高速路收费站纪检工作者学习廉政准则心得体会

有些事情解决不了不如换个想法，像数学定理一样，它还有逆定理。阅读或观看过程中的感悟把它记下来就成了心得体会。写心得体会是我们学习时经常遇到的事情，写心得体会目的是提升我们的思考能力，指导我们的实践，知道怎么写具体的心得体会内容吗？以下是小编为大家收集的“高速路收费站纪检工作者学习廉政准则心得体会”欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。

高速路收费站纪检工作者学习廉政准则心得体会

党员领导干部廉洁从政是党的性质和宗旨的基本要求，是全面贯彻党的路线方针政策的重要保障，也是正确行使权力、履行职责的重要基础。认真学习《廉政准则》，对于正确引导和促进广大党员干部立党为公、执政为民，始终保持职务行为的廉洁性，促进领导干部廉洁从政，推动高速事业在新的起点上又好又快发展有着极其重要的意义。通过学习《廉政准则》，联系基层收费所站的实际工作，及时发挥纪检监察人员的各种监督作用，努力从源头上防治腐败，确实是基层收费所站纪检监察工作的重中之重，下面就如何加强纪检监督职能提几点具体的措施：
——对绿通车辆通行费减免进行监督
严格绿通车辆减免程序，配备摄影机、梯子等验货工具、当班收费员认真填写绿通车辆减免登记表、并将减免情况报路段监控分中心登记等流程，防止绿通车辆减免过程中可能发生的受贿行为；查验时必须有两人以上，所纪检监察人员应按上级有关要求参与绿通车辆查验和监督；纪检监察人员每月专项抽查、审带不少于10次；所纪检监察人员应负责绿通车辆通行费减免的审核工作，对绿通车辆通行费减免工作进行专项审核，并建立专门的审核记录以备查。
——对所务公开进行监督
监督完善所务公开栏，保证所公开内容的真实性，使所行政行为阳光化，自觉接受员工群众的监督；监督所办公室将检查内容、对象、范围、方法、时限、程序以及规定和制度公开；监督及时公开各种对职工切身利益有关的决定、当月收支总额、食堂伙食费的使用、财务报表、业务公示、小型工程项目进度执行中各环节情况等；监督及时公开上级拨款外其它非主营收入。
——对小型工程项目管理进行监督
对所站单项工程在5千至10万以内的小型养护、绿化、房建项目进行监督，由所站招投标小组组织实施，并报管理处纪检监察备案；项目自立项至交付使用的全过程，纪检监察部门对各环节、各程序实施实行全过程监督；资金支付按合同执行，如有设计变更应有变更理由、工程清单、变更金额、所务会研究意见或上级批复。
——对“三人行”采购管理进行监督
所站物品采购必须坚持“秉公办事、维护本所利益”的原则，增加透明度，防止可能出现的贪污行为；所站大宗采购物品必须实行“三人行”制度，其中一人为纪检监察人员；规范员工食堂日常采购办法，同时实行“三人行”制度；所纪检监察人员必须严格监督所站大宗采购物品按程序采购。
——对车辆使用及维修管理进行监督
监督车辆由所站综合办统一调配，实行“月行驶里程”和“百公里油耗”双指标控制；监督车辆需进厂修理的必须填报维修计划单，经综合办审核，报领导批准车辆送修和出厂清单必须经综合办审核，领导签报，费用一律转帐支付；
监督所站车辆不得随意对外观和内部进行改造或进行豪华装饰；监督未经审批的维修项目，维修费用月底进行车辆费用公示，违章罚款由驾驶员个人自行承担。

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高速路收费站实习心得

高速路收费站实习心得

光阴似箭，转眼在**收费站实习工作已过去一个多月。在这段时间实习不仅让我受益匪浅并且成长了许多。特别是在站长和班长无微不至的帮助与关怀下，工作业务上由一个什么也不懂的新手逐渐训练成业务能手。在生活上大家互帮互助也让我找到了单位如家的感觉。

第一，在工作服务方面，收费站是高速的窗口，代表着整条高速的文化素质和服务水平。这就需要我们在服务上严格要求自己，认真友善的对待每一位司乘朋友。当司机遇到麻烦或者困难时积极主动帮助他们。

第二，在工作业务方面，刚毕业的我就是一张白纸什么也不会，这一个多月来在班长和同事的帮助和自己努力学习下。由开始的生疏、紧张到现在的熟练独自完成收费，发卡工作，并能处理大多数特殊事件已有十足进步。但是，我照前辈们还是差很多“三人行必有我师”在以后的日子里我要更加努力向同事前辈们学习各种业务技能，文化知识争取早日成为**收费站的业务尖兵。

第三，在日常生活方面，我要本着一颗善良宽容的心关心照顾我的每一位同事。在**收费站没有那些勾心斗角、尔虞我诈，有的就是对我真真切切的关怀。因为我习惯的南方饮食，刚开始不太习惯食堂居然被站长看在眼中，不时的关心与问候真的令我很感动。班里同事也是关怀倍至，这里真的有工作的热情更有家的温暖。

当然，我还是有很多的不足。大学生活是散漫自由的，由于刚刚毕业我身上还有很多大学生活习惯。比如工作的纪律性，在这一点多次遭到批评并给站区带来了不好的影响。在此我深刻的反省，多增加纪律性的学习并且在以后的工作中严格要求自己。遵守各项纪律，做到严于律己，在单位做个遵规守矩的好表率。

虽然来**收费站时间不是太长，但是我却对这里充满了感情。对这份工作充满了信心，在以后的工作中我会加倍努力，听从领导安排和教导，积极配合领导安排的各项工作努力学习业务知识。提高自身素质，做一个领导放心的，司乘安心的合格收费员。要将我的青春挥洒在**奉献给高速。

党校工作者学习《廉政准则》心得体会

党校工作者学习《廉政准则》心得体会

党校工作者学习《廉政准则》心得体会
近日，中共中央印发了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，《准则》包括总则、廉洁从政行为规范、实施与监督、附则，共18条。其中在“廉洁从政行为规范”一章，《准则》详细规定了领导干部从政行为八大方面的“禁止”，并详细列出52种“不准”的行为，并发出通知，要求各地区各部门认真贯彻执行。
《廉政准则》是在1997年3月中共中央颁布实施的《廉政准则(试行)》基础上进一步修订而来，可以说是“转正”。该准则总结了12年来反腐倡廉的经验，并依据新的情况和特点，增加了部分条款，使之更明确、更具体、更有针对性。“52个不准”定得很具体、很明确。新增加的条款，如禁止违反规定干预和插手市场经济活动，谋取私利；禁止脱离实际，弄虚作假，损害群众利益和党群干群关系等，联系现实紧密，很有针对性。
我个人认为，中央此次修订《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，对于20xx年以及今后的党风廉政建设和反腐败斗争将起到三个方面的重要作用。
首先，这表明党中央对党员领导干部廉洁从政的高度关注。十六大以来，中共中央政治局几乎每年都在年底召开会议，总结当年度党风廉政建设和反腐败工作，分析反腐败工作形势，研究部署下个年度党风廉政建设和反腐败工作。此次审议通过《廉洁从政若干准则》，既表明《廉洁从政若干准则》经受住了十几年反腐倡廉实践的检验，可以作为正式的党内法规予以施行，也是选择在新的一年来临之际，用一种特殊的方式，要求党员领导干部在新的一年里，严格遵守党规党纪，做廉洁从政的模范。其次，依靠制度反腐败的方向更加明确。《廉洁从政若干准则》的审议通过，再一次向党内外、国内外昭示:靠制度反腐是中国共产党开展党风廉政建设和反腐败斗争的既定方针。最后，《廉洁从政若干准则》在反腐倡廉党内法规中居于基础性地位。近年来，中央有关部门制定实施了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)实施办法》、《关于党政机关厉行节约制止奢侈浪费行为的若干规定》、《关于对党员领导干部进行诫勉谈话和函询的暂行办法》、《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》等配套法规制度，从而围绕党员领导干部廉洁从政问题形成了较为完整的法规体系。
《廉洁从政若干准则》作为正式的党内法规，对于党员领导干部廉洁从政无疑具有重要作用，也必定会受到广大党员和人民群众的拥护和支持。但关键还是要使《廉洁从政若干准则》在实践中得到遵守。为此，首先要加强对《廉洁从政若干准则》的学习和宣传，让《廉政准则》入心入脑。《廉政准则》试行了12年，经过修订后正式颁布，这是运用党的创新理论指导党风廉政建设和反腐败工作的实践成果，是加强和改进新形势下党的建设的重大举措。各级党组织要结合贯彻落实党的十七届四中全会和中央纪委、省纪委全会精神，迅速传达贯彻，广泛学习宣传。要按照中央和省、市委的统一部署，集中时间，组织开展《廉政准则》的学习宣传活动，各级领导班子要把学习《廉政准则》纳入中心组学习计划，带头组织开展专题学习，以自身的模范行动，带动本地区、本系统的学习。要利用广播电视、报纸、网络等媒体，拓宽宣传教育渠道，切实把《廉政准则》的内容传达到每一位党员领导干部，在全社会营造学习宣传贯彻《廉政准则》的浓厚氛围。
其次要切实抓好《廉政准则》的贯彻实施，用《廉政准则》规范行为。《廉政准则》主要从六个方面规范党员领导干部廉洁从政行为，即禁止利用职权和职务上的影响谋取不正当利益；禁止私人从事营利活动；禁止假公济私、化公为私；禁止借选拔任用干部之机谋取私利；禁止利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益；禁止讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费。这六个禁止，明确划出了领导干部从政的禁区，各级领导干部要切实增强自律意识，严格执行廉洁从政的各项规定，拒腐蚀、永不沾，永葆清廉本色。具体要做到：对权力要常怀审慎之心，对名利要常怀淡薄之心，对制度要常怀敬畏之心。同时，还要把《廉政准则》作为自己从政行为的坐标系，时时对照条款进行自我检查、自我纠偏、自我净化，切实提高制度的约束效果。
最后要重抓监督检查，把《廉政准则》落到实处。在贯彻落实《廉政准则》过程中，全市各地各部门必须坚持党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责、依靠人民群众的支持和参与的反腐败领导体制和工作机制，把各方面的力量调动起来，共同抓好《廉政准则》的贯彻落实。各级党组织要把贯彻实施《廉政准则》列入重要议事日程，各级纪检机关和有关部门要协助党委认真抓好《廉政准则》贯彻实施工作的督促检查，注意总结贯彻实施《廉政准则》的成功经验和先进典型，及时发现贯彻实施过程中出现的新情况、新问题，进一步完善贯彻落实《廉政准则》的相关配套法规。对党员领导干部违反《廉政准则》的，

党校工作者学习《廉政准则》心得体会第2页

要严格依照有关规定给予严肃处理。要严格实施责任追究，对工作不落实、措施不得力、不抓不管、敷衍应付，以致造成工作落空、出了问题的，要严肃追究有关领导的责任。
当然，贯彻实施《廉政准则》，还有很多工作要做，还有很多环节要抓。但是，强化党员干部的自律，始终是最最关键和最最重要的，正如中共中央政治局常委、中央纪委书记贺国强在出席贯彻实施《廉政准则》电视电话会议上的讲话中强调指出的，贯彻《廉政准则》、促进廉洁从政，贵在身体力行，重在狠抓落实，切实解决涉及领导干部廉洁自律的突出问题，坚决杜绝违反《廉政准则》行为的发生，真正以党风廉政建设和反腐败工作的新成效取信于民。这一点十分重要。这是确保准则得以真正贯彻落实的可靠保障。同时，各级党员领导干部要确实做到身体力行、狠抓落实，还必须把握以下三个方面：
其一提高认识。广大党员干部要统一思想，提高认识，从政治和全局的高度，从加强和改进新形势下党的建设的高度，充分认识贯彻实施《廉政准则》的重要意义，深刻领会精神实质，全面把握规范要求，切实增强贯彻执行《廉政准则》的责任感和紧迫感，增强贯彻落实《廉政准则》的自觉性和主动性，确保《廉政准则》得到有效贯彻落实。
其二，克制贪欲。贪如水，不遏则滔天；欲如火，不遏则自焚。如果有贪欲的存在，那么一个人是很难坚持正确立场的。有些曾经十分优秀的领导干部，后来走上违法犯罪的道路，成为人们所不齿的腐败分子，受到党纪国法的严惩。他们违纪违法的情形千差万别，但最初都有一个共同的关键性的原因，那就是管不住自己的物欲、情欲、权利欲，甚至无边地纵容自己的欲望，结果有第一次搞腐败就有第二次，( ）有第二次就有第三次。无法满足的贪欲使他们在那些行贿者面前将人格和血性消失殆尽，使他们远离刚强，最后沉陷于贪污受贿、腐化堕落的泥潭中不能自拔。这样的教训，各位领导干部一定要汲取，一定要克制自己心中的贪欲、贪念、贪婪,要严格执行廉洁从政各项规定。每个党员领导干部要自觉做到“八个禁止”，在任何环境、任何情况、任何时候都要牢记“两个务必”，严于律己，洁身自好，廉洁奉公，用准则规范自己的从政行为，决不“开口子”、“留空子”，决不放松要求，切实做到勤政廉政。一定要修成“清风两袖朝天去，免得闾阎话短长”的德操，一定要树立“计利当计天下利，求名当求万世名”的名利观，一定要信奉“金杯银杯不如老百姓口碑，金奖银奖不如老百姓夸奖”的荣辱观，一定要养成耐得住寂寞、守得住清贫的习惯。领导干部只有做到清心寡欲，才能“宠辱不惊闲看庭前花开花落，去留无意漫任天外云卷云舒”，才能立大志、做大事，才能心无旁骛，全心全意为民谋利。
其三，防微杜渐。党员干部没有天生就不廉洁的，从廉洁到不廉洁也不是一天两天就形成的，它有一个由小到大、由少到多的日积月累过程。从发现查处的一些腐败分子来看，他们也就是从一点一滴突破禁令开始走向深渊的。因此，党员领导干部要常“洗脸”，始终用廉政准则规范自己、约束自己、要求自己。各级党政主要负责同志要充分发挥表率带头作用，坚持从我做起、从具体事情做起，以身作则、严格自律，模范遵守《廉政准则》，要把《廉政准则》当作自己的人生底线，不迈违规违纪的第一步，不犯廉洁从政的第一错。要切实履行党风廉政建设第一责任人的职责，对职责范围内的党风廉政建设，坚持原则，敢抓敢管，发现苗头性、倾向性问题，及时教育提醒。要带头管好自己的亲属和身边工作人员，凡是有碍公平、公正和廉洁的事，坚决做到不打招呼、不批条子、不徇私情，坚决杜绝违反《廉政准则》的行为发生，以自己的模范行动，带动《廉政准则》的贯彻实施。
学习贯彻好《廉政准则》，意义重大，对进一步加强和改进新形势下党的建设、促进党员领导干部廉洁从政，将起到十分重要的作用，我们一定要认真学习、广泛宣传、严格执行，以更加坚定的信心、更加坚决的态度、更加有力的措施、更加扎实的工作，推动《廉政准则》的贯彻实施，坚定不移把党风廉政建设和反腐败斗争推向前进，为实现银川的跨越式发展提供坚强的政治保证。

财务工作者学习廉政准则心得体会

财务工作者学习廉政准则心得体会

财务工作者学习廉政准则心得体会。
通过深入学习中央和省有关领导及董事长关于党风廉政方面的重要讲话精神、以及学习《关于国有企业廉洁从业若干规定（试行）》、《中国共产党党员干部廉洁从政若干准则》和我矿《关于加强党风廉政和反腐败工作实施意见》，使我更加深刻地认识到廉政建设的重要意义，我作为财务工作者，也要紧跟时代步伐，响应党中央的号召，时刻不忘清风亮节、廉洁自律。因此，从以下三个方面浅谈对财务人员廉政建设工作的体会。
一、清正廉洁须防患于未然
马克思主义哲学观强调了人的意识的反作用力，思想是行动的先导，优良的精神文化是指引和约束具体行为的强大动力。反腐倡廉工作一直是推动党风廉政建设的重点，从某种意义上讲也是对个人思想道德品质的深度考验。当前社会急剧转型过程中，作风问题、腐败问题已对长期执政的党形成严峻挑战。要真正做到清正廉洁，就必须从源头抓起，从思想根源入手，营造“以廉为荣、以贪为耻”和“鞭挞腐败、崇尚廉政”的良好氛围，以文化倡廉、以学习思廉、以警示促廉，使廉洁意识植根于自己的头脑中，牢记“八荣八耻”，牢固树立正确的人生观、价值观、荣辱观，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，不断增强清正廉洁、勤政为民的思想意识，不断提高拒腐防变的能力，贯彻“为民、清廉、务实”的要求，防患于未然，真正从思想上预防腐败现象的发生。
二、清正廉洁与职业道德溶为一体
职业道德是各行各业的行动指南，财务人员的清正廉洁体现于职业道德规范之中，是社会主义经济利益对财务工作的要求，是指导财务人员具体实践的引路明灯。当今社会，财务人员的职业道德规范主要包含以下几个方面内容：
（一）爱岗敬业。它要求财务人员充分认识并珍惜、热爱本职工作，自觉主动履行岗位职责；以积极向上的健康心态和全心全意为人民服务的思想，正确处理责权利三者关系；具备强烈的事业心、责任感和高度负责的精神，做到恪尽职守。
（二）熟悉法规。财务工作涉及面广，为了正确处理各方面关系，要求财务人员必须熟悉财经方针政策和各种会计法律法规与制度，确保财务处理的正确性。只有熟悉了准则、具备了娴熟的会计技能，才会遵循准则、坚持准则，做到客观公正。
（三）依法办事。财务工作以法律法规为指导，以会计处理为载体，涉及社会经济生活中的所有经济事项和各色人物等，财务人员必须自觉遵守《会计法》和相关的会计规章制度，正确处理国家、集体和个人三者利益关系，把好关口，依法理财，做到“不唯上，不唯情（钱），只唯法”。
（四）客观公正。财务工作的首要职能就是对各项经济活动进行客观公正的记录与反映，离开了实际发生的客观经济事项去进行会计处理只能是造假账。对一些特殊会计事项的处理必须坚持公正合理的原则，这不仅是职业道德规范的要求，也是财务人员个人品德的体现。
（五）廉洁奉公。财务工作与钱、财、物紧密相联，这就要求财务人员在职业活动中必须廉洁自律、奉公守法、公私分明，以国家、集体的利益重于一切为最高原则；保持和发扬艰苦奋斗、勤俭建国的传统作风；在思想上筑起一道防污染和拒腐蚀的坚不可摧的壁垒，始终保持清醒的头脑，经受住各种考验。
三、清正廉洁重在落实、贵在坚持
廉政的基本内涵是：“廉”为“政”服务，“政”以“廉”长存。党风廉政建设工作是我们必须长期坚持的重要任务，是贯彻落实科学发展观、建立健全防腐体系的必然要求。加强财务人员廉政工作是从源头上治理腐败的有效措施，必须持之以恒，落到实处。
（一）树立高度事业心和责任感。财务人员要自觉提高专业品德修养，增强热爱本职工作的意识，讲求对事业的献身精神，维护会计职业的尊严，保持良好的社会形象。弘扬时代精神，牢固树立共产主义信念和全心全意为人民服务的思想；掌握时代脉搏，严格遵守和执行国家制定的财会法规，一丝不苟地按财务制度办事，认真进行核算和管理，忠实履行财务监督职能，在抵制和纠正不正之风中发挥积极作用。
（二）遵纪守法，坚持原则。财务人员作为国家财经法律、法规的执行者和实施者，一定要以身作则，多学习相关法规，加强法制观念，自觉消除一些贪图享受、奢侈浪费的风气。财会工作时时、事事、处处涉及到执法守纪问题，财会人员要树立强烈的法律意识，不存私心，不怕打击报复，能自觉、大胆地同各种违规违纪行为作坚决斗争。而坚持原则是严格执行财务会计制度和有关的财经方针政策，加强会计核算和会计监督，管好用好各项资金的保障。
（三）依法办事，客观公正。秉公办事。公正无私是检验每一个财务人员有无职业良知，是否尽忠尽职的试金石，只有加强职业道德修养，才能真正做到“常在河边走，就是不湿鞋。”否则就会有章不行，有法不依，玩忽职守，丧失原则，贪污受贿，最终走向犯罪。财务人员必须具备良好的职业道德，时时刻刻都以国家法规、财经纪律作为自己的行为准则

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，才能在工作做到依法办事，客观公正，不隐瞒真相，不弄虚作假，敢于抵制一切违法违纪的经济行为。
（四）廉洁从政，克己奉公。廉洁奉公是财务人员应当遵守的一条重要道德行为准则，也是财务人员必须具备的品德。财务人员直接掌握着财权，整天跟“钱”打交道,受到利益诱惑的机会要比其他职业多得多，因此更要时刻把握好自己，不为金钱所动，不做金钱的奴隶。清正廉洁，是对会计人员的根本要求，更是考察一个财务人员是否真正称职的前提。所以财务人员更应坚持不懈地将清廉思想贯穿于实践中，自我检查，自我批评，不断摒除旧的道德观，在反复思想斗争过程中不断提高自律能力。
总之，我会自觉遵守《廉政准则》，用《廉政准则》约束自己的言行，用实际行动，践行科学发展观，讲党性、重品行、作表率，不断提高廉洁自律意识和拒腐防变能力，当好时代的弄潮儿，发挥好参谋作用，在平凡的财务岗位上起到模范来头作用。

高速公路收费站军训心得体会

通过拓展训练，我深刻的理解到了什么叫团队。在困难和挑战面前，大家都能凝心聚力，充分体现了挑战自我，熔炼团队的精神。下面是整理的关于高速公路收费站军训心得体会范文，欢迎借鉴!

高速公路收费站军训心得体会范文一

实行半军事化管理是省高速公路的一大特色，其目的是使收费人员具有良好的政治素质、思想素质、作风素质和一定的军事素质，培养其服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风。

为了迎接2019年xx省高速公路星级收费员的评选，我站职工在这暑气未减的激情八月接受着阳光的考验，整齐的军姿队伍展示了职工军人般的风采。立正，稍息，向右看齐 年月日清晨，由30多位员工组成的方阵正迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，一个个精神饱满，士气高昂的在站坪里进行军训。我们自开站以来，始终坚持着以人为本，强化管理的原则，进一步加强全体员工的组织纪律性，提高团体意识、执行力，培养员工的凝聚力和向心力，同时把军队的作风深入到收费站的每一个角落，树立良好的文明窗口形象，在军训动员大会上，李站长铿锵有力地说：军训中要求每位员工都要认真做好每一个动作，把军人作风融入到队伍中来、运用到工作中去，希望通过组织此次军训，进一步增强员工们的纪律性和团队意识，塑造出我们崭新的精神面貌。

半军事化管理含军训、内务整理制度、着装、等内容，通过半军事管理这种基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、展现了高路人文明服务的风采，正因为我们全体干部职工能深刻认识到半军事化管理的重要性和必要性，因此我们定期开展军训比武，这不仅规范了员工行为，增强了员工的纪律性，还能让员工实足地提起精气神，以最饱满的工作热情投入到征费工作当中来。俗话说无规矩不成方圆，此次军训让我们收益匪浅：站部

的管理更规范化、制度化，员工的风貌更严整，队伍的纪律性愈强，员工的工作激情和生活热情更高;于是员工倍加珍惜优良的工作和生活环境，尽管坚守边关的三尺岗亭也执着，尽管每天重复着简单的劳动也乐此不疲，尽管面对无数无理取闹的逃缴司机也会真情服务、文明执法。 八月三十号，我们结束了近半个月的训练，在训练场上我们挥洒着辛勤的汗水，在高速路上我们将传播文明谱写奉献的篇章!

高速公路收费站军训心得体会范文二

客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市常收费站从一定意义上说是地区垄断性服务，高速收费员心得体会。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：

第一，要调整好心态，从心底里树立车主至上的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立车主至上理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从零开始，做好服务工作。

第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的有口无心，也不是说给监控听的摆摆样子，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行把微笑奉献给社会，把委屈留给自己口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上，

第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在精字上狠下功夫，要能够做到判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。

第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和-谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。

第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。欲善与其事，必先利于器，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基矗

第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。

只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

高速公路收费站军训心得体会范文三

为全面提高收费管理人员的思想政治水平和综合业务素质，提升企业形象，培养大家服从命令、雷厉风行的工作作风，增强大家团结协作、互相配合的团队意识，根据公司《2019年收费人员军事训练实施方案》安排，XX高速收费人员第二期军训按照活动计划顺利开展。

第二期军训时间为X月X日至X月X日。在为期X天的军事训练中，全体教官充分发扬人民军队的优良传统和雷厉风行的作风，周密安排，精心组织，按照军训计划高标准、严要求，以饱满的政治热情和严谨的工作作风影响并带动着参训人员。全体参训同志刻苦训练，奋勇拼搏，圆满完成了军事、业务等方面技能的训练课目，用顽强的毅力和过硬的素质充分展现了中原高速人意志坚定、勇往直前的良好精神风貌， XX名参训学员， XX 人取得结业证书，结业率达到XX %，不仅圆满地完成了军训任务，同时也达到了开展此次军训预期的效果。现将第二期军训活动作以下总结：

一、领导重视，组织得力，准备充分

对于第二期的军训活动，股份公司依旧高度重视，在军训动员大会上，股份公司XX对第二期军训工作提出具体要求，在寄予大家殷切希望的同时，更给予广大参训人员的士气以鼓舞。通行费管理部负责军训各项工作的具体实施和安

排。根据实际情况对军训活动做了精心的组织和充分的准备，相继制定出台的《2019年收费人员军事训练实施方案》、《军事训练管理规定》和《军训活动考核评比办法》，为军训活动的开展提供了制度保障。同时安排专人负责军训期间的管理和协调工作。各级管理人员认真总结第一批军训活动的经验和不足之处，有针对性的进行改进和完善，确保了第二批军训有条不紊地开展。

二、计划严密，尽职尽责，管理到位

为确保军训不流于形式，切实取得成效，根据《2019年收费人员军事训练实施方案》计划，在整个军训期间，各级管理人员切实履行职责，严格按照《2019年收费人员军事训练管理规定》的要求，做到严格管理、严格要求、严格训练。一是严肃纪律、培养作风。通过军事训练，加强了参训人员的队列作风，增强了大家一切行动听指挥的组织纪律观念，达到了训教结合，培养作风的目的。二是各负其责，管理到位。根据人员情况，在各分公司、区队以及宿舍任命负责人，各负责人不仅能够以身作则，充分发挥模范带头作用，在管理工作中更是尽职尽责。三是加强安全工作和人员管理。由于参训人员中部分同志年龄较大，身体素质参差不齐，公司在确保人员训练质量的同时，保证他们身体健康。同时严格要求所有参训人员未经允许，不得擅自离开训练区，确保了第二期军训期间的人员管理得以规范。四是严格训练纪律，

做到准时出操、准时训练，准时就寝。参训人员一改往日散漫、拖拉的作风，大家的时间观念进一步增强。五是对照《收费人员军训评分细则》，认真考核。每天按照军事训练、纪律作风、军容风纪、内务卫生、就寝制度五方面内容进行日常考核，各分公司进行评比，考核结果与个人结业考试成绩挂钩，有效地调动了全体参训人员的训练积极性。

三、积极协调，开展活动，劳逸结合

为培养参训人员的奋勇拼搏精神和团队协作意识，充分体现XX高速以人为本的管理理念，做到张弛有度，劳逸结合，达到事半功倍的效果。公司与部队积极协调，在紧张的训练之余，组织开展了学唱军歌、拔河比赛等文体活动，参训人员积极参与、热情高涨，不仅使原本单调枯燥的军训生活变得丰富多彩，更激发了大家的训练热情。

四、加强宣传，营造氛围，鼓舞斗志

士气亦鼓不易泄，保持良好的面貌、高昂的斗志是军训工作强大的精神动力。军训期间，公司组织参训人员成立了通讯报道小组，充分发挥信息宣传作用，及时报道军训期间涌现出的先进人物和先进事例，交流参加军训活动的心得体会。另外，安排教官每日就思想面貌、军事训练、内务整理等各个方面开展日点评活动，对训练进行回顾和总结，及时纠正存在的问题和不足，对表现突出的集体和个人进行表扬，在参训学员中营造了争当先进集体、争做训练标兵的

良好氛围。

五、发扬作风，克服困难，严格训练

军训开展以来，全体参训人员在学院教官的带领下充分发扬不怕苦、不怕累的优良作风，克服困难，刻苦训练，每一名人员都能端正训练态度，把这次军训当作一次提高自身素质、锻炼自我、挑战自我的机会。一个个感人的故事在短短一周的训练中随处可见。他们用自己的实际行动向公司领导证明了XX高速收费队伍是一支纪律严明、作风过硬、能打硬仗的铁军，充分展现了中原高速人的风采。

第二批参训人员年龄相对偏大，很多年近五旬的老同志充分发扬艰苦奋斗，吃苦耐劳的精神，不搞特殊，坚持训练到最后一刻，为年轻同志树立了榜样。XX是XX站的一名收费员，家中只有几个月大的女儿嗷嗷待哺，为了不耽误军训，她放下了满心的牵挂，坚持训练，圆满完成了军训任务。XX站收费员XXX在早操跑步时不慎摔倒，膝盖当时就流出鲜血。可他强忍疼痛，坚持到早操完毕才去包扎。XX，XX收费站的一名收费员。在军训的第二天，他得知儿子突发高烧，身患肺炎的消息后焦急万分。为了不耽误训练，他毅然决定留下继续军训。XX、XX，在紧张的训练间隙，担负起了通讯报道及相关军训材料的整理工作，为军训的顺利开展做出了积极地贡献。尤其是XX分公司，严格落实公司要求，参训人员自始至终保持高涨的训练热情和严格的自我约束能力，训练

期间无一人请假、缺课，体现出了较强组织纪律性和集体荣誉感。XX分公司全体参训学员军训期间，思想重视、组织得力、训练刻苦、成绩优异，展现出了良好的精神风貌。

在第二期军训中，全体参训人员不仅增强了体质，磨练了意志，更振奋了精神，鼓舞了士气，精神面貌焕然一新，工作作风明显改善，组织纪律性进一步增强，业务水平进一步提高，团队精神和集体荣誉感得到显著加强，达到了预期的训练目的，使这次军训工作取得了圆满成功。

七、存在的问题与不足

1、通过此次军训，可以看出部分分公司日常培训开展的不够扎实，流于形式，整体素质有待进一步提高。

2、部分参训学员，个人素质不高，不能达到令行禁止，一切行动听指挥训练目标，集体荣誉感需要进一步增强。 短暂的七天军训虽然已经结束，但大家传承军训精神到工作中去才刚刚开始。我们要将军训期间培养出来的勇于拼搏，奋发向上，面对困难百折不挠的意志迁移到以后的工作中去，要把业务训练中规范的操作程序落实到工作中去，要把军人的风范、风姿、风貌带到今后的学习、生活和工作中去，坚持高标准、严要求，全面提高高速公路收费运营管理水平，推动XX活动和XX工作不断走向深入，为即将到来的全国高速公路大检查，向公司领导和社会交上一份满意的答卷。