信合职工演讲稿-感恩信合
信合职工演讲稿-感恩信合我是工行的一名普通员工,和所有的女孩一样,孩提时都拥有一个美丽的梦想,希望自己能在工作生涯上有所成就。长大后,我选择了在银行工作,几年来,一本本点钞纸由新变旧,凝聚着我的汗水与心血;一串串数字的记录,描绘着我一天天平凡的日子,我时刻用微笑去面对、用宽容去解读、用执着谱写属于自己平凡而灿烂的青春!
人生风雨路,知识伴我行。为了提高自己的人生才华、丰富自己的知识内涵,工作之余,我充分利用业余时间学习金融方面的知识,以便针对每一位客户而制定不同的服务计划,力求做到最好。在日常的实际工作中,并不是想象的那么轻松,个人的一言一行都代表着工行的形象,我总是让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑先给客户。
我一直从事前台的工作,每天都会面对许多不同类型的客户,给每位客户提供合适的优质的服务就是我每天的任务。形形色色的人与形形色色的事丰富了我的人生,我把他们看做是我最大的财富。
记得有一次,一位客户到我柜台存2万块钱,我在清点时发现有一张假币,在会同营业经理仔细检查后向客户解释说:这是一张假币,对不起,按照人民银行的规定我们要没收。客户顿时火冒三丈:你凭什么没收,这钱是我从银行取的。当看到我加盖假币章时,他的情绪更加激动了,开始在柜台外大骂银行,同时引来办业务的十多为客户的围观,为平息他的怨气,不影响正常业务办理,我耐心的向他讲解有关假币识别的要点,
并对他说:您先消消气,我理解您现在的心情,这一百块钱搁谁身上都不好受,也请您理解这是我们的工作,既然事情发生了咱就得想办法杜绝它的再次发生不是吗?客户的态度开始缓和了,主动要我给他讲解假币的特点。他真诚、朴实的话语感动着我,我耐心的向他介绍应该怎样识别真假人民币,同时也给围观的客户上了一堂生动的反假币知识课。正是在心与心的交流中,我们奉上了我们真诚的服务同时也赢得了客户的尊重。
在多年的工作中我渐渐的明白了在小事、在细微之处用“心”去服务才能赢得客户这一道理。例如:根据老年客户反应慢、手脚慢的特点,接待时应特别亲切,办理业务时要耐心,做到有问必答、百问不厌,业务办理完毕后记得叮嘱一声:把东西收好,慢慢走!再有根据中年客户普遍文化水平高,往往想问又不好意思问的特点,就要用简明扼要的话主动向他们讲明,提高工作效率,办理完业务时可以递上一些宣传资料并欢迎他们在次来办理业务。
第三就是年轻的客户了,他们的特点是吸收新生事物的能力强,电子银行、理财产品、基金、股票、黄金等等都想涉足,我们可以根据每位客户的特点来制定相应的理财计划,与他们拉近距离以朋友相待,利用他们的影响力吸引来更多的客户。
其实面对客户,一个会心的微笑,一句暖人的问候,一个真诚的祝福,是平凡之中的平凡小事,但却仿佛三冬送暖,如沐春风。平时的工作中有许多感人的点滴,我们每个人都在自己的舞台上默默的演绎着、耕耘着、无怨无悔的服务与付出着。每天从接待第一位顾客到送做最后一位顾客,工作的每一个环节都以统一、详细、明确的标准来要求自己,做到接待客户有礼、有节、有度,处理业务规范、快速、准确,让客户感到和谐、友爱和温馨,
因为我们懂得,自己的行为代表着工行的形象,没有客户就没有我行业务的发展,培养良好的职业道德,提供优质全面的服务,在本职岗位上奉献一份光和热,自觉维护我行的形象和荣誉,是我们每位员工的职责。
世界因为理解才携起爱的手,人们因为理解才心心相通。的确,在这三尺柜台,没有t形台上的霓裳倩影,也没有明星的追捧人气,但我依然乐在其中:每当看到柜台前流着汗的农民,露出真挚信任的目光时;每当有挑剔的客户办好业务,真心实意的道一声“谢谢”时;每当看到步履蹒跚的老人,接过存单高兴的样子时;每当碰到那似曾相识的面容,投以热情的问候时,我的心就感到无限宽慰。给每位客户提供最合适的服务是我无限的追求,我要让我的梦想在这看似平凡的岗位上飞翔!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天我演讲的题目是"我的信合梦"。
时光如梭,转瞬飞逝,依稀还记得三年前的今天,刚刚走出校门的我,怀揣梦想壮志激昂,但却屡屡碰壁。是一次偶然的机会,让我与信合结下了不解之缘,也让我成为了一名真正的信合人。11年6月,当得知自己被**区联社录用后,欣喜若狂之余,心里又担心着自己能不能适应,错综复杂的情绪一直在内心盘旋。然而,当我踏入信合大门,信用社立刻让我体会到了家的温暖,内心的疑虑顷刻间荡然无存,领导和同事们在生活上对我们无微不至地关心、照顾,在工作中对我毫无保留地传授着专业知识和经验,慢慢地使我从一个青涩不懂事的孩子逐渐变得成熟、从容。--这一刻,我感觉到自己是一个被家的温暖包围着、呵护着的幸运儿。
回想起第一天上班的情景,手足无措地坐在三尺柜**,局促不安地看着电脑终端,一脸茫然的看着外面的顾客不知所措,这时一旁的"张姐"拍着我的肩膀说:"年轻人不用怕也不用紧张,我教你办,有啥不懂的你就放心问,到了这里就像自己家一样。只要踏实认真按规章制度做事,多学多练,就没有问题。"听到这些,我一下子就放松了紧绷的细胞。开始从基本的业务学起,学习点钞、记帐,学习会计科目代码、业务操作流程等。在学习中,遇到不懂的地方就虚心向前辈及身边的同事请教、学习。是他们一遍遍不厌其烦地教我如何掌握业务技巧,如何热情周到地服务客户……在最短的时间里,使我可以独当一面地办理全部业务。--这一刻,我明白了农村信用社是一个和谐互助的大家庭,她给予了我丰富的专业知识和宝贵的实践经验。
信用社是农村金融的主力军,担负着服务"三农"的重任。我骄傲我是信合人,我自豪信合是我的家。现在的我是一名普通的综合柜员,虽然每天的工作忙碌而平凡,但却是那样的充实与幸福;虽然付出了很多辛勤的汗水,但也收获了劳动的喜悦;我热爱这个信合大家庭,热爱我的客户,热爱我的工作。在工作中,我始终坚守着"一切为了客户,为了客户一切"的服务宗旨,微笑面对客户。我们的一个眼神,一个笑脸,一句简短的话语,就是我们与客户心灵的沟通、情感的交流。每当看到客户露出满意的微笑时,我明白我的工作得到了他们的认可;每当听到客户表达朴实的感谢语时,我明白我热情周到的服务打动了他们,内心感到无比甜蜜和满足。
--时代在发展,我们也在与时俱进,我区联社如今正扬帆起航,实现转型跨越发展,合规文化建设渐入佳境,支农支小工作正如火如荼地开展,这又给我们提供了更加广阔的发展空间。--这一刻,我看到了黎明的曙光、信合的希望!看到了我们信合人携手共进、共铸辉煌的美好前景!
但在网络信息多元化的今天,面对日趋激烈的竞争,利率市场化的新格局,各行都在努力积极整合来适应瞬息万变的市场,各专业银行长短期理财新产品层出不穷,新成立的**银行高利率存款,新金融产品抢占市场,**银行推出的手机微信银行,不定期存款等等,我们作为信合事业的年轻力量,要始终保持高度的紧迫感责任感和使命感,居安思危,保持良好的状态去迎接新的机遇和挑战,为信合的明天尽我们最大的光和热。
与信合同呼吸,共命运,这就是我最真切最平凡的信合梦!
岁月如河,暮然回首间,一年的光阴在“逝者如斯夫”的慨叹中悄然远去,而我也由那个不谙世事的懵懂少年迅速成长为信合大家庭重要岗位的一员,此时,更体会到岁月蹉跎,流年似水,真想抓住每一个分秒学习,充实生命。
记得第一次进项城联社的办公楼,一个醒目的标语一下子震撼了我的灵魂“我来信用社为了什么?我能为信用社做些什么?我会为信用社留些什么?”多么质朴而又语重心长的话语,恰同学少年的我们该作何感想呢?“盛年不重来,一日难再晨”若年轻的我们不去奋斗,没有干出业绩,当青春活力渐渐远去,飘逸的秀发不再轻舞飞扬,光洁的额头被岁月刻下五线谱时,我们能用什么来证明我们这段激情燃烧的岁月,又能用什么证明我们曾经是信合阵地上的一名勇士?
这一年,虽少了学生时代“朝谒曹子建,夜访李太白”的闲情逸致,却学会了理解同事,依靠团队,服务客户。
这一年,没有了曾经“扬鞭策马驼铃古道,玉扇踟蹰杏花江南”的遐想,却学会了求真务实,兢兢业业,敬业奉献。
恰同学少年的我们,切莫让岁月像朱自清先生说的那样在我们身边匆匆溜走,时不我待,如今竞争激烈,怎样让我们的事业立于不败之地,不单需要我们去想更需要我们去做,也许你会说仅凭我一个人的力量?开玩笑吧。不是的,朋友。只要我们认真去做了,会影响一片,带动一片,力量是无穷的,曾不止一次听领导们提起沈丘联社的优秀客户经理李春海,一个普普通通的客户经理,能够把自己的本职工作做的那样成功,靠的不是一时的冲动,不是一时的心血来潮,而是数年如一日的敬业奉献,一种但求无愧我心的执着与韧劲。
这一年来,我无时无刻不在为一些东西感动着,无时无刻不被一些东西影响着,也在选择性的学习着。也许我们阅历浅显,能力有限,但我深知只要我们都能全身心投入到工作当中,我们信合的明天定会更加美好。
最后用保尔柯察金的话作为我步入信合一周年的寄语吧:“人最宝贵的东西是生命,生命对我们每个人只有一次,这仅有的一次生命应该这样度过:当他回首往事时,他不因虚度年华而悔恨,也不因过去碌碌无为而羞耻----这样,在他临死时,可以说:我整个生命和精力已献给了我所钟爱的事业----为信合的明天而奋斗。”
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