优秀范文：要做个懂得抱怨的白领

每个人对事情，对作品的理解是不一样的，观看了某些作品后产生属于自己的体会叫心得体会，在日常的生活中，大家都写过心得体会吧，写心得体会时需要将所思所得条清缕晰地记录下来，那么你知道正确的心得体会书写格式吗？也许"优秀范文：要做个懂得抱怨的白领"就是你要找的，欢迎分享给你的朋友！

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只要你是个office lady，难免有时会和他人发生矛盾。只要你还没想调离或辞职，就不可陷入僵局。专家指导OL族，要理智地进行，既表达了意见，又为留有回旋的余地。

不要见人就抱怨

只对有办法解决问题的人抱怨，是最重要的原则。向毫无裁定权的人抱怨，只有一个理由，就是为了发泄情绪。而这只能使你得到人的厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的一位工作人员，然后心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用，你可以将抱怨的强度提高，向更高层次的人抱怨。

抱怨的方式同样重要

尽可能以赞美的话语做为抱怨的开端。这样一方面能降低对方的敌意，同时更重要的是，你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住，听你抱怨的人也许与你想抱怨的事情并不相关，甚至不知道情况为何，你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。

控制你的情绪

如果你怒气冲冲地找表示你对他的安排或做法不满，很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪，但不能在此时一股脑儿地抖落出来，而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由，而且还使得误以为，你是对他本人而不是对他的安排不满，如此你就应该另寻出路了。

注意抱怨的场合

美国的罗宾森教授曾说：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”

抱怨时，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪。

选择好抱怨的时机

“在我找上级阐明自己的不同意见时，先向秘书了解一下这位头头的心情如何是很重要的。”国外人际关系专家这样建议道。

当上司和同事正烦时，你去找他抱怨，岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗？即使你的抱怨很正当和合理，别人也会对你反感、排斥。让同事听见你抱怨领导其实并不好。如果失误在上司，同事对此都不好表态，怎能安慰你呢？如果是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是。眼看你与上司的关系陷入僵局，一些同事为了避嫌，反而会疏远了你，使你变得孤立起来。更不好的是，那些别有居心的人可能把你的话，经过添枝加叶后反映到上司那儿，加深了你与上司之间的裂痕。

提出解决问题的建议

当你对领导和同事抱怨后，最好还能提出相应的建设性意见，来弱化对方可能产生的不愉快。当然，通常你所考虑的方法，领导也往往考虑到了。因此，如果你不能提供一个即刻奏效的办法，至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。这样领导会真切地感受到你是在为他着想。

对事不对人

你可以抱怨，但你抱怨后，要让领导和同事切实感到，你被所抱怨的事伤害了，而不是要攻击或贬低对方。对于绝大多数人来讲，别人通过一些事实证明自己错了是件很尴尬的事情。让上司在下属面前承认自己错了就更不容易，因此在抱怨后，你最好还能说些理解对方的话。切记，你抱怨的目的是帮助自己解决问题，而非让别人对你形成敌意。

别耽误工作

即使你受到了极大的委屈，也不可把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的，等上司给自己一个“说法”。正常工作被打断了，影响了工作的进度，其他同事对你产生不满，更高一层的上司也会对你形成坏印象，而上司更有理由说你是如何不对了。要改变这么多人对你的看法很难，今后的处境更为不妙。

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班主任要做个“有心人”

班主任要做个有心人

每天清晨，当我走进整洁幽雅的教室，最先做的是看看同学们在做什么，这是我的习惯。我想也是大多数班主任都在做的。的确，想当好一个班主任，管理好一个班集体，我们必须要做个有心人。

责任心是一个班主任必备的品质，直白点说就是有自觉把份内的事做好的心绪与情怀。班主任是连接学校和学生之间的桥梁，是全班学生的组织者与管理者。有关专家说：班主任担负着对学生全部教育的70%以上的工作量和职责。班主任的职责就是保证学校布置的各项工作能够迅速及时、准确无误地传达下去，并积极带领同学通过各种组织形式，使工作得到落实。班主任要经常深入学生，全面了解学生，及时掌握学生的思想动态，通过日常的学习和工作等各项活动，进行针对性的教育和引导，帮助他们树立正确的观念。如果没有责任心、没有奉献精神，是当不好班主任的。

爱心是我们经常提到的字眼，班主任要有对本职工作的爱，更要有对学生的爱。这种爱是发自内心的关心、理解和信任，是你塑造学生们灵魂的基石。耐心不是人人都有的，但班主任却必须具备这种性格。它能使你变得冷静睿智，尤其是对后进生的转化工作，班主任更要有耐心。

除此之外，班主任在日常的工作中应细心地对全班同学进行仔细观察，了解每个人的特点，及时发现苗头，做到防微杜渐，把小事发扬光大。如有的学生上课随意性强，总爱趁老师不注意时下地走动；（班主任 ）或随便扔垃圾等等坏毛病，需要班主任细心发现后及时教育，否则，这样的小事同样会在其他人身上发生。有的同学捡起走廊里的一片废纸，你细心发现后及时给予表扬，这样的好事就可能总发生。

恒心是做好班主任工作的保证。班级的管理是一项长期的工作，不可忽冷忽热、忽紧忽慢，必须常抓不懈。

事实证明，班主任只要能够用心去做，班级工作一定能取得成效。正如卢梭所说：千万不要干巴巴地同年轻人讲什么理论，如果你想使他们懂得你所说的道理，你就要用一种东西去标示它。应当使思想的语言通过他的心，才能使他所了解。这也正是要求我们这些班主任要做个善于动脑的有心人，用你的心去陶冶孩子们心灵，成为受学生爱戴和尊敬的好老师。

优秀范文：机关党员要做保持先进性的模范

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是建设中国特色社会主义的桥梁，是建设的中坚力量。现阶段，党和国家面临着许多新情况新问题的严峻考验，机关共产党员能否实践“三个代表”、自觉做保持先进性的模范，直接关系到党和国家的前途和命运，直接关系到和谐社会主义的构建，为此，机关共产党员保持先进性应在四个方面做模范。
讲，在坚定信念不动摇上做模范。******同志曾多次强调，“作为党的各级机关和党员领导干部讲政治，标准应该更高一些，要求应该更严一些”。机关是实践“三个代表”重要思想的组织者和推动者，带头讲政治是新的形势给每个机关共产党员提出的新的更高的特殊要求。当前，国内国际形势错综复杂，如果不讲政治，就会迷失方向，丧失立场。机关的广大共产党员和党员干部是机关建设的骨干，更应自觉地学政治、懂政治、讲政治，坚持用科学理论教育人，用良好形象感召人，用崇高的理想凝聚人。要带头钻研科学理论，只有理论上的成熟，才能保证政治上的坚定和清醒，做到脑中有政治，身上有正气，坚定正确的人生追求。要始终不渝地以政治建设为先，把讲政治落到实处，善于从政治上观察问题、分析问题、处理问题，营造正气氛围。只有自觉加强党性锻炼，牢记全心全意为人民服务的宗旨，保持党和人民的血肉联系，把党和人民的利益放在第一位，才能在党和人民需要的时候豁得出。
带头顾大局，在严守纪律听招呼上做模范。古人云，“不谋全局者，不足以谋一域；不谋万世者，不足以谋一时”。顾大局、守纪律，是实现党的奋斗目标的必然要求，是每一个共产党员应当具备的基本素质。当前，从机关作风建设的整体情况看是好的，但机关党员队伍中还有少数同志不能正确处理好个人与集体、局部与全局利益的关系，工作提不起精神，协调不到位，相互推诿扯皮；还有的犯自由主义，对别人、对领导说三道四，品头论足。这种不顾大局、不讲纪律的现象，要坚决杜绝。要带头听招呼，守规矩，时刻牢记“两个务必”，自觉按照党章党规办事，维护党委领导的权威，执行指示不走样，不打折扣，不搞变通。要坚决贯彻执行党委集体领导下的分工负责制，坚决彻底地贯彻落实党的各项决议。
带头讲奉献，在坚持工作高标准上做模范。全心全意为人民服务，不仅是理论，更是实践。作为一名共产党员，在本职岗位上建功立业，乐于奉献，创一流业绩，才能把实践党的宗旨变成具体而实在的行动，不断推进党的事业向前发展。机关每一个党员都要以张云泉同志为榜样，热爱党的事业，把工作当事业干。要以顽强拼搏的敬业精神，善于在艰苦的环境中摔打自己，敢于面对挫折，知难而进，迎难而上。坚持与时俱进、开拓进取的创新意识，对工作坚持高起点、高标准、高要求，一丝不苟、精益求精，积极探索机关建设和发展的新规律，在本职工作岗位上有所建树，再立新功。
带头树形象，在清正廉洁葆本色上做模范。共产党员是由特殊材料制成的，要有一流的人品。只有那些品德高尚的干部和党员，才会受到群众的信任和拥护。每一个机关共产党员，都要通过加强世界观的改造，来增强自己的人格力量。要堂堂正正做人，公公正正处事，时时刻刻注意养浩然正气，无论做什么事情都要处以公心。要廉洁奉公，认真落实廉政规定，自觉反贪欲，过好“三关”。要学牛玉儒一身正气，秉公用权，立场坚定，在“酒绿灯红”面前不动心、不涉足，抗住歪风，顶住诱惑，管住小节，才能耐住寂寞，无私奉献，永葆共产党员的政治本色。

优秀范文：我要做一名无愧于民的教师

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划一根火柴，闪亮一下就熄灭了，但倘若用一根火柴去点亮一堆火，就可以放出比一根火柴大十倍、百倍﹑千倍，乃至无数倍的热量。我想老师群体就是一根火柴，我们在燃烧时，不但点燃们，还点燃了我们的人民群众，点燃中国数亿人民的心灵！我们的教育就是一艘大船，我们就是那掌握人民命运大船的水手！作为师者，我会不怕困难勇于创新，为我们的教育事业作无限的贡献，做时代的先驱；作为师者，我更应注重师德师风，在生活学习中教会我们学生如何做人。

要使学生对教师尊敬，唯一的源泉便是教师的德和才！

师德师风建设，不同于法律，它是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会、学校、传统习惯和自我的内新心来评价的。道德问题是每个人每天都要碰到且无法回避的问题。做人要有道德，做教师更要有崇高的道德水准，要以德服人，以德育人。师者，不光要传道、授业、解惑，更重要的是给学生起到示范作用，潜移默化，让同学们在学习生活中，通过与老师的接触，用心体会，从中感悟。我们教授学生的同时，多与交流，发自内心地尊重他们，关爱他们，同学们也会敬重这样的老师，愿意上他的课。

作为一名年青教师，学生本来就比较与我亲近，但仍有学生不会主动与我交流，大多是敬而远之。刚开始我的心情很急躁，不知道怎么办，但经过询问学生和有经验的老师后，我发现是还有很多方面没做好。比如，有时候学生做题作错了，我很生气便大声的说学生，那样学生就产生了畏惧心理而不愿意和我交往；还有在上课时，由于很多胆小的同学不爱举手，我也没多在意，便没抽那些学生回答问题，可久而久之学生们就没有积极回答问题的习惯了，而我在无形中也减少了与学生交流的机会……这以后我一改以往的作风，加强与学生们的联系，课上课下融为一体，并在生活游戏中，教给他们很多的知识和有趣的东西。学生们现在都爱和我在一起了，我的寝室是我们交流谈心的密室，我那群可爱的学生们是我心灵的阳光！

当然，教师的道德和作风，是在一点一滴中体现的。

作为一名教师，在教学改革不断更新的今天，过去的那种教书匠式的方法肯定是不再可行的了。现在的学生，比以前的学生多了的想法，受外界的影响也更大，在提高素质教育的今天，我们应该用什么手段来教育学生？

我认为，要教育好学生，杜绝学生的逆反心理、厌学情绪，让学生真正喜欢上这门学科，尊敬老师，绝不是靠武力手段，或是体罚和变相体罚学生，应该用自己的爱心去感化他们，孩子有时是淘气，有时是一时管不住自己，并不是真的想要犯错误。有一次在上课的时候，我要求每个学生将自己的家庭作业本拿出来，可很多同学的作业本都不见了。面对这样的情况，我是该停下进度来追查那个“凶手”吗？如果找到了他，全班同学肯定会群起而攻之，对他的自尊心应该是一次伤害。我让学生们安静下来，告诉他们：“可能是有小朋友和我们捉迷藏呢，下课的时候他就会把本子还给大家的。”我不断的安慰因为作业本不见而着急的学生，并努力说这是一个玩笑。果然，在下课的时候，我发觉不翼而飞的学生作业本又回来了。原来是一个成绩较落后的学生自己作业没做好，而想藏了别人的，我那些话使他知道自己错了，并很感谢我给他的启发让他改了过来！

也许这是件小事，可是我们作为一名教育工作者，就应该多着眼于这样的小事，树立良好的师德师风，首先严格自律，时刻要注意自己的言行。教育是用心去感化学生教育学生，绝不是去伤害他们的自尊心。

其实我们的教育就是奉献，无私的奉献！同样是21岁的青春年华，同样是21岁的青葱岁月，我的同行谭世明老师在为人民服务中鞠躬尽瘁，他的生命永远定格在21岁的光辉上；我，一位平凡的小学教师，正在用21岁的青春年华为人民做贡献，为教育事业添砖加瓦，使我们的教育更添色彩！

在将来的教育工作中，立足于我的本职工作——数学教育，我将更努力的树立好自己在学生中的榜样，引领学生们内心那盏灯，让他们在社会中去发光发亮！

我要力争做一名无愧于人民的教师！

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优秀范文：思想政治工作心得-积极对待员工抱怨

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“居长安，大不易”。每个人在特定的环境中，经由时间、空间的磨练，特殊事物的刺激，便有可能认为自身受到不公正或不公平的待遇，产生情绪。这种情绪有助于缓解心中的不快，有益于舒展自身的心情。在的“长安街”上，抱怨作为一种正常的情愫也会在企业若隐若现。面对竞争日益激烈的市场，加之企业改革创新的不断深入，电信企业员工的压力不断加大，在对新竞争、新环境的适应与不适应中，抱怨也随之而来！出现抱怨并不可怕，但一定要认真对待；可怕的是企业的管理者没有体察到抱怨，从而使抱怨的情绪蔓延下去，以至于小问题酿成大问题。

一、抱怨的分类

抱怨绝不是空穴来风，总是缘自内外部环境的影响。中国电信在经历电信体制改革、流程重组、上市等重大变革之后，以一个全新的形象展现在世人的眼前。对于取得的成绩，有目共睹，但也不可避免地存在一些问题。应该说企业近几年来推进各项改革措施，包括BpR、五项机制创新、五项集中管理等，正是围绕解决企业在经营、维护、服务、管理等多方面的问题而着手进行的。有问题就可能出现抱怨；即便在正常的生产经营过程中，员工也可能滋生抱怨。

㈠薪酬抱怨最突出

薪酬直接关系到员工的生活质量，成为了员工抱怨最多、最突出的一方面。

1、同工不同酬

同工同酬可以说是劳务工的一呐喊。尽管企业在提高劳务工的待遇方面做了很大的努力，但劳务工与正式工的差距依然明显。有缘于此，劳务工总有“雇佣兵”情结，极易形成不平衡心态，而迫于社会就业的压力及社会劳动力市场价格等因素，一部分仍在坚守，期待着同工同酬早一天的到来；也有一部分优秀的劳务工不屈于企业的不公平，由抱怨而最终悻悻离去，随之而去的还有在企业练就的经验与知识……

埋怨同工不同酬当然不是劳务工的特有心理，抛开用工性质不说，同一工种人员也会因学历而不是能力的不同出现同工异酬现象。对能力强工资低的员工来说，抱怨成了他的必然。

2、考核的随意性

当前，企业建立了关键绩效指标（KpI）考核体系，使员工绩效呈正态分布。KpI体系的上轨运行总体上已得到了员工的认同，并成为员工行为的指南。KpI绩效合同一经确定，在企业内部就有其“法定”效用，考核就应随着KpI分值上下浮动，不宜随意变更。但在运营过程中，为配合业务收入或单项业务发展任务的完成，基层往往又一次将它们与员工KpI分值挂钩，以此影响员工的工作重点。比如：为加快宽带发展，走出发展低谷，制定短期发展目标，硬性规定挂钩部门、个人的KpI分值10分。如此虽然可以取得明显效果，却动摇了KpI体系的稳定性，一定程度上削弱了KpI合同的严肃性，伤害员工的感情。

3、收入不高

客观地说，电信员工的收入在当地的收入处在中上水平。而收入不高的抱怨主要缘自业内比较、时间的前后比较、同其他行业相对增长率的比较以及个人收入预期的比较。当前，业内价格战烽火正浓，各运营商都在“保存量、激增量”的战役中你争我夺。处于市场前端的员工感觉尤其明显，工作难度大了，工作量增加了，付出了，当然预期收入也增加了。我国有传统的“三节”，员工期待着企业发放一些特别的福利，这几乎成了一种惯性思维、情理之中的事，并寄希望年年有新高。这一点，对企业颇有难度，成本的紧缩势必影响员工的收入。

4、无偿

企业不鼓励加班，但无法避免需要员工加班。特别是在基层，随着企业的快速运转，加班似乎很平常。中国电信有着一批忠于企业、乐于奉献的员工队伍，对于加班加点表现了极大的热情，少有怨言。而现状是，只有在国家法定假日加班的一线员工才有加班工资，其他休息时间加班基本上是义务劳动。但毕竟绝大部分员工还是经济人，希望企业对额外劳动能以加班工资的形式予以肯定。对无偿加班，少数员工也有抵触情绪，产生抱怨，并极易产生共鸣。

5、无年休无补偿

员工年休，原本法定，但在电信企业内部这是个遗忘的角落。同无偿加班一样，年休时间用于工作也是无偿的。随着员工法律意识的增强，在这方面的怨言越来越多。

㈡工作压力要减轻

激烈的市场竞争传递给企业巨大的压力，随着压力的下传，员工肩负的压力也越来越大。每个人承受力是有限的，当超过了员工的预料，怨言随之而来。

1、全员营销多怨言

我们先看一则令人心酸的段子：盯住目标，全员营销，亲亲戚戚掏腰包；小舅子丈母娘，全家跟着电信忙。这是电信员工自编的，反映了一些电信企业全员营销的现状。不可否认，全员营销为企业的发展做出过巨大贡献，但这同市场环境、企业内部环境息息相关。有员工分析：全员营销易使员工乃至企业陷入急功近利之中，用户前来办业务就一定会找熟人，要不然就担心有优惠享受不到，让客户对这种非正常营销渠道依赖得很。全员营销还难免带来其他一些问题，员工为了保住工资奖金，对个人的业务能原价卖最好，不能原价卖，自己掏腰包垫一点，即使打折也行。使得同一种业务在市场上出现了不同的价格，导致企业价格信号混乱，对正常的营销渠道的冲击不言而喻。

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