实习心得
洪淑君
一转眼,近两个月的实习结束了,心中十分不舍,在丰泽第三中心小学实习的时光是一段很宝贵的经历,我从这里获得成功的讲课体验,开启了教学生涯,坚定了自己成为一名教师的信念。
我的实习指导老师富有经验,她的课条理清晰,对课文词句的分析精道简练,每一次的提问都紧扣重点层层递进,既充分考虑学生主体性,使得他们有思考发言的空间,又很好地解决了课文重难点,每堂课都高效又充满活力。受指导老师的影响,我在备课的过程中也很重视理清思路,首先把课文需要解决的重点问题抓出来,列出大纲,接着思考如何走进文本去解决这些重点问题,这样一来,对教材的处理便得心应手了起来。这条受老师影响悟出来的备课思路很受用,未来会减少很多教学探索的弯路。
在实习过程中,每次上课前都会和指导老师探讨自己的教学思路,和她交流很愉悦,一些备课中的疑问一经她点拨便迷雾消散。她给予我自主设计的空间,并且在我每次评课中给我一些建设性的建议。很快,我的教学有了很大的进步,常常从老师的肯定中获得对成功的小体验,仍需探索的还很多,这些美好的体验让我更加坚定和自信。
恩师难忘,在实习期间遇到这样一位指导老师是很大的幸运。
在这里不仅有好的师傅指导我,还有一群可爱的孩子们。
五年四班是个活波团结的集体,每次上课的提问和互动,他们都热情地参与。他们有着灿烂的笑脸和清澈的眸子,每次见到我都微笑地喊我—洪老师,激起我的疼爱和怜惜。
印象最深刻的是排练文艺汇演节目和秋游,在排练节目中,孩子们站在风里,专注地朗诵,那股齐头并进地认真劲打动了我。
秋游中,孩子们在车里唱着歌,一路欢喜,充满乐趣和惊喜。游玩中,有位孩子发现我水杯里面的水剩得不多,其它孩子便凑上来争着要给我的水杯加水,那一刻眼眶湿润了,心里满满是幸福感。
临近告别,回头翻看在丰泽三中心实习的每一天,满满都是沉甸甸的收获和感动,实习的点滴常萦绕在脑海里,感恩这段宝贵的经历。
1、经验是从实践中得来的。(以铆工工种为例)
书本上的理论精通不是真正意义上的对技术的精通,技术最终要应用于生产,就避免不了要解决很多实践中才遇到的问题,而这些待解决的问题远比我们想象中的要多。例如初钻孔偏心,可以通过改变我气钻的方向使其回到中心,等等
2.每步必小心(以钳工为例)
很多东西一不小心错了就要花上双倍的时间去修改,甚至从头再来,又甚至是连重来的机会都没有了。因此,步步留神,步步小心,步步三思就显得非常重要了。当然了,也不能说走极端的,做什么都畏手畏脚的,那也成不了事的。例如,在使用牛头刨床时一定要把工件夹紧了,夹前一定要先敲敲工件,以保证工件是水平放置的。要是到了刨完几个面才发现问题的话,那就可以准备第二块工件重新来过了,因为这个时候所产生的误差已相当大,根本无法弥补了。又例如在做钳工时,在工件上转孔时一定要小心,一定要先划好位置,要错了的话,那工件又报废了。
二、思想品德上的收获
劳动不仅对自然世界进行改造,也对一个人的思想进行改造。
最后在次感谢XX公司,以及成飞公司企业培训部给我们提供这么难得的一次实习机会,再次写我们的指导老师,x老师,x老师,x老师。
在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获非常的大
物业管理属于第三产业,是一种服务性行业。同属第三产业,物业管理又具有自己特有的性质,即它是集管理、服务、经营于一体,并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务,使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想,急业主之所急。其运作处于良好水平,收费率达到88%以上,业主满意度达到中上等水平。小区环境优美,绿化程度高,设施齐全完备,经常开展各项活动,丰富业主的业余生活,属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。
本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中,主要应该注意的是热情接待业主,并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题,进行进一步分析,提出对策与解决方法,大大降低业主利益损失程度。过年前,在领导的指导下,对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境,度过一个安全而又和-谐的新年。同时,也对小区业主缴费情况进行录入与整理,保障每个业主的利益,也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。
加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,小编专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
前台接待是管理处的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督巡查、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。在日常服务中,前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求,监督维修跟进工作,对维修完成情况进行回访,完成最后闭环。为提高工作效率,在持续做好人工沟通记录的同时,前台接待还要负责收费资料的统计存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持了原始资料的完整性。
[客服实习心得例文精选]
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