有关卫浴销售的感悟

一念成佛，一念成魔，每个人都有不一样的想法，心得体会可以把自己当做书中的「主角」来写。无论在生活还是社会里，要用到心得体会的情况还是蛮多的，心得体会能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。想要写心得体会需要从哪方面入手呢？以下是小编收集整理的“有关卫浴销售的感悟”，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！

篇一：卫浴销售计划书

网络销售计划书

＿＿以卫浴系列产品为例子

一 产品网络销售的可行性分析

１ 社会背景的可行性

随着个人电脑和互联网用户在中国的迅速发展，越来越多的网民通过网络寻找自

己所需要的资源．依据有关资料显示，目前中国有互联网用户５８００多万；据预计，到2007年，中国电子商务市场总体规模将会达到1.7万亿元，而B2B电子商务市场规模将会达到1.69万亿元．这是一个巨大的市场，电子商务的发展已是大趋势，网络电子商务的销售模式已被越来越多的人认可和喜爱，公司发展电子商务的时机已经成熟．

２ 产品的目标市场（目标客户群）定位的可行性

目前，我们公司卫浴系列产品应该定位在中高端市场，产品开发的对象主要是一

些星级酒店，白领阶层．这些客户的文化素质比较高，有一定的艺术鉴赏能力，意识前卫，他们的网络意识也比一般人要高，也更容易通过网络来接触到我们的产品．我们要做的是如何把我们的产品宣传到位，如何提高我们产品的吸引力和网络知名度而已．

二 网络销售的目标

1 通过网络带来新客户资源，提升网络销售业绩．

2 通过网络来宣传公司和公司的产品，提高公司和产品的知名度和声誉，进而提升产品的市场占有率．

3 让客户和潜在客户通过网络就能详细了解公司和产品．

三 实行网络销售目前需要解决的几个问题

1 套装卫浴系列产品说明书的设计要求:

产品说明书是用简明,具有吸引力的语言说明产品的特征,用途和使用方法等叙述性

文字,必要时应附加图片说明,增加读者的亲切感.由于读者在阅读产品说明书的同时在一定程度上也感觉到公司形象,所以很多产品说明书还会留下公司名称,地址,联系方式等,方便使用者下次购买.

２ 产品包装的选择:

这个主要是按照客户要求来进行包装了,如果客户没什么要求,我们就应该考虑以

安全和尽量降低包装成本为主;如客户有特殊要求,在保证安全包装的前提下,尽量满足客户需求,又要控制我们的包装成本,做到合理化.主要需要协调的内容有:

(1) 精美包装还是一般性包装;

(2) 包装材料的种类选择选择标准

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(3) 包装的安全性检验与试摔

３ 物流方面的准备工作

（１）了解运输费用的计算标准:

1) 国内运输(东莞市内的,广东省省内的,省外的)

2) 港澳台运输

3) 国际运输

（２）水路运输,陆路运输和空运的收费标准

（３）快递和平邮的区别:他们的收费标准是怎样的,报价是多少,各有什么优势和特点,是否免费代收货款

４ 产品的单价的设定

产品的价格主要有公司战略决定的,一般有企业产品生存价格定价法, 获取当前最

高利润定价法,销售额增长最大量定价法,最大市场占有率定价等等.目前我们公司的产品主要客户群有两大类:

1）是普通大众的消费市场,其包括一些星级酒店和一些白领阶层的家庭等; 2是工业组织市场,其包括大型酒店集团,大型家居装饰公司和国内外的贸易公司等.

对于前者,我们可以采取教的低价策略,以提高产品的市场认可度和知名度为主要目

标,并能占领一定的市场空间;而对于后者,他们的购买行为比较理智,以赚钱为主要目的,他们购买力和购买的金额都比较大,可以通过利用互联网技术来降低企业之间的供应采购成本,双方都可以享受降低生产制造成本带来的好处.

总的来说,产品的价格=生产成本+目标利润,目标利润的多少由企业战略决定

５ 收取货款的方式有几种:直接汇款到指定的银行帐号;或者直接收取现金(东莞市内允许货到再汇款或收取现金)

６ 尝试是否可以实行用信用卡付款,尽量把货款风险降低,需要和银行方面谈好合作关系,还需要进一步的谈判.

四 建一个具有独立域名的,功能强大,具有吸引力和企业文化特色的

电子商务型网站

传统的网站一般主要以企业宣传为主,只具备一点点广告效应,而网络营销型电子商务

网站是以在线卖出产品为最终目的,具有很强的目的性,这就需要有别于传统的企业网站.一个成功网络营销型电子商务网站都应具备以下几个特点:

1 主要功能模块包括：公司简介,新闻中心,产品中心,产品论坛,网上商城，产品搜索,购物车,订单管理,会员管理,客户管理，在线客服，在线支付功能,售后服务，联系方式,网上招聘，网上调查,统计系统等；其中以产品中心导向,重点突出产品的特征和吸引力,促使网站浏览者做出购买行为.

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2 企业网站拥有自己的功能强大后台管理系统,如根据业务需求可以随时随地更改一些产品信息,增加新的链接,为每一个新产品配上图片,规格,材质,编号,产品使用说明和特点等．

3 拥有自己的网站风格

网站的风格直接反应出企业的形象,在网络上直接代表着公司，要给网民创造一个轻松舒

适的网上购物环境，不能使人感到拘束．有自己特色的网站不仅能促使网民回访,还起到间接宣传公司产品和公司形象的作用,无形中提升了公司的网络知名度和声誉,也是促使网民最终购买产品的重要组成因素．

五 目前提高网络销售的几个有效的手段，即做好网络推广和宣传 １ 在*公司做网络搜索引擎竞价排名的市场推广

其是全球最大的中文搜索引擎，每天有超过3亿次搜索请求，该推广模式能把我们

的产品广泛介绍给潜在客户，其是按照潜在的客户访问次数收费，在很大程度上做合理的消费．

２ 在阿里巴巴上开一个网上商铺

其作为全球知名的Ｂ２Ｂ，Ｂ２Ｃ，Ｃ２Ｃ电子商务平台，在全球都具有很大的影

响力，在国内更是独领风骚．据了解，２００６年间，中国企业通过阿里爸爸网站完成的交易量总额为２００亿美元左右．数据表明一切，我们应该去尝试．

３ 在线客服

其可以随时解答网站浏览者的疑问，做到及时地和潜在的客户进行有效的沟通，把

有关产品的信息和疑问很好的传达给潜在客户，这是一个提高在线销售有效方法．

４ 一些免费的行业网站大量发布我们的供求信息

这种方式不花任何成本，只需要我们网络销售人员花费一些时间而已，其针对性不

是很强，但是其宣传的范围具有广泛性，在一定程度上能带来一些订单． ５ 在网络上做一些宣传，促销之类的工作

做网络销售也要有促销！每个人都需要自己花的钱得到更多的实惠，这是人之常情．

六 做好网络维护工作

１ 做好网站的及时更新工作

如新款产品信息的上传，并把新产品的信息放在最醒目的地方；在线论坛的管理，

及时回答网民的问题；会员的管理；结合新产品的开发，做好网络市场的调查工作；对一些不合理的信息及时修改；对网站功能模块的调整，使网站尽量趋于合理化．

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２ 做好总结报告

不断总结网络销售的经验，结合产品研发部，及时开发出市场上最流行，最热销

的产品，摸索出一条适合公司发展的道路．

七 开发网络市场的展望

网络市场是一个新兴的巨大有待开发的宝藏，我们要认真对待，把握住机会，定能

有所收获．

篇二：卫浴行业的企业文化建设感言

卫浴行业的企业文化建设感言

企业文化是企业管理理论的革命，标志着传统企业管理向现代企业管理的转变。企业文化建设是一项全方位的系统科学。作为现代卫浴企业必须紧跟时代的步伐，在激烈的市场竞争中，努力建设具有自身行业特点，能适应市场经济需要、符合企业发展现状和行之有效的企业文化。一、 企业文化建设在卫浴行业中的地位和作用要探索这一问题，有必要首先弄清楚企业文化的内涵。按照企业文化的一般理论，企业文化建设应包括物质文化和精神文化两个层面的内容。其中，精神文化是企业文化的灵魂，是企业文化建设的保证;物质文化是精神文化建设之基础。二者是有机整体，缺一不可。从企业文化的内涵凸显出企业文化在企业思想政治工作中的地位与作用。首先来看地位，企业文化建设也称之为文化管理，它是企业管理继作坊管理、经验管理、科学管理之后一种新的更高层次的管理科学。这种文化管理在企业管理中处于重要地位;再看作用，企业文化是企业的灵魂，它集中反映着员工的共有观念和价值取向及行为规范。企业文化属企业内部的上层建筑范畴，它是企业经济基础决定的并反作用于企业经济基础的动力之源。这种文化是企业独有的，不可模仿，与时俱进。二、企业文化建设的主要内容卫浴行业具有自身特点，在企业文化建设中必须努力探索创建具有卫浴行业特点的企业文化。只有这样的企业文化才能植根于行业这片沃土，从而根深叶茂，获得发展、壮大。只有这样的文化才能有力地推动企业发展，为企业不断注入新的用之不竭的精神动力，从而保证企业的长盛不衰。那么卫浴行业应建立什么样的企业文化呢?我认为应从以下几个方面着手：1、建立以人为本的制度文化。制度文化建设必须坚持以人为本的理念为核心，以制度建设为基础，这两者相辅相成，不可偏废。这是企业得以正常运转的基本条件，也应是企业文化建设的首要任务。企业要建立并不断完善与企业相应的规章制度，真正做到有章可循，有法可依。只有这样才能使每个员工的行为和每项工作得到规范。企业制度文化建设主要包括企业领导体制、企业组织和企业管理制度三个方面。彩诺成立十年来，之前也没有注重这些方面的工作。而随着企业的发展，管理层开始下大力加强制度文化建设，陆续制定多项制度，有效地保证了企业的良好运作。实践证明片面强调精神文化建设，片面强调“德治”而忽视“法治”，企业对自身和员工行为缺乏约束力的做法是错误和有害的。另一方面，企业员工又不是制度的奴隶，要尽可能发挥人的主观能动性。从实践“三个代表”的高度，尊重人，充分发挥人的创新价值，这就是以人为本的基本含义，这是制度文化建设乃至整个企业文化建设的核心。以人为本去建立既有制度约束，还能发挥个人才能的团队精神，树立企业的价值观，塑造企业形象，提升企业综合实力，这就形成了企业文化建设的基础性内容。然而要真正在企业文化建设中体现以人为本是要下一番力气的，因为人是具有不同的特点和需求。要做到以人为本不是一个口号或一个政治表态所能解决的，它必须落实到企业日常的各项管理中。这就有必要对员工构成进行分析。我们卫浴行业员工大体可分为四种类型：一是普通的操作员工;二是特殊员工，即有一技之长的能工巧匠;三是专业技术人才;四是复合型管理人才。这四种人有各自不同的个人需求：第一种人文化偏低，无专长技术，多从事体力劳动，流动性大;第二种人文化程度虽不高，但有一技之长，是卫浴行业不可缺少的;第三种人文化水平高，属专业科技人才;第四种人起着决策、协调、开拓市场的作用。对以上这四种人要区别对待，在管理上满足他们的不同需求。在这方面我们首先提出一个针对各类人员的，统一的管理理念，这就是：“营销为市场服务，生产为营销服务”。在这个理念指导下我们尊重每一位员工追求平等和自身发展的权利。对第一种人我们要给他们安全感，通过培训提高其生存能力和工作能力。对第二种人注意发挥其专长，通过多劳多得，优质优价的分配原则调动其积极性，并鼓励创新，不断提高他们的技能。使其有优越感。对第三种人本着小平同志“尊重知识、尊重人才”的精神，从感情上亲近他们，在业务上充分信任他们，在发展空

间上鼓励他们，让他们有归属感。 对第四种人则从职责上严格要求，让他们在实践中展示自己的才能，让其有一种成就感。区别不同类型员工，采取不同的管理方法，这就是以人为本的制度文化建设。2、建立以文化氛围为基点的绿色文化。 我们卫浴行业工作的主要目的是改善人们的学习环境、生活环境，贴近老百姓、贴近现实、贴近生活，提高人们的生活质量，和人们的关系最为密切。这十年来，卫浴行业发展极快，有一个根本原因是：人们需要装饰，生活需要装饰。环境本身就是一种文化。以破坏环境为代价来求得经济快速发展，西方发达国家为此付出过沉重的代价，我们也有过沉痛的教训。保护我们的生态环境是我国的一项重大国策，对此卫浴行业责无旁贷，任重道远。我们认为卫浴行业应从以下几个方面做起：一是建立和营造本企业内部的绿色文化。作为卫浴行业首先要使自己的环境形象得到好的展现，从而为员工创造良好的工作环境，为社会展示企业的良好形象。二是设计中提倡绿色设计，对环境有污染的产品坚决不予采用。三是在施工中提倡绿色施工。注意教育我们的员工，我们工作是美化环境而不是破坏环境。任何损害环境的行为都是犯罪，我们搞卫浴的人要为环境负责、要为人民负责，要留给子孙后代一个美好、健康、绿色的环境。3、建立以学习为基础的互补文化。文化是人类共有的最宝贵的财富。各类文化是互补的。卫浴是一种文化，卫浴需要文化。因此学习、研究和发展卫浴文化既是社会的需求，又是企业发展的需求。企业建立学习为基础的互补文化应具有更大的广泛性：一是要学习中国和外国的优秀文化。因为每样产品无不体现着一个民族或一个时代的风格，卫浴行业从业人员只有广泛涉及各类文化，才能具有独特的艺术灵感并在卫浴产品中充分反映民族和时代文化的精髓。这方面的文化应包括历史、美学等多种学科。学习不仅是工作的手段，也是一种企业精神，是企业保持与时俱进的内在动力。二是学习现代的设计、工艺技术。现代卫浴融合各种流派，新造型、新工艺、新材料日新月异。这就需要设计行业的员工把握社会的脉搏，紧跟社会的步伐不断学习，与时俱进，这样才能使企业长盛不衰、永葆青春。近几年我们企业屡屡在产品和理念中创新就是缘于这样的目的。4、建立以用户为中心的诚信文化。在社会主义市场经济开始建立的今天，不可否认“诚信”已成为一种稀有资源。一个面对市场的卫浴企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，求得生存与发展，离不开诚信。只有这样，企业的路才能越走越宽。我们企业高度重视诚信文化建设。我们将企业理念定为“以诚为先，以信为本”。这就是要通过诚信文化在全体员工中建立起处处讲诚信、事事讲诚信的企业运作机制。我们一是对员工进行诚信教育，让大家认识到诚信是中华民族的优良传统，是做人之规、做事之矩。要求每个员工做到讲实话、办实事。诚信对待工作、诚信对待同志，从而在企业内部建立良好的以诚信求发展的企业风气。二是诚信对待用户。设计讲诚信，奉献最好的产品效果，奉献美观、实用、货真价实的优质产品。交往讲诚信，不欺诈，不夸口，以诚待人。企业文化建设有其丰富的科学内涵，卫浴企业具有其特有的性质，这就需要我们在企业文化建设实践中不断丰富其内容，建立起具有卫浴行业特点的，符合本企业实践的企业文化。我们要通过各种有效途径，与时俱进地加强企业文化建设。这样才能有效地提高企业的比较优势和综合竞争力，从而保证企业在市场竞争中永远立于不败之地。

篇三：经销商体会感想

精选范文:经销商体会感想(共2篇)拜访几位经销商，他们经营没有什么秘诀，只是生意

常识的深刻落实。第一、经销商一定要选择一个好的品牌。经销商成功法则是，不是因为自

己努力所以成功了，而是因为自己选对了产品，所以成功了。一个好的品牌，对经销商的价

值不只是在于能让他们发财，而且能够让他们发展。第二、经销商一定要与品牌进行长期合

作。几位经销商在刚刚创业时，就开始经营安琪的产品。随着安琪公司的发展而发展。第三、

经销商选择新产品，就像做期货一样，应看重产品的未来价值、升值潜力。一位经销商在几

个月前，认准某品牌的食用油，几次找到厂家要求代理，但厂家一直没有同意。但他认准了

这个品牌，再三请求，最后，公司同意了。公司今年给他的任务是六十万，但他现在已经做

到了一百五十万了。第四、抓住成功的关键因素，把他们做好。绩效考核中非常强调关键指

标考核。经销商做生意也要抓住几个决定成败的关键因素，做好做到位。几位经销商在谈生

意时，没有讲出什么大的震撼人心的生意经，强调的无非是大家熟知的东西：质量、服务、

诚信、仁义待人之类的。但他们做好了，做到位了。张瑞敏提出一个不简单理论：把简单的

事情千百次地做好，就是不简单。生意也是这样的。一位经销商谈到，我的产品质量好，性

价比高，服务做到位，再加上客情处理好，客户不买我的才怪呢。成功原来是这么简单。一

位经销商谈到，一次有位客户第一次合作，共买了八十元钱的货，中午他请客户吃饭，花了

二百多，结果客户不好意思了，把身上带的六千多元，全部进了他的货，并且合作持续了几

年了。这就是中国人的生意经。汤姆彼德斯在总结美国四十三家成功企业的经验时，把成功

企业的经验也就总结为几条。百事可乐公司的前任董事长简道尔也曾说过，成功没有秘诀，

就是把大家公认的道理，我们做好了而已。肯德基公司不就是坚持八字方针，把公司发展成

为几百亿美元的公司吗？陈春花教授在一本书中提倡，管理要回归本质。生意经的本质也就

这么几点。做好了，你也成功了。

[经销商体会感想(共2篇)]篇一：经销商大会的学习心得及工作总结

[经销商体会感想(共2篇)]经销商大

会的学习心得及工作总结

千方百计提升终端

形象――泉州经销商大会的学习心得及工作总结

3月24－28号，我

有幸到福建泉州参加了2009年好太太南区经销商大会暨新品发布会，听取公司领导的市场战

略报告和经销商的经验交流，并伴随经销商参观考察了泉州地区的市场运作和网店形象。这

几天的所见所闻，所感所悟，都深刻地烙印在我的脑海里，让我不得不对我广州小区工作的

整个工作思路和工作策略进行深刻的反思。以下我就此次会议的学习心得进行总结，并以泉

州市场的成功经验为镜，反照广州小区的不足，罗列下阶段的工作思路和具体步骤。

一、 认真体会、学

习心得

1、品牌为先，终端

为王，千方百计提升终端形象

优化终端形象，提升

终端形象，推行品牌产品差异化，是我本次泉州之行的最重要的收获。本次大会，无论是公

司领导的市场报告，还是经销商的经验交流，或是泉州市场的网点参观考察情况，“终端形象”

成为了本次大会频频出现的最重要的关键词语。因此，提升终端形象也成为了本次大会的最

主要的主题，也是我几天感受最深的东西。

在听完罗总的市场

报告和对“千店工程”的规划后，我就对好太太公司的下一步市场发展有了清晰的认识，同

时使我内心震撼的是罗总的那一句“之前大家认为只要装几套样板就能卖货的想法已经落伍

了，我们必须做出终端的差异化”所震撼。显然，好太太品牌已经占领了市场的高地，只要

挂上好太太样板，确实也能卖出去；但是如何让客户更有信心更加热衷的来选购我们好太太

产品，而不是其他杂牌的产品，那么就必须在终端把消费者吸引过来，而这就必须千方百计

的提升我们品牌的终端形象。

同时，在三天时间的

泉州市场考察学习经验中，终端形象也是最让我惊叹的地方。泉州市场快速发展应该说受益

于最近几年的经济发展，因为可以看到泉州包括晋江、石狮、惠安很多已建或在建的楼盘，

这是客观条件；但是其壮大之

最主要的还在

于主观上的努力，而其最成功的方法的是提成终端形象，无论是自营专卖店、建材网点、建

材街网点、还是小区附近的窗帘店，都能够进行终端形象的改造，不仅样板投放数量比较多，

可以显示出规模和专业；而且在门头广告和其他位置的广告，都很好的配合着样板进行%

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电话销售的实习领会感悟

电话销售的实习，电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识，谈谈体会感悟。下面是小编小编为大家收集整理的电话销售的实习体会感悟，欢迎大家阅读。

电话销售的实习体会感悟篇1

20xx年5月17日，我们郑州航院经贸学院的47名同学在实习指导老师的带领下，从郑州出发北上，前往中国人寿北京电话营销中心，展开为期三个月的专业实习。5月18日抵京，公司派人以及车在北京西站接到了我们，之后带我们参观了公司，虽然很陌生，但是公司环境很好，团队氛围很强，当时就有一种强烈的感触。然后送我们到住宿的地方，住宿的条件也还是很不错的，基本上都是四人间，能够做饭，有卫生间，可以洗澡。我们按照事先的安排，安置好床铺，基本上就算是安定下来了。等待我们的将是未知的电话营销。

5月21至6月1日，正式进入公司，进行岗前培训，即为新兵训练阶段。该阶段主要进行电销认知、电销特点、电销流程、电销保险产品了解、电销话术培训、电话系统的操作、电脑系统的操作等等一些具体的理论以及实务操作，大家都很努力，表现的也很优秀。在培训的最后一天，进行电话营销模拟演练，即为通关考试，很高兴的是大家全部通过，意味着很快就可以正式上线，进行保险销售了。培训期间，大家也都实际上线进行了电销的具体操作，以及电话的外拨。两周的培训中，大家在快速的成长，认识和了解了电销，没有怨言，都很努力，我们的出色表现也得到了公司的认可。

6月4日，大家开始进行分组，分配到了公司的四大团队，之后就由各自团队展开独立的培训和辅导，也等于是大家正式的上线了。一方面接受培训另一方面也就开始融入到各个团队的班组里面，进行保险电销，就这样，正式的上线了，正式的开始工作了。

周一至周五每天上午九点上班，下午六点下班，开始了在中国人寿北京电话营销中心的正式实习工作。

不知不觉中，电销实习工作已经两个月了，47名同学，都有了各自的巨大成长和飞跃，都更加清醒的认识到了自己的优势与不足，不管是在保险的理论与实务上还是与人的沟通交流中，都有了很大的进步，同时，我们也做出了骄人的业绩。在两个月来的工作中，47名同学中，共有苗果果、轩妍妍、王琳、吴振五、李贝贝、王艳、朱小华、余元静、杨宜煜、翟曼曼、付冰飞、王晓寒、郝庆娜等13名同学已经出单，并且总共实收保单近20余单、保费13万多，其中以苗果果为先，实收2单，保费54000多元，轩妍妍和余元静各实收3单，各有保费近20000元等等。在2016年上半年，电销中心的近540多名员工中，只有288名伙伴有实收保单，我们占据了13名，而且还是在不到两个月的时间里，所以我们郑州航院的同学确实表现的非常优秀，这一点得到了中国人寿电销中心管理层的高度赞扬。

这两个月的实习感受，同学们普遍认为：酸甜苦辣，五味俱全。下面是几个同学的实习感受，比较有代表性：

一、保险专业的同学：

苗果果：她认为保险是世界上最难卖的东西，并且又是通过电话销售更是难上加难，但是她很有自信，首先告诉自己不怕难，要勇于面对一切困难，要习惯于客户的速拒和挂断，摆正心态，因为电销保险就是大数法则，没有100%的客户会听你电话，会听你说保险，电话拨的多了，肯定会有你的成交客户。电销是个年轻的团队，在团队中要依靠组长、班长的训练和辅导一步一步成长，唯一要做的就是听话，紧跟节奏，每天都要调整好自己的心态，她认为要想在靠业绩生存的团队中，表现出色和优秀，就必须要好战喜功，做出最好的自己。人最强大的莫过于一如既往的像当初那样为了自己去坚持，如果可以做到，就一定会成功。

李安强：这是一个性格有点内向的同学，但就是在北京电销，他有了很大的进步与提高：在近两个月的工作经历中，他拨打了近10000个电话，很努力，很认真，他学会了如何与团队的其他伙伴相处，怎样与客户交流、对自己的综合能力和素质有了较大的提升与进步，不管有没有业绩，不管出不出单，只要坚持过、努力过，就不会留有遗憾，他说：不管以后做什么，有了这次的经历就没有什么可怕的了，这次实习将是我一生的财富，如果让我从新选择一次，我依然会来中国人寿北京电话营销中心。

杨宜煜：班组长对我们都很好，很用心的辅导和培养我们，每天都帮助我们解决线上问题以及出现的心理问题，经常与我们谈心。在电销中心，我们要有良好的心态，面对其他伙伴的出单，我们要冷静，不可急躁，即使有客户拒绝，也不要烦，要有耐心，保持乐观的心情，相信下一个电话可能就是你的成交客户。同时，你还得学会勤奋和努力，要知道没有不劳而获的事情，在这里，我的口才和语言组织能力都得到了提高，对专业的知识也有了进一步的了解，为以后的工作各方面都积累了有用的经验。

郝庆娜：电销工作极具挑战性，不仅考验一个人的耐力、抗挫力，更加考验一个人的学习与反应能力。打了一个多月的电话，在6月29日出了第一张保单，终于感受到付出肯定会有回报的说法，之后又出了两张线上，不过都没有收回来，这样才认识到客户也是有自己的想法，要想成为一名专业的电销人，不仅要推销好产品，更重要的是推销好自己，凭什么客户要把个人的基本资料告诉一个根本不认识的人？所以通过电话，要与客户建立良好的信任关系，让客户满意产品，满意公司，更重要的是满意服务。要每天怀有一颗积极乐观向上的心态，告诉自己：我是最棒的。

电话销售的实习体会感悟篇2

当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在***公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，请问，您这是**公司吗。对方回答是的话，我们会介绍自己：您好，我们是北京**科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

我的组长经常对我说：每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

三、工作中出现的问题

在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自

己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。

后来，我想出了解决问题的办法，每

天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。

四、工作心得

每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，今天工作不努力，明天努力找工作，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

电话销售的实习体会感悟篇3

来我们公司也有一段时间了，在XX年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供XX年改正。

首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是认识了几个不错的有意合作者(但是最近没有翻译业务)。

一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路-----网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受;即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。

于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。

电话销售的实习体会感悟

电话销售的实习，电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识，谈谈体会感悟。下面是小编为大家收集整理的电话销售的实习体会感悟，欢迎大家阅读。

电话销售的实习体会感悟篇1

20xx年5月17日，我们郑州航院经贸学院的47名同学在实习指导老师的带领下，从郑州出发北上，前往中国人寿北京电话营销中心，展开为期三个月的专业实习。5月18日抵京，公司派人以及车在北京西站接到了我们，之后带我们参观了公司，虽然很陌生，但是公司环境很好，团队氛围很强，当时就有一种强烈的感触。然后送我们到住宿的地方，住宿的条件也还是很不错的，基本上都是四人间，能够做饭，有卫生间，可以洗澡。我们按照事先的安排，安置好床铺，基本上就算是安定下来了。等待我们的将是未知的电话营销。

5月21至6月1日，正式进入公司，进行岗前培训，即为新兵训练阶段。该阶段主要进行电销认知、电销特点、电销流程、电销保险产品了解、电销话术培训、电话系统的操作、电脑系统的操作等等一些具体的理论以及实务操作，大家都很努力，表现的也很优秀。在培训的最后一天，进行电话营销模拟演练，即为通关考试，很高兴的是大家全部通过，意味着很快就可以正式上线，进行保险销售了。培训期间，大家也都实际上线进行了电销的具体操作，以及电话的外拨。两周的培训中，大家在快速的成长，认识和了解了电销，没有怨言，都很努力，我们的出色表现也得到了公司的认可。

6月4日，大家开始进行分组，分配到了公司的四大团队，之后就由各自团队展开独立的培训和辅导，也等于是大家正式的上线了。一方面接受培训另一方面也就开始融入到各个团队的班组里面，进行保险电销，就这样，正式的上线了，正式的开始工作了。

周一至周五每天上午九点上班，下午六点下班，开始了在中国人寿北京电话营销中心的正式实习工作。

不知不觉中，电销实习工作已经两个月了，47名同学，都有了各自的巨大成长和飞跃，都更加清醒的认识到了自己的优势与不足，不管是在保险的理论与实务上还是与人的沟通交流中，都有了很大的进步，同时，我们也做出了骄人的业绩。在两个月来的工作中，47名同学中，共有苗果果、轩妍妍、王琳、吴振五、李贝贝、王艳、朱小华、余元静、杨宜煜、翟曼曼、付冰飞、王晓寒、郝庆娜等13名同学已经出单，并且总共实收保单近20余单、保费13万多，其中以苗果果为先，实收2单，保费54000多元，轩妍妍和余元静各实收3单，各有保费近20000元等等。在20xx年上半年，电销中心的近540多名员工中，只有288名伙伴有实收保单，我们占据了13名，而且还是在不到两个月的时间里，所以我们郑州航院的同学确实表现的非常优秀，这一点得到了中国人寿电销中心管理层的高度赞扬。

这两个月的实习感受，同学们普遍认为：酸甜苦辣，五味俱全。下面是几个同学的实习感受，比较有代表性：

一、保险专业的同学：

苗果果：她认为保险是世界上最难卖的东西，并且又是通过电话销售更是难上加难，但是她很有自信，首先告诉自己不怕难，要勇于面对一切困难，要习惯于客户的速拒和挂断，摆正心态，因为电销保险就是大数法则，没有100%的客户会听你电话，会听你说保险，电话拨的多了，肯定会有你的成交客户。电销是个年轻的团队，在团队中要依靠组长、班长的训练和辅导一步一步成长，唯一要做的就是听话，紧跟节奏，每天都要调整好自己的心态，她认为要想在靠业绩生存的团队中，表现出色和优秀，就必须要好战喜功，做出最好的自己。人最强大的莫过于一如既往的像当初那样为了自己去坚持，如果可以做到，就一定会成功。

李安强：这是一个性格有点内向的同学，但就是在北京电销，他有了很大的进步与提高：在近两个月的工作经历中，他拨打了近10000个电话，很努力，很认真，他学会了如何与团队的其他伙伴相处，怎样与客户交流、对自己的综合能力和素质有了较大的提升与进步，不管有没有业绩，不管出不出单，只要坚持过、努力过，就不会留有遗憾，他说：不管以后做什么，有了这次的经历就没有什么可怕的了，这次实习将是我一生的财富，如果让我从新选择一次，我依然会来中国人寿北京电话营销中心。

杨宜煜：班组长对我们都很好，很用心的辅导和培养我们，每天都帮助我们解决线上问题以及出现的心理问题，经常与我们谈心。在电销中心，我们要有良好的心态，面对其他伙伴的出单，我们要冷静，不可急躁，即使有客户拒绝，也不要烦，要有耐心，保持乐观的心情，相信下一个电话可能就是你的成交客户。同时，你还得学会勤奋和努力，要知道没有不劳而获的事情，在这里，我的口才和语言组织能力都得到了提高，对专业的知识也有了进一步的了解，为以后的工作各方面都积累了有用的经验。

郝庆娜：电销工作极具挑战性，不仅考验一个人的耐力、抗挫力，更加考验一个人的学习与反应能力。打了一个多月的电话，在6月29日出了第一张保单，终于感受到付出肯定会有回报的说法，之后又出了两张线上，不过都没有收回来，这样才认识到客户也是有自己的想法，要想成为一名专业的电销人，不仅要推销好产品，更重要的是推销好自己，凭什么客户要把个人的基本资料告诉一个根本不认识的人？所以通过电话，要与客户建立良好的信任关系，让客户满意产品，满意公司，更重要的是满意服务。要每天怀有一颗积极乐观向上的心态，告诉自己：我是最棒的。

电话销售的实习体会感悟篇2

当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在***公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，请问，您这是**公司吗。对方回答是的话，我们会介绍自己：您好，我们是北京**科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

我的组长经常对我说：每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

三、工作中出现的问题

在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自

己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。

后来，我想出了解决问题的办法，每

天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。

四、工作心得

每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，今天工作不努力，明天努力找工作，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。

电话销售的实习体会感悟篇3

来我们公司也有一段时间了，在XX年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供XX年改正。

首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是认识了几个不错的有意合作者(但是最近没有翻译业务)。

一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路-----网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受;即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。

于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。

销售培训个人感悟

短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、、、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。

下面我给大家分享一下我的感悟：

1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击！

人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你！把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰！

3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行！如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢？

4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差！你也很优秀！

5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。

销售是帮助你成长最快的方式。

销售是未来最黄金的职业。

销售是高雅和高品质生活的象征。

销----自己，售----价值观。

说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。

6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力！站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标；

我们要把个人的理想上升到公司的理想；

我们要把个人的价值上升到公司的价值；

我们要把个人的意义上升到公司的意义！

7、目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。

8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行（行动）就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。

结果提前，自我退后；结果第一，理由第二；

速度第一，完美第二；认真第一，聪明第二；

决定第一，成败第二；锁定目标，专注重复。

9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。

10、要积极乐观的面对困难，勇于挑战！把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，勇往直前！要这样看待困难：

挫折=存折 压力=动力 障碍=最爱
一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。

总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己！不断前进！

有关军训后的心得和感悟

现在大学，高中军训是必不可少的，相信很多人都要经历过这种磨练吧，但是在军训中会提高自己的意志力，并且还可以是学到一些东西。那么大家可以把军训中学到的东西写下来哦!下面是由小编为大家整理的“有关军训后的心得和感悟”，仅供参考，欢迎大家阅读。

有关军训后的心得和感悟 (一)

带着新奇、幻想与迷茫，我们走进了初中，迎接我们的是为期五天的军训。我们明白，军训不仅仅仅是对身体的锻炼，更是对意志的考验和磨砺。

在几天的军训里面，我们学到了许多东西。记得我们在军训中做的最多的一个姿势就是站立。在烈日灸烤的塑胶篮球场上，我们抬着头，挺着胸，一动不动地站立着。热气不断地从地里面往上透，脚底又酸又痛，豆大的汗珠不断地顺着我们的脸颊流下来，我们都不敢去擦，坚持站立着。有好几次我都差点坚持不住，想打“退堂鼓”，但是我明白，这是在锻炼着我们的意志，所以每次都会在心里拼命对自己说：“坚持一会儿，再坚持一会儿就能够的了，必须要坚持住。”在站立结束后，我的情绪总是很高兴的，因为我能靠着自己的毅力坚持到了最后。

正步是我们学的众多姿势中最难，最累的。教官让我们把脚踢到半空停止，然后一一过去检查，发现有谁做的不对时会立即纠正。正步要走整齐是件不容易的事情，因此我们在训练时教官的要求个性严格，每个动作都务必做到位，否则就会影响到整个队伍的整齐。所以每次训练完正步后，我们全身都是湿透的了。

军训在辛苦训练之余，也有许多搞笑的活动。例如拔河比赛、拉歌比赛等。在拔河比赛上，我们班虽然输了，但输赢并不重要，过程才是关键。在拔河中我们学会了团结，学会了互相鼓励加油，学会了尽全力去做一件事情，这才是拔河比赛的真谛。

时间如流水般流去，五天的军训转眼就成了回忆。回想着这次军训，一种潜藏在心中已久的感受便油然而生。的确，军训是很辛苦，但却辛苦得有收获，辛苦得有好处，辛苦得让人难忘。难忘我们军训时的挥汗如雨，难忘平时训练时严肃的教官和我们开玩笑时的样貌，难忘在最后一天会操时我们的卖力表演，大家都精神饱满地等待着汗水换来的成果，尽管最后并没有拿到第一名，但我们仍是胜利者，因为我们战胜了自己!

军训已是固化的记忆，但军训留下的共振余音仍在回响，要牢记军人作风，以铁的纪律来约束自己，以钢的意志来支配自己。只有懂得这样做，我们才对得起每一天在一旁陪我们的老师，才对得起教官的尽心尽力的训练，才对得起我们自己挥洒的汗水!

有关军训后的心得和感悟(二)

军训已经到了第4天了，在这短短的4天里，我学到了很多……

对我来说这次军训无疑是对身体和精神的双重磨砺，军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。它让我明白了很多人生哲理，唯有一句话让我感触最深，一分耕耘，一分收获，特别的面对艰苦的环境时，我们应该坚强，勇敢面对，而不是逃避，畏首畏尾。

走进三中校园，你会深深的感受到我们大家身上所散发出的军人气质，倘若在3天前恐怕又是另一番景象。3天前同学懒懒散散，步子大小不一，队伍像一盘散沙，仅仅3天，我们大家斗志昂扬，精神抖擞，个个腰杆倍直，队伍整齐，大家迈着一样的步伐，向前向前……

记得第一天时立正、稍息、下蹲、摆臂、踏步这些基本动作要我们反复地做着，这些动作平常看起来非常简单的而现在做起来却没那容易了，教官对动作的准确性要求的非常严格，对同学们也充满很高的期望。我自己在向右看齐时，总是站歪，是教官细心的而又耐心的给我纠正，让我知道在部队这个大家庭中，应该怎样。我深深的感受到集体的温暖。我们还学习了军歌，“团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢……”冰心曾说过这么一句话：一朵孤芳自赏的花只是美丽，一片互相依偎着而怒放的锦绣才会灿烂.我们生活在一个集体里，唯有团结，才能为团队增光，为自己加彩，才能促成灿烂的锦绣。

昨天我们进行了汇演，所有同学都十分卖力，虽然我们班没能拿到第一名，但我们在新班级仅仅组建5天后体会到全体同学那份强烈的集体荣誉感，我们在短短的5天内就形成了很强默契。我们大家都是好样的，我们都是响当当的。

今天教官给我们表演，我十分佩服他们。教官们的身姿英姿飒爽，从他们身上体现出了成熟与干练，这是属于军人的独特气质，是在艰苦的环境下磨砺出来的意志，与我们稚气未脱的脸上相比形成显著的差异。我们班级同学一致认为，应该把军人做为自己的目标，在训练中向着他们的方向练习。

4天来，我们虽然经历了烈日和风雨的洗礼，但却使我们的意志得到了充分磨练，挑战困难的信心和勇气得到了增强。紧张的时间安排和军事化管理，培养了我们干练的作风，使我们更加深刻地领会到了令行禁止、尊重与服从的真谛;每日的内务整理，从每一个小处、每一个细节使我们真正体会到了一丝不苟的精神。通过比一比、赛一赛的形式，树立了我们勇争第一的信念，竞争意识和集体主义观念得到了培养。特别让我感动的是，个别同学带病参训，不喊苦，也不叫累，咬紧牙关，向疾病、伤痛和自己的身体挑战，同学们顶着烈日，徒步行走，没有一个人掉队，真正发扬了顽强拼搏的精神。

本次军事训练，给我留下了深刻的影响。同学们优良的工作作风、绝对的服从意识、突出的团结协作精神和不怕困难，勇往直前的拼搏精神是我学习的榜样。

人是否有耐力和韧性其实不必用一件什么大事来衡量。一个简单而有训练价值的动作你是否能坚持就是最简单的检验方法。曾经我也因为害怕而不能坚持。坚持的定义很简单!就是在别人支撑不住的时候你能再坚持一秒，就是一种毅力，一种坚韧.今后求学的路上还要面临更多更大的坚持.军训让我明白了一点：在汗水中磨练坚韧更能造就成功：而在泪水中换来的坚持总有一天会随时间消逝。像军人那样，经历铁一样的坚韧，磨练钢一样的意志.虽然明白明天还是一个迷，但坚韧的心能将明天看的更清晰。是的，几乎每一个经历过军训的同学都会抱怨军训太苦太累。但当我们感觉到苦和累的同时，我们的教官不也是在烈日下手把手的教我们?其实他们比我们更苦更累。但他们从不抱怨。生活中有许多困难是我们想出来的。只要我们有坚强的意志，坚定的信念，就一定能战胜自己。我由衷地感谢这次军训对我的磨砺。有句话不是这么说吗?智者积蓄着淳朴宽忍，信仰着桀骜不驯，所以选择坚强。军训使我们以坚强为信念，努力成为生活的强者。

在4天里我们学到了军人的一些技能，站军姿，给了我炎黄子孙不屈脊梁的身体，也给了我龙之传人无穷的毅力。练转身，体现了人类活跃敏捷的思维，更体现了集体主义的伟大。通过本次训练，强化了全体学员的国防意识和观念，培养了学员艰苦朴素、吃苦耐劳、奋发向上，一切行动听从指挥的革命精神和优良作风在这次的军训中最重要的是我们学到了在人生最艰苦环境中一定要坚强，勇敢地面对的哲理，这是在人生中难得的一节有意义的课：在军训中，很苦很累，但这是一种人生体验，战胜自我，锻炼意志的最佳良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的，但这何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善自我的信心吗?在以后的学习生活中更应该把这种精神发扬下去，这种顽强的作风，是我们成为人才的必要条件!

曾经，我们一起欢笑过，流泪过。今天，我们一起经历风雨，承受磨练.明天，我们一起迎接绚丽的彩虹。苦，让我们一起珍惜现在的甜。累，让我们体验到超出体力极限的快感。严，让我们更加严格要求自己。我相信军训后回拥有一个绚烂的星空，会有一个美好的明天，让我们大声说：军训，感谢你，感谢你，军训。

有关军训后的心得和感悟(三)

每天天蒙蒙亮，当前后楼还一片漆黑时，我们已经有序地整理好床铺，洗漱完毕，开始了一天的军训的生活。一个个整齐的方队按时排列在宿舍楼下，伴着清晨的第一缕阳光，喊着一声声嘹亮的口号，迈出一步步整齐的步伐，映着朝阳，为校园绘出一幅瑰丽的画卷!

上、下午的队列练习，从刚开始的立正，稍息，到后来的齐步，正步，跑步;从刚开始杂乱无章的队伍，到后来整齐有序的队列;从刚开始对教官严厉训练的惧怕，到后来对教官亲切关爱的感动;从刚开始对同学错误的一句句抱怨，到后来同学间的互助友爱……

我们在烈日下经受着考验，在风雨中接受着洗礼，一步步从初中生迈向高中生的锐变之中，我们这群铿锵玫瑰在操场上刻下我们的飒爽英姿!

晚上是一天中最轻松的时刻。此时，教官卸下白天严肃的面孔，笑容爬上脸颊。同学放下原有的羞涩，掌声环绕指间。大家围成圈席坐于地面上，伴着满天星月，唱出一首接一首的动听军歌。

军人是绿色的，这橄榄绿是我生命中的偶然，我们的生命正在这些偶然中生长!以后的日子，依然在生活，依然在喧嚣。流淌的街市依旧，我们的生活依旧。而突然间，我们或许会记忆起这一段有稚嫩走向成熟的难忘旅程，这一份刻入心扉的橄榄绿!

喜欢军训是深深的人情味。因为一个共同的目标，几十颗心开始紧紧地连在一起。我们仿佛把自己看成了真正的军人，有了军人的尊严与骄傲。因背井离乡而孤寂的心开始找到了一处可停泊的港湾。当我们许多人围在一起时，那整齐的口号，嘹亮的歌声，悠长的乡思，便成了夜空中最美的一道风景。

军训的日子里，一张张充满朝气的连一起哭着、笑着也闹着。只因为经过一个星期的风雨洗礼与考验，坚强开始挤去脆弱的空间，团结成为一切的主角。在这浅浅的秋光里，该开的花在开着，什么也没改变。但谁也不曾想到就这一个星期的时光会给我们这一群年轻人留下如此深的烙印，这挥之不去的烙印将在每一个生命的旅程中绽放出光华!

有关军训后的心得和感悟(四)

虽已立秋，但仍十分炎热，我们怀揣着对高中生活的憧憬和对军训生活的惶恐不安，坐上专车来到了荥阳军训基地，迎来了充满挑战，环境艰苦的军训。

严格的军训从站军姿开始。烈日炎炎的初秋，仍酷暑难耐。但为了回中，为了新高一，为了我们自己，咬牙坚持。汗在流，我们在坚持，心脏不停，我们不倒!简单而又困难的军姿教会我很多，也让我改变很多。挺直的腰板，严肃的面容，坚韧的内心，不怕吃苦不怕流汗的精神。血可以流，腰不能弯的气概。

军训的精华从团队练习合作开始。齐步走，向左向右看齐，原地踏步走，看似简单实际不容易的协作。愚钝的我似乎总跟不上他们的节奏，姿势也极不规范。整个班级也总不能达到教官的要求，屡屡遭到批评、处罚。似乎总达不到标准。一次次失败一次次尝试，屡战屡败，屡败屡战。在这些尝试中我领悟到，现在的我们不是一个个单独的个体，而是一个被称作高一六班的整体，我们是一个大家庭，是一个团队，团结就是力量!

军训的风采从跨立开始。左脚迈出，双手背后，挺直(起)胸膛，英姿飒爽。学过跨立我们也展现出自己的美，正所谓学会跨立才算走过军训。昂起头，挺起胸，一起挥洒热血，书写属于我们的灵魂之歌。

军训的礼貌从喊教官好开始。洪亮的叫声，整齐的音调，喊出了我们对教官的尊敬和崇拜。1，2，教官好!

军训的残酷从蹲姿开始。1,2，下蹲。整齐划一，微微前倾的身体，酸痛的脚掌，浸湿的衣襟，无不证明我们锻炼自己的过程。每每下蹲，都是一段难熬但记忆深刻的时候。

军训的高潮从会操开始。一个班，一个班轮流来，走到主席台旁，随着教官的一声声令响，做出一个个动作，再伴随着鼓掌声走下舞台，一展英姿。同学们之间相互鼓励，打气，帮助。一起努力，一起加油，一起为成功而喜悦，一起为失败而遗憾。面对成功我们学会不骄不躁，面对失败我们学会不怨不馁。六班!一起加油!

军训的欢笑从拉歌开始。在教官的悉心教导下，我们学会了许多节奏感极强，爱国情怀浓烈的军歌，随后就是令人热血沸腾的拉歌环节。几个班相互嘲讽，一起嬉笑，绞尽脑汁的教官想着一个个押韵的段子，再由团结的同学们高声吼出来，响彻天空!六班，一战成名!

以我的浅薄学术和仅仅七天的军训尚不能真正窥伺军训的精神与内蕴，但军训确实带给我很多，教会我很多。使我不再是温室中软弱的花朵，而是能扛得住严寒酷暑的参天古树!

卫浴行业的企业文化建设感言

企业文化是企业管理理论的革命，标志着传统企业管理向现代企业管理的转变。企业文化建设是一项全方位的系统科学。作为现代卫浴企业必须紧跟时代的步伐，在激烈的市场竞争中，努力建设具有自身行业特点，能适应市场经济需要、符合企业发展现状和行之有效的企业文化。
一、 企业文化建设在卫浴行业中的地位和作用
要探索这一问题，有必要首先弄清楚企业文化的内涵。按照企业文化的一般理论，企业文化建设应包括物质文化和精神文化两个层面的内容。其中，精神文化是企业文化的灵魂，是企业文化建设的保证;物质文化是精神文化建设之基础。二者是有机整体，缺一不可。
从企业文化的内涵凸显出企业文化在企业思想政治工作中的地位与作用。首先来看地位，企业文化建设也称之为文化管理，它是企业管理继作坊管理、经验管理、科学管理之后一种新的更高层次的管理科学。这种文化管理在企业管理中处于重要地位;再看作用，企业文化是企业的灵魂，它集中反映着员工的共有观念和价值取向及行为规范。企业文化属企业内部的上层建筑范畴，它是企业经济基础决定的并反作用于企业经济基础的动力之源。这种文化是企业独有的，不可模仿，与时俱进。
二、企业文化建设的主要内容
卫浴行业具有自身特点，在企业文化建设中必须努力探索创建具有卫浴行业特点的企业文化。只有这样的企业文化才能植根于行业这片沃土，从而根深叶茂，获得发展、壮大。只有这样的文化才能有力地推动企业发展，为企业不断注入新的用之不竭的精神动力，从而保证企业的长盛不衰。那么卫浴行业应建立什么样的企业文化呢?我认为应从以下几个方面着手：
1、建立以人为本的制度文化。制度文化建设必须坚持以人为本的理念为核心，以制度建设为基础，这两者相辅相成，不可偏废。这是企业得以正常运转的基本条件，也应是企业文化建设的首要任务。
企业要建立并不断完善与企业相应的规章制度，真正做到有章可循，有法可依。只有这样才能使每个员工的行为和每项工作得到规范。企业制度文化建设主要包括企业领导体制、企业组织和企业管理制度三个方面。彩诺成立十年来，之前也没有注重这些方面的工作。而随着企业的发展，管理层开始下大力加强制度文化建设，陆续制定多项制度，有效地保证了企业的良好运作。实践证明片面强调精神文化建设，片面强调“德治”而忽视“法治”，企业对自身和员工行为缺乏约束力的做法是错误和有害的。
另一方面，企业员工又不是制度的奴隶，要尽可能发挥人的主观能动性。从实践“三个代表”的高度，尊重人，充分发挥人的创新价值，这就是以人为本的基本含义，这是制度文化建设乃至整个企业文化建设的核心。以人为本去建立既有制度约束，还能发挥个人才能的团队精神，树立企业的价值观，塑造企业形象，提升企业综合实力，这就形成了企业文化建设的基础性内容。
然而要真正在企业文化建设中体现以人为本是要下一番力气的，因为人是具有不同的特点和需求。要做到以人为本不是一个口号或一个政治表态所能解决的，它必须落实到企业日常的各项管理中。这就有必要对员工构成进行分析。
我们卫浴行业员工大体可分为四种类型：一是普通的操作员工;二是特殊员工，即有一技之长的能工巧匠;三是专业技术人才;四是复合型管理人才。这四种人有各自不同的个人需求：第一种人文化偏低，无专长技术，多从事体力劳动，流动性大;第二种人文化程度虽不高，但有一技之长，是卫浴行业不可缺少的;第三种人文化水平高，属专业科技人才;第四种人起着决策、协调、开拓市场的作用。
对以上这四种人要区别对待，在管理上满足他们的不同需求。在这方面我们首先提出一个针对各类人员的，统一的管理理念，这就是：“营销为市场服务，生产为营销服务”。在这个理念指导下我们尊重每一位员工追求平等和自身发展的权利。
对第一种人我们要给他们安全感，通过培训提高其生存能力和工作能力。
对第二种人注意发挥其专长，通过多劳多得，优质优价的分配原则调动其积极性，并鼓励创新，不断提高他们的技能。使其有优越感。
对第三种人本着小平同志“尊重知识、尊重人才”的精神，从感情上亲近他们，在业务上充分信任他们，在发展空间上鼓励他们，让他们有归属感。
对第四种人则从职责上严格要求，让他们在实践中展示自己的才能，让其有一种成就感。
区别不同类型员工，采取不同的管理方法，这就是以人为本的制度文化建设。
2、建立以文化氛围为基点的绿色文化。 我们卫浴行业工作的主要目的是改善人们的学习环境、生活环境，贴近老百姓、贴近现实、贴近生活，提高人们的生活质量，和人们的关系最为密切。这十年来，卫浴行业发展极快，有一个根本原因是：人们需要装饰，生活需要装饰。
环境本身就是一种文化。以破坏环境为代价来求得经济快速发展，西方发达国家为此付出过沉重的代价，我们也有过沉痛的教训。保护我们的生态环境是我国的一项重大国策，对此卫浴行业责无旁贷，任重道远。我们认为卫浴行业应从以下几个方面做起：
一是建立和营造本企业内部的绿色文化。作为卫浴行业首先要使自己的环境形象得到好的展现，从而为员工创造良好的工作环境，为社会展示企业的良好形象。
二是设计中提倡绿色设计，对环境有污染的产品坚决不予采用。
三是在施工中提倡绿色施工。注意教育我们的员工，我们工作是美化环境而不是破坏环境。任何损害环境的行为都是犯罪，我们搞卫浴的人要为环境负责、要为人民负责，要留给子孙后代一个美好、健康、绿色的环境。
3、建立以学习为基础的互补文化。文化是人类共有的最宝贵的财富。各类文化是互补的。卫浴是一种文化，卫浴需要文化。因此学习、研究和发展卫浴文化既是社会的需求，又是企业发展的需求。企业建立学习为基础的互补文化应具有更大的广泛性：
一是要学习中国和外国的优秀文化。因为每样产品无不体现着一个民族或一个时代的风格，卫浴行业从业人员只有广泛涉及各类文化，才能具有独特的艺术灵感并在卫浴产品中充分反映民族和时代文化的精髓。这方面的文化应包括历史、美学等多种学科。学习不仅是工作的手段，也是一种企业精神，是企业保持与时俱进的内在动力。
二是学习现代的设计、工艺技术。现代卫浴融合各种流派，新造型、新工艺、新材料日新月异。这就需要设计行业的员工把握社会的脉搏，紧跟社会的步伐不断学习，与时俱进，这样才能使企业长盛不衰、永葆青春。近几年我们企业屡屡在产品和理念中创新就是缘于这样的目的。
4、建立以用户为中心的诚信文化。在社会主义市场经济开始建立的今天，不可否认“诚信”已成为一种稀有资源。一个面对市场的卫浴企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，求得生存与发展，离不开诚信。只有这样，企业的路才能越走越宽。
我们企业高度重视诚信文化建设。我们将企业理念定为“以诚为先，以信为本”。这就是要通过诚信文化在全体员工中建立起处处讲诚信、事事讲诚信的企业运作机制。我们一是对员工进行诚信教育，让大家认识到诚信是中华民族的优良传统，是做人之规、做事之矩。要求每个员工做到讲实话、办实事。诚信对待工作、诚信对待同志，从而在企业内部建立良好的以诚信求发展的企业风气。二是诚信对待用户。设计讲诚信，奉献最好的产品效果，奉献美观、实用、货真价实的优质产品。交往讲诚信，不欺诈，不夸口，以诚待人。
企业文化建设有其丰富的科学内涵，卫浴企业具有其特有的性质，这就需要我们在企业文化建设实践中不断丰富其内容，建立起具有卫浴行业特点的，符合本企业实践的企业文化。我们要通过各种有效途径，与时俱进地加强企业文化建设。这样才能有效地提高企业的比较优势和综合竞争力，从而保证企业在市场竞争中永远立于不败之地。

销售的感悟心得体会

销售工作是企业活动中非常重要的一个环节,能否有效激励销售人员,是企业竞争成败的关键因素,而在众多的激励方法中,薪酬激励是最直接的。以下小编为你带来销售心得感悟，希望对你有所帮助!

销售的感悟心得体会

一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：

一、 员工管理、业务学习工作：

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。

2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

4、制订开门红、国寿争霸赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订xx-x年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调

调整。

二、 意外险方面工作：

学平险：

一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。

二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基矗

三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xx-x万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。

企业职工意外险：

一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xx-x万元以上的大客户，进一步的加深企业对我

们公司的信任和支持。

二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。

三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

三、 寿险业务方面工作：

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

四、今年在总公司的指导下从营销部招募了xx-x人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费xx-x万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

五、 建议：

一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来

越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。

六、明年工作思路

1、做好学平险收费前的各项工作。

2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。

3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。

4、开拓寿险市场，尝试职场营销。

5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。

6、加强对团险业务员队伍的建设。

有关读书心得感悟范文

读书是一种自我补充，自我精进的过程，这也是读书的意义所在，下面是小编精心整理的读书心得体会范文，供大家学习和参阅。

读《光辉的旗帜》心得体会

在那如诗如画的天府之国,飞来了一曲曲英雄之歌，那歌声从嘉兴南湖畔飘起，那歌声从老红军的脚印下飞过，那歌声闪烁着星星火炬的光彩，那歌声印出五彩宝石般的传说。

翻开中国的当代史，追随到八十五年前，在嘉兴南湖的一艘船上，中国共产党开始编织鲜艳的党旗这是一面代表中国人民红火岁月的旗帜，这是一面代表真理与光明的旗帜，这更是一面渗透着无数党员为追求真理和民族希望洒下献血的旗帜。从此，沉睡的中国人民耳畔终于有了自己清凉的声音中国共产党!

有多少红军，从没有什么豪言壮语，也没有向组织要求过什么。总以自己真诚的心履行为党奉献了一生的承诺，以自己无私奉献的精神，将自己的命运同党伟大的理想绑在了一起，为革命实业奉献青春甚至生命而无怨无悔。他们是党员的一份子，是为民族解放而浴血奋战众多优秀中华儿女的一份子。回眸八十五年的沧桑与光辉，多少中国人和革命战士在这面鲜艳的党旗下，历尽艰辛，改造着我们伟大祖国的岁月山河。

历史的烟尘掩盖不住岁月的风雨，当年的星星之火发展成燎原之势。无数的革命先驱将希望的种子撒向了人间，绽开了一片烂漫的红色。还记得在那个残酷的岁月里，他们在风雨飘摇中生存。此时，是中国共产党以傲然之气担当天下之大义。在血与火的考验下，在烽火连天的战场上，前赴后继、英勇战斗。是中国共产党领导全国人民从民不聊生的封建中国，走向一个人民当家的新中国。是党领导人民在苦难中撑起一方蓝天，使民族的希望重现在世界东方，使中华人民共和国巍然屹立。

昨天的历史郑重的告诉我们：没有共产党，就没有新中国!

翻开新中国的史册，一步波澜壮阔的画卷跃然纸上。党一直带领人们在振兴中华的道路上坚韧求索。毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，像绽放于天幕下璀璨的明星，显示党的无穷智慧和创新精神。在党的带领下，中国发生了天翻地覆的变化：祖国从一穷二白，人民几乎食不果腹，到实行改革开放，全国实现小康并步伐有力的向更好的生活迈进。在这其中出现在多少优秀的中国共产党员，又出现了多少一心为民的人民公仆。他们像蜡烛点燃自己照亮别人，为党和人民奉献自己的光和热。以自己的实际行动阐述了党的光辉，感动着你我的内心，点燃了你我心中对党和祖国的无限热爱。

战争年代如此，和平建设年代也如此。今天和历史同样都告诉我们：没有共产党，就没有新中国!

回味历史，心潮随我们的党、我们的祖国的成长而激动澎湃。党每当我看到党旗，心中不的光辉照应着我的心，我更坚信了自己追随党坚贞不渝的信念。现在由得一热。我也要奉献自己的力量!我要做一块砖去构建祖国那繁荣昌盛的大厦;我要做一颗螺丝钉去铺设民族走向光辉的路轨;我要做一棵小草为祖国的春天奉献自己的生命之绿;我要做一支画笔，在建设新中国的蓝图上画下精彩的一笔!

读《活法》心得体会

一开始被这本书的书名所吸引，活法，一个似乎已经很久没有思考过的问题，一个我们该如何活着的问题。

还在读书的时候，我们经常性的去读一些关于人生意义方面的书籍，但是从事工作以后，越来越沉迷于追逐个人名利，思想也越来越浮躁。这本书，又让我回到了重新思考个人的价值与意义。

这本书谈论了人生的很多方面，包括能力、努力、态度、企业、利润、真诚、乐观等等，让我感触最深的，有两点。

一是稻盛和夫提出了一个他个人的成功的方程式：成功=能力+努力+态度

如果说这个等式成立，那么只要其中一个是零，结果就是零。这个公式很简单，我相信很多人也会认同。很多人了解自己能力不足，但往往，很多人都会认为自己很努力，也已经具有了很好的态度了，很少有人愿意去检讨自己的态度和努力。

其实，我觉得，努力和态度也是一种能力。努力是一种自制力、自勉力、承受挫折的能力，态度源于一个人对事物的理解的深度，假如一个人没有一个正确对待工作的态度，我觉得是他还没有真正理解到工作应有意义。

另外这个方程式延伸出一个问题，到底怎样才算成功?

成功包括什么?财富?名誉?人一生到底应该追逐什么?这个就是人生的目标，一个牵引着一个人一生的走向，也是影响一个人最终如何活法。

这个年代，我觉得是一个很浮躁的年代，很多人都在追逐名利上的成功，我们是不是应该停下来，想一想，像稻盛和夫说的那样，我们应该追求充实的，有价值的人生。衡量所有事物的价值标准都应该一样，是看你给这个社会带来多少，而不是你从这个社会得到多少。你没有付或付出的很少便得到的，那是对整个价值体的损耗。像现在网络上都出现的很多典型人物，我爸是李刚这样的人物就是对这个社会的损耗，还有一些只会飙车的富二代，我们都不知道他们给群体带来什么，我们只会看到，围绕着这些人所带来时间、精神、甚至是财富的损耗。比如说上海出现的假馒头的新闻，还有假牛肉，瘦肉精，还有以前的假鸡蛋等等，这些都是人们只想得到财富，而不去考虑自己给这个社会带来什么，这些人带来的是危害，损失掉我们对我们自己人的信任。

我们当中还有多少人在谈论贡献呢?我们似乎真的很少谈论自己或别人的贡献了，我们在下面谈论最多的都是别人得到了什么，或自己得到了什么。这是不是颠倒个人价值衡量标准?

读《沧浪之水》心得体会

读了《沧浪之水》这本书后,这两天一直有一种心里很空虚的感觉。这是我看到的第一本对人性的刻画，对现实的分析如此透彻的一本书。文中的人和事，说话的方式做事的方式和现实如此的接近，很容易在现实中找到模型。只是，不谙世事的我从没有往这方面深思。并不是我没有悟性，也并不是我是个没有脑子的木头人，只是，现在的我，就如池大为蜕变前的一段，还生活在一个理想化地王国中，聚集在我周围的都是差不多同类型的人，所谓物以类聚，人以群分。

我现在还如曾经的池大为一样，以历史上的文化名人为榜样，有着一个心中的梦想，并且为之努力，虽然尽管如蜗牛爬行一样吃力，有着崇高的精神追求，无法容忍任何小人的行为和伎俩。看了这本书，我在想，像我这样的人，应该是80后，90后心中的古人了。当然，我也并非不食人间烟火，我也从没有视金钱如粪土，视名利如浮云。我希望有基本的生活保障，幸运的是我有一份稳定的工作，使我衣食无忧，有一个好老公，他愿意为了我和儿子过得好一些努力拼搏。名利也是个好东西，有名就有利，自古以来多少人为之趋之若鹜，我不是例外，可是我知道，我这样的性格，再加上做着一份永远也看不到成绩的工作，所以这些东西对我来说是可望而不可即的，所以我就死了这条心，把该做的事情做好，过好自己的一家三口的小日子。

池大为经历了凤凰涅槃般得精神折磨，终于抛弃自己的曾经视之为生命的尊严和理想，朝着那些他曾经不齿的东西努力，功夫不负有心人，终于成功的坐到了那个位子。来自于贫苦山村的他觉得自己终于可以施展一下自己的抱负了，他的改革却遭遇了层层阻挠，还是以失败告终，当然还是有了很多的进步。这使我想起了历史上的两个人，严嵩和张居正。马垂章和池大为，就有点像现代的严嵩和张居正。不过张居正的改革还是取得了很大成绩，极大的推动了中国历史的进步。而池大为，在新旧千年交替之际，这个中国历史上形势更为复杂的情况下，他在自己所管区域内的改革还是流产了，说明在任何时候，改革都是一件比较艰辛的事情，然而，也只有改革，才能推动社会的不断进步。虽然看了这本书，心情有些沮丧，但是最后池大为上任厅长后做的一些事情，还是使我看到了一些希望，看到了一点力量，历史永远不会倒退，总要有人推动着历史的车轮前进，推动历史车轮前进的这些人，被人们称为民族的脊梁，有了这些人，我们国家和民族才能不断的向前走，不断的繁荣昌盛。我相信，只要池大为这样人存在，只要他们心中还有一点平民思想，我们的民族就会不断的前进。

沧浪之水清兮，可以濯我缨;沧浪之水浊兮，可以濯我足。每一个有点文化的人，所谓的知识分子，可能曾经都会有过千秋家国的理想，有过对人生，对生命意义的探索和思考。当这些思考和现实冲突时，我们会一点一点地被现实屈服，最后不得不臣服于现实。在这个新千年进入第一个十年之后的今天，人们的价值观更加的多元化，更加的现实，所有一切都以利益最大化为基准，以市场为风向标。我们不敢再谈理想，谈生命的意义，那是那些成功人士的专利，对于小人物来说，有饭吃，有地方睡觉已经很奢侈了，所有金钱成了衡量一个人成功与否的最有力的证据。阎真在《沧浪之水》中透漏出的担忧不无道理，也许，我们国家真的应该重视一下下一代的价值观教育了。

让我用文中的一段话和封面的一段话作为这篇读后感的结尾，对比鲜明的两段话，引人深思。

几千年过去了，无限的时间在今天像几页教科书一样被一只苍白的手轻轻翻过。我们只有在先贤的生命中去访微探幽，才可以感受到些许的沉重，感受到历史的雪山融化之时那些许的簌簌之声。不朽的灵魂在虚无之中盈盈飞动，留下一道道有没飘逸的弧线。他们是为了纯粹的心灵的理由而坚守的人，在空旷寂寞苍凉广阔的历史瞬间茕茕孑立，形影相吊。这样想着，我又平静下来了，有一种双脚踏在结结实实的地面上的沉稳感。

那里有鲜花，有掌声，有虚拟的尊严和现实的利益。我失去了信念，放弃了坚守。我心中也有隐痛，用洒脱掩饰起来的隐痛，无法与别人交流的隐痛，这是一个时代的苦闷。