今天突然降温,本来想晚上出去练摊的,看看阴沉的天空和有点寒冷的气温,还是留在稍微温暖的住处做做宅男吧!队长让我们新来的写写工作的心得体会,本来已经写好交上去了。突然,有种想说点甚么的冲动,一点对工作的体会,不想让想法泯灭,于是马上动笔了。
动笔的原因还是今晚没和往常一样去练摊,有些不习惯,之前只要不下雨,每天都会去。做这个纯粹是个人兴趣,顺便挣点小钱花花。练摊的经历让我对自己的工作有了新的认识,昨天一个膜都没贴,前天还可以,不稳定的收入让我想到自己管理的对象-摆摊的小商贩。很多人都是年纪很大,基本都是社会弱势群体,也许就是靠着摆摊挣点收入。而我纯粹是爱好,虽然我很敬业。所以,在管理那些小商贩时,还是尽力劝说,说服,文明执法吧。但有时候也控制不住,最讨厌说一套做一套的,嘴上说的好好的,就是没有实际行动,所以,不得已有时候会发脾气,但其实心里真不想这么做。
到底怎么样既不用动粗,用能起到执法的效果。确实是个难题,城管的柔性执法说起来容易,做起来难。怎么说呢,用哲学上的语言说,就是具体情况具体对待吧!对不同的人要采取不同的方法,所以,就要向有经验的同事学习,看看他们是怎么执法的。同时,自己也要不断去尝试,对不同的人尝试不同的方法。
虽说,他们中有很多是弱势的人群,但是并不能说,就能肆意妄为,弱势不是违法的借口。对那些屡教不改的,也不能同情,该怎么办就得怎么办。面对他们,我的处理原则是,你配合我的工作,我就给你便利。人与人之间都是相互尊重,不尊重我的工作,我也不会尊重你。
今天下午,有一个摆摊的对我们表示不满,说什么自己是政协委员,要向上面反映。我说,欢迎你的申述,欢迎提意见。但我们是执法者,只服从上面的领导,领导如果让我们不要管了,我们绝对不管。没有谁愿意大冬天的在这守着。心里感到好笑,一个政协委员居然摆摊,政协委员起码也算是衣食无忧啊。
就这些吧,上班不久,体会还不深刻。城管的工作不好做,但是又不能不做,只能是边学边做,慢慢进步吧!
城管执法工作心得
城管执法工作心得
积极做好一线两违工作:
城乡“两违”工作是美丽城市建设的重要工程之一,作为城区“两违”一线执法工作者,队员们深感责任重大。城区“两违”相比农村“两违”工作,有许多不同之处:一是历史遗留问题较多,许多涉及老城区改造的情况较复杂;二是城区人口密度较大,易产生巨大影响和波动;三是群众不理解、不支持、不配合,易给拆违行动造成强大阻力。
然而,“两违”工作任重而道远。坚决查处违章搭建,取缔违章行为,是我们一线城管执法队员的职责所在,更是响应政府“大拆违之年”政策,塑造城市良好形象,推动社会和谐发展,保障社会公平正义的重要内容。因此,必须同心协力,多管齐下,针对问题多方面积极做好城区两违工作。
一、提高认识,加强重视。思想是行为的先导,只有在思想上高度重视,才能在行动中有所落实。因此,首先必须提高对“两违”工作的认识,充分认识到自己工作的重要性及艰巨性,并高度重视,以积极的心态去面对,只有这样才能在今后的工作中全力以赴、细致不怠。
二、联合执法,形成机制。现在,城市里的违章搭建往往牵涉街道、社区、城管、规划、公安等多个部门,以往单一化的强拆行动已不能完全解决问题,特别是一些涉及城区改造而产生的搭建情况需要城管部门配合街道、规划等部门共同参与,共同协商,联合执法,并形成机制。长此以往,不仅“两违”工作降低难度,而且能从根本上改善“治标不治本”的现象,达到事半功倍的效果。
三、以人为本,文明执法。由于“两违”工作不可避免的会侵犯到一部分群众的利益,所以常容易造成群众与政府之间的矛盾,百姓与执法队员之间的对抗。这个时候就需要我们一线执法队员从群众角度出发,坚持以人为本,做好与群众之间的沟通交流,耐心向群众解说法律政策,疏解群众心中的不满,尽量化解矛盾。同时,在每一次与群众接触的过程中,注意自己的态度方式,文明执法,尽量将违章者的损失减少到最低。
四、加大宣传,堵住源头。虽然我国已进入法治化社会建设,但学法知法守法的意识还并未深入人心,尤其是一些政策性法规,广大人民群众还并不熟悉,对于违章搭建的概念还十分模糊,法制观念还很淡薄。因此,需通过电视、报纸、网络等宣传媒介进一步加大法制宣传、“两违”政策宣传,使人民群众在铺天盖地的宣传报道中深入认识到违章搭建的危害性及严重性,从而潜移默化地落实到自身的行动中,从源头上制止两违的发生。
身在一线,我们最了解群众疾苦;身在一线,我们最感到责任重大;身在一线,我们最需要恪尽职守。城市“两违”治理工作还需要我们不断探索,不断努力,团结一心,以高度的责任心和使命感严守“两违”工作第一道防线,助推我们美好家园的和谐发展、繁荣昌盛。
城管工作初体验:
2013年2月4日,我有幸来到直属二中队实习。几天下来,我深感城管执法队伍是优化人居环境的重要保障力量,是推进城市发展的生力军,做好城市管理工作意义重大。
首先是热情,对城市管理工作的热情。大家在中队领导的带领下都积极热情地投入到工作中,特别是我在内勤室的学习中发现城管执法工作是相当多面的,而很多数字城管、行政许可单的处理又十分复杂,正因为有了这样的广泛性和复杂性,给城管执法工作带来很大难度,所以如果没有队员们长期不懈的坚持,没有攻坚战的准备,没有一颗充满热忱的心,是绝对做不好城管执法工作的。
其次是友情,对同事及其他科室同仁的友情。无论是哪一个团队,团队之间的相互合作以及团队内部群体间的友情都是必不可少的。二中队有其乐融融的人文环境,所以办事效率也高。只有合作、沟通、互助,做好城管执法系统内外的齐抓共管,才能实现文明成果的共建共享,才能实现共同的城市管理价值观。
最后当然是真情,对执法管理对象的真情。可以这样说,城管执法的对象大多是生活在社会底层的弱势群体,所以很多时候需要站在流动摊贩的角度去想问题,客观分析现象背后的原因。在执法的过程中,应该给予关怀以及更人性化的处理,动之以情、晓之以理,以教育为主,文明执法。
城市需要管理,老百姓需要安居乐业,不仅仅考验城管的智慧,更需要大家共同的努力。
学理论,重实践,不断提高执法办案能力:
自**年11月初拿到综合执法证以来,作为一名新队员,我已陆陆续续承办一般程序案件三起,协办两起。这两个多月的办案时间里,主要是以“向老队员学习为主,向书本案例学习为辅”的方法学习承办案件。在这初级学习过程中,单位领导及中队老同事不断帮助我纠正办案过程中的错误和不足,使我对如何操作承办一起案件有了初步的掌握。在这段学习时间里,我不断进行自我反省,并结合自身情况总结了一些学习办案的要点。
1、掌握法律法规,打好理论基础。理论知识是实践工作的基础,只有充分把握好法律法规中对各类城市建设、生产
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经营、生活等影响市容市貌行为的规定,才能在日常巡查中及时发现案源,在案件处理过程中正确应用条款、依法规范操作。作为一名新入门的执法队员,虽然大学学的是法学,但对于城市建设、市容市貌、城市绿化等一些较细的有关城市管理方面的行政法规并不十分熟悉,因此在平时的工作生活中,必须加强理论知识的学习,培养依法规范化管理意识,争取做到对法律法规熟练运用。
2、学习优秀案例,借鉴他人经验。成功的经验是要靠长期的实践积累得出的,作为新队员,我们的实践经验肯定不足,对于一些实践性的操作往往无从下手。这时,我们就可以学习老队员的先进工作经验,在日常办案过程中多学、多问、多思考,做到腿勤、手勤、脑勤、嘴勤,抱着不耻下问的态度多向老队员请教。前些日子,倪军跃副队长对我们新队员做了集体的办案指导,并给我们带来了《嘉善城管局优秀案例集》供我们学习参考借鉴,使我们受益匪浅。
3、重视实践训练,不断总结提高。正所谓“实践出真知”,大量的理论书本知识最后总还是要在实践中加以运用,才能真正发挥其指引作用。而积极参与实践是我们在短时间内提高办案能力的重要途径之一。作为新队员,必须平日里勤于办案,不仅要积极参与案源的巡查,学习发现案源、挖掘新案源,更要参与各类案件的办理,做到“小案主动办,大案协助办”。此外,在办案的过程中不能一味的求多求快,必须注重案件的办理质量,一步一步,细致有序,在一次次的修改指正中不断总结经验与方法,提高办案的能力与水平。
办理行政执法案件的水平是考量一名城管队员综合执法能力、工作效能的重要指标之一,合法合理合规的完成一起案件的办理也是人民群众合法权益的重要保障,因此,必须尽快学习办案理论知识,掌握办案方法技巧,提高执法办案能力,始终紧跟法治化建设步伐,不断推进依法办案、依法执政进程,增强执法办案的本领。 关于城管执法工作的思考
关于城管执法工作的思考
随着社会经济的不断发展,城市管理工作的作用越来越大。城管作为一支行政执法力量,在维护城市形象、服务民生、打造文明卫生城市等方面发挥了重要作用。但是,由于当前社会处在发展转型期,快速发展的城市化进程与滞后的城市管理之间矛盾突出,城管部门往往处在矛盾冲突的风口浪尖,部分群众对城管不理解、不配合,甚至暴力抗法。如何做好城管执法工作值得我们深入思考。
一、充分认识理解城管执法工作的重要性。一座文明整洁的城市,离不开城市管理。城市是三分建、七分管,我们共同生活在这座城市里,每天的工作生活都与城管工作密不可分。试想一下,如果没有城管,车辆乱停乱放、小摊小贩占道经营、垃圾乱扔乱倒、房屋乱搭乱建等不法行为充斥我们的生活,这是我们想要的幸福生活吗?可以说,城管工作涉及我们生活的方方面面,事关千家万户,工作任务任重而道远。
二、严格管理,依法行政,不断提升和规范城管执法工作。城管管理的对象大多是下岗工人、外来进城务工人员、城郊失地农民、无业人员等弱势群体,整体素质参差不齐,部分人员法制观念淡漠,文明意识、道德意识缺失,在经济利益驱动下,以自我利益为中心,动辄置他人利益于不顾,以“要吃饭”、“要谋生”为借口,不服从城管的管理。看热闹的群众往往不明真相,出于同情弱者的心理“打抱不平”,乱起哄,喝倒彩,对城管人员围观指责,造成一定的负面影响。这就要求城管执法人员一定要文明规范执法,彻底摒弃随意执法、粗暴执法的陋习,严格依法行政。要创新管理方法,在探索科学有效的长效管理机制方面下功夫,改变过去重处罚、轻管理的工作模式,坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则,积极解决困难群众的民生问题,帮他们出主意,想办法,发掘潜能,通过合法经营脱贫致富,提升他们的城市公德心。同时,加强队伍管理,坚决处理清除城管队伍中的害群之马,以文明之师的崭新形象取信于民。
三、各职能部门积极参与城市管理,多管齐下,齐抓共管。工商、卫生、公安、民政等部门要按照职能分工,依法履行各自的职责,避免城管孤军作战。变城市管理由城管部门一家“独唱”为“一家领唱,大家合唱”。通过“大兵团”作战,杜绝“有利互相争、无利互相推”的不正常现象。
四、加强宣传,争取全社会的理解和支持。城管工作难做,首先是群众对城管不够理解,所以不支持甚至敌视城管的执法工作。加强城管执法宣传,有利于维护社会和谐稳定,有利于改善城管执法形象,有利于维护城管执法权威。“人民城市人民管,管好城市为人民。”通过宣传,使广大群众了解城管,理解城管,进而达到支持城管,参与到城市管理中来,改善城管执法环境的目的。利用报纸、电视、网络等各种宣传媒体,宣传城管为城市建设、人民生活所做的努力,树立城管的良好形象。
城管执法工作非常重要,也非常艰辛,需要社会各界和广大人民群众的理解和支持。城管部门也要推行精细化、长效化、人性化管理,积极打造和谐城市,努力推进城市管理工作全面健康发展。
城管执法工作心得体会
城管执法工作
自从去年12月份来到执法大队工作已经有三个月了,跟着在城管执法大队工作的同事、领导学习,我才真正体会到城管工作的繁琐与辛劳。未从事这项工作之前,我和社会上的其他人一样对城管存在着极大地误解与不满,认为城管是一群暴力执法者。然而,当我真正从事这份工作时,我才真正切身体会到这份工作的不易。尽管我从事城管这项工作才只有短短的三个月,却获得较为深刻的感悟。这种感悟让我对城管工作有了新的认识和看法。
首先,城管的工作量很大。城管不像其他的单位专门负责一项工作,而是要管理其他单位不管的琐事。我清楚地记得来单位报到的第一天领导跟我说的一句话:"城管的工作很辛苦,一定要有吃苦耐劳的精神。"对于这句话,当时我还不以为然,认为领导只是在吓唬,今天我终于认识到领导并不是在吓唬,他说的是真的。是的,城管要做的工作真的很多,每一项没人管的事都需要我们城管来处理,我们的工作量之大可想而知。
其次,城管的工作需要有足够的细心、耐心。例如,今天,我们和镇上的几位同事在港城路、泰康路上执法,这些街上商户较多,很多商户总是在玻璃门上张贴广告、招聘启事等,这样使得商铺的门面不够整洁,影响区容。在领导的带领下,我们耐心地对每一家商铺的门头牌匾、玻璃门窗进行检查,发现有牌匾不规范的、门面户两侧墙、橱窗、玻璃等张贴各类广告的,就提醒商家们将牌匾规范、门窗清理干净。如此反反复复,如果没有足够的细心、耐心,我想城管的工作将很难顺利进行。
虽然我对城管工作的了解还只是冰山一角,但是我已经深深地领会到城管工作的艰辛与不易。很多时候,城管被群众误解,遭到群众的咒骂,但我们还是任劳任怨,为新区的整洁、建设默默地奉献着。
至于我,我一定会在今后的日子里严格要求自己,认真努力工作,力争出色地完成领导交给自己的每一项工作任务,成为一名合格的城管执法工作人员。城管执法人员工作体会
城管执法人员工作体会
下面我结合自身,浅谈城管执法人员的工作体会:
1、低调、务实、依法工作:我作为一名执法队员,更加可以体会这句要求的重要意义。我们在每日的一线执法过程中,注意树立城市管理人的优良形象十分的重要,然而如何才可以更好地做到亲民、悦民呢?低调、务实,真抓实干的工作作风是必不可少的。依法行政是我们行政执法局的灵魂所在,在我们这个依法行政的时代里,凡事都必须有法必依、执法必严,所以做到依法工作是对我们每一位城管人的必然要求。
2、接地气、学沟通、重交流:这句话是局领导在培训中经常讲到的。协管员工作可以给我们带来多少收益的过程中提到的,他强调我们这些父母眼中的家中宝缺少与社会的接触,甚至有些连菜市场都未曾去过一次,而从事城市管理的一线工作,则可以更好地让我们接上地气,学会沟通。沟通是现今社会对在职人员的一种基本技能要求,学会如何说理、如何做群众工作的好本事十分重要。例如我们直属X中队在劝说无照经营商贩的过程中,如何交流沟通才能很好的达到法律效果与社会效果的双统一呢?这就要求我们在工作中不断积累,不断摸索,总结出一套更有效的交流方式方法。
3、团队配合、并肩作战:我们要重团队、讲配合。并且要在工作中不断总结归纳出针对不同种类的被管理者的团队协作模式。我想我们的中队其实就是一个大家庭,一个大团队,而每一次行动、每一车出巡则都是一个小的行动团队。我们中队这方面其实做的还是比较到位的,中队按照路段分了三个工作小组,每个工作小组都在日常工作的过程中不断磨合着,他们的默契程度高、团队分工明确,这些都为我们二中队做好日常工作奠定了扎实基础。
4、所谓的成功就是在自己位置上的不断坚持,坚持下来了,你就成功了。确实,既然选择了城管,就是选择了忠诚,选择了责任,我们所有城管人都要学会坚持,坚持做好自己的本职工作,坚持我们的城管事业梦,坚持做好每一天的自己,将坚持履职尽责、依法管理。
5、是要切实增强紧迫感和责任心,争取在履行职责上有新成效,切实发挥协管员队伍在创新管理、解决实际问题方面的积极作用;我们协管员要在创新管理上有所突破,不能老沉寂在老办法、老样子上,要敢于突破、敢于创新,使老百姓感觉到城管队员的不一样,对城管这个职位有新的认识,真正了解城管执法局和城管队员。
6、是要坚持内强素质、外树形象,切实加强协管员队伍建设,争取在树立协管员队伍新形象上有新成效;主要做法有:
A、加强思想政治工作。深入贯彻落实党的十八大精神,经常性开展思想教育工作,着力打造一支“特别守纪律、特别讲奉献、特别能吃苦、特别会战斗”的执法队伍,全面推动城管执法工作。
B、要完善规章制度、强化督察考核,激发协管员队伍活力,真正做到以制度管事、以纪律管人。
C、强化业务培训教育。扎实开展业务培训和学习,加强执法人员和协管员相关法律法规的学习,不断提高全体执法人员的执法素质。加强队伍建设,推动队伍建设专业化、规范化水平。
7、是在管理上,提倡人性化服务;
管理上,我们要秉承执法为民,管理为民、服务为民的宗旨,寓执法于管理中,寓管理于服务中,做到人性化执法、规范化管理、亲情化服务,构建起和谐稳定的城市管理关系,使老百姓对我们城管执法工作的认可度和满意度逐步提高。
在肯定成绩的同时,我们应当清醒的认识到,当前还面临一些亟待解决的问题:城市管理形势越来越复杂,任务越来越重,执法体制、机制还需进一步理顺;执法队员的执法理念执法水平执法能力还需进一步的提高;部分居民城市意识还薄弱,非法搭建等屡禁不止等等问题。所以说,我们面临的城市管理形势越来越严峻,工作中存在的问题和困难还很多,这就要求我们在新的一年里,坚定信心,积极作为,进一步做好增加城市管理行政执法工作的紧迫感和责任感。
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