实体连锁店网络化策划书

事先做好计划，才能让工作更加轻松。想要更高效的完成繁杂的工作，我们应该结合需求制定具有可行性的方案。方案要有创新点：概念创新、技术创新、产品介绍方式创新，写方案的时候要注意什么呢？小编特地为大家精心收集和整理了“实体连锁店网络化策划书”，希望对你的工作和生活有所帮助。

首先我们必须明确，网络最基本的功能是一个沟通工具，一个媒介。

本方案仅供参考，如有幸对各位有所帮助，实为晚辈荣幸之至。

本方案汲取前人经验，以现实为基础，以虚拟为拓展工具，为连锁经营提供网络化参考。

本方案内容不进行大范围宣传。

实体店网络化，直奔主题，看以下设置：

硬件设置：

1、各连锁店开设淘宝拍拍有啊等知名网络店铺为平台，统一店铺装修。

2、各店铺互加友情店铺，彰显连锁气势、品牌力量、信誉影响力。

3、总部统一提供宝贝图片、描述。

根据以上设置，决定以下策略：

1、总部提供推广教程、方法、集团整体推广策划等系列支持。

2、连锁店，以覆盖本市或本省为推广目标。

3、连锁店如能发展下线连锁店，可或一定奖励或下线提成，但是不影响下线在总部的进货价。

接下来是协议：

1、各店铺之间，可以互串顾客，如山东省的顾客在四川省的店铺里看中了一件衣服，但是恰巧四川没货，为了便捷，厂家直接发货到山东，运费由顾客或连锁店承担，或将山东的顾客转介绍给山东代理。

2、各店铺之间，不反对互相调货。

3、各连锁，网店中的商品，均为总部推荐+本店特有产品，总部不强制全部进货。分店单一购货时，运费由购货连锁店承担。

方案解说：

1、各连锁店开设淘宝拍拍有啊等知名网络店铺为平台，统一店铺装修。

以上三家，有相当庞大的潜在顾客群，并且有现成的网络支付体系。依靠大集团，方便在短期内树立信誉和形象。

2、各店铺互加友情店铺，彰显连锁气势、品牌力量、信誉影响力。

第一条的扩展，店铺形象有苗头了，品牌形象，依靠连锁集团网络来实现。

3、总部统一提供宝贝图片、描述。

及时的展现新品，并且节省了连锁店在图片、描述方面的投入。

1、总部提供推广教程、方法等系列支持。

连锁店地区推广策略，稍后奉上。推广，其实不难，尤其是本地推广。雅虎口碑、本地论坛、特殊社区、易登网、列表网、赶集网等等。

2、连锁店，以覆盖本市或本省为推广目标。同城购物的优势就在于为终端顾客节约了运费，而且为网络店铺实物挑选创造了可能。

避免了本品牌的内部网络竞争，同时明确目标，方便管理（参考《目标管理学》）。

3、连锁店如能发展下线连锁店，可或一定奖励或下线提成，但是不影响下线在总部的进货价。

发展"下线"，本是传销、中国式直销的模式，借鉴一下，未曾不可，好处不言而喻。

拓展参考：

管理系统，可选择淘宝拍拍有啊等，也可自行搭建管理网站，参考：北京春水，春水堂就是以总部+连锁，实体+网络，总部向下转移顾客的模式运营。点击下载春水堂3+1盈利模式文件

总部批发定价参考策略：

可能出现的问题：

连锁店之间调换货引起的矛盾。

连锁店店铺更新快慢与总部资料更新快慢之间的矛盾。

连锁店网店信誉等级升级慢的矛盾。因为有可能出现大部分顾客到实体店看货然后线下付款的情况，造成网店信誉值无法提升。

F132.Com编辑推荐

快餐连锁店营销策划书

市场调研的结果显示：快餐食品市场仍在缓慢成长。传统的街区和郊区市场已经饱和，当前大多数的销售增长来自非传统销售网点!诸如机场、火车站、办公大楼所在地。

近几年，发生了一些对xx公司有利的和不利的事件。

有利事件：

—xx成功地向市场投放了各种色拉和三明治;

—儿童们对各种快乐套餐的需求经久不衰并在不断增长;

—xx在各游乐场的销售非常成功，扩大了销售额;

—xx在快餐长期以来统治着本地的早餐市场。

不利事件：

—快餐市场的成长正在趋缓;

—非儿童市场对xx的忠诚度正在下降;

—竞争对手开发类似的产品，多次向xx的快乐套餐发起挑战;

—寻求新的的潜在市场区域越来越困难。

总之，xx公司虽然在快餐食品市场优势尚存，但是正在逐渐消失。

二、问题与机会

xx公司面临的问题如下：

第一，通过现场试验发现，客户对xx准备退出的新快餐评价不高;

第二，适于xx开设新销售网点的区域十分有限;

第三，其竞争对手TT公司在经营成年人快餐销售链方面表现除了极大的潜力;

第四，各竞争对手都纷纷向市场投放各种各样的快乐套餐，以吸引儿童;

第五，最近xx组织了一再以成年人市场为目标的两次游戏性促销活动，顾客反映这些游戏太复杂;

第六，缺乏合

合格的工人和随着花色品种的增加所带来质量控制方面的困难，使得xx的快餐质量和服务质量都开始下降。

xx公司的市场机会如下：

第一，顾客对公司即将退出的自由挑选全行营小果子面包”作出了积极的反应;

第二，xx非传统开点的场所开设的销售网点相当成功;

第三，xx的地区合作团体和当地特许经营组织的市场竞销能力在同行中是最强的; 第四，xx投放市场的各色色拉取得的一定成功。

三、营销目标与行动方案

(一)1999年xx在本地的营销目标为：

营销额：1.2亿美元;

毛利：0.43亿美元;

毛利率：36%;

净利：0.13亿美元;

市场占有率：25.5%。

(二)为达到这一目标的主要行动有：

—不断加强对儿童的市场营销活动，强化儿童的忠诚度;

—以成年人为目标市场进行促销活动，每6个月组织一次促销性游戏活动;

—继续在非传统场所开设销售网点，增加网点数目。

(三)与主要行动向配合，还拟采取下列行动：

—扩大适合与地区合作团体的广告选篡活动的素材量;

—赞助体育活动及其他有关活动;

—增加形象大使露面的次数;

—发行有关xx快餐食品营养成分及含量的新闻报告。

快餐连锁店营销策略的策划书

市场调研的结果显示：快餐食品市场仍在缓慢成长。传统的街区和郊区市场已经饱和，当前大多数的销售增长来自非传统销售网点！诸如机场、火车站、办公大楼所在地。

一、近几年，发生了一些对xx公司有利的和不利的事件。

有利事件：

—xx成功地向市场投放了各种色拉和三明治；

—儿童们对各种快乐套餐的需求经久不衰并在不断增长；

—xx在各游乐场的销售非常成功，扩大了销售额；

—xx在快餐长期以来统治着本地的早餐市场。

不利事件：

—快餐市场的成长正在趋缓；

—非儿童市场对xx的忠诚度正在下降；

—竞争对手开发类似的产品，多次向xx的快乐套餐发起挑战；

—寻求新的的潜在市场区域越来越困难。

总之，xx公司虽然在快餐食品市场优势尚存，但是正在逐渐消失。

二、问题与机会

xx公司面临的问题如下：

第一，通过现场试验发现，客户对xx准备退出的新快餐评价不高；

第二，适于xx开设新销售网点的区域十分有限；

第三，其竞争对手TT公司在经营成年人快餐销售链方面表现除了极大的潜力；

第四，各竞争对手都纷纷向市场投放各种各样的快乐套餐，以吸引儿童；

第五，最近xx组织了一再以成年人市场为目标的两次游戏性促销活动，顾客反映这些

些游戏太复杂；

第六，缺乏合格的工人和随着花色品种的增加所带来质量控制方面的困难，使得xx的快餐质量和服务质量都开始下降。

xx公司的市场机会如下：

第一，顾客对公司即将退出的自由挑选全行营小果子面包”作出了积极的反应；

第二，xx非传统开点的场所开设的销售网点相当成功；

第三，xx的地区合作团体和当地特许经营组织的市场竞销能力在同行中是最强的；第四，xx投放市场的各色色拉取得的一定成功。

三、营销目标与行动方案

（一）XX年xx在本地的营销目标为：

营销额：1.2亿美元；

毛利：0.43亿美元；

毛利率：36%；

净利：0.13亿美元；

市场占有率：25.5%。

（二）为达到这一目标的主要行动有：

—不断加强对儿童的市场营销活动，强化儿童的忠诚度；

—以成年人为目标市场进行促销活动，每6个月组织一次促销性游戏活动；

—继续在非传统场所开设销售网点，增加网点数目。

（三）与主要行动向配合，还拟采取下列行动：

—扩大适合与地区合作团体的广告选篡活动的素材量；

—赞助体育活动及其他有关活动；

—增加形象大使露面的次数；

—发行有关xx快餐食品营养成分及含量的新闻报告。

连锁店加盟方案

连锁店加盟方案（一）

一、项目介绍：

1、21世纪是一个重沟通、重表达的世纪，在今天，口才的重要性日益凸显。会说话，能够说一口漂亮话已经成为每一个社会成员所必须具备的一项基本才能。然而，由于受传统教育的影响，很多中国人，特别是一些企事业单位的领导和社会精英人士当众讲话紧张，面对众人讲话时无话可说、词不达意、说话没有说服力和感染力，从而影响了他们的生活或工作质量，很多人备受口才不好的煎熬。而口才作为说话的能力，和其它的能力一样，必须通过不断地学习和锻炼而获得。这些都为口才提供了客观的基础。

2、中国是一个人口大国，也是一个教育大国，目前处于高速发展时期，社会竞争越来越激烈，对人才的综合素质特别是沟通表达能力要求越来越高。中国社会调查所不久前公布的《中国居民消费生活》显示，目前我国居民储蓄余额已经超过10多万亿元人民币，而居民收入中大约10％用于投资教育。据预测，我国口才培训的市场总值将超过100亿元人民币，需要提升沟通演讲能力和有经济能力的培训人群有数千万之巨。目前的口才培训市场在中国刚刚开始起步，是一个有巨大潜力的朝阳产业，此外，成型的、有一定规模的口才培训机构凤毛麟角，市场竞争较小，这些都为新进口才培训的投资者和创业者提供了良好的契机。

3、“张嘴就来”作为中国口才网旗下的品牌，由共和国四大演讲家之一的李燕杰教授担任总顾问，以“提高国人口语表达能力、提升中华民族综合素质”为己任，汇集了一大批国内最顶尖级的演讲家、口才训练专家、人际沟通专家等，专业为社会各界人士和企事业单位提供当众讲话、人际沟通、公众演讲、商务谈判、公关礼仪、企业内训等的培训服务。经过5年的发展，已经建立了科学、完整、实用、具有自主知识产权的口才训练体系——“口才树”理论体系，在口才培训方面积累了丰富的经验，“张嘴就来”已经发展成为国内知名的口才培训品牌。每月在北京大学、复旦大学举办的全国演讲与口才特训营备受广大学员欢迎。

4、为让更多的人受益，“张嘴就来”面向全国推广。为保证加盟者利益，总部坚决执行“加盟一家，扶持一家”的策略。实行严格的区域定位，制订完善的扶持管理方案，做到统一品牌形象，统一师资培训，统一运营方案，最大程度地减少运营商先期的市场磨合周期，共同实现利润最大化。

二、加盟优势：

1、统一的品牌支持：

“张嘴就来”具有极强的传播力和亲和力，非常适合口才培训，已在国家工商总局注册商标，经过几年的发展，在业界产生了较大的影响，已经发展成为中国最权威的口才培训品牌。“张嘴就来”将为加盟商提供一套完善的企业形象识别系统（CIS），帮助加盟商树立形象。

2、强大的师资支持：

首先，“张嘴就来”为加盟商提供口才教练的培训，保证口才教练的授课效果；其次，加盟商在当地开展企业内训或其他相关业务，没有合适的讲师时，可以申请总部提供支持。

3、完善的教材支持：

经过多年的摸索和实践，“张嘴就来”已经开发出一套科学、完善的教材体系，总部将为加盟商提供统一的教材和学员训练手册，并根据最新研究成果进行更新。

4、到位的营销支持：

“张嘴就来”总部为加盟商提供适合当地的广告策略，促销方案及统一的宣传资料，在最大程度上帮助加盟商做好当地市场的开拓。

5、便捷的网络支持：

总部为各加盟商免费制作网站，并提供长期的技术支持。

6、永远的后续支持：

总部和加盟商是永远的合作关系，总部将为加盟商提供源源不断的后续支持，帮助加盟商提升赢利水平。

首先，“张嘴就来”总部研发出新的课程后，会在第一时间下达给加盟商，并提供教材和学员手册，以便加盟商在本地开展新业务；

其次，“张嘴就来”总部举办的全国性培训活动，加盟商均可在当地代理招生；

再次，“张嘴就来”总部出版的书籍、VCD等出版物或研发的新产品，加盟商均可以申请在当地销售。

三、课程与产品体系：

（一）常规课程：

1）“张嘴就来”当众讲话特训营

参训对象：当众讲话紧张，言之无物、说话逻辑不清晰、没有说服力和感染力，想系统提高演讲与口才者。

2）“张嘴就来”口才思维特训营

参训对象：当众讲话特训营结业的学员，当众讲话不紧张、有一定的口才基础者，讲话时没有新意、人云亦云、思维经常短路者。

3）“张嘴就来”情景口才特训营

参训对象：想系统掌握各种场合下讲话套路、讲话模板者。

4）“张嘴就来”领导总裁与管理沟通特训营

参训对象：经常当众讲话的企事业单位中高层，想提高公众演说能力者。

5）“张嘴就来”竞聘演讲特训营

参训对象：将要参加竞聘的职场人士。

2、企事业单位内训

演讲、口才、沟通、辩论、礼仪培训

3、个人一对一辅导

演讲辅导、辩论辅导、常期口才辅导，等。

（二）其他相关产品

1、《魅力口才五个一百》

2、每日一句短信。

短信订阅服务。按年收费。

3、口才VCD等

备注： “张嘴就来”总部将不断研发新的课程和产品，在成熟的条件下达加盟商。

四、体系介绍：

“张嘴就来”有完整科学的口才训练体系——“口才树”理论体系，所有的训练模块均按该体系进行展开。“口才树”理论体系是目前国内第一个较为科学、实用、有效的口才训练体系，专为中国人量身打造。该体系是我国著名口才理论家和实践家、北京大学公众演讲与管理沟通课题组组长文若河老师，借鉴国内外先进口才培训理论和经验，立足中国国情，历经十载潜心研究而建立的一套口才训练体系。该体系以丰富的口才培训经验和生动鲜活的案例为依托，融入、、教育学等多学科的知识，在实现口才培训的科学性、系统性、实用性、可操作性特别是有效性上迈出了坚实的一步。

在“口才树”理论体系中，文若河老师还原了口才的本来面目，“口才是工具”的论断令人豁然开朗；同时，他还揭示了人们害怕当众讲话的原因，引领大家完成心理上的突破与超越；尤为重要的是，他提炼和总结了口才练习的诸多方法和技巧，使口才训练有法可依、有章可循。有了这些方法和技巧，人人都能拥有好口才不再是遥不可及的梦想！

数年来，“口才树”理论体系帮助一批又一批的学员走出了当众讲话不敢开口的阴影，摆脱了无话可说的困窘，告别了词不达意的尴尬，实现了出口成章的梦想，迈上了通向成功和幸福的道路。该体系被学员誉为“最科学、最实用、最有效”的口才训练体系，并被奉为口才学习与实践的成功宝典。

五、教学法：

“张嘴就来”采用体验式互动教学法，以学员为主体，口才教练充分挖掘学员潜力，帮助学员认识问题，通过实践提升口才。“张嘴就来”特别强调课程的“三用”性，即实用、管用、好用，以培训效果作为检验培训好坏的唯一标准。

六、加盟条件：

1、加盟者具有诚信、有责任感的优秀品质，做教育首先要具有责任感。

2、了解当地教育培训市场，有志于从事语言培训教育事业。

3、具备一定的培训行业经营经验或个人成功经营经验。

4、认同“张嘴就来”的教学模式和运营理念。

5、具备一定的文化素质，具备一定的投资能力。

6、在当地具有良好的人脉关系，有良好的当地政府，媒体及职能机构关系。

7、愿意接受“张嘴就来”总部的指导与监督。

七、加盟流程：

初次洽谈 ----提出申请----评估考察----选择校址----签订合同正式加盟----开业筹备----讲师培训----开业----全年管理支持与后续服务

八、“张嘴就来”的精神提炼

宗旨：提高国人口语表达能力，提升中华民族综合素质

目标：卓越的口才培训品牌，覆盖全国的口才培训机构

价值观：以帮助别人成长为最大快乐。

：张嘴就来，来就张嘴！

连锁店加盟方案（二）

一、背景资料：便利店的潜力及趋势

近年来由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了于超市和小型杂货铺另外一种业态——便利店。

便利店主要是为方便周围的居民或是人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态，主要开设于各社区及流动人口教多且以快速消费商品的地方，或学校附近。商圈范围一般只覆盖周围200M的范围。便利店具有超市的经营特点，杂货铺的经营成本价格优势及便利优势，迅速赢得了消费者的青睐，因而得以快速发展，并形成了连锁化经营。 然而，连锁加盟对于大多数投资者来说是一把双刃剑：选好了东家，往往就顺风顺水，财源广进；选错了则只能自认倒霉，损兵折将。下面我以国内的美宜佳品牌为例，策划一个连锁加盟方案。

二、店面选址

1.容量因素

这是商圈整个消费市场容量的评估。主要决定量商圈内的住户数及消费层次。根据对门店的影响力，商圈内住户数量分析，分半径100m、300m、500m三项（对商圈按照半径进行简单化定义）。即对在此距离内有小区主要出口的新村小区进行住户数量预估。

2.客流因素

按不同时段（并设定几个主要时段）统计。人潮结构可分学生、成年职业人、家庭主妇和老年人等。统计结果为不同结构的人潮流量数，这个流量数乘以不同结构对应的销量影响率，就可以测算客流因素的得分。

3.位置因素

主要评估选址的特殊性或者周边的特殊利益，对销售的影响程度。地理位置因素可考虑以下几个方面。

（1）100m内有利于开便利店的设施、建筑：车站、码头、大中型医院、各类学校、24h的、大中型工厂（三班制）、公园、娱乐场及广场、办公大楼等都可为门店带来客流量。

（2）街头转角：具有双向的人潮、店招明显度和商品陈列的透明度提高。

（3）上下班方向和单行道：B店客流的入店率较高。

（4）100m内有生活小区的进出口。

（5）商圈隔离带：如围墙、绿化带、天桥、高架桥、河流、道路中间的交通隔离物等。

综上因素，应当选择在附近有学校的居民区建便利店。

三、投资计划

1.固定设施：

天花——便利店的装修不必讲究奢华，只要符合自己的经营特点，且能达到给顾客留下清洁，舒适的环境即可，一般只需要使用白色天花顶或者其他暖色的天花顶即可，但是在布局装饰时比较讲究搭配，比较常见的有白色腻子顶，或者是石膏板。

地面——便利店由于营业的时间比较长，加上其基本都是以销售日常食品为主（食品的销售占50-60%），要求店堂的色彩要比较淡雅明快清新，地面由于灯光的反射效果，一般要求店面地板以素色，浅色为主，一般使用乳白色或是米黄色的地板。

招牌——便利店的招牌一般等同于店面的临街宽度，制作时不用考虑豪华，只需符合自己特点，能有效的契合企业的经营特点，且能符合便利店本身的特征，必要时为节约成本还可以考虑由企业赞助制作。

店前的地面——只要平整，容易搞好卫生，不至于使灰尘太多即可，一般会用素色地板或是直接使用水泥地面。

墙面――为保证店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作为墙面的装饰色调，还可以以突出商业气氛为目的，使用广告图来装饰，使用广告图时一般要求使用反光度较高的灯箱片。

照明――白色或暖色的色彩为主，比较多的都是使用白色的日光灯管，正常情况下，需要保持10－15平方一根灯管即可使光度符合经营需要。

音响――为保证顾客的舒适的购物心理情绪，便利店一般都配备有小功率的音响，并且主要以开放舒缓的背景音乐。

2.经营设备

电脑――一般每店配备收银机一台，其功能兼具前后台，无需另行配备专门的后台操作系统。

软件――与总部实行连网，各店统一使用软件系统，以方便总部对其进行管理监控，并且总部能根据系统来进行库存管理。

收银台――收银台兼管理人员工作台。

货架――以平方数计，每4-4.5平方需要一组货架，货架只需使用一般的货架即可。

冰柜――因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都备有２个冰柜，一个是饮料啤酒柜，另一个作为冰激凌专用冰柜。

其他设备――如书报柜，糕点柜，根据经营的项目需要来进行设备的增加。

3.商品 便利店的商品结构中，食品占比50%，日用化妆品20%，日用百货20%，其他10%,

约需单品数2000至3000种。

四、投资分析

*******

五、开业策划

1.开业日程

日程安排主要有：

（1）开业主题：美宜佳便利店开业有礼送！

（2）开业时间：6月4～9日

（3）开业地点：增城挂绿广场挂绿西路美宜佳便利店

2.商品的策略

开业时一切活动都是为了销售商品，所以开业前便利店将所有欲卖的商品都要准备齐全，尤其是一些促销类的商品，要准备足够的量，做到货源充足，供顾客购买。开业的促销商品是必不可少的，是用来吸引顾客，从而达到开业庆典的目的，让顾客先认知和接受。

3.开业宣传

开业之时是便利店极好的宣传机会，要充分利用，大力宣传，制造开业的轰动效应。便利店开业的宣传方式，根据所处的商圈和周边的受众群体不同，有以下几种方式：

（1）在密集的商业区或办公楼附近开便利店，最佳的选择是做一些成本较低的电梯广告，印制DM单发放。（DM单，泛指超市或者是便利店，将活动期间的特价商品或者是本次的活动内容制作成印刷品，用邮寄或者是投递的方法发放给目标顾客群，是现在零售行业较为常见的一种宣传方式。）

（2）在每个社区的广告栏处张贴开业广告，告知居民开业的时间及活动，或者印制DM单，一门一户地发放。

（3）与周边的服务性企业沟通联系，如邮局、烟酒小卖部、服装店、鞋店等，在这类地方发放DM单。

4.促销活动

促销活动是开业庆典的重头戏之一，是吸引顾客的重点。如某便利店开业组织的促销活动：

（1）活动主题

活动一：会员卡免费送

活动时间：6月4～9日

活动内容：在活动期间，凡到本便利店的顾客，凭身份证便可免费办理本卡，每人限办一张。活动操作：开业前两天，门店安排人员到规划好的活动区发放，后几天安排服务台发放。

活动二：来就送

活动时间：6月4～9日

活动内容：安排人员将赠品放到活动规划区，顾客凭收银小票到活动区领取礼品一份。礼品：小毛绒玩具、文具等，根据店主自己的喜好定。

（2）活动注意事项开业现场，开业时候顾客比较拥挤，活动安排在统一规划好的活动区域内。

5.促销中的重点工作

（1）在做促销时，加强导购与顾客交流，说服顾客购买！化被动为主动，大胆向顾客推荐。

顾客过来买蒙牛酸牛奶，店员可以介绍一下优惠商品如“伊利酸牛奶买二送一，这几天好多顾客购买”！

（2）在促销活动中特别注意要备足货源，及时补货！顾客想要购买的商品，店里没有存货这是最忌讳的事。因此，门店要时时检查商品的库存，通过报货或调整上下限的方式补足货源，尤其是一些畅销商品，店员要随时关注，防止缺货情况的发生，如果发现货少的情况，要提前和供应商打好招呼，及时补货。防止万一出现缺货，可以在促销提示卡上注明“数量有限，抢完为止”，以免引起顾客不满。

（3）促销后的“收尾”工作

要在促销后及时检查价格牌、宣传牌、pOp海报，以及其他一些的异常情况等。

紧接着做好下一期促销的准备工作，因为促销活动是一档接着一档的，撤掉了旧的价格

牌、宣传牌、pOp海报，要及时地张贴新的宣传海报，抓好每一次的促销机会。

kmtv形象连锁店方案

kmtv形象连锁店方案

kmtv形象连锁店方案
kmtv形象连锁店方案
一.目的
突破东莞的抵挡ktv市场
二.市场分析
现时东莞抵挡ktv市场已经有70％被涛之声所占有，而目前的ktv机器免强可以满足消费者的需求。但是相当一部分的ktv店的经营状况已经显示出疲态，客人稀少，机器闲置，营业额低等状况导致少数的经营者难以维持，有的打算搬迁店址，少数中的少数打算更换产品。
但是所有经营者中的绝大部分还是经营状况良好，平均每天每机的收入在40元左右，除了所有的开支，满足日常生活需要之外还可以有1000～20xx左右的利润；经营得好的店可以盈利10000左右，通常这版权所有种经营者会将资金继续投入到新店的建设中，而他们新购进的机器供应商通常是“涛之声”，因为表面上成本低，回收周期短，资金累积块。
竞争对手：涛之声目前的状况是业绩稳定，售后服务好，赢得客户很好的口碑。基本上需要开新店的客户都会想到涛之声。
与涛之声东莞市场的比较
内容涛之声
业绩少得可怜稳定良好，几乎不用继续开发市场，客户新店开张都会向涛之声升级，这已经成了东莞市场的一个特点
售后服务电话非常周到，24小时反应到位解决问题,几乎每半个月就会开车在客户中巡游一边，并事先了解客户是否有服务需要，携带客户的必需品
机器使用效果问题多，音响可以良好，稳定，通常问题都是硬件的问题音响效果好
是否适合市场自我感觉适合到目前来说很受市场欢迎
功能5大功能，单一功能，据客户透露：1.又开发出一种新的带下载功能的机器；2.20xx块为用户更新升级机器。此情况未尚未证实清楚
价格至少5500，还有待确定一个可行的价格2300，3200/3600
目前市场推广的主要难度是，东莞客户的素质并不像我们平时所见的客户的高素质，他们通常只知道省钱，看到的东西比较表面，十分的强调价格，给客户做一些产品、价格、利润x、回报和周期的分析，但是客户最后还是觉得自己的投资越少越好，花少了就是赚了，这种心理。但是其主要的问题除了价格之外，还有我们机器的功能和效果怎么样？因为没有客户在经营，所以他们很难借鉴到其他客户的意见。机器是否稳定？这是对投资者非常重要的一点，直接影响到客户的盈亏（实际上我们的机器的确存在着很多的问题）。我们的售后服务是否到家？这个也是客户担心的一个非常大的问题，没有客户做过我们的机器的经营，所以这方面的评价没有，这样客户也担心机器是否可以持续运营的问题。是否受消费者欢迎？这个问题在客户中还是肯定的答案比较多，但是，高价格的投入何时才能收回成本，这个问题令客户感到困难，因为涛之声的价格是我们的1/3，但是其收入不一定会是我们机器的一半，而且这种客户通常购买能力不太强，如果投入了这么多资金将没有周转资金了。
目前涛之声的工作主要是做售后服务，基本上没有开发市场了，在这一行业中，“涛之声”的名字已经是响遍一方了，而且“涛之声”与客户的交道方面做的也是很好，说他们是在做生意还不如说在做朋友一样。这样的客户关系为我们进入这个市场砌起了一堵墙。
从以上市场分析中可以了解到，目前东莞的抵挡ktv市场已经被“涛之声”含在口里了，最重要的是要突破市场的一个缺口，再借机会在市场中掀起改装机器的波浪。首要的是要建立我们公司在客户中的信任度，服务态度；让客户看到我们公司机器的前景。
三．具体方案
1.设立形象店
1）目的：a．可以为客户提供一个可以参考的经营样板，
b．让客户更好的了解我们的产品，了解其功能
c．良好的经营状况让客户看到我们的市场前景
d．让客户看到我们的经营成果，从而对我们的产品产生信心，
e．持续良好的经营状况客户对我们公司的售后服务的怀疑态度
f．其他市场的客户也可以到该样板店参考或者体验机器
g．也可以让我们公司在东莞市场有一个固定的低收入版权所有
2）立时间：元旦前后（尽快）
3）设立地点原则：
必须具备5个条件：
a.人流量大；
b.流动人口多；
c.交通方便；
d.周边人群以外来人口为主（宣传容易，来参观看机器的客户来往也方便）
e.最好在商场的旁边，后门或商场的楼上（确保人流量的同时确保安全）
4）装饰原则：
a．以区别于现有涛之声形象的统一设计装饰，打造品牌；
b．设有洽谈的会客室（这将成为接洽客户的一个重要场合，也可以让客户知道我们的营销的专业性）
c．装修以新潮简洁，简单，节约成本的同时可以塑造形象

kmtv形象连锁店方案第2页

　d．做成连锁店的形式（响应招商加盟店的首家店面）
5）成本：
a.10台机器约5万元（5台豪华型的，5台普及型的，或者是改装的）
b.装修及购置一些设施约4万（有待调查价格）
c.租场地1万～2万（有待调查价格）
约共11万元左右（调查完价格后做预算）
6）出去各种经营开支的纯利润每台机器平均每天约盈利50元
7）收回成本时间为110000元/10台/50元/台＝220天约8个月左右
8）8个月后吧店面转手卖出去或继续经营都可以
2.强攻客户
此方案主要是针对客户做强行的推销，而且要有一定的规模，要10台左右，至少5台，店面一定要干净斯文（干净的店面很少），有一定的形象，辅助其搞好这方面的经营，做好售后服务工作，做出名堂，再进行其他的客户工作。这个方案的难度非常大，在准备第一个方案的同时这个方案也会一直进行中，不会因为任何事情而中断。
3.与客户合资经营或租借
我方：提供机器及协助经营管理
客户：提供场地及经营管理
此方案尚为有客户有意向，不过也可以试探客户的态度。不过执行这个方案可能会短时间内占用公司的大量资金，所以不建议执行。

化妆品连锁店中心概念店品牌策划案

化妆品连锁店中心概念店品牌策划案

文章标题：化妆品连锁店中心概念店品牌策划案

随着社会的进步和生活水平的提高，美容、化妆品在人们生活中占有越来越重要的地位。出于对健康的关心，对产品质量的慎重，消费者一般会选择自己信赖的卖场。同时由于普通消费者不具备美容专门知识，在购买时希望有人指导。所以，那些实力雄厚、产品品丰富、价格合理、服务周到、并有专业美容指导的大型卖场，受到市民的青睐。各种专业连锁店纷纷涌现，抢占有利地盘，迅速拓展规模。连锁店以其新颖的经营观念、营销方式，在市场中具有很强的竞争优势。同时，化妆品连锁店行业还不断出现新的趋势。首先是“多品店”的出现。为了在激烈的市场竞争中，充分利用宝贵的货架空间，体现品牌差异，并为顾客提供更好的服务，许多化妆品连锁店开始尝试走“多品店”的路子，开始销售深度系列化的美容健康相关用品。

通过对化妆品连锁店市场的宏观把握，和对化妆品连锁店市场的深入走访，并且做了大量的消费者调查研究，探测消费者对美程化妆品连锁店的品牌形象、服务、品种、价格等各方面的评价，经过细致深入的探讨，我们认为：美程化妆品连锁店应该做市场的领导者。

通过了解消费者需求，结合美程化妆品连锁店自身的优势，同时把握现代化妆品连锁店的发展趋势。我们提出了一个构想：为美程化妆品连锁店创建一个最先进的概念店，引领最前端的化妆品连锁店潮流！同时将该概念店作为中国化妆品连锁店发展的模板，为化妆品连锁店的营销树立标准。同时此概念店也将为美程其他门店的操作提供可操作的范本。

美程概念店是中国第一家引领化妆品连锁店潮流的5S样板店。它集美容、化妆品零售、购物咨询、品质保障、美容健康问题预防与护理、特色美容服务于一体。既是传统意义上的美容、化妆品零售店，又是美程文化的传播载体。

它强调连锁店、美容指导、顾客、服务、健康、生活的和谐统一，是充分注重顾客、重视健康、重视生活素质的人性化服务店，是新现代意义的美程模式服务店。

美程概念店，将从一个崭新的角度，重新谱写化妆品连锁店服务的新篇章，从而使广大顾客深深感到，他不仅仅是购得了一点美容、化妆品，而是获得了美程对自己美丽、时尚、健康的全面关心，提升了对美丽、时尚、健康的认识。拥有了一份来自美程的尊重、友善、与亲情，拥有了无与伦比的满足感。

　美程概念店服务包括五大系统：

A、基本产品零售系统

B、美容咨询系统

C、售后品质保障系统

D、特色美容服务及健康护理系统

E、顾客信息及会员服务系统。

美程概念店，将上述五项主体内容结合在一起，使顾客在同一个地点能解决围绕美丽、时尚、健康的所有问题。在顾客需要的时候，美程概念店，能及时提供给顾客在同一个理念下的最优质服务。　

第一个系统：基本产品售卖系统

当您想寻找一家美容、化妆品店，您首先看见的是美程化妆品连锁店。

美程化妆品连锁店是如此之多，遍布于大街小巷。无论是在繁华的市区，偏僻的街道，还是在宁静的住宅区，它都在您身边，您可以很方便地接近它。

一眼看去，美程化妆品连锁店的灯箱招牌十分耀眼，宽敞的店堂在整条街上非常醒目。

美程化妆品连锁店那清新的白色，代表高贵、纯洁，让您看了精神一振。

透明的玻璃幕墙，展现美程化妆品连锁店鲜明的时代感。

如果在晚上，您看到的是一座灯火通明的店堂。

您踏上美程化妆品连锁店的台阶，就能看到门口的提示板，温馨提醒您：秋天了，应注意皮肤干燥。

踏进店堂，一尘不染的环境，让您眼前一亮。轻柔的背景音乐，萦绕在店内，仿佛是到了一个五星级的会所。五彩缤纷的吊旗，告诉您与众不同的美程文化。

一排排铮亮的货架整齐地排列着。货架之间的地带非常宽敞，便于您行走。

货架上簇拥着丰富的美容、化妆品，啊，简直是一片美容、化妆品的海洋。美程化妆品连锁店是品种最丰富的美容、化妆品店之一，在这里，您一定能找到您所需的产品。

在每一个货架的两端，都有漂亮的指示牌，上面注明该货架所陈列的美容、化妆品类别，如“男士专享”“彩妆世界”“眼部护理”等，美容、化妆品分类是如此完善，您只需要看一看指示牌，就能轻易找到预购的美容、化妆品。

对于重点美容、化妆品，货架旁还有说明小卡片，上面注释该美容、化妆品的功能，让您有更清楚的了解。

我们的每一种美容、化妆品都明码实价，上面清楚地标明价格，让您一目了然。

您如果常来我们的美容、化妆品店，会发现每次都有一些变化。那时因为我们会周期性地调整美容、化妆品品种，突出应季美容、化妆品，更方面您购买。

我们还会为一些常见美容、化妆品推出特价，让您拥有更多惊喜。

如果您购

化妆品连锁店中心概念店品牌策划案第2页

美容、化妆品累了，可以在店内的休闲区座椅上休息一下，我们为您准备了纯净水、鲜花和杂志，您可以自由享用。如果您和朋友一起来逛美容、化妆品店，您也可以安排朋友稍微休息。

第二个系统：美容咨询系统

当您走进店堂，首先会看见一个漂亮的导购台，我们的服务人员会站立迎候您，您有什么事情，可以随时向他咨询。

几步之遥，有一个电脑查询触摸屏，您只需轻轻一按，就能分门别类查找您所需要的美容、化妆品。每种美容、化妆品品都有详细的说明，包括名称、成分、功能、使用事项等，让您增进了解。

旁边，还有漂亮的立体资料架，各种美容、化妆品品的说明资料都放在上面，您可以随意取阅。

您步入货品区，我们着装统一的店员会在所在的位置向您点头问候，在您购物时，会始终与您保持一段距离，让您自由挑选，一旦您遇到困难，他会马上来到您的身边。

我们每个店都配有专业美容师、化妆品，经过严格考核才能上岗。从您进店起，他就时刻关注着您，当您为买哪种美容、化妆品拿不定主意时，他会主动来到您的身边，用亲切、规范的语言，询问您的需求，向您推荐适合的美容、化妆品，保证您安全使用美容、化妆品。

如果您想买某种特殊美容、化妆品，您可以告诉我们的店员，他将登记下来，通过电脑系统查询，第一时间将结果告诉您，并可为您办理邮购。

如果您买得过多，不方便拿取，我们还为您免费送上门。

我们编撰有精美的《女人专刊》，里面有详细的美容健康指导知识，在您出门时赠送给您，让您有时间细细阅读。

您如果在家里，在办公室，想起什么问题，可以随时拨打我们的“美容咨询热线”进行咨询。电话那头的专业人员将认真倾听您的反映，为您提出良好的使用美容、化妆品建议。

如果您想购买某种美容、化妆品这个店缺货，我们的人员将会马上通过电脑查询，给您一个满意答复，并建议您到最近的美程化妆品连锁店购买。

第三个系统：售后品质保障系统

所有美程售出的美容、化妆品，我们将进行品质保障。

我们所有出售的美容、化妆品品都是正规的美容、化妆品，由公司总部统一采购，保证美容、化妆品的品质，我们绝不会从不正规渠道进货。

我们向您保证：为了您的健康，我们决不出售假冒或过期美容、化妆品！并挂牌告示，以示诚信。

我们将从顾客中选取“顾客代表”，代表顾客利益，定期对我们的美容、化妆品进行巡查，检查是否有过期美容、化妆品、假劣美容、化妆品出售。

我们所有售出的美容、化妆品品，都附有品质保证卡，保证品质无懈可击。您可以凭品质保证卡核对您所购买的产品，检查美容、化妆品的品质。

出门前，我们的美容指导、美容师将再次核检您所购美容、化妆品是否准确无误，保证您用美容、化妆品安全。

若您回家后发现所购美容、化妆品有品质问题，可以凭品质保证卡来美容、化妆品店更换，我们将第一时间为您更换合格美容、化妆品。

如果您愿意，可在登记卡上留下自己的联系电话。我们将在五天内进行电话回访，探询您使用美容、化妆品的情况。

如果您使用产品后身体不适或有其他不良反应，请打电话给我们，我们将为您解答疑问。或根据您的情况，建议您改用其它合适产品。并免费赠送您等值的其它合适产品。

您如果对所购美容、化妆品不满意，在阐明原因的情况下，我们将无条件为您办理退换服务。

如果您对我们为您代购或邮购的特殊美容、化妆品不满意，我们也可以联系厂家，为您尽快办理退美容、化妆品或换美容、化妆品服务。

第四个系统：特色美容服务暨护理系统

在美程的概念店，您会发现一些惊喜。这里有专门为您准备的东西。

在店堂的某个地方，我们将辟有专门的货架或柜台，售卖一些特色货品。

这里有林林总总的保健品，按照类别整齐陈放，补充您某些元素所需，让您身体更健康，容颜更美丽。

这里有高品质的护肤、美容用品，能改善您的肌肤，让您更容光焕发。

这里有大量的卫生用品，包括包括卫生棉、消毒纸巾。宝宝用的纸尿裤、尿片，以及老年人的特殊用品。

这里还有健康食品：包括含有特殊奶粉，易消化食品，绿色食品，让您全家健健康康。

这里还有女性的装饰美丽用品，包括小头饰、胸饰、化妆用品、丝巾等，让您更加漂亮。

这里还有让您更健美的健身器材。小巧玲珑，在家里就可以使用。

我们坚信，美丽是全面的，是内在健康焕发出的自然光彩，涂涂抹抹不是美容。

我们倡导全面的、科学的美容。所以，我们特聘专家对您进行指导。

专家通过对您气色的观察、身体的诊断，提出科学的建议。包括您怎样服用保健品、怎样饮食、怎样护肤、怎样运动。

我们还开设专业的美容中心，让您亲身体验科学美容的美妙感受。

第五个系统：顾客信息及会员服务系统

如果您非常希望有专人对做您的美容健康做出指导。别着急，让美程来做您的“私人美丽保健医生”。

我们为您终身定做了“会员服务。”

您所做的很简单，只需要填写一张会员申请表，愿意成为“美程美丽100分网络”的会员，其余的就让我们来做。

您在申请表中请如实填上健康状况，包括身体状况、既往病史、过敏史等。

我们将把您的健康状况输入电脑，制成您永久性的电子病历，并可长期保存。

我们为您颁发一张会员卡，卡上有您的编号。为了便于为您提供深入服务，我们将会员进行了分类。例如，您有花粉过敏毛病，编号尾数就为“1”、若是痤疮病则为“2”。

您可以指定您方便的一家美程化妆品连锁店的您信任的高级美容指导，做您的“私人美丽顾问”，他将为您重点服务。

您的私人美丽顾问，通过电脑系统接到您的健康档案后，将马上根据您的情况，为您拟定一份健康建议书，指导您日常的饮食、睡眠、休息、运动、产品使用注意事项等，书面提交给您。

每隔一段时间，美程将组织权威专家，为会员举办专题讲座，指导您怎样制定美丽方案。

您在任何美程门店进行咨询，都将获得优先服务。

您在美程任何门店买美容、化妆品，都可以享受一定的折扣优惠。

美程引进任何新美容、化妆品都首先转告您，您可以优先购买，或为您预留。

您如果不方便，可以打电话，我们将为您送货上门。

我们会每月按照您的通讯地址，为您寄送《女人专刊》，保证及时送达，指导您日常美容健康。

当然，在成为美程会员的同时，您还可以为您的家人办理会员副卡，同样享受上述全面服务。

针对美程概念店，我们对客户建议，美程化妆品连锁店的一般门店开展基础的前三个系统服务。而旗舰门店、明星店开展全面的五个系统服务。

以上策划，我们对美程化妆品连锁店的门店形象、美容、化妆品品种类、陈列布局、人员服务、社区营销、深度保健等，都作了详细的规划，为顾客提供非常周到、丰富、体贴、人性化的服务。这样的美容、化妆品店，必将是中国观念领先的美容、化妆品店，也必将得到消费者的高度认可。

有了消费者的认同，美容、化妆品店的发展壮大不是必然吗？

我们运用“分级”战略，将美程化妆品连锁店置于更高的等级，将其塑造成中国最先进、最人性化，营销更超前、更具规范的化妆品连锁店，将其他化妆品连锁店都列入落伍、过时的等级。使消费者明显感知两者的整体素质的差异，从而倾向于美程化妆品连锁店。

同时，我们以丰富的产品组合、人性化的服务、精细的社区服务和会员营销，打造了美程化妆品连锁店的核心竞争力，即“一切为顾客着想、真正实现对顾客的全面美丽健康管理”！这种核心竞争力将成为美程的主要优势，是竞争对手难以模仿和赶超的。

《化妆品连锁店中心概念店品牌策划案》来源于，欢迎阅读化妆品连锁店中心概念店品牌策划案。

美程化妆品连锁店中心概念店品牌策划

美程化妆品连锁店中心概念店品牌策划

美程化妆品连锁店中心概念店品牌策划

随着社会的进步和生活水平的提高，美容、化妆品在人们生活中占有越来越重要的地位。出于对健康的关心，对产品质量的慎重，消费者一般会选择自己信赖的卖场。同时由于普通消费者不具.net备美容专门知识，在购买时希望有人指导。所以，那些实力雄厚、产品品丰富、价格合理、服务周到、并有专业美容指导的大型卖场，受到市民的青睐。各种专业连锁店纷纷涌现，抢占有利地盘，迅速拓展规模。连锁店以其新颖的经营观念、营销方式，在市场中具有很强的竞争优势。同时，化妆品连锁店行业还不断出现新的趋势。首先是“多品店”的出现。为了在激烈的市场竞争中，充分利用宝贵的货架空间，体现品牌差异，并为顾客提供更好的服务，许多化妆品连锁店开始尝试走“多品店”的路子，开始销售深度系列化的美容健康相关用品。

通过对化妆品连锁店市场的宏观把握，和对化妆品连锁店市场的深入走访，并且做了大量的消费者调查研究，探测消费者对美程化妆品连锁店的品牌形象、服务、品种、价格等各方面的评价，经过细致深入的探讨，我们认为：美程化妆品连锁店应该做市场的领导者。

通过了解消费者需求，结合美程化妆品连锁店自身的优势，同时把握现代化妆品连锁店的发展趋势。我们提出了一个构想：为美程化妆品连锁店创建一个最先进的概念店，引领最前端的化妆品连锁店潮流！同时将该概念店作为中国化妆品连锁店发展的模板，为化妆品连锁店的营销树立标准。同时此概念店也将为美程其他门店的操作提供可操作的范本。

美程概念店是中国第一家引领化妆品连锁店潮流的5S样板店。它集美容、化妆品零售、购物咨询、品质保障、美容健康问题预防与护理、特色美容服务于一体。既是传统意义上的美容、化妆品零售店，又是美程文化的传播载体。

它强调连锁店、美容指导、顾客、服务、健康、生活的和谐统一，是充分注重顾客、重视健康、重视生活素质的人性化服务店，是新现代意义的美程模式服务店。

美程概念店，将从一个崭新的角度，重新谱写化妆品连锁店服务的新篇章，从而使广大顾客深深感到，他不仅仅是购得了一点美容、化妆品，而是获得了美程对自己美丽、时尚、健康的全面关心，提升了对美丽、时尚、健康的认识。拥有了一份来自美程的尊重、友善、与亲情，拥有了无与伦比的满足感。

　美程概念店服务包括五大系统：

A、基本产品零售系统

B、美容咨询系统

C、售后品质保障系统

D、特色美容服务及健康护理系统

E、顾客信息及会员服务系统。

美程概念店，将上述五项主体内容结合在一起，使顾客在同一个地点能解决围绕美丽、时尚、健康的所有问题。在顾客需要的时候，美程概念店，能及时提供给顾客在同一个理念下的最优质服务。　

第一个系统：基本产品售卖系统

当您想寻找一家美容、化妆品店，您首先看见的是美程化妆品连锁店。

美程化妆品连锁店是如此之多，遍布于大街小巷。无论是在繁华的市区，偏僻的街道，还是在宁静的住宅区，它都在您身边，您可以很方便地接近它。

一眼看去，美程化妆品连锁店的灯箱招牌十分耀眼，宽敞的店堂在整条街上非常醒目。

美程化妆品连锁店那清新的白色，代表高贵、纯洁，让您看了精神一振。

透明的玻璃幕墙，展现美程化妆品连锁店鲜明的时代感。

如果在晚上，您看到的是一座灯火通明的店堂。

您踏上美程化妆品连锁店的台阶，就能看到门口的提示板，温馨提醒您：秋天了，应注意皮肤干燥。

踏进店堂，一尘不染的环境，让您眼前一亮。轻柔的背景音乐，萦绕在店内，仿佛是到了一个五星级的会所。五彩缤纷的吊旗，告诉您与众不同的美程文化。

一排排铮亮的货架整齐地排列着。货架之间的地带非常宽敞，便于您行走。

货架上簇拥着丰富的美容、化妆品，啊，简直是一片美容、化妆品的海洋。美程化妆品连锁店是品种最丰富的美容、化妆品店之一，在这里，您一定能找到您所需的产品。

在每一个货架的两端，都有漂亮的指示牌，上面注明该货架所陈列的美容、化妆品类别，如“男士专享”“彩妆世界”“眼部护理”等，美容、化妆品分类是如此完善，您只需要看一看指示牌，就能轻易找到预购的美容、化妆品。

对于重点美容、化妆品，货架旁还有说明小卡片，上面注释该美容、化妆品的功能，让您有更清楚的了解。

我们的每一种美容、化妆品都明码实价，上面清楚地标明价格，让您一目了然。

您如果常来我们的美容、化妆品店，会发现每次都有一些变化。那时因为我们会周期性地调整美容、化妆品品种，突出应季美容、化妆品，更方面您购买。

我们还会为一些常见美容、化妆品推出特价，让您拥有更多惊喜。

如果您购美

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容、化妆品累了，可以在店内的休闲区座椅上休息一下，我们为您准备了纯净水、鲜花和杂志，您可以自由享用。如果您和朋友一起来逛美容、化妆品店，您也可以安排朋友稍微休息。

第二个系统：美容咨询系统

当您走进店堂，首先会看见一个漂亮的导购台，我们的服务人员会站立迎候您，您有什么事情，可以随时向他咨询。

几步之遥，有一个电脑查询触摸屏，您只需轻轻一按，就能分门别类查找您所需要的美容、化妆品。每种美容、化妆品品都有详细的说明，包括名称、成分、功能、使用事项等，让您增进了解。

旁边，还有漂亮的立体资料架，各种美容、化妆品品的说明资料都放在上面，您可以随意取阅。

您步入货品区，我们着装统一的店员会在所在的位置向您点头问候，在您购物时，会始终与您保持一段距离，让您自由挑选，一旦您遇到困难，他会马上来到您的身边。

我们每个店都配有专业美容师、化妆品，经过严格考核才能上岗。从您进店起，他就时刻关注着您，当您为买哪种美容、化妆品拿不定主意时，他会主动来到您的身边，用亲切、规范的语言，询问您的需求，向您推荐适合的美容、化妆品，保证您安全使用美容、化妆品。

如果您想买某种特殊美容、化妆品，您可以告诉我们的店员，他将登记下来，通过电脑系统查询，第一时间将结果告诉您，并可为您办理邮购。

如果您买得过多，不方便拿取，我们还为您免费送上门。

我们编撰有精美的《女人专刊》，里面有详细的美容健康指导知识，在您出门时赠送给您，让您有时间细细阅读。

您如果在家里，在办公室，想起什么问题，可以随时拨打我们的“美容咨询热线”进行咨询。电话那头的专业人员将认真倾听您的反映，为您提出良好的使用美容、化妆品建议。

如果您想购买某种美容、化妆品这个店缺货，我们的人员将会马上通过电脑查询，给您一个满意答复，并建议您到最近的美程化妆品连锁店购买。

第三个系统：售后品质保障系统

所有美程售出的美容、化妆品，我们将进行品质保障。

我们所有出售的美容、化妆品品都是正规的美容、化妆品，由公司总部统一采购，保证美容、化妆品的品质，我们绝不会从不正规渠道进货。

我们向您保证：为了您的健康，我们决不出售假冒或过期美容、化妆品！并挂牌告示，以示诚信。

我们将从顾客中选取“顾客代表”，代表顾客利益，定期对我们的美容、化妆品进行巡查，检查是否有过期美容、化妆品、假劣美容、化妆品出售。

我们所有售出的美容、化妆品品，都附有品质保证卡，保证品质无懈可击。您版权所有可以凭品质保证卡核对您所购买的产品，检查美容、化妆品的品质。

出门前，我们的美容指导、美容师将再次核检您所购美容、化妆品是否准确无误，保证您用美容、化妆品安全。

若您回家后发现所购美容、化妆品有品质问题，可以凭品质保证卡来美容、化妆品店更换，我们将第一时间为您更换合格美容、化妆品。

如果您愿意，可在登记卡上留下自己的联系电话。我们将在五天内进行电话回访，探询您使用美容、化妆品的情况。

如果您使用产品后身体不适或有其他不良反应，请打电话给我们，我们将为您解答疑问。或根据您的情况，建议您改用其它合适产品。并免费赠送您等值的其它合适产品。

您如果对所购美容、化妆品不满意，在阐明原因的情况下，我们将无条件为您办理退换服务。

如果您对我们为您代购或邮购的特殊美容、化妆品不满意，我们也可以联系厂家，为您尽快办理退美容、化妆品或换美容、化妆品服务。

第四个系统：特色美容服务暨护理系统

在美程的概念店，您会发现一些惊喜。这里有专门为您准备的东西。

在店堂的某个地方，我们将辟有专门的货架或柜台，售卖一些特色货品。

这里有林林总总的保健品，按照类别整齐陈放，补充您某些元素所需，让您身体更健康，容颜更美丽。

这里有高品质的护肤、美容用品，能改善您的肌肤，让您更容光焕发。

这里有大量的卫生用品，包括包括卫生棉、消毒纸巾。宝宝用的纸尿裤、尿片，以及老年人的特殊用品。

这里还有健康食品：包括含有特殊奶粉，易消化食品，绿色食品，让您全家健健康康。

这里还有女性的装饰美丽用品，包括小头饰、胸饰、化妆用品、丝巾等，让您更加漂亮。

这里还有让您更健美的健身器材。小巧玲珑，在家里就可以使用。

我们坚信，美丽是全面的，是内在健康焕发出的自然光彩，涂涂抹抹不是美容。

我们倡导全面的、科学的美容。所以，我们特聘专家对您进行指导。

专家通过对您气色的观察、身体的诊断，提出科学的建议。包括您怎样服用保健品、怎样饮食、怎样护肤、怎样运动。

我们还开设专业的美容中心，让您亲身体验科学美容的美妙感受。版权所有

第五个系统：顾客信息及会员服务系统

如果您非常希望有专人对做您的美容健康做出指导。别着急，让美程来做您的“私人美丽保健医生”。

我们为您终身定做了“会员服务。”

您所做的很简单，只需要填写一张会员申请表，愿意成为“美程美丽100分网络”的会员，其余的就让我们来做。

您在申请表中请如实填上健康状况，包括身体状况、既往病史、过敏史等。

我们将把您的健康状况输入电脑，制成您永久性的电子病历，并可长期保存。

我们为您颁发一张会员卡，卡上有您的编号。为了便于为您提供深入服务，我们将会员进行了分类。例如，您有花粉过敏毛病，编号尾数就为“1”、若是痤疮病则为“2”。

您可以指定您方便的一家美程化妆品连锁店的您信任的高级美容指导，做您的“私人美丽顾问”，他将为您重点服务。

您的私人美丽顾问，通过电脑系统接到您的健康档案后，将马上根据您的情况，为您拟定一份健康建议书，指导您日常的饮食、睡眠、休息、运动、产品使用注意事项等，书面提交给您。

每隔一段时间，美程将组织权威专家，为会员举办专题讲座，指导您怎样制定美丽方案。

您在任何美程门店进行咨询，都将获得优先服务。

您在美程任何门店买美容、化妆品，都可以享受一定的折扣优惠。

美程引进任何新美容、化妆品都首先转告您，您可以优先购买，或为您预留。

您如果不方便，可以打电话，我们将为您送货上门。

我们会每月按照您的通讯地址，为您寄送《女人专刊》，保证及时送达，指导您日常美容健康。

当然，在成为美程会员的同时，您还可以为您的家人办理会员副卡，同样享受上述全面服务。

针对美程概念店，我们对客户建议，美程化妆品连锁店的一般门店开展基础的前三个系统服务。而旗舰门店、明星店开展全面的五个系统服务。

以上策划，我们对美程化妆品连锁店的门店形象、美容、化妆品品种类、陈列布局、人员服务、社区营销、深度保健等，都作了详细的规划，为顾客提.net供非常周到、丰富、体贴、人性化的服务。这样的美容、化妆品店，必将是中国观念领先的美容、化妆品店，也必将得到消费者的高度认可。

有了消费者的认同，美容、化妆品店的发展壮大不是必然吗？

我们运用“分级”战略，将美程化妆品连锁店置于更高的等级，将其塑造成中国最先进、最人性化，营销更超前、更具规范的化妆品连锁店，将其他化妆品连锁店都列入落伍、过时的等级。使消费者明显感知两者的整体素质的差异，从而倾向于美程化妆品连锁店。

同时，我们以丰富的产品组合、人性化的服务、精细的社区服务和会员营销，打造了美程化妆品连锁店的核心竞争力，即“一切为顾客着想、真正实现对顾客的全面美丽健康管理”！这种核心竞争力将成为美程的主要优势，是竞争对手难以模仿和赶超的。

实体店策划方案

一、活动主题：
狂欢夜
二、活动背景：
在每年的这一天，一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的学习与生活你是否糟糕透了?你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往!然而你却无能为力。那么现在有一个好的机会，那就是来到“ 光棍狂欢之夜”释放一下你久违的激情给自己一个机会好好的放松一下。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好!不管你抱着怎样的心理来看待我们这次活动，首先请用一颗开放的心来体验一下。我们将尽可能把快乐带给每一个人。
三、主办单位：
***就业创业协会
四、活动目的：
为了促进协会成员之间的互相交流，和增强凝聚力与团结合作的默契。以及让大家相互认识，释放自己，发挥自己的优势，增大信心。我们定于11月11日光棍节(所有单身年轻人的节日)开联欢晚会，为单身的朋友么创造一个展示自己的舞台。光棍节据说起源于800多年前，也就是1111年11月11日，那天光棍总数达到创纪录的8条。如今光棍节不仅是校园趣味文化的代表产品之一，更成为弥散于社会的一种文化形态。在这里，希望单身的学子们能在我们的组织下挥洒青春热情，展示自己青春洋溢，活力四射的一面。
那天我们将一起欢乐地度过，让我们的笑容洋溢在这“狂欢之夜”，成为我们青春历程上的一段美好记忆。
五、活动开展：
(一)活动时间 20**年11月11日
(二)晚上6：30-9：00
(三)活动地点 生活区c4楼前草坪
(四)活动对象 校社联就业创业协会的全体会员、邀请的嘉宾以及有兴趣的路人
(五)活动内容
(1)全体会员合唱(单身情歌)开场
(2)由外联部朗读光棍节宣言
(3)玩游戏
(4)由实践部表演一个节目
(5)抽奖环节
(6)玩游戏
(7)由办公室、策划部、宣传部表演一个节目
(8)在联欢会的最后大家齐唱《阳光总在风雨后》
游戏
1、自我介绍
姓名，最喜欢的一种水果，动物，植物等等，可增加难度，如不得重复之前说过的，要阐述喜欢的理由等.可帮助大家互相记住名字和特征.
2、纸杯传水。
每个组出5个人站成一列，每人嘴上叼一只纸杯，然后从前往后传水，不能用手，全凭嘴和头的动作，在规定时间内按传到最后的水的多少算胜负。
3 、五毛和一块
道具：不需要;
场地：稍微宽敞一点就可以，没有特别要求;
人数：10几个人就可以，人多些更好玩的
人员：一定要有男有女，比例不限
裁判：一名，负责发号司令
规则
在游戏中，男生就是一块钱，女生则是五毛钱。
游戏开始前，大家全站在一起，裁判站边上。裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数(比如3块5、6块或8快5这样的)，裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或七女或一男五女之类的小团队。请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也很少有机会能平均分配，所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛(mm)先下手为强;当然动作快的人员不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3块5，但你们团队里已经变成5块了，这时候你就需要踢人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一块。
游戏要领：反应要快，裁判一说出来钱数，就要立刻知道分别由几男几女的团队可以达到要求;动作也要快，抢五毛和踢一块都要又快又狠。
六、活动预算：
(1)麦克风、音响、电等的租借：200元
(2)小礼品：(具体看拉的赞助)
(3)小零食的费用：200元
(4) 制作邀请函的费用：50元
(5)海报，横幅等的制作费用：150元
七、活动流程：
1、全体会员合唱(单身情歌)开场
2、由外联部朗读光棍节宣言
3、玩游戏
4、由实践部表演一个节目
5、抽奖环节
6、玩游戏
7、由办公室、策划部、宣传部表演一个节目
8、最后大家齐唱《阳光总在风雨后》互勉
八、商家宣传
前期宣传：
一方面利用横幅、海报等方式对本次活动进?宣传，令一方面对贵公司的品牌、产品进行大力宣传。
利用邀请函宣传商家
现场宣传：
在联欢会中，进行商家与本次到会人员的互动环节，派送由商家提供的小礼品以提高产品在学生心中的知名度，具体可由双方商议确定。

实体店活动策划

今日凌晨开始，苏宁O2O购物节正式启动。据悉，线上将由苏宁易购[微博]促销先行，早上九点，上海苏宁全市近70家实体门店，也将以“传统家电每千降200、3C　每千降120”的力度启动促销。作为拥有线上线下综合优势的苏宁，本次打破单边促销，双线并行、双线联动，第二年以 O2O　购物节的方式参战“双11”。

兵马未动，粮草先行，面对即将暴增的快件量，苏宁物流战队前期已经“招兵买马”，整体规模扩容一倍以上，积极备战第二届O2O购物节。据悉，在大件物流方面，苏宁全国准备了2万多辆车、4万多人，日配送能力将达到25万台；在小件配送方面，配备了1.5万名专职快递员和上万名兼职快递员，日配送能力可达到100万件。

岗前培训

提前20天“练兵”

大促之前，苏宁先“练兵”，在快递员扩容方面煞费苦心。苏宁物流相关负责人表示，在人员规模、作业标准、服务指标方面都进行了严格的培训，进行了为期20天的实操演练。

据了解，上海苏宁物流提前制定标准：单点日作业量低于40单，由门店提供兼职人员完成配送；大于40单，招聘专职快递员负责日常配送，充分保证当天产生的快件能够在当天快速送达用户手中。对于新扩容的快递员，苏宁针对上门派件、退换货取件、服务礼仪、设备保养等业务操作组织了严格的岗前培训，并统一参加考试认证，确保服务不打折。

“苏宁将通过O2O购物节释放能量，抢占市场份额，但苏宁不盲目追求那种口号式的数字。O2O购物节期间，苏宁同样追求有速度、有温度、有风度的物流，力争以能力促销售，以服务树品牌。”苏宁物流相关负责人说，正因为如此，一方面苏宁物流在人力和运能方面提前储备，确保在快件量暴涨的情况下，也能将快件快速送达用户手中；　另一方面，面对快递行业激烈的人力资源争夺战，苏宁物流不仅没有降低要求，反而提高了对扩容车辆和快递员的审核门槛。

据悉，在快递车辆扩容方面，要想与苏宁合作，必须按照苏宁发布的要求提供基本五证并确保证件合法、有效；达成合作意向的车辆、人员资源，必须参与苏宁严格的岗前培训，以确保车辆和人员的正规高效以及良好的服务。

“一日三送”

最快2小时送到

今年O2O购物节期间，苏宁物流将延续818大促的特色服务，依靠强大的自建物流体系和快递员队伍，在全国主要城市启用半日达，重点城市启用一日三送，上海等部分城市启用“全门店急速达”，下单后2小时内将商品送达。在不同的城市启用不同的速度服务产品，力争满足客户需求，开展差异化竞争。

苏宁云商(002024,股吧)副总裁范志军表示，这次服务要比营销做的更好，苏宁倡导“体验为王”的服务理念，在“双11”期间，戴白手套验货、代扔垃圾、包装盒环保回收等有温度的特色服务也将不打折扣地落地，继续引领行业服务产品的发展。

业内人士指出，物流配送的表现直接关系着商家大促的含金量，大促之前比概念，大促之后比实力，任何一个商家如果能在订单暴涨的情况下，保持很高的物流速度和品质，无疑会成为“双11”的一抹亮色，也才是最终的赢家。

任命高管

“9天首席惊喜官”

苏宁称已做好准备应对双11苏宁称已做好准备应对双11
日前，苏宁云商运营总部副总裁李斌被委任为苏宁易购第一任首席惊喜官(CSO)，任期是11月4日到12日。据了解，在首席惊喜官任期内，李斌每天都将为网友送上6大惊喜，不仅有现金红包、清洗空调等各种免费服务，还将携手供应商送上各种大礼。更让人叫绝的是，首席惊喜官将在每天上午10点推出“你提惊喜我来送”的活动，网友只要在微博上向李斌提出心愿便有可能被实现。

业内人士向记者表示，首席惊喜官是苏宁在“双11”期间推出的营销概念，就在商品、价格、服务同质化竞争下，苏宁主打全新的惊喜概念，委任首席惊喜官的营销形式不仅巧妙地避开了同质化的价格战，由苏宁云商运营总部副总裁李斌亲自挂帅，通过职位任命使得整个活动个性化十足更加符合网络生态，吸引网友目光。

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