烟草职工培训心得

人的想法不一样，能力不一样，眼界不一样，每个人基于自己的理解，可以将自己的感悟记录下来。在学校的时候我们都写过心得体会，心得体会能够给人努力向前的动力。心得体会应该怎么制定才会更好呢？小编推荐你不妨读一下烟草职工培训心得，相信你能从本文中找到需要的内容。

一、通过两天的学习，我有以下几点心得体会：

（一）收获知识

通过两天的学习，我对黄山烟草的发展历史、管理体制、总体规划等概况有了大体的认识，并且对公司的运营管理职能有了初步的了解，明确了它们之间的关系。通过对公司的行为规范及人事管理等相关制度的详细学习，从公司性质、用工制度、专卖管理、营销常识、工资分配、劳动保障及选人用人机制等方面，对将面临的职业道路提供了明确的远景认识。

（二）收获友情

对烟草相关知识的掌握是这两天的主要学习成果，而另一项重要成果就是，这两天，身处这个团体之中，让我结交了很多朋友。虽然两天时间，转瞬即逝，短暂得甚至留不下多少回忆，但两天却真真切切地留给我很多东西，虽然每个人有着不同的生活、学习、工作背景，但做为新同事，大家赤诚以待，力将自己最热情、最精彩的一面展现给大家。

在第一天的自我介绍和课前的游戏中，大家就已经很好的展示了自己，也发现了在这个团体中藏龙卧虎，有的人通过了英语专业八级，有的人是声乐专业出身，还有人有着多年的市场营销经验……，而今天大家有幸齐聚一堂，怀着雄雄壮志，期待着在不久的将来能够成就一番事业，为烟草的建设发展奉献自己的一份力量。

我很庆幸在这次培训中，能够认识这么多新同事，有些同事家就是屯溪的，但为了更多、更好地与大家沟通交流，他们牺牲了中午回家休息的时间，和我们一起待在会议室里畅谈、聊天，互谈经历和感受。短暂的两天过去了，疲惫之余，我们收获了友情，收获了经历，收获了成功的满足……

二、明确了下阶段工作的努力方向：

（一）加强烟草专业知识的学习。俗话说“干一行，爱一行”。既然选择了烟草行业，就应该对烟草行业的知识进行全面地、系统地学习。在公司培训中，我做到“本不离手、问不离口”，把培训中的要点、难点进行记录，并通过积极提问、网上查询的方式，进行了解。在今后的工作中，我会时刻加强行业理论及行业技能的学习，努力成为一名理论水平高、专业技能强的黄烟人。

（二）脚踏实地，从细节做起。培训中，通过与公司领导和同事的交流。我觉得他们有很强的工作能力和丰富的工作经验。而这些才能都是一个大学应届毕业生所缺乏的，今后的工作中，我会以他们为师，虚心学习，工作中，无论事情大小，都踏踏实实去完成，力争在最短的时间内成为一名合格的管稽人员。　

（三）　尊重领导，勤于思考。尊重领导在一定意义上就是尊重和爱护整个公司。在今后的工作中，对上级领导的决策要进行认真思考，领会其意图，明确自己的工作在整个决策方案中的地位和作用，自觉地、主动地予以执行，提高工作效率。　

（四）继续发扬艰苦奋斗、勤俭节约的光荣传统。勤俭节约是我国的一项优良传统，况且我国是一个人均资源较少的国家，社会勤俭节约的风气需要每一个黄烟人从自身的一点一滴做起，从下班关电脑、上厕所少抽点纸做起……。同时，黄山烟草有今天的成就，也是和老一辈艰苦创业的精神密不可分的。现在公司壮大了，工作条件变好了，但公司的传统不能丢，只要我坚持这种精神，无论面临多大的困难，都会化险为夷。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。短暂而收获颇丰的岗前培训结束了，但我们的学习却是长期的。培训班结束后，我要在工作中不断学习、不断实践、不断进步，不辜负领导对我们的期望，在自己的岗位上踏踏实实，认真学习专业知识，总结经验教训，勇于创新，不断实践。我相信，在公司的培养下，通过自己的努力，我一定能够不断提升自己，完善自己，为将来的职业道路做良好的铺垫。同时，这次培训也让我感受到了公司务实、严谨的工作作风和对人才培养的重视，也使我们对公司有了客观的认识，有助于我们在今后的工作中树立全局观。

行业在成长、黄烟在成长、黄烟人也在成长。我坚信，在公司领导和广大职工的共同努力下，黄山烟草的明天一定会更好。　

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基层烟草企业职工培训工作体会

企业的发展，关键在于“人”，而“人”的综合素质的提高，又关键在于教育培训。任何企业决策层、执行层和操作层，都不会否认加强企业职工的教育培训，全面提高职工的素质，是企业竞争制胜的一大法宝。行业改革发展的新形势对广大职工提出了新的更高的要求。作为烟草基层商业，企业人力资源改革现状和职教培训工作发展状况究竟如何，发展瓶颈何在，应该采取什么样的对策？对此，我们应该有清醒的认识和思考。

一、基层烟草商业企业职工教育培训工作存在的主要问题

目前，基层烟草商业企业在职工教育培训方面普遍存在以下迫切需要解决的问题：

1.培训方向不明，员工不知道该培训什么。

重行为，轻思想；重学历，轻能力。重视岗位能力的教育培训，忽视职业道德教育；过分看重职业资格认定、职业技能鉴定和学历教育，忽视了教育培训在工作中的实效。如，根据薪酬管理办法，员工评级套档与技能等级、职称、学历等挂钩，因此，员工一窝蜂去参加成人高考，营销员评级，物流师、人力资源师资格评定，不管是否与岗位对口，是否对工作起到实在的指导作用。

2.培训需求不清晰，不知道哪些岗位需要培训。

县级法人取消后，全市系统人力资源未实行类系化，培训工作一方面按部就班，到什么时候办什么班，年年一个样；另一方面临阵磨枪，来了个新任务就举办个学习班。无的放矢的培训导致知识更新慢的岗位年年肯现饭，知识更新快的岗位未得到及时的培训。　

3.培训方法不科学，不知道要怎样培训员工。

沿用的基本是“老师+员工”、“讲义+话筒”“填鸭式”的教育培训方式，员工受训前没有明确的期望与目标，培训后没有进行考核，致使受训员工把握不住学习重点，甚至培训内容很快被遗忘，导致培训活动流于形式，培训经费投入大，效果不佳。

4.培训管理机制不完善，不知道将知识转化为能力。

部分员工通过培训说起来头头是道，做起来无所适从，知识和能力两张皮。相关培训管理机制不完善，实际操作能力未纳入培训的考核，无法引导员工将知识转化为发现问题和解决问题的能力。导致培训工作难以到达提高工作绩效的目的。

二、基层烟草商业企业职教培训工作整体思路

基层烟草商业的职工教育培训现状不容乐观，我们应该把职工教育培训作为一个重大课题来研究。

1.更新职教培训理念，明确职教培训方向。要从战略高度上认识加强职工职业教育培训工作的地位和作用，加强宣传力度，让培训学习的目的和意义深入人心。要牢固树立服务意识，教育培训工作要主动为企业服务，营造一个“尊重知识”、“尊重人才”的良好环境。要坚信“人人都是人才”，加强对职工“危机”意识的引导，实现“要我学”到“我要学”的转变，注重开发每个人的潜能。

（二）完善培训管理体系，提高职教培训效果。一方面，上级烟草部门与基层烟草部门要相互沟通，了解需求，密切联系实际，改进、创新培训方法，统筹规划，形成一个纵向的培训体制。另一方面，要构建职前教育——在职教育——职后教育等横向系统。纵横系统互相交织、互相补充，形成一个具有系统性、层次性的网络工程。

（三）拓宽职教培训途径，创新职教培训方法。通过贴近实际、贴近员工的培训方式，使职教培训适应企业发展的需要，拓宽培训思路，把加强职教培训作为提高员工素质的重要手段。要坚持思想政治教育、企业文化建设、业务技能培训、职业生涯规划“四管齐下”，因时因地因人开展职教培训。

（四）丰富职教培训内容，增强职教培训活力。要注重丰富实用的教育培训内容，提高职工的思想素质、文化层次、专业知识水平。紧密联系岗位，结合企业文化建设的各种活动进行教育培训，使企业职工认同企业所特有的组织文化，如企业组织的理念、规范、价值观念、目标等，使职教培训更加富有活力。

三、基层烟草商业企业职工教育培训工作的具体办法

（一）活跃培训形式。

在教育培训形式上要灵活多样并分清层次，培训管理人员与培训一线员工，在时间、内容、形式上各不一样。在职教培训过程中要注意“三个结合”，即长短结合、业余与脱产结合、集中与分散结合，确保培训效果，真正提高人才素质，拓宽干部职工发展空间，保证企业人力资源库的丰富。

从时间层次上来分：

1.职前培训：新招聘进来的员工，即使学识和见闻较为广博，但由于缺乏特定的实际工作经验与认识，必须加以职前训练，才能符合任用的条件。职前训练能提高管理效率，发掘并鉴定新进人员的才能，以补招聘方式的不足，不断改进求新，以奠定培训制度的基础标准，使任职人员得以活到老，学到老，随时于工作中吸引新知识，逐步适应企业的需求。职前训练可以起到如下作用：

（1）建立新进人员与企业之间的情感与友谊，让新进人员知道自己的个人利益与企业的前途是联系在一起的，促使他们愿意为企业目标衷心效劳，全力以赴。

（2）培养新进人员职务上所需的特定技能，让他们了解工作方法与内容，并努力掌握新技能，从而能胜任当前的岗位。

（3）加强团队精神，使新进人员与原有员工迅速增进友谊，培育“团体”概念，以提高他们的奉献与服务精神，增强他们的归属感。

（4）进一步确实考察新进人员的才能、专长，以便任用时，充分量才录用，发挥潜力，拓展新进人员的职业发展空间。

2.在职训练：由于社会不断发展、企业改革继续深化，从业人员必须不断学习，增进新知识、新技能以适应环境。企业必须认识人力资源是超乎资金、时间、硬件环境之上的，而切合企业所需人才，必须由企业本身采取有效的在职教育培训措施，并使培训与企业目标、管理方向相一致。一般而言，在职训练能起到下列积极作用：

（1）保持及增进现职人员的知识能力，培养企业的后备力量。

（2）发挥员工潜能，提高工作技能，增加工作成就感。

（3）促进团体合作，传授安全训练，协调人力资源供需，养成员工尽心尽责的品格，增强企业的竞争实力。

（4）减少无谓损失与浪费，降低人事流动率，减轻管理人员的负担，消除员工的抱怨。

从形式结构上来分：

1.集中脱产培训。以提高行业工种升级培训、岗位业务技能培训、新进人员岗前培训、干部继续教育培训、党员轮训为主，坚持“统一领导、分工负责”和“培训学习、生产经营工作两不误”的原则，按照工种、专业类别，采取由业务主管部门、培训中心、相关单位在烟草培训中心联合组织集中脱产培训，相互之间通力合作，以保证集中脱产培训的有序有效进行。

2.分散岗位自培。以职工岗位业务技能应知应会培训、系统升级适应性培训、新设备操作使用应急性培训为主，采取由各单位拟定自培计划，在保证生产经营、管理工作正常运转情况下，适时组织职工开展自培，业务主管部门予以指导，培训中心视具体情况参与协办、加强动态管理。

3.重点选送外培。以基层烟草局党组研究确定的专业技术骨干进修深造培训及各类管理人员、专业技术人员、行政执法人员、特殊工种人员提高岗位职务工作能力和取证换证培训为主，采取送出去的办法培训。如：专业技术岗位知识更新培训、专卖行政执法岗位职务培训、现代化管理知识培训、特殊工种取证换证培训等，坚持专业对口，按规定程序，适时选送外培，采取激励措施，以促进培训学习效果。

（二）丰富培训内容。

以上各种培训方式，具有普遍性，如何使用，应视实际需要和训练内容而定。就目前基层烟草商业企业的实际情况来看，企业的培训工作应做到全员性、制度化、终身性、针对性及超前性等。在职工教育培训内容上要讲求实际、实用和实效。

1.学历教育。为提高职工的文化、专业知识水平，采取积极支持干部职工业余参加提高学历教育的鼓励政策，力求职工做到学有所获、学为所用，并为职工自学成才提供集中复习、参加考试的时间保证，激励职工业余参加提高学历教育的积极性。

2.专业技术培训。企业管理层、操作层都需要各类专业技术人才，如会计师、政工师、经济师等，采取聘任制的办法，真正实现“人尽其才，适人适岗”，使企业中层以上管理人员真正达到岗位任职资格要求，以提高企业执行力。

3.职能技能培训。在生产经营一线的基层烟草人员岗位要求这些人员具备多种岗位资格证书，在当前烟草用人机制的作用下，岗位轮换是未来的趋势，务必要求员工拥有一专多能的综合能力，做到在任何岗位都能适应要求，实现企业绩效管理目标。

4.企业文化培训。通过各种文化载体和教育培训活动，使企业职工认同企业所特有的组织文化，如企业组织的核心理念、规范制度、价值观念、管理目标等。

5.创新意识培训。通过各种形式，在提高企业职工的工作技能、管理技能的同时，要注重提高干部职工的创新意识，鼓励岗位创新。如聘请专家讲学、同事间广泛交流、内部岗位练兵比武、横向考察学习等。

6.协调能力培训。通过心理辅导，调整员工心态，协调人与人之间的关系，不断增强广大员工和企业应战激烈的市场竞争的能力，加强企业组织的团队建设。就是说，我们不仅应加强广大职工的智能培训，还应加强各位职工的“情绪调控能力”的培训。

7.师资力量培训。通过内训体制，搞好企业内部企业培训师队伍的培训，做到专兼结合。充分发挥企业各类专业技术和业务技能骨干的作用，大力培养自己的企业培训师。理论联系实际，编写出针对性、适用性、兴趣性、明了性较强的自编教材。

（三）创新培训方法。

为了适应培训方式的多样化和培训内容的多元化，培训方法也是不一样的，我们要不断创新职教培训方法。主要有言传法、身教法、情境法、实例研究法和角色互换法。

1.言传法。企业管理者或业务骨干以语言启示，通过讲演、讨论、会谈、讲评等方式，不断传授、陶冶，提升理念，革新概念，然后用讨论方式检讨辩论，以沟通或树立正确的价值观念。

2.身教法。企业管理者和执行者以示范、体验、协作等方式，通过个人人格魅力或技能经验帮助受训人员形成自我意识，以养成正确的习惯、态度、技能、行为，如活动组织、生活辅导、共同作业等。

3.情境法。在培训职工组织过程中可把“案例”摸拟教学由课堂改到现场去，使职工身临其境，充当真正的实践者。即运用情境的影响力，使职工在动态环境中体验、适应，从而达到教育培训的目的。例如自然观察、社会调查、文体活动、工厂参观、文物展览、放映影片等。

4.实例研究法。即提出具体问题或个案，由大家讨论，提供意见和解决方法，交换经验，沟通思想，可以让一人担任主持，引导讨论的进行。让受训人员对工作实际案例，作广泛深刻的思考、研究和学习。

5.角色互换法。即实行双向培训方式，由职工针对本岗位业务工作的心得体会备好课，上讲台讲课。各个不同岗位进行互换，取长补短，并通过互换授课，发现本岗位的业务能力不足并加以持续改进。

烟草公司培训心得领会

烟草公司培训心得体会_烟草公司培训心得

对于公司安排的本月23日到26日的培训，首先我非常感谢公司给予的这次难得的机会，在培训过程中我得到了一个充分的学习，感觉自己对烟草的认识上了一个台阶。从各个角度来说是对我的一种技能培训，也是对我一种自身素质提高的体现。

此次培训，八位老师的培训形式多样，既有课堂教授，也有现场观察。汪老师先后带我们到牛集烟站、谯城营销部、大杨专卖队所、卷烟配送中心，为我们进行现场精彩的解说，使我们对烟叶生产收购、营销、专卖管理以及卷烟配送实际工作的运转都有了更深的了解。此外，张老师、谭老师、张老师、桑老师、谷老师、王老师、刘老师分别给我们进行课堂讲授了企业文化知识、财务基础知识、安全生产管理知识、烟叶生产基础知识、营销基础知识、专卖管理基础知识、烟草行业法律法规知识。授课内容丰富多彩、知识面广，并进行细致的讲解，同时还经常和我们学员进行互动，对一些工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，再给予解释，使我们更加深刻的理解这些知识，使我受益匪浅。

通过此次培训，我学习到了很多烟草生产、服务营销、专卖管理等与工作相关联的专业理论知识，了解到将来工作的复杂性、重要性;同时也通过与老师们的沟通，认识到自身的不足。通过学习，我认识到扎实的理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力：

1沟通能力。做为一名新进员工，我必须具备良好的与领导、同事以及烟农进行交流沟通的能力。只有具备了较强的沟通能力，才能把公司的工作保质保量的完成。

2学习能力。烟叶生产需要很强的专业知识和技能才能把工作干好，这就要求我们的知识必须扎实，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。

3吃苦耐劳的精神。烟叶部门的基层岗位是比较辛苦的岗位，再加上烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志

4协调能力。烟叶部门基层员工是企业与烟农之间的润滑剂，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。

5目标能力。工作需要制定工作计划以及工作目标，有了计划和目标，才有奋斗的方向、前进的动力。

在此，还要感谢市局领导对于这次培训的精心安排，短短的4天的培训过去之后，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，仅仅是一个开始，我一定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，充分发挥我在岗位中的作用，真正做到学以致用，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。

烟草企业职工教育培训工作体会

为了不断提高烟叶公司的干部、职工队伍综合素质，适应烟叶生产经营发展及体制深化改革的需要，打造一支高素质的领导班子队伍和专业化职工队伍，增强创新能力和竞争能力，抢抓新的发展机遇，加快向现代烟草农业转变，为实现跨越式发展奠定人才基础和提供智力支持，××*烟叶公司这两年狠抓职工教育培训工作，取得了可喜的成绩。

一、主要做法

1、明确指导思想

以党的十七大精神为指针，以实现“三个正规化”为目标，坚持职工教育培训创新，引进现代人力资源管理观念，加强培训工作，全面提高干部、职工的政治觉悟和知识水平，提高综合素质，努力打造一支政治上坚定、思想上先进、作风上务实，业务上精湛，步调上一致的干部职工队伍。

2、制定培训规划

⑴总体目标

按照公司党组用三年时间，打造一支全新的干部职工队伍的要求，制定切实可行的职工教育培训规划，领导班子建设要达到省局（公司）“四好班子”建设先进水平，做到学习、自律、廉洁、严谨、高效、团结、有战斗力和凝聚力；干部职工队伍建设要达到适应现代烟草农业建设发展要求，做到学习、务实、守纪、敬业、钻研，以此做为××*烟叶公司实现跨越式发展最基础的人才保证。

⑵具体目标

①领导班子建设扎实推进。班子廉政团结、决策高效，认真执行党和上级的各项方针政策，具有驾驭现代烟草企业的能力。

②建立和谐、竞争的干部职工管理机制。人员实行动态管理，充分发挥每个人的内在潜能。

③完善教育培训体制。通过规范化的各级各类培训，鼓励干部职工学知识、学技能，做到每人都有立身之本、一技之长。强化培训管理职能，增加培训的针对性和目的性，更新培训观念，提高培训质量，加强职业技能鉴定。

④加强干部职工思想教育和职业道德建设，增强法制观念。用先进的思想教育职工，引导职工树立科学的人生观、价值观，使干部职工思想觉悟不断提高，爱岗敬业、无私奉献。

⑤深入开展以创建学习型和创新型企业为载体的企业文化建设，内涵丰富，特点鲜明。文明单位建设达到省级文明单位标兵水平。

⑥培养自律、节俭、勤奋、严谨的工作作风和讲宽容、讲互助、讲团结、讲和谐的企业风气。

3、完善保证措施

⑴转变观念、提高认识，认清职工培训的重要性和必要性。

职工教育培训工作是现代企业各项管理工作中最基础、最重要的一项专业性工作。现代企业竞争实质上人才的竞争，企业各项业务工作的开展都是从人的培养和竞争开始的，现代的企业培训已经成为关乎企业实力与潜力、生存与发展的一项工作。没有先进的培训理念，不引进先进的管理经验，企业的管理只能在低水平徘徊。因此，做好职工的培训工作是促进现代企业生存与发展的第一加油站。

⑵科学规划、完善制度，加速职工教育培训进程。

在企业现有职能部门基础上，明确职责，加大管理力度，确定专人专项负责职工培训工作，积极制定科学有效的年度教育培训计划、企业中长期教育培训发展规划及教育培训规章制度，严格执行、落实培训计划。彻底转变和纠正培训工作可做可不做、应付了事的错误认识，对于重视程度不高或是完不成培训任务的部门或个人，严厉处罚，绝不姑息。

⑶制定政策，奖惩分明，健全教育培训工作奖励机制。

通过各种激励政策，鼓励职工参加学习培训，提高文化知识水平和专业技能水平，变过去的培训只是一种任务为一种奖励，调动职工参加学习培训的积极性，变“要我学习”为“我要学习”，进一步树立不断学习、终生学习的理念，在工作中学习，在学习过程中做好工作，让职工自觉认识到不学习就要落伍，就要被淘汰。

⑷加大培训投入，创建良好的培训学习环境。

培训投入，是一种企业成本，也是一种企业财富的积累，从长期的经济效益来讲，培训费用一定会得到加倍的回报。公司党组投入大量的人力、物力和财力来开展职工培训工作，投入专门的精力落实推进职工教育培训工作，在硬件设施上，装修改造了学员公寓楼和学员餐厅，目前，公司已有容纳120人的学员宿舍、60间及容纳200人的多功能教室及餐厅，使其能够与培训要求相配套；建成了具备远程教育功能的宽带局域网与日趋重要的信息技术培训相配套；配备台球厅、乒乓球室等各种体育器材及活动场所，新建200平方米的健身房，设施齐全，与培训学员的业余活动要求相配套。

4、丰富培训形式

⑴行业培训

加强对外沟通与交流学习，创造职工接受新鲜事物的机会。今年公司共参加省局举办的专卖、烟叶信息、生产技术、防火安全等培训班84人，参加郑州烟草培训中心举办的生产技术远程教育培训367人，考试及格率达到95以上，通过走出去拓宽了视野，学习他人的先进技术、管理经验和管理方法，为企业生产经营的发展创造更加有利的条件。

⑵学历教育培训

公司领导大力提倡、鼓励职工自学成才，业余参加多种形式的学历教育和专业教育。今年全公司共参加继续教育12人，有效地增进和更新了职工的知识技能，把学到的知识灵活应用到工作实践中，使广大干部职工进一步认清了形势，明确了任务，充分认识和体会到现代企业生产经营管理所需的技能和素能是什么。

⑶职业技能培训

这两年公司成功举办了验质员培训班，培训学员137人；通过分级工中级技能鉴定51人；举办大型拖拉机操作人员培训班一期，培训学员49人；举办为期三个月的烘烤技术培训班，培训学员20人；同时有3名生产一线人员参加了全国烟草行业分级职业技能竞赛，并取得了良好的成绩。通过开展职业技能培训，使学员增长了知识、更新了理念，强化了操作技能，提高了岗位工作能力和解决实际问题的能力。

⑷青工培训

近两年，公司共举办了四期生产技术人员脱产培训班，培训一线烟叶生产技术人员220人。第一期以建设高素质烟草职工队伍为目标，培训对象为30岁以下的员工，尤其是企业新进员工；第二、三期以中青年生产技术骨干为主；第四期以基层站长为主。通过系统培训，使广大年青职工的素质得到大幅提高，达到了培训的预期目标。

二、几点体会

1、领导重视是圆满完成培训任务的关键

公司领导十分重视企业职工的全员培训工作，并把培训工作定为向“三个正规化”迈进的一项重要举措，为确保培训质量，公司拿出大量资金投入到职工教育培训工作上，党组多次召开专题开会研究落实教育培训工作；分管经理真正把教育培训工作拿在手上，人劳部门全面负责直接抓；分公司领导积极配合支持，在上下共同努力下，圆满完成了培训任务。

2、科学合理的授课形式和制度建设是实现培训目标的保证。

建立健全了培训计划管理、培训经费管理、培训师资管理、培训教材管理、培训考核评估等方面的多项科学管理制度，从培训需求调查、计划制定，到组织实施、评估考核、跟踪反馈和接待服务等各个环节都做到了有章可循，有专人负责，促进了教育培训管理工作科学化、规范化、制度化。

3、增强教育培训的针对性，是提高学员素质能力的有效手段。

按照学习规划要求，每期培训都要完成8门考试课、4门考察课、5门讲座课，共计17门课程的培训任务。在培训前，教学管理人员多次与任课教师沟通，分析学员状况、探讨教学方法，要求制作教学课件，采用多媒体教学，既注重理论知识的教学、又加强实践技能的培训，堵住教学管理方面的漏洞，对提高学员的学习成绩起到了积极的促进作用。

一是针对每期学员的年龄结构和工作经验，强化学习的目的性和实用性。

二是严格管理，进一步加强课堂管理，控制出席率，保证课堂秩序井然有序。

三是严把考试关，实行单人单桌制，严肃考场纪律，对考试不及格的学员给予待岗三个月的处分。

四是抓好批卷上分工作，教师批卷必须严肃认真，一丝不苟，坚持杜绝人情分，做到公开、公正、公平。

4、教学管理常抓不懈，教学秩序井然有序。

按照培训要求，每一期都把教学管理工作视为重点工作抓好抓实，抓出成效。

一是严格执行培训相关规定，一丝不苟抓落实。从学员的早操出勤、课堂出席、学习态度、病事假情况均进行跟班考核，认真细致地进行日考核、周公布。

二是对极别作风懒散学员进行耐心细致的动之以情、晓之以理的思想教育工作，努力使之不违纪，跟上集体步伐，圆满完成学习任务。

三是班主任全程跟班管理，尽职尽责，发现问题及时解决，使管理工作人性化。

四是充分发挥班干部和各单位领队的作用，通过合理分组，合理安排分配寝室及餐桌，为常规管理工作带来许多方便，发现问题及时召开领队会议和班级干部联席会议，解决存在的问题，做学员的思想工作。

5、开展丰富多彩的文体活动，活跃学员业余文化生活。

为使广大学员克服离家离岗学习的寂寞、枯燥、无耐心理现象，由党支部、班委会牵头组织开展扑克、象棋、五子棋及乒乓球、羽毛球、台球、篮球等多项体育比赛活动，较好地丰富了学员的课余生活，使广大学员的课余生活得以丰富、精神风貌得以提高，为更好地完成学习任务做好提供精神动力。

6、协作配合、尽职尽责、大胆管理是圆满完成培训任务的保证。

培训工作是一项系统工程，要圆满地完成相应的培训任务，单靠几个人或一两个科室是不可能把培训班的管理、教学与生活服务等方面工作都做得周到尽善尽美。因此，每期培训班各科室都积极按照培训任务分工、尽职尽责、互相支持，人老部门主动勤沟通、多协调，在公司内部形成统一的教育培训工作整体，尤其是班主任老师尽职尽责，大胆管理，也是圆满完成培训任务的一个重要保证。

7、参加培训学员的思想素质、政治素质和职业道德修养有了长足的进步。

在几期的脱产培训中，我们一是聘请××*市预备役师教官对培训学员进行近一周的军训活动，使学员的组织纪律性，团队精神得以加强。二是聘请专家、教授为学员做职业道德教育专题讲座，使学员明确了在新时期、新阶段，新一代烟草一线的技术人员，应该具备哪些职业道德，为更好地服务于烟农打下良好的基础。三是组织学员参观革命纪念馆，进行爱国主义教育。四是结合当前发生的重大事件，如四川汶川发生大地震，全国人民抗震救灾、众志成城的感人事迹进行爱国主义、民族凝聚力教育，使学员的散漫作风得以改观，对中华民族充满希望，对烟草事业充满信心。

8、存在问题

⑴个别单位的领导对职工教育培训的重要性认识不高，尤其是生产大忙季节，考虑眼前工作较多；有些学员认为培训就是休养就是度假，对培训的目的和意义认识不够，导致学习上不够认真，态度上不够端正。

⑵在授课安排上，应缩短专业理论知识的授课时间，多增加实践课和研讨课，以确保授课质量。

⑶建议年轻的专业课教师多到生产一线，掌握各个烟区的第一手资料，使得授课的内容更加丰富。

⑷由于每期学员年龄层次不同，有些年龄稍大的学员有考试作弊现象，考务人员在监考过程中有些放不下情面，今合应加强考场纪律。

三、今后工作设想

1、强化培训，打造企业发展各类人才成长新平台。

培训工作，是在职工作人员获得新知识、新技能的重要途径。从公司领导到基层工作人员，都要有针对性地参加各类培训，通过培训，学习先进的管理理念，学习专业知识和专业技能，学习职业规范、法规法纪，既做到全面提高，又有重点发展，在每个人综合素质提高的基础上构建全新的企业发展团队组织。

2、明确政策，完善职工教育培训激励新机制

根据公司党组的统一部署，培训将同职工今后的上岗资格相衔接，同职工今后的职称、技能等级相衔接。公司将总结目前的教育培训现状，补充完善有关政策，激励广大职工勤奋学习，主动学习。

3、总结经验，创新职工教育培训评估新体系

随着培训工作逐步规范化，要对每次培训工作进行认真总结，肯定成绩，找不出不足，以待今后改进和纠正，通过培训实践不断完善企业职工教育培训管理体系及评价体系。

为完成省局（公司）党组提出的新“1233”发展目标，××*烟叶公司把培养一支学习、务实、敬业、钻研的职工队伍作为当前和今后一个时期抓班子、带队伍的主要任务，逐步建立起一整套覆盖××*烟叶公司从经理到每一名职工的培训体系，力争在三年时间内使职工队伍有一个脱胎换骨的提高与飞跃，为实现烟叶产业的可持续发展再做新贡献。

烟草职工教育培训工作做法与体会

烟草职工教育培训工作做法与体会

为了不断提高××*烟叶公司的干部、职工队伍综合素质，适应烟叶生产经营发展及体制深化改革的需要，打造一支高素质的领导班子队伍和专业化职工队伍，增强创新能力和竞争能力，抢抓新的发展机遇，加快向现代烟草农业转变，为实现跨越式发展奠定人才基础和提供智力支持，××*烟叶公司这两年狠抓职工教育培训工作，取得了可喜的成绩。
一、主要做法
1、明确指导思想
以党的十七大精神为指针，以实现“三个正规化”为目标，坚持职工教育培训创新，引进现代人力资源管理观念，加强培训工作，全面提高干部、职工的政治觉悟和知识水平，提高综合素质，努力打造一支政治上坚定、思想上先进、作风上务实，业务上精湛，步调上一致的干部职工队伍。
2、制定培训规划
⑴总体目标
按照公司党组用三年时间，打造一支全新的干部职工队伍的要求，制定切实可行的职工教育培训规划，领导班子建设要达到省局（公司）“四好班子”建设先进水平，做到学习、自律、廉洁、严谨、高效、团结、有战斗力和凝聚力；干部职工队伍建设要达到适应现代烟草农业建设发展要求，做到学习、务实、守纪、敬业、钻研，以此做为××*烟叶公司实现跨越式发展最基础的人才保证。
⑵具体目标
①领导班子建设扎实推进。班子廉政团结、决策高效，认真执行党和上级的各项方针政策，具有驾驭现代烟草企业的能力。
②建立和谐、竞争的干部职工管理机制。人员实行动态管理，充分发挥每个人的内在潜能。
③完善教育培训体制。通过规范化的各级各类培训，鼓励干部职工学知识、学技能，做到每人都有立身之本、一技之长。强化培训管理职能，增加培训的针对性和目的性，更新培训观念，提高培训质量，加强职业技能鉴定。
④加强干部职工思想教育和职业道德建设，增强法制观念。用先进的思想教育职工，引导职工树立科学的人生观、价值观，使干部职工思想觉悟不断提高，爱岗敬业、无私奉献。
⑤深入开展以创建学习型和创新型企业为载体的企业文化建设，内涵丰富，特点鲜明。文明单位建设达到省级文明单位标兵水平。
⑥培养自律、节俭、勤奋、严谨的工作作风和讲宽容、讲互助、讲团结、讲和谐的企业风气。
3、完善保证措施
⑴转变观念、提高认识，认清职工培训的重要性和必要性。
职工教育培训工作是现代企业各项管理工作中最基础、最重要的一项专业性工作。现代企业竞争实质上人才的竞争，企业各项业务工作的开展都是从人的培养和竞争开始的，现代的企业培训已经成为关乎企业实力与潜力、生存与发展的一项工作。没有先进的培训理念，不引进先进的管理经验，企业的管理只能在低水平徘徊。因此，做好职工的培训工作是促进现代企业生存与发展的第一加油站。
⑵科学规划、完善制度，加速职工教育培训进程。
在企业现有职能部门基础上，明确职责，加大管理力度，确定专人专项负责职工培训工作，积极制定科学有效的年度教育培训计划、企业中长期教育培训发展规划及教育培训规章制度，严格执行、落实培训计划。彻底转变和纠正培训工作可做可不做、应付了事的错误认识，对于重视程度不高或是完不成培训任务的部门或个人，严厉处罚，绝不姑息。
⑶制定政策，奖惩分明，健全教育培训工作奖励机制。
通过各种激励政策，鼓励职工参加学习培训，提高文化知识水平和专业技能水平，变过去的培训只是一种任务为一种奖励，调动职工参加学习培训的积极性，变“要我学习”为“我要学习”，进一步树立不断学习、终生学习的理念，在工作中学习，在学习过程中做好工作，让职工自觉认识到不学习就要落伍，就要被淘汰。
⑷加大培训投入，创建良好的培训学习环境。
培训投入，是一种企业成本，也是一种企业财富的积累，从长期的经济效益来讲，培训费用一定会得到加倍的回报。公司党组投入大量的人力、物力和财力来开展职工培训工作，投入专门的精力落实推进职工教育培训工作，在硬件设施上，装修改造了学员公寓楼和学员餐厅，目前，公司已有容纳120人的学员宿舍、60间及容纳200人的多功能教室及餐厅，使其能够与培训要求相配套；建成了具备远程教育功能的宽带局域网与日趋重要的信息技术培训相配套；配备台球厅、乒乓球室等各种体育器材及活动场所，新建200平方米的健身房，设施齐全，与培训学员的业余活动要求相配套。
4、丰富培训形式
⑴行业培训
加强对外沟通与交流学习，创造职工接受新鲜事物的机会。今年公司共参加省局举办的专卖、烟叶信息、生产技术、防火安全等培训班84人，参加郑州烟草培训中心举办的生产技术远程教育培训367人，考试及格率达到95以上，通过走出去拓宽了视野，学习他人的先进技术、管理经验和管理方法，为企业生产

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经营的发展创造更加有利的条件。
⑵学历教育培训
公司领导大力提倡、鼓励职工自学成才，业余参加多种形式的学历教育和专业教育。今年全公司共参加继续教育12人，有效地增进和更新了职工的知识技能，把学到的知识灵活应用到工作实践中，使广大干部职工进一步认清了形势，明确了任务，充分认识和体会到现代企业生产经营管理所需的技能和素能是什么。
⑶职业技能培训
这两年公司成功举办了验质员培训班，培训学员137人；通过分级工中级技能鉴定51人；举办大型拖拉机操作人员培训班一期，培训学员49人；举办为期三个月的烘烤技术培训班，培训学员20人；同时有3名生产一线人员参加了全国烟草行业分级职业技能竞赛，并取得了良好的成绩。通过开展职业技能培训，使学员增长了知识、更新了理念，强化了操作技能，提高了岗位工作能力和解决实际问题的能力。
⑷青工培训
近两年，公司共举办了四期生产技术人员脱产培训班，培训一线烟叶生产技术人员220人。第一期以建设高素质烟草职工队伍为目标，培训对象为30岁以下的员工，尤其是企业新进员工；第二、三期以中青年生产技术骨干为主；第四期以基层站长为主。通过系统培训，使广大年青职工的素质得到大幅提高，达到了培训的预期目标。
二、几点体会
1、领导重视是圆满完成培训任务的关键
公司领导十分重视企业职工的全员培训工作，并把培训工作定为向“三个正规化”迈进的一项重要举措，为确保培训质量，公司拿出大量资金投入到职工教育培训工作上，党组多次召开专题开会研究落实教育培训工作；分管经理真正把教育培训工作拿在手上，人劳部门全面负责直接抓；分公司领导积极配合支持，在上下共同努力下，圆满完成了培训任务。
2、科学合理的授课形式和制度建设是实现培训目标的保证。
建立健全了培训计划管理、培训经费管理、培训师资管理、培训教材管理、培训考核评估等方面的多项科学管理制度，从培训需求调查、计划制定，到组织实施、评估考核、跟踪反馈和接待服务等各个环节都做到了有章可循，有专人负责，促进了教育培训管理工作科学化、规范化、制度化。
3、增强教育培训的针对性，是提高学员素质能力的有效手段。
按照学习规划要求，每期培训都要完成8门考试课、4门考察课、5门讲座课，共计17门课程的培训任务。在培训前，教学管理人员多次与任课教师沟通，分析学员状况、探讨教学方法，要求制作教学课件，采用多媒体教学，既注重理论知识的教学、又加强实践技能的培训，堵住教学管理方面的漏洞，对提高学员的学习成绩起到了积极的促进作用。
一是针对每期学员的年龄结构和工作经验，强化学习的目的性和实用性。
二是严格管理，进一步加强课堂管理，控制出席率，保证课堂秩序井然有序。
三是严把考试关，实行单人单桌制，严肃考场纪律，对考试不及格的学员给予待岗三个月的处分。
四是抓好批卷上分工作，教师批卷必须严肃认真，一丝不苟，坚持杜绝人情分，做到公开、公正、公平。
4、教学管理常抓不懈，教学秩本文序井然有序。
按照培训要求，每一期都把教学管理工作视为重点工作抓好抓实，抓出成效。
一是严格执行培训相关规定，一丝不苟抓落实。从学员的早操出勤、课堂出席、学习态度、病事假情况均进行跟班考核，认真细致地进行日考核、周公布。
二是对极别作风懒散学员进行耐心细致的动之以情、晓之以理的思想教育工作，努力使之不违纪，跟上集体步伐，圆满完成学习任务。
三是班主任全程跟班管理，尽职尽责，发现问题及时解决，使管理工作人性化。
四是充分发挥班干部和各单位领队的作用，通过合理分组，合理安排分配寝室及餐桌，为常规管理工作带来许多方便，发现问题及时召开领队会议和班级干部联席会议，解决存在的问题，做学员的思想工作。
5、开展丰富多彩的文体活动，活跃学员业余文化生活。
为使广大学员克服离家离岗学习的寂寞、枯燥、无耐心理现象，由党支部、班委会牵头组织开展扑克、象棋、五子棋及乒乓球、羽毛球、台球、篮球等多项体育比赛活动，较好地丰富了学员的课余生活，使广大学员的课余生活得以丰富、精神风貌得以提高，为更好地完成学习任务做好提供精神动力。
6、协作配合、尽职尽责、大胆管理是圆满完成培训任务的保证。
培训工作是一项系统工程，要圆满地完成相应的培训任务，单靠几个人或一两个科室是不可能把培训班的管理、教学与生活服务等方面工作都做得周到尽善尽美。因此，每期培训班各科室都积极按照培训任务分工、尽职尽责、互相支持，人老部门主动勤沟通、多协调，在公司内部形成统一的教育培训工作整体，尤其是班主任老师尽职尽责，大胆管理，也是圆满完成培训任务的一个重要保证。
7、参加培训学员的思想素质、政治素质和职业道德修养有了长足的进步。
在几期的脱产培训中，我们一是聘请××*市预备役师教官对培训学员进行近一周的军训活动，使学员的组织纪律性，团队精神得以加强。二是聘请专家、教授为学员做职业道德教育专题讲座，使学员明确了在新时期、新阶段，新一代烟草一线的技术人员，应该具备哪些职业道德，为更好地服务于烟农打下良好的基础。三是组织学员参观革命纪念馆，进行爱国主义教育。四是结合当前发生的重大事件，如四川汶川发生大地震，全国人民抗震救灾、众志成城的感人事迹进行爱国主义、民族凝聚力教育，使学员的散漫作风得以改观，对中华民族充满希望，对烟草事业充满信心。
8、存在问题
⑴个别单位的领导对职工教育培训的重要性认识不高，尤其是生产大忙季节，考虑眼前工作较多；有些学员认为培训就是休养就是度假，对培训的目的和意义认识不够，导致学习上不够认真，态度上不够端正。
⑵在授课安排上，应缩短专业理论知识的授课时间，多增加实践课和研讨课，以确保授课质量。
⑶建议年轻的专业课教师多到生产一线，掌握各个烟区的第一手资料，使得授课的内容更加丰富。
⑷由于每期学员年龄层次不同，有些年龄稍大的学员有考试作弊现象，考务人员在监考过程中有些放不下情面，今合应加强考场纪律。
三、今后工作设想
1、强化培训，打造企业发展各类人才成长新平台。
培训工作，是在职工作人员获得新知识、新技能的重要途径。从公司领导到基层工作人员，都要有针对性地参加各类培训，通过培训，学习先进的管理理念，学习专业知识和专业技能，学习职业规范、法规法纪，既做到全面提高，又有重点发展，在每个人综合素质提高的基础上构建全新的企业发展团队组织。
2、明确政策，完善职工教育培训激励新机制
根据公司党组的统一部署，培训将同职工今后的上岗资格相衔接，同职工今后的职称、技能等级相衔接。公司将总结目前的教育培训现状，补充完善有关政策，激励广大职工勤奋学习，主动学习。
3、总结经验，创新职工教育培训评估新体系
随着培训工作逐步规范化，要对每次培训工作进行认真总结，肯定成绩，找不出不足，以待今后改进和纠正，通过培训实践不断完善企业职工教育培训管理体系及评价体系。
为完成省局（公司）党组提出的新“1233”发展目标，××*烟叶公司把培养一支学习、务实、敬业、钻研的职工队伍作为当前和今后一个时期抓班子、带队伍的主要任务，逐步建立起一整套覆盖××*烟叶公司从经理到每一名职工的培训体系，力争在三年时间内使职工队伍有一个脱胎换骨的提高与飞跃，为实现烟叶产业的可持续发展再做新贡献。

烟草客户经理培训心得

烟草客户经理培训心得
首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到××烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁？我要干什么？如何干好？”的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必然。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。
通过这几天的学习并且随同××市烟草公司客户经理走访商户，对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识，下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划：
一、客户细分，进行个性化、差异化的服务。
将辖区客户按照一定标准（如：销量，销售金额，单条值，守法程度等）细分。可分为城Ａ、城、城、城或村、村、村、村从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。目前，对于紧俏品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，结构高的商户闹饥荒的现象。我认为紧俏烟可以明确规定Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ类商户各给几条，从而调动广大商户的积极性，促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次（更多精彩文章来自“秘书不求人”）。
二、尝试建立加盟连锁店
在和××市公司客户经理走访时，我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店，由烟草公司统一管理，烟厂出资制作柜台和陈列柜，加盟商户需要交纳一部分抵押金，如有违法行为将取消其加盟资格，并没收全部押金，用合同的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度，又为其招揽顾客，从而达到双赢的目的。
三、一整套完善的客户经理制度
俗话说没有规矩不成方圆，建立一整套完善的客户经理制度，努力提升销量指标完成率，单条价值提升率，名优烟增长率，主打品牌上柜率，营销实施到位率，目标客户维护率，客户质量转化率，客户投诉办结率，服务对象满意率，卷烟销售毛利率，这些指标可以解决客户经理工作的盲目性，用制度规范人，用制度约束人，从而最大限度地发挥客户经理的作用。
四、我们客户经理的市场分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出准确的数据，这样可以帮助我们更有具体性和时效性地掌控市场，为领导做出决策提供准确的第一手资料。
五、客户经理必要的权限，以便树立客户经理在商户心目中的威信。
如在企业主要业务和管理流程中，客户经理在销售预测、新客户的创建、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。在紧俏品种上客户经理支配一部分，以利于运作我们的主销品牌。
通过对××市公司的参观和实地走访，我认为客户经理的工作流程是：
一是晨会。（一）了解库存情况，因为客户经理要走在电访员的前一天，所以预先知道库存情况是十分必要的。如若不然，客户问及时我们就不能给出明确的答复，由于客户经理与电访员的口径不一致造成不必要的矛盾。而目前我们还不能提前一天准确的知道库存情况。（二）由领导布置当日的工作重点。
二是出访前准备。（一）制定走访计划，预先充分估计可能出现的问题，以及应对措施。（二）携带拜访记录本以及访销预订单。
三是实地拜访。询问产品经销情况，查看商户卷烟库存，进行营销指导，推荐重点品牌，并协助进行理货陈列，宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的收集，协助商户写好订单，帮助处理在权限之内可以解决的问题。
四是每日小结。每日拜访结束后，就一天的拜访情况做出总结并向领导反馈客户提出的意见，并及时给客户以明确的答复，不拖，不靠，体现我们的高效性。
五是查阅资料。进入系统查阅明日需拜访的客户资料，包括其经营情况，本周、本月业绩完成数据，为第二天走访做好准备。
总之，通过这次学习使我对自己有了清晰的认识，离真正的客户经理还相距甚远，做市场不能光靠吃苦耐劳，重要的是动脑筋，因为只有方法对了头，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中进步！

职工培训心得范文

县里组织的入职培训结束了，虽然时间很短，但是，却让我们受益匪浅。利用这次机会，我们互相沟通了工作进展情况，并就一些问题进行了交流、讨论。部长的培训讲话，更让我们充分了解了我县的发展史、我县未来的发展前景，以及县里对我们的期望。使我们对我县的未来充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。

对职工培训的重视，反映了我县“重视人才、培养人才”的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就为会议做准备。培训过程中，更是聚精会神，时而点头微笑，时而紧缩眉头，时而奋笔疾书，时而陷入沉思。有些人工作比较忙，但是他们在工作的过程中也一定在总结，在思考，所以在汇报工作的时候，尽管没有书面报告，但是仍然汇报的很精彩。

就象部长的培训上面说的：“毕业后找到工作后才是自己学习专业知识的开始。”在大学读书的时候，别人就问我，上大学学到的最有用的东西是什么。我回答：“大学里面最重要的是，思想的变化，能接触到的世界宽阔了，视野也宽阔了，想的也就多了。回想一下，上了大学之后，我的思想一年一个大变化。”而到了民乐之后，我学到了更多的东西。7天的时间，我的思想已经发生了两次大的变化。第一次是在培训班的时候，慢慢的了解我县的经济，理解公司的我县文化的过程。从刚进培训班的不明白很多事情，到想明白了很多事情。慢慢的了解了我县的一些情况。现在我满脑子的问号，就象刚考上三支一扶的时候一样。现在，我在努力工作的同时，也在努力学习，仔细观察，希望能够尽快将满脑子的问号拉成感叹号。我急切的盼望那个时候的到来，那样我就能为县里做出更大的贡献。

县经济的发展主要是靠两件事：“做什么”和“如何做”。“做什么”是我县的战略，“如何做”是我县的管理。在培训中，我了解到我县的发展壮大，首先是得益于战略的正确选择，管理，结合老师说的今年“管理细化的一年”这个说法，那应该可以说的我县以前的管理非常大气：从管理决策权下放，到鲜明的县组织高压线（即，永远的诚信与坚决的反腐败）。那么，如何继续保持战略的正确决策？知己知彼：充分了解自己实力（管理水平、人才储备、资金实力等），充分了解外部环境（社会环境、经济环境、政策环境、竞争对手等），然后制定伸手不得，跳而有获的发展目标。如何提高管理水平？在继续保持以前优良传统的基础上，完善制度，规范程序，塑造良好的企业文化、企业氛围等。所有的这一切，都需要人才。人才从哪里来？招聘来好材料，然后进行有目的的培训。

“星星之火，可以燎原。”县里早就送中高层领导外出培训，现在又有了第一次入职培训，对全体员工的在职培训也即将开始。大力对员工培训，是战略。如何做好培训？有领导的大力支持，有各级领导的高度重视，相信这次的培训一定会起到非凡的效果。

一周的培训，听了县领导的重要讲话，听了各位教授的认真授课，自觉受益匪浅，感受颇多，

这次培训是非常必要的，非常有助于我们进一步增强贯彻落实十七大精神，贯彻落实科学发展观，进一步坚定加快发展的信心和决心，进一步理清加快发展思路，进一步找到加快发展的途径，进一步破解加快发展的难题，进一步实现全面协调可持续发展。这不仅是个人成长进步的需要，更是推进企业实现发展的需要。

勤于学习，着力提高政治理论水平和发展业务能力

思路决定出路，眼界决定境界。要想站得高，看得远，不学习是不行的。学什么？就是要不断学习政治理论，提高用马列主义的观点解决实际问题的能力；学习历史、党史、中国革命史，了解和把握事物发展的客观规律，学会按规律办事；学习新的科学管理理念、管理手段和方法，与时俱进强化企业各项管理；学习市场经济的有关知识，增强抢抓机遇，开拓市场，发展业务的能力；学习团结和带领干部职工以强烈的事业心和饱满的工作热情投入到企业大发展中来，创造性地开展工作，取得成效的能力。怎么学？就是从省公司的各项决策中学，从当地地方经济发展的实际中学，从山西改革发展的经验中学，从广大干部职工中学，并始终注重从纷繁复杂的事物表象中抓住其本质，找到普遍的，带有规律性的东西，形成正确的发展思路，确保勤奋学习，学以致用。

善于思考，着力寻找正反两方面的经验和教训

学而不思则罔，思而不学则殆。我们始终思考一个问题，就是如何在改革发展的关键时期，在省公司的正确领导下，围绕市局的中心工作，以科学发展观为统领，凝聚人心，鼓舞士气，举众人之力，去深化改革，开拓市场，强化公理，锻炼队伍，把企业的事业做得更好，取得更大的成绩。几年来的发展，取得了令人瞩目的成绩，这其中蕴涵了方方面面的智慧和力量，要着力寻找成绩背后的原因是什么？为什么能够取得如此辉煌的成绩？是战略决策的力量，还是体制机制的力量，是和衷共济、团结拼搏，还是千方百计开拓市场，人的积极性从哪里来，这些深层次的原因都需要我们去思考。同时，在我们的发展中，如发展也存在着市场开拓力度不够，营销体系与建设成效亟待开发等问题，都需要对症下药，认真解决。需要我们在实际工作中思发展之计，谋发展之策，一心一意想着如何在跨越发展的征程中献出自己的力量和智慧。

精于实践，着力推动各项决策的有效落实

实践是检验真理的唯一标准。正确的思路确定之后，关键是狠抓落实。一是深入调整研究，寻找发展成绩与差距。深入到全市各县(市、区)、各网点去实地调研，寻找发展中存在的好的做法与存在的不足。对于发展好的，要及时总结，并针对性地在全市推广，达到以点带面的效果，对于发展差的，要进行重点帮促，找到发展慢的原因，力求以面促点。二是深入市场领域，寻找业务项目。要实现跨越发展，按部就班是不行的，必须找到增量市场，寻求大的营销项目作支撑。因此，注重深入市场的各个领域，集思广益，力求开发出一些好的项目，并确保成功，有效支撑发展。三是深入生产一线，加强内部管理。加大与干部职工的沟通力度，从群众中来，到群众中去，重点抓好安全、服务、建议、技术支撑等各项工作。勇于创新，推动企业的全面协调可持续发展

创新，是一个民族进步的灵魂。目前，改革发展面临着时间紧、任务重、压力大的局面，大家都在积极主动想办法加快发展，但更要看到，企业发展面临着队伍上的、市场上的、机制上的、管理上的、能力上的、服务上的等多方面的亟待解决的问题，这些问题的有效解决，都要求我们在今后的工作中，去创造性地抓好落实。有时候，一个制度的创新，将会产生巨大的推动力；一个改革方案的出台，将会有效解决和发展生产力；一支队伍素质的提升，将会为企业的发展迸发出更大的青春和活力；一个新的市场营销项目的成功运作，将会坚定我们加快发展的信心和决心，为我们积累宝贵的发展经验。如何创新？首先的领导层面上要高度重视，把创新放在重要的位置去抓；其次要形成创新的氛围和文化，鼓励大家为企业发展去探索和创新；第三要建立创新的制度和规定，使创新成为每个员工的自觉行为和习惯；第四要搭建创新的平台，做好将创新转化为邮政企业实际发展效果，发展能力的各项工作。

其次， 通过近期对我党十六大的学习也使我对党的认识增加了一些新的内容。使我深刻认识到把“三个代表”重要思想作为我们党必须长期坚持的指导思想的重要意义，要牢牢把握它的精神实质和科学内涵，牢牢把握它与马列主义、毛泽东思想、邓小平理论是一脉相承的科学体系，牢牢把握贯彻“三个代表”重要思想的根本要求，把“三个代表”的要求贯彻到党建理论研究工作中去，为加强和改善党的领导，全面推进党的建设新的伟大工程提供理论支持。党的十三届四中全会以来的十几年，以xx同志为核心的第三代中央领导集体，聚精会神抓党建，全面推进党的建设新的伟大工程，取得了辉煌的成就。我们党在全面加强自身建设的实践中积累和形成了丰富的经验。这些经验同党的基本理论、基本路线和基本纲领一道，构成了一个完整科学的体系，我们必须长期坚持。要全面正确地把握党的建设的基本经验和对党的建设的规律性认识，并自觉将其运用到实践中去，在实践中还要注意积累和总结，积极探索，不断发展，努力提高党建研究的水平。十六大报告根据新世纪新阶段我们党面临的历史任务，提出了加强和改进党的建设的指导思想、总体要求和目标任务，为继续推进党的建设新的伟大工程指明了方向。从事党建理论研究的同志，一定要按照中央的要求，坚持与时俱进，大胆实践，深入研究，锐意创新，不断深化对重大理论和现实问题的认识，推动中国特色社会主义伟大事业不断向前发展。十六大结合改革开放以来特别是十三届四中全会以来十三年的丰富实践，系统地总结了我们党领导人民建设中国特色社会主义的基本经验，标志着我们党对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识水平进一步提高。十一届三中全会以后，我们党集中全党智慧，形成了党的基本理论、基本路线和基本纲领，连同十六大总结的基本经验，这“四个基本”都是我们做好工作的法宝，对于党和国家具有长远的指导作用。在新世纪新阶段，我们党要带领人民全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面，最重要的是坚定不移地坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验。无论形势怎样发展变化，无论遇到什么困难和风险，这些基本的东西都不能丢。“三个代表”重要思想，是xx同志坚持马克思主义基本原理，科学总结我们党成立以来的历史经验特别是改革开放以来的新鲜经验，认真吸取世界社会主义的历史教训，集中全党智慧提出来的。这一重要思想，以新的思想、观点、论断，继承、丰富和发展了马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，是新世纪中国共产党人继往开来、与时俱进的新的理论武器。十六大把“三个代表”重要思想同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论一道确立为我们党必须长期坚持的指导思想，这是继承和发展马克思主义的必然要求，是坚持和发展社会主义的必然要求，是全面贯彻党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的必然要求，是继往开来、与时俱进，把老一辈无产阶级革命家开创的、一代一代共产党人为之奋斗的中国社会主义伟业不断推向前进的必然要求。学习贯彻十六大精神，首先要在这个根本问题上加深理解、提高认识。

第三，通过学习和老师的讲解也让我更进一步认识到，发展是当今世界的主题，也是当代我国和我党的主题。贯彻“三个代表”重要思想，必须把发展作为我们党执政兴国的第一要务，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。我们所谋求的发展，是以经济建设为中心、经济政治文化相协调的发展，是社会主义物质文明、政治文明、精神文明共同进步的发展；是不断提高人民群众生活水平，最大限度地维护人民群众切身利益的发展；是紧跟科学革命潮流，积极参与经济全球化，大胆吸收和借鉴人类文明优秀成果，紧紧把握时代脉搏的发展；是经济效益、社会效益和生态效益相统一的持续发展，同时也是人的全面发展。十六大坚持解放思想、实事求是、与时俱进，提出了一系列新思想、新论断、新举措，这是党带领人民群众取得的实践经验的新总结，是思想理论上的新成果，反映了我们党在建设中国特色社会主义一系列重大问题上的新认识，体现了全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的新要求，具有重要的理论意义和实践意义。学习贯彻十六大精神，要结合实际深入领会和掌握这些新思想、新论断、新举措，在工作中认真加以贯彻。党的建设是实现党在新世纪各项任务的根本保证。我们的党是能够深入群众、深入实际、深入基层，认真调查研究，倾听群众呼声，关心群众疾苦，切实帮助群众解决困难，诚心诚意为群众谋利益，团结和带领群众不断前进的。辉煌在于创新，希望更在于创新。全面建设小康社会的新任务，国内外新形势带来的新挑战，向我们提出了这样的要求：高扬开拓创新的旗帜，通过理论创新推动制度创新、技术创新以及其他各方面的创新，不断在实践中探索前进。一个没有科技创新能力的民族，难以屹立于世界民族之林。“促进科技创新与产业化面临着新的光荣而艰巨的历史使命。”要瞄准世界科学前沿，集中力量，大力协同，努力形成我国的优势领域。努力力发展信息、生命、材料等科技领域，加强原始科学创新和面向国家战略需求的关键技术创新与集成。创新是一个民族进步的灵魂，也是文化发展繁荣的必由之路。广大文化工作者要敢于打破先进文化发展的各种束缚，积极探索，大胆进行文化理论创新、观念创新、制度创新，不断为先进文化注入新活力。因此要大力培养创新人才，支持有独创精神的‘小人物’和青年人才。”创新的时代，需要创新的思想，更需要创新的实践。建设小康社会是我们以前未曾遇到过的一种全新的实践过程。在前进的道路上，我们遇到的困难与风险将更加难以预料，面对的问题将更加尖锐与复杂，但我们坚信，依靠创新，中国特色社会主义事业就能充满生机与活力，小康社会的宏伟目标及中华民族的伟大复兴就一定能早日实现。

由此我深刻认识到，一个没有艰苦奋斗精神作支撑的民族，是难以自立自强的；一个没有艰苦奋斗精神作支撑的国家，是难以发展进步的；一个没有艰苦奋斗精神作支撑的政党，是难以兴旺发达的。艰苦奋斗是我们党的传家宝，同时艰苦奋斗显示了强大的力量。艰苦奋斗是一座大熔炉，锤炼着我们党的坚强意志；艰苦奋斗是一所大学校，培育了一代又一代共产党人。可以说，我们党是靠艰苦奋斗起家的，也是靠艰苦奋斗发展壮大、成就伟业的。因此我们完全有理由为此感到自豪，但我们决不能自满，决不能懈怠，决不能停滞。我们还有很长的路要走，我们肩负的任务还很艰巨。即使将来我们的国家发达了，人民生活富裕了，艰苦奋斗的精神也不能丢。丢掉了艰苦奋斗的精神，也就失去了本色，失掉了根基。

从今后我要牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终不渝地为最广大人民谋利益，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，把人民群众的利益维护好、实现好、发展好。要牢记党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，以艰苦奋斗的精神做好各项工作，脚踏实地，埋头苦干，不畏艰难，奋力拼搏，勇于开拓，要牢记党和人民的重托和肩负的历史责任，自觉在艰苦奋斗的实践中加强党性锻炼。保持和弘扬艰苦奋斗的精神，牢固坚持和树立 正确的人生观、价值观。认真刻苦的学习、掌握为人民服务的本领，大力弘扬艰苦奋斗的精神。“艰难困苦，玉汝于成。”艰苦奋斗的精神是和辉煌成就紧密联系在一起的。奋斗就会有艰辛，艰辛孕育着成功作为一名当代大学生，在努力学习领会“三个代表”深刻内涵的同时，我们更希望以自身的切实行动成为“三个代表”的代表者、实践者。以我在班里、系团委两年来担任学生干部的体会，我认为，要积极成为“三个代表”的代表者、实践者，就必须牢牢树立服务意识，树立为同学服务、为班级服务、为系里服务、为学院服务、为社会服务、为国家服务的思想价值观念，同时不断努力地全面提高自己，才能在未来的社会主义建设大潮中扎扎实实从小事做起，以自己在学校学到的科学知识为社会发展做出自己应有的贡献。

总之，通过这次培训的学习，我要努力在今后的一言一行中做到：第一.要积极成为“三个代表”的代表者、实践者确立“科技服务人民、服务社会”的思想观念，做代表先进生产力的实践者，代表者、努力加强自身的文化素质修养、树立社会主义道德观，不断增强为社会服务为人民服务的水平和能力。要具备优良品性和较高的综合素质、具备较高的知识文化水平和为社会主义现代化建设事业服务的科学技术本领，为提高社会生产力作出贡献。还要牢固树立“做先进文化的代表者、传播者和实践者”的思想观念，努力使文化知识理论化、系统化，我们就必须明确树立服务意识，还要不断提高自身的政治素质修养和加强社会主义道德观，勤奋刻苦读书，掌握科学文化技术，牢牢把握中国先进文化的发展趋势和要求!

本人在参加了几天的岗前职业培训，听取了许多专家，领导的指导教育后，获益良多。短暂的培训结束了，可是在培训过程中的体会、感想等却深深地影响了我，特别是对职业人士的沟通和礼仪有了更深刻的认识。

礼仪应该从点滴做起，使之融入生活。

礼仪作为一种特殊的沟通语言，反映在日常生活的方方面面。得体的行为在日常交往中会让人赏心悦目。但是，仅仅认识到其好处是不够的，必须在这个认识的前提下，时刻叮嘱自己要把礼仪广泛落实到生活的每一个角落。把良好的礼仪习惯从点滴做起，把礼仪融入生活。

我想就办公室礼仪写一点自己的心得体会。办公环境的礼仪对象，一个是周围的同事，一个是办公室林林总总的客人。无论是与同事的交往中，还是在接待的客人面前，最重要的是对个人形象的树立下功夫。而个人形象当然不仅仅指穿着，精神面貌这些。个人形象的建立是需要一段时间的，不是一朝一夕就可以成就的事情。我认为办公室的外表，包括容貌、举止、风度等。

关于容貌：同事最基本的尊重莫过于在自己的容貌上下适当的工夫了。男士要穿干净、整洁的衣服，穿着衣服要根据场合的需要。绝对不能随随便便，马夫了事。脸部要注意时常清洗，保持干净清爽的气质。头发、胡子也就即时修整，不要“千夫指”才注意到这些细节上的东西。

容貌的基本要素说来其实不多，可是许多人却是会出现偶发性的容貌问题。一些人可能在工作开始的阶段，对自己的容貌实行“高要求，严管理”。但是，日子一长，熟悉了工作环境后，一些人可能就减弱了对自己容貌的注意力。所以，容貌的整洁不是一天两天的事情，是需要投入一如既往的热情去关注的。

关于举止：处事得体,对人彬彬有理是我对举止的认识。处事得体在办公室生活中集中体现为对工作的态度。对于工作任务，无论其难度如何，都必须全身心地奉献自己的能力。这样才是正确的工作态度。工作中难免会遇到困难，要注意调节自己的心态，以积极的态度去面对挑战。对工作只有心存责任感，在实际行动上全力以赴，而不是得过且过，才能够出色地完成工作任务。

对人的彬彬有礼，体现在与同事、客人交往中的言行。这里我想强调的是要理性地进行交往。人与人之间的关系是很微妙的，拿出一颗真诚的心与人交往固然重要，但是在日常交往中绝对要避免感情用事。理性是成功的交往的一个基础。以理性思维指导的言行，必然是更加得体的。我们在生活中看到的同事之间，上级与下级之间闹矛盾，其实就是在闹情绪，是缺乏绝对的理性指导的结果。因此，以礼待人的内在含义是从根本上认识事情的本质，从容面对似乎纷繁复杂的交往事宜。

关于风度：在交往中保持必要的风度与气度是非常重要的。绅士风度是具有骑士精神般的魅力的，是有长久历史背景和深远的现代意义的精神性质。风度与气度可以说是言语与举止的进一步表现，言语与举止是一种对“动”的纪律；风度与气质是一种对“静”的培养，是一个人的内心修养、文化修养。言行一致，不拘小节等等这些都是良好的内心修养的体现。而这些都基于一个正确的道德观，世界观。内心修养是一种以观念为核心的聚合体，沉淀着的元素综合决定修养成果的良莠。因此，良好的风度的形成，是需要正确的道德观、世界观的建立、形成的。

而文化修养方面的提高也不能松懈。在学问上加以充实以达到在见解上面得以缜密创造性，从而指导工作和生活，是文化修养的意义所在。文化修养和内心修养是相辅相成的。后者是前者的底蕴，后者则是以前者作为重要养分的。

总的来说，个人形象的树立基于生活，又直接反馈于生活。在树立良好的个人形象上志于道而据于德，从小事做起，在正确的思想指导下从严要求自己，是成就自我，实现社会价值的首要条件。

作为即将上岗的新职员，我参加了几天的新职员岗前培训。短暂的职员培训使我受益匪浅，感触颇多，同时也令我豁然开朗。从一场场精彩的讲座中，我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往的那一套不成熟的观念。一些些鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益非浅。

通过几天认真的培训和自己的学习，我明白了职员的使命和职责，并且扭转了我原先一些错误的思维。只讲奉献而不求回报，以至于在社会重重的无形压力下，职员肩负着无形的压力。但那只是以前腐朽思想的观点.

虽然这几天接触到的只是理论知识，但今后，我会结合这几天所学的知识，努力扩展自身的知识面，不断深度钻研，改正不足，争取在各个方面做得更好，做一名合格的职员。 我在党组织的关怀下，参加了建邺区党校组织的入党积极分子培训。通过党校培训，我在思想上对中国共产党有了比较系统的认识，对党的性质有了更深刻的了解。并在内心树立了共产主义信念。同时，通过学习，我也清醒的认识到自身的缺点和不足，这使我也感觉到自己距离一个真正的共产党员还有着很大的差距，但我相信通过自己不断学习、不断努力从而使自己不断提高，以实际行动争取早日加入中国共产党。

首先，我谈谈学习期间对党的进一步认识。新党章中明确提出了我们党是中国工人的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心。她代表了中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的发展方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理、发展真理。通过学习新党章以及参观优秀共产党员牛正儒的先进事迹后，我深刻地体会到以上这几点，同时由衷的向我们党表示崇高的敬意！

通过培训，我还深刻的认识到自己在思想和实际行动中的许多不足。以前，我认为加入共产党只要做好本职工作就可以了，但现在我认识了党员的标准和党员八项义务，马上就有了对比。在工作学习和生活中除了要认真深入地学习马列主义理论和做好本职工作以外，还要密切联系群众，要坚持党的利益和人民的利益高于一切，要自觉遵守党的纪律和国家法律法规，坚决地维护党的团结和统一。

在以前的工作中，我还有过小富即安的心态，通过这次培训，经过党的教育，我也深刻地认识到这一想法是错误的。党一直要求所有党员和入党积极分子，要朝气蓬勃、昂扬志气在改革开放和建设中锐意进取，勇于实践。而我这种小富即安的想法恰恰违背了党的号召，不顺应潮流。长此以往，也必然要被其他的同志甩到身后，甚至是拖集体的后腿。不过，请党组织放心，我既然认识到这一不足，就一定会在今后的工作中去改正，使自己在各方面都经得起党组织的考验，成为一名合格的共产党员。为了使自己能够更加向党组织靠拢，我决心努力做好以下几方面：

首先，树立起正确的入党动机，坚定自己的共产主义信念。成为一名入党积极分子，并不意味着就一定能够入党。如果党组织没有批准我的申请，那只能说明我肯定存在着不足，只有从根本上解决了问题，才能为党组织认可。入党不是请客吃饭，更不是为自己捞政治资本的阶梯工具。必须牢记全心全意为人民服务的信念，不惜牺牲一切，树立起正确的无产阶级世界观、人生观、价值观，才能端正入党动机。

其次，牢记两个“务必”，切实做到“两个务必”。毛泽东同志当时提出，务必保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，务必继续保持艰苦奋斗的作风，这是他卓越的高瞻远瞩。牢记“两个务必”，必须准确把握“两个务必”的本质内涵：一是在成绩面前，不能停滞不前，而要与时俱进，不骄不躁；二是不管在艰苦的环境下还是在较好的条件下，都不能贪图享乐，而要保持一种艰苦奋斗的创业的精神。重温“两个务必”不仅是对党的建设的巨大推进，对我们个人也具有重大的指导意义。

第三，坚持一切从实际出发，一方面坚持学习、提高本领，另一方面勇于实践，锐意进取。作为年轻人，仅仅依靠学校所学的知识来解决工作、生活上的问题是远远不够的，这要求我们还要不断地通过实践进行再学习、再提高。要保持兢兢业业、勤勤恳恳、开拓进取的精神状态，在不断地学习提高中思考和解决遇到的难题。

共产主义事业是人类历史上最伟大、最光辉的事业。作为一名入党积极分子，我一定要以党员的要求严格要求自己。同时，不断培养自己坚韧不拔的意志，坚定马克思主义和共产主义的信念，坚定对有中国特色社会主义和改革开放现代化建设的信心，坚持按照党章的规定，坚决服从组织的安排和决定，积极完成组织交给的任务，牢固树立共产党员的政治意识、责任意识、创新意识，积极从思想上争取入党，争取早日成为新时期的合格共产党员，同时为把我们国家建设成为有中国特色的社会主义现代化和谐社会而奉献自己的力量。