做人民满意的公务员活动方案

10-03 │ 公务员改革方案办好人民满意教育心得体会公务员调资方案

如果一个人做事没有计划、缺少条理，那么将会一事无成。面对即将开展的工作项目，事先写好一份方案是非常重要的。方案可以增加我们对阶段性内容的熟悉程度。工作方案主要是写哪方面的内容呢？以下由小编收集整理的《做人民满意的公务员活动方案》，但愿对你的学习工作带来帮助。

方案一：做人民满意的公务员活动方案

一、总体要求

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届三中、四中、五中全会精神，以及中央关于深入开展创先争优活动的总体要求，以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，坚持以人为本、执政为民，激励广大公务员紧密联系实际，兢兢业业做好工作，立足本职创先争优，努力消除精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离叙的危险、消极腐败的危险，始终做到对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意．

二、活动内容

根据创先争优活动对优秀共产党员的基本要求，结合人民满意的公务员评选表彰标准，以充分发挥公务员模范带头作用，争做人民满意公务员为主线，从五个方面加强公务员队伍建设。

（一）落实职业道德要求，加强公务员管理。在公务员队伍中广泛开展职业道德教育，使广大公务员坚定理想信念，树立正确的价值观，培养高尚的职业道德情操。将公务员职业道德建设与日常管理紧密结合起来，加强监督约束与考核评价。

（二）牢固树立群众观念，增进与人民群众的感情。牢牢把握我市十二五发展的主题主线，紧紧围绕中心工作，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，切实为群众解决困难，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。

（三）加强能力建设，提高为人民服务本领。继续加强教育培训、轮岗交流，加大选派公务员到基层一线、群工一线、经济一线锻炼的力度，不断拓宽公务员的知识面，增强公务员为民服务的意识和适应不同工作岗位、处理复杂问题的能力。

（四）发扬求真务实作风，促进务方式转变。大力弘扬理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评的优良作风，进一步改进服务方式，创新服务手段，努力让人民群众满意。

（五）加强反腐倡廉建设，树立公正廉洁形象。通过加强引导、开展警示教育等措施，增强广大公务员廉洁自律的意识．在加强机关内部监督的同时，聘请群众代表对公务员职业道德建设和反腐倡廉建设进行监督评议。

三、方法步骤

要紧紧围绕改革发展稳定的中心任务和阶段性工作重点，结合干部人事制度改革、加强领导班子和公务员队伍建设，采取切实有效的措施，扎实推进带头创先争优、争做人民满意公务员活动的开展．具体分四个步骤进行：

（一）动员布置阶段。（9月9日至9月30日）。活动初期要把握好宗旨、意义的宣传和贯彻，营造良好氛围．一是传达动员。各单位要迅速召开动员会，传达中央和省委的精神和要求，充分发挥媒体的作用，采取喜闻乐见的方式，大力宣传活动的重要意义、总体要求和主要内容，引导广大公务员积极行动起来．二是制定方案。各单位要依照本单位实际，制定切实可行的宣传、实施方案，明确载体，结合创先争优活动，大力弘扬公务员精神。三是学习讨论。各单位要组织全体公务员认真学习、深刻领会活动的重要意义，围绕对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意展开讨论，统一思想，提高认识，引导广大公务员比工作、比学习、比奉献。

（二）全面推进阶段（9月30日至12月1日）。第二阶段要抓好活动开展，并结合争创活动搞好宣传报道。一抓主题活动开展。大力宣扬讲党性、重品行、作表率、服务中心、建设队伍、改进作风、提高效能等活动的先进经验，举办带头开展创先争优、争做人民满意公务员先进事迹演讲赛，选派优胜者参加省、市举办的让人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意演讲赛决赛，扩大典型人物感染力。抓好十万干部百乡千村万户大走访、四百活动、群众评议、干部劳动制度等主题活动的开展和跟踪报道，使活动深入人心。二抓公开承诺推广。各单位要组织机关公务员根据岗位特点与群众需求作出公开承诺，接受群众监督，要及时更新，保证常态化。窗口单位和服务部门还要通过推广服务承诺强化服务观念，提升服务效果。三抓服务水平提升。各单位要根据自身职能和特点创新服务方式，有计划地开展志愿服务、结对帮扶、走访慰问等活动，要组织公务员深入墓层一线，做好联系群众和服务群众工作．

（三）巩固深化阶段（12月1日至1月1日）。第三阶段要加强内部经验交流和典型宣传。一是对照活动标准开展自查自纠，查找不足，制定跟进、赶超的计划，形成比、学、赶、帮的浓厚氛围。二是定期召开座谈会，总结好的经验和做法，分析存在的问题，提出整改措施。归纳整理后，上报县委组织部，县委组织部以活动简报形式刊发。三是要及时选树、表彰和推广先进典型。要把培养和宣传先进典型作为重要抓手，对活动中涌现出来的先进典型进行表彰奖励，功绩卓著的，推荐评选人民满意的公务员或人民满意的公务员集体。要广泛开展先进典型、先进经验的专题学习、讨论，充分发挥点亮一盏灯，照亮一大片的作用。

（四）完善机制阶段（1月1日至1月31日）。活动后期要实现成果形象化、理论化，活动机制化，确保达到三种效果：一要活动成果看得见。通过举办人民满意的公务员风采事迹展示会、典型事迹报告会、理论成果研讨会等多种形式，采取树立争做人民满意公务员活动宣传栏、设立争做人民满意公务员服务窗口等活动载体，全面展示和集中宣传活动成果，把人民满意的公务员推到最显眼的位置。二要双评效果出得来。每半年至少开展一次双评活动，实事求是地肯定成绩，指出存在的问题和努力方向，提出整改措施，使双评活动成为推动工作开展、促进工作落实、塑造公务员良好形象的持续动力。三要长效机制形得成。各单位要充分把握活动的精髓，对活动进行系统总结，将活动中行之有效的做法逐步用制度的形式固定下来，形成长效机制和激励机制。

四、组织指导

（一）加强组织领导。各单位要把此项活动作为开展创先争优活动的重要内容，科学安排部署，确保活动的各项要求落到实处。领导干部和党员公务员要以身作则、率先垂范，在完成中心任务、履行岗位职能、提高自身素质、改进机关作风、廉洁从政建设中切实发挥示范带头作用，在推动学习型、责任型、服务型、效率型、廉洁型机关建设中走在前、作表率。

（二）搞好典论宣传。各单位要注重舆论宣传，充分发挥报刊、广播电台、电视台、互联网等媒体的作用，采取有效方式，及时报道活动的新进展、新情况，大力宣传活动中创造的好经验、好做法和公务员队伍建设的新气象、新变化，特别是活动中涌现出来的先进典型，做到报刊上有字、电视上有影、广播里有声，扩大活动的影响，为深入开展活动营造良好的舆论氛围。

（三）做好督促检查。县委组织部将通过召开情况汇报会、随机抽查、调研督导等方式，加强指导和督促，全面掌握活动情况，对活动中出现的新情况新问题，及时提出指导性意见，各单位要及时反馈信．息、报告情况、提出建议，实现上下联动、整体推进。

（四）注意统筹兼顾。各单位要把开展带头创先争优、争做人民满意公务员活动作为一项经常性工作常抓不懈，形成长效机制。要把活动与学习实践科学发展观和创先争优活动有机结合起来，充分联系工作实际，努力提高服务水平，确保活动取得实效。

方案二：做人民满意的公务员活动方案

一、指导思想

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照市委、市政府关于开展争创人民满意公务员活动的总体要求，坚持重在持续、重在提升、重在统筹、重在为民，继续实施争创人民满意公务员活动三年规划，全面加强公务员队伍建设，号召和鼓励局全体公务员密切联系群众、勤政为民，无私奉献，为持续提升六加一攻坚战，实现福民强市目标提供强大动力。

二、主题目标

紧紧围绕党的十八大精神，继续以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，以加强公务员队伍建设为主线，以教育引导局全体公务员树立为民服务宗旨、弘扬优良作风、解决群众实际问题、保持清廉本色为目标，促进公务员素质提升、作风转变、工作创先、服务争优，在全心全意为人民服务上取得实效。

三、组织领导

为扎实推进我局争创人民满意公务员活动，经研究，决定成立局争创人民满意公务员工作领导小组。领导小组由以下人员组成：

组长：卢铁军

副组长：崔鹏飞黄卫红韩建国孟文宏

成员：王平吉东勤邹欲峰叶宏彦徐万宝王红妹

争创人民满意公务员工作领导小组下设办公室，办公室设在局人事教育科，负责协调局2013年争创人民满意公务员活动的具体工作。

四、方法步骤

（一）安排部署阶段（6月初）

按照党中央部署开展的党的群众路线教育实践活动精神和市委提出的狠抓落实年工作部署，紧密结合局工作实际，制定局争创人民满意公务员活动的具体方案，明确工作思路、方法措施和要求。召开局争创人民满意公务员活动动员大会，引导局全体机关干部充分认识争创人民满意公务员活动的重要性，统一思想、提高认识，积极主动投身到活动中来。围绕狠抓落实的具体目标，积极创新活动载体，推动活动有声有色地深入开展。

（二）实践活动阶段（6月中旬-11月中旬）

结合持续提升六加一攻坚战、狠抓落实年活动等工作，紧密联系岗位实际，积极开展为民办实事解难题促发展、实现作风转变打好攻坚战、勤政廉政实践教育等主题鲜明的实践活动，不断提高局机关干部的服务意识和服务质量，不断提高行政效能和公务员素质。

（三）树立和推荐典型（11月下旬）

活动中，积极开展人民满意的公务员评选活动，培养和树立局人民满意公务员先进典型，大力宣扬典型人物的先进事迹，并向市公务员局推荐。通过组织开展评选推荐活动，引导局全体机关干部切实改进工作，明确努力方向，推动争创活动的深入开展。

五、工作要求

（一）提升认识，统筹谋划

要充分认识争创人民满意的公务员活动的重要性，围绕为民服务、狠抓作风转变、狠抓工作落实的工作目标，紧密结合工作实际，坚持四个紧密结合，即：与创先争优、为民服务、持续提升六加一攻坚战和做好本职工作紧密结合。从提高行政效能入手，改进作风，改善服务，提高效率。通过科学谋划、大胆创新、主动作为，破解难题，不断提升争创人民满意公务员活动的吸引力和影响力。

（二）齐抓共管，联动推进.

紧扣争创活动主题，紧密结合科室工作特点和机关干部队伍实际，把争创活动与促进中心工作紧密结合，与落实具体工作、推动工作进度紧密结合，以活动促科学发展，以活动带工作落实，以活动创更大业绩，把活动开展好、落实好、推进好，用实实在在的工作业绩衡量和检验活动的成效。

（三）严格标准程序，认真推选先进。局争创人民满意公务员活动领导小组要坚持公开公平公正的原则，及时将人民满意的公务员和人民满意的公务员集体的评选条件、程序、指标、事迹和结果进行公布，主动接受群众的评议和监督，积极营造民主、公开、群众参与的评选氛围。要通过评选、推荐、公示等环节，使评选表彰真正体现出人民满意，切实评选出机关事务管理局能在全市乃至全省叫得响、立得住、过得硬的模范典型。

方案三：做人民满意的公务员活动方案

一、指导思想

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大、十七届三中、四中、五中、六中全会和胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上重要讲话精神，按照自治区关于深入开展创先争优争做人民满意公务员活动的总体部署，以对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意的总体要求，围绕新时期人口和计划生育工作，不断提高执政能力，改进工作作风，树立公务员良好形象，为实现我区人口与经济、社会、资源、环境协调可持续发展做出贡献。

二、活动内容

创先争优争做人民满意公务员活动以充分发挥公务员模范带头作用、争做人民满意的公务员为主要内容。具体内容包括：加强思想道德修养、增进与人民群众感情、提高为人民服务本领、发扬求真务实作风、树立公正廉洁形象、创造人民满意业绩等六个方面。创先争优争做人民满意公务员活动要与创学习型党组织、争做学习型党员结合起来，与三服务一推进主题实践活动结合起来、与讲党性、重品行、作表率活动结合起来、与全面做好十二五期间人口计生工作结合起来。活动分五个阶段进行，每个阶段突出一个主题，活动周期为一年，共5年。

（一）思想道德建设年(2011年下半年至2012年上半年）

以加强思想道德修养为重点，以公务员职业道德建设为主线，以忠于祖国、服务人民、恪尽职守、公正廉洁为主要内容，以政治信念坚定、精神追求高尚、职业操守良好、人民群众满意为目标，在全体干部中开展职业道德专题培训（工作步骤及时间安排表见附件）。通过创建文明机关、开展公务员行为规范实践活动和各种形式多样的主题教育活动，坚定理想信念，牢固树立正确的世界观、权力观、事业观，在思想、作风和行动上切实做到立党为公、执政为民。

（二）素质提升年(2012年下半年至2013年上半年）

通过开展创学习型党组织、争做学习型党员活动，进一步加强和完善机关各项学习制度，树立终身学习的观念。认真贯彻《宁夏回族自治区十二五行政机关公务员培训规划》《宁夏干部教育培训工作学分制管理办法》、国家人口计生委《教育培训工作管理办法（试行）》，通过脱产培训、网络培训、学历学位教育和专门业务培训等形式，提高干部的政治素质、业务素质、文化素质和健康素质，为全面做好人口工作提供思想政治保证、人才保证和智力支持。坚持理论联系实际、学以致用，把基层作课堂，把实践作教材、把群众当老师，不断推进科学发展、促进社会和谐的能力，提高依法执政、依法行政、依法办事的能力。

（三）转变作风年(2013年下半年至2014年上半年）

发扬求真务实的精神，大兴为民务实之风，力戒形式主义和官僚主义。工作中深入一线、深入实际，察实情、出实招、办实事。认真贯彻落实岗位责任制、首问责任制，提高工作效率，切实改变萎靡不振、不思进取的精神状态和不守纪律、松松垮垮、贪图享乐、弄虚作假、办事拖拉，敷衍塞责等不良作风。厉行节约，严格控制公务接待、公车使用和公款出国，在系统内全面实施无纸办公，压缩会议规模，减少会议开支，大力压缩行政开支。

（四）密切干群关系年(2014年下半年至2015年上半年）

人口和计划生育工作是一项涉及千家万户的基本国策，随着人口计生工作的转型，在工作中要坚持党的群众路线、牢固树立群众观点，思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，倾听群众呼声，反映群众愿望，关心群众疾苦，不断提高服务质量和管理水平，满足人民群众优生优育、健康促进、致富发展的需要，尤其在少生快富工程、奖励扶助制度、流动人口服务管理、完善社会保障制度等方面，要始终贯彻以人为本、科学发展的理念，不断提巩固创新利益导向机制，让人民群众得实惠，让人口计生工作成为深入民心的惠民工程。

（五）廉洁从政年(2015年下半年至2016年上半年）

深入学习贯彻《党员干部廉洁从政若干准则》，增强干部自律意识，筑牢拒腐防变思想道德防线，模范遵守廉洁自律各相关规定，坚决同违纪违法行为作斗争。进一步加强党风廉政建设和精神文明建设，深化政风行风和机关效能建设，强化干部廉政教育，努力打造一支政治可靠、业务精通、纪律严明的人口计生干部队伍。

三、活动步骤

每一活动阶段开展时，集中一个月左右的时间实行自上而下的动员，明确目标任务，组织学习相关文件，根据目标任务结合自身岗位制定公开承诺；活动中期集中十个月左右的时间做好争创任务落实工作；活动后期集中一个月左右时间进行总结，及时表彰和树立先进典型。

（一）公开承诺公务员结合工作岗位，提出参加活动的具体打算，并采取适当的方式向群众公布，做出承诺，接受群众监督。

（二）领导点评每季度各处室负责人对本处（室）公务员在活动中履行职责、兑现承诺、发挥作用的情况进行点评，实事求是肯定成绩，指出存在的问题和努力方向；分管领导要结合平时考核，对处级领导干部完成日常工作任务、阶段工作目标和工作作风进行评价；委主任对分管领导和处室负责人进行评价。

（三）民主评议采取调查研究、座谈交流、民主测评、实地查看等形式，开展群众满意度调查，加大服务对象评议公务员工作的力度。将评议结果作为公务员考试、奖惩、职务升降的重要依据。

（四）总结表彰每阶段任务告一段落后进行总结，对活动中涌现出来的先进处（室）和先进个人予以表彰奖励，授予自治区人口计生委人民满意的公务员集体和自治区人口计生委人民满意的公务员荣誉称号，以弘扬先进。对于表现特别优秀的，将推荐参与自治区党委、政府的评选表彰活动。

四、组织领导

成立带头创先争优争做人民满意公务员活动领导小组。组长：王俭；副组长：陈红缨；成员：金晓鑫、陈海波、张宗贞、张磊。

领导小组具体负责活动的组织协调、检查指导和评比工作。

五、活动要求

（一）高度重视，认真落实。要把开展带头创先争优争做人民满意公务员活动作为提高机关党的建设和效能建设工作水平的有效载体，高度重视，精心组织，周密安排。各处（室）负责人要落实责任，强化措施，确保活动扎实深入的开展。

（二）结合实际，注重实效。要把深入开展带头创先争优争做人民满意公务员活动与全面落实我委各项工作任务结合起来，与党员的思想和工作实际结合起来，坚持与时俱进，积极创新和探索，不断丰富活动的形式和内容，充分调动工作人员的积极性，激发他们的争创活力。

（三）认真总结，广泛宣传。各处室要及时总结带头创先争优争做人民满意公务员活动中的好经验、好做法，领导小组要选择适当的时间组织座谈和经验交流，努力营造浓厚的舆论氛围。

方案四：做人民满意的公务员活动方案

一、指导思想

这次活动要坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻科学发展观和构建社会主义和谐社会的战略思想，以创优质服务，树优良作风，建优美环境，推进职能转变，改善政府工作，树立党政机关的良好形象，提升社会公信力为目的，建设廉洁、勤政、高效、务实，密切联系群众的文明和谐机关，培养造就一支作风硬、意识强、业务精、形象佳的公务员队伍，增强机关活力,推动国土资源管理工作再上新台阶,为完成县委创十强、争一流，打造海西明珠总体工作目标提供思想保证和精神动力。

二、加强领导

局成立创建文明和谐机关、争做人民满意公务员活动领导小组，组长：乐德明（局长），副组长：钱古源（副局长），吴昌镒（纪检组长），成员由各股室（队、所、中心、窗口）负责人组成。实行一把手负总责、分管领导具体负责、干部职工积极参与的齐抓共管机制，认真抓好各项措施的落实，确保创建工作取得实效。

三、目标任务

坚持创建以团结协作，富有亲和力；务实创新，富有创造力；运转高效，富有战斗力；公正廉洁，富有感召力；依法行政，富有执行力为目标的领导班子；坚持建设以优良的素质、优秀的作风、优质的服务、优美的环境,让群众满意、让基层满意为目标的四优两满意和谐机关；坚持打造一支以办事公开、执法公正、创新进取、高效服务、敬业乐群、诚信友爱、形象优良、情趣健康、遵纪守法为目标的一流干部职工队伍。

四、主要内容

（一）建设团结和谐的领导班子。领导班子和谐是干部职工队伍和谐的前提、基础和重要保证。领导班子成员能够和谐相处，就能顺民意、察民愿、恤民情，整体功能和执政能力就会不断得到提高，干部职工队伍的创造力就越强。建设和谐的领导班子，要坚持做到讲政治、顾大局、懂规矩、守纪律；正确处理好民主与集中的关系，坚持做到求同存异、取长补短；正确处理好管人与律己的关系，以自身良好的表率行为影响和感召大家。领导班子成员要明确导向，按照保持党员先进性的要求，始终走在干部职工的前面，要求职工做到的，班子成员首先要做到，真正发挥领导班子成员的带头作用。

（二）建立学习型机关平台。要树立学习是一种政治责任、一种情操境界、一种理想追求、一种精神渴望的理念，在坚持周一早会半小时业务学习、周一下午一小时支部理论学习的基础上，多层次、多渠道加强干部职工的业务和理论培训，提供将知识转化为现实能力的实践锻炼平台；制定教育培训和人才培养规划，鼓励提升学历层次、晋升技术职称、开展课题研究等；通过组织专家讲座、听取案例解析等形式创新学习培训方式，提升广大干部职工的职业技能、职业素质、职业态度。

（三）建立高效规范的工作秩序。一是要建设服务型机关。以增强服务意识为前提，以提高工作效率和强化诚信服务为主线，在服务群众上认真履行职责，兑现承诺，以实际行动赢得社会公信。二是要加强制度建设。建立完善岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、效能考评制等各项规章制度，强化制度落实，形成既有民主又有集中，既有纪律又有自由，既有统一意志又有个人主张的生动活泼的和谐局面。三是要深化绩效和作风管理。坚决克服办事拖拉、推诿扯皮、不负责任的风气，大力倡导和培育讲实话、求实效、盯住干、马上办的优良作风,努力建设具有较高执行力和公信力的机关。四是要营造公平竞争环境。坚持以能力论人才、凭实绩用干部，让想干事的人有机会、能干事的人有舞台，为干部职工正常进步创造良好环境。五是要完善激励机制。充分激发干部职工的内在动力和主观能动性，形成一个人人比素质、比贡献、比纪律、比落实、比形象的良好局面。

（四）培养廉洁勤政的干部职工队伍。一是要加强机关道德风尚建设。要把创建和谐机关与加强干部职工的社会公德、职业道德、家庭美德教育结合起来，倡导勤为本、廉为贤、和为贵、孝为先、让为美、苦为乐的良好道德风尚。要经常开展专题教育,引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，树立权为民所用，利为民所谋的崇高思想。二是要加强精神文明建设。把激发敬业精神、培养严谨作风作为重要内容，持续深入开展文明和谐股室、人民满意公务员（工作人员）创建活动，促进文明新风的养成和固化。三是要加强党纪政纪条规教育，抓好领导班子成员、干部职工的廉洁自律工作，认真落实党风廉政建设责任制，以优良的党风促政风带民风。四要推进政务公开。把行政权力公开作为政务公开的突破点，把群众最关心、反映强烈的热点难点问题作为政务公开的重点，切实办好政务大厅国土局窗口，坚决不搞暗箱操作，真正做到阳光行政。

（五）创造舒心宜人的良好环境。坚持不断改善单位物质条件和办公环境，持续开展绿化、美化、净化、亮化活动。规范办公秩序，倡导仪容整洁，使用礼貌用语，倡导同志之间平等尊重、友爱互助、文明举止、诚信宽容，营造机关是我家的温馨氛围。

（六）营造人文关怀的和谐文化。关注干部职工的身心健康和家庭情况，积极为干部职工办实事、办好事；关心尊重老同志，提供细微服务,处处显示组织温暖，切实把党组织和单位建成党员之家、干部职工之家；定期组织活动，倡导全民健身，不断增强职工的身体素质和体能；积极参与政府部门和有关团体组织的社会公益活动，认真做好挂村帮扶、结对子工作，建立良好的干群关系、同志关系、友邻关系。

五、实践载体

一是争取做到每人年内读一本能够激励自己创新进取的好书，每人每天坚持业余在户外体育锻炼一小时，每人为服务对象做一件排忧解难的实事好事。二是鼓励干部职工争创优秀党员、优秀公务员、先进工作者、劳动模范和文明标兵。三是定期开展交流谈心活动，适时举办健康向上的文体娱乐活动，根据工作需要邀请专家学者举行主题讲座和辅导培训活动。四是坚持开展戒拖治懒、戒骄治满、戒浮治散教育，努力打造效率国土、诚信国土、廉洁国土、实干国土新形象。五是积极建设学习型、创新型、效能型、服务型、节约型的和谐机关。

六、活动安排

1、宣传发动阶段（8月份实施）。各基层国土资源所、局机关各股室（队、所、中心）要根据本实施方案结合具体实际情况，认真组织实施，广泛宣传发动，自觉投入到创建活动当中去。

2、组织实施阶段（8月至10月）。各基层国土资源所、局机关各股室（队、所、中心）要按照活动具体实施方案，认真开展创建活动，狠抓落实。要通过不同的载体加强活动的多样性、有效性，坚持从实际出发，组织开展形式多样的文明和谐创建活动。

3、总结阶段（11月份）。各基层国土资源所、局机关各股室（队、所、中心）要根据活动开展情况，认真进行总结，在全系统努力打造学习型、创新型、效能型、服务型、节约型的和谐机关。

方案五：做人民满意的公务员活动方案

一、指导思想

以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，以学习贯彻党的十八大和省第十次党代会精神以及市委四届七次全会精神为主线，以进一步转变公务员队伍作风、提高为民办实事解难事能力为目的，以人民满意为核心价值追求，积极引导激励方志系统认真履行职责，服务黄冈经济社会发展，助推双强双兴（即强工兴城、强农兴文），为推动黄冈科学发展、跨越式发展提供服务和保障。

二、评选范围、名额及条件

市直单位共评选人民满意的公务员示范单位、人民满意公务员示范岗和人民满意公务员各6个。按参评范围要求，结合本办实际，本办申报推荐评选人民满意的公务员示范单位，从全体干部（含黄冈年鉴社）中择优推荐评选人民满意公务员1名。

（一）人民满意公务员示范单位评选条件和考评标准是：政治立场坚定（10分）、班子建设有力（12分）、队伍管理规范（12分）、学习常抓不懈（16分）、作风扎实深入（18分）、工作业绩突出（10分）、主题活动鲜明（12分）、创建工作扎实（10分）、获奖项目加分（8分）。

（二）人民满意公务员评选条件是：政治可靠、作风优良、勤政为民、成绩突出。

三、方法内容

（一）动员部署阶段（5月份）

1、召开一次双创一争活动动员大会，组织全体干部认真学习领会开展活动的重要意义，明确活动的目标和内容，在全体干部中大力营造创建氛围。

2、制订一份活动实施方案，通过方志网，将活动的方法、步骤、内容、标准、要求等广泛宣传，让全体干部广为知晓，全员参与。

（二）组织实施阶段（6-10月）

将双创一争活动与各项主题实践活动有机融合，围绕转作风、提质效、促发展，结合创建要求，做好以下工作：

1、表彰和树立先进典型，以点带面推进争创活动的开展。

2、广泛接受各方面的监督，开展群众满意度调查，加大服务对象评议的力度。

3、组织党员干部进行一次党性分析和民主评议。

4、以科室为单位，组织干部进行一次点评、查改活动。认真查找单位、科室和个人在思想观念、管理方式、工作作风、精神状态等方面存在的突出问题。由分管领导、科室负责人对干部履行职责、发挥作用的情况逐一进行点评，并对照整改。

5、完善机制。对活动中行之有效的做法以制度的形式固定下来，形成创建长效机制。

（三）推荐上报及评比考核阶段（10-11月）

在认真开展创建活动的基础上，由各科室自行申报，经主任办公室会研究审定择优推荐集体和个人，邀请市双创一争活动领导小组办公室专家组对本办推荐的对象进行评比考核，确定拟表彰对象并进行公示。

（四）表彰阶段（12月）

公示期满后，将拟表彰对象上报市委组织部、市人社局（公务员局）考评组，报市委、市政府审批予以表彰。对表彰的集体和个人同时分别荣记集体和个人二等功一次。其中表彰为黄冈市人民满意公务员示范单位、人民满意公务员的直接列入2013年湖北省人民满意公务员集体和个人推荐对象。

四、相关要求

（一）组织保障。成立以主任江建华同志任组长，副主任赵瑞群任副组长，各科负责人为成员的双创一争活动领导小组，领导小组办公室设在秘书科，负责活动的协调、联络等日常工作。

（二）兼顾结合。要把这项活动同其他各项主题实践活动相结合，同办公室中心工作协调安排，做到有机结合，相互促进。

（三）加强宣传。要以求真务实、创新实践的态度积极开展好这项活动，充分利用方志网、简报、新闻媒体等多种渠道加强宣传活动动态、推介先进典型，不断提升方志工作的公信力和亲和力。

（四）总结提升。在创建活动中，要做到边创边查、边创边改，注意形成书面资料记录，深化制度化建设，推动长效机制的建立。

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市科协创建人民满意处室活动方案

市科协创建人民满意处室活动方案
　根据市委办、市政府办《关于开展创建人民满意处室活动的意见》（徐委办[20xx]50号）和市级机关工委[20xx]33号文件精神，为进一步加强市科协机关作风建设，按照“优化服务、提高效能、创新工作、完善规范”的要求，提高机关内部处室的服务意识、执行能力、工作效能、创新水平，健全完善机关运行工作机制，创造良好的政务环境，推进市科协机关更好地服务发展、服务基层、服务群众，打造人民满意的服务型机关，经市科协党组研究，决定在市科协机关及所属事业单位内开展“创建人民满意处室”活动。
一、创建活动范围版权所有市科协行政部室、直属事业单位。
二、创建活动主要内容
开展创建人民满意处室活动，应坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕加强机关作风建设，创建人民满意的服务型机关的总体目标和中国科协“三服务一加强”的总体要求，分解任务，细化责任，自加压力，激发动力，形成合力，提高内部处室及干部职工的公仆意识、服务意识，把为发展服务、为基层服务、为群众服务贯穿于工作的各个方面、各个环节，努力推进机关作风建设向纵深发展，为打造“魅力科协”，建设“繁荣、文明、和谐新徐州”作出更大贡献。
市科协开展创建人民满意处室，重点围绕开展“五比”活动来进行：
（一）比业绩。根据部门的职责范围，年初制定工作计划，按月排定序时进度，职责任务分解到人，忠于职守，勤奋敬业，不折不扣地按时完成工作任务；增强时间观念、效率意识，工作主动，急事急办，特事特办，对外服务项目实行限时办结制；工作不拖拉不推诿不扯皮，推行首问责任制，优质高效的处理各项公务，工作绩效在省内同专业排名靠前。
（二）比奉献。加强政治理论和业务学习，不断提高个人修养和业务素质，牢固树立社会主义荣辱观，把本职工作视为人生中的重要事业，爱岗敬业，乐于奉献，勤奋努力，顾全大局，文明办公，服务周到；做到始终以工作为中心，不分份内份外，不计个人得失，克己奉公，淡泊名利，任劳任怨。
（三）比创新。解放思想，更新观念，开拓创新，整合资源，打造精品，按照“三服务一加强”的新要求，以转变职能、提高效能、强化服务功能为目标，积极探索新形势下科协工作的新机制、新办法，在工作思路、工作方法、工作内容等方面全面创新；加强工作调研，每年写出1-2篇有探索、有见地、有新意的调研文章。
（四）比守纪。自觉遵守法律法规和各种规章制度，严格按照法定的内容和程序，秉公办事；严于律己，廉洁从政，不得在公务活动中，为处室和个人谋取私利，吃拿卡要；忠于职守，杜绝上班迟到、早退、打牌、玩游戏、擅离岗位等违反机关劳动纪律的不良行为。
（五）比团结。为人坦诚，公道正派，有情有义，宽厚包容；发扬团队精神，增强集体荣誉感，关心集体，工作上相互通气，协调配合，虚心接受不同观点和意见；不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，努力营造协调、宽松、融洽的工作氛围。
三、创建活动工作安排
处室是机关全部工作的基础，创建人民满意处室，对于加强机关作风建设，提高机关服务水平，具有重要意义。机关各部门要高度重视，把这项工作摆上突出位置，加强领导，周密部署，精心组织，保证创建活动按计划、有步骤扎实开展。
1、加强领导。市科协成立创建活动领导小组，党组书记、主席孙建军同志任组长，副主席石金铭同志任副组长，各部室主要负责人为创建活动负责人。制定《创建活动工作方案》，定期调度工作进展情况，分析存在问题，提出下步工作要求，一级抓一级，层层抓落实，形成创建活动的整体合力。
2、广泛发动。召开动员会议，深入宣传发动，统一思想，提高认识，使机关干部职工明确开展创建活动的重要意义、目的要求和主要任务，增强参与创建活动的自觉性和主动性。研究制定创建活动实施意见，细化工作要求，增强创建活动的针对性。版权所有
3、畅通监督渠道。创建活动领导小组定期检查调度各部室活动开展情况，分析问题，研究对策，提出要求，切实发挥督导作用。市科协面向管理服务对象设立监督投诉电话，电话85697992，巩一凌同志为创建活动联络人。完善机关岗位责任制、劳动纪律制度等各项规章制度，建立创建活动台帐，按要求及时报送创建资料。
4、开展动态管理。对各部室及工作人员的工作业绩、工作作风、优化服务、遵章守纪、团结互助以及机关劳动纪律情况进行不定期考核，通过问卷调查、召开座谈会、走访服务对象等形式对重点处室进行督查，公布评议结果，作为年终考核的主要内容与依据。对因过错被扣分的部室，即时进行反馈，对相关责任人进行处理、处罚和必要的纪律处分，并制定、落实整改措施。对出现问题较多、各方满意度低、被群众多次投诉的部室，作出相应组织处理。
5、统筹安排，务求实效。正确处理开展创建活动与做好机关各项工作的关系，把创建人民满意处室融入到各项实际工作之中，统筹安排，求真务实，真正把创建活动的成效体现在提高处室服务意识、执行能力、工作效能、创新水平上。

建设人民满意机关工作方案

为全面加强商务系统自身建设，努力打造人民满意的商务，根据《市人民政府关于建设人民满意政府的实施意见》文件精神，结合本系统实际，特制定本工作方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以求真务实的精神，抓好各项工作，切实解决好人民群众对商务工作高度关注的问题，用实实在在的商贸流通发展成就取信于民，努力提高人民群众对我局工作的满意度。
二、工作目标和任务
按照建设人民满意政府的总体要求，以学习实践科学发展观活动为契机，结合我局的工作职责，建设让领导、群众、基层满意的商务局。着力做好以下几个方面的工作：
（一）广纳群言，着力整改，争创亲民单位。一是设立局领导值日制度。班子成员轮流值日，接待群众来信来访，解决疑难问题；二是强化商务服务功能。实行24小时值班制，
接受广大市民的投诉、举报、求助等问题，做到心系市民、服务百姓、有求必应、急事急办；三是与行政相对人和服务对象广泛交流。开展“千名干部下基层,排忧解难促发展”等活动，局机关干部职工每人每年排忧解难不少于1件，既访贫问苦，又访贤问计,既为民解难，又收集民意；四是充分发挥行风监督员作用。与聘请的行风监督员加强沟通，对提出的问题及时组织整改；五是认真落实民心工程，通过完成省“八件实事”和市“十件实事”指标，确保全市不发生一例食品中毒事件。
（二）建章立制，科学规范，争创法治单位。一是修改完善商务行政许可办法及细则，严格落实酒类、屠管、商贸流通等行政许可；二是规范执法程序，实行行政执法责任制，做到集中、公正、文明、高效执法，确保每一起违法违规行为查处到位。
（三）打造精品，加强自律，争创诚信单位。一是在局系统广泛开展诚信教育，强化诚信道德观念和诚信意识；二是强化行业标准，优质服务市民。酒管、屠管、商贸流通管理等要按照各自的行业标准，重信誉、讲信用，提高服务质量、完善企业服务；三是加强行业自律，自觉按照国家有关法律法规开展经营和服务活动，促进行业规范规范守信。
（四）简化手续，畅通政令，争创高效单位。一是加强审批工作，精简审批程序，继续实行一站式服务；二是实行部门内部行政许可相对集中，与相关部门建立“绿色通道”；三是及时处理提案、议案、批评、建议和群众来信来访，健全完善各类应急预案，开展各类应急演练，及时排查和处置各类突发性事件和安全隐患。
(五)强化监管、严格奖惩，争创廉洁单位。一是以行政效能建设为核心,完善内部管理制度，深化行政责任制，推进机关效能建设；二是明确责任主体，细化考核标准，及时实施监督、查处和奖惩，加强队伍作风建设，强化纪检、行风监督和财务监管，提高行政效能；三是突出抓好局属单位、机关各科室的接待费、会议费、小车费和差旅费等费用的公开，对开支不规范的予以曝光，对严重超标的严肃查处。
三、工作措施
（一）强化组织领导。成立市商务局建设人民满意政府工作领导小组。张福秋任组长，程功名、郑艳香、张慧华、魏承凤副组长，各股室负责人为成员。领导小组下设办公室（简称“局满意办”），程功名兼任办公室主任，王芳任副主任。
（二）明确工作职责。局满意办负责组织策划整体活动，综合调度各项工作，协调解决相关问题，督办指导各专项工作及相关事项，并负责落实建设人民满意政府的宣传工作及向市满意办报送综合信息。
（三）加强舆论宣传。在市商务之窗网站开辟专栏，并积极向市满意办和有关媒体投稿，全程宣传我局落实建设人民满意政府工作动态，努力营造良好氛围。
（四）做好资料收集和信息报送工作。“局满意办”负责收集保存该工作项目的相关资料，做好迎接市满意办的检查迎检工作。
四、工作步骤
从9月开始，全面推进落实建设人民满意政府工作，整个建设工作分年度进行。全面启动，分动员部署、组织实施、总结考评三个阶段进行。各阶段工作安排如下：
1、动员部署阶段。9月下旬，制定实施方案，召开全局班子及干部职工大会，对加强商务系统自身建设工作进行动员部署。
2、组织实施阶段。10月份，结合学习实践科学发展观活动，通过多种有效形式，在全市范围内广泛征求工作对象、服务对象及党代表、人大代表、政协委员和社会各界的意见和建议，确定打造人民满意商务需要解决的突出问题，并采取切实可行的措施，认真加以解决。12月上旬，开展一次“回头看”活动，重点检查突出问题的整治、工作措施的落实、规章制度的建立健全和贯彻执行情况，切实做好查漏补缺工作。
3、总结考评阶段。12月中、下旬，对建设人民满意机关工作进行全面总结，并将建设人民满意机关情况纳入股室和个人目标管理考评内容，严格考评。

县创建“人民满意工商所”活动实施方案

县创建“人民满意工商所”活动实施方案
为深入贯彻落实科学发展观，着力打造“六大环境”，深入推进“一建双创”，按照“五型”机关建设要求，积极探索科学高效的工作运转机制，建设作风优良、依法行政、勤政廉政、人民满意的政府职能部门，造就一支高素质、高效能、高质量、专业化的公务员队伍，根据《遵义市人民政府办公室转发遵义市创建“人民满意工商所”活动实施方案》(办发〔〕50号)要求，结合实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的十七届四中全会精神为指导，以“人民满意不满意”为标准，以服务地方经济发展为宗旨，以工商所“五化”(办公系统自动化、市场主体户籍化、市场监管巡查化、行政执法规范化、基础设施配套化)建设为规范，努力建设“五型”(学习型、服务型、效能型、廉洁型、创新型)机关为目标，按照县委、县政府的工作要求，进一步增强全心全意为人民服务的意识，切实转变工作作风，全面开展创建“人民满意工商所”活动。
二、总体目标
在工商行政管理系统开展创建“人民满意工商所”活动，既是精神文明建设的必然要求，也是构建社会主义和谐社会的需要，全县工商行政管理机关要把“人民满意工商所”建设作为落实科学发展观的一件大事来抓。力争经过3—5年时间的努力，使工商所建设和行政执法水平有较大提高，将全县工商系统90%以上的工商所创建为县级人民满意工商所、60%以上的工商所创建为市级人民满意工商所、30%以上的工商所创建为省级人民满意工商所。
三、创建标准
创建“县级人民满意工商所”原则上每年评比一次，从每年的6月初开始，各工商所自评达到创建条件的按要求申报；创建“市级人民满意工商所”原则上两年评比一次；创建“省级人民满意工商所”原则上三年评比一次。每次创建评选活动中，所创建“县级人民满意工商所”的比例应控制在总数的25%以内；创建“市级人民满意工商所”的比例控制在总数的20%以内；创建“省级人民满意工商所”的比例控制在总数的15%以内。其创建标准如下：
1.“一建双创”工作标准：建设创新型城市和创建全国文明城市、创建国家环保模范城市工作有具体的工作方案、明确目标、细化责任、强化措施；有专人负责“一建双创”工作，做好“一建双创”宣传工作、资料收集和信息反馈。
2.基础设施标准：有规范工作程序、工作制度，形成用制度管人管事的工作机制；管好、用好办公设施和办公设备；办公场所有便民标识和设施，办事指南一目了然，工作人员注重举止仪表；办公环境整洁。
3.办公系统自动化标准：所有工作人员熟练掌握网络、软件的应用；能应用《办公自动化》软件进行网上办公，节约办公成本，提高工作效率；能利用网络在工商所办理个体工商户开业、歇业、变更、注销手续，打印证照。
4.经济户口动态化标准：实行注册登记一审一核制度；按照“谁登记、谁录入，谁处罚、谁录入，谁负责、谁录入”规定，及时、准确、真实录入经济户口数据( ）；对辖区经济户口建立“两档一库”(两档即静态档案和动态档案。静态档案包括企业登记、变更登记以及注销登记等有关材料的记录，动态档案包括企业的回访检查情况；一库即经济户口数据库)；完善辖区经济户口动态管理，推行辖区网格化管理；通过局域网与县级以上工商局实现信息共享；工商所个体工商户档案有统一的建档标准，并做到档案资料完整、规范。
5.依托“一会两站”，深化维权服务：推广“一会两站”工作，借助“消费者投诉站”和“12315联络站”作用，维护消费者合法权益；宣传消费者权益保护的法律法规，增强消费者依法维权能力和经营者守法经营的自律意识；依法受理、调解消费者投诉和申诉；建立受理投诉登记簿、咨询接待登记簿、举报登记簿、法律宣传记录簿和转办登记簿；做好软件资料的收集、整理和归档工作。
6.组织建设工作标准：结合工商部门实际，加大对基层党支部建设工作力度，配齐配强支部成员；自觉实践“三个代表”重要思想和科学发展观，认真贯彻执行党的路线方针政策；坚持“三会一课”制度，做好党员发展工作，搞好党员教育，严格组织生活，严肃党的纪律，班子团结协调，有战斗力；党员能够发挥先锋模范作用，干部能够发挥骨干带头作用。
7.工商廉政文化标准：有健全的组织、制度；应明确纪检监察工作负责人员；要有一个宣传栏，宣传廉政文化，公开党务、政务，宣传栏原则上每季度更换一次内容；组织开展好党课活动，使全体党员干部不断强

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化廉政意识，增强法制观念，规范廉洁从政行为；开展好各种廉政文化活动，营造良好的廉政文化氛围。
8.市场监管巡查工作标准：有健全、规范的规章制度；划片区责任到组到人，实行“四定”(定区域、定人员、定任务、定奖惩)落实行政执法责任制；通过日常市场巡查，及时纠正和处理市场违章违法行为，尽职尽责，促使市场主体依法经营、行为规范，市场秩序规范有序；工作人员对本片区内所有市场主体的经济户口档案做到登记准、底数清、情况明。
9.行政执法规范化标准：在工商所执法岗位的工作人员应当具备行政执法资格；工商所或者工商所受县级局委托办理的行政处置、行政许可、行政强制、行政调解等行政行为应当严格依照法定程序办理；作出的具体行政行为，必须事实清楚、证据确凿、程序合法、适用法律法规正确、处罚适当；工商所要建立“有案必查、有诉必接、执法到位”工作责任机制；有专职法制员，法制员实行县级局委派制度，独立行使法制监督职责。
10.工商所“双述”评议标准：履行各项工作职责、依法进行市场监管的情况；推行政务公开工作情况；支持地方经济发展的情况；遵守廉政纪律，执行“六项禁令”的情况；其他需要说明的情况。按照《贵州省工商局关于在全省基层工商所开展面向监管服务对象代表述职述廉工作的实施方案(试行)》具体内容执行。
四、评选方法
1.申报：申报的范围是全县工商系统各工商所。各工商所认为符合条件的可向县工商局申报。县工商局组织力量进行复审，帮助其整改完善，认为条件具备的可向县创建人民满意工商所工作领导小组报告(提高等级的向市工商局申报，有特别贡献的工商所可越级申报)，请求组织相关部门开展评议授牌工作。
2.验收：县级创建工作领导小组从各工商所申报之日起组织人员进行评议，并在第三季度对已取得参评县级“人民满意工商所”资格的工商所进行达标验收，牵头组织相关方面(如：人大、政协、社会各界和经营户、消费者、法制机构、新闻媒体等)开展广泛的社会评议。第四季度对验收合格的工商所开展公示活动，公示无异议的，由县人民政府授予“县级人民满意工商所”称号；从挂牌之日起，连续两年社会评议满意率达到95%以上的(含两年)，由市创建“人民满意工商所”工作领导小组评定，市人民政府授予“市级人民满意工商所”称号；五年内连续两年获得“市级人民满意工商所”称号的，由省创建“人民满意工商所”工作领导小组授予“省级人民满意工商所”称号。达标验收要用“创建工作的标准”衡量，成绩突出，进步明显，基础扎实，全面过硬。坚持横向比工作水平，纵向看进步幅度，不搞平衡照顾和人为保先进，激发广大干部职工的工作热情。
3.公示(授牌及工商所“双述”评议公示)：凡当年申报创建人民满意工商所的，经组织实施、部门验收合格，拟进行评定挂牌的工商所和工商所向监管服务对象代表述职述廉活动的，都要先行公示。公示必须坚持公开、实事求是的原则。
4.授牌：申报、验收和公示工作完成后，市级“人民满意工商所”由市人民政府授予“市级人民满意工商所”牌匾；县级“人民满意工商所”由县人民政府授予“县级人民满意工商所”牌匾。
5.摘牌：工商所挂牌后，存在下列情况之一的，均给予黄牌警告，并限期整改：被群众举报投诉，经查实有过错的；在上级工商部门(或纪委、宣传部等单位)检查或暗查中发现有达不到人民满意工商所要求的；每年开展的社会评议中，被授予“县级人民满意工商所”称号的工商所群众满意率低于90%的、被授予“市级人民满意工商所”称号的工商所群众满意率低于95%的、被授予“省级人民满意工商所”称号的工商所群众满意率低于99%的(不申报“人民满意工商所”的单位每年必须开展社会评议)。
6.评选、摘牌实行“一票否决制”：工商所工作人员被追究刑事责任、行政责任，受到党纪、政纪处分，本人或家属有参加传销组织活动，经有关部门予以证实的；在行政执法过程中执法有过错的一律不得参加评选，对挂牌的工商所实施摘牌。同时，启动责任追究机制，追究相关人员责任。
五、组织领导
为切实加强对“人民满意工商所”创建工作的组织领导，县人民政府决定成立“人民满意工商所”创建工作领导小组。其组成人员如下：
组长：(县委常委、县人民政府副县长)
副组长：(县政府法制办主任)
(县工商局局长)
成员：(县委宣传部副部长、文明办主任)
(县人力资源和社会保障局局长)
(县工商局副局长)
(县工商局副局长)
(县工商局纪检组长)
领导小组下设办公室在县工商局，由同志任办公室主任，为成员，具体负责组织实施创建活动各项工作。领导小组办公室要结合实际制定实施方案、明确实施步骤、细化工作措施、做好配套衔接，协调推进各项工作开展。
六、有关要求
1.严格制度，科学指导。严格“创建工作”制度，建立并规范“创建工作”秩序，保证“创建工作”持续稳步发展。根据不同单位情况实施分类指导，对“边远”和问题较多的工商所进行重点帮助。加强调查研究，积极探索新形势下工商所建设的特点和规律，建立和落实领导干部定点联系制度，加大对工商所建设经费投入，努力为基层创造良好的工作、学习和生活环境。
2.加强宣传，正确引导。开展创建“人民满意工商所”活动需要社会各界和广大群众的理解、支持和参与。要坚持正确的舆论导向，广泛宣传“创建工作”的重要意义和工商部门在创建活动中的好经验、好做法和先进典型，增强群众信心，为“创建工作”营造良好的舆论环境。
3.注重奖励，推进工作。县工商局每年要安排适当数量的资金，对获得不同层次“人民满意工商所”称号的工商所在给予精神奖励的同时，按照创建比例给予物质奖励。奖励资金用于两方面支出，一是创建期间的投入，二是给予获得称号的工商所所长和创建活动中涌现出来的先进个人和优秀工作者物质奖励。

乡镇卫生院创建人民满意医院活动工作方案

乡镇卫生院创建人民满意医院活动工作方案**镇卫生院创建“人民满意医院”活动工作方案为认真贯彻落实县卫生局提出的“关于开展创建人民满意医院通知”的精神，贯彻落实“科技兴院、人才强院、诚信立院、文化建院、依法治院”的办院方针，为进一步搞好行业窗口的服务工作，坚持“以病人为中心”，牢固树立全心全意为人民服务的思想，营造人人向上、奋发进取的氛围，把医院建设成为作风优良、技术精湛、服务一流的文明单位，在保持共产党员先进性教育活动中，特制定关于开展创建“人民满意医院”主题实践活动工作方案。一、指导思想坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，提高职工队伍综合素质为核心，以进一步加强行业作风建设，改善服务态度，提高医疗质量，爱岗敬业，诚实守信，无私奉献为主要内容，以“比学习，比服务，比贡献，比技术，比作风”活动为载体，以全心全意为病人服务为宗旨，以人民满意为出发和落脚点，全面开展创建“人民满意的医院”活动，推进我院卫生事业发展二、创建“人民满意医院”目标与要求应该使医院每一个工作人员明白开展创建“人民满意医院”是贯彻和落实“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务在医疗行业的体现，是新形势下加强行业作风建设的需要，是推进医院技术进步，提高服务质量，提高我院社会美誉度的需要，是提高我院综合竞争力的需要，是医院发展的客观需要。总的要求是，通过争创“人民满意医院”的活动，实现医疗队伍素质极大提高，社会形象极大转变，服务态度极大改善，服务质量充分保证，人民群众普遍满意的总体目标。在创建活动中要着力解决职工队伍中思想作风，工作作风、行业作风以及人民群众反映强烈问题，努力使医院的综合满意率达到95%以上，职工对医院的满意率达到95%以上；医院青年文明号对社会承诺践行率100%；杜绝一、二级医疗事故和重大医疗纠纷，出院病人的投诉率控制在0.3%以内；努力做到门诊和住院病人治愈好转率超过部颁标准，“红包”回扣得到基本根治。
1.加强教育，内强素质。开展公民道德、职业道德、行风知识和法制教育，提高全体职工思想政治素质，思想道德素质，自觉抵制行业不正之风，树立全心全意为病人服务的理念，以病人为中心，把科室的各项工作贯穿于为患者的康复之中，把各项服务活动落实在群众满意的目标上来。
2.技术精良，服务周全。创新医疗技术，开拓医疗新领域，不断推进医疗技术进步，医疗质量普遍得到提高，服务水平得到更大提升，满足人民群众的求医需求。服务环节不断简化，药品费用比例进一步降低。
3.社会形象好，美誉度大为提高。及时解决病人的痛苦，维护病人的利益，服务行为规范，患者的知情权得到充分保障，“红包”回扣不正之风得到有效治理。积极开展扶贫济困，送爱心送温暖活动，树立起医院的良好社会形象。
4.树立“争分夺秒，救命第一”的急救意识，不分节假日，实行24小时急诊服务，积极做好院内、外的急救工作。
5.在诊疗工作中，做到服务态度好，检查细致有序，处理准确及时，杜绝与病人及其家属发生争吵，严禁脱岗现象发生。
6.严格实行首诊负责制，凡需住院或留观治疗的病人，任何情况下不得拒收和推诿。
三、创建“人民满意医院”实施细则创建“人民满意医院”，这是我院创建工作的核心，各项工作必须围绕这个总目标，服务、服从于这个总目标，在创建活动中我们必须以弘扬白求恩精神，以全心全意为人民服务为主线，建立和完善质量控制体系；建立和完善亲情化服务体系；建立和完善行风监督管理体系。使创建“人民满意医院”活动形式和内涵相统一，取得实质效果。积极响应局党委的号召，积极倡导职业道德与职业文明，全心全意地为病人服务，争创“人民满意医院”，特制定如下实施细则：
1.热爱本职工作，树立病人是亲人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，时刻把病人的疾苦放在心上。
2.遵章守纪，坚守岗位，不迟到、不早退、不脱岗、检查病人细致有序，处理病情准确及时，认真负责。平时加强岗位练兵，经常做好各种技术训练。3.文明行医，礼貌待人，学好用好文明用语，杜绝服务忌语。不论患者有理无理，均不能与之争吵，把温暖送到病人的心坎上。
4.努力学习业务知识，钻研技术，熟练掌握各种现场急救技术，在掌握全科知识的基础上，略有专业侧重。不断提高医疗质量，杜绝医疗差错事故的发生，塑造优质服务，技术精湛的“白衣战士、白衣天使”的形象。
5.廉洁行医，拒绝接受患者及亲属的“红包”，拒收礼物和拒吃各种宴请，对于出自病人内心感激而无法退回的钱物，应想方设法退回或上交组织。
6.艰苦创业，增收节支，不浪费医疗资

乡镇卫生院创建人民满意医院活动工作方案源，不乱收费用，不开人情方，搭车药品，不以不正当的医疗手段收取回扣，小费等。实行高效优质服务，力争患者、群众的满意度达95%以上。
7.对待病人一视同仁，不分病人的贫富、社会地位、种族等。只要他们有疾病，有危难，均一视同仁地进行救治，对各种危重病人，应“有钱要治，没钱也要救治”。
8.在现场抢救、救治、转送病人途中，要确保病人的安全，及时做好请示报告制度。四、实施的方法步骤：创建工作中，要结合行风评议工作的要求，主动查找科室、个人在工作中存在的问题制定好边整边改的方案。主动对群众反映的问题要认真分析研究，及时整改，并将情况及时报院创建领导小组。科室接到医院的整改通知书后立即研究，在规定时间内做好整改工作。科室要在整改阶段经常组织医护人员下乡义诊，到各卫生服务站开展业务指导工作，义务培训工作，为基层为群众办实事，做好事，帮助基层解决实际问题，让卫生服务站在我院开展创建活动中得到帮助，让人民群众得到实惠，为**人民的健康工作作出贡献。把创“人民满意医院”的工作作为经常性的工作来抓，进一步完善工作制度和工作机制，使工作不断深化、持久，不断取得新成效，让人民群众更加满意。科室要切实加强创建“人民满意医院”工作的组织领导工作，要把创建工作放在医疗业务建设同等重要的位置上。医院领导是创建工作的第一责任人，要亲自抓，把握工作重点，明确工作任务，做到认识到位，工作到位，制度落实到位，整改到位。科室领导要做到带头学、带头整改，确保创建工作的实际效果。
要责任到人，狠抓落实，科室和职工要高度重视创建工作，把创建人民满意医院作为科室和每个人重要工作职责，要从对人民负责对病员负责，对医院负责的态度，抓好创建工作。
科室要加强管理，以确保创建工作不流于形式，不走过场，防止形式主义，使创建工作富有成效。科室在创建活动中要注重医疗安全工作，严格管理，严格要求，严格纪律，严格执行医疗操作规程，要抓好各种医疗制度的落实，加强检查，加强日常事务的管理，加强医疗事故的防范工作，对医疗安全保持高度警惕，防范于未然。要不断改进医疗服务工作，提高服务质量，确保医疗安全，确保创建工作的顺利进行。

公务员改革方案

公务员改革最新方案（一）

一、公务员工资改革已明确目标

根据**年2月国务院转发的《深化收入分配制度改革若干意见》工作任务，胡颖廉就新一轮公务员工资改革方向表示，此次改革的重点应是提高基层公务员待遇，具体做法有两点，一是规范公务员地区附加津贴制度；二是完善职务和职级并行的薪酬制度。

“公务员队伍是国家治理现代化的重要载体和支撑，基层公务员更是上情下达的关键环节”，胡颖廉认为，规范公务员地区附加津贴制度，能够有效解决地区差别不合理的问题。现实中，省与省之间最高和最低津补贴相差可达3至4倍，同一省内不同地区也存在差距，不仅挫伤了积极性，也直接影响行政效率。

其次，完善职务和职级并行的薪酬制度，就需要在“升官”的狭窄路径之外，拓宽“职级”这条路。这方面深圳走在全国前列。作为人社部批准的全国聘任制公务员制度试点，深圳于**年和**年分两批招聘了53名聘任制公务员。**年1月1日起深圳规定所有新进入行政机关的公务员，一律实行聘任制。同时开始正式推行公务员分类管理改革，将公务员分为综合管理、行政执法和专业技术三类，并为后两类建立独立的职务序列，工资待遇不再与行政职务级别挂钩。

“新一轮公务员工资改革将延续兼顾效率与公平的导向，更加注重公平正义，而且注重从制度设计上找寻出路。”胡颖廉如是表达对未来公务员工资改革的期待。

二、最新公务员工资分配制度

（一）、基本工资：

办事员2800元；科员3000元；副科级 3100元；正科级 3300元；副处级 3600元；正处级 4000元；副厅级 4400元；正厅级 5000元；副部级 5500元；正部级 6000元。

办事员三周年按科员对待；科员五周年按副科级对待；副科级十周年按正科级对待；正科级十周年按副处级对待；副处级十周年按正处级对待；初次套改以累计年限对应的职务待遇确定基本工资。

（二）、工龄工资：

每年60元，以虚年计算，按月发放。三年一调。

（三）、奖励工资：

每月300元，年度考核不合格者次年1月停发，直至考核合格的次年1月继续发放。三年一调。

（四）、补助工资：

1、车补，随工资每月发放，标准=基本工资÷5，逢一进十。

2、取暖补助，一年发放一次，标准=基本工资÷3，逢一进十。

3、出勤补助，正常上班每天30元，无故不到每日扣发30元，经单位领导批准的病假、事假和国家规定的节假日等0元。三年一调。

4、山区补助，农村和山区公务员享受山区补助，标准=基本工资÷10，按月发放，三年一调。

5、地区差別补助，各地根据实际情况确定地区差別工资。

除养老、医疗补助按现行政策执行外，公积金、独生子女费等一切现行补助全部废止。

（五）、新参加工作人员基本工资确定方法：高中、技校、中专以办事员确定；大专以科员确定；本科以副科级确定；硕士以正科级确定。

（六）、退休公务员和参照公务员管理人员退休生活费=退休前工资×80%。三年一调。

三、调整工资结构

人社部一位不愿具名的专家告诉经济观察报，去年人社部等方面已经对各省公务员津贴补贴发放情况做了调查摸底。下一步，人社部将制定严格的公务员津贴补贴方案。在大幅降低津贴补贴在公务员工资占比的同时，也使得公务员的津贴补贴由暗转明。

上述专家说，新的公务员津贴补贴方案出台之后，受益最直接的将是绝大部分基层公务员群体，对于中西部、尤其是一些边远地区的公务员，国家将会提高津贴补贴标准，相应地，中西部地区公务员的整体工资收入水平也会随之提高。

我国现行的公务员工资制度，主要的依据是2006年实施的《》、《公务员工资制度改革实施办法》等政策法规。公务员工资由基本工资、津贴补贴组成。基本工资标准全国统一。公务员职务高，相应级别就高，基本工资也高。从国务院总理到乡镇一级政府的科员、办事员，共分27个级别。基本工资最高与最低的比例是12：1。

公务员工资的差距主要是体现在津贴补贴部分。人社部劳动工资研究所曾做过调查，现在国内公务员工资收入中，基本工资占比大约是30%，剩下的就是各种名目、花样繁多的津贴补贴。各省之间，公务员的津贴补贴标准不一致，最高与最低省份之间的津贴补贴有3-4倍的差距。同一省内不同县市的公务员津贴补贴也差距很大。有的省内公务员津贴补贴标准多达32个，最低和最高相差1.5万元/年。

**年6月，国务院颁布《公务员工资制度改革方案》，提出要制定津贴补贴制度，但是对何时出台没有时间限制。现在公务员津贴补贴都是各地自行规定。

近两年，中央加大反腐力度，在中纪委发出《关于落实中央八项规定精神坚决刹住中秋国庆期间公款送礼等不正之风的通知》，以及中组部印发《关于进一步规范党政领导干部在企业兼职（任职）问题的意见》中，都提到严禁政府官员违规领取工资之外的津贴补贴。

人社部部长、国家公务员局局长尹蔚民在一次讲话中说，目前我国公务员队伍中，有超过90%的公务员属于科员及科员以下职务，有60%是在县级以下政府机关。他还曾表示，探索建立职务与职级并行的公务员晋升制度（简称“职级并行制”），将是完善公务员制度的一项重要工作。

尹蔚民所说的公务员“职级并行制”，在的决定里有更明确的表述，就是要建立公务员的职务与职级并行、职级与待遇挂钩制度。

据经济观察报了解，现在中央已经批准一些县市，开展公务员“职级并行制”试点。有关部门也已经拟定了具体的执行办法，有关专家预计在下一个五年规划期内，中央将在总结、完善试点经验的基础上，将公务员“职级并行制”在全国范围内推广。

公务员改革最新方案（二）

前提回顾：

20**年被认为是养老金双轨制的破题之年，《中国经营报》记者获悉，人社部已经完成养老金并轨方案的制定，目前进入论证阶段，其核心内容之一是根据公务员的现有工龄，经过计算补齐相应的养老和职业年金，以便成功并入到社会养老保险中。

在公务员养老金并轨方案进入到论证阶段之时，公务员养老金的总体框架已经浮出水面。

“目前的方案是根据公务员的工龄进行一系列计算来确定如何补齐养老保险。”人社部高层向记者透露。

补齐养老保险需庞大资金

“职业年金和养老金一样，都是与工龄挂钩的。”

现行个人账户养老金是由企业和被保险人按不同缴费比例共同缴纳。如北京市养老保险缴费比例为：企业每月按照其缴费总基数的20%缴纳，职工按照本人工资的8%缴纳。

“公务员的养老金未来是要并入到社会养老金体系中的。”上述人士向记者透露。

但是，由于历史原因，公务员此前并没有开通个人养老金账户。

“我们现在已经有了一套计算方式，进行养老金补齐。”上述人士表示，不仅仅是养老金需要补齐，更多需要补齐的资金是和养老金一同发放的公务员的职业年金。

国务院总理李克强在3月5日上午的政府工作报告中指出，20**年总体工作部署中 “建立统一的城乡居民基本养老保险制度，完善与职工养老保险的衔接办法，改革机关事业单位养老保险制度，鼓励发展企业年金、职业年金和商业保险。”

“职业年金和养老金一样，都是与工龄挂钩的。”该人士透露。

而职业年金的规模将“与公务员需要上涨的薪酬差不多。”

因此，在公务员养老金并轨方案出台后，需要补齐的社会养老保险和职业年金将形成庞大的支出，而目前公务员退休金全部由国家财政支出。

据统计，中国现有700万公务员，养老保险补齐的年限至少为15年。

在养老金双轨制并轨前，机关事业单位人员与企业职工养老金差距较大，企业和事业单位的养老金甚至存在70%~80%的差距。

中国社科院世界社会保障中心主任郑秉文（微博）曾向记者介绍，“单独进行事业单位的养老金改革的难度非常大，所以要有全局、总体的一揽子设计。”郑秉文也参与了部分政策的讨论和制定。

对于公务员养老金并轨的资金压力，一位人社部专家并不认为压力会集中爆发，“其实，财政只需要将公务员养老保险逐年补齐就可以了。比如，只要补齐本年度退休人员的养老保险即可，不需要一下把所有公务员的养老保险都补齐，这样不会对财政部门造成太大的压力。”

实施时间待定

实行基金社会统筹，有利于均衡各单位的负担，保障全社会各单位人员的养老权益。

与社会目前热议的另一问题——延迟退休相比，养老金并轨的改革进展明显更为迅速。

两会期间，人社部的多位人士表示，20**年值得关注养老金并轨的重大突破。人社部副部长胡晓义也对外界表示，总理工作报告已经给出了养老金改革的时间点。

“养老金并轨方案虽然规定了时间，但是，具体实施可能还需要几年的时间。”一位社科院人口经济学专家向记者表示，“涉及养老和退休的问题，都非常复杂。”

人社部副部长胡晓义曾表示，养老金双轨制造成同类人员的待遇差别拉大，已到了“并轨”新时期。胡晓义称，改革机关事业单位的养老金保险制度，实行基金社会统筹，也有利于均衡各单位的负担，保障全社会各单位人员的养老权益。

中国社科院曾在河南、福建、陕西、内蒙古、重庆五省市的2000份调查问卷显示，在领取了养老金的人中，近40%的人都认为养老金过少，甚至不能满足生活需要。

而立即提高企业养老金和降低事业单位养老金都是不现实的，知情人士透露，“通过起点和过程管理，重新分出公平的养老金层次，最终养老金双轨制改革将被融入到广义的收入分配改革中，与收入分配改革制度结合起来。”

提高养老金覆盖率对企业而言，无疑是一个负担，目前，养老保险个人为8%，单位承担20%。而最近推行的新《劳动合同法》中规定，劳务派遣人员与正式员工需要同工同酬。

记者了解到，**年8月中旬，有关劳务派遣的民间讨论会议曾在北戴河举行，其中，“民企和国企都来参加了，民企主要认为实行同工同酬的成本非常高，尤其是上缴社会保险的成本太高。”

公务员培训方案精彩文章

培训可以使公务员素质的不断提高，使他们的智能和技能得到全面地发展，以便更好的为大家服务。以下是小编整理的公务员培训方案精彩文章，欢迎阅读！

篇一

根据《公务员法》和《公务员培训规定(试行)》规定，我市拟对20xx年新录用的120名乡镇公务员进行初任培训，现制定如下培训实施方案：

一、培训对象

20xx年新录用的120名乡镇机关公务员。

二、培训目的

通过培训，使新录用公务员牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和良好的职业道德观，增强公仆意识、责任意识和依法行政意识，了解机关工作的性质、特点，初步掌握即将从事工作所需的通用基础知识与基本技能、工作程序和工作方法，尽快完成角色转变，为其成为一名合格的公务员奠定扎实基础。

三、培训内容

培训以提高新录用公务员适应机关工作能力为目标，培训内容突出适应性和实用性，主要包括：拓展训练、党性教育、廉洁从政教育、市情教育、公文写作与处理、公务礼仪、心理调适能力、职业道德教育、行为规范、突发事件处理等，培训结束举行公务员宣誓仪式。

同时组织学员到××集团、廉政教育基地参观学习。

四、师资安排

公共课程邀请市人社局有关领导和科长，市委党校、市直有关局委领导，市职业技术学院有关专家，乡镇基层有关领导共计××人前来授课。拓展训练聘请专业拓展训练公司组织。培训教材统一使用《公务员初任培训》、《公务员职业道德培训教程》、《公务员公文写作》等教材。

五、培训安排

(一)培训时间

6月7日—6月18日，共计12天(含两天拓展训练)。

(二)培训地点

公共课程在市人社局西院5楼西教室，拓展训练在市技师学院。

(三)培训方式

全脱产集中培训与网络培训相结合，网络培训由学员自行登录××市公务员网络培训学院学习。

(四)报到时间及地点

20xx年6月6日下午4：00，全体培训学员到市人社局人才市场大厅集合，发放拓展训练服装，签订培训期间的纪律承诺。

六、培训管理

本次培训班的日常组织管理工作，委托市人社局劳动就业培训中心按照“统一组织、统一标准、统一教材、统一考试”的要求实施培训和教学管理。

(一)成立班委会。每班确定一名班长，负责组织班级学习活动、党团活动、主题研讨，开展实践活动和思想政治工作等。同时，以县区为单位，成立10个小组，12人为一组，进行团队学习。

(二)设置专职班主任。为确保各项培训工作的有序开展，配备专职班主任。专职班主任作为班级管理的第一责任人，全程跟班提供培训服务，监控培训质量，做好学员思想工作和培训管理服务工作。

(三)严格执行考勤制度。培训期间对无故迟到、早退三次以上或旷课一天及以上学员，取消培训资格，并通报到各县区公务员主管部门及所在单位;培训期间严禁饮酒、打架斗殴，一经发现，取消本期培训资格;培训时保持良好学习环境，不得吸烟、吃零食、大声喧哗，经工作人员劝阻未改正者，取消本期培训资格。凡取消培训资格者，培训成绩确定为不合格，视情节轻重，取消录用或延长试用期，不予任职定级。

(四)统一考试。培训结束后，由培训中心组织进行结业考试，考试采用闭卷方式进行，并按考试、考勤情况确定培训成绩等次。培训成绩等次分为优秀、合格、不合格三个等次，其中优秀等次比例占培训人数的20%。培训成绩作为新录用公务员任职定级的重要依据。根据《中华人民共和国公务员法》和《公务员培训规定(试行)》的要求，对无故不参加培训或培训不合格的，延长试用期，不予任职定级。

五、培训费用

根据国家有关规定，公务员初任培训所需培训费用由同级财政负担，从公务员培训专项经费中列支。学员食宿自理，不统一安排食宿，费用由各乡镇政府负责。

六、培训课程

篇二

根据******精神，按照《****开展公务员职业道德培训实施方案》的要求，结合我局工作实际，制定本实施方案：

一、指导思想

以*理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，以职业道德教育为核心，以规范公务员行为为重点，以创先争优活动为载体，着力加强公务员职业道德教育，引导广大公务员树立良好的职业道德意识和观念，努力造就一支政治信念坚定、精神追求高尚、职业操守良好、人民群众满意的公务员队伍。

二、总体目标

通过开展公务员职业道德培训，大力弘扬“热爱祖国、忠于人民，求真务实、开拓创新，顾全大局、团结协作，恪尽职守、廉洁奉公”的精神，引导全局参公干部坚定理想信念，强化宗旨观念，自觉克服依法行政能力不强、工作作风漂浮、廉政意识淡薄等问题，自觉抵制各种不正之风，模范遵守宪法和法律，认真履行职责，坚持依法行政，提高工作效率，努力创建“五型机关”，为实现****事业科学发展、跨越式发展提供坚强保障。

三、培训对象

培训对象主要为：局机关除工勤人员以外的工作人员。局属各事业单位工作人员，可结合岗位实际，参照执行。

四、培训内容

此次培训以“忠于祖国、服务人民、恪尽职守、清正廉洁”为主要内容。

培训教材：《加强公务员职业道德建设读本》(中国人事出版社出版)、《公务员职业道德培训教程》(中央文献出版社出版)以及《公务员职业道德学习读本》(新华出版社出版)。

四、培训方法步骤

按照***统一安排，培训活动自发文之日起至20xx年10月31日，分三个阶段进行。

(一)第一阶段：组织动员(20xx年5月底-20xx年6月底)。制定印发《公务员职业道德培训实施方案》，做好动员部署，将此项活动传达到每一个处室站所、每一名干部。通过广泛的思想发动，切实使每个干部充分认识开展这项活动的重要性和必要性，增强参加教育活动的主动性和自觉性。

(二)第二阶段：学习培训(20xx年7月1日-20xx年9月30日)。采取理论培训与实践活动相结合的方式，重点抓好骨干培训，实现以点带面，有计划、有步骤、分层次地深入推进培训工作。其中：20xx年重点开展“忠于祖国”、“服务人民”专题培训;20xx年重点开展“恪尽职守”、“清正廉洁”专题培训。

1、理论培训

按照《公务员职业道德培训大纲》的总体要求，深入学习公务员职业道德培训推荐系列读本，以个人自学为主，集中学习为辅。集中培训由局人事教育处组织，参加厅统一培训，并邀请专家对公务员职业道德建设相关知识进行专题辅导，要求参训人员每个专题的集中学习时间不少于6个学时。个人自学要做到有针对性和选择性，不断陶冶情操，加强职业道德修养。

2、实践活动

在开展理论培训的同时，创新学习形式，丰富活动载体，以开展“喜迎、争创新业绩”主题活动为契机，不断增强培训的针对性和实效性。重点抓好以下实践活动：

(1)开展公务员宣誓活动。以处室、站所为单位，组织干部职工到爱国主义教育基地开展优良传统教育，进行宣誓。通过宣誓、缅怀先烈，牢记使命，增强干部队伍责任感、使命感。

(2)开展读书活动，组织优秀读书心得评选活动。以创建“学习型机关示范点”为契机，按照“五个一”要求，深入开展读书活动。要从推荐的八本书或与自己本职工作相关的业务书籍中选择学习，并做好读书笔记，撰写心得体会。

(3)开展“争当优秀公务员”活动。引导广大干部职工立足本职，争创新业绩，争当“优秀公务员”。通过开展岗位练兵、技能竞赛，提高党员干部工作能力;通过开展优秀公务员示范岗位创建、优秀公务员评选、先进事迹报告等活动，选树先进典型，形成学先进、比业绩、重实干的氛围。

(三)第三阶段：考核验收(20xx年10月10日-20xx年10月31日)。重点抓好2个环节：

1、学习培训结束后，参加由省公务员局统一命题的考试，考试成绩将作为公务员年度考核、职务晋升的重要依据。

2、各单位要做工作，查找出本次培训活动中存在的不足，研究解决的方法，并制定相应的措施。

四、具体要求

(一)统一思想，提高认识。局机关各处室、局属各单位要充分认识此次培训的重要性和紧迫性，把公务员职业道德培训教育活动作为提*部队伍自身素质、提升工作能力的重要工作来对待，精心组织，认认真真地开展好培训教育。广大干部职工要认真做好笔记、写好心得体会，在培训教育活动增长知识，提升能力素质。

(二)精心组织，统筹兼顾。要坚持学习、工作两不误，统筹兼顾、周密安排，把培训教育活动与推动当前各项工作结合起来，与加强机关作风建设结合起来，与开展争先创优活动结合起来，与“喜迎、争创新业绩”主题实践活动结合起来，与推动党员特别是党员领导干部讲党性、重品行、作表率结合起来，把培训教育活动的实效落实到各项工作中，转化为做好工作的动力。

(三)认真总结，建章立制。要着眼建立长效机制，注重系统性，在抓好集中教育培训的同时，协调推动实践活动、制度建设等各项工作扎实开展;要注重灵活性，大胆创新，不拘形式，搭建多种形式的教育培训平台，把培训寓于丰富的特色活动中;要注重长效性，把公务员职业道德评价、奖惩措施等用制度的形式固定下来，落实到位。同时，将公务员职业道德培训列入初任、任职和在职培训的必修内容。

医院反商业贿赂方案-治理医药商业贿赂，创建人民满意医院

治理医药商业贿赂，创建人民满意医院
——我院开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作近期启动
为贯彻落实中央及卫生部、北京市委、市政府和市卫生局对治理医药购销领域商业贿赂专项工作的部署，结合我院20xx年度的工作和实际情况，医院党委多次在医院各类会议上传达相关文件的精神，并制定了关于开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作计划，主要包括以下几点：一、全面动员，充分认识治理医药购销领域商业贿赂的重要性和紧迫性
开展治理医药购销领域商业贿赂是维护市场经济秩序，推动医疗卫生改革与健康发展，维护人民群众切身利益的重要措施，是深入推进党风廉政建设和反腐纠风工作的重要内容。医药购销领域商业贿赂在一定程度上损害人民群众的利益，加剧医患关系的紧张，影响社会的和谐与稳定，同时也容易滋生腐败和经济犯罪，具有很大的社会危害性。
全院各级干部和广大职工要有清醒的认识，要从政治和全局的高度，认清当前卫生行业面临的形势，充分认识商业贿赂的严重性和危害性，充分认识治理商业贿赂的重大意义，切实增强责任感和紧迫感，按照市卫生局的统一部署和要求，认真开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作。
二、开展专项治理工作的总体要求和工作重点
(一)总体要求。开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照中央关于《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和卫生部、市委市政府、北京市卫生局的要求和部署，结合开展学习“八荣八耻”活动、结合创建人民满意医院工作，结合创建文明行业活动和医院工作实际，统一部署，突出重点，标本兼治，综合治理。
(二)治理重点。一是医院相关的干部职工，在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中，收受生产、经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣的行为；二是医务人员在临床活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物、回扣或提成的行为；三是医疗机构接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物，不按照行政事业财务会计制度规定明确如实记载、私设小金库、用于少数人私分的行为；四是医疗卫生机构有关人员在基建工程、物资采购、招标等活动中，收受有关企业和经销人员给予的各种名义的财物的行为；五是有关工作人员利用权力，在医药购销和工程招标等活动中，收受有关企业和经销人员以各种名义给予的财物的行为。
同时，各科室在专项治理工作中发现药品、医用设备、医用耗材等生产、经销企业及经销人员，向医院及工作人员行贿的线索，要及时报告医院治理商业贿赂领导小组办公室，并积极协助纪检监察等部门认真查处。
三、认真组织对医药购销中的不正当交易行为进行自查自纠
从20xx年第二季度开始，医院要着手对20xx年以来医药购销中的不正当交易行为组织开展自查自纠活动。此项活动将按照卫生局的要求，结合医院的中心工作，分组织准备、动员教育、自查自纠、整改提高、检查总结五个阶段进行。
(一)组织准备阶段。完善组织机构，成立北京同仁医院治理商业贿赂领导小组及办公室。积极开展深入调查研究，整理归纳现有相关线索，进一步摸清医药购销中不正当交易的主要手段和表现形式，在条件成熟的情况下在一定范围内作一次专题汇报。掌握重点部门、重点岗位、重点环节、重点人员的基本情况，制定开展自查自纠的工作方案，并层层进行部署。
(二)动员教育阶段。根据上级要求和进度安排，召开一至两次专项工作会，部署治理医药购销领域商业贿赂专项工作，相关重点部门人员必须参会，其他临床医技科室要按一定的人数比例参会。随后，运用多种形式，在全院深入开展思想动员，广泛宣传中央、卫生部、北京市政府和北京市卫生局关于治理商业贿赂的部署和要求。运用正反两方面典型进行教育，各请一次专题报告，深入开展职业道德教育、法制教育、纪律教育、警示教育和“八荣八耻”社会主义荣辱观教育，使我院广大医务人员认清医药购销领域商业贿赂的严重性和危害性，调动医疗机构和工作人员的积极性，营造良好的工作氛围。在动员教育阶段，医院将举办一期由部分干部和相关部门参加的研讨班，就开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作进行深入研讨。
(三)自查自纠阶段。在学习动员之后，要组织对医药购销中的不正当交易行为进行自查自纠。认真检查收受药品、医用设备、医用器材生产经销企业及其经销人员给予的财物、回扣、提成等方面的问题，主动将单位小金库和个人收受的款物上缴到卫生部门治理商业贿赂领导小组设立的专项帐户，并揭露行贿企业和个人。
(四)整改提高阶段。针对自查自纠中发现的问题和工作中的薄弱环节，举一反三，查找漏洞，研究制订切实可行的整改措施。要在一定范围内公布自查结果、整改责任人和完成时限，医院相关职能部门要加强督促

医院反商业贿赂方案-治理医药商业贿赂，创建人民满意医院第2页

和指导，确保整改措施落到实处。医院相关职能部门要加强督促和指导，确保整改措施落到实处。
(五)检查总结阶段。组织专门力量对开展自查自纠的情况进行检查总结。对开展自查自纠不力、效果不显著、走过场的科室和部门，要追究有关人员的责任。
四、严肃查处医药购销领域商业贿赂案件
在抓好自查自纠工作的同时，要把查办重大商业贿赂案件作为专项治理的重要环节，集中力量，坚决查处。要拓宽信访举报渠道，重申举报电话，鼓励群众举报；组织专门力量收集、分析、排查商业贿赂案件线索，迅速组织查处；对重大案件要深入调查处理；对涉案金额高、涉及范围大、情节严重的要依法严肃惩处；对干部在医药购销等活动中，利用职权收受贿赂的，要依法从严惩处，绝不姑息。在办案中既要坚持原则，又要把握政策，注意区分违纪违规和违法犯罪的界限。
五、建立健全防治医药购销领域商业贿赂的长效机制
治理医药购销领域的商业贿赂要将专项治理与行业纠风工作紧密结合，与规范医院管理紧密结合，与建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系紧密结合，重在建立健全防治医药购销领域商业贿赂的长效机制。同时要注重开展各种形式的反腐倡廉教育和“八荣八耻”教育，注意发现和宣传先进典型，加强思想教育和职业道德教育，倡导良好的医德医风，增强广大医务人员遵纪守法意识，树立社会主义核心价值观、利益观和荣辱观；要完善医院院务公开制度和民主监督等各项制度，研究规范处方管理制度，严格执行药品集中招标采购制度；建立健全监督制约机制，畅通信访渠道，建立投诉处理机制，提高监督效能；加强财务监管，对正常经营活动中发生的折扣、让利、优惠等，必须纳入单位财务部门统一管理，统一核算。严禁任何部门、科室设立帐外帐和“小金库”；规范医务人员收入分配制度，严禁将科室收入与个人奖金直接挂钩；按照《合同法》和《招标投标法》的规定，规范招标采购活动。
六、成立专门机构，加强领导，保证责任到位。
成立以院长为组长的治理商业贿赂领导小组。领导小组下设办公室，承担日常工作，办公室分为四个工作组，办公室成员由医院相关部门干部组成；各有关部门要按照上级的要求，周密细致的开展工作，同时加强沟通与协调，形成工作合力；加强与宣传部门和新闻媒体的联系，及时报道专项治理工作进展情况和取得的成效；加强督导检查，并贯穿于专项治理工作全过程，既要防止搞运动、“人人过关”，又要避免走过场，确保责任落实到位。

策划方案，是策划成果的表现形态，通常以文字或图文为载体，策划方案源自于提案者的初始念头，终结于方案实施者的手头参考，其目的是将策划思路与内容客观地、清晰地、生动地呈现出来，并高效地指导实践行动。《做人民满意的公务员活动方案》如果还没解决您的需求，请访问我们为您2024准备的“公务员改革方案”专题！

本文来源: //m.fwr816.com/a/2829646.html

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