油气分公司实习心得范文

每个人的想法和观念都不一样，你觉得是错的事，别人不一定觉得。人是复杂的动物，是有感情和有思想的动物。心得体会是每一个学生必须经历的写作训练，写心得体会时需要将所思所得条清缕晰地记录下来，如何去写好一份优秀的心得体会呢？小编经过搜集和处理，为你提供油气分公司实习心得范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

大学毕业后大家怀揣着梦想来到了东北油气分公司，踏上了人生中的一个崭新的舞台，是庸庸碌碌还是兢兢业业？稍微有上进心的人都会选择后者，对于刚刚毕业的大学生来讲，进入职场的第一天，我们心比天高，都希望在自己的工作岗位上崭露头角，得到大家的肯定，从而实现自己的人生价值。

14日，我们行毕业大学生一行8人来到了长岭采油厂，正式进入了我们工作，生活的地方，随即根据学习安排，我们被分成两组，分别去往我们各自实习的地方。

我和三位同学被分往位于双龙村附近的S101-1油井与中原油田的工人师傅们一起生活、工作和学习。

在这两周的实习过程中，我们充分学习到了以前不曾在书本和电视节目中说了解到的知识，掌握到从钻井开始到测井结束的工作过程以及亲身体会到了石油工人的工作环境的艰苦和为祖国人民付出血汗的伟大。

还记得当我们到达实习地点时看着作业环境带给我们那心灰意冷的感觉以及工人师傅们脸上那尊尊笑容，这时候我知道他们的心理是甜的，因为他们不仅仅的为了个人的利益，也是为了祖国石油事业的发展在尽着自己的微薄之力，不觉得一种忘我的感觉油然而生。忽然感觉到自己当初的想法是多么的幼稚和自私，上学时老师那尊尊教导怎么能忘记，国家的利益高于一切，集体的利益高于个人的利益，现在我才深深的体会到那种崇高的精神。

还记得工人师傅到我们的宿舍那细细的叮咛，一切要以安全为主，联系到我们公司的一句口号“我要安全”。这时候我知道了，工作不是在拼命，公司和集体还是在乎我们每一个人的健康和安全，使我联想到了当初在入职教育的时候前辈对我们说过的一句话：“当兵的可以不注意个人的生命安全，但是作为工人一定要注意自己的健康和安全”。

还记得队长带领着我们学习工地上标牌上的那些明文规定，公司十大禁令，上面写着非常详细合理的行为准则，我深深的研究过这些行为准则，感觉非常的合理化并且非常的人性化，虽然标注为禁令，但是它是处于对大家的生命安全的角度去考虑的，是为了我们自身的利益来考虑的，如果有人违反，那就是对自身安全利益，对家庭和集体不负责任，我相信作为一个热爱集体，热爱家庭幸福人都是不应该去违反它的。

还记得闲暇的时候，附近的工人和我们坐在一起，给我们讲解下钻杆，抽钻杆，取钻头等一系列工作技术上的问题时，使我学习到了钻杆是一个一个叠加起来往下钻，取钻头必须把所有的钻杆抽出来等许多新鲜的工作知识和领域，越发的觉得自己简直貌似井底之蛙，永远不知道天有多大，现在我才深深的体会到自己所掌握的还远远不够，虽然学生时代结束了，但是我们永远都不能够放下手中的书本，今天永远要胜于昨天。

两周的实习生活很快就过去了，但我想我们所掌握的远不如此领域的万一，我们的未来仍然会努力的工作和学习，以求达到获得大家所期待的目标。当汽车来接我们返回厂部的时候，那口井离我们越来越远，穿越一望无际的玉米地，那井架仍然高高的耸立着，久久不能离开我们的视线，透过车窗看着那在蓝天阳光映衬下的井架，我对未来充满着希望。

f132.CoM更多心得体会编辑推荐

发动机分公司顶岗实习心得体会

发动机分公司顶岗实习

2012年我怀着激动的心情踏入了**发动机分公司顶岗实习，2013年我顶岗实习期将顺利圆满结束。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我走向工作岗位的第一步。

我对自己说：“既然来之则搏之，既然又是大公司、大企业，只有吃得苦中苦，方为人上人，只要好好活好好干就一定会有出人头地噶。”就这样在未知中，我满怀信心地开始了我的实习生活。在公司学习完后我被分配到铸造科LpDC浇注班，在这期间我跟了三位经验丰富的导师学习，学习如何点检设备，操作设备，维护设备，处理异常，目测工件等等，各取所长，取长补短，取其精华，不断的努力练习提高自己对设备的习熟度，掌握设备结构、工作原理以及分析问题的思路，提高自己的实践动手能力，就这样促使我很快地投入工作中。

后来，我得知公司开设了新科室--锻造科，从词语上看“锻造”会比“铸造”更有挑战性，更有意思，我喜欢。也得知这新科室锻造科需向公司内部招聘人才，所以我抓住了这机会到人事部面试锻造科。一个月后，我收到了录取通知到锻造科报到，那一夜兴奋到睡不着。

锻造科有两个班，锻压班和后处理班，后来我被杨班看中，到了曲轴后处理班。随着曲轴2#线的安装，我也被分配到去跟踪新设备的安装，这是我之前都没有接触过的，对于我来说这是个全新的开始，也是一个需要面对全新的挑战，我要不断地延伸对新知识的追求与学习，在新的环境，新的高端设备机械里，我骨子里充满了另类的动力与激情。

从现场看到的设备各个部分安装的整个过程，结合先对应的图纸，向工程师、技师们请教一些自己没有理解的地方，我学会了抛丸装置、拖箱装置以及机器人的部分动作工作原理，对器械本体的安装步骤及分析设备机构原理有了一定的了解，在熟悉设备原理的过程中也提高自己的专业知识和技能水平，为接下来的正式生产打下了良好的基础。

我觉得最重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技巧，并且在这期间，我注意观察了同事是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。 实习期间，我勤奋好学， 谦虚谨慎，认真听取导师的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学到的知识应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质，能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：努力突破自我，要做更好的自己。

由于是初次实习，回想自己在这实习期间的工作生活，虽然有时工作是不尽如意，感觉还是挺苦挺累的，不过在同事和领导的的关心和帮助下不断进步和成长，也充分感受到公司这个大家庭的团结和温暖，于是我决定就算再苦再累我也要坚持下去，所以工作起来反而觉得轻松了许多。还能从中体会到了做人做事的道理，从实践中学到了专业技术，积累了实践技术经验。我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，虚心向优秀的同事、领导学习，继续努力改正自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习和生活等方面取得更大的进步，让自己做的更好。

在此！敬礼！我要特别感谢我母校的推荐和老师的肯定，特别感谢**公司给予我这个展现自我的大平台，特别感谢公司领导和各位同仁在工作、生活上给予我的帮助与关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢！

建筑分公司培训心得体会

经过了一个快乐而有难忘的培训周，心理说不出是怎么样的一个滋味，领导的煞费苦心，同事们的积极，让我更深的懂得了一个团队的团结、协作的重要性，一个团队的狼的精神。更让我知道了公司发展的前进的脚步，如何的才能更加的有计划、有谋略、有发展，更让我知道了公司对我们青年的员工们的培养，感谢公司领导对我们的大力的支持和栽培。

从第一天我们建神对组队开始，作为队长的我，也好比一个工队的带头人，这是大家对我的信任，也是对我自己一个很好的锻炼机会，自己的担子很重，也有压力，最终我们队取得了很好的成绩，感谢我们的队员们，是他们的支持、配合，才有我们更好的成绩，以后我会把我们队所体现出来的那种精神、干劲，带到工作当中去。

从关于执行力上的培训到公司从沈阳请来的王教授的专业授课，都非常有意义，让我学习到了很多的知识，大家听讲的也很认真，都非常的珍惜这次机会，王教授就安全方面和招投标等工作，还有我们工作中所存在的一些问题还有不懂得地方都一一作了讲解，王教授所讲的一些处理问题的方法，对我今后中工作也是能够派上用场的，安全问题，一定要严格控制，不能疏忽大意，一定要做到安全第一，预防为主。军事的拓展训练和歌咏比赛，公司全员参与，很好的展现了志远人的良好的精神面貌，出色的完成了我们的任务，虽然很辛苦，但是大家把困难都一一克服，我们要的，就是这种精神。培训的成功举办，感谢行政部、和公司领导的良苦用心，很感激自己能够融入到志远公司这个优秀、团结的大集体中，发挥自己身上的正能量，不断的完善自我，踏踏实实的工作，一步一个脚印，为志远公司贡献自己的一份力量！

建筑分公司

20xx年3月1日

电信分公司工作总结范文

电信分公司工作总结范文
区电信分公司工作总结
市场经济千变万化，残酷无情，进则达，不进则退，通信市场同样是这个道理。一个时期以来，××花园区电信公司吴忠分公司为了进一步扩大经营空间，提高市场占有率，面对市场竞争的巨大压力，严格按照集团公司提出的“用户至上，用心服务”的理念，努力改善服务，在用户较集中的县（市）城市全部开展了电信服务进驻社区的工作。通过此项工作的不断深化，使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长。尤其，值得一提的是在利通区开展的社区客户经理服务工作，截止6月30日，社区业务收入较之元月增长了近5，收入比重已占利通区业务收入一半，在很大程度上可以说是一个新的业务增长亮点。目前利通社区管理工作扎扎实实，井井有条，业务发展如火如荼，服务质量明显改善，“亲情服务”、“零”距离服务随处体现。所有这些成绩的取得，都是在区公第1版权所有司和分公司领导的统一部署下，管理到位，措施得力，电信服务进驻社区成效显著的结果。
一、面对竞争，摸清底细，扩大区域，沉着应对
长期以来，在利通区范围内电信业务发展较为集中，是各大电信运营商相互竞争最为激烈的区域。吴忠分公司领导极为重视，要求各单位、各部门积极行动，安排布置社区工作，尽快在去年社区工作取得成绩的基础上，全面推进电信服务进驻社区工作，极大的调动了社区经理工作的积极性。这无疑是中国电信面对竞争，改善服务，占领市场、抓住机遇，为发展业务展开的有利举措。
在利通区市区服务区域内，按照社区客户经理服务标准和规范要求，以街道、服务客户数量为基础重新划分并扩充到了7个社区，平均每一个片区3名客户经理，3名维护员，平均负责8000户左右用户的售后服务及各项电信业务的发展工作。首先，经过摸底调查出各个社区所辖住户的数量，建立客户基本信息资料，包括在线用户的数量有多少，分平房住户、楼房住户的数量，未安装电话的居民数量，以及使用电信新业务和数据业务的情况。其次，在搞清楚用户基本情况后，有了针对性的业务发展方向，及时下达各社区的发展计划，同时制订出切实可行的《绩效考核》办法，加大考核力度。再次，注重社区业务发展、服务方面的新情况，新问题，及时调整思路，解决问题，采取临时性或集中召开经营、服务方面分析会的形式，让社区成绩突出的片区经理介绍经验，多方面听取不同意见和建议，取长补短，达成共识，以及分析其它电信竞争对手的动态，积极采取应对措施。通过以上工作落实，真正做到面对市场，适应变化，思路清晰，达到有效竞争，提高服务质量和企业效益的目的。
二、正确引导，更新观念，爱岗敬业，是做好社区工作的基础
社区工作是一项综合性很强的营销服务工作。年初以来，中心严格按照分公司领导的经营指导思想，本着早计划，早安排，早落实的原则，对社区各项工作加大力度，提倡社区工作是一面镜子，一支队伍，要带好管好，对外代表电信公司的形象，对内代表客户的服务利益，要求做一名称职的客户经理代表，时刻为公司的利益着想，为电信业务发展多做贡献。一是提高认识，转变观念。就是平常教育社区客户经理不要老把自己看成是一个电话障碍查修员或是业务员。其实，现在的社区客户经理从事的工作很崇高，责任也很重大。既要有电信市场营销方面的理论知识和工作能力，还要有实际工作方面的基本技术操作技能。二是加强业务学习，提高服务质量。为了达到目的，社区经理在客户服务中心的精心组织下多次参与分公司举办的业务、礼仪服务学习的同时，自行组织多期学习班，《市场营销》、《电信业务与服务》、《电信礼仪服务》、《装、移、拆机规范》和《adsl宽带安装》学习班等，采取集中学习和自学相结合的原则，提高服务质量赢得广大用户。三是教育社区客户经理在发展电话业务的时候，别忘了多说一句话，问用户电话有没有来电显示功能，办理数据业务了没有，当月的电话费交了没有，以及发现别的用户利用165上网或者使用固化话机、拨号器等问题，要采取给用户做思想工作转网或查处其它违规的现象。四是社区工作很辛苦，很累，几乎没有正常休息天。经常教育广大社区经理来到营销服务这个岗位，要坚定信心，有思想准备，做到吃苦耐劳，乐于奉献，爱岗敬业，始终做电信服务的模范。
三、溶于集体，乐于奉献，激发热情，是做好社区工作的动力
做好社区的工作，要让大家为了一个团队、集体的荣誉和目标奋斗，就得有一个好的集体，好的环境，好的管理机制，合格的带头人。能使大家心往一处想，劲往一处使，团结一致，积极向上，拧成一股绳，才是做好社区工作的动力。
今年以来，无论是业务宣传、各种培训班，还是解决业务发展中遇到的实际问题，分公司领导、部、中心主任多次参与社区现场指导工作。元月份，为了把丢失的吴忠仪表厂夺回来，出注意，想尽办法，扩大宣传力度，增强服务意识，使仪表人享受满意服务，在下雪天电信分公司工作总结范文

电信分公司工作总结范文（当时是星期六），组织全部社区经理开展清扫仪表厂两个家属院、厂部大门口的活动。为了提高社区的认知度和满意度，几乎有一半的星期天利用时间组织客户经理在居民小区、广场搞业务宣传、演示，开展上门活动。
4、5月份以来，adsl业务发展迅猛，社区经理的工作几乎达到了白热化的程度。在做好日常基础经营、维护工作的同时，积极发展adsl业务，多少次中午、晚上还在用户家里安装，不分昼夜，有时由于用户的电脑配置问题，为了用户宽带安装成功，社区经理几遍往返于用户家中，想尽办法，直到安装成功，使用户满意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托车都搭上了，还有的为了安装一次顺利，自己掏钱购买了驱动程序是常有的事情。第1版权所有
社区的工作紧张而又脱不开身，就是因为它不同于大客户经理的工作，主要是有具体的电话障碍查修任务，谁也不能保证啥时间到电话障碍来，只能是有障碍查修障碍，没有障碍就发展业务，摸清市场行情，熟悉社区的用户，尽可能的与广大用户多交朋友。在业务工作中，遵循一个原则，本着巩固老用户，发展新用户，中心负责人抽出时间与社区经理随工，溶于发展业务之中；平常注重了解社区经理的情况，关爱他们，还有什么不能解决的困难。从而增强了感召力、向心力和凝聚力，激发了大家工作的热情。
四、强化管理，措施得力，是做好社区工作的前提
社区工作内容繁多，管理在一定程度上是一个比较重要的问题。要做到管理到位，措施得力，使社区工作开展井然有序，不使大家拘谨而缺乏工作热情，精神振奋而不散漫，值得好好研究。根据社区的工作实际情况，采取有效的管理激励机制，才是做好社区工作的前提。
具体措施：一是社区客户经理工作时间实行弹性工作制，随叫随到。二是根据工作的实际需要，定期汇报工作存在的问题，并填写社区经理工作日志。三是每周五统计报告一周以来业务发展情况，了解发展进度。四是紧紧围绕经营工作的思路，建立片区业务发展图片资料，实行动态管理。五是根据各社区的现有用户使用业务情况，分解下达各社区的的任务指标，按照《绩效考核》办法，按月奖惩，严格兑现。六是利用幻灯形式，每月召开一次业务发展通报会及服务质量分析会，研究对策。七是建立健全对社区经理管理检查监督制度。通过以上的工作落实，现在利通社区的各项管理工作规范化、制度化，有利地促进了各项业务的长足发展。
总之，社区工作开展以来，紧紧围绕市场变化，客户的需求认真开展服务工作，虽然取得了很大的成绩，但也存在一些问题。今后的工作任务还很多，形势还很严峻，电信公司为了占领市场，开展更有效竞争，应当培养一批爱学习，善营销，懂技术，会经营的专门人才充实到社区客户经理岗位，以适应瞬息万变、无序竞争的需求，提高服务档次，争取更大的发展空间，为振兴吴忠电信事业多做贡献。

《电信分公司工作总结范文》电信分公司工作总结范文

移动通信分公司办事工作领会

办事，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深刻的今天，竞争的根本就是办事的竞争，谁办事的好谁就能站稳市场。
第四，改变工作意识。面对逝世板乏味的营业工作，请求营业袈浔不时刻刻都要以愉悦的心境对待客户，是很难的。针对营业袈浔年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作情况，变营业袈浔被动办事为主动办事。在以往营业袈浔星级考察的基本上，改变考察、进修模式，针（投稿秘书家园，博得丰富回报！http://迎接您）对省公司赓续推出的新营业、新资费，在每日一题进修时采取轮流提问的进修方法，由大年夜家就同一问题用通鄙谚言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方法，然后大年夜家同一口径，向用户解释，测验也由笔试改为互动式考察，练习营业袈浔的表达才能、解决问题的才能，营业袈浔的本质大年夜大年夜加强。心系客户立异办事　晋升企业竞争才能
市公司五马路营业厅是我们公司最具范围的主营业厅，情况、举措措施、人员等各方面前提都较好，我们就把它作为办事质量示范营业厅进行强化治理，配备营业治理才能强的中间主任，公司引导及市场部直接介入治理，保持“内增本质、外树形象”的原则，为了把办事搞的有条有理，公司推出了一系列互动的进修、工作方法，让大年夜家都容入到治理的氛围中来，充分调动大年夜家的积极性，激发员工的办事热忱，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，按期组织县公司、营销渠道比及五马路营业厅实地进修，学以至用，极大年夜的改良的全区的办事程度。
起首，把住用人第一关。办事要以工本钱，进步窗口办事先大年夜用人开端。面向社会公开雇用本质高、形象好的营业袈浔，严格提拔，周全培训，进步营业袈浔综合本质。建立建全各项考察轨制，实施末位镌汰制，对不合格的营业袈浔不时进行更新。我们在社会上公开雇用了三批营业袈浔，镌汰了12名不和格的营业袈浔，包管了营业窗口的办事质量。
营业厅等于营业授理部分又是办事窗口，表现着中国**的办事程度。**一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓办事先大年夜营业入手。
**分公擅自客岁以来，深刻实施“双领先”计谋，赓续立异，积极摸索，在办事工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大年夜家合营商量和交换，欲望能获得各位引导和同仁的指导和赞助。
各位引导、与会同仁大年夜家好：
强化窗口办事　晋升企颐魅整体形象
第二，履行规范化办事。今后南郑州礼节办事为标准，以欧顾德公司礼节培训为基本，组织营业袈浔反复进修、实际练习训练，一一达标。市场部每月对全区的窗口办工作况进行考察，明查暗访，对发明的问题及时传递、处理，奖罚分明。保持晨会轨制，天天凌晨十五分钟的晨会，总结工作，调剂营业袈浔的心态，使营业袈浔能以饱满的精力状况开端一天的工作。我们还本身录制了迎宾语和送宾语，伴跟着婉转的乐曲，在自办营业厅躺固ㄟ低班时播放，效不雅很好，受到用户好评。
第三，实施首问负责制。客户的知足是衡量办事的独一标准，这就请求我们的营业袈浔不仅要规范化办事更要灵活的办事。第一个接待客户的营业袈浔，要对客户提出的所有问题一包到底，对特别需求的客户特别对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办营业，而我们的个别营业则请求必须是机主本人出身份证到营业厅解决，在这种情况下，我们请求营业袈浔尽量与机主本人进行接洽确认后可以解决。在解决积分兑换营业时，有时出现缴费卡缺乏，为便应用户，营业袈浔经常把本身的现金先垫付给客户，以达到客户知足。
我公司现有大年夜客户10310户，占领效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。大年夜客户是公司收入的高利润区，保住大年夜客户就是保住收入。
稳定集团客户就是稳定市场占领份额，我公司现已成长集团客户830个，客户数量79，847户，vpmn企业短号渗入渗出率达到95%以上。
第三，用好、用活大年夜客户运营体系。大年夜客户工作已不再是以往的纯真办事，跟着用户需求的进步，要赓续向更深层次延长和成长。我们应用大年夜客户运营体系对大年夜客户天天进行预警分析，科学治理，及时启动零话费客户，有效的┞菲握了预离网率，预离网率由2月份的6.7%降到了今朝的2%。本年3月份，客户经理在不雅察大年夜客户花费预警时，发明钻石卡客户13904689655连续5日没有产生新的话费。经由过程懂得联通赠予给该客户一个尾数5位雷同的吉祥号码和一部cdma手机。控制了这一信息后，我们立时采取多种手段多种门路与客户沟通，最后，挽留了这位大年夜客户。
三、倾情办事　稳定集团客户　
第五，开展多说一句话晃荡。营业袈浔直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们请求营业袈浔在解决营业时多说一句话，主动向用户宣传营业，在不忙时要手把手教会用户应用营业。每个营业袈浔都有记录，中间主任抽查，每月考察一次，记入星级营业袈浔测验成就。
二、心系大年夜客户博得客户信赖
第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱大班事，花钱买知足。社会监督员韩久来大年夜不合的角度对我们的办事提出了很多看法和建议，有的已被采取，使我公司的办事工作获得了很大年夜改良。
起首，我们在客岁大年夜力成长集团客户的基本上，进一步对集团客户进行整合，完美材料扶植，科学治理。由专人负责建立集团客户档案，将集团客户的材料陆续的输入到大年夜客户运营体系中。由集团客户经理不时跟踪控制集团客户的动态。市公司于4月中旬对全区的集团客户工作进行了周全检查、指导，今朝a、b类集团的材料已经录用完，集团客户工作正在有条不紊的开展。
起首，打破用人机制，安营业袈浔、话务员中遴选具有必定公关才能和社交才能、营业闇练、义务心强的临时工充分到大年夜客户经理的部队傍边，加强岗亭竞争意识，制订大年夜客户经理考察细则，实施绩效奖金，将指标分化承包到人，充分调动了大年夜客户经理的积极性。
第二，建立大年夜客户档案。详实、精确的客户材料是办事的基本。我们把核实客户材料做为重要工作来抓，三月初召开专题会议安排工作，集中力量打一个歼灭战，请求4月15日之前必须将客户材料核实完毕，录入大年夜客户运营体系，同时要有备份。今朝此项工作已经停止，大年夜客户材料的精确率达到98%。为了区分大年夜客户和通俗客户，我们在办事网上对大年夜客户属性做了标记，以便更好的为大年夜客户开展办事。
第四，个性化亲情化办事，根据大年夜客户需求投其所好。针对经久出门在外信费用较好的客户，我们采取欠费一向机，赠予备卡。对时尚的客户免费试用新营业。对即将欠费的客户在发送短信的同时由客户经理语音通知。对钻石卡、金卡客户在特别纪念日赠予鲜花，这些举措博得了大年夜客户的广泛赞誉。13803691988银卡客户欠费200元，2月份预拆，客户经理做家庭拜访时，得知这位客户出车禍正在病院治疗，客户经理带着鲜花及慰劳品来参预房，以同伙的身份进行看望慰劳，使这位客户及其家人深受冲动，不仅将原卡欠费全部缴纳，又预存500元话费，从新恢复应用了原卡。
第四，积极推广新营业，实施双领先。针对不合客户群体有重点、有选择的推广新营业。重点推广了智能网小号、企业短信、积分回馈手机、温馨家庭、12580**秘书、全球呼等营业，今朝成长智能网小号集团803个用户75854户、企业短信14个用户580户、租机920台、温馨家庭2841户，进步了增值营业收入。
第二，确立集团接洽人。保住集团客户，起重要与集团单位的重要引导建立关系，接洽人是我们与集团单位联络情感的纽带，为了调动接洽人的积极性，对肯定的集团客户接洽人每月赠予50元话务量，同时按期召开接洽人座谈会，宣传我公司的营业，懂得市场动态，反馈相干信息。接洽人的建立使我们拥有了一个市场信息反馈的动态收集。
办事是永无尽头的，我们还要持续尽力，积极摸索，一切大年夜客户出发，赓续加强企业的核心竞争力，向更高、更好的目标迈进。
感谢！
第三，加强售后办事，持续成长集团客户。在对原有集团客户免费印制通信录，加强治理的同时，对全市其它企、事业单位进行摸底查询拜访，明白下步成长目标，制订了集团客户治理办法，下达了考察指标。
总结**的办事工作有以下几点领会：一是，企业以工本钱，人员本质是办事的关键，我们重视人员本质的培养和进步，培养了一支营业精、才能强、办事好的优质员工部队。二是，有科学的治理手段，应用先辈的收集体系，分析断定，科学猜测，用数据措辞，这是办事的根本包管。三是，有立异意识，建立办事就是经营，办事就是效益的理念，使办事向更深层次延长和成长。因为我们的不懈尽力，中国**的形象获得了广大年夜客户的承认和青睐，使我们的市场份额始终保持在66%以上。