解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带,是博物馆、纪念馆的名片,讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量,所以培训对讲解员来说是一个很好的学习机会。下面是小编整理了讲解员培训心得体会,希望对大家有帮助。
讲解员培训心得体会篇一今天下午有幸参加站上组织的讲解员培训,这次培训对于我们这些需要学习渴望进步的年轻员工来说,是一次很好的机会。从今天老师对于各位科室讲解员的点评来看,讲解也是一门需要多方面能力的综合性学科。
首先讲解稿的质量直接可以影响到讲解的最后结果,许多解释和形容词汇都应该反复斟酌,既要结合实际工作又要让来宾领导听起来感兴趣。再者身为讲解员首先在接待礼仪上要面带微笑,落落大方,即便自己很紧张,也不能忘记微笑,就像今天培训会上得到老师表扬的刘颖超似的,心理素质过硬便可以让听者听起来顺畅自然。这不是一次两次的练习就可以的,需要的是持之以恒。
最后个人认为 其实普通话说的好不好并不是衡量一个优秀讲解员的主要方面,每个人讲话的方式都不一样,专业的和业余的讲起来,未必业余的讲的就不如专业的,只要用功夫用心研究,正确的规避一些专业禁忌,并发挥自己的聪明才智,也是
是一样可以成为一名好的讲解员,并且有可能是一名最接地气的。
今天看到总站有这么多优秀讲解人才,深知自愧不如,让我意识到,业余时间还是有很多知识要学习的,感谢站领导们对于我们员工的自身素质培养,相信总站的优秀人才们一定越来越多,更好的建设总站。
讲解员培训心得体会篇二作为一名员工,我很荣幸参加了8月28、29日讲解员培训,在本次培训中,张老师用理论结合实际给我们上了一堂生动、富有感染力的课程。
本次培训张老师以什么是讲解、什么是讲解员、讲解员的职业特点、讲解员应具备那些职业道德、构成讲解服务的三要素、如何成为一名优秀的讲解员,六个方面展开讲解。
讲解以陈列为基础,运用科学的语言和其他辅助表达方式,将知识传递给观众的一种社会活动,讲解员是车站与社会沟通的桥梁和纽带,是我们车站一张名片,对我们车站提高影响力尤为重要。要想做一名优秀的讲解员首先注重自己的形象,在语言方面具有艺术性、讲解的方式要丰富多彩、对讲解中所提出的问题要有正确的处理方法,然后在讲解前要有问候语,结束讲解时要有结束语。
通过这次讲解员的培训使我对讲解员有了进一步的认识,更使我找到了自己在今后工作中需提升的方向。
在此,
感谢领导给我提供这次美好的学习机会,谢谢!
讲解员培训心得体会篇三5月19号是一个很特别的一天,为什么?因为那天接到书记通知去西安培训讲解,那天我正在上班,书记说找车回作业区去,联系好人事科的刘师傅。于是就找好车回作业区。从5月1号上班上到19号已经是上了19天,再到20号就休息了。这样提利用休息时间去学习。当天我就去庆阳的人事劳动组织部去报到了,我去后见到了上次和我一起培训讲解的朋友们,很高兴见到他们。
5月20号就这样和朋友们去往西安。我们都很期待去培训回是怎样的不同寻常的经历,因为我一直在前线上班,象这样的培训对于每个员工都是很难得的,下午5点左右就到了临潼培训基地,有位吴老师安排大家登记住宿。接着我们就收拾好行李回的房间了,6点左右大家吃过晚饭后,培训基地的张科长、李科长、怀主任、还有吴老师给我们简单的开了一个会。会上说的主要意思就是我们大家要在短短40天里背熟练再理解好一本讲解词,(这本讲解词是从西安到延安路途上的讲解词。)培训讲解的目的有2个:一是:对我们一钱员工对岗位上的讲解培训,再就是:通过对这本书讲解词的熟练掌握,能灵活运用到车上对领导们的讲解。看得出在坐的科长和同事们都对这件事情有很大压力,我的压力更是
自然的来了,心想只要有时间就要看和记讲解词。如果自己要是在车上讲解一定会紧张,能不能随机应变也是要考虑的问题,所以想在记忆的时候也要注意很多方法和技巧的。就这样带着一些很多想法和思路就回宿舍准备看讲解词了。
在以后的培训中认识了兵马佣秦始皇博物馆的马清云老师、还有几位讲解专家。专家对我们讲解应掌握的技巧、方法、发声、吐字、声音高低的不同还有对内容的掌握等都一一做了辅导,他们对大家都很负责,也很敬业。每天早上7点的时候大家起来练发声、练微笑、练讲解的手势等。因为感到这次培训很重要,大家练习的时候都很认真,也希望能练好每个动作。练完后就由马老师给我们对讲解中应该注意的地方给我们讲了一些,由马老师讲的方法自己练习了一遍,第一次练习大家都不习惯,在接着后来的每天练习中我们都有很大的进步,在一定的程度上都领悟和吸取了一些方法。这对我们每个人来说都是很好的锻炼和学习,不管是从事在那个岗位上都对我们工作的时候有恰到好处的帮助,实际上也是这样的,(它不管大家的学历的高低,身份的区别,年龄上的大小)这一切都没有什么联系……只是要你在学与练习的过程中找好自己的位置,很好的给自己定位,然后向你定下的目标上去努力
发展。我也在这过程中循序渐近的摸索出好的方法,在巧记讲解词中注意理解讲解词的语速和表情等,曾坐在花园的石凳子上和会议室下面的台阶上,还有花园树下看和巧记讲解词。也许对不懂这一行的你和我们来说,是很难进入角色去记忆这些讲解词的,但是我相信只要是用心去做这件事情,就回有一想不到的收获的。
当然,事实也就证明了这一点,我和同事们就按自己掌握的方法去记忆,先后在马老师和各位专家的面前比较熟练的仿照在车做了一次讲解,很有准备的都讲解给专家们听了,也很巧妙的运用了他们教给我们的方法。我们的努力取得了一定的成绩,大家的情绪也就稳定了很多,吴老师也我们鼓劲,让我们也没有松懈下来,再对基本归音和吐字的技巧也熟练了很多,普通话的灵活运用也进步了很多。
在培训一个星期后培训中心组织我们去参观了秦始皇兵马佣博物馆,在参观的过程中也是一次学习的好时机,大家在听博物馆主任讲解的过程中学习到了实践中讲的方法和技巧,也学会了一些如何应变别人提问的方法,更学到了与兵马佣有关的历史知识,深刻体会到了发生在那个时代的事情,如为什么兵马佣会是现在这样的损坏和烧坏的样子,有的佣身体残缺不全,有的马缺些部位,有的佣在坑里躺着
再也找不到完全的部位了!对于这样的问题我们听了讲解,答案都在心里了。再联系到我们要讲解的内容想想,也有现场讲解经验的帮助。在次的观摩学习中又对我们在以后的讲解中有了新的认识和体会!真的不虚此行!
到培训接近尾声的时候,我们都很成功在专家面前又一次的做了讲解,大家讲解得都很成功,在不同基础上都有进步,最后每个人都领到了〈〈结业证书〉〉,我们都有不同的收获!相信对我们以后的人生经历是一个很深的印象,也会影响着我们以后的工作和生活,甚至每个细节!
时间似箭,日月如梭,转眼间,我在这里的暑期实践工作也过了一个月了,从七月十三至八月十三,这整整的一个月里,我比较顺利的完成我的工作。也让我感受体验甚深,有所收获,更值得我欣慰的是基本上达到了我暑期实践的目的。我为什么这么说呢?有如下几何点可以体现,也可以说是心得吧!
首先,开阔了我的视野,增长了我的见识,也加深了我对社会实现的认识。大学校园里面是一个很单纯、和-谐和特殊的社会环境,对现实的社会的真正体验就相差更远了。因此,我们学生的思想上太过于理想化,见识上存在着局限性。这次我到这里来打暑期工,这里的很多东西都是出乎我意料的,像工厂的形式状况、工厂管理、员工的工作方式,以及不同类型的人群之间的交流与沟通等等这些都是我以前没有体验,想到过的。因此,在这段时间我尝试并努力的去了解和挖掘这些,改进我的行为和思想,从而完善我的人生观、社会观、价值观。
其次,让我亲身体会到公司的管理模式,工作流程设计和安排,以及实实在在的企业文化。以前这些我只在书本上看到或学到过,但不具体,过于完美,过于理想。因此也导致书本上的有些知识或概念与实际情况上有点相脱轨。所以只有将教程知识与社会实际相接合,相融合,才是我们作为学生应该要学的,应该要有的,最有价值的东西。就拿亚力盛公司的5s管理制度来说,5s管理我上大一时,在教科书上就学到过,但那些都是文字,不形象,过于空洞,想不到这次我真正的体验到5s,并照着那样去做了,从而加深了我对5s管理的认识。还有,一个产品它从原材料到半成品在到制成成品这整个流程,以及从接订单到做订单在到完成订单入库这整程序都让我体会甚深。在结合自己在书本,老师那里学到的知识,从而也加深了我的理解。再者,就是亚力盛公司的企业文化,其实每个公司都有着自己的企业文化,企化文化的好坏也将决定着这家公司的发展状况,是壮大还是衰落,汰淘。而就我这段时间的观察和体会了解到,每天以组为单位进行一次早会,早会期间员工的口号,公司的标语,公司的制度,公司的涉外活动,公司领导到基层的巡视等等这些都构成了亚力盛公司的企业文化。我认为这样的企业文化都能够被真正的,有效的落实到实处的话,应该是非常好的企业文化。还有一些其他管理规章制度,以及工作安排和不同团体间的配合与协作,也是我这次实践所收获的东西。
最后,认真,仔细,端正工作态度,负有工作责任感,做好自己手上的工作和事情,以及强烈的集体主义和团队认识。不论我们做什么事都好,一定要摆正好做事的态度,这才是最重要的。既然我们选择了这份工作,不管这份工作是多么小,多么低极,只要你用心去做,抱着一个学习的心态,你总会有所收获的。在工作上,确实有部分同事做不够用心,也没有端正心态,更缺乏一点责任心。因此他们心里想着的是怎么才能让自己更轻松,更舒服,却没有想到这也将会加重其他同事的担子,让他们感到更累,更辛苦。你于心何忍埃你在这样做时,有没有想到这将会给这个集体带来什么样的影响呢?因为你不是一个人在工作,而是个集体在工作,当你在违反规章,不重视自己的言行举止时何不想一想这些呢?公司的规章制度,管理制度,奖罚制度等等这些都任何一家公司不可少的东西。这也包括了具体到每个团体,每个小组中的各种制度和要求。我们的有些同事可能会害怕,厌烦这些规则制度,认为它们束缚着自己,让自己感到不自由,不舒服。其实很必要这么想,为什么呢?这各种的制度只不过是由一些形式上的文字构成的。只要我们没有违反它,它根本就不存在。再则说来,它的制定和实施对我们来说是有好处的。只要我们照着那样去做了,我们会受益终身的。它会规范我们言行举止,改正我们不良习惯,提高我们的素质,那怕我们没有深厚知识,高的学历,但也不能代表我们就没有文化,而这些就可以帮助我们建设我们的文化。只要我们照着这些去做了,把它转化成一种自己的东西,从而也可以提高我们今后的生活品味。接下来说的是,要时刻牢记自己是在为公司工作,可更是在我们自己在工作呀。只要是你要做的事,一定要把它当成自己的事来做,这样才可能会高质量,高标准,高效率的完成这份工作,这件事情。工作上也一定要有集体主义精神,把集体的荣誉放在第一位。当然,在这段工作的时间里,我自己做得也不够好,还有一些地方需用去改进。我为公司,为我们这组制造出了不良品,对此我铭记于心,深感愧疚和歉意,有负组长对我的信任,也给我们这个集体带来了损失。因此,在认真和仔细方面我还需要加强。卡耐基说过:“人不会因劳累过度而死,却会因放荡和忧烦而去。”工作虽是很辛苦,可以说这种是我以前从来都没有尝到过的。我每天都手痛、腰酸背痛,回去一躺下就睡着了。但我忍住了,学会了坚持,培养了吃苦耐劳的精神。可能我比我们组里的所有人都要幸运。因为我已经是大二学生了,上个学期就上大三了,而进工厂,做这种辛苦的工作还是第一次。我特别欣赏那些初中生暑期工,因为我在你们这个时候的时候每天除了在家看书,还是看书,我的父母也从不让我做苦活。所以我真的是太幸运了。
在这期间,我的心得体会真的是太多了,想说的也太多了,但到此我也不得不停笔了。总之,这次的暑期实践让我学到了不少东西,对我的将来的人生会有一定的影响。最后,我再一次感谢,我们的方组长,雷组长以及统括组长,他们有很多地方都值得我去学习也值得我敬佩,管理的能力,组织的能力,丰富的社会经验,以及很深的阅历等等。我们的助拉他为人很好,很容易去亲近,做事很到位,有次序。最后希望我们组合十一的所有同事都能够把各自的工作做好,为这个集体争取更多的荣誉,为自己多挣一点钱。
每当一场刻骨铭心的戏剧结束,合上疲倦的暗红色幕帘时候,我的目光都会久久凝视着幕布,像是自己的目光穿透了一切,看到了幕布后,角色们忙碌不跌的寂寞,戏剧背后不为人知的故事。
昨日傍晚结束了台山实践的征程,太阳斜照在每个队员的脸上,洋溢着满足,也流露着疲担我知道我们收获了许多,而更多的是我们出乎意料的实践馈赠——我们的友谊,情感的水乳。
7月10号,我们一行20个队员,其中包括朱院长、罗书记、华老师和周老师四位带队人员,以及16位大一至大三的学生成员。我们起行的时候虽说等来的是一辆“迷路”的车,可是我们蹬车门的一瞬间,依旧带着欢声笑语和无限的憧憬。
车上我们谈话,唱歌……
下午时分到达台山市党校下榻,然后马不停蹄地在城市管理局朱局长的带领下前往环西路、革新路等地走马观骑楼……一路上朱院长的讲解和朱局长的介绍让我们收获了许多。骑楼在缤纷的商业化中,出现伤痕累累的病态。历史文化的遗失确实需要我们好好思考以及小心重拾。
步行街人流是断股的线,织不起稠密的网,流失了贵重的同时,微笑也是迷惘而无知的。朱局长说这是无文化的文化保护。
紧接着,我们去了河南村,也称旧洋居、华侨农村,观赏了了所谓城中城的情景。拉开沉重的木门,进入略显老态的屋子内,时空的交叉隐约显现了出来。我习惯性东摸摸西触触,结果触及而回满身忧伤。那种燕子楼空,空锁楼中燕的感觉,漫过最敏感的一隅。眼神稍微暗淡了。没有人发觉,我暗自庆幸。
随后,我们到了烈士陵园,可是我带着一种不带走一片云彩的轻松心态。毕竟谈到烈士,太沉重了,历史的雾霭可以轻易吞噬一个灵魂,我觉得。所以,尽量把心态放松,结果就真的不带走一片云彩的离开的烈士陵园。不过,敬爱的烈士们,我经过高耸的墓碑时,心里还是给与最虔诚的一躬,不知道你们收到我的致敬没有。
第一天的晚上我们就开展了研讨会,同学们的热情还是不错,会议基本顺利,达到一定的预期要求。
第一个实践夜晚,我就失眠了。也许是因为身外异乡,台山一行更触发了我内心深处潜伏的对生命的感慨,那晚我和我的舍友进行了一场消耗战式的谈话,消耗时光的同时,也消耗着我们挤压的抑郁。最后,睡得我们毫无防备。
第二天,也就是7月11号,我们去了翁家镇,走进酷似总统府的庙边小学。小学中一棵硕大无朋的凤凰树引起了我的兴趣,于是,我的脚步大体留在了那里。树荫下,闪烁着调皮的光点,打动着童趣未消的内心。
出来后,我们就近(去了附近了三座洋楼。三座洋楼仿佛就是桃园结义中那三位名垂千古的人物“刘备”、“关羽”、“张飞”一样。三座洋楼的建筑符号无不传达着建筑者们所想表达的情谊和展示心里,让路过此地的人不禁驻步一观。
话说,我对三结义的故事感兴趣,对上述三人却感觉一般般。三国中最然我喜欢的是曹操,不说他***雄之行径,却只问他可爱的指点江山。
跟着,我们还去了一些地方观看了骑楼的现状。台山的骑楼还真的是首屈一指,不愧是全国的第一大侨乡,华侨同胞们回乡兴房的爱国情怀又一次打动了我。
最后,我们去了五丰村,欣赏了味儿浓重的东南亚风情的村落。那些规矩而不规则的植被,好让我们一行人赞叹不已。那种异国风情以一种爆炸的方式感染着我的心。毕竟对一个没有出过国,而又好似亲眼见识到国外风情的人来说,却只能被无所反抗的感染了。那种滋味,我喜欢。
刘村长热情的向我们介绍了五丰村的种种,我们一边兴致勃勃的听着,一边有点迷失的游走在异国的芳香花园中。
走着走着,我们进入了当地特有的“东南亚风情园”,在那儿,我们欣赏到了当地归国侨胞们精彩的表演,其中包括了印尼风情舞、鸡冠舞、伞舞和阿拉伯宫廷舞等,其中以阿拉伯宫廷舞最为精彩的舞蹈。而且表演中还有一个节目是一种乐器的表演,可是我写不出它真正的名字,只能用音译来表示“安哥龙”。很特殊的演奏方式,很喜欢的乐器样子,很醉人的击打声音。而且,我还上台与之合唱了一首“月亮代表我的心”,不怎么会歌词,可是表现不错,他们都这么说,我就这么信了。
看完表演,我们去了全国唯一一所归侨博物馆,感觉一般,也是走马观花的情怀。
最后我们分散去了当地居民的家进行访谈,可是在与老伯伯***谈话的时候,天气却成为最扫兴的角色,我们***无奈上了离开的面包车。不过,我可以很郑重的说,不虚此行。哟,那婀娜多姿的身影,那飘荡不散的音符,都给了我们一个离开时不错的心情。
回去台城的车上,成员们累得睡着了。
说句实在话,真的有些累,行程安排的满满的,甚至是计划多了,时间不够,可是我们依然马不停蹄。不过话说回来,我们还是得好好感谢朱局长的精心准备与热情款待。行程出乎意料的丰满,节奏超出想象的快。有好有坏,可是好的绝对多于坏的。多多了!
11号晚上,终于迎来一个休息的机会。许多同学选择上街逛逛,而我和一小部分成员选择了回去党校的宿舍。也许主要不是因为累,可能是这些天接受的东西太多,需要整理的东西也就多,所以想静静。
生活真美好,丰富多彩,五色斑斓,这是我最初的认识.在父母的庇佑下的我们只是显得那样单纯,那样无知,像一只不曾受过操练的稚鹰充满了胆怯.
而如今的我,对生活已有了截然不同的认识,生活在美好中还深深地驻扎着残酷,在单纯中还埋藏着让人心冷的勾心斗角.
慢长的寒假已接近尾声,回想这一个假期的社会实践经验我既充满了欢喜又有几分不乐.大学的暑假,我们不在有一本本的作业,一张张的试题,因此我选择了打工.而今,正合是经济危机的广布蔓延,找工作我就遇到了困难,只能干点体力活.不论在饭店还是其它的工厂,我们就是短工,没有老服务员,老工人的那种娴熟自在.至今让我想到工作的第一天我心中仍会泛起几分醋意,多累的活呀!我一个不曾有过社会经历的大学生能承受得住吗?心中暗自给自己鼓劲.漫长的第一天终于结束,回到宿舍我直接躺到床上,不想睁开眼睛,不想吃饭.即便肚子已经饿的咕咕叫了.打工的生活就这样一天天过去,我也不像起初几天那样觉得疲惫.一个月过去了,怀攒着一个月的工资,我不在像从前那样,花钱花的那样潇洒自如,不在像从前那样渴了就喝几元一瓶的百事可乐,想买什么就买什么.
我只干了一个月的活,剩余的几天我回家了,或者是帮父母干点活,或者是在家休息休息迎接新一学期的来临.
望着父母每天忙碌的身影,望着父母的背影已日渐销瘦,我的心里很不是滋味.为何我从前不曾发现父母是这般劳累,他们厚实的肩膀已不如从前,而我已逐渐的长大,长大的我应该为这个家做点什么了,不能让父母再度的承担一切.之前,听着那些英雄父母的事迹,我也很是为之感动,但确从未真正认识到我的父母也在无时无刻为我们付出着.
记得那次,也是在我上大学要离开时父母拍拍我的肩膀说:``上大学了,看都比爸爸高了,要好好学习,勇敢面对一切困难,因为你已经是个男子汉了.``坐在前行的列车上,望着父亲越来越单薄的背影,我竟无知觉的掉下了眼泪,鼻子酸酸的.
社会真的很残酷,它并不像韩国青春偶像剧那样充满着美好,而更多的是人们的勾心斗角,尔虞我诈.我真的长大了,知道该这样面对生活.吃好的穿好的也许对别人来说真的很酷,但我不会了,因为打工使我明白了许多更重要的东西.
生活真的不易,父母更不易,而我会在即将来临的第二学期改变自己,做一个有能力的人,一个无愧于父母的养育之恩的男子汉.
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