电信企业经济发展软环境整改措施

我们会不经意地忘记对手精辟的观点，就像忘记自己愚蠢的想法一样。对于阅读或观看过的作品，用自己的话语把它写出来，我们称之为心得体会。每当观看或者阅读后，老师一般都要求我们写心得体会，写心得体会为了更好的记忆，也是为了可以把这些感悟都记录下来。我们写心得体会时需要注意哪些问题呢？经过收集，小编整理了电信企业经济发展软环境整改措施，相信你能从中找到需要的内容！

电信企业经济发展软环境整改措施

经济发展软环境集中整治活动整改方案
近几年来，我公司一直视服务质量为工作的基本，并具体将“用户至上、用心服务”的服务理念落实到工作的每一个环节当中。作为电信企业，由于服务性强，就更加要求我们在工作中要热情服务，保持良好的工作作风。
为认真落实市委、市政府关于开展改善发展软环境活动的相关决定，我公司党委就整改方案的草拟进行了认真部署，各部门认真学习有关文件，联系各自的实际情况，深入讨论研究，并将相关认识付诸实践。大家一致认为，在当前市场经济快速发展、竞争激烈的情况下软环境建设尤其重要，加强软环境建设同招商引资经济发展紧密相连。改善发展软环境必须从每个人做起，这需要加强日常的政治学习和业务学习，更要求业务技术的熟练。需要进一步明确了服务意识、服务态度、服务效益三者之间的利害关系。同时大家也找出了日常工作的不足及存在的问题，清楚地认识到要搞好发展软环境并非三言两语和四戒五律就能解决，贵在思想观念的转变和坚持不懈的努力。要制订切实可行的计划才能把服务工作做到实处，从我做起，人人争做我就是软环境的模范，以实际行动为我县的软环境建设贡献一份力量。
电信部门是一个以信息服务为主的对外服务部门，我们要充分认识到自己工作的重要性，在团结、服务、创新、求实的企业精神指导下，发扬成绩找出不足，人人争取为洪泽发展软环境献上一束鲜花。在我们的对外服务工作中应该体现出一种新观念、新意识、新技术，我们认为在改善投资软环境的过程中，改善服务态度固然非常重要，但是改善软环境的现代化，特别是服务手段的现代化，把改善服务软环境的内容进一步深入也是非常重要的。它一方面适应社会信息化水平的发展，另一方面通过加大技术投入，还可大幅度地提高服务水平和根除传统服务手段的一些本身无法克服的弊病。结合这次改善发展软环境大讨论，针对我们现有的工作，我们提出了以下几个方面的整改方案：
⒈在全公司范围内对各单位负责人进行民主测评，并进行戒勉谈话，强化软环境意识。
⒉积极实施劳动分配体制改革，广泛开展“为经济发展软环境建设服务，树立行业新风”活动，继续开展正反服务明星评比活动。
⒊进一步改善服务态度，本着用户至上、用心服务的原则，尽可能地满足用户的需求，做到细致周到。主动地去为用户服务，做好重要用户尤其是外商用户的回访工作，经常与用户交流，不能被动地按用户的要求去做，多搞些有特色的服务内容，来吸引客户。比如，为外商在因特网上免费做宣传，栏目的设置紧紧依靠服务对象，如家政服务、人才服务等。
⒋提高人员素质，提供高水平服务。我们要多加强学习，不断充实自己。多掌握一些技术，可以进一步提高我们的服务质量。
⒌加强规章制度的建立，树立依法办事的意识，增加透明度，减少人为的因素，这是软环境改善的根本保证。
⒍进一步深化改革，对现有的服务内容、服务手段、服务方法、服务流程等进行深入的分析和研究，结合市场的需要大胆改革。电信服务工作的好坏会直接影响洪泽对外的整体形象。虽然我们一直在不断改进和完善我们的服务工作，取得了一定成绩，但是我们还是要借这次活动的东风，下大力气，使我们的服务工作再上一个新台阶。
以下是我公司的具体实施方案：
为加强对我公司电信服务质量的管理，维护电信企业形象，督促所有员工严格遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规，树立用户至上、用心服务的理念，使电信服务质量管理和监督更加系统化、规范化，特制订本公司员工文明服务行为规范及考核细则：
⒈所有职工分别按营业人员、电话装移机施工、电话障碍查修人员、特服台及内勤人员文明服务行为规范进行考核。
（）以子项目标为考核对象。
（）考核基准为分。
⒉奖罚标准：
（）得分在分的职工发给当月文明服务奖（基数元），以此为基准进行折算，超过分仍按分考核计发。
（）若得分在分以下（不含分）的职工不得奖。
（）违反服务纪律实行一票否决不得奖
⒊考核得分计算方法：
每个子项目标月底完成后可得其基准分，未完成的子项目标不得该基准分。
⒋本考核细则与《＊＊市电信公司服务监督检查考核管理办法》如有抵触之处，以本细则为准。
营业人员文明服务行为规范
一、仪表仪容（分）
⒈营业人员上岗必须穿着省公司统一规定的服装。着装整洁，钮扣齐全。不准穿拖鞋。（分）
⒉营业人员上岗必须在左胸上方端正地佩带工号卡。
（分）
⒊营业人员上岗应仪容端庄，保持良好的个人卫生习惯。男职工不留长发，不留胡须；女职工头发梳理整齐，不施浓妆。不佩戴不当饰物。（分）
二、态度用语（分）
⒈营业人员在服务工作中应

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精神饱满；接待客户应态度热情，诚恳，有礼貌；与客户对话时应面向客户，正视对方；可适时站立服务，以示客户的热情和尊重。不得冷淡、怠慢客户。（分）
⒉营业人员在服务工作中应说普通话；应根据客户的性别、年龄等情况适当称呼；应主动、自如地使用您好、请、谢谢、对不起、再见等文明服务用语。（分）
⒊营业人员在服务工作中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪，当客户态度不好或不礼貌时，要忍耐克制，得理让人，有理也不与客户争辩。必要进可请值班长解决与客户的矛盾。（分）
⒋当客户临近本台席时，营业人员应向客户主动招呼，或微笑、点头致意，询问客户需要办理何种业务。当客户办完业务离去时，营业人员应以礼貌用语或点头致意送走客户。（分）
⒌当客户所要办理的业务不属本台席时，营业人员应为客户准确指明其所要办业务的台席位置，不得用笼统的语言或不明确的手势支走客户。（分）
⒍当客户向营业人员提出询问时，营业人员应热情、及时地回答或解答客户的询问；如遇客户表达式不清楚，营业人员应耐心问明，不得简单草率、搪塞敷衍客户。回答或解答客户问题，应避免使用内部术语。（分）
⒎当客户着急催促时，营业人员既要加快业务处理速度，又应语气温和地请客户谅解。（分）
⒏当客户办理业务手续动作太慢时，营业人员可语气温和地商请或协助客户提高速度，不可催促客户。
（分）
、当客户办理或使用电信业务有困难时，营业人员应以适当方式给予热情帮助。（分）
、当客户办理业务手续不符合有关规定或使用业务不当时，营业人员应耐心指导。（分）
⒈当客户提出超出业务规定、不能满足的要求时，营业人员应有礼貌地解释清楚，请客户谅解。（分）
⒉营业人员工作有差错时应及时纠正，诚恳接受客户批评，当面主动向客户道歉。（分）
三、举止操作（分）
⒈营业人员在台席前应坐姿端正，不仰靠椅背，不得将腿翘在桌椅上，不得趴在工作台上休息，站立时不叉腰，不抱胸，不斜依他物，不得坐在桌子或台席上，不得在营业厅内喧哗、打闹。（分）
⒉营业人员收付款项时必须唱收唱付；与客户钱物交接时应轻拿轻放，不抛不丢。（分）
⒊营业人员办理业务时应先外后内、先简后繁，照顾老弱病残和带小孩的客户，减少客户等候时间。
（分）
⒋当本台席前办理业务的客户较多时，营业人员应注意客户的先后顺序，或适当引导客户遵守秩序，避免发生矛盾。（分）
四、服务纪律（分）
⒈营业人员在服务工作中不准使用服务忌语，不准顶撞、责备、训斥客户。（分）
⒉营业人员在营业时间内不准拒办应办的各项业务或拒绝向客户提供按规定可提供的查询资料；对已到营业终了时间仍滞留在营业厅内的客户，应予办理业务。
（分）
⒊营业人员在服务工作台不准擅离岗位，不准串岗闲聊或边处理业务边闲聊；不准在营业柜台内会客或做其他与工作无关的事，不准在营业厅内进食或吸烟；不准酒后上班。（分）
⒋营业人员必须严格执行统一制定的电信资费标准，严禁擅自立项收费或提高收费标准，严禁强迫或变相强迫客户使用高等级、高资费业务；严禁强迫客户购买公司售通信终端设备；严禁以各种名目搞搭配销售，严禁接受客户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费。严禁利用工作之便吃拿卡要客户。
（分）
电话装移机施工、电话障碍查修人员文明服务行业规范
一、仪表仪容（分）
⒈施工、查修人员上岗时必须穿着配发的时令制服。不准穿拖鞋。不准敞怀作业。在客户室内不准戴墨镜。（分）
⒉施工、查修人员上岗时要在左胸上方端正地佩戴工号牌。（分）
⒊施工、查修人员上岗服务应仪容整洁，保持良好的个人卫生习惯。男职工不留长发，不留胡须，女职工头发梳理整齐，不施浓妆，不佩戴不当饰物。（分）
二、态度用语（分）
⒈施工、查修人员上门服务时应精神饱满，热情主动地向客户打招呼，说明来意。与客户对话时应正视对方，态度谦恭，有礼貌。（分）
⒉施工、查修人员在服务工作中应说普通话；应根据客户的性别、年龄等情况适当称呼；应主动、自如地使用您好、请、谢谢、对不起、再见等文明服务用语。
（分）
⒊施工、查修人员在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备客户，不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。当客户态度不好或不礼貌时，应忍耐克制，得理让人，有理也不与客户争辩。如发生服务现场不能解决的问题，应向公司汇报，及时妥善处理。（分）
⒋施工、查修人员在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下应予满足，遇客户多次提出或改变要求时，应不厌其烦；对客户的不当要求，应给予明确解释。请客户改变不当要求或请客户谅解。
（分）
⒌当客户提出业务、技术咨询时，施工、查修人员应正确、耐心地解答客户的问题，不得简单草率、搪塞敷衍客户。（分）
⒍当发现客户使用通信设备不当时，施工、查修人员庆热情指导客户正确使用。如果发现客户使用通信设备违反了有关规定，应态度和蔼地向客户宣传并要求客户遵守有关规定。（分）
⒎当遇特殊情况电话不能装通或故障不能修复时，施工、查修人员应向客户说明原因，取得客户谅解，并与客户商定再来施工或查修的时间。（分）
⒏施工、查修人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受客户批评，当面主动向客户道歉。（分）
三、举止操作（分）
⒈施工服务应先与客户预约。与客户联系时要用商量的口吻听取客户的意见和要求，照顾客户的方便。预约后要守信，因故变更要事先通知客户，并表示歉意。
（分）
⒉施工、查修人员工作前必须备足工具。不得让客户提供装移机工具。不得支使客户承担装移机劳务性工作。（分）
⒊施工、查修人员进入客户室内，应先敲门，敲门用力要适度，按门铃的时间要有适当间隔，不可按长铃。经客户同意的方可进门。客户不在家又未锁门时，不可擅自进入。（分）
⒋施工、查修人员进入客户室内不要东张西望，不得随意走动，不背靠他物站立，不叉腰，不抱胸，坐时不仰靠椅背。不得在服务现场打闹、喧哗。不得无故探问客户私事。未经客户同意，不得动用客户的设施物品。
（分）
⒌施工、查修人员应随身携带鞋套或一双干净鞋，以备进入客户家中服务时穿用。服务中要注意保持客户室内清洁，避免碰脏客户物品，工具包不得放在客户的床、沙发等生活设施上；施工现场做到人走地净；要注意爱护客户财物，搬移客户设施物品时，动作要轻稳，损坏客户设施物品应赔偿。（分）
⒍装移机施工应以客户满意为标准，客户签字后，方可完工。施工、查修人员工作结束后，应有礼貌地向客户告别，不得在客户室内无故逗留。（分）
四、服务纪律（分）
⒈施工、查修人员不准使用服务忌语，不准顶撞、责备、训斥客户。（分）
⒉施工、查修人员在班前和工作中不准喝酒。不准在客户室内抽烟、吃零食。（分）
⒊施工、查修人员在工作中不准接受客户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受客户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费。（分）
特服台及内勤人员文明服务行为规范
⒈人工特服台（、）及内勤人员电话应答客户的时限电长不超过十五秒钟，即铃响三声，必有应答。（分）
⒉电话应答客户时，必须使用普通话，统一规范用语：你好，洪泽电信＊＊部门，保持语气亲切、态度和蔼，语速适中，吐词清楚，用语简练，表达正确。
（分）
⒊与客户电话交流应主动、自如地使用您好、请、谢谢、对不起、再见等文明服务用语，不论遇到何种情况都不准顶撞、责备客户，不得对客户流露出不满或不耐烦情绪；不准使用服务忌语。（分）
⒋遇到客户不断提问时，应有问必答，不厌其烦。遇到疑难问题回答不了，应记录下来，及时转交相关部门处理。（分）
⒌遇到客户态度不好或受到客户责怪时，应忍耐克制，语气平稳，礼貌对话，得理让人，有理也不与客户争辩。（分）
⒍遇到客户有困难或有紧急情况求助时，应根据实际条件和可能，给予热情帮助。（分）
⒎遇客户所提问题或所述内容不属于本部门业务范围时，不得简单回绝客户，应在问清客户问题的前提下，请客户向有关部门联系或告知客户解决问题的途径方法。

《电信企业经济发展软环境整改措施》

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软环境整改措施

软环境整改措施

　
加快发展民营经济，事关全市经济发展大局。各级各部门要牢固树立和强化环境就是吸引力、就是凝聚力、就是生产力的观念,努力为民营经济发展创造良好的外部环境。
一要大力营造支持有力、落实到位的政策环境。要切实把市委、市政府《关于进一步促进民营经济大发展的决定》落实到位，以政策促发展。要加大民营经济培植力度，坚持先予后取，放水养鱼。要安排专项资金，支持民营经济发展；加大金融支持力度，加快建立完善以民营经济为主要服务对象的信用担保体系；加大用地扶持力度，努力满足民营企业用地需求；加大人才扶持力度，鼓励党政机关、事业单位及社会各类人才投身经济建设主战场，壮大民营企业人才队伍。
二要大力营造服务到位、办事高效的政务环境。各级各部门要牢固树立“民营企业家是功臣”的观念,加快职能转变，简化办事手续，降低办事成本，改进服务方式，创新服务手段，提高行政效率，为民营经济发展壮大提供良好的公共服务平台。对市委、市政府出台的《关于保护民营经济发展十不准行为规定》，要精心组织实施，确保落实到位。对改善经济发展软环境各项政策规定执行不力、落实不到位的部门和单位要实行效能告诫，情节严重的追究有关领导责任。
三要大力营造依法办事、热情服务的法制环境。执法部门要规范执法行为，公正执法、依法办事，恪尽职守、热情服务，落实公开服务承诺制度。加大“三乱”整治力度，在收费和处罚上坚持就低和从轻原则，切实维护民营企业的合法权益。要坚决打击偷税漏税、制假售假、走私贩私等扰乱市场经济秩序的行为，树立诚实守信、依法经营的良好市场形象。
四要大力营造放心投资、安心发展的社会环境。通过宣传发动，在全社会形成关心、支持民营经济发展的社会环境，营造从事民营经济、服务民营经济光荣的社会氛围。要把支持、宣传、推动民营经济发展作为新闻宣传报道工作的重要内容。积极支持民营企业家参与政治生活，真正使民营企业家在政治上有荣誉、社会上有地位。要加大监察力度，对阻碍、刁难民营经济发展的，要进行严肃处理。
五要大力营造崇尚实干、倡导致富的创业环境。要充分尊重群众的创业权利和自主选择，争创一流的创业环境，放手让老百姓成为市场主体，一切为创业者着想，诚心为创业者服务，充分释放出群众创业的活力和潜力，推动民营经济加快发展。

《20xx软环境整改措施》

经济发展软环境建设心得体会

当前经济发展软环境建设的好坏已经成为地区之间经济竞争、形象竞争和社会竞争的焦点问题，谁在软环境建设上落后，谁就会在竞争中败北。这里结合自身学习体会，就加强经济发展软环境建设及相关问题谈几点个人的看法。

一、存在的问题

目前，与市委的要求和群众的期望相比，与加快发展、科学发展、和谐发展的新形势相比，与发达地区相比，我市经济发展软环境方面仍然存在一定的差距，主要表现在：一是思想观念跟不上形势发展的需要;二是关于优化经济发展软环境的制度或政策措施不健全、不完善;三是存在工作措施不力、落实不到位的现象;四是一些政府部门职能转变不到位，还没有真正实现由“管理型”向“服务型”的转变;五是一些政府部门服务质量不高，有关要求服务的一些规定没有得到很好的落实，甚至存在流于形式的问题;六是一些行业存在不正之风;七是一些部门执法不规范;八是信用环境还存在很大的差距。这些问题表明，我市建设经济发展软环境的任务还十分艰巨。

二、几点建议

(一)切实加大宣传教育力度，全力塑造招商、亲商、富商的人文环境。要开展扎实有效的宣传教育活动，使广大干部牢固树立起“抓软环境就是抓经济发展。抓经济发展必须抓软环境”的意识，形成人人关心、人人支持、人人参与软环境治理的良好格局。

(二)深化改革，强化服务，努力打造优质、高效、文明的政务环境。政务环境是打造区域经济发展软环境优势的重要标志。一要进一步转变政府职能;二要继续深化审批制度改革;三要大力推行政务公开和加快发展电子政务;四要进一步加强机关效能建设;五要坚决纠正损害群众利益的不正之风，切实加强政风行风建设。

(三)依法规范行政和司法行为。倾力创造公正、严明、安全的法制环境。首先是各级行政执法部门和司法部门必须找准服务经济的结合点和切入点，为区域经济发展提供有力的司法保障和法律服务。其次是公、检、法、司部门要切实做好企业周边环境的社会治安综合治理工作，依法维护投资商的合法权益和民营企业正常的生产经营秩序。再次是要深化行政执法体制和司法体制改革。四是纪检监察机关要会同有关部门严肃查处破坏经济发展软环境的违纪违法案件。

(四)不断完善政策措施，大力营造优惠宽松的政策环境。良好的政策环境是吸引域外资金、技术、人才和引进大项目的重要前提条件和有力保障。要不断制定、调整和完善更宽松、更开放、更优惠的经济发展政策，狠抓政策落实，不折不扣地执行、落实、兑现各项政策;明确重点，准确把握产业导向，对投资者一律实行平等待遇。

国土局整治经济发展软环境工作实施方案

国土局整治经济发展软环境工作实施方案内容显示中为认真贯彻落实市委市政府关于整治经济发展软环境会议精神，进一步改善和优化经济发展软环境，深入贯彻实施市委、市政府提出的“生态立市、工业富市、绿色强市、文化兴市”的发展战略，推动﹡﹡市经济和社会持续快速发展，结合我局实际，制定以下实施方案。一、指导思想和工作原则今年整治经济发展软环境的指导思想是以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以加快政府职能转变为突破口，以提供最优良的秩序，最优质的服务为目标，紧紧围绕经济建设和小城镇建设这个中心，着力解决阻碍制约经济发展的突出问题，创建“重法制、讲诚信、高效率、优服务”的发展环境，为推动我市经济的发展提供有力的保障。遵循的工作原则是：突出重点，整体推进；标本兼治，综合治理；联系实际，注重创新；服务大局，群众满意。二、软环境整治工作的主要内容（一）整治的重点单位。2005年整治经济发展软环境的重点是：土地监察大队、地籍管理科、耕地保护与利用科、土地储备中心、地产管理处、矿产管理科、矿产资源收费所、乡镇街道土地管理所等科室和基层单位。（二）重点解决有法不依、办事不公、执法不严、违法行政、野蛮执法和有的执法人员利用手中的权力越权执法、滥用权力等问题。（三）重点解决乱收费、乱罚款、乱摊派等问题。（四）对市委、市政府软环境建设的优惠政策落实不到位的问题进行整治。重点解决对市委、市政府确定的软环境优惠政策，采取上有政策、下有对策、不顾大局、各行其是、政令不畅及在支持发展企业外商投资优惠政策中存在宣传不到位、透明度不高、拖着不办等问题。（五）重点解决服务意识差、工作效率低下等问题。（六）重点解决纪律松弛、作风松散、办事拖拉、推诿扯皮、效率低下、服务不优等问题。（七）重点解决不讲诚信、效率低下、不能践行承诺、损害经济发展软环境等问题。通过整治，在全系统营造出宽松稳定的政策环境；公正严明的法制环境；创业创新的人文环境；诚实守信的信用环境。使全系统存在的问题得到有效治理，使广大群众对国土系统软环境满意程度明显提高。三、方法步骤（一）集中培训阶段（3月12日—3月20日）。对全系统行政执法人员进行集中培训，邀请市法制局、监察局、上级主管部门进行授课培训，通过培训进一步提高行政执法人员思想修养、理论修养和执法执纪水平。经培训，考试合格取得执法证件方可上岗。（二）自查和审批项目清理阶段（3月20日—4月30日）。各基层单位要依照《行政许可法》的规定对本单位审批项目进行了一次全面清理，对《行政许可法》取消的审批项目，坚决予以取消。自查的主要内容：一是承诺内容、承诺时限办事结果。二是收费依据、收费标准。三是优质服务和首问负责制实施情况。此项工作要在四月底前完成。单位将清理的审批项目和保留的审批项目以及简化了哪些审批手续书面报局软环境整治办公室，并予以公布。（三）行政项目公示阶段（5月10日前完成）。各单位要对清理后的审批和收费项目实行行政收费公示制，公开所有收费项目，收费依据、收费范围和收费标准。坚持“处罚与教育相结合”的原则，做到首违不处罚，并严格执行行政处罚备案制。罚没款在500元以上的，执罚单位必须将《处罚决定书》复印件报局治软办备案后统一报市治软办；罚没款1000元以上的，必须报局治软办审批备案后报市治软办审批备案再执行。同时，进一步完善服务承诺制度。在全系统7个重点部门开展“一把手承诺”活动，把本单位职能、职责、办事程序、收费项目及标准、处罚依据、承诺完成时限和违诺处罚措施通过电台、电视台和其他形式向市民公布，认真接受社会监督。（四）制定和完善各种规章制度。根据市整治经济发展软环境的要求，国土局及重点整治单位完善了四项工作制度。分别是《限时办理和限时服务制度》、《重大违法案件审批备案制度》、《行政收费公示制》、《责任追究制度》，制定了《首违不处罚制度》。以完善的制度规范软环境整治工作。四、几点要求各基层单位要端正态度，高度重视，把软环境整治工作纳入工作日程，切实抓出成效。1、建立组织机构。局成立整治经济发展软环境工作领导小组，并下设治软办公室。各基层单位也要结合实际建立相应的组织机构，一把手亲自抓，并落实专人负责日常工作，形成有效的领导体系。各单位要将工作方案、组织机构于4月5日前报到局治软办公室。2、实行责任追究制。把整治经济发展软环境作为一把手工程，纳入双百分工作目标责任制，作为考核基层执收执罚单位领导工作的重要内容。对执行市委、市政府的决定不力和拖着不办的单位，要严肃追究单位一把手责任；对办事不力，推诿扯皮、故意刁难、吃拿卡要，在社会上造成一定影响、给企业造成一定损失的，严肃追究单位一把手和具体工作人员的责任；对滥用职权、贪赃枉法、欺压百姓的执法犯法者，一经发现要坚决清除出执法队伍。全面落实责任追究制度，谁分管的单位出现问题，就追查谁的责任，凡对软环境整治工作重视不够、落实不力的，要按照党风廉政国土局整治经济发展软环境工作实施方案

国土局整治经济发展软环境工作实施方案内容显示中建设责任制及有关规定追究责任，严肃处理。3、明确工作职责。各基层单位一把手、分管领导要各司其职、各负其责，形成合力。4、加大督查力度。局治软办将建立督查制度，并聘请人大代表、政协委员和行风监督员对各单位整治软环境工作情况进行定期和不定期督查指导，以便于及时发现和纠正出现的问题。附件：﹡﹡市国土局整治经济发展软环境工作领导小组及办公室成员名单﹡﹡市国土资源局
国土局整治经济发展软环境工作实施方案

党员整改措施

党员整改措施

党员整改措施
我是年月加入中国共产党，至今已有年的党龄。重温《党章》和入党誓词，自己所走过的道路和对照先进典型找差距我深感为党所做的工作太少。
这次中央在新世纪初开展的保持共产党员先进性教育活动，是我们党贯彻“三个代表”重要思想的重大举措，是推动全面建设小康社会的重要保证，是新阶段党的建设的基础工程。这次教育活动是一次自我加压、自我完善、自我提高的良好机遇。通过这一阶段的动员学习，自己充分认识到先进性教育活动的重大历史意义和现实意义，以饱满的热情，积极的态度，自觉地投身到先进性教育活动中来。完成要求的规定动作，按照把整改贯穿始终的要求，采取广泛征求意见、开展谈心活动、召开座谈会等方式，在教育活动中注重有针对性地查摆自己在世界观、人生观、价值观、理想信念、宗旨观念、作风纪律等方面存在的突出问题，做到边学习、边查摆、边整改、边提高。下面自己就从个人党性方面存在的问题剖析如下：
一、存在的主要问题
根据党员群众对领导班子反馈的意见和与班子成员、党员群众谈心指出的问题，对照区委保持先进性教育活动的文件要求，自己所查摆出的主要问题包括以下四个方面：
１、理想信念方面
主要问题是，日常学习不够，理论水平、素质能力还不能适应新形势发展的需要。首先是学习理论不够，不能很好地把握邓小平理论和“三个代表”重要思想的精髓和实质；其次是市场经济知识和现代化管理知识学习不够；第三是业务知识学习和把握有关政策上不到位。有时只停留在学过、看过、写过上面，学习得不深、不透、不精，特别是在理解和实践上都有一定的差距。如对“三个代表”重要思想和学习落实科学的发展观方面理解和把握上就只限于知道其内容，对其深刻的内涵知之和理解的较少，实践的效果不大。表现在工作中不能合理地安排理论学习时间，工作忙起来显得过于急躁，考虑问题不够全面，工作不够大胆，创新能力有待于进一步增强。在工作中，有时碍于面子不能够严格管理，大胆开展批评，不愿得罪人；习惯用老办法解决新问题，创新的思维不灵活，创新的办法不多。这些都直接影响了领导干部在群众中的威信和对党组决议的执行，影响自己正确处理好世界观、人生观、价值观、权利观、地位观、利益观，长期下去也必然影响到执政水平的提高和信念的坚定。
２、宗旨观念方面
在这方面，自己在践行为人民、为群众服务的宗旨意识上有差距，不能完全以群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点。经常性的群众观念、服务观念树立的不牢，指导同志解决实际问题较少，现实固有的一些矛盾有时也挫伤了我的积极性和主动性，给工作带来不应有损失。
⒊作用发挥方面
在日常工作生活中，在保持和发挥先进性方面，对时时处处保持先进性这根“弦”绷得不够紧，有时也存在对自己的要求降低标准，降低对自己的严格要求，满足于过得去、差不多，只求过得去，不求过得硬，大毛病没有，贡献也说得过去就行了，这种淡化标准的思想在实际工作中影响了党员干部的形象，没能从时时刻刻起到党员领导干部的带头作用，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。所以，经常深入科室调查研究，沉下去了解第一手情况不够，导致工作作风不扎实，不深入，工作的指导性、针对性不强，大胆性差，创新性不够，不适应新时期人大工作的新要求。
⒋遵守纪律方面
在遵守纪律方面，一是艰苦奋斗的思想、勤俭办事业的思想树立得还不够牢；二是保持奋发有为的精神状态还不能持支以恒；三是虽然自己能够廉洁自律，但在思想上也存在攀比的思想。
二、问题产生的原因
⒈世界观改造的不够自觉
在自身党性方面和上述问题的存在，主要原因是放松了对自己的严格要求，放松了对世界观的改造，不该滋生的思想和情绪滋生了，导致在思想认识上不能够跟上新形势发展的需要，对自己党性修养和党性锻炼方面坚持不经常，造成世界观的改造不及时，思想和行动××节，对中央的精神有时把握的不好，理解不到位，思想解放的程度不够，跟不上当前我区改革发展和二次创业的步伐，这些都将给党的先进性带来极大的障碍。
⒉全心全意为人民服务的思想树立的不牢
作为党员领导干部不能时刻从群众的利益出发，关心群众的疾苦，服务于群众，服务于基层，宗旨意识、甘当公仆的意识不牢，必然导致决策的失误，自觉或不自觉地损害群众的利益。体现在工作上自己有松口气思想，满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题。创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。总觉得自己能够按照《党章》的要求去做，依法规范自己，做好自己的工作就是讲政治了。树立以人为本的服务意识和落实科学发展观方面还有很大的差距。

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　⒊进取精神和创新精神还不够强
尤其对新形势下人大工作出现的新情况、新问题研究的不够，凭经验去指导工作，认为只要做到严谨细致，就不会出大问题，交给的工作完成就行了，这是缺乏创造性满足现状的思想所致。使自己在某些方面的执政能力和执政水平不适应新形势发展的要求，不同程度地影响了工作的质量和效率。
⒋工作作风还不够深入
在思想作风和工作作风、组织纪律方面有时放松对自己的严格要求。尤其是在工作作风上，有时还不能够严谨细致，工作责任心还不够强，总认为工作不会出大问题，这种思想所致，工作不能经常深入基层调查研究。工作作风还不够扎实，谨小慎微，工作研究得不深、不透，指导得不到位，这些都是自己思想作风上存在问题的原因。
三、下步的整改措施
随着开展保持共产党员先进性教育活动的不断深入，通过对照检查，分析评议，使我更加清醒地认识到自己存在的问题，也更加增强了改正错误、提高自己思想素质的信心和决心；在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：
⒈加强理论学习，不断改造自己的世界观
认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权利观、地位观、利益观，坚定共产主义信念，增强责任意识和政治敏锐性。自觉接受党的领导，使自己的一言一行都体现出共产党员的先进性。
⒉增强宗旨意识，进一步树立全心全意为人民服务的思想
党的宗旨是全心全意为人民服务。个人利益永远服从于党和人民的利益。在具体工作中，克服松口气和满足现状的思想，创新思维方式，改进工作方法，提高工作效率；要增强工作的积极性、主动性、创造性，大胆规范，严格管理，勇于开展批评和自我批评，努力为干警排忧解难，使自己的一言一行都要符合党的宗旨的要求。
⒊增强大局观念，不断推动工作创新坚决克服过去工作中全局观念和大局意识淡薄的问题，在工作中自觉地服从、服务于大局，克服经验主义和为难情绪，尽最大努力协调解决好干警的职级问题，自觉地把自己的工作同人大工作全局联系起来，同全区广人民群众的切身利益联系起来，充分调动各方面的积极性，认真做好本职工作。
⒋加强纪律观念，培养良好的工作作风
纪律是执行路线的保证。在今后的工作中，既要保持严谨细致的工作作风，又要做到科学合理，防止谨小慎微，增强工作责任心，经常深入科室，搞好调查研究，了解干警的心声，努力为基层解决更多的实际问题。自觉遵守政治纪律、工作纪律，坚持“两个务必”，正确对待党所赋予的权力，廉洁自律，坚决杜绝不正之风。
总之，通过先进性教育活动的开展，面对新形势、新任务对人大机关的新要求，自己要努力提高法律政策和业务的理论水平，始终以饱满的热情、最佳的精神状态投入到自己的各项工作中去，努力为振兴我区经济的全面发展和二次创业，创造良好的法制环境多作贡献。

《党员整改措施》

个人整改措施

按照县委关于开展""重要思想学习教育活动的统一安排部署，通过充分听取干部、群众的意见，认真剖析了自己在思想和工作方面存在的问题，按照边学边改的原则，为使这次"三个代表"的学教活动切实收到实效，解决好自身存在问题，特制定如下整改措施。

1、加强理论学习，努力提高党性修养

牢记"没有革命理论，便没有革命行动"的教诲，充分认识学好的重要意义，增强学习的自觉性，力求完整准确地掌握马列主义、毛泽东思想、和江总书记"三个代表"重要思想的精神实质。坚持理论与实践相结合，用理论指导工作。通过学习，用科学的理论武装自己的头脑，加强自身的党性修养，坚定共产主义信念，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。

2、认真实践党的宗旨，恪尽职守

要不断强化党的宗旨意识，要把为人民谋利益作为自己全部活动的出发点和落脚点。把忧民、安民、富民、乐民作为从政的基本要求。按照江总书记"三个代表"重要思想的要求，认真回答好、实践好"参加革命为什么"、"现在为党做什么"、"将来身后留什么"的问题。

3、牢固树立求真务实的工作作风

努力转变工作作风，合理摆布各项工作，力求从繁重的日常事务中摆脱出来，变在机关坐等办公为主动上门服务，经常深入基层企业围绕"难点、热点"问题调查研究和广大职工群众交朋友，虚心听取他们的意见和建议，掌握第一手材料，从自身职能出发为基层企业多解决一些实际问题。要在"勤奋、求真、务实"上下功夫，坚持说实话、干实事、求实效，爱岗敬业、开拓创新、埋头苦干，力戒形式注意，时刻警惕犯脱离群众的错误。

4、进一步解放思想，勇于创新，切实改进工作方法

深刻领会邓小平同志"解放思想、实事求是"理论精髓，以江泽民总书记"三个代表"重要思想为准则，以"三个有利于"为评判标准，彻底打破计划经济体制下的条条框框的束缚，勇于创新，敢于突破，不唯书，不唯上，只唯实。创造性地开展工作，努力使自己分管的工作为我县的经济建设发挥应有的作用。

5、严格要求，拒变防腐

一是时刻以"千里之堤，毁于蚁穴"、"公生明，廉生威"相自警，彻底根除吃点、喝点无碍大局，"小节无害"的错误认识和麻痹思想。经常用胡长清、成克杰等腐败分子的反面典型案件警示自己。筑牢抵御资产阶级腐朽思想侵蚀的防线，防微杜渐。二是经常用《准则》的各项规定对照检查自己的言行，真正做到：抗得住诱惑、耐得住寂寞、守得住清贫、管得住小节，堂堂正正地做人，清清白白地做事，以自己的实际行动为党旗增辉。

6、身体力行，以身作则，认真履行好岗位职责

一是在日常学习和工作中，始终牢记自己是一名党员领导干部，自己的一言一行都会对下属产生一定影响，时时处处注意发挥率先垂范作用。二是要找准自己的位置，要在完成好分管工作的同时，从全局出发，为领导当好参谋。三是对分管科室的同志做到工作上多支持、政治上多关心、生活上多帮助，带好队伍。四是要身先士卒，要求下属做到的自己首先做到，要求下属不做的自己坚决不做。工作中既当指挥员，又当战斗员，团结带领下属以崭新的风貌，饱满的热情、扎实的作风，认真的态度，以及强烈的事业心和责任感，开拓进取，拼搏争先，优质高效地完成各项工作任务，为开创劳动人事工作新局面，为我县的经济建设做出自己应有的贡献。