我当大堂经理演讲稿

与其临渊羡鱼，不如退而结网。在每次上台发表演讲之前，这时我们应该开始写一篇演讲稿。演讲可以提高口头表达能力，有利于人们的交往，那么一篇好的演讲稿要怎么才能写好呢？小编特别编辑了“我当大堂经理演讲稿”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

我们不能失去文明。如果我们失去了文明，那就是我们的失败。因为我们就失去了做人的真谛。

我不想举伟人讲文明的例子，因为这很容易令大家产生一种错觉：认为文明礼仪只是伟人、名人才具备，我们无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者认为即使做到了讲文明，也并不会因此成为伟人、名人。我们不但要有讲道德的大人物，我们更需要一群有道德的民众。

一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明，小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉。在清朝的时候，大臣李鸿章出使俄-国，在一公开场合随地吐了一口痰，被外国记者大加渲染、嘲弄，丢尽了中国人的脸。这是一个不遵守社会文明的历史教训。

公共文明是社会意识的一种体现，而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上。试想一下，如果有人不注重自身的修养，他会有良好的公共文明吗?不会!个人文明礼仪是根本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起。人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。完善了个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基矗

一个社会的文明氛围对他的民众亦有莫大的影响。为什么这么讲呢?如果你去了欧洲或日本，大的不说，就说过马路这样的小事。只要亮起红灯，纵使马路上一辆车都没有，他们绝不会过马路。他们认为这是必须遵守的公共文明。试问，在如此的氛围中，有谁会肆无忌惮的闯红灯呢?这就是社会氛围的力量所在。但再想一想，如果我们不是从自身做起，这社会氛围又从何而来呢?

有记者访问一个获得诺贝尔奖的科学家，“教授，您人生最重要的东西是在哪儿学到的呢?”，“在幼儿园。在那里，我学到了令我终身受益的东西，比如说，有好东西要与朋友分享，谦让，吃饭前要洗手……”我们完善自己的文明修养也一样，并非一定要有什么了不起的举措，而是要从身边吃饭洗手这些小事做起。养成文明的习惯，使文明的观念从意识层次进入无意识层次，使文明贯穿我们的一举一动。

我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。可是看见校园中随处丢弃的饮料瓶，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢?明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫;知是行之始，行是知之成;知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”我们接受文明礼仪的教育，自己却不予履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别!所以我们要实践社会文明，要从这“知行合一”上下功夫，从自己的言行上下功夫，要告别不文明的行为。

我们不必埋怨自己的力量太单薄，对社会的影响不大。试想一下，面包里的酵母不是很少吗?可是，单凭这一点酵母，不是就把面包发起来了么。我们每一位同学都应该做这个时代的酵母，让自己的酵素，在这个社会起到应有的作用。

同学们，让我们行动起来，不要让文明只在纸上出现，要让它活跃在我们当中，让文明无所不在，让我们做文明的主人，让文明与我同行!

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银行大堂经理演讲稿

银行大堂经理演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委，同事们：

大家好！我叫***，在中国银行**分行从事大堂经理职务。今天，我演讲的题目是《追求卓越，铸就辉煌明天》。

党的xxxx大要求我们：以科学的发展观为方向，推进金融体制改革，发展各类金融市场，形成多种所有制和多种经营形式、结构合理、功能完善、高效安全的现代金融体系，促进国民经济又快又好发展。作为金融人，我们深知，党和国家的这一要求，对我们而言将是一个严峻的挑战！我们不仅要倡导行业新风、树立服务观念、增强先锋意识，还要在建设又快又好的国民经济的洪流中，坚守追求卓越的奋斗目标，以“****”的企业文化推进金融秩序，为和谐社会献礼！

路漫漫其修远兮，我将上下而求索。自从xxxx年成立以来，中国银行以其生生不息的活力，走过了近百年的风雨历程。可以说，是卓越的企业文化成就了百年老店的灵魂，沉淀为百年老店的真正家底。尤其在近几年来，我行上下以市场为导向、以创新为灵魂，有了一系列体制的创新、管理的创新和产品的创新，并在越来越激烈的中外银行业的竞争中，保持了较强的竞争实力和旺盛的发展活力。

虽然我是中行一名普通的青年员工，但我仍能分明感受到了，我周围的同事们，在追求卓越，加快金融创新，建设新时期现代金融企业的进程中，正不断提升职业素质，积极企业形象！

**年*行长的儿子初中升高中，本来说好*行长去送儿子的，但就在头一天我行接到了**行的紧急任务要求****，*行长带领员工马上投入到了紧张的工作中，晚上加班到深夜才回家，而此时的儿子早已睡熟。第二天，天还没亮就跑到单位对各种报表进行核对，对儿子上学的事早就抛到了脑后！而当她突然想起时报道时间已过，儿子早就自己完成了报道。现在，每当*行长提前此事总觉得欠儿子很多。

在我们银行像*行长这样始终将工作放在第一位的中行人还有很多。*主任就是其中的一位，平时他始终以工作为重，不管做什么始终将工作放在第一位。有一次，由于过度劳累*主任病倒了，医生让他好好休息，但为完成当天的工作任务，他硬是来得到单位坚持带病工作。*主任的精神感动了工作中的每一个人，对他的各种表现同事们都看在眼里记在心里，并默默以他为学习榜样。

我作为一名工作在中行一线的大堂经理，深受中行企业文化的熏陶，并将各种工作制度、服务理念牢记心中。在与客户打交道的过程中，我不仅从着装仪表、言行举止得体，而且提醒自己要从客户角度出发，以亲切、热情、真诚的态度，为他们提出恰到好处的合理化建议，并且根据客户的需要，努力钻研银行业务，苦练服务技能，不断改善服务态度，改进服务质量，坚持“以客户为中心”的服务理念，为他们提供快捷方便、准确规范的个性化服务、差别化服务，真正成为客户理财的好帮手，做的永远比客户期待的多一点！在服务与奉献中，我也能看到大家都能积极主动地以“诚信、绩效、责任、创新、和谐”，用周到、真诚的服务换取客户的信赖！

朋友们，生命之灯因信念而点燃，生命之舟因拼搏而前行。我们有幸成为中行的一分子，我们有幸在中行卓越的企业文化的滋养下成长！我们爱自己的岗位，爱自己的企业，更爱自己的未来。为了这份责任，也许我们远离了潇洒和浪漫，为了追求卓越，我们毅然走上了这条荆棘之路！为了责任与梦想，我们立志为中行的建设而奋斗，立志为金融事业的繁荣而拼搏。回首以往，我们为自己所选择的道路而高兴，展望未来，我们为道路的宽阔而自豪，因为这是一条在拼搏中延伸的路，是奋斗不休的路！

亲爱的朋友们，让我们像雄鹰拥抱蓝天那样，融入我们的企业文化，勇敢地承担起“****”的重任！用我们的力量，扛起企业的责任，追求服务的卓越，创造明天的辉------煌!

我的演讲完毕，谢谢大家！

大堂经理竞聘演讲稿

小编为大家收集整理了《精选大堂经理竞聘演讲稿》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

尊敬的各位领导、各位评委：
大家好!
记得有人说过，人的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潜能，80%的人只发挥了个人能力的20%。受这句话的激励，同时也凭着年轻就没有失败的人生信条，今天，我满怀信心和激情地前来参加大堂经理的竞聘，自信有能力挑起这副重担!
首先，请允许我做一下简单的自我介绍。
我叫某某某，今年30岁，专科学历，助理经济师。我19年参加工作，先后从事过储蓄柜台、企业结算柜台、大堂经理、办公室文秘、消费信贷客户经理等职务。弹指一挥间。不知不觉中，来我行工作已经整整年了。年来，在各位领导和同事们的关心帮助下，我的业务能力得到了较大的提高。由于工作出色，先后获得部、处级“三八红旗手”、“分行优秀团员”等荣誉称号，还多次在四大国有银行中文录入比赛中获得第一、二名的好成绩。可以这样说，年的银行工作经历锻炼了我的意志，丰富了我的知识，增强了我的能力，拓展了我的视野，更重要的是培养了我乐观豁达、冷静沉稳的性格和开拓创新的精神和作风，而这样的性格和作风，无疑是一名大堂经理所必备的基本素质。
综合权衡分析了一下自己，我参加大堂经理竞聘，具有如下几点优势和条件。
第一，我具有严谨塌实的工作作风。
我受过传统的教育，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作经历，使我锻炼了很强的吃苦耐劳的精神，为了完成繁重的工作任务，我经常废寝忘食、通宵达旦地加班加点，毫无怨言。
第二，具有一定的个人素养和较好的职业道德素养。
我从小接受了传统的教育，培养了光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。多年的工作磨练，使我具备了爱岗敬业、踏实工作、勇于奉献的职业道德和修养。
第三，具有扎实的业务知识。
我先后在支行营业部各柜台工作过，对零售业务的各项操作流程和规定都比较熟悉，对公司、结算业务的基础知识也有一个很好的掌握。所有这些对做好大堂经理将很有帮助。
第四，具有丰富的工作经验和较强的工作能力。
1997年，在分行创建规范服务夺标年中，我曾担任大堂经理，由于工作认真，服务到位，能够解决客户困难，获得了当地来行办理业务的客户的一致好评，当年我被评为三八红旗手。担任大堂经理期间，我对大堂经理的工作性质和要求都有了较为深刻的认识，也积累了丰富的工作经验，锻炼了较强的工作能力。我认为，这无疑为我做好大堂经理打下了坚实的基础。
第五，具有较强的沟通、组织、协调能力。
我性格外向，开朗活泼，对人热情大方，善解人意，善于与各种类型的人沟通交流。特别是我担任消费信贷客户经理以来，更加锻炼了的沟通、协调与组织能力，对于工作中出现的各种棘手问题，都能够及时做出妥善、合理的处理，受到客户的普遍好评。所以，就沟通、组织、协调能力而言，作为大堂经理，我可能还是一块可造之才。
各位领导，各位评委，大堂经理制的推行对于我行来说，体现了从业务管理转向客户管理、从以产品为中心转向以客户为中心、从提供一般化服务转向个性化、差异化服务，是应对当前激烈竞争的手段之一，我积坚决支持，并积极参与。如果承蒙各位领导、评委厚爱，让我走上大堂经理的工作岗位，我将不辱使命，勤奋工作，开拓创新，与时俱进，用自己的行动来回报各位领导和同志们的厚望。具体来讲，我将做到：
第一，当好“营销员”、“协调员”。
我认为，大堂经理并不是“导储员”或者“咨询员”的翻版，而是营销员、协调员，是为客户提供全方位服务的一线负责人。所以，在工作中，我将积极起到营销员和协调员的作用。如，工作中，主动询问客户需求和意向，根据客户需求，引导客户到理财、自助区域和现金柜台办理业务;向对银行的某些做法不了解的客户耐心解释、解决问题;仔细观察网点各个区域的经营情况，发现问题及时作出相应的调整……在服务过程中，自觉做到来有迎声、问有答声、去有送声，文明语言常挂嘴边，文明用语不绝于客户之耳，使客户如沐春风，处处体现我行的人文关怀。
第二，做到亲情化服务。
我将把“用心服务”四个字作为我的座右铭，树立我行员工的真诚形象。多年的工作经验告诉我，由衷的微笑最灿烂，肺腑之言最动听，细微的关怀最感人。所以我将换位体验客户心理感受，视客户为亲友，增强服务的亲合力，一言一行都要体现我对客户的满腔热忱，让客户感到我们中行支行的亲情化服务的魅力。

第三，做到细微化服务。
我们知道，服务工作无小事，服务细节暖人心。全球五百强之首沃尔玛有句名言：“做好服务过程的每一个细节，是为我们自己和客户共同创造价值的关键”。我们服务中的一个细节，甚至一个表情、一个眼神，都会左右着客户的心理感受，影响着我们服务的效果。所以，在工作中，我将做到使细微化服务深入人心。
第四，加强学习，不断提高自身素质。
大堂经理是银行的形象代表。要做好大堂经理，为银行增辉添彩，必须具备扎实的金融知识，娴熟的业务技巧以及较强的沟通能力。所以，工作中，我将加强学习，不断学习最新的金融产业政策、金融法律法规，学习现代营销知识，学习有关心理学等学科的知识。使自己在学习中不断进步，在工作中不断提升。
如果我这次竞聘成功，这是大家的厚爱和鼓励，我一定以踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神，恪尽职守，履行职责，以实际行动履行自己的诺言。如果我竞聘落选，说明我还有差距，决不气馁。因为从事何种工作岗位并不重要，重要的是如何对待工作，如何在岗位上发掘美的闪光点。我将一如既往，在公司领导的带领下，与各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同谱写金融事业新篇章。
谢谢大家!

竞聘公司大堂经理演讲稿

小编为大家收集整理了《竞聘公司大堂经理演讲稿》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！

各位领导：
大家好！
我叫，今年岁，于年开始参加工作，一直都是在贵公司工作，至今已工作了三年，它教会了我如何为人，如何处事，如何工作，并在这3年中我曾多次获得公司的的“优秀员工、优秀管理组”等奖项。身为公司中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格，年6月我加入有限公司这个人才济济、团结奋进的大家庭，在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我有幸学到了不少东西，取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢！正是你们的支持和厚爱，才使我有信心走上这个竞选的舞台，参加这次的大堂经理职位竞聘。
在服务管理上，我们的口号是：“达到101%的顾客满意”。俗话说：“没有做不到的，只有想不到的”凭着细心的观察和热情的服务，以“润物细无声”的方式，给客人营造一个温馨的氛围。使客人充分感受到友情的珍贵，亲情的无价和家的温馨。
我会不断加强学习，在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功，我的工作计划和设想是：
一、当好“协助员”。协助领导做好上级领导安排的工作和布置的任务。
二、当好“服务员”。为领导服务是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要不折不扣及时的完成。
三、当好“协调员”。协调好店内内部上下级关系，充分发挥一个集体、一个团队的重要性。
四、当好“管理员”。当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立鉴定的信念，形成良好地工作风格，同时也会更好的有利于自身的成长。
五、寻找“增长点”。在现在餐饮行业如此激烈的竞争下，我们必须明确目标，对待工作中每一个细节力求做到“用心做、做精细”，做到节约一分钱就等于盈利一分钱的思想，做好内部管理，这样我们才能更加辉煌的发展。
作为这次竞聘的积极参与者，我希望在竞聘中成功，但是我绝不会回避失败，不管最后结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事”。
我的演讲结束了，谢谢大家！

银行大堂经理演讲稿范文

银行大堂经理演讲稿范文

范文一

今天很高兴，能有机会在这里和大家一起探讨一下我对我行设置大堂经理这一岗位的一些认识和理解。我的演讲题目是：以“螺丝钉”精神，做一名优秀的大堂经理。

前几天的时候，我和朋友去民生银行杨家坪支行办理五行通业务，给我留下深刻印象不是他们整洁的环境和办理业务的速度，而是在我坐下等候朋友办理业务的时候，银行的保安主动送上了一杯热开水。因为平时常听说五行通办理时经常出现线路问题，我有些担心，手捧着这杯热水的时候，心里倒逐渐安定下来。后来在解放碑的工行中心储蓄所办理业务，人就很多，两个披着寿带的女引导员不停的在人群中穿来穿去，笑脸相迎的把客户指引到不同的柜台办理业务，很热情。我倒觉得不太习惯，于是有意避开她们，感觉大厅里像是刚开盘的某个热销楼盘的现场，热热闹闹，很多人怀着希望，也带着问题而来。

这时候我就在想，这些人是不是大堂经理，他们是不是正在做着大堂经理的工作。虽然我自己也是干银行工作的，不过我到其他银行办理业务的机会还真得很少。其实在当时，作为一名客户，我发现好像我在服务方面的要求已经得到了满足。

后来我才意识到，其实这无关大堂经理的事。客户对银行的感觉有时候很复杂的，有时候又是很朴素的。

作为一名行龄超过四年的员工，我不知道在重庆深发展的员工队伍里称不称得是“老员工”，四年多的一线柜台工作的经历，使我既掌握了丰富的业务和理论知识，也同样在客户服务方面积累了一定的经验。2015年5月成立的杨家坪支行是重庆分行第一家拥有开放式柜台的支行。尽管当时，我们曾对这种开放式柜台的设计存有疑义，但在今天，我非常荣幸而坚定的告诉大家这样一个事实：开放式柜台服务，既造就了我们过硬的业务素质，也成为了我们提升服务质量的秘密武器。没有防弹玻璃的阻碍，从容的坐下来，与客户面对面交流，这样的感觉的确跟以往是不一样的。所以有时候我们同事之间开玩笑说，其实杨家坪支行根本不需要大堂经理了，因为我们个个都是大堂经理。

当然这只是说笑而已，而事实是，在这种开放式的综合岗位上，我已经工作接近了一年半的时间。可以并不夸张的说，如果说在重庆分行还有谁能对大堂经理这个岗位的有所心得的话，那应该算是我们支行的几位同事了。

但不得不说，在最近的一段时间里，在工作中我感觉到有一些力不从心。随着支行业务量的不断增加，客户群不断扩大，更多的零售和理财产品在下半年相继推出，都使得我们的柜台工作量日趋饱和。无论是柜台外还是柜台里的同事，他们手里面都有更多的工作需要处理。说实话，在我为前一为客户办理业务的时候，是很难分心为后一位甚至是第三位客户进行服务的。但开放式的柜台又决定了很难将客户约束到一个先来后到的顺序中去。因此，在这样的时候，我们又都不是大堂经理了，首先埋头把自己手上的工作先做完才是最重要的。

于是我就想，我们的确需要一名专职的大堂经理才行。对于一个只有7个甚至6个人的柜台来说，如果合理使用的话，一个大堂经理能够发挥的作用实在是太大了。那么，设置大堂经理的必要性究竟在哪里，请让我首先分析一下我行目前的服务现状。

目前我行对外的服务终端主要有3个方面，一是柜台，二是客户经理，三是产品经理。柜台能够办理的业务最多，但是是一种被动服务，质量跟效率有待提高，特别难以满足客户咨询类的服务要求;客户经理是主动服务，但我行客户经理的素质良莠不齐，缺少统一的规范和标准进行约束。大部分客户经理对公司业务较熟悉，对其他的产品就不太了解了;产品经理也是分行刚设立的岗位，目前的零售产品经理仍然是一种被动服务，等客户，只对相关零售产品和销售业绩负责。从销售产品的角度看，这三个服务终端的服务范围可以说几乎没有交叉，但却并没有涵盖营销服务中的所有环节。相反，仔细分析一下就会发现这样两个问题。其一，所有的服务都想对集中于最后的销售环节。三者的服务重点皆是在为客户办理某一项业务而忽略了为客户选择产品的过程。其二，我行还有很多的金融产品是这三种销售方式遗漏掉的。譬如大量的中间业务产品就没有一个正式的渠道对我们的客户进行营销，事实上客户的需要是永远存在的，造成这种局面并不是功能上的缺失，并不是我们的销售终端不能办理这样的业务，而是由其销售模式的各自为政决定的，这也说明我行的销售渠道出了问题。

因此我认为，我行在营销和服务环节上这些缺失和空白，完全可以通过设立大堂经理这一岗位来进行针对性的弥补。通过大堂经理的工作来解决长期存在于我行的关于服务不到位，产品宣传没有专人跟进，营业厅秩序没有专人维护，客户经理同柜台联系不通畅的尴尬局面，我想这些问题的存在，就是设立大堂经理的最重要的原因了。行情不一样，大堂经理的性质也不完全一样，这里我认为我们不用跟其它行比较，总之大堂经理不是花架子，一旦设立，就有很多工作等着去做。

因此，鉴于工作的重要性和挑战性，应聘大堂经理，也自然成为了我职业生涯中一个必然的选择。下面我谈一下应聘成功后我的一些工作思路和计划。一共五点，这里面包含我一些成熟和不成熟的观点，也请大家指教。

1、我将对网点周边的社会经济发展状况即客户的基本面状况进行详细分析，并依据我行现有产品的特点，尽量为更多的产品寻找当地的目标客户市场。产品前期的市场调查分两个阶段，首先是目标市场定位，其次是为产品寻找市场。而对于金融产品来说，市场定位阶段从设计时就开始了，现在需要做的工作是针对不同情况的市场寻找目标客户。这个工作随着我行各项新业务及金融产品的出现，将会一直延续在我的工作计划里面。

2、在产品宣传中，大力拓展我行的新业务新产品。近一年多以来，随着我行整体营销战略倾向零售业务的转移，一系列创新型个贷和理财产品的推出，使我行即赢得了市场声誉，又取得了良好的经济效益。很多客户往往就是从报纸网络上得到产品的相关信息慕名而来，这样，坐在大厅核心位置的大堂经理，理所当然的应该肩负起推广宣传产品的责任。一句话，乘热打铁，事半功倍。

3、我将运用大堂经理相对灵活的工作方式，建立以大堂经理为中心，联系客户经理、产品经理，会计柜台的一个良性互补群体。这个群体的最终目标是形成一个完整的营销服务体系，以实现对客户的最优化服务。这一点我需要重点谈一下。之前我曾谈到大堂经理会在很大程度上弥补我行在服务环节中存在着空白及薄弱环节。但这仍然是我的基础工作而已。接下来，我会仔细了解银行内部客户经理，柜台人员他们需要什么，所谓的后台为前台服务，全员面向市场，到我这里，我就要思考，作为一个新的岗位大堂经理能为在一线的同事带来怎样的切实帮助那么，简单的说，对客户经理及产品经理来说，我会共享我的客户资源，将高端客户，一些需要特殊服务的客户全部落实到相应的客户经理人头上去，同时依靠我对各项业务比较熟悉的优势，帮助客户经理实现业务拓展及不同类型产品之间的联动销售。对柜台，除了分担所有的咨询类业务以外，一些比较费时间低柜业务，如代理基金及理财产品销售等也可以由我来办理，从而最大程度提高柜台的工作效率。同时，客户经理同会计柜台如果出现任何问题，我将尽可能的协调解决。这样，我相信，在这种协同效应的影响下，网点的服务水平一定会迈上一个新的台阶。

4、我将会全面负责以往财富经理的工作，加强对我行贵宾客户的发掘和管理。20%的高端客户创造了银行80%的利润，因此，高端客户理所当然应该享受到差异化的服务，这一点从我做起。

5、接受客户的投诉及建议，及时解决问题，反馈到位。定期归纳整理客户意见，并将其报送支行行长及会计经理，以作为网点相关决策的依据。

其实，说了以上这么多，我对大堂经理这个岗位最大的感觉是：它对客户的服务是没有止境的!在重庆分行各项业务蓬勃发展的今天，坐在大堂中央的这个人，无论是你，是我，还是任何人，我们怎么能够不努力工作，怎么能够不努力学习，又怎么能够不把满足客户的服务要求摆在最崇高的位置这也是我的演讲题目以“螺丝钉”起头的唯一原因，大堂经理要真正像一个螺丝钉一样，拿得起，放得下，放到哪里都能派上用场。在深发展的事业大厦里面，我甘愿做这样的一颗螺丝钉。

那么，请大家相信我的承诺，让我们共同一起，为创造深发展重庆分行更加辉煌的明天而努力奋斗!!!

谢谢大家。

范文二

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我叫**。能与各位领导、各位前辈、各位同事一起交流工作经验，我感到十分的荣幸，在此感谢各位领导和同事们对我工作的大力支持与一贯帮助。

俗话说，“良好的开端是事业成功的一半”;大堂经理处在营业厅接待客户的最前站，是给客户留下第一印象的重要岗位，如果给客户留下了良好的第一印好，就容易争取客户的支持，促进银行各项业务的健康发展;如果留给客户的第一印象差，那么柜台服务、存款业务等都会受到不良的影响。因此，大堂经理的职业形象关乎整个营业厅的业绩发展，关乎整个银行在客户中的形象;增强责任意识，热情服务客户，不断提高服务水平与质量是履行好岗位职责、做好大堂经理的关键。

银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，工作琐碎繁杂，既需要协助柜台管理，督导银行事务，又需要收集市场信息，挖掘客户资源，发展与重点客户的长期合作关系;既需要迎送客户，解答客户的疑问，还需要处理客户意见，化解矛盾，减少投诉;同时还要积极推介银行金融产品，主动为客户提供理财服务，维持营业秩序，保持卫生环境，警惕监督异常情况。可以说大堂经理需要熟练掌握银行各项业务的操作流程，拥有较高的业务能力，又需要注重工作态度，为客户提供优质到位的服务。所以强化责任意识非常重要，也非常必要，工作中一丁点的马虎大意，一时的疏忽可能造成工作的被动;与客户沟通，一句话不到位，可能引起客户的误解，影响了银行的良好形象，影响的业务的健康发展。从某种程度讲，大堂经理，责任重于泰山。

我们的##营业厅处在商业区与居民区较为集中的地带，东面是###繁华的商业街，西边有人口聚居的###和##社区，营业厅业务具有“三多”的特点：面临是零散客户多，面对的零钱存款取款业务较多，低保养老保险金的发放多;平时营业厅客户较多，排队等候的现象相当普遍，客户等候的时间相对较长，遇到拥挤的时候，客户甚至排到100多号。在加上客户素质参差不齐，极容易出现焦躁不安的情绪，因此热情周到的服务显得为重要。一个甜甜的微笑，一句关切的问候，一杯凉爽的纯净水，再适时向客户介绍我们的金融产品，随时了解客户的需求，不但能消除客户的烦躁情绪，还能了解客户信息，挖掘客户资源，可谓一举两得。所以热情周到的服务，主动为客户排忧解难的态度，是大堂经理必不可少的职业素质。

总之，大堂经理是改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节，是接待客户的第一前线，需要我们以高度的责任感密切关注大堂的动向，需要我们用爱心、热心、诚心服务广大的客户，不断提高服务质量，做好本职工作。谢谢!

范文三

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

记得有人说过，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潜能，80%的人只发挥了个人能力的20%。受这句话的激励，同时也凭着年轻就没有失败的人生信条，今天，我满怀信心和激情地前来参加大堂经理的竞聘，自信有能力挑起这副重担！

首先，请允许我做一下简单的自我介绍。

我叫某某某，今年30岁，专科学历，助理经济师。我xxxx年参加工作，先后从事过储蓄柜台、企业结算柜台、大堂经理、办公室、消费信贷客户经理等职务。弹指一挥间。不知不觉中，来我行工作已经整整年了。年来，在各位领导和同事们的关心帮助下，我的业务能力得到了较大的提高。由于工作出色，先后获得部、处级“三八红旗手”、“分行优秀团员”等荣誉称号，还多次在四大国有银行中文录入比赛中获得第一、二名的好成绩。可以这样说，年的银行工作经历锻炼了我的意志，丰富了我的知识，增强了我的能力，拓展了我的视野，更重要的是培养了我乐观豁达、冷静沉稳的性格和开拓创新的精神和作风，而这样的性格和作风，无疑是一名大堂经理所必备的基本素质。

综合权衡分析了一下自己，我参加大堂经理竞聘，具有如下几点优势和条件。

第一，我具有严谨塌实的工作作风。

我受过传统的教育，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作经历，使我锻炼了很强的吃苦耐劳的精神，为了完成繁重的工作任务，我经常废寝忘食、通宵达旦地加班加点，毫无怨言。

第二，具有一定的个人素养和较好的职业道德素养。

我从小接受了传统的教育，培养了光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。多年的工作磨练，使我具备了爱岗敬业、踏实工作、勇于奉献的职业道德和修养。

第三，具有扎实的业务知识。

我先后在支行营业部各柜台工作过，对零售业务的各项操作流程和规定都比较熟悉，对公司、结算业务的基础知识也有一个很好的掌握。所有这些对做好大堂经理将很有帮助。

第四，具有丰富的工作经验和较强的工作能力。

xx年，在分行创建规范服务夺标年中，我曾担任大堂经理，由于工作认真，服务到位，能够解决客户困难，获得了当地来行办理业务的客户的一致好评，当年我被评为三八红旗手。担任大堂经理期间，我对大堂经理的工作性质和要求都有了较为深刻的认识，也积累了丰富的工作经验，锻炼了较强的工作能力。我认为，这无疑为我做好大堂经理打下了坚实的基础。

第五，具有较强的沟通、组织、协调能力。

我性格外向，开朗活泼，对人热情大方，善解人意，善于与各种类型的人沟通交流。特别是我担任消费信贷客户经理以来，更加锻炼了的沟通、协调与组织能力，对于工作中出现的各种棘手问题，都能够及时做出妥善、合理的处理，受到客户的普遍好评。所以，就沟通、组织、协调能力而言，作为大堂经理，我可能还是一块可造之才。

各位领导，各位评委，大堂经理制的推行对于我行来说，体现了从业务管理转向客户管理、从以产品为中心转向以客户为中心、从提供一般化服务转向个性化、差异化服务，是应对当前激烈竞争的手段之一，我积坚决支持，并积极参与。如果承蒙各位领导、评委厚爱，让我走上大堂经理的工作岗位，我将不辱使命，勤奋工作，开拓创新，与时俱进，用自己的行动来回报各位领导和同志们的厚望。具体来讲，我将做到：

第一，当好“营销员”、“协调员”。

我认为，大堂经理并不是“导储员”或者“咨询员”的翻版，而是营销员、协调员，是为客户提供全方位服务的一线负责人。所以，在工作中，我将积极起到营销员和协调员的作用。如，工作中，主动询问客户需求和意向，根据客户需求，引导客户到理财、自助区域和现金柜台办理业务；向对银行的某些做法不了解的客户耐心解释、解决问题；仔细观察网点各个区域的经营情况，发现问题及时作出相应的调整……在服务过程中，自觉做到来有迎声、问有答声、去有送声，文明语言常挂嘴边,文明用语不绝于客户之耳,使客户如沐春风，处处体现我行的人文关怀。

第二，做到亲情化服务。

我将把“用心服务”四个字作为我的座右铭，树立我行员工的真诚形象。多年的工作经验告诉我，由衷的微笑最灿烂，肺腑之言最动听，细微的关怀最感人。所以我将换位体验客户心理感受，视客户为亲友，增强服务的亲合力，一言一行都要体现我对客户的满腔热忱，让客户感到我们中行支行的亲情化服务的魅力。

第三，做到细微化服务。

我们知道，服务工作无小事，服务细节暖人心。全球五百强之首沃尔玛有句名言：“做好服务过程的每一个细节，是为我们自己和客户共同创造价值的关键”。我们服务中的一个细节，甚至一个表情、一个眼神，都会左右着客户的心理感受，影响着我们服务的效果。所以，在工作中，我将做到使细微化服务深入人心。

第四，加强学习，不断提高自身素质。

大堂经理是银行的形象代表。要做好大堂经理，为银行增辉添彩，必须具备扎实的金融知识，娴熟的业务技巧以及较强的沟通能力。所以，工作中，我将加强学习，不断学习最新的金融产业政策、金融法律法规，学习现代营销知识，学习有关心理学等学科的知识。使自己在学习中不断进步，在工作中不断提升。

如果我这次竞聘成功，这是大家的厚爱和鼓励，我一定以踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神，恪尽职守，履行职责，以实际行动履行自己的诺言。如果我竞聘落选，说明我还有差距，决不气馁。因为从事何种工作岗位并不重要，重要的是如何对待工作，如何在岗位上发掘美的闪光点。我将一如既往，在公司领导的带领下，与各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同谱写金融事业新篇章。

谢谢大家！

建行大堂经理竞聘演讲稿

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尊敬的领导、评委、在座的各位同事：

大家好!首先感谢支行党总支、办公室给我参加这次竞聘的机会。我叫，年毕业于大学金融学专业，目前在分理处工作。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。随着我行的成功上市和改革的不断深入，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。大堂经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。行未来的发展，靠的是我们每一位热血青年的全心投入，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

一、我的竞聘优势和劣势。

经过前面三个月的临时大堂经理的体验和总结，我想自身具备以下的一些优势：

1、 有着较强工作责任心和进取心。

在第一季度电子银行的劳动竞赛中，由于我们分理处所处的环境的客观原因，中低端客户偏多，各项业务的发展并不十分顺畅，一种强烈的忧患意识和紧迫感油然而发。但事在人为，我抱着强烈的责任心和进取心，认真的分析我们与其他分理处的差距，希望能找出减少差距和赶超他们的办法。经过认真的分析后，我采取了针对的措施―就是抓住新开户用户不放，凡是新开户的用户我们都要求他们开通网上银行，哪怕是不会操作的，我们也要亲自教会他，同时我们还启动了其他渠道的营销，有力的促进了电子银行的发展。截至今日，我们的短信银行遥遥于其他分理处，而网上银行也完成支行下发任务的392%。

2、 具备一定的理论水平和实际营销能力。

由于我本身是学习金融学专业的，且工作后我也不断的加强在金融和营销方面的学习，具备一定的理论水平。在前面第一季度前4期的电子银行营销劳动竞赛，我在全区的排名分别为第7名、第3名、第1名、第4名，综合排名为第1名。在我临时任大堂经理期间，我们分理处实现了两年多来保险销售为零的突破;基金、一户通的发展也是排在支行前列的。这些成绩充分证明了我具有较强的理论基础和实际营销能力，并能够实现理论与实际相结合。而且我也相信在今后的工作中我会做得越来越好。

3、 具有一定的沟通和协调能力。

大堂经理的职责之一就是加强与客户的交流。每个分理处都难免有一些蛮横和不讲理的客户，难免会出现一些不和谐的现象。我始终以达己的理念来要求自己，全力做到以客户为中心，通过为客户创造价值，为客户提供便利，为客户排忧解难的换位思考方式，与用户交流，将心比心后做合理的解释和协调。原来很多难缠的客户现在也是很客气，按规定办理业务，分理处也实现零投诉的目标，我本人也实现了从灭火器向润滑剂的转变。

二、目标和任务。

如果我竞聘成功了，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，和同事们一道，按照区分行、支行的要求，将我分理处各项存款、中间业务的发展上一个新的台阶，把分理处打造成区域内市场首选银行。

三、具体措施。

首先是要继续依靠团队的力量，发挥集团作战的效果。

一季度的电子银行劳动竞赛的经验告诉我：大堂经理的工作必须立足于分理处的发展，没有分理处领导和同事的支持，是无法开展工作的。只有紧紧的依靠整个分理处的团队的力量，发挥集团作战的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要进一步加深与同事们的感情，发扬团队精神。其次是继续加强学习，提升服务素质。

既要学习金融、营销专业知识，又要学习社会学科等方面的知识;既要精于传统业务，又要学习电子银行、以及代理产品等新兴业务，提高综合理财能力。只有不断加强学习，才能紧跟业务发展步伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。

三是做好市场调查研究工作。

将我分理处与附近其他商业银行对比，特别是服务和业务流程上的对比，认清我们的优势和差距，然后争取利用支行提供的各种资源，依靠整个分理处的智慧和力量，开拓创新，率先在琅东片区建成社区银行，打造服务品牌，建成区域内市场首选银行。

四是立足岗位，积极营销。

大堂经理职责归根结蒂就是服务客户，促进营销。因而，我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡”，与广大客户交朋友，识别优质客户。在总结前面3个月电子银行营销的经验和教训的基础上，不断的创新营销方法和手段，积极营销我行各项金融产品，通过自己的成功营销带动整个分理处的营销意识和氛围，争取在年内将我分理处中间业务发展的排名达到支行内中上游水平。

五是加强客户关系的维护。

灵活的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务，是赢得客户良好口碑的法宝。客户分类管理是大堂经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，提供差异化的服务。以我分理处为中心方圆 1公里内，就结集了10多家银行金融机构，市场的竞争尤为激烈，存在各种不确定因素，这要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，随时发现客户的动态需求，用我们的优质服务和产品稳住vip客户，挖掘潜在的优质客户。只有这样，才能保证营销持续健康的发展。

我的演讲结束了，谢谢大家!
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做好银行大堂经理演讲稿

做好银行大堂经理

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我叫**。能与各位领导、各位前辈、各位同事一起交流工作经验，我感到十分的荣幸，在此感谢各位领导和同事们对我工作的大力支持与一贯帮助。

俗话说，“良好的开端是事业成功的一半”；大堂经理处在营业厅接待客户的最前站，是给客户留下第一印象的重要岗位，如果给客户留下了良好的第一印好，就容易争取客户的支持，促进银行各项业务的健康发展；如果留给客户的第一印象差，那么柜台服务、存款业务等都会受到不良的影响。因此，大堂经理的职业形象关乎整个营业厅的业绩发展，关乎整个银行在客户中的形象；增强责任意识，热情服务客户，不断提高服务水平与质量是履行好岗位职责、做好大堂经理的关键。

银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，工作琐碎繁杂，既需要协助柜台管理，督导银行事务，又需要收集市场信息，挖掘客户资源，发展与重点客户的长期合作关系；既需要迎送客户，解答客户的疑问，还需要处理客户意见，化解矛盾，减少投诉；同时还要积极推介银行金融产品，主动为客户提供理财服务，维持营业秩序，保持卫生环境，警惕监督异常情况。可以说大堂经理需要熟练掌握银行各项业务的操作流程，拥有较高的业务能力，又需要注重工作态度，为客户提供优质到位的服务。所以强化责任意识非常重要，也非常必要，工作中一丁点的马虎大意，一时的疏忽可能造成工作的被动；与客户沟通，一句话不到位，可能引起客户的误解，影响了银行的良好形象，影响的业务的健康发展。从某种程度讲，大堂经理，责任重于泰山。

我们的##营业厅处在商业区与居民区较为集中的地带，东面是###繁华的商业街，西边有人口聚居的###和##社区，营业厅业务具有“三多”的特点：面临是零散客户多，面对的零钱存款取款业务较多，低保养老金的发放多；平时营业厅客户较多，排队等候的现象相当普遍，客户等候的时间相对较长，遇到拥挤的时候，客户甚至排到100多号。在加上客户素质参差不齐，极容易出现焦躁不安的情绪，因此热情周到的服务显得为重要。一个甜甜的微笑，一句关切的问候，一杯凉爽的纯净水，再适时向客户介绍我们的金融产品，随时了解客户的需求，不但能消除客户的烦躁情绪，还能了解客户信息，挖掘客户资源，可谓一举两得。所以热情周到的服务，主动为客户排忧解难的态度，是大堂经理必不可少的职业素质。

总之，大堂经理是改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节，是接待客户的第一前线，需要我们以高度的责任感密切关注大堂的动向，需要我们用爱心、热心、诚心服务广大的客户，不断提高服务质量，做好本职工作。谢谢！

演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。希望《我当大堂经理演讲稿》一文能帮助您解决关于2024“我的理想演讲稿当画家”相关的问题，再次感谢您的阅读！