随着我国改革开放的深入进行,国民经济迅速增长,人们的生活水平不断提高,化妆品市场也得以迅猛发展。1987年我国化妆品市场的销售额仅为10多亿元,1991年增加到40亿元,1993年猛增为90多亿元,近年来平均年增长率都达到50%.为了解泉州市化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题,我们对泉州市化妆品消费
市场进行了这次问卷调查,从中我们对泉州化妆品市场的概况及消费者的行为特征有了初步的了解。
护肤类化妆品为主流在接受调查的大多数读者中,高达87%的人主要使用护肤类化妆品,而对于彩妆类化妆品的使用者仅占2.7%,两类均使用者为10.3%.结果同时调查显示:除了有48%的人每天使用一次化妆品外,有41%的人一天要使用几次。这说明在泉州化妆品已成为大众商品,其普及率很高。在使用频率方面,男士和女士有比较明显的差异,48.5%的女士选择“一天几次“,44.1%选择“每天一次“,而有18.1%的男士选择“一天几次“,59.7%选择“每天一次“.虽然男士使用化妆品的频率低于女士,但是其使用频率的绝对值并不是很低,这也说明泉州的男性化妆品的市场容量不容小视,是值得商家开拓的一个市场。
长期以来,男性化妆品在化妆品市场一直处于弱势地位。随着生活水平的提高,越来越多的男士开始注重自己的仪容仪表,开始关心自己的皮肤,这一点在前面的分析中已经提到。那么,泉州的消费者又是如何看待目前男性化妆品存在哪些不足这一问题的呢?
44.6%的被调查者认为,目前的男性化妆品品种不够丰富,22.1%的被调查者认为购买不方便,20.1%的被调查者认为质量不够好,21.1%的被调查者认为功能不全,13.4%的被调查者对服务不满意。可见,目前泉州市场上的男性化妆品在品种、质量、功能、购买的方便性等方面存在明显的不足,这也说明泉州的男性化妆品市场具有较大的发展潜力,是商家不能错过的一块大蛋糕。
超市为销售渠道从化妆品来源上看,有96.4%的人是自己购买,有3.6%的人是接受亲友馈赠。在购买化妆品的人中,有45.3%是从超市购得,42.7%选择化妆品专卖店,12.7%是在一般化妆品店购买的,而仅有4%来自于美容院。这显示了泉州化妆品市场的一大特色:较多的人是在超市中购买化妆品的,这是泉州的超市特别发达的缘故。化妆品专卖店的从业者一般具有美容护肤的专业知识,能够为消费者提供详细的产品介绍和咨询,而且专卖店提供的化妆品品种比较丰富,所以有一大部分的人在专卖店购买化妆品。
目前,在泉州美容院的作用更多的是提供美容服务,而非销售化妆品。在使用化妆品的人当中,有54.7%的人认为应该用完再买,但也有不少人(25.7%)认为只要好就可以买,随意购买和偶尔购买的人只占到了其中的16%.百元价位欢迎据这次调查统计结果,泉州人的化妆品月平均消费额在50-100元之间的占38.5%,100-200元的占15.9%,200-400元的占4.7%,超过400元的仅有0.3%.可以看出,泉州的消费者中化妆品月消费额在50元以内的比较多(占40.5%),月消费在400元以上者大多为“白领“女性或其他高收入者。
在护肤品价格的调查中,42%的被调查者可以接受的价格在20元到50元之间,29%的被调查者可以接受的价格在50元到100元之间,13.7%的被调查者能接受100到200之间的价格,接受200元以上的护肤品的被调查者只有2.7%.由此可见,价格在100元以下的护肤品更受泉州消费者的青睐。
中青年是消费主力军在此次调查中,我们发现化妆品使用者的年龄集中在20-40岁之间,其比例高达84.6%,20岁以下、40岁以上的使用者所占比例则很小。调查还显示,年龄在30岁以下的消费者,化妆品月消费在50-100元之间的较多,占40.3%;年龄在30-40岁的消费者中,可接受的月平均消费在50元以下的有40.7%;而50-100元的消费水平占了37%,二者相差不大。但年龄大于40岁的中老年人的化妆品消费则较低,每月愿意用于化妆品消费的金额在50元以下的就占到68.8%.这与他们的生活习惯和消费观念有很大关系。
在工作中,店长要求我们每天工作六个小时,早晚班轮换。由于我是新人,起初五天,有一个工作经验丰富的同事和我一起上班,教授我各种推销和化妆技巧以及各种注意事项。我在学习的同时,积极主动的熟悉各类化妆品的说明,牢牢记住各类特性,我深信,过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者,我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容,这是顾客可信赖我们的前提,饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的,我开始主动上前推销,首先判断顾客的需求,小而言之,就是观察顾客的肤质从而做出准确的判断,哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。从而进行推荐,引到其适用,耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。
起初,由于没有工作经验,不好意思向顾客推荐,说话常常断断续续,还不时脸红接吧,总表达不了自己想要表达的东西,后来经过一次次的尝试,掌握了沟通技巧,终于取得了实质的成绩。永远忘不了自己成功推销第一件产品后带来的喜悦。
其次,我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的面对当今的就业、从业形势。
这次实践,使我看到了社会的复杂,了解到为事的不易,更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己,才能有强大的竞争力,是自己的能力立于他人之上,成为同行者中的佼佼者,亦是就业大潮中的宠儿。
由于是短期工,没有太多经验,所以这次实践得到的工资并不多。但我想在实践中得到的锻炼选不是金钱可以比拟的。通过这次实践,我锻炼了自己的社会适应能力,学到了与顾客沟通交流的技巧,体验到了找工作的不易以及工作的艰辛。丰富了工作经验的同时自身的价值也得到了一定程度的提高,使将来的就业规划更明了。
我会继续努力!努力完成自身价值的同时,将自己塑造成当代人才!
我正在接受着社会给我的考验。那一天我猛然觉得我真的改变了,至少不再是以前那个我了。自从走出校门,离开亲爱的同学与老师到安踏已有3个半月有余,说实话这段时间我确实学了不少东西,销售技巧、语言表达能力、人际交往、产品知识等我都有了提高,至少目前我能做到对进入店内的顾客侃侃而谈,不慌不乱,我觉得这点受益是我最深刻的。
现在的我已是一店之长,虽说店面不大,但所有事都要以身作责,这次提升让我很开心,说明我的努力与刻苦没有白费,我的努力和付出得到了证明。
从导购到收银,再到现在的店长,这其中不能说有什么大风大浪,但也不轻松,压力还真不小,有来自于父母的,有工作量的繁重,时间长、休息日少、收入少……,说实在我曾经动摇过、想过放弃、想让学校再重新安排、一切从头开始,但是后来还是没有放弃,我坚持,其实我的理由很简单——不经历风雨,我永远都是那个我,永远长不大,更何况我是男孩子,这一点压力又算的了什么,因为有这个信念,我克服种种……
我以前没有写日记的习惯,但从实习以来,我写了,我用它记录下我的快乐和辛酸,让它成为我的警钟,时刻提醒自己不能偷懒,让自己记住以前的经历。
xx年11月2日,那天是百大店庆,我被分派到那儿加班,从10:30一直上到3点,是凌晨3点啊!日记上有记载早上两个包子,中午馄饨加两个包子,晚上泡面加一份炒粉干,这样一天下来,真的差不多了,而且面对的是一波又一波唏唏嚷嚷的人群,大概到了12点我的精神开始恍惚了,差点崩溃,那天我印象深啊!我会永远记住11月2日那一天!
还有一天,那是盘存的夜,我们一直忙碌到凌晨1:30,突然我爸爸来了,他看到我之后,彻底疯狂了,对着总监、店长,他愤怒,破口大骂,他毫不在乎……那时原本死寂的空气好像被什么激活一般,一下子沸腾起来,我当时没有拦住我的父亲,因为那是父亲对我深深的关心,深深的父爱,我的眼眶湿润了……
这些就不再多说了,要知道那个月只拿了800元的钱。
然而也有开心的,如今我怀念的,那就是我在延安3店的那些曾经一起工作过的女孩子,她们和我同龄,甚至比我小,她们是那么开朗,那么坚强,从外地来到杭州,忙于生计,养活自己……穷人家的孩子早当家,这句话一点不错。
我不知道我会在这里做多长时间,但至少目前不会离开,因为还需要考验,明年再考出一张大专文凭,让自己的肚子里更有“墨水”。在这过程中,我也在等待着机会,真的希望我能飞得更远。
最后我还要感谢学校给我这次机会,并且在实习期间老师时常走访,对我无比关爱,我永远是中策的一员。
我正在接受着社会给我的考验。那一天我猛然觉得我真的改变了,至少不再是以前那个我了。自从走出校门,离开亲爱的同学与老师到安踏已有3个半月有余,说实话这段时间我确实学了不少东西,销售技巧、语言表达能力、人际交往、产品知识等我都有了提高,至少目前我能做到对进入店内的顾客侃侃而谈,不慌不乱,我觉得这点受益是我最深刻的。
现在的我已是一店之长,虽说店面不大,但所有事都要以身作责,这次提升让我很开心,说明我的努力与刻苦没有白费,我的努力和付出得到了证明。
从导购到收银,再到现在的店长,这其中不能说有什么大风大浪,但也不轻松,压力还真不小,有来自于父母的,有工作量的繁重,时间长、休息日少、收入少……,说实在我曾经动摇过、想过放弃、想让学校再重新安排、一切从头开始,但是后来还是没有放弃,我坚持,其实我的理由很简单——不经历风雨,我永远都是那个我,永远长不大,更何况我是男孩子,这一点压力又算的了什么,因为有这个信念,我克服种种……
我以前没有写日记的习惯,但从实习以来,我写了,我用它记录下我的快乐和辛酸,让它成为我的警钟,时刻提醒自己不能偷懒,让自己记住以前的经历。
xx年11月2日,那天是百大店庆,我被分派到那儿加班,从10:30一直上到3点,是凌晨3点啊!日记上有记载早上两个包子,中午馄饨加两个包子,晚上泡面加一份炒粉干,这样一天下来,真的差不多了,而且面对的是一波又一波唏唏嚷嚷的人群,大概到了12点我的精神开始恍惚了,差点崩溃,那天我印象深啊!我会永远记住11月2日那一天!
还有一天,那是盘存的夜,我们一直忙碌到凌晨1:30,突然我爸爸来了,他看到我之后,彻底疯狂了,对着总监、店长,他愤怒,破口大骂,他毫不在乎……那时原本死寂的空气好像被什么激活一般,一下子沸腾起来,我当时没有拦住我的父亲,因为那是父亲对我深深的关心,深深的父爱,我的眼眶湿润了……
这些就不再多说了,要知道那个月只拿了800元的钱。
然而也有开心的,如今我怀念的,那就是我在延安3店的那些曾经一起工作过的女孩子,她们和我同龄,甚至比我小,她们是那么开朗,那么坚强,从外地来到杭州,忙于生计,养活自己……穷人家的孩子早当家,这句话一点不错。
我不知道我会在这里做多长时间,但至少目前不会离开,因为还需要考验,明年再考出一张大专文凭,让自己的肚子里更有“墨水”。在这过程中,我也在等待着机会,真的希望我能飞得更远。
最后我还要感谢学校给我这次机会,并且在实习期间老师时常走访,对我无比关爱,我永远是中策的一员。
《化妆用品副作用实践报告》由范文资讯网f132.com编辑整理精选推荐,并且我们还准备了大量的优质实习报告范文专题供您参考和写作帮助,请访问实践报告的专题!
展开全文
相关推荐范文