家具销售公司经营策划方案

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有必须要做的事情，不如现在就做。想要保质保量的完成工作，我们应尽快制定好一份工作方案。方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作。有关方案你知道怎样去撰写吗？下面是小编精心为你整理的“家具销售公司经营策划方案”，欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人！

第一部分摘要(整个计划的概括)
一、公司简单描述
二、公司的宗旨和目标(市场目标和财务目标)
三、公司目前股权结构
四、已投入的资金及用途
五、公司目前主要产品或服务介绍
六、市场概况和营销策略
七、主要业务部门及业绩简介
八、核心经营团队
九、公司优势说明
十、目前公司为实现目标的增资需求：原因、数量、方式、用途、偿还
十一、融资方案(资金筹措及投资方式)
十二、财务分析
1.财务历史数据(前3年～5年销售汇总、利润、成长)
2.财务预计(后3年～5年)
3.资产负债情况
第二部分综述
第一章、公司介绍
一、公司的宗旨(公司使命的表述)
二、公司简介资料
三、各部门职能和经营目标
四、公司管理
1.董事会
2.经营团队
3.外部支持(外聘人士/会计师事务所/律师事务所/顾问公司/技术支持/行业协会等)
第二章、技术与产品
一、技术描述及技术持有
二、产品状况
1.主要产品目录(分类、名称、规格、型号、价格等)
2.产品特性
3.正在开发/待开发产品简介
4.研发计划及时间表
5.知识产权策略
6.无形资产(商标/知识产权/专利等)
三、产品生产
1.资源及原材料供应
2.现有生产条件和生产能力
3.扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力
4.原有主要设备及添置设备
5.产品标准、质检和生产成本控制
6.包装与储运
第三章、市场分析
一、市场规模、市场结构与划分
二、目标市场的设定
三、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析
四、目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段(空白/新开发/高成长/成熟/饱和)，产品排名及品牌状况
五、市场趋势预测和市场机会
六、行业政策
第四章、竞争分析
一、无行业垄断
二、从市场细分看竞争者市场份额
三、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占有率等)
四、潜在竞争对手情况和市场变化分析
五、公司产品竞争优势
第五章、市场营销
一、概述营销计划(区域、方式、渠道、预估目标、份额)
二、销售政策的制定(以往/现行/计划)
三、销售渠道、方式、行销环节和售后服务
四、主要业务关系状况(代理商/经销商/直销商/零售商/加盟者等)，各级资格
认定标准及政策(销售量/回款期限/付款方式/应收账款/货运方式/折扣政策等)
五、销售队伍情况及销售福利分配政策
六、促销和市场渗透(方式及安排、预算)
1.主要促销方式
2.广告/公关策略媒体评估
七、产品价格方案
1.定价依据和价格结构
2.影响价格变化的因素和对策
八、销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。
九、市场开发规划，销售目标(近期、中期)，销售预估(3年～5年)销售额、占有率及计算依据
第六章、投资说明
一、资金需求说明(用量/期限)
二、资金使用计划及进度
三、投资形式(贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等)
四、资本结构
五、回报/偿还计划
六、资本原负债结构说明(每笔债务的时间/条件/抵押/利息等)
七、投资抵押(是否有抵押/抵押品价值及定价依据/定价凭证)
八、投资担保(是否有抵押/担保者财务报告)
九、吸纳投资后股权结构
十、股权成本
十一、投资者介入公司管理之程度说明
十二、报告(定期向投资者提供的报告和资金支出预算)
十三、杂费支付(是否支付中介人手续费)
第七章、投资报酬与退出
一、股票上市
二、股权转让
三、股权回购
四、股利
第八章、风险分析
一、资源(原材料/供应商)风险
二、市场不确定性风险
三、研发风险
四、生产不确定性风险
五、成本控制风险
六、竞争风险
七、政策风险
八、财政风险(应收账款/坏账)
九、管理风险(含人事/人员流动/关键雇员依赖)
十、破产风险
第九章、管理
一、公司组织结构
二、管理制度及劳动合同
三、人事计划(配备/招聘/培训/考核)
四、薪资、福利方案
五、股权分配和认股计划
第十章、经营预测
增资后3年～5年公司销售数量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计算依据
第十一章、财务分析
1.销售收入明细表
2.成本费用明细表
3.薪金水平明细表
4.固定资产明细表
5.资产负债表
6.利润及分配明细表
7.现金流量表
8.财务指标分析
(1)反映财务盈利能力的指标
a.财务内部收益率(FIRR)
b.投资回收期(pT)
c.财务净现值(FNpV)
d.投资利润率
e.投资利税率
f.资本金利润率
g.不确定性分析：盈亏平衡分析、敏感性分析、概率分析
(2)反映项目清偿能力的指标
a.资产负债率
b.流动比率
c.流动比率
d.固定资产投资借款偿还期
第三部分附录
一、附件
1.营业执照影印本
2.董事会名单及简历
3.主要经营团队名单及简历
4.专业术语说明
5.专利证书/生产许可证/鉴定证书等
6.注册商标
7.企业形象设计/宣传资料(标识设计、说明书、出版物、包装说明等)
8.简报及报道
9.场地租用证明
10.工艺流程图
11.产品市场成长预测图
二、附表
1.主要产品目录
2.主要客户名单
3.主要供货商及经销商名单
4.主要设备清单
5.主场调查表
6.预估分析表
7.各种财务报表及财务预估表

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家具销售公司经营策划书

家具销售公司经营模版

家具促销策划方案

以下是小编为大家整理的【家具促销策划方案】，供大家参考！

促销指的是企业通过一定的方式向顾客传递信息，并与顾客进行信息沟通，以达到影响消费者的购买决策行为，促进企业产品销售为目的的营销活动。促销在产品上市前以及产品的成熟期尤为重要。XX年的五一将至，家具企业也都想在这个寒冬之后的第一个黄金小长假有一番收获，那么，制定一份科学而实用的促销策划便必不可少。

促销宣传手段

一、广告促销

家具企业通过各种传媒进行信息传递，刺激消费者的购买欲，扩大产品的销量。广告是家具企业用来直接向消费者传递信息的最重要的促销方式。

二、人员推销

家具企业推销人员直接与顾客接触和洽谈，向顾客宣传产品，从而达到促进家具企业产品销售的目的。

三、营业推广

直接针对产品采取的促销活动，在短期内能引起顾客和有关经营者对其产品注意，从而扩大产品的销售。

四、公共关系宣传

家具企业为获得人们的信赖，树立企业或产品形象，用非直接付款的方式在各种媒体上发布商业新闻，广播电视报道等进行的宣传活动。

促销五步骤

一、建立销售促进目标

不同类型的目标市场上，销售促进的特定目标各不相同。建立目标是其它一切工作的基础，没有目标就失去了工作方向和行动的动力。

二、选择销售促进工具

工具的选择决定于以下因素：市场类型、销售促进目标、竞争状况、外部环境等等。

三、确定促销方案

销售促进工作方案的制定，应注意以下问题：

1、选择和确定方案对市场及顾客的刺激程度。

2、选择对象，确定是哪类人，哪些团体。

3、选择合适的媒介。

4、选择合适的机会。

5、合理地进行资金分配，以便采用最有效的方式进行。

四、促销方案的监控实施

实施促销方案时，要认真注意市场与顾客的反应，不断对实施过程进行监控，并及时进行工作的调整。

五、效果的评估

通过对促销活动开展前后的销售情况的比较可以对效果做出评估，也可以参考一些调查结果。通过进行评估，可以进行工作的改进，以更好地适应市场需要。

促销方法

一、服务促销

服务促销是以消费者为中心和出发点，通过周到的服务使顾客得到实惠，通过服务促销可以提高企业的声誉，可以把顾客吸引到企业的周围，建立长期稳定的经济联系，可以使市场的渗透顺利实现，并通过准确的信息反馈，不断完善和更新产品。服务促销包括以下方式：

1、售前服务

为尚未确定是否购买企业产品的顾客提供前期服务，比如停车场，产品介绍，答疑等。

2、开放式商场

方便顾客选购，为顾客提供方便，可直接进入，随意挑选。

3、订购服务

订购可以方便顾客，更大范围地扩大销售。

4、设计服务

如果顾客对所购买物品的尺寸和规格有特殊要求，可以为顾客设计订做。

5、送货服务

解决顾客的困难，送货上门。

6、售后服务

为顾客提供方便，帮助进行安装、调试及维修。

7、培训服务

为顾客提供使用、保养、维护的知识。

8、保险服务

在提供产品的同时,为顾客办理保险。

二、联合促销

联合促销包含两个方面，一方面是指企业联合起来共同开展促销活动；另一方面是指企业通过联合，加强自身的经济实力、竞争能力和市场地位，并借此推动促销工作的开展。联合促销使某一个企业单独无法开展的促销活动能够得以实现；大大增加了推广产品的品种、规格、款式、更为齐全，分担了企业的资金压力。

促销形式

一、优惠券

优惠券是企业给予持券人在购物或消费时享受折扣价、特惠价或换取某种赠品的凭证。它分为零售商型优惠券和厂商型优惠券两种。具有以下作用：

1、扭转产品下跌的局面，刺激消费。

2、稳定旧客户，并吸引新客户。

3、推荐新的产品和品牌。

4、扩大产品的销售量

二、免费样品

免费样品是将产品直接送到消费者手中的一种促销方式，它能更直接更有效的刺激消费。有助于扩大品牌影响力，建立新的营销网络，吸引新的顾客和开拓经销区域。

三、竞赛与抽奖

竞赛与抽奖是一种通过让顾客参与而刺激消费的方式，它能够很好的调动客户的兴趣，达到促销的目的。

四、包装促销

是通过包装物赠送赠品，以达到吸引顾客，推销产品的目的。

运用促销宣传手段提升品牌知名度，制定详细的促销方案，巧妙地运用促销形式，能很好地提高产品的声誉，扩大企业的影响，赢得更多的顾客。使企业的营销业绩更快地增长

家具销售十一促销方案

一、活动目的：

1、抓住国庆销售旺季机会，促进终端销售；

2、迎合公司批量新品上市，推广公司新品；

二、活动时间：

1、终端促销时间：9月24日（周六）—10月9日（周日）

（含两个周末和7天国庆假期，共计16天）

三、参与对象：全国各终端零售网点（含专卖店和散批客户）

四、活动内容：

1、感恩祖国、东金献礼

（1）终端凡是在9月24日—10月9日期间的提货，可获得相应提货数量的礼品配备支持，用于国庆促销活动赠送消费者来促进终端销售；

（2）礼品配备原则：原则上每一件产品，配备礼品一个,但礼品数量有限，先提先配，配完即止.

2、国庆促销、提货优惠

（1）终端凡是在9月24日—10月9日期间的提货，满2万可享受全场9.5折。

五、活动要求：

1、所有的礼品赠送必须按标准执行，严禁截留礼品，严禁把礼品挪作它用，严禁售卖礼品。

2.敬请各位经销商提前积极、及时备货，已备满足在国庆活动期间活动需求，以免影响活动效果。

销售公司年会策划方案

销售公司年会策划方案

时间：2014年1月27日

地点：曲靖优驰二手车销售有限公司

参加人数：优驰二手车销售有限公司全员

参加部门：公司内所有部门

所需时间总计：全天

一、活动目的

1、增强员工的凝聚力，点燃全公司员工新一年的工作热情

2、对2013年工作进行总结，对获得的佳绩进行分析，制定新一年度工作总体规划，明确新年度工作方向和目标

二、表彰工作优秀的公司员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来。

三、年会主题

扬帆起航 ● 辉煌2014

四、年会安排

1、年会形式

领导致辞、部门员工作和下年计划、月度优秀员工发言、部门节目、个人才艺展示、观看幻灯片、穿插游戏抽奖活动、晚宴

2、年会人员安排及职责

1）会场总负责：孙雪、陈蓉、宰秋萱

主要工作：总体协调，人员调配

2）策划、现场协调：孙雪、陈蓉、宰秋萱

主要工作：年会策划、会议节目安排、舞台协调、现场资讯采集；

3）人员分工、布场及撤场安排：孙雪陈蓉宰秋萱

3、主要工作：人员的调配，布场、撤场时的相关事宜安排；

4）活动主持：孙雪陈蓉

主要工作：根据活动流程进行活动主持。

五、会场布置

1、会议主会场

A：内容：本公司的年会主题

B：彩带、气球等点缀会场

C：座位环绕排放，围绕主席台。

六、年会流程

1、主持人开场白，邀请领导致辞（费总、庞总、关秀秀）；

2、2013年月度优秀员工发获奖感言

3、部门负责人作工作总结及下年计划

依次由办公室主任（孙雪）、销售部经理（刘海强）、市场部经理（周璐刚）、推广部经理（杨羽翔）、业务部经理（费文政）及分公司经理（费德华）做部门及下年计划、并准备各部门第一个节目表演（表演顺序办公室→销售部→市场部→推广部→业务部→富源分公司）节目穿插在部门经理总结之后

部门第一个节目文艺汇演（穿插进行）；

4、公司基层员工做工作总结及下年计划

依次是办公室（陈蓉、宰秋萱）→销售部（胡雄、庞清、陆大伟）→推广部（保天雄、孔德俊、孔德林）→业务部（龙选坤、汤颜夕、李丹、杨荣丽、李超、同）、准备部门第二个节目（表演顺序办公室→销售部→市场部→推广部→业务部→富源分公司）节目安排在部门人员总结之后

5、部门第二个节目汇演（穿插进行）

6、进行抽奖活动、总票数35票编号为1到35 礼品发放人（宰秋萱）

特等奖数字是（11号）礼品：

一等奖数字是（1号、4号、7号、10号、13号）礼品：

二等奖数字是（2号、5号、8号、11号、14号、16号、18号、20号、22号、24号）礼品：

三等奖数字是（3号、6号、9号、12号、15号、17号、19号、21号、23号、25号、27号、29号、31号、32号、33号）礼品：

7、评选年终总结最佳部门领导、最佳员工、部门优秀节目（由四位评委费学超、庞永明、费德华、关德秀）做出评分、总分10分四人评分算出平均分为最后得分）负责人（吴青）

8、个人才艺展示

9、、观看幻灯片（公司一周年成长经历）负责人：（）

10、总经理、副总经理作年终发言

七、公司员工大合影照相负责人（）

八、美食烹饪

目的：促进团队合作能力，活跃现场气氛，增进协调性。

要求：全体员工分工合作

物品采购：总负责人（孙雪陈蓉宰秋萱）

1、电磁炉4台（）火锅盆4个、锅炉一个、煮锅一个、勺子4把（）电饭煲3个（）碗40个（）火盆2个（）

2、米10斤、一次性筷子40双、、洋芋10斤、藕10斤、白菜5斤、薄荷3斤、豌豆尖：5斤、茨菰5斤、1斤花生、4包豆腐皮、小米辣半斤、瓜子3斤、花生1斤、糖一斤、橘子10斤

3、4瓶果粒橙、4瓶雪碧、啤酒5件（）

4、生羊肉15斤（）负责主厨人（）

备注：

5、公司女士负责：洗菜、切菜、煮饭、摆放碗快、酒水饮料

6、公司男士负责：桌子4张、凳子32个、电磁炉4个、摆放好、把火盆2个的火点着、到福来源把煮羊肉的炉子1个、锅1个、火锅盆4个、勺子4把拿过来，并把炉子的火点着

7、晚餐过后：男士负责撤场（把桌子、凳子放回原位、扫地、把在福来源借来的东西还回去）女士负责：洗碗、把剩余的饭菜收理好、把借来的做饭工具归还好）

）

九、会餐环节总经理和副总经理向全体员工敬酒，致新年贺词！引导大家共同举杯预祝大家新的一年开心快乐、预祝公司明天更加美好（背景音乐）

十、活动结束

家具促销活动策划方案

方案一：家具促销活动策划方案

一.活动主题

庆中秋，迎五一荣辱与共，爱在广东

二、活动时间

（1）如有条件，建议活动分为两波。

（2）选择活动时间为3天的经销商必须具备以下条件：

具备良好的市场基础；具备优良的市场口碑；拥有较强的执行能力。

三、活动内容

1进店有礼活动期间，凡进店者，均送精美小礼品一份；每日进店前3名者均免费赠送广东家私精美小雨伞一把或地垫一张。

2抢相因（限量）抢相因（限量）广东精品餐边柜298元；精品沙发2188元。

3购家具，送电器。（正价产品）购家具，送电器。（正价产品）。（正价产品满4900元，送：品牌电磁炉一套（约5个点或折现230元）满8900元，送：品牌微波炉一台（约6个点或折现500元）满14900元，送：品牌洗衣机一台（约8个点或折现1100元）

4购物返现（特价计量，不反现）购物返现（特价计量，不反现）活动期间，凡教师，家有在校上大学家庭，军属及退伍军人等在交定金一周后凭相关有效证件至所购家具专卖店领取购物金额6%的现金反现。

5抢先一步，锁定实惠。抢先一步，锁定实惠。活动期间，只要交定金2000元，在活动结束后四个月仍可享受五一期间相应项目相因优惠。

四，公司支持

（1）参加活动产品：主流系列与原林b系列两个系列产品;在2010年9月6日-15日期间打款,在2010年9月6日-10月10日期间提货达到如下要求可享受下列优惠（特价款记量不反点，先打款优先选择货品）；先打款优先选择货品）；（特价款记量不反点，预存3万元,可以提主流系列或原林b系列单系列3.15万元（约5%）的产品;预存5万元,可以提主流系列或原林b系列单系列5.4万元（约8%）的产品;预存10万元,可以提主流系列或原林b系列单系列11万元（约10%）的产品;预存20万元,可以提主流系列或原林b系列单系列22.8万元（约14%）的产品;

（2）欣尚时空餐边柜250元/个。每家最多5个；数量有限，先提先得。010-65沙发公司出厂价1480元，需要提前下单。优派w1011+w5011+w3001，主流b1017+3005=5003-10;公司出厂价2500元。在9月10日-10月10日期间，正价提货3万配5套，5万配8套，8万配15套。发货时按2690开单。10月30日之前按提货量相关达标标准核销反现冲货。。（常规特价款计入提货量

（3）宣传费用支持。（常规特价款计入提货量））宣传费用支持。（常规特价款计入提货量）九十两月提货总量达20万元，需投入广告10000元以上，公司补助4000元；九十两月提货总量达16万元，需投入广告8000元以上，公司补助3000元；九十两月提货总量达12万元，需投入广告6000元以上，公司补助2000元；

（4）公司可提供印有广东字样的地垫和小雨伞，按半价收费。半价为地垫11元，雨伞为4元。最多每家合计不能超过20张个。（请各经销商在9月12日之前将所需提供的数量确认回传公司，过时不侯）

五,活动宣传

①商场外围：采用喷绘、横幅、巨幅、宣传单、彩旗、彩虹门、升空气球、花篮等手段营造出热闹的气氛。

②商场门口：用拉网展架、x展架、活动细则海报等物品进一步刺激进入商场的每一位客户。

③商场内：采用小气球、吊旗、特价标签、绿色盆栽加红或黄色飘带，（内容：xx特价，优费酬宾等）。**为了增加节日气氛，专卖店应适当增加其他促销方式，做到厅厅有特价，处处有促销。

六：广告费用核销

活动结束后，所有费用在2010年11月10日至30日进行补助，过期没有将相关证据交与公司进行审核核销的，相关补助费用视为专卖店自动放弃！

七．活动注意事项

（1）活动前对导购人员进行统一的活动培训及其活动前期动员，贯彻活动促销思路，统一口径，明确促销内容，提高导购员积极性；

（2）关注竞争对手动态；

（3）专卖店必须严格按照上报公司要求执行本次促销活动，不得擅自更改促销内容及其产品价格；

（4）广告宣传必须在活动前一周全部投放，否则追究相关责任人责任；

（5）强化促销活动的店内气氛布置。

（6）活动期间，经销商在活动执行过程中须按照公司的要求运作，若发现违规行为，公司将立即取消其参加活动的资格，并取消本次活动的一切补贴费用。

备注：（1）活动事项及相关物料设计不清楚请与片区业务人员联系。

（2）公司对区域市场重点客户核定九十两月任务量，区域业务人员将全程全力进行协助监督。

（3）活动期间公司将派市场督导巡检活动执行情况，若发现有违反公司规定现象，严厉处罚并全国通报。

方案二：五一家具促销方案

活动时间：4月20日5月10日

活动内容：

一、名品家具折扣卖

为庆祝家具城二期开业，家具城从中国最大的家具生产基地东莞引进流行时尚新款，厂商联合让利，首掀家具行业名牌折扣风暴，全场3-5折，套房家具2518元起！名牌，真的就这样便宜！

二、欢乐购物中大奖（4月20日--5月10日）

活动期间,凡在家具城当日全场累积消费每满500元即可参加抽奖一次，满1000元可参加两次，以此类推，多买多中，上不封项。

奖项设置（100%中奖）：

一等奖：2名各奖名牌冰箱一台

二等奖：5名各奖名牌电动车一辆

三等奖：30名各奖名牌自行车一辆

四等奖：50名各奖精美电热水壶一只

感谢奖：若干各奖水杯或靓盆一只

三、超值服务旧换新

家具城为方便广大消费者，特推出以旧换新、家具维修、送货上门、家具购买常识咨询等服务；旧家具最高折价500元。

四、地板保养健康送

活动期间，在家具城消费2000元即可享受免费生活家地板保养一次，每人每户限一次，限实木地板，可转让。

五、家具价格有奖猜（5月1日）

活动当天，家具城门前广场将举办精彩文艺演出，现场观众均有机会参加此项活动。竞猜价格最接近者为胜，获价值50元奖品一份。演出时间：活动当天上午10：00开始。

方案三：家具促销活动方案

一、策划背景

1.各大品牌同区域竞争、扩大产品市场迫在眉睫

安顺市内不缺乏优势家具品牌。然而随着不同品牌的相继加入，安顺市的家具市场上出现了邂逅消费。市区的市场逐渐不能满足各个商家对市场的需求。面对同行业的不断竞争，每个品牌商家的市场占有率在逐渐的缩小。除此之外，各大品牌的相继进入安顺市场，给各个商家造成不小压力的同时也抢占了大部分的市场。面对日益激烈的同行业的竞争和资金雄厚各大品牌，扩大安顺市的家具市场迫在眉睫。

2.占领广大乡镇、农村市场势在必行

从我们现有客户资源进行分析，乡镇以及农村在家具市场的需求量也越来越大，目前这一市场尚有很大的可开发空间，各大乡镇以及农村市场的客户在采购家具用品时，大多都是到周边的市区以及县城进行采购，然而；县城的家具市场不成熟，而市区离农村和乡镇有太远，造成了这部分客户群在采购过程中的极为不便和价格偏高等一系列的不利因素。为了达到扩大产品市场，并形成一种全新、积极的多赢式营销理念。投入地方市场的开发，并以5.1献爱心，家具送下乡为主题的活动，进军安顺市周边各县、乡镇以及农村市场。抢先占领各县、乡镇以及农村市场的主导权。

3.家具明码标价的趋势化经营

随着消费者消费水平的提高和对品质生活的迫切追求，家具消费渐

渐成为继居民购房之后的第二大家庭投资项目，但是消费者在购买家具时不耗几天时间好像也下不了单！造成这种结果的原因除了品牌众多、消费者产品辨别能力差等特点，还有就是在家具商场等大型零售卖场都有两个价格，一个是自定标价，一个是厂的最低价格，于是所有商品的的成交价格几乎就在这两个价格之间进行成交。导致消费者在家具市场里看看这个好，那个也好，回家开始算价格，老是感觉价格还能降，这就使消费者在购买家具的过程中，防备心理较强，时常保持谨慎的心态，防止被商家欺骗。如何改变目前这一消费状态呢？那就是家具产品实行明码标价经营。

4.展望未来家具市场

家具产品去开发农村以及乡镇市场，目的只有一个，就是掌控地方家

具市场的主导权。让公司在农村以及乡镇市场上形成一个讲诚信、提供优质产品和服务的家具产业品。更好的在农村以及乡镇市场上站稳脚跟，并结合市区家具市场，实行家具明码标价经营，整合成一个庞大的家具市场，只有这样，我们的家具市场才能有更大的发展空间。

二、活动主题：劳动节感恩回报

兴伟家具下乡、明码标价惠市民

三、活动时间：20xx年4月20日至5月20日

四、活动地点：兴伟国际家具城

五、市场分析

综合安顺市周边县、乡镇以及农村家具市场的整体分析有以下几点情况：

（1）各县区，家具市场不完善，价格偏高。

（2）各乡镇以及农村市场家具市场基本上处于空白状态。

（3）各县、乡镇以及农村的客户群到市区采购不方便。

（4）市区各家具卖场价格不完善，存在价格差异。

（5）再者地方消费者对于产品和品牌的信息来源较少。

由此可见，各县、乡镇以及农村市场具有极高的开发价值。

六、客户分析

消费者主要有如下特点：

（1）消费者对产品价格持怀疑态度，对产品质量不放心。

（2）县、乡镇以及农村的广告宣传不杂乱，在宣传的时候容易取得效果。

（3）县、乡镇以及农村需要一个方便实惠的购物环境。

（4）县、乡镇以及农村对市区的产品信任度较高。

七、创意方案

针对前面我们所分析商家和消费者的特点和问题，我们从两者的角度出发，从双赢的角度出发，特提出如下敢为人先的创意方案：

（1）家具送下乡，让地方消费者能享受到方便实惠的统一消费。

（2）实行部分商品明码标价式经营，让消费者不再为价格烦恼。

（3）抽取现金大奖，刺激消费者消费。

八、运作方式

1.五.一家具下乡真情回馈活动

（a）.进店有礼活动

凡在活动期间光顾兴伟家具城的顾客都有由兴伟提供的精美礼品一份，数量有限，赠完为止。（凭农村身份证件领取）

(b).家具下乡补贴

买家具享受家具下乡补贴：所有乡镇、以及农村户口可凭有效证件最高可享受家具下乡补贴10%，以最终成交价为基础。（补贴10%的含义：活动期间所以家具上浮7个百分点，真正让利3个百分点，共计让利10个百分点）

(c).你购物，我买单

凡在活动期间购买任意一款商品或对任意一款商品下订单的顾客，都可凭当日购物订货单，报取来回车费。（按购买家具的金额来报取车费）2．商品明码标价、平价销售

五．一活动期间，特设立两个厅进行商品明码标价、平价惠市民，分别是儿童及休闲专厅。

3.抽奖活动

抽奖可设为每3000元以上抽一次；8000元两次；13000三次,以此类推。活动设有：一等奖一名：现金奖5188元。

二等奖两名：送价值3188元的休闲沙发一套（按2000元每套成本计算）。

三等奖五名：送价值588精美衣帽架一个（按100元每套成本计算）。

幸运奖一百名：送公司提供的精美礼品一份。

九、活动宣传

1.dm单页的发放。

2.黔中早报的宣传。

3.车身广告。

4.乡镇张挂布标。

十、经费预算

1、dm单页：a3*50000份*0.28元/份=14000元

2、半版报纸广告宣传：2000元/每期*2期=4000元

3、车身广告费用：15平米/每车*4车*10元/平米=600元

4、活动奖品费用：9688元

5、布标费用：（18个乡镇*2幅/镇*6m/幅*6元/m）+（18幅小布标*2m/幅*6元/m）=1512元

6、抽奖卷：500张*0.1元/张=50元

7、出差费用：出差费用：（15个地方*2人/地方*2天*50元/天）+（8个地方*2人/地方*2天*100元/天）+（1个地方*3人*2天*100元）+300=7100元

8、出差车费：1824元

合计：38674元

班级公司模拟经营方案

一、公司概况

1、公司名称：顶创有限责任公司

2、公司简介

顶创有限责任公司成立于XX年10月，是由XX级会计三班创建。按照《公司法》规定，结合班级的实际情况，主要经营XX级会计三班学员的学习、生活、安全、卫生、纪律、出勤率、过证率、党（团）员发展工作等。公司制定一系列的规章制度，为培养公司学员熟悉公司经营管理模式，发动学员扮演各个岗位的管理角色，身临其境锻炼管理技能，以适应社会的发展需要；为培养应用型管理人才，提高学员的积极性和竞争力，而营造仿真的社会学习生活环境，剖析公司运营过程，同时提高创业与就业的实践能力，为学员尽早融入社会提供发展平台。

3、公司目标

（1）成员德育目标：树立正确的世界观、人生观、价值观，学会做人、学会处事，朝严肃活泼、阳光自信、博学多识方向发展，健康快乐成长。

（2）公司经营目标：了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。对社会，了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。对个人，了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。

（3）公司发展目标

1、早睡早起精神好，三班人人不迟到。

三餐要吃得趁早，教室学习效率高。（纪律）

2、在校学习不烦躁，作业任务及时交。

专业知识要学好，灵活运用更牢靠。（学习）

3、寝室打扫要记牢，养成习惯卫生好。

班级教室大家扫，卫生问题大家照。（卫生）

4、勤俭节约人人要，奢侈浪费得改掉。

助我成长师尽教，尊师重道必须晓。

言谈举止要礼貌，穿戴整洁精神饱。（素养）

5、众人齐力节节高，争创优班人称道。（长远目标）

二、公司机构设置

根据《公司法》规定，“顶创”属于有限责任公司类，为便于公司运作设置了“三大组织”机构，即董事会、监事会、独立董事会。

1、董事会

2、监事会

3、独立董事会

三、公司运营

顶创有限责任公司是一家生产企业，采用以生产为中心的经营模式（刚性企业经营模式），根据管理方式不断变化，本公司以生产为中心的分工协作经营模式，即公司管理全体成员，生产全体成员的学习、生活、安全、卫生、纪律、出勤率、过证率、党（团）员发展等配套作为公司的发展、走社会市场管理的途径，尽可能开创各类特色活动，与其他公司积极协作，搞好外部关系，避免发生工作冲突。

（一）、指导方针

“行并重，明道报德”

“知”指知识，“行”指行动，“知行并重”是既注重知识，又注重实践，知识与实践相结合，保持理论联系实际的优良学风。“道”指道理，“抱”引申为坚持，“德”指人们共同生活及行为的规范和品行品质，“明道抱德”即明白事理，坚持道德本质。“知行并重，明道抱德”作为班训，目的是激励学员人品和才学两方面追求至真、至善、至美的境界。

（二）、组织方式

采用以董事会为主导，监事会为辅，独立董事为董事会的决策做出判断，决定是否采用此决策。

（三）、设置原则

本公司设董事会下的总经理、学习总监、生活总监、安全总监、财务总监、活动营销总监及独立董事；监事会下的监事会主席及两名成员。建立高效、公平开放的运营体系，强调精益化管理和信息化建设，根据公司运营需求确定组织设置。

（四）指挥原则

原则上各岗位应各司其职，服从上级（旅经学院）安排，不得越级指挥；可以越级检查（如：安全部检查生活部的工作状况），可以越级反映（如：学员对本公司管理的方式、方法有意见或建议的，可以直接向独立董事反映）；董事会做出的决策，由董事会下各总监组织实施。

（五）裁定原则

原则上遵照公司有关规章制度的前提下，公司成员提出的建议或成员发生的违纪情况（如：夜不归宿、寝室卫生差、上课缺勤、在寝室乱配电器等）；一律由董事会作出决策，监事会对该决策进行监督、评价，若独立董事对该决策有不同意见的，则另行协商；该决策经三大机构一致同意，则生效。

（六）奖惩制度

一个公司想要长远发展，必然离不开了适当的奖惩，有鼓励学员才有前进的动力，有惩罚才懂得荣誉的重要性，所以为提高学员的积极性，规范学员的行为，制定了相关惩罚制度，促进公司管理。具体内容如下：

奖励制度：

1、积极参与“学风建设”策划、筹备等活动的加1分

2、在宣传方面，积极参与出黑板报的加0.5分

3、每学期末，推选能正确处理集体利益和个人利益者，有较强集体荣誉感、识大体、顾大局者，依情况评选2——3人，每人每学期加2分。

4、根据班级成绩排名结果，排名第一的给予奖金（50元）奖励

5、根据成员期末的分排名结果，对排名前三名者授予“优秀个人奖”荣誉称号，并予以相应奖金。

6、积极参加班级活动或院、系活动者，经公司成员民主评议，获奖者给予加2分

7、每月图书馆刷馆率排前3位，1人/糖

惩罚制度

1、一周内迟到2次全班面前做检讨，并说明原因，一周内旷课1节（包括1节）以上需说明原因，一周旷课3节罚款5块，并在全班面前进行深刻的自我检讨，依次累计叠加。

2、影响班级荣誉的，进行自我检讨并罚款。

3、图书馆刷馆率排倒数3位1人/1块钱。

4、寝室卫生，最不清洁寝室除了向辅导员交罚款外，也向班级集体交罚款，5元累计叠加。

5、被查到寝室有违纪现象的，对寝室每人处以5元罚款，以后依次叠加。

6、挂科一科以上（不包含一科）的，在全班进行自我检讨，并交保证书一份。

7、班级组织活动有两次没参加及以上的请全班每人吃糖。

本公司结合各学员情况制定目标任务，各班级与学院签订目标任务书，每年12月各班级（公司）财务决算报告，进行目标评比。所有目标任务都为量化指标，所有指标的采集坚持客观公正，根据目标完成情况在年级中进行班级排名，根据年级排名结果，排名第一的给予奖金奖励；依排名情况与班级的评优评奖、党员发展指标，贫困生资助指标挂钩。

四、公司管理模式

（一）管理制度规定

按照《公司法》的规定，同时结合班级的实际情况，设立董事会、监事会和独立董事；董事会下设总经理、安全总监、学习总监、财务总监、活动营销总监、生活总监负责具体落实董事会决定。

董事会成员任期1年，经选举可连选连任，董事长兼任总经理，在董事成员中产生安全总监、学习总监、财务总监、活动营销总监、生活总监、监事会主席，另有3—5人为独立董事。董事会向全体同学负责，董事会实行票决制，1人1票，会议必须80%董事参加会议具有效力，决议要过半数有效。一月至少召开二次董事会，会议由董事长主持。董事会的职责是负责决定公司的学习、生活计划和形象建设与推广；制定公司的基本管理制度；决定公司内部机构设置；制定公司年度财务预算；决定班级（公司）涉及学生利益和班级（公司）发展的重大事项；总经理及其各部门经理负责落实各项学院工作及班级各项事务的正常运行。

因对公司（班级）经营管理不善，给公司声誉造成重大影响的，可经全体成员表决罢免董事长、总经理或者相关董事。对董事长、总经理提罢免案的需30%成员提议召开成员会的事前须向监事会主席和辅导员报告处理，最后由成员会票决多数同意方可，会议由监事会主席主持。对任职的董事因工作不力或者不配合的，总经理可以经董事会决议由其他董事担任。对独立董事董事长不能对其行使罢免案，对其罢免只能由全体成员80%投票方可。对监事会主席监督管理不善的，恶意拆台需要罢免的也必须经全体成员80%投票方可。

（二）各总监职责

根据《公司法》规定，结合公司内部情况，“三大组织”机构即董事会、监事会、独立董事为经营本公司各司其职，以身作则，做好份内工作。具体职责如下：

1、总经理：负责公司全面工作：（1）维护公司的稳定，带头发展公司。（2）组织实施董事会决议，负责公司目标任务的完成。（3）组织加强学风建设，为学员提供发展平台。（4）拟定公司基本管理制度和具体规则制度。（5）重大事项提交董事会研究决定。（6）做好公司的企业形象。其秘书相当于副经理职责，协助总经理处理公司的部分日常工作，负责与其它总监联络，并及时向总经理汇报公司情况，做好公司的会议记录。在公司开展各项活动时，负责活动的顺利开展，并在总经理不在场的情况下，代替总经理使活动按照秩序进行，不出差错。

2、学习总监：（1）制定公司每个成员的学习计划，对偏科成员辅导课程。（2）提高班级的出勤率（旅经学院自律部和学科部检查出勤状况，乐师各学院交叉查课检查出勤率，教务处学风督查岗检查各学院出勤情况），确保每个成员做到不迟到、不早退、不旷课。（3）督促公司成员进入图书馆自主学习，丰富课余知识。（4）制定本公司学风建设的工作规划。（5）做好上课考勤，切实掌握学员的到课率和各科学习成绩，督促学员按时提交作业，保证教学计划的顺利进行。（6）通知、组织有关考试安排，安排各学科的学习活动（如：过级考试、讲座、竞赛、调课安排、申请教室等）。（7）协作本年级各公司的科研课题以及创业项目的开展，统计各公司的数据，做好各公司的材料收集。（8）认真贯彻落实学校的规章制度，维护公司学员在教室、寝室的正常的教学以及纪律秩序。（9）对违反校规校纪的公司学员提出处分意见并报总经理提交董事会审议。

财务总监：（1）公司组织活动，通过与董事会全体成员讨论决定活动经费用度。（2）公司成员有关公司需要使用费用的，必须事先与财务总监报告，最后使用发票单进行报销（发票必须是要有三位以上的总监签字方可报销）。（3）负责制定年度财务预算、决算报告。（4）负责督查和核算，公司目标任务的进展和完成。（5）负责公司的有关经费的收缴和使用:每月向公司人员报告费用的使用情况。会计：（1）对公司的资金做账务处理，统一做报表，每月末交由董事会和监事会审阅。（2）负责对公司成员每月费用报销做账务记录。（3）公司资金不足时，负责对公司每位成员进行收费，并交由出纳人员保管。（4）负责记录公司费用使用情况，做好费用登记。出纳：（1）负责现金存放、支出，每使用一笔费用，应取得相关凭证，并做好记录。（2）每月月末的公司报销记录交由财务总监审阅。（3）对每一账务支出和收入做好记录，避免出差错，一旦出错给予严肃处理。

生活总监：（1）负责本公司寝室卫生检查和监督，对公司成员寝室卫生有得差评（寝室卫生得C）情况的，与董事会进行讨论，对该寝室成员给予现金罚款和劳务体罚。（2）维护学员的切身利益。（3）收集学员反映的问题，不定时的向上级部门报告，保证学员的权益。（4）负责学员的贫困认定，资助工作。（5）关心学员的生活状况及和谐度。

安全总监：（1）定期检查成员寝室的安全问题，如若查出有成员“夜不归宿”情况的，及时进行联系，确定该成员的安全情况并要求立即返校，事后给予严肃批评处理及书面检讨，要求不得在出现类似情况。（2）负责学员离开公司的登记。（3）开展活动时，负责学员的安全。（4）监督学员是否违反公司有关章程规定（如：在宿舍乱牵电线、用电水壶等），责令其迅速处理。

活动营销总监：主要负责的有素拓、社会活动、文体三部分的管理。（1）对公司成员的学时情况作记录，要求学员积极参与各种社会活动，完成学时统计。（2）负责本公司的活动筹备、开展、以及监督指导工作，对进行的活动进行记录和备案，并反馈。（3）对学院的这种做切实安排，如：毕业生晚会节目排练、周末去哪儿活动节目安排。（4）负责文体、社团活动、社会实践的组织工作。（5）负责大学生素质拓展的安排、计划，对学员取得的各类学分及证书进行认证帮扶。（6）负责本公司的形象、宣传工作。

活动营销副总监：（1）协助总监做好本职工作。（2）负责学时统计、学分认定（不得弄虚作假，虚报成员学时情况）。（3）负责准备活动器材，会场安排。（4）为公司策划更多活动，负责与各部门联络。

监事会主席：（1）负责公司党（团）员组织工作。（2）安排公司现有团员入党、群众的入共青团工作。（3）落实分团委的各项党（团）活动安排，如：团员参加各期入党积极分子的培训，预备党员的选拔活动。（3）负责监督董事会的决策和运行情况。（4）负责监督总经理及各总监的工作开展及落实情况。（5）对重大问题的决策和运行情况进行监督，有异议的直接向年级管委会、辅导员反映，并监督整改落实情况。

主席助手：协助监事会主席的部分工作，负责联络主席与总监。

监事会成员：身兼组织委员和宣传委员之职。（1）安排公司每期的团日观摩活动、团组织生活活动，对活动进行策划，安排各种节目，确实活动顺利进行。（2）负责公司成员的党（团）员费用收取，交由党（团）组织。（3）安排公司成员的每期团校活动开班学习人员。

独立董事：（1）参加董事会会议，并在董事会上发表议论。（2）确保董事会考虑的是集体成员的利益，而非某一特定集体或团队的利益。（3）就公司战略、发展方向、目标任务等问题作出独立判断，包括主要人员的任命和操守标准。（4）考核公司董事会成员的表现，提出改善意见。（5）在董事会之间存在利益冲突时介入，以确保公司的正常运营。

五、企业文化

（一）名字由来 “顶创”

“顶”指的是人或事物的最高部分，也表示从下面支撑。用在这里，不仅希望我们能够做得更好，更是希望XX级会计3班这个团队能够团结一心、绽放我们的烟火，照亮整个班集体。班上的每一位成员都能顶天立地、做事果断、敢担当、敢负责、不懈怠、脚踏实地的照着自己的目标前进，做一个平淡而不平凡的人。

“创”指的是制造前所未有的事物或景象，亦有创作文艺作品或撰写文章的意思。而在这里，它表示的是我们希望XX级会计3班的每一位成员对于新事物都能够勇于去创作、敢于去开拓，运用自己的力量，创造属于我们自己的全新面貌。用我们自己的奋斗和努力，挥洒汗水，用这满载汗水的记忆抒写我们不一样的过去、现在和未来，创造只属于我们的篇章。

运用“顶创”二字作为我们的公司名称，结合两者的寓意，代表了XX级会计3班每个成员齐心协力，为共同一个目标建立优良学风班而奋斗。在这个过程中，我们或许会遇到种种磨难，要克服这些磨难，“顶创”为我们坚定了信念。有了这个信念，让我们在前进的道路上风雨无阻、勇往直前。“顶创”赋予了我们XX级会计3班新的生命，也代表了我们班每位成员的使命，将建设优良学风班作为己任。

（二）公司口号

“众人齐力节节高，争创优企人称道。”

“顶创”的所有成员都像是节节高升的竹子一样，挺拔不屈、生生不息的规律成长，有强有力的生命力和刚直不阿的豪气；在学习方面步步高升，在生活方面团结友好，整个集体的生命力屹立不摇，在众人的团结协作下开创美好和谐的班集体。同时我们也要谦逊虚心，虽然要像墨竹一样昂首挺胸，有气节，但我们也要虚心请教于我们的不足。面对任何事情只要我们齐心协力，没有什么是做不到的，认认真真做好每一件事，不仅要做到自己觉得满意，同时也要得到别人的认可。

（三）公司标志

标志设计说明：

1、“人”——舞动的人：青春活力，寓示着会计班的学员以明辨事理，坚持道德本质为基本，奋勇拼搏，放飞梦想。

2、“算盘”——表示专业，会计专业，同时也意味着“知识+实践=财富”。

3、人在算盘上，表示会计三班的学生们将在会计领域有一番作为。

4、橄榄叶——象征着和平、团结。

5、“知识实践”——应“知行并重”的精神理念。

6、整体寓示着会计三班的同学们将团结一致，共同进退，做到“众人齐力节节高，争创优班人称道。”

（四）公司理念

“专业进取，尊爱至诚，锲而不舍”

在会计专业，要求每个人都要学好会计的专业课程，对每一件会计事项认真做分析，不能出差错，所以我们要在专业领域里把专业知识学好。我们公司采用以人为中心的辅助管理理念，人力资本与专业资本是相对应的，只有在人力做好的前提下，专业才会有不断进步的基础，把专业提高，才能真正意义上的提高公司形象，在参与其他公司的竞争就可以赢得胜利，发动全体公司成员的行动力，共同努力做到专业最好，积极进取，在不断竞争中也要做到相互尊重，学习别人好的方面，以真诚的心相待与人──尊重至诚。人生不免遇到不同困难，在遇到困难的时候不能中途退缩，想方法一起解决它，不怕打击，要越挫越勇，面对任何事都有锲而不舍，直到最后也不放弃。这也将作为我们公司的发展核心，以此作为目标，培养每个人做到专业上的进步，用真诚的心相待别人，相互尊重，面对困难锲而不舍都将会是每个人的使命。

（五）公司成员初衷

1、当需要同学们的时候，可以积极响应，以公司利益为主，成为人人称赞的集体。

2、希望公司的成员们可以团结互助，积极参加一些活动，而不是各做各的，把这个集体当成一个家。

3、公司成员更团结，关系更和谐、融洽，每个人都能融入这个大家庭。

4、成为一个有事大家一起干，有糖大家一起吃；不要在公司有什么事的时候就借词推脱，总说自己有事，不要总让别人来将就自己，希望所有人能在关键时刻献出自己的一份力，即使再微博也会是一份心意。

5、有凝聚力、积极参与、主动找事做的集体。

6、多策划一些活动（不仅仅是聚餐，如：去养老院、去爬山、春游），让班级有一些共同的回忆，至少证明了我们XX级会计3班（顶创）是在一起的。

7、每个人都能为这个集体献出一份力，能让它发展的更好，对于公司活动能主动去做。

8、当班集体有什么活动时，希望以整体利益为主，即使是有事也要抽出时间参加，在参加的过程中，不能只顾自己的利益，要积极配合。无论是为这个集体或是个人，我们都应去为她加油助喊，真心的帮助朋友，让大学四年下来存在一些值得我们留念的，认为它是美好的。

9、互帮互助、团结有爱的和谐集体。

10、每个人都能把“顶创”当做一个家，有主人家的意识，共同打造美好的回忆。

11、“有爱的一家人”，大家都为此做出努力。

12、公司（班上）有什么事，大家一起努力做，相互之间有感情，让别人看我们都是仰望。

13、成员之间友好相处，相互没有矛盾，有什么话说出来，有什么意见提出来，我们一起共同解决。

上述是“顶创”全体成员一些愿景，我们共同希望这个集体能够和睦相处，共同打造一个“优良学风班”。

六、公司特色活动

为了营造良好气氛，我们在学习的同时，应重视成员的其他方面发展，为成员的特长、兴趣、爱好，提供展现平台；锻炼成员的胆量，增强彼此间的感情，坦诚相待、与心交融，让成员在公司内找到存在感，突显各个成员在集体的重要性；单凭上级机关分配的活动（团组织生活）是远远不够的，所以本公司在本年度举办一系列的特色活动，丰富成员的大学生活。

（一）以“单丝不成线，独木不成林”为主题

1、“坐地起身”活动（公司总人数39人）

①选定主持人，三名成员做会场记录、监督。②将全体成员分组，12-15人一组。③活动时间20分钟，地点：新区篮球场。④活动规则：参赛者坐地，且两腿并拢、双脚紧挨，听口号同时离地起身。

⑤活动意义:这是一个锻炼成员之间相互默契和团结的活动，在活动中一人喊口号“齐心协力”，参加者一起喊“创造奇迹”并同时离地起身（先两人、再三人……再十人）在进行的过程中，发挥各成员的创造性思维，收集各成员的策略并实施，间接地让参加活动的成员默契想加，调动成员的积极性和活跃度。

（二）以“砖连砖成墙，瓦连瓦成房”为主题

1、“解手链”活动（公司总人数39人）

①选定主持人，二名成员做会场记录、监督。②将全体成员分组，18人一组。③活动时间不限，地点：新区篮球场。④活动规则：18个成员围成一个圈，手牵手（不能牵自己左右两边人的手，前不同两个人的手），一切准备就绪，就开始解手链，解为1个、2个或3个同心圆，在过程中不能换手。

⑤活动意义：激发成员的创造性思维，集思广益。在过程中，大家共同把手链解开发表自己的看法，挖掘自己的潜能，从不同层面去拓展了成员的知识，可以让他们学到更多。

2、“十人九足”活动（公司总人数39人）

①主持人1人，活动监督人员2人。②将全体成员分为9组，每组4人。③活动控制时间：30分钟，地点：桂花广场。④活动材料安排1人准备绳子。⑤活动规则：把一个成员的右脚和另一个成员的左脚梆在一起，其他组依此照做。活动分为两轮，第一轮：4个小组比，5个小组比。第二轮：输的两个小组比。在活动中，不能半途放弃。

⑥活动意义：从不同方面让学员意识到，在追求梦想、实现目标的道路上，不是你一个人在孤军奋战，而是一群人在与你并肩作战。相信一个人可以走得很快，但一群人走得更快。加油！会三！

（三）以“信任敢于托付”为主题

1、“信任摔”活动（公司总人数39人）

①主持人1人，活动安排、维护协调人员2人，安全负责人2人。②活动时间不限，地点：新区篮球场。③活动器材安排6人准备（桌子、板凳、绳子）。④活动方式：板凳放在桌子上，挑战者站在板凳上，背部面向下面成员，双手系绳，双眼闭着，下面成员，排两列，两两相对，相互握住对方的手呈方形，在靠近桌前的成员后面再站一个成员，以便挑战者“下倒”时给予力量支撑。

⑤注意事项：这是一个整体性活动也带有一定的危险性，成员的安全问题是要引起高度注意特安排安全负责人；同时活动也考验成员的胆量和彼此之间的信任度。

⑥活动意义：这是一个富有挑战的活动，只有彼此间有足够的信任，才能放心大胆的顺利进行，在此活动中，我们需要的不只是突破自己，更是要让大家知道有信任，就能战胜恐惧，唯有信任才能让我们走的更远。

（四）“借的大江千斛水，研为翰墨颂师恩”为主题

1、“说出他故事”活动（公司总人数39人）

①主持人1人，活动负责人把参与成员准备的资料做出ppT。②成员以“演讲”的方式表达对心中的“他”的故事。③参与方式：在学习总监处报名，准备心中尊敬的老师的资料，用邮箱发给学习总监，整理制作ppT。④邀请外班成员参与此活动并给出意见，表现优秀者将获得小奖品，以资鼓励。

⑤活动意义：身处同一个校园，我们却又不同的心目中的恩师，通过此活动，我们可以把自己喜欢的老师让更多人知道，进一步活跃校园文化气氛，丰富公司成员课余生活，给公司成员一个展示自已的舞台，进一步营造良好的学习氛围，陶冶同学们高尚的道德情操，启发创作灵感，锻炼同学们的口才能力，促进同学们之间的友谊和交流。

上述活动都将由活动营销总监策完成，由其副总监安排各种活动事宜，除了“说出他的故事”由学习总监安排和策划。各类活动的举办都是为了丰富公司学员的业余生活、相互之间的凝聚力和协作力；我们可以在今后选择更多知识类活动让学员积极参与其中，锻炼学员的演讲能力和口头表达能力，增强学术气氛，给大家提供一个展示自我、提高自我的机会和舞台。汉英双语演讲pK赛不仅可以锻炼锻炼学员，更能他们相互的切磋，在这过程中认识到自己的不足，改善自我，同时发展进步自我的优点。还有各类才艺表演活动，人的兴趣爱好是多种多样的，每个人对于他所感兴趣的事物都会给予优先的注意和探索，并且会带给我们一种无形的动力，兴趣爱好不只是个人的认识和关心，都是通过各方面的了解并积极参与其中。针对这一现象，公司将会考虑举办一系列活动，如：K歌、舞蹈团、轮滑秀、厨艺pK等等活动，我们都相信通过这些活动公司每个成员能够充分发挥自己的特长，秀出自己。这是一项有浓厚情感的兴趣活动，我们都可以为自己搭建一个展示自己的平台，积极参与其中，学员在课外从而促进学员的全面发展。

七、结束语

通过班级公司模拟经营，我们可以发动班级的每个成员积极参与公司的组建的过程中，这样也为我们以后就业提供一种便利，我们可以在这公司经营过程中，提前了解公司的经营流程，比别人先适应这种处事方式，也是让我们提前进入公司实习的一种过程，

顶创有限责任公司

XX年11月1日

经营管理策划方案

篇一：公司宾馆经营管理策划方案

随着我公司的不断壮大，外地洽谈业务，服务于公司的客户纷至沓来；随着我公司领导、员工生活质量的不断提高，大家对宾馆、餐饮服务的要求也越来越高。因此，如何守法经营好宾馆，对来自五湖四海的客户，进行优质服务，牢固树立我公司良好的企业形象；对内部干部职工，提供舒适，温馨的环境，就尤为重要。

目前，我宾馆周边，私家旅店、餐厅可谓星罗棋布,相互间的竞争十分激烈.因此,若要经营、管理好我公司的宾馆,就需要不断更新观念,调整思路,使我们在激烈竞争中能永远立于潮头!

1.业内分析:由于我们地处偏远地区,一般客户都需要就近入住，就餐,况入住,就餐的群体资源有限,因此,竞争会十分激烈.

2.自我分析:我公司宾馆,背靠强大的集团公司,硬件设施是公司周边各旅店、餐厅均无法比拟的.况公司的宾馆,又能给广大的客户,员工以信赖感.但不足之处是:不如小旅店经营灵活,各小旅店,凭借超低的价格,吸引着一批追求廉价的客户.为此,为搞好宾馆的经营管理,不断提升我公司宾馆的美誉度,并以此为窗口,展示我公司的良好的形象,特制订以下方案,请各级领导审阅.

一.发展战略:

宾馆、餐饮要积极实施坚持一个战略,突出两个重点,实现四个突破的发展策略.全力打造一个制度健全,服务优质,安全环保,创新和谐的精品宾馆.

1.坚持一个战略:坚定不移的致力于一个以优质服务为基础,科学、经济管理不断创新为前提的战略思想.

2.突出两个重点:2.1.坚持以优质服务为核心,精细管理为根本的思想,让每一位光临本宾馆的顾客,能有春天般的温暖及家的温馨感.2.2.合理配置资源,加大培训力度,强化管理措施,分工明确,责任到人.

3.实现四个突破:3.1.服务(技能,技巧,推销)上的突破.3.2.科学优化管理上的突破.3.3.菜品开发、设计上的突破.3.4.公众形象,口碑上的突破.

二.工作方针:

制度健全,服务优良,安全环保,发展和谐.以公司企业文化为依托,形成自己固有的宾馆经营文化,并不断开拓创新.

1.制度健全.1.1制度完备和精细化. 全面覆盖宾馆管理的各个环节(评价,考核,岗位职责等).要做到事事有法可依,处处有章可循.1.2.制度兼顾稳定性和灵活性,既保持团队的稳定,又可根据内外部环境变化适时进行调整和完善.1.3.强化制度的执行力,确保宾馆的经济运营,给员工以公平,公正的平台.

2.服务优良:要真正做到以客户为中心,高效快捷的满足客户的正当需求,提供令客户满意的高品质服务:2.1要保持对客户的尊重和理解,及时、合理的收集客户的各项信息,依据信息来了解和跟踪客户的真实需求,并迅速做出反应;2.2.不断提高服务标准和水平,在每个服务环节上都要精耕细作,为客户提供规范化,标准化,人性化的服务;2.3.要有效的分析客户群体,并有针对性的提供各有价值的附加服务.2.4.不断开拓创新,提升综合服务能力,始终以客户满意为终极目标.

3.安全环保: 3.1.严格按食品卫生法标准执行.3.2.加强安全防范和消防工作，确保客人人身和财产及宾馆财产不受损失.3.3增强环保意识,给客户提供卫生,安全,文明环境.

4.发展和谐.坚持以人为本的管理理念,妥善处理好内外部的各种关系,才能实现全面发展.4.1.宾馆发展与员工利益的关系.(做到奖罚分明).4.2.在确保优质服务的前提下,始终坚持成本最小化,效益最大化的经营原则.

5.不断创新.不断创新是企业的生命! 5.1.树立客户是一种资产的观念。管理和服务的过程是一个吸资、护资和增资的过程，只有客户资产增值了，酒店才会长盛不衰. 5.2不断给客户以亮点,让客户能时时感受到新颖的服务与享受.

以上是我对公司宾馆经营的总体构想,以下加以详尽说明:

一,制订岗位职责及规章制度,加大执行力度,认真落实到位

1.要根据宾馆的现状,制定一套切实可行的管理制度,及各岗位人员的编制,核定.根据职责要求,择优选聘相关人员.让每一位员工明确工作要求,并认真落实.

2.加大执行力度. 民不服吾能,而服吾公.公则民不敢慢因此,在执行相关制度时,只有公正.才会有执行力.

3.充分发挥宾馆、餐厅各主管的职能作用.建立完善一系列的监督、检查机制,让每一位员工都牢固树立99+1=0的0缺点, 零起点, 零突破的管理意识,务使问题消灭在萌芽状态中.

二.培训与考核相结合

1.对每一位员工都要做到先培训,后上岗.使其明白工作职责,规范化,标准化的做好本职工作.

2.通过培训,扭转传统的思想观念和服务意识，端正员工工作态度，强化微笑服务,人情服务,文明服务.尤其在微笑服务的同时加强人情服务.延伸和补充有局限性的规范化、标准化服务.将客人当作酒店的挚朋亲友.服务中及时了解客户对酒店的要求和建议，掌握顾客的生活喜好，便于酒店经营管理的改进和提高，务使顾客满意在公司宾馆,舒心在公司宾馆.在展现人情服务的同时，还要保证服务各个方面的快捷，标准化.以减少一些时间观念强的客户的流失。

3.依照考核标准,由各部门主管,严格进行考核.每月末,交由经理审批并进行综合评分.对员工存在的问题,应针对性地做好教育,培训工作,不断提高员工素质及业务技能.

三.加强部门之间的沟通协调力度

1.由于宾馆,餐厅客源存在相对的不稳定性,因此,需要宾馆经理及各主管及时调整人员的配备,以满足经济,科学运营的需要.

2. 宾馆主管要经常检查宾馆各物品的完好程度,缺失的要及时补充.及时了解服务用品的储备情况,及时报请经理,以便得到及时补充.餐饮部厨师长要及时了解餐厅各原料的储存情况,每晚给餐饮主管书面报单一次, 经过经理审批后.科学,经济供货.

3.餐厅对每个客户的预定或者点菜，都要问清楚其喜欢的口味，并予菜单上进行注明，再交厨房. 各部门主管要对长期客户的起居,兴趣,餐饮喜好,努力去发现,并记录存档.

4.每周宾馆,厨房与餐厅要进行一次交流会，对客户反馈回来的意见进行讨论解决、相互提出自己的见解,同时也给部门之间的配合注入生机.

5.坚持守法经营,严格按照国家及我公司相关的规定经营.积极配合国家及公司有关部门的监督,检查.

四. 严格控制成本，丰富菜品种类，提高菜品质量

１.厉行节约，降低成本，加强核算.餐饮部主管和厨师长要及时对每一道菜的成本和毛利率进行核算，所采购的原料都要物有所用，采购数量与销售数量对比样相吻合,确保实现公司的下达的经营目标.

２.厨师长、采购员和餐饮部主管要适时的对所购货物的价格进行市场调查,对所购货物要进行货比三家，经对比后购买质量优、价格低的货品。

３.积极鼓励厨师推陈出新.开发特色菜，力推绿色,清新风格的菜系.并能根据客户的需求,做出不同档次,适应多口味的饭菜.要求厨师至少每月要有两道新菜品.在有条件的情况下组织厨师到外地去学习和交流.对于顾客予以好评的创新菜给予厨师适当奖励.

4. 对菜品实行标签制，对顾客意见,餐厅进行每日汇总，一周进行一次反馈，以便厨师的改进.也可根据顾客意见对厨师进行考核和奖惩.

五.制定一系列的优惠和奖励政策

1.制订出系列优惠措施,给员工以真正的实惠.对长期入住的顾客,给予适当的优惠.餐饮部制订出不同规格的寿宴、生日宴、及假日宴等套餐，服务于公司员工.

2.服务人员受客人书面表扬３次－７次予以奖励，７次以上予以重奖.

3.受到公司通报表扬的员工，给予奖励

4.每年一综合评审,对表现突出的员工给予奖励

5.技能过硬、身怀绝技、公关、管理能力强的员工可设立员工工龄奖，将这些优秀的员工更长时间留在宾馆,为公司服务.

六.确保工作餐的质量,卫生标准

1.对员工的工作餐(包括班中餐)要达到高标准,高质量的要求.杜绝大锅饭粗作的现象.

2.定期下生产现场,调查、了解员工的用餐喜好,及时了解所存在的问题,确保为员工作出满意的菜品.

3.对员工的工作餐,要做到及时送达.为我公司的运营做好后勤保障工作.

4.对外经营的利润,优先补助给班中餐,确保一线员工的餐饮质量.

七.积极推进6s管理制度,打造我公司宾馆的企业文化

1.把我公司推进实施的6s管理方式,灵活在宾馆各部门应用.推进管理,服务标准化.

2.大力推进环境清洁化,着装统一化, 举止标准化,服务人性化,餐饮卫生化的企业文化理念.

3.要求餐饮部尽力做出独具匠心的菜系,力求口味与营养完美结合,让客户能吃出享受,吃出健康.形成独具特色的餐饮文化.

4.各管理人员对员工即要严格管理,又要人性化.主动关心员工,与其交心,尽力解决员工的后顾之忧.使员工能自觉的努力去工作.

5.努力培养员工的主人翁精神,创建宾馆全体员工以我是宾馆一员,我骄傲,我是宾馆一员,我自豪的企业文化氛围.

6.以公司宾馆标准化,个性化,人情化的服务理念,以全新的风貌,营造我公司优质服务,科学管理的企业形象窗口.

7.由于公司宾馆服务对象较为复杂,因此,对客户的入住,消费等相关信息,要严格保密,不得不经客户允许,随意透露客户的任何信息.

8.所聘相关人员,在同等条件下,优先照顾公司下岗职工,为公司的人力资源部门排忧解难.

八.严格食品卫生和环境卫生,做好安全保障工作

1. 严格遵守食品卫生等法规.宾馆经理,各主管及每一员工都要层层把关,杜绝把不合格消费品提供给客户.

2.加强安全意识,定期聘请公司消防,公安领导来宾馆指导,以消除安全隐患.

3.增强环保意识,努力营造绿色宾馆的优质环境.

以上仅属个人的愚见，敬请公司领导审阅、指导 !

篇二：经营管理策划方案

一.行业动态与背景分析.

21世纪是以知识经济（品牌财富）为特征，随着中国市场经济的日趋成熟和人们生活水平的不断提高，餐饮服务消费也将不断增强，餐饮业发展的社会环境和自身条件更加成熟，我们必须抓住这个新的机遇，全面推进中国新式餐饮向社会化、国际化、多样化和产业化方向稳健发展.

结合本店目前面临待回温的问题.如何从被动转为主动.需要一套完善的运营策略出台以及实施.要想本土火锅走向市场、走向知名、纵深社会的前沿.必须拥有素质过硬的服务团队以及管理骨干.要本着大胆假设、小心求证和开拓创新的企业精神.不求最大、争求最好的经营理念.重质讲诚的服务宗旨.和完善的硬件设施.以及优秀管理和先进的企业文化.树立良好的企业形象.奠定本店在当地应有的位置.不断的抓机遇与创新来推动本店的整体运营.相信在短时期之内一定会有一个崭新的企业面貌.

细节决定成败，随着餐饮业竞争日趋激烈，市场的竞争秩序和游戏规则也在不断变革，从麦当劳、肯德基等西式快餐在内地漫延后，也就驱动、成就了如奇火锅、刘一手火锅品牌、真功夫等中式快餐品牌！现在的国内餐饮市场中传统的餐饮老店，面临转型和创新；新兴的餐饮企业，面对品牌塑造、规范与量化，一筹莫展；未来餐饮市场，将会出现弱肉强食、品牌竞争的氛围，强者更强，弱者更弱，中间层（没有特色、没有体系、没有管理平台）的餐饮企业则不具备竞争力，加上国家行业协会、食品卫生、员工薪酬福利等法津法规的完善，房租、人工、原材料、燃气等物价的上涨，餐饮企业的经营压力会更大，餐饮企业将会面临薄利或微利的市场局面.

总结近年来所有迅速成长的各类餐饮品牌，从奇火锅、刘一手等等，我们发现了其中的共同特征，那就是他们都学习了国际连锁大品牌最重要的一点：qsc即优质(quality)、服务(service)、清洁(clean)。标准化的品质、服务、清洁。所以标准化qsc是所有餐饮业态大转型的主线，而国内餐饮业态大转型的实质是中为体，西为用，中为主西为辅。随着企业的不断发展，本店也应该对现有的商业模式和战略作出调整，逐步建立技术支持体系、督导运营体系、质量保证体系，这将标志着本店经营工程全面启动，改变薄利经营或微利经营的市场局面.

结合业态现状，我想只有打造好营运内部控管、原料（供应商）管理、客户管理、内外信息管理、企业cis体系等五大模块，才能基本形成完善的经营管理平台，而这个平台建成后将处处体现着标准化qsc的精神内涵，并由此形成一整套的管理机制进行有效地控制与拓展，那么企业的管理体系就具有可模拟性而使企业得以健康发展。

二、现阶段餐饮与火锅店经营策略分析

（一）现代餐饮竞争的核心要素

火锅新店在我国目前每年是以三位数的速度在快速递增.对于时下而言，靠传统的经营模式赚钱已经是一个搖荡的梦想，那么如何出奇制胜走在竞争对手前面，抢先一步或半步，成为真正的赢家？我认为：单店餐饮惟有产品创新、营销创新、管理创新与服务创新，才能效益倍增。

当一家餐饮企业的市场定位后它的核心要素就是竞争策略的选择。

策略一：差异化策略，就是我们通常所说的定位策略，也就是特色化。经营餐饮首先你必须面临的第一个问题就是，你与竞争对手相比，自己的特色在哪里？卖点在哪里？不如对手哪里？哪里比同行业强.当然，你不能样样比人家强，也没有必要样样比别人强，关键是你必须有三五个地方是很特别的，而且这些特别的地方是能给你的餐厅带来实实在在的客源并能取得利润的，这就是所谓餐饮成功的第一法宝。

策略二：创新之策。任何人任何企业的差异化优势都难以长期保持，因为你的对手迟早都会模仿的，但你又不可能申请专利，所以你要创造持续的竞争力，就必须持续不断的创新。餐饮创新包括菜式创新、服务创新、管理创新、经营手法创新.竞争激烈的市场环境提醒了餐饮业主需要理性投资，也对餐饮经营者与职业经理人提出了更为严峻的考验！

（二）本店经营之策

1）、本店在竞争环境实况分析：

1）、火锅美食在当地的消费市场到底有多大？前景如何？

2）、在这么激烈的餐饮市场竞争中，本店怎样在同行业当中立足与领先前沿？

3）、消费者到底具有何种消费习惯？本店要不要兼营其它菜品？对传统的火锅美食本店是继承一贯还是改良参半？

4）、本店应该建立怎样一个经营体系，才有市场竞争力？如何稳健发展，步步为赢？

5）、本店该确立何种主题风格，才能更吸引消费者？

6）、本店如何进行品牌策划？如何进行营销战略规划？如何整合资源进行营销传播

如何使有限的广告投入产生更大的实效？

2、我们不妨把火锅消费者的需求层级分为以下三层：

a、基本层

1）、餐品口味是否对味？

2）、服务是否规范？服务员的操作是否熟练？卫生是否过硬？

3）、环境是否舒适？规模档次是否到位？

4）、价格是否合理？

以上这些都是一个普通餐饮场所应该做到的基本层面，我看了眼本店前厅的规模概况.本店作为中层餐饮平台更应做到。

b、特色层

1）、本店的餐品是否有特色？

2）、本店是否有主题餐饮环境氛围？

3）、本店的服务上是否有特色？

c、品牌层

1)、本店是否通过长期的推广传播，品牌是否已积淀成某一档次、某一品位、某一氛围、某一特色？

2)、消费者是否认同某一形象作为餐厅的标志？

3)、经营者在反观自我的时候，是否感觉良好？

这三个层次是递进与包涵关系。相信本店在基本层上完全有能力做到，做到特色层，也能信心十足！但是要做到品牌层就需要重新进行统一规划系统整合，才能达到第三层。

三）、消费者心态分析：

1、顾客来消费有些是为了填饱肚子，有些享受一种格调，而还有一种是面子的消费。

2、顾客都愿意到有主题的餐饮场所去进行环境消费，享受一下，以缓解平时的压力和疲惫。

3、顾客商务应酬，请重要朋友吃饭时，一般是以客人的身份来决定去何种餐饮场所。

4、现在的餐饮场所都提出以人性化服务为亮点，其实在亲情、友情、爱情等方面都有很大的创意延展空间。

5、美味、品味、人情味，可以在本店阐释：

（1）、美味强调本店菜品的风味与质量。

（2）、品味侧重本店餐饮文化的演绎和升华。

（3）、人情味尽显本店的品牌内涵和服务特色。

三、本店营销策划与实施细则

一、策划的重要性

企业的良好运作需要系统科学的管理与创新务实的策划共同支撑，说到底还是在公司制度之下由公司总经理领导下的团队相互协作共同努力的结果。我的看法是：策划是大脑，管理是手足！公司的策划部门为公司的营运智囊，公司的管理部门为公司的执行实体，是手足！策划服从管理，管理又是为策划服务，其实他们之间是密不可分的，更是相辅相成的！餐厅或公司在正常营运乃至于开店后期，营销策划皆必不可少，这是业主与经理人具备的基本常识。所以建立自己的企划策略更是不可或缺！企划团队又该如何策划怎样具体执行呢？

1、综合业内形式，结合当地市场，分析竞争对手，做出个性、做出特色、做出差异、做出文化。

2、在设计、规划的时侯，必须是市场在先，餐品跟着市场走，且走在前沿。

3、屹于市场要正确地分析认知与面对现实是理性决策的立足点，巧妙平衡，落点准确，尽可能实现客我双赢局面，追求企业效益最大化。

4、很多餐饮企业现在流行拿来主义，但要注意必需符合本单位目标市场的需求，否则光有装饰效果而无投资回报。即反对简单模仿，盲目追随！我们须知简单地跟别人学永远不会超越！

总的来讲：策划者就是大脑！是公司的策略制定者，他们为公司作出战略规划，设定经营战术，挖掘和丰富企业文化，使公司品牌得以上市推广！对于本店现状而言，有良好的企划方可获得快速发展才能打开被动的局面！公司的管理是公司的营运实体！公司的效益最大化，损耗最低度，成本合理点，顾客满意度，员工高效率都要靠好的管理来达成！所以，惟有合理的岗位分工、科学健全的人事制度，培训高素质的服务人员，才能使公司良好地运作。

二、争取顾客的手段

找到了潜在顾客，那么如何接近他们？如何吸引他们前来用餐？争取顾客的手段具体有两套方法和三大计划可以使用：

（一）、两套方法

第一、直效营销：在找准潜在顾客后，通过会员信函、电话等方式有针对性地与他们直接进行沟通交流，鼓励、刺激他们回应。直投广告、商业信函、会员制营销等都是直效营销的一种类型。直效营销最大的特点是能直接得到顾客的反馈、目标准、投入少、效率高，特别适合餐饮业等服务行业使用。通过直效营销能建立起一个顾客数据库，能增强企业对顾客的了解、沟通，提高顾客的忠诚度。

1）、企业品牌包装与宣传

（1）户外广告

a、墙体广告b、大型立柱（牌）c、大型显示屏d、宣传单（海报）

（2）交通工具广告（出租以及公交）

（3）利用媒体传播

a、声讯传播b、书报刊物传播c、短信平台d、企业网站

（4）组织人员去目标地区进行宣传单片或优惠券卡的邮寄或投放

（5）组织营销人员去目标单位签约

（6）电话预约

（7）与其他事企业单位和娱乐场所合作、互动.

（2）、餐厅内部营销举措

（1）产品推销与相关提成方案的建立：酒水、特饮、特餐、餐务预订、金卡销售

（2）优惠卡

（3）各种优惠礼券/促销活动

（4）设立专职的营销人员，与客良好互动，及时建立一套完整的客史档案，档案内容包括姓名、性别、年龄、职务、单位、生活习惯、口味要求、消费情况等信息。

（5）抓好餐品品质/服务品质、树立企业口碑。

第二、人性化关系营销：在了解顾客心理和需求的前提下，通过各种各样富有人情味的内容和方式接近潜在顾客，与之建立并保持友好和有利的关系，逐渐培养一大批忠实的顾客。直效营销是形式，是手段；人性化关系营销是内容，是灵魂。将二者有机地结合起来，就形成了争取顾客的最好方法：通过富有人情味的方式与顾客直接进行沟通，目的是之其建立并保持有利的关系，从而使企业长期受益。

（二）、方法可通过三方面计划来实施。具体之三大计划

1）、顾客满意计划：选准目标顾客群，充分了解他们的需要，以可接受的成本提供超过顾客期望的服务。此计划的核心是：根据顾客的物质、精神及心理上的需要来打造本店的产品，通过提供各种附加服务来提高顾客的满意度。让顾客满意是做好市场营销工作的前提条件。

2）、新顾客开发计划：根据不同类型潜在顾客的特征，采取合适的方式同他们进行沟通，让他们对餐厅态度关系产生如下变化：认知认可心动光顾，成为餐厅的新顾客。这是每个餐饮单位必须执行的计划。

3）、老顾客滚动发展计划：得到满意服务的顾客会将他们用餐的经历及国内感觉告诉给周围的朋友，这就是口碑传播。口碑传播往往是自发的、难以把握的，但其威力无比巨大。要通过各种巧妙的手段，让老顾客不断宣传，不断介绍新顾客。在有了一定数量的顾客后，老顾客滚动计划将发挥巨大的作用。

三）、营销策划成功的关键

能否在竞争中获得成功，下面几个因素非常关键：

1、我们是否能提供给顾客对餐厅的高附加值并让顾客满意的服务？

2、本店是否有一套高水准、高效率的营销体系，包括方法和人才？

3、本店财务的支持力度。

4、主要客源的支持度：具体比如三高人士（高收入、高职位、高知名度的客源）对此方案的兴趣程度。

应充分调动各种资源，扬长避短，制定一套符合本火锅店实际情况的营销战略.

纸上谈兵不会给企业带来任何效益，只有实际行动才能在企业中生成效率。我会结合本店自身的客观情况，制定符合当地环境的具体营销策略，为企业的下一步发展作铺垫.尽快建立竞争优势！

篇三：酒店经营管理策划方案

第一篇：品牌定位及发展

一、市场分析

（一）、市场基本状况

1、百家酒店地理位置及环境；

百家酒店处于兴义桔山新区黄金路段神奇东路，距市中心街心花园2公里，距兴义机场2公里，距马岭河峡谷景区10公里，距离万峰林景区30公里，且是兴义机场进入兴义市区的必经之地，按照兴义最新城市规划，未来属于城市中央核心地段的百家酒店是马岭河峡谷景区与万峰林景区的中间路段，周边有较为密集的餐饮娱乐场所，ktv及检察院，市国土局，州设计院，花月小区，明盛阳光等政府职能部门单位以及高中低档住宅区。良好的区位环境及地下停车场在该片区能打造自己的卓越地位和知名度。

2、兴义市餐旅酒店业情况：

近年来，兴义市旅游事业快速发展，政府以打造旅游城市和旅游名片为核心，同时滋生了相互配套的兴义餐饮酒店业，其中以高档次定位的酒店有：翠湖宾馆、未来的富康国际酒店、黔山皇冠酒店，其次是民航酒店、黔山酒店、等城市中央一类综合型酒店。二类酒店：有海钰酒店、帝都酒店，龙宇酒店，诚诚大厦，兴义宾馆，三生酒店，伊索酒店，盘江宾馆、神喜酒店等单一功能型酒店，其它类别的宾馆和旅店不予置评和调研。

综上，百家酒店介于一类与二类之间，在功能上有会所及中餐+客房，本身不太具有明显竞争力，但在环境装修上却占有绝对优势。

3、黔西南州旅游业发展分析和兴义市区位环境状况：

引用20xx年全年黔西南州旅游业收入情况统计情况：黔西南州全年共接待国内游客442万人次，比上年增长11.6％；全年实现旅游总收入23.2亿元，比上年增长1.7%。（未有今年数据）综合其情况，黔西南州酒店餐旅业市场细分的比较乐观且持续上涨趋势。光兴义旅行社就发展到10-20家之多，可以说前景乐观。兴义市位于贵州省西南部，地处黔滇桂三省结合部，是三省旅游开发链接路线的中间段，十二、五期间，贵州三横三纵公路贯穿东西南北，对地方旅游事业是最大化的促进，因而酒店未来前景乐观。

4、竞争对手分析：

从功能上应把百家酒店分为3个部分来解析：

（1）餐饮：

兴义餐饮业发展一直以来不容乐观，各种系别、档次、类型的饮食行业参差不齐，按档次分为，翠湖宾馆的金翠酒家、金凯园、大白鲨、一品酒楼、盘江人家、盛宴酒楼、金福园、红房子、等等较为上档次的餐饮场所，按盈利状和良好经营状况也仅有盘江人家、一品酒楼、盛宴酒楼、红房子、金凯园等有实现盈利，其它场所均在利润和经营商存在很大压力。

故，百家酒店餐饮必须做好餐饮定位和产品定位、价格策略及服务等，方能打开市场赢得一席之地。

（2）会所：

兴义会所一直不错，但竞争也相当激烈，从盈利情况看，目前就：印象咖啡、鼎上咖啡，一品咖啡、原意咖啡较不错，其它的经营状况不容乐观甚至亏损。兴义的客户消费群体固定，而且很难发展和增加新的成员，因而，百家酒店必须发挥好会员管理及服务优势，建立自己的忠实客户消费群体。

（3）住宿：

综合分析其它酒店住宿情况，百家酒店在住宿配套服务已经环境硬件设施上必须打造自己的特色，在定价和服务上以及消费模式上创新，通过市场营销等多方配合开辟自己的市场和客户资源群体。

5、百家酒店综合情况分析：

结合调查及百家酒店实际情况，对百家酒店的优、劣势作出以下分析：

（1）优势：

----环境和硬件配套优越

----交通便捷、地理位置优越

----有停车场

----定位上占优势

（2）劣势：

----经营项目和功能单一

----市场竞争激烈

----未被社会认可

----缺乏特色

----内部管理系统建设为完成，各项工作未有序开展

----知名度及推广力度不够

----未建立自己的客户群体

二、酒店品牌及定位

（一）、百家酒店品牌表现策略

1、建立完善的vi、cis形象视觉识别系统，对整个酒店印刷品，器具、包装、广告表现上严格要求达到统一，在内部装饰和外部宣传上对所有需要表现的酒店形象严格要求和监督实施,保持品牌一致性。

2、系统化纳入公司全部品牌体系统一包装推广，在客户管理系统中完善其品牌印象和忠诚度。

3、建立自己产品特色及服务特色，并统一管理严格要求执行、产品制作及表现上精益求精。

确保品牌质量。

4、通过各种合作活动及广告宣传、网络推广进行品牌传播。

（二）品牌定位

1、在市场分析中的一类和二类之间寻找自己平衡点，将服务和产品质量有效提升，最终达到物美价廉的目的做黔西南地区最受欢迎和客户青睐的豪华商务经济型酒店；以四星级酒店管理标准来要求其在产品服务上的标准化管理。

2、会员及客户定位：以商务接待及宴会为主，休闲散客为辅，高端旅游接待为补。

3、价格定位：四星级标准，三星级价位，同行业同性质同标准情况同价格情况下提升服务及配套政策。

4、消费群体定位：（1）政府职能部门、企事业单位团体、大型机构接待、年会，团体就餐等；

（2）本地高端客户接待、宴会等；

（3）旅游团体接待等；

（4）企事业高管接待宴请，合作伙伴宴会，高级别招待。

（5）高端人士生日、婚礼等宴会接待。

5、市场细分：

目标市场客源成分比例

政府政府招待 20%

政府高端人士接待 15%

商界旅游接待 15%

企事业高管接待 20%

社会高端人士宴会 20%

其它散客 10%

6、项目细分：

餐饮收入40%，会所30%、客房20%、其它10%。

三、长期发展规划及战略

用如家酒店，7天酒店等相同的经验管理理念，制定百家酒店自己的经验管理策略，打造黔西南州唯一一家本土知名商务经济型酒店为长远战略，以发展酒店连锁或相关产业为终极目标。

以高标准的商务客房及配套餐饮、休闲会所为品牌形像，以规模化的客房和酒店式公寓为利润中心，以特立足，以特取胜，人有我新，人新我精，人精我奇，人奇我变。开启中高端客户群体市场，做好客房销售的情况下、大力抓好餐饮、会所经营管理，完善其产品、服务、环境、成本、价格、营销等相关管理。成为黔西南州旅游指定接待单位，拓展网络营销市场，提升酒店知名度并全面推广；成为黔西南州最具知名度酒店以及餐饮名店，寻找创新经营管理思维及模式，建立精英营销队伍及管理团队。实现利润最大化，积蓄资金，壮大公司实力，以发展酒店连锁或相关产业为终极目标。

四、企业文化建设

完善其人事管理绩效考核制度等，建立和吸纳高级和优秀人才储备，完善薪酬福利管理制度，团队效益决定企业发展及利益，利益与效益挂钩。成立客户俱乐部和员工俱乐部，丰富员工学习和业余活动，让客户利益最大化。建立百家酒店独有的企业文化特色。壮大其管理，经营，提升影响力和员工工作效率积极性。

第二篇：经营管理及运营

一、职能及规划

根据百家酒店实际情况，精简其管理团队为提高工作效率和更好更快组建核心的团队发挥，特对现有部门及职位作以下建议及调整：

董事会

总经理

副总经理

餐饮部经理

营销经理

客房经理

后勤经理

厨师长

行政经理

质检专员

人事专员

前厅经理

客户经理

客房部主管

保安队长

保洁主管

工程主管

财务经理

采购主管

餐厅主管

会所主管

传菜部长

库管

收银

（一）说明：

1、综合成立以董事长为中心,总经理为核心的,董事长部参与管理,但对酒店经营有指导和监督权。

2、总经办下设4个部门，1个行政办公室。

3、财务经理直接由总经理管辖，仅对酒店的财务及资金财产等管理有监督权利。

4、副总经理直接为总经理负责，全面组织开展酒店各项工作并协助总经理开展工作，直接管辖行政经理及各部门经理，

5、行政经理协助副总经理工作，主抓质量，人事，企划宣传，协助做营销部管理工作及后勤部管理工作。

6、餐饮部经理直接管辖厨房部、传菜部、餐厅部、主管店内餐饮客户营销及服务、运转、检查等工作。厨师长在运营时间必须服从餐饮部经理调度及安排工作，工作汇报及其它管理工作由总经办管理。

7、营销部经理直接为副总经理负责，负责前厅管理和客户营销管理工作。

8、客房部经理直接为副总经理负责，负责客房部全面工作。

9、后勤部经理直接为总经理副总，负责后勤全面工作。

10、成立以总经理为核心，副总经理、行政经理、营销部经理、餐饮部经理、营销部长、客户经理、销售经理、客房部经理，前厅人员为一体的营销客户服务团队。具体工作开展由营销部经理主持工作。

11、收银员及采购在账务上归财务经理管理，在纪律和营运上归各部门管理。

（具体岗位职责和其它人员岗位职责略）

（二）职能部门设置：

1、部门设置：由一个总经办，四大部门，十四个小部门组成

（1）、总经办，成员：总经理、副总经理、财务经理、行政经理、质检专员、人事专员。

下辖：餐饮部、营销部、客房部、后勤部四大部门；行政办。

（2）、餐饮部，成员：餐饮部经理、厨师长、会所主管、餐厅主管、传菜部长。

厨房领班、会所领班、餐厅领班、传菜组长，各班组成员。

下辖：厨房部，餐厅部，会所部，传菜部。

（3）、营销部，成员：营销经理、前厅经理、客户经理、营销团队成员、前厅人员。

下辖：前厅部、客户部。

（4）、客房部，成员：客房部经理，客房部主管，客房服务人员。

（5）、后勤部，成员：保安队长、队员，保洁，工程组长、队员，采购组长、成员。

下辖：保安部、工程部、保洁部、采购部。

2、图示：

总经办

餐饮部

营销部

客房部

后勤部

厨房部

前厅部

客户部

保安部

保洁部

工程部

采购部

餐部

会所部

传菜部

行政办

财务办

质检部

人事部

企划部

3、部门职能：

（1）总经办：负责酒店总体运营及管理工作，完成董事会安排及工作，制定酒店发展计划及规划等完成总经办总体事务，负责酒店宣传营销策划工作。

（2）行政办：行政办公室是酒店的行政管理机构，其职责可概括为三服务和四作用，即为酒店高级管理层服务、为各部门服务、为员工服务；起到上传下达、联系协调、沟通信息、参谋咨询的作用。　

行政办公室主要负责酒店与地方政府、新闻机构的联络；文件的领取、登记、送酒店高级管理层传阅、发送；政务的协调、督办；酒店公章和介绍信的使用与管理；为管理层、客人和员工提供服务；负责酒店人事管理及培训工作，酒店广告策划及执行公关工作。

负责酒店的质量管理体系执行工作。

行政办公室由质检部、人事部、企划部组成。

（3）财务办：财务部担负着酒店聚财理财的重要职责，是整个酒店经营管理工作的信息中枢，是反应酒店经营成果、为总经理进行市场预测和经营决策提供信息和数据资料、督导各部门改善经营管理、提高经济效益的职能部门。

财务部的工作职能主要有：根据国家的政策、法令、财经制度制定和完善酒店的财务管理制度和内部财经稽核制度，核算营业收、成本、费用和利润；监督、检查、分析酒店营业、财务计划及各部门收支计划的执行情况，考核资金的使用效果，定期向总经理报告收支情况，提出改进意见等。

下设：会计、出纳、收银、库管、采购等经济管理工作。

（4）餐饮部：餐饮部是酒店重要的生产、服务部门，是酒店经营活动中重要的经济支柱。其经营目标是为酒店客人提供优质全面的餐饮、娱乐乐及宴会等综合服务，以优质的服务满足客人的需求；其工作的好坏，直接影响酒店的经济效益和声誉，也反映出酒店管理水平和服务质量的优劣。

餐饮娱乐部设有餐饮宴会/散客接待预订中心、中餐厅、会所厅、吧台、厨房、传菜部。

（5）营销部：营销部在总经办的直接领导下，以扩大客源、增加酒店收益、保持酒店形象为中心开展营销工作；营销部同时还是酒店对外推销和宣传的窗口，是外联和客户市场的中枢部门。它负责分析酒店客源市场，收集相关信息；代表酒店与工商业、政界、社会等拓展客户，签订战略同盟计划，制定酒店营销活动及计划等。

营销部设有办公室、会员俱乐部、前厅部、市场开发组、客服组。

（6）客房部：客房部是酒店经济收入的主要来源部门之一，其经营、管理的客房既是酒店产品的主体，又是酒店设施设备的重要组成部分；因此，客房部的经营管理水平与服务质量，不仅直接影响到客人对酒店的印象，还关系到酒店的经济效益及整体声誉。

客房部主要负责酒店客房服务、洗衣服务、清洁服务等工作，本着宾客至上，服务第一的宗旨，努力为宾客提供安全、规范、迅速、礼貌、热情、真诚、卫生、周到的星级服务，为酒店宾客创造一个良好的居住条件和工作环境。

客房部设有客房办公室、客房中心、楼层。

（7）后勤部：后勤部是酒店及其重要的部门，主管酒店运营过程中的各种保障、安全监管、工程等工作。

后勤部设有：保安部、保洁部、工程部、采购组。

（三）管理组人员配置：

1、董事会成员：数名。

2、总经理：1名

国庆节家具促销策划方案

以下是小编为大家整理的【国庆节家具促销策划方案】，希望大家能够喜欢！
一、方案目标分析

1目标人群

一般到商场购买家具的人，有几种组合：夫妻、一家、单人、婆媳，其中相对占多数的组合是夫妻二人一起逛家具商场。所以本方案正是针对夫妻这种情况做出的策略，而且是以女方为导向。

因为购买家用产品，大多数的购买决策权是在妻子那里，丈夫只是参议和付款。而且女性比较感性，容易受环境所感染，加上国庆期间与平时不同，心态比较悠闲轻松，比较容易感受并融入到商家精心布置的氛围。

综上所述，本次促销活动目标人群有几个特征：

a、年龄在25—40岁左右。

b、中产阶层（此基于产品和商场档次的定位，且中产阶层对文化氛围有特殊需求）。

c、夫妻（或即将成为夫妻）一同逛商场。

2、以“亲情和爱情”为主要促销点。“家具”和“家庭”本来就是天然性的关联，可以通过环境氛围和活动氛围激起消费者的情感因素。家具是物、关爱是情，把这两者关联起来，更是在卖家庭的温馨与爱情的幸福。

二、详细实施方案

1、价格尽量透明化，让消费者首先吃一颗定心丸。

无论什么样的促销的活动，如果不能给消费者带来实实在在的优惠，即使手段和活动形式再新颖、送再多礼物，消费者也只认为是花拳绣腿，实质不会动心。

家具属于价格较高的耐用消费品，顾客会仔细比较各品牌产品的性价比后再最终决策。因此，将价格透明化，是让消费者吃的第一颗定心丸。

对策：可将同一地区的同类家具不同商场的价格对比表进行公示（大的可张贴的宣传海报、大屏幕或促销单均可），强化顾客能得到实惠的感受。如果在该地区品牌和产品，则可与同类城市与国外同类品牌予以对比。或者，可打出“国庆后三个月或五个月本商品价格低于国庆价格，一百倍补偿差价的承诺”、“发现同品牌同类商品低于本店商品的，一百倍补偿差价的承诺”，甚至给顾客一份盖有红章的承诺书。

总之，必须有一种形式可以让消费者真正放心，这里的家具才是最实惠的。

2、将亲情说出来、写出来、show出来，激发消费者的无限情感，按幸

福指数给消费者优惠。

① 按幸福指数优惠。

◇ 儿童在一分钟内说出多少条“爸爸爱他”或“他爱爸爸”的理由，就可以按一条1%到5%的优惠打折。

（很多时候，是一家三口一起来选家具，可发动孩子和孩子的父母，孩子能说出若干他爱父母或父母爱他的理由，一定会让家长感动）

② 爱她（他）就给她（他）买**牌家具

——或活动取名“执子之手，与子偕老”

◇ 情侣、夫妻在一分钟内能够说出多少个和对方在一起生活幸福的理由或互爱的理由，就按一条1%到5%的优惠打折！

活动一、二需现场设置led电子显示频，是能滚动播放字幕的彩色大屏幕液晶显示频，一是计算倒计时用，二是滚动播放促销信息，例如“顾客***66秒内回答了10条**爱**的理由，可在全城的基础上再享受全场8折的优惠”。

（如果有些陈述，主办方不好判断是否合格，比如孩子说妈妈天天给我做饭，所以妈妈爱我。到底算不算合格呢？这时接待**就可以发动身边的群众，“大家说这算不算妈妈爱他的理由，群众说算就当然算了”）

③ 挑战“最甜蜜情侣奖”

（注：以上所说的“一分钟”只是打个比方，具体操作可以100秒或66秒、99秒计算；按一条1%到5%的优惠打折也只是打个比方，具体要看主办方计算出来的

比例为准。这里的规定时间和优惠比例，在活动开始之前一定先充分各种预算好各种成本，内部员工先反复演练）

3、具体实施

① 宣传方式：

前期的宣传：该活动前期一定要做好充分的宣传，让潜在客户提前知晓。报纸、横幅、气球广告和传单是很好的选择。

短一信一群一发：

国庆佳节之期，历来是各商家的销售黄金段，各种促销，宣传方式层出不穷，竞争程度真可谓是盛况空前啊，如何增进销售业绩，提高市场占有率，此时重要的不仅仅是产品质量、种类，服务，交通等日常问题，更重要的是宣传，快速、有效的宣传推广，君贤科技短一信一群一发，以其速度快、精确性、瞬时轰动效应强、低成本等功能特点，才能能牢牢的抓住市场主动权。

② 卖场布置

在家具店外面因地制宜地布置，采用展架、易拉宝、kt板、拉挂横幅、在店内外张贴大幅海报、心形气球悬挂标语以及安排派专人派单等，一定要有浓厚的氛围和气势。

③ 背景音乐

音乐是制造购物氛围的工具，在卖场内循环播放与“家庭”、“爱情”、“温馨”等主题相关、给人温暖的精选音乐。如《小小鸟》、《茉莉花》（萨克斯名曲）、《常回家看看》、《心会跟爱一起走》、等。

④ 购买流程

顾客看活动介绍；顾客到对应区域参与亲情活爱情大比拼获得不同优惠额度的优惠券；主办方向顾客发放参与奖奖品；顾客进卖场挑选心仪的家具；顾客按优惠金额付账，顾客填写客户资料；主办方向顾客发放幸福纪念卡；主办方向顾客发放购物奖奖品；购物结束；主办方在客户的生日或结婚纪念日发送贺卡。。。。

3、其他促销的细节策略

以上列举的是活动的主方案，下面列入一些辅助方案，这些方案虽小，但运用得当，往往会有意想不到的效果。

① 参与有奖。

凡参与活动的家庭和情侣均有奖品，奖品根据对象不同而设置，例如儿童可送文具之类，夫妻可送梳子、枕头之类、相框、相册之类。

② 购物则重奖。

凡购买了家具的更有惊喜大礼送，在参与有奖的

奖品上加重礼品分量。给顾客带来购买的喜悦。

③ 小小贺卡，情感天使。

凡购买本店家具的消费者，每年结婚纪念日或儿童生日或情侣的生日，公司均会寄一张贺卡，儿童则是激励成才型饿贺卡；夫妻则是祝愿恩爱的贺卡；情侣则是祝福爱情甜蜜的贺卡。这样做的成本很低，但是会有意想不到的效果，因为聪明的消费者会知道，若干天后这样一份贺卡一定会是一份惊喜、一份爱的传达。这样既提高顾客的购买欲望，也对品牌进行了再次传播。

④ 惊喜传播。

凡购买本店家具的顾客可将相关资料记入客户档案库。如果顾客再介绍给亲朋好友，其亲友可持有其本人签名的“幸福纪念卡”（类似优惠券）来购买本店家具，经核实，可按前任客户的购买金额予以一定优惠。这样就拓宽了本促销活动的影响和范围。

⑤ 草船借箭。

可借本活动的与众不同打击对手。可将本活动的详细方案做成宣传单，在主要竞争对手的卖场前，派专门人员在对手地盘门口派送资料，拦截终端顾客，这样的消费者才是真正最有可能购买的消费者。

三、方案的创新性及可行性分析

总体而言，该方案可操作性强、成本低、不矫揉造作地利用亲情和爱情做促销，且活动内容新颖，应该会收到非常理想的效果

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本文来源: //m.fwr816.com/a/2798569.html

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