自来水公司的工作心得体会

人的想法不一样，能力不一样，眼界不一样，基于自己的思考和感悟，我们一般通过心得体会的方式把它呈现出来。在日常的生活中，大家都写过心得体会吧，写心得体会时需要将所思所得条清缕晰地记录下来，那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？小编特别编辑了“自来水公司的工作心得体会”，仅供你在工作和学习中参考。

服务工作是辛苦的，特别是我们供水行业的服务工作，与人民的生活息息相关要求，责任更加重大。但是作为一名供水行业的客户代表，我深知我的目标和责任，我义不容辞接受这份挑战并在压力中寻找快乐。

其实，在每一个工作岗位上都有很多快乐，只要你用心体会，不要因为太多的压力而忽视工作中的精彩。 我们清流热线是整个供水服务工作的神经中枢，是供水服务的调度指挥中心、公司内外的信息中心、客户“三来一访”的处理中心。

我们运作的顺畅与否需要整个公司各个部门的合作与协调。顺利的合作与协调是我们工作快乐的源泉。 我记得有一次，有个老人家打来电话很激动，大声在电话里嚷嚷，反映这段时间不知为何水质出现有发黄。我跟他解释，这段主管刚刚抢修过，抢修过程中进入一些沉淀物，长时间不用水开龙头以后，水会出现发黄，这是短暂的正常现象。但是老人家就是不接受这个解释，一定要我们上门检查。当时我在想，这是一个很小的问题，若这样派单给水质检测中心，人家未必会当回事。但是没有派人过去，老人家肯定会有想法。于是，我抱着试试看的心情打了个电话给水质检测中心。

当天下午，我又接到了老人家打来电话，他说：“你们的同志来了，但是他来到这里时，我的水已经变清了，原来真的是象你说的那样啊。我还以为你们不会派人来了呢，没想到她下班连家都没有回就直接先到我这了。看到我这里没有事了，她才匆忙赶回家赶着给孩子做饭。你们的服务真是太好了！”听了老人家这些话，我当时高兴极了，因为我们已经用实际行动取得了客户满意。虽然我们付出的是那么微薄一份力，但是都能感动客户，这也就是我们的工作快乐所在。这样例子还有很多，比如管道维修、水表安装、抄表收费等等，我们的工作人员不仅仅按照职责完成本职工作，很多服务范围以外的都能够尽量满足客户，这也就是一种助人为乐的服务理念。“施比受更让人快乐”。

我们在工作中体会的快乐无非就是客户满意。团队成员为了一个共同目标而精诚团结、努力付出不就是工作中快乐的真谛吗？ 做为一名客户代表，对内我们代表客户，对外我们代表公司。我们的快乐就在于为客户提供一个疏解怨气、发泄不满的渠道，为客户解决问题，满足客户需求，达成客户心愿！这个就是我在工作中寻找和体会到真正涵义。以前，在接听电话时最怕粗鲁的客户，那些不堪入耳的话语，能把我的心伤的很痛很痛。有时候觉得自己真的很无奈，甚至对工作都失去信心，情绪低落极了。感谢我们的领导，通过监听录音发现我的问题，分析原因，给我指出方向。 其实拥有一个积极心态是做好一切事情良好开端，最重要就是在心态上要培养自己积极性。以饱满的热情来帮助客户解决难题，尽量运用换位思考方式来理解客户的需求，尤其是对待抱怨的客户。若客户抱怨你时，你应该庆幸客户对我们抱怨而不是对其他客户抱怨，因为客户抱怨我们，说明客户对我们还抱有期望，所以我们应该感谢客户给我们提出的不足，让我们能及时对症下药解决问题。这样，你就会觉得其实客户抱怨也没有以前那么刺耳了，然后就会很热情接受他们的抱怨，进而以积极主动的心态为客户提供满意的服务。客户满意，也就是我们客户代表快乐所在。这样，你在以后工作中会变得更加自信，就会不断取得进步。因为你已经学会在工作中体会和享受快乐

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优秀范文：自来水公司会快乐工作心得体会

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自来水公司会心得体会

服务工作是辛苦的，特别是供水行业的服务工作，与人民的生活息息相关要求，责任更加重大。但是作为一名供水行业的代表，我深知我的目标和责任，我义不容辞接受这份挑战并在压力中寻找快乐。

其实，在每一个工作岗位上都有很多快乐，只要你用心体会，不要因为太多的压力而忽视工作中的精彩。

我们清流热线是整个供水服务工作的神经中枢，是供水服务的调度指挥、公司内外的信息中心、客户“三来一访”的处理中心。我们运作的顺畅与否需要整个公司各个部门的合作与协调。顺利的合作与协调是我们工作快乐的源泉。

我记得有一次，有个老人家打来电话很激动，大声在电话里嚷嚷，反映这段时间不知为何水质出现有发黄。我跟他解释，这段主管刚刚抢修过，抢修过程中进入一些沉淀物，长时间不用水开龙头以后，水会出现发黄，这是短暂的正常现象。但是老人家就是不接受这个解释，一定要我们上门检查。当时我在想，这是一个很小的问题，若这样派单给水质检测中心，人家未必会当回事。但是没有派人过去，老人家肯定会有想法。于是，我抱着试试看的心情打了个电话给水质检测中心。当天下午，我又接到了老人家打来电话，他说：“你们的同志来了，但是他来到这里时，我的水已经变清了，原来真的是象你说的那样啊。我还以为你们不会派人来了呢，没想到她下班连家都没有回就直接先到我这了。看到我这里没有事了，她才匆忙赶回家赶着给孩子做饭。你们的服务真是太好了！”听了老人家这些话，我当时高兴极了，因为我们已经用实际行动取得了客户满意。虽然我们付出的是那么微薄一份力，但是都能感动客户，这也就是我们的工作快乐所在。这样例子还有很多，比如管道维修、水表安装、抄表收费等等，我们的工作人员不仅仅按照职责完成本职工作，很多服务范围以外的都能够尽量满足客户，这也就是一种助人为乐的服务理念。“施比受更让人快乐”。我们在工作中体会的快乐无非就是客户满意。团队成员为了一个共同目标而精诚团结、努力付出不就是工作中快乐的真谛吗？

做为一名客户代表，对内我们代表客户，对外我们代表公司。我们的快乐就在于为客户提供一个疏解怨气、发泄不满的渠道，为客户解决问题，满足客户需求，达成客户心愿！这个就是我在工作中寻找和体会到真正涵义。以前，在接听电话时最怕粗鲁的客户，那些不堪入耳的话语，能把我的心伤的很痛很痛。有时候觉得自己真的很无奈，甚至对工作都失去信心，情绪低落极了。感谢我们的领导，通过监听录音发现我的问题，分析原因，给我指出方向。

其实拥有一个积极心态是做好一切事情良好开端，最重要就是在心态上要培养自己积极性。以饱满的热情来帮助客户解决难题，尽量运用换位思考方式来理解客户的需求，尤其是对待抱怨的客户。若客户抱怨你时，你应该庆幸客户对我们抱怨而不是对其他客户抱怨，因为客户抱怨我们，说明客户对我们还抱有期望，所以我们应该感谢客户给我们提出的不足，让我们能及时对症下药解决问题。这样，你就会觉得其实客户抱怨也没有以前那么刺耳了，然后就会很热情接受他们的抱怨，进而以积极主动的心态为客户提供满意的服务。客户满意，也就是我们客户代表快乐所在。这样，你在以后工作中会变得更加自信，就会不断取得进步。因为你已经学会在工作中体会和享受快乐

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自来水公司科学发展观心得体会

自来水公司科学发展观心得体会

如何做大县城供水企业，必须坚持科学发展观，促进企业转变发展观念，明确发展的方向，创新发展模式，提高发展质量，以科技创新和管理创新带动产业优化升级，以发展循环经济建设节约型企业，加快转变经济增长方式，提高服务质量，提高市场竞争力，促进企业做大、做强，实现跨越式发展。
观念创新，为供水企业打开快速发展之门。观念是一股强大的社会力量，它可以促成一项改革的成功，也可以将它扼杀在摇篮之中。说到底，企业的成败主要取决于企业的发展理念。作为供水企业的管理者首先要与时俱进，有创新观念。其次，就是如何转变职工的观念。领导有再新的观念，必需由职工去执行，职工领会不了精神，执行起来就不力，就不可能达到预期的目的。转变职工的观念，一是要“引”。通过形势教育，引导职工思想观念的转变。企业领导、政工干部讲形势与邀请专家讲座相结合，充分发挥媒体作用与开展主题教育、讨论活动相结合，引导职工积极更新观念，转变观念；二是要“带”。通过管理层、党团骨干观念的转变，带动职工思想观念转变。由于所处的环境、受到的教育、承担的责任、接受的信息等情况不同，企业管理层与党团骨干对改革创新更容易产生认同感，观念更新容易一些。其言行往往对周围的群众具有影响和带动作用。通过机关带基层、管理层与党团带群众，在潜移默化中使职工队伍观念发生转变；三是要“激”。通过企业成败典型的宣传，激发职工思想观念的转变。通过宣传正反典型，可使广大职工充分认识到，成功企业的一个共同特点就是职工观念新，企业思路新，充满活力；而失败以及被淘汰企业的职工观念必然落后，不适应形势发展要求。从而激发广大职工的思想观念不断发生转变，树立自立自强、开拓进取的观念。
突出技术创新，提高产业水平。产品是企业经营的核心，是企业生命力所在。要做大做强供水企业，必须把技术创新作为推动力带动整体发展，促进产业化产品优化升级。技术创新可通过以下几种途径：一是引进新技术。结合现有产品采取具有技术含量高的单位进行外部联营，以产业集群或产业链的方式对外招商。在外部联营的基础上，逐步扩大商贸流通或其它产业联营，形成多边宽带联营格局，不断提高自己产品技术含量；二是对专业技术较强的特殊行业，根据使用年限进行技术改进，增加使用年限。这就要在总结中创新、在创新中发展，减少频繁大修，降低中间投入费用，使现有设备焕发活力，创造新效益；三是把主供产品-水的供应服务工作为主攻方向，积极探索提升服务质量的工作方法，把现实服务理念转化为全心全意为人民服务中去，尽快实现企业形象的树立，增强创效能力。四是大搞综合利用。发展循环经济，合理利用固废资源。五是高新技术的产业开发难度大，但可以抓住兰州东扩转移的有利时机，加强信息收集，在相关条件具备的情况下积极参与基础设施、等相关工程的建设。
管理创新，为企业自身素质强化升级。管理创新是全面创新的重要内容。我公司主要是县城自来水的供应，而且县城规模随着兰州的东扩规模将越来越大，所以必须以管理为基础，确保供水企业的增长与壮大。企业管理创新一是战略管理，这是企业长远发展的谋化。集中研究发展战略和策略，综合系统管理、市场营销、融资和财务、生产和操作、研究和开发、企业信息化建设等方面的问题，以保证企业目标的实现；二是扁平化组织。一个良好的企业，必须有一个良好的组织结构，供水企业随着发展其经营的范围、供水技术的更新，将逐渐扩大，形成跨地区、跨国界的经营已成为可能。过样一来，过去那种金字塔型的管理组织结构就难以适应现代动态环境和经营的变化，扁平化组织结构应运而生。三是虚拟经营。现阶段企业在有限的资源条件下，为了取得竞争中的最大优势，只保留企业中最具核心竞争力的功能，而将其他的功能虚拟化，通过各种方式借助外界力量进行融合弥补，其目的是在竞争中发挥企业有限资源的优势；四是人本管理。最成功的企业里的管理都是真正面向人、重视人的管理。管理中让员工自己控制自己的命运，表现和发展自己的才干，了解公司的经营情况，感到工作有意义、有保障，依靠共同的信念来激励大家。

自来水公司会快活工作心得领会

办事工作是辛苦的，特别是我们供水行业的办事工作，与人平易近的生活互相干注请求，义务加倍重大年夜。然则作为一名供水行业的客户代表，我深知我的目标和义务，我义不容辞接收这份挑衅并在压力中寻找快活。

其实，在每一个工作岗亭上都有很多快活，只要你居心领会，不要因为太多的压力而忽视工作中的出色。

我记得有一次，有个白叟家打来德律风很冲动，大年夜声在德律非老嚷嚷，反竽暌钩这段时光不知为何水质出现有发黄。我跟他解释，这段主管方才抢修过，抢修过程中进入一些沉淀物，长时光不消水开龙头今后，水会出现发黄，这是短暂的┞俘常现象。然则白叟家就是不接收这个解释，必定要我们膳绫桥检查。当时我在想，这是一个很小的问题，若如许派单给水质检估中间，人家未必会当回事。然则没有派人以前，白叟家肯定会有设法主意。于是，我抱着尝尝看的心境打了个德律风给水质检估中间。当世界午，我又接到了白叟家打来德律风，他说：“你们的同志来了，然则他来到这里时，我的水已经变清了，本来真的是象你说的那样啊。我还认为你们不会派仁攀来了呢，没想到她下班连家都没有回就直接先到我这了。看到我这琅绫腔有事了，她才匆忙赶回家赶着给孩子做饭。你们的办事真是太好了！”听了白叟家这些话，我当时高兴极了，因为我们已经用实际施动取得了客户知足。固然我们付出的是那么菲薄一份力，然则都能冲动客户，这也就是我们的工作快活地点。如许例子还有很多，比如管道维修、水表安装、抄表收费等等，我们的工作人员不仅仅按照职责完成本职工作，很多办事范围以外的都可以或许尽量知足客户，这也就是一种助工资乐的办事理念。“施比受更让人快环票。我们在工作中领会的快活无非就是客户知足。团队成员为了一个合营目标而精诚联结、尽力付出不就是工作中快活的┞锋谛吗？

自来水公司会快活工作心得领会

其实拥有一个积极心态是做好一切工作优胜开端，最重要就是在心态上要培养本身积极性。以饱满的热忱来赞助客户解决难题，尽量应用换位思虑方法来懂得客户的需求，尤其是对待抱怨的客户。若客户抱怨你时，你应当光荣客户对我们抱怨而不是对其他客户抱怨，因为客户抱怨我们，解释客户对我们还抱有期望，所以我们应当感激客户给我们提出的不足，让我们能及时有的放矢解决问题。如许，你就会认为其实客户抱怨也没有以前那么逆耳了，然后就会很热忱接收他们的抱怨，进而以积极主动的心态为客户供给知足的办事。客户知足，也就是我们客户代表快活地点。如许，你在今后工作中会变得加倍自负，就会赓续取得进步。因为你已经学会在工作中领会和享受快活

做为一名客户代表，对内我们代表客户，对外我们代表公司。我们的快活就在于为客户供给一个疏解怨气、发泄不满的渠道，为客户解决问题，知足客户需求，杀青客户心愿！这个就是我在工作中寻找和领会到真正涵义。以前，在接听德律风时最怕粗暴的客户，那些不堪中听的话语，能把我的心酸的很痛很痛。有时刻认为本身真的很无奈，甚至对工作都掉去信念，情感降低极了。感激我们的引导，经由过程监听灌音发明我的问题，分析原因，给我指出偏向。

我们清流热线是全部供水办事工作的神经中枢，是供水办事的调剂批示中间、公司表里的信息中间、客户“三来一访”的处理中间。我们运作的顺畅与否须要全部公司各个部分的合作与调和。顺利的合作与调和是我们工作快活的源泉。

自来水公司员工学习“十破十立”心得体会

自来水公司员工学习“十破十立”心得体会

自来水公司员工学习“十破十立”心得体会

根据市委《关于深入开展“十破十立”大讨论活动的实施意见》（筑党发[]26号文件）精神，并按照《市政务中心关于深入开展“十破十立”大讨论活动的实施方案》要求，我单位组织本窗口工作人员进行了学习。“十破十立”的精神就是要突破“信心不足、墨守成规、自我满足、封闭保守、消极等待、怕担责任、说多做少、反应迟缓、忽视产业、不跑不要”的思想，树立“敢于争先、开拓创新、追求卓越、包容合作、抢抓机遇、勇于担当、干字当头、立说立行、工业强省、积极争取”的意识。
“十破十立”的提出给我们统一了思想认识，指明了发展的方向，认清了前进的道路，树立了学习的标杆。在当前形势下，全国人民在十八大精神的指引下，从中央到地方，各行各业都在发奋前进，作为贵阳市供水总公司派驻市政务服务大厅窗口单位的首席代表，要带领窗口工作人员对照“十破十立”，在贵阳市政务服务中心的领导下，在总公司的安排部署下，按照总公司目标任务的分解，强化服务意思，做好供水相关工作。
结合自身实际，在今后的工作中，我们力求做到以下几个方面：
（一）解放思想。一定要树立敢于争先的思想意识，牢固树立为群众办好事，服好务的信心和决心。要求窗口工作人员在工作中严格按照“务实、高效、清正、廉洁”的服务宗旨，高质量的做好为民服务工作；
（二）讲究工作方法。 严格执行“首问责任制”、搞好“一站式服务” 。热情接待服务对象，在办理供水相关业务中，真正做到“急用户之所急，想用户之所想”，让服务对象高兴而来，满意而去；
（三）学习先进经验。在今后的工作中要向其他先进窗口和先进个人学习，只有不断学习、不断丰富自己的工作经验，才能在工作中不断改进，才会更加提升窗口的服务形象和完善窗口的服务质量。
我们要将“十破十立”的观念扎根于心，在工作中，认真履行工作职责，做好为民服务工作，用“十破十立”指导我们的实际工作，在政务服务大厅的平台上，提供更加优质高效的服务，为打造全国一流的政务服务大厅做出应有的贡献。

小学参观自来水厂心得体会

小学参观自来水厂心得体会

3月24日上午，为推动六城联创深入人心，提高小学生节?a href="www./zhaoshangjiameng/" target="_blank" class="keylink">加盟馐叮?*小学**班班主任***老师及家委会成员组织学生及家长朋友们一起来到市自来水厂参观。

今天是个好天气，阳光明媚，春风徐徐，杨柳依依，阵阵花香相伴，同学们和爸爸妈妈陆续到来，大家9:00准时在水厂门口集合，并拍照留念!

水厂负责人热情接待了我们，给我们解释各个厂房的用处和说明厂房的必要性，鼓励同学们节约用水从小做起，并乐呵呵的做起了我们的向导：大家跟好队，我们的参观开始了!

首先，向导带我们来到了混合池。 向导向我们解释说：这其实是两个厂房，一个是混合池，一个是沉淀池。看，这水中的小颗粒物就是明矾。混合池就是让水和明矾充分混合，让明矾把水中的脏东西带出去。我们这才明白为什么会有隆隆的水声，原来，这是搅拌水的声音啊!

然后，向导带我们来到了消毒室。我们刚想进去，但向导却拦住了我们，解释道：这是消毒室，用于消毒的是氯，有剧毒，不过别担心，最后是会排出的。他的一番话让我们恍然大悟。

最后，向导又带我们来到了水泵室。这里，是整个自来水厂的核心。向导说了一个词：明水暗电。这更显出了水泵室的重要。向导说，水只有通过这里，才能被送到千家万户。

通过本次水厂参观，同学们真切的看到，大家每天喝的水需要经过一次次复杂的工序才能变成放心食用的安全水，节约用水不再是一句空洞的口号，通过生动的参观体验让孩子们明白了节约用水的重要性，就如同：红灯停、绿灯行一样，成为孩子们的生活践行常识!