一、背景分析
邮政贺卡是宣传和服务的巧妙组合,是一项能够发挥邮政企业综合优势的高效业务,有着巨大的市场空间和利润空间,它作为一项长效、高效和具有很好品牌形象的邮政精品业务,只有注重不断拓展新的营销模式、不断构思学习新的设计理念、提高设计水平,并赋予邮政贺卡新的内涵,才能更好地吸引新老客户,扩大市场空间。
目前邮政贺卡已成为函件的支柱业务,对保持函件业务又好又快的发展具有深远的战略意义。在集团公司开局之年,倾力抓好20xx贺卡的发行、销售工作对今明两年函件业务的发展,对于调整业务结构,拓展函件市场,提高企业效益将起到至关重要的作用。
二、业务特点
邮政贺卡除了在圣诞、元旦、春节期间相互祝福外,同时还是一种新兴的广告媒体,对企事业单位具有良好的宣传作用,能突出企事业单位的品牌形象,突显企业理念,增强客户对企业品牌的认知度和忠诚度,是企业扩大知名度、树立良好形象、密切员工和用户关系的得力助手。邮政贺卡具有广告成本低、目标性强、收益大,实现最优性价比等特点。
三、业务发展目标
20xx年邮政贺卡的基本思路是:主攻定制,调整结构,做大销售;创新产品,注重功能,提升服务;做强城区,力拓县域,强势推进,整合传播。采用创新式的营销管理体系,整合团队的智慧和力量,实现集成式客户营销,整合全局营销资源,重点加强对政府、中小企业的开发;调整结构,扩大规模,力争20xx贺卡单价较上年提高0.3元。
四、目标客户分析
将邮政贺卡目标市场划分为十大行业,针对不同的客户群体采用不同的营销方案。
1、大客户:稳定开发大客户群体,要加强与客户的沟通,了解双方业务的结合点或问题点,想客户之所想,根据客户所处行业市场特征,制定详细可行的推荐方案,以方案营销为主,同时提供数据库商函的增值服务。
2、中小企业客户:20xx年应重点加强小中小企业客户的开发,这类目标客户主要分布在各中小企业、农村市场等。对于中小客户市场应采取定制和销售相结合的方式,引导客户利用企业拜年卡进行促销,突出邮政贺卡在传递祝福和维护客户关系方面的作用,展示邮政数据库营销。
3、老客户:加强与老客户的沟通,通过优质服务促发展,以情感营销为主,同时推介高端产品,力争使老客户对拜年卡的业务种类进行调整。并积极动员客户选择信卡型、贺卡型等高端产品。
4、新客户:增强对贺卡的宣传力度,突出贺卡的情感交流和文化特性,吸引新客户。
五、营销策略
1、强势启动和组织推进
对20xx年邮政贺卡进行品牌的传播和推广,使之有效的覆盖目标受众,拓展贺卡的品牌影响力。将张张饱含了丰富的人文意蕴,传递着真情与祝福的邮政贺卡推向社会。成立邮政贺卡专项领导小组,由各县市局一把手亲自负责此项工作,同时制订相应的考核与奖励政策,要求奖励政策在各县市局内进行张贴,全额兑现到开发人员。
2、细分市场,整合营销
成立营销项目组,对行业客户进行具体细分,本着谁开发,谁维护的原则,在做好原有客户维护的同时,找准潜在客户,深挖客户潜能,根据不同客户需求,制定不同营销策略,促进贺卡功能性开发,客户经理应对邮政贺卡客户进行逐一回访,了解客户单位去年邮政贺卡的使用情况,今年的需求情况,以及对邮政服务的意见和建议。也可开发一些大项目以带动增长,如:
(1)与房地产公司或通信公司、金融部门等企业合作,牵头各市、区政府部门,对民工群体开发“爱在心中”邮政贺卡业务:用邮政贺卡的方式在节日期间向贫困职工、劳模和老人们表示节日的问候,赞助企业同时起到宣传企业形象的目的。
(2)联合交警部门,制作宣传新交通法和交通安全知识的邮政贺年卡。以寄发拜年卡的形式,开展交通安全宣传活动。
(3)酒店、旅行社、品牌店和商场专柜市场以节日促销为切入点
积极引导以上商家以自有的vip客户资料为基础,配以邮政贺卡附加设计的打折券、优惠券等功能,新年问候提高vip客户忠诚度的同时,进一步提高销售额。
(4)通信市场以回报客户、体验新业务为切入点
与移动、联通等通信公司合作开发回报客户型邮政贺卡和新业务体验型贺卡,可将信卡或贺卡设计成小额电话卡或充值卡,针对年消费金额达到一定额度的忠实客户(vip客户)进行回报,并致以节日的祝福。
(5)教育市场以提升形象、招生宣传为切入点
针对高等院校、职业教育学校、各类民办学校和培训机构,利用邮政贺卡向当年初中、高中毕业生和各学校招生负责人宣传学校的招生信息,既可提高学校的知名度,同时为学校的下一年招生工作打下良好的基础。与私立、贵族类学校合作开发“期终成绩单”专用中邮贺卡,将学生成绩和教师评语直接打印在贺卡内页上,邮寄给学生或家长,一方面可以避免学生放假后再回学校取成绩单,另一方面可以加强学
市邮政局邮政贺卡营销策划方案第2页
校与家长的沟通,提高学校报务水平和知名度,从而在扩大生源的竞争中取得优势的心理,起到意想不到的效果。FWR816.cOM精选推荐
圣诞节、元旦、春节、情人节将纷至沓来,商家和社会各界举办的各类活动增多,是邮政开展市场营销活动、业务宣传、扩大社会影响和增加收益的有利时机。经过认真总结分析,特制定相应的营销活动方案如下。
一、指导思想
本次活动以增加邮政收入、展示邮政形象、宣传业务、密切用户关系为目的。既要有整体性,造成声势;又要讲求实效,避免形式主义,在做好宣传的同时,应找准定位,主动出击,把重点放在特色营销活动上。
二、活动时间
xx年12月20日至xx年2月26日。
三、主要活动内容及安排
1、加盖节日纪念戳
参与单位:营业局 历城局 各县(市)区局
刻制圣诞、新年、春节、情人节等节日系列纪念戳。放在全市各主要营业网点(营业局4个,历城2个,其余区县局各一个),在相应节日期间为邮政客户免费加盖。
2、集中销售贺卡
参与单位:营业局 历城局 各县(市)区局
圣诞节,营业局、历城局、各县(市)区局要在营业窗口做好圣诞贺卡、信封的销售工作。营业局 、历城局、各区县局组织专人成立临时邮局进驻校园,现场销售圣诞卡片、各类邮品等(可与邮资封搭配销售,开展“购封送卡”活动)。
3、代送圣诞礼物
参与单位:营业局 历城局 速递局
在12月20日至24日期间为收寄期,25日为特快投递。
(1)定价:自选礼物只收取基本业务费和投递费,由邮局
代选礼物另收取礼物费。基本业务费为每件10元,投递费为每件20元。
(2)投递:同城业务上午11:00前揽收的,下午投递;下午5:00前揽收的,次日上午投递;用户有定时投递要求的,按用户指定时间办理,用户无特殊要求的,所有礼品应于11月25日18:00前投递完毕。同城业务的直投范围为东至王舍人镇,西至肿瘤医院,南至大涧沟,北至黄河。投递时必须按详情单上的地址投递给收件人,请收件人在详情单“收件人签章”一栏签名,并在“签收日期、时间”一栏批注投递日期和时间。其他投递事宜及相关处理参照《国内特快专递礼仪业务规定》处理。
上门服务:
a、用户拨打185邮政服务热线,将寄件人及收件人的详细地址、联系电话、礼仪规格要求等信息提供185邮政热线。“185”工作人员应在半小时内将派单发至速递局185,再由速递局185将礼仪业务信息发至各揽收段道,由揽收员提供上门服务,全部时限不能超过2小时。
b、单式填单及收费。揽收员要指导用户详细、准确地填写邮政礼仪业务详情单,一式两联,第一联留存,第二联交用户收执。填写详情单时必须注明收、寄件人的详细地址及电话、投递时间、礼仪规格、是否定时及特需要求。用户填写完毕后,揽收员要根据详情单上的用户服务要求及业务实际情况予以审核,然后按规定标准核算计收各项费用,并在详情单上填写清楚,出给用户“特快专递邮件收据”。
c、办理交接。揽收人员将礼仪业务详情单及收取的款额填写交款单,与速递局礼仪部人员办理交接手续。
d、礼品准备。速递局礼仪部接到揽收人员的礼仪业务详情单,根据详情单的要求备好礼品,以备投交。
营业窗口办理:
a、填写单式,收取资费。用户到礼仪业务开办网点按规定填写邮政礼仪业务详情单(填写要求见上列快专递业务收入,业务量由速递局列报。其它资费在与速递分公司交接时一并交接。
4、新春送“福”活动
参与单位:营业局 历城局 各专业局 各县(市)区局
继续开展新春送“福”活动。由市局市场部统一联系印厂制作。尺寸为:45cm×45cm,价格为0.26元/张,各经营单位要在12月30日前报数,并组织做好新春送“福”活动。
5、情人节信箱活动
参与单位:营业局 速递局 历城局
继续组织开展情人节信箱、情人节送花活动。
(1)基本要求:情人节信箱的受理价格为每份20元。新增 “情人节套餐”,定价为50元、80元、100元不等,可根据客户要求自由组合(玫瑰花+巧克力+情人卡)。玫瑰花10元/枝,巧克力20元/盒(德芙巧克力),情人卡2元/枚,可根据客户需求自由组合。
(2)收寄形式:收寄形式为统一到营业前台现金办理,取消贴票交寄。
(3)活动宣传:市局统一印制一期中邮广告,定向投送宣传。
(4)投递范围:同代送圣诞礼物投递范围。
(5)处理流程:参照代送圣诞礼物。
(6)帐务处理:
a、情人节信箱:营业局收取5.00元,含情人节专用信封1元及业务受理费4元;其他费用归速递局 。
b、情人节套餐:各局分别受理,在扣除礼品成本费外其它收入列各局。如需速递局代为投送的,按每件10元与速递局结算。
6、节日物流配送工作
参与单位:物流公司 其他相关单位
物流公司要安排做好节日期间的物流配送工作,做好酒、化妆品、饮料和农药的协调配送工作,保证各区县局物流分销工作的顺利开展。重点做好节假日生活用品、大棚用农药的专业营销工作,各单位要参照《物流节日促销方案》的相关安排,做好节日期间物流市场的促销活动。
7、两会专题营销活动
参与单位:广告公司 营业局 投递局
山东省人大政协会议今年将提前在1月份召开,广告公司重点做好“经济新视点”两会专刊的相关营销制作工作;营业局负责联系、组织现场服务场地及现场销售工作;投递局做好与会代表临时报刊邮件的订阅及妥投工作。
8、服务支撑
参与单位:电子邮政局
在节日期间,185客服中心需要对话务人员做好节日营销活动知识培训,在语音服务用语中加入相关节日营销活动的简短介绍,并在185网站中加入相关活动内容链接。在保证电话用邮、业务咨询工作的基础上积极做好节日电话营销工作及为各经营单位提供服务支撑工作。
四、活动预算
宣传条幅20条,
45元×20条 = 900元
中邮专送广告10000份,
0.11元×10000份 = 1100元
宣传海报200张,印制内容为:活动宣传
3元×200张 = 600元
节日纪念戳40枚
10元×40枚 = 400元
服装200元×6人 = 1200元
情人节信箱10个
150元×10个 = 1500元
活动预算共计:5700元
五、活动要求
1、抓住节日期间市场经济活跃的有利时机,因地制宜,制定切实可行的营销方案,大力发展各项业务。
2、重视节日期间的服务工作,从方便用户入手,切实搞好服务。加强投递管理,不能因节假日或业务繁忙而降低服务标准,避免出现延误和邮件损坏现象。
3、积极推行礼仪服务和规范化服务,树立邮政新形象。
邮政局汽配仓储保管运营方案
文章标题:邮政局汽配仓储保管运营方案
一、项目背景
昌河铃木汽车有限责任公司是国内外知名汽车制造服务企业,其属下昌河铃木**分公司自20xx年11月开始投产利亚纳汽车及K14B发动机部品以来,随着生产、销售的迅速发展,汽车部品的销售服务业务量快速增长。
中邮物流有限责任公司(以下简称中邮物流)与昌河铃木汽车有限责任公司(以下简称昌河铃木)作为战略合作伙伴,经过几年的友好合作,已初步取得了双赢目标。在此基础上,为进一步加强合作,充分利用中国邮政品牌信誉优势及中邮物流现有的资源及有效的科学管理监控手段,为昌河铃木提供供应链服务,双方拟就昌河铃木**分公司利亚纳汽车及K14B发动机部品仓储保管及配送项目进行深度合作。
承接昌河铃木利亚纳汽车及K14B发动机部品仓储配送这样具有标志性的一体化高端物流项目,表明中邮物流已真正渗透到一流企业的(本篇于← -*直接输入“”第一个网站便是)供应链中,在供应链的销售环节上发挥重大作用。为保证项目的顺利进行,特拟定本运营方案。本方案内容以仓储保管为主,其余运输配送物流服务参见《昌河铃木汽车售后零配件配送服务协议》及《部品物流服务补充协议》。
二、基本方案
(一)服务项目:昌河铃木**分公司利亚纳汽车及K14B发动机部品仓储保管服务。
(二)服务范围:昌河铃木**分公司利亚纳汽车及K14B发动机部品仓储保管全国范围内调备。具体入库、出库、调库、配送等以昌河铃木部品处提供的单据清单上注明的为准。
(三)服务内容:从昌河铃木**分公司生产车间及仓库到中邮物流**分公司仓库及仓储管理,包括接单、提货、入库、出库管理及与之相关的信息和单证传递服务。
(四)仓储规划方案:
1、规划服务目标:按照2-3年发展规划,利用邮政自有仓库资源为昌河铃木部品处提供1800㎡仓储保管服务。
2、仓储平面布置及功能划分:见附图。
3、仓储设备投入:
1)货架:各种规划标准货架计250组,计划投入40万元。
2)装卸设备:电动叉车一台,手动叉车2台,计价12万元。
3)相关周转器具:包装器具及库存管理工具IT,等计价3万元。
以上总计投入预算55万元。
三、组织与管理
(一)中邮物流**分公司负责本项目的组织与协调及内部运营质量的考核及管理。为保证项目的顺利实施和高质量运营,中邮物流**分公司成立昌河铃木项目组,中邮物流**分公司经理任项目总负责人,中邮物流**分公司经理助理任项目具体实施负责人,并配备相应仓储管理业务人员(2-4人)。
(二)中邮物流**分公司昌河铃木**项目组,负责产品的接单、提货、入库、出库、发运、信息反馈、业务档案管理与查询,[范文为◇ 作者原创作品-转载请加* 外部链接!注:去掉中间符号在*搜索第一个网站]同昌河铃木部品处进行日常商务协调、信息反馈、客户服务及结算工作。
(三)**邮政昌河铃木汽配仓储项目实行硬性指标管理制度,相关管理考核依据,参照《利亚纳汽车及K14B发动机部品入、出库工作程序》,并接受昌河铃木部品处业务指导。
四、操作程序
(一)接单、提货。
根据昌河铃木部品处出货预告单,项目组负责到昌河铃木**分公司车间或仓库提货,负责办理相关提货手续。
(二)入库、理货及出库管理。
项目组从昌河铃木**分公司提货后,负责办理入库手续,对需要即时发运的部品,进行二次盘驳理货,办理出库、装箱交接手续。
(三)包装、发运。
对需要包装的进行包装处理,并根据昌河铃木部品处的发运计划,对不同路向物流进行分拣、封发处理。
(四)运输、配送。
根据昌河铃木部品处发运计划,通过中邮物集散网或社会物流网发运至收件人所在地,并配送到户。
具体运输、配送参照《昌河铃木汽车售后零配件配送服务协议》及《部品物流服务补充协议》。
(五)特殊情况处理。
仓储保管中如发现货件短缺、破损、变形等情况,项目组负责处理。
五、费用结算
1、场地租赁费用:按10元/㎡优惠价计算。10元*1568㎡*12=188160元。
2、仓储保管人工费:按2.0元/㎡标准计算。2.0元*1568㎡*12=37632元。
3、货架等设备使用费:1)货架租赁使用费按每组200元计,共50000元/年。2)电动
邮政局汽配仓储保管运营方案第2页
叉车及周转箱器具等年使用费按18750元计。费用合计:294542.00元
六、业务档案管理及赔偿责任:
1、昌河铃木部品处的出货预告单及发运计划和装箱清单是本项目使用的主要单式。
2、昌河铃木项目单据要单独装订,单独存档,以便结算和查询,项目组的档案管理期为二年。
3、因邮政原因造成丢失、损坏、变形等,按照相关规定进行处理和赔偿,损失赔偿金额在仓储费用中扣除。
《邮政局汽配仓储保管运营方案》来源于网,欢迎阅读邮政局汽配仓储保管运营方案。
邮政局工作思路
20xx年,我局在市局的正确领导下,在县委、政府的大力支持下,团结带领华池局干部职工,紧紧围绕发展这个主题,以人为本,转变思想观念,加强企业管理,创新发展思路,就自身的实际而言,较好的完成了年度主要经营指标,各方面取得了一定的成效。业务收入完成241.65万元,为年计划的95.51,同比增长6.5。业务总量完成291.8万元,为年计划的104.2,同比增长4.31,邮储净增余额1222万元,完成年计划的103.51,市场占有率达到24.15,累计余额达到9484万元,全员劳动生产率达到6.17万元。回顾过去的一年,我们主要做了以下几方面的工作:邮政局工作思路第2页
解放,思路不够开阔,在一些新业务的发展、新市场的开拓上信心不足,成效不显著,个别业务出现了下滑,例如灯箱广告、身份证快递等;二是职工整体素质不能很好地适应现代邮政发展的需求,一定程度上阻碍了企业的快速高效发展;三是生产经营没有达到预期的目的,未完成收入计划任务;四是服务上离客户的需求还有一定的差距,出现了用户申告现象;五是邮储网点全县只有3个,占全县32个储蓄网点数的9,且县城网点地形较偏,分布于南北两头,繁华地段无邮储网点,造成业务发展后劲不足,潜力不大,中街急需增设网点,恳请市局帮助解决。一、继续围绕业务发展,优化资源配置,加大计财支撑力度。在成本安排上,配合专业化经营步伐,将有限的资金向重点业务和营销环节倾斜,以适应业务发展和市场竞争的需要。对业务宣传费和业务发展奖励继续实行集中归口管理,统筹安排,集中支付,确保资金使用效益和效果。在投资建设上,以提高重点业务发展能力为核心,有效益的追加增量资产。继续加强信息化建设、局所改造、营投终端以及干线项目建设,尽快形成生成能力,并转化为增收优势。集中采购工作在现有邮政业务用品、信息化项目经验积累的基础上,考虑进一步尝试采用多种方式进行,妥善解决好缓解资金紧张与业务发展实际需要的矛盾,并逐步扩大集中采购范围。
二、继续配合专业化经营,强化损益核算应用。损益核算工作要在进一步夯实基础工作,细化核算的基础上,强化对核算结果的分析和应用。逐步将损益核算分析制度化、常规化,明确各专业成本控制的重点,引导业务部门关注和应用损益核算成果;在专业考核中逐步采用损益核算数据进行成本收入率等指标考核,提高专业考核的科学性;通过对营投、网运、综合管理等环节进行损益核算,为优化资源配置提供依据。
三、以预算管理精细化为目标,提高经济发展质量。对重点成本项目继续加强管控力度,实时监控,严格考核。
四、强化会计基础工作,确保收支核算真实性。按照国家统一的财经制度,认真贯彻执行《会计法》、《企业会计制度》及《会计基础工作规范》等各项财经法规和会计制度,根据《新疆邮政企业会计基础工作达标考核计分标准》的有关要求,在全地区开展会计基础规范达标工作,使会计工作秩序规范有序,会计基础工作更加规范。
五、继续发挥统计优势,为邮政实行产品量核算提供依据。对以往年度相关统计指标进行原始记录和台账的修订。在产品量结算单价的测定、干线运费结算、损益核算等方面充分利用统计指标,建立成本计算模型,为成本定价和经营决策服务。
六、提升管理手段,稳步推进信息化建设和应用。继续做好量收系统建设和应用工作,深入挖掘量收系统的管理和分析功能,充分利用量收管理系统加强收入管理、欠费管理、资费管理、业务稽核和经营分析等方面的工作。
邮政局财务计划责任编辑:刘老师 阅读:人次
市邮政局物流业务发展计划
文章标题:20xx年市邮政局物流业务发展计划一、总体思路
20xx年全市邮政物流业务发展总体思路是:“夯实基础建渠道、提升能力拓市场、做大规模增效益”。围绕省、市局及中邮物流总公司、省公司总体发展战略,坚持一体化物流创品牌、区域配送(中邮快货)上规模、连锁分销业务出效益;以适应市场需求变化,提升物流运营能力为目标,抓好工业园区物流和商品分销配送两块市场,进一步推进物流基础设施和分销渠道建设,强化物流业务流程管理,增强整体效率和效益。
按照省公司集中力量进行“物流协议客户数量达标”“区域配送社会化运作上规模”“商品分销分组晋级联赛”三大单项赛的部署要求,结合九江实际,在做好首季“百家企业进中邮”竞赛工作基础上,进一步深化“十百千万”再战物流工作,实现工业园区物流业务和商品分销业务新突破,提升邮政物流的品牌知名度,强化邮政物流的市场竞争能力,提高邮政物流业务的经济效益和社会效益。
二、业务发展目标
(一)业务收入目标:06年全市物流业务收入计划为750万元。其中一体化物流100万元,中邮快货180万元,商品分销收入450万元,货运代理及功能性物流20万元。物流专业减亏248万元。
(二)物流客户目标
精心培育“百家”物流客户,做强一体化(中邮快货)业务,其中:
1、培育年物流费用100万元以上大客户2个,50万以上大客户5个;
2、每个县(市)局要有5个以上协议客户。其中10万元客户1个。
(三)分销业务目标
重点分销“十个”主要农资产品,做大连锁分销配送业务,其中:
1、培育年配送额超过100万元以上的项目4个(正邦农药、化肥、先农牌种子、牛奶);
2、年配送额达50万元以上的项目6个(大农农药、中邦农药、迪种宝液肥、贝珠、汉高洗衣粉、酒);
3、打造“千家”分销终端网点,夯实业务发展平台。培育年配送额达5万元以上的精品点525个,累计建成分销渠道网点1590个(其中连锁店127个,加盟店、代办点1463个);
4、物流收入50万元以上的骨干县比例达90;
5、行政村服务网点覆盖率90,代办点将逐步转为加盟店,各县(市)加盟店与代办点之和不少于行政村数90。
三、具体措施
06年全市邮政物流业务发展将围绕“十、百、千、万”再战物流这个主题,继续发扬“十、百、千、万”的精神,重点抓好以下几个方面的工作:
1、用科学发展观统领全局,探索业务发展新模式
学习并运用现代物流先进理念,探索物流发展新的模式。按照物流业务结构板块及运作环节,市县局物流公司(中心)要设置并健全相应的内设机构,配足业务及管理人员,逐步实行专业化管理;分销业务主要采取代销方式,以降低邮政经营风险和运营成本;通过整合社会资源或采取社会化运作方式,大力发展一体化物流及中邮快货业务;要用超前的思维,抓住九江大物流发展战略的良机、抓好九江邮政仓储集散中心建设的前期各项工作。
2、实施精细化经营,实现专业减亏目标
制定物流专业减亏计划,分析物流各环节运营成本,努力降低运营成本,实现专业减亏计划,由初放型管理逐步向精细化经营发展。
认真贯彻《九江邮政农资及日用商品分销配送指导意见》及《江西省邮政农村商品分销业务会计核算和货款结算办法》,进一步规范农村商品分销的会计核算,做好货款结算工作,把好进货关、回款关,降低库存积压,加速资金周转,提高连锁分销配送业务经营效益。
3、整合网络运输资源,做强一体化及中邮快货业务
一是要做好“百家企业进中邮”竞赛工作,重点加大对工业园区企业物流市场开发,各局要在工业园区设立邮政物流揽收服务窗口,加大宣传力度,强化上门营销服务,着重开发培育100家邮政物流协议目标大客户。
二是要高度重视网络建设,夯实物流业务平台。利用社会运输资源开展业务运作,有利于克服邮政自身运能不足,是实现邮政物流低成本扩张的有效途径。通过整合社会运输资源或社会化运作,借船出海,打通九江至各省、九江至省内各市县及九江各县至外省的出口物流通道,形成中邮物流集散网、省内物流专网、社会化运作渠道及市到县邮车空余运能线四个不同层面的运作方式,满足不同层次客户需要,做大一体化及中邮快货业务规模。
三是要加强社会化运作的监控和管理。社会化运作是一项专业性操作性较强的工作,市局及县局物流部门要指派懂业务、懂管理、责任心强的人员负责,加强对社会化运作的监督和检查,确实提高风险防范意识。
4、强化终端渠道建设,做大连锁分销配送业务
一是要认真落实《全市农村基层党组织便民惠民服务工作实施意见》,在全市范围内全面推广“彭泽模式”,要尽快促成市县两级党政部门成立农村基层组织便
市邮政局物流业务发展计划第2页
民惠民服务工作领导小组,进一步加强与政府及各部门和社会媒体良好的沟通,创造出一个更宽松的邮政服务“三农”外部环境。二是要打造“千家”分销终端网点。确保全市农村邮政支局(所)建立连锁店,90以上行政村建加盟店或代办点,总体建点数为1590个,其中重点培养年销售额5万元以上精品店525个。
三是通过进一步深化“十、百、千、万”再战物流工作,重点分销“十”个厂家产品(项目),通过开展“打造绿色渠道,真情服务三农”为主题的营销活动,围绕打造精品网点和精品项目两项内容,就农资种子和快速消费品的销售旺季设计不同的营销组合,采取多阶段、不同形式的促销活动,做大分销业务规模。
四是认真执行《江西省邮政农资连锁配送业务经营管理办法》(试行),加强分销业务流程管理,全力推动分销信息系统运行,促进业务健康规模发展。
5、创新营销模式,加大业务开发力度
一是要强化市、县两级专业化市场开发队伍建设,提升市场开发能力。市、县局要配备专业市场营销人员,设立专人负责大客户的开发维护工作。
二是要进一步明确市、县两级市场开发的职责和协调关系,确保市场开发的统一性和有效性。
三是要建立健全市场开发的激励机制,制定市场开发人员收入与业绩挂钩考核制度。
四是要实现市县物流工业园区进园率达100,并重点培育100家邮政物流协议大客户。
6、以项目为载体,扩大业务规模
物流业务要以项目为载体,加大品牌客户开发力度,扩大协议客户数量。一是对现已运作业务项目要继续投入力量。进行深度挖掘,提高服务层次及水平,巩固合作关系,扩大合作范围及业务规模;二是努力拓展医药、电子、服装等客户资源丰富的重点行业;三是全面推进烟草配送项目,县(市)至乡镇终端用户配送业务先期在1-2个县试点的基础上,力争年内全面启动。
分销业务在抓好种子,农药、液肥、日用品等项目基础上增加化肥项目,重点抓好“十个”项目产品分销,做大业务规模,提交效益。
7、增强控管能力,提高物流运营质量
一是要加大各项运营业务制度的执行力度,认真贯彻国家局及省局制定的《一体化物流业务操作流程》,《物流业务作业质量检查考核办法》等一系列业务管理办法,进一步规范服务流程,加强各物流环节的管理和监控。
二是要建立市、县物流服务质量运营监控体系,提高重点项目的监管水平,重点监控业务的准时配送率、经转及时率、客户投诉率、信息反馈率、货物完好率、客户满意率等考核指标。物流一体化业务:准时配送率达到95,信息及时反馈率95,货物完好率99.5,客户满意率达到95;中邮快货业务:配送及时率达到90,信息及时反馈率达到90以上,货损率控制在0.5以下,客户满意率达到95以上。
三是要加强各项业务的检查和考核力度,继续实行项目逐月检查,质量分析,通报制度,并将考核结果与财务结算挂钩,逐步实现运营管理工作的制度化,规范化,为业务发展作好支撑。
8、以人为本建队伍,努力提高员工素质
注重员工队伍建设,通过多种形式学习培训,不断提高员工综合素质,造就一支敬岗爱业,吃苦耐劳,业务能力强,综合素质不断提高的员工队伍,以推动邮政物流事业的发展壮大。
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