**年,我市旅游业以打造旅游品牌,加快提档升级为重点,在市委、市政府的高度重视和正确领导下,加快旅游基础设施建设,创新营销理念,不断完善旅游产品体系,实现了全市旅游业快速、健康的发展,社会效益和经济效益日益凸显。现将我局**年旅游工作情况报告如下:
一、打造春秋双节,树立旅游品牌
**年,我局认真策划,努力筹备,成功举办了第五届千垛菜花旅游节和“金秋十月游水上森林品蟹、观千垛景区赏菊旅游月活动”。其中,千垛菜花节期间,我市共接待游客80万人次,与**年相比,同比增长6.7%,实现旅游总收入4.2亿元,同比增长7.7%。旅游团队8200家,约49万人次,境外游客突破3万人次。“十一”黄金周期间,我市主要旅游景点共接待游客29.46万人次,与**年相比同比增长7.4%。随着春秋两季旅游品牌节庆活动的连续成功举办,来兴游客辐射面进一步扩大,强势的媒体宣传开始逐步影响河北、辽宁和黑龙江等旅游市场,北方游客数量持续增长。浙江、安徽等周边省、市旅游市场逐步升温。自驾游数量较往年大幅度提高。
二、加快提档升级,塑造景点品质
全面启动千垛景区提档升级工作,加快景区土地流转和管理体制改革,顺利组建了景区公司,建立公司章程、财务管理等各项制度,突破季节性瓶颈策划、丰富千垛景区旅游产品,发挥其西北部地区生态旅游引擎作用,为景区市场化、常年化运营打造坚实的基础。以创建工作全面提升景区综合实力,加快景区提档升级步伐,打破常规,在李中水上森林景区取得国家3A级旅游景区的第二年即成功创建国家4A级旅游景区,郑板桥范仲淹纪念馆成功创建国家3A级旅游景区,天宝花园大酒店成功申报四星级酒店。同时,乌巾荡湿地公园将作为市民公园对外开放。乌巾荡湿地公园开放后,将按照3A级旅游景区标准打造,为城区旅游发展增加新动力。
三、加大宣传力度,创新营销理念
宣传工作方面,一是成功举办旅游节新闻发布会。今年,我局紧扣品牌和市场定位,在山东济南召开了旅游节新闻发布会,邀请省级旅游局领导与会,山东电视台知名主持人主持会议,提升新闻发布会品质和影响力。本次新闻发布会共吸引了山东省70多家旅行社参加,中央电视台、江苏卫视、山东卫视、《中国旅游报》、《新华日报》等数十家主流媒体齐聚本次盛会。二是立足高端媒体,树立品牌形象。千垛菜花旅游宣传片连续两年登录中央电视台《朝闻天下》栏目黄金档。中央人民广播电台《中国乡村之声》节目中成功播出介绍**菜花节新闻专题报道。4月7日,央视《朝闻天下》“花开中国”版块,向全国电视观众现场直播了千垛菜花的美丽景色。千垛菜花独一无二的美景,使得中央电视台破例延长了直播时间。“千垛菜花”还相继亮相旅游卫视、江苏卫视、东方卫视、山东卫视等国家、省市主流电视媒体登台亮相;在《人民日报》、《新华日报》、《中国旅游报》、《扬子晚报》、《新民晚报》等国家、省主流报刊发稿;通过人民网、新浪、搜狐、网易、腾讯等国内一线网络媒体制作旅游专题开展报道。三是积极争取国家、省级平台,借势品牌宣传。去年年底,以“水润江苏”为主题的江苏省形象片在世界十字路口美国《纽约时报》广场滚动播出,“千垛菜花”作为形象片播放的第一幅画面惊艳全球。我局利用这一契机,塑造品牌形象,扩大宣传力度,取得了良好的市场反应。5月19日,中国邮政集团公司发行了《美丽中国》邮票一套。邮票发行前,我局联合市邮政部门积极准备,申报“千垛菜花”入选《美丽中国》邮票。最终,“千垛菜花”作为江苏省唯一景点入选。同时,我市垛田风光被评选为“江苏春季赏花胜地”第一名,并入围20xx年米兰世博会中国馆,旅游宣传片《行往**》获江苏旅游视频大赛最佳宣传片奖。四是创新品牌宣传方式。加快开拓新兴传媒渠道,在新浪微博建立了国内首个节庆活动类别的官方账号;注重旅游节信息的快速、准确发布,加强与网友的互动,进一步放大了“千垛菜花”品牌效应。节庆期间,官方微博结合粉丝兴趣点,策划了“正能量传播”、“声色**”、“**本土风情”、“**美食”等标签,发布微博1300多条,培养粉丝近15万人,所登载的**图片、文字介绍、视频被国内大量知名网站转载,网络媒体已成为对外宣传的重要渠道。五是加强市内宣传,创造节庆氛围。联合泰州报业集团,**新闻信息中心、广播电视台,通过《泰州日报》、《泰州晚班》全方位、多角度报道旅游活动内容和筹备情况。在《**日报》、**电视台分别创立了**旅游栏目,以服务民生为核心传递旅游信息,加强《旅游法》宣传。
旅游营销工作方面,深入调研各地旅游市场,迎合游客需求,以价格为杠杆,出台了“周末和非周末”的价格政策,联合千垛菜花、水上森林和金东门三个主要景区制定了更加优惠的联票政策,极大地调动了旅行社组团的积极性。继续坚
旅游局年度工作总结及计划第2页
持“走出去,请进来”的办法,相继在上海、南京、济南、青岛、徐州、苏州等14个旅游市场进行了走访和营销推介。积极参与国内旅游会展活动和各地旅游产品采购大会。加大“请进来”的力度,相继组织上海、南京、济南、临沂、青岛、泰安、聊城、南京、天津等地旅行社来兴考察线路,促成组团合作。FwR816.coM编辑精选
旅游局年度工作要点
20**年是深入贯彻落实党的十八届三中全会精神、全面深化改革的第一年,是**加快转型发展、实现富民强区目标的重要一年,也是**旅游直面挑战、勇抓机遇、再上新台阶的关键一年。20**年,全区旅游工作的基本思路是:深入贯彻党的十八届三中全会、市委十届四次全会和区委十届五次全会精神,以全面深化改革为统领,继续深入落实全区“一二三五三”的总体工作要求和基本工作思路,紧紧围绕建设美丽**的目标,全面贯彻实施《旅游法》,加快推进重点项目建设、努力打造核心品牌、多渠道拓展客源市场、加强基础管理,优化区域形象,为做大做强文化旅游产业做出贡献。
全区旅游业发展的预期目标是:接待国内外游客人次、旅游综合收入、购票人次、门票经营收入,较20**年均增长20%以上,争取再上历史新台阶。为实现上述目标,需重点做好以下工作:
一、扎实推进重点项目建设,培育旅游新的增长点。
狠抓重点旅游项目,深入街镇和项目单位调研,明确节点、措施和责任,加强跟踪协调和服务扶持。更新完善重点旅游项目库,按照国家标准,启动杨柳古镇创建国家5A级景区工作。加快推进中北**东方环球影城、**社会山温泉文化创意区、**高尔夫度假村项目建设,抓好**民俗文化一条街、精武门中华武林园、**庄园、**庄园、**食用菌休闲园、希乐城、**药王古寺、玉佛禅寺等现有景区的深度提升改造,力争年内3A、4A级景区数量继续增加。根据市局部署,推动重点景区智慧旅游建设。
二、突出营销实效,努力拓展旅游客源市场。
认真进行客源市场调研,稳固传统旅游市场,发展新兴旅游市场,培育潜在旅游市场。一是利用小长假、黄金周在重点景区开展游客问卷调查,掌握客源构成情况,科学分析客源市场走向,制定有效市场开发计划;二是继续以“崇文尚武”为重点,挖掘**文化内涵,精心塑造**旅游形象。在“请进来”继续办好**冀旅行社媒体看**活动的基础上,采取“走出去”的方式,带领街镇、旅游企业赴**和**省等地进行定项宣传,使**“双城记”效应得到有效体现。创造条件,主动借力,将**作为市旅游局境内外旅行商来津考察踩线的主要目的地进行重点推介,进一步扩大国内客源市场,拓展境外客源市场。三是充分利用中国旅博会、国内旅交会等平台加大宣传力度,精心组织好展会的参展、布展工作,将推介地区形象与营销旅游产品相结合,引导基层和企业自主营销和联合宣传,提高参会质量和效益。四是充分发挥新兴媒体的宣传优势,升级**旅游网站功能,强化微博互动。探索在中外游客受众面广的休闲报刊和媒体上加大宣传力度,逐步提高**旅游的知名度、影响力。
三、深度整合资源,做大特色旅游品牌。
突出特色,深度挖掘,做大民俗文化生态旅游品牌。一是发挥旅游委的协调优势,加强旅游与工业、农业、商贸、文化、体育、科技、教育的融合,开发旅游新线路,丰富旅游新业态。在传统民俗文化游、休闲度假游、宗教文化游的基础上,积极推进精武门中华武林园的演出,挖掘温泉体验游产品,进一步推进乡村旅游在带动农民就业和致富方面的重要作用,使**旅游吸引力更强,产业拉动作用更明显,满足多方面游客的需求。二是围绕我区独特的文化资源,编故事、搞活动,办好**民俗文化旅游节,中国**国际民俗摄影节,沙窝萝卜节、**花卉旅游节、**药王庙会等传统节庆,鼓励街镇和景区立足实际,精心策划活动,使**月月有活动,周周有亮点。三是把扩大旅游消费作为发挥旅游业经济功能的重要内容,大力宣传区内特色小吃和旅游商品,营造良好的旅游消费环境。努力为小吃传承人、特色商品生产者进入景区搭建平台。进一步加强**年画衍生品的推广和开发,培育具有地方特色的旅游购物品牌和旅游商品体系。
四、强化基础管理,着力提升旅游服务质量。
全面贯彻落实《旅游法》,强化基础管理,为加快旅游业发展营造良好的法制环境。一是借全市加快现代服务业发展的有力契机,推进修改完善《**区促进文化旅游业发展的扶持意见》,进一步加大扶持力度,扩大政策覆盖面,充分调动各方面发展旅游的积极性。二是以景区品牌创建为契机,加大对旅游标准的宣传力度,强化旅游行业标准体系建设对提高服务质量的引领作用。各旅游企事业单位要坚持“服务别人就是发展自己”的理念,认真践行“游客为本、服务至诚”的旅游核心价值观,深入开展“文明旅游、诚信服务”和旅游市场专项整治活动。三是抓住建设“美丽**”的历史性机遇,以20**“智慧旅游年”为契机,根据全市智慧旅游的顶层设计,推进智慧旅游管理、服务、营销体系建设,提升全区旅游智能化水平。四是认真落实旅游人才发展规划,密切与本市旅游院校的合作,建立旅游专家库。重新摸清旅游从业人员队伍现状,有针对性地搞好旅游管理人员培训,进一步提升旅游从业人员业务素质和能力水平。五是进一步强化底线思维和红线意识,落实旅游安全工作的企业主体责任和属地监管责任,深化平安景区创建活动。充分发挥旅游委成员单位的作用,持续开展安全生产和消防安全隐患排查整治工作,加强小长假、黄金周的组织、统计工作,热心受理游客投诉,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,为广大游客创造安全稳定舒心的旅游环境。
五、切实加强作风建设,树立旅游新形象。
扎实开展党的群众路线教育实践活动,以创建学习型、服务型、创新型党组织为抓手,加强领导班子和干部队伍建设,完善各项规章制度,进一步转变工作作风,强化调查研究,狠抓工作落实。加强党风政风行风和廉政建设,严格落实中央八项规定和区委相关要求,努力打造一支为民、务实、清廉的旅游干部队伍,为全区旅游业健康发展提供坚强的组织保证。
一、推进**旅游经济圈建设
xx省委、省政府《关于加快**经济圈建设的若干意见》精神,以经济圈发展规划纲要为指导,按照一体化的发展方向,编制完成《**经济圈旅游发展规划》。推动**、淮南、六安、xx市xx市等周边地区的旅游资源一体化开发,建立跨区域旅游合作机制,促进旅游与文化、会展等融合发展,培育全国知名会展品牌,完善高速公路通往4a级别以上景区连接线,加快实现**经济圈4市旅游一卡通和直通车,共同打造以**为中心的全国知名旅游目的地和旅游集散地。
二、加快旅游大项目开发建设
以推动**旅游xx年度十大项目为抓手,xx市旅游产品的核心竞争力,立足打造拳头产品,积极谋划牵动性大、辐射力强的旅游项目,积极促进项目转化特色旅游产品,xx市旅游业持续、快速、协调发展。启动**动漫主题公园建设,重点跟踪滨湖乐活世界项目,加快推动安徽名人馆、安徽博物馆建设,完成渡江战役纪念馆主体工程,加快中国(**)非物质文化遗产园、安徽饭店综合改造项目建设,做好淮军圩堡群的修复、重建、保护工作,积极支持东方田园生态湿地公园项目建设。做好a级景区创建工作,对照评定标准,继续推进旅游景区提档升级,确保不少于2家景点景区晋升4a级旅游景区,强力推动三河古镇5a级创建工作。编制实施《淮军文化旅游专项规划》,逐步开发打造独具特色的淮军圩堡群项目。
三、积极发展乡村旅游
四、大力培育旅游航空新线路
继续贯彻《xx市场的通知》(皖政办[xx]31号)文件精神,积极培育航线航班,重点培育国际航线。在开通**-首尔、**-香港、**-台北航线基础上,加快推进**-新加坡航线,积极推动海南航空公司早日开通西安或大连-**-新加坡航线;积极研究**—东京等国际航线。立足于**招商引资和旅游业发展,研究开通、加密部分国内航线。
五、努力提升行业水平
适时出台《旅馆业管理办法》,切实加强监管。巩固创建成果,重点围绕饭店建设,开展质量建设年活动。培育3家五酒店挂星,3家旅行社晋升全国百强社。完善旅游景区交通指引标志。着力在提高旅游企业整体素质,加强行业质量建设下功夫,加强基础管理工作,广泛开展行业认证,重点推进管理体系认证、食品安全认证、节能降耗认证.围绕提高从业者服务技能水平,重点开展岗位培训,按照旅游企业岗位设置不同,结合行业发展要求,大力开展各式各样的岗位培训;坚持以赛代训,促进服务质量提高的原则,组织开展行业技能竞赛。用开放的原则抓服务质量提高,坚持两手抓,一方面向先进地区学习,另一方面开展互帮互学活动。
市旅游局年度工作计划
20xx年全市旅游工作的总体要求是:以十七大、十七届四中全会精神为指引,贯彻落实科学发展观和《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《国务院关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》及《福建省关于进一步推动旅游产业发展的若干意见》精神,抓住武邵高速、205省道改造工程年中完工通车的历史性机遇,创新旅游产品,完善旅游接待设施,提升旅游整体形象,全力打造大武夷旅游集散中心,把旅游业发展成为我市新兴支柱产业。主要预期目标是:全市接待游客180万人次,增长15%,旅游收入突破3亿元,增长18%,按照上述要求,重点做好以下几项工作:
一、加快项目建设,不断丰富和提升旅游产品
坚持以项目建设为龙头,始终保持项目建设和发展的持续性,使邵武旅游每年有新的看点、新的亮点、新的卖点,保持强劲的发展态势。一是丰富旅游产品。积极推进和平古镇、晒口瀑布林度假区、云灵山旅游区、紫云湖水上休闲运动中心、福山公园二期工程等重点项目建设,形成一批省内外知名的旅游景区。二是完善旅游设施。强化以人为本的理念,继续完善各景区点旅游配套设施,优化旅游环境。高标准建设导游服务中心。加快熙春国际大酒店、财富花园酒店、聚源大酒店等高星级酒店建设,完成龙都国际大酒店星级评定工作,进一步提升旅游接待水平。三是大力招商引资。鼓励和引导工商资本、民间资本、金融资本和外商资本投资旅游业,重点投资高端旅游产品和项目,推进旅游企业主体产权多元化,激发各类旅游市场主体的生机和活力。四是实行政策扶持。修订《关于进一步加快邵武市旅游产业发展的若干意见》,为旅游业发展创造良好的政策环境。
二、整合旅游资源,增强邵武旅游的整体优势
1、文旅结合,推进“福地邵武”建设。大力挖掘“福”文化,丰富“福”文化系列旅游产品和旅游商品,让广大游客感受“有福之城”,体验“享福之旅”。要继续办好每年一届的文化旅游节,精心策划,及早准备,重点在形式新、特色明、群众参与面广、对外影响力大上下功夫,充分展示邵武旅游资源和人文特色,展现邵武旅游的精彩一面。要积极配合有关部门做好红色旅游资源开发,保护和修缮苏区建筑,建设中央苏区纪念馆,打造特色红色旅游产品。要做足张三丰文章,发挥黄峭、李纲、严羽等历史名人效应,挖掘傩舞、三角戏等文化资源,发展历史文化旅游。要创新理念,拓宽思路,加强与文化、体育、教育等部门和园区、企业、社区等单位的联系与合作,最大程度地把各种社会资源转化为旅游资源,为旅游业发展开辟更大的空间。
2、农旅结合,推进乡村旅游业发展。突出乡村旅游业态特色,推进嘉德农业观光园创建国家级农业旅游示范园区,拿口千岭湖度假村创建省级水岸渔家、高峰村创建省级生态村和乡村旅游绿色家园,同时要加强规划和引导,鼓励各类资本投资乡村旅游,努力打造邵武乡村旅游品牌。
3、商旅结合,推进购物旅游的发展。发挥邵武作为闽西北唯一的二级城市经济区中心优势,大力开发旅游购物市场,加强对旅游商品生产企业的政策支持和引导,打造土特产品一条街、名牌服装一条街、古玩一条街、美食一条街等旅游商品街区,使“到邵武购物”成为大武夷游客的旅游新选择。
三、加大促销力度,全力塑造邵武旅游品牌
加强宣传营销。充分利用各种会展、节事活动和网络、媒体等形式,宣传和推介“福地邵武”的旅游形象。开展邵武旅游主题口号和形象标识征集活动,完成后在全国各大媒体进行强势宣传。重视做好与武夷山“山水茶”旅游节的对接,全力做好参展的各项准备工作,以较高的水准、新颖的创意充分展示邵武旅游的整体形象和旅游产品。按照“立足海西、面向华东、走向全国”的市场定位,大力推行“区域联动,行业联合,媒体联姻,电子联网”的旅游促销战略,加快构建全方位的促销体系。积极走出去、请进来,牵头组织2—3次有一定规模和影响的宣传促销活动,参加2-3次有一定规模和影响旅游节会,实施重点区域重点突破,逐步使邵武成为这些城市居民的旅游目的地。增进开放合作。加强与大武夷旅游区其他城市的合作,争取把邵武的景区景点纳入武夷山、泰宁的旅游线路。认真制订“世博――旅游”计划,研究邵武接轨世博会的具体措施,重点加强与上海旅游界的联系合作,接受上海辐射。
四、加强行业管理,努力提高全行业服务水平
着力推进“三个工程、三个体系”建设。三个工程:一是信息化工程。实施邵武旅游网改版升级,扩大信息咨询内容,实施政企联网,启动电子商务,充分发挥旅游信息在对外宣传和对内管理中的双重作用。二是人才素质提升工程。抓好旅游人才队伍建设,大力加强在职培训,有计划地聘请旅游专家为我市旅游发展提供决策咨询、规划设计、市场促销和业务培训。三是标准化管理工程。大力推行行业管理和服务标准化,
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以国家和省已经颁布的各类管理规章和服务标准为依据,通过旅游服务达标、等级评定和授牌等形式,引导企业参与标准化工作。三个体系。一是安全责任体系。认真贯彻落实“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,根据景区点、饭店、旅行社不同行业的特点,确定安全重点,强化安全监管,落实安全责任。继续坚持联合检查制度,重点抓好交通安全、消防安全、水上安全、食品安全,确保全年无重大安全事故发生。二是诚信旅游体系。以诚信服务、规范经营为重点,继续在全行业开展诚信体系建设和诚信教育。结合行业协会的建设,建立、完善行业自律制度和约束机制。继续严厉打击“黑社”、“黑车”、“黑导”,严肃查处旅游经营中的违规行为。三是考核奖惩体系。以经营业绩、安全生产、诚信服务、规范管理为重点,分别制定景区点、旅游饭店、旅行社考核指标体系,采取企业自查、抽查、年终综合考评相结合的方法,逐步建立起全市旅游行业内部绩效考核机制。五、加强效率效能建设,进一步提高机关服务水平
一是抓学习。加强政治理论和业务知识的学习,推进学习型机关建设,提高全体机关干部的政治思想素质和行业指导、管理水平。二是抓制度。按照机关效率效能建设的要求,进一步制定、完善各项纪律和工作制度,规范决策程序、工作流转程序,落实目标责任制和责任追究制,促进机关工作进一步走向规范化。三是抓服务。发挥旅游协会的桥梁作用,建立与旅游企业间经常性、紧密型联系的方式和渠道,3月份确定为调查研究月,局领导班子按照分工,深入企业,调查研究,广泛听取基层对加快旅游业发展的对策和建议,及时了解和研究解决当前发展中面临的新情况、新问题,为旅游企业提供优质服务。
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