网上开店策划书(一)
随着网络和的发展,现在越来越多的人喜欢在网上购物,大大小小的东西只要你能想出来,网上就能买到,长期在网上冲浪的人就开始思考,既然大家能做,为什么我不能呢,说不定比上班还强呢,但是开网店并不是那么容易的,要注意很多问题。
1、网店店名设计
店铺名称十分重要,一个具有高度概括力和强烈吸引力的名称,对消费者的视觉刺激和心理影响都起着重要作用,不仅能给人以美的享受,而且还能吸引顾客,扩大销售,起到第一"推销员"的作用。古代商号都很注重使用吉祥顺利的字眼,来寓意自己的生意。那时的店铺大都冠以顺、广、泰、祥一类的字眼,为的是讨个舒心吉利。现代经营也十分讲究给自己的店铺起个言简意赅、寓意清新、富有特色的店名。作为店,起名也是一个大学问,名字要雅,有潮流感,能打动顾客的心。一个好的店铺名必须适合其目标顾客的层次,适合其经营宗旨和情调,这样才能为店铺树立美好的形象,增强对顾客的吸引力。
2、网店的专业性
一个网店是不是值得信赖,除了上面的信用积分是一个参考外,我想对于一个初开店的人来说,店铺的专业性就显得尤其重要了。这不像一来就是几钻几皇冠的早期卖家,人家一看信用就可以产生购买行为,但对初入淘宝的人来说,确实有些难以突破这个限制,大家都没有什么信用积分,你需要怎样才能证明店主是有信用而且服务质量是值得信赖的呢?答案就是网店的专业性,网店需要精心布置,需要好好策划,让人一看上去就觉得爽心。很多卖家的网店没有经过布置,这样就很难吸引人,有时我们宁愿花点小钱开通旺铺,也不要吝啬给人带来好印象的机会。
3、网店的主题
你的网店是决定做什么产品的销售,如果你有资源你可以选择它,如果你没有太多资源你就要决定做哪一种比较好做的产品,而且要让自己投入不是太大,产出不会太低的。货品的选择在此不个赘述。有了卖的产品,就要设置好网店的色彩基调,要能够衬托出网店的主题来,比如卖化妆品的就要突出那种清爽干净的风格来;卖冬季服装类的就要突出保暖火热的风格来。这样人们会在第一时间感受到你网店的气氛,色彩心理很重要。
这点在店名上也要体现。店名还应该暗示经营产品某种性能和用途。显而易见的问题是,名作越是描述某一类产品,那么这一名作就越难向其他产品上延伸。因此,店主为店铺命名时,勿使用店名过分暗示经营产品的种类和属性,否则将不利于企业的进一步发展。但是,在服装行业,如果服饰店经营的是某一类型服装,面向的是固定的某一阶层顾客,则可以面向顾客而取名,使他们知道店的类型?quot;淑女屋"就是这样的成功例子。除了体现类型之外,还要体现服饰店的特点。
4、网店色彩主题的确定
色彩是人的视觉的基本特征之一,不同波长的可见光引起人们视觉对不同颜色的感觉,形成了不同的心理感受。如玫瑰色光源给人以华贵、幽婉、高雅的感觉;淡绿色光源给人以柔和、明快的感觉;深红色刺激性较强,会使人的心理活动趋向活跃、兴奋、激昂或使人焦躁不安;蓝靛色刺激较弱,会使人的心理活动趋向平静,控制情绪发展,但也容易产生沉闷或压抑的感觉。色彩依红橙黄绿蓝靛紫的顺序排列,强弱度依次由强转弱。
5、网店的推广方式
我觉得并不是所有的网店都适用于固定的推广方式,很多的方法只是针对大多数网店而言,有点大而不全。我讲的推广方式一定是要针对网店所经营项目而来的,即卖什么东西就有一套合适这套东西的推广方式。并不是千篇一律的那几个推广大法,有些方法对于某些网店来说并不适合,最重要的还是要找到合适的方法才行。根据不同的受众群体展开宣传,这样的效率才是最高的。
6、网店的服务水平
二十一世纪不是卖产品的世纪,而是一个卖服务的世纪。一个服务好的店,往往更能吸引顾客,在现实生活中亦然,网络中更甚,而且网络中的服务质量水平是有纪录的,也许在现实中,我们走进一家店,就不会了解到它以前是怎样的,是不是服务态度不好,是不是有坑害顾客的事情,这些我们都是不知道的。所以它还可以照常着做生意;然后如今在网上却行不通了,我们随便走进一家店铺,就可以看到此店从开始到现在的所有信用纪录,这可不是闹着玩的,要是有一次不好的时候,都可能会影响到以后很多的生意,而且顾客一进到店铺,就知道了此店的服务质量水平,然后才会决定要不要买它的东西,所以,良好的服务有助于网店的正常运营,好则会有好的纪录,差却会有差的纪录,如果处理不好,彼此之间产生的效应却会翻倍。
7、网店客户管理
不要认为顾客来一次了就不用再管他了,照顾生意的往往是那些回头客,这就要看你是否能够抓住他们了,如果抓住得好,他们就会是你以后的忠实客户,这比开辟一个新的客户市场要容易得多。对于这个,我认为可以在每一次产生购买行为以后,要详细的记录下你的顾客的信息,包括姓名、性别、年龄、电话、地址、爱好等,通过对他感兴趣的方式进行营销,这样的客户,对你也算有一点了解,你再有针对性的去营销,很可能会事半功倍,如短信群发,邮件提醒,生日礼物赠送,节日问候等方式,要逐渐的让他们对你网店的了解到熟悉,从熟悉到经常光顾,从经常光顾到经常购买。这才达到了你的目的,所有的营销也才产生了效果。
8、网店的财务
网店不同于网站,网站的投入和产出是很明显的,网店却不尽然。进货、运费、自己的出行吃穿住统统都在其中,而且一件一件的货品的产出也不一样,每一件都要有记载。虽然在这方面我们不需要请一个专业的来为我们做账,但是,自己的每一笔开支,每一次支出,每一次回报都应该有详细的记载,还要算出纯利润,根据财务表要清楚地看出哪些货品比较畅销,就可根据相应的情况作出下一时期的安排,最大化的利用好自己的人力财力,以及时间方面的投入。相对于小网店或是初期网店来说,这个方面表现出来的重要性还不是很强,但随着网店渐渐有了起色,良好的财务记录却是必不可少的。每个店主都要学会使用Excel软件,大的网店要有自己的专业化软件来进行出货入货管理。
网上开店策划书(二)
一、中国电子商务发展前景
随着市场经济体制进一步完善,推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大,发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强,有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台,电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时,也促使、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开,从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。
随着《电子商务发展“十二五”规划》的实施,电子商务在各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势;在区域发展方面,长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时,辐射力也逐渐提高,将促进东部和中西部地区之间的协调发展;在企业应用方面,在国家、各级政府的政策引导下,在电子商务服务业的协助下,将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展,深化企业应用水平。
在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下,越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合,两者相互促进,协调发展。
随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展,将带动电子商务服务业的发展,围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满,一个全新视角的电子商务服务业群正在形成,将成为未来国民经济新的增长点。
2006年以来,移动通讯商,密切关注移动商务企业市场,中国移动和银联联手推出的“手机钱包”,完成移动电子商务付费的个性化服务。基于移动支付的支持,移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。
二、电子商务的模式
C2C:C2C孕育了中国电子商务的发展。预计未来几年里,C2C卖方的用户增长会放缓,大量的业务会向少数卖家集中,这类卖家会朝着专业B2C的方向迈进。互联网领域里,几大巨头凭借庞大的用户群体也实现了良性的多栖发展的布局。腾讯凭借庞大的忠实即时通信用户开拓了多项增值业务,其中拍拍网获得了不俗的业绩。有理由相信,*也能凭借庞大的用户群体在C2C领域获取一定市场。当然,差异化的竞争策略是后来者抢得一定的市场份额所必须的。阿里巴巴的淘宝则不同,因应了马云的高明眼光,从零崛起,占据了中国C2C领域的绝对优势。在C2C领域里,卖家竞争的最终结果就是一些个人卖家逐步成长,依靠更优质的货源还有规模采购,在价格上和服务上形成垄断的地位,以化妆品的销售为例,淘宝平台上有五家皇冠级卖家拥有了超过60%以上的销售。
B2C:据《2010中国电子商务100位CEO》显示,()在被调查者中,有66位CEO表示未来B2C将代替C2C成为网购趋势。大部分认为,相比C2C的个人卖家,B2C才是专业的,而提供专业的服务是将来网购的发展趋势。
首先,B2C电子商务公司首先是一家贸易公司,其次才是互联网公司。B2C网站的首要任务,就是做好产品质量,做好价格,做好服务,以此来吸引消费者,这些都是传统企业擅长的,那么互联网公司擅长的网站页面,SEO,网站技术、数据处理等也同样不可忽视。如果两者强强联合,在真正把产品,价格,服务,网站体验、网站技术等都做到极致的基础上才有机会最终胜出。在2009年异常激烈的电子商务角逐中,中搜行业中国这样一家独立的电子商务平台胜出,走的就是优势互补的“合作经营”之路,强调与传统企业合作经营行业网。
B2B:2011Q1中国B2B电子商务市场营收规模继续表现出稳定的增长态势,但同比和环比增幅放缓。艾瑞咨询分析,出现这一现象的主要原因是季节性因素影响。一季度为B2B电子商务传统的淡季。整体市场而言,随着电子商务的高速发展及核心运营商的业务拓展,中小企业电子商务的渗透率在逐步提升,核心运营商的付费会员、在线交易、增值服务等业务稳定增长,促成了2011Q1中国B2B电子商务市场的营收规模的增长。
三、项目介绍
随着社会的发展,年轻的一代越来越喜欢个性、独特的饰品,他们需要各种不同的风格的饰品,所以,DIY,火影忍者、Hellokitty、蜡笔小星、神仙宝贝,十二星座等等很个性的卡通人物等等都可以呈现出来,让他们的生活充满乐趣,充满了时尚个性感。因此我们也让顾客自己设计他们需要的产品。同时,我们也在网上进行销售,既可以省时省力,也可以带动消费。我们饰品店也将加入时尚元素,为的就是吸引不同的消费人士,达到一种“自由”、“活泼”“可爱”“浪漫”的各种风格,体验一种“艺术”、“时尚”的格调。
四、市场机会
当代大学生,特别是90后,追求的是个性、独特、新颖、时尚、非主流,我们的DIY网店也将适应这一需求,通过DIY让消费者自己来设计饰品样式,这些无疑增加了我们网店的吸引力,扩大了我们网店的市场需求。
对于我们的网店,注重的不仅仅是这些,更重要的是“动手”出一种文化,让消费者在物质基础上得到精神上的升华,我们的饰品店,“动手”的是一种潮流,更是一种文化。因此我们也有理由可以预测,我们的网店将会是一颗冉冉上升的红星。
目标市场:本网店的消费者主要为在校学生及老师,特别以女生居多,他们喜欢接受新事物,尝试新风格,且具有一定的消费想法,因此,我们网店的营业利润将会是相当可观的。
消费心理:主要是满足在校学生的购买需求,对服务质量强烈追求,兴趣广泛、观点新颖、追求时尚,有一定购买力。
消费核心理念:产品因添加了时尚的元素从而形成了新时代的另一种艺术,在长沙这座走在潮流前端的城市里,将注入一股新的血液,就是DIY艺术饰品,在学校每位同学都可以来我们产品展出自己设计制作的饰品,。
五、特色项目
(一)项目介绍:
现在在我们学校就读的基本上都是90后,而90后是一群有着他们的朝气,他们的放肆的年轻人,他们追求个性独特、张扬,他们希望与众不同,正因为这样,就给我们提供了一个商机,现在的市场不仅仅局限于满足顾客的需求,在人们越来越追求高质量生活的时候,我们要适应市场,给市场注入新鲜的血液。我们通过对淘宝网店的考查,并结合我们的情况,我们给我们的网店做了有以下几个特色项目:
1、低碳、环保
现在的人们都在提倡低碳、环保,不管是在吃的、用的还是穿着方面。针对这一现象,我们的网店打出了低碳、环保的,在网店里上架的产品不仅仅是一些花俏、时尚的饰品,我们还加入了一些新元素,就是在货架上摆放一些手工制品,这里面包也含我们去进货的,但更多的是我们自己手工制作,而且我们可以成立这样一个协会专门制作,既简单又环保。
2、以网店经营为主。
现在就读的大学生,大多数人都有了自己的电脑,而且很多人都比较喜欢网购,喜欢在网上淘自己喜欢的东西,再说现在国家也大力支持电子商务这块,这就给我们开网店提供了这么一个机会,通过网络的方式把店子进行推广,而且因为我们有实体店做后盾,这就减少了我们去拿货的麻烦,而且现在我们可以联系各大快递公司与他们建立合作关系,这样的话,我们寄送东西既方便又快速。
六、网店货源
我们网店的货源是由长沙尚彩数码科技有限公司为我们提供的,其中网店中的产品有T
恤、人物个性印杯、石头画、迷你人物胸章、个性水晶相册、纪念册杂志等多种产品。
七、具体产品分析
1、人像个性印杯
中国素来有礼仪之邦之称,中国人崇尚礼尚往来,中国的礼品市场也极具的广阔。中国生日礼品市场1805亿元;还有2800亿的情侣礼品市场;3800亿的益智产品市场;1200亿的卡通动漫市场,再加上个性印制、个性礼品定制、喜庆用品、饰品、鲜花、学生用品…所有市场容量加起来,那就一个数不清的巨大天文数字!!!尚彩科技的数码印杯印盘系统打破了传统产品的常规和普通,加入了个性,创意的成份,将普通的商品通过DIY创意制作,变为客户真正想要的,能表达客户感情思想的产品。创意就是财富,一个普通的杯子,加上创意制作,利润空间无限放大,顾客却也乐意“千金”买得心欢喜!送情人/爱人快乐源自生活的点点滴滴,将自己、亲友、恋人、或者企业的商标及有关信息印在杯子上,无论何时何地,天天相伴,耳濡目染,是相互馈赠、传递信息的最佳经济实用生活用品。庆典/青春写真象征喜庆,吉祥的红色喜杯,如果再个性印制上新郎、新娘的结婚照,时间及姓名,作为礼品给来宾,可以永久保存。青春写真杯——炫耀青春,张扬个性。商务广告礼品将企业的广告语、商标、产品名称及图像印制到杯子/盘子上,作为促销礼品向消费者发送以及供企业内部招待使用,持久传播企业信息,是一种非常有效的广告方式,越来越受到商家的推崇。魔术变色杯一个小小的茶杯并不显眼,如果它加入时尚科技的成分,情况就会大不相同了。"魔术杯"它的外观和普通杯子没有两样,只不过上面印了些精美的图案。当你在杯中加入开水时,令人惊叹的事情发生了,只见一副美丽的照片显露出来,当水温逐渐下降时,你会发现照片慢慢消失,杯身又恢复了原样,带给您的不仅仅是惊喜,更是一份感动!
2、个性T恤
据各统计:每年中国用于广告促销T恤、庆典活动T恤、工作服、班服、毕业纪念衫、聚会服、团体服装、歌迷会服、企业宣传服、情侣T恤、儿童T恤,亲子装等的消费量可达几百亿元,消费者对图案的要求越加多样化和个性化,数码烫画,完全打破传统色彩单一,单件印制制版费用较高的限制,使无需制版,一件便可订制成为现实,任何顾客想到,画出的图案都可以印制。烫画多功能机,还可以印在时尚情侣抱枕,鼠标垫、背包、其他布艺等物品上,拼图,金属板制像、金属化妆镜,金属钥匙扣印像、金属烟合、金属名片、金属记事本等金属制品上。随心个性印制。
3、迷你人物胸章
火爆热销韩国、日本的迷你胸章像系列饰品,以不可抗拒的魅力令广大青少年一见倾心,爱不释手,掀起了一场强劲的流行风暴。胸章上的画面不再仅仅是领袖像,更多的是明星、卡通、格言、谨句。俊男靓女们将一枚枚圆章别在胸前,那份得意分明是张扬着在自己的时尚个性和新潮姿态。更有COOL一族干脆将自己的标准像做成个性化胸章,悬挂在胸前,或挂在包包上面,就是要告诉你我崇拜我自己!噍,这就是现代追求个性的青年
4、个性水晶相册
韩版pvc水晶琉璃相册,相册内页基材抛弃了传统的纸板,改为优质高塑材质---pVC,保障了基层的平整度,做到了长期存放不变形、不分层、手感好。内页采用水性淋膜技术,所用材料环保无污染,对人体不会造成任何不良影响。防水防褪色、易保养,用湿布擦拭即可。封面采用钢化玻璃与照片结合在一起,使相册通透亮丽、质地优良、晶莹剔透,时尚高档。
5、石头画
天然岩石是运用现代技术手段将人物照片,或您拍的图片,自已的书法和画作可以溶合在天然岩石板上面的一种热转印技术的个性印制艺术品,它是经典艺术与现代生活的完美结合,天然石画的特点是“现代、时尚、简约、大方、雅致”。工艺材料源自于天然岩石板制作而成,材质凹凸肌理返朴归真,色彩浓厚逼真。产品一经推出,便得到市场的热烈反响,天然岩石画让拍婚纱照片的新人们发疯了,“天然,个性,经典”简直是“石”全“石“美
八、
网店(网络销售),针对店面及产品和服务的个性及特色的强有力宣传,以扩大和提高我店的市场知名度。根据我校的现状,在网上购物的人越来越多(从快递公司了解到),我们可以通过这个平台发货,方便有利。而且信息网络发展越来越快,对于电子商务信息这一块是一块朝阳行业。
淘宝开店策划书
一、旺旺,QQ以及其他联系方式
a、有固定的上班时间,旺旺一定要在规定的时间内保持在线
b、旺旺状态要随时更新、09年的新款以及店铺最新信息以及打折优惠信息,午休时间以及特殊事件时,旺旺状态也要修改,以保证顾客可以随时知道店铺的动态,也是对顾客的一种尊重,从旺旺的状态上可以显示出店铺的专业性。
c、旺旺的账号问题一定要注意,不能在出现被盗情况。
d、客服旺旺、一定要保持在线,要有一个负责人,态度要好,但是对待一些恶意的顾客要敢于拒绝。做到b项的基础上,要定时的更新店铺里的衣服上架问题,衣服下架与缺货情况都要即使的更新。
二、店铺的页面装修
a、店铺的整体风格、根据服装的特点以及消费顾客群体,整体风格要以轻松个性为主,有的店铺做的很个性,个人认为马可或者采博另外要加的元素就是轻松,在个性的基础上能够体现出轻松的氛围。从感觉上吸引顾客,浏览网页是一种轻松的享受。
b、店铺的模板、 保证一段时间要根据衣服的特点更新,从视觉上抓住顾客,网店不比实体店,实体店相对较注重衣服的摆放,也就是视觉陈列,而网店排除陈列,增加视觉冲击,模板的要求、简单轻松个性 个别元素体现就OK,不必花哨,要突出衣服的特点,以服装的展示为主。
宝贝描述部分、根据马可服饰的特点,要写出对衣服的真实感受,网上购物的缺点就是缺乏真实性,也是大多顾客最担忧的问题之一,该表现的细节部分要充分的表明,细节的地方图文并茂,表现衣服的真实性,顾客能充分的看到马可服饰的特点与优势,这个也是销售的方式之一。
c、店铺主页中的陈述部分、顾客必读,所强调的事项要出现在首页,根据N多店铺的总结,现在很少有顾客会注意“顾客必读事项”,以致在交易的过程中或者交易成功后造成很多分析。这个也是现在N多卖家所担心的问题。
d、因为旺铺的原因,店铺的装修多了很多自由元素,可以自由分配,使页面有自己的风格,“马可宣言”不必删除,也是一个道理,一是表明我们的决心,二是给顾客一个相信我们的凭证。VIp专栏要继续,也可以根据马可继续增减相关事项,比如、“养牛”系列。
d、首页中的宣传照片也要即使更新,新款上架,宣传也要更新,做出新款的连接地址,因为新上架的衣服根据时间的顺序排列,一般都是显示在后面,在店铺的首页中显示的都是即将下架的衣服,所以要把新上架的衣服宣传放在首页中,顾客可以直接点击连接地址,浏览新款。
三、照片
a、硬件、要有一个固定的地点去拍摄,有适合个性服饰的背景,例如破箱子,板凳或者其他的配件模特、要放松,在仅有的两位模特的条件下,要拿出模特的味道。
b、下海报或者嘻哈动作等等,尽量做到不做作,自然嘻哈,穿出服饰的味道来服饰的搭配、不能为了照片而去拍照片,要抱着表现衣服味道的心态而拍摄,以前缺点就是随便搭配一下,**年我门要突破的是衣服的搭配上,可以为了效果而增减一定的服饰或者其他硬件道具,以达到最佳效果。()
拍摄服装的数量、一天或者两天拍摄5套或者10套以内,因为要想保证照片的质量,必须少拍,但是要拍的好,细节照片要多拍。
c、软件、摄影师根据现有的条件做到最好,灯光的角度,拍摄的角度以及模特的表情或者画面的构图。以及配饰道具的搭配作用,要把握到位。可以参考多家网店或者海报,大家多研究多提意见修图、数量保证了,修图速度就可以相对减慢以保证照片的质量,整体搭配图片可以以淘宝要求的尺寸来定,细节图以个性拼图为主,拍摄数量与图片质量以及修图速度是有很大的联系。一个环节不注意,会造成连锁反应,HEHE!
c、照片的上架速度、根据N多店铺的经验,衣服的上架要有一个固定的时间,例如每周一有新款上架,或者每周一,周三有新款上架,而且照片要间隔半个小时上架,上架最佳时间段为、下午2、00------晚上5、00 晚上7、00------晚上10、00之间。因为淘宝是按照衣服的下架时间的长短来算的,衣服离下架的时间越短,衣服显示在首页的机会就越大,所以我们要做到每天都有衣服显示在首页。这样顾客找到我们店铺的机会就增加。
四、邮费问题、
这个是一个很重要的问题,对待偏远的地区以及超重的情况,一定要补差价。
例如、新疆地区等。这个情况以前在宝贝描述中的邮费咨询中强调过,但是顾客对这些文字不感冒,所以我们要主动的提出邮费问题,在页面中增加邮费补差价项目。这样对店面的以后发展有很大的好处。
五、店铺的信誉
a、店铺中的好评率、顾客的好评与多种因素有关,例如客服的态度,衣服本身的质量问题,太慢,售后服务等等。希望在顾客上,我们的态度上一直是最好的。
b、对于淘宝中的政策,我们应该持有的态度、对于消保中的七日之内无条件退货这一项,我们要有自己店铺的解释权,在衣服未穿洗,未剪吊牌等不影响再销售的情况下可以退换,如果是我们店铺的责任,邮费可以我们出,但是如果是顾客自身的原因,我们一定要有理由来证明店铺的诚心。
c、对于顾客要求退换货、在页面中要强调色差问题因电脑显示器不同或者天气等非人为因素造成,不再退换货服务范围之内。请理智购物、不是我想象中的样式或者颜色,不适合个人气质等非质量问题理由,一概不退换。尺寸问题、最好是在宝贝描述中注明尺寸,这个也是保护自己的一种方式,请顾客自己根据自己的体型选择尺码。店主或者客服只能推荐。
**年的总销售
没有硬性的要求每天卖多少件或者一个月卖多少件,以上六项都做到完美的话,相信会有好的结果和回报。
网上销售和实体店销售有很大不同、依旧实行多劳多得。
每隔一个星期要总结一次,员工开会,总结一个星期的业绩,销售了多少件,以及做的不好的地方和做好的地方,原因是什么等。
网上开店商业策划书(一)
执行总结:
(1) 定位:
在本地即太原做出优质服务,进而发展到华北。
(2) 使命:
完成客户的一切需求,把客户的需求及时给予回复,随时对网站的信息进行阅读,把商品结算及售后的服务到家,第一时间把商品送到位 .
(3) 背景简述:
手机无疑是现代社会中最为火爆的产品之一,手机的损坏和折旧更是快上加快,顾客的需求量是很大的。但是手机配件的高昂价格使很多消费者在传统店铺头疼不止,而在网上进行的手机配件店铺虽然是在增加,却赶不上顾客的消费程度。
(4) 结构:
我们团队由两人组成,共同分担业务职责和商品的。
商业机会:
(1) 市场机会:
ABI 预测未来 5 年内手机配件 市场将持续增长。
(2) 远景分析:
全球的到**年收入超过 800 亿美元。而我们的回报应该在两年后得到回报。对于每个人付出贰拾元钱的话,只要有两万客户就可以达到二十万的收益。(而这两万人也只不过是整个太原的高校所有人数的
商业模式:
(1) 市场定位 :
市场首先定在我们太原的几所有名高校
(2) 产品与服务 :
产品涉及到卡通手机袋、内存卡、读卡器、耳机、数据线、电池、充电器、饰品、来电闪光等等。距离较近的采取亲自上门供货,距离较远的与快递公司进行合作。
( 3 )闪烁缤纷的创新之处 :
我的创新就是他人的老套路,那就是打质量战,既给予客户可信赖的心理品牌,也把自己的市场弄出样子,知名度增加 。另一点就是在于对客户的及时供货和优质的售后服务
组织描述:
(5) 组织的性质:
两个人对个人的网上购物平台( c2c ) ,未来有可能发展到两个人队一个团队甚至是公司企业组织的网上购物平台。
(6) 组织的构成 :
有我的供应商,和我的专业公司,但现在只能在于快递公司了等等。 实行项目负责管理结构体制,设立技术、信息和市场分组,分别担保管理网店情况(在线咨询、与供应方进行联系、网店销售情况)、信息资源组织管理(网店的销售情况、更新网店的内容)、和网站市场推广营销的细分项目工程实施(相关热门论坛发帖、群上发言、博客的醒目位置、潜在客户的 e-mail );寻求合作伙伴 ( 网上提供商及我们可信赖的厂家 ) 和聘用顾问,解决商业、经济、管理、法律和信息源工作岗位制度(此乃后话)。
(7) 组织的使命 :
完成客户的一切需求,把客户的需求及时给予回复,随时对网站的信息进行阅读,更新我们的商品,把商品结算及售后的服务到家,第一时间把商品送到位 .
(8) 组织的目标:
把社会生活中的所有对手机爱好者和头疼者给予最好的帮助,为爱好者增添信息新鲜感,为头疼者解决他(她)们的难处,使所有人都成为手机的最好匹配者。
项目描述:
(1) 现状与描述 :
关于此种产品在传统商业中是非常火爆的,经营的效益非常好,几乎每天的每时每刻都由顾客的光顾,但是由于价格的差异和商品的优劣,消费者往往欲步又止,欲买又停。往往处于难以抉择的境地,害怕花冤枉钱。对于大学生及一些社会上的友好客户对网上的购物很感兴趣,他们认为在网上可以买到更加满足自己需求的东西,并且是很便宜的东西。当然很多人对于网上购买手机配件是件新鲜的事,对于他们的认识和接受需要进行宣传。但是若能打通这一市场,那一定是不小的,我们相信市场调查,同时相信自己的预测。
(2) 市场风险投资 :
物品轻小易携,批价都在市场价以下,可以直接从厂家那儿进货(能的话可以与其协商,适用其力量帮忙把或直接发放到客户手中),并且此种物品的买卖传统经济的成本也并不是非常大。业务联系时的通讯费用一个月最多就在 50 元,给商家的备用资金预计在 200~400 元,印发传单及名片的费用在 100~200 元,租相机在 100 元左右。前期的总共费用基本就在 600 元左右。具有投资少,发展潜力大的优点。
(3) 经营策略及计划 :
按所需进货,追求进货及发货的速度,以及商品的质量。在进价与售价之间摄取较合适的利润,再一是从邮局的邮费上赚取可接受的利润。先在本地站住脚跟,从小的、大家受欢迎的商品开始做起,建立好的产品质量和店铺的信誉。
项目方案:
(1) 项目内容:
明确了此项目是为了众多的手机用户提供优质快捷的服务。
(2) 技术方案 :
需要网上操作网页平台的计算机知识,学会这些技术,以及其他的技术,直接购买,自主开发,外包及其他技术。
项目进度:
(1) 分阶段项目任务
一,对品牌的手机电池作为卖出主要对象;二,添加一些手机的装饰,手机保护套及手机原装套,小饰物等;三,配置一些简单的手机配件进行简单的维修。四,各方面尽心良好对顾客进行赠送活动。
(2) 项目管理 :
网上操纵买卖交易的对话框,进行售后服务;及物流寄送的操作上。
组织机构及人力资源:
(1) 项目实施的组织结构;
发起人为郑勇士和赵战士,投资者也是,实施者也是。
市场分析:
(1) 目前在太原的小型城市里,对手机的配件的买卖多为传统经济,网上经营者很少。并且在网上经营的效果是很有成效的。刚开始的市场规模不是老大。但会随着对产品的信誉度的提高,潜在客户会更加的,充分体现网上的优点。对于同行业的竞争,发扬优势,改善短处。
营销方案:
线上 + 线下,两种策略均采用多种方法,具体在营销方案中见
投资规模及筹资方案:
(1) 估算资金规模 :
随着对于手机的广泛利用,各种各样的用户数量在不断的增加,以及开店所需项目(业务与市场支出),和一些商店专题信息发布,网站广告发布,制定信息分析服务和专题报告(上面的组织构成有具体的说明)等,仅以市面人口 ( 太原人口为 36 , 000 , 000) 的 40 %( 1 , 440 , 000 )计算,并以边卖边盈利的经营模式最多在 4000 元左右(此处讨论了对更大的投资规模)。当然这是对于发展更大的店铺,对于刚上市的营业店铺上不了 1000 元的,并且是两个人的出资。
(2) 筹资方案:
找合作伙伴但是更多来源于双方的家长的鼎力相助等等。
财务分析:
(1) 成本 :
对于在淘宝商城和 QQ 旗下的当当网建立自己的可供大家浏览的店铺是免费的,对于传单及提供商的资金配用也使少量的,(具体的数目在市场风险投资中有说明 ) 及一些基本产品的买进和运出。
(2) 盈利模式 :
C2C 及 C2B 的商业模式
(3) 盈利能力 :
由于顾客的密集型,不仅是顾客的需求,而且是所在地区的高校及社会友好顾客的众多,盈利能力应该是相当好的。当然有可能在头一个月,出现无人问津的情况,原因是网店的知名度不大信用度并不高所致,毕竟是一个开张不久的店,所以是很正常的。只要我们家大网店的推广度是绝对能吃到我们开店的第一碗饭的,可能会出现图片拍摄不够清晰、图片处理技术不够完善的问题,因此尽量把它们拍得真实一些。加上我们为自己店铺做的真正的市场宣传,以及注意自己的说话态度和沟通方式。相信我们的希望是巨大的。
(4) 经济和社会效益分析 :
由于是在此行业内的新型尝试行业,并且对手的力量并不是不可估量的,即使力量悬殊,我们也有符合市场规律的经销方法。只要我们合法经营,正当竞争,相信我们的经济效益应该广阔。对于人与人之间组成的社会关系,我们主要放在市场需求大的高校及以及一些消费水平高的小区,对其消费水平的认真透彻认识,那么社会经济和盈利效果应该非常显着。
(5) 回收期估算:
买卖双方获取的都是在对比了足够多的买(卖)信息的基础上真实有用信息。时间快,信息多,科学决策。网络是实现信息共享和实现多方合作的平台的双重最大作用,就在此基础之上,不出两年可以赚回本钱。
项目风险投资及对策:
(1) 经营风险:
由于在运行当中渠道冲突,伙伴关系,客户关系的处理之上,所以平时都应该注意:商品 版权规避与商品版权维护; 专业性、权威性; 及时更新网店商品信息及适应性战略分析调整和项目实施计划调整;同时做好对于下一时刻的网络资源的深刻认识。
(2) 政策风险 :
可能由于管理层次和运行程序的不善,要及时发现漏洞,善于修补,以更好的适应客观的政策。
(3) 技术风险 :
员工及我俩良好的市场推广行为,学习有经验的,技术水平高的网上推销员,积极加强我们的信息技术的高校能力,包括一些阅读能力,社交能力,使用 photoshop 软件的技术,保持网上开店的专一性和科学性,使之按规定的轨道运行。
网上开店商业策划书(二)
一、项目背景
千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着"美好",特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是十分可行的。
二、公司项目策化
1. 提供鲜明,公司使命
有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境
2.公司目标
立足地大,服务武汉,辐射华中。创建网上花店一流的公司(喜盒网xeehaa.cn)。
本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡。 在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。当模式成功后, 以ASp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
三、经营环境与客户分析
1.行业分析
"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的
2.调查结果分析
本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份,收回37份。由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为
⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种
⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲
⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性
⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等
⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后
3.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等
四、经营策略
1.小组成员
黄金金(组长) 主要负责网站的制作和维护
蒋文敏 主要负责开发计划
李 鑫 主要负责经营策略与项目规划
王 鹏 主要负责市场调查和结果分析
2.营销策略分析
2.1 品牌策略
网站建设初始,我们便非常重视品牌。 在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新
2.2 价格策略
青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求
2.3 促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。 在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式
①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统
2.4 渠道建设
就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见
3.网上花店策略实施
1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。该模式成功后,以ASp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场
2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。 宣传内容包括
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出
⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日
⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款
⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等
五,营销效果预测与分析
1.营业额收入
据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上
2.支付方式
根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付
3.订货方式
E-MAIL定单,直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购,电话订购。另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购
4.客户特点
年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高,无坏帐现象
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎
6.信息基础设施
公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。
六、经营成本预估
1.原则
把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资
这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间
3.第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷
七、系统开发计划
1.系统开发计划
根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块
八、项目小结
1.主要工作完成情况调查
了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划。另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案
最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求
2.不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之。在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香。我们相信,在以后的努力中,本网站一定会得到进一步的完善。
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