中秋小长假旅游工作小结

09-27 │ 文化旅游培训小结旅游培训工作总结全域旅游工作总结

这段工作的时间大家辛苦了，即将面对新的工作。在开始新阶段之前，我们该写份工作总结来结束这段时间的工作。总结是对一个时期工作的回顾，是对某项部署落实情况的回眸。你知道大家的工作总结都是怎么写的吗？以下由小编为大家精心整理的“中秋小长假旅游工作小结”，但愿对你的学习工作带来帮助。

中秋小长假旅游工作小结小长假期间天气以晴好为主,气温适宜。旅游工作按照县委县政府的工作部署，在各职能部门和各旅游企业的共同努力下，切实抓好旅游安全检查、整治旅游市场秩序等工作，基本实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，来**客人数保持较快增长的势头。全县旅游接待人数3.28万人次，实现门票收入31.9万元，其中，**共接待旅游人数1.2万人次，实现门票收入27万元；**共接待旅游人数0.8万人次，实现门票收入4.9万元；**接待旅游人数0.45万人次。一、主要特点（一）假日旅游市场运行平稳有序由于加强了节前市场检查和综合整治力度，落实应急预案，加大了假日期间的市场监管力度，为小长假旅游接待工作的顺利开展提供了保障。各旅游景区、星级饭店、旅行社、客运等相关产业持续走高，假日旅游气氛浓烈，旅游市场秩序正常，没有发生重大旅游安全事故和重大旅游投诉，市场运行平稳，接待量稳步增长。三天时间，全县接受旅游咨询 6起，没有接到旅游投诉，无重大旅游事故。（二）自驾游、自助游引领出游方式主流随着**旅游交通瓶颈的打破和景区基础设施建设的日益完善，今年“中秋”小长假以自驾游来**的散客为主的特点更加明显，自驾游和家庭式自助游已成为来**旅游的主要方式。根据景区抽样调查表明，小长假来**游客中，散客占八成左右。各主要旅游景点（区）的停车场内，挂外地牌照的中小型车辆占60%以上，且**游客居多。二、主要工作（一）强化安全管理，开展旅游市场安全大检查活动，对全县内的星级饭店、旅游景点、旅行社等重点部位进行安全检查，及时排查各种安全隐患，并且针对存在安全隐患的单位，下达整改通知书，责令定期整改。同时督促各旅游企业做好和完善应对突发事件的防控预案，严防火灾、盗窃、爆炸和食物中毒等事件的发生，营造良好的旅游安全环境。（二）抓好旅游市场秩序专项治理，我县加大整治旅游市场秩序的力度，严厉打击各种非法经营活动，整治旅游客运秩序，杜绝超载现象，切实维护和保障旅游者的合法权益。同时认真做好受理和处理旅游咨询、旅游投诉工作，县假日办采取24小时值班制度，并向社会公布旅游投诉电话，通过及时处理游客投诉、旅游咨询，确保假日旅游经济健康、平稳、有序运行。（三）加大旅游宣传力度，利用**“9·8”旅游博览会契机，组织**管委会、相关旅游企业，本着“节约、务实、高效”的原则，围绕“工艺之都祈梦圣地”旅游品牌进行展示、宣传促销。印制“**十二美景”宣传手册、宣传折页、宣传光盘以及**景区、**景区、**景区等各类宣传资料近1万份进行宣传；同时创新宣传方式，准备国家4A级旅游景区——**景区门票500份，在展会当天免费发放。同时，加强与电信部门合作，在县域内各高速路出口、县内以短信形式发送“祈梦养生胜地，工艺美术之都，**十二美景欢迎您”，让市民、外地游客感受我县良好的旅游氛围。

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中秋节小长假旅游任务总结及小结

中秋节小长假旅游工作总结及小结

一、基本情况

20xx年中秋节期间，旅游经济持续健康发展，旅游市场平稳有序，据不完全统计，我州7个重点县市共接待游客44.79万人次，同比增长6.87%。其中一日游客34.14万人次，同比增长7.03%，过夜游客10.65万人次，同比增长6.51%。实现旅游总收入1.48亿元，同比增长7.88%。自驾车8736辆，旅游饭店入住率达50.67%。节日期间，未发生一起重特大旅游安全事故，发生一起旅游服务质量投诉，已得到圆满解决。

二、主要特点

一是今年中秋小长假期，州内景区天气以阴雨天为主，对游客出行影响较大，群众以亲友团聚为主，出行游人数不多，参与旅游的多为本地游客，故旅游增长幅度不大。二是州县市假日旅游成员单位，各司其职，各负其责，密切配合，深入开展旅游市场综合治理和专项整治，确保了假日旅游平稳过度。三是节日期间，全州各地开展了丰富多彩，形式多样的文化体育活动，旅游产品主题突出，形式多样，为广大游客和市民提供了更加理性，更加放松，更加休闲的旅游度假选择方式，体验性，参与性，娱乐性为一体，受到了广大游客普遍赞誉。四是周边游、短线游引领出行活动，受3天假期约束，选择短线游、周边游的游客较多，邛海湿地公园、西昌黄水龙泉人家、德昌傈僳水寨等景区景点深受旅游者喜爱。五是自驾游、乡村游仍是节日旅游市场的主流西昌、冕宁、德昌、宁南等县市众多的农家乐和乡村旅馆，依托其宜人环境、特色美食、便捷交通，吸引了众多自驾游客，成为市民休闲度假的好去处。六是旅游市场总体安全有序。节前州旅游局印发了《关于加强中秋节假日旅游工作的通知》，及时启动假日旅游协调机制，安排人员，督促各项准备工作落实到位。

端午小长假工作总结

下面是我们的小编给大家推荐的端午小长假工作总结供大家参阅！

在xxxx市委、市政府的正确领导和xxxx景区全体执勤人员的共同努力下，端午小长假期间，xxxx景区共接待购票登山游客39305人次，同比增长38%；门票收入实现523.87万元，同比增长34%；企业经营收入实现145.8万元，同比增长10%，无一例安全责任事故和游客投诉事件发生，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一。

一、精心组织，加强领导，节前准备工作扎实有效

1.高度重视，充分准备。一是华管委节前先后组织旅游文物、综合执法、工商、食药监、公安、消防等职能部门，对景区进行全面的综合大检查，对景区宾馆饭店、客运交通、建筑古迹、环境卫生、消防器材、安全设施、标识标牌等进行现场检查和验收，对华麓景区乱搭乱建、出店经营等现象进行现场处理，优化景区旅游环境。二是端午节前太华索道公司组织对xxxx西峰索道进行了为期7天的检修，于6月10日端午小长假第一天恢复运营，确保小长假期间索道运营安全。

2.周密部署，工作扎实。一是华管委多次召开专题会议，深入调研，强化领导责任，采取包片包点措施，整合景区资源，理顺工作环节，现场解决问题，形成了自上而下、自下而上的互动反馈机制和以游客满意为标准的统筹协调机制，把景区各项服务接待工作扎扎实实落到了实处。二是华管委通过反复论证，制定了《xxxx年端午小长假度节工作行动方案及应急预案》，并成立了端午小长假度节工作总指挥部，下设办公室和安全保卫、华麓区、瓦庙沟、北峰、金锁关、xxxx峪、青柯坪、仙峪、瓮峪、西岳庙、舆情监测和玉泉院等12个分指挥部。设立了7处治安报警点、23处咨询投诉点、6处医疗服务点等机构，投入执勤人员2xxxx余人，景区应急预备队287人，对度节工作作了周密安排，层层分解落实了安全责任，形成了分工明确、责任分担、指挥灵活、信息畅通、密切配合、上下联动的工作机制。三是森林防火工作指挥部实行24小时值班和领导带班制度，确保景区防火安全。

3.完善机构，确保安全。在节前xxxx市公安局牵头着手组建xxxx景区公安分局，由xxxx市公安局和xxxx管委会实行双重管理，全员参与确保景区度节安全。

4.完善设施，扩大容量。在景区旅游基础设施建设方面不断扩容，拓宽主峰区道路，截至目前，景区投入4000余万元，拓宽主峰区旅游步道3500米，建设旅游复道3800米，观景平台20处，使景区环境容量大为增加。同时，还加班加点实施仙峪白缺寺通往仙峪谷底、瓮峪索道下站的旅游步道建设，采取多条通道合理分流的方式，即增加了游客旅游的舒适度，也防止和避免了游客拥堵现象的发生。

二、团结协作，恪尽职守，度节安全工作保障有力

在本次度节工作中，景区全体工作人员认真践行“真源xxxx，待客如亲”的服务理念，坚守岗位、恪尽职守、各司其职、密切配合，保证了度节工作安全有序。

1.领导重视，指挥有力。6月10日上午，xxxx市委常委、政法委书记王春阳等领导同志以及景区各指挥部领导，节日期间深入一线协调度节工作，并对一线员工进行慰问，强化了指挥，鼓舞了士气，成为顺利度节的重要组织保障。

2.坚守岗位，恪尽职守。景区2xxxx余名工作人员，端午期间发扬连续作战的精神，维护景区正常的旅游秩序，始终把安全工作放在第一位，时刻坚守在自己的岗位上，未有一人擅离职守，未造成一例安全事故，圆满完成了本次执勤工作。

3.强化投诉处理，维护景区形象。建立了景区网状投诉处理机制，按照xxxx景区投诉处理制度，设立了23个标准化旅游咨询投诉服务点，分布在景区各重要区域，为各投诉点配备了“旅游咨询服务”公告牌，安排专人负责本区域发生的旅游咨询投诉工作，同时，联合工商、食药监等部门，强化度节期间旅游市场、商品质量、卫生防疫以及食品药品安全监督管理工作。投诉处理机制的运转成为安全顺利度节、树立景区良好形象的重要基础。端午期间景区无一例重大投诉事件发生。

4.重视舆情监管，强化预警监测。一是景区舆情监测指挥部每隔2小时通过游客中心、玉泉广场、xxxx门等区域的LED屏和xxxx官网、微博等平台公布景区天气情况、游客数量、车辆饱和度等信息，引导游客科学安排旅游方式和线路。二是完善了智慧xxxx旅游信息预警平台和舆情动态监测系统，利用省应急办信息平台发布旅游提示信息，为提前做好应急处置工作提供必要的条件。三是建立了信息互享和安全报告联动机制，及时分流游客。总指挥部和各指挥部之间，包括东西线索道之间，华管委和华阴市政府之间的旅游安全信息实现联动共享。及时准确的信息发布为安全顺利度节提供了舆论保障。四是xxxx电视台也进驻xxxx景区对度节情况进行了实时报道。

三、真诚服务，待客如亲，优质文明服务好评如潮

端午节期间，xxxx景区各旅游接待单位严格按照管委会节前安排和工作要求，认真践行“真源xxxx，待客如亲”的服务理念，结合单位和岗位工作实际，真诚服务游客，视游客为亲人，其周到细致和人性化服务受到游客的好评。

1.立足岗位实际，真诚服务游客。一是景区全体人员以自己的实际行动，服务于广大游客，服务于景区旅游事业，将文明服务、优质服务贯穿于执勤工作始终。二是在主要景点设立党员服务岗、青年文明号和医疗救治点、旅游咨询点，为游客提供温馨服务，公布景区400客服电话，认真践行了“真源xxxx，待客如亲”的服务理念。

2.精细入微服务，待客如同亲人。一是西安铁路局增开西安北至xxxx北动车组列车1对，xxxx景区在车站出站口还设有旅行接待中心，负责给外地游客提供xxxx旅游全程引导服务，帮助联系车辆，安排食宿，规划旅程，使旅客尚未出站就提前进入xxxx之旅。二是由于天气炎热，景区分别在山上游客休息点搭建遮阳棚，在生态广场、索道下站、西山门等游客聚集地免费为游客提供饮用水。三是执勤人员始终坚持为游客提供优质文明的服务，耐心回答游客的咨询，细致地给游客讲解登山路线，通过语音广播及时帮助游客寻找失散的亲友以及丢失物品23起，免费为受伤游客提供医疗救护服务18起，背送受伤游客12起，一系列人性化、精细化服务得到了广大游客的一致好评。便捷温馨的服务是安全顺利度节的重要基础。

3.提供旅游信息，科学引导客流。免费发放10万份旅游攻略宣传资料，内容包括xxxx各景点线路、门票、车票、索道票、导游讲解服务等信息，安排人员提前免费发放给游客，使游客能尽快选择游览线路，提高游客的流转速度。

4.营造温馨气氛，舒缓游客情绪。一是利用大型户外LED屏播放影视娱乐节目及景区宣传片，以缓解游客在排队乘车、乘索时焦躁的心情，为游客提供全面、到位的服务。二是6月12日端午节当天，向参加高考的学生们免费派发“状元及第粽”一份，同时向60岁以上的老人赠送端午节“福禄寿喜粽”一份。并针对在xxxx百事通服务连锁2号店“语林”购买商品的游客免费赠送端午节香包一个。同时，为游客精心准备了多种特色小礼品及惊喜活动，在烈日炎炎的夏天，让游客感到清爽、微凉的粽香之节日气氛，在xxxx享受着别具一格的特色佳节。

xxxx管委正在认真总结“端午”度节的工作经验，着手备战好“中秋”小长假和“十一”度节工作，并将在完善方案、预案、加强安全和风险管控、改善旅游基础设施、强化咨询投诉和预测、预警、细化管理服务等方面进一步做好今后的度节工作。

国庆长假个人小结

在我的学生时代，如果不是遇上什么大事，比如初三高三的毕业班时期或者非典这样的突发事件，国庆节基本都是放足足七天的，其实国庆七天长假说长也不长，眼一闭一睁就过一天了，如此反复七天，但说短也不短，一天24个小时，每小时3600秒，七天共计604800秒，但为什么每次我们到了长假最后一天时就有点躁动不安呢，表面上看是对长假的依恋，对即将回归学习工作的无奈，实际上这完全就是一种心态，因为我们太把长假当长假了，总是认为长假就是和平时不一样，所以有时候不像平时那样珍惜在长假的时光。

我记得过去每到这样的长假，我都会做一份计划，短的大概只列个提要什么的，半张纸都不到，最长的时候规划了整整一本笔记本，起码有30多页，但每次都是一样的结果，就是无论我怎么安排，科学或者散乱的，我都不会按照计划中的去做，因为计划完我总有个想法，就是反正都规划好未来了，今天完不成还有明天，七天的时间多得是，人一旦这样想，全身就开始散了，但这种散又和平时累了休息放松的散不同，平时的散是身体需要，毕竟天天绷紧神经，对身体也是极大的考验，适当放松一下，其实是很有帮助的;而长假的散完全是无目的的，换句话说是因为我无聊寂寞而去散的，结果都是放松，本质是有很大差别的，而这种无目的的散其实是很恐怖的，一旦这种散在长假中形成某种思维定势，则一发不可收拾，会一直伴随你知道长假的最后一天，你的大脑硬性的提醒你，明天要回到过去的学习和工作了，这时你会觉得我们仿佛要从一个世界跳到另一个世界一样，因此才有那么多的长假综合症患者，包括我也是其中一例。

但这次长假我虽然放的少，但给我的感觉就是随心所欲、充盈饱满，因为我没有像过去那样把他当作是国庆长假，而是把他当作是塑造自我的一部分，我并没有像过去那样做那么厚的计划书，而是简短的列份清单，排好事件的先后主次顺序，首先是重要紧急的事，其次是自己最享受的事，最后是无关紧要可以不急着做的事，重要紧急的事可能是自己享受的事，但绝大多数都不是自己要干的事，早做早脱身，不然到后几天想做这类的事的情绪都没了，毕竟越到后面人越懒，哪有闲暇管这些事，所以无论如何都要尽早清理掉这些事，而另一方面9月30号晚上一定要调整好心态，此话怎讲，不能想哇，明天就是国庆了，有七天的假期，可以好好玩好好享受了，这些都是p话，鬼知道是否真的能好好玩好好享受，所以要把明天想成是普普通通的一天，这天可以不要听闹钟的吵叫声身不由己的起床，可以不必考虑怎么挤上塞满人的公交车，这天可以不必思考这些不开心的事，打开你的笔记本，做些平时想做又没时间做的事，让自己动起来，去尽情享受时光，而不是通宵赖床做白日梦，因为我觉得长假第一天的作息最重要，你如果第一天就通宵就赖床，估计未来六天也都是这样，所以我这次的长假很重视第一天，后来证实第一天的思维定势实在太重要了，因为第一天给你提供了一个可以参考可以修补的模板，之后的几天按照这样的模型做就好办了，所以良好的开端就是成功的一半这句话还是有点实际意义的。

至于我国庆长假的安排就不详解了，简单的说就是和男人、女人、老人、小孩以及自己点缀345600秒的时光。

清明小长假情况工作总结范文

清明小长假情况总结一

20xx年清明节旅游情况总结今年清明小长假，xx天气晴好，气温适宜，传统的祭扫、踏青和短线近郊旅游拉开了旅游旺季序幕。我市旅游市场全面升温，形成了春节后的第一个旅游高峰。据统计，全市共接待游客x万人次，现实旅游总收入x亿元。全市列入统计监测范围的主景区共接待游客x万人次，现实旅游收入x亿元。

一、踏青赏花休闲持续火爆

假日期间，市区周边油菜花、樱花、郁金香、杜鹃花持续盛开，草莓等时令水果也进入采摘期。广大游客畅游花海、踏青采摘，流连忘返，品尝农家饭菜、体验乡村劳作等充满浓郁乡村气息的特色活动，吸引了大批游客。xxx令游客赞不绝口，宁静优美的生态环境、天然的自然景观以及纯朴的乡村生活方式，吸引八方游客。

二、清明祭祀旅游已成时俗

作为我国重要的祭祀传统，众多市民选择回乡扫墓、寄托哀思。红色旅游明显升温，xx烈士公园、xx纪念馆、xx故居、xx故居等红色旅游景区成为人们重温历史，传承英雄精神的教育基地和红色课堂，众多游客借清明节假日，带领孩子瞻仰烈士陵园，缅怀先烈，自觉进行爱国主义和革命传统感恩教育，感悟人生，弘扬正能量，牢记我们幸福生活是来之不易。

三、节庆宣传活动效应明显

节前推出了丰富多彩的节庆及营销活动，分别举办了xx等活动，以及相继组织各县区(市)旅游局、旅游企业组团参加国内外旅游交易会，进一步提高了xx旅游的知晓度，吸引了众多的外地客人。据统计，假日期间，外地游客以xx等游客为主，占外省客源市场x%以上。

清明小长假的假日旅游工作，市委、市政府及市旅游局高度重视，准备充分，市场监管得力，各项工作井然有序。节前发布了xxxx清明出游玩转星城、清明小长假消费提示。在节日期间深入旅游人群集中点巡逻，全市未发生旅游安全事故及重大旅游服务质量投诉，旅游市场安全、文明、和谐、有序。

清明小长假情况总结二

20xx年清明节期间，我市天气以阴天到多云天气为主，早晚有零星小雨，气温受降雨影响略有下降，总体较适宜户外活动。全市人民纷纷外出扫墓踏青，外地游客也接踵而来，旅游市场欢乐祥和、平安有序。现将假期情况综述如下：

一、旅游市场火爆

三天假期，我市接待了来自xx等多个地方的自驾车游客和眉xx等地方的高铁游客。游客们热情高涨，多处景区景点爆满，特别是xx等县(市、区)的赏花踏青活动受到了众多游客的追捧。截至目前，全市共接待游客xx万人次，同比增长x%;实现旅游收入xx亿元，同比增长xx%。

二、主要特征明显

（一）近郊旅游倍受欢迎。受假日时间较短制约，城郊休闲、乡村旅游等短途旅游是清明旅游的主要市场。全市各地农家乐生意兴隆，接待量比平日普遍增长，许多特色鲜明的农家乐接待量增长幅度较为明显。

（二）扫墓踏青成为主流。范文写作人们在扫墓祭祖、访友探亲之余，走向景区和乡村，踏春赏景，品尝美食，放飞风筝，体验农事。

（三）旅游产品活动丰富。清明期间，我市旅游活动丰富，xxx吸引了全市众多市民或扶老携幼、全家出动，或呼朋唤友、结伴而行，纷纷前往游览。

（四）自驾旅游逐渐增多。随着公路交通的快速发展、私家车的不断增加以及旅游设施的完善，各旅游景区的自驾车游客明显增多，自驾旅游成为周边游客的首选。

三、工作措施得力

（一）精心部署，及早准备。按照省旅发委《关于做好“清明节”旅游工作的通知》、《关于做好清明节节日值班工作的紧急通知》等精神，我局高度重视，及时下发文件，启动假日旅游协调机制，安排人员，督促各项准备工作落实到位。

（二）严格值班，信息畅通。我局认真落实值班制度，明确值班人员工作职责，坚持领导带班，保证24小时信息畅通，热情提供咨询服务，及时处理各类涉旅纠纷，确保了清明小长假期间全区旅游市场平稳有序，无重大旅游安全事故发生，无重大旅游服务质量投诉。

（三）强化安全，加强排查。我局领导高度重视旅游安全工作，节前下发文件对旅游市场安全与服务保障工作进行了安排部署，并于x月x日、xx对xx旅游市场进行了暗访和抽查，要求各县(市、区)旅游局严格按照国家、省、市相关要求，做好监管工作，进一步落实安全责任，完善安全制度和应急预案，加强重点部位的隐患排查，强化应急值守和信息报告制度，确保全市不发生一起旅游安全事故。小长假期间，市旅游局党组书记、思想汇报专题副局长xx作为带班领导及时前往节假日期间人员密集的景区景点，对假日运营和安全管理情况进行了抽查，查看了安全管理制度，要求旅游企业落实各项防范措施，加强安全隐患排查，严防重特大事故发生。

旅游管理小结

终于等到了实习的时候，在学校读书的时候就听老师说第三学期的时候要去外地实习。那个时候可以说是急盼着实习的到来，虽然学校的师兄说：“实习其实没有想象中的那么好，有一定的反差”可是难免心中有些对实习的憧憬。

最后当老师对我们说我们将要去首都北京进行我们的结业实习。而且在北京有两家实习单位贵州大厦和零壹零，一家是以餐饮为主，一家是酒店方面。我们进行了分组的方法，二我被分到贵州大厦。当时自己也并不想在贵州大厦但既来之则安之。我甚至开始盘算起我在这个酒店能学到什么？

在去实习的前夕我上网对贵州大厦进行了了解。北京贵州大厦是贵州省人名政府投资兴建的一座集客房餐饮会议康乐为一体，具备三星级设施以及优质服务的综合大厦。

我认为自己是幸运的，在实习的期间涉及了大厦重大的三个部门：餐饮客房前厅或许正如老师说的那样服务性企业比工业性企业简单一些。酒店所提供的两个方面：食和住，所以我先以食来进行总结。

我自己的观察来言，餐厅就一个工作日，酒店餐厅整个运营时间在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐厅的确如前人所说的——“辛苦”,餐厅没有给服务人员制定自己的岗位职责，和工作描述，在员工印象中，没有固定的活干，可以说是只要有需要服务员什么都干。摆台折口布传菜上菜撤台这些本职工作。刚开始的三天确实令人叫苦不迭，每天除了干活还是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。

员工代表着整个酒店的形象，好的工作付账不但能使得员工更精神，提高工作效率。餐厅领位的工服就是历史悠久最能显出东方美的——旗袍，女服务员则是连衣的小红裙，男服务员就是白衬衫，黑裤子，

中餐厅的日子一天一天的过，在这些在日子我的确学到了不少的东西，除了学到中餐的服务技巧和摆台的要求等课堂上能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西例如：菜系的特点和种类，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整自己的心态。使我了解到一个服务员应该有的强烈的服务意识。就我所在的楼层的观察，基本上在我实习期间餐厅所接待的大部分都是一些熟客，某些更是连续几个晚上开席或者是每个早上都来。酒店方面也对他们特别的重视，并提供了相应的优惠措施。此外，酒店之间的竞争可以说是异常的激烈，就在离xxx酒店50米左右的地方就有意见xxx酒店，饭店的数目就更多了，从这里我们也或多或少地可以看到酒店方面竭力维持旧有顾客原因

在餐厅实习了一个月，餐厅将面临停业装修的政策，这使我不得不想自己该何去何从。大厦为我们这些实习生重新进行了分配，我又被分去客房部。部门分好了真是有人欢喜有人忧。我的烦恼又多了，有几个同学又在因为分配不到自己所想去的部门耍脾气，又哭又闹的，逃跑的欲望越来越强烈了，我担心这种动荡的思想会一直存在着，担心它们的扩散会影响到整个团队，甚至会影响到学校的声誉。我努力的在与她们做好思想工作，但是结果不怎么样

我很无奈的分配到这个部门，我理想中的部门是前台，我也知道我们必须服从酒店的安排，但是我还是觉得心理特别委屈，特别的难受，当我一想到明天就要去客房给他们打扫卫生，心里就特别排斥，在家里可以说是个大小姐，我父母都舍不得让我在家打扫卫生却来这里伺候别人，我就很难受我知道我是一个领队，不能带头起反抗作用，那时，我真的想忘掉一切，抛掉一切，不顾一切得拖着行李回家算了，但一想到既然当初选择了这里就不要后悔，选择了酒店这个行业，就应该从基层做起，要以这些为信念，我对自己说：要坚持，不但要坚持，而且一定要做好！

原本害怕的那一天来了，而我不在感到害怕。因为我以经有了心里准备，摆好了心态，更不想也不可能把我的痛苦与无奈向我的父母说，因为他们会很伤心甚至会很失望，惟独能做的只是“坚持”。上班的时候脱掉了我的旗袍穿上了套那所谓大妈的灰色服装，面对镜子的自己，都感觉自己丑了老了好多。回到宿舍动都不想动，想想今天的工作就三个子形容——累脏杂。就这样一天天地拖着疲惫的身体奋战在这劳累的工作岗位上。天天除了抹呀擦呀，还是重复这些工作，虽然心里觉得又累又没有意思。一个字“爽”，因为每天我们都在与时间赛跑，所以你必须加快速度。就这样，在匆匆忙忙地度过了6月，虽然这6月里有太多的怨言，太多的无奈，天天过着辛苦且无聊的生活，但还是觉得收获还是特别大，不但掌握了客房服务技能，对客服务程序，且更能近距离地接近客人，了解客人的生活习惯，体现“贴心服务、细心服务、用心服务”在酒店的重要性，还有在这个部门的一个半月实习；使我养成了吃苦耐劳的习惯，更坚定了自己对以后工作不怕苦不怕累的信念。海伦·凯勒说过：“上帝在此处关上了门，就会在别处开一扇窗”一个人的得与失是必然的，在一个地方失去了一些，一定会在另一个地方找回来。在客房实习6个月后，我也等到了自己的机会。2.14号的时候客房的经理对我说我可以去我当时想去而不能去的部门，突然觉得我的心情莫名的激动了一下，但转念一想，我又要离开我刚熟悉的部门，那些在工作上对我关照的人，去到另一个地方。不知道怎么了眼泪在眼眶里打圈圈。

2月14号的时候去前台报到，前台主要分为：接待行李大堂副理商务中心总机5个部门。我被分到总机继续进行学习。主要是对话务台的操作，以及背熟各部门的分机号，还有的分楼层的，我也不敢怠慢，只好用心去背。先是分不清楚状况，然后背混了。不知不觉中国了四个月。这四个月所发生的是足以给自己上一堂有意义的课了

在前台上班是相对来说很轻松地，上一个白班一个夜班，休息两天。总机负责接电话，一天坐8个小时，对于那些在客房的同学来说是多羡慕的工作。但是也要细心工作，一天都在一个小房间里接电话，其他的事业不坐，又开始向往在外面工作的时候。我认为在总机上班的要熟悉周边的环境，例如：酒店医院银行旅游景点等。客人打电话来问的最多的就是“你们在什么位置？”“我从机场怎么过来？”“附近的景点等等··”以及一些转电话的程序。虽然辛苦的工作让我吃了不少苦，但是我却在这次实习中学到很多，也锻炼了很多。在学校里学不到的现在都学到了。在学校里，老师从来不会骂学生，但是在工作中领导看到你出错，就会毫不留情地骂。面对不讲理的客人也不能顶撞，更不能得罪客人，所以，我也练就了很好的性子。另外，工作态度也是非常关键的，学习是学知识，工作是学做人。每当客人来电话，第一个和他们接触的是我，如果我没有一个良好的态度，那客人对酒店的第一印象就不好了。如果接到外宾的电话还要用熟练的英语跟他们交流，当同时接到很多电话时，要做好等待客人的工作，不能冷落他们，要加快速度。了这些，我最大的收获是学会怎么接带团队客人时碰到棘手的问题。接待团队客人要一一记录他们的情况，如果有不同时间的叫早服务一定要认真核对时间，也必须准点叫醒他们，这是非常重要的，因为如果耽误了客人的行程，那不止会影响到自己，也会给饭店带来很大损失，让饭店的形象受损。这个也就使我养成了准时起床等良好的习惯，在生活中我也常常用工作的要求来要求自己。对于这4个月的实习我感触颇多，不管是对自己还是生活。以前总是听父母说工作不好做，当时我就是不相信，如今自己到了单位，上班了，亲身体会了其中的滋味，才知道但是父母讲的全是对的。工作就是这么现实，不好就辞退，出错就批评，客人就是上帝，一切以客人为中心，我想这个早已成了各饭店宾馆的至理名言了。在工作中学会了忍耐，学会了坚强，更体会到赚钱的不易，那些坏脾气的同学相信也会被磨练成好脾气吧！

江西旅游小结

一、专区介绍

1)江西探险家旅游服务有限公司由美国著名高科技行业风险投资基金所投资设立。

2)江西户外是江西探险家旅游服务有限公司倾力打造的网上实时旅游交易平台。

3)江西探险家旅游服务有限公司旨在中国建立旅游景区，宾馆酒店预定，机票预定，租车预定，美食预定，旅游保险预订，以及文艺演出，体育比赛，交通等门票的统一电脑在线销售网络，通过高技术手段，解决各旅游旅游门票以及旅游服务供应商与销售终端的流通矛盾。

4)江西户外旅游网分销平台有什么产品呢？

景点门票、机票、特价酒店、旅游度假、美食、租车，旅游保险、包罗万有，专业的在线旅游销售平台。

二、户外联盟的合作形式是怎样的？

答：(1)整站合作

由江西户外旅游网户外联盟提供给联盟会员一个联盟网站，同时绑定一个帐号id给联盟会员，若网民通过该联盟会员的网站购买了旅游产品，江西户外旅游网站将该订单归于该联盟网站id的销售统计。

(2)栏目合作

合作网站，在自身网页的明显位置放入江西户外旅游网提供的js代码（以图片或文字显示）同时绑定一个帐号id给合作站，若网民通过该id点击进入户外联盟网站并购买了旅游产品，江西户外旅游网站将该订单归于合作网站id的销售统计。

(3)频道合作

合作网站独立开设旅游销售频道，嵌套甲方网站数据。头部及底部数据为合作网站信息，同时绑定一个帐号id给合作站，若网民通过此url（域名）地址所订购的旅游产品，江西户外旅游网站将该订单归于合作网站id的销售统计。

(4)广告合作

合作网站在自身网页的明显位置放入江西户外旅游网的logo广告(以图片或文字显示)，同时广告绑定一个id帐号给合作站。若网民通过该id点击进入江西户外旅游网站并购买了旅游产品，江西户外旅游网站将该订单归于合作网站id的销售统计。

(5)针对第三方广告商

江西户外旅游网提供js代码或江西户外旅游网logo广告(以图片或文字显示)给广告商，由广告商分配给自己的广告联盟站。同时绑定一个帐号id，若网民通过该id点击进入江西户外旅游网联盟网站并购买了旅游产品，江西户外旅游网站将该订单归于广告商id的销售统计。

三、加盟常见问题

1)加盟的费用是多少?

答: 目前我司对于联盟加盟会员暂不收取任何加盟费用。

2)加盟者如果开店面，店面装修由自己装修还是由公司负责装修？

答: 店面装修主要由加盟店自己负责。我司会提供连锁店室内空间效果图及门面连锁店徽标和统一门面广告设计图。各加盟店根据自己的实际情况可以作部分调整。

3)加盟者是否需要向江西户外旅游网网购买设备和一般用品?

答: 不需要.只需要自行配备一台能上网的电脑及一台普通打印机即可。

4)进入江西户外旅游网需要安装什么软件才可以登录吗？

答: 不需要.直接键入江西户外旅游网或者户外联盟网站的网址即可。

5)江西户外旅游网网是否提供培训计划?内容为何?

答: 是.每当有新的产品或者有新的资讯都会由客服人员电话告知联盟代理商.定期会举行联盟会员业务会议，以及推广培训。

6)你们的产品在价格上没有优势?

答: 景区、酒店、机票、度假、租车、保险、美食方面都有价格的体系。江西户外旅游网也不可能每一样产品都拿到最低价。但是江西户外旅游网平台将成为一个旅游产品的超市。你可以在我们的平台里找到很多合适的产品。所有的产品的价格基本都是同业最低价格，而且我们每个月都有做特价，例如：南昌宝葫芦农庄。每次特价我们的优惠幅度都会比较大，会优惠几十元。是比较有吸引力。同时,我们将不断的采购更低的价钱,使合作又可以形成很好的互补。

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7)你们对我们这些联盟代理商有没量方面的要求？

答: 量的要求现在暂时没有。我们让你们先试用一下我们的平台。量的要求我们以后有可能提出的。我们会严格审核联盟代理商平台的使用情况以及销售额，我们会选择最好的合作伙伴。

8)我们为什么和你们签约?

答: 我们为您提供简单方便的全国门票、酒店、机票、旅游度假等旅游产品的预订系统,减低您的采购、推广、操作人力成本，从而获得更大的利润空间。同时，您将极大丰富您的旅游产品销售种类。

9)你们线路团队价格有优势吗?

答: 对于线路团队的采购价格，基本上我们是保持一类同行采购价，但我们会针对具体的产品投入资金做产品包销，从而降低采购成本，使咱们联盟的代理商获得更大的利润。

10)结算的方式是怎样的?

答: 结算采取月结、自动统计佣金的方式，我们充分信任合作伙伴。

11)经过确认后的客房肯定不会有问题对吧？会不会出现客户去了之后，酒店或者景点不认账等现象？

答: 在客户订房后，我们会和酒店确定房间状态，保证预定的客户有预定的房间，酒店和我们是签订了协议的，如果他们违约了，是要负法律责任的。他们不会出现那样情况的。

12)提现除了用网银还可以用支付宝吗？

答: 可以的，具体的流程你可以咨询我们的财务部。

13)财务电话多少？

答:

14)修改页面颜色修改什么文件？

答: css文件夹下style.css文件n答v属性。

15)用户下订单后，通常我们江西户外旅游网怎样确认？

答: 首先是短信息确认,当酒店说客户没有入住酒店的时候，我们就会电话核实。

16)客人预订的订单取消了怎么办？有何影响？

答：订单可直接在代理商后台取消，对联盟代理商无任何不利。如客户未到，系统第二天也会自动取消

17)利润如何核算呢？

答：在联盟的后台可直接查询到经销商当月订单的利润。

五一劳动小长假活动个人总结

不知不觉中五一劳动节活动又告一段落了，在这段活动中一定有很多值得分享的经验吧，那么我们就可以开始写劳动节活动总结了，总结可以让我们取得经验，避免失误，以指导未来的工作。怎么有效撰写五一劳动节活动总结呢？考虑到您的需要，范文资讯网小编特地编辑了“五一劳动小长假活动个人总结”，希望对您的工作和生活有所帮助。

五一劳动小长假活动个人总结(篇一)

五一到了，算着就放了一天的假，我真犹豫去哪玩，家里在装修，妈妈没有空管我们，我和弟弟就很，于是哥哥发来了短信，说我们要去毛楼玩，你们去吗?这时我们欣喜万分，因为我们可以游玩了，我就爽快的答应了。

早晨，我还没有醒，正沉醉在睡梦中，于是一个敲门声哥哥便大叫起床了，我顿时脑海里想起了，哥哥昨天说的去游玩，我就立刻起了，准备好了东西，出发，xx分钟，x分钟，xx分钟，x小时过去了，时间我们的身边跨过去了，我们到了毛楼，看见了我们的母亲河——黄河，我们在那里玩水，浑水摸鱼，我们不是想要捉鱼，而是消除郁闷，我们玩的很开心，我们还在那里照了很多照片，留作纪念。

天快黑了，周围的人渐渐消失了，原来的欢笑声也渐渐消失在我们的耳畔，就这样我们回家了。

月亮越升越高好像为我们的愉快而感到高兴了!

我们回家了!

五一劳动小长假活动个人总结(篇二)

人们都说：劳动最光荣。这一周，我参加劳动课被分配到八号公寓楼值周。

当我在切身体验劳动时，我才更进一步地融会了这句话的精髓。劳动确实很辛苦，但却是苦中带甜的。劳动的感受，在劳累时大汗淋漓的感受。这些都不是能从我们平时的学习生活中所能触摸到的，这种感受是作为一名劳动者内心深处的，最平凡而又殊于一般的感受。经过这次实践，给我留下了深刻的体会。当你做一件事的时候，无论是会还是不会，你都要有勇气应对它，尝试一下。做了，你是困难的领导;不做，你是困难的俘虏;而我在实践中收获了许多，同时也发现了许多自身的不足。所以，我会在今后的学习当中更加努力，不断地充实、完善自我。

这次的团体公益劳动，使我体会到了团体的力量、团体的温暖和自我的不足。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自我。而此刻，由于一切向钱看的思想的影响，在一些人的头脑中装满了金钱的利益，干什么事都讲钱，干活不讲报酬认为是傻瓜，甚至有的“公益劳动”也变相要钱。在这种情景下，学校有意识地组织了我们去参加力所能及的公益劳动，对于抵制一切向钱看的思想腐蚀能够起到必须的作用。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动创造世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们构成好逸恶劳的坏习惯。公益劳动也同样加强了我们的劳动观念，帮忙我们树立正确的人生观、价值观。公益劳动同样培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。

五一劳动小长假活动个人总结(篇三)

为庆祝“五一”国际劳动节的到来，凤村乡根据县总工会《关于开展庆祝“五一国际劳动节“活动的通知》要求，结合我乡工作实际，在“五一”前后开展了一系列丰富多彩的活动，进一步活跃了全乡广大职工群众的文化生活，营造了欢乐、祥和的节日气氛，增强了广大干部职工的积极性和创造性，进一步激发了推进转型跨越发展的决心和信心。现将“五一国际劳动节”活动总结如下：

一、计划详细，措施到位。

为热烈庆祝“五一”国际劳动节的到来，同时为进一步丰富全乡职工群众的业余生活，我乡把庆“五一”系列活动摆在重要议事日程，制定详细的活动方案和计划，并采取有效措施做到活动有计划、有安排、能落实。

二、活动丰富，取得实效。

一是4月24日，在龙凤坝社区开展“邻里守望爱在社区”活动，社区通过文艺表演，并在活动中以群众易懂的语言和贴切的`方式，让广大群众学习了“两学一做”相关知识点，使大家受益良多。

二是在节日来临之际，为深入推进城乡环境综合治理工作，开展“散居院落宣传”活动，通过活动宣传“家庭美德十要”、“小区文明公约”、“小区治安防范”等，美化亮化农家院落，积极改善村民居住环境，真正做到了“走基层、解难题、办实事、惠民生”。

三是开展徒步走活动。4月27日乡工会协助社区组织开展了由乡干部、社区干部、居民代表参加的徒步走活动，参加此次活动的共有30余人。参加人员以饱满的热情和昂扬的斗志从乡政府向目的地桂香古桥徒步进发，同志们精神抖擞、欢声笑语，相互鼓励，一路上，干部群众们有的在欣赏美景、有的在谈论时事、有的在讨论工作。同时，大家对今后社区的党团活动献言献策，畅所欲言。徒步活动取得了圆满成功。

通过各项活动的有效开展，充分展示了我乡广大职工奋发向上、与时俱进、开拓创新的时代风采，同时，广大职工也感受到党和政府的温暖，感受到党组织的贴心，并进一步增强了全乡干部职工之间的相互凝聚力和向心力。

五一劳动小长假活动个人总结(篇四)

为使幼儿珍惜所有的劳动成果，在劳动中获得积极的情感体验，尊重劳动者。4月26日，XX镇中心幼儿园开展“我是小能手”劳动节主题活动。

活动中，该园通过开展“劳动节主题”教育活动，让孩子了解五一劳动节的由来、认识各行各业的劳动者、感受劳动的意义等，教育幼儿要从小养成劳动的习惯。二是开展“我能做”“我会做”活动，通过叠被子、整理毛巾、刷牙、洗脸、穿脱衣服等学会自我服务，帮助父母收拾房间和玩具等一些力所能及的家务，让做家务劳动成为一种新的风尚。三是尝试“今天我值日”劳动体验活动，幼儿通过参与给小花、小树浇水，捡拾树叶、打扫教室、整理桌椅等活动，不仅磨练了意志、收获了信心，而且促进了身心的健康发展，结合活动教材《快乐工作达人》主题，加深幼儿对自己父母职业的了解，懂得劳动都是辛苦付出才能收获快乐，为以后梦想的实现奠定了良好的基石。该园相关负责人表示，通过开展主题活动，让孩子知道劳动的意义与价值，对促进身体素质、个人能力发展有很大帮助，为以后服务社会，建设国家打下良好的基础。

五一劳动小长假活动个人总结(篇五)

一年里有着许多的节日，“五一”劳动节即将来临，随着孩子逐渐地长大，结合小班幼儿的年龄特点和接爱能力，为了让幼儿了解和懂得尊重他人的劳动。与幼儿园的实际情况相联系，感谢幼儿园的老师、阿姨，培养幼儿从小懂得关心他人，关心身边的事。

一、活动目标

1、知道五月一日是国际劳动节，是所有劳动人民的节日。

2、慰问幼儿园的老师、阿姨、爸爸妈妈，并体验劳动是件辛苦又快乐的事。

二、活动准备

了解爸爸妈妈的工作每人自带鲜花。

三、活动过程

(一)了解“五一”节

1、介绍自己爸爸妈妈的工作。

2、教师介绍五月一日是国际劳动节，知道是所有劳动人民的节日。

(二)交流讨论

1、幼儿园的阿姨是怎样工作的?追问：徐阿姨为我们做了什么事情?厨房的阿姨为我们做什么事?

2、幼儿园的老师做什么事情?

3、你们觉得老师、阿姨辛苦吗?幼儿讨论，帮助幼儿进一步了解劳动是件辛苦而又快乐的事。

(三)慰问老师、阿姨

1、老师、阿姨的工作都非常辛苦，让我们一起送上鲜花、感谢她们好吗?

2、指导幼儿使用慰问语。

3、向老师、阿姨鲜花。

四、慰问劳动者

(一)、活动目标

1、幼儿在教师的帮助支持下大胆、自然地向成人问好，向人们表达节日的祝贺。

2、幼儿学会关注周围的人和事，初步了解他们的工作。

3、增强幼儿对劳动者的热爱、感恩之情，知道尊重普通劳动者。

(二)、活动准备

1、联系轻轨站工作人员、警署、超市和敬老院工作人员。

2、活动前相关知识的了解、丰富。(如：五一节的由来，轻轨站、警署、超市敬老院的工作人员都要做些什么工作。)

(三)、活动过程

1、幼儿在老师的帮助下在幼儿园制作好慰问礼物和心意卡。

2、整队出发慰问两处的劳动者，帮助孩子发现正在工作的人。

3、幼儿将自己的慰问礼物送给正在工作的人，并对接受礼物的人说一句好听的话。(教师根据幼儿的特点可以帮助孩子一起送，也可以让孩子自己主动去送——这个环节是对孩子的一个挑战。)

4、返回幼儿园，大家互相交流自己向谁慰问了，是自己主动完成慰问任务的、还是通过别人的帮助完成的。

感谢您阅读工作总结频道的《中秋小长假旅游工作小结》一文，希望帮助您解决写工作总结的需求和参考，如果本文还未解决您的需求，可以继续访问文化旅游培训小结栏目。

本文来源: //m.fwr816.com/a/2653518.html

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