加强效能建设心得体会-推进行政效能建设要着力在四方面

有些事情解决不了不如换个想法，像数学定理一样，它还有逆定理。一千个读者就有一千个哈姆雷特，心得也不例外，很多人都经历过写心得体会这样的写作训练，通过写心得体会可以很好地提升我们的思考水平，怎么才能写出更好的心得体会呢？下面的内容是小编为大家整理的加强效能建设心得体会-推进行政效能建设要着力在四方面，或许你能从中找到需要的内容。

开展行政效能建设是新形势下促进政府各项工作顺利推进的有效手段，是提高行政机关及其工作人员执行力的有效途径，如何更好地促进行政效能建设，我认为应做好以下几个方面的工作：

一、行政监察机关要自觉肩负起组织协调和监督检查的任务。一是要根据政府和上级监察机关的要求，结合实际情况，主动研究行政效能建设中的重要问题，及时向政府提出意见和建议；二是根据政府和上级监察机关的总体部署和要求，将行政效能监察工作任务按照有关部门的职责进行任务分解，明确责任，提出要求，组织落实；三是在行政效能监察的工作任务推进过程中，要加强与各方面的联系和沟通，及时协调有关部门之间的关系，解决工作中的矛盾和问题。

二、要依靠来自社会各个方面的监督和广大群众的积极参与。一是要建立受理群众监督的行政效能投诉制度，要设立投诉箱，投诉电话，网上投诉等畅通群众提意见的渠道；二是公开对群众投诉受理的规范程序，包括向社会公告哪些方面的问题可以投诉、怎样投诉、受理投诉的机关应该怎样办理投诉等内容；三是要建立受理投诉的专门机关或确定投诉的承办人员，按分级负责的原则，规定严格的办理时限，落实责任制，保证群众的投诉件件有着落，事事有回音，以取信于民。

三、要根据不同时期党委、政府的工作重点确定具体的行政效能监察项目。一是要认真吃透党委、政府的工作意图，找准党委、政府与群众共同关注的结合点；二是认真研究该项目的难点，找准突破口和切入点，使行政效能监察取得实际的效果；三是确定具体项目要长、短结合，长期项目作为行政效能监察工作的日常窗口，坚持常抓不懈。短期项目则必须集中时间精力，与政府要求完成的具体工作任务同步推进，促其如期按质完成。

四、严格落实责任追究。一是要根据目前行政效能中存在的普遍问题，明确行政效能责任追究的范围，让行政机关及其工作人员明白哪些行为是要受到追究的；二是确定可操作的行政效能责任追究方式，按以人为本，教育为主同时又严肃执纪、从严治政的原则和要求，视应受追究的责任大小、情节轻重等不同因素，给予被追究人警示谈话、书面检查、通报批评、取消评优评先、扣发奖金、调离岗位、免去职务直至责令辞职、除名解聘或给予行政纪律处分、移送司法机关依法处理等多种追究形式，以使行政监察对象规范自己的行为，促进行政效能建设。

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财税分局加强效能建设心得体会

财税分局加强效能建设心得体会文章标题：财税分局加强效能建设心得体会
推行行政效能管理的重要目标之一是内提素质，外树形象。提升地税管理水平,事业成败关键在人。分局公共服务的效率和质量取决于税务干部的政治素质和业务素质。因此要全面加强税务队伍建设，培养职业道德、责任意识、敬业精神，全面提高税干的业务能力和服务本领。依法治税，依法行政的理念要渗透到税法执法工作之中，税收执法水平的高低，关系到税务部门的形象。我们要从维护国家税法权威，及时足额组织财政收入、公平税收负担，维护市场经济秩序的要求出发，树立税务部门的形象。要坚决维护国家税法的统一性、权威性和严肃性，解决执法不严，税收征管秩序较乱的问题。这主要表现是一些基层税务机关的税收征收管理比较松驰，对纳税人的违章行为没有采取税法所规定的措施，纳税申报率、税款入库率比较低。这种状况会严重损害税收征收秩序和税法的严肃性，导致税收流失，任其发展下去会影响税务队伍形象。因此，在行政管理上，要采取有力措施规范税收征管秩序。税收干部要树立正确的政绩观和科学的发展观，制定科学合理的税收计划，使税收计划与经济发展速度以及经济税源的变化相适应，也不能一味地追求高速度、高增长比例，以严格防止为了完成任务而不严格依法纳税的倾向，做到各项税收应收尽收。要严肃税收执法程序。程序是对权力的制约，是法律公平正义的保证。做到程序正义，才能确保实体正义，才有可能防止发生的对征税权力的滥用，才能保障纳税人的合法权益不受侵害。这就要求加强对税务执法人员的法制培训，提高依法行政的水平，确保执法程序到位，实现税收执法的公平与正义。要全面建设服务型的税务机关，坚持为企业提供规范、诚信、文明、高效的纳税服务。在创新服务模式上，要着眼于方便纳税人，讲求公开、公平、效率、拓展服务方式，构筑深层次、立体式、多元化的纳税服务新体系。要在完成“一站式”服务的基础上，拓展提醒式服务、分类式服务、沟通式服务、移动式服务和评估式服务等特色服务。坚持“科技加管理”的方针，把纳税服务与现代技术结合起来，推行“微机控税”和电子税控装置，提高税收征管和纳税服务的科技含量，减少执法弹性，规范执法行为。税务机关还应高度重视新闻舆论的功能，因为新闻舆论对人们的社会生活越来越具有重要的影响力。新闻舆论在深入宣传税法，整顿税收秩序等方面作用很大，一是有导向性；二是可进行监督，运用媒体广泛性、多样性和权威性，及进揭露和鞭挞偷逃税款的现象，弘扬正气，遏制邪气，强化管理的功能，发挥教育的功能，也有助于通过社会舆论的监督，发挥税收职能，树立税务部门的良好形象。与此同时，机关内部需要培养一种与之相适应的机关文化，使服务型建设有广泛的群众基础，这些都有助于推行行政效能管理，提升地税管理水平。

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工商干部加强机关行政效能建设心得体会

　工商干部加强机关行政效能建设
开展效能建设是省委、省政府为深化改革，加强机关建设，优化发展环境采取的一项重要举措。效能主要是指办事的效率和能力。效能建设是运用各种科学管理手段、制度和载体，调动工作人员的积极性、主动性和创造性，实现提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的目标。对工商部门而言，就是要进一步牢固树立，切实解决好行政执法、行政检查、行政审批、行政收费、政务公开等方面存在的突出问题，实现工商行政管理工作的全面提升。通过前一阶段的学习，我认为，要实现工商履行职能大提速，主要要从以下几个方面着手。
一、提升效能主体素质，增强工作动力。
效能提高，人是主体。效能建设对人的素质要求很高，要培养一支效能型队伍，我认为一是要革新思想理念。一方面，工商所党支部要大力引导全所人员的效率意识和服务意识，按照“五个不让”的标准提高效率和服务质量。即“不让政府布置的任务被延误；不让办事群众多往返；不让企业的需求打折扣；不让人民的利益受损害；不让政府的形象受影响”。另一方面，要通过激励人、培养人、正确使用人来提高队伍活力，提高效能。二是加强学习，提高能力。通过评选办案能手、服务能手、注册能手等，促使广大干部职工加强自身学习，提高自身素质。要按照不同年龄段开展岗位练兵，干部分级达标活动，促使干部职工“为胜任岗位而学，为促进发展而练”，岗位履行能力、服务经济能力全面提高。
二、提速行政效率，向信息化要效能。
提高行政效能首先要规范机制，落实制度，简化程序，更重要的是先进的工作手段。在信息化程度不断提高的今天，作为工商部门，要充分利用现有的信息化硬件资源来提高行政效能。要加快数字工商建设，尽快实现工商局与工商所联网，完善网上受理、网上审批、网上投诉等方面的网络建设，规范网上受理、网上审批、网上投诉的时效、制度。
三、完善，以制度管人。
要按照规范化、法制化、科学化的要求，进一步完善管理和工作制度，促使效能建设有规可循。
四、强化效能监察，提高办事效率。
近年来，我局制定并实施了旨在提高监管水平、规范监管行为的效能监察制度，但是，在实施效能监察中，往往只注重市场管理、证照管理、规费收取等方面的督查，而忽视了对人员素质、办事效率、工作能力的检查。而人员素质的高低，直接影响到办事效率、服务水平、行政执法能力的好坏。建议市局在开展效能督查的同时，适时督查工商所人员的学习情况。如采取问答的方式，检查工商所人员对承诺的时限、一次性告知的内容等，并将解答情况记录在案，及时向相关人员发出要求加强学习的告诫，促使学习自觉性的提高。实现整体素质和办事效能的提高。
五、积极建章立制，落实效能建设长效机制为确保行政效能建设深入持久开展，各项整改举措落到实处并取得预期效果，我局针对行政效能建设方面存在的问题，从制度入手，既抓当前突出问题的对照整改、又抓长效管理的落实，着重建立、健全三方面的制度。（一）加强日常管理制度
一个单位的日常管理好坏，事关单位整体形象，也事关工作效能能否提高。为此，我局对以前出台的值班制度、工作时间纪律制度、外出请假、通报制度、车辆管理制度等有关内容加以整理和完善，出台学习制度、报销制度、目标考核制度、挂牌上岗制度（胸牌正在制作之中），使之适应机关效能建设的要求，适应新时期的工作需要，使工商局机关工作日常工作有章可循，高效运转。
（二）提高工作效能制度
围绕创新改革、发展至上的要求，贯彻行政许可法，积极转变职能，以规范化、标准化、科学化为目标，推行岗位责任制、服务承诺制、集中办事制、AB岗制零缺位制、告知承诺制、限时办结制、首问责任制、建立健全失职追究制、窗口部门一次性告知制等制度，增强针对性和可操作性，提高办事效率。并加强制度执行情况的跟踪管理，力争实现管理“零缺陷”，服务“零距离”，争创“零投诉“。

税务部门加强机关行政效能建设心得体会

税务部门加强机关行政效能建设心得体会

当前加强机关行政效能建设是一场实实在在的自我革命，税务部门的工作融管理和服务于一体，管理是目的，服务是方法。税务部门的工作要真正体现“效能”，必须扎扎实实地抓好落实。目前的现状是：一些领导干部和工作人员习惯于以传统思维想问题、办事情，仿佛“刻舟求剑”，不适应空间、时间的发展变化需要；另外不少人干工作不求有功，但求无过，工作缺乏创造性；还有的人主观能动性差，消极依赖思想严重，工作缺少发展动力和冲劲，不知不觉中就扮演了阻碍发展的角色。
要纠正这些形形色色的错误，我们首先应从思想观念上进行转变，在效能建设中，必须结合实际工作进行换位思考。比如说你现在的角色是一位纳税人，由于刚刚开业，生产经营需要地税发票，但是又不知道如何去办理，这时你会怎么样？首先一定是十分着急，因为你投入很多，急需生产经营带来回报。其次是希望立刻得到一位税务人员的指点，快速办理好手续，领回发票，让生产经营一切正常。试想假如这时我们税务人员能及时出现在纳税人最需要的时候，方便快捷帮助他们办好一切手续，你想纳税人将会是一种怎样感觉？一定是两个字“感谢”。而像这样融洽税企关系的时机不是在等待和观望中而来，不是在因循守旧和不思进取中而来，也不是想象中的不可触摸，而是真真切切天天发生在我们的周围，需要我们有一双敏锐的双眼去观察，一颗为纳税人服务的心去发现。
效能建设其二就是要落实宣传。税务人员不仅要认真把工作干好，还要及时把所做的工作宣传出去，因为宣传税务工作本身也是落实工作的一个重要方面。现在真正了解税收工作的人并不是很多，这也许与税收工作的政策性强有关，但并不是说我们就不能扩大宣传面。让普通群众都能了解税收，就能及时消除一些对税收工作的错误认识，比如税务部门一有政策调整，有人就开始抱怨税务部门乱收费；或者说错把其他行政执法部门的行为当作税务部门的行为等等。
在落实宣传时我们要恰如其分，也要讲求实效。一是要想方设法把我们的政策宣传出去，宣传到位。多搭建沟通平台，让人们有一个稳定了解和掌握税收的信息渠道。比如开通税收网站，开展“税法进校园”、“税法进农村”、“税法进社区”活动，努力将“税收工作平民化”，让那些不理解税收的人认识税收，让那些想了解税收政策的人看到政策，看懂政策。及时把我们的工作宣传报道出去，那么支持和了解我们的人就会越来越多。前不久，中央电视台有一则新闻很感人，一位70多岁的税务退休老人在山村义务宣传税收几十年，自己的印资料，自己走家串户的宣传，坚持不懈的精神让我们感动。
效能建设另一个重要方面就是强化意识，提速增效。税务部门一直都在为解决纳税服务提速问题上下功夫，努力实现让纳税人满意，贴心的政府职能部门。在纳税人新户开业办理上，税务登记管理实行“一站式”服务，在纳税申报环节，我们实行了“一窗式”征收，在落实税收优惠政策上，纳税人办理减、免、缓行政审批等方面也全面提速，另外根据国家税务总局的要求取消了一些税前审批项目，只要纳税人手续齐全，证据充足，就无需再报请税务机关审批，直接进行自行处理。
总之，效能建设要以提高效率为要义，以群众满意为标准，着力解决阻碍改革和影响发展的突出问题，着力解决群众反映强烈的问题。只有加快形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制，效能建设才能体现“效能”二字的真义。

税务系统加强效能建设活动学习心得体会

税务系统加强效能建设活动学习心得体会

根据上级统一部署安排，从今年4月份起至年底分三个阶段开展加强效能建设活动。加强效能建设是优化发展环境的客观要求，切实加强地税机关效能建设，强化服务意识，改进工作作风，提高工作效率，优化税收环境，以实际行动促进经济又快又好发展。现谈谈自己的学习体会：
一、加强效能建设是促进发展的客观要求,税务系统应该从政治和全局的高度，深刻认识加强地税机关行政效能建设的重要性和紧迫性。
国家相继实施东部优先发展、西部大开发、振兴东北的发展战略，又实施中部崛起的发展战略。最近，中央正式出台了促进中部崛起的10号文件。省委、省政府提出安徽要在中部崛起中“率先崛起”，东向发展，融入长三角，承接经济辐射和产业转移，“马芜铜宜”作为第一方阵。众所周知，任何一个地方的发展都离不开资金、人才、科技、土地等方面的资源。相比之下，我们在这方面的后发优势不强，那么安徽率先崛起靠什么？要靠良好的政务环境。省委、省政府抓得很准，在全省上下发起了效能建设的“革命”，以效能建设为突破口，进一步优化政务环境，增强区域竞争的比较优势，促进安徽加快发展、奋力崛起。
省地税局积极响应省委、省政府号召，在全省地税系统深入开展效能建设、党风廉政建设、政风建设的“三项建设”，专门布置开展效能建设。省局、市局在工作上也提出了许多要求，目的是改变机关不良习气，改善发展环境，促进安徽发展。众所周知，安徽面临中部崛起的难得机遇，改变“中部塌陷”的出路在于加快发展速度，实现经济的又快又好发展，对此我们应当认真进行思考。能否把地税职能作用充分发挥出来，为我市经济社会发展服务，很重要的一条，是取决于我们这支队伍的精神状态、工作作风和执法能力。加强行政效能建设工作，是改变队伍精神面貌、改进部门工作作风，造就务实进取、廉洁高效的地税干部队伍的有力手段，也是发挥地方税收职能、促进地方经济社会发展、服务铜陵率先崛起的重要保证。加强行政效能建设，是解决当前突出问题、提高地税干部队伍整体素质的现实要求。从总体上看，目前我们这支队伍的素质是好的，是有凝聚力和战斗力的。从近年来政风、行风评议的结果看，对外整体形象也是不错的。大多数税务工作人员能自觉践行“聚财为国，执法为民”的宗旨，勤奋工作，乐于奉献，在本职岗位上发挥了积极作用，涌现出了一大批先进个人和优秀集体。但从个体上看，少数同志身上仍然存在一些不容忽视的问题：有的中心意识、大局观念不强，主动为机关、为基层、为纳税人服务的精神不够；有的工作标准不严，工作效率不高，工作作风不实，工作成效不大；有的业务知识更新不足，税收执法能力不强，事业心和责任感不够；有的工作不求上进，作风漂浮，得过且过。此外，在系统内部各部门之间以及与外部其他部门之间也还存在协调不够、配合不力的问题。因此，必须通过加强行政效能建设，切实解决干部队伍中存在的突出问题，在系统内进一步形成爱岗敬业、求真务实、勇于拼搏、甘于奉献的良好风尚，维护好全市地税系统的整体形象。
二、初步认识的问题和下步打算
按照效能建设要求，我们认为税务部门还存在着以下问题和不足：
1、事业心、责任感不强的问题。工作中还存在办事推诿扯皮、协调配合不力，特别是在处理工作交叉和业务衔接方面敷衍塞责，缺乏主动、及时、有效的沟通与联系。我们有些同志理想淡漠、信念动摇，不思进取、得过且过，甚至上级交办的任务也敷衍了事，工作要求标准低，思想境界不高，没有大局意识，个别同志考虑全局的事少，想自己的事多，难以适应追赶式前进、跨越式发展的工作要求。因此，在效能建设活动中，要坚持开展经常性的思想政治教育，确保每位同志的思想认识到位，确实转变我们的思想观念。
2、为经济发展和纳税人服务的观念不牢的问题。部分职工遇问题回避，遇困难躲避，工作只求过得去，不求过得硬。当今社会经济的发展突飞猛进，而地税部门如何为经济发展和纳税人服务，是我们面临的新的课题。因此，我们必须转变我们传统的工作模式，加快建立新的工作机制。而我们有些同志平时不看书、不看报，对这一形势的发展认识不清，工作方法简单，大局观念淡薄，创新意识不强，为纳税人和基层服务不热心、不到位，甚至没有好处难办事，吃、拿、卡、要、报等不正之风还在一定程度上存在。因此，各单位一定要在效能建设活动中，围绕“效能革命，地税先行”这一主题，开展解放思想大讨论，认真查找我们自身存在的问题，并切实加以整改，真正使我们每一位同志牢固树立为社会经济发展和纳税人服务的观念，并制定切实有效的工作制度。
3、对税收优惠政策主动宣传不够、引导运用不够、跟踪问效不够，工作落实力度仍需进一步加大。
4、工作作风不实的问题。部分干部职工自我要求不严、作风涣散、纪律松弛、税风不严、税容不整，上班迟到早退、工作时间做与工作无关事项等现象并不少见。在效能建设活动中，我们要针对有些

税务系统加强效能建设活动学习心得体会第2页

同志存在的心气浮躁、作风飘浮，贪图虚名、华而不实，不注重抓落实，不注重解决实际问题等不实作风，认真加以整改。要坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等服务态度差、故意设置障碍等不良现象，努力提高为纳税人服务的主动性。要增强大局意识，对上级交办的事项，速决速办，防止梗阻，更不能搞上有政策，下有对策。要切实改进工作的方式方法，深入基层，深入实际，大兴调查研究之风，不断提高我们的服务水平和服务质量。要不断加强党风廉政和政风建设，坚决落实廉洁自律的各项规定，按勤政廉政的要求，不断加强自身建设。
全面加强行政效能建设，不仅是落实省委、省政府部署的一项举措，也是做好地税工作的内在要求。当前，效能建设的浪潮已经在全省各地掀起，效能革命的号角已经在全省地税系统吹响，我们不仅要顺应这一形势的要求，而且要敢于冲在前列、跃上潮头。我市每一位地税工作人员都应当以饱满的工作热情和激昂的精神状态，积极投身到这场效能革命的大潮中，进一步转变思想观念，改进工作作风，提高综合素质，形成人人讲效能、处处抓效能、事事创效能的良好氛围，为推进地税事业发展、促进我市实现奋力崛起作出积极贡献！