每当我经过一个个十字路口的时候,看见交通警察威风凛凛地指示过往车辆,进行违章检查或气定若闲地挥舞变换着手势指挥车辆行驶方向,觉得当一名交通警察很了不起。这次听同学说广州荔湾区招募交通安全志愿者,我立马报了名,想去感受一下羡慕已久的感觉。
8月20号晚,组织通知我们集中开会,分配布置第二天的任务,交警大队的林大队长在会上讲了一些关于交通志愿者上岗应该注意的事项和任务后,为我们每个志愿者分发了一些防暑用品,当林大队长看到我们当中有人穿着凉鞋时,他马上提醒我们上岗时千万不要穿凉鞋,否则,8月份的广州路面非把你烫出几个泡泡不可。听了此言,发觉明天这班岗不会很轻松。
第二天早上我们和几个分在同组的志愿者一起很早就来到了荔湾区金宇花园附近的十字路口,林大队长已经在那里等我们了。他发给我们每人一个帽子和一条志愿者丝带,外加一幅旗子。准备工作做完后感觉就是不一样,当时的心情只能用激动两个字来形容。共有四个路口,每个路口一个志愿者负责指挥交通。因为没做过,开始有点紧张,总觉得自己做的不是很好,只是照着我印象中的交警形象尽量去模仿。由于当地比较落后,没有红绿灯给我们的志愿者工作增添了不少难度。
对交警的工作,其实只能说看到了最粗浅的皮毛,然而,如此浮泛的接触,回想起来,却已是千头万绪无数感慨。若一一道来,只怕整个版都成了我的絮絮叨叨,不如化繁就简,随意写几个场景,倒也正适合这次体验的粗浅和短暂。 第二天当交通安全志愿者,我跟着林大队长在十字路口执勤。据说,周末的早高峰比平常要好得多,但在这没有红绿灯的十字路口,公交、出租、私家、摩托、电动、自行各种车辆,无一例外地争先恐后,岂止车水马龙,简直就是一锅沸腾的粥。行人则不失时机地在车流中穿行,即使眼看着车来了,也不肯让上半分,反而加快脚步,迅速闯过。面对这层出不穷的违章,林大队长克尽职守,短短一个半小时内,纠违便上了两位数。这边有很多车要过,这边又有很多人要横过马路,一时不知如何是好。这时林大队长出来做示范给我们看,他拿着旗站在马路中间,示意停车,这边用手示意行人快点过马路,等行人过得差不多,再示意行人暂停,车辆放行,一下子就把刚才塞满人和车的十字路口清理得通畅,让我不得不佩服。这回我们明白该怎么做了,情况也就没好多了。照着林大队长教的去做,有点紧张,慢慢的就熟练了,仿佛自己就是交通警察。当中我们还遇到一些难题,就是有少数群众不把我们放在眼里,不听我们的指挥,冒着生命危险横过马路,我们心里不好受啊。八月的广州像个火炉,地面被烘得滚烫,就连迎面吹来的风都感觉像热蒸汽一样,热烘烘的,我们为开创文明城市奋斗,个个汗流浃背,皮肤被嗮得黝黑,付出这么多,总不能因为少数群众而阻碍创文工作的正常进行吧。于是我们耐心的对这些少数不听指挥的群众进行开导,进行交通安全教育和文明出行教育,后来也就很少有群众不听指挥横穿马路的不良情况出现。几天过后,上面领导要下来视察,林大队长说我们做得很好,只要按平时做就行了。事实上,我们一向很认真在扮演交通警察的角色,有没有领导来都是一个样。不知什么原因,那天的车流量比平时要多出很多,搞得我们连站着休息一下的时间都没有。虽然很累,很辛苦,但是事后得到了群众和领导的肯定,心里自然乐滋滋的。
通过这8天的交通志愿者活动,我深深体会到了交通警察的不容易。不光是烈日,还有很多的不理解和误会,当别人还在睡梦中时,他们已经在路上为了百姓的平安和交通的畅通,当马路的吸尘器;当别人在空调房中享受徐徐凉风时,他们还在纠违;当别人在看电视,享受和家人团聚的天伦之乐时,他们仍旧要上路巡查,处理事故。所以我要说的是大家应该更加尊重他们,他们是最可爱的人。
最后我特别感谢林大队长还有荔湾区街道办事处,是他们让我们更加认识了交通警察。如果有机会的话,我希望下次能够再参加交通志愿者活动。
某年月日到日,我作为青岛海洋大学工程学院青年志愿者服务队的一名成员,跟随服务队在崔家集镇周家村进行了为期天的社会实践活动。在下乡期间,我无处不感到乡亲们的热情朴实和村里子们的天真好学。而最让我感动和钦佩的还是村领导班子兢兢业业的实干精神。
这还得从开始住进周家村村委大院说起,乍一看,简简单单的院落,两排瓦房相对排开。我当时就在心里犯嘀咕:这个村一定很穷,至少不会很,要不,有哪个稍微的村委不建座气派的楼房来撑撑场面啊!然而,之后的所见所闻却让我改变了这种想法。
先是与村支书的一次聊天,听周支书说,这满村上下房前屋后,见缝插针栽的可不是一般的树,那可是咱老百姓的一片不大不小的摇钱树啊。原来早在前几年村委一班人就商量着要为老百姓栽一些经济效益高的果树,于是他们买来了几千株柿子树苗。现在,村里共有多棵现在挂果的柿子树,平均一棵柿子树一年就可创利多元呢!
这些果树有村里统一采摘,统一销售,售后的收入根据各家住房周围的树木比例分配到各家各户,一项就给老百姓增收不少。说到这些周支书的眼睛里漾出了阵阵喜悦,说到这田间的农作物,他更是激动不已,喜的合不拢嘴了。前年,村委一班人出马,给村民们联系了为南韩一家公司育种的活计。现在全村的育种田已经达到多亩,而农民的收入更是因此而上了一个新台阶。刚开始听周支书这番话,我还真有点半信半疑。而月日,我们深入到农田进行调查,眼前的事实不禁让我被这个村的经济发展由衷的折服了。我跟一个同学去询问了一位农家大嫂,据她说,他们家,三口人,一年下来仅仅是农作物的收入就有两万多元。而且村里其他家庭的收入也都很高,有的家庭有大棚,有的家庭养牛养鸡。另外,村里还有亩,村委为此专门为烟民们投资万元建起了烤烟房。总之,各家都有自己的发财经。这位大嫂最后告诉我们这都是俺村里干部领导有方,给我们联系那么多致富方法,还得感谢他们啊!从她充满希望的眼神中,我才体会到,原来这个村的领导班子是一个受老百姓爱戴,踏踏实实为老百姓办实事的好班子啊。
村领导管理有方,不仅表现在经济发展上,其他的方面也是从来都没有放松过。先说这个村里的治安,村委一班人早就制定了一套村规民约,凡是有违反者,都要照章处罚。村民们都觉得邻里乡亲吵吵闹闹,丢人不说还要受处罚,还得耽误精力,实在不合算。所以,这个村现在可以说是安宁无事,听村里一位老大爷说,村里这几年没有发生过一件刑事案件,民事纠纷也很少,就连乡亲们之间小吵小闹也很少听说。村里对基础设施的建设也是毫不含糊,就说村里这十几条平坦的大街吧,周支书说,以前村里是一片片的坑洼地,一到下雨天啊,这街上就成了大水塘。平时老百姓推个车子,走个夜路都难啊,年开始,村里决定在全村修十几条主要街道,以方便村民。这样,原来的沟坎才被垫平了,而且道路两旁都修建了排水渠道,无论多大的雨都能保证排水畅通了。村里还十分重视教育的发展,投资三十多万元建起了高标准的幼儿园和小学。小学曹校长介绍说,全村学龄期孩子没有一个辍学或退学的。看着孩子们坐在宽敞舒适的计算机房里上课,我不禁从心里有几许羡慕他们能在这样的环境里学习,毕竟不是每一个农村孩子都有机会的。
还记得刚来村里的时候,就跟一个同学讨论这样一个问题:农村要发展,依靠什么?其实说到发展,无论是个人还是社会,首先科学文化不能少。可是要让一个文化水平参差不齐的农村发展起来,没有一个过硬的领导班子是如何也办不到的,说到底还是得靠村里领导的管理才行。试想一下,没有村委班子的跑前跑后,怎么会有蔬菜育种田的出现,假如没有村委的狠抓治安,村里秩序乱作一团,稳定尚且办不到,经济发展有何从谈起?周家村能有今天这种秩序井然,经济发展蒸蒸日上,村民安居乐业的喜气景象,与村委的管理是直接相关的。
每当我经过一个个十字路口的时候,看见交通警察威风凛凛地指示过往车辆,进行违章检查或气定若闲地挥舞变换着手势指挥车辆行驶方向,觉得当一名交通警察很了不起。这次听同学说广州荔湾区招募交通安全志愿者,我立马报了名,想去感受一下羡慕已久的感觉。
8月20号晚,组织通知我们集中开会,分配布置第二天的任务,交警大队的林大队长在会上讲了一些关于交通志愿者上岗应该注意的事项和任务后,为我们每个志愿者分发了一些防暑用品,当林大队长看到我们当中有人穿着凉鞋时,他马上提醒我们上岗时千万不要穿凉鞋,否则,8月份的广州路面非把你烫出几个泡泡不可。听了此言,发觉明天这班岗不会很轻松。
第二天早上我们和几个分在同组的志愿者一起很早就来到了荔湾区金宇花园附近的十字路口,林大队长已经在那里等我们了。他发给我们每人一个帽子和一条志愿者丝带,外加一幅旗子。准备工作做完后感觉就是不一样,当时的心情只能用激动两个字来形容。共有四个路口,每个路口一个志愿者负责指挥交通。因为没做过,开始有点紧张,总觉得自己做的不是很好,只是照着我印象中的交警形象尽量去模仿。由于当地比较落后,没有红绿灯给我们的志愿者工作增添了不少难度。
对交警的工作,其实只能说看到了最粗浅的皮毛,然而,如此浮泛的接触,回想起来,却已是千头万绪无数感慨。若一一道来,只怕整个版都成了我的絮絮叨叨,不如化繁就简,随意写几个场景,倒也正适合这次体验的粗浅和短暂。 第二天当交通安全志愿者,我跟着林大队长在十字路口执勤。据说,周末的早高峰比平常要好得多,但在这没有红绿灯的十字路口,公交、出租、私家、摩托、电动、自行各种车辆,无一例外地争先恐后,岂止车水马龙,简直就是一锅沸腾的粥。行人则不失时机地在车流中穿行,即使眼看着车来了,也不肯让上半分,反而加快脚步,迅速闯过。面对这层出不穷的违章,林大队长克尽职守,短短一个半小时内,纠违便上了两位数。这边有很多车要过,这边又有很多人要横过马路,一时不知如何是好。这时林大队长出来做示范给我们看,他拿着旗站在马路中间,示意停车,这边用手示意行人快点过马路,等行人过得差不多,再示意行人暂停,车辆放行,一下子就把刚才塞满人和车的十字路口清理得通畅,让我不得不佩服。这回我们明白该怎么做了,情况也就没好多了。照着林大队长教的去做,有点紧张,慢慢的就熟练了,仿佛自己就是交通警察。当中我们还遇到一些难题,就是有少数群众不把我们放在眼里,不听我们的指挥,冒着生命危险横过马路,我们心里不好受啊。八月的广州像个火炉,地面被烘得滚烫,就连迎面吹来的风都感觉像热蒸汽一样,热烘烘的,我们为开创文明城市奋斗,个个汗流浃背,皮肤被嗮得黝黑,付出这么多,总不能因为少数群众而阻碍创文工作的正常进行吧。于是我们耐心的对这些少数不听指挥的群众进行开导,进行交通安全教育和文明出行教育,后来也就很少有群众不听指挥横穿马路的不良情况出现。几天过后,上面领导要下来视察,林大队长说我们做得很好,只要按平时做就行了。事实上,我们一向很认真在扮演交通警察的角色,有没有领导来都是一个样。不知什么原因,那天的车流量比平时要多出很多,搞得我们连站着休息一下的时间都没有。虽然很累,很辛苦,但是事后得到了群众和领导的肯定,心里自然乐滋滋的。
通过这8天的交通志愿者活动,我深深体会到了交通警察的不容易。不光是烈日,还有很多的不理解和误会,当别人还在睡梦中时,他们已经在路上为了百姓的平安和交通的畅通,当马路的吸尘器;当别人在空调房中享受徐徐凉风时,他们还在纠违;当别人在看电视,享受和家人团聚的天伦之乐时,他们仍旧要上路巡查,处理事故。所以我要说的是大家应该更加尊重他们,他们是最可爱的人。
最后我特别感谢林大队长还有荔湾区街道办事处,是他们让我们更加认识了交通警察。如果有机会的话,我希望下次能够再参加交通志愿者活动。
海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。很荣幸能参加这次联通公司举办的“青春在沃,学见计划”实践活动。经过十天的努力工作,我终于认识到学校与社会相差之大。学校只是我们步入社会的温床,而实践才能真正体会到社会竞争力的大小。不做不知道,就连一个小小的业务员,也需要百般的磨练才能将工作真正做得水到渠成。
工作对每一个人的要求都是很高的,看似平时简单的动作或言语,也许正是因为这样,你可能得到或者失去一个客户对你的信任和满意。人常说细节决定命运。不错的,其实不论是什么工作,细节是最重要也是最容易被忽略的。就像师傅们教导的,做事必须用心,尤其是搞业务方面的,首先得把自己的心放正,这样即便没有成功,你也能从他们身上学到很多东西。
这次与客户面对面的接触使我受益匪浅,也发现自己还有很多不足,需要及时改正和学习。下面就我个人的经历总结以下几点,希望对我以后的人生有所帮助。
首先,礼仪是决定你成功与否的重要标杆。
现在都提倡微笑服务,所以在与客户交谈的同时必须保持微笑,不管客户对你提出什么刁难的问题,始终得认清自己的立场,坚持自己的原则,并很有耐心的为他们解释一些不懂的地方。即便最终没有完全成功,最起码客户对你的服务态度会有很高的评价,这样也是宣传自己、宣传公司的一种好方法。
其次,要培养较强的逻辑思维能力和语言组织能力。
每一次面对顾客,对自己的口才也是一种很好的锻炼。并不是你能说就行,必须得会说,要懂得因人而异。不是每个人都喜欢话多的人,所以要抓住他们的弱点和优点。及时方便的推广并扩大自己的业务,并建立良好的合作(人缘)关系。
再次,培养敏锐地观察能力是取得成功的必须
每一个客户都有其弱点和优点,要善于抓住这一点,利用他们这方面的心理取得客户的满意。但需要强调的是要本着诚信的原则,并做到不欺瞒顾客,不夸大事实,做到真实、真诚、真切地为客户服务。
最后,要善于总结。
有了第一次第二次与客户接触的经验,相信之后再接触其他客户时,你的言谈举止、道德修养将会有很明显的提高。善于总结客户对你的评价以及你对客户心理方面的揣摩,相信这样对我以后的人生会有很大的帮助。
每个人都是在历练中成长起来的,相信经过这次实践活动,我及我的战友们会有一个质的飞跃。因为真正的将理论与实践结合起来不是件很容易的事情。也希望能经过这次实践使我们变得更加稳重,更加成熟。真正能担当起分担老师、同学工作的一分子,给予他们更多的帮助,更重要的是能让自己在以后的工作中有一个更好的定位。
在这个炎炎夏日,我有幸成为警务志愿活动的一员,在感到荣幸的同时我也感受到了压力,从单纯的加入此次活动到被人民警察被本次活动中的团队所具有的优良传统、责任心所感染,每个人都在尽心尽力地做好每一份工作,尽职尽责的战斗在每一个岗位,用最美的微笑和饱满的热情投入工作。
有人说我们志愿者既是奉献者,也是受益者,以前我可能不理解,但是现在我理解了,有多少事情是我之前没有做过的,有多少事情是在考验我的责任心和纪律性,在这里的每一个人、每一分钟,都在成长,或许有这么一段志愿服务的经历将永远铭刻在我们每一个人心中!
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