课程实习报告模板

一般而言，只有实践能克服经验的错误。实习是我们步入社会的宝贵经验，其实我们可以将这段时间的工作经验写成实习报告，实习报告可以对以往的工作实践进行回顾和分析，帮助我们开展接下来的工作。我们在写实习报告时需要从哪些方面考虑呢？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“课程实习报告模板”，可能你会喜欢，欢迎分享。

课程实习报告范文

四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了抚顺市知明教育培训学校担任课程顾问一职。第一次进入知明教育培训学校应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业，并在这度过我短暂的实习时光。

在此之前，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去抚顺市知明教育培训学校学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去抚顺市知明教育培训学校的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：

1.如何成为一名优秀的课程顾问;

2，来电咨询和电话邀约;

3.来访咨询;

4.如何处理客户投诉;

5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前XXX各校区的电话主要用于接而不是打，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。

关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：

1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;

2.保持微笑让客户感觉到友好;

3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;

4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;

5.详细记录电话结果;

6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和-谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题 的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。

在这里可以推荐两个小技巧：

一是宣传优惠报名活动，

二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。

而在解决问题时需要注意以下几点：

1.为客户提供选择方案;

2.诚实的向客户承诺;

3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是感谢客户对我们提出了宝贵的建议，而不是我们为了补偿您而??，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了四人心态和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成死穴，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!

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课程实习报告规范

福建农林大学东方学院

课程实习报告

课程名称： 课程实习题目：

组长： 成员1： 成员2： 成员3： 成员4： 实习地点： 完成起止日期：

创新楼机房三 20xx.11.26－20xx.12.18

软件工程

福建农林大学东方学院 课程实习结果评定

课程实习题目

1.课程实习概述（目的、任务、开发环境）

1.1 目的

1）通过本课程实习的实践及其前后的准备与总结，复习、领会、巩固和运用软件工程课堂上所学的软件开发方法和知识，比如，软件项目的完整设计与开发过程、结构化技术、快速原型法和面向对象方法等。特别是结构化分析、结构化设计、快速原型开发、面向对象分析与面向对象设计。

2）为学生适应毕业后团队合作开发规模稍大项目和综合应用本专业所学习的多门课程知识（例如，软件工程、程序设计语言、操作系统、数据库、网络编程等）创造实践机会。为学生提供主动学习（比如，对Web网页设计、ASp或ASp交互网页技术、Java开发环境、商用数据库应用、电子商务、客户机/服务器技术、Visio与Rose软件工具等内容的学习）、积极探索与大胆创新的机会。

3）使学生通过参加小组团队的开发实践，了解项目管理、团队合作、文档编写、口头与书面表达的重要性。

4）使每个学生了解软件工具与环境对于项目开发的重要性，并且重点深入掌握好一、两种较新或较流行的软件工具或计算机应用技术、技能（比如，网页设计技术与常见工具；基于Java(ASp、pHp等)技术的Web编程；软件开发文档编制工具Office、Visio、Rose等；商用数据库Access(或SQL Server、Oracle、MySql等)设计与实现；客户机/服务器结构）。

5）通过稍大的富有挑战性的软件实验项目开发实践，为学生提供主动学习（比如，对Web网页设计、ASp或ASp交互网页技术、Java开发环境、商用数据库应用、电子商务、客户机/服务器技术、Visio与Rose软件工具等内容的学习）、深入实践的机会，并且通过课程实习实践中，提高学生的自学能力、书面与口头表达能力、创造能力和与团队其他成员交往和协作开发软件的能力，提高学生今后参与开发稍大规模实际软件项目和探索未知领域的能力和自信心。

1.2 任务

1）学习课程实习指导书和分组。学习研究课程实习指导书，进行分组(网站开发项目5人一小组；个人主页设计项目3人一组)并且明确每个学生在开发小组中扮演的角色及承担的职责（包括选出组长）。

2）确定目标、初步方案，准备、试用开发环境与工具。每个小组确定开发网站目标及初步方案；选择、准备、试用开发平台、数据库、交互网页开发技术、网页设计工具及其他有关开发工具。

3） 学习与搜集素材，借阅、购置必要的书籍与材料。学习开发小组及成员根据自己承担的任务利用各种途径（图书馆、因特网、书店、同学亲友等）进行针对性的学习并收集相关素材，包括精选、购置必要的书籍。

4）课堂与课下结合开发项目。因为需要自学和探索的内容与软件较多，每个学生要特别发挥积极主动精神投入课程实习和开发活动。除了实验室正式安排的课程实习时间之外，学生需要充分利用好课余时间，自己有计算机的学生更要充分利用有利条件以取得尽可能好的开发成果，力争获得最大收益。

1.3 开发环境

2.项目的可行性研究与需求分析 （同一个小组，这部分是一样的）

3.项目设计的基本原理和采用的主要方法与技术（体现方案） （同一个小组，这部分是一样的）

4.本人实现项目的过程与步骤

是指个人在完成小组任务的过程和步骤

5. 课程实习完成结果分析与个人小结

5.1 完成的结果

获得的主要成果

5.2 个人小结

主要写个人遇到的困难，以及解决困难的途径和办法

参考文献

注：课程实习报告着重说明个人所做工作、成果和体会，报告不得与他人雷同，否则影响成绩，严重者无成绩。

金工实习课程实习报告

一、实习目的：

金属加工工艺是从事各种物质生产的人们所不可缺少的基础生产知识。本实习使非机类专业的学生接触生产实际知识，了解机械零件的加工工艺，从而得到机械制造基本技能的训练，并配合相关课程的教学。

二、实习的原理及基本要求：

实习分为车工和钳工。

1、车工：

懂得普通车床的结构特点和移动方式，熟悉常用刀具和量具的使用、毛胚的安装方式，学生通过实习能完成简单的阶梯轴的加工等。

2、钳工：

掌握划线、锯切、斩削、锤削、转孔、攻丝套寇等操作；按图纸下料，独立完成钳工各种基本技能。

三、实习具体概述：

1、车工概述：

普通车床分为床身、主轴箱、挂轮箱、进给箱、溜板箱、光杠和丝杠、操纵杆、滑板、床鞍、刀架、尾座。其传动系统有主动传动系统和进给传动系统组成。

具体操作步骤为：

首先用卡盘卡住下好料的棒材，留出端头20mm左右，用切断刀车平端面，然后将装有中心转的后顶座推向车床车头合适位置，固定后在棒材端部转出规定的中心孔。

外圆车削是车工最基本的操作。一般用尖刀车外圆，弯头刀用于粗车外圆、端面、倒角和有45度斜面的外圆；偏刀的主偏角大于90度，车外圆时径向力很小，常用来车有垂直台阶的外圆和细长轴。在制作过程中，对于进刀和退刀的若干操作，我们并不是很熟练，但在老师的指导下，我们还是很好地完成了。

车削好各外圆后，用滚花刀按图位置在1到3次之间滚出榔头柄花纹。

切断时工件一般用卡盘夹持，应使工件的切断处尽量距卡盘近些。切断刀刀夹必须与工件中心等高，否则将在工件上留下凸台，并且易将刀头折断。切断刀伸出刀架的长度不要过长，但要保证工件切断时刀架不碰卡盘。折断时就降低切削速度，用手均匀缓慢地进给。

在制作过程中，经过事先的老师演示及在制作过程中他的指导，我们对于车工的操作很快上手并圆满地完成了任务。

2、钳工概述：

(1)基本操作：利用钳工工具对原材料、金属工件、机械设备等进行加工、制作、修理的加工方法。常用的方法有划线、斩削、锉削、锯削、锯割、钻孔、扩孔、攻丝、套丝等。

(2)具体操作：

a、划线：根据图样要求，用划线工具在毛胚或半成品上划出待加工部位的轮廓线或作为基准点、线的操作称为划线。划线时，从划线基准开始。

b、锯切：

a)锯条安装：锯条安装在锯弓上，锯齿应向前，锯条不能有歪斜和扭曲；

b)锯切站立姿势与握锯：握锯的方法是右手握柄，左手扶弓，左手的压力不要过大；

c)起锯方法：为使起锯的位置准确而平稳，起锯时可用左手大拇指挡住锯条的方法来定位；

d)锯切速度和往复长度：以每分钟往复20-40次为宜，一般手锯的往复长度不应小于锯条长度的2/3。

c、锉削、斩削和转孔：

a)锉削平面：是锉削中的基本操作。粗锉时可用交叉锉法。待基本锉平后，可用细锉或光锉以推锉法修光；

b)斩削方法：起斩时应将斩子握平或使斩头稍向下倾，以便斩刀切入工件。当斩削到靠近工件尽头时，应调转工件从另一端斩掉剩余部分；

c)钻孔的方法：按划线钻孔，钻孔前可把孔中心处的样眼冲大些。钻深孔时，钻头必须经常退出排屑；
　d)攻螺纹：攻螺纹时用铰杠夹持住丝锥的方尾，将丝锥放到已钻好的底处，保持丝锥中心与孔中心重合，开始时右手握铰杠中间，并用食指夹住丝锥，适当施加压力并顺时针转动，每转1-2圈要反转1/4圈。攻螺纹时要双手用力平衡；

对车、钳等工艺完成后的工件进行组装，并进行少量修整。

四、实习心得及总结：

1.在做此工艺前，应先将制作的内容弄清楚并看懂图纸的尺寸，并构思好只制作的具体步骤，不可盲目动手做。

2.在做车工时，由于车床上的操作部件太多，所以有时容易操作错误。例如，本该是横向退刀的告成了纵向进刀等。在制作前，应弄明白车床上每一个操作部件的具体作用及操作方法，然后再看老师演示，最后自己动手做。不可凭自己的意愿操作。

3.本实习的大部分时间都用在了做钳工上，从开始的画基准线，到锯切、打孔，到最后的成型，每一步都必须认真完成。在锯工件时，一定要将锯柄握紧并且往复的频率均匀，每锯一段时间即观察是否锯平整。锯好后，测量其尺寸，并进行打磨处理，使工件表面光滑并达到所要求的尺寸。在此过程中，我们所遇到的问题就是锯时容易歪，为了避免此种情况，我们经常用尺子测量，有一点歪时就进行校正，最后再进行打磨。

4.将部件安装完后，最后对其进行修整处理，即达到图纸尺寸的要求并使其尽量美观。

5.在制作过程中，我的心得就是做任何事都必须有一个计划，不可盲目行事。此过程需要我们的全身心投入、不慌不忙地去做，并及时修正自己的目标；还要有团队精神，大家互相帮助，共同完成任务。

6.通过两周的努力，终于完成了任务。胜利果实来之不易，这是我们全体小组成员努力协作的结果。最后，多谢老师的指导！

房地产课程实习报告

我的暑期实习是在侯马市宏诚房地产开发有限公司的紫金旺角住宅项目售楼部进行的 ，我的职位是现场销售主管助理。
首先介绍一下该项目的总体概况：紫金旺角住宅项目是今年五月份开盘，位于侯马市紫金山北街与程王路的交汇处，是一个集商住办公于一体的大型综合性小区。小区整体设计风格为仿中式小高层建筑，板面型设计，南北通透。该项目总占地面积30亩，总建筑面积22600?。现在在建的是1#、2#、3#三栋住宅，建筑面积10000?左右，现已取得房屋预售资格。项目预收部分共有7种户型，面积从86.4~123?不等，分为两室两厅与三室两厅。
在我加入这个销售团队的第一天，刚好遇到销售部经理实施8月份销售奖惩制度，这份制度为每个人量身制定了8月份的基本销售套数，有三位早我几天加入售楼部的是每人3套，并且会在月末实施末尾淘汰制，没有完成任务的同事如果平时表现欠佳将会被辞退。事后听同事们议论，得知这个制度的实施的确给他们带来了一定的压力，不过有压力才有动力，大家也都还承受得起这份压力。
在之后的几天时间里，我一直在加深对项目的了解度。在将近一周的时间内，通过听取同事们接待客户时的销售讲演，以及学习同事们的会议笔记、项目相关资料，已经初步掌握了项目的总体状况，也进一步加深了我在课堂上所学的一些基础知识，尤其是在户型讲演的时候，通过所学的专业知识，很快便适应了实战需要，很欣慰，因为一般我们所学习的知识都是落后于实际应用若干年的，很少有课程可以与现实应用结合的如此紧密。
在销售行业，单单了解自己所销售的商品信息是远远不够的，在这一点上，房地产行业表现得尤为凸显，因为房产属于大宗交易商品，对于一般人而言，在房产的选择上就显得特别慎重，这些客户往往都是已经参考过很多楼盘，所以在了解所在项目时，一般都会与其他项目进行比较。于是，我们通过明察、暗访等各种途径收集了侯马市同等条件楼盘的相关信息、所举办活动以及它们各自的优劣势。这些楼盘有：东方城市花苑、万盛花园、悦鑫花园，锦都经典，御花园等等。通过对比我们发现，每个楼盘都有各自的优缺点，区位或好或坏、价格或高或低、户型或大或小，那么如何将客户的注意力吸引到我们楼盘的优势之上，达到扬长避短的目的，就成为每一个售楼人员所应该具备的专业素养之一了。
在8月份的中旬，销售总监宣布要开始进行广告强销期的宣传活动了，我当时有些怀疑是否为时过早，因为毛老师曾说过房地产行业“金九银十”的大的趋势，但后来知道了，对于侯马市这样一个小城市而言，同时存在的数十个楼盘所带来的必然是激烈的竞争，这种早一步进行广告宣传的做法必然会达到“先声夺人”的效果，避免了陷入楼盘混战的局面，以增强目标消费群体的印象。
广告宣传活动主要采取两种方式进行，首先做的是本地电视媒体的飘字广告宣传，但是，宣传的第二天并没有出现我们想象的高来访量，同事们经过对广告内容的分析，发现这条广告内容并不是特别吸引人们的购买欲望，只是强调了一下“紫金旺角??缔造尊贵社区 成就住宅典范 人生极致 品味奢华”，当晚开会的时候，销售总监解答了我们的疑问，原来，首先推出的并不是促销广告，而是品质性广告，以让人们认同项目品质并加深对楼盘印象，在接下来进行的宣传中将会改变广告内容，添加优惠活动的介绍，并且同时通过手机短信群发的方式进行促销广告的面积性推广。销售总监还提醒我们，飘字广告带来的客户来访量比较大，而短信群发所带来的来访量跟来电量都会很大，所以要求现场销售主管安排好接待客户的轮班与接听电话的轮值，还有接听电话时应该尽量将客户约访到销售现场，切忌在电话中谈论过多内容，争取3分钟内结束一次通话。果不其然，在促销性广告推出的第二天，售楼部的来访量和来电量均达到了高峰值。同事们的接待量增加了，工作积极性和售楼部的现场氛围也都被充分调动了起来。
在之后的几天里，销售总监和销售现场主管还进行了一些销售技巧上的介绍，比如如何逼定，同事之间应该怎样配合等等。在这方面，给我印象最深的是销售现场主管所讲的“武场”，这种方式在课堂上也有听说，但终究没有感受过，这次听销售现场主管介绍了一下他在其他楼盘时所采用的这种方式，感觉这种方式的确包含着很多的销售技巧，这次实习没能亲身感受，也算是个遗憾吧。
纵观整个实习过程，不得不承认自己在知识的灵活运用上还有所欠缺，但是经过这次实战经历，自己也初步领悟了课本知识与实际应用的有效结合，很高兴自己所学到的很多知识得到了进一步的加强，也扩展了自己在房地产行业的知识范围，相信这份实习会为我未来的职业生涯增添亮丽的一笔。

CAD制图软件课程实习报告

把握Auto CAD用于工程制图的基本操作，了解工程图纸绘制的格式和要求，能够用Auto CAD绘制二维的工程图纸。

二、课程实习的任务：

1.学习Auto CAD的基本绘图操作。

2.绘制平面工程图纸。

3.了解工程图纸的一般要求和格式 。

三、课程设计的要求：

本课程实习以CAD软件为例，介绍计算机辅助设计的功能和应用，并作一定的实践操作。要求学生了解Auto CAD的主要功能，把握Auto CAD用于工程制图的基本操作，了解工程图纸绘制的格式和要求，能够用Auto CAD绘制二维的工程图纸。

四、意义：

随着传统CAD系统在工业界的应用以及现代设计问题的复杂化、智能化，人们不再仅仅满足于用计算机取代人进行手工绘图。所幸随着计算机图形学、人工智能、计算机网络等基础技术的发展和计算机集成制造、并行工程、协同设计等现代设计理论和方法的研究，使得CAD系统也由单纯二维绘图向三维智能设计、物性分析、动态仿真方向发展，参数化设计向变量化和VGX（超变量化）方向发展，几何造型、曲面造型、实体造型向特征造型以及语义造型等方向发展；另一方面，伴随着CAD软件复杂程度的增加和各个不同应用系统间互操作的现实需要，人们希望CAD系统具有极佳的开放性，同时又能“搭积木”似的自由拼装形成不同的功能配置，软件工程技术非凡是组件开发技术的研究应用和逐渐成熟为解决这一问题提供了坚实的基础。

五、平面图的画图步骤：

1.建立建筑模板

2.绘制轴线和墙线

3.绘制窗体结构

4.绘制门结构

5.绘制柱结构

6.绘制楼梯结构

7.标注尺寸

8.标志图号

9.打印出图

六、心得体会：

通过这几天的学习，使我对CAD有了进一步的了解，一开始觉得它不是一个轻易学好的软件，觉得用处不是很大。但几天的学习下来，使我对这个软件的看法彻底改变了，不但用处很大，我们可以用它作出工程、建筑等方面的图画来，而且易学，就是把那些基本的套路把握熟悉了以后就很简单了，还有要害的一点就是对自己要画的东西一定要熟悉的，否则一些要害性的标本就画得不恰当了。 计算机绘图的目标就是要使设计的结果在生产实践是发挥作用。目前的设计结果基本上以纸基图纸的方法进入到生产中，同时，在设计单位，纸基的图纸也是图纸档案治理的主要对象。虽然计算机辅助设计的发展方向是达到设计、生产的无纸化，但除了极少数巨型的制造企业外，绝大多数普通的设计生产单位还是以纸基图作为组织设计生产的依据。因此，怎样将CAD设计产生的电子格式的图纸转换成为描绘在规定幅面上的纸基格式的图纸，是一个与生产实际结合得非常紧密的问题，在某种意义上来说，这一步与图形的修改、编辑等绘图过程同等重要。

最后还要感谢学校领导和老师给我们这次学习的机会，多把握一项技能，就多一次选择，多一次在激烈竞争的社会中生存下去的机会。

《市场营销》课程实习报告

为了提高我们观察、分析和解决实际问题的能力，我们进行了三周的实习课程，我们这次实习的内容是《市场营销》，通过这一学期的学习，我们对时常营销环境、消费者市场、分销渠道和促销方法有了一定的理论基础，从16号我们开始了实习。 为了提高我们观察、分析和解决实际问题的能力，我们进行了三周的实习课程，我们这次实习的内容是《市场营销》，通过这一学期的学习，我们对时常营销环境、消费者市场、分销渠道和促销方法有了一定的理论基础，从16号我们开始了实习。 一.首先，我们进行了教学软件的学习内容为宜家家居用品长工进军中国市场的案例，宜家能够成功有这几方面的原因。1、准确的产品市场定位，2产品风格独特，有利销售，　3、产品设计精美而经久耐用，4、产品系列广泛。同时它也实行低价策略，如低价格思想贯穿3)产品设计过程中重视团队合作于产品设计始终，1)宜家的低成本设计理念及模块式设计方法2)先确定成本再设计产品，4)能够为了节省成本而考虑得面面俱到。、宜家不断创新以降低成本，为了降低成本与OEM厂商密切合作，宜家与顾客合作打造低价格，宜家的全球生产管理及物流体系有利于降低成本，平板包装策略降低成本。宜家产品以高质低价著称于世。从创建初期起，宜家就选择了一条不同的道路，我们决定与大多数人站在一起。这意味着它要满足世界上大多数人的家居需要，即满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。宜家认为，生产昂贵、精致的家具并不难。只要投入很多钱，让顾客支付昂贵的费用就可以了。然而，生产低价格、精美、耐用的家具却并不容易。这需要采取一种不同的方法，即找出简单的解决方案，从各个方面考虑节省成本，同时又富于创意。 二、其次，我们组对手机市场进行了周密的调查，我们调查时间与圣诞节的时间挨的很近，进入裕华道后每一家手机潮湿都有着浓郁的节日气息，门面上也都写着降价赠礼品之类的标语，每一家都进行了促销战略手段，这种促销手段能使没有产生需求的消费者激发他们的欲望和需求;对有购买意向的消费者能加大他们的购买速度和力度;甚至能改变他们的评估与选择;对已有的顾客能提高他们的回购率，培养他们对品牌的忠诚度。当我们进入苏宁、国美这些手机超市时，价格上有些机型确实有写便宜，但有的高端机的价格明显高于独立门店。在裕华道一些独立门店价格上明显较高，但一些高端机的价格就比较低，而且能砍价，而且这些门店的服务人员的专业知识较高，介绍的比较全面，非常热情，但有一个手机大卖场里面的手机水货较多，虽然比较便宜，但质量没有保障，用着不放心，有些手机的售后更没保障，出现问题后直接推给厂家，再好的手机也会出现问题，单靠质量也难以竞争下去，所以服务营销占着很大作用，因为单靠产品的技术创新升级换代不能占领市场，单靠低成本也难以竞争下去，单靠规模也无法提供长期占领时常的竞争优势，显而易见，哪中方式都有强有力的对手，公司要获得长期的竞争优势，必须树立服务营销理念，贯彻顾客高度满意宗 旨。创新服务领域，争取通过优质服务换取顾客忠诚的信赖，最终建立长期的竞争优势。 三、再次，我们观看了教学软件海儿与小红帽的成功案例，海尔能够成功有以下几方面的原因，1、有缺陷的产品就是废品，2、东方亮了再亮西方，3、要盘活资产先盘活人，4、只有淡季的思想，没有淡季的市场，5用户的难题就是我们的课题，、6下道工序就是用户，7、企业就像斜坡上的球，8、赛马不相马，9、先有市场，再建工厂，10、出口创牌，不仅仅是创汇，12、国际化就是本土化，13现金流比利润更重要。20xx年，海尔集团继1999年在美国建立工业园之后，在巴基斯坦国拉合尔市建立了第二个海外工业园―――巴基斯坦海尔工业园。该经济区由海尔集团与巴基斯坦集团合资建设，中巴股比为55:45，经济区规划面积为1.03平方公里，总投资约2.5亿美元。经过5年的发展，巴基斯坦海尔工业园形成了大小家电、黑白家电的供应链平台及产业配套体系;销售、售后服务网络遍布巴全国，覆盖了全巴90%以上的销售网络;同时在巴基斯坦全国建立了17个售后服务中心，86个售后服务网点，服务队伍300余人，基本上覆盖了海尔产品在巴基斯坦的全部销售区域。这为巴基斯坦海尔工业园升格为经济区打下了坚实的基础。

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