物业服务品质提升措施及工作计划范文

按照上级所指示的内容，我们不妨可以预先做下一阶段的工作计划。在执行过程中发现问题，对人员和方法进行更合理的调整，确保工作计划的顺利进行。工作计划要如何制定呢？小编现在向你推荐物业服务品质提升措施及工作计划范文，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！

物业服务品质提升措施及工作计划范文

尊敬的各位业主：**小区前期物业服务品质由于各种原因,出现了不少的问题,影响到了业主的生活,在此,真诚的对大家表示歉意!物业中心已认识到了问题急需解决的紧迫性,同时也一直在努力中。现就业主重点关心的一些问题,以及物业以提升服务品质为目的,特制订出了以下说明及品质提升措施和整改计划。希望以此实际行动来真诚服务于业主,使我们小区变的更加美好!同时也希望广大业主能够对物业服务工作给予最大的理解和支持!您的主动缴费,是对我们工作最大的支持!您的5分满意,是我们持续改进的动力!

1.*期绿化移交

目前*期绿化属于开发商养护管理,物业中心计划于**月**日前完成由开发商向物业的移交工作,移交后由物业直接进行养护管理,以提高*期绿化养护水平。

2.原装修垃圾场改建绿地

**号楼北侧原装修垃圾中转站,应多数业主的要求,并结合实际服务的需要,原计划改建电动车棚。由于部分业主不同意且物业也收到了由于投诉政府部门下发的《限期整改通知书》,要求限期整改恢复为绿化。物业中心计划于**月**日前完成原垃圾场恢复绿地的工作。

3.园区设立宠物便便箱

由于小区养犬业主较多,宠物随地大小便问题一直困扰着物业和业主,为解决此项问题,物业中心计划于**月**日前,在园区选合适位置设立6到10个宠物便便箱同时也呼吁广大业主文明养犬,共同维护小区环境。

4.绿化补种补栽

为提高园区绿化水平,物业中心计划于**月底前完成草坪补种、补栽及移植***平米:绿篱补种、补栽及移植***平米。

5.提高地下车库清洁效率

地下车库面积大,人工清洁效率低,物业中心计划协调保洁单位在*月**日前购买洗地机一台,以提高车库清洁效率和保洁质量。

6.拆除**排、**#、**#三栋楼宇一层大厅地面防护地板

三栋楼宇单元一层防护地板在前期铺设,起地面防护作用,现装修高峰期已过,物业中心计划于*月**日前完成全部拆除。

7.设置不文明行为曝光台

结合业主建议及物业服务需要,为提高服务水平,物业中心计划于9月底前在各单元一层大厅及园区宣传栏,设立不文明行为曝光台,针对高空抛物、乱扔垃圾、损坏公物、侵占公共利益、不文明养犬等不文明行为进行曝光。以起到业主自律及相互监督的作用。

8.客服管家信息公示

计划于**月**日前完成各单元客服管家信息的公示,公示内容包括:管家姓名、照片、电话、微信二维码等,以方便服务业主。

9.漏水问题处理说明

①排污泵漏水:小区洋房负一层大部分业主户内都装有作为配套设施的排污泵,目前多户业主的排污泵存在漏水问题,排污泵在购房时属配套设施由开发商提供,保修期为一年,目前保修期已过。经多次与开发商沟通,水泵作为配套设施应由业主个人作为使用人自行承担修复维护的责任。相关业主因各种原因(不愿承担维修费用、不常住)未能及时维修,导致车库时有漏水情况出现,物业中心正在好力协调相关业主处理中,同时也希望得到相关业主的配合,以免给其他业主正常出行造成不便、影响车库环境。

②几处疑难漏水问题的处理:**号楼*单元负一层和**号楼*单元负一层两处漏水问题,经物业积极处理,智时已经不漏、但图底解决间题还需本单元相关户型业主的配合,漏水原因初步判断为本单元相关户型的某户业主在装修时私自改接了管道,物业中心正在积极联系接查处理,也希望得到相关业主的配合,以免给其他业主造成不使:**号楼*单元负一层和**号楼负一层两处漏水,因存在责任认定问题,需与开发商和施工单位进行沟通协调,物业中心正在全力协调处理此事。

10. **号楼南侧垃圾说明

此处垃圾的处理正在与相关业主沟通协商中。

11.电梯轿厢顶损坏的维修

小区个别电梯轿厢顶的破损由于个别业主在装修时不注意造成,目前已无法查找责任人。物业中心计划向公司申请维修资金,资金批准后尽快安排修复。

12.外墙落水管维修

*期外墙落水管个别损坏问题正在与开发商及施工单位的协调处理中:*期外墙落水管已过保修期,损坏部分的维修物业中心正在报维修方案,并在与公司申请谁修资金中,资金批准后尽快安排修复。

13.电动车进入车库专用停放处停放

为规范电动车有序停放,避免电动车进单元或上楼造成公共设施损坏及影响环境和安全,物业中心将引导业主将电动车放入车库内电动车专用停放处。此项工作也希望得到业主的理解和支持。

14.保安、保洁相关说明

①保安:小区原保安方面存在的问题业主意见很大,反响很强烈,物业方面也意识到了问题的紧迫性,经过不懈努力,保安方面已实现了委外(中控室除外)、从*月**日起,小区会有一批全新的保安人员以新的面貌进驻,为业主提供服务。

②保洁:环境卫生方面的问题物业中心今后将加强监管,对存在的问题已给保洁部门下发了限期整改通知,并就环境卫生和绿化问题约谈了保洁公司领导,且物业中心也抽调了专职人员今后负责小区保洁和绿化工作的监管,以提高小区环境卫生和绿化养护服务水平。

15.便民眼务

为了更好的服务于业主,满足业主需求,物业中心购买物资,设置了便民服务项目*月**日起,在小区东门岗亭放置打气筒一个、板车和手推车各一个,在南门放置手推车一个,供业主免费使用。

16.增加园区休闲座椅

为方便业主,物业中心计划向公司申请资金,于**月**日前购买并增加安装**把园区休闲座椅。

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服务提升工作计划

营业窗口是服务的桥梁和纽带，窗口服务水平的高低直接影响到企业的形象。作为与用户直接接触的第一线，我们营业厅始终将服务工作当作重中之重来抓，并开展了一系列活动，以下是营业厅在服务提升方面的工作计划：
1、营业厅的检查工作。
确保每周一次的营业厅检查工作，主要内容为营业厅内环境卫生、现场硬件设施情况、营业员的站立服务、微笑服务、四声服务等基本服务检查内容，并做好服务检查记录，写好每月服务分析，从中汲取经验教训。
2、营业员的业务培训工作。
高超娴熟的业务技能是保证工作质量和服务质量的前提和基础，营业员的培训工作尤为重要。
1）、每日一会：利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。另外，利用早会的时间总结前一天工作及以后工作中注意的问题。
2）、每周的周会：新业务培训，根据营业员自身业务水平的高低轮流来讲解业务，一来加强营业员的责任心，二来提升自身素质及表达能力。
3、完善服务质量考核及管理办法，对相关内容作了补充。管理方式从以人管人到用制度约束人的转变，并取得了明显效果。我们对每天的工作细节都作了明确规定，责任到人，从设备的维护到下班后的值日都有专人负责，保证员工的行为规范做到有章可循。
4、服务态度零投诉：
提高营业员服务意识，实现服务态度类零投诉。对于出现
服务态度类投诉的，实行一票否决制，本月不参与星级评定拿。对于用户提出的要求、赔偿，均由个人承担。
5、业务差错：
加大工单稽核力度，要求营业员对自己所作的工单进行自
查，工单稽核人员进行专项检查。对于因业务差错造成的投诉及相应要求、赔偿，均由受理人负责，但工单稽核人员也进行相应处罚。
以上是服务工作方面的工作计划，总而言之，我们力求在以上的管理和制度中使我们营业班的整体素质在新的一年提高一个新层次，让员工充分发挥主人翁精神，和企业同呼吸共命运，为和平服务中心今后的发展献计献策，贡献自已的一臂之力。

物业品质部培训工作计划

以下是小编为大家整理的关于物业品质部培训工作计划的文章，希望大家能够喜欢！

1．品质部员工培训实施

标准作业规程

1.0 目的

规范品质部员工培训工作，使内审员培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

2.0 适用范围

适用于物业管理公司品质部内审员的培训工作。

3.0 职责

3.1 管理者代表负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。

3.2 品质部经理负责制定培训计划，并具体组织实施。

4.0 程序要点

4.1 培训计划的制定

4.1.1 品质部经理于每年的12月15日前做出下年度的内审员培训计划，并上报公司总经理和管理者代表审批。

4.1.2 内审员培训计划必须符合下列要求

a）　 不违反国家的有关法律、法规；

b） 有具体的实施时间；

c） 有考核的标准；

d） 有明确的培训范围；

e）　 有培训费用预算。

4.2 品质部标准作业规程的培训

4.2.1 培训内容：

a）《质量体系文件编制标准作业规程》；

b）《质量体系文件和资料管理标准作业规程》；

c）《内部质量审核实施标准作业规程》；

d）《内部质量审核管理标准作业规程》；

e）《质量体系文件编码管理标准作业规程》；

f）《品质部日常抽检工作质量标准作业规程》；

g）《住户意见征集、评价标准作业规程》；

h）《工作记录管理标准作业规程》；

i）《绩效考评管理标准作业规程》；

j）《不合格纠正、预防标准作业规程》;

k）《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》。

4.2.2　 培训要求：

a） 内审员必须熟练掌握品质部标准作业规程中规定的工作程序和工作要求， 对重要内容要求熟记；

b） 内审员必须充分理解按照标准作业规程进行工作的意义，充分理解作业规程中的每项条款的内在含义。

4.2.3　 培训的形式：

a） 教员边讲边示范，内审员随听、随记、随操作的形式；

b）　 内审员边讨论、边理解、边回忆的形式。

4.2.4 品质部标准作业规程的培训每月至少进行两次，每次不少于60分钟。

4.2.5 品质部标准作业规程的培训由管理者代表或品质部经理组织，教员可以由公产领导和任何一位工作技能较高的品质部员工担任。

4.3 ISO9000基本理论和现代企业管理基本理论的培训。

4.3.1　 培训的内容：

a）　 ISO9000质量体系基本理论培训(2000版国家标准)；

b） 内审员培训；

c） 行为科学培训；

d） MBA基本教程培训；

e） 其他现代企业管理理论培训。

4.3.2 培训形式：

a） 送外培训；

b） 请外部专家前来培训。

4.3.3 ISO9000质量体系基本理论和现代企业管理理论培训每半年至少安排一次，每次不少于3天。

4.4 物业管理基本法规、基本理论的培训。

4.4.1 培训内容：

a） 物业管理相关法规、条例实施细则；

b） 物业管理的基本理论；

c） 物业管理行业多年总结出来的特色管理制度。

4.4.2 培训形式：

a） 内部请理论素养高、知识全面的员工担任培训教师；

b）　 外部请物业管理专家讲学;

c） 外出参观、参加专项培训；

d） 内部讨论研究。

4.4.3 物业管理基本法规、基本理论的培训每季度至少安排一次，每次不少于一天。

4.5　 公司其他相关标准作业规程的培训。

4.5.1 培训内容：公司所有相关标准作业规程。

4.5.2 培训形式：

a） 由公司领导或其他部门员工进行专项规程培训；

b） 　品质部内部讨论，然后请公司领导答疑。

4.5.3　 公司其他标准作业规程培训，每季度至少安排一次，每次培训时间不少于60分钟。

4.6　 其他相关知识培训。

4.6.1 培训内容：

a） 写作知识培训；

b） 公共关系培训;

c） 其他有关知识。

4.6.2 培训形式：

a） 外出培训、参观；

b） 请外部专家授课。

4.6.3 “其他相关知识”培训每年至少安排一次， 培训时间、规模、范围视情况而定。

4.7 每次培训时，内审员如无特殊理由均不得请假、迟到、早退，请假需经品质部经理事先批准。

4.8 每次培训后均应就培训内容对参加培训的员工作出书面考试或考核，检测员工参加培训后的收获和培训效果。对参加培训后考试不及格的员工依照《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》处理。

4.9 每次培训后，品质部经理均应对培训效果作出评估，并将参加培训的员工考试成绩连同教材、效果评估表，一并在品质部归档长期保存。

4.10　 《培训记录》、《培训计划》《员工培训登记表》也应事后在品质部归档长期保存。

4.11 本规程作为品质部员工绩效考评的依据之一。

5.0 记录

6.0 相关支持文件

6.1 《品质部所有标准作业规程》

6.2《培训管理标准作业规程》

安全工作计划及措施合集

写好工作计划才能让自己的下一阶段的工作更加轻松，哪些好的工作计划值得借鉴呢？考虑到你的需求，栏目小编特意整理了“安全工作计划及措施”，更多信息请继续关注本网站！

安全工作计划及措施(篇1)

我校安全保卫工作认真贯彻上级的有关指示精神，保卫科在校党委,校领导班子的正确领导下,紧紧围绕学校教育教学安全为中心，在安全保卫工作中各尽其责，做到制度化、经常化、科学化。制定完善了各项安全制度、安全应急预案，定期进行安全检查，落实安全责任制度。坚持“安全第一、预防为主”“谁主管谁负责”的宗旨，通过安全教育，增强安全意识;通过齐抓共管，营造安全环境，切实确保了学校财产和师生生命安全，维护学校正常的教育教学秩序。下面将201x年年度所做的工作总结如下：

一、加强制度建设不断完善制约机制。

1、建立安全保卫工作责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关科室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，严肃追究有关直接责任人的责任。

2、签订责任书。在年初之时由保卫科牵头与学校各科室、各单位层层签订“一岗双责”责任书。明确各自的职责。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人，人人参与，人人防范。“__大”期间又和学校专职司机签订“交通安全”责任书。确保“__大”期间学校车辆不出交通事故。

3、不断完善学校安全保卫工作各项安全规章制度、安全应急预案，定期进行安全检查，落实安全责任制度。根据安全保卫工作形势的发展，我们不断完善和规范各项安全制度，用制度约束师生员工，从而达到管理的目的。在制度建设方面注重时效性和可操作性。制度面前人人平等。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及门卫值班、巡逻值勤、防火防灾的安全管理。及学校安全保卫的各项工作，做到有章可循，不留盲点，不出漏洞。

二、完善各种安全预案并及时组织演练

1、建立学校应急机制。建全领导小组，建立各种安全小组11个。制定了操作性强的突发性各类事件处置预案。完善各种安全预案并及时组织演练。

2、特别针对学校人员密集场所这一特性，5月底上汛之前对防汛预案进行演练，以确保大汛来临时设备正常有效，人员及时到位。11月又结合第22个全国消防日进行消防疏散演练，从而增强了师生们的消防安全意识。

3、今年八、九月份全国各地出现了因为日本在“购岛”闹剧，并不断采取伤害中华民族感情的错误行为而引发的____等活动。为了防止极少数社会闲杂人员借机进行打砸公私财物、扰乱社会秩序等违法活动，保卫科及时制定了维稳应急处置预案，从而保障了全校师生的生命及财产安全，维护了社会稳定，保证涉日__活动发现、报告、处理等环节紧密衔接，做到机构、人员、物资三落实，并积极争取各职能部门的支持，保证对安全事故和涉稳事件得到有效控制和快速处理，限度地降低和控制突发事件造成的损失或危害,切实维护校园安全和社会稳定。

4、与来校施工的每个建筑公司签定“安全生产责任书”。确保在校施工时安全施工。

安全工作计划及措施(篇2)

一、遵照“规程”的要求及各班幼儿的生理和年龄特点，科学合理的安排幼儿一日生活作息时间。

二、全园工作人员必须严格遵守幼儿一日作息时间，按一日生活的各个环节，要求准时开展各项活动。

三、保证幼儿每天有2小时户外活动，其中1小时为体育活动，并坚持游戏活动的开展，注意活动的密度、强度要适宜。

四、保证幼儿各项活动的时间，不要拖长某一活动时间而影响其他活动的进行。

五、严格执行幼儿园规定的午睡、起床时间，不得提前上床，过时起床。

六、保证幼儿按时进餐，开饭不提前，不错后，培养幼儿良好的进餐习惯，不催饭，不拖长时间。

七、保证幼儿的饮水、排便次数，除每天上、下午各安排三次饮水外，允许幼儿根据需要随时喝水和排便。

八、园领导对幼儿作息制度执行情况及时督促检查，违反者按奖罚制度处理。

幼儿园一日生活作息制度：

7：30—8：20入园及晨运。

8：20—8：50早餐时间、课前准备工作。

8：50—9：9：25教学活动（一）。

9：25—9：30生活环节（喝水、上厕所、课间操准备）。

9：30—9：50课间操。

9：50—10：00用点心时间（水果）。

10：00—10：50教学、区域活动。

10：50—11：35户外活动、大型器械、各项体能运动。

11：35—11：40午餐前的准备。

11：40—12：10午餐时间。

12：10—12：25餐后散步。

12：25—14：30午睡时间。

14：30—14：50幼儿起床（喝水、整理衣装、盥洗）时间。

14：50—15：20下午点心。

15：20—15：55教学活动。

15：55—16：30户外活动时间。

16：30—16：40整理活动。

16：4 0—17：30幼儿离园活动（根据本班情况、可选择区域活动或游戏、自由活动等等）。

幼儿饮食制度

一、幼儿的伙食应有专人负责，实行民主管理，成立伙委会。由园长、保健人员、财会人员、炊事员、保教人员及幼儿家长代表组成，定期召开会议，研究伙食问题，并做好记录。

二、幼儿伙食费专款专用，精打细算，计划开支，每月初公布上月帐目。

三、为幼儿提供科学、合理的营养膳食，每周更换食谱，每学期中旬计算营养量。

四、采购人员要按食谱采购新鲜的物美价廉的食物，并坚持验收，做到票物相符。并严格出入库登记，每月底盘点。

五、早餐后保育员将本班幼儿就餐人数报厨房，炊事员按幼儿就餐人数做饭。

六、严格遵守幼儿开饭时间，按季节饭菜做到保温、降温，并有防蝇、防尘措施，培养幼儿不挑食、不偏食，保证幼儿吃饱吃好。

七、炊事人员要严格执行“食品卫生五四制”，严把病从口入关，生、熟分开坚持消毒制度。经常化的保持环境卫生和食品用具的卫生，严防食物中毒和肠道传染病发生。

八、保持库房清洁整齐，炊事员、保健员要主动到各班了解幼儿就餐情况，主动征求保教人员、幼儿和家长的意见。改进工作，提高饭菜质量。

九、炊事员要加强学习，提高操作技术，调配花样，做到色鲜、味香、型美。

十、幼儿伙食和教职工伙食严格分开。

学习会议制度

一、学习制度

1、政治学习：由园长主持，全体职工参加（除带班人员外）。单周三下午3﹕00整进行。内容：根据上级主管部门的要求，学习党的方针、政策、文件、时事及形式报告。

2、业务学习：由园长和副园长主持：全体教职工参加，时间双周三下午3﹕00整。内容；系统地学习各类人员的专业理论知识。

二、会议制度

1、全园会：由园长或副园长主持讨论

参加人：全体教职工。

时间：每月召开一次。

2、园务会：园长主持，副园长参加

参加人：各班班长、财会人员、保健人员。

时间：每学期召开两次，遇重大问题临时召开

3、教学会：由主管副园长主持，园长参加

参加人：教师。

时间：两周一次。

内容：研究、讨论教学工作中的问题。

4、伙委会：由负责保健工作的副园长主持

参加人：保健员、炊事员、保教人员代表。

时间：每月召开一次。

内容：研究有关幼儿伙食问题及改进幼儿伙食质量。

5、家长会：由园长主持

参加人：全园幼儿家长，各班班主任。

时间：每学期一次。

内容：向家长汇报工作，征求家长意见，宣传科学育儿知识及幼儿园的有关制度和规定。

三、要求：

1、学习会议必须制度、按时召开，不得随意更改拖延。

2、主持学习和会议的负责人，对学习的内容、讨论研究的问题、程序事先做好准备。

3、做好学习和会议记录，保有资料。

4、开会、学习做到不迟到，不早退，不无故缺席。

5、开会学习时精神集中，认真参加讨论，积极发言，不随意说话、聊天。

卫生保健制度

根据《规程》的要求，切实做好幼儿生理和心理卫生保健工作。

一、全园教职工要树立良好的道德风尚，保持园内环境清洁卫生，努力实现五化（美化、净化、绿化、安全化、儿童化）。

二、室内外清洁卫生，实行分片包干，落实到人，各负其责。要求房内窗明几净，空气流通，教具桌椅清洁卫生，摆放整齐，地面无纸屑、果皮、痰迹。

三、保持厕所清洁，便有冲洗，每周消毒，保持无味，无蚊蝇，无尿渍。

四、坚持清扫制度，每天小扫，每周大扫，并严格执行卫生消毒制度。

五、坚持卫生检查制度，由主管园长、保育员组成检查组，对全园各处卫生工作进行定期或不定期的检查、评价、做记录，并与各负责人的工作效益挂钩。

六、活动室物品和用具摆放有序，不零乱。寝室定时开窗通风，保持空气新鲜，阳光充足（每天入园前和起床后）。

七、幼儿床单、被套、枕套每月清洗一次。玩具每周清洗一次，每天清洗幼儿餐具，每天擦桌椅、玩具柜等。

八、培养幼儿良好的生活卫生习惯，不随地大小便，不随地吐痰，乱仍果皮纸屑。

九、保证幼儿每人一巾、一杯、一碗。养成饭前便后洗手，饭后漱口的习惯，坚持每周剪指甲。

十、严格遵守和执行幼儿作息制度，加强幼儿体格锻炼，促进幼儿身体正常发育，增强体质。

家长联系制度

一、根据需要，定期或不定期的召开全园家长、班级家长会，宣传保育和教育幼儿的科学知识，并吸取家长意见和建议。

二、每学期各班家长开放日活动，使家长了解幼儿园工作及自己孩子在园各方面的表现。

三、在家长接送幼儿时随时与家长联系，争取家长的了解支持与配合。

四、建立“家长园地”专栏，宣传育儿知识，保健常识，防病办法等。

五、设园长、教师接待家长日和家长意见箱，广泛听取家长意见。

六、保教人员可根据需要，采取家访或与家长随机交谈等方式，使家长及时掌握幼儿在园情况。保教人员和家长经常保持沟通和联系，共同搞好幼儿保育和教育。

安全工作计划及措施(篇3)

一、指导思想

学校安全关系到师生生命安全，关系到教育教学工作的正常开展，“安全第一，预防为主”是建国以来党和国家一贯的安全生产方针，也是学校正常工作开展的保障。党中央、国务院三令五申强调安全工作。为此本校结合自身实际，严格贯彻执行党中央、国务院等各部门安全工作指导方针，制定本计划。

二、具体工作

1、加强校安全工作领导小组建设，个别人员参加有关培训，持证上岗。

2、健全规章制度，明确工作职责，严格执行有关规章制度。并经常学习有关安全管理、安全上岗方面的知识。

3、定期和不定期检查各类安全设施，加强对重点场所的管理。 4、经常开展各类安全教育活动，使师生增强安全工作观念。经常利用电视、广播对学生进行安全教育。

5、加强教师护导、食堂值班的管理，经常检查、督促要求提高工作责任心。

6、经常检查电器电路，杜绝火灾隐患。防止触电、火灾等事故。

7、进一步配备消防设备，加强硬件建设。

8、加强食堂安全工作，严格食品卫生。

9、加强饮用奶和饮水卫生，经常督促自来水公司对饮水机进行消毒，教育学生养成卫生习惯。

10、高温季节，防止师生中暑；冬季要严防火灾事故，经常加强 检查。

安全工作计划及措施(篇4)

为了加强和改进学校安全工作，保障全校师生员工健康、平安地学习、工作、生活，防范师生安全事故发生，并能快速、及时、妥善处理突发的安全事故，切实有效降低安全事故的危害，依照上级有关要求及有关法律法规，从我校实际出发，特制定本预案。

一、成立安全应急领导小组：

组长：全面负责校园安全工作(校园安全第一责任人)

副组长：具体负责校园安全工作(校园安全直接责任人)

副组长：负责法制宣传教育以及协助校长负责校园(派出所所长)安全工作;

成员：教务、德育、总务主任，各班班主任

二、主要职责

1、组长负责召集领导小组会议，部署处置工作，安排、检查落实学校交通安全重大事宜。

2、副组长负责学校安全应急预案的落实情况，处理突发交通安全事故，完成校领导交办的各项任务。

3、领导小组成员具体负责学校各年级、各部门突发安全事故的处理、监控、报告等事宜，并保证领导小组指令的畅通。做好安全工作的宣传、教育、落实、检查、处理等，把安全事故减少到最低限度。

三、现场指挥系统

日常安全工作由校长负总责，各主管领导各负其责，协调各部门统一行动。突发事件的临时指挥实行值班制度，即值班行政领导负责，再逐层报告。

四、突发事件逐层报告制度

值班人员——>安全员——>校长——>中心校——>教育局——>

安全工作联络电话：

中心校：教育局：火警：119

派出所：急救中心：120防疫站：

五、应急措施

1、每天保证学校门口有校领导和教师值班。星期五放学时待全部学生离校方可下班。若在校门口学生发生交通事故，由带值班领导负责处理，班主任把学生送往医院，同时通知其家长，并及时报警。

2、学生上下楼梯，在各个楼梯口由区域指定教师看护。若学生发生拥挤踩伤事件，看护教师立即制止全体学生原地不动，通知值周员、班主任救护踩伤学生。值班领导派人把受伤学生送往医院，教导主任、班主任教师负责疏散楼梯内学生。

3、各班选出一名交通安全监督员，每日在教室、班级门口楼道内检查，制止不安全行为。

4、学生有病有事须请假，无故不到者必须在1小时内上报学校。若查实学生离家出走或被坏人控制，由班主任通知家长，校长该报案的立即向公安机关报案。

5、学生碰伤、撞伤后，任课教师必须立即送医院治疗，及时通知学生家长，上报学校值班领导，按《学生伤害处理办法》条例迅速处理。

6、学生上操及集会安全由体育老师负责，下操及散会时学生回班由班主任负责依规定顺序排队回班。

7、室内用电及电器安全由总务主任每周检查一次，教学设施“谁主管，谁负责”，每月检查一次。若因用电等原因引起火灾，总务主任立即切断电源，拨打119报警。领导小组分楼层、班主任教师迅速进班组织学生按规定楼梯口下楼疏散。

8、实行安全事件报告制度和安全责任追究制度。

六、宣传教育，确保安全

1、认真落实“教育在先，预防在前”的工作原则，牢固树立安全意识，提高防范和救护措能力。

2、利用国旗下讲话、主题班队会、黑板报、健康教育课等多种形式，加强对学生进行安全教育。

3、定期举行全校性的安全教育报告会。

4、领导小组、少先队要经常开展丰富多彩的安全教育活动，让学生学会生存，掌握自救本领。

5、安全教育渗透到各科教学之中，时时讲，事事讲。

总之，安全工作重于泰山，全体教职工必须高度重视安全工作，若因工作失职造成安全事故的，将直接追究有关人员责任，按学校规定严肃处理。

学校教研工作计划及措施

以下是小编为大家整理的关于学校教研工作计划及措施的文章，希望大家能够喜欢！

　一、 指导思想
以全国基础教育工作会议和教育部《基础课程改革纲要(试行)》精神为指针，在上级教育科研部门的领导和指导下，充分发挥教科研在我校教育工作中的先导作用，以课堂教学创新为重点和落脚点，以课题为载体，大兴校本教研之风，积极推进我校教育科研事业的进一步发展和创新，使科研工作更好地为教育决策服务，为进一步提升我校的办学水平作出贡献。
二、主要工作及措施
(一)围绕课程改革，继续强化校本研究，推进科研创新。
1.强势推进校本研究，要通过校本研究，优化校本管理，开展校本研究，开发校本资源，建设校本课程，营造校本文化，开创制度化、科学化的学校教育科学研究的新局面。校本研究要形成校长为主帅，教师为主体，课堂为主阵地的格局。
2.以提高教学质量为中心，使研究的问题来自教学的需要;研究的过程贯穿教学的始终;研究的目的解决教学实际中的问题。在加强课题项目研究、课堂教学研究、考试评价研究中发展学生、发展教师、发展学校。
3.继续举办好教师教科研讲座，构筑学校学术。做到定内容、定教师、定时间、定领导负责，保证质量。
(二)围绕科研兴校，规范教科研管理，形成科研网络。
1.充分发挥优秀教师的科研才能，进一步规范我校教育科研管理。课题组定期召开会议，学习教育理论，了解教育动态，关注教改热点，收集、总结先进的教科研信息，定期开展课题研究观摩活动，积极推广优秀教育科研成果。
2.抓好重点课题研究，力争多出精品。
(1)做好“网络环境下建构性学习环境设计”的结题工作，主要工作有：整理、撰写网络课题的理论文章;选出网络环境下教学的典型案例;整理、制作网络环境下的课件;完成课题的实验报告;参加总课题组的成果评比活动，对前阶段的网络课题研究进行全面梳理、总结、提升，举行网络课题的结题报告会。
(2)强化综合实践活动中的社会实践与社区服务，主要工作有：开辟校外实践基地，拟定合作实践课题，制定基地实践计划，扎实开展社会实践与社区服务活动，做强、做大我校的综合实践活动研究，研究设计烹饪、木工、园艺等各系列典型教学案例，举办劳动课题苏州市级研讨展示活动。
(3)进一步推进心理课题的研究，特别要做好心理教育的个案研究，主要工作有：心理辅导室要有专人轮流值岗，了解学生中的心理困惑，做好心理疏导工作;收集教师中间积累的心理辅导个案，形成心理辅导个案集，作为全体教师提高育人水平的参考材料。组织课题组成员学习心理辅导方面的理论，提高教师这方面的能力，使心理辅导渗透在平时的教育教学中。
(4)“小学语文个性化阅读教学的探索与研究”这一课题方面的主要工作有：认真完成总课题组的任务，上好两堂课题实验课，积累经验，进一步研究探索，在此基础上完成总课题报告中其中一部分内容的编写。
(5)“动手做创新能力培养的研究”主要做好结题准备工作：收集实验数据和有关资料，对前阶段的实验情况进行总结提升，撰写实验报告等。
(6)进一步开展“充分利用虞山文化资源，丰富少先队教育活动”，本学期在这方面应作为一个重点，在原有基础上不断拓展，创新，做好充分准备，迎接有关领导对此课题的中期评估。

财务工作计划及措施

盲目的工作只会白忙活，所以制定一份工作计划是必不可少的，下面是由小编推荐的财务工作计划及措施范文。

财务工作计划及措施范文一

指导思想：

教育方针明确指出，教育要向社会，面向世界，面向未来，培养德智体美全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。明确了德育的重要性，为进一步加强和改进中小学德育工作，也为全面提高中小学德育工作水平，按照国家教育部，省教育厅关于进一步加强和改 青少年思想道德建设的有美要求，时刻牢记，三个代表，理论连 实际，的培养 “四有”新人为己任，结合我市青少年德育教育的要求，深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要 》《爱国主义教育实际纲要》开展丰富多彩的德育教育活动。

目标：稳岗措施及计划针对学校实际，落实(中学德育大纲)认真执行(守则)和(规范)以及(班主人暂行规定)等，认真探索学校德育工作的指点规律 步完成中小学的 接，更好地发挥学校德育工作对学生健康成长的导的作用，努力培养“四有”新人和肯于献身社会主义事业的建设者和接班人。

内容： 新时期德育工作的主要内容，以“三个代表”的主要思想为指导，深入开展爱国主义，集体主义和社会思想教育，开展中华民族优良道德传统和社会发展新需要的道德 素质教育，新时期学校德育工作的主要内容的爱国主义教育为引线，中国近代史，现代史和国情，省情教育为依据，形成由浅入深体化的教育。 序列：

规划：

为进一步加强我校的德育工作，跟据《德育大纲》和德育教育为内容，我校特制定2005---2006德育工作计划如下：

一 对学生进行爱国主义教育

1、 热爱祖国的名山大川，语言文字，悠久的历史，灿烂的文化。

2 、中国近、现代历史和社会新中国的伟大成就。

3 、热爱祖国的现念——尊重国字标志，维护国家尊严、荣誉，完成祖国统一大业。

4、 尊重兄弟民族，加强民族团结教育。

5 、国际和国字安全及热爱和平，同各国人民友好交往。

二 对学生进行集体主义教育

1 尊重、关心集体、团结友爱的教育。

2 爱班级、爱学校、为集体服务，维护班级荣誉教育。

3 正确处理自己与他人，个人与集体，自由与纪律导美术的教育，

三 对学生进行社会主义教育

1. 初步的社会主义现代化建设常识和社会主义初级阶段党的浅浅的教育。

2. 初步的社会发展规律教育

四. 对学生进行理想教育.

1. 社会公德教育.

2. 是非能力的培养

3. 努力学习，报效祖国教育.

五、对学生进行劳动教育

1. 热爱劳动，尊重劳动人民的教育。

2. 勤俭朴素，珍惜劳动成果的教育。

3. 以校内生产劳动和社会盖劳动为主的劳动实践和劳动习惯的培养。

六、对学生进行社会主义和遵纪守法教育

1、我国公民基本权利与义务教育。

2、宪法及有关法律常识和法规的教育。

3、运用法律武器自我保护的教育。

4、遵守学校纪律和规章制度的教育。

七、对学生进行良好的个性的心理品质教育。

1、自尊自爱，诚实正直，积极进取的教育。

2、青春期心理卫生，男女同学正常交往，真诚友爱教育。

3、健康的生活情趣和发展个性特长的教育。

4、坚强的意志品质和自我约束能力的培养训练。

实施措施：

一、 途径。

学校充分发挥主导作用，并与家庭、社会亲密的配合，课内外、校内外各实施途径以《中学生大纲》为指导，发挥各自的功能，互相配合，形成合力，共同完成德育教育任务。

1、思想政治课之向学生进行思品教育，马列主义，毛泽东思想基本常识及有中国特色社会主义理论和“三个代表”重要讲话这些论点观点教育的一门课程，居主导地位。政治也是进行国情教育的一条重要途径。

2、利用学科教学

这是我们最常用的途径，对提高学生的政治道德素质具有重要作用。

3、 班主任工作：

班级是学校进行德育教育、实施大纲的基层单位，是培养学生的品质指导他们的健康成长的重要途径，班主任依据大纲要求结合班级实际有目的有计划的开展教育活动。

4、 共青团工作

团队是学生自我教育的重要组织形式，是学校德育中最有生气的力量，要充分发挥他们的组织作用，通过

健康有益，生动活泼的活动，引导学生树立远大理想和良好道德风尚。

5、 利用课堂与课外活动课。提高学生的审美能力。

6、搞好家庭教育，家庭对学生进行行为习惯的培养，品质的形成，个性的发展有着重要的影响。

措施：

(一) 加强德育教育工作改进的方法。

(1) 改革德育课程教学，强化“主梁道”作用。

(2) 加强德育教材建设。

(3) 做好日常的思想教育。

(4) 以严治校，强化校风，校纪建设。

(5) 搞好校园文化建设。

(6) 注重抓好学生的时实践环节。

(二) 建立建全的德育工作网络，形成各抓共管的社会氛围。

(1) 加强学校、家庭;社会教育的紧密配合，形成之位一体的德育工作网络。

(2) 丰富节日文化活动，使德育工作与其他活动相结合。

(3) 建设和利用好德育基地。

(4) 深入开展“五心”教育。

(三) 加强德育工作队伍建设。

1 充实人员，提高素质。

2抓好教职工的思想工作的领导。

(四)切实加强对的德育工作的领导。

1、进一步完善学校德育工作体制，设专门人员负责德育工作。

2、 强学校党组织的自身建设

3、 发挥学校共青团组织的作用，进一步加强青少年思想教育。

财务工作计划及措施范文二

新的学年开始了，本学期，为使我校德育工作再上新台阶，特制定如下德育工作计划。

一、 指导思想：

以国家教委关于《加强学校德育工作意见》和《中学德育大纲》为指针，以贯彻中学德育工作规程为宗旨，以县教委德育工作要点和乡教委德育工作计划为依据。以爱国主义教育为核心，深化素质教育，着力提高德育质量，加强德育工作实效，开展争做“中学生日常行为规范”达标先进活动，“杜五争十”活动，继续实行“八荣八耻教育”团员意识教育等内容。坚持运用德育工作的三个机制，促进德育各项内容的进一步落实，努力形成德育新局面，使德育工作经常性、制度化，从而突出德育的首要地位。

二、 工作任务：

(一)、进一步深化“3331”德育体质，注意实效性。

即：三个教育：爱国主义教育，德育教育、审美教育。

三个课堂：第一课堂(学科渗透)

第二课堂(活动作用)

第三课堂(环境影响)稳岗措施及计划三个机制：评比制、例会制、考绩制

一个典型：文明班、优秀班主任

1、 充分发挥第一课堂的学科渗透作用，开齐开满课时，尤其要按课程开设好政治课，结合实际，发挥主渠道作用，注重学生心理能力训练，结合学生特点注重美育教育，从而加强学科的德育渗透作用。

2、 科学设计，合理安排各项活动，发挥第二课堂的育人作用。

(1)、利用课余时间指导学生自主学习。

(2)、利用升旗活动对学生进行爱国主义教育，传统美德教育，上好主题班(团)会，注重实效性。

(3)、继续开展以争做“中学生日常行为规范”达标先进，“杜五争十”为内容的评优奖先活动。

(4)、有针对性地开展校外奉献活动，激发学生课外活动兴趣，进行劳动教育。

(5)、坚持开展特长活动，提高学生审美能力，加强艺教工作，全面提高学生素质。注重学生能力培养。

(6)、注重团队活动质量，充分发挥团员的率先垂范作用。

3、 加强校园文化建设，突出第三课堂的环境育人作用。加强“三风”、“两训”建设及班级文化建设。使其真正起到鞭策师生，创建文明风尚的作用，贯彻《中小学生守则》、《中学生日常行为规范》加强养成教育，强化知行统一训练。充分发挥“三报一站”作用;做好校园绿化、美化、香化、净化工作、突出环境育人作用。

4、 坚持德育工作的“三个机制”，即坚持评比制、评优奖先;坚持例会制，促进德育工作的研究和发展，坚持考绩制，强化班主任及学生干部的素质，提高班级管理能力。

5、 抓好文明班，优秀班主任，三好学生的评比工作，突出典型引路作用。

(二)、贯彻落实《中学德育工作规程》

贯彻落实《规程》是坚持社会主义办学方向，全面贯彻教育方针，大力推进素质教育的根本保证，本学期将严格贯彻落实此《规程》，保证此项工作不折不扣地进行。

(三)、修订《德育工作考核细则》，突出科学性。易操作性，实施评比制、考绩制、例会制。

(四)、贯彻执行县教委下发的《关于加强师德师风建设的意见》的文件精神，继续在教师中开展“五不”达标活动，在学生中开展“我最尊敬

的老师”活动，从而加强师德师风建设，树立教师的为人师表形象。

(五)、落实以“文明班”为主线的“日检、周评、月总结”活动，从学生的“坐、立、行、走”抓起，使学生养成良好的行为习惯，认真贯彻《中小学生守则》和《中学生日常行为规范》;充分发挥团干部，学生会干部的作用;努力形成良好的学生在校学习秩序和道德风尚，养成良好的行为习惯。

(六)、重视学生心理素质教育，开展心理健康教育，举办讲座，开展心理咨询活动。

(七)、开展社会主义教育，搞好社会实践活动，组成家长委员会，定期召开家长座谈会，形成教育网络，促进学生家长参与德育教育。

(九)、继续加强贫困生救助活动，使此项工作落到实处，从而减少学生因家境贫困而流失，加强后进生转化和家访工作。力求实效性，坚决遏制学生流失。

(十)、加强图书管理工作，充分发挥图书功能，号召学生多读书，读好书，广泛开展读书活动，图书借阅而达到学生80%以上，图书完好率100%。

(十一)、加强学生的法制宣传和法制教育，继续搞好“五五”普法工作。

(十二)、强化安全教育意识，培养学生安全应变和自救能力，进一步加强我校的安全教育工作。

(十三)、集中开展好阳光体育工程活动，积极响应国家关于开展好阳光体育工程的号召，切实以锻炼学生的体育，增强学生的体魄和参与意识，加大此项工作的实施为开展，更精心制定总体实施方案，周密实施计划，有条不紊地为阳光体育工程的开展而工作。

三、 工作措施：

1、 建立组织，健全制度，明确分工; 出台政策，注重实效，强化落实; 加强考评，及时通报，评先奖优;树立典型，突出特色，完成工作。 后附：月份工作安排

提升超市服务质量工作计划

超市服务质量直接影响公司的形象。为全面提升我店的服务质量，提高顾客满意度和忠诚度，提升永辉在顾客心目中的形象，特制定以下活动计划：
主题：我为永辉添光彩
参加人员：全体员工
活动时间：20xx年12月25日--20xx年1月25日
服务规范培训内容：
一、顾客服务的原则
二、接待礼仪标准
三、仪容仪表标准
四、为顾客服务时站姿标准
五、微笑服务标准
六、基本服务用语标准
以上详见服务礼仪教材
实施步骤：
1、宣传培训阶段。
时间：12月25日-12月31日
由人事部提供公司的有关服务规范的内容，由部门主管安排
落实培训，要求员工知晓率100%。
2、执行阶段
时间：1月1日-1月20日
（1）由各部门主管督促落实员工遵守服务规范，对执行不力的员工进行沟通，情况严重者予以警告和处罚。
（2）由行管部通过周检以及平时巡场检查对各部门落实情况进行监督。
（3）聘请神秘顾客对服务质量进行监测。
3、考评阶段（见附图3）
通过打分表对各部门的成绩进行评价并张榜公布，分值高低作为管理奖考评要素。
4、持续改进阶段
通过不断的优化执行标准、培训员工，加大执行力度，不断的将服务质量提升。

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