服务员每日工作总结

时间弹指一挥间，这段工作时间过得非常的快，工作总结的撰写也该提上日程了。工作总结不能就事论事，“跟着感觉走”。我们要如何去撰写工作总结呢？也许以下内容“服务员每日工作总结”合你胃口！欢迎大家参考阅读。

服务员是服务业的重要一员，应该定期为为本职工作做一个总结，更好的改进工作的不足。今天小编要给大家介绍的便是服务员每日工作总结，欢迎阅读！

服务员每日工作总结篇一

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑 在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。千里之行，始于足下,要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母.

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，

我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在本酒店酒店感受到不一般的快乐。

服务员每日工作总结篇二

20xx年是我实现自我挑战的一年，在这一年中，我有收获，也有不足。在20xx年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。

我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结如下：

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面:

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4、20xx年传菜全年离职人数23人，20xx年传菜全年离职人数4人，20xx年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

四、在操作方面的几点。

1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。

2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!

3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。

4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。

5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。

五、本班组在本年度做的不到位。

1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。

2、有时没按相关标准操作。

3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。

总之，20xx年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。

[服务员每日工作总结]

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工作总结服务员

在今后的工作中我一定再接再励，扬长避短，在实践中磨炼自己，成为一名优秀的服务员。 如下是小编给大家整理的工作总结，希望对大家有所作用。

工作总结篇【一】

20xx年是我实现自我挑战的一年，在这一年中，我有收获，也有不足。在20xx年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结如下：

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面:

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4、20xx年传菜全年离职人数23人，20xx年传菜全年离职人数4人，20xx年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

四、在操作方面的几点。

1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。

2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊！

3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。

4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。

5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。

五、本班组在本年度做的不到位。

1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。

2、有时没按相关标准操作。

3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。

总之，20xx年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进！祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。

工作总结篇【二】

新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。

有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。

关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

3、利用休息时间进行计算机培训。

4、多学习其他东西，充实自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢

一、思想方面

我个人觉得，思想认识的进步程度衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那是看得见的劳动成果体现。但是对我个人而言，我更看重的是思想认识和政治意识的提高。20xx年，在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。在大的方面，表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸，共发展，深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量的理念。在小的方面，克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我经常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激;很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了，今年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现在危机公关、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏;在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折;每天争取一点的进步。

二、生活方面

人生的奋斗目标之一就是生活上取得独立的地位，这方面包括思想上、经济上和行动上。现在工作使我经济上取得了独立权，这促使我在其他方面取得自主权。这一点很重要，这意味着我对我的生活拥有了决定权。别人对我只能有建议权，对我来说绝对是个重大转折。我的生活自由度在提高，我可以在现有的条件下最大限度地安排我的生活，这是我的人生胜利!我现在经济自由了、行动自由了，思想更自由了;这是我之所以为人的价值所在。只有这样的条件我才能无所顾忌地释放自己的想法，创造性地开展工作。同时，我也在适应中逐渐学会了与别人友好相处，开诚布公地与别人开展批评和自我批评，这样使我的生活更和谐。

三、工作方面

我今年最大的进步就是在写作水平上取得了进步，而且能在写作过程表现出极大的耐心和韧性。我已经学会了用脑用心去工作，善于总结和借鉴好的经验及做法成为我工作的一大优势。最让我自信的是我能在高速运转的工作流程中同时处理几项工作，在今年我工作繁琐但能有条不紊地开展，同时在危机处理中表现出了镇定和沉着。今年的工作包括撰写每日动态、每周动态、月度工作进度表、填报房地产开发贷款监测情况表，同时要配合好业务岗开展业务操作工作;每季度要撰写经营分析报告、风险分析报告、工作总结、房地产压力测试报告以及各种调查研究报告。同时还要积极配合做好各月贷款预测表和内外部现场检查。对与这些工作，我都能按时完成。不过我应该感到自豪的是我能在工作赢得同事的信任和支持，由于我被安排的工作量大，操作起来肯定很紧张，但我的同事总在工作中给以我方便和支持，几乎每个人都在我需要时自动站出来帮我，这点我永远铭记于心;这是我人生一笔宝贵的财富。

[工作总结服务员]

服务员领班工作总结

做好服务员的工作也是非常重要的，作为服务员也给顾客热情耐心的服务感受，通过总结可以很好的了解在工作中出现的失误从而进行改正，下面是由范文资讯网小编为大家整理的“服务员领班工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务员领班工作总结(一)

回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作，通过学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新提升，也得到了大家对我的肯定与信任，现将半年来的工作情况做如下总结。

一、日常管理工作

认真完成每天的接待工作，积极配合主管做好餐厅服务接待的日常工作，合理安排员工的工作内容，上半年餐厅员工流动性大，员工不断的调换，老员工所剩无几，新员工又要在最短的时间里学会所有的工作技能，充当餐厅的主力人员，因此上半年的基础培训内容比较多，积极协助主管完成新员工的培训工作，让新员工能很快进入自己的工作岗位，帮助他们尽快的融入到工作环境中去。

二、管理工作中的一点体会

经过近两年的学习锻炼，自己从普通员工转换到基层管理人员的过程中成熟了许多，也明白了许多道理，使自己更加清楚在餐厅这个团队，如何发挥自己的能力和作用，遇到困难和挫折时也能够坦然面对并能较好的处理它。另外餐厅工作一个人努力，只是自己好其影响甚微，一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂，只有大家团结，积极向上，这个团队才有战斗力。以前我只知道完成自己的工作却不能有效的带领其他员工共同进步，管理上自己虽然能够坚持原则，但方式和方法过于直白，让有些员工对自己不太理解，也给自己造成了很大的压力，今后我要认真学习管理艺术，不管遇到什么问题首先要与员工进行沟通，耐心讲道理、讲制度，大家共同遵守，以身作则的行为带动员工。让员工有干劲，形成团结友好的工作氛围。当然这些美好的愿望还需所有餐厅员工共同去创建，我们管理人员带头去努力。

三、加强自身的学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要做到一名合格的基层管理人员，自己的学识、能力等还有很多需要提高的地方和向上级学习的地方。所以不能掉以轻心，向书本、向同事学习，通过过去的一年努力学习，认真领悟，使自己感觉到半年来还是有了一定的进步，在管理能力、协调能力及处理问题等方面有了进一步的提高，保证了自己在当班时的工作得以顺利进行。

四、存在的问题

半年来，虽然顺利完成了工作，但也存在了一些问题和不足，主要表现在，第一，管理水平虽然有了进步的地方，但还是有很多的不足，例如有时还是不能做到把事情安排、考虑周全，导致有些工作安排不合理，服务中出现一些问题和漏洞。第二，培训是我的弱项，每次培训脑子里没有一个很好，很清楚的思路，自己又有一点大舌头，咬字不清，怕讲话，所以在自己的培训能力上造成了很大的障碍，不能很好的表达出自己要讲的意思，员工也听得糊里糊涂。第三，在一些工作上不够细心、不够耐心，如在工作结束后检查不够到位，常留下一些小尾巴，还有就是在指导员工工作上不够耐心，第四，执行力不强，有时工作不能够按时完成，也不能坚持到底。第五，自己的理论水平还不够。第六，心里经常存在惰性，不主动去学。

　　五、下半年的工作计划

1、积极认真配合主管做好餐厅的日常工作。

2、加强学习，拓展知识面，灵活用运到自己的工作中，优化工作质量。

3、做好餐厅的物品盘点工作。

4、针对新员工和操作不规范的服务员进行手把手的指导，提高员工的业务水平和服务意识。

5、对日常卫生质量要严格把关合理安排好计划卫生。

6、配合主管做好节能措施，随时的给员工讲节能的重要性，加强员工的节能意识。

7、认真学习，准备培训，把培训能力提高，挣取做到。

服务员领班工作总结(二)

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多。

一、加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是装修工作，接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

　　二、协助部门经理做好客房部的日常工作

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

　　三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

　　四、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

五、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作

身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

六、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。

在xx年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

服务员领班工作总结(三)

回顾这一年来的工作， 有许多的收获和体会。客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，完成了饭店下达的营业指标。作为领班每天认真地完成上级布置的各项工作要求，做好客房卫生检查和员工工作督导，确保客房的及时出租，为饭店增加收入做出了尽自己的一份努力。

一、改变工作方法

部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量 差错较多，要求自己尽可能少一点抱怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反馈，我不是采取简单的责令其整改，而是详细记录在其工作单上，新员工帮助员工分析发生问题的原因，找出 解决问题的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、铺床技巧等避免类似问题的重复出现。也是我今年工作较以前的一个改变。

二、切实履实职责，完成上级交办的各项工作

在工作中，我虽然只是充当一名普通领班的角色，但我的工作绝不是查查房那么简 单，如果将一间清洁的客房比作一件产品的话，其实我就好比是一个 产品质量检查员。查房时严把质量关，加强细节方面检查力度，如地 毯污迹、床下、柜下卫生等容易疏忽的地方，坚持当班空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

三、做好服务工作的同时关心员工

在日常工作中了解员工的个性，讲话方式，身体状况。避 免因工作忙碌、身体状况欠佳等情况产生厌烦的情绪从而影响工作， 有时遇见员工感冒时主动帮助她们铺床等，使员工从思想放下包袱， 从而认真的投入到工作中。

四、协助主管提高员工对客服务质量，强化服务意识

对员工服务质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。督导落实情况，确保新员工掌握技能的同时，并且增强服务技能技巧。

20xx年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为饭店的发展尽自己的一份绵薄之力。

服务员员工工作总结

作为一名服务员，要认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，然后仔细琢磨练习。下面是小编整理的服务员员工工作总结范文，欢迎阅读!

服务员员工工作总结篇一

XX年即将过去，这一年在酒店各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在XX年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。

2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。

在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。

二、对酒店建议和意见

现在信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力。同时也希望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。

服务员员工工作总结篇二

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。一勤天下无难事的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

餐厅服务员工作心得：

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是敬无在，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

[服务员员工工作总结]

服务员月工作总结

工作总结是写一些工作的主要内容,取得的成绩以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，便于以后的改正。下面是小编精心收集的服务员月工作总结范文，希望能对你有所帮助。

服务员月工作总结范文（一）

①每天都要协助自己部门的经理做好ktv包房的日常工作

这一事情每天都要重复好多遍，但是每一次都有不同的收获这就是一点点的进步。工作中善于发现问题总结解决问题的服务技巧知识。

②合理的和楼层服务员们做好沟通工作并且与其他服务员做好换班工作

只有通过各岗位的协调才能够让场所正常运转。所有服务员的换班及值班时一个非常重要的环节。做到让服务员既做好ktv中的工作又不误自己的事宜。这是作为一名ktv服务员工作中非常重要的一点。

③每天要配合接待处的岗位人员做好各项接待、安排工作，在工作期间发现问题积极的找出合理的解决办法ktv服务员工作总结

作为一名基层服务员要积极做好自己本职工作，同时与其他部门的协调工作也是非常重要的。在自己的工作总结中发现最近工作的不足之处，日后加以改正可以让自己不断的成长。

④做好每天上班前的ktv包房清洁卫生的工作

虽然ktv中有专门负责卫生的部门，但是清洁卫生这项工作对于ktv服务员来讲也是每天必须要做的事情。清洁卫生也是讲究技巧的，所以在平常的工作总结中找到自己的服务技巧。

服务员月工作总结范文（二）

我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油!

新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。

有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。

关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

3、利用休息时间进行计算机培训。

4、多学习其他东西，充实自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!

服务员月工作总结范文（三）

时间匆匆，飞快流逝，我已经在“快乐迪”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑

在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通

要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备

即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视

就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻

主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造

为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚

热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“快乐迪”感受到不一般的快乐!

[服务员月工作总结]

服务员转正工作总结

当试用期满了的时候，就该到时间写一份转正工作总结申请啦，下面请看小编带来的服务员转正工作总结！

服务员转正工作总结1

尊敬的领导：

你好！

我叫xxx，我自20xx年x月x日进入公司，根据公司的需要，目前担任服务员一职，负责服务工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。我自20xx年3月工作以来，一直从事服务员工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下：服务员在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。

如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。咱们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工。

申请人：xxx

时间：20xx年x月x日

服务员转正工作总结2

尊敬的领导：

我于20xx年2月16日进入公司入职培训。在公司领导的亲切关怀下、在XXX老师的精心教导下、在各位同事员工的热情帮助下，我以优异的成绩完成了军训和入职培训考试，并在样板房和大厅从事接待服务工作至今。

时间总是在忙碌的生活中悄无声息的离我们远去，转眼之间，入职已经三个月了。初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从普通职员向高效职员的转变。在这段充满新奇和汗水的日子里，使我无论在思想境界,还是在业务素质上都得到了很大的进步与提高。

接待员的工作，简简单单，却是实实在在的。我们工作的好坏直接形成了客户对我们公司的第一印象。军训和礼仪培训，让我们从态度上、行动和方法上养成遵守纪律，服从命令，满意客户的习惯。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好上级布置的每一项任务，同时主动工作；不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，为公司做出更大的贡献。

当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也认识到还有以下一些不足，需要在以后工作中不断学习改正。

一、思想上尚有部分个人主义，情绪化的控制还有欠缺，有时候会因心情的变化或多或少的对工作在成一定的影响；

二、业务经验太少，办事不够干练，应急事务时的语言组织和处理还有待改，需要再机灵一些；

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；

这三个月来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！在以后的工作中我将更加的努力上进，以为公司美好的明天贡献一份力所能及的力量。

特此提出申请，希望上级领导批准转正。

申请人：XXX

20xx年x月x日

服务员转正工作总结3

尊敬的领导:

我于20xx年x月x日成为本餐厅的服务员, 到今天已经有x个月。在这段时间里, 我自认能够完全胜任工作, 现申请转为正式员工。

作为一个在校学生, 初来餐厅, 曾经很担心不知该怎么与人共处, 该如何做好工作；但是餐厅宽松融洽的工作氛围、团结向上的餐厅文化, 让我很快完成了从学生到职员的转变。

在这段时间里, 我主要的工作是熟悉了餐厅的整个操作流程。在工作中, 我一直严格要求自己, 认真及时做好领导布置的每一项任务, 同时主动为领导分忧；服务方面不懂的问题虚心向同事学习请教, 不断提高充实自己, 希望能尽早独当一面, 为餐厅做出更大的贡献。

当然, 初入职场, 难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴, 后事之师, 这些经历也让我不断成熟, 在处理各种问题时考虑得更全面, 杜绝类似失误的发生。在此, 我要特地感谢餐厅的领导和同事对我的入职指引和帮助, 感谢大家对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这x个月, 我现在已经能够独立处理本职工作, 当然我还有很多不足, 处理问题的经验方面有待提高, 团队协作能力也需要进一步增强, 需要不断继续学习以提高自己业务能力。

申请人：xxx

20xx年x月x日

[服务员转正工作总结]

每日工作总结模板精选

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每日工作总结模板 篇1

9月20日至25日，我们举行了来清苑职教中心的第一次团日活动，主题为“碧水蓝天——环保伴我行”。

活动第一天我们四人首先学习了环境保护的相关知识，了解到了各个地区环境遭到破坏的程度，给予心灵上的震撼，加强自身的环保意识，从而更好的提醒他人环保。第二、三天，我们利用加强的环保知识，到班里宣传全球面临的环境问题及环保的重要性，同时让学生观看环境在十几年前后的比较照片，使每位学生树立环保意识，本次宣传得到了不错的效果，此刻，学生吃饭时塑料袋，一次性行筷子的使用量明显减少了，我们为环保事业进了自我的一份力量，很欣慰！活动的第四天，我们举行了千人传递签名活动，构成环保效应，在签名过程中，同学们会讲一下自我环保的事情，每位同学都能敢说出自我的做法、想法。第五天，我们付诸于行动，在我们的带领下，学生们将职教中心的边边角角清理干净，男生用锹将地上的石头或其他硬物清除，并铺上一层新土，让人感觉很舒服。女生用簸箕，扫帚将学校打扫干净，我们四人也参与进来，帮忙同学们让你打扫。经过我们精心的清理，学校焕然一新，校领导也给予我们很高的评价！本次活动校领导给了我们十分大的帮忙与支持，在次献上我们诚挚的谢意！

诚信不仅仅是一种声誉，更是一种资源，就个人而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就社会而言，诚信是正常生产生活的秩序；就国家而言，诚信是良好的国际形象。学校本学期在学生中进取开展的诚信活动，目的是经过活动，同学们领会到诚信是中华民族优良的传统，同学之间的相处正是需要“以诚相待”，并号召同学们以诚信为做人的原则，做一个诚实守信的人。我班进取投入到这项活动中，人人参与，在校内外开展以“诚信”为主题的诚信活动。首先利用班队会课使学生明确什么是“诚信”，然后班级合作讨论出两份诚信问卷，一份是针对在校学生，另一份是针对社会人群，让大家一齐反思自我日常学习生活中讲诚信与不守信的行为等，加强大家的思想教育。平时许多没有弄清的问题，经过这次活动彻底明白了，大家都深切地感受到同学们在本次活动中成长了很多，并收到了意想不到的效果。首先在对主题的认识和理解上，经过这次活动我们班全体团员都有了自我的收获。对于我们班的同学，刚刚走入大学，“诚信”这中种品格也是我们所需恪守的。

从活动的组织方面来说，我们这次以“诚信”为主题的团日活动，各个阶段的活动都十分成功，成功的原因我们总结为以下几点：

1、准备较充分

“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的研究、周全的计划和充分的准备，以及对各类相关资料的细致搜集整理这次活动才有了成功开展的前提。

2、密切配合

多方面的进取协助和努力，是活动得以完成的保证。本次我班级团支部合理分工，进取配合，相互协作。

3、分工具体安排合理

在活动没有开始之前，负责人就已经将材料、任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。

4、活动全面深入从初期活动资料的确定到联系相关部门，宣传组织同学进行分工，一向到工作的全面开展及高质量的完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想认识。

当然在成功的背后，我们也认真反省思考了我们的不足。

1、安排上存在不足。主要体此刻活动中个别成员不够进取，对分配的任务不能及时保证质量的完成，这与管理和分工上的失误有必须关系。

2、宣传力度不够大。

三、活动结果及意义

此次主题团日活动很成功，帮忙全体团员树立做人的原则。增强了团员青年的'职责感和使命感，突出了诚信意识的强化、修养的提高，充分发挥了全体团员自主性、调动了团员进取性，为团员青年的成人成才奠定基础。

学生们纷纷表示，要以本次活动为契机，时时处处严格要求自我，做一个诚实守信的学生，让中华民族的传统美德发扬光大。

每日工作总结模板 篇2

1.阅读“华尔街证券分析”

今天好像有点如期大跌的意思，感觉还是挺复杂，喜的是趋势(创业板)早在两周前就有所感受，悲的是这次还是未能即时调整自己的策略。昨天开团队会议的时候，徐老师把分析股票所涉及的方方面面都给我们梳理了一下，但结束之后感觉还是缺了点什么，可能是没有强调策略的选取(当然，把徐老师交代的东西融合起来，可能既是我所谓的策略)。没有自己的买卖策略和判断市场的一套系统，投资者很多时候还是很受困惑，在未能验证或兑现自己的'预期之前，就无法忍耐并提前出局。我的疑问是：

1.如何去选择牛市、熊市、震荡市里的不同策略呢?(俺是当年06、牛市入市，所以特别钟情于全仓中长线持有，不再调整)

2.在不同的市场情绪下，把自己的收益率预期和投资期限设定在多少才是合理呢?

3.而面对短、中期走势与自己原有的长期策略发生重大矛盾时，如何把握波段操作、仓位的度呢?

可能还有其他一些需要考虑的方面，眼下只能想到这些。我以前就在想(一直未能动手)，如能对历史上的A股甚至美股，在各个阶段的走势特征，针对当时情况的合理的投资策略，强势股票和行业有所统计，或许能弥补一些自身经验上的不足。未能经历多个牛熊市，就没有切身体会，也就无法判断自己的策略存在多大程度的成功概率。

每日工作总结模板 篇3

我总是喜欢作出动作跟表情不一的瞬间，也许这是我。

处在我们这个年龄段的人，似乎预示着就要经历些什么，不经历就永远长不大，这应该是对的吧。我们好像恋上了谈恋爱，但也有自认为清高，说谈恋爱没意思，不想玩了之类的话。我觉得他们根本什么也不懂，只是在假装有经验而已，做作！

琪虽然嘴上不说，但我知道，她是伤心的。曾经认为的两厢情愿的感情一吹烟没了。才知道自己喜欢的女生喜欢的是别人，一直是自己在误会。这种感受谁都会有，谁都会熬过去。我呆望。

望着夜空，想着，想着，这么苍茫的无尽的夜空，不会出现在北山。绝对不会，因为这是这里特有的美好。没有星星，却貌似有星星。坐在窗边，思索着，思索着自己，思索着我的未来。我没有未来。这也许我知道，我没有未来，因为只要我不费吹灰之力就能够在高中的时候失败，在万人之下，只因为我的感性。

天空没有浪漫，没有温馨，夜空哪里有什么温馨？手指熟练地敲着键盘，依然是那么迷惘，不知道写些什么，我却必须要写。正因为没什么可写，我才要写。我不能总写些无聊的东西，我不能总在抒发感情，要真实，要现实。我的感性，是无知的；我的感性，是茫然的。我只是过于卖弄自己的感情，我只是有感而发。

我抵制这一切，我抵制美好，我向往无知。因为无知是快乐的。我固然要求和谐，我固然要求完美，可是我摆弄不了这个世界。

我喜欢这个感情的世界，我喜欢这个大家都无聊的谈感情的世界。亲情，友情，爱情。顺序一变，生活马上无味了。为什么无为？因为虚无，因为狂躁，因为幼稚的世界。我继续摆弄着键盘，觉得自己又要写下些什么无聊的东西，可是不然，也许最无聊的东西才最真实，我做不到作家那么完美，可是我可以做到真实。而刚好，世界缺少真实。

醒了之后，发现一切都还是那样，我安心了。美好还伴随着我，我还处在幸福。幸福是我的，给予幸福是别人的。每个人都很幸福，每个人都还向往着幸福。这个世界太贪心。

海边的浪吹打着我，我无心于这些，因为我的眼里根本没有这些。我只在乎海美不美。我总是看不到最美的东西，我总是无法领会美好。我忏悔，我孤寂。我要求美，却又容易满足。那该如何是好？

好了，我又写了无聊的东西。

今天是11月25日，这周我过的真的好累。但是我很坚强，我并没有哭，因为哭也只是哭给自己看，别人不会在乎，只是哭给自己看，寂寞给自己读。无奈的我还能说什么呢？我想太多，是我想太多。不断安慰自己，但是有些事身在其中的人不知道的，不知道什么叫“日久生情”。也许，对于我，对于你，我只能选择沉默。不沉默我还能做什么？我想告诉别人这些，但是谁来听？有些事情只能自己忍着，对别人说是没有任何意义的。现在我才明白，人生就是要自己学会面对一些事情，自己的世界自己来挡，没有人知道该如何闯过。我只是轻轻一笑面对那些事，不然我还能说什么？我终于明白自己很无知，我不能让别人看我的热闹，我也不想。你们越是笑我，我越是坚强！我对你的好并不是要你用来作践我！就算我永远是输得！我不想说一些事情而表现意义，因为这样显得我很狭隘！我告诉你，有一天我忍不了会很生气的，但是不是现在。这个世界一次次让我怨恨，不得不复仇！我不想对别人倾诉什么，我只想笑着面对。不是所有事情都要以软弱来对待。别人可以，但我，绝不可能！我会让你们后悔的！你，记住，在这一刻，仇恨立马又浸透了我的心……生根，发芽，总有一天后会爆发，到那时你们会措手不及，我，先忍着。我，会笑着到最后……

我觉得世界上有许多人是幸福的。

不管是亲情，友情，还是最令人厌恶的爱情。只要有人在乎你，那么你就是幸福的。不管是朋友，亲人，还是喜欢的人，只要有人在乎，你，就是幸福的。不要身在福中不知福，失去了才懂得珍惜。不是世界上所有人都把你视为宝，所以，别把别人对你的好当作你欺侮别人的借口，那个对你好的人总有一天会消失，到时候你的借口会变成祈求。每个人都应该面对自己的真实感情，要敢于表达，不然后悔就来不及了。不然总觉得别人对你的好是应该的，谁都不是。也不要觉得在乎你的人走了就走了，有什么？不要因为一时的赌气，而错过自己的幸福。也不要认为在乎你的人走了还有别人，不是世界上的人都是真心对你。一定要敢于直面在乎的人，有些话不说就永远说不出口。意外时时伴随着你……

其实现在我并不明白自己在干什么，也许总是像大部分人那样喜欢追求追求不到的东西。可是为什么呢？我真的是不是糊涂了？脑子不对了？怎么不去追随夜晚的月光呢？其实我似乎喜欢清晨，不喜欢夜晚，好像夜晚总缺些什么？寂寞伴随着我，如果给我一次机会去选择，我愿意回到童年去玩“捉迷藏”！我一直都喜欢热闹，很少喜欢一个人呆着，那样我会寂寞的发狂，寂寞的哭泣。我喜欢和朋友在一起，就算只是坐着宣关，那样我才会开心呢。我向来是比较开朗，什么伤心事过了就忘。开心的时候很开心，伤心的时候很伤心，生气的时候很生气，但是，过了就忘了。难过的时候不会想到开心的时候，开心的时候就算想到难过的时候也不会影响心情。和朋友在一起，难过时我会抱着朋友哭，哭了也就完了，结束了。我不是一个会留恋伤心的人，所以我尽量让自己活得很快乐！因为我本来就是一个开心的人。本来就不该属于悲伤。只是我的感情太极端，伤心的时候极度伤心，开心的时候却不是极度开心，总有“煞风景”的时候。其实我喜欢笑，一件很小的事都可以让我笑半天，我很留念开心及快乐。开心亦会让我快乐！这不矛盾！我会避免伤心，因为我不想哭，不是每个人喜欢哭的。我会想些开心的事。就在这一刻，我就想哭，眼睛热了，可是写了这些东西就开心了，我不会哭了。快乐亦会活的开心，开心亦会让人疲倦，但宁可开心到疲倦，也不愿难过到疲倦。人总有疲倦的时候。但我，不愿疲倦，我喜欢开心。人活着，就是要经历开心与难过，没有难过，哪来开心。开心一定要感谢悲伤老！人何必不活的乐观点呢？这是公式：

从什么时候起，我开始计较那些细枝末节。什么时候起，我开始变得小气。什么时候起，我学会在乎一个人了。我吹擂着自己，会不在乎每一个烟花。我已经不是曾经的我了，不那么冲动，学会用真心去对待不求回报了。但其实，有时候，我需要的只是一个拥抱。

我想的多，做得多，得到的少，无悔的多，痴心的多，傻傻的多。我流泪的多，掩饰得多，不让别人知道得多，自己承受得多。我开心的多，表现的多，让人放心的多。有时候，我只需要一个拥抱。

我幸福得多，不知趣的多，满足得快，容易满足的多，为别人想得多，为自己涉及的少，被妈妈说傻得多。我不后悔得多，我不软弱的多，我明明哭了却假装倔强的多，我露出强悍的多。有时候，我只需要一个拥抱。

我虚伪的多，我做做得多，我猥琐的多，我神经得多，我伤害自己的多，我遭妈妈骂得多，我胳膊刀口得多。一年级的我，经历了第一次手术，是因为脾气大，现在道口依然鲜活。有时候，我只需要一个拥抱。

我害怕进医院的多，我害怕看伤口得多，我害怕被妈妈检查伤口的多，我叛逆的多，我不知所措的多，我全心全意爱别人的多，我爱朋友的多，我爱家人的多，我爱他的多，我爱的多，别人不及我得多，我变态的多。有时候，我只需要一个拥抱。

世界就是这样，人追人，人追人。没有“狐狸追着老虎跑，而老虎也追着狐狸跑。”这会是很少见得事，这就是情，情之为何？情为俗物，情有多俗？俗之奈何？瞬间迸发，人之潇洒，不知自己的真心，不知道自己的需要，这是人脑短路的原因。物理学中，短路是指线路没接对，直接将导线接入电路，没有开关。人就是这样而人又好比英语中的状语从句，分为时间状语从句，原因状语从句，地点状语从句，用不同的特殊疑问词“when where why”。人的种类多，人有所爱，所爱不同。比拟不清，哇啊，又虚度了一天。

在这个冷冷的日子里，我们过着冷冷的生活，总是不知道为什么，心里像是有什么隔阂，好像发现我不是真正的开心，可能是我变了吧，变得将自己装在一个匣子里，但是，匣子里有热水，这是唯一不同的，我遥望着蓝天，期待着温暖，其实我知道，我是幸福的，我是快乐的，这是大家所认同的。我是这样的，知道幸福到来的那一天，我有些迟疑，不再是那么果断，现在的我，甚至不知道自己在干什么，意犹未尽。我活得很快乐，很快乐，快乐而忧虑。我怎么突然变得如此忧虑，不是不开心，也不想让你看到我的伤心，我只想默默承受着一次。

我把自己装在这个匣子里，打不开，有钥匙，可就是打不开钥匙孔有什么塞住了我最终躲在了这个匣子里，最终，我没有权利去打开。我的了潜意识失忆，选择性失忆，对，的确是这种失意。用自己虚假的内心选择了虚假的记忆，用真实的骨子逃避虚假的回忆。用暂时的记忆埋没了永恒的内心，用诚挚的内心抹杀了永久的美好，用工具刺杀了记忆，用潜意识，埋没了……所有的一切。我堕落了，我委缩了。我坐在了墙角，我关闭了所有的记忆，我释放了所有的寂寞，我不需要忏悔，我一天天的写着同样的内容，我虚度着时光，我傻傻的遥望着蓝天，我痴痴的望着地面，我看透了湖水，我缅怀了憧憬，回忆，串连着，回忆，颤抖着，寂寞，隐埋着……

每日工作总结模板 篇4

为大力推进社会主义核心价值体系建设，切实加强中华优秀文化传统教育，20xx年，我街道根据市、区文明办有关要求，整体筹划、周密组织开展了“我们的节日”系列主题文化活动。现将活动情况总结如下：

一、高度重视、精心组织

街道领导对中华民族传统节日期间群众文化体育活动非常重视，召开专题会议进行了安排部署。在筹划安排今年中华民族传统节日期间系列文体活动中，街道以传承和弘扬中华民族传统文化为宗旨，以满足不同社会群体节日文化需求为目的，以群众喜闻乐见的方式为载体，围绕“和谐西乡塘、和谐新阳”的主题，由街道办事处统筹安排，制定街道传统节日期间群众文体活动的总体方案，在实施过程中对每一次文体活动的开展都进行了周密布置、精心安排，做到了活动前有活动方案、活动后有活动总结。通过有效组织、统筹和宣传，街道组织开展的系列主题文化活动，广泛地吸引了居民群众参与，营造了热烈欢腾的节日景象，极大地丰富和活跃了辖区群众精神文化生活。

二、系列文体活动开展情况

在开展20xx年传统节日主题文化活动期间，我们遵循以点为主、点面结合的原则，依托社区有计划、有步骤地组织开展了诗会、专题讲座、文艺演出、书画摄影作品展览、趣味体育活动、民俗游园活动等形式各样、内容丰富的活动：

1、“迎新春”系列活动：20xx年1月28日，春节前夕，xx街道在xx社区灯光球场举办了一场“迎新春，春节文艺演出”，营造了辖区红红火火过大年的节日氛围。1月29日，xx街道在壮锦社区球场举办了“迎新春，赠春联”活动，邀请辖区书画爱好者为居民群众写春联。2月4日，年初二，组织4支社区、村文体志愿者队伍开展了“迎春龙狮表演”，为居民群众春节大拜年，进一步加强了与辖区单位、居民间的互动交流，促进和谐关系。春节期间，街道所辖区各社区辖区单位开展了形式多样的联谊活动：如xx街道干部职工与社区、村工作人员开展了迎春气排球比赛，xxx社区与xx小学开展了“亲手做花灯评比”活动，边阳下社区与辖区工商户开展了联谊会，新阳上社区开展了“元宵灯会”等等内容丰富的文体活动，极大的丰富了辖区居民的节日生活。

2、“清明节”：xx街道通过发放“安全出行，文明祭祀”宣传传单，大力倡导“绿色清明”。并且向各单位、社区下发了通知，以“文明祭扫、低碳清明”为主题，组织辖区200余名流动党员到人民公园英雄纪念碑开展革命传统教育，组织辖区居民约30余名开展网上祭拜英烈等活动，缅怀革命先烈，引导人们继承先烈遗志，珍惜幸福生活，立志报效祖国。此外，街道利用这一传统节日，紧紧抓住社会主义核心价值体系建设这个根本，发动辖区六所中、小学校、两所大专院校广泛开展中华经典诵读、祭奠革命先烈和网上祭拜英烈活动，引导广大青少年在缅怀先辈的情怀中认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统，增强民族文化的认同感和凝聚力，增进爱党、爱国、爱社会主义情感，

3、“端午节”：街道结合"邻里节"活动，在辖区范围内开展“爱心粽子”端午活动，各社区、村纷纷组织党员、志愿者及社区工作人员到辖区困难户、残疾人家庭、留守儿童家庭共75户与他们共同包粽子，并送上米面、粮油，给他们带去党和国家的关心与温暖。此外，xx社区广泛开展宣传端午知识活动，新阳上社区举办了包粽子比赛，xx村、xx、xx等社区开展了端午节除尘卫生大扫除活动，永和村组织志愿者与辖区留守孩欢度端午节活动，xx社区举办“端午节〃中华经典诵读”歌咏会等系列活动。

4、“中秋节”：街道13个社区、2个村纷纷针对辖区低保户、困难党员、留守儿童家庭、病困家庭、孤寡老人等弱势群体共289人次开展了中秋节慰问，为他们送上月饼、大米、油及慰问金等。9月2日上午，xxx公司中秋慰问贫困家庭”爱心公益活动在xx街道办事处三楼会议隆重召开。活动中，xx公司捐赠240多份月饼，价值30000多元，慰问xx街道困难家庭，为他们送上中秋的祝福。

此外，9月9日下午，我办xx社区和辖区xx小学共同开展了“感谢师恩〃情浓中秋”主师活动，活动分三个内容：，一是学校各班级在教室开展“难忘师恩浓情中秋”主题班会；二是在校园内开展中秋游园活动；三是由学校和社区领导对同学们亲手制作的中秋节花灯进行评比并颁奖活动。我办xx社区还结合民俗特点，在辖区开展“读一本好书、做一件好事”活动，让社区的`居民多读好书、多做好事，营造社区文明和谐氛围。

5、“重阳节”：街道劳动保障事务所针对我办15个社区、村的退休工人组织了为期近1个月的“重阳节”茶话会。由社区书记、主任、妇女代表、团员青年志愿者组成慰问组，分别对各社区的孤、寡、老、弱、病、残以及百岁老人进行了走访慰问，约慰问走访老年人350人/次。10月9日，xx、xx社区、联合辖区妇幼保健院、三医院在三医院会议室开展了“关爱生命，关注健康”为主题的义诊活动。免费为辖区老年人提供血压测量，同时，指导大家科学用药，合理安排个人饮食。10月24日，xx社区在灯光球场举办了“体育进社区，志愿服务”活动，专门邀请了心理辅导专家、健身志愿者免费为老人提供心理咨询、开展健身咨询活动。

xx街道办事处通过开展一系列文化主题活动，弘扬了中华民族的传统文化，既丰富了广大群众的精神文化生活，同时也让辖区居民切实感受到党和政府对他们的关怀。

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