参加职工岗位行为规范集中教育活动的体会

即使是读同一本书，不同的人都会不有不同的心得。每个人基于自己的理解，可以将自己的感悟记录下来。在日常的生活中，说到心得体会，大家肯定都不陌生吧，心得体会可以总结出具体的经验和想法。心得体会应该怎么制定才会更好呢？由此，小编为你收集并整理了参加职工岗位行为规范集中教育活动的体会供大家借鉴和使用，希望大家分享！

夫祸患常积于忽微，遗豫常至于亡身。古之如此，现在亦是如此。前不久，在公司举行的一次技术比武中，一位电焊工人自恃技术过硬，但在比赛中被裁判当场判为不及格，单位领导让他回去后认真学习操作规程。究其原因，原来在焊接的时候没戴手套和防护镜，而他却说没事，不会伤害到别人，试想，一个不对自己负责的人，能对他人负责吗？能对企业负责吗？当前徐矿集团公司党政领导本着关爱职工的生命安全，为适应企业的长远发展要求，开展了职工岗位行为规范教育活动，要求每个职工必须学习岗位规范、规范操作的规程，使他们把规范二字刻骨铭心，真正把规范操作、安全生产的意识入心、入脑，常打安全预防针，彻底拉紧安全工作这根弦。

从某矿新闻媒体上，我看到，职工岗位行为规范教育这项活动已经深入广大职工的内心。在矿务集团有这样一个普通家庭，母亲多年来含辛茹苦拉扯几个孩子长大成人，直至参加工作，其中的辛酸不言而喻，在这样的家庭里，母亲深深知道规范操作的重要性。在母亲的督促和检查下，他们全家人天天一起学习规范上岗材料，有读、有写，互相谈体会，母亲从切身体会教育子女，诉说岗位规范教育的重要性。我看了以后很受感动，也深深感受到此次规范教育活动的重要性，虽然我是在辅助单位工作，但甚至被不论是采煤一线，还是辅助单位都要重视各项规章制度的遵守，各项规章制度如同煤矿生产的一盏明灯，引领煤矿的安全生产，假如不能牢牢遵守制度，按照规程生产，就无从谈起煤矿的安全。

我是一名教师，虽然远离煤矿生产，但各种血的事实告诫，谁漠视规范，谁就要付出生命的代价，一组组数字，就是一个个鲜活的生命，自己深感责任的重大，一俟不敢马虎，认真学习《教师法》、《未成年人保护法》等法律法规以及徐矿集团教师岗位行为规范，将各种规范要求烂熟于心，严格按照规范进行教学工作，各项校内外教育活动严格按照规定举行，保证学生的人身安全，用自己的言行带动身边的同事，使我们的教师成为一支品牌过硬的品牌队伍！我们共同用爱心、恒心培育矿工子女，让那些在外进行创业的矿工们安心、放心，为徐矿集团的双二百亿宏图贡献自己的力量。

生命对于每一个人来说，只有一次，我们来到这个世界，注定肩负着许多责任和义务，你们的安全就是我们的幸福，你们的安全就是我们的期盼。为了自己的人生，为了含辛茹苦把我们养育成人的父母，为了需要你们抚育的子女，为了不给自己的人生留下遗憾，为了不给亲人留下无尽的痛苦！在工作中我们一定要注重规范操作、注重安全！宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。让我们共同乘着集团公司的学习春风，树立为徐矿双二百亿立功的雄心壮志，在工作中严格按照规范操作，牢牢抓住安全这根弦，为最终实现本质安全化企业，为了自己和家人的安康，让规范教育与我们同行吧！再创某矿集团新的辉煌！

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员工行为规范学习体会

通过对于员工行为规范的学习，让我更加的认识到自己的不足，以及跟个人行为规范之间的差距。

例如；我们的走路，都习惯性的一群人一起走，一起说话不排队走走停停一边走一边大闹嘻嘻哈哈.........通过对于员工行为规范的学习，让我们认识到我们行为是不对的，因为我们的行为举动都不只是单单的代表我们自己，而是我们的行为代表的是炼焦车间形象，更代表了中煤旭阳的形象、所以我们每个人都要认真得学习员工行为规范，更好的规范自己的行为。

从这学习仲让我们更加的认识到在以后的工作中，我们应付从领导的工作安排，办事认真负责，具有全局意识，在工作中培养自己的综合素质和工作能力，对自己的本职工作和领导交办的任务能按时按质完成，工作，对时间和标准性重求比较严格，容不得一点的失误和拖延，也要我们在工作上细之又细，慎之又慎，工作作风正派说的少做的多，能严格遵守各项规章制度，不迟到不早退尊敬领导，团结同 事。

职场礼仪与行为规范

在职场中一个小小的礼仪以及行为都能够改变上司对你的看法，所以注重职场礼仪十分重要，下面是小编分享给大家的职场礼仪与行为规范，希望对大家有帮助。

职场礼仪与行为规范 职场礼仪

1大方介绍。

当你刚进入一个办公室或是有新的同事加入你的工作环境时，大方得体地做出自我介绍，将是你职场生涯里面第一张重要的职业标签。

2礼貌问候。

一声礼貌的问候，会给办公室的紧张氛围增添不少轻松和融洽。有什么事情都请记住，微笑并礼貌问候。举个栗子，早上刚到时，微笑地向办公室已到场工作的同事说声：早上好啊!

3及时沟通。

如果当你特别需要冷静思考，专心投入工作时，同事不时大声交流，给你造成干扰。可以跟对方说明下被打扰到了，但是把握好说话的诚恳和平的语气，是对你的职业形象至关重要的。

4避免干扰。

无论你是在讲话还是通电，或者是做其他事情，都请控制好你的音量。避免影响他人正常工作，引起同事不必要的意见，无形中降低了你的职业形象分。

5礼貌求助。

当你在工作上有需要同事们协力合作或指教帮忙时，微笑和礼貌用语能让对方轻易接受，并且也让人对你产生为人谦逊的好感。

6随手帮忙。

当你进出门或电梯时，及时为需要或是后来的同事或他人按住门或电梯，不仅帮助到对方，也将在你的职业形象增加了不少的礼貌和风度分。

7尊重他人。

即使你跟同事私下感情很深厚，也要学会尊重其他人的个人隐私,不随意翻动其他同事桌上物品。例如，文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料。

8注意细节。

不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。比如说，咬指甲，抖大腿，抠鼻子~

9避免敏感。

职场上，尽量避免谈论和分享职场敏感话题。!不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。例如，个人隐私、宗教、健康等话题都是职场禁忌。

10手写邮件。

一封手写邮件能够给人温情的美好形象，从而拉近跟同事，客户的距离感。因此学会运用有手写功能的189邮箱发送邮件，也是职场礼仪不可小嘘的一项技能。

职场行为规范

一、员工基本行为规范

1. 遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。

2. 忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。

3. 认真执行涉密不上网、上网不涉密的保密规定，不将涉密设备及移动介质在公司信息内网、外网间交叉连接使用。

4. 提倡礼貌用语，请字当头，谢不离口。

5. 接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入。

6. 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止;保持良好形态，用语礼貌，语调温和。

7. 爱护公共设施、设备及家器具，节约使用水电及办公用品。

8. 爱护公共环境，办公楼内严禁吸烟，户外办公区严禁流动吸烟。

9. 进入办公楼工作，着装必须整洁，不得留怪异发型，不得穿短裤、超短裙、无袖上装，不得穿拖鞋。

10. 个人办公区域内不得张贴与工作无关的图片及物品等。

11. 注意维护公共场所环境卫生，不随地吐痰，乱扔杂物。及时将废纸、废物入篓，剩水、剩茶倒入指定地点。

12. 爱护卫生间的公共设施，便后须冲水，不得向马桶内乱扔卫生用品等杂物。

13. 严禁将门禁卡转借他人。员工须凭就餐卡就餐，遵守秩序，杜绝浪费，保持桌面整洁，将餐具放入指定位置，不得将食物带出餐厅。

14 .保持交通车车内卫生，公车不得私用。保持进入办公区的私家车辆清洁卫生，不得在地下车库等办公区域冲洗车辆，不得使用公用电源等为私家能源车充电。

15. 严禁占用公共区域(空间)，严禁挪用公共设备及家器具等。

16 .严禁在公共区域乱摆乱放杂物及宣传板面。严禁堵塞消防通道、灭火设施柜门及通行道路。

17. 不得向办公楼窗外扔弃杂物。

18.遵守文明乘梯规定，严禁在上下班高峰期长时间占用电梯，3层以内禁止乘梯。

二、工作行为规范

1. 保持办公环境干净整洁，室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章;下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。

2. 员工参加各种会议必须准时，按会议通知要求着装，并保持会场纪律。

3. 提倡员工积极沟通交流，但不得影响他人工作;工作期间不得串岗聊天，不得大声喧哗。

4. 本部员工要忠于职守，服从管理，不得有敷衍塞责的行为。

5. 全体员工应该不断学习，提高自己的工作技能，提高责任意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。

6. 工作期间严禁用计算机做与工作无关的事情。

7. 不得携带任何违禁品进入办公区域;工作期间严禁饮酒。

8. 按规定时间上下班，不得无故迟到、早退、脱岗、旷工。

三、安全保卫

1. 熟知所在区域消防器材摆放位置和疏散通道，一旦发现火情迅速报警，按照楼层疏散图疏散。每个人都有责任和义务扑救初起火灾，发生火灾时切记不要使用楼内电梯。

2. 离开办公室要注意锁好门窗，关闭所有电子电器设备的电源，妥善保管好机密文件。办公室内不得存放现金、银行卡等重要物品。

3. 洽谈业务，严格按照公司出入本部办公楼人员分类和门卫放行流程制度执行。

4. 携带公物离开办公楼(区)须按公司相关要求办理出门手续，办公设备、办公用品不得带出私用。

学习员工行为规范的意义及体会

篇一：员工行为规范学习心得

学习员工行为规范学习心得

——————工艺 汪朋 2013年8月17日学习了员工行为规范，感触颇深，自近期员工行为规范实施以来，各部门负责人纷纷亲自带队，最明显的是迟到、早退基本杜绝，中午都已经按时吃饭，车间吸烟的情况也明显改善，但是也有一些不足，需要进一步学习改善。

作为工艺部门，在学习员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能体现工艺部门的精神面貌、更重要的是它还能规范工艺部门的行为准则。

没有规矩，不成方圆。首先要做到“有规可循”，此次活动的开展就是要让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识，确保我公司竞争力持续体现和在关键时刻合资的顺利进行。通过这次认真学习，了解了很多日常工作中的重大风险点及教训深刻的案例，感悟颇多。

歌德曾说：“毫无节制的活动，无论属于什么性质，最后必定一败涂地。”这就是告诉我们，万事都要有规矩，一个家庭有家庭的规矩，一个国家有国家的规矩，一个企业员工，也必须要有遵守企业的规矩。遵守规矩，这是人类社会得以正常运行不可缺少的前提条件，是保障我公司稳定发展的必须条件，也是我们个人得以成长的必备条件。而这就是我们今天所讲的“行为规范”。

工艺部门开展行为规范以来，首先进行员工行为规范学习，学习了一个周的时间，然后进行大讨论，分析问题，解决问题，针对迟到，很多人并不是有意识迟到，可能堵车，也有可能公交车不按照时间发车，有位年龄大的老员工说，我们可以早来会，不要卡时间。他在泰山脚下住，是最远的一位员工，却每次都能来的最早。这只是一个简单的建议，却很有作用，彻底杜绝了迟到早退，目前还未发现迟到早退，员工在7点45之前都能到达公司。

通过上面的一个小例子，带动了行为规范大讨论，也总结出了一些好的建议，保证能够按照行为规范执行。同时，又进行了行为规范考试，经过复习和考试，又加深了对行为规范的认识和理解，彻底掌握了行为规范。大家都能按照章程办事。

从小事做起、从身边做起，规范操作、按章办事就是我公司的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将认识规范、按章办事的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去，或许短时间内不能完全杜绝工作中那些违章的现象，但我相信，这是一个循序渐进的过程，只要我们保持对行为规范的高度重视和认识，行为规范就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的角落。指引我公司稳健快速的向前发展。

篇二：员工规范学习心得

与规范同行

——《员工从业行为规范》学习心得体会

夫祸患常积于忽微，遗豫常至于亡身。员工的质量意识不到位，责任感不强，执行不力，必然会为公司的产品质量埋下隐患。目前，公司领导本着强化公司“双基”管理，进一步规范员工行为，提升员工综合素质和安全防范意识，为适应公司的长远发展要求，组织开展了《员工从业行为规范》的学习活动，要求全体员工们以发生的质量安全事故为一面“镜子”，认真查找不足，举一反三，深刻反思在各项工作中存在的问题，使大家把“规范”二字刻骨铭心，真正把规范操作、安全生产的常识入心、入脑，常打安全预防针，彻底拉紧安全工作这根弦，与规范同行。

《员工从业行为规范》是实现公司又好又快发展目标的前提和保证，它旨在进一步提高员工的文明行为和综合素质，塑造良好的企业形象，构建和谐企业。通过对规范的学习，使员工们摒弃陈规陋习，改善从业行为，提升产品质量，提高安全防范意识，进一步推动工作效益和质量的提高，从而全面、圆满地完成各项工作、生产任务。

员工是企业的形象组成，员工的形象直接关系影响着企业的形象，通过对规范的学习，我认为作为员工的我们应该从以下几个方面来不断地规范提高自己：

一、从自身做起，从每一件事情做起，注重自身素质修养的提高，爱岗敬业，忠于职守，树立岗位职业荣誉感、责任心和事业心，不断加强业务基础理论知识的学习，采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断的提高业务技术素质水平，做到业务精通，技术娴熟，严肃认真，一丝不苟，高效率，高效益，按业务流程圆满完成工作，人人争做“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流”的优秀员工，适应公司快速发展形势的要求。

二、严格遵守各种规章制度，依章工作，照规行事。作为专业技术类人员，从事产品的开发设计工作，要严格按照国家的各种标准、规范来进行设计，勤奋好学，严禁细致，不放过任何一个错误和可能发生的错误，并要做到“对外三不”，即：对外不该说的话不说，不该做的事不做，不该打听的事不打听，以公司利益

为重，不以权谋私，不损害公司利益。

三、团结合作、致力进取。牢固树立“全局一盘棋”的思想，充分发挥团队效应，同心同德，相互支持，努力创造一流的工作业绩，并本着企业精神，为公司的发展和管理积极献计献策，为公司的长远发展贡献出自己的一份力量。作为技术设计人员，要经常下车间参与生产实践，与生产一线的工人相沟通，理论结合实际，认真、迅速地解决生产中出现的技术难题。

作为公司的员工，要有以企业为重心、以产品质量为重点、以学习为重要，不断的改进我们的思想观念，树立企业发展观念，用新意识改变旧观念。我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起，时时处处抓安全，提质量，上安全岗，干安全活，生产高质量产品。“安全”应牢记在我们每一个人的心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个为企业发展保驾护航的“安全员”。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。让我们共同乘着公司的学习春风，树立为公司立功的雄心壮志，在工作中严格按照规范操作，牢牢地抓住安全这根弦，为最终实现本质安全化企业，让规范教育与我们同行吧！再创公司新的辉煌！

篇三：员工守则学习心得体会

员工守则心得体会

一、爱岗敬业、无私奉献： 在平凡中奉献 ，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的

奉献精神，它看似平凡，实则伟大。 从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个

人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位

都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈

的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为

农行人， 为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引

为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。 作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的

职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人

民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失

去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，

自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣

和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体

现。 讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就 是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说

话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解

到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻

按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点主任，合规才能发展，切实提高自身业务素质和风险防

范能力，全面加强营销和服务，是最为实际的工作任务。作为网点一线人员，我始终坚持要

做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业

竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能

为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形

形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各

项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结

出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程

序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯

彻是要我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，

反映出制度不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、监督来实施的。 三、增强规章

制度的执行与监督防范案件意识。 银行号称“三铁 ：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为

有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员

工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行

千里始有道，对于规章制度的执行，就我们而言，从内部讲要做到从我做起，业务发展与制

度相辅相成，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相

互监督，不能碍于同事情面或片面追求业务数字而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按

规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，

如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。 近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了

银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防

线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时

只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业

务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固

思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础

和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经

济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学

习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是

预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不

定期的自检自查、上级检查、交互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的

各个环节进行有效的内控与制约。通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，

增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执

行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上 的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的信心，增

强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化，都起到了极大影响。 2014.9.1篇二：学习员工行为规范心得体会 学习员工行为规范心得体会在学习员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、

重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能够让业务健康稳健的发展、重要在他能体现

我行的精神面貌、更重要的是它还能够让各岗位之间得到互相的理解。在日常工作中，客户经理岗位主要以营销为主，总是想着怎样完成各自的各项任务指标，

怎么更好地维护客户，为自己完成任务打下基础。长此以往，脱离柜面，对业务流程较为生

疏，对规章制度方面疏于学习，有时候在为客户办理业务时不能理解柜面业务的规定，感觉

好像是在故意刁难，例如：客户经理陪同客户在柜面存大额现金但客户未带本人身份证件，

柜员因反洗钱制度要求，大额存取款需要对身份证件进行联网核查拍照上传故拒绝办理；客

户经理为客户办理的信用卡启用时，因客户在外地不能亲自前来启用让其下属代为启用遭柜

面拒绝。种种工作中遇到的现实情况，在学习了员工行为规范和案例后，客户经理能够更深

入了解制度制定的重要作用，更能理解在为客户办理业务时为何要严格按照制度进行。从案

例中，看到了，如果不按制度进行，可能会造成的严重后果。使客户经理在为客户服务的同

时更能设身处地的为柜员着想，理解规章制度不能逾越的深层意义。 通过员工行为规范的学习，懂得了为什么客户经理不能因为与客户非常的熟悉，而代替

客户办理业务，让柜员违反规定处理业务，因为许多纠纷的发生就是因为疏忽大意而产生的。

我记着有个案例是 这样的：某位客户经理与客户关系很好，客户也非常信任他，只要是他说的，客户都非

常的认可，久而久之，和客户成为了朋友，客户有时因为出差，就把银行卡交予这位客户经

理保管，让他代为买卖理财产品，客户经理抱着为客户服务的思想，经常去为客户代为买卖

理财产品，签字都是自己代客户签名。有一次因为理财产品的收益较预期收益率下降较多，

引起客户的不满，造成与银行的纠纷。该客户就以不是本人签字为由将银行告上了法庭，给

银行造成了很大的麻烦，在社会上产生了不良反应，影响了银行声誉。通过简单的一个案例，折射出了虽然有时出于好意，但结果未必就一定是好的，总之无

论什么时候只要按着规章制度去做，规范自己的行为，就不会有类似这样的事件发生。所以，

客户经理在日常工作中在考虑任务指标的同时，不能放松对行为规范的践行，禁止的事情坚

决不能去做，客户经理为客户办理业务时，要熟悉业务流程，理解柜员的操作和要求，减少

抵触情绪，和谐共处，共同将整体目标作为我们的共同目标去实现。篇三：员工守则学习体

会

《中国农业银行员工行为守则》学习体会

近期，我行开展了企业文化建设大讨论活动，在活动期间，我依照上级行下发的有关活

动意见，并结合我平时工作中的实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识等方面有了更深

一层的认识。现就此次学习活动的心得总结几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理

性的认识。

一、爱岗敬业、无私奉献爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。 从大的方面来说，

一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障；从小的方面讲，在我们

农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。

农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志

的无私奉献是不行的。作为农行人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，我们都要做一名爱

岗敬业的人。 金融行业是一个特殊的行业，在工作中，如果路走得不对就会犯错误，就会

迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，也就没有单位事业的兴旺，更没有个人事业的发

展，从此也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作，这是我的职业，也是

我唯一的职业，自从我参加工作以来，我一直从事这项职业，虽然只有五年的时间，但我对

农行工作已经有了浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。 讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话

算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。员工的诚信是农业银行声誉的基石，因此，

我们无论何时何地，都应恪守诚实信用的原则，保持个人品行正直。

二、增强规章制度的执行、提升合规操作意识。 银行号称“三铁”：铁制度、铁算盘、铁帐本。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓

心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与

熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执

行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，

监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好

相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。如此以来，我们的制度

才得于实施，我们的安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，也将走向它

的反面。

加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。“没有规矩何成方圆”，各项规章制度

的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，身

为网点一线员工，只有按照各项规章制度办事，我们才有维护自已和广大客户权益的能力。

我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程

序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失。规章制度的执行，不

是靠某一人来执行的，而是要靠一个集体相互制约、监督来实施的。

三、加强业务知识学习、提升服务质量。 切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最

为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行

的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有

心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激

烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取

更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，

更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。通过此次活动，我找到了正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规

办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自

觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除

风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规

文化都起到了极大的帮助。篇四：学习员工守则的心得体会 学习员工守则的心得体会“忠诚、敬业、勤奋、合作”是公司企业文化的精华；是公司员工守则的浓缩；是公司

处于转型时期的指路明灯。移动交换中心围绕“忠诚、敬业、勤奋、合作”展开讨论，气氛

热烈，畅所欲言，每个员工对照公司的员工守则一条一条的找差距。集中学