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学校接待工作管理规定
为规范学校来客接待工作,明确接待标准,从严控制经费开支,更好地为学校中心工作服务,特制定本规定。
一、接待工作的原则
1、一切接待工作服从和服务于学校中心工作;
2、视客情适度接待,尽量在校内安排工作餐,提倡节俭,反对浪费;
3、严格控制接待标准,减少陪餐人数;
4、注重思想情感交流,不断提高服务质量;
5、不用公款进行娱乐性接待和消费。
二、接待的主要对象[本文出自网-]
1、前来检查指导工作的上级领导、专家或其他派遣人员;
2、与学校有友好合作关系的兄弟学校领导及有关部门人员;
3、其他有必要接待的来访人员。
三、接待工作的程序
1、各处室、部门要提前向学校办公室汇报申请接待情况,包括来客单位、领导姓名、随行人员及人数、和来访意图等,由学校办公室向校长汇报,以确定接待与否、陪餐人员、接待标准等。
2、经校长批准,由学校办公室填写“**中学工作接待申请单”,交付陪餐领导,组织接待工作。若遇特殊情况来不及填写接待单,须电话请示,并于事后三日内补齐手续。不履行手续者,费用不予报销。
3、接待工作完毕后凭“**中学工作接待申请单”和由学校办公室主任、陪餐领导、校长签字的发票及时到学校财务部报销。
4、利用饭堂进行接待时,应在校长审批后由学校办公室主任或总务主任提前告知饭堂主管。饭堂应做好每月接待单据的报表,报财务部销帐。
5、来访客人住宿费用自理,特殊情况需报校长审批同意。
6、学校办公室根据客情提前做好接待室和会议室的准备工作,做好茶水、水果、宣传资料等相应服务性工作。
7、学校陪同人员要做到精简,不必要的陪同人员尽量不参与用餐接待。
8、学校办公室每月统计制表,将接待费用汇总报校长及财务部。
9、财务部应做好每学期的接待经费预算及核算,避免超支浪费。·
四、接待标准
1、省、市级领导以及教育局主要领导由校长负责接待,接待工作及接待费用标准由校长视情况而定。
2、市部、办、委、局的主要领导及教育局科室领导,由校长或者副校长接待陪同,接待标准定为800-1000元/围。
3、教育局科级以下干部及镇政府科级以下干部,由副校长接待陪同,接待标准拟定为650-800元/围。
4、相关业务往来单位、兄弟学校领导,由副校长或学校办公室主任负责接待陪同,接待标准为500-650元/围。
5、学校普通活动与交流安排(包括讲座、业务培训、宣传活动、业余文娱活动、友谊赛等),由负责该项工作联系的部门负责人或者对口管理人员负责,利用学校饭堂进行接待。
6、因公外出或出差又未涉及其他单位接待的人员,按规定给予一定的伙食补贴。补贴标准如下:校长、行政每餐补助20元,早餐10元,教师、职工每餐补助15元,早餐8元。出差归来应在3个工作日内到财务部办理报销手续。
五、本规定自印发之日起正式施行。
接待工作是指各种组织在公务活动中对来访者所进行的迎送、招待、接谈、联系、咨询等辅助管理活动,如何制定接待方案呢?以下是小编整理的接待工作方案,欢迎阅读!
一、指导思想
积极发挥接待工作的桥梁和纽带作用,努力做好各项接待工作,以文明、礼貌、热情、周到的服务,让每位来宾高兴而来,满意而归。促进——的经济发展和对外开放,全面推进——科技城建设和体育事业的发展。
二、组织机构
————的接待工作由接待部部长——同志负总责,来宾接待由接待部统一组织。
(一)接待工作组织机构
部长——主持接待部全面工作。
副部长——负责来宾食宿点和公共场所的卫生防疫,大会医疗救护工作;负责所有来宾食、宿点的总体划分安排;对口宾馆医卫处。
副部长——负责接待工作的组织实施,安排大型宴请活动,协调处理临时突发情况;对口接待部综合处。处长——负责宾馆医卫处工作。
处长——负责综合处工作。
(二)接待部工作任务
1、负责接待工作的指挥和协调。
2、负责来宾信息的汇总及食宿安排。
3、负责监督指导定点接待单位完善硬件设施,规范服务行为。
4、负责卫生防疫和医疗救护工作。
5、对抽调的接待工作人员和定点接待单位的有关人员进行培训。
6、组织做好参会来宾会期的接待工作。
7、对定点接待单位制定出住宿餐饮标准并签订责任书。
8、完成领导交办的其它工作。
三、职责划分
(一)接待方式
根据实际情况,接待工作采取统分结合的方式进行。
统:即统一组织指挥,统一质量标准,统一服务要求,统一培训人员,统一调配车辆,统一划分宾馆,统一制定食谱。
分:即分对象,分任务,分职责,分别安排住宿,包干到部门,责任到人头。
(二)接待对象
贵宾、新闻记者、大会工作人员共预计——人。
(三)责任划分
根据责任划分,有来宾的部、室负责收集来宾的往返信息;接待部负责迎接欢送、食宿安排。
四、票证办理
(一)个人证件
贵宾及随行人员、新闻记者等来宾的证件,由各相关部、室负责收集来宾的照片、身份证号码等,并送安保部及时办证。
(二)车辆通行证
1、交通部抽调车辆的通行证,由交通部负责与安保部衔接办理。
2、外地代表团领导自带车辆的通行证,由接待部负责与安保部衔接办理。
3、盛市领导接待用车的通行证,由办公室负责与安保部衔接办理。
4、定点宾馆食品采购车、医卫保障车由接待部负责与安保部衔接办理。
(三)大型活动入场证
1、来宾参加开、闭幕式的入场券由接待部负责落实到人。
2、本市有关人员参加开、闭幕式和宴会的安排名单由办公室确定,请柬印制、分送由办公室负责。
五、来宾接送
(一)接机接站
从6月16日起至17日,接待部分别在成都和绵阳机场组织人员和车辆迎接来宾。
(二)来宾返程
按交通部实施方案执行。
六、来宾住宿
(一)来宾住宿
1、来宾住宿安排,由接待部根据来宾数量,并提出分配意见,经组委会审定后执行。
2、所有来宾一律根据组委会安排,到指定的宾馆饭店住宿。超过规定住宿天数的,费用自理。
3、各定点接待宾馆、饭店、招待所未经接待部的许可,不得擅自接待其它客人。
(二)来宾就餐1、所有来宾一律凭证件就餐,定点使用;新闻记者可凭记者证和餐券到国际体育舞蹈公开赛所有的指定接待点就餐。
2、来宾就餐一律采用自助餐方式。
3、所有接待点必须按大会统一编制的食谱供应餐食,并在餐厅标明食品品名,设置自助调味台。
4、关心照顾好临时伤病人员,做好病号饭。
5、尊重少数民族的生活习惯,按需要开设清真餐,设置清真餐厅或餐桌,严格实行单灶、单做,厨具、餐具、食具三分开。
6、承担新闻记者接待任务的宾馆,早餐开至10:00时,夜间因记者要加班工作,22:00-24:00时要开设夜宵。
七、卫生防疫
(一)市卫生局负责组织建立卫生防疫工作应急保障系统,指导、督促做好宾馆、饭店、公共场所的食品卫生、饮用水卫生、除害消毒、传染病防治等工作。建立健全公共场所卫生管理制度,杜绝传染病暴发流行和影响健康事故的发生。
(二)由市卫生执法监督所负责对社会餐馆食品加强监督,搞好疫病防治,杜绝食物中毒和流行病的发生。
(三)为了确保来宾饮食安全,卫生防疫部门要在所有的指定接待点各派驻2名食品卫生监督员,对食品从原料采购到菜肴上桌的全过程进行卫生监督。
县级以上党政机关公务接待管理部门负责管理本级党政机关国内公务接待工作,指导下级党政机关国内公务接待工作。以下是小编整理的政府接待工作方案,仅供参考!
篇1
20xx年x月x日,市委、市政府第八督查组xx等一行5人来xx专项督查我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强安全生产工作的意见》(x发〔xx〕x号)文件精神情况。为做好接待工作,特制定本方案:
一、市督查组组成人员
组长:xx市安监局局长
成员:xx市质监局特检分院x长
xx市农机局x长
xx市安监局x主任
xx市安监局x科员
二、区陪同人员
xx、xx,xx,区质监分局分管负责人
三、活动安排
(一)听汇报、查资料
时间:6月18日上午9:00
地点:区政府一楼会议室
汇报人:xx
(二)现场检查(上午)
时间:上午9:40
检查路线:区政府出发→xx街道→(经x街、x路)→x股份有限公司→(经x路、x街、x路)→x股份有限公司→(经x街、x路)x餐厅
(三)午餐
地点:x餐厅
(四)现场检查(下午)
时间:下午14:00(待定)
检查路线:x餐厅出发→(经x路、x街)→x街道→(经x街、x街)→x有限公司→(经x街、x路)→x股份有限公司→(经x路、x路)→x餐厅
(五)晚餐
地点:x餐厅
四、有关事宜
1、区政府值班室:负责通知区政府领导及有关部门按时参加活动。责任人:xx
2、区政府办公室综合科:负责安排中轿车一辆(矿泉水)于6月18日上午9:30前到区政府办公大楼等候;安排会议室茶水、水果、湿巾、看牌;安排午餐;通知宣传报道。责任人:xx
3、区政府办公室秘书科:负责把关区政府汇报材料。责任人:xx
4、区政府法制办:安排大楼准备电子屏宣传口号。责任人:xx
电子屏内容:深入开展安全生产基础管理落实年活动;认真开展安全生产月活动;热烈欢迎市领导莅临我区检查指导工作;安全第一预防为主综合治理
5、区安监局:负责与市考核组沟通衔接;起草汇报材料草稿;准备迎查资料,协调被查单位做好迎查准备;x路两侧加油站悬挂标语。责任人:xx
6、区经信局:负责协调x股份有限公司和x有限公司做好迎查准备;协调x两侧企业及x有限公司悬挂安全生产标语。责任人:xx
7、区商务局:负责安排x街x万家福、x区府店、x店三个超市各悬挂2幅安全生产标语。责任人:x
8、x街道、x街道:负责做好汇报准备;准备有关安全生产备查材料;分别准备2处企业备查;悬挂标语;x负责协调x股份有限公司做好迎查准备;x街道负责协调x有限公司做好迎查准备。责任人:xx、xx
篇2
一、时间
20xx年11月21日(星期三),下午14:00——17:30
二、地点
农业科技发展基地和农科村
三、参加接待人员
1、县领导:梁伟(郫县政府副县长)
2、部门:县外事办、县农发局、友爱镇
四、内容及线路
1、14:00从高新区前往郫县
2、14:30---15:30参观农业科技发展基地
(1)省农科院介绍农业科技发展基地情况;
(2)县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展情况;
3、15:00前往农科村
4、15:30---17:30参观郫县农科村
成都高新区----成灌高速郫县石家桥收费站出口(郫县外办人员等候)---省农业科技发展基地参观-----郫县农科村参观---返回成都
五、具体要求
1、请农发局作好省农科院基地的参观事宜,并作好发言和外宾宣传资料的准备。
2、请友爱镇作好农科村的参观准备,拟出参观线路图,并作好沿线的安全和秩序保障。
3、外事办协助作好翻译工作,作好新闻媒体的联系。
六、联系方式
1、郫县外办电话xxxxxx
传真:xxxxxx
2、李泽xxxxxx(郫县外办主任)
马敏xxxxxx(郫县外办副主任)
xx年10月6日(周四)和10月7日(周五)分别为xx校区和x校区xx级新生入学报到时间。今年我校预计实际报到新生5300人,迎新期间恰逢国庆假期,两个校区均有新生接待工作,为保证新生能顺利入学,特制订本方案。
二、xx年新生入学接待工作的时间和地点安排
(一)xx年10月6日为汽车、机械、电气、信息、外语等5个学院新生报到的时间,地点为各学院学生所在宿舍楼下,具体为:汽车学院g2宿舍楼下,电气学院g3宿舍楼下,机械学院g4宿舍楼下,信息学院g1宿舍楼下,外语学院g5宿舍楼下。其他相关部门办公地点在一饭堂架空层,采取现场联合办公,为新生办理入学手续服务。
(二)xx年10月7日为经管学院新生报到时间。地点设在x校区3栋前的空地。相关部门采取现场联合办公,为新生办理入学手续。
三、xx校区新生入学接待的主要流程(10月6日)
(一)接待引导环节(分三种情况做接待引导)
1、站场迎新情况:站点迎新设在广州火车站和天河客运站,由我校志愿者在这两个站点接待引导学生坐学校班车到xx校区报到。xx校区下车点设在宿舍区广场,届时由各学院组织本院志愿者引导学生到各院宿舍区办理入学手续。
2、南xx校区班车接送情况:10月6日学校与中国移动合作,安排5辆班车,往返南xx校区,接送由x校区中转到xx校区报到的学生,并送家长返程。凡是坐学校班车前往报到的,流程如下:
(1)x校区校门引导环节:由志愿者在x校区大门处迎接新生,并将其引导到3栋前领取登车卡。
(2)组织乘车环节:新生领取登车卡后,在指定候车区域候车(2栋前、3栋前空地及图书馆一楼)。当班车进入图书馆前空地(登车点)时,由志愿者引导持该班次车卡的新生和家长有序登车。此时,负责该车次维持秩序的随车志愿者在车门处检查并回收乘车卡,车辆满员后,将卡交回发卡处后发车。发车标准为满员每5分钟发1班车,若车没满员,则每20分钟发1班车。发车调度工作由保卫处负责。
(3)xx校区下车接待环节:班车终点站在xx校区宿舍区广场,届时由各学院志愿者引导学生到各院宿舍区报到并办理入学手续,具体为:汽车g2;电气g3;机械g4;信息g1,外语g5。
3、直接到xx校区报到的情况:由校团委组织志愿者在xx校区校门引导自行到xx校区报到的新生。志愿者见到新生到达学校大门,上前接待并为他们指路,指引他们自行前往宿舍区广场,由各院负责广场接车的志愿者带往各院宿舍区报到。
(二)办理入学手续环节:
1、各学院组织本院志愿者在xx校区宿舍区广场接到学生后,将学生带到各自的宿舍楼下办理入学手续。
2、入学手续办理流程为(分a已成功扣款和b未缴费两种):
a、已成功扣款学生办理入学手续的流程为:在学院报到处领取“入学流程图”,进行资格审核(电子扫描,并审核录取通知书、身份证),上交录取通知书,到各班辅导员处领取一卡通,并安排住宿。
b、未缴费学生办理入学手续的流程为:
(1)在宿舍区领取《流程图》,进行资格初审(主要审核录取通知书、身份证)并上交录取通知书。
(2)到计财处办公点办理缴费手续(地点在饭堂一楼)。
(3)总务处办公点交200元购一卡通(地点在饭堂一楼)。
(4)回各学院报到处到各班辅导员处交回报到《流程图》等资料,领取宿舍钥匙,并由班级辅导员安排人员带到宿舍住宿(地点在各宿舍楼架空层)。
4、特殊情况(绿色通道和申请转专业咨询):
(1)家庭经济困难申请缓交学费者由学院现场初审登记后报学生处审批,学生处审批后方可到计财处办理交费。审批地点设在新生报到处饭堂架空层。
(2)申请转专业咨询设在新生报到处(设在饭堂架空层),新生报到当天不办理转专业手续。
5、各部门在办完手续后,须在流程图的相应位置上盖章(入学前已通过银行扣费的,计财处和总务处环节可以不用办理手续,不需盖章)。
6、建议各学院对学生档案、户口迁移证等资料可在入学后以班为单位统一收齐后再统一交给相关部门,以便提高新生报到工作的效率。
(三)新生入住环节。
1、新生按照报到时所分配的宿舍,到各栋宿舍楼下由辅导员安排服务队员带领或者自行到所在宿舍入住。
2、总务处需提前按每间宿舍的床位配齐钥匙交各学院,各学院提前发给班级辅导员,辅导员在当天安排住宿时发给新生。
(四)返程站点设置。家长返回市区的站点设在g6前(新建饭堂旁边),家长可在此处搭乘站点迎新的车或者南xx校区班车返回车站或x校区。
(五)xx校区10月7日迎新说明
10月7日xx校区仍应做好接待推迟报到的学生,届时通过南xx校区摆渡车前往报到的学生,候车点设在2栋前和1栋前,上车点设在1栋前。其他流程及注意事项不便。
四、x校区新生入学接待的主要流程(10月7日)
(一)接待引导环节(分两种情况接待引导)
1、站场迎新情况:站点迎新设在广州火车站和天河客运站,由我校志愿者在这两个站点接到引导学生坐学校班车到x校区报到。下车点设在图书馆前,新生下车后直接到3栋前报到处报到。
2、直接到x校区报到的情况:由校志愿者在大门引导,将新生引导到3栋前办理入学报到手续。
(二)入学手续办理环节
1、手续办理地点:新生入学手续涉及到的部门(主要为经管学院、计财处、总务处、教学处等)采用联合办公的方式,集中在新生报到处3栋前为新生办理各种手续,提高效率,减少新生办理各种手续所需的时间。
2、入学手续办理主要流程(分已成功扣费和未缴费两种情况):
a、已成功扣款学生办理入学手续的流程为:到3栋经管学院报到处领取“入学流程图”,进行资格审核(电子扫描,并审核录取通知书、身份证),上交录取通知书,到各班辅导员处领取一卡通,并安排住宿。
b、未缴费学生办理入学手续流程为:
(1)到3栋经管学院报到处领取《流程图》并进行资格初审(主要审核录取通知书、身份证)并上交录取通知书。
(2)到计财处办公点办理缴费手续(4号楼2楼财务处办公室)。
(3)到总务处办公点交200元购一卡通(3栋前)。
(4)回经管学院报到处由班级辅导员安排住宿。
4、特殊情况(绿色通道和申请转专业咨询):
(1)家庭经济困难申请缓交学费者由学院现场初审登记后报学生处审批,学生处审批后方可到计财处办理交费。审批地点设在阶梯一。
(2)专业咨询设在阶梯一,新生报到当天不办理转专业手续。
(三)新生入住环节
新生办理完入学手续后,由辅导员安排志愿者带到所在宿舍住宿。
五、各部门主要工作职责
(一)学生处(含招办、团委):
1、负责总协调xx年新生入学接待工作。
2、负责制定新生接待工作方案和《新生报到流程图》。
3、负责协同总务处、保卫处做好xx年新生宿舍分配方案。
4、负责统筹学校迎新志愿者服务队的招募和培训,负责协同各学院做好新生的接待、引导等服务工作。
5、负责绿色通道和缓缴学费的等问题的咨询和审批。
6、负责处理新生资格确认审查出现的问题。
7、负责处理报到期间的各种电话咨询
8、负责协调处理突发事件。
9、负责新生报到后名单打印及组织数据的核对。
(二)、教学处:负责新生关于专业方面的咨询。
(三)总务处:
1、负责后勤保障和校园环境卫生工作,给新生营造一个良好的校园卫生环境。
2、负责统筹一卡通的发放事宜,处理一卡通发放中出现的问题。
3、负责协助各迎新场地的布置(主要是出车协助各部门和学院搬运场地布置的设备,确保报到地点用电等)。
4、负责在新生报到处(xx校区饭堂架空层和x校区3栋前)周围设置凳子供新生及家长休息所用。
5、负责南、xx校区各工作站点的饮水供应(主要是x校区大门口接待站、候车区、xx校区新生下车点、xx校区新生报到处、3栋前、xx校区各宿舍楼下等)。
6、负责在xx校区附近的关键路段设置显眼的标志作为新生报到车辆和人员的引导。
7、要做好发车接送新生的准备,主要是在报到高峰期若赞助单位提供的车辆不能满足及时接送新生的需要,须提供车辆和司机协助接送服务。
8、负责提前配足宿舍钥匙交各学院,便于当天新生入住。
(四)保卫处:
1、负责校园(含南、xx校区)周边的安全保卫和秩序维持,要提前与我校所在地派出所和交警部门做好知照工作,寻求派出所和交警部门的支持与协助。
2、负责x校区迎新车辆的调度指挥和校园交通指挥、疏导,负责与天健广场联系协调迎新车辆的停放等问题。
3、负责派人做好马沥路口至xx校区校门口的交通指挥和疏导,负责规划好车辆进出两个校区的路线,做好两个校区的车流、人流的指挥疏导,确保交通畅通和校园安全,特别是新生报到处的安全。
4、负责安排工作人员在钟落潭高速路出口维护学校路标,指引交通。
5、负责协同各学院做好新生入住工作,加强宿舍巡逻工作。
6、负责在新生入学后统一收齐户口迁移证为新生办理入户手续。
(五)计划财务处:
1、负责报到当天学费和住宿的收缴。
2、提前将扣费成功的新生名单发给各学院和相关职能部门(如总务处需办理一卡通),便于报到当天简化交费流程。
(六)党政办:
负责10月6日、7日迎新工作人员加班统计,各学院和职能部门9月30日前将本部门迎新期间加班统计报党政办。
(七)教育技术中心:
1、负责协助各部门在新生报到处的网络安装与调试(提供网线),确保迎新工作期间网络正常运行,特别是新生报到处的网络畅通,及时解决新生报到当天各部门计算机或者网络及软件系统出现的问题。
2、负责拍摄新生报到的照片或录像,捕抓新生接待中的感人场面,为学校宣传提供素材。
(八)组宣部:
负责统筹校园宣传工作,制定校园迎新宣传方案并负责实施,营造良好的迎新氛围,做好新生报到的情况的报道工作。
(八)各学院:
1、组建本学院迎新领导小组,明确责任人,制定本院新生接待方案。
2、负责选聘工作认真、责任心强的教师担任新生班辅导员并进行相关培训。
3、负责挑选工作能力强,责任心到位的学生干部组建成本院的带班干部队伍。
4、负责本院志愿者服务队的组建,接待站点的布置,工作人员的培训,同时根据学校迎新的需要,派出志愿者组建校级迎新志愿者队伍。
5、负责本院新生的资格审核,为新生办理报到手续,回收录取通知书、报到流程图等资料,负责发放新生入学相关的各种资料(含已缴费学生的一卡通),及时将报到情况反馈给学校迎新工作领导小组。
6、负责本院申请缓交学费申请的初审。
7、负责本院学生的入住安排,并于迎新当天晚上安排人员下宿舍与新生沟通,清点报到人数。
8、处理本院在迎新过程中出现的突发事件。
六、新生入学接待的其它工作
(一)各学院、职能部门必须根据本方案结合本部门的工作职责,制定本部门的新生入学接待工作方案。
(二)新生入学报到各工作场地的布置(含办公桌椅、电脑、排插等)由各相关部门自行负责,总务处协助。上述未提及的相关工作,属某个职能部门职责范围的由该部门负责落实;需要其他部门配合的先和该部门协商,经协商仍不能解决的由学生处协调,经学生处协调仍不能解决的,报校新生入学接待工作领导小组处理。
(三)做好提前和延迟接待工作的准备。
1、xx校区学生提前报到情况处理。xx校区新生若提前(10月1-5日)到xx校区报到,由门卫引导其到各学院登记,然后由各学院安排住宿,等到正式报到当天再办手续。xx校区学生若提前(10月1-5日)到x校区报到,由门卫指导其自行乘坐广从4线前往xx校区报到。若人数较多,则开阶梯一作为休息室,供新生休息,然后由总务处安排车辆送到xx校区,由各院安排住宿。
2、x校区学生提前报到情况处理。x校区新生若提(10月1-5日)到x校区报到,由门卫引导其到经管学院,由经管学院安排住宿,等到7号再办手续。x校区学生若提前(10月1-5日)到xx校区报到,由门卫指导其自行乘坐广从4线前往x校区报到。若人数较多,则开120教室作为休息室供新生休息,然后由总务处安排车辆送到x校区,由经管学院安排住宿。
(四)校园内各路口设路标、指引牌,各场所张贴醒目指示牌。
(五)未经审批,一律不准在校园内摆摊设点,从事商业活动,校内各商铺未经审批不得在铺面以外设置摊点,影响新生入学秩序。
(六)10月5日正常上班与迎新相关的部门正常上班,交通车参照周四的交通车安排。(10月1-7日交通车见总务处班车安排表,另附。)
(七)10月6日,迎新工作人员早上7:30应进入工作岗位,中午不休息,下班时间由迎新领导小组根据具体情况再定。
(八)各部门工作餐由部门自行安排,学校不再统一发放餐票,经费也由各部门自行支出。报到工作所用电脑、布场电插排等物料自备。
(九)工作人员要有责任心和良好的服务意识,做热情、文明、安全、有序。
(十)国庆期间10月1日—4日,与迎新相关的部门必须安排人员值班,值班名单9月29日报学生处,10月5日,与迎新相关的部门正常上班。
7月13日,市委市政府在xx一中教学楼一楼会议室召开百周年校庆工作协调会,部署校庆接待筹备的相关工作。会议由xx市xx一中百年校庆接待工作组组长、市政协主席xx主持。校庆接待组组长、副组长及全体工作人员参加了会议。
会上,接待组全体成员对各个小组的工作方案提出了意见和建议,并具体研讨了各项工作的进度,明确了相关工作分工。
xx同志要求,全体成员对此次接待工作要给予高度重视,并重点做好以下三个方面:第一,要统一思想认识。此次校庆是xx一中的校庆,更是xx市的校庆,百年校庆既是对xx一中教育教学成果,xx经济社会发展成果展示,也是促进xx市民文明素养大提升,城市环境改善的一次盛会。第二,要明确工作职责。校庆接待工作各职能组要进一步明确工作分工,按照接待的总体要求,摸清参加校庆人员的信息,按照“一对一”的要求,制定可行的接待运作方案,具体工作落实到人。第三、要切实做好接待工作。校庆接待工作任务重、要求高,必须要提前学习,熟悉流程,特别是对校庆的信息收集、来宾接机接站、来宾活动安排、礼仪服务等细节一丝不苟,力求将校庆接待工作做得扎实、高效、完美。第四,要有团队意识。校庆接待是项繁杂的工作,接待过程中一定要听从指挥,明确职责,合理分工,凝聚团队战斗力,始终把接待工作放在首位,不计较个人得失,加强合作和交流,同时接待组将每两周召开一次工作协调会。
xx同志强调,校庆活动是我校发展进程中的大事,联络接待工作的成效直接关系到校庆工作的效果,将从思想上高度重视,提高认识,统一思想,明确职责,细化工作,加强协作,密切配合,集中力量,发挥团队优势,扎扎实实做好联络接待工作,为校庆工作的圆满完成共同努力。
因xx市接待能力有限,经过会议讨论决定,“一对一”接待人员定为300至500人。
7月13日,市委市政府在xx一中教学楼一楼会议室召开百周年校庆工作协调会,部署校庆接待筹备的相关工作。会议由xx市xx一中百年校庆接待工作组组长、市政协主席xx主持。校庆接待组组长、副组长及全体工作人员参加了会议。
会上,接待组全体成员对各个小组的工作方案提出了意见和建议,并具体研讨了各项工作的进度,明确了相关工作分工。
xx同志要求,全体成员对此次接待工作要给予高度重视,并重点做好以下三个方面:第一,要统一思想认识。此次校庆是xx一中的校庆,更是xx市的校庆,百年校庆既是对xx一中教育教学成果,xx经济社会发展成果展示,也是促进xx市民文明素养大提升,城市环境改善的一次盛会。第二,要明确工作职责。校庆接待工作各职能组要进一步明确工作分工,按照接待的总体要求,摸清参加校庆人员的信息,按照“一对一”的要求,制定可行的接待运作方案,具体工作落实到人。第三、要切实做好接待工作。校庆接待工作任务重、要求高,必须要提前学习,熟悉流程,特别是对校庆的信息收集、来宾接机接站、来宾活动安排、礼仪服务等细节一丝不苟,力求将校庆接待工作做得扎实、高效、完美。第四,要有团队意识。校庆接待是项繁杂的工作,接待过程中一定要听从指挥,明确职责,合理分工,凝聚团队战斗力,始终把接待工作放在首位,不计较个人得失,加强合作和交流,同时接待组将每两周召开一次工作协调会。
xx同志强调,校庆活动是我校发展进程中的大事,联络接待工作的成效直接关系到校庆工作的效果,将从思想上高度重视,提高认识,统一思想,明确职责,细化工作,加强协作,密切配合,集中力量,发挥团队优势,扎扎实实做好联络接待工作,为校庆工作的圆满完成共同努力。
因xx市接待能力有限,经过会议讨论决定,“一对一”接待人员定为300至500人。
xx年10月6日(周四)和10月7日(周五)分别为xx校区和x校区xx级新生入学报到时间。今年我校预计实际报到新生5300人,迎新期间恰逢国庆假期,两个校区均有新生接待工作,为保证新生能顺利入学,特制订本方案。
二、xx年新生入学接待工作的时间和地点安排
(一)xx年10月6日为汽车、机械、电气、信息、外语等5个学院新生报到的时间,地点为各学院学生所在宿舍楼下,具体为:汽车学院g2宿舍楼下,电气学院g3宿舍楼下,机械学院g4宿舍楼下,信息学院g1宿舍楼下,外语学院g5宿舍楼下。其他相关部门办公地点在一饭堂架空层,采取现场联合办公,为新生办理入学手续服务。
(二)xx年10月7日为经管学院新生报到时间。地点设在x校区3栋前的空地。相关部门采取现场联合办公,为新生办理入学手续。
三、xx校区新生入学接待的主要流程(10月6日)
(一)接待引导环节(分三种情况做接待引导)
1、站场迎新情况:站点迎新设在广州火车站和天河客运站,由我校志愿者在这两个站点接待引导学生坐学校班车到xx校区报到。xx校区下车点设在宿舍区广场,届时由各学院组织本院志愿者引导学生到各院宿舍区办理入学手续。
2、南xx校区班车接送情况:10月6日学校与中国移动合作,安排5辆班车,往返南xx校区,接送由x校区中转到xx校区报到的学生,并送家长返程。凡是坐学校班车前往报到的,流程如下:
(1)x校区校门引导环节:由志愿者在x校区大门处迎接新生,并将其引导到3栋前领取登车卡。
(2)组织乘车环节:新生领取登车卡后,在指定候车区域候车(2栋前、3栋前空地及图书馆一楼)。当班车进入图书馆前空地(登车点)时,由志愿者引导持该班次车卡的新生和家长有序登车。此时,负责该车次维持秩序的随车志愿者在车门处检查并回收乘车卡,车辆满员后,将卡交回发卡处后发车。发车标准为满员每5分钟发1班车,若车没满员,则每20分钟发1班车。发车调度工作由保卫处负责。
(3)xx校区下车接待环节:班车终点站在xx校区宿舍区广场,届时由各学院志愿者引导学生到各院宿舍区报到并办理入学手续,具体为:汽车g2;电气g3;机械g4;信息g1,外语g5。
3、直接到xx校区报到的情况:由校团委组织志愿者在xx校区校门引导自行到xx校区报到的新生。志愿者见到新生到达学校大门,上前接待并为他们指路,指引他们自行前往宿舍区广场,由各院负责广场接车的志愿者带往各院宿舍区报到。
(二)办理入学手续环节:
1、各学院组织本院志愿者在xx校区宿舍区广场接到学生后,将学生带到各自的宿舍楼下办理入学手续。
2、入学手续办理流程为(分a已成功扣款和b未缴费两种):
a、已成功扣款学生办理入学手续的流程为:在学院报到处领取“入学流程图”,进行资格审核(电子扫描,并审核录取通知书、身份证),上交录取通知书,到各班辅导员处领取一卡通,并安排住宿。
b、未缴费学生办理入学手续的流程为:
(1)在宿舍区领取《流程图》,进行资格初审(主要审核录取通知书、身份证)并上交录取通知书。
(2)到计财处办公点办理缴费手续(地点在饭堂一楼)。
(3)总务处办公点交200元购一卡通(地点在饭堂一楼)。
(4)回各学院报到处到各班辅导员处交回报到《流程图》等资料,领取宿舍钥匙,并由班级辅导员安排人员带到宿舍住宿(地点在各宿舍楼架空层)。
4、特殊情况(绿色通道和申请转专业咨询):
(1)家庭经济困难申请缓交学费者由学院现场初审登记后报学生处审批,学生处审批后方可到计财处办理交费。审批地点设在新生报到处饭堂架空层。
(2)申请转专业咨询设在新生报到处(设在饭堂架空层),新生报到当天不办理转专业手续。
5、各部门在办完手续后,须在流程图的相应位置上盖章(入学前已通过银行扣费的,计财处和总务处环节可以不用办理手续,不需盖章)。
6、建议各学院对学生档案、户口迁移证等资料可在入学后以班为单位统一收齐后再统一交给相关部门,以便提高新生报到工作的效率。
(三)新生入住环节。
1、新生按照报到时所分配的宿舍,到各栋宿舍楼下由辅导员安排服务队员带领或者自行到所在宿舍入住。
2、总务处需提前按每间宿舍的床位配齐钥匙交各学院,各学院提前发给班级辅导员,辅导员在当天安排住宿时发给新生。
(四)返程站点设置。家长返回市区的站点设在g6前(新建饭堂旁边),家长可在此处搭乘站点迎新的车或者南xx校区班车返回车站或x校区。
(五)xx校区10月7日迎新说明
10月7日xx校区仍应做好接待推迟报到的学生,届时通过南xx校区摆渡车前往报到的学生,候车点设在2栋前和1栋前,上车点设在1栋前。其他流程及注意事项不便。
四、x校区新生入学接待的主要流程(10月7日)
(一)接待引导环节(分两种情况接待引导)
1、站场迎新情况:站点迎新设在广州火车站和天河客运站,由我校志愿者在这两个站点接到引导学生坐学校班车到x校区报到。下车点设在图书馆前,新生下车后直接到3栋前报到处报到。
2、直接到x校区报到的情况:由校志愿者在大门引导,将新生引导到3栋前办理入学报到手续。
(二)入学手续办理环节
1、手续办理地点:新生入学手续涉及到的部门(主要为经管学院、计财处、总务处、教学处等)采用联合办公的方式,集中在新生报到处3栋前为新生办理各种手续,提高效率,减少新生办理各种手续所需的时间。
2、入学手续办理主要流程(分已成功扣费和未缴费两种情况):
a、已成功扣款学生办理入学手续的流程为:到3栋经管学院报到处领取“入学流程图”,进行资格审核(电子扫描,并审核录取通知书、身份证),上交录取通知书,到各班辅导员处领取一卡通,并安排住宿。
b、未缴费学生办理入学手续流程为:
(1)到3栋经管学院报到处领取《流程图》并进行资格初审(主要审核录取通知书、身份证)并上交录取通知书。
(2)到计财处办公点办理缴费手续(4号楼2楼财务处办公室)。
(3)到总务处办公点交200元购一卡通(3栋前)。
(4)回经管学院报到处由班级辅导员安排住宿。
4、特殊情况(绿色通道和申请转专业咨询):
(1)家庭经济困难申请缓交学费者由学院现场初审登记后报学生处审批,学生处审批后方可到计财处办理交费。审批地点设在阶梯一。
(2)专业咨询设在阶梯一,新生报到当天不办理转专业手续。
(三)新生入住环节
新生办理完入学手续后,由辅导员安排志愿者带到所在宿舍住宿。
五、各部门主要工作职责
(一)学生处(含招办、团委):
1、负责总协调xx年新生入学接待工作。
2、负责制定新生接待工作方案和《新生报到流程图》。
3、负责协同总务处、保卫处做好xx年新生宿舍分配方案。
4、负责统筹学校迎新志愿者服务队的招募和培训,负责协同各学院做好新生的接待、引导等服务工作。
5、负责绿色通道和缓缴学费的等问题的咨询和审批。
6、负责处理新生资格确认审查出现的问题。
7、负责处理报到期间的各种电话咨询
8、负责协调处理突发事件。
9、负责新生报到后名单打印及组织数据的核对。
(二)、教学处:负责新生关于专业方面的咨询。
(三)总务处:
1、负责后勤保障和校园环境卫生工作,给新生营造一个良好的校园卫生环境。
2、负责统筹一卡通的发放事宜,处理一卡通发放中出现的问题。
3、负责协助各迎新场地的布置(主要是出车协助各部门和学院搬运场地布置的设备,确保报到地点用电等)。
4、负责在新生报到处(xx校区饭堂架空层和x校区3栋前)周围设置凳子供新生及家长休息所用。
5、负责南、xx校区各工作站点的饮水供应(主要是x校区大门口接待站、候车区、xx校区新生下车点、xx校区新生报到处、3栋前、xx校区各宿舍楼下等)。
6、负责在xx校区附近的关键路段设置显眼的标志作为新生报到车辆和人员的引导。
7、要做好发车接送新生的准备,主要是在报到高峰期若赞助单位提供的车辆不能满足及时接送新生的需要,须提供车辆和司机协助接送服务。
8、负责提前配足宿舍钥匙交各学院,便于当天新生入住。
(四)保卫处:
1、负责校园(含南、xx校区)周边的安全保卫和秩序维持,要提前与我校所在地派出所和交警部门做好知照工作,寻求派出所和交警部门的支持与协助。
2、负责x校区迎新车辆的调度指挥和校园交通指挥、疏导,负责与天健广场联系协调迎新车辆的停放等问题。
3、负责派人做好马沥路口至xx校区校门口的交通指挥和疏导,负责规划好车辆进出两个校区的路线,做好两个校区的车流、人流的指挥疏导,确保交通畅通和校园安全,特别是新生报到处的安全。
4、负责安排工作人员在钟落潭高速路出口维护学校路标,指引交通。
5、负责协同各学院做好新生入住工作,加强宿舍巡逻工作。
6、负责在新生入学后统一收齐户口迁移证为新生办理入户手续。
(五)计划财务处:
1、负责报到当天学费和住宿的收缴。
2、提前将扣费成功的新生名单发给各学院和相关职能部门(如总务处需办理一卡通),便于报到当天简化交费流程。
(六)党政办:
负责10月6日、7日迎新工作人员加班统计,各学院和职能部门9月30日前将本部门迎新期间加班统计报党政办。
(七)教育技术中心:
1、负责协助各部门在新生报到处的网络安装与调试(提供网线),确保迎新工作期间网络正常运行,特别是新生报到处的网络畅通,及时解决新生报到当天各部门计算机或者网络及软件系统出现的问题。
2、负责拍摄新生报到的照片或录像,捕抓新生接待中的感人场面,为学校宣传提供素材。
(八)组宣部:
负责统筹校园宣传工作,制定校园迎新宣传方案并负责实施,营造良好的迎新氛围,做好新生报到的情况的报道工作。
(八)各学院:
1、组建本学院迎新领导小组,明确责任人,制定本院新生接待方案。
2、负责选聘工作认真、责任心强的教师担任新生班辅导员并进行相关培训。
3、负责挑选工作能力强,责任心到位的学生干部组建成本院的带班干部队伍。
4、负责本院志愿者服务队的组建,接待站点的布置,工作人员的培训,同时根据学校迎新的需要,派出志愿者组建校级迎新志愿者队伍。
5、负责本院新生的资格审核,为新生办理报到手续,回收录取通知书、报到流程图等资料,负责发放新生入学相关的各种资料(含已缴费学生的一卡通),及时将报到情况反馈给学校迎新工作领导小组。
6、负责本院申请缓交学费申请的初审。
7、负责本院学生的入住安排,并于迎新当天晚上安排人员下宿舍与新生沟通,清点报到人数。
8、处理本院在迎新过程中出现的突发事件。
六、新生入学接待的其它工作
(一)各学院、职能部门必须根据本方案结合本部门的工作职责,制定本部门的新生入学接待工作方案。
(二)新生入学报到各工作场地的布置(含办公桌椅、电脑、排插等)由各相关部门自行负责,总务处协助。上述未提及的相关工作,属某个职能部门职责范围的由该部门负责落实;需要其他部门配合的先和该部门协商,经协商仍不能解决的由学生处协调,经学生处协调仍不能解决的,报校新生入学接待工作领导小组处理。
(三)做好提前和延迟接待工作的准备。
1、xx校区学生提前报到情况处理。xx校区新生若提前(10月1-5日)到xx校区报到,由门卫引导其到各学院登记,然后由各学院安排住宿,等到正式报到当天再办手续。xx校区学生若提前(10月1-5日)到x校区报到,由门卫指导其自行乘坐广从4线前往xx校区报到。若人数较多,则开阶梯一作为休息室,供新生休息,然后由总务处安排车辆送到xx校区,由各院安排住宿。
2、x校区学生提前报到情况处理。x校区新生若提(10月1-5日)到x校区报到,由门卫引导其到经管学院,由经管学院安排住宿,等到7号再办手续。x校区学生若提前(10月1-5日)到xx校区报到,由门卫指导其自行乘坐广从4线前往x校区报到。若人数较多,则开120教室作为休息室供新生休息,然后由总务处安排车辆送到x校区,由经管学院安排住宿。
(四)校园内各路口设路标、指引牌,各场所张贴醒目指示牌。
(五)未经审批,一律不准在校园内摆摊设点,从事商业活动,校内各商铺未经审批不得在铺面以外设置摊点,影响新生入学秩序。
(六)10月5日正常上班与迎新相关的部门正常上班,交通车参照周四的交通车安排。(10月1-7日交通车见总务处班车安排表,另附。)
(七)10月6日,迎新工作人员早上7:30应进入工作岗位,中午不休息,下班时间由迎新领导小组根据具体情况再定。
(八)各部门工作餐由部门自行安排,学校不再统一发放餐票,经费也由各部门自行支出。报到工作所用电脑、布场电插排等物料自备。
(九)工作人员要有责任心和良好的服务意识,做热情、文明、安全、有序。
(十)国庆期间10月1日—4日,与迎新相关的部门必须安排人员值班,值班名单9月29日报学生处,10月5日,与迎新相关的部门正常上班。
五一旅游接待工作方案
下面是我们的小编给大家推荐的五一旅游接待工作方案供大家参阅!
为了让来xxxxx的中外游客在五一期间能够度过一个欢乐、祥和的节日,确保假日期间实现“安全、秩序、质量、效益、形象”五个统一的目标,展示“环境优美、设施齐全、秩序井然、服务一流,游客满意”的xxxxx旅游形象。结合景区实施新游线运营的实际和假日游客集中的特点,制定接待方案如下:
一、强化组织,加强领导
成立景区“五一”期间旅游接待指挥调度中心,管委会办公室、武装部、党委组织部、党委宣传部、政法办、党委统战部、纪检办、群团办、旅游局、规划建设局、文教局、计生委、人保局、经贸局、农业局、水利局、林业局、民政局、财政局、公安分局、交通局、国土局、粮食局、道研所、综合执法局、供销社、宗教局、接待处、水电公司、上清镇、xxxxx镇、上清林场、集团公司、xxxxx消防大队、xxxxx工商局、xxxxx质量技术监督分局、xxxxx公路分局、xxxxx地方海事处等单位组成。指挥调度中心设四个工作小组:一是综合服务组。设在景区数控中心,由xxxx任组长,负责指挥调度中心上传下达及各部门的协调联络和后勤保障等工作;二是统计质监计调组。设在旅游局,由姜和平任组长,负责做好游客统计、分析、预测及相关信息的及时发布等工作;三是综治维稳组。设在政法办,由李移民任组长,负责做好景区维稳控访等工作;四是秩序维护组。设在执法局,由艾兵任组长,负责做好假日期间旅游秩序维护,景点摊贩管理等工作。为便于指挥协调,根据景区实际,在“五一”期间按片区分别成立七个工作组,由各领导分片负责。(具体分工见附表)
二、精心筹备,周密安排,做好接待准备工作
1、旅游氛围营造(4月27日前完成)
要及早动手,抢抓时机,全面做好“五一”黄金期间旅游客源市场的宣传营销工作。一是要加强旅游促销工作。全力做好景区产品的宣传营销,在央视及浙江、福建、上海、广东、省内的媒体栏目增大投放密度。此项工作由集团公司负责。二是加强和新闻媒体合作。认真做好“五一”旅游的组织准备、安全保障、旅游市场秩序和旅游新产品、服务质量等方面的信息发布及新闻报道,进一步提高xxxxx旅游知名度和吸引力,推动假日旅游经济进一步发展。此项工作由党委宣传部负责。三是营造良好的节庆氛围。在景区各单位办公场所、各主要景点、交通干道内悬挂宣传标语、灯笼、彩旗,营造假日旅游氛围和温馨环境。该项工作由党委宣传部牵头,集团公司积极配合做好主景区、游客中心的旅游氛围营造工作,其他有关单位共同负责。
2、旅游环境整治(4月27日前完成)
一是区容区貌环境卫生整治。在“五一”前,景区各旅游接待场所、营业场所、各主要旅游步道要按创5A的环境整治、卫生清扫要求。创造清新整洁的旅游环境。此项工作由执法局、景区宣传部、建设规划局、xxxxx道协、xxxxx镇、上清镇、集团公司等单位负责,要求在4月27日前集中整治到位,并在“五一”期间安排专人负责环卫保洁。二是对路标路牌、景标景牌、广告公告牌进行全面整饰。由建设规划局牵头,执法局、旅游局协助,落实到经营业主和管理单位负责。三是单位行政办公楼的环境整治。各单位办公场所、建筑工地要进行卫生大扫除、清除卫生死角。此项工作由各办公楼管理单位牵头负责。四是对重要旅游节点环境整治。对两镇集镇区、核心景区村庄、主要交通干线上的乱堆乱放的建材、杂物、泥土进行清理整治。此项工作由执法局、交通局、公路分局、xxxxx镇和上清镇负责。五是对旅游路线沿线林业景观美化打造。景区重要旅游线路两侧、新游线可视范围茅草打剪及杂草的清理。该项工作由景区林业局和上清林场负责。六是两镇旅游节点车位划分。在上清镇集镇划好观光车停车位,确保游客上车秩序与安全。同时在xxxxx镇集镇区域划分游客自驾车停放点,引导游客合理停车。此项工作由上清镇政府、xxxxx镇政府、交通局、公安分局负责。七是确保正一观至仙水岩游客车辆及集团公司车辆行驶安全。此项工作由xxxxx公安分局、交通局负责。八是保障景区旅游接待用水用电。确保游客中心及重要接待产所无停电、跳闸现象。此项工作由xxxxx供电营业所、水电公司负责。
3、旅游市场整顿(4月27日前完成)
按创5A要求对景区的旅游市场秩序进行专项整治活动,规范各旅游购物场所的经营行为,严厉打击旅游购物欺诈行为,加强相关的卫生防疫工作,规范旅游从业人员的服务,核心景区内特别是新线路各主要站点的摊位根据游客需求,合理安排,加强管理,实行准入制,规范操作,为“五一”期间的旅游接待提供良好的旅游环境。该项工作按创5A工作任务分配由旅游局、经贸局、文教局、工商分局、公安分局、执法局、集团公司、xxxxx镇、上清镇等相关单位共同负责。
4、旅游安全排查(4月27日前完成)
各单位要进一步增强安全意识和观念,把“安全第一、预防为主”的方针贯穿于始终,落实安全生产责任制,杜绝各类旅游安全事故的发生。一是由交通局、交警部门共同负责按《xxxxx景区新线路交通管制实施办法》做好新线路周边群众的宣传教育工作。二是加强旅游车辆管理,特别是景区旅游车队及客运观光部的管理,要求车辆检测到位,严禁病险车辆、无证牌照车辆上路运营,增强驾驶员安全意识,杜绝酒后开车、超速超载行驶,公交车、观光车必须进站进点停靠。集中开展一次清理无证、无牌等非营运车辆载客现象专项活动,尤其是清理仙水岩、游客中心停车场门口供游客打的的黑车,消除安全隐患。及时清理路障和处理交通事故,确保交通畅通,此项工作由景区交通局、交警大队负责。三是由经贸局牵头,政法办、公安分局、执法局、消防大队、海事处、质监局、交通局、文教局、上清镇、xxxxx镇、天师府、上清林场、旅游集团公司、农业开发总公司等有关单位负责,对景区主要接待场所、接待设施、林场林地、生产车间等进行全面安全检查。要求船、筏无安全隐患,配齐安全衣、救生圈等救护设施;重点防火单位防火器材、消防设施和各景点安全防范措施全面到位,两镇防火员和林场防火队要24小时待命,新游线实施禁烟管理,要求游客中心场馆、观光车行驶路段、象鼻山等在显眼处设置禁烟牌,并加强对吸烟游客的劝阻管理;各旅游步道安全提示到位,尤其是偏僻的旅游场所及危险地段设立安全警示标志,并要安排安全员负责巡查;建好仙水岩至桃花洲过渡应急浮桥,达到游客安全通行标准;桃花洲和正一观码头要增设铁栏杆和竹篱笆等防护设施;各宾馆、饭店卫生设施达标,确保食品卫生安全。四是由xxxxx海事处牵头,xxxxx镇、上清镇、公安分局、政法办、执法局、旅游集团公司、农水局等有关单位负责,对泸溪河航道进行安全大检查,对影响船、筏营运的安全隐患,及时清理,航道危险地段设立安全警示标志,确保水上交通畅通。“五一”期间,海事处、集团公司必须在游客高峰期(上午9:00--下午5:00)在水上全程实施航道巡逻、拖船、畅通水路,加快运输,同时严堵鲤鱼湾至桃花洲一段船筏倒客的行为发生。坚决打击船筏工私自收取游客费用的行为。五是加强对导游人员、船筏工、观光车司机、乘务员等一线服务人员的安全预防、救护等常识教育,提高安全意识和救护能力。由集团公司陆上景点管理部、水上景点管理部负责。
三、认真组织,紧密配合,做好节日期间接待工作
1、维护旅游现场秩序
由集团公司陆上景点管理部、水上景点管理部、安保稽查部、xxxxx道协、农业开发总公司、政法办、公安分局、执法局、交通局、文教局、海事处、上清镇、xxxxx镇等部门分工负责,对节日水上安全、景点安全、交通安全、餐饮卫生安全进行全面监管,落实专人及时对重点部位、设施进行安全巡查,急流险滩等危险地段增设安全值班员,水上要有安全快艇巡查,新游线有专车安全巡逻、各关口有人员把守;门岗、码头要增派警务人员协助维护秩序,护送游客上下船筏;xxxxx镇负责规范正一观大桥至正一观路段的人力车的经营,并维护好相关路段的旅游秩序;各停车场及交通路口要有交警指挥调度车辆的进出;文教局、质监局对餐饮实行分片定点负责,确保不发生食物中毒等卫生安全事故。
2、认真做好游客高峰期的分流工作
据预测,今年“五一”期间游客量将创历史新高,各接待单位要早作安排,制定一套有效的游客分流工作预案,确保旅游接待有条不紊。集团公司市场营销部要提前做好团队人数预报工作,以便其他单位做好接待,同时在十六公桩叉路口设置旅游咨询点,要求制作节日期间的旅游线路、旅游价格、项目时间的公示牌,尽可能控制客流量,缓和船筏漂流的压力;集团公司水上景点管理部要科学地安排好船筏运营线路,并引导游客向其他景点分散,避免核心景区出现游客过度拥挤的现象,在各门岗增设节日期间的旅游线路、项目时间的公示牌,同时集团公司在游客中心的大屏幕也要显示以上内容。
3、做好旅游统计预报工作
各接待单位必须在每天下午3:30前上报日接待人次等情况,旅游数据由旅游局负责统一汇总把关,并上报上级旅游管理部门,同时将旅游数据转发给党政办、宣传部等部门。宣传部负责向新闻媒体发布有关信息,提供新闻稿件;党委办、管委会办公室负责及时向上级对口部门上报有关旅游信息。所有上报、外报数据做到准确、口径统一,并经单位负责人审批。
4、切实做好游客投诉、咨询工作
旅游局、集团公司安保稽查部、文教局、工商分局等单位在主要景点(游客中心)设立旅游咨询、医疗卫生救助、消费者投诉等服务站,及时解决相关问题。旅游局和集团公司安保稽查部要加强节日期间值班工作。建立游客投诉快速处理机制,在醒目位置向公众公布旅游投诉电话,保证24小时有人受理,确保“五一”期间出现的各种问题能够及时得到解决;杜绝重大投诉事件的发生。
5、确保旅游道路交通畅通
景区交通局、交警大队、执法局务必在4月29日至5月1日期间,做好各路口交通指挥工作。在观光车行驶路段、仙水岩景门路段、游客中心路段增加警岗;加强景区环线旅游客车运力的调度,加强交通运输市场管理,严禁非客运车辆拉客载客,杜绝甩客、宰客、超速、超载和不良车况车辆上路营运等违规现象,严禁摩托等机动车辆载客进入核心景区的旅游步道及新游线,特别是观光车始发站至正一观、天门山等路段交警大队负责在相关的路段设立禁牌,同时安排专人负责巡查,尤其是新游线交通管制路口,确保观光车行车安全和游客的人身安全。
协调调度市区至景区的K2路公交车,增加车辆发车频率,延长末班车发车时间,此项工作由景区管委会办公室负责。
四、有关要求
1、统一思想,提高认识
“五一”黄金期间,各单位要服从旅游经济发展的大局,继续发扬“申遗”及创5A时不怕疲劳和连续作战的工作作风,坚持奋发有为、积极进取的工作状态,在“五一”期间乃至整个五月黄金月期间实现“安全、秩序、质量、效益、形象”的五个统一目标。
2、加强领导,落实责任
各单位要按照本单位的分工和职责,制定和完善本单位的具体接待方案,各单位的主要领导要对本单位的接待工作负总责,及早进行“五一”黄金周工作部署,全面启动黄金周准备工作,逐项检查各项工作的落实情况,4月27日下午景区“五一”旅游接待指挥调度中心对各单位假日准备工作落实情况进行检查,对未完成工作的单位和负责人进行通报批评,限期整改到位。
7月13日,市委市政府在xx一中教学楼一楼会议室召开百周年校庆工作协调会,部署校庆接待筹备的相关工作。会议由xx市xx一中百年校庆接待工作组组长、市政协主席xx主持。校庆接待组组长、副组长及全体工作人员参加了会议。
会上,接待组全体成员对各个小组的工作方案提出了意见和建议,并具体研讨了各项工作的进度,明确了相关工作分工。
xx同志要求,全体成员对此次接待工作要给予高度重视,并重点做好以下三个方面:第一,要统一思想认识。此次校庆是xx一中的校庆,更是xx市的校庆,百年校庆既是对xx一中教育教学成果,xx经济社会发展成果展示,也是促进xx市民文明素养大提升,城市环境改善的一次盛会。第二,要明确工作职责。校庆接待工作各职能组要进一步明确工作分工,按照接待的总体要求,摸清参加校庆人员的信息,按照“一对一”的要求,制定可行的接待运作方案,具体工作落实到人。第三、要切实做好接待工作。校庆接待工作任务重、要求高,必须要提前学习,熟悉流程,特别是对校庆的信息收集、来宾接机接站、来宾活动安排、礼仪服务等细节一丝不苟,力求将校庆接待工作做得扎实、高效、完美。第四,要有团队意识。校庆接待是项繁杂的工作,接待过程中一定要听从指挥,明确职责,合理分工,凝聚团队战斗力,始终把接待工作放在首位,不计较个人得失,加强合作和交流,同时接待组将每两周召开一次工作协调会。
xx同志强调,校庆活动是我校发展进程中的大事,联络接待工作的成效直接关系到校庆工作的效果,将从思想上高度重视,提高认识,统一思想,明确职责,细化工作,加强协作,密切配合,集中力量,发挥团队优势,扎扎实实做好联络接待工作,为校庆工作的圆满完成共同努力。
因xx市接待能力有限,经过会议讨论决定,“一对一”接待人员定为300至500人。
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