医药公司个人实习总结
201*已经到来,回首201*,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导正确带领下,在公司各部门通力配合下,在我们销售三部全体同仁的共同努力下,取得了还算可喜的成绩,今年1.98亿的任务完成了1.83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率92.3%,回款达成率91%,毛利达成率90% ;综合指标考核达成率91.13%基本达到公司考核要求。
作为一名组长我深感责任重大,且与有荣焉。几年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:作为一个终端销售与商业开票员来说,首先要有一个良好的心里素质:其次是要具备专业的职业技能知识作为后盾,再次是要有一套良好的管理制度,成本核算是最为重要的,终端客户和商业客户的销售控制,尽量的减少成本,如何获得利润的最大化?最重要的一个是要用心观察,用心与顾客交流,留住老客户并发展新客户,尽可能的做到最好,具体归纳为以下几点
第一,终端客户及商业客户的疏通
(1) 富有吸引力的销售证策:
1.永远站在客户的立场来谈论一切,
2.充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益,
3.沟通现在和未来的远大目标。
(2)良好的朋友、伙伴关系
1.充分尊重对方,以诚动人,以心征服对方
2.良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系,
3.正确应用利益驱动原则,处理好与公司及个人的关系。
4.了解不同客户的需求
(3)较强的自我开发市场能力
1.详细介绍所辖片区(区域)销售力量,促销手段和活动
2.概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略
3.详细了解公司优势产品,主治及应用推广情况,详细了解其他产品。做到心中有产品,产品在心中。
第二,做好员工的思想工作,团结好部门员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一个员工的优点所在并发挥其特长,做到量才适用,增强部门的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
虽然在日常工作中,有很多的困难,很多的波折,其中据我们开票员反映:因为医疗改革等种种原因,一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时,有顾客反映价高,赠品发放不到位,但是通过兄弟部门的帮助,所有的问题都得到了妥善的解决。我们众志成城,团结一心,视困难为纸老虎, 战略上蔑视它 战术上重视它。
第三,靠周到而细致的服务去吸引客户,发挥所有员工的主动性和创造性,使员工从被动的我干为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作的销售业绩,带领员工在以下几个方面做好本职工作。首先,调整好自己的心态,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决,为顾客营造一个舒畅的心情,其次积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者的需求,要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的报完计划。
第四,加强学习,不断提高思想业务素质
1.学海无涯,学无止境,只有不断充电,才能维持业务发挥,所以一直以来我们都积极学习,一年来公司组织了医药知识理论及各类学习授课,我们都认真参加,通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向,随着社会的发展,知识的更新,也催促着我们不断学习,通过这些学习活动,不断的充实了自己,丰富了自己的知识,为自己更好的工作实践作好了预备.
2.任劳任怨,完成公司交给的任务.工作内容是很烦琐,烦杂的,其中包括客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,以及客户日常的琐事,如查货,传真资料,市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要为顾客认真的完成,对于公司交待下来的每一项任务, 比如otc的一些促销品种,生物制品大免小免进效期品种,医疗器械部的所有品种,还有三九,汪氏等几大厂家的部分活动品种,我们都以最大的热情把它完成好,.基本上要能做到任劳任怨,优质高效.
总之,今年的总体工作有所提高, 其他工作也有待于精益求精。当然,中间少不了我们领导事前事后的忙碌,更少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波劳累,不知流了多少汗,受了多少委屈,但他(她)们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获,我们懂得感恩,在以后的工作中更加兢兢业业完满完成公司交给的任务。
最后祝:xx全体同仁在新的一年里身体健康,工作顺利!并祝xx医药公司业绩蒸蒸日上,再创辉煌!
医药公司工作实习总结
一、细化企业打点,阐扬行政本能机能
办公室基于去年《员工手册》定稿、规章轨制根基框架确定基本上,死力将所有现行轨制督办到位,并细化、细分各项规章,使得打点工作更上一层楼。
一年来,企业共拟定了《工作惩措置轨制》、《增强车间现场打点轨则》、《湖南乐福地医药包材科技有限公司会议打点轨制》、《关于严厉考勤纪律的通知》、《关于将年关奖与乞假侍旧锁行挂钩的抉择》等十余项规章打点轨制,同时在历次的中层会议、质量例会上对原有不合适现实的轨制进行划定予以批改,如九月二十四日例会上,对公司考勤纪律进行了调整,要求所有员工提前离岗,必需填写乞假条并经上级率领批字,乞假条经门卫审核留存后方可离厂;三月三十日整风会议上,初度提出了所有员工不得进行群体性鼓噪,侵扰公司正常工作、出产秩序,所有争议、问题,必需按照由员工-班长-带班主任-部长-办公室-总司理的挨次逐级上报,解决问题,如过错劲,可选择告退,否则予以除名等等划定。这数十条可行性极强的轨制新增与修订,使得企业打点越来越成熟、越来越详尽,也愈加切实企沂ё偎作现实,为保障企业各部门协调运作起到较好的约束浸染。
在轨制的新增与修订过程中,办公室积极做好宣传带动工作,即经由过程发布通知布告、通知,或形成红头文件下发各部,让每位员工心中有底。同时,在各项轨制的执行中,办公室对违纪员工毫不姑息、峻厉赏罚,对增强企业各项规章轨制的执行力起到了很好的震慑浸染,员工们的日常工作、糊口中遵纪守法,根基上都能达到企业要求。一年来,在我们的全力下,企业没有呈现过大的违纪违章行为。
二、积极阐扬后勤处事功能,为企业出产经营起到保障浸染
今年来,办公室在后勤工作方面首要在食堂打点、车辆调配等方面积极开展工作
1、食堂打点方面,首先,今年我们战胜了公私人员增多、食堂人手少、物价慢慢上涨等晦气身分,在伙食质量、采购成本上下功夫。今年公司实施工作餐轨制往后,公司就餐人员大幅度增添,食堂工作强度大大增强,而食堂人员仍然连结了原有3人,办公室人员由原本的四人削减到三人,这就使得食堂工作愈加难做。在此情形下,办公室做好调整工作,一方面放置罗芳芳由原本的内勤兼任主管食堂工作,另一方面积极带动食堂工作人员战胜坚苦,顺应工作。在食堂人员忙不外来情形下,办公室所有人员都自动充实到食堂一线辅佐,缓解了食堂人员匮乏的坚苦。
其次,食堂今年经由过程降低购菜、油、米等的成本,狠抓节约环节,优化配菜环节等,一方面使得企业用餐成本由去年的元/人降至元/人,一方面又经由过程提高营业水平提高了员工用餐质量;
此外,严酷落实食物卫生平安工作。今年我们组织了所有食堂工作人员进行了一次体检,最终三位师傅都顺遂经由过程搜检。日常平常,办公室周主任还不按期对工作人员进行思想教育、贯本文来历文秘彻落实食物卫生法的要求等。经由过程进修,提高了工作人员在工作中的处事质量和意识。今年上半年,因为卫生局对企业进行例行搜检,办公室还专门抽出时刻对食堂食物卫生、餐具的一洗、二冲、三消毒工作进行了一次大规模的整改,经由过程整改,顺遂经由过程了市卫生局的周全搜检。日常平常,办公室也注重做好食堂卫生的随时清理,天天对食堂进行一次洁净,每周对厨房一次大清扫,每个月对餐厅进行一次大冲刷。如发现工作中有不到位之处当即指出,迫令更正实时到位。今年企业为了便利员工洁净餐具,还专门购置撂智檎壶一个。
最后,自今年4月3日工作餐轨制实施以来,办公室积极做好监控打点,在工作餐政策执行之前便精心设计了一套切实可行、成本较低的执行方案(即现行的发下班作餐票的体例),并报公司率领审核经由过程。在具体实施过程中,我们天天派人现场发放餐票,避免了错误的发生,同时餐票打点做到日清月结,餐票发放帐目清楚了然,没有呈现过错报漏报,为企业成本节制加了一把锁。
2、车辆打点工作上,办公室继续坚持实施派车轨制不晃悠,所有部门出车必需先奉告办公室,再由办公室合理调配一路出车,以化零 为整,为企业节约了运作成本;
3、办公用品领用以及复印、打印方面,我们也要求所
所有人员坚持签字轨制,做到以旧换新、所有采购的办公用品个个有记实、件件有泉源,同时,我们对领用也进行了节制,不应领用的一律予以追回,必需填补的尽快予以解决。在打印复印方面,所有打印、复印数目在十张以上的都予以挂号,以节制碳粉、墨憾旧本。
4、集团电话打点规范化。今年企业将所有拥有移动卡的员工列入乐福地集团,既经由过程乐福地宣传彩铃提高了企业知名度,也使得企沂ё俦工彼此通话费用大大降低。
5、卫生洁净工作常抓不懈。做为从事医药行业的企业,卫生前提尤为主要。年办公室继续将卫生工作做为后勤工作的重心来抓,坚持每月一次的卫生大搜检雷打不动,对于不遵捍卫生轨则乱丢乱放、室内放置凌乱、地面不清洁、门窗未擦、墙角有蛛网的房间,办公室都毫不姑息,峻厉赏罚,一年来共对5个宿舍、9人次进行了卫生奖的扣罚,公司卫生工作在轨制的威严下越来越好。其次,是坚持按期对招待所卫生进行洁净、消毒,客户睡过的被褥、毯子哪怕只是睡过一晚,也好不轻率清洗清洁,招待所每间房间做到整洁有序、气息清爽,给所有到位客户留下了夸姣映象。
三、当真履行文秘工作职责,较好地完成公司率领交付的使命
文秘工作纷繁复杂,头绪颇多,整个办公室虽然只有三小我,却要担负起整个公司的对内、对外行文、会务工作放置、对外接待以及招待所打点,同时察访、摄影、宣传工作也应尽职尽责。
1、文字工作一丝不苟。为保证各项行文的严厉性,办公室今年增强对文字的审核与推敲工作,年全年共下发乐字文件10个、乐办文件15个、乐函文件6个,均做到了有凭有据、有理有节、恰如其分、不偏不倚,其他还拟写了简报46期、会议纪要36篇、各项打点通知、书记42个、宣传稿件16篇,为企业日常打点、宣传报道、档案保留等各方面工作起到了较好浸染;
2、宣传工作着重企沂ё偎作及塑造企业精采形象。今年办公室宣传工作以企业出产经营打点为重点,每月更新一次板报栏,在宣传栏目中刊登企业发生的大好人好事、企业动态,同时在平安、质量方面进行培训,尤婺江由过程漫画等形势进行潜移默化教育、经由过程照片来增强企业新闻报道的效不美观,今年共出板报48版次,其中优异员工板块给企沂ё俎誉前进前辈、鼓舞激励后进工作敦促不少,企业动向栏目更为企业形象培植以及企业文化培植增色不少,此刻,位于厂门的两块宣传版已经成为企业一道亮丽的风光,成为员工培训和信息传递的一条信息桥梁。出格在今年7月份,耒阳爆发特大洪灾,企业经由过程宣传栏发出借债、捐物倡议,短短两天时刻获捐现金2907元、衣物58件,较好阐扬了一方有难、八方支援宣传阵地浸染,为企业成立了精采外部形象。
3、申报工作有条不紊。今年办公室先后介入了二月份湖南省企业手艺立异项目申报、三月份的国家级火炬打算申报、七月份赴喷香港融资资料及中国农业银行衡阳市亚银支行还旧借新体例贷款、八月份的衡阳市中小企业专项资金申请、九月份衡阳市中小企业专项资金申请、十一月份的湖南省科技厅科技项目专项资金申报等各项申报工作,经由过程我们积极筹备资料,今年4月26日财政局给以了企业25万元扶持扶助资金以及75万元税收减免的优惠政策,其他申报工作虽然宣告失踪败,也为企业来年的申报工作总结了经验、堆集了人脉。
其他申报工作,现在年企业的申报重点――新产物认证工作,办公室也积极介入进去,供给所需资料,进行文件撰写和资料清算,同时顺应认证需要填补缺乏资料等,保证了此次认证的圆满成功。日常平常,在财政部、发卖部、出产部、质量部需要供给企业天资证实材料、企业宣传碟等资料情形下,对各项资料进行了填补和修订。全氖钩捡怛印企业天资证实68本、打印申报资料79本、建造企业宣传碟片125本、培训试卷124份,知足了企业对文字宣传材料的需要。
4、接待工作头头是道。今年企业大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客户团、12月8日迎接省药监局专家,小到陆续到访的客户单元、各设备供给厂家、各政府机构处事人员以及各级单元拜访人员,办公室都予以热情接待,做到端茶送水不洒、措辞不卑不亢。
尤其是一些主要的接待使命,如千山客户团、药监局率领考绩等,办公室都经由精心筹备、细心放置,为树立公司精采企业形象打下基本,首先是严把资料关,做到陈述请示材料简单了然、言简意赅、重点凸起、讲述不雅概念时能够提纲契领,但毫不尖锐凸起、牵强为难;其次,预先放置接待路线,配备齐全所需陈述请示材料、接待物品等,并组织好工作人员各就列位,在放置招待所、摄影摄像、迎接、倒茶等各个环节狠抓细节、杜绝失踪误,促使历次接待勾当圆满完成。经由全力,今年历次接待勾当都获得列位率领的高度评价。
除此,对于来电来访,做到件件有陈述请示,件件有落实,件件做到位,让率领对劲,也让来电者遂意。对于一些来司拉营业人员及索要债务人员 ,办公室一方面热心接待,一方面委婉推诿和尽量解决,做到不卑不亢、收放自如,既不危险彼此激-情,也不影响公司益处。
四、依据现实情形开展人力资本工作,严酷执行考勤查核轨制
办公室同时兼管公司的人力资本一摊子工作,搜罗对外招聘、对内培训、考勤查核等。今年企业人事情换频仍,办公室战胜了人手少、使命多的坚苦,圆满完成了6次大型的企业招聘、培训工作,考勤查核工作也按月严酷执行,为员工月度查核、工资核算供给了切确无误的依据。
我们今年来分袂于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日赶赴石鼓、开发区人事局等人才市场加入了4次大型人才招聘会,康复元月份、二月七日、十一月份三次在公司进行了现场招聘勾当,每次招聘人员在30人以上,经由过程这七次大型招聘勾当,企业共计招收优异发卖人员两名、模具手艺人员两名、普工100余名(含试用期未满即告退人员),为企颐魅正常运作保证了人力资本的延续性。顺应新、老员工岗位培训需要,企业今年共组织新员工入厂集体大型培训七次,企沂ё仝岗人员大型培训一次,次均培训天数为三天,总课时达到42节,每次培训办公室都放置了较为具体易懂的培训内容,涉及出产、质量、设备、企业文化、规章轨制等各个环节,且做到培训节节有记实、竣事有考试,所有培训人员必需经由过程培训考试方能经由过程我们查核,新员工可以依次进入公司起头试用,在人员工可以获得培训及格证,为员工上岗正确操作、正常开展营业工作、遵守公司规章轨制、较快融入企业文化空气奠基了精采基本。
考勤、查核方面,首先,办公室每月月初经由过程对考勤机数据的核对,并比照各部门送交的考勤表,严酷审核每位员工的出勤状况,再具体形覆按勤表交送财政核算工资,一年来每月数据前因后果清嚣张、每组考勤有凭有据,全年办公室供给的考勤数据没有呈现过任何错误,为财政做帐供给了详尽切确的第一手资料。其次,对于历次员工的工资调整、扣款罚款,办公室都做到每笔金钱有率领批示、有文件精神,今年共涉及到10位员工的升降职调整工资、所有员工扣除押金以及每月卫生奖、记实奖的扣款情形,我们都有响应文件按照和具体备查记实,是以在员工对扣款、工资数额有争议时,我们都能找到依据令其心服口服,做到义正词严,确保苍呜时工受一点委屈,也不让企业经济益处受损。
五、注重企业形象培植,积极做好对外联络工作
外联工作关系到企业公共关系形象,做好了,可以在社会上树立起一个精采的外部形象和提高企业商誉,今年办公室对于社区工作给以了最大的撑持,岁首即分袂就治安打点、打算生育与街道处事处签定了责任状,全年在我们全力下,一方面,办公室督促捍卫处狠抓企业周边情形的治安打点起到成效,年内没有发生过盗窃及其他恶性治安事务,对于一些因学生贪玩砸坏路灯的情形,保安也能注重工作体例,以疏浚沟通和教育为主,避免了该类事务的再次发生,也避免了与周边居平易近的矛盾冲突;另一方面,正视女工工作,按照国家、省市打算生育政策做好各项打算生育宣传和带动、预防工作,公司全年没有发生打算外怀孕、超生情形,今年岁首,为了使女同志身体健康获得更好的保障,我们还组织大部门女工进行妇检,博得员工赞许。
此外,对于消防中心给企业进行的各项使命放置,企业都积极予以撑持,现在年企业操作岗位培训机缘对员工进行了两次消防常识讲座、年内还对消防器材进行了一次周全搜检、各班班前会议、节沐日惠临之前,企业都对消防工作一再进行强调,确保公司在平安前提下运作。其他居委会、社区号召、要求企业完成的各项使命,办公室都先经由率领批示后全力开展,一些行政、事业单元要求加入的会议,我们都派人到会并将会议精神传达到位,很好起到了信息纽带的浸染,也使得周边单元与公司关系变得更为融洽,相关部门给以公司的撑持与关注也自然而然逐渐增添。
除此,今年我们增强同网通、移动、联信收集公司的合作都结出好不美观,分袂为企业节约话费、成立网上企业宣传平台阐扬了较好浸染。
如不美观说企业出产、发卖工作是企业前进的支撑点,那么办公室工作则是在所有支撑点上润滑加油的工作,办公室今年来所有后勤处事的供给让企业成长更为顺遂,也使得企沂ё偎作更为迅速,当然工作中还存在文字资料误卜羟车ケ、机缘选择错误等失踪误,有待在年全力改善。让我们共齐截候企业即将高飞猛进的年。
4月23日
我们来到了位于XX区南塔附近的xxx大药房南塔店。作为连锁药店中的一家,该点坐落在居民聚居区域,并南临南塔鞋城等商业街区,北临省医院,东面与颐玛特超市相对。XX区作为市中心,人口相对集中,交通便利,居民生活水平相对水平相对较高,因此南塔店在选址上具备了充足的客源,一定的顾客够买力,便利的交通以方便顾客的前来购买和配送中心送货运输。南塔店的入口设计为封闭型入口,面向大街一面。进入店内,左面为非处方药专柜,右面为处方药专柜。紧贴店内侧的是中药饮片专柜,旁边还设立了一个医疗器械专柜,作为经营的“副业”以增加销售量。为了充分利用营业面积,在店中央设立了“药岛”,将柜台销售与货架销售有机结合。药岛和周围的柜台在整个店内形成“口”字型通道方便顾客从身边两册同时浏览选购药品,缩短了行程。在店中环顾浏览时感觉到南塔店虽然营业面积不大,但经营药品的品种很齐全。每个柜台都分为几层摆满了各种不同的药品,让顾客有更大的选择空间再与营业员的交流中,营业员具备了基本的医务能力和营业素质。对常见病、所售药品的药理常识掌握很牢固,能依据顾客的口述迅速判断疾病,帮助顾客选准药品。对治疗同种疾病的不同药品之间的差别、副作用等都能详细具体的解释。处方药的销售须严格持医师处方销售。
xxx大药房南塔店之行,让我有如下三个方面的收获:第一,从经营者的角度考虑,药品销售是以盈利为核心。最初的药店选址应综合考虑客流量、购买力、交通、现有市场和潜在市场等多方面因素,已保障药品有畅通的销售渠道。其次是店面营业场所的设计,一个好的营业场所能够促进药品销售、培养顾客忠诚度并提高工作效率。在设计过程中,应根据行业特点和顾客需求及周边环境等因素,结合各种布局、橱窗、货架的优缺点综合设计,扬长避短,以做到有利于顾客、服务于大众、突出特色、善于经营、提高效率、增长效益。在天世力大药房南塔店的药品陈设中,让我不足之处在于药品的摆设有些混乱。儿童药品与成人、中老年人药品交错摆设,不便顾客寻找。同时,柜台分层摆设尽管充分利用了柜台空间,但却没有充分考虑群体特点。儿童药品摆在上层,而成人、中老年人相当一部分药品却摆在了下层,往往需要俯下身去才能看清药品。儿童正处于生长期,而中年人特别是老年人视力减退、行动不便,在正常视觉范围内很都会造成一定困难。
最后,就是经营策略的选择上。xxx的促销策略是会员积分制。当顾客的积分达到一定不同程度时,增予不同的奖品以刺激顾客的再消费。同时在点内粘贴pop广告以唤起顾客注意,渲染气氛。经营者应根据本店自身特点兼消费者的特点选择合适的促销模式增加需求、扩大销售。第二,从经营的范围来看。销售的是药品,具有特殊性的商品,关系到人的健康与生命问题。经营者要具备良好的职业道德。在法律允许范围内正常营业,不能为了谋取暴力而销售伪药、劣药,也不能强卖顾客实际并不需要的药品。由于药品的特殊性,经营者在经营前要持有相关的法律文件如《药品经营许可证》、《营业执照》、gsp认证等。第三,就是销售人员自身。销售人员要有一定的医务能力、识别顾客的能力、销售技巧和良好的心理素质,给顾客带去高质量的药学服务,以体现药店的核心功能。这也正是目前我们在校大学生在即将踏入社会成为一名医药销售者所应具备的最基本的能力和素质。
4月24日
我们来到了实习的第二站——位于XX区的沈阳第一制药厂。接待员在会议室向我们介绍了药厂的大体概况。沈阳第一制药厂建于1949年,是我国历史最悠久的药厂之一。该厂先总共有4种剂型的生产线。其中主要的整肠生胶囊剂销量曾位于全国首位。通过幻灯片,接待员向我们介绍了主要生产线的流水过程,并介绍了其中一些关键的生产设备和近年来厂里引进的新技术与新设备。随后,我们参观了整肠生和青霉素的生产线。药品生产对环境的要求非常高,所以只能隔着玻璃观看里面的工人操作。生产线的机械化水平很高,工人的操作也很熟练。
从沈阳第一制药厂的整个参观过程中,的感受就是我国的咿医药产业正在朝着更好、更高的方向积极发展,争取达到国际先进水平。给我们将来投身药学事业增添动力和希望。
医药产业被称之“朝阳产业”,但“朝阳产业”是需要各方面共同为之努力奋斗的。医药产业的发展离不开国家政府的积极支持,离不开先进技术的基础保障,更离不开科研人员的刻苦钻研。我国药学产业发展起步晚,科研水平不高,目前国内绝大部分药品均为仿制药。这不但不能真正反映国内医药产业的发展水平,也容易被其他国家起诉侵犯其知识产权。最近,国家已投资74亿用于药品研发,创造属于我们自己的药品。作为在校大学生更应该从现在做起,努力学习专业知识,培养科研进取精神。为我国的医药产业发展注入新的活力与力量,让药学产业成为真正意义上的“朝阳产业”。
一、实习目的
1、 有一定的谈价议价的能力。
2、 能够熟悉药品的摆放。
3、 知晓一些常用药的的通用名称、商品名,功能主治,禁忌等等。
4、 能准确为顾客的症状进行用药配伍。
5、 锻炼自己说话的水平,学会与人沟通。
6、 锻炼自己处理问题、分析问题的能力。
二、实习简要介绍:
实习地点:广州市xx生物保健品有限公司
实习时间:20xx年11月1日至20xx年2月1日
主要工作:客户服务
公司
广州市xx生物保健品有限公司组建于2001年,一家具有GMp认证标准的大型生产基地。同时在全国设立有多个销售分公司和办事处,并与海外生物药学机构,如哈佛大学,普林斯顿生物科学研究院研究构建立了广泛的合作,将国际前沿保健产品及技术应用于国内,成功打造了多个营养食品,保健品知名产品,在国内营养健康产业异军突起,享有盛誉。
三、实习具体内容
1.药品分类与陈列
(1)药品的分类 按剂型分类可分为片剂、胶囊剂、针剂、散剂、栓剂等,按用途分为:抗生素类、呼吸系统类、心脑血管类、消化系统类、维生素类等。
(2)药品的陈列 首先将药品和非药品分开,处方药和非处方药分开,内服药和外用药分开,易串味药品和一般药品分开,特殊药品要按国家有关规定存放。其次药品上架摆放应整齐有序,按照药品的用途、剂型将药品一一上架,拆零药品要求能保留原包装,不能保留的要在标签上注明其品名、规格、生产批号、有效期限,并有药品有效期一览表。
2.熟悉处方调配原则
(1)审方 处方必须由执业药师或药师以上的技术职称人员审核。审核内容包括:病人姓名、性别、主要病症、药品名称、规格、剂量。审方应该注意:处方的内容不得擅自更改或代用;对配伍禁忌或超剂量的处方应拒绝调配、销售,必须经处方医师更改或重新签字后可调配;审方员应在处方上签字以示负责,然后方可交于调配人员调配。
(2)调配处方 调配人员在接到处方时应详细阅读处方内容,尤其对药品数量、规格、用量、服用方法做到心中有数。最后将调配好的药品统一交给执业药师或药师核对发药。
(3)复核发药 发药是调配的最终环节,也是让药品真正发挥疗效的重要一环。因此不但要求将医师处方中的药品无误的交于患者,而且要保证发出的药品质量合格。
四、实习收获及体会
(一)实习收获
1.丰富了理论实践知识
在将近一年的实习生活中,我虚心向指导老师学习,耐心请教各种医药知识,做到不懂就问,使我对医药知识有了进一步的了解,大大扩展了自己的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了实习的真正意义。利用这个机会,了解各种疾病的诊疗和常用药物的使用,丰富了临床医学知识,掌握了一些常用药品的药理作用、临床应用、剂量、服用方法及不良反应等。
2.增强了工作责任心
在药房实习,每天接触的都是各种药品,每天都是审方、化价、配方、发药,工作单调无味,所以必须树立崇高的敬业精神,必须以服务患者为己任,任劳任怨,踏踏实实工作。同时,又必须做到对对患者负责,不能因麻痹大意而配错药品,形成无谓的医疗事故。所以在配方过程中,必须做到细心、细心再细心,查对查对再查对,形成科学严谨的工作态度,培养认真细心的工作作风
(二)实习体会
面对新的学习环境,如何处理好与带教老师和其他工作人员的关系,特别是面对各种各样的患者,如何处理好医患关系,也是摆在面前的一个首要问题。在实习中,首先放下“架子”,甘当小学生,遇到问题,虚心请教,做到不懂就问。其次要做到“三快一勤”,“三快”就是在药剂调配中做到眼快、手快、腿快,积极工作,乐于吃苦。“一勤”就是做到早上班、晚下班,积极做好药房的卫生工作。门诊药房是医院对外的社会窗口,必须做到热情服务,特别是针对一些体弱患者,提出的有关药物的功效等问题,要不厌其烦的讲清楚,讲明白,直到患者满意为止。
五、实习存在的问题及改进措施
(一)存在的问题
1.对药品不够熟悉,专业知识运用不够灵活,不会举一反三。顾客提出的问题不能及时给予准确的解答。
2. 心理承受能力差,不能够自己面对并解决一些工作上的问题。在工作中难免会遇到各种各样难以解决的问题,不能够冷静的思考并积极面对,总是想找人帮忙。
(二)改进措施
1.要不断加强学习,牢固掌握医药基础知识,使理论知识更加全面,更加扎实。
2.遇到问题要认真思考,不要着急或逃避从容面对找出原因,仔细思考积极解决。在平时的工作中要认真观察,学习其他同事好的工作方法,积累经验。
通过实习,我也认识到自己的不足和缺陷:
1.缺乏工作经验
因为自己缺乏工作经验,很多具体问题而不能分清主次,一些问题没能及时发觉。我想通过实习的进行以及自身不断的努力,我一定会积累起经验。
2.工作时未能认真
在工作时不能马虎,严谨认真是需时刻记住。因为我的一些工作上的失误造成了其他人在工作上的困扰。通过实习老师的指导我明白了对待任何事都要认真再认真。
是啊,实习是当代大学生面对社会、面对生活的个经历,它对我们以后的社会观、思想观、价值观等有着深远的影响。在实习过程中我也曾想过退缩、想过放弃,但每当我想起家中父母做的活比我们更苦更累,我的心就不由的阵痛。父母为了我能上大学在家里辛勤操劳了大半辈子都没有喊过苦,我怎么可以为了一点点的小困难而退缩呢?
实习,是大学生重要的一课,付出了便有收获。我很幸运地参加了在前进药业实习,通过五个月来和公司各个老师的指导,让我对于医药营销这一行业的认识迈进了一步,同时,在工作交流的过程中,我也体会到了一个团队的力量。总之,这次实习,让我获取了经验,认识了不足,体验了医药这个神圣行业,也感受,思考了许多医药改革的问题。在以后的路上,我会珍惜这些经验,让自己做得更好。
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