交通稽征分局基层所站作风整顿工作汇报

忙碌的生活让人来不及思考，阶段的工作过去了，我们收获了很多，我们要抽时间进行总结了，我们可以通过总结，不断反思，有利于提高工作能力。如何写出高质量的工作总结？急你所急，小编为朋友们了收集和编辑了“交通稽征分局基层所站作风整顿工作汇报”，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！

交通稽征分局基层所站作风整顿工作汇报文章标题：交通稽征分局基层所站作风整顿工作汇报

根据**分局《关于印发**交通稽征分局基层所站作风整顿实施方案的通知》要求，我所从8月初至9月底，扎实开展了基层所站作风整顿工作，切实有效地解决了稽征所当前存在的现实问题和薄弱环节。现将我所基层所站作风整顿工作汇报如下：一、组织学习、提高认识我所组织全所职工认真学习了省厅、省局和分局基层所站作风整顿实施方案的通知。明确了作风整顿是以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展为统领，着力解决基层所站存在的现实问题和薄弱环节，大力推进基层所站自身建设，为构建和谐平安交通，促进交通事业更快更好发展做出新的贡献。明确了作风整顿的主要内容、重点与目标：一是加强基层党支部和领导班子建设；二是加强干部职工队伍建设；三是规范执法行为；四是规范收费行为；五是规范财务管理；六是严肃追究和处理暴露出来的严重违纪违法问题；七是建立健全领导干部廉洁自律、依法行政、文明服务、内部行政事务、财务管理等规章制度并认真落实。二、成立组织、制订方案我所的基层所站作风整顿工作在所党支部的领导下，由所基层所站作风整顿领导小组负责领导工作，领导小组组长由同志担任，副组长由同志担任，领导小组成员有等同志；领导小组下设办公室，办公室主任由同志兼任，办公室设在所财务室，联系员：。联系电话：，举报电话：根据上级基层所站作风整顿实施方案的通知要求，结合本所工作实际制订了吉州交通稽查征费基层所站作风整顿实施方案。具体指导本所作风整顿工作的开展。三、自查自纠、认真整改为进一步加强作风建设工作，根据上级基层所站作风整顿实施方案的通知要求，我所通过采取内部自查与发放征求意见表向汽车运输企业、车主及社会各界征求意见等方式，对党支部建设领导干部廉洁自律、干部职工思想道德建设和依法行政、文明服务、内部管理等方面存在的问题与薄弱环节进行了认真的自查自纠。通过广泛的征求意见与自身的深入查找，我所存在以下问题与不足：（1）党支部建设方面。党支部在抓职工教育方面力度不够，存在重业务工作，轻学习教育现象，需要加强教育力度，增加学习时间，从而进一步发挥好党员的模范带头作用，进一步提高干部职工的个人素养。（2）依法行政、文明服务方面。虽然不存在“不给好处不办事，给了好处乱办事”的现象，但“门难进、脸难看、话难听、事难办”在个别人、个别事上不同程度的存在，个别同志没有真正树立起“车主至上”的服务理念，偶尔存在对车主的服务不够热心的现象。（3）内部管理方面。近几年，我所在建立、健立规章制度工作中，有了长足的进步，按照拟草、讨论、修改、通过、颁发等程序制定了《吉州所规章制度汇编》，但在落实方面，存在部分规章制度落实不到位的现象。有个别人工作作风散漫，上班时间做与工作无关的事，还有些不善于调配好工作时间，耽误邮车主办理业务的时间。以上是我所存在的问题与不足。在领导干部廉洁自律方面，所班子成员严于律已，模范带头；生活作风方面，干部职工注重学习，不存在赌博现象；文明执法方面，执法人员上班上户执法文明规范；财务管理方面，不存在私设“小金库”与挥霍公款、吃请玩送问题。近几年，全所没有出现一起违纪违法问题。我所党支部和作风整顿领导小组针对自查自纠查到的存在问题和薄弱环节提出如下整改措施：在工作中树立稽征部门服务企业、服务群众、服务经济发展的新形象，树立公仆意识，进一步转变思想作风和工作作风，强化服务意识，提高职业道德，树立良好的稽征新风尚，从严要求从点滴做起，为有困难的车主排忧解难，所业务窗口进一步坚持完善一条龙服务制度，做到车主咨询业务疑难问题，稽征人员不厌其、百问不厌。内勤开票人员加班加点，月底双休日照常上班开票，使“服务为车主、满意在稽征”体现在我所收费窗口。通过基层所站作风整顿活动，我所基层党支部凝聚力、战斗力明显提高，领导班子成员自身形象明显改善，干部职工思想道德素质明显增强，工作作风明显好转，执法水平、服务质量、办事效率明显提升，财务管理公开、民主，“行为规范、公正透明、廉洁高效”的廉政工作机制基本确立。

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公路筑养站工作汇报总结

公路筑养站工作汇报总结

一、 工作基本背景

1. 自3月22日入职来我司，已有近两个月，对我公司基本的财务组成、框架、人员、领导，有全面了解。3月22日——4月28日，在杭州筑养站实习，对出纳、会计等财务工作，有全面的体验认识。与自己的从业经历，有一个对比认识。认识我司行业特征，主营业务及我司发展的基本面。

2．入职以来，内心上也有新的体验，感觉同事比较和善，公司组织气候良好。会计主管也比较关心新入职员工。自己感觉就出纳岗位而言，日常工作比较少，工作量相对较小，时间宽裕。有较大的自由时间，自己在公司一开始比较难适应一下清闲下来的工作，人有懈怠心理

3.因自己刚毕业不久，初入社会，有许多方面经验不足，还须向前辈学习。在公司规划，在出纳岗位上，立足基础，同时向会计岗位能力发展，早日成为我司业务熟练，人际和谐，沟通畅通的财务人员，以实现自我的价值，

二、财务岗位认知

1. 出纳岗位的日常工作：首先要熟悉公司的各项文件，严格执行公司的资金管理标准，确保合理的资金库存量，坚决杜绝以白条顶库，坐支现金、以收抵支等现象；根据我国的财经法规和公司的相关制度，对已经审批完备的单据，收付相应款项。收付后要在付款凭证上签章，并加盖“收讫”“付讫”戳记；负责登记现金日记帐，银行日记账(合肥筑养站：中国银行、徽商银行)，必须做到清月结，账实相符。 及时跟踪网上银行汇出，汇入款项。如有差额，编制银行余额调节表。保管好现金，有价证券，各类银行票据，银行口令卡。

2. 服务角色出纳岗位认知总结：财务出纳为最基础的财务工作，除此之外，应配合主管会计做好其他工作：及时完成会计分配的各项任务，配合经理或公司其他因管理需要的其他工作。 因我合肥筑养站，因各种客观实际情况导致人员配备不足情况下，出纳作为财务人员，负有一定监督角色，陪同司机加油，携带现金，陪同采购人员付款。积极参与公司日常管理工作，为公司创造价值

3. 责任角色认知： 财务人员有责任真实登记，记录，反映我司公司的资金运作。有责任维护公司利益，能够担当一定的管理责任。履行好自己的员工责任，履行好自己出纳责任，履行好自己的财务工作者责任。

4. 素质要求认知：财务虽然与外场其他员工不用风吹日晒，但需要细心，用心，同样有耐心。财务与数字打交道，任何一个数字所涉及的都是一笔钱，必须认真严肃对待。同时为人要有原则。在坚持原则的同时，适度圆滑处理好各项制度的执行。

三 公司账务处理的学习

1. 会计科目：资产类（20）、负债（11）、所有者权益（5）、成本类（3）、损益类（11），大致为50个会计科目。此科目设置，为总体科目设置。但我部使用频率较高的科目，在35个科目左右。账户处理并不复杂。

2.材料管理（出入库管理）： 本科目用来核算各种材料，辅助材料、外购配件，燃料等实际成本。因我部公司业务中，此项目相对非常关键和重要。账务处理简单。但实际工作却要非常关注。 本科目的明细设置，区分了我们行业企业和其他企业的主要特征。就设置二级科目而言，分为石料、水泥、矿粉、油料、工具机配件、其他辅助材料等。材料规格涉及20种规格。

3.日常费用报销账务处理：日常费用报销，财务处理也并不复杂，日常招待费、交通差旅费、伙食费、通讯费、办公费用等计入该科目。次科目的费用账务处理也提现了我公司的行业特性。 特别注意的是，在我司人员报销的时候，常常涉及公司各种规定，及报销凭证的合法性核查监督

4. 成本核算：成本涉及的是结转。我司是一个沥青搅拌站，主要产品是沥青混合料。我们必须要核算出，沥青混好料的单位成本。其中涉及的有 ：人工费 (拌合站员工、站长工资) 、机械使用费(重油、柴油、电费、租赁费、大费用计提、日常修理)、材料费（一般指沥青、沙石料、矿粉等）、其他直接费用（核算装装载机用油及其维修耗用的机配件，生产性临时设施摊销）。我司还涉及混合料运输成本、摊铺成本、管理费用等成本核算。

5．金蝶财务软件：我部门正在使用的是金蝶简化版。该软件的特色在于它的操作简易性，其基本功能易基本满足我们账务处理的需要。 目的在于，提高我们财务对日常财务数据的管理，更高效率的调阅历史数据，也便于核对账目，让财务的工作效率提高，减少业务错差错。 主要操作是录入凭证，设置打印，比较简单。

四、公司治理环境，行业前景的粗浅认

1. 因合肥筑养站建站时间XX年8月份，到目前4年左右的历史，就最近年度，经营不太理想，有拆撤该站的动向。但在本年度，业务增加，各项起色回暖。因此阶段属于一个过渡转机的阶段。 也基于此，员工就财务流程，观念不强，报销填报存在不规范。但我们正在为此加强管理，通过沟通正在改变这一现状。

2. 我部门，在前一年度中，对凭证装订不够漂亮，及会计软件使用不够规范等细节，例如很大打印文件用油墨传真保存，保管期限不理想等。但总体上，资料保存完好。

3. 合肥地区而言，市场空间还是比较大的，因合肥地区商业信誉环境较于其他环境稍差，应收款项，资金回收周期相对较长，同时我司沥青价格壁纸其他筑养站售价偏低，降低了我们都毛利。以上对整个企业利润的稀释的因素，是造成目前现状的主要影响因素。当然这也是我所接触到的信息，具有一定的片面因素。来公司时间不长，并没有参与市场实际调查和经营决策 。

4. 对以上的汇报和总结，是参考我们各项公司规定和制度要求。 作为财务岗位而言，是一个注重技能和知识的岗位。一个知识岗位的特点在于，很难用成本法，或者其他工业产品核算成本方法来衡量他的工作。 必须看整体业绩，效果。会计处理的是过去的信息。我们的工作是服务公司管理需要，服务其他部门和员工。所以我们必须时刻关注企业的整体经营，和管理，才能做好自己岗位的本职工作。

5.工作的好坏，归结为两个字：用心。只要用心，就能解决工作中的绝大部份得问题。

医院基层站所行风评议工作自评总结

医院基层站所行风评议工作自评总结

文章标题：医院基层站所行风评议工作自评总结

根据xx纠办20xx[6]关于开展基层站所行风评议工作的精神，对照评议内容，结合20xx年我院行风工作实际，自评总结如下：
20xx年我院行风工作根据全市卫生行风建设工作的总体要求，按照“巩固、提高、规范、发展”的总体思路，紧紧围绕改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗服务行为，建立和完善教育、制度、监督、考核并重的行风建设长效工作机制，标本兼治，综合治理，从源头上预防和治理行业不正之风，构建和谐新型医患关系，实现了三个总体目标:(1)群众综合满意度>95。(2)群众行风投诉率每月≤3起。(3)局行风平时考评成绩名列全市前三名（前三次均为第一组第2名）。具体工作有以下8个方面:

1、加强领导真抓实干把每项工作落到实处加强行风组织领导，调整行风建设领导小组成员,措施到位,职责到人，院长xxx、任组长，行风办公室配专人负责行风日常事务。实施院科二级抓行风建设工作。行风建设领导小组成员每季度一次行风例会，部署下季工作重点，行风办制订月、周工作计划，有检查、有反馈，真抓实干，把每项工作落到实处。签订全员行风责任状，年初制订出台医院管理11个关键性制度，进一步完善行风相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。执行医院行风个人考核细则及实施办法。行风考核与个人奖金直接挂钩。

2、强化教育提高职业道德素养认真抓好全体医务人员的社会主义荣辱观教育和职业道德教育工作。职业道德教育实行学分制，教育学分作为职称评定和评优评先的依据之一。制订职业道德继续教育计划，开展了三期专题教育，八期科室教育。职业道德继续教育覆盖率100，得分合格率必须达到100。结合职业道德教育，认真组织《开展社会主义荣辱观》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等有关法律法规的学习，做到知法、守法。不断提高全体医务人员的职业道德素养，增强服务意识。加强对重点部门、重点岗位人员的法纪教育和监督管理，进行政策、法规及警示教育，构筑思想道德防线。推行了重点岗位中层以上干部及工作人员述职述廉制，建立并实施了重点岗位工作人员廉洁谈话制，严格实行重点岗位工作人员换岗交流制度。树立先进典型，弘扬行业正气。认真学习和广泛宣传卫生系统的先进典型---白求恩式的好医生唐锡尔的模范事迹，开展向先进典型学习的讨论活动。组织员工参加局举行的趣味运动比赛和荣辱观演讲比赛，并获奖。

3、完善院务医务公开强化民主监督建立和完善院务公开、医务公示二项制度。积极推行医务公示制度，健全职代会制度，充分发挥职工民主管理的作用，实施了院职能科室主任及院领导班子每周找二位职工谈话制度，职工意见和建议及时有效反馈和整改，提高管理效率，凝聚职工力量。在醒目处设立专门的院务、医务公示栏(或窗)，将医院人事、财务等有关制度、规定、具体运作过程在院内内部网向职工公示，把医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据、门诊、住院平均医疗费用水平情况、服务承诺以及有关诊疗程序、规定等通过电子屏幕向社会公示，公开内容必须真实可信，突出重点并讲求时效，提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保证患者及家属享有知情权，加强社会对医院工作的监督，以良好的信誉取信于民。继续完善了病人选医生、门诊收费清单制和住院费用一日清单制等行之有效的制度。成立医院收费领导小组，严格执行浙江省物价规定，多次得到市物价局的表扬，不存在乱收费等损害群众利益的问题。

4、提升医疗服务水平树立良好社会形象以创建二级乙等医院为目标，强化以病人为中心、以质量为核心的理念，积极探索医疗质量动态监测、评价、反馈机制，完善医疗质量责任追究制，充分发挥各质控小组和医学专家对医疗质量的监测、评价作用。及时了解和分析临床诊疗信息，包括临床用药、医疗收费等情况，有效防范和及时纠正诊疗工作中存在的问题，努力减少医疗纠纷。积极开展业务培训、分级进修，院内科研。加强经常性医疗检查，严格医疗，护理技术操作规范，提升医疗、护理和服务质量。大力推行“以人为本"的人性化服务。推行《xx市第三人民医院为民、利民、便民工作措施》，《xx市第三人民医院向社会服务承诺书》，推行首问、首诊负责制，尽心尽力为病人排忧解难。设置统一标牌，进一步完善导医制，为老、弱、病、残、行动不便者提供全程服务；努力改善、美化就医环境，规范就医流程，各类服务窗口和门诊实行弹性工作制；尽可能推行“一站式服务”，减少环节，方便群众。大力开展惠民便民亲民服务。护理部开展了“温馨护理，倡七声服务”活动，病房添置电风扇、沙窗，改善住院环境。加强了消防安全教育、措施到位、责任到人。开展了消防知识图片展。增设病人食堂，方便病人家属就餐。加强保安巡逻，减少病人损失。进一步完善和落实“联村保健医生

医院基层站所行风评议工作自评总结第2页

”制度，深入开展医疗卫生服务进社区活动，组织党员医疗队为周巷敬老院老人义诊，为他们送医送药；多次进社区开展疾病防治宣传。继续坚持医患联系制和出院病人回访制，出院病人回访率达60％。组织开展“送医扶贫结对子”的帮困助医活动，对特困家庭提供减免和优惠服务，关爱弱势群体。积极开展行风建设示范窗口、文明单位创建活动。年内通过市委宣传部组织的行风建设示范窗口的复查，积极推行文明礼貌服务和5S活动，引导和激励党员、干部贴近本职工作，积极参与精神文明、行政效能、行业作风等建设，在实践中强化自我教育，自觉养成“为民、务实、公正、廉洁、高效"的优良作风，把对病人的尊重、理解和信任关怀体现、贯穿于医疗服务的全过程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型医患关系，加快行业文明建设。

5、倡导廉洁行医重点部署反商业贿赂为扎实推进新形势下我院卫生系统党风廉政建设和反腐败工作，20xx年制定《xx市第三人民医院惩治和预防腐败体系实施细则》，党风廉政建设、反腐纠风工作分工明确，实行责任追究。健全内部监督制约机制，加强反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线。开展党风廉政专题教育活动。党支部书记给党员干部上廉政党课及廉政形势报告。认真组织实施市卫生局《关于开展治理医药领域商业贿赂专项工作的实施意见》的通知，按局要求分4次进行全员反商业贿赂的形势教育，重点学习《全国卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作学习材料》，以解决人民群众反映强烈的突出问题为重点，严肃查处在医疗卫生服务中开单提成、红包、回扣等商业贿赂和卫生行政执法中有法不依、办事不公、为政不廉、不作为、乱作为等损害群众利益的行为。开展“三合理”(合理用药、合理检查、合理治疗)检查。继续实行《药品动态监测和超常预警办法》，建立医院单品种用药总量监控公示制度、临床医生单品种用药总量监控公示制度，即医院每季度按单个品种汇总用药总量，对其中排序在前5位的药品及其生产经营企业进行公示；对使用了被公示药品的临床医生，要按照其用药量多少进行排序，前2位的在全院张榜公示，并分析具体情况，采取相应的控制措施；《药品动态监测与超常预警》局三次行风平时考评中均得满分。建立用药、大型设备检查合理性评价制度，定期对门诊处方以及住院病人用药情况进行质量检查分析，对大型设备检查阳性率进行抽查，评价结果进行公示。同时，严格规范对医用耗材，尤其是高值耗材的使用。坚持和完善药品、医用设备采购和使用管理制度。进一步规范药品集中采购工作，对一次性医用耗材、x光胶片、骨科器材、口腔材料、大型仪器设备等也要试行集中采购。认真实施《医药购销不良行为记录和黑名单制度》，严格执行“八项行业纪律”和“六条禁令”。组织开展了“拒红包回扣倡廉洁行医”全员签名活动和“我看红包、回扣”的反商业贿赂大讨论活动及党员专家“拒收红包回扣"联名倡议活动。积极倡导文明服务、廉洁行医。通过多种形式，帮助重点人员进行自查自纠，增强拒收红包回扣的自觉性。有5名职工在反商业贿赂重点人员谈话后上交礼卡8100元。

6、加强社会监督畅通信访投诉渠道公开24小时行风投诉电话，加大查处力度。组织召开行风监督员座谈会2次、病人或病人家属座谈会5次，xx镇离退休老干部座谈会1次，共收到了意见和建议36条，26条意见已经及时有效整改，整改结果及时反馈。认真实施每月16日院长接待日制度，实行接待公示、记录、反馈制，建立健全投诉举报办结制度、医患争议处理机制和责任追究制，认真查处每一件群众投诉举报，今年信访投诉举报累计9起，做到件件查落实，事事有回音。

7、奖罚并重加大整治和监管力度自觉接受行风暗访志愿者、对口单位（xx医院）对全体医务人员执行六项承诺、六个公开、六条禁令和三个行为规范的明查暗访、监督检查。院行风办按考核要求每周4-5次督查，一经查实，将首先处以“20元罚”的处罚。对局级检查中违规者加重处罚，每次处以“500元罚”。对违纪违规人员一查到底，违纪违规事件给予曝光并按《20xx年xx院高职低聘记分办法》记分，并视情节轻重给予告诫、戒免、待岗、扣奖、解聘等处理。对各类比赛为医院获得荣誉、电话回访及各类会议得到病人表扬、主动上交红包（回扣）、收到表扬信、锦旗的个人给予行风奖励，每次给予“50元奖”，近一年来，有56人次获得行风奖励。

8、行风办综合评议据统计，今年1-11月，群众满意率达95，局行风平时考评病人随机调查满意率98.95,社会问卷调查满意率99.5,自查1-11月门诊、出院病人随机调查平均满意率分别为96.9、97。月行风投诉平均小于每月1起。局三次行风平时考评成绩均为第一组第2名。因行风或工作问题群众向局投诉0起，没有出现集体越级上访事件，在市级以上新闻媒体上每月有1篇以上正面报道。

9、不足之处我院还存在人性化、规范化服务意识欠缺，主要表现在导医缺乏热情和主动，医患联系制有待加强；环境卫生工作，特别是输液大厅、院内公共厕所等场所不能随时保持清洁；有个别科室办公桌面不够整洁；有个别违反六条禁令、六项承诺的现象，院级检查中查处违规者26人次，对口检查中查处违规者3人次，局检查中查处违规者3人次。

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创建群众满意基层站所活动总结

创建“群众满意基层站所”活动是践行“xxxx”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。按照市、区城管局的安排和部署，在区城管执法大队的正确指导下，直属六中队坚持以便民、利民、惠民为出发点，以群众满意为宗旨，以解决热点、难点问题为突破口，认真开展创建“群众满意基层站所”活动，现将有关情况总结如下：

一、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作氛围。

创建“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重要载体，在创建伊始，中队马上成立创建领导小组，同时，召开针对性会议，制订创建“群众满意基层站所”活动计划，，并召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法步骤、措施、要求等重点进行了周密的部署，布置中队创建的具体工作，要求全队上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍中队开展创建活动的最新情况，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。

二、夯实基础，提高素质，切实加强城管执法队伍建设。

创建 活动开展以来，中队紧紧围绕中心工作，因地制宜，科学谋划，立足服务，队伍形象有了较好的提升。

1、切实加强基层中队队伍建设。一是抓好理论学习。坚持利用每周下午一个小时的时间，组织全体党员、队员学习党的xx大精神、《毛泽东邓小平xx论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、《科学发展观学习读本》等有关学习实践活动的重要文件和领导讲话精神以及各级政府关于创建群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章文件，教育党员、队员树立正确的人生观、世界观和价值观。中队制订了各阶段的工作计划表，扎扎实实推进活动各阶段工作的落实。二是抓好党风廉政建设。将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据局党委对党风廉政建设提出的目标与要求，及时召开党风廉政建设专题会议，确保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。

2、完善制度，加强管理。一切以群众满意为准则，为了在工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众，中队进一步完善各项制度，逐步形成用制度规范执法行为、按制度办事，靠制度管人的长效工作机制。并开展城管之星、先锋岗等创先争优活动，对服务态度好、群众满意度高、服务效率高的人员给予奖励，今年以来，等同志先后获得城管之星的荣誉称号，直属六中队获环卫工人节优秀集体称号。

3、加强督察，提高素质，打造良好氛围。中队层层负责，中队领导对队员，队员对协管员开展不定时督察，从队容风纪、到管事率、脱岗、串岗现象以及其它影响工作纪律的情况进行督查，促使全队上下牢固树立效能意识，自觉形成一种良好的工作秩序，营造一种规范、高效的工作氛围。

三、提速增效，优质服务，积极开展中队接待、办案标准化建设。

大力推行政务公开制，增强政务透明度，实行首问责任制，同时公开办案程序，公开执法流程、公开处罚标准和依据。进一步改进办公方式，节约成本，提高效率，提升办事效能。

四、评议督查，整改提高，促创建活动取得实效。

创建群众满意基层站所活动，是中队实践“xxxx”重要思想、维护人民群众利益的具体举措，也是加强行业指导、推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。按照实施意见一步一步把创建工作落实到位，注重平时的督促检查，对创建活动中出现的问题，专门召集创建领导小组成员进行专题研究讨论解决。同时，鼓励“请进来，走出去”，接受更广泛的监督和吸收更广泛的意见：“请进来”就是邀请行业管理对象、辖区单位人员召开行风座谈会，征询自身存在的问题和需要改进的不足之处，并征求他们对于我们工作的建议意见等；“走出去”就是深入群众、发放群众满意度问卷调查表（调查涉及到基层站所工作的总体评价、执法队伍工作方式、执法队伍工作效率、执法队员有无吃拿卡要行为、是否按法律、法规规定处罚、管理等七项内容）。截至目前，发放调查问卷40份,收回有效问卷40份。通过召开行风座谈会和上门走访、发放问卷调查等形式积极拓宽了监督渠道，把党内监督、民主监督、群众监督和舆论监督有机的结合起来。从调查显示来看,群众对中队创建满意基层站所活动的满意度评价总体较高。此外，在反复督查和征求意见和建议的基础上，及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题，剖析原因，提出有针对性的整改措施和解决办法，切实做到边整边改边创建。通过评议督查和整改，使群众对中队满意度有新的提升，中队创建活动也得到了区城管执法大队、区城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增强服务意识，提高服务水平。

创建“群众满意基层站所”活动的最终目的和永恒主题离不开“服务”两个字，不但要服务于地方经济，更要为群众服务。对此，中队将进一步在“服务”上下足功夫，对上，做好区城管局、区城管执法大队安排的各项工作任务；对下，做好人民的公仆，服务于人民利益。要求全队人员始终把全心全意为人民提供优质服务放在首位，并全力以赴的为之而努力，在工作中以“超前服务”、“期待服务”为动力，实行“承诺服务制”、“首问责任人制度”和“一次性告知制”，彻底打破“门难进，脸难看，事难办”的局面，做到人来“一张笑脸、一张凳、一杯茶”，真正成为“服务员”和“人民公仆”，树立良好城管队伍形象。

2、走访群众，听取意见，开展批评自我批评。

加强同辖区单位、企业的联系，秉承“从群众中来到群众中去”的工作理念，积极走访辖区社区居委会群众干部、居民代表、管理相对人代表，听取意见，积极整改，并在走访过程中，积极为群众办实事，发现问题，解决问题。通过走访，不但要了解自身存在的不足并加以整改，还要了解群众需要些什么，该为他们解决些什么，使中队更明确自身今后的工作方向及工作思路。

3、开拓进取，不断完善，建立作风建设长效机制

在整个创建活动中，中队要注重吸收经验，不断完善，开拓进取，建立长效作风建设机制。以人民满意为最高价值取向，切实解决作风建设中存在的突出问题，努力打造一支品德好、能力强、作风正、办实事的城管队伍，为推动我区经济建设又快又好发展和保证“两个社会”建设作出自身应有的贡献。

虽然创建活动取得了一定的效果，但是面对成绩,中队全体人员将不骄不躁，继续深入做好各项创建工作，力求通过创建工作使全队人员的思想道德素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率进一步提高，使群众对城管队伍的满意度有新的提升。

少先队工作汇报

我校共有少先队员2896名，8个少先大队，69个少先中队，学区大队辅导员8名，中队辅导员69名，校外辅导员4名。近年来，在省市县团委和教育局团委的正确领导下，在学校领导和辅导员老师的大力协助下，不断加强和完善少先队基础建设，加强未成年人思想道德建设，同时，根据学校实际，大胆创新，积极打造学校少先队特色品牌，在学校教育中有力地发挥了育人载体的作用。可以说我校少先队工作一步一个新台阶，一年一个新跨越，不断取得令人满意的成绩，队员们在德、智、体、美、劳诸方面得到了良好的发展，真正体现了少先队工作纳入了素质教育轨道的育人理念。现就我校少先队工作向各位领导汇报如下：

一、求真务实、夯实基础，努力促进少先队员的健康成长

（一）有健全的组织，优秀的队伍

1、有一支优秀的辅导员队伍

辅导员老师在少先队工作中起着主导作用，辅导员素质的高低直接影响到少先队事业的发展，我校现有1名镇总辅导员（按教育局规定享受副校级待遇），8位大队辅导员、69位中队辅导员，这样形成了一支少先队管理网络。这支辅导员队伍虽然从整体上说年龄偏大，但整体素质优秀，具体表现在：①从事教育教学工作多年，不但教学经验丰富，而且；②思想高尚。热爱少先队事业，富有奉献精神，党员占50%；③业务过硬。除了一位去年刚上任的以外其他担任少先队工作均在3年以上，有较丰富的队工作经验。另外我校还有相对稳定的校外辅导员队伍，如聘请镇派出所所长担任法制教育辅导员（法制副校长），由仁风镇西街村党支部书记担任校外劳动基地辅导员，由镇敬老院院长担任的“爱老、敬老”辅导员，有三位老红军组成的革命传统教育辅导员等，另外还有一支由家长组成的假日小队辅导员队伍。

2、有一支能干的小干部队伍。

队干部是队员的火车头，是辅导员和队员之间的桥梁。我们十分重视对队干部的选拔、培养和使用，我们实行了一年一届的民主选举制度。通过层层筛选，最后选定的都是些品学兼优、能力强的队员。队干部能否得力，关键在于培养和使用，我们实行了每月一次的技能培训制度，指导他们处理队务、设计队活动方案、开展队活动，并召开隔周一次的队干部会议，发挥他们的桥梁和纽带作用，使他们真正成为少先队的主人、辅导员的帮手。我们把许多工作放手交给这些对干部去完成。如《齐鲁少年报》杂志的分发、广播站的管理、宣传窗布置、黑板报的刊出、大队活动的组织工作等，让他们在工作中树立主人翁意识，锻炼能力，大胆工作。

（二）有合理的制度，科学的管理和丰富的队活动阵地。

每学期的大、中队少先队工作计划、总结制度，中队辅导员周例会制度，隔周一次的队干部会议制度，黑板报每月评比制度，队报的订阅制度，红领巾监督岗制度、红领巾广播轮流制等一系列制度使我们的少先队工作严而有序。从XX学年第一学期开始，为了规范队活动仪式，加强少先队员意识教育，树立少先队员自豪感，我们参照县教育局要求从入对仪式抓起，进一步规范了少先队活动。在活动前的仪式成了我校的一道亮丽的风景线。活动过程中，队干部需要记录活动过程，提出意见和建议。活动后，我们又组织队干部对该中队的队活动进行讨论，学习和寻找队活动过程中的优点和需改进的地方，特别是队活动仪式。宣传窗、黑板报、广播站、队报是校园文化的窗口，也是培养队员能力展示队员才能的场所。为充分发挥它们的作用，大队部实行了中队黑板报每月评比制度，使许多队员得到锻炼，培养了不少出墙报的能手。实行中高年级每周一次的红领巾广播轮流制度，提高了队员的朗读能力、合作能力、组织能力，丰富了校园文化。大队部的黑板报、宣传窗定期展出队活动剪影、队员书画作品、教育图片等等。我校队室的建设也走在了全县农村小学的前列。我校早在XX年就通过了市级少先队规范化验收，XX年又以高分顺利通过了“济南市三星级少先队规范化管理学校”验收。

二、开拓创新、打造品牌，不断推进少先队事业的蓬勃发展

1、“手拉手”活动奏响城乡、国际交流和谐交响曲

我们农村少先队员因为受条件限制视野比较狭窄，互动交流能力比较差，而城里的少先队员对农村学校生活、农村学生的日常生活也相对了解较少，如何增进城乡儿童的交流，成为摆在我们面前的一个重要课题。为此我们积极对外联系，寻找联谊交流对象，给城乡孩子搭建一个交流学习的平台。在团县委和省青少年活动中心有关领导的牵线搭桥下，由省青少年活动中心组织的“小记者寻年味”冬令营活动和 “送文化下乡”冬令营活动相继开展。城里的少先队员和我校的少先队员手拉手、心连心，在两次冬令营活动中，城乡孩子共同赶年集、写对联、包饺子，还举行联欢晚会，参观蔬菜大棚，最后互赠礼物。通过一系列活动的开展，让城乡少先队员在交流互动中增强了相互了解，进一步拉进了城乡的距离，使学生体验在不同环境中学习和生活的感受，从而丰富了少年儿童感情世界，增强少年儿童将来建设祖国和家乡的责任感。

在城乡交流日益频繁之后，我们又把视野延展到了国外。作为一个农村学校如果能跨越国界，让我们的学生和国外小朋友手拉手同联谊，对于拓宽我们少先队员的国际视野会起到巨大的推进作用。在我校积极要求下，在济南市侨办的积极筹措下，特别是韩华联谊会会长王同皋先生热情地帮助下，XX年7月23日我们的愿望实现了。在守志小学落成典礼上近百名韩国小朋友来到了我们的身边。与国外小朋友近距离接触，我们的少先队员们异常兴奋。虽然语言不通，但真诚的眼神已把两国小朋友的心连在一起。我们的少先队员给远来的客人献上了精心准备的节目，最后两国小朋友共同演唱的《友谊天长地久》把活动推向了高潮。通过本次手拉手活动在拓宽我校队员的国际视野同时，还进一步增强我校少先队员的爱国责任感和身为中国人的光荣感。

2、 “关爱留守儿童”谱写少先队活动新篇章

近年来，许多农村剩余劳力长期在外打工，无法及时与子女沟通。久而久之，她们逐渐变得性格孤僻、感情脆弱、自暴自弃，没有亲情，没有爱意。同时她们的学习得不到保障，她们身心健康受到严重摧残。具统计我校共有留守儿童 人。可以说她们已经对社会、家庭、学校形成一种潜在的不安全因素。若不及时

控制，将会造成严重后果。为此，我校少先队大队部针对如何关爱、如何教育留守儿童开展了一系列活动。XX年7月份济南市妇联、山东建筑大学联合在我校启动“情系农村留守儿童暑期献爱心活动。”启动仪式上，我校被全国妇联确立为“留守儿童家长学校”，市妇联领导为我县第一留守儿童家长学校揭牌，随后，山东建筑大学向我校授“社会实践基地”牌，并签订了实践协议。社会实践团队也向我校的留守儿童赠送爱心图书和文具，并互赠“爱心联系卡”，开展“大手拉小手”大学生与留守儿童现场结对活动，以保持与留守儿童的长期联系，对他们生活中遇到的一些具体困难给予帮助。XX年9月我校大队部成立课题组，积极开展关于留守儿童教育问题的研究，就“留守儿童教育问题的研究”申报市级课题，并在XX年11月份正式立项。课题组经过近半年的课题实施，已形成了阶段性研究成果。相信我校的留守儿童教育问题在全体课题组成员的努力下，会走在全县、全市、甚至全省的前列。

3、鼓子秧歌彰显民俗民风

不知各位领导还是否记得XX年山东省电视台举办的春节晚会开幕式，我校全体师生不会忘记，因为那一刻，我校的鼓子秧歌队上电视了。鼓子秧歌作为济阳的民俗艺术之一享誉海内外，为了继承和发扬这一民俗艺术，我校大队部早在1999年就成立了“鼓子秧歌”兴趣活动小组，并迅速在全校普及。新课程改革后，我校又组织专门人员经过搜集、整理、创新开发了以鼓子秧歌为内容的校本课程，使这一民族艺术以教材课本的形式呈现在学生面前。现在可以说我校的每一个队员都能做到“闻鼓起舞”。今年教育局组织的春运会开幕式，我校鼓子秧歌队必定又会给大家带来惊喜！另外我校的鼓号队建设也走在了全县甚至全市的前列。XX年10份我校代表济阳县参加济南市鼓号操大赛，我校的军鼓振天，号声嘹亮，获“银号奖”。

当然，我校的少先队工作还存在不少问题和不足，对如何开展农村少先队工作也有许多迷惑,例如：农村辅导员年龄偏大的问题，如何结合农村实际开展少先队员的体验活动问题，如何开展农村少先队员假期活动问题等等。

各位领导以上是我校近几年的少先队工作，我们虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求还相差一定的距离。在今后的工作中，我们要继续增强创新意识，继续开展好“体验教育”活动，全面提高少先队的工作水平，使我镇的少先队工作进一步走向开放，面向未来，迎接新的机遇和挑战。

创建人民满意的基层站所工作总结

我办于XX年经县编委批准设立，现有干部职工9人，设征管稽查科、结算管理科二个科室。自县委、县政府部署创建“人民满意的基层站所”工作以来，办领导一直高度重视，精心组织、狠抓落实，以“四个立足”为基点，全面提升创建“群众满意基层站所”工作，使我办的创建工作取得阶段性成果。我县的多项合作医疗政策在全省领先，定点医院监管和医药费用控制工作多次受到省政府、省卫生厅领导肯定与表扬，并被省政府合作医疗工作协调小组评为“浙江省新型农村合作医疗工作先进县”。我们的主要做法是：
一、立足一个“学”字，在提高认识上谋开端。
接到县卫生局《关于开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）活动” 》的通知后，我办立即投入到紧张的创建活动之中。首先我们及时召开了主任办公会、科务会等各种会议，对活动方案进行了认真学习和讨论，使全体上下真正领会开展创建“人民满意的基层站所”的重要意义，特别对于我们合作医疗管理部门来说所具有的现实意义；同时利用集中与分散，自学与考试等多种形式，认真学习卫生法律、法规、职业道德等内容，认真学习合作医疗相关政策，将学习教育活动融入到推进作风建设年活动中。以学习推动创建群众满意的基层站所活动的开展，以学习统一职工对各项创建活动的认识，以学习激发人人参与争创活动的信心和决心，以学习提高职工参与各项活动的能力。
二、立足一个“严”字，在实施行为中谋规范。
为进一步提高工作效率，提升服务质量，落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制等制度，我办借创建东风，进一步完善了各项内控管理制度。一是出台了办公室内部管理各项规章制度，明确了各自职责，落实了奖惩办法；二是出台并完善了征管稽查人员审核操作规范、窗口结报人员审核操作规范等一系列管理规范，确保监管更到位、结报更公正、公平；三是每月一次将基金使用与结报情况以公告方式张贴到各乡镇街道、行政村与定点医院，每月一次将定点医院收费及服务质量情况以简报方式进行公示，自觉接受社会监督。同时定期深入农户听取意见、设立行风建设监督意见箱、公布举报电话，广泛听取社会各界对卫生工作的意见和建议；四是对待群众的来电、来信、来访，做到件件有落实，件件有回复，不以“工作忙”而放松，也不以“人员少”而降低工作标准，更不以种种借口搪塞推脱了事。
三、立足一个“实”字，在服务中谋多赢。
在创建中认真做好“实”字文章，以全心全意为参合农民服务为目标，以让广大参合患者满意为宗旨，谋求基金安全、医患共赢局面。
（一）“四条辅助线”减轻农民筹资压力。先后出台了定点医院 “一免一优惠”政策，办理移动相关业务赠送新型农村合作医疗保单，参加无偿献血享受合作医疗补助券及低保残疾与60岁以上参合残联补助等活动，以减轻农民筹资压力。
（二）多项惠民便民措施，让广大参保农民满意。一是大小兼顾，扩大受益，XX年在保大病保住院的基础上，又推出门诊医疗费用实时报销补助办法；二是累加补助，体现公平，切实提高困难群体和年老多病参合农民的保障力度；三是积分激励，健康储蓄，从而让更多身体健康强壮的农民在实现奉献爱心、互助共济的同时，又为自己和家人进行了健康储蓄；四是当场结报，方便快捷。从XX年底开始就在全县实行“一卡通”就诊制度，并通过计算机的无缝接口技术实现当场结报，使合作医疗报销补助工作更方便、快捷，更公正、公平；六是融合资源，提升服务。把院外专家会诊引入合作医疗，院外专家会诊费可列入合作医疗基金支付范围，从而让更多参合农民在家门口就能享受到上级大医院和著名医学专家的医疗服务，这不仅为参合农民省了大量的非医疗性成本支出，也促进了当地医疗技术的快速了展，形成了互惠互利的良性循环。
（三）“多管齐下”控费用，尽量让参合患者得实惠。我县一直把加强和完善合作医疗定点医院管理作为工作的重中之重来抓，形成了“门诊基金限额包干与基金使用实行后付制相结合，经济调控与行为规范相结合，医疗费用总量控制与重点项目实时监控相结合，动态预警与年终考评结算相结合”的工作机制，有效的控制了医疗费用的不合理增长，放大了合作医疗基金效能，使参合农民切实得到了实惠。
通过以上措施，既确保了基金安全，参合患者又得到了实惠，定点医院业务收入也得到了提高。据统计显示，XX年参合患者的次均住院费用比XX年下降了942元，下降幅度达15.97%，仅此一项，不仅为参合农民减少住院医药费用支出1100余万元，也减少了合作医疗基金支出150余万元。定点医院门诊人次由实施初的每月6852人次上升到目前的17365人次，上升幅度达153.4%，定点医院门诊业务收入由实施初的每月42.58万元上升到目前的105.3万元，上升幅度达147.3%。
四、立足一个“情”字，在稽查中谋和谐。
在创群众满意的基层站所活动中，我们改变过去简单、生硬的工作作风和方法，将三个代表的重要思想贯穿于稽查工作之中。在政策出台前均要进行调查研究，广泛听取基层干部群众、定点医院对相关政策的意见与建议，以惠民、便民、利民、多赢作为制订政策的要则；在实施稽查中，我们重改进，轻处罚，对查出的问题均以反馈表形式，将存在问题、错误原因及改进办法以书面形式通知相关医院，只要被查单位能按规定要求限期整改到位的一般均免予经济等严厉处罚，尽量做到寓法于情，寓法于理，营造和谐的监管环境；在提升服务上，要求全办干部职工积极树立为参合农民服务无小事的思想，切实增强服务意识，对参合患者的费用结报等业务做到符合政策坚决办、手续齐全立即办、特殊困难登门办、复杂事项协调办，从而实现了结报程序快速、高效、科学化

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