端午节假期旅游工作总结

时光荏苒，光阴如梭，相信在这阶段的工作过程中自己成长了很多，就需要我们对自己近阶段的工作进行归纳，一个好的总结能够更好地从容面对下一阶段的工作。做好总结可以更好的避免错误小编特别编辑了“端午节假期旅游工作总结”，请阅读，或许对你有所帮助！

今年“端午节”假期，在市委市政府的高度重视和正确领导下，在各相关职能部门的全力支持下，全市旅游市场秩序良好，没有发生一起旅游安全责任事故，无投诉，无上访等现象，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。

一、基本情况

今年5月28-30日三天端午节假期，全市共接待游客10.19万人次，实现旅游收入3724.74万元。

全市纳入统计的四个景区共接待游客10608人次，门票收入6.7855万元人民币。其中邓小平故里景区接待游客9435人次（含佛手山），佛手山门票收入0.517万元；华蓥山石林景区接待游客694人次，门票收入4.8万元；华蓥山洞中天河景区接待游客387人次，门票收入1.25万元；神龙山巴人石头城接待游客92人次，门票收入0.218万元。

全市旅游饭店客房出租率平均为46%；乡村旅游较为冷淡，牌坊新村农家乐餐饮住宿预定较少，各区市县农家乐的生意也不景气；茶房等休闲场所生意较为火爆。

二、主要特点

（一）旅游市场较为冷清，但开始出现回升势头

在“端午节”期间,全市旅游市场较为冷清，游客人数比“五一”小长假明显减少，下降了近五成。出现这种“冷清”现象，主要受四方面影响：一是汶川大地震影响。汶川大地震后，国家旅游局向全国发出了近期不要到四川旅游的警告，四川抗震救灾指挥部也发出了四川暂不接待旅游团队的通知，使游客到四川旅游受到巨大心理影响；作为我市重要客源市场的成都、西安、武汉、贵州等城市，要么忙于抗震救灾，要么交通等受阻，直接影响游客到××旅游。二是今年端午恰逢高考，中考和期末考试也临近，很多家庭忙于迎考就自然放弃出行。三是天气原因。端午期间我市多为中到大雨，周边的重庆、南充、达州、遂宁等地很多打算来参观的旅客因天气不佳放弃了出游。四是历史的惯性。我市每年5月中旬至6月中旬为旺季中的淡季，今年端午节期间的旅游市场也较为符合历年情况。同时，在现场调查中也发现，比较汶川大地震后的空前冷清，××的旅游市场也开始呈现复苏势头，游客来我市旅游的信心也将逐渐增强，新的旅游高潮即将来临。

（二）游客出游以自助游为主，川渝两地客人占九成

端午期间，游客出游我市方式以亲朋结伴自助游为主，客源主要来自重庆、成都、南充、达州、遂宁等周边客源市场，约占游客总数的90％左右。中远程客人较少，也有来自贵州、广东、山东等地的自驾游客人。旅游团队较“五一”和清明节明显减少，更低于以往同期水平。其原因是地震影响和旅行社门票返点收入降低。

（三）旅游产业不成熟，旅游个人消费水平低

我市旅游业起步晚，旅游产业不成熟，没有完善的吃、住、行、游、购、娱产业链；旅游产品也较为单一，以观光旅游为主，一日游游客比例大，基本上为门票经济。邓小平故里免费开放后，没有形成提高游客消费水平的产业支撑，影响旅游经济总量及其对第三产业的带动，没有形成人流带动物流、资金流、信息流的良性互动。

三、对策建议

（一）强化旅游宣传促销，恢复旅游市场

当前工作的重点，就是要强化宣传，尽快克服地震对我市旅游消积影响，让市场知晓××旅游安全可靠。一是要坚持政府主导，增加财政投入，加强旅游形象宣传，奖励营销大户。要尽快消除邓小平故里免费开放后出现的“旅游宣传无用论”等错误认识，让广大干部群众明白，邓小平故里免费开放后，不仅每年3000万左右的门票由中央财政直接补贴，还能因免费后形成的××旅游低门槛，吸引更多的游客到××来，从而扩大非门票经营收入，带动交通、住宿、餐饮、娱乐、购物等相关产业发展。要采取媒体宣传、户外广告、奖励营销等多种措施，扩大××旅游知名度，拓展旅游客源市场。二是组织旅游宣传小分队，奔赴成都、重庆、贵阳、武汉、深圳等重要客源市场开展旅游推介活动，签署企业间的旅游合作协议。三是在成都或重庆举行“改革开放30年，缅怀小平游××”主题旅游活动启动仪式，推出相关旅游产品。

（二）铸造旅游精品，丰富旅游产品

没有产品就没有旅游，没有品牌就没有市场，没有特色就没有生命力。为此，一是做精做强邓小平故里和华蓥山两大精品，将邓小平故里和华蓥山联合打造为国家aaaaa级景区，使“小平故里行·华蓥山上游”成为全国乃至世界知名品牌。二是完善和培育新的旅游产品，推动神龙山巴人石头城和华蓥山洞中天河开展国家a级景区创建活动，加快华蓥山宝鼎、华蓥山御临河、大洪湖生态休闲城等重要景区建设步伐，尽快形成新的旅游亮点。三是推进以华邻公路沿线为重点的乡村休闲度假旅游开发，汶川大地震使银厂沟、青城山等休闲度假旅游地遭受全面及部分损毁，短期内难以恢复，成都、重庆、南充、达州等地的客人已纷纷表现出今年到华蓥山休闲避暑的意向，这对我们来说是机遇，也是挑战，更是振兴四川旅游的责任和义务。

（三）采取有效措施，培育和完善旅游产业链

要采取切实有效的措施，培育和完善旅游产业链。一是按中国最佳旅游城市标准，完善城市旅游功能，使之成为旅游的重要卖点和载体。二是要制定优惠政策，吸引社会各界来我市投资旅游购物和旅游娱乐等薄弱项目开发。三是加强交通等旅游基础设施建设，增强可进入性，构建旅游精品环线。四是加强旅游环境综合整治，提高旅游管理和服务水平，树立××旅游目的地良好形象

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端午假期旅游工作情况总结

端午假期旅游工作情况总结

今年端午假期，我县旅游运行平稳，秩序良好。根据监测统计，全县共接待游客10.8万人次，实现旅游收入8095万元。其中：**风景区接待游客6.9万人次，门票收入48.8万元，分别较去年增长23.2%和35%。

一、各级重视。端午假期是每年暑期旅游旺季开始的小高峰。县委、县政府主要领导对此高度重视，明确指示要及早部署，做好端午节假期旅游接待，特别是安全工作。5月31日，市文物旅游局对端午假期前安全工作进行了专项检查。县假日旅游指挥中心下发了《关于做好20**年端午节假期旅游工作的通知》，安排部署假期旅游工作。6月8日，县假日旅游指挥中心组织洽管委、文旅局、安监局、公安局等成员单位对景区进行了节前准备和安全检查，针对度节预案、值班安排、游客接待等提出了明确要求。

二、安全有序。节日期间，各景区制定了细致的接待工作预案，环境卫生整洁，各类标识和安全警示牌明晰，安全责任落实到人，重点部位有专人值守，各景区旅游活动文明有序。宾馆、饭店、农家乐、旅游纪念品摊点、门市环境卫生整洁，守法经营。假日旅游指挥中心办公室公布了旅游投诉电话，专人值班，及时协调解决存在问题，假期无一起旅游安全事故和游客投诉案件发生。

三、活动丰富。端午期间，**景区组织了非遗项目提线木偶、合阳老腔、板胡独奏等演艺节目进处女泉景区，推出了中高考考生20元门票特惠等惠民政策，传统的温泉沐浴、竹筏漂流、自驾船、沙滩摩托等项目和新增添的休息凉亭、栈道、摇椅等人性化设施，为游客提供了一个舒适的旅游氛围，吸引了大批的游客。端午假期期间，天气凉爽宜人，**景区接待游客6.9万人次，实现门票收入48.8万元。

四、存在问题。端午假期虽然与其他假期相比游客人数相对较少，但仍暴露出一些问题。例如环境容量小、游乐项目少、停车场紧张等问题，部分景区安全监管责任仍未得到落实问题，部分安全设施老化的问题，景区工作人员文明服务意识不强的问题，环境卫生保洁的问题，等等，还需要我们进一步加强和改进。

五、下一步工作。抓紧完善好**风景区创5A规划，切实提升接待能力。对照A级景区标准，在管理和服务上下功夫，着力提升游客满意度。洽管委、文旅局要会同相关责任单位，以活动、产品和特色项目为主，组织举办好今年安排的节庆活动，开展外出推介、全媒体宣传等多种形式，切实提高我县旅游知名度。

春节假日旅游工作总结

春节假日旅游工作总结

下面是我们的小编给大家推荐的春节假日旅游工作总结供大家参阅！

在区委、区政府的高度重视和领导下，在市、区假日办的统一部署和指导下，xxxx区假日旅游协调领导小组各成员单位，尤其是与假日旅游工作密切联系的公安、交通、工商、质监、卫生等部门紧密配合、通力协作、精心组织，全体旅游从业人员共同努力，我区xxxx年春节假日旅游在欢乐祥和、安全有序中圆满结束。现将主要情况总结如下：

一、基本情况

xxxx年春节长假期间，我区共接待游客30.09万人次，同比增长29.24%；实现旅游综合收入31594.5万元，同比增长35.62%。

（一）旅游住宿情况

整个假日期间（1月31日—2月6日），我区平均床位出租率为78.82％，同比增长4.22%，旅游高峰期集中在2月2日、2月3日、2月4日三天。这三天的平均床位出租率为90.63%、94.26%、89.33%。

（二）主要景区（点）接待情况

xxxx年1月31日至2月6日，我区6个A级旅游景区（点）共接待游客194702人次。其中木府接待游客39266人次，同比增长33.05%；狮子山接待游客2678人次，同比负增长66.36%；xxxx古镇接待游客135079人次，同比负增长33.56%；观音峡接待游客15769人次，同比增长29.74%；金塔景区接待游客1883人次，同比负增长24.13%。

（三）交通运输情况

春节长假期间，我区旅游交通总体顺畅，未出现大面积拥堵和游客滞留现象。抵丽航班437架次，比去年春节期间增加了163架次，同比增长59.48%；抵丽进站列车44车次，比去年减少7个车次，同比负增长13.72%。

（四）旅游投诉和旅游咨询受理情况

今年春节长假期间，我区没有发生大的恶性的旅游投诉案件。区旅游局接到旅游投诉24起，均已妥善处理，结案率为100%，受理旅游咨询电话18个，设立旅游咨询服务点2处，发放《旅游温馨提示》、《旅游安全手册》、景区（点）介绍等宣传资料259份，现场咨询310人次。

（五）旅游安全情况

由于区假日办各成员单位认真做好春节前及春节期间的安全监管和督查工作，各旅游接待单位认真落实安全责任，采取各项安全保障措施，今年春节长假期间，我区未发生任何旅游安全事故。

二、假日旅游工作主要措施

一是高度重视，提前部署假日旅游工作。为保证xxxx年春节假日旅游的安全、有序，区假日旅游协调领导小组于1月22日召开了xxxx区旅游市场秩序整治暨春节假日旅游接待工作会议，对xxxx年春节假日旅游各项工作，尤其是旅游安全工作进行了全面、周密安排部署，要求各职能部门密切配合，认真抓好节前检查，采取有效措施加强整改。

二是区假日旅游协调领导小组各成员单位认真组织开展节前旅游安全检查工作，加强安全监管和检查监督，认真做好隐患排查、预案演练，确保节日旅游有序开展。

三是集中力量整治旅游市场，确保旅游市场有序运行。将春节假日旅游接待工作与旅游市场秩序整治工作相结合，各旅游相关部门集中开展整治行动，进一步规范旅游市场，营造了良好的旅游市场环境，为假日旅游市场安全、有序运行奠定了良好的基础。

四是切实做好假日旅游值班工作，妥善处理游客咨询和投诉。进一步健全假日旅游领导协调机制，制定工作方案，落实值班人员，坚持领导带班和“二十四小时”值班制度。认真协调和解决游客所反映的各类问题，积极主动协调，妥善处理好各类投诉。

随着我区假日旅游综合协调机制更加健全，各成员单位配合有力，协调有序，假日协调机制更加顺畅和富有效率。xxxx年春节假日期间，区假日旅游协调领导小组各成员单位，尤其是与假日旅游工作密切联系的公安、交通、工商、质监、卫生等部门紧密配合、通力协作，区假日办统筹协调、认真履职、坚守岗位，热情诚恳的解答每一位游客的咨询，我区假日旅游市场运行平稳、正常，广大游客的满意度进一步提高。

三、xxxx年春节假日旅游主要特点

（一）旅游活动丰富多彩，过年喜庆氛围突出。

春节长假期间，为弘扬民族文化，烘托节日气氛，大研、xxxx等街道办事处积极推出游客参与性、互动性活动项目，为游客和市民营造了红红火火、和谐健康过大年的热闹氛围。1月22日—24日，大研街道办邀请了十名xxxx书法家现场开办了“写春联，送万家”活动；2月2日（初三）2月4日（初五），在xxxx四方街、玉河广场等地开展了xxxx贺新春民族文艺展演、纳西古乐演奏、民族打跳和“学说纳西话、学写东巴字”活动。这些活动的开展，不仅烘托了春节的假日气氛，丰富了游客的游览内容，延长了游客的停留时间，也扩大了xxxx的知名度，促进了假日旅游经济的增长。

（二）游客“错峰出游”，旅游高峰期延后。

春节是我国最重要的传统节日，也是举家团圆的日子。过完年三十后出发的长线游于初三陆续抵达xxxx，初四达到高峰，产生了人流车流高潮的叠加效益。从丽大高速公路入城的青龙路、丽宁和丽攀路入城的青山路、机场高速公路入城的民航路都出现不同程度的拥堵现象，拥堵一度延伸到城区主要干道祥和东路、祥和西路、福慧路等。经过广大交警的全力奋战，拥堵现象得到了及时有效的解决。

（三）旅游集散地功能增强，自驾游成为主流。

随着我区交通条件的不断改善，城市和景区的承载力进一步增强，加上今年春节，继续实行了小型客车高速公路免费通行，通过自驾游、自助游、小团队为主的散客自由行出行方式进入我区的游客已成为主流。来我区的自驾游车辆除了有昆明、大理、红河、保山等省内车辆之外，外省市车辆也逐步增多，长假期间，在我区主要道路及景区，随时可以看到来自四川、重庆、贵州，甚至浙江、广东、福建、湖南等地的车辆。说明到我区的自驾车客源市场半径扩大，面向全国的影响力和辐射逐步增强。同时，到达我区，通过我区中转前往玉龙县及迪庆州香格里拉、大理州等景区的自驾车游客稳定增长，我区作为滇西北旅游集散地功能进一步凸显。

（四）旅游市场秩序井然，服务质量持续提高。

在节前，区委区政府就对假日旅游进行了安排部署，由相关领导组织相关部门，开展了多次旅游安全检查，及时消除各种旅游安全隐患。节日期间，公安、交通部门及时加强交通疏导，合力安排交通运力，缓解自驾车增多带来的交通压力，旅游工商、物价、商务、食品药品监督等部门加强了旅游市场监管和执法检查力度，及时处理投诉，保障了良好的旅游市场秩序。同时，结合旅游标准化示范市创建，各景区、旅游企业也做了精心准备，增加旅游服务项目、提高旅游服务质量，使广大游客的满意度、产品和服务质量都有了新的提高。

（五）旅游方式呈多元化发展，休闲游市场不断扩大。

随着我区旅游度假产品的开发，接待服务设施的不断完善，新产品、新业态的不断丰富，旅游进出条件大为改善，吸引了大量游客，旅游结构由单一的观光型向集休闲度假康体养生的复合型转变。自助游客和自驾车旅游大幅增加，旅游消费从单纯的景区游览趋向于休闲度假、文化体验、专项旅游等方面发展。

四、存在问题及建议

xxxx年春节假日期间，我区旅游市场繁荣、安全、有序，整体上看较去年同期有大幅增长，这体现出我区旅游产业的持续、健康发展将有着广阔的市场前景，但也存在着一些不容忽视的问题。一是部分旅游企业和从业人员违约违规，未按照合同约定事项提供质价相符的服务，造成游客的投诉。二是在有关利好政策的推动下，面对游客特别是自驾游客的“井喷式”出游，旅游接待压力较大，道路保通和游客疏导的任务较重，旅游公共服务设施和配套设施的建设不足，旅游信息发布的方式和手段单一，游客满意度有待提高。针对今年春节假日旅游出现的新情况、新特点，提出以下几点建议。

（一）进一步抓好旅游市场秩序规范和管理工作

旅游市场秩序规范和管理工作是一项长期的工作，旅游市场有序与否，关系到旅游安全，直接影响到游客满意度，关系到旅游产业的可持续发展。因此，必须不断加大旅游市场综合治理的力度，各旅游相关部门不仅要加强对旅游市场出现的新情况、新问题的研究，还要认真抓好制度的落实，进一步规范旅游市场行为，为游客创造良好的旅游环境。在整治“拉客、喊客”行为方面，各街道办事处要克服困难，采取切实有效的手段，使整治行动真正见到成效。

（二）进一步加快旅游公共服务设施和配套设施建设

由于自驾游的迅猛发展，已经成为假日出游的主角和假日旅游经济持续、稳定的增长极，为广大自驾游客提供的旅游专用标识、游客休息站、自驾车营地、停车场、旅游厕所等旅游公共服务设施和自驾游配套设施彰显不足，与国内先进地区尚有较大差距，需要进一步加大建设力度，不断进行完善和提升。

（三）进一步完善旅游信息服务平台建设

随着经济社会的发展和人民群众旅游需求的迅速扩展，假日旅游需求的集中释放与旅游服务的有限供给之间的矛盾依然比较突出。面对突然“爆棚”的游客量，给旅游接待造成了较大压力，部分旅游接待企业应对不足，措施有限，服务意识和水平还需要进一步提升，市、区假日旅游协调机构需要不断加强和完善旅游信息服务平台建设，引导游客理性出游、合理流动。

“端午节”小黄金周旅游工作总结

“端午节”小黄金周旅游工作总结
端午节是我国民间重要的传统节日，不仅是寄托哀思的日子，也是踏青、赏花、郊游的好时节。今年的端午节近郊游、端午花市步行街购物成为许多本地市民的首选。据县内重点景区（点）统计和测算，6月14日至16日端午节期间，全县接待游客1.29万人次，旅游总收入448万元，同比分别减少20.2%和14.9%。六个主要景区接待游客0.83万人，同比减少33%。综合分析主要是保腾公路施工和3天假期阴雨不断，机场航班不能正常起降造成入腾游客滞留或不能按时抵达，但本地群众走出家门前往城郊农家乐休闲度假却异常火热。假日旅游运行情况主要表现在四个方面：
一是旅游市场秩序总体良好。节前县假日旅游协调机构组织相关旅游企业开展了综合保障服务提升，设立了“咨询投诉点”，进一步保障旅游秩序和质量。六个主要景区和旅游购物场所秩序井然，3天节日未发生一起旅游投诉，旅游区（点）的游览环境进一步优化。
二是旅游综合接待能力和服务质量提高。从各旅行社反馈的情况来看，到的游客选择旅游产品的空间和余地较大，端午花市、体验温泉、购物丰富了旅游内容，景区旅游服务质量明显提升。
三是旅游拉动作用明显增强，综合效益不断提升。群众生活水平提高后使旅游和购买力大大提升，利用旅游业的号召力，各商业企业抓住旅游黄金周假期大力进行营销和策划，成为今年端午花市中出现的新现象。旅游、商业和各类公共服务业都争相打出品牌，让利、优惠、赠送奖品等促销手段仍具有较大吸引力，形成了良性互动局面。家电、服装、手机、工艺品、家具等商品热销仍是今年端午花市的一大亮点。翡翠城、翡翠古镇商业步行街、盈江东路商业步行街人头攒动，生意盈门。可以说假日经济链条有力地拉动了内需，繁荣了地方经济，满足了人民群众日益增长的生活需求。旅游业作为国民经济新的增长点和服务业中“龙头”产业的形象，在全县各行业更加鲜明地树立起来。
四是安全情况良好。面对连天阴雨，县假日办把抓好旅游安全放在第一位，普遍加强了安全督导和现场检查。假日办和各旅游企业，按照旅游安全工作的要求，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作，有效地保障了安全运行。气象局与各景区和主要安全责任人实施实时降水预报，协助景区做好地质灾害监测。由于方案制度落实，责任到人，旅游景区（点）未出现一例安全事故，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，圆满完成了假日旅游接待任务。

端午节工作总结

这次有几点教训要吸取：

1.当时我也没想太多，就用*内地明星贴吧排行榜给大家分配任务了。但我却忽略了*贴吧排行榜每天各个贴吧的排名都在变，所以会导致位置跟着变。以后再发外交帖时不能再用*贴吧排行榜了。要提前定好都谁发帖，之后给每个人分配好任务。

2.以后再发外交帖时务必注意以下几点：

一．前缀

二．别忘了发外交图

三．不让发外交帖的吧就不要硬发了，万一被封id就麻烦了。

3．内地与港台要平均，不能只发内地而忽视了港台，要最大范围的宣传超！

同时，我们外交组发现好多明星贴吧都专门有个外交吧，以方便记下近期都有哪些明星过生日，到了明星过生日那天要去回访。我准备也开个“邓超吧外交组”贴吧，不知大家认为怎么样？

超吧外交组一定会努力做好外交工作的！请大家放心！还请各位亲多给我们提出宝贵意见！谢谢！

在市委、市政府的高度重视下，随着关中——天水经济区规划的逐步实施，天水旅游环境不断改善，对外宣传力度的进一步加大，加之今年“端午”小长假天气晴朗，气温较高，中短线游客明显增多。据统计，“端午”小长假三天，全市共接待游客43.6万人次，实现旅游综合收入1.79亿元，同比去年分别增长133% 和171%(去年三天阴雨)。主要特点：

——两区和麦积山景区旅游人所很旺。端午小长假三天，游客的分布是： 5月14日13.8万人次、5月15日18.6万人次、5月16日11.2万人次，分别比去年同期增长177.67%、197.12%和50.33%；分县区接待情况是：秦州14.3万人次、麦积14.2万人次、秦安3.8万人次、甘谷3.4万人次、武山5.9万人次、清水5.2万人次、张家川3.1万人次。主要景区点（3a级以上景区）及农家乐接待情况是：麦积山1.03万人次、伏羲庙0.31万人次、南郭寺0.19万人次、玉泉观0.18万人次、大像山0.1万人次、水帘洞0.1万人次、清水温泉0.4万人次、星级农家乐9.8万人次，总体较去年增长133%。（相关统计见后表）

——中短线游客占主导。据抽样调查，来天水的外地游客主要以陕西关中、兰州、西宁、银川、包头、郑州、洛阳、四川等周边城市的游客为主，占外地来天水游客的80%以上，其中关中地区游客占外地游客的40%多，麦积山、伏羲庙等主要景区，80%以上的游客来自周边城市。

——休闲游本地游客占主体。据统计，天水本地人较多地选择了城郊游、农家乐、山庄和县区之间周边休闲游，特别是温泉康体游更为火爆，我市的几大温泉天天爆满，仅清水温泉接待0.4万人次，农家乐生意也很红火，全市仅星级农家乐接待9.8万人次，县区之间的互动也在增加。

——自驾游客越来越多。随着人们生活条件的改善，私家车已进入普通家庭，人们的出行更加方便，从市区及主要景区(点)了解到，本次小长假，自驾车旅游增加较多，亲朋好友相约，家庭举家出游等散客仍占游客的主体，占80%以上。

——假日工作机制更加完备。5月11日，我们按照市领导的安排，结合XX年伏羲文化旅游节会的准备工作，牵头组织有关部门深入主要旅游景区、宾馆饭店、火车站、长途汽车站等游客集散地，集中对旅游安全、道路交通、假日值班、市场管理、食品卫生、服务质量等重点部门、重点环节进行督促检查，指出存在的问题，明确工作要求。节日期间，市、县旅游部门，在加强值班力量的同时，加大了旅游市场督察力度，深入主要旅游景区、宾馆饭店或通过电话方式进行督察，及时协调或处理相关问题。全市各旅游接待单位及相关部门值班人员坚守工作岗位，及时向有关部门汇总上报假日旅游信息。本次小长假期间全市没有发生一起旅游安全事故和大的旅游投诉案件，确保了全市旅游安全、质量、秩序、效益的统一。

——接待服务更加规范。按照国家旅游局确定的“XX年旅游服务质量提升年”的要求，借助麦积山创5a，伏羲庙创4a，玉泉观、南郭寺升4a和XX年全市星级饭店复核的有利契机，在加强硬件完善，加大环境治理的同时，会同相关部门加强对景区和宾馆饭店服务人员的普遍培训，收到了良好效果，景区环境秩序，员工精神面貌以及工作效能、服务水平都有较大转变。

存在的问题

从小长假市场走势看，随着自驾游、散客的增长，团队游比例不断下降；主要景区点、酒店给旅行社团队的折扣低，包括旅游行业内部企业之间的支持、协助、配合不够，旅行社地接团队包括对外宣传营销的积极性不高。

基础设施欠账的问题仍很突出，景区点、市区停车场小、少，车位不够，游客高峰期停车十分紧张；个别景区如南郭寺等因坡陡湾急，道路等级太低，南宅子无法停车，一些大巴无法通行或停靠；景区的旅游厕所数量较少，保洁不到位，直接影响天水的旅游形象。

对存在的问题，我局将结合“XX年旅游服务质量提升年”活动的开展，逐步加以整改。

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