保险上半年工作总结

岁月如同藏在手中的细沙，总是会从指间偷偷的滑落，新的工作马上就要到来了，只剩下一个工作总结要完成了，工作总结有利于对自己的计划进行规划，工作进度一目了然，那么我们在写总结时还需要注意哪些呢？经过收集，小编整理了保险上半年工作总结，相信你能找到对自己有用的内容。

总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。下面是给大家整理的保险上半年工作总结，欢迎参考~

篇一：保险上半年工作总结

(一)上半年工作的主要亮点

上半年，我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚持以改革创新为动力，以加快发展为主线，以效益为统领，以依法合规为基础的工作方针，管理与服务同步推进，全司上下同心协力，勇于开拓，奋力拼搏，较好地完成了上半年的各项任务和经营指标，公司全面建设取得新成绩。上半年工作亮点主要体现在以下八个方面：

亮点一：各项经营指标全面实现

从发展指标看，截至6月末。累计实现保费收入 亿元，增幅%，低于行业 个百分点，超全省 百分点。市场份额 %，同比 百分点领先 个百分点。从管控指标看，6月末，赔付率 %，费用率 %，综合成本率%，应收余额 万，应收率 % 。

从盈利指标看，6月末，实现利润总额 万元，完成年计划的 %，超时间进度 个百分点。在地区行业亏损面达 %的情况下，公司利润指标继续向好，抗风险能力得到明显提升。

亮点二：车险业务呈现持续反弹回升态势

上半年，突出车险发展龙头作用，对标市场，及时应对，紧跟市场增速，紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标，加大激励力度，实现了车辆业务的持续高速发展。实现车险保费 万元，增速 %，与市场基本持平。认领目标达成率 %。市场份额%，同比增 个百分点。

车商、电商渠道全面推进。车商保费收入 万元，认领目标达成率 %。其中新车业务保费 万元，增长 %，全省排名第一。电商上半年完成三进入团购项目 x 个，电商完成保费收入 万元，增速 %，全省排名第x。

亮点三：商业非车险超速增长

上半年共实现非车险保费 万元，认领目标达成率 %，增速 % 。其中：商业非车险实现保费 万元，认领目标达成率 %，增速 %，超行业增速 个百分点，市场份额3 %，同比增加 个百分点。政策性农险保费收入 万元。

亮点四：机构改革与管理机制创新成效显著

机关部门设置更规范、职能更清晰、职责更明确、业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用。实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制，增强了员工的紧迫感、责任感，员工的积极性与创造性得以较好调动与发挥。六项管理机制创新促进了管理升级(管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制)，使制度管人、制度管事的机制得以确立。

亮点五：绩效考核全面落实

今年加大绩效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体系的基础上，对所有层级的人员进行考核，无一例外。在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标，真正做到了不盯计划盯市场。公司加大绩效考核执行力度，在考核落实上切实做到叫真章，不搞花架子。考核机制的完善和有力执行，增强了公司发展的内在动力。

亮点六：四强化实现精细化管理水平再提升

上半年，我们通过强化关键环节管控机制的落实，有效推进了精细化管理水平的进一步提升。

一是强化车商合作管控机制，合作效率得到提升。建立事故车辆送修管理平台，完善送修考核制度，对送修流向的执行奖优罚劣。每周发布送修效能提示，每月发布送修效能预警，以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据，有效调动了店(厂)代理业务积极性，提升了店(厂)代理业务规模和份额。

二是强化it平台建设，it服务保障水平大幅提升。合作开发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统 ，建立数据查询平台 ，安装和更换了自动电源、pc机、网络线路、监控设备 。

三是强化销售费用差导化配置机制，资源效用明显提升。以险别、客户群、渠道、业务来源、出险情况五个维度，车险手续费向优质业务倾斜;制定月度新车费用支持方案，提高家用新车手续费上限标准;加大竞回业务的奖励力度;对非车险效益差的业务及时调整承保政策，促进了盈利能力改善。

四是强化理赔关键环节管控，理赔管控能力进一步提升。围绕队伍、成本、服务三大工程，建立理赔全员考核评价体系;按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析 ;多措并举，有效降低了赔付成本。人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收等工作都取得可喜进展。

亮点七：以客户为中心转型稳步推进

一是积极推行客户经理制，一对一配置团体客户、专属客户经理，提升了客户维系能力。

二是客户信息真实性明显提高。

三是积极推进差异化服务，对vip客户实行优先签单、优先理赔、优先服务，客户满意度明显提升。

四是规范员工礼仪行为，提升了窗口服务标准。

五是成立了诉讼调解委员会，加强了与职能部门沟通协调，理赔服务标准化水平有新提高。

六服务职场建设全部达标。

亮点八：公司精神面貌发生深刻变化

随着公司各项改革创新的深入推进，管理制度和考核机制的完善，党的群众路线教育实践活动的落实，员工教育培训工作和企业文化建设的深入开展，公司员工的精神面貌发生了可喜的深刻的变化，为公司各项任务的完成和持续健康发展提供了强大的精神动力和保障。

一是市场意识、服务意识、团队意识、责任意识、法规意识不断增强;

二是各级领导和机关的作风明显改进，公司各级班子成员自觉以公司发展为已任，廉洁自律，求真务实，深入实际，亲历亲为，带领员工战胜困难与挑战，在各项工作中发挥了带头作用。机关服务观念明显增强，工作效率不断提高;

三是员工素质进一步提高，进取精神和积极性普遍增强。学习型团队建设的落实，学习风气初步形成。老员工干劲不减，新员工朝气蓬勃，创新成果不断涌现。

(二)上半年工作存在的难点与不足

总结上半年工作，我们必须清醒地认识到，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在很多不足和差距。公司发展进入关键阶段，我们必须着力解决以下六个难点与不足：

一是基层销售能力不足。销售模式和展业走向需深入思考，这是发展的重点和难点。特别是 月末后，保费基数将持续抬升，发展的压力不容忽视，要提前做足准备。

二是关注车险盈利能力弱化趋势。虽然车险ab业务占比 %，较去年末上升了 百分点，车险业务结构有明显改善，但要注意盈利能力弱化的趋势。业务结构还有很大的调整空间。交强险处于亏损状态。

三是服务能力释放不明显。 基础服务工作还有很多不达标的地方，以客户为中心转型年的服务探索和实践还不够。

四是精细化管理还有很大上升空间。数据分析能力不强。一方面习惯于传统的指标通报，多维度、专业性、市场化的指标对比不到位;另一方面，通过指标分析折射出的管理问题研究不到位，透过现象看本质的能力还需提高，要为决策提供可靠依据。

五执行力和落实能力还有待提高 。表现一：执行效果与安排部署有偏差、不到位;表现二：落实执行按部就班、坚决不走样，缺少创新;表现三：政策学习和宣导不到位，有令不行、有禁不止。

篇二：保险上半年工作总结

上半年，我县的社会保险工作在县委、县政府的正确领导下，在局领导及上级业务部门的具体指导下，以贯彻落实省、市、县劳动保障工作会议精神和年初制定的一二五工作目标(一个确保、两个重点、五个建立即确保离退休人员养老金按时足额发放;抓住社会保险基金管理和扩面工作这两个重点;建立社会保险业务运行、资金支撑、信息服务、监督检查和内部管理等五大体系)为主要内容，以保障职工基本生活，维护社会稳定为目的，建立独立于企事业单位之外的社会保障体系，为促进全县经济发展和社会稳定创造良好的外部环境，并取得了较好的成绩。

一、各项任务指标完成情况

(一)社保扩面情况：

1、养老保险：1-5月份，全县企业新增参保人员650人，其中首次参保523人;减少196人，其中退休88人;外地转入6人。净增454人，完成市下达任务的90.8%，到5月底，全县企业共参保人数12875人，其中在职10343人，离退休2532人。全县机关事业单位新增67人，其中首次参保12人;减少64人，其中退休33人。到5月底，共参保人员8541人，其中在职6917人，离退休1624人。

2、医疗保险：1-5月份，全县新参保人数281人，完成市下达任务的40%，到5月底全县共参加医疗保险人员14448人，其中在职参保11112人，退休人员参保3336人。

3、工伤保险：至5月底全县工伤参保人数9572人。

(二)基金收支情况(1-5月份)：

1、基本养老保险收支情况

(1)城镇企业职工基本养老保险

共收取城镇企业职工基本养老保险费1621万元(其中基本养老保险费收入1616万元)，完成年度任务2770万元的58.5%;支出基金1211万元(其中基本养老金支出1122万元)，当年结余410万元，累计结余2200万元。基金支付能力达到10.43个月。

(2)机关事业单位工作人员基本养老保险

共收取机关事业单位工作人员基本养老保险费1219万元(其中基本养老保险费收入1214万元)，完成年度任务3016万元的40.4%;支出基金1261万元(其中基本养老金支出1218万元)，当年结余-42万元，累计结余1029万元。

2、农村社会养老保险

共发生利息收入0万元，支出12万元(其中基本养老金0万元，退保金12万元)，当年结余-12万元，累计结余28万元。

3、后备基金(地方养老保险金)

发生利息收入0万元，支出7万元,当年结余-7万元，累计结余1206万元。

4、基本医疗保险

共收取基本医疗保险基金551万元(其中统筹保险费收入356万元)，支出基金529万元(其中统筹基金支出239万元)，当年结余22万元(其中统筹基金结余117万元，个人帐户结余-95万元(主要支付XX年度的医疗费用))，累计结余2300万元。其中统筹基金2113万元)，个人帐户结余187万元。

5、工伤保险

共收取工伤保险费20万元，支出基金1万元，当年结余19万元，累计结余161万元。

6、特殊人员医疗保险

该险种包括离休人员医疗保障基金、副县以上退休人员医疗保障基金、特殊照顾人员医疗保障基金、伤残人员医疗保障基金等。

1-5月份共收取特殊人员医疗保障基金100万元，支出基金56万元，当年结余44万元，累计结余71万元。

7、大病救助医疗保险

共收取大病救助医疗保险19万元，支出基金29万元，当年结余-10万元，累计结余220万元。

8、公务员医疗补助

共收取公务员医疗补助86万元，支出基金90万元，当年结余-4万元，累计结余68万元。

9、新型农村合作医疗

共收取新型农村合作医疗保险费282万元，支出97万元，当年结余185万元，累计结余477万元。

到目前为止，总累计结余资金7760万元。

二、主要采取工作措施：

(一)、加大确保力度，巩固了离退休人员养老金社会化发放成果

全面推进养老保险费全收全支，是推进养老金社会化发放进程，是社会保障体系的重要环节。XX年在全面实现养老金社会化发放的基础上，把着力点放在规范发放上来。做到四个规范，即：规范数据库资料，规范业务流程，规范稽核办法，规范发放职责。进一步夯实了社会化发放基础，上半年，全县继续巩固社保机构直接发放、银行代发和邮寄等多种社会化发放方式，极大地方便了离退休人员就近领取养老金。上半年还及时落实增资政策，按照泰人劳社〔XX〕2号文件精神，周密安排，精心准备，认真细致做好这次增资工作。在时间紧、任务重的情况下，专职人员加班加点，多方筹措资金，及时为离退休人员办理正常增资，仅一个星期时间，己为全县4640名符合条件增资的离退休人员人平月增资50元，增资额达28万多元，做到了不漏一人、不错一分，确保了离退休人员养老金的提标、增资工作按时发放到位，保证了国家政策落实到每个离退休职工身上。

(二)、维护职工权益，狠抓扩面续保不放松

社保经办机构积极主动参与、支持和配合企业改革顺利进行。对那些己参保的企业，主动介入做工作，确认参保职工个人帐户的记录和个人缴费年限。首先做好离退休人员测算剥离工作，全部实行社会化发放，从根本上解决离退休人员的老有所养问题。同时，做好内退、下岗、买断职工的续保工作，解决好因企业改制而导致参保职工中断养老保险缴费、养老保险关系接续不上的问题。上半年还完成了企业社会保险费的登记、申报工作，完善了社会保险数据库。通过全体干部的全面宣传和动员，到5月底，全县续保人数40人。

(三)、开展专项稽核，防止虚报冒领

一是做好XX年度缴费工资申报和人员的核对工作，向所有参保企业下发了通知，对企业自查提出了具体要求;二是严格实行三对照，即将企业职工工资花名册与参保职工个人缴费核定表进行核对，查企业所有职工是否参加养老保险，有无漏保或隐瞒职工人数的现象;查看企业职工工资发放表和工资年报表，将企业工资总额及职工个人实际收入与申报缴费工资进行核对，查是否有少、漏报和隐瞒上报缴费工资总额的行为;将企业离退休人数与社保机构离退休人员花名册进行核对，查有无虚报冒领养老金的行为。三是加强对定点医疗机构的管理工作，协同医疗科到各定点机构检查53次。查处5起违规医疗案件，追回医保基金2万元，审核扣除各定点医疗机构违规127627.50元。四是完成社会保险登记证的发、换证工作和供养人员健康申报稽核工作，共稽核供

养人员260人，已做认证172人，死亡5人，从XX.4起暂停发放供养人员95人(7人在XX年之前已暂停)，月暂停发放金额20675元。配合养老保险科做好退休人员因死亡未报多领养老金16人次，共计23165元。

(四)、医疗保险顺利开展。一是重抓医疗费用审核。认真审核参保人员的医药费用报销，组织人员到相关医疗单位去进行查实医药费用，避免了不合理的报销，保证了医疗保险基金的公平、合理使用，维护广大参保职工的医疗保障权益，确保参保患者住院费用能够及时报销。1-5月份，共结算报销住院费用400人次。二是加强对三家医院、三家中心卫生院和六家定点药店进行的用药审核和拔付业务审核，审核人次63734。三是全面启动新型农村合作医疗结报工作。到5月底，全县共参加新型农村合作医疗197390人，共结算报销住院费用605人次，送报494.425万元，实报25万元，核减金额397万元。

(五)、加强基础管理，规范业务工作

按照省下发的《湖北省社会保险基础管理系统建设规划》，全县下大气力建立健全社会保险的业务运行、资金支撑、信息服务、监督检查、社会化服务、内部管理等六大体系。一是进一步完善基金财务管理制度，完善基金收支两条线的管理办法，主动加强与财政、审计部门的联系，达到基金收支存运转通畅的目标。二是加强了各种台帐的管理，做好基金财务对帐日清月结。三是做好了与地税的核定，对帐衔接工作，实现了企业主动到劳动保险经办机构登记、申报、核定社会保险费，由企业主动到地税部门缴费的良性运转。四是严格执行财经纪律规章制度，杜绝了新的挤占挪用基金问题。五是进一步理顺社保机构与财政、监察、审计、银行、税务部门的业务关系，搞好协调配合，确保六个环节的衔接和资金的畅通运转。六是积极争取政府和财政部门理解和支持，合理合法地解决了本机构的经费，保证了各项工作的正常进行。在基础管理方面，进一步规范了对参保单位的帐、表、卡、册的管理，上半年个人帐户分配率、记入率、对帐率均达到100%。

(六)、开展文明创建，提高整体素质

抓住社保办理服务大厅建成投入使用这一契机，按照三优文明窗口标准，积极开展优质服务窗口活动，不断完善服务大厅前台窗口建设，努力提高工作效率，不断提高服务质量，树立社会保险经办机构的良好形象。全体工作人员以江总书记三个代表重要思想为指导，按照党员先进性教育和八荣八耻的具体要求，紧密联系社会保险工作实际，认真查摆改善发展环境、改进机关作风方面存在的突出问题，采取切实有效措施加强整改，树立社会保险部门诚实守信、依法行政、廉洁勤政、务实高效、服务优良的良好形象，干部职工的理论水平，政治业务素质明显提高，机关组织建设、思想建设、作风建设、廉政建设和制度建设得到全面加强。

半年来，通过全体人员的共同努力，社会保险各项工作基本实现了时间过半，任务过半，为完成全年工作任务打下了良好的基础。但是，也存在一些问题。如：扩面工作进展不快;全县社区管理工作有待进一步开展;网络建设尚待开拓等等。这些问题都有待我们在今后的工作中拿出切实可行的措施和办法，尽快加以解决。下半年，各要根据年度工作目标内容加大工作落实力度，为完成全年工作任务继续努力，按照一二三的工作思路，着重应抓好以下几个方面的工作：

一个重点即抓住扩面工作的重点。按照《条例》要求继续做好养扩面工作。重点抓好改制企业、非公有制经济组织员工的养老保险登记、申报工作。做好失业人员断保职工的续保工作，以扩面促征缴;充分发挥《泰顺县个体劳动者基本医疗保险办法》出台的优势，不断加大基本医疗保险的扩面工作，大力开拓新的稳定的社会保障资金来源渠道，增强社会保障的支撑能力。

两个加强即加强基础业务管理及基金财务管理，加强文明创建，争创优质服务窗口先进单位。建立完善的社会保险业务运行、资金支撑、信息服务、监督检查、社会化服务和内部管理等六大体系。确保六个环节衔接和资金畅通运转。继续实行收支两条线，积极争取政府、财政、银行的支持，建立适应本地实际、规范、高效的信息管理系统。

三个突破即在社会化管理、职工续保、优质服务创建上有新突破。在确保养老金按时足额发放的同时，继续推行离退休人员社会化管理与服务工作，组织开展形式多样的老年文体活动，认真做好离退休人员的政治思想工作，对企业职工和离退休人员来信来访，要热情接待，妥善处理，建立预警制度，化解矛盾，防止突发事件，确保社会稳定。在加强干部队伍自身建设上，我们以创建优质服务窗口活动为载体，加强中心内部建设，实施业务上精湛、作风上过硬、行为上规范等整风整纪措施，切实提高人员素质，转变工作作风，提高服务水平和服务质量。同时对于各项工作经费、业务经费等，要积极争取政府的支持，多与财政部门协商，努力营造经办机构良好的工作环境。

篇三：保险上半年工作总结

****年是xxx寿险市场竞争更加激烈的一年， 同时也是xxx个险发展重要的一年，xxx个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将xxx个险****年的工作情况和****年的工作计划汇报如下：

一、****年的经营成果和工作总结

截至12月1日，xxx个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元,提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx%;各级主管xx人，其中部经理x人，主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾****年走过的历程，凝聚着xxx太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：

(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年xxx同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。xxx个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变要我发展为我要发展。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xxx个险从根本上增强了凝聚力，xxx个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。

(二)针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。

特别是在今年7月份百日大战中，推出了群英会聚人民大会堂的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，xxx个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。

(三)针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。

1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。

2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。

3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。

(四)一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。

1、基础工作，立足长远发展，是xxx个险长期以来始终坚持的方向，在****年，xxx个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。

在早会经营方面，xxx个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。 为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确要工号就要上班工作的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。

2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。

二、****工作中存在的一些问题：

1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是县城团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。

2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在;

3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高;

4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。

三、****作设想

针对****的经验和不足，xxx个险要 做好以下工作：

1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。

2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。

3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。

4、大力开展增员活动，特别是县城增员工作。

5、建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。

6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。

展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在中支公司的正确领导下，在xxx支公司的共同配合及 个险全体内外勤的共同努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩，让太保的大旗永远飘扬。

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上半年工作总结

一般我们的工作总结都要每半年作一次重大的总结，这一年半年即将过去，让我们来看看一些优秀的半年工作总结吧。下面是小编搜集整理的上半年工作总结精选，欢迎阅读。更多资讯请继续关注2016工作总结栏目!

总经理上半年工作总结

今天在这里我作为《xxx股份有限公司》的总经理向大家做20nn年上半年工作总结汇报。

首先，感谢大家半年来对我的工作的支持和信任，是我们大家共同的努力才使得我们这个公司有今天如此辉煌的成绩。同时在这里我还要特别的感谢一个人，那就是我们的指导老师赵老师。是他在背后默默无闻的指导我们的工作才使得我们每一步走的如此塌实、顺利。虽然我们公司小，资金比较单保可是我们的成果却是喜人的，我们的营业额远远大于我们的投入资金。这些都是与我们公司上下一心团结奋进密不可分的。

火车跑的快全靠车头带。我们有一个决策果断的董事会，他们的决定往往对我们公司的发展起者决定性作用。在此我们也向我们的董事会表示感谢。

当然，我们有了这样的火车头还要有好的铁轨!我们的技术部就象我们的铁轨一样。因为他是我们能够跑的动跑的快的基矗我们的技术部陈鹏陈经理毫不犹豫的承担起这样的责任。举个简单的例子来说，如果我们的番茄苗在早期染上严重的病虫害，而技术部对此进行放松，任其发展，那我们的后果是什么?颗粒无收!那就意味着我们的投资将是泥牛入海。但是我们的技术部对公司内的各项技术指标要求甚严，从不放过一虫一害。是他们的辛勤工作才有我们如此好的收成!才能让我们的产品优质优量，受到广大消费者的欢迎。

提到我们的产品，就不得不提及我们的销售部。只有有了健全的销售网络才能让我们生产出的产品转化为我们的资本。我们的戴伟戴经理便完成了这一神圣的使命。从如何出售我们的产品，在哪里，由谁来负责当日的价格是多少，这些问题他都一丝不苟的考虑。对于公司所要购买的生产工具、化肥必须的开支他都要精打细算，使我们的资金投入达到最少而让我们的收获到最大，为我们有如此的营业额做出自己的贡献。

在我们这个公司中，还有三位巾帼英雄，一位是我们的人事部经理刘媛刘经理，另两位是我们财务部史亚俊经理和出纳员高丽。

在各式各样的公司中，人事部是一个比较复杂的部门，因为它是人与人打交道的地方，不乏有人情面子问题，是一个工作环境复杂的地方。所以我们要选择能够担当此职的人第一要铁面无私，公事公办，从不徇私枉情;第二要受到大家的一致认可和尊敬;第三要有领导能力能够准确无误的对人事做出抉择。最终我们经讨论研究聘任刘媛为人事部经理而她也没有让我们失望，从没错判过一件案子，还从侧面支持着各部经理的工作，调动每位职员的积极性，让我们的人力资源发挥到最嘉水平!

最后提到的这两位是我们公司的两位财神。史亚俊经理和出纳员高丽，她们一个负责帐目，一人看管现金。每一分钱花在哪，什么时间花的，具体数目是多少，提款人是谁，在她们的帐目上都清清楚楚的记录着。一个公司的运营状况如何，看到她们的帐目便一目了然了。在我们的一笔笔支出与收入当中，她们从没少过一分钱，为公司的正常运做做出了自己的贡献，我在此代表各位股东向各位经理表示感谢对她们的工作给予肯定。

与此同时，我们的职员便是推动我们公司这条大船前进的水。大家从没有因为活脏、活累而推出自己的岗位。翻土、施肥、喷药、收果、出售这些都记录着我们职员留下的汗水。

上半年工作总结

上半年，在城关镇党委和政府的领导下，在村两委及广大干部群众的共同努力下，认真贯彻落实党委政府会议精神，坚持落实责任制，年初召开两委会，与各小组签订工作责任书，坚持齐抓共管、分工合作，将工作总结如下：

1 . 支部根据年初党委下达的各项任务指标，明确责任，定期召开会议进行学习，研究村上发展及重大事项，坚持***集中制原则，成功进行了村民监督委员会的选举，成立了村民监督委员会，进一步完善了村级***坚督管理制度，

2 年初政府下达我村经济指标，生猪养殖在原基础上有序发展，能繁母猪投保达100%，新办总投资 120万多元的环保免烧砖瓦厂一座，现已投产，并初见成效。

3 今年是三创关键的一年，按照镇政府的要求，结合本村实际，为争创卫生村，我村成立了创建领导小组，并落实了一名保洁员对本辖区道路进行清扫，三月初，开展除四害、消除四害孳生场所，清理卫生死角。

4 计生工作，村两委坚持一班人齐抓共管，一把手负总责，一票否决的原则，认真组织育龄妇女学习计划生育法，提高优质服务工作方法，做到表、卡、册、牌的管理规范，制作喷绘宣传计划生育政策，提高群众对计生政策的知晓，有效地杜绝了早婚、早育和多胎生育，使我村未发生一起违反计生政策的事件。

5 合作医疗参合人数达95%以上，困难家庭的低保也已落实到户。

6 通上半年工作检查，我们要总结经验，找差距，务实创新，扎实工作，全面完成年初制定的各项任务。

机关事业保险处上半年工作总结

上半年以来，我处在省养老保险局的正确领导下，以党的xx大精神为指导，全面落实科学发展观，以维护改革发展稳定为宗旨，以确保养老保险金足额征收、发放，保证基金安全运行为目的，强化民本意识，突出重点狠抓落实，实现了时间过半，任务超过半，截止x年x月底全市共有参保单位126家，参保人员工6600人，其中在职职工5744人，离休人员20人

，退休人员840人，养老金总收入1424万元，与去年同期相比增加284万元，增幅25%，其中，当期基本养老保险金收人1078万元，清欠58万元，占全年任务的75%。利息收入75万元转移收入213万元。总支出464万元，发放率达100%，基金结余6137万元，其中支出户存款272万元，财政专户存款5864万元。

一、主要做法。

(一)加强基础数据整理，促进保险工作开展。根据省养老保险局20nn年的工作安排，我处利用一个月的时间，对96年至今所有参保单位及参保职工的有关信息数据进行进一步的规范核实，并对长期以来没有结算，暂交的有关单位进行通算核实，从而保证了参保单位职工个人信息和参保单位所报的有关数据的真实性和可靠性，为下一步的工作开展起到了积极推动作用，为养老保险的征缴和五保合一工作的开展提供了有力的保证。

(二)加强调查研究，确保足额征收。为全面准确掌握和了解参保单位的机构编制，在职、在编、在册人员数、工资水平，离退休人员数、离退休工资水平、资金来源、单位效益及养老保险负担能力等相关信息数据的第一手资料，为参保单位缴费做好协调工作。组织人员在两个月的时间内，对全市126家参保单位进行调查、协调和摸底。结果显示全市卫生系统参保单位共有12家，其中7家欠费，5家受益，欠费原因。一是受地理环境限制，住院病人少，收入太底，职工工资难以保障。二是卫生系统领导岗位交流频繁，下届不管上届领导的事、相互扯皮。城建系统参保单位12家，其中欠费的有7家，受益一家，欠费原因一是单位性质自收自支，人员过多收益较差，职工工资很难保障。针对以上调查情况我们第一于困难单位一把手交流思想，提高他们对养老保险工作的认识，争取得到一把手的重视和支持，通过努力，大部分困难单位都能保证在当期不欠的情况下分时段补缴历史欠费。第二汇报主管局长。通过努力协调机关养老保险工作纳入了济源市全市年终考核目标范围，从而对我市上半年养老保险工作起到了积极的推动作用。

(三)加大清欠力度，确保基金应收尽收。今年以来通过摸底稽核和调查发现，推进欠费单位在清欠工作难度较大。为此我们把欠费单位按班子成员职数分包到人，并和劳动监察部门配合开展工作。一是利用事业单位每年到劳动监察部门年审时给于严格的把关，对欠费大户不清欠和未签定清欠协议的不预年审。二是联合组成征缴小组深入欠费单位进行实地监督检查。在此措施落实后，清欠工作也有了新的进展。

(四)强化稽核力度确保基金安全。一方面对有离退休职工的单位进行书面稽核。另一是根据参保单位所报的书面稽核结果进行实地复核。即：要求在规定时间内对该单位离退休人员的退休手册、身份证及健康情况进行实地复核。对异地居住的离退休职工，需邮寄证明材料和有效证件。通过此次活动的开展，有效防止了瞒报、漏报或死亡不报情况的发生。这对进一步规范机关事业养老保险管理工作，保障基金的安全，完整和参保单位离退休人员的合法权利，促进机关事业养老保险事业的健康发展具有重大的意义。

(五)提高工作效率确保工作质量。为了更好地、更高质量、更高效完成日常工作，我处不断完善微机化管理系统。对会计、统计报表的制作不断规范和完善，报表报送比以往更加及时、准确，同时认真核定参保单位和个人的缴费基数，对养老保险金的拨付、审核等业务进行全面系统管理，大大提高了工作效率和工作质量，强化了干部职工的工作积极性。我们组织人员在一个月的时间里对全市860名离退休人员进行健康调查。

二、下半年工作思路

(一)抓好日常管理。下一步在规范上做文章、在管理上下工夫、在服务上上水平，彻底解决在养老保险工作中存在的薄弱环节，根据省局的工作要点，加大征缴力度，确保征缴任务如期完成

(二)认真做好稽核工作。在养老保险支付问题上按照相关文件规定进行严格审核，以防止因管理不力所造成的少报、漏报或冒领养老金的情况发生。

(三)与缴费困难的单位做好协调工作。对少数困难单位，暂时无能力缴纳保险金的由参保单位提供书面申请，经有关领导审查批准后暂可缓缴。但必须签定缓缴协议。以确保工作计划的如期完成。

(四)加强信息工作。及时将日常工作中掌握的重要情况以信息形式上报，增强各参保单位及个人的参保意识，营造参保缴费的社会舆论氛围，形成人人关心支持机关事业养老保险工作的良好局面。

机关事业社会保险管理处

x年x月x日

上半年工作总结范本

当我们的工作进行到一定阶段或者一个阶段结束后需要我们停下手上工作，回头认真研究所做工作的情况，分析出问题，吸取教训。下面是小编搜集整理的上半年工作总结2016年范文，欢迎阅读。更多资讯请继续关注2016工作总结栏目!

继续教育部20xx年上半年工作总结

根据学院党委组织部《关于环节及科级干部20xx年上半年工作质量考核的通知》的精神，继续教育部召集本部门培训鉴定科、民族教育科和成人教育科的科长，落实《通知》的内容，按照学院关于学期工作质量测评考核的要求，结合20xx年部门工作质量目标，各自对本学期的工作进行回顾和整理，写出工作小结，在汇总的基础上形成部门学期工作小结。

一、团队素质建设

1.组织全体教职工认真学习上级和学院的相关文件，深刻领会其精神实质，在工作中一丝不苟贯彻落实。

2.根据学院院务会和其他相关会议的精神，组织本部门的教职工学习中央领导和学院领导的重要讲话，学习自治区高校教育工作会议精神，学习学院的各项规章制度，不断提高理论素质和执教从业能力。

3.在落实完成学院各项工作任务过程中，各科室相互理解、相互支持、相互配合，努力增强团队的凝聚力，培养群策群力的团队，造就认认真真做事，踏踏实实做人的团队。

4.组织本部门干部参加学院20xx年党风廉政建设工作会议，观看反腐倡廉及廉政文化进校园大型图片展。根据《内蒙古商贸职业学院关于开展廉政文化进校园活动的实施意见》，制定具体工作方案，并组织本部门干部和教职工开展以“廉政从政、勤俭办学”和“廉政从教、服务学生”为主题的教育活动，树立廉洁自律的意识，努力提高干部和教职工反腐倡廉的能力，以促进部门各项工作又好又快向前发展。

5.根据《学院“读好书 好读书 读书好”活动实施方案》的精神，加强本部门干部的政治理论学习，教育法律法规学习，先进文化、科学管理和业务知识学习。并认真填写《干部读书手册》，将《手册》作为学习情况的基本依据，努力提高本部门干部队伍的业务能力和管理水平。

6.组织本部门教职工认真学习《内蒙古商贸职业学院“十二五”(20xx-2015)改革与发展规划》，积极参加学院“十二五改革与发展规划”知识答题活动，认真研读《内蒙古商贸职业学院“十二五”(20xx—2015年)改革与发展规划》的解读文章。通过各种途径了解学院“十二五”改革与发展规划的重要意义，深刻领会和全面把握其基本精神和实质，共同谋求学院未来五年的长足发展。

7.继续教育部党支部，在学院党委和中专及继续教育部党总支的领导下，努力创建学习型党支部。在庆祝建党90周年、纪念辛亥革命100周年之际，积极参加学院组织的“党在我心中”歌咏活动，激发爱国情怀，继承光荣传统，弘扬民族精神。

二、部门基础工作

1.根据《学院20xx年工作要点》，结合部门工作实际情况，20xx年3月编制了部门本年度工作质量目标。

2.定期召开部门工作例会，传达院务会内容，安排近期工作，做到上情下达，信息畅通，资源共享，充分体现了公开和民主的工作作风。

3.在日常教学和管理过程中，贯穿为学生服务的理念。做到时时事事处处为学生所想为学生所做。

4.根据ISO9000质量管理体系的要求，认真对待工作过程的每一个环节，该说到一定要说到，说到一定要做到，做到一定要留痕迹。

5.在接收学院文件时，同步编制了《接收文件目录》，方便随时查阅，并提醒和督促在工作中贯彻执行。定期召开环节和科级干部会议，传阅学院的各类文件，领会文件的精神实质,了解学院发生的大事要事，把握学院的发展动态。

6.加强本部门信息化工作队伍建设。主任亲自负责部门信息化建设工作,各科室负责提供信息资源,编写信息稿件,积极向学院网站和学院院报投稿,责成专人负责信息资源的管理,以加快本部门信息化工作建设的步伐。

7.按照ISO9000质量管理体系的运行要求,将学院质量方针和质量目标、部门管理目标、管理原则、管理理念、工作质量目标、部门结构图、机构成员表、工作要点、岗位职责、工作流程、劳动纪律、注意事项等进行汇总，编制《20xx年继续教育部工作手册》，使每个教职工(含临时工)人手一册，明确自己的工作内容和工作职责，并对照《工作手册》逐步落实，逐项完成，努力提升管理的质量。年终将《工作手册》做为开展部门质量管理体系审核的依据。

8.根据学院维护校园稳定社会治安综合治理的精神，加强师生的法制安全、纪律、卫生安全和心理健康教育，不断提高师生维护安全稳定的意识。五月底六月初，依据《学院敏感时期维护稳定工作实施方案》的要求，结合部门实际情况，有针对性地开展维稳工作。

⑴制定继续教育部维稳工作方案。

⑵认真落实值班制度，坚守岗位，尽职尽责。

⑶利用晚自习召开主题班会，进行正面引导，同时开展警示教育。

⑷认真执行学生请销假和课堂考勤制度。

⑸对离校回家的学生要求做到“三要、三不准”。

9.根据学院的有关文件精神，本部门的环节干部、科级干部、辅导员和班主任实行轮番值班制度。在值班期间，认真查教室、查宿舍、查周边环境，排查不稳定隐患，确保学生的安全。本学期未发生一例酗酒打架斗殴事件。

三、普通话水平测试

1.20xx年4月8日，测试站组织召开学院第四次语言文字工作会议。参加会议的有学院语言文字工作委员会成员和学院创建语言文字规范化示范校领导小组成员。会议总结了学院20xx年语言文字工作，对20xx年的工作及创建语言文字规范化示范校进行了安排部署。

2.20xx年4月29日，普通话测试站派代表参加20xx年全区语言文字工作会议。听取了国家语委副主任、教育部语用司司长王登峰;自治区教育厅厅长李东升和自治区教育厅副总督学张志宽等领导的讲话。我院被评为“全区‘十一五’期间汉语言文字工作先进集体”，我院的两位工作者被评为“全区‘十一五’期间汉语言文字工作先进个人”，在会上受到隆重表彰和奖励。

3.继续完善测培分离制度，积极探索培训—测试—审听三者之间相互促进制约的管理模式，形成推动普通话培训测试工作科学发展的长效机制。

4.以创建自治区级语言文字规范化示范校为契机，进一步健全培训测试的各项规章制度，认真完善培训测试的档案资料，推动培训测试工作向更加科学化和规范化的方向发展。

5.本学期组织五批次普通话测试，参加测试人数1533人次，合格率为97%。每批次普通话测试结束一周后，成绩在学院主网上进行公布，以方便学生查阅。

6.20xx年6月中旬，测试站派工作人员参加自治区语委办组织的“全区普通话水平培训测试工作站信息员培训班”的培训学习。

7.积极选拔推荐教师参加自治区在暑期举办的第15届省级测试员资格培训班，为学院的普通话测试培养新的师资力量。

四、职业技能鉴定

1.20xx年4月初，鉴定所派代表参加自治区职业技能鉴定中心组织的全区培训鉴定工作会议，听取20xx年的工作总结和20xx年的工作安排，并和各培训鉴定机构进行工作交流。

2.20xx年4月中旬，鉴定所派代表参加自治区人力资源和社会保障厅组织的全区职业能力建设工作会议。听取了自治区人力资源和社会保障厅副厅长刘建一;自治区人力资源和社会保障厅副巡视员孙来旺等领导的讲话。在会上，我院作为“优秀鉴定所”和“优秀统考报名培训机构”受到隆重表彰，并作为唯一一家职业院校的代表在会上作了典型经验交流发言。

3.本学期组织秘书、电子商务师 、物流师、营销师、企业人力资源管理师、理财规划师、景观设计师、企业信息管理师、会展策划师、公共营养师、食品检验工、餐厅服务员、服装设计定制工、调酒师、茶艺师等15个工种1361人次的培训鉴定工作。

4.积极选拔推荐专业教师参加自治区鉴定中心在署期举办的考评员培训班。

五、民族教育教学

(一)学生管理工作

1.抓班主任工作。为提高班主任的素质，增强班主任的责任心，拟将在20xx年7月组织召开班主任会议，表彰优秀班主任1人，优秀辅导员1人，并对近几年来的班主任工作进行总结，肯定成绩，找出不足，探讨交流，共同提高。

2.抓思政工作。重视党团组织建设工作，本学期预科生写入党申请书共38人，参加业余党校培训班23人。召开以团结为主题的主题班会。积极开展“三个文明”创建活动。本学期荣获学院优秀班主任1人，优秀辅导员1人。

3.抓心理健康教育工作。组织学生观看心理健康影片，举办心理健康讲座，取得了良好的效果。在心理健康宣传月之团体游戏竞赛中获得学院三等奖，并评选出优秀心理健康教育工作者一名。

4.抓基础管理工作。根据《学院值班管理制度》的精神和部门值班制度的规定，辅导员和班主任在值班期间，坚守岗位，深入教室，深入公寓，随时随地关注学生动态，并积极发挥学生会和班级干部的带头作用。班主任每周召开例会，不厌其烦地教导学生遵守学院的规章制度。本年度学生早操出勤率、课堂出勤率、卫生合格率均达到90%以上，得到学院领导和有关部门的好评。

5.抓第二课堂。充分利用学生的课余时间，积极开展第二课堂活动，丰富学生的业余生活，扩大学生的知识面，开阔学生的视野。如组织学生参观乌兰夫纪念馆;邀请著名艺术家乌日跟老师为学生做民族艺术讲座。

6.抓技能拓展。利用课余时间，组织各类比赛，拓展学生的技能，提高学生的综合素质。如举办田径比赛、“三种语言”朗诵比赛;积极参加学院的知识竞赛、演讲比赛、田径运动会等。

7.抓特色管理。根据预科生的特点，我们采取了班主任、辅导员、民族教育科长、部门领导共同参与的走动式管理办法。即走进课堂管学习、走进班级管教育、走进公寓管生活。通过出版卫生周报和宿舍流动红旗制度，充分调动学生的积极性，取得了非常明显的效果。

8.抓转段工作。按照学院的要求，积极开展动员工作，部署转段实施方案，为20xx级137名预科学生顺利转段到各系创设和谐环境。

(二)教学管理工作

民族班学生的教学计划、教学大纲、课程设置、教材都严格按照教育部的有关文件规定执行。开设的课程有：语文、数学、民族理论与民族政策、计算机基础、英语、蒙语文以及相关的辅助课程。

根据民族预科学生使用汉语普通话的状况，对民族预科生开设了普通话课程，由学院的两位测试员有针对性地进行教学，提高了蒙古族学生的汉语水平。根据民族学生的特点，在教学中主要聘请了蒙汉兼通的老师授课，并担任班主任。经过几年的实践，取得较好的教学效果。

按照学院教风学风建设的要求，严抓民族教育教学管理，在日常教学过程中，严格教师试讲、期初期中教学检查、期末考试、听课、教学观摩等环节，通过学生座谈会、教学研讨会等形式，努力提高教学质量。

六、成人教育教学

1.组织新生注册报到，在教育部学信网进行新生学籍注册。

2.建立了内蒙古商贸职业学院成人教育QQ群，以便更好的联系函授学员。

3.组织2009级学员进行毕业生信息采集。

4.按计划安排在校生授课。

5.拟订20xx年成人招生计划(专科120人，本科100人)。

6.进行招生宣传。

⑴打印招生计划及报名办法进行分发和张贴。

⑵抓住毕业生返校时间进行咨询和宣传。

7.向联办院校上报20xx届毕业生数据信息和相关资料，结算管理费，办理毕业证。

8.给本院20xx届毕业生制作毕业证书，并在教育部学信网进行毕业生学历注册。

9.整理配齐毕业生的档案资料。

10.清理核对学费、教材费，并与财务处进行核实。

七、工作亮点

1.20xx年1月，测试站被评为全国普通话培训测试先进集体。20xx年1月20日，国家语委普通话测试中心下发文件，对我院等全国普通话培训测试先进集体予以通报表彰。

2.20xx年3月，起草《学院职业技能培训鉴定管理实施办法》。

3.20xx年4月，起草《学院语言文字工作管理条例》。

4.20xx年4月,测试站两位副站长被评为“全区‘十一五’期间汉语言文字工作先进个人”。

5.20xx年4月,荣获自治区“优秀鉴定所” 荣誉称号。

6.20xx年4月,荣获自治区“优秀统考报名培训机构”荣誉称号。

7.本学期承办自治区级语言文字规范化示范校的创建工作，先后起草了《创建方案》《部门分解任务书》《自评报告》等，全面负责评估材料的准备工作，在评估中以总分104.2分的好成绩顺利通过验收。

8.编辑印刷《学院语言文字工作简报》。

9.设计印制语言文字规范化宣传书签和宣传折页。

10.积极配合宣传部完成学院网站语言文字工作栏目的建设。

11.首次在预科班开设《普通话》课程，根据民族预科学生的汉语基础，进行有针对性的教学，提高了蒙古族学生的汉语水平，收到良好效果。

八、存在困难

(一)人员编制不合理。

1.正式编制的工作人员偏少。

2.在编的工作人员年龄偏大。

(二)人员素质不高。

缺乏高学历的工作人员。

(三)设施设备老化。

目前的实施设备虽能满足工作需要，但较为陈旧，运作不灵，影响工作效率。

招生就业处20xx年上半年工作总结

本学期在学院党政领导的正确领导下，招生就业处坚持以市场需求为导向，以科学发展观及和谐发展观为指导，加强招生宣传力度，努力拓宽学院招生和就业渠道。现将本学期具体工作总结如下：

一、认真学习，完成好每项常规工作

在本学期的工作中，招生就业处全体人员坚持政治理论学习与业务学习，按照学院安排，学习了《学习贯彻全国“会议”精神》、《内蒙古商贸职业学院“十二五”改革与发展规划》、《社会主义核心价值体系建设实施纲要精神》、《中国共产党历史》等学习内容。通过学习和讨论，使招生就业处全体人员提高了认识，增强了工作积极性。在不断学习的同时，积极参加学校的各项活动，按期召开处室会议，主动配合其他处室工作，圆满完成了学院交办的工作。

二、招生工作

20xx年是我院招收高职生的第九年，自去年确定招生计划以后，招生就业处本学期主要做了以下几项工作：

1、制定并上报招生计划

(1)在充分调查研究的基础上，认真分析了学院的优势和特点，分析了社会生源市场状况，及时确定了各个层次各类专业的招生计划，不断从专业结构、招生数量和宣传方向上及时进行调整，从而确定了20xx年高职招生计划为 3150(不含扩招计划150人 )人，其中：三年制高职招生计划38个专业 2950人;少数民族预科生招生计划200人;落实了中英合作招生计划3个专业(财务会计类、经济贸易类、旅游管理类)240人和区外2个省(河北省、山西省)招生计划20人。另外，确定了五年制高职4个专业230人，开设了二个新专业：《文化市场经营与管理》、《旅游管理类—商务英语(航空服务方向)》，实现了以“高职专业为主，中职专业为辅，保证传统专业，积极开拓新专业，不断适应市场需求”的基本目标。

(2)按照教育厅要求，及时上网编报了20xx年区内外分专业招生计划。

2、积极组织招生宣传

(1)及时编写印制了我院20xx年的招生简章和其他宣传资料，及时为招生宣传做好了一切准备工作。

(2)为让考生及家长充分了解学院的基本情况和专业设置，通过内蒙古招生考试信息网、招生专刊、阳光高考、中国教育在线等大众媒体进行了全方位的宣传报道，因充分利用了网络平台进行宣传，得到社会好评。

(3)在高考期间，利用高考巡视对往年报考我院多所中学进行了回访，为建立稳固的生源基地打下坚实基础。

(4)做好各类学生、家长的咨询工作。从三月份以来，招生就业处人员不辞辛苦、加班加点，接待和解答考生及家长的来访与咨询。做到了“电话咨询及时接待，来访考察随时接待”。

三、就业工作

20xx年我院高职毕业生33个专业，共计2708人，较去年增加了332人。

1、毕业教育和就业指导

为进一步加强我院就业指导力度，转变学生就业观念，帮助学生把就业期望值与社会可以提供的岗位实际相结合，根据就业市场和就业形势，引导毕业生树立正确的择业观，促使学生形成符合实际的职业目标;努力提高学生综合素质，重点进行就业心理调整、择业技巧训练、择业诚信教育、升学指导和自荐书的设计与包装，顺利实现就业目标。为此，我们于20xx年4月召开了20xx届毕业生代表座谈会。并于20xx年5月为部分返校的毕业生开展了就业指导讲座，同时我们还在2009级学生中开设职业生涯规划与就业指导讲座，引导学生树立正确的人生观、价值观、择业观，帮助他们了解就业政策，掌握就业办法、技巧，做好充分的心理准备和材料准备，积极参与竞争，迎接挑战。

2、做好毕业生就业服务工作

(1)为了使毕业生和用人单位的供需信息能及时传递给对方，我们在校园网的基础上，更新了学校就业信息内容，建立了毕业生人才资源信息库，同时，将本院毕业生的有关信息通过网络途径对外发布，搜集人才需求信息，更新了用人单位需求信息库。通过信息转换，一方面为毕业生及时找到理想的单位提供机会，另一方面满足了用人单位的招聘需求。继续在全院20xx届毕业生中开通 “校信通”短信。到目前为止，共发出就业政策、用人单位招聘信息350条，进一步加强了学院与毕业生之间的联系，所有招聘信息都能够迅速快捷的传达到每一位毕业生，取得了非常好的效果。

(2)为了使学生升学有望、就业有路，我们广开就业渠道，与北京、天津、苏州、上海、杭州等省市和区内具有长期用人需求的企事业单位取得联系，积极引进区内外企业进校招聘，组织宣讲会，为毕业生搭建了广阔的就业平台，积极组织毕业生参加自治区、呼和浩特市人才市场以及鄂尔多斯市人才市场举办的“双选会”。

(3)加强毕业生就业市场的开拓。在将企业引进学校召开校内人才交流会的同时，广开思路，采取多种措施，拓宽毕业生就业市场，针对不同的专业，制定就业市场开拓计划。20xx年4月借助创业教育经验学习的机会，联系上海、无锡等多家企业，为毕业生提供了大量的就业岗位。

(4)按照自治区人力资源与社会保障厅的要求，招生就业处大力宣传大学毕业生服务基层项目。积极组织毕业生参加“三支一扶”、 “社区服务”的报名和考试，学院共报名151人。

(5)积极组织毕业生预征兵报名工作，积极宣传20xx年预征兵工作政策，鼓励学生到军营建功立业。目前我院已报名8人。

(6)积极收取就业协议书，截至20xx年6月15日，共收取就业协议书1276份，6月29日到教育厅组织第一批派遣工作。

3、加强沟通交流，建立激励机制

为了更好地总结20xx届毕业生就业工作的经验，进一步完善和规范毕业生就业工作，提高毕业生就业质量和水平,部署20xx届毕业生就业工作，招生就业处于20xx年4月召开了内蒙古商贸职业学院20xx年毕业生就业工作会议，表彰20xx年就业工作先进集体和先进个人。计算机系、商务系、会计系被评为就业工作先进集体，国际交流教学部、旅游系、经管系被评为就业市场开拓先进单位，工程系、艺术系被评为就业指导优秀单位，霍瑞英等34位同志被评为内蒙古商贸职业学院20xx年度毕业生就业工作先进个人，同时，计算机系李占平主任做了题为《巩固成绩解决问题 提高就业质量》的交流报告;大学生创业园创业团队代表谷奇欣、张世成分别做了题为《感受创业激情，点燃成功梦想》、《创业，为梦想撑起一片天空》的创业报告，为各系部就业工作的开展拓宽了思路。

三、创业教育

1、积极组织大学生创业园开园工作

20xx年12月我处积极组织创业创新项目的申报及评审工作，最终确定9个创业项目入驻大学生创业园，经过学院领导及各方面的努力，创业园在寒假期间完成装修工作并于今年3月15日进入试运营阶段，目前9个创业项目经营情况良好，“第E时间电脑工作室”创业团队成为大学生创业的典型，得到老师及同学们的好评。

2、组织教师、学生参观学习创业教育先进经验

20xx年4月27日招生就业处刘建社、钟铁铮老师、创业团队指导教师施海宝、创业团队成员李杰同学前往义乌工商学院、无锡商业职业学院学习创业教育先进经验，并就两所院校的先进经验为我院师生作了汇报，为我院创业教育的开展拓宽了思路。

药监局上半年工作总结

篇一：县药监局上半年工作总结范文


今年以来，我局在市局及县委、政府的正确领导和大力支持下，坚持以监督为中心，监、帮、助相结合的工作方针，团结一致，扎实苦干，锐意进取，开拓创新，内提素质，外树形象，在机关内部建设和药监中心工作上都取得了较好的成绩。现把上半年的各方面工作总结如下：

一、周密部署，保持共产党员先进性教育活动取得明显成效。我局党组根据县委先进性教育活动领导小组的统一安排部署，紧密结合本局实际情况，周密安排我局的保持共产党员先进性教育活动。我们以高度的政治责任感，饱满的精神状态，扎实有效的措施，先后经过学习培训、分析评议、整改提高三个阶段扎实细致的工作，顺利完成了先进性教育活动的各项工作任务，取得了实实在在的成效，做到了开展活动和日常工作两不误、两促进。在先进性教育活动中，局领导班子带头学习，带头查摆问题，带头整改提高，为广大党员做出了表率。通过开展教育活动，我局党员素质有了很大提高，先锋模范作用进一步体现，党员意识明显增强，工作作风进一步转变，工作积极性明显提高，我局全体党员在工作中涌现了强大的动力，推动各项工作有了新进展。我局市场股股长xxx同志，在市局以工带学期间，非常珍惜来之不易的学习机会，努力学习执法程序和办法技巧，在短时间内办案水平和识别假劣药品的能力就有了很大提高，学习结束后的一周内，通过细心观察药品包装，就成功破获了多起假药案，得到了局领导的充分肯定。

二、认真学习，依法行政能力迅速提高。今年以来，我局进一步修订了局机关学习制度，规定在每周五下午为集中学习时间，在半年的时间里，我们着重学习了省市局药监系统工作会议精神以及有关法律、法规和《药品监督案卷示范文本》等，进一步树立依法行政观念，增强了依法行政的能力和水平，尤其是深入学习了《混日子公务员将被问责》后，在我局公务员队伍中引起了强烈反响，每人都写出深刻的学习体会。大家一致认为，在我国全面建设小康社会的今天，政府行为逐步走向规范化，每个公务员的具体行为不但代表着本单位本部门的形象，同时也代表着政府的形象，所以，作为药监系统的一名成员，应努力提高自身素质，熟练掌握办案程序和技巧，在严厉执法的同时依法办案，增强责任心，杜绝错案和执法过错，提高我局执法水平。

三、严格执法，药品违法行为得到遏制。今年来，我局以农村药品医疗器械市场监督管理为重点，加大了对涉药单位的监管力度。为确保对农村涉药机构监管到位，把监管任务分解到股，责任到人，整合了监管资源，调动了行政执法人员的工作积极性。今年上半年，我局把执法人员分为两个小组，把全县分成两个责任区，每个小组负责一个责任区的日常监管工作，遇到大案要案，打破小组界限，形成合力。上半年，我局共出动行政执法人员540人次，加强药品、医疗器械经营、使用情况的监督检查，办理违法违规案件147件，其中一般程序案件10件，简易程序案件137件，罚没款到位5.6万元，较好地规范了药品、医疗器械经营使用行为，打假治劣工作取得明显成效。

四、查找不足，行风和机关效能建设取得进展。为使我局行风和机关效能建设取得实效，我局对照机关效能建设的标准，深刻检查自身存在的问题，并通过各种形式征求群众及管理相对人对我局的意见和建议，通过对照检查后认为，由于我局新组建不久，在建局之初局领导班子就狠抓机关建设和队伍建设，严格规章制度，所以在遵守上下班时间、廉洁自律、办事效率、服务态度方面还是比较规范，但是也存在三个方面的问题与不足：工作作风不实、干部素质不高、履行职责不够。为改正以上不足，我局决定采取强有力措施，大力开展创建四型机关活动，一是提高素质，创建学习型机关；二是密切联系群众，创建服务型机关；三是改进工作作风，创建创新型机关；四是搞好中心工作，创建实干型机关。通过开展行风和机关效能建设，转变作风，提高工作效率，最终达到树好形象、促进工作的目的。五、热情帮促，药品经营企业gsp认证准备充分。今年我县共有六家零售药房进行gsp认证，这些药房由于设在乡镇，无论硬件设施还是人员素质都相对比较落后，进行gsp认证困难比去年大，我局为了不使一个药房遭到淘汰，对这六家药房逐一进行指导、帮助，多次采取走下去、请上来的方法进行面对面地指导，同时为了掌握各零售药房gsp认证准备情况，我局适时组织召开了gsp认证调度会，由各药房负责人分别汇报本药房准备情况，主管局长***同志针对各药房在申报过程中存在的突出问题，对认证工作的细节事项进行了详细的讲解，并对部分药房负责人的疑问进行了解答。通过对各药房进行帮促，使各药房负责人克服了畏难和轻视两种错误思想，在认证准备上下了苦功夫，现在这六家药房的gsp认证准备工作已全部完成，申报资料已通过审核，将在7月中旬接受认证。上半年已经结束，我局领导班子对照市局的要求，在和其它兄弟县局比较后认为虽然我们做了一些工作，但也有不少差距与不足。一是在执法队伍建设上力度还不够，执法人员在执法细节上还不够严谨，日常检查中发现违法行为的敏锐性还不高；二是在履行药品监管职责方面，只满足于完成上级布置安排的工作，没有主动思考本县药品市场存在什么问题，应采取哪些措施来解决，造成个别方面还存在监管的盲区；三是工作创新意识不够，发挥主观能动性不够，工作只停留在一般化的水平上，没有结合县情采取相应的措施和办法；四是在医疗器械及药品广告监管上力度还不够。针对上半年存在的问题，我局领导班子经过认真研究，对下半年的工作做出如下安排：1、改进工作作风，打造一流药监队伍。

全力开展机关效能建设，进一步提高干部开拓创新、求真务实的精神，以提高思想、增强能力、改进作风、改善形象为重点，做到团结协调，配合默契，凝聚力强，努力打造一支与时俱进、朝气蓬勃、奋发有为的药监队伍，进一步发挥集体智慧，提高班子决策水平。为确保各项工作措施落到实处，建立健全各项规章制度，按照年初目标任务和市局《千分考核办法》，将各项任务层层分解到科室及个人，督促全体干部职工认真履行工作职责，增强创新意识，进一步更新观念，大胆工作，勤于思考，切实转变思想作风和工作作风，提高工作效率，以务实的实干精神，努力完成各项工作任务。2、继续强化日常监督，搞好农村药品市场检查。为保证我县广大农民用药安全有效，我局计划在上半年日常检查的基础上继续对农村药品市场进行检查。重点检查乡级医疗机构、乡镇个体诊所及农村卫生室，检查的内容集中在购销记录建立情况、购进渠道是否合法、过期失效药品及一次性医疗器械是否重复使用等。不但查处制售假劣药品违法行为，还要强化基础性建设，使农村村级卫生室成为广大农民用药安全的阵地。在检查中要认真执行市局《衡水市药品经营企业和医疗机构日常监督指南》，明确监管内容、程序、标准和责任。争取年底前做到村村必到，每个村卫生室必查，检查率达到100%，对使用假劣药品的单位和个人坚决依法查处，保证广大农民群众用药安全有效。3、加快农村药品供应网点建设。积极探索和规范乡镇卫生院代购药品的管理办法，积极发动，严格标准。谋划发展农村零售药房的设置，本着布局合理，方便群众购药，鼓励连锁，唯条件不唯成分的原则，争取在较大的村庄全部设置药房，从根本上解决农民购药难的问题，保证农民群众用上安全药、放心药。4、健全农村药品监管网络。要坚持严格标准、积极努力、稳步推进的原则，借鉴和吸取其他县局的工作经验，争取县委、政府的大力支持和卫生部门的合作，健全乡级和村级药品、医疗器械监管网络，充分发挥社会力量的作用，弥补药监力量的不足，扫除农村药品监管的空白点，提高监管成效。努力形成政府监督、社会监督、企业自我监督、新闻舆论、四员一体（信息员、监督员、检查员、宣传员）相结合的监督机制，进一步完善城乡三级药品监督网络。充分发挥举报电话的桥梁和纽带作用，认真办理群众举报，提高群众举报工作的质量和效率。5、进一步规范药品经营企业行为，巩固gsp认证成果。加强对通过gsp认证企业的跟踪检查，完善药品质量管理制度，对经营企业及医疗机构药品从业人员进行培训，提高从业人员综合素质，杜绝假劣药品流入，积极倡导诚实、守信的职业道德。严格药品分类管理工作。按照药品分类管理和《河北省零售药店设置暂行规定》等有关规定，组织人员对辖区内零售药店进行督促和检查，争取全部达到分类管理要求；零售药店销售抗菌药、二类精神药品、粉针剂、大小容量注射剂和其他必须凭处方销售的药品必须做到凭处方销售，对不按规定销售处方药的药品零售企业，一经发现严厉查处。在下半年里，我们决心继续以三个代表重要思想为指导，加强执法队伍建设，提高干部素质，改变工作作风，依法行政，文明执法，认真贯彻落实国家食品药品市场监督管理工作电视电话会议精神，进一步规范好药品流通市场，同时搞好其他各项中心工作，积极完成药监工作的各项目标。

篇二：药监局上半年精神文明创建工作总结

我局始终坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，把精神文明建设与食品药品监管、文明县城创建各项工作一同部署、一同落实、一同检查、一同考核，同步推进，不断拓展精神文明建设领域，丰富精神文明建设内容，落实工作措施，着力提升层次，使精神文明建设与食品药品监管工作相得益彰、协调发展，实现了互动双赢。现总结如下：

一、加强组织领导建设，形成抓精神文明建设的强大合力

为了加强对精神文明建设工作的组织领导，我局根据班子成员变动情况，及时调整了精神文明建设工作领导小组，并把各项工作任务逐人分解，全局形成一把手亲自抓，一班人共同抓，各股室密切配合，全体干部人人有责的精神文明建设工作新格局，形成抓精神文明建设的强大合力。局领导班子定期研究精神文明建设工作，解决工作中存在的困难和问题，推动工作不断深入发展。年初，在制定全年工作要点时，把精神文明建设作为重要部分，使精神文明建设与食品药品监管业务工作双促互动。

二、加强机关形象建设，营造良好工作环境

加强干部文明礼仪养成教育，提倡在接打电话时使用文明规范用语。要求干部职工着装得体、整洁端庄、挂牌上岗，对前来办事的群众，做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一句问候送别，温情服务深入人心。扎实开展三创工作。对三创工作各项任务层层分解，落实到人。对清洁区进行了责任划分，制定了各类场所的卫生标准，大力开展讲文明、树新风活动，大力加强环境卫生综合整治，彻底清理卫生死角，为干部职工创造了良好的工作环境。

三、加强机关内涵建设，建立运转协调的工作机制

开展以学习、创新、效能、落实、服务、节约、和谐、清廉为主要内容的八型机关创建活动，丰富机关建设内涵。加强制度建设，形成用制度管人，按规章办事的工作格局。开展关注生命健康，安全合理用药宣传活动，让公众积极参与食品药品监管工作。公布了行政许可项目、办理程序及办理时限等内容，使行政许可和监管行为置于群众监督之下。实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等现代管理制度，受到办事群众好评。完善信访制度，畅通信访渠道，接受群众监督。

四、加强思想道德建设，践行社会主义荣辱观

开展以讲正气、知荣辱、树新风、促和谐为主题的公民道德实践年活动，开展三义、三德、公民道德规范教育，用身边人、身边事教育广大干部做当荣之事，拒为辱之行，把八荣八耻转化为自觉行动，从身边做起，从点滴做起，不断激发广大干部职工崇高的精神追求，使全体干部做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

五、加强政风行风建设，树立行业新风

紧紧围绕规范行政行为，树立行业新风这个主题，全面加强政风行风建设，做到抓作风、促政风、带行风。积极开辟各种渠道，搭建起与群众沟通的桥梁。召开企业和群众座谈会，开展问卷调查，广泛征求意见，不断改进工作。按照依法监督、科学公正、行为规范、清正廉洁的要求，在全局形成了敢为人先的锐气、敢打硬仗的志气、一心为民的正气、精诚团结的人气。

六、加强党员队伍建设，扎实学习实践科学发展观

按照县委的总体部署，深入学习实践科学发展观活动和大讨论活动。把改善民生保稳定，科学监管保安全作为活动的主题，制定活动方案，深化理论学习，深入征求意见，分析存在问题，狠抓工作落实，全体干部办事效率、服务质量和监管水平得到进一步提升。?

七、加强诚信建设，提高部门和行业公信力

广泛开展诚信教育，教育干部职工诚实守信，依法办事，做到规范执法、严格执法、文明执法，推行行政执法责任制，着力打造诚信药监。大力倡导以诚相见、表里如一、言行一致、守信践约的美德，使诚实守信成为每个干部的自觉行为。认真落实服务承诺和行业禁令，以实实在在的工作成效取信于民。同时，在药品经营企业中开展信用体系建设，对各企业按照日常监管中的守法程度，划分了信用级别，对诚信度较差的企业，加强日常监督检查的频次。

八、加强业务能力建设，提高依法行政水平

坚持理论学习不动摇，做到学习一个专题，解决一个问题，推动一项工作。根据新形势、新任务的需要，开展多种形式的教育培训，全面提高了干部履职能力，建立健全了行政执法责任制、执法过错责任追究制，开展整顿执法队伍规范执法行为专项活动，实行重大药械案件审理、案件复核回访、现场检查承诺、办案监督举报四项制度，不断规范行政执法行为。建局八年来，办理的行政执法案件中，无行政诉讼和错案发生。

九、加强党风廉政建设，保障各项工作健康发展

结合系统内发生的典型案件，开展了警示教育和廉洁自律教育，全局干部职工进行自查自纠，提高了拒腐防变能力。加强执法监察、效能监察和廉政监察，防止权力滥用和权力寻租。按照分权、制衡、监督的原则，建立健全监督制约机制，强化了对权力运行的全程监督。扎实推进构建警示训诫防线工作，建立警示训诫三项制度。认真开展治理商业贿赂专项工作，促进了食品药品监管事业健康发展。

今年以来，通过加强精神文明建设工作，进一步激发了广大干部工作热情和创造活力，形成积极向上、争先创优、团结进取的良好风气，推动了食品药品监管各项业务工作又快又好发展。

上半年医疗工作总结

上半年我们紧紧围绕办院方针，围绕2010年的工作要点，“通过领导位置前移，整合优化资源，深化目标管理，夯实专科基础等措施，在确保业务数量稳步增长的前提下，着重使业务的质量也有一个显著的提高，使医院的整体工作跃上一个新的台阶”的工作思路。做到目标明确，措施得当，阶段性安排有序。

一、目标完成情况

1、业务目标：内科完成36%；偏瘫康复科完成62%；骨伤康复科完成48.%， 脊柱病科完成38%，眼科完成20%， b超完成43%；心电完成51%；化验完成59%；放射、ct 完成51%，公益性体检5270人次；药剂科完成51%。全院门诊量12618人次

2、专科建设：偏瘫康复科、骨伤康复科、脊柱病科、内科完成目标实施措施、服务措施，三个专科进一步完成专科特色的康复流程，功能评定规程、诊疗规程及护理服务规程等。

3、学术文化目标：全院组织业务学习每月1次；科室学习内科4次，偏瘫康复科5次，骨伤康复科12次，脊柱病科6次，药剂科6次；医技、综合科参加相应科室学习5次。

论文及服务心得：内科5篇，偏瘫康复科16篇，骨伤康复科4篇，脊柱病科6篇；药房3篇，眼科1篇，医技5篇，门诊4篇。

博客、qq：各科都按要求建立，发表博文：内科28篇，偏瘫康复科90篇，骨伤康复科32篇，脊柱病科30篇，药剂30篇，医技科48篇，门诊29篇，行政后勤62篇。

4、各科积极完成领导交办的临时性任务，不断规范科室管理，上半年未出现医疗事故及纠纷；无医保违规行为。

二、主要成绩

1、领导位置前移及时到位，深入实际，调查研究，协助科室，围绕目标要求，找出工作的切入点，如内科业务方向定位，向脑血管康复发展；偏瘫康复科，规范病历书写；骨伤康复科，发展脊髓损伤及工伤资源的开发；脊柱病科，各类实施规程有序化、规范化。

2、整合优化资源，如六楼的改造为脊柱病治疗区，改善了环境，规模大了，也上档次，又聘请了市医院退休的理疗专家，品位上升；三楼大厅的改造，宽敞明亮，既有规模，又感到舒服；输液中心与内科合并，减少医疗安全隐患；眼科手术室搬到后一楼，方便，实用。

3、夯实专科基础，1）、普及康复知识，制定了切合实际的学习计划，讲课四次，分别为康复医学概论、康复医学相关基础、康复医学评定、康复治疗技术。并进行考试评分。交卷率100%。内科结合实际学习专业及康复理论；偏瘫边讲边操作，联系实际学习；骨伤创造一套即能扎实掌握理论知识，又能解决病人实际问题的学习方法；脊柱病结合本科实际，分组治疗，统一查房，发现治疗中存在的问题，集中讨论学习。科主任带头，人人都有讲课任务，既是老师，又是学生。互相交流，共同提高。

2）、专科规范化规程化建设不断进展，围绕专科建设，偏瘫康复科进一步完善、规范了康复流程、功能评定及治疗技术实施规程，骨伤康复科进一步完善了脊髓损伤的康复流程、功能评估量表、康复实施计划；脊柱病科规范了工作流程，制订了腰椎连结紊乱综合征临床路径标准住院流程、治疗方案及腰腿痛评估量表，并形成了专家组、整复组、物理组、康复护理组的团队诊疗小组，治疗规范有序。

3）、业务量增长显著，病人结构发生很大变化，住院人次最多达120余人次，稳定在80人次以上，病区平均床日数较09年同期增长率约40%。特别是3月份后，病人迅速增多，脊柱病最多一个月入院达60人，床日数达1128，偏瘫病人最多38人，并出现预约住院。病人结构发生了变化，偏瘫70%以上的病人是三个月以内，一少部分病员急性期过后就转我院；骨伤脊髓损伤病人住院16人，分布在市区，洛阳、陕西等省市；脊柱病科新发病例增多，分布在市区、洛阳、驻马店、陕西、南阳等省市。

4、社会认知度不断提高，随着医院的发展，各方面都上了一个新台阶，专科规范化的建设，优质的服务等，不断赢得患者口碑。医患关系更加和谐，很多患者慕名而来。

5、职工工作热情高涨，精神面貌焕然一新，如偏瘫、骨伤康复科、脊柱病科，早上提前5—10分钟交班，经常加班加点，没有任何怨言。一专多能，一兼多职的复合型人才越来越多。内科全体人员，不断转变观念，提高工作主动性，由原来的坐、等、靠的被动转为主动服务，并不断增强康复意识。体检科、口腔科等亦是如此。

三、具体的做法

1、我们始终坚持办院方针：“务实创新，效益优先。”有效益就干，培养专科人才，又引进专科设备，安装空调、电视，为医院再上一个新台阶找出瓶颈，五月份又到广东省康复中心、香港理工大学进行考察学习，进一步提高了康复理念，看到了康复医学的广阔前景，更坚定了我们的信心。

2、紧紧围绕2010年工作要点，普及康复知识，我们的支部提出了创建学习党组织，与局里要求不谋而合，切合实际，解决学习中的思想问题，正确引导、指导学习。不断提高政治觉悟，业务能力，开展文化网络建设，撰写论文及服务心得40余篇。全院50岁以下人人建立博客，qq，前半年发表博文340余篇。

3、明确工作要求，并狠抓落实，按照2010年工作重点要求，实实在在落实下去，结合实际制定和实施各项规范化规程。学习、论文、博客等文化网络开展做有声有色。

4、围绕医院文化建设的核心，做好各项服务工作：全院围绕“尊重、关爱、责任、敬业”的医院文化，开展优质服务，加强医患沟通。

内科、偏瘫用亲情化的服务，让患者感受到温馨、体贴、方便；就像到了自己家一样温暖；骨伤规范护理服务，扩大工伤患者康复服务范围；脊柱病科从服务对象的特点和个性出发，不断改善服务措施；药剂科为患者提高周到的药学服务等。

健康体检科、综合科在公益性体检工作中，背着尊重、关爱、严谨、负责的原则，在体检工作中，直坚持细心、耐心、周到的服务及一丝不苟的工作态度，受到各被检单位好评，先后收到匾牌一块，感谢留言20余条。

四、存在不足，

1、领导位置前移，还有一些工作没有做到，还需要进一步深入实际，了解情况，具体分析研究。

2、深化目标管理，还有一些人对目标认识不够，或者是为了完成任务去做，完成的质量有待于提高。

3、夯实专科基础，普及康复知识学习积极性很高，但学习的效果有待于提高，由于讲课的内容较深、面较广，部分人一时还消化不了，真正掌握的少。

4、规范化的业务建设规程已建立，但落实的很不到位，

5、医疗环境、病房环境有待于进一步改善。

6、安全意识有待于进一步提高。

五、下半年工作

进一步落实今年的工作思路和目标任务，做到以下几点：

1、调动全科人员工作积极性、努力完成全年目标任务。如：三大科室的功能评定规程、治疗技术实施规程、护理服务规程，修订——完善——实施。

2、不断提高康复质量；提高医疗文书书写质量，提高安全意识，注意各个环节的安全隐患。

3、改正学习中的不足，切合实际学习康复知识，真正掌握基本理论，用于实践中。

4、应有竞争意识、危机感，如何保持我院的发展势头和目前我们的康复龙头位置，这是我们必须考虑的问题，我们应该落实要点、认真学习，一步一个脚印，把我们的康复事业做强做大，务实创新，不然，就会在多变、竞争的市场中淘汰。

相信全院职工在两委会的领导下，发扬成绩，纠正不足，开拓进取，拼搏向上，坚持办院方针，落实今年的工作重点，力争下半年取得更大的成绩，为我院再上新台阶做出自己的应有贡献。

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