对地市中心支行职工教育培训工作的思考

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对地市中心支行职工教育培训工作的思考

新形势下履行好央行各项职能，关键在于人才队伍建设。职工教育培训工作是干部人才队伍建设的一项重要内容，与目前面临的新形势和新任务相比，地市中心支行的教育培训工作还存在一定的问题，需要不断创新工作思路，建立多层次、多角度的教育培训工作机制，以提高工作质量和水平。

一、人民银行培训模式的变化

人民银行自成立以来，在不断整合和探索职工教育培训模式的历史过程中，大致经历了三个阶段：

第一阶段，以学历教育为主的培训。包括以脱产学习为主的在职职工大中专等中低层次的学历教育和以电大、函授、党校本科，研究生班为主的高层次学历教育。这阶段的培训目的主要是提高具有中专以上学历的职工比例。

第二阶段，以全员岗位任职资格考试为主的培训。跟第一阶段学历教育培训不同的是，最初是要求全员参加培训、全员参加考试，后来经过实践，发展为除具有国民教育系列本科学历以外的职工参加考试和培训。岗位任职资格考试培训不再单纯追求“学历”，而是以“适应性”为主的岗位业务技能培训。

第三阶段，围绕总行“五型人才建设”为战略目标的培训。以大力推进人才队伍建设为重点，培训不再拘泥于统一的形式，而是适应经济金融形式及履职变化，培训理念更新，培训形式更加灵活多样。

二、地市中心支行教育培训工作的现状

（一）现行的培训模式

一是分层次的培训。包括对中层干部举办的注重领导管理素质培养的培训班和依托全员岗位任职资格培训的针对一般员工的培训。

二是以专题报告和讲座为形式的培训。邀请经济学者、党校教授或部门负责人作形势报告或专题讲座，同时开展一些诸如《物权法》、《公务员法》主题培训，以及结合新业务、新职能和新技能进行培训。

三是各部门自办的专业培训。各部门针对自身特点和需要开展一些专业性的培训，如支付结算系统、国库系统、直接投资管理系统等培训。

四是外部资源培训。除以上三类自主培训外，人事部门和其他各部门也积极争取利用外部资源，包括选派符合条件的人员参加总、分行举办的各类培训、人民银行系统外组织的相关培训等，如总行培训学院举办的科级干部培训班，会计师、审计师培训班等。

五是远程教育培训。随着网络资源的广泛应用，总行远程培训系统、电视电话系统“以会代训”为基层央行提供了一个在线学习的方式和强大的信息资源。

（二）现行培训模式存在的问题分析

1、培训的可持续性面临挑战。

在实践中我们发现，有效沟通和增效协作的培训目标很难实现。一个培训项目的规划和实施需要进行细致的调研，应该是科学系统的，而现实中有些培训无论是形式还是内容往往只是体现领导意图，存在一定程度重形式轻实效，重数字、轻内容的现象，培训缺乏可持续性。

以市中心支行各类培训统计为例，从处级、科级干部到一般工作人员，总行、分行以及中支自身组织的大大小小形式多样的培训达1790人次，覆盖面达到了100%，学历教育层次也不断提升。但培训的内容、培训的手段与过去相比，仅仅是数字增长而已，对培训效果未做任何分析评估和反馈。

类别

项目类别

人次或期数

处级干部培训

总行组织的培训

1

分行组织的培训

1

其他培训(地方政府、社会办学)

6

科级及以下干部培训

总行组织的培训

1

分行组织的培训

68

参加其他培训(地方政府、社会办学）

25

本单位自办培训

培训班

期数

31

参训人次数

1068

讲座、论坛等

期数

8

参训人次数

621

总培训人次

1790

学历教育

本年度学历学位认定数

硕士研究生

1

本年度在读人数

（含已毕业未认定人员）

本科

3

硕士研究生

1

2、培训理念和职工认知度的偏差对培训质量的影响较大。近年来，无论是培训经费还是培训项目的选择上，总、分行和中支都高度重视职工教育培训工作。一方面各种各样的培训不断增多而培训结构不尽合理，另一方面职工参加培训、提升自身素质的需求不断增强而培训资源却相对“匮乏”。究其原因在于不少培训理念与职工的认知存在偏差，培训初衷与培训对象实际需求不匹配。过去那种“要我参加培训”的状况没有得到改变，“我要参加培训”的氛围没有充分形成。这样，培训资源不能得到合理有效的利用，造成了一定程度的资源浪费。

以市中心支行教育培训经费统计情况为例，

序号

培训项目名称

人数

时间跨度（天）

标准

（元/人.天）

培训项目

金额

合计

187

210

287940

一

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、

参加，总分行等外部培训经费小计

79

170

135123

其中：

材料费

57

38

4537

培训费

79

128

130586

二、

中支机关会计、信贷、发行、外管等部门专业培训经费小计

108

40

80

152817

其中：

伙食费

34

40

80

108800

住宿费

21

12

150

37800

材料费

108

30

3240

培训费

2977

三、创新教育培训工作机制，提升工作效能的思考

（一）加强对培训的调研和分析，选择有效合理的培训模式。一是要针对不同层次的员工区别确定管理者培训模式、一般职工培训模式。二是要明确培训模式的不同定位，整合现有的培训资源，注重培训系统化和综合化机制建设，寻求培训效果的最大化。三是重视培训效果的测评和跟踪反馈，通过填表等形式反馈培训效果的真实情况，为进一步改进培训工作提供参考。

（二）借鉴商业银行培训模式与机制，创新基层央行教育培训工作。通过与商业银行培训理念和做法的比较，可以发现三个方面的差异和值得借鉴的地方：

差异一,人民银行对培训功能的挖掘不充分，表现在仅仅偏重于业务技能的培训，疏于央行文化和管理技能的培训。对我们的启示是，可以挖掘和完善培训沟通功能、文化功能，以充分发挥培训在央行文化建设中的作用。

差异二，人民银行培训组织结构、培训模式不尽合理，缺乏可持续发展性。值得借鉴的是，逐步建立起适应新形势及与改革相匹配的有人民银行特色的培训组织结构和管理体系。组织结构上，明确上级、中支及各部门的职能定位，优势互补，使基层行的教育培训工作形成统一的整体。在管理体系上，准备把握和认真分析培训需求，高效选择培训项目。积极探索和建立系统的培训工作机制和方法，使培训价值得到最大的体现。

差异三，人民银行培训手段较落后，培训资源利用不尽充分合理。在基层行，培训方式还仅仅停留在简单传统的选派人员集中培训和以会代训为主的方式，加以培训师资力量薄弱，运用现代化培训手段的能力不高，培训效果的发挥体现得不明显。值得我们借鉴的是，在人民银行系统建立起可以共享的师资和信息资料库，整合资源，提高效能，树立培训投资理念，加大培训投入，优化软硬件设施的同时注重投资效益的回报，提升培训资源的利用效益。

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烟草企业职工教育培训工作体会

为了不断提高烟叶公司的干部、职工队伍综合素质，适应烟叶生产经营发展及体制深化改革的需要，打造一支高素质的领导班子队伍和专业化职工队伍，增强创新能力和竞争能力，抢抓新的发展机遇，加快向现代烟草农业转变，为实现跨越式发展奠定人才基础和提供智力支持，××*烟叶公司这两年狠抓职工教育培训工作，取得了可喜的成绩。

一、主要做法

1、明确指导思想

以党的十七大精神为指针，以实现“三个正规化”为目标，坚持职工教育培训创新，引进现代人力资源管理观念，加强培训工作，全面提高干部、职工的政治觉悟和知识水平，提高综合素质，努力打造一支政治上坚定、思想上先进、作风上务实，业务上精湛，步调上一致的干部职工队伍。

2、制定培训规划

⑴总体目标

按照公司党组用三年时间，打造一支全新的干部职工队伍的要求，制定切实可行的职工教育培训规划，领导班子建设要达到省局（公司）“四好班子”建设先进水平，做到学习、自律、廉洁、严谨、高效、团结、有战斗力和凝聚力；干部职工队伍建设要达到适应现代烟草农业建设发展要求，做到学习、务实、守纪、敬业、钻研，以此做为××*烟叶公司实现跨越式发展最基础的人才保证。

⑵具体目标

①领导班子建设扎实推进。班子廉政团结、决策高效，认真执行党和上级的各项方针政策，具有驾驭现代烟草企业的能力。

②建立和谐、竞争的干部职工管理机制。人员实行动态管理，充分发挥每个人的内在潜能。

③完善教育培训体制。通过规范化的各级各类培训，鼓励干部职工学知识、学技能，做到每人都有立身之本、一技之长。强化培训管理职能，增加培训的针对性和目的性，更新培训观念，提高培训质量，加强职业技能鉴定。

④加强干部职工思想教育和职业道德建设，增强法制观念。用先进的思想教育职工，引导职工树立科学的人生观、价值观，使干部职工思想觉悟不断提高，爱岗敬业、无私奉献。

⑤深入开展以创建学习型和创新型企业为载体的企业文化建设，内涵丰富，特点鲜明。文明单位建设达到省级文明单位标兵水平。

⑥培养自律、节俭、勤奋、严谨的工作作风和讲宽容、讲互助、讲团结、讲和谐的企业风气。

3、完善保证措施

⑴转变观念、提高认识，认清职工培训的重要性和必要性。

职工教育培训工作是现代企业各项管理工作中最基础、最重要的一项专业性工作。现代企业竞争实质上人才的竞争，企业各项业务工作的开展都是从人的培养和竞争开始的，现代的企业培训已经成为关乎企业实力与潜力、生存与发展的一项工作。没有先进的培训理念，不引进先进的管理经验，企业的管理只能在低水平徘徊。因此，做好职工的培训工作是促进现代企业生存与发展的第一加油站。

⑵科学规划、完善制度，加速职工教育培训进程。

在企业现有职能部门基础上，明确职责，加大管理力度，确定专人专项负责职工培训工作，积极制定科学有效的年度教育培训计划、企业中长期教育培训发展规划及教育培训规章制度，严格执行、落实培训计划。彻底转变和纠正培训工作可做可不做、应付了事的错误认识，对于重视程度不高或是完不成培训任务的部门或个人，严厉处罚，绝不姑息。

⑶制定政策，奖惩分明，健全教育培训工作奖励机制。

通过各种激励政策，鼓励职工参加学习培训，提高文化知识水平和专业技能水平，变过去的培训只是一种任务为一种奖励，调动职工参加学习培训的积极性，变“要我学习”为“我要学习”，进一步树立不断学习、终生学习的理念，在工作中学习，在学习过程中做好工作，让职工自觉认识到不学习就要落伍，就要被淘汰。

⑷加大培训投入，创建良好的培训学习环境。

培训投入，是一种企业成本，也是一种企业财富的积累，从长期的经济效益来讲，培训费用一定会得到加倍的回报。公司党组投入大量的人力、物力和财力来开展职工培训工作，投入专门的精力落实推进职工教育培训工作，在硬件设施上，装修改造了学员公寓楼和学员餐厅，目前，公司已有容纳120人的学员宿舍、60间及容纳200人的多功能教室及餐厅，使其能够与培训要求相配套；建成了具备远程教育功能的宽带局域网与日趋重要的信息技术培训相配套；配备台球厅、乒乓球室等各种体育器材及活动场所，新建200平方米的健身房，设施齐全，与培训学员的业余活动要求相配套。

4、丰富培训形式

⑴行业培训

加强对外沟通与交流学习，创造职工接受新鲜事物的机会。今年公司共参加省局举办的专卖、烟叶信息、生产技术、防火安全等培训班84人，参加郑州烟草培训中心举办的生产技术远程教育培训367人，考试及格率达到95以上，通过走出去拓宽了视野，学习他人的先进技术、管理经验和管理方法，为企业生产经营的发展创造更加有利的条件。

⑵学历教育培训

公司领导大力提倡、鼓励职工自学成才，业余参加多种形式的学历教育和专业教育。今年全公司共参加继续教育12人，有效地增进和更新了职工的知识技能，把学到的知识灵活应用到工作实践中，使广大干部职工进一步认清了形势，明确了任务，充分认识和体会到现代企业生产经营管理所需的技能和素能是什么。

⑶职业技能培训

这两年公司成功举办了验质员培训班，培训学员137人；通过分级工中级技能鉴定51人；举办大型拖拉机操作人员培训班一期，培训学员49人；举办为期三个月的烘烤技术培训班，培训学员20人；同时有3名生产一线人员参加了全国烟草行业分级职业技能竞赛，并取得了良好的成绩。通过开展职业技能培训，使学员增长了知识、更新了理念，强化了操作技能，提高了岗位工作能力和解决实际问题的能力。

⑷青工培训

近两年，公司共举办了四期生产技术人员脱产培训班，培训一线烟叶生产技术人员220人。第一期以建设高素质烟草职工队伍为目标，培训对象为30岁以下的员工，尤其是企业新进员工；第二、三期以中青年生产技术骨干为主；第四期以基层站长为主。通过系统培训，使广大年青职工的素质得到大幅提高，达到了培训的预期目标。

二、几点体会

1、领导重视是圆满完成培训任务的关键

公司领导十分重视企业职工的全员培训工作，并把培训工作定为向“三个正规化”迈进的一项重要举措，为确保培训质量，公司拿出大量资金投入到职工教育培训工作上，党组多次召开专题开会研究落实教育培训工作；分管经理真正把教育培训工作拿在手上，人劳部门全面负责直接抓；分公司领导积极配合支持，在上下共同努力下，圆满完成了培训任务。

2、科学合理的授课形式和制度建设是实现培训目标的保证。

建立健全了培训计划管理、培训经费管理、培训师资管理、培训教材管理、培训考核评估等方面的多项科学管理制度，从培训需求调查、计划制定，到组织实施、评估考核、跟踪反馈和接待服务等各个环节都做到了有章可循，有专人负责，促进了教育培训管理工作科学化、规范化、制度化。

3、增强教育培训的针对性，是提高学员素质能力的有效手段。

按照学习规划要求，每期培训都要完成8门考试课、4门考察课、5门讲座课，共计17门课程的培训任务。在培训前，教学管理人员多次与任课教师沟通，分析学员状况、探讨教学方法，要求制作教学课件，采用多媒体教学，既注重理论知识的教学、又加强实践技能的培训，堵住教学管理方面的漏洞，对提高学员的学习成绩起到了积极的促进作用。

一是针对每期学员的年龄结构和工作经验，强化学习的目的性和实用性。

二是严格管理，进一步加强课堂管理，控制出席率，保证课堂秩序井然有序。

三是严把考试关，实行单人单桌制，严肃考场纪律，对考试不及格的学员给予待岗三个月的处分。

四是抓好批卷上分工作，教师批卷必须严肃认真，一丝不苟，坚持杜绝人情分，做到公开、公正、公平。

4、教学管理常抓不懈，教学秩序井然有序。

按照培训要求，每一期都把教学管理工作视为重点工作抓好抓实，抓出成效。

一是严格执行培训相关规定，一丝不苟抓落实。从学员的早操出勤、课堂出席、学习态度、病事假情况均进行跟班考核，认真细致地进行日考核、周公布。

二是对极别作风懒散学员进行耐心细致的动之以情、晓之以理的思想教育工作，努力使之不违纪，跟上集体步伐，圆满完成学习任务。

三是班主任全程跟班管理，尽职尽责，发现问题及时解决，使管理工作人性化。

四是充分发挥班干部和各单位领队的作用，通过合理分组，合理安排分配寝室及餐桌，为常规管理工作带来许多方便，发现问题及时召开领队会议和班级干部联席会议，解决存在的问题，做学员的思想工作。

5、开展丰富多彩的文体活动，活跃学员业余文化生活。

为使广大学员克服离家离岗学习的寂寞、枯燥、无耐心理现象，由党支部、班委会牵头组织开展扑克、象棋、五子棋及乒乓球、羽毛球、台球、篮球等多项体育比赛活动，较好地丰富了学员的课余生活，使广大学员的课余生活得以丰富、精神风貌得以提高，为更好地完成学习任务做好提供精神动力。

6、协作配合、尽职尽责、大胆管理是圆满完成培训任务的保证。

培训工作是一项系统工程，要圆满地完成相应的培训任务，单靠几个人或一两个科室是不可能把培训班的管理、教学与生活服务等方面工作都做得周到尽善尽美。因此，每期培训班各科室都积极按照培训任务分工、尽职尽责、互相支持，人老部门主动勤沟通、多协调，在公司内部形成统一的教育培训工作整体，尤其是班主任老师尽职尽责，大胆管理，也是圆满完成培训任务的一个重要保证。

7、参加培训学员的思想素质、政治素质和职业道德修养有了长足的进步。

在几期的脱产培训中，我们一是聘请××*市预备役师教官对培训学员进行近一周的军训活动，使学员的组织纪律性，团队精神得以加强。二是聘请专家、教授为学员做职业道德教育专题讲座，使学员明确了在新时期、新阶段，新一代烟草一线的技术人员，应该具备哪些职业道德，为更好地服务于烟农打下良好的基础。三是组织学员参观革命纪念馆，进行爱国主义教育。四是结合当前发生的重大事件，如四川汶川发生大地震，全国人民抗震救灾、众志成城的感人事迹进行爱国主义、民族凝聚力教育，使学员的散漫作风得以改观，对中华民族充满希望，对烟草事业充满信心。

8、存在问题

⑴个别单位的领导对职工教育培训的重要性认识不高，尤其是生产大忙季节，考虑眼前工作较多；有些学员认为培训就是休养就是度假，对培训的目的和意义认识不够，导致学习上不够认真，态度上不够端正。

⑵在授课安排上，应缩短专业理论知识的授课时间，多增加实践课和研讨课，以确保授课质量。

⑶建议年轻的专业课教师多到生产一线，掌握各个烟区的第一手资料，使得授课的内容更加丰富。

⑷由于每期学员年龄层次不同，有些年龄稍大的学员有考试作弊现象，考务人员在监考过程中有些放不下情面，今合应加强考场纪律。

三、今后工作设想

1、强化培训，打造企业发展各类人才成长新平台。

培训工作，是在职工作人员获得新知识、新技能的重要途径。从公司领导到基层工作人员，都要有针对性地参加各类培训，通过培训，学习先进的管理理念，学习专业知识和专业技能，学习职业规范、法规法纪，既做到全面提高，又有重点发展，在每个人综合素质提高的基础上构建全新的企业发展团队组织。

2、明确政策，完善职工教育培训激励新机制

根据公司党组的统一部署，培训将同职工今后的上岗资格相衔接，同职工今后的职称、技能等级相衔接。公司将总结目前的教育培训现状，补充完善有关政策，激励广大职工勤奋学习，主动学习。

3、总结经验，创新职工教育培训评估新体系

随着培训工作逐步规范化，要对每次培训工作进行认真总结，肯定成绩，找不出不足，以待今后改进和纠正，通过培训实践不断完善企业职工教育培训管理体系及评价体系。

为完成省局（公司）党组提出的新“1233”发展目标，××*烟叶公司把培养一支学习、务实、敬业、钻研的职工队伍作为当前和今后一个时期抓班子、带队伍的主要任务，逐步建立起一整套覆盖××*烟叶公司从经理到每一名职工的培训体系，力争在三年时间内使职工队伍有一个脱胎换骨的提高与飞跃，为实现烟叶产业的可持续发展再做新贡献。

做好公路系统80后职工思想教育工作的思考

做好公路系统80后职工思想教育工作的思考

做好公路系统80后职工思想教育工作的思考

80后青年，按目前通行的说法，是指上世纪八十年代出生的人，到今年为止，他们年纪最大的有30岁，最小的也有20岁。据估计，仅在中国的城市里，这样的群体大约有2.4亿人。未来3～5年，他们将成为多数公司的主力员工。就目前我处实际情况，职工总数320人，80后职工人数237人，八十年代出生的人员占到全体员工的74%，而且主要集中在各收费站，工作主要面对广大驾乘人员，他们的思想观念、价值取向、人生态度上彰显出来的新变化，直接影响到收费工作的文明服务水平和公司服务窗口的形象，不可避免地成为当前思想政治教育工作的新课题。

国内著名调查机构零点研究机构在调查后，将80后一代所成长的时代特征归纳为以下几个：物质生活由匮乏到丰富；生活环境由封闭到开放；信息获得由单源变为多源；社会文化由官方主导转变为大众主导；家庭结构由大家转变为小家。这样的成长背景，让80后们在享受充分观念自由和家庭中心地位的同时，却必须接受家庭与社会两个世界的难以承受之不同。

目前，社会对80后的认识普遍是：以自我为中心，少有感恩之心，对别人要求多、付出少；不爱学习，求知欲不强；渴望成功，但不甚努力；金钱意识、功利意识强；组织纪律性差等。不可否认，目前的80后人员或多或少均存在上述问题，但也要认识到：他们出生在改革开放以后，成长在信息爆炸时代，思维上更加独立；他们有更多自己的想法，希望被肯定；他们有着发散性思维，不愿意被动接受现有的东西；他们厌恶以往论资排辈的模式，渴望在工作中实现并持续提升自己的价值；他们的行动力强；他们对很多东西更宽容。

因此，在管理中，不能仅仅看到其存在的缺点，更要注意到存在他们身上的优点，要通过有效的思想教育工作，促使他们提升其优点，改正其缺点，从而确保公司充满活力。一个时代的青年有一个时代的鲜明特征，不同时代的青年需要不同的教育方式。80后职工在思想观念、价值取向、人生态度上彰显出来的新变化，必须采用和原来不一样的教育方法才能取得实效。

1、要因势施教：突出自我教育的积极作用。80后职工除了具有以往任何时期青年的共性特征外，还有在中国特定历史条件下形成的代际特征。他们是伴随着中国改革开放的进程成长起来的一代，而这个时期不仅是信息技术不断更新、互联网迅速发展的时期，也是中国社会步入思想和价值观念多元的阶段。80后职工有着比以往任何时代青年接受更多观念、意识冲击的机会。在这种形势下，80后职工的思想活动表现出明显的独立性、选择性、多变性和差异性。因此，做好80后职工的思想政治教育工作，必须在坚持教育与自我教育相结合原则的基础上，更加突出职工自我教育的作用。

把握自我教育的方向。这是加强80后职工思想政治教育工作的根本。我们必须坚持用社会主义核心价值体系统领其自我教育的过程，使职工不仅在情感上，更能从世界观的高度，自觉而理性地接受、认同和践行马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观，确保自我教育不偏离方向。

创设自我教育的环境。针对80后职工的特点，我们在进行理论灌输的同时，要更加积极地为他们创造自我教育、自我引导的空间，努力营造人人参与教育、人人接受教育的良好氛围，通过自我认识、自我体验、自我操控，学会选择和甄别，主动接受先进思想，养成良好的思想品德和行为方法，进而形成正确的世界观、人生观、价值观。

改善自我教育的方式。自我教育具有极强的渗透性，其方式丰富多样。高校要为职工的自我教育搭建更多平台。一是充分发挥党团组织的优势，开展形式多样的教育活动，以可亲、可近的方式贴近职工、感染职工、熏陶职工。要寓教于乐，用先进的文化教育人，使职工能够自觉地确立正确的思想、培养高尚的情操、塑造美好的心灵。

2、要因境施教：提升网络信息的正面影响。伴随着网络信息技术的飞速发展，网络虚拟世界已在某种程度上成为80后职工生活的第二社会。互联网普及带来的高速而丰富的信息，在给思想政治教育提供新空间的同时，也提出了新的挑战。在这种环境下，扩大网络信息的正面影响，趋利避害、扬长避短，对加强和改进80后职工的思想政治教育十分必要。

首先，网络不同于其他媒介的特质呼唤思想教育理念的更新。针对网络开放性的特质，管理者要在进行民族文化、传统文化教育的同时，逐步树立与网络社会相适应的开放化、国际化意识，拓展观察处理问题的开放性视野；针对网络的交互性特质，管理者要树立教育民主化的观念，正视职工从各种渠道获得信息的权利和自我判断的能力，并与他们进行民主的对话和讨论，在交流互动中提高职工的辨别能力；针对网络隐蔽性的特质，管

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理者要以尊重的姿态和亲和的心态进入职工的心灵深处，获取职工最真实的思想、心理动态，进行更深入有效的思想教育。

其次，用先进的思想、文化占领网络的制高点是加强80后职工思想政治教育的重点。要在坚持正确价值观导向的基础上，广泛建立具有可读性、服务性的网站，让网络主流文化深入到职工可触及的每一个角落。要深入洞悉80后职工的特点，以青年职工喜闻乐见的形式，建设体现时代精神，集思想性、教育性和趣味性于一体的精品、特色网站，把健康向上的主流文化有机地融于网络之中，增强网络思想政治教育的吸引力和实效性。

第三，80后职工独特的心理状态，需要更多的正面引导。作为管理者，在正确与谬误并存、高雅与庸俗交织的网络环境中必须保持清醒的头脑，及时了解职工的思想动态和情绪潜流，引导职工进行独立思考与分析，培养他们从复杂多样的网络信息中取其精华、去其糟粕的意识和能力。与此同时，还必须树立干预和纠偏意识。对于80后职工可能出现的网络上瘾症、网络妄想症、网络孤独症以及其他错误的思想认识，必须进行及时的教育引导，帮助职工提高对上网的自我调控意识与免疫能力。

3、要因人施教：释放生活德育的内在力量。生活形态是道德意识的直观反映。80后职工在生活观念、态度和方式日趋多样化、个性化的同时，也出现了一些诸如人际交往能力弱化、勤俭节约意识欠缺、心理素质偏低等现象。贴近生活进行思想政治教育，将职工的日常生活作为德育工作的载体，积极倡导和实施生活德育，已成为一种针对80后职工的重要德育方式。

坚持尊重原则。德育是塑造人的过程，其前提是要尊重人，即要尊重职工的主体地位，尊重职工的人格，尊重职工的基本权利和责任，尊重职工的个体价值和社会价值，更多地注重每个有个性特长的职工不同于他人的个性特征、兴趣爱好、成长特点、能力倾向、价值观取向，把教育与人的幸福、自由、尊严、终极价值紧密联系起来，以现代人的精神培养健全的现代人，以现代人的视野培养全面发展的人。

开拓德育空间。要以单位德育为主体、以社会德育为依托。要发挥引导和指向作用，树立生活德育网络化理念，加强与外单位的各种交流，探寻最佳的合作途径，争取最佳的教育效果。要发挥实践性作用，增加道德人文关怀成分，在最现实、最本质的生活中，给予职工最生动的教育。

构建体验模式。体验是身临其境的心灵感受。生活德育离不开真实的体验教育。要采取适当的形式，让职工参与社会实践活动和常规管理等，使职工在最直接的体验中得到锻炼和考验，学会处理个人与集体、社会、国家的关系，处理好人与自然的关系，学会善待自己、善待他人，学会对生命的尊重和对生活的憧憬，逐步养成善于沟通、乐于助人、勤俭节约、吃苦耐劳、直面困难等良好的道德品质。

4、要努力建设教育者和受教育者的良好关系。教育者和受教育者要共同营造一个民主的、和谐的、情感融通的教育关系和教育氛围，要破除统一意志的、封闭性的教育关系，大力提倡开放的、和谐的教育关系，而是倡导共处和共知，形成一种宽松的、民主的、和谐的教育氛围。

5、要注意分析家庭的家长和子女的关系。一般情况下，我国城市家庭家长可分为两类，一类是现代社会型，更强调社会参与、社会控制或社会影响的重要性，其子女表现为社会领导型，热情高、爱交流，并喜欢领导和影响他人。另一类是传统社会型，他们更崇尚传统的价值观念，更强调谦虚与合作，其子女表现为社会好人型，具有老实本分、踏实中肯的特点。农村的家庭家长与子女的关系，也有普遍特点和不同特点 。因人而异、因质施教。

科学发展观心得体会：落实科学发展观 加强职工教育培训

科学发展观心得体会：落实科学发展观 加强职工教育培训

本文作者：机修厂刘德祥 原创投稿
科学发展观心得体会：落实科学发展观 加强职工教育培训
开展煤矿系统的职工教育培训工作，是优化职工队伍结构的基本手段，是深入落实科学发展观，提高劳动者素质的最有效途径，加快职工教育和培训事业的发展来提高职工队伍的整体素质，构建人力资源的核心竞争力，以此提高职工参与者企业市场竞争的能力。推动我矿快速发展的需要；职工教育是培养实用人才的主要阵地，是优化职工队伍结构的基本手段，如今，我矿在深入学习科学发展观上已把优先投资发展职工教育作为科学发展决策的战略方向，我矿从激烈的市场竞争中领悟到，企业职工教育培训的投入产出系数最大，有一句话叫“小矿做事，大矿做人”这有很深的道理。我矿要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须从落实到创建学习型企业，加快职业教育和培训事业的发展入手来提高职工队伍政治思想、技术的整体素质，深化职工素质工程建设，构筑人力资源的核心竞争力，以此来提高我矿参与市场竞争的能力。
一、企业的发展离不开人、财、物、时间、信息等各种资源，但是，只有人才资源才是企业的第一资源，而开发人力资源最有效的方式就是教育和培训。职工教育和培训是企业开发人力资源，提高企业效益的最直接、最有效、最经济的手段，是企业转换经营机制的助推器，是企业在知识经济竞争中制胜的“法宝”。通过培训既可以防止职工技能的退化，又可以丰富职工的专业知识，增强业务能力，有利于使职工的潜能得以充分发挥，从而提高工作效率，推动企业发展。同时，培训有助于企业形成一种积极的企业文化，从而有利于留住人才和吸引人才，可以说人才资源的培训与发展是现代企业管理的重中之重。
1、加强对企业职工职业技能的教育培训工作力度，提高企业职工的综合素质，增强企业全体职工在市场经济条件下的适应能力，最终促使企业持续、健康、稳定发展，不断做好、做强、做大，提高企业职工的生活水平，就是对职工权益的最大维护。
2、发挥工人阶级主力军作用，调动职工参加社会主义现代化建设的积极性、主动性、创造性的需要。全面建设小康社会，把建设有中国特色的社会主义伟大事业推向前进，离不开工人阶级这支主力军作用，职工的积极性、主动性、创造性是企业发展，社会稳定的重要保证。加强企业职工教育培训是企业职工进行知识补充、更新、拓宽和提高的最主要方式。当前工会实施“两金一创”“金点子”技术创新工程，也迫切需要加强对职工的教育培训。加强职工的教育培训工作，实施群众经济技术创新工程，提高职工知识技能和创造力，培养人才，这是增强企业凝聚力和竞争力的重要手段，也是企业人力资源管理和开发的重要一环，这对团结和动员广大职工把力量凝聚到社会主义现代化建设的目标和任务上来，最大限度发挥工人阶级主力军作用有着重要的意义。
3、提高企业职工自身综合素质的需要。综观职工队伍的现状可以看出,我们相当一部分职工素质无法适应日益严峻的竞争要求,也给当前企业工作带来了沉重的压力。提高职工的素质最好的途径就是学习。对于在职职工来说，加强教育培训，特别是后续教育是学习知识、提高素质的主要途径。广大职工必须将继续教育培训作为发展和充实自己的机会，去学习和更新自己的专业知识，不断提高多方面综合素质，才能适应新的环境，迎接全球化的挑战，实现更高的发展目标。
二、传统的职工教育模式中不足之处分析:
1、从职工教育培训指导思想看，很多企业往往把教育培训仅仅作为岗位技术培训，只重视一次性上岗培训、应对检查的持证上岗培训、为达到某种学历要求的学历教育等，缺少把职工教育培训作为开发人力资源、培养各类人才的基础、造就高素质劳动者主渠道的观念，更缺少把职工教育培训与企业的可持续发展和职工的全面发展紧密联系起来的基本意识。
2、从职工教育培训指导方针看，传统教育培训注重技术操作显能的提高，忽视职工发展潜能的发掘和职工学习精神、学习能力的培养；注重教育培训次数、人数的数量指标，忽视质量、效果等质量指标；注重学历证书的取得，忽视学习效果的检验；注重一般应知应会内容的培训，忽视结合影响企事业单位发展的技术和管理等方面问题为内容的教育培训；注重单一型人才培养，忽视复合型人才培养；注重“要你学”，忽视实现“我要学”的思考与研究。
3、从职工教育培训内容看，表现为一是内容重复，年复一年的培训，内容上基本没有什么变化；二是侧重于文化、技术、业务学习，缺少政治理论、思想道德教育；三是教育层次不分明，教育培训对象笼统。
4、从职工教育培训机制看，一是激励机制不健全不完善，特别是缺少长效激励机制，难以调动职工参加教育培训的积极性，形不成“我要学”的局面；二是领导机制在一定程度上仅仅停留在有人管、有活动形式上，很少纳入领导议事日程，

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没有作为系统工程来对待，形不成党政工团合理分工、齐抓共管的局面；三是在人才培养保障机制上缺少切实可行的规划、或者有规划但仅仅停留在会议上、文件中，没有或很少落实在行动上。
5、从职工教育培训形式手段看，主要表现是形式手段陈旧单一。仍然局限一些常规的“请进来、送出去”，“办班、讲座”，“一人讲、大家听”、“灌注式”的模式，缺少现代“互动式”、“高科技”等形式方法和手段。
6、从职工教育培训经费管理方面看，一是不能按国家规定足额提取职工教育培训经费；二是职工培训经费投入少，落实不到位。有些企业把培训工作当“挡箭牌”、“软任务”来对待，可长可短，可有可无，培训被削减。有的企业为降低成本，精简机构，效益不好的话，培训甚至被取消。
7、从职工教育培训发展方向看，对单位未来发展趋势缺少战略思考，缺少前瞻性职工教育培训，使单位、个人和职工教育培训本身可持续发展后劲不足。从上我们看到传统的职工教育培训中存在着片面性，已不能适应现阶段深化职工素质工程的需要，企业职工教育的发展与现代化企业的内在要求还存在一定的差距。部分干部和职工在思想认识上，对大力发展职业教育的重要性和必要性缺乏足够认识，缺少学习的紧迫感、主动性。职工文化层次比例悬殊，职工对自身素质的提高重视程度不够，自觉学习及接受培训的意愿不强。基层单位重生产轻培训，认为技术工人参加培训会影响生产，派去参加培训班的常常是一些“专职学习员”，绝大多数技术工人没有学习机会。在培训格局上，多形式、多层次、多渠道、多功能的职业教育和培训格局尚未形成，从而抑制了职业教育与培训的生机和活力。
三、解决问题的对策:
1、努力创新科学发展观，转变思想观念，职工教育培训工作作为知识、技术传播的媒体，各级领导干部、工会干部和职工教育工作者，要按照科学发展观对职工教育培训工作的要求，树立起职工教育培训工作是企业开发人力资源、培养高素质人才的坚实基础，是实现职工终身教育、全面发展的惟一途径，是创新单位核心竞争力、实现单位“以人为本，全面、协调、可持续发展”的源泉，是创建学习型组织的关键环节的高度来认识。从这一高度出发把职工教育培训转变为全员的继续教育，把间断性教育培训转为终身教育培训，不断创新职工教育培训工作的内容、方法、形式和机制，发挥教育培训关键性作用。
2、努力创新培训内容（1）是职工教育培训内容要从以岗位知识和技术为主转为对职工综合素质的培养。教育培训内容应该包括：提高职工的思想道德素质，使他们形成正确的价值观，树立现代职业精神；提高职工的基础知识和技能，形成与经济发展要求相适应的智力素质；提高职工的专业技能，以掌握现代操作技术并具有对技术的更新能力；提高职工的现代社会意识和现代心理素质，以适应现代市场经济发展和现代社会发展对职工心理素质和社会意识的要求。（2）是教育培训内容要按照职工队伍的不同层次加以区分，使职工教育培训富有针对性。对一线职工要以岗位技能、相关技能和适应时代、适应单位发展需要的知识为重点，在培养他们专业意识的同时，发挥出他们的潜在能力；对专业技术人员要以新理论、新技术、新信息、新知识、新方法的应用和提升为重点，使他们在知识更新中实现素质提升，形成对新技术和新方法的应用和通过再创造实现单位发展的能力；对经营管理人员要以提高能力为主，突出单位发展战略研究、市场分析、规划管理、投资决策、风险规避、财务预算、市场法规和企业文化等方面的内容，使他们了解市场经济的发展趋势、产业结构调整方向、新技术对经营管理的影响、社会变革对单位管理提出的新要求，并且把这一切创造性地运用到经营管理实践中去。（3）是要根据单位发展、个人发展过程的不同阶段和需要解决的不同问题，确定不同的内容。
3、努力创新操作体系为保证职工教育培训的创新落到实处，需要构筑规范、科学、有效的实施操作体系。首先要形成有效的组织领导体系，建立健全明确的责任制度，形成党委领导、行政保障、专业部门负责落实、党政工团分工明确、齐抓共管的体系，统筹安排、运作和实施，分类指导的工作格局。其次要确立目标规划体系，目标规划要本着“着眼总量、着力质量、优化结构、提升技能”的原则，把教育培训计划与目标纳入单位总体发展规划中，实行目标管理、规范运作、有序进行和年度考核。再次是建立资金保障体系，要探索多层次、多渠道、多方位的资金保障，满足职工教育培训长期的资金投入和物质保证。四是建立职工教育培训评价体系，通过考试、询问、查看成绩、技术比武、意见反馈等建立评价系统，为激励机制的实行提供依据。
4、努力创新形式方法努力改变职工教育培训形式手段陈旧单一的状况，要根据教育培训内容、职工喜好程度、单位物质条件和现代科技环境确定多种方式方法。除了传统培训形式方法外，还应开发辩论式、岗位间换位学习、岗位技术比武、举办技术论坛、结合技术攻关项目开展培训等“互动式”方式方法以及探索计算机、多媒体技术和互联网远程教育，融面授、函授、自学于一体的教育培训形式和方法。
5、努力创新激励机制职工教育培训是一种与个人知识水平、技术能力、岗位业绩相联系的能力开发和培养工作。因此要通过评价系统，给予职工精神奖励和物质激励。通过与职工的薪酬、考核晋级、岗位竞聘相联系，建立起与评先评优相统一的多种激励方式，使之成为拉动和激励职工投入教育培训的物质牵引力和精神动力，形成长效激励机制。使职工牢固树立起竞争意识，自觉主动提高思想觉悟、学习技术业务，把“要我学”转变为“我要学”。另外，由于职工教育培训提高了职工素质，促进了单位经济效益的提高，因此在经济发展的基础上，不断提高全体职工福利待遇，让发展的成果惠及全体职工，不但是坚持以人为本的科学发展观的本质和核心，也是对职工的普遍激励。通过激励，引导职工成为学习型人才，使单位成为学习型组织，保持和发展职工教育培训的生命力。
四、我矿一些主要做法:
1、坚持以人为本，实施人才资源战略 “内培外引”的原则，实施人才资源战略，专门制订了“职工培训规划”。着眼于自我培养人才，充分发挥现有人才作用，并不断进行培训和再教育，为他们提供良好的舞台。提倡实力聚人，品牌聚人，荣誉聚人；事业留人，感情留人，待遇留人；不断提升职工的聪明才智和主观能动性。鼓励和支持各类管理技术人员积极参与各种学习、培训和各种职称、执业资格的评定和考试取证，我矿根据工作需要给予聘任，并从经济上给予适当补贴，促使各种管理和技术人员的学历、知识、执业和管理等综合素质不断提高。我矿职工培训管理工作经过较长时间的实践和摸索，已逐步建立起一套行之有效的制度，从而进一步理顺了对职工教育培训工作的管理，保证职工教育培训工作的正常开展。
2、实施立体式教育培训，提高职工队伍素质，我矿不惜人力、物力、财力，对管理层、区队长、一线工人进行分层次的立体式教育培训，满足职工对知识的渴求，提升职工的知识层次。目前，我矿已拥有中高级职称人才200多名，我矿紧紧抓住党员队伍这支先进力量，弘扬党员的人格力量，通过传、帮、带等多种形式，在职工中广泛开展“学技术、精业务、讲道德、提素质”活动，使职工们充分感受到党员的影响力和凝聚力。为改善职工队伍的文化知识结构，我矿还建立了职教中心，共有20xx多名职工参加学习，通过课堂的系统教育，提高职工的文明素质和技能水平，职工队伍文明素质的不断提高，也为企业精神文明建设创造成了有利条件。
3、创建学习型班组，打造学习型企业 “学习力是竞争力的本质，学习力是管理力的提升”，我矿领导始终把“创建学习型班组，打造学习型企业”作为提升企业竞争力的有力措施，领导班子以身作则，全面激发职工的积极性和创造性，形成了“处处有学习、人人爱学习、个个求进步”的学习氛围。在创建学习型班组中，注重提高职工的学习知识能力、运用知识能力、变革创新能力、自主管理能力、群体超越能力。使多数管理人员从一味追求学历发展向更高层次的岗位技能转变，拥有更快、更强、更有效的学习能力，并把这种学习能力及时转化为创新能力。初步探索出一条企业班组学习工作化、个人学习和团队学习相结合的新路子，从而提升了班组的学习、创造、竞争、合作和抗挫折的能力。我们从职工教育培训实践中体会到，只有不断创新职工教育培训机制，深化职工素质工程，持续创建学习型组织，职工的教育培训工作才有生机和活力，才能为我矿造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的职工队伍。职工队伍整体素质的提高，企业才能够得到全面、协调、可持续的发展。今后，我们将继续探索，努力实践科学发展观、加强职工教育培训， 促进我矿职工教育培训工作不断向前发展。

支行行长培训心得

支行行长培训心得

两天的培训经历，很荣幸，很尽兴。很荣幸能够听到**博士精彩的现场培训，我感悟颇深同时也信心满满!兄弟支行先进经验的分享和培训中的分组讨论更是让我在反思中得到了进步，在分享中赢得收获。我深刻认识到做为一名管理者，应该发扬充分执行、有效管理的工作作风，努力开拓视野，提升自身素质，带领支行团队取得更好的成绩!

*博士用渊博的理论知识和丰富的实践经验将执行力和领导力的问题诠释的淋漓尽致。通过其声情并茂地讲解也让我对领导力有了更深一步的认识，化繁为简，轻松风趣的风格更使我收获良多。在以后的工作中，我会加强与员工之间的交流和沟通，保证有一个让全体员工共同努力的清晰目标。另外，保证团队的血液流起来，对人才进行培养，并帮助其成长，在做好工作的同时也善于成为伯乐。

兄弟支行的经验分享，让我学习到了很多在管理和执行力方面的先进经验，认识到了还需进一步提高自己的理论知识和管理视野，与兄弟支行相互学习，共同进步。培训中的小组是一次难得的面对面交流的机会，讨论中，大家踊跃参与，积极讨论，相互借鉴经验，进一步开阔了我的思路和视野。

*行长的讲话深刻表达了总行领导对基层干部的关心和认可，三点希望更是为我们明确了工作前进的方向，让我更加有信心去迎接每一项挑战。

感谢总行政治部组织的这次培训，让我学习到了先进的工作经验，提升了自身素质，明确了工作方向。在以后的工作中，我会将在培训中学习到的先进方法和经验运用到工作中去，让实践出真知，脚踏实地做工作，带领支行员工打好***亿攻坚战，一起创建*行更加美好的明天!

赴美研修培训思考

培育学生的自信乃教育之魂

--赴美研修思考

湖北省特级教师、正高职高级教师、 宜昌市夷陵中学语文教研组长 万永翔

湖北省首批特级教师赴美教育培训团研修活动已经如期顺利结束，但“训有尽而意无穷”，此行带给我们每个人的震撼和思考永远不会结束。这种震撼和思考必然会渗透到我们今后的教育活动中，乃至伴随我们终身。

在培训结束前的汇报交流会上，我们不少老师在发言中表达了他们一些独到的感受和思考，比如美国社会的环境优美、多元包容、社会公平、人文关怀、忧患意识、创新教育等等，不一而足，给人良多启迪。对同行们的感受和思考，我深表赞同。但我却在思考另一个问题，那就是对美国社会飞速健康发展起到根本支持作用的教育，究竟培育了学生怎样的精神，以至于他们能肩负起美国发展、发达、领先的历史重任？

经过认真的观察、感受、学习、参观、交流和思考，我得出了这样的结论：美国学校教育是从根本上培育学生的自信。质言之，培育学生的自信乃美国教育之魂。尽管中国教育取得了非凡的成就，有着自己的成功经验，但这一点上，恰恰是我们非常缺乏的，或者说是我们在理论上、口头上宣扬着，在教育实践中却有意无意地漠视着。

其实，美国学校对学生自信精神的培育，早已在社会上生出了巨大红利，让我们看到了今天美国社会的健康、和谐和强大。事实胜于雄辩，“他山之石，可以攻玉”，美国教育的成功经验，应该给我们深刻的启迪。

美国的地理环境固然得天独厚，但并非处处优美宜居，也有很多沙漠和荒漠，但美国为将来和子孙计，对环境的治理和保护可谓不遗余力，尤其是建立了科学有序的长效机制，而不是为了短期利益杀鸡取卵，去破坏它或先破坏后治理。这是不是一种自信？别的不说，加州、内华达州和亚利桑那州等，境内都是动辄几百公里长的沙漠，但固沙的耐旱植物整齐地点缀其间，大风过处，居然见不到沙土飞扬的景象；在洛杉矶二十来天，每天在街上行走多次，竟没有擦过一次皮鞋。这些是不是奇迹？

我们培训所在地洛杉矶，除了拥有少量高楼的市中心外，其市政建设远远赶不上中国，没有中国的豪华铺张，更没有中国的面子工程。这里的街道有些破旧，也偶尔有些零星的垃圾，房屋也似乎有些沧桑感。但街道两旁是造型别具一格的卖场和餐饮店，是设计颇见匠心的别墅式住宅，花草树木各成美态，争奇斗妍，让人疑为园林仙境而非繁华都市。我们所见到的旧金山、圣迭戈等城市莫不如是。可以说美国人将住宅、庭院、街头的建筑和装饰当做了一种艺术在追求，而非蝇营狗苟的世俗实用。没有高度的自信，是很难达到这种境界的。

在国内，几乎见不到车让人的场景；但我们知道，在美国等西方国家，都是车让人。但只有身临其境，真切享受到车让人的“礼遇”后，才能真正体会到人的尊严，体会到美国人对生命的尊重。十字路口，只要是行人在通行或正准备通行，按交通信号灯的指示，本可以通行的车辆却都停下来等行人过去。入主干道的路口没有交通灯，明明有充足的时间进入主干道，但看到行人远远地走来，车主会将车停下，耐心地等行人走近、走过路口，再启动车辆；如果行人迟疑，车主会伸出头来，友好地请你先行。这让我们这些在国内习惯了小心翼翼避让牛气冲天的车辆的国人，在美国有种受宠若惊的感觉，更感受到“人比车高贵”的尊严。美国人的这种素质根源于良好的教育，根源于整个社会文化的濡养，更是一种自信的展示，因为，自信的人展示自身的素养和内在的力量，而不是借助外物的风光来掩饰内心的虚弱。

在国内，由于几千年封建等级制度的奴化，等级观念和官本位文化根深蒂固，职业分贵贱，做官受追捧。君不见每年考公务员，千军万马过独木桥，甚至出现了五千多人争一个职位的奇观！在美国，见不到这些。在幼儿园和小学里，在旅馆和饭店里，这些在国内为“有志男人”所不屑的工作场所，我们看到的是大量的各个年龄阶层的男性，他们满脸笑意，充满幸福感地工作着，根本看不到职业贵贱、男尊女卑的痕迹。美国人这种平等的职业观从何而来？大的方面当然是人人生而平等的观念深入人心，但学校对学生正确而自信的精神的培养，也是功不可没的。当地时间5月10日，我们参观的普纳姆小学（pLUMMER ELEMENTARY SCHOOL）就给了我们一个最直观真实的答案。边午餐边师生交流的时候，该小学校长让六年级的部分孩子对我们这些中国访问者谈谈自己的理想。有孩子说要读南加州大学，将来当一个医生；有孩子说自己要读一个社区大学，将来当一个服装设计师；有孩子说自己要读烹饪学校，将来当一个面包师；有的说自己要当一个警察，有的说要当一个心理咨询师，有的说要当一个救火队员，有的说要当幼儿园老师，有的说要当一个科学家……尤其是那个要当面包师的男孩儿，说得是那样自信和坦然，赢得了热烈的掌声。如果我们的孩子这样说，不被痛斥为“胸无大志”才怪！而这正说明美国人没有职业贵贱的区别，只要能发挥自己的才智、实现人生价值、给自己带来幸福即可。这就是美国学校对孩子自信精神和正常人格的培养，也正是美国教育成功所在！

对弱势群体的人文关怀，也是美国社会充分展示其自信的重要方面。我国对社会弱势群体也非常关注，但提升到全社会关注的层次，却是近几年的事，很多方面还做得很不够，有的甚至还没有起步。而美国在这方面起步早，配套制度完善，并且形成了一种社会氛围。停车场几乎有与正常人对等的残疾人停车车位，各种建筑物和公共场所都充分考虑了残疾人的无障碍行动，公交车上对残疾人更是提供了人性化设施和服务。每辆公交车前门，残疾人的轮椅车都可无障碍上下。公交车到站后，如果有残疾人要上车，其他乘客需等候。前门会自动放下类似吊桥的跳板，残疾人乘轮椅车上车后，自动跳板收起，司机会帮忙将轮椅车固定在残疾人专用座位处；这时其他乘客才能上车。要下车时，司机将固定轮椅车的部件打开，放下前门自动跳板，残疾人下车后，其他乘客才能上车。

美国没有专门的残疾人学校，而是将残疾人正常安排在学校里，和其他正常孩子一样接受教育，但必须有几个持专门执照的老师为残疾孩子提供相应的服务。这样做的好处在于，把残疾人当成一个正常人对待，有利于培育残疾人的自信精神，养成其健全人格，也让其他孩子自然接纳残疾孩子，不歧视他们，从而为今后正常人和残疾人和谐相处做好了充分准备。在学校里，我们看见残疾孩子和正常孩子一起，正常学习，快乐玩耍，一点都不自卑，心中不由得震撼不已！我在想，我们的学校教育有给残疾孩子以正常人的自信了吗？有给正常孩子以一颗平常心对待残疾人的胸怀了吗？

文化的多元包容是美国强盛并且永远领先的法宝之一。半个世纪前，马丁·路德·金以《我有一个梦想》的著名演说唤醒了世界，他梦想有一天，他的“四个孩子将在一个不是以他们的肤色，而是以他们的品格优劣来评价他们的国度里生活”。他的梦想早已实现，黑人总统、黑人科学家、黑人将军、黑人文体明星等等，已经成为美国的一大风景。而且，其他肤色和种族的人，也在美国享受着平等的待遇。有调查统计，美国在家里不说英语而说自己本民族语言的人有54%，也就是说，美国现在少数民族至少在54%以上，这可以说是一个奇迹！众多不同民族的人，共同生活在一个国度里，必然产生碰撞，这就需要包容，最后相互吸纳，形成合力，共同进步。要做到这一点，需要有容乃大的胸怀和高度的自信，需要学校承担起相应的责任。我们参观的山谷艺术与科学高中，可以说是这方面的一个样本。该校是一个根据“将艺术融入每个学科”的设计理念而兴办不到一年的高中，但我们却从中看到了多元包容、高度自信的精神内核。该校学生虽然住在附近，但他们却是来自世界各地的移民，全校学生说165种民族语言的，很多人的英语基本交流关都没有过，但他们却融洽地生活在一起。和很多公立学校一样，学校还专门开设了“英语学习者”课程和家长学校，帮助那些英语交流有困难的学生和家长，使他们建立自信，迅速融入美国社会。

大胆的自我展示是美国中小学教育的基本目标和惯用手段。美国中小学课堂教学非常活跃，师生关系平等融洽，教师会采用各种方法，调动学生的学习积极性，鼓励学生充满自信，合作探究，大胆表现。由于美国中小学班额小，一般只有24-30人，老师会照顾到每个学生。无论是知识型课堂，还是能力型课堂，抑或二者结合的活动型课堂，老师都会在说明学习要求之后，略作引导，让学生或读书，或思考，或谈论，或合作完成任务，最后配对或分小组在台前展示。无论对错，学生都会大胆说出来；说不出来时，老师会鼓励引导，其他同学也会加以提示。展示完后，老师和学生都会给予展示者以激励性评价，老师也会及时纠正学生的错误。

在课堂上，有高年级的学生做老师的助教，这既是学生的一门课程，也减轻了老师的负担，更重要的是锻炼了学生的能力，培养了学生的自信。还有学生会主动做些诸如分发纸笔、学习道具、实验工具等服务性工作。若掌握了课堂学习内容，经老师认定合格后，学生可以中途离开教室。有陌生人进教室，学生会在老师的带领下或自己主动打招呼问好。学生在课堂上不必一本正经，自由度比较大，可以下位喝水，可以下位拿纸擤鼻涕，可以小声交流，等等。但前提是自由有度，以不破坏课堂氛围、不影响老师情绪和其他同学的学习为基本要求，不允许睡觉或喧哗。这些本质上是在培养学生的自主意识，培育学生的自信精神。

上述美国社会现象或特征，美国中小学不同寻常的做法及取得的成就，自然也有其他深层次的因素，但教育尤其是对学生自信精神的培育，无疑是最本质的因素之一。所以我认为，教育的灵魂在于培育学生的自信精神。换句话说，把学生培育成了具有自信精神的社会人，教育方能被称为成功的教育，国家才能有无穷的发展原动力，才能强大无敌。

反观我们的教育，虽然有不少成功的地方，但也存在太多的问题。而根本的问题，我认为不在课程设置，也不在教学方法，而是我们的教育缺乏对人应有的尊重，缺乏对学生自信精神的培育；甚至我们的教育行政部门、我们的社会、我们的学校，还在共同地有意无意地摧毁着学生的自信。这并非危言耸听！比如，我们的教育方针常常提“全面发展”，结果在教育实践中被异化成“各科优秀”。但谁都知道，每个人都有着自己的禀赋、兴趣和爱好，按照被异化了的“全面发展”的要求进行教育，不仅会挫伤很多学生的自信心，还会造成如韩寒所抨击的“全面发展就是全面平庸”的恶果！具体到教学中，学生总有优势学科和薄弱学科，我们常常不是鼓励学生在优势学科方面有所作为，而是突出和放大学生的薄弱学科，让学生觉得在这些科目上一无是处，并花大量的精力去弥补。最终薄弱学科没补上来，优势学科倒没了任何优势。当然，为了高考，薄弱学科肯定还是要补的，但不能没有限度。再比如，学科教学，本应该按照课程标准确定教材的使用和训练题、考试题的难易度，但我们就有理科老师尤其是数学老师公开宣称：“题目就是要难！”结果，成绩不仅没起来，反倒把学生吓怕了，仅有的一点兴趣和自信被摧毁了。我不知道，我们这些老师都干了些什么！

还有，我们有同行得出结论说，“中国的幼儿园、小学和初中的教育比美国好，美国的高中教育和大学教育比中国强”。对这种观点，我实在不敢苟同。一是因为，说中国的幼儿园、小学、初中教育比美国好，无非是中国学生成绩好。但这种“好”值得打个问号，因为充其量就是会做题，而且是用高压手段，采取时间战术（学生是没有周末和假期的，新课程教学实施后情况更严重）和题海战术获得的，至于说相应的能力，尤其是进行探究、发现问题、解决问题的能力，是严重缺失的。既然如此，还能说我们的幼儿园、小学和初中教育比美国好吗？二是这种说法本身就严重不合逻辑。我们知道，教育是一个系统工程，既然美国的幼儿园、小学和初中教育比不上我们，那“美国的高中教育和大学教育比中国强”又从何而来，难不成高中和大学教育是上帝突然赋予他们灵光？！所以，我认为，美国的幼儿园、小学和初中教育虽然不可避免地存在一些问题，但仍然是成功的，仍然比中国强。而这种强，不是我们一厢情愿去比的那个成绩，而是指对学生能力的培养和对学生精神尤其是自信精神的培育。这是我们应该也必须正视的。

我常说，教育应该是一件让学生和老师都感到幸福的事！可是我们很多时候，不是在给学生幸福，而是把学生原有的一点幸福给残忍地剥夺掉了，甚至是无情地加以摧毁！现在我们正不断地与美国等发达国家合作交流，进行比较研究，向他们学习先进的教育理论和方法，这是一件很有意义的事。但是我希望，我们不只是在比较静态的结果，得出有失偏颇的结论；不只是在学习教学方法等细枝末节的东西，在那里沾沾自喜、吹嘘卖弄。我希望我们能抓住美国教育最根本的东西--培育学生的自信精神，因为在我看来，这实在是教育的真谛和灵魂所在，实在是教育走得远的不竭原动力！

2012年5月25日定稿于宜昌