1、工作计划是什么?
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划,用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲,比较长远、宏大的为“规划”,比较切近、具体的为“安排”,比较繁杂、全面的为“方案”,比较简明、概括的为“要点”,比较深入、细致的为“计划”,比较粗略、雏形的为“设想”,无论如何都是计划文种的范畴。不管其如何分类,计划内容的范围都是“做什么”、“怎么做”和“做到何种程度”三大项。
2、了解前台文员是做什么的?
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3. 对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务
4、工作计划内容是什么?
要写这个也不会很难呀,只是写一下你做的工作内容,还有就是,你怎么样才能把你的工作做得更好,当你了解了前台文员做什么,那就把要做的全部写出来,站在你领导的位置去想他到底要你写什么,你把平时做什么事,写的详细一些,这样你的老板也就知道你平时在做什么了,同时也是对你的认可。
一年一度的春节在人们一年喜气洋洋的气氛中将要拉开序幕。过去的一年里不管你曾经有多成功也好,失败也罢,或者是经历过多少风霜,但这一年都过去了。我们将要迎来的是新的一年。若想让自己的工作和生活从新年的第一天开始就有条不紊,那么现在必须为自己制定出一套周密的年度工作计划。接下来,年度工作计划怎么写呢?
首先要认清楚一点,不要把工作计划当作是交差了事的例行事项,应该要藉这个机会, 重新检视自己的职场生涯规划设计。
研拟工作计划的目的,一方面是在跟主管沟通下年度的计划,另一方面也是作自我检讨。
在内容上,对主管而言,你是在设定明年预计达成的工作目标,对自己而言,是在设定自我突破的计划。
研拟工作计划的第一步,是事先了解公司的年度目标。
别忘了公司目标与个人目标
主管在设定你的下年度工作内容时,通常是在贯彻公司由上而下的年度目标,因此,你必须先仔细了解公司的年度目标,这点很重要却总是被忽略。
另外,你一定要花时间想清楚自己下年度希望的成长,是学习?是薪水?还是发展另一项专才?
如果你想要的是学习新技术,你的年度个人工作计划就必须加入学习计划;如果是想增加收入,就必须研拟增加业绩的计划,或是调换部门的准备计划。
先了解公司的年度目标以及个人的年度目标,你在研拟工作计划时才不会无所适从。
计划合理但要具挑战性
接着,研拟工作计划的原则是「勿好高骛远、目标合理、具有挑战性」。
如何避免好高骛远,设定合理的目标呢?
多数人在研拟计划时不会想到自己的缺点,于是,建议可以找你的家人、好友,或是较熟的同事与主管,请他们检视你设定的目标是否太过理想?研拟的计划有没有避开或改善自己过往的缺点?
为什么要具有挑战性?
主管不会希望你只是去设定你原本就可以达到的目标,他会期待你在未来的一年,无论在工作上或学习上都能有所突破,所以,虽然要避免好高骛远,但也得设定自我挑战的计划。
目标数字化、行动具体化
有了上述的准备与调整,接下来就进入实际研拟工作计划的4个步骤:
1.目标数字化
只有形容词的空泛目标是没有意义,所以要把工作计划的目标与内容数字化,例如时间化、数量化、金额化。
甚至,连学习计划都可以数字化,例如,你预计花费多少时间学得某类技术,或通过某项认证。
2.行动具体化
有了数字化的工作目标,还要附带有效的执行计划。
拟定高度可行性的策略,除了让你在落实目标时有依循的步骤,另外也会让主管更相信与支持你的工作计划。
3.学习计划
你应该同时研拟年度的自我学习计划。公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法,有些公司甚至规定学习计划是工作计划应具备的项目。
学习计划应该清楚的包括:学习项目、学习管道与时间、预计对自身工作产生的效益,以及希望公司给予的协助。
4.与主管面对面沟通
我强烈建议,完成工作计划后,你一定要面对面地与主管沟通,而不是只用电子邮件把工作计划传送给主管。
面对面沟通的好处,是你可以透过主管的表情与肢体动作,更清楚了解主管对你的各项目工作计划的看法。
你也可以藉由面对面的机会,告诉主管你的中长期目标,例如两年内希望从技术部门调往行销部门,或是3年内希望担任主管职等,请主管针对工作计划与学习计划,给予建议。
总之,不要把研拟工作计划当作是交差了事的例行事项,应该要藉这个机会,重新检视自己的职场生涯计划。
以下是工作计划网为您提供的一篇《年度工作计划书格式》范文。
年度工作计划格式范文
今年以来,公司在董事会的领导下,经过全体员工的努力,各项工作进行了全面铺开,XX品牌得到了社会的初步认同。总体上说,成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶,在新的年度里,公司将抓好一个中心、搞好两个建立、做到三个调整、进行四个充实、着力五个推行。以下是本公司的年度工作计划:
一、切实完成年营销任务,力保工程进度不脱节
1、实行置业任务分解,确保策划代理合同兑现
20xx年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元,其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按 XX所签协议书,该任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后,元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务,我们建议:策划代理公司可实行置业任务分解,到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式,全面完成年销任务,在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上,应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案,努力创造营销新模式,以形成自我营销特色。
2、合理运用广告形式,塑造品牌扩大营销
新的一年,公司在20xx年的基础上,将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造XX品牌,二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面,XX应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫,避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。
3、努力培养营销队伍,逐步完善激励机制
策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员,是一个有机的合作群体。新的一年,公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作,使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制,在制度上确立营销奖励办法,具体的奖励方案由营销部负责起草。
一、全年生产经营情况
为了深入贯彻落实厂九届三次职代会精神,根据中铝总部“一保二压三从紧”的降本增效措施,围绕“一个目标、两条战线、三个重点、五项措施”要求,结合本公司实际,相应制定了“降本增效,控亏增盈”新举措。千方百计创造较为稳定的经济支撑点,确保完成XX年生产工作任务。
1、各项指标完成情况
**公司1—10月生产经营活动发展势头较好,产值产量、利润留成以及各项经济技术指标月月超计划完成:
累计完成产量******吨,完成年计划(年计划*****吨)的*****%,比上年同期(上年同期为*****吨)增加了*****吨,增幅为***%;
累计完成销售量******吨,完成年计划(年计划******吨)的***%,比上年同期(上年同期为****吨)增加了****吨,增幅为***%;
累计完成产值万元,完成了年计划(年计划万元)的%,比上年同期(上年同期为万元)增加了万元,增幅为%;
累计完成销售产值万元,完成年计划(年计划万元)的%,比上年同期(上年同期为万元)增加了万元,增幅为%;
经营活动现金净流量万元,但比上年略有好转;
实现利润总额万元,完成年计划(年计划万元)的%,与进度计划万元相比,增加了万元,增幅%;
综合能耗计划消耗公斤/吨,实际消耗公斤/吨,节能降耗公斤/吨;
综合成品率计划实现%,实际达到%,超计划%。
从以上各项指标完成情况来看,利润总额实现了扭亏为盈,综合能耗大幅度降低,综合成品率有所提高。但产值产量、销售产值与销售量与完成全年生产任务还有一定的差距。其主要原因是上半年铝线杆销售增长幅度和速度与计划预测数差距较大,年初洽谈成功的铝线杆订单均未按计划实现。
2、生产经营工作完成情况
①、重学习,树信心,凝心聚力迎接挑战
统一思想,明确任务。把全员思想统一到“挖潜增效、控亏增盈”的要求上来。牢固树立艰苦奋斗、勤俭节约、过紧日子的思想。通过学习和教育,使员工逐步树立岗位意识、责任意识、服务意识、竞争意识与危机意识,不断提高员工的创新能力、贯标能力、服务能力。
②、抢市场,抓机遇,沉着应对市场风险
今年以来,公司成功开发了adc10、as10g、ac4b、zld106、alsi12等产品,承担了分公司所需的铝导杆生产,为分公司电解一系列起槽做好了准备工作。同时,加大市场开发力度,成功进入了湖南、湖北市场,合金产能得以提提高,各项固定资产折旧、人工工资、维护修理等固定费用被摊薄,使每吨产品加工成本大幅下降,提高了产品盈利空间,增强了合金产品市场竞争力。
③、优指标,创佳绩,攻坚克难控亏增盈
注重成本,增收节支。大力开展攻关挖潜、创建“工人先锋号”等活动,形成强大的合力,加大力度抓紧抓好应收帐款回笼与资金流管理工作。按照总厂要求完成了税收自查工作,及时按照国家税法规定规范了各类涉税事项,有效降低了公司可能存在税收风险。
④、强管理,重安全,群策群力挖潜增效
一加强内部管理,层层落实责任,形成良性循环的工作新格局。二是加强设备管理与维护,进一步提高设备完好率及运转率。三是把安全工作列为企业管理工作的重中之重。四是大力抓好班组建设及创建“工人先锋号”活动。五是转变经营理念,创新经营模式。严格按照iso9000质量体系运行,细化生产经营过程管理,努力降低各项生产消耗。
⑤、提素质,比贡献,学有所长各显其能
坚持人本管理,实施“人才强企”战略,通过培训鉴定、技能导航、技术练兵、拜师学艺等各种有效措施,激发技术操作岗位员工学知识、学技能的积极性,利在当前,功在长远。
⑥、保稳定,促和谐,精诚团结求真务实
经济建设为中心,求真务实,努力开创党务工作新局面。充分发挥党、工、团作用,开展形势任务教育活动,拓展工作视野,做好员工思想工作,千方百计为实现全年各项工作任务目标提供坚强的组织保证和思想保证。
二、存在的问题
一是员工队伍难以稳定。根据无法预测的金融危机,生产经营活动严重受到影响,难以实现连续生产。从而导致无法掌握员工的需求动态。人力资源的渠道、技能培训的层次、骨干力量的稳定都将成为公司的一大难题。二是经验不足。因公司员工变动频繁,素质参差不齐,在生产、操作、调试、运行的技术把关、现场管理中都存在一定程度的不足,生产流程协调力度也尚有一定的差距。三是安全生产的深度有待加强。四是制度执行力有待进一步加强。还没有完全做到令行禁止。五是员工的主人翁意识、改革意识、危机意识、竞争意识、服务意识均为薄弱环节。
三、XX年主要工作安排
一是建立学习实践科学发展观长效机会,创新发展,积极转变经营理念,创新经营模式,实现公司的可持续发展。
二是建立健全各项规章制度、岗位责任制及民主管理网络体系,抓紧抓好“三大规程”的学习与运用,迅速与iso9000质量体系结合,确保质量认证体系严格运行。
三是强化安全管理,落实安全责任。建立以制度管理为基础,以思想教育为先导,以技术管理为支撑,以人才管理为目标的安全管理长效机制。
四是树立形象,开拓市场,巩固和扩大市场份额。
五是加强资金管理,强化风险意识,正确处理和平衡销售增长与应收账款管理,防止出现坏账风险。
六是坚持科技创新,加大新牌号产品试制、开发力度。一方面使用水平铸机研发试产3系、4系小扁锭。另一方面专研电工圆铝杆的生产工艺,优化技术指标。采用多渠道策略,打开高端市场。
七是夯实管理基础,加强班组建设。努力把公司班组建设成为务实创新、节能降耗、安全稳定、团结和谐的一流班组
八是抓好精神文明建设,发挥党组织的保证监督作用。加强形势任务教育,坚持做到以科学的理论武装头脑,不断提高学习和落实“xxxx”重要思想的自觉性。大力开展创建“四好”领导班子及创建“六先”党员队伍活动,陶冶情操,增强团队精神,促进公司和谐发展。
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