销售是一项报酬率非常高的艰难工作,也是一项报酬率低的轻松工作。以下是一篇手机卖场销售范文,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!
我现在在XX市XX的一家手机卖场打工,在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很普通,但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多,学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1、做事情一定要细心,遇到任何事情都不要慌张:
临近清明节,来买手机的顾客就比往日多了进一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前来结账,每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽,把一位顾客的钱找给了另外一位,幸亏那位顾客素质很高,她及时的发现并把钱还给了另一位顾客,这才幸免造成大祸,当时我已经傻了,只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细,遇到再大的事情都不能慌张,不然就会手忙脚乱,任何事情都不能做好。
2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力:
说到应变能力,我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客,她在我们那里买了几次手机了,其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候,我正准备向她打招呼,没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么:我的儿子都比你们大,怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了,因为前几次来我都叫她姐,今天来她就开始训斥我,说不要叫我姐,你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机,边数落我,弄的我一句话都没有插上。
她第二天又来了,又开始重复昨天同样的话,但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来,昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的,因为昨天确实没有新货到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音,转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑:阿姨,我看你这么年轻漂亮,从面貌上看不过30多岁,故斗胆的称你为大姐,并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化,我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后,老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸,表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨,她让我懂得了以德报怨在销售中,甚至是人生中的重要作用。
一分时间,一分成果。这一阶段的工作即将结束了,我们需要写一份工作总结。总结是指对某个阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,更好的帮助我们发现问题,解决问题,提高效率。应该从哪些方面来写自己的工作总结呢?急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“手机销售个人工作总结范文4篇”,供您参考,希望能够帮助到大家。
作为一名手机销售,在这段时间来我也努力的让自己保持最佳的状态。首先是做好对热销以及主打产品的认识和了解。在这方面的我花了很多时间去学习和调查。除了官方方面的消息以外,我还通过客户和网络上对手机的使用后的体验收集了不少产品的优势分析,并做了详细的统计作为销售中的优势。
其次,我也通过上个月的销售情况对自己负责柜台的摆放和推荐位做了适当的调整。并很好的锻炼了自身的判断能力,能通过顾客的描述选择最适合价位和型号的手机。
不知不觉间我已经在手机专卖店工作了半年多的时间了,在这里我作为手机销售员能够在工作中履行着自身的职责,无论在店内面对怎样的客户都能够保持良好的服务态度来开展销售工作,通过热情的服务来提升销售成功的几率也是我在工作中需要做到的,再加上我在销售工作中也能够得到同事们的帮助自然得珍惜这份机遇,回顾过去完成的手机销售工作也的确需要对自身的表现进行总结了。
认真做好销售工作并向进入店内的客户推销手机,在工作中表现出自己的热情对自身的发展而言是很重要的,让客户感受到销售人员的尊重并给予足够的诚意才是建立合作的前提,所以每当客户进入店内的时候我都会积极上前询问对方的需求,根据客户对手机的需求给予对方推荐几款合适的型号,无论是价位还是手机性能方面都能够较好地满足客户的需求,而且给予几种不同的选项并将选择权交由客户也能够体现出自己的尊重,除此之外也要讲解各类手机的特点从而让客户加深这方面的了解,采取适当的逼单技巧促使客户下定决心购买也是很重要的。
加强对手机性能的了解并参与到进货方面的工作中去,为了提升自己作为手机销售员的专业度自然要强化这方面的学习才行,熟知各类手机的信息并能够向客户讲解手机的性能是很重要的,因此我入职以来从未放松过对手机性能知识的学习并取得了不错的成效。除此之外我也跟随店长参与到进货工作中去从而了解了手机的市场信息,通过对手机成本价以及利润信息的了解也能够与意识到做好销售工作的重要性。
对于销售工作中的不足能够认真反思并进行改正,虽然能够取得不错的绩效却不可否认自己依旧存在着许多不足,主要是对手机信息的了解程度还远远不够以至于难以解答客户的疑虑,虽然能够通过销售技巧的运用稍微弥补这方面的不足却也不是长久的解决方法,归根结底还是自己工作时间较短以至于缺乏这方面的惊讶,所以在往后的时间里应该加强对手机信息的了解程度以便于解答客户的疑虑,多学习这方面的知识对于今后的市场调研以及职业晋升也有着很大用处。
事实上能够在这段时间的销售工作中取得进展已经是很令人满意的事情了,所以在往后的销售工作中应该秉承严谨的态度来对待客户的需求,对于销售技巧以及手机性能知识的学习也是不能够存在丝毫懈怠的。
各位领导大家好!
xxxx年即将过去,在这段时间里,我通过努力的工作,在辛勤付出的同时我也学习到更多,借此机会,我对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做得更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
我是xxxx年xx月xx日来到贵公司工作的。作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点:对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
市场分析
我所负责的区域为广东西部周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。
从_年9月19日到_年12月31日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划,今年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的我有信心!
随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
反思一个月来,在工作方面我们做出了很多的努力。尤其是在宣传方面,现在手机市场的竞争严重,新品不断涌出。不少学生刚刚结束高考,对这方面也缺少了解。为此,我们特以几款专以学生为对象设计的产品,并积极的宣传其功能和性价比,在凭借着在宣传上的优势,我们在这个月的成绩上的取得了不少的收获。
此外,我也在工作的方式上进行了很多的改进。因为在假期选购手机的多是学生,但不少的手机价格对学生群体来说也算是奢侈品,为此在销售方面我们要面对的多是两个人,一个是学生,一个是家长。
为了因对这种情况,我也做了较为充足的准备。手机作为现在的必备品,加上学生都是刚刚高考结束不久,家长们大部分的情况还是会听从学生的要求。所以我主要讲精力放在学生方面,基本上都取得了不错的说服效果。
反思这一个月,其实我们也有很多没能做好的地方,如在赠品方面准备的不够充足,导致在后面要重新准备花费了不少时间,也耽误了不少的机会。对此,我会在今后好好的反省。
手机销售年终工作总结及小结
俗话说活到老,学到老,这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。下面,是我这一年工作的总结,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信息因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、销售当中无小事
管理当中无小事,一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样,销售当中无小事。销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
延伸阅读:
手机销售说辞
1、开场白
欢迎光临oppo,这款手机非常适合您使用!您了解一下。
一、外观篇:
您手上的这款手机采用倒扣式设计,非常时尚,富有个性。这种设计运用完美的弧线,不仅保证了非常好的手感,同时使手机看起更薄、更精致。您感受一下(把手机微侧,让顾客以一定角度观看侧面),橙色按键的点缀,让这款手机非常富有活力。背面的材质使用的是目前最流行,手感最好的亲肤材质,目前高端手机都采用这种材质,比如Htc,nokia800等,这种材质不仅显得高端,而且防污,防变色,耐磨(用油性笔在上面画,可以用手察干净)。
对比:目前很多1000元左右的手机大部分采用的是注塑工艺,看起来比较可爱,我相信你可能也会比较喜欢,但这种工艺已经是过时的,陈旧的工艺,而且容易磨花,发黄。
二、配置篇(性价比):
目前811这款手机是市面上性价比最高的一款手机,cpU1g,运行内存512,机身内存4g,搭载4.0操作系统,运行非常流畅,能运行200m以上流量的大型游戏,不会出现卡机,死机现象。
三、影音篇:
视频:这款手机支持RmVB高清碟片播放,而且内置了专业的视频播放软件:搜狐视频,这个软件可以免费注册三个账号,每个账号都享受一个月的VIp特权(里面有最新的影片,比如:蜘蛛侠2,画皮2),像一般的手机连普通的高清碟片都不放不了,即使播放也需要用专业的播放软件,这样既不方便而且还对cpU有损害,影响手机的使用寿命。同时针对学生还有很有价值的网易公开课软件,里面内置了很多数理化,心理学,经济学等方面的知识,
音乐:对于音乐方面就更不用说了,oppo从一进入市场以来就以最优秀的音质赢得了市场地位,对于智能机来说,同样音质也很优秀,目前智能手机如果使用mtk的芯片音质都不怎么样,为了解决这个问题,oppo植入了Dirac音效,这种音效对音质有彻底的改变,而且这种音效目前只在高端品牌使用,比如宝马,宾利,劳斯莱斯,手机行业目前就只有oppo,(演示:音乐,带上耳机,打开Dirac,关闭Dirac感受对音质的改变。)
四、贴心篇:
A、安全:a、智能手机跟电脑差不多,如果使用不当容易中毒,而且很可能会被扣话费,针对这样的问题,oppo推出了独有的安全管家,第一可以安全杀毒,第二可以对您手机运行的程序进行监控,您用了多少流量一清二楚,那些程序花费的流量大,也非常清楚。而且这个软件是oppo自带的,里面没有内置广告,也不容易被卸载。b、我们经常担心手机会掉,这款手机自带找回手机功能,第一,如果连续输错3次以上密码,手机会自动拍照,同时把照片发到您的您的网络空间里面,第二,如果手机丢了,可以通过上网,把手机进行定位,只要小偷一上网,就能够准确的定位您的手机。第三,手机丢了,可以把您的重要电话和短信保存及转发给你指定的手机,相当的好用,您说是吧?
B、省电:目前智能机由于屏大,后台运行的程序多,大部分时间手机的待机时间都不是很长,为了解决这个问题,oppo独立研发了省电管家,通过软件与硬件相结合一起来省电,首先电池是1520毫安,不用三充三放,用完了之后可以随时充电,而省电管家这一块,可以随时告诉您,打电话还能用多少时间,听音乐用多长时间,而且独有的超长待机模式可以大幅度提高您手机的使用时间,同时后台还能监控那些程序的耗电量比较大,可以一键清理掉。
c、小欧助手:对于智能手机来说,打电话发短信是最方便的事情了,您只需要打开这个软件,就能很方便地打电话或者发短信,非常方便。而且还支持离线操作,一般的语音系统不能离线操作,而网络上的一些软件又有很多广告。只需双击Home键就可直接进入。
D、R811云信:oppo这款软件跟很多的短信软件不一样,比较人性化:如果对方用的是oppo智能机,那就不用说了,很简单,只需要流量费就够了,而且没有云信的图标,是默认为流量发送,如果您喜欢发短信的话,一个月可以帮您省不少的话费呢。
五、实惠篇:
大哥,我相信您肯定会碰到这样的问题:就是买了一台手机之后,发现上网速度很慢,为什们呢?因为现在的智能机大部分支持的是联通3g卡不支持移动3g卡,这样为了追求网速,您还得掏200多办一张联通卡,非常不实惠,而现在您就不用担心这个问题了,如果您用的是移动卡,您只需要转一下套餐就可以享受3g带给您的服务了,不需要再花费200多块钱买张卡了。
阅读拓展:
手机销售说辞
1、开场白
欢迎光临oppo,这款手机非常适合您使用!您了解一下。
一、外观篇:
您手上的这款手机采用倒扣式设计,非常时尚,富有个性。这种设计运用完美的弧线,不仅保证了非常好的手感,同时使手机看起更薄、更精致。您感受一下(把手机微侧,让顾客以一定角度观看侧面),橙色按键的点缀,让这款手机非常富有活力。背面的材质使用的是目前最流行,手感最好的亲肤材质,目前高端手机都采用这种材质,比如htc,nokia800等,这种材质不仅显得高端,而且防污,防变色,耐磨(用油性笔在上面画,可以用手察干净)。
对比:目前很多1000元左右的手机大部分采用的是注塑工艺,看起来比较可爱,我相信你可能也会比较喜欢,但这种工艺已经是过时的,陈旧的工艺,而且容易磨花,发黄。
二、配置篇(性价比):
目前811这款手机是市面上性价比最高的一款手机,cpu1g,运行内存512,机身内存4g,搭载4.0操作系统,运行非常流畅,能运行200m以上流量的大型游戏,不会出现卡机,死机现象。
三、影音篇:
视频:这款手机支持rmvb高清碟片播放,而且内置了专业的视频播放软件:搜狐视频,这个软件可以免费注册三个账号,每个账号都享受一个月的vip特权(里面有最新的影片,比如:蜘蛛侠2,画皮2),像一般的手机连普通的高清碟片都不放不了,即使播放也需要用专业的播放软件,这样既不方便而且还对cpu有损害,影响手机的使用寿命。同时针对学生还有很有价值的网易公开课软件,里面内置了很多数理化,心理学,经济学等方面的知识,
音乐:对于音乐方面就更不用说了,oppo从一进入市场以来就以最优秀的音质赢得了市场地位,对于智能机来说,同样音质也很优秀,目前智能手机如果使用mtk的芯片音质都不怎么样,为了解决这个问题,oppo植入了dirac音效,这种音效对音质有彻底的改变,而且这种音效目前只在高端品牌使用,比如宝马,宾利,劳斯莱斯,手机行业目前就只有oppo,(演示:音乐,带上耳机,打开dirac,关闭dirac感受对音质的改变。)
四、贴心篇:
a、安全:a、智能手机跟电脑差不多,如果使用不当容易中毒,而且很可能会被扣话费,针对这样的问题,oppo推出了独有的安全管家,第一可以安全杀毒,第二可以对您手机运行的程序进行监控,您用了多少流量一清二楚,那些程序花费的流量大,也非常清楚。而且这个软件是oppo自带的,里面没有内置广告,也不容易被卸载。b、我们经常担心手机会掉,这款手机自带找回手机功能,第一,如果连续输错3次以上密码,手机会自动拍照,同时把照片发到您的您的网络空间里面,第二,如果手机丢了,可以通过上网,把手机进行定位,只要小偷一上网,就能够准确的定位您的手机。第三,手机丢了,可以把您的重要电话和短信保存及转发给你指定的手机,相当的好用,您说是吧?
b、省电:目前智能机由于屏大,后台运行的程序多,大部分时间手机的待机时间都不是很长,为了解决这个问题,oppo独立研发了省电管家,通过软件与硬件相结合一起来省电,首先电池是1520毫安,不用三充三放,用完了之后可以随时充电,而省电管家这一块,可以随时告诉您,打电话还能用多少时间,听音乐用多长时间,而且独有的超长待机模式可以大幅度提高您手机的使用时间,同时后台还能监控那些程序的耗电量比较大,可以一键清理掉。
c、小欧助手:对于智能手机来说,打电话发短信是最方便的事情了,您只需要打开这个软件,就能很方便地打电话或者发短信,非常方便。而且还支持离线操作,一般的语音系统不能离线操作,而网络上的一些软件又有很多广告。只需双击home键就可直接进入。
d、r811云信:oppo这款软件跟很多的短信软件不一样,比较人性化:如果对方用的是oppo智能机,那就不用说了,很简单,只需要流量费就够了,而且没有云信的图标,是默认为流量发送,如果您喜欢发短信的话,一个月可以帮您省不少的话费呢。
五、实惠篇:
大哥,我相信您肯定会碰到这样的问题:就是买了一台手机之后,发现上网速度很慢,为什们呢?因为现在的智能机大部分支持的是联通3g卡不支持移动3g卡,这样为了追求网速,您还得掏(20xx年感恩节创意活动方案及文案)200多办一张联通卡,非常不实惠,而现在您就不用担心这个问题了,如果您用的是移动卡,您只需要转一下套餐就可以享受3g带给您的服务了,不需要再花费200多块钱买张卡了。
转眼又一周,时间过的太快了,上班到下班一点感觉都没有,总在感叹时间过的太快太快。
工作快5个年头了,工作方面一年比一年充实,一天一天在长大,总在追求完美,那个骄傲无知的现代人没了,换来的是那个依然对工作充满激情、对生活充满渴望、对追求幸福依然执着的大男孩。
我是一个无比倔强的男人,就是我们常说的认死理,只要认准的事通常会一条道走到黑,朋友们总劝我,但是我自己并不认为这肯定就是错误的。
每个月的最后一天是公司例行盘点的时候,在办公室的中层管理者都要到店面进行监督盘点,昨天到第二个店面盘点的时候发生的事令我很既震惊又气愤。
也许是职业病的原因,我最愿意逛的商场是手机商场,只要逛街基本上都是去手机商场,我在我们的店里看一看销售价格,脑袋当时就蒙了,因为这些手机基本上都是我亲手采购进来的,对采购价格、销售限价、销售基准价、终端零售价太了解不过了。
金立 某机型 采购价530元/台,我给他们定的价格是599元-699元/台,她们店的实际销售价格是899元/台,我随便看了一圈,至少有10款畅销机型,比正常零售价都高100元-300元,我找到店长逐一问她这些机型的采购价格多少,零售价格应该多少,竞争对手的标价多少,实际成交价多少,她基本上一个问题都回答不出来,当时我的语气确实不太好,我也看出来她当时的尴尬,店长应该由市场部门直接管理,正常情况下我是不会管这些的,可是实在看不过去,一名店长,一个店的负责人,对自己经营的产品毫无了解,对竞争对手的信息毫无了解,这样的店长,要她做甚?
一直对公司大部分店长不满,除了能力方面更重要的是工作态度方面,还有做人方面。
今天一早就找到这个店长的销售主任,好好喷他一顿,爽死了,不过没关系,这个人老熟人了,他没来我们公司前在MT公司,现在关系也铁的很。
手机行业,采购部和市场部联系最密切,也是最敌对的两个部门,大多情况下我们采购进来的产品如果卖不好,市场部就会说我们采购的价格高了,要不就是产品性价比不好,同时采购部又说了,卖不好是你们市场部销售能力不行,管理不善,哎,这两个部门又爱又恨,互相牵制吧。
说到经营每个企业的老板都不喜欢他下面的员工分崩离析,也不喜欢他的员工打成一团,每个老板都在找这种平衡。
透过现象看本质,有时候各位韩国领导做的每次变革,如果细心观察都会发现很多意想不到的用意。用心良苦啊!取之于民,用之于民,韩国这几大公司发展的好有它的道理,取之于它,将来用之于中国。
在这种企业工作,最怕的是韩国人瞧不起中国人,每次他们大声向我们喊的时候,我都想上去给他们两拳, 但冷静思考一下,他们的很多思想都是对的,他们发展的好有他们好的道理,学习吧,我们不如人家,就要学习!
总在工作之余或多或少想到民族和民族,国家和国家,人与人,我是一个有着强烈民族自尊心的人,最怕的是被别人瞧不起,不被别人认可,想做到这点,只能拼命的工作。
这两天我正在做一个关于控制终端零售价格的方案,初步想法已经被总经理认可,做完这个方案的目的就是想让公司认识到不但我们要控制店面销售手机价格不能太低,影响我们公司的利润,更要让他们意识到销售手机也不能有过高的销售价格。
我们总监去美国旅游8号就回来了,他走的日子还有点不习惯,也不知道他回来会发生什么事情,他走的时候说在他走的这一周,要销售2000台手机,最近销量一直不怎么好,估计是肯定实现不了了,还真点愧疚的感觉。
这几天休息,真要好好想想工作了,部门内部、公司整体需要太多的改变,在改变中成熟,在成熟中长大!
感谢您阅读工作总结频道的《手机销售工作总结三篇》一文,希望帮助您解决写工作总结的需求和参考,如果本文还未解决您的需求,可以继续访问手机销售工作总结栏目。
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