保安工作整改方案

凡谋之道，周密为宝。按照公司对我们的指示要求，我们要用心写一份有关工作的方案了。只有不断地打磨，我们才能写出一个好方案。那我们需不需要提前就做好方案呢？在此，你不妨阅读一下保安工作整改方案，欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人！

由于公司培训与管理制度跟不上，所配置的保安人员基础差，造成了保安人员纪律散漫、工作态度不积极、责任心不强、执行不力不严格等问题。为提升公司形象，提高公司保安的工作质量，建议从以下几点来改变目前现状：
一、 人员录用：相应提高保安人员的工资待遇，将保安人员的录用标准年轻化，从形象和精神面貌上来体现整体效果；
二、 建全各项规章制度：基础管理的关键在于制度的规范和执行力，也是强化保安工作基础管理的前提。根据公司的实际情况，建立一套可操作性的、完善的规章制度，将各项制度惯穿到每一位队员，明确公司保安的岗位职责，建全各项规章制度。
1、岗位职责：明确各岗位的职责，工作责任和工作范围，确立各个岗位之间的关系，规范工作行为、质量和效率。防止工作重叠而造成的责任推诿。
2、行为规范：明确着装、发型、站姿、坐姿，规范执勤用语、执勤手势和执勤礼节，提高执勤标准及服务质量；
3、奖惩机制：公司应有完善的考核和奖励机制，实行绩效制，而不是单一的处罚机制。用奖励机制来激发队员的工作积极性，让处罚机制来约束队员的工作态度；
三、 完善例会和培训制度：会议和培训是队员之间相互沟通、交流和工作安排总结的最有效方法，能提高队员对部门工作的认识，激励队员的士气，让每个人都能感到组织的存在。 四、 执行 规范化的制度来自于丰富的实践，所以要实行走动式管理，管理者要深入一线岗位，从中体会每个岗位的细小环节和流程，从而不断改进。其次，培训、自检、执行力与可操作性也是互为一体的，否则制度形同虚设。执行力取决于培训、自检、检查、监督、考评、奖惩等。通过培训、监督、检查来规范队员的工作标准；用考评奖励机制来激发队员对工作的积极性，提升队员的工作责任心。 附整改标准：
一、 仪容仪表
1、 发式：头发整洁、不可染发（黑色除外）、长度适中、前不及眉、旁不遮耳、后不及衣；
2、 面容：精神焕发，保持清洁，不戴有色眼镜，不留长鬓角，胡须；
3、 衣服：上班着工装，佩带工号牌，衣袖、裤管不得卷起；
4、 鞋：穿黑色皮鞋，保持清洁；
二、 举止
1、 举止端正，面带笑容，使用敬语；
2、 站立时应挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体依靠在某一设施上；
3、 行走要轻而稳，上体正直，抬头，眼平视，两臂自然前后摆动，不得袖手、背手或将手插入口袋；
4、 坐姿要端正，腰部挺起，胸前挺，双肩平正放松，手自然放在桌面上，双目平视，不得前仰后合，跷腿晃脚；

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集中开展火灾隐患大排查大整改保安全工作方案

集中开展火灾隐患大排查大整改保安全工作方案根据公安部关于深入开展火灾隐患大排查、大整改、保安全电视电话会议精神,在全市前段消防安全专项治理工作的基础上,市政府确定在全市范围内集中开展对火灾隐患的排查、整治工作。第1为此,特制定本方案。一、排查、整治的范围及内容
(一)范围
排查范围为人员密集场所、影剧院、歌舞厅、网吧和易燃易爆化学物品生产、储存、经营场所。(二)内容1.人员密集场所
①锁闭、封堵或占用疏散通道、疏散楼梯或安全出口,影响安全疏散的,应当立即改正。
②在疏散通道、疏散楼梯、安全出口处设置铁栅栏,在公共区域的外窗及集体住宿房间的外窗安装金属护栏,影响安全疏散和应急救援的,应当限期拆除。
③疏散通道、疏散楼梯和安全出口的位置、数量不符合要求,商住楼营业部分与住宅部分安全出口未分开设置的,应当限期改正。
④疏散指示标志和火灾应急照明灯被遮挡、覆盖的,应当立即改正;疏散指示标志和火灾应急照明灯缺少、损坏和标识错误的,应当限期改正。
⑤员工集体宿舍与车间或者仓库设在同一建筑物内的,应当限期改正。
⑥在人员密集场所违反消防安全规定,使用、储存易燃易爆化学物品的,应当立即改正。
⑦擅自改变防火分区,容易导致火势蔓延、扩大的,应当限期改正。
⑧火灾自动报警系统和自动灭火系统不完好有效,影响防火灭火功能的,应当限期改正。
⑨建筑物内进行电、气焊等明火作业时,未将施工区和使用区进行防火分隔、未清除动火区域的易燃可燃物、未配置消防器材、未安排专人监护,违章作业的,应当立即改正;严禁公共娱乐场所在营业时进行设备检修、电气焊、油漆粉刷等施工、维修作业。
⑩在建筑物周围搭建棚、房等,影响人员逃生和灭火救援的,应当限期改正。2.易燃易爆化学物品生产、储存、经营场所
①不符合城市消防安全布局要求,影响公共安全的,应当限期改正。②城镇燃气的气源厂、储配站、调压站和管道、设备等燃气输配管网不符合国家标准要求的,应当限期改正。
③相互发生化学反应或者灭火方法不同的物品混存、混放的,应当立即改正。
④安全布局、消防水源、灭火设施和防雷、防爆、防静电设施不符合要求,影响防火灭火功能的,应当限期改正。
二、组织领导和部门职责分工
为切实加强对这项工作的组织领导,市政府成立以分管副市长为组长,公安、安监、监察、教育、建设、文化、卫生、工商、旅游和广电等部门分管领导为成员的领导小组,领导办公室设在市消防分局,负责对整个活动的日常组织协调工作。各县区也要参照市的做法,成立相应的领导机构。有关部门在领导小组的统一领导下,搞好分工协作,共同开展工作。安监部门负责对易燃易爆化学物品生产、储存、经营场所和劳动密集型企业的排查;教育部门负责学校、托儿所、幼儿园的排查;工商部门负责对市场的排查;经贸部门负责对商场(店)的排查;旅游部门负责对星级宾馆、饭店的排查;建设部门负责对本系统内单位的排查;广电部门负责对本系统内单位的排查及对整个排查活动的宣传报道;卫生部门负责对医院的排查;文化部门负责对公共娱乐场所的排查;监察部门负责对整治工作中领导不力、执法不严、失职渎职、徇私舞弊的领导干部和工作人员的调查处理;其余单位的排查工作由公安部门负责。
三、时间安排
(一)宣传发动(9月16日-20日)自即日起,集中10天的时间,向全社会宣传火灾隐患排查、整治的范围、内容和要求,大力宣传火灾隐患排查、整治工作的重要性和必要性,做到家喻户晓,人人皆知,为火灾隐患的排查、整治营造良好的社会舆论氛围。(二)单位自查整改(9月20日-9月30日)
各单位按照公安部、监察部、国家安监局《关于进一步落实消防工作责任制的若干意见》和公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的要求,对照排查、整治的重点内容进行全面自查。各单位自查整改结束后填写《单位火灾隐患自查整改承诺书》(附后),报本行业或本系统行政主管部门。无主管部门的单位报专项整治工作领导小组。(三)行业或系统行政主管部门复查(10月1日-10月20日)
由行业、系统行政主管部门对所属单位承诺已整改的火灾隐患逐一检查落实;对存在火灾隐患未整改的单位要督促其落实整改责任人、整改期限和整改措施。对复查中发现单位在自查整改中不履行职责、弄虚作假或拒绝整改的,应当依法依纪给予消防安全责任人或其他责任人员行政、纪律处分。(四)领导小组组织检查(10月21日-10月30日)专项整治工作领导小组对各单位自查和系统复查情况进一步检查,对发现问题的单位,责令其重新整改。(五)政府挂牌督办(11月1日-15日)经领导小组批准后,对确定存在重大火灾隐患的单位,由公安消防部门以同级人民集中开展火灾隐患大排查大整改保安全工作方案

集中开展火灾隐患大排查大整改保安全工作方案政府名义在单位的醒目位置悬挂"重大火灾隐患单位"警示牌,标明存在重大火灾隐患的场所、整改期限和整改责任人,并向社会公布。各县区人民政府与重大火灾隐患单位的行业或系统行政主管部门,行业或系统行政主管部门与重大火灾隐患单位,层层签订督促整改责任书,并跟踪督办,直至整改完毕。
附件:
单位火灾隐患自查整改承诺书
单位名称地址
单位
印鉴使用性质人员密集场所□1、影剧院、礼堂□2、夜总会□3、网吧□4、舞厅、卡拉OK厅□5、游艺厅□6、保龄球馆□7、桑拿浴室□8、其他公共娱乐场所□9、旅馆、宾馆□10、饭店、餐厅□11、商场、超市、室内市场□12、学校□13、托儿所、幼儿园□14、养老院□15、医院□16、劳动密集型企业车间、宿舍
□17、其他公众聚集场所易燃易爆化学物品生产、储存、经营场所
□18、甲、乙类厂房□19、甲、乙类库房□20、加油、气站
□21、甲、乙类油、气罐站□22、其他易燃易爆化学物品生产、储存、
经营场所消防安全责任人(法定代表人或主要
负责人)
联系电话身份证号消防安全管理人(主管消防安全工作
的负责人)
联系电话身份证号
联　系　人联系电话身份证号按照《关于集中开展火灾隐患排查整治工作的方案》要求,本单位已组织人员对火灾隐患进行了全面排查和整改,现承诺以下内容填写属实,并承担《中华人民共和国消防法》等法律法规规定的相关法律责任。
签名:时间:　年月日
(消防安全责任人)1经排查发现并已整改的火灾隐患部　位隐患情况整　改　措　施　落　实　情　况
单位火灾隐患自查整改承诺书
2经排查发现但未整改的火灾隐患部位隐患情况未整改原因、目前采取的措施和整改期限责任人需要说明的情况注:此表一式叁份,填报单位存档一份,报行业主管部门或排查整治工作领导小组两份。
集中开展火灾隐患大排查大整改保安全工作方案

森林防火工作整改方案

森林防火工作整改方案

**县**镇森林防火工作整改方案

**年春节期间，我镇发生了两起森林火灾，给我镇森林资源造成了损失，并造成负面影响。这几次火灾的发生，虽有天气转晴、林相较差、可燃物厚、阻隔设施差、民俗用火骤增等客观因素，但同时也暴露了我镇森林防火工作基础较差，防控机制、制度、措施漏洞较多，尤其是应对高火险天气能力较差等问题。为坚决遏制我镇森林火灾的高发势头，彻底扭转我镇森林防火的被动局面，根据市森林防火指挥部要求，我镇将对森林防火工作进行全面整改。为此，特制定本整改方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，贯彻落实《森林防火条例》，立足于防，有效地减少火灾发生，树立以人为本的思想，科学组织扑救，最大限度减少损失，杜绝森林火灾人员伤亡事故发生。

二、整改目标

一是广泛宣传，全面强化全镇干部群众、尤其是林区群众的森林防火意识、安全扑救意识;二是理顺防扑火机制，提高我镇森林防火工作的管理水平;三是加大投入，夯实森林防火基础;四是落实责任，确保各项防控措施真正落实到位;五是强化森林防火工作的安全措施，确保安全扑火。

三、整改措施

根据我镇森林防火工作现状，结合春节期间森林火灾发生暴露出的问题，在学习、借鉴先进镇经验及充分调研的基础上，我镇森林防火工作将在以下方面进行整改。

(一)强化森林防火意识

1、广泛宣传，营造浓厚的森林防火氛围。镇政府和各村要经常性通过印发宣传单、宣传资料、标语，开设中小学防火课，宣传车巡山等形式进行大肆宣传，凡重点林区进山路口至少要设置一块永久性宣传牌，林区居民点至少要刷写5条防火宣传标语，中小学校每周讲一次森林防火课。镇政府进一步完善森林防火宣传车装备，更新宣传牌，营造浓厚的森林防火宣传氛围。【责任单位：镇政府、各村、中学、小学】

2、入户宣传，使全镇群众森林防火意识真正入脑。每年进入重点防火期或防火关键期，镇政府要组织镇、村干部将森林防火宣传材料送达到各村每家每户，签字后保存回执，并进行面对面宣传。【责任单位：各村】

3、积极引导，增强林农森林防火的参与性和主动性。在宣传中注意森林三大效益，尤其是经济效益的宣传，并通过示范引导，鼓励林农对山林进行集约经营，不断通过封山育林、植树造林等措施，及时对幼林进行劈山抚育，减少林区可燃物，对采伐迹地、火燃迹地及时更新造林，减少火灾隐患，既能使林农在山上得到更多的经济效益，又能调动林农森林防火参与性和主动性。【责任单位：林管站、各村】

(二)强化防扑火的队伍建设

1、标准化建设镇级半专业队。启动镇半专业队标准化建设，在建设中严格按照省防总标准，参照学习先进镇镇做法，于3月底之前完善好。在此基础上，尽快组建好30人的镇级专业队伍。【责任单位：镇政府】

2、聘强村级护林防火员队伍。按重点林区村2名(林地面积1万亩以上的村安排3名)的标准聘齐管用的护林防火员，按规定解决其工资待遇，强化日常管理，并配备铜锣、喊话器等宣传设备，实行定山场、定责任、定成效“三定”管理制度，真正发挥村级护林防火员巡山护林作用，村级护林防火员必须为专职，不得由村干部兼任。防火办将强化村级护林防火员管理办法，强化村级护林防火员的管理。【责任单位：林管站】

3、组建重点林区村扑火应急分队。各村必须组建由村干部为主的扑火应急分队，人员保证20人以上，按“五个一”标准配齐扑火装备，并由林业工作站对其进行防扑火知识培训。【责任单位：林管站、各村】

(三)强化林区用火的管理

1、制定和完善林区用火管理镇规民约。各村要根据本地实际情况，完善林区用火管理镇规民约。【责任单位：各村】

2、制定村级护林防火公约。各村要通过村民代表会议，制定以野外火源管理为主要内容的护林防火公约，并张贴或发至每户群众，以此来约束群众林区用火行为。【责任单位：各村】

3、在重点林区设置野外用火禁示牌。森林防火关键期在进山路口设卡检查，严禁火种进山。【责任单位：林管站】

4、实行巡山护林常态化。实行上下班签到制度，定人员、定山场、定奖罚的巡山护林制度，只要天气稍晴，就要常态性组织镇村干部、村级护林防火员全天候巡山，全面监控林区用火，要充分发挥好镇级专业队的作用，加大巡山护林，处罚野外用火的力度。【责任单位：林管站、各村】

5、林区用火实行疏堵结合，分类管理。林业生产性用火实行报批制度;农事生产性用火应有干部负责，有组织地进行计划烧除;严格控制和禁止民俗用火;非生产性用火管死、管严，坚决刹住。【责任单位：农经站、林管站】

6、加强对智障人员实行监护。指定监护人，签订监护责任书。【责任单位：民政所、各村】

7、加强对中小学生的管护。由学校和家长共同负责，加强对中小学生防火教育和监管。【责任单位：中小学、各村】

8、适时进行林区用火集中整治。在高火险天气期和农事、民俗用火高峰期，组织镇村干部、护林防火员深入林区进行林区用火集中整治，见烟就查，违章重罚，切实消除火灾隐患。【责任单位：林管站、派出所】

(四)强化火灾扑救的应急机制

1、制定和完善好森林火灾应急处置预案。根据情况变化，制定和完善好森林火灾应急处置预案，使《预案》更具操作性、更具实用、管用。一旦发生火灾，要科学高效又有条不紊地组织扑救。【责任单位：林管站】

2、严格值班和火灾报告制度。在重点防火期务必坚持24小时有领导带班的防火值班制度，严禁脱岗、漏岗，一旦发生火情，必须第一时间向主要领导报告，不得迟报、瞒报。【责任单位：林管站、各值班领导】

3、维护森林防火指挥部的权威。森林火灾的扑救是一项系统工程，在扑救中各职能单位、火场各类队伍必须统一指挥，统一组织协调。对于森林防火指挥中心发出的指令，各单位必须服从统一指挥调度，不折不扣无条件迅速执行。【责任单位：林管站、各村】

4、严肃火场纪律。火场各类扑火队伍必须服从火灾现场最高指挥指令，做到令行禁止，坚决杜绝消极执行，贻误战机的现象;各类扑火队伍在扑火过程中不得消极扑火和消极看守余火，必须经现场最高指挥同意，方可撤离火场。【责任单位：林管站、各村】

5、转变扑火观念。在森林火灾扑救中，要立足于半专业队和村级扑火应急分队，有序组织，科学扑救，以控制火灾为主，积极扑灭，将火灾“打早、打小、打了”，决不能全等、全靠依赖市专业队前来扑火。【责任单位：林管站、各村】

6、实行联防联扑。在火灾扑救中，一村起火，其它村扑火应急分队要服从调度，有组织地前往支援，实行联防联扑联守。【责任单位：各村】

7、看守好余火，严防死灰复燃。在扑灭明火后，要自行清理看守好余火，未有看守余火队伍接管火线，不得擅自撤离火线;看守余火队伍要明确责任火线，指定责任人，积极清理，看守好火线;看守余火队伍撤离后，当地村要安排足够人员继续巡查火线，死看死守，在确无复燃条件的情况下，经火场最高指挥同意方可撤离火场。【责任单位：各村】

8、加强对防扑火队伍的培训。林业工作站每年要组织对村级扑火应急分队和村级护林防火员进行防扑火技能培训。【责任单位：林管站、各村】

9、储备各类扑火装备及扑火物资。镇级半专业扑火队人数必须达到30人，配备油锯和风力灭火机各4台，，配足二号工具100把或砍刀(镰刀)50把。为每位队员按“五一”的要求配备装备，各村组建一支20人的村级应急扑火队，配足二号工具20把，砍(镰)刀5把。【责任单位：林管站、各村】

(五)强化森林火灾的安全防范措施

1、在防火宣传中，注重安全知识宣传教育，提高林区群众扑火安全防范意识。【责任单位：各村】

2、加强对半专业队、村级扑火应急分队队员扑火安全知识培训，切实掌握扑火安全知识及火场逃生技能。【责任单位：林管站、各村】

3、火场指挥必须有扑火经验的人员担任，严禁瞎指挥、乱指挥，务必科学、有序组织指挥。【责任单位：镇森林防火指挥小组】

4、在扑火过程中，严禁组织未成年人、老年人及残疾人上山扑火，严禁组织群众直接扑打火头。【责任单位：各村】

5、组织群众上山割防火线或看守余火必须注重安全，有序组织。【责任单位：各村】

(六)强化森林防火责任制的落实

1、认真落实一把手责任制。按照落实领导负责制的五条标准，保证森林防火组织落实、经费落实，做到各村支书真正成为森林防火第一责任人，真正负起责任，落实责任。【责任单位：各村】

2、层层落实责任。镇、村、组层层签订森林防火责任书，将森林防火责任分解落实到村、组;实行镇党政领导包片、驻村干部包村、村组干部包山头地块的森林防火分片包干责任制，将森林防火责任真正落实到各级干部，尤其是村干部肩上，切实将森林防火的重心下移到村、组。【责任单位：各村】

3、严格森林防火问责制。科学制定森林防火责任制的考核方案，实行平时考核与年终考评相结合，严格兑现奖罚，对森林火灾防控不力的单位和个人，严格追究责任，决不姑息迁就。对发生火灾的村，在年终考评时进行扣分处理。坚决避免防止森林防火工作做好、做坏一样现象，将落实森林防火责任制贯穿于森林火灾防控全过程。通过责任制的落实，切实转变镇村干部的工作作风，确保各项防控措施落实到位。【责任单位：镇纪检】

(七)强化灾后处置

1、严查火灾肇事者。火灾发生后，派出所要立即派出警员侦破火灾案件，查明起火原因，拘传火灾肇事者，并根据火灾损失情况，依法追究肇事者的经济、刑事责任。同时，广泛宣传曝光，进行警示教育。对一时难于侦破的火灾案件，要充分发动群众，重金悬赏，深挖破案线索，力求100%火灾肇事案件查处到位。【责任单位：派出所】

2、严格森林火灾信息报送纪律。未经审查同意，不得以任何形式报道森林火灾信息情况;涉及到急报的“八种火灾”，须经主要领导审核后上报。【责任单位：党政办】

3、加强对火烧迹地的管理。对火烧迹地进行规划，实施流转或自行安排在当年或次年进行全面更新造林。【责任单位：林管站、土管所】

四、整改要求

(一)要高度重视，切实整改。这次森林防火整改工作不仅是上级的工作要求，更是应对我镇当前日趋严峻森林防火形势的必然需要，全镇上下要从保护生态环境，维护社会稳定高度，深刻认识，切实抓好这次整改工作。这次整改工作既管长远，又顾当前，是一次基础性的系统工程，各单位要把整改工作作为当前乃至今后的一项重要工作来安排落实，党政领导要亲自抓，要在人员上重点安排，在资金上优先保障，要以此为契机完善防扑机制，夯实防火基础，强化防扑措施，提高森林防火的管理水平。

(二)要周密安排，落实责任。各村要对本村的森林防火工作进行一次全面排查，找出薄弱环节。要在整改的各个环节指定具体的整改责任人，对可能较快解决的问题，要限期整改到位，对一时难于整改到位问题，也要进行计划安排，逐步落实。

(三)强化督查，确保整改工作落实到位。整改期间，镇主要领导将组织纪检、林管、派出所等单位干部组成的明察暗访组进行全面的督促检查，检查结果将进行通报，对整改不力的在一定范围内给予通报批评，对森林火灾防控不力的有关人员将从严、从重、从快问责。

供水整改方案

供水整改方案

自来水公司行风评议整改方案

根据《公司行风评议实施方案》，结合第二阶段从各方面征集到的意见和建议，经初步归类整理成6个主要问题和2条建议。各项整改措施由相关部门负责，公司办公室组织协调，各部门要紧密配合，共同抓好落实。

问题1、对因用户忘记而未在规定时间内缴纳水费所产生的滞纳金，公司在及时提醒方面要加以完善。

分析：一是收费系统不完善，不能及时、系统地反映出来，二是制度不完善。

整改措施：⑴拟15万元对营业所抄表收费系统进行升级，完善收费系统，能够更快、更详细地将收费情况反映出来。

⑵完善催费管理制度，加强监督。

时限：中长期措施。

责任部门：供水服务公司

问题2、在户表改造方面，同一单元内的住户对待户表改造因意见不统一而产生分歧，希望公司加大宣传力度，多做工作，给愿意改表的用户改。

分析：按照国家目前的规定，集体用户以总表为管理界限，总表后的供水设施产权属用户所有，公司对总表后的用户无管理权限，只能在用户自愿提出申请的基础上进行户表改造。

我县物价部门对户表改造的批复是806元/户，公司一直执行550元/户的优惠价格，公司补贴了人工。如果不实行半个单元内的住户集体申请改造，来一户改造一户，一是造成重复开挖，频繁停水，影响用户的出行和生活；二是重复施工，工程造价上升，公司已尽最大努力给用户让利了，重复施工，公司负担太重，承担不起。

整改措施：⑴对因少数住户意见不统一而难以进行户表改造的，公司按照产权管理的原则，派人上门配合用户做工作，多宣传。

⑵对绝大多数愿意改表，少数不愿意改表的单元，在满足施工条件下，实行预留接口，满足大多数用户的要求。

时限：立即整改，在10月底前完成。

责任部门：生产科

问题3、安装自来水表收费不公开，特别是户表改造费用。

分析：宣传力度不大。

整改措施：加大宣传力度，在公司的窗口及新闻媒体上多宣传，让用户了解。

时限：立即整改，在10月底前完成。

责任部门：生产科

问题4、对市民反映的供水问题处理不及时。自来水行业在设计、施工、收费方面垄断。

分析：有对市民反映的供水问题处理不及时的现象发生。但在设计、施工、收费方面能严格按照国家的设计规范、定额标准来执行，并且把收费依据和收费标准进行了公开和公示，没有乱收费现象。

整改措施： ⑴规范服务行为，严格执行星级服务标准，抓好长效管理，对不按章办事等违纪行为加大处罚力度，形成有效的制约、监督。

⑵加强对"三来"台帐的检查，确保用户反映的问题处理及时；对用户投诉、新闻媒体的曝光等，认真及时调查处理，并建立相关档案，处理及时率达100%.

⑶推进服务公开、公示，每年二次在新闻媒体上公示服务承诺和标准，并在服务窗口对外公布。

时限：立即整改，在11月底前完成。

责任部门：生产科、管线所、供水服务公司

问题5、管理有不到位现象，部分窗口人员办事有推诿现象。

分析：一是部门的管理不严格，二是部分窗口人员的服务技能不高，在接待用户的过程中，有解释不到位现象，引发用户的误解。

整改措施：⑴加强督查考核，狠抓"三查",一查措施是否到位，二查措施是否落实，三查群众是否满意。对"三查"中发现措施不到位、不落实，导致问题长期得不到解决的部门，将按有关规定，追究相关人员责任。对各部门定期抽查每年不少于2次，不定期抽查每年不少于2次。

⑵实行一诉查实待岗制度。

⑶加强服务技巧的，提高服务技能。

时限：立即整改，在11月底前完成。

责任部门：生产科、管线所、供水服务公司

问题6、施工结束后，扫尾工作太马虎，要及时修复路面。

分析：管道施工结束后，恢复路面时，有一个路面自然沉降问题，为使路面恢复后平整，可能用户不理解路面自然沉降问题，造成了误解。

整改措施：⑴施工人员要多向用户宣传，解释到位。

⑵按照服务的要求，管道施工结束后，做到场清、料净，及时恢复路面，尽量不影响用户的出行。

时限：立即整改，在10月底前完成。

责任部门：管线所、安装公司

建议1、在服务规范上，要力争更上一个层次，在服务细节上下功夫，在使用户满意上做文章，从小事做起、点滴做起。

措施：加强职业道德和服务规范教育，开展服务技能培训，提高干部职工素质，提高服务质量，服务窗口和管线所开展创示范窗口活动，打造一支"叫得响、站得住、传得开"的知名服务品牌队伍，提升供水企业形象。

建议2、加强节约用水宣传，再遇到干旱，溧水的水不够用了。

措施：及时向上级管理部门反映用户的建议，与局有关职能部门配合，加强宣传。

注意了，好的策划书不一定按某种格式，或许一篇好文案本身就是一部好的策划书。以上《保安工作整改方案》一文能帮助您解决策划书的撰写需求，如果还想阅读关于“工作整改方案”相关内容，请访问“工作整改方案”专题！