创建“青年文明号”规划 一、创建“青年文明号”是以倡导职业文明为核心,以操作服务规范为标准,以科学管理为手段,以先进典型为导向的员工创业竞赛。旨在组织和领导广大青年立足本职岗位勤奋工作、文明服务、树立适应社会经济体制要求的敬业意识。 二、创建“青年文明号”活动,坚持内容与形式的统一,继承与创新相结合的工作方针,一方面将有关活动与之相结合,另一方面深入认识活动的丰富内涵,紧密结合实际,开展富有成效,别具特色的活动。 三、建立“青年文明号”档案,表扬批评纪录、各班组检查情况等相关资料。专人记录定期归档,岗位负责人政治思想素质好,号召力强,能自觉带好青年争创优先,能紧紧围绕本单位的工作展开活动。 四、每位员工应牢固树立“活动热情、服务第一”的思想,服务时使用敬语、想在客人之前,服务在客人开口之前,态度热情、精神饱满、耐心周到、操作认真、服务细致,表里如一,对有困难的客人提供帮助、准确及时。 五、按规定时间换好工作服上岗,按时参加餐前会,明确工作内容和注意事项,坚持岗位职责,不干与工作无关的事,对客服务无不良行为,爱护公物,爱护客人行李物品,拾到东西要主动交还,能做到拾金不昧,不得在上班期间接听私人电话,打私人电话。 六、对客服务时严格按三星级程序操作,在工作口中发挥团员带头作用。努力学习业务知识,钻研技术、业务中,专心听讲,认真对待,一丝不苟,持之以恒,等领班检查合格后方才离开。 七、保质保量完成或超额完成上级下达的各项业务,工作和任务指标。员工接受任务时,应主动积极争取,不得以任务借口拒绝,推拖。应服从分配,主动积极,明确内容,按时完成,对客服务时精神集中,因客观原因不能按时完成的服务,要耐心向客人解释。 八、加强内部管理,提高服务质量,严格服务规范程序,加强劳动纪律,取得经济效益和社会效益的双赢。 九、在工作过程中紧密结合实际,突出岗位特色,重视客人意见和建议,与顾客、同事之间建立培养和谐友好的关系,为企业的明天,为发扬“青年文明号”精神共同动力、共同奋斗。
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青年文明号标准
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青年文明号是指以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创建高度职业文明、弘扬良好信用道德、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。
局级“青年文明号”要符合以下四条标准:
1、职业道德好。青工热爱本职工作,敬业意识强,团结协作,关心集体,诚实劳动,具有艰苦奋斗、顽强拼搏、无私奉献的思想境界。青年集体负责人政治素质强、业务水平高,能够自觉带领青年争先创优。全体成员在生产、经营、管理和服务中都应体现出高度的文明素养和牢固的信用、质量、安全、效益观念,须了解“青年文明号”创建活动的意义和宗旨,熟练背诵全国“青年文明号”信用公约(诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范),熟练服务承诺内容。
2、岗位能手多。积极开展创新创效活动和岗位练兵、岗位成才活动,取得较好的人才、经济和社会效益。青工努力学习业务,钻研技术,掌握了本职工作所必须的知识和技能,有50以上的青工达到二级青年岗位能手标准,90以上的青工达到三级以上青年岗位骨干标准。
3、工作水平高。有规范的岗位创优标准,有完整的“青年文明号”创建计划、目标和具体实施措施。在生产、经营、管理和服务等方面居油田内同行业领先水平,创造出了一流的工作成绩,做到工程质量高、施工进度快、物质消耗低、安全生产好、经济效益高、社会影响大,工作成效得到上级部门及合作单位的充分肯定。
4、团建工作好。团的活动规范,团组织的设置合理,团的各项工作制度健全,能够围绕生产经营的发展和职工队伍的稳定有针对性地及时开展各项活动,并切实起到积极作用。
一、建立群众
XX市地方税务局信息管理科负责全市地税系统的信息化建设工作,是一支知识型、潜力型、活力型的年轻队伍,是一支默默奉献、团结进取、开拓创新的青年群众。现有人员5人,平均年龄35岁,在读研究生1人,本科学历3人,大专学历1人,中级职称3人,党员3人。科室自20xx年成立以来,始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,确立了“创新型”、“学习型”、“服务型”的建立思路,以青春和智慧让“青年礼貌号”在税收工作中大放异彩,提高了税收征管质量,提升了青年税干的礼貌水平,弘扬了地税行业的礼貌新风尚,信息化工作始终处在全市前列。20xx年被xx地税评为“全市地税系统青年礼貌号”,先后三次被授予“XX市地税局先进群众”等荣誉。
二、活动宗旨
透过培育先进青年群众和青年岗位能手,组织、引导青年税干爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的精神,树立公正、廉洁、礼貌、高效等观念,用优质高效服务展现地税两个礼貌的协调发展贡献力量。
我们建立活动的口号是:“青春献地税、礼貌建功业”。
三、建立目标
建立XX省地税系统省级青年礼貌号,争当诚信标兵。
严格遵循各项规章制度,在继承中求发展,在发展中
中寻创新。加大业务培训及考核力度,戒骄戒躁,不断提高业务水平。高举“青年礼貌号”的旗帜,温暖社会、传播礼貌,将地税事业推向更高一层,进而弘扬整个社会的新风气,推动整个社会礼貌的发展。
四、建立组织
组长:xxx
成员:xxx、xxx
五、建立计划
经建立工作领导小组讨论决定按以下步骤实施,建立工作实施分为三个阶段:
第一阶段:部署启动(20xx年1月)
根据《XX省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号评选办法》,结合科室的实际状况,进行统一部署拉开“青年礼貌号”建立活动的序幕。
开展“青年礼貌号”建立工作动员会
对照XX省地税系统省级礼貌单位、青年礼貌号考核标准,结合科室工作实际状况,开展优质服务的活动。
第二阶段:全面实施(20xx年2月一20xx年12月)
根据活动宗旨和建立标准,从实际出发,广泛深入地开展丰富多彩的建立活动,透过丰富多彩的教育活动,提高青年的职业理想、职业道德、职业技能和职业纪律。
第三阶段:理解考核(20xx年9月)
做好准备,迎接考核。
第四阶段:总结提高(20xx年10月)
根据建立工作实际工作与目标有机结合起来,进行总结提高,找出差距和存在问题.对好的方面进行发扬,不足的方面限期改正.到达总结提高的目的。
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