信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口,要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作,把信访工作作为一项重要工作来抓,大家不妨来看看小编推送的镇信访工作计划,希望给大家带来帮助!
镇信访工作计划【一】根据目前的信访形式和任务,按照县级有关工作重点和目标要求,以控制和减少群众性越级上访为重点,加大防控和解决问题的力度,以规范信访工作秩序,畅通信访信息渠道为目的,加快信访信息化系统建设,提高信访工作制度化、规范化水平,强化工作、落实基础。充分发挥信访工作的基础性作用,为推进本社区发展做出新的贡献。
一、加强组织领导,提高思想认识。
成立xx镇信访工作领导小组,建立健全信访组织网络,提高信访工作重要性,增强做好信访工作的责任感和使命感,进一步强化信访工作责任制。坚持和完善一把手亲自抓,负总责的责任制度,定期研究、部署、指导、检查,努力在破解难题、建立信访工作长效机制上下功夫。定期召开工作会议,研究分析处理信访突出问题,及时解决来信来访所反映的问题。
二、落实基础,提高工作能力。
坚持矛盾纠纷排查预警机制,定期排查本辖区矛盾隐患,对发现有越级上访的苗头和线索,
,做到早发现、早处理、早稳控、早办结,最大限度地控制和减少各类集体访、越级访、重复访的发生;加强初信初访的处置力度,强化责任意识,落实来信来访首问首办责任制,坚持“谁接待、谁处理”的原则,认真处理群众初信初访所反映的问题;加紧解决信访老户的问题,以信访相关条例和有关法规、政策为依据,认真梳理信访老户的问题,切实解决群众合理诉求;突出解决重大疑难问题,对一些影响大、带有普遍性的疑难信访问题,通过领导包案、集中会办等形式,加快问题的解决。
三、加强自身建设,提高工作素质。
学习宣传信访相关条例,努力维护信访工作秩序,通过综合利用、政策引导、法制教育、思想交流、心理疏导、协商对话等办法,教育和引导信访人正确行使权力,履行应尽义务,依法有序提出诉求,努力营造友好和谐的信访环境;牢固树立“群众利益无小事”的宗旨意识,不断提高为群众服务的本领,加强业务学习,不断提高业务能力作为重要而紧迫的任务来抓,努力提高业务素质和工作素质,在实践中提高。增强宗旨观念,树立群众观点,努力加强自身建设,心系群众,最大限度地保障群众的合法利益;建立完善的工作机制,严格规范管理,对工作做得好的要给予表彰和奖励,对工作造成负面
影响要实行责任追究制,同时加强重要信访事项等基础资料的立卷归档、管理和查阅工作,逐步做到重要的信访事项“一人一档”,实行规范化管理。
镇信访工作计划【二】(一)积极稳妥处理来信。对群众来信,我们着重把好关:一是案件办理关。出信抓“快办”,做好一次性案结事了,避免重复信访;重复信抓“细办”,找准症结,分理信访人提出的诉求是否合理,做到有理有据,明确答复。二是答复口径关。针对某些来信(来访)诉求较为复杂敏感的,我们在答复时把握口径一致。
(二)全面畅通信访渠道。一是建立联合接访大厅。以进一步畅通信访渠道为前提;以及时、有序、高效做好群众来访接待处理工作;以解决信访突出问题,维护好社会稳定为目标。实现“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”信访工作,建立联合接访大厅。二是创建微信公众账号。根据相关规定,多上网、少走访解决信访问题。我们依赖新兴媒体,创建信访微信公众账号,方便群众反映诉求。三是开通视频接访渠道。为给民众开辟了一条快速、便捷、省钱的反映诉求的渠道。我们将致力于视频接访工作,为群众提供面对面反映诉求的快速通道。不仅可以有效地保障信访人的合法权益,缓解社会矛盾,还能减少“越级访
”“重复访”和“进京访”的压力,对息诉、罢访也起到了良好的效果。
20xx年是“十三五”的开局之年,也是深化税收改革的关键期,发展创新的攻坚期,继续作为的机遇期,开好局、起好步,意义重大。按照自治区地方税务局和师市党委、政府的要求,结合我局实际,20xx年xx地税工作的总体思路是:认真贯彻落实全区地税工作会议精神,以推进税收现代化为目标,突出组织收入中心工作,发挥绩效考核牵动作用,做好依法治税、深化改革、优化服务三篇文章,巩固和加强干部队伍建设、党风廉政建设,着力提高综合管理和服务保障水平,以奋发有为的干劲推进地税事业科学全面发展,为实现xx经济社会持续健康发展和社会和谐稳定作出新的更大贡献。重点围绕以下七个方面开展工作:
一、坚持内部与外部并举,整体推进依法治税。
坚持用法律准绳衡量、规范、引导税收工作。要按照自治区地税局“依法征税、依法管理、依法服务,依法带队,在更高层次更高水平上推进法治税收建设”的要求,通过“内外并举”提升依法治税水平,为法治地税营造良好的治税环境。
一要积极普法。要组织法制专题学习,努力培养地税干部运用法治思维解决复杂问题的能力,强化学法用法意识,坚持用法治理念统领税收工作,
用法治标准评判工作成效,努力在全局形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。加强税法宣传,做到集中宣传和日常宣传相结合,让广大纳税人知法、懂法,从而自觉守法、用法。二要规范执法。切实落实税收执法权力清单制度,逐项梳理税收执法项目,界定税收执法权力。要进一步拓宽行政公开范围,推行税收执法结果公开化控制。坚持以公开为常态,不公开为例外,让税收执法在阳光下健康运行。三要监督用法。要强化税收执法过程监督,积极推行执法痕迹化管理,严格落实税收执法责任制、执法过错责任追究制,通过合理的岗责制约、有效的责任追究、严格的整改落实等方法和措施,实现对税收执法行为全方位、全过程的控制,提高税收执法水平。四要加强纳税信用管理。认真落实总局纳税信用管理办法和税收“黑名单”制度,及时向社会公告a级信用纳税人和“黑名单”纳税人,褒扬诚信、惩戒失信,并将税收“黑名单”信息及时推送相关部门,实行联合惩戒。五要加强税务稽查。发挥税务稽查“利剑”作用,认真开展税收专项检查、重点税源检查、打击发票违法行为等工作,运用警税协作机制,加大案件执行力度。要敢于向税收违法行为“亮剑”,努力形成税法高压态势,规
范税收秩序,促进纳税遵从。
二、坚持堵漏与挖潜并重,全力组织税收收入。
20xx年,在经济下行压力较大、税制改革和税收优惠政策力度加大的形势下,各部门要强化收入管理,勇于担当,科学谋划,切实做好组织收入工作。
一要关注影响税收因素动向,把握税收主动权。强化税收综合分析,计财、法规、征管、稽查、专业化管理等部门要依照各自在税收分析工作中的职责,从经济运行、税收形势、政策效应、税收风险、价格变化、政策调整、税源变化等多个层面开展联合税收分析,全面掌握影响税收收入变化的因素,充分运用税收分析结果指导组织收入工作。要密切跟踪税收政策实施效用情况,准确分析税收政策施行对经济、对税收的影响,尤其要做好“营改增”税制改革、新开征税种的政策研究,从税收角度提出工作建议,为师市党委、政府决策服务。
二要加强税源监控和综合治税,积极堵漏挖潜。加大税源监控力度,及时掌握重点税源企业、集团型企业、重点行业等税源变动情况,对税收增减变化因素拿出有效的应对措施。巩固和扩大综合治税成果,强化与发改委、建设局、规划局等职能部门合作,获取全市招商引资、重大项目投资建设等信息,及时掌握税源动态。把重点工程项目、跨区域的重
点工程项目和税款征收全部纳入税源监控,确保重点工程项目一个不漏,保证外来施工企业税收应收尽收。要进一步加强对国土资源局提供的契、耕两税第三方基础信息的分析利用。对从国税局取得的增值税、消费税两税入库数据与城建税、教育费附加的入库数据进行逐户比对,做好税款后续查补催缴入库工作。科学实施征管举措,堵塞医药行业、运输行业等税收流失漏洞。加强对南区税源的日常管理。抓紧做好房地产、建筑安装行业等“营改增”纳税人的欠税清理工作,积极获得政府支持,通过财税部门通力配合,确保清欠工作稳步推进。
三要加强以落实政策为前提的税种管理,助推收入稳定增长。一方面要突出税收政策扶持重点,严格落实西部大开发和扶持小微企业发展等优惠政策,让纳税人用好用足政策,扶植企业健康发展。另一方面要加强税种管理。严格落实个人所得税管理办法,保证个人所得税全员全额明细申报覆盖率达到85%,逐步建立自然人数据库,完善申报体系,集中开展对高收入纳税人的税收风险分析;加强企业所得税预缴管理工作,确保年度预缴税款占当年所得税入库税款的比例不低于70%;积极做好城镇土地使用税调整前后的各项准备工作,协调有关部门进行调查摸底核实征收基数,确保土地使用
税的调整顺利进行;加大耕地占用税的征缴力度,实行追踪管理,积极协调解决政府储备地耕地占用税问题;落实政府购买涉税服务举措,通过政府采购将土地增值税清算等涉税项目交给有资质的社会组织来完成,建立健全工作流程和审核制度,提升税种管理质量,实现税务机关、税务中介和企业之间的“三方共赢”。
三、坚持改革与创新并进,不断提高征管质效。
扎实推进税收征管改革是地税部门的一项长期任务,按照自治区地方税务局“构建现代化税收征管体系”工作目标,主要做好以下几项工作:
一是深化以税收风险管理为导向的征管改革。按照区局《分类分级税源监控管理办法》及相应流程,通过科学划分辖区内税源类别,优化配置税源管理资源,对税源实行科学分类基础上的分级差别化监测、分析、预测、跟踪。要进一步完善税源管理岗位职责,做好各类纳税人的基础事项管理,对纳入本级监控范围内纳税人的纳税遵从状况和税收贡献实施监控,对重点税源企业要着重做好信息采集,加强纳税申报、发票领购、财务报表信息和第三方信息的日常比对分析,对一般税源要着重做好房产、土地登记、发票领用、纳税申报和税款缴纳等信息的日常监控。深化税收风险管理工作,构建以风险计划、部门
工作计划、日常运行监控、风险管理评价四位一体的风险管理工作机制,使风险管理工作与税收征管业务有机融合。建立xx地税风险分析模型库,加强对关键数据的定期筛查分析,提高风险指向准确率。推进《税收风险应对指引》在风险应对中的应用,通过集中培训、以干代训等方式,不断提升风险应对的水平。强化应对结果应用,形成相互促进、持续改进的管理闭环。
二是推进以提升质效为目标的国地税合作。20xx年要在巩固xx国、地税20xx年合作成果基础上,进一步明确双方职责,完善合作机制,扩大合作范围,提升合作质效,全面落实国家税务总局20xx年新发布的《2.0版国地税合作规范》。通过开展联合设立登记、合作征收税款等合作推动服务深度融合,进一步解决办税“多头跑”问题;通过采取联合确定稽查对象、联合进户执法检查、统一税务行政处罚裁量权基准等具体措施推动执法适度整合,进一步解决执法“多头查”问题;通过开展涉税信息共享、第三方信息共享、联合开展税收调查等合作推动信息高度聚合,进一步解决资料“多头报”的问题。各部门要按照《国地税合作方案》规定的职责主动与国税各相关部门协调,确定合作项目时限、流程,保证基本合作事项在20xx年底前全面落实到位。
三是实施以金税三期上线为
重点的信息管税。总局金税三期今年已全面上线,我们要以提升金税三期应用水平为基础进一步提高信息管税能力。首先,要进一步完善数据管理。要将数据审核工作增加到各部门职责中,强化数据日常审核监控,确保数据采集录入真实、准确、及时、完整。通过加强数据管理,为征管质量计算机考核与风险管理数据分析打好基础。其次,要强化“新疆地税税务管理平台”应用,积极启用任务管理、内部风险防控、数据利用、质效评价、决策分析等管理模块,提高税务管理能力。第三,落实区局“互联网 税务”行动计划,推广发票电子化、网络化,全面取消单机版自开发票,实现网络版自开发票100%覆盖面;推广使用手机app办税平台,不断拓宽宣传渠道,延伸服务触角;推广网上办税服务厅的应用,进一步扩大网办事项范围,提高信息化对地税工作的技术支撑和保障作用。
四、坚持规范与增效并行,切实优化纳税服务。
进一步增强纳税人办税便利性,维护纳税人合法权益,用地税人的“辛苦指数”换来纳税人的“满意指数”。
一要狠抓总局《纳税服务规范2.0版》落地生根。实施纳税服务、税收征管规范化管理,实现全局“服务一把尺子、办税一个标准”,提升办税效率和服务质量。二要推动办税便利化改革。继续
实行首问责任制、限时办结制、预约办税制、延时服务制、免填单、同城通办等便民服务措施,缩短纳税人办税时间。规范、简并纳税人报表资料。积极推进税库银pos机安装使用,走出办税无纸化第一步,降低征纳成本。三要拓宽服务范围。完善以门户网站、政务微信微博、税企互动平台、纳税服务qq群为主体的“网络地税”建设,加强政策发布、涉税提醒,设立网络导税员,实时回复纳税人咨询,进行跨时空的纳税服务,提高纳税人满意度。四要充实服务内涵。加强权益维护平台建设,切实维护纳税人的合法权益。在税收管理中根据纳税人实情和分类需求,提供援助服务、回访征询服务、政策跟踪服务等服务手段,及时解决纳税人在办税中的具体困难。五要加强服务宣传。一方面把税法宣传、税法辅导嵌入到税收征、管、查工作的各环节,实现税法宣传辅导“常态化”。另一方面加大税收宣传力度,要围绕税收热点问题和税收重点工作,宣传报道地税部门为经济发展所做的贡献、为纳税人采取的服务举措等,及时“发声”,主动回应社会关切。
随着医疗卫生改革的不断深化,医疗服务需求的增长和人们法律意识的增强,医院信访工作面临许多新情况、新问题,小编收集了医院信访工作计划,欢迎阅读。
医院信访工作计划【一】为了保持医院同的密切联系,接受社会监督,创建和谐的医患关系、同志关系、干群关系,保护患者及本院职工的合法权益,维护患者及本院职工的利益,全面提高医院服务质量,特指定本制度。
1、加强信访工作,畅通信访渠道,认真处理来信、接待来访,悉心倾听患者及职工的意见、建议和要求,接受社会群众监督,努力为人民群众服务。
2、坚持信访工作“谁主管、谁负责”制度,坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
3、认真受理、交办、转送信访人提出的信访事项。积极承办上级和本级相关部门交由处理的信访事项。
4、协调处理重要信访事项。督促检查信访事项的处理。
5、对接受到的信访事项,认真予以登记,并在收到转送、交办的信访事项之日起7日内将处理结果以直接、书面或电话形式反馈信访人(信访人姓名、住址、电话不清的除外)。
6、接待信访人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或部门。
7、对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息,应当在职责范围内依法及时采取有效措施,防止不良影响的产生、扩大。
8、对信访事项的处理,应当恪尽职守、秉公办事,查明事实、分清责任,宣传法制、教育疏导,及时妥善处理,不得推委、敷衍、拖延。
9、办理信访事项,应当听取信访人陈述事实和理由,必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况,需要进一步核实有关情况的,可以向其他组织和人员开展调查。
10、对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按规定登记、转送、交办,或私自将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或部门,造成严重后果的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员将依法给予责任追究。
11、对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息,隐瞒、谎报、缓报,或者授意他人隐瞒、谎报、缓报,造成严重后果的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员将依法给予责任追究。
医院信访工作计划【二】医疗信访办公室设立在医务科接待人: 服务信访办公室设立在精神文明办:接待人: 职工信访办公室设立在工会接待人:
指导思想:一是明确领导责任制。院长、职能科室一把手为信访投诉工作的责任人;二是坚持一级抓一级。由院领导、职能科室、业务科室层层抓落实;三是深入一线,主动听取意见,提高信访工作的主动性;四是把化解医患矛盾与医院管理相结合,以信访投诉所反映的问题为线索,对涉及医院工作人员责任心不强、违反规章制度、操作规程、服务缺陷等方面问题进行梳理,调查取证,严肃处理,以加强医院的精神文明建设和行政管理力度,提高医院服务、质量水平。
工作安排: 一是在日常工作中专职干部常规接待;二是每周五院长接待;三是每月一次医院精神文明例会,共同探讨分析,寻求解决问题的方案。
信访程序:按照“统一受理、分级负责、归口办理、责任到人”的原则,受理后的医疗纠纷案件,医务科作为办理部门,关于服务礼貌为精神文明办,职工问题由工会负责,其主要负责人就是第一责任人,应按规定时间进行办理。对一般信访,也要求“件件有着落、事事有回音”,既要以书面形式向信访投诉人回复,同时还要在信访处理单上记录办理情况,并整理归档。
投诉公开:为方便患者咨询投诉,在门诊、病房公开场所以及电话号码簿上公布投诉电话、投诉程序、办事制度,自觉接受患者、家属及社会监督。
投诉分析:注意做好统计汇总和动态分析等基础管理工作,将某一阶段反映出来的热点、难点问题以及影响较大具有普遍性的典型案例编制成《来信来访简报》、《信访动态分析》、《病员来信专栏》等等,送领导、有关处室负责人,以及时了解、掌握情况,采取措施,有效化解各种医患矛盾纠纷。
工作重点:坚持从源头抓起,充分考虑患者的利益,学会换位思考,设身处地体会病人的心情,主动提供服务。针对信访投诉中群体性突出的矛盾和热点问题,在治标的同时不断完善服务体系。病人对于医药价格问题投诉较多,我们及时进行了研究分析,从维护患者的利益出发,在门诊实行了明码标价,门诊收据上医药价格一目了然。做好住院账单一日清,病人随时可以了解自己在住院时所发生的一切费用,真正做到了使病人放心。
工作总结:杜绝医疗纠纷,防范不必要的投诉,首先全院职工要加强医德教育,端正服务思想。树立“病人第一、质量第一、安全第一”观念,努力改善服务态度,全心全意为病人服务,从思想上重视医疗安全工作。加强医疗技术管理,防微杜渐。健全规章制度,明确各级人员职责,制定科学的技术操作规程和质量标准并严格执行,这是防范医疗缺陷的基础。努力改变有章不循、执法不严的恶习是防止医疗缺陷的关键,培养认真负责、一丝不苟的作风是防止医疗缺陷的重要环节。
科学对待医疗安全管理,不为人情、面子所困。认真登记《医疗差错事故登记本》,并有讨论、结论、处理意见,不隐瞒,不漏报。抓好医疗差错管理。差错是事故的苗头,要抓住不放。提倡首诊负责制,对于“临界病人”,首诊医生更要负责到底,做到事事有交接,不相互推诿、扯皮。抓重要和薄弱环节,重点防范。急危重和疑难病人是医疗安全的重点;手术科室是医疗差错的高危科室;新技术的开展要填写申请表,申报后方可施行;节假日人员思想不易集中,更要加强管理。五要及时报告,把事故或差错的损夫降低到最低限度。
总之,结合医疗行业特点,做好信访工作,对于改善医疗作风,提高医疗质量,维护正常医疗秩序,化解医患矛盾纠纷,构建和谐的医患关系,促进医疗的健康发展和社会安定团结都具有十分重要的意义。
[医院信访工作计划]
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是 应用写作的一个重头戏,一起看看下面的额银行信访工作计划吧!
银行信访工作计划一、工作目标
1.坚实一个目标:引导依法上访,解决重点信访,减少越级上访,控制集体上访,信访工作计划。
2.搞好二个服务:①服务全镇改革发展稳定大局;②服务广大人民群众。
3.完善三个机制:①完善层级管理机制;②完善信访工作联动机制;③完善政策配套机制。
4.坚持四项制度:①坚持领导接待日制度;②坚持信访公开承诺制度;③坚持目标管理制度;④坚持谁主管、谁办理和信访情况通报制度。
5.做好五项工作:①搞好日常接访,及时办理来信,力争初信初率达80%以上;②提高领导接待日批示件办理质量,加快领导接待日批示的办理节奏,做到事事有着落,件件有回函;③加强业务联系,做到报表信息报送准确及时;④快速反应,及时准确地调处集体上访和越级上访;⑤继续与有关部门配合搞好下访,切实为信访群众排忧解难。
二、主要措施
(一)进一步深化信访认识,切实加强对信访工作的领导。
委书记李亿龙同志强调:“各级各部门要以一种对政府、对人民高度负责的态度,认真处理每一起群众来信
信来访,用实际行动打造诚信政府,为人民群众排忧解难。”因此,我镇信访工作在深化认识的基础上,加强对信访工作的领导,努力做到以下几点:
1.党政一把手是信访工作的主体,亲自抓,带头抓信访工作。
2.信访工作小组定期分析研究信访工作中的重大问题,保证工作到位。
3.对重大信访案件,领导亲自办理,做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定,对结案材料领导亲自审查,签字上报。
4.对突出的信访问题实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底。”的办法,主动加以解决。
5.对信访工作失职、渎职行为,严格实行责任追究。
(二)进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上,拓宽信访工作领域,突出抓好信访案件的自查自办,信访的调查研究和信息综合反映三个重点,使工作不断地创新,不断地发展。
(三)进一步加强法制建设,大力推进信访首任责任制和公开承诺制。
(四)进一步强化分级负责,归口办理的原则。
(五)进一步加大信访条例的宣传力度。
(六)进一步加强自身建设,努力学习,务实创新。
总之,20**年度我区将继续坚决解放思想,实事求是,与时俱进,开拓创新,全面完成各项工作任务,为我区经济发展和社会全面
进步做出新的贡献,工作计划《信访工作计划》。
(一)、继续落实信访工作领导责任制和责任追究制,努力形成领导整体重视信访工作的新局面要继续坚持党政一把手亲自抓、负总责的领导责任制,定期听取信访情况汇报,部署、检查指导信访工作开展,研究解决群众反映的热点难点问题。要健全各级信访工作领导小组,明确各级领导抓信访工作的责任,巩固各部门和各单位各负其责、齐抓共管的信访工作格局。要认真落实责任追究制度。进一步落实好区党政领导工作日接待群众来访制度。
(二)、认真解决群众信访反映的问题,在畅通和拓宽信访渠道上迈出新步伐要进一步端正思想,转变观念,正确对待群众的信访活动,把群众信访作为重要的社情民意资源,积极拓宽和畅通信访渠道。要贴近群众,心系危困,情为民所系,利为民所谋,急群众之所急,想群众之所想,帮群众之所需,切实解决群众信访反映的问题,为群众办实事。要加强各单位各部门之间的交流与协作,积极探索通过法律途径解决信访问题的新路子。
(三)、进一步加强基层信访工作,努力探索把信访问题解决在基层的新路子努力加强观念创新,树立大信访观念、依法信访观念,立足于市场经济条件下信访工作的新情况,理出新思路
、拿出新措施。积极探索社区信访工作新经验,在社区想办法投入经费、投入人员、建立信访工作组织,社区通过“民情承包责任制”、“民情日记”、“民情留言黑板”、“谈心角”、“市民抄告单”等形式,构筑信访工作第一道防线。创造性地开展工作,创新信访渠道,开设领导电子信箱,进一步完善网上信访服务工作,把网上信访工作延伸到两镇九个街道。积极尝试召开信访听证会,请各界代表包括信访人共同参与信访问题处理,做到三公开,法律政策及事实公开、处理过程公开、处理结果公开,通过对信访人知情权、申诉权的尊重,促使信访人放弃过高和无理要求。为了实现信访“三无区”的目标,我们将采取有效措施,夯实基层,增强基层处理和化解信访问题的能力。今后,要把信访着力点放在区直有关部门,把关口前移到镇、街道和企业,巩固、延伸信访工作网络,开展争创“三无乡镇”、“三无社区”、“三无村”活动。
(四)、进一步加强信访干部队伍建设,推动全区信访工作再上新台阶面对新形势、新任务对信访工作者的政治素质、业务素质提出了更高的要求,因此我们要更加注意政治学习和业务学习,学习当前各项路线、方针、政策,学习邓小平同志建设有中国特色社会主义理论和十六大精
神,深刻领会江同志“三个代表”的重要内涵;进一步提高对信访工作的认识,尤其加强学习信访工作的法规制度,积极参加各类信访培训班,努力提高业务素质,提高处理各类信访问题的能力,努力实现信访部门的办公自动化,内练素质,外塑形象,从受理一次次来信来访做起,从帮助群众办理一件件实事做起,以高度的政治责任感、与时俱进、创新方法、牢记宗旨、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献,充分发挥了信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用,在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。
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