什么是诚信?诚,即真诚、诚实;信,即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、守约、无欺。诚实守信是中华民族的传统美德。哲人的“人而无信,不知其可也”,诗人的“三杯吐然诺,五岳倒为轻”,民间的“一言既出,驷马难追”,都极言诚信的重要。几千年来,“一诺千金”的佳话不绝于史,广为流传,如今在商品经济迅速发展的当代,诚信更是一盏指引社会、企业、个人、走向成功之路的光明灯——“政无信不威, 商无信不富,人无信不立”。
诚信是企业重要的无形资产,是企业赖以生存的制胜法宝,是企业的核心竞争力,企业的一切经营活动都必须依托企业诚信这一无形资产才能顺利进行。努力建设企业诚信, 营造一个良好的市场环境, 才能铸就企业成功之路。 如今我们烟草行业也面临着前所未有的强大冲击,挑战与机遇并存,如此一来诚信就更为我们所关注。作为烟草流通企业,客户就是企业的终端,是企业占领市场的关键所在,是企业发展的坚实基础,我们的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度,而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业的发展前景。
现阶段在国家局“网建学上海”的号召下,如何建立起规范完善的销售网络,增强核心竞争力,牢牢控制住卷烟市场是当前工作的重点。从现阶段看尽管目前我们拥有较为完备的网络硬件,但是我们的网络软件却很脆弱,尤其是凝聚零售户、服务零售户这个基础还不牢固。 基础不牢,地动山摇。提高网络凝聚零售户、服务零售户的能力,建立牢不可破的批零利益共同体,是目前企业诚信建设的首要工作。 首先加快网建的现代化进程及应用。当前我们的网络已具其“形”需要的是尽快脱离初级网建阶段,向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代流通转变,把网建的重心从硬件的建设向功能的发挥转变,采取坚持“三个提供”,提升服务内涵。
一、坚持提供有效的货源,以消费者需求为中心组织货源。市场是以消费者为导向,卷烟市场同样如此,应积极满足消费者的需求,采用个性化的销售方式引导消费,提高市场满意度。
二、坚持提供稳定的经营利润,制定合理的价格、价差,确保零售户有长期而稳定的收益。
三、坚持提供附加在有形商品之外的服务,加大感情投资,维护与零售户畅通的交流渠道。 其次加强网络内部建设,坚持“以人为本”的经营理念。在现代化流通体制中卷烟访销变革最大,即访销员向客户经理转变,并在新的访销配送模式中担任核心角色,因此网络建设的好坏与客户经理的工作能力、业务素质有着直接的关系。为此卷烟访销的重大变革在网络建设中占有举足轻重的地位,坚持诚信访销意义重大。
各位评委,各位老师:
大家好!今天我演进的主题是关于诚信的问题。
现在时间大约过了二十秒,请大家想一想,有多少假冒伪劣产品进人市场,进人我们的家庭!
现在请大家闭上眼睛。
清晨,当我们起来时洗头,洗发水是假的;穿上那笔挺的西装,一蹲裤档开口;就餐时,看着那白白胖胖的馒头;滑爽的粉条,那诱人的牛奶,如果你知道那馒头是加了洗衣粉,粉条是加了八宝胶,牛奶是过期的,你这一天的心情还会好吗?
当我们走向市场时,看着那面色红润,气色可佳的苹果,那憨态可掬的甲鱼,那绿油油的小白菜,当你知道苹果里面是腐烂的,甲鱼是加了激素的,绿油油的小白菜是含有高残留农药时,你还有购买的欲望吗?当你的朋友都尔虞我诈,都想方设法套住你时,你的领导都想方设法为难你,你还会活得快乐吗?
请大家睁开你的眼睛,不难看出,所有的这一切,都是人们为了追求片面的经济利益,诚信的缺失造成的。
一直以来,我只要求自己讲诚信,讲道德就够了,但随着经历的增多,知识的增长,我越来越感到只让自己讲诚信还远远不够,还应当让大家都一起来讲诚信,这才是我们青年一代应该做的。
事实上,已经有一些朋友为我们树起了榜样。
南韩现代企业集团总经理郑周永,在50年代修建了一座大桥,但由于战时的物价上涨,造价是签订合同时的7倍多,是撕毁合同还是赔钱造桥,郑周永毅然选择了后者,他这一举动虽然使企业元气大伤,但业务却一个接一个找上门来,人们都相信他,从而使他一跃成为南韩现代建筑业的霸主,试想如果郑周永如果选择了前者,郑周永的公司后果将不堪设想。
大决策是这样,小生意也不例外,我曾经见过一个卖烤鸭的,别的摊主都一个劲地想方设法使顾客多买,而他却根据顾客的实际情况劝顾客少买,因为烤鸭新鲜的味道是最好的,顾客如有预订,他总是准时送到,从不失约,如果达不到要求时,他总是按时退钱,有的顾客说:“你可以明天送来呀!”他答道:“那不行,因为你们是我的上帝。”后来在其他的鸭摊纷纷倒闭时,他的鸭摊却一枝独秀,越做越大。这事我们看出了什么,很简单,诚信就是财富。
现在,请大家闭上眼睛,早晨,我们起来后,穿上那笔挺的西装,用上那高质量的洗发水,享受那带乳香的牛奶,吃上那松软的馒头时,你这一天的心情肯定是最好的。
当你上市场时,买上那清脆可口的苹果,低毒甚至无毒的小白菜,那无激素的甲鱼等等,你购买的欲望肯定高涨。
当朋友对我们都信任有加,领导对我们倍加器重,你一定会感到生活充满阳光。
这些,我们感到诚信带给我们的滋味简直太美妙了。
朋友们,如果我们把诚信变成一种文化、一种思想、一种内涵、一种理想、一种目标、一种力量。
如果我们让诚信之旗在心中始终如一的地高高飘扬,那滋味,肯定更好。
谢谢大家!
老师、同学们:
大家好!今天我和大家一起来讨论关于诚信的问题。
诚信是一种美德,是每一个人都应具备的美好的品质。可我们现在的生活中,有很多人不讲诚信。如卖水果的小贩、酿酒的工人等。有的制造商为了赚钱,往白酒里加入有毒的物质;有的工厂不管做什么,都偷工减料,任务都不完成,结果酿成大祸。还有的食品制作厂在制作的食品里放入有毒的原料,人们无意间吃到这些物质时,无意间就将这种有毒的材料留在自己的肚子里,结果中毒身亡。
在现在的人们看来,不讲诚信是司空见惯、理所当然的事;而讲诚信缺是微不足道的小事,根本不需要关注。可我不这么认为,我认为不讲诚信是每个人都不应该做的事情,而将诚信应该是每个人想做、都愿意做的事情。而现在的人似乎是以为是他们要做就是不讲诚信,而不要做的事情就是讲诚信,就成为了人人讨厌你、厌恶的事情,也没有人甘愿自己做这件事情。
诚是做人的根本,信是做人的核心。如果人们不讲诚信,那不就等于失去了自己最重要的东西吗?如果现在的社会不讲诚信,那还能叫做一个社会吗?如果每个人都不讲诚信,那么这个社会还有诚信吗?你们真的要这样做吗?你们心甘情愿地这么做吗?希望你们好好想一想,抛弃不诚信吧!
“狼来了”的故事,想必大家都知道。故事中的放羊娃因撒谎,把信用当游戏,最后被狼吃掉了,付出了生命的代价。小时候,父母就给我讲过“狼来了”的故事,告诫我要做一个诚实守信的人。
在现在的社会谈论中,最热门的话题不是wto,而是信用问题。“诚信”几乎成为代表、委员们使用频率最高的词。“诚信”者,“诚实守信也”。“诚实守信”既是华夏文明的精髓,又是中华民族的传统美德,同时也是我国公民道德建设中的一个重要内容。要切实加强社会信用建设,逐步在当今社会形成诚信为本、操守为重的良好风尚。这引起了代表、委员们的强烈共鸣。
目前,失信问题触目惊心:上桥怕塌、住房怕垮、打的怕绕路、吃饭怕挨宰。假文凭、假数据,假合同,一个“假”字,似乎无孔不入。从市场上的假冒伪劣到股市上的暗箱操作;从足坛上的黑哨到学术界的腐败;从商业上的欺诈到个别地方政府的失信行为等等。信用危机、信用缺失已经成为市场经济的“败血症”。据国家统计局统计,我国去年因部分企业失信,导致直接或间接经济损失5000亿元人民币,5000亿人民币可以解决多少下岗职工!可以解决多少失学儿童!可以救活多少企业!
杨凌区的经济要发展,离不开招商资。招商引资,重在“招”和“引”。要想把商招来,把资引来,固然离不开交通、能源等必要的”硬件”环境,但良好的信用环境至关重要。因为硬环境的改进并不是很困难,而信用环境的建设却需要更长的过程。北京的老字号“同仁堂”药店,诚信经营350年,从一家名不见经传的普通家庭药铺,发展成为国药第牌,金字招牌至今不倒,其潜在的信用价值显而易见。
人无信不立,市无信则乱。诚信是做人之本,为政之道,执政之要,更是市场经济的黄金规则。世界上,犹太人很富有,他们精于做生意。他们的成功、他们的商业秘决就在于重信守约的商业道德。在犹太人的观念中,契约是神圣不可毁坏的。这使他们受益匪浅,从而获得了巨大的财富。
一个诚实守信的政府环境和社会环境,是投资信心的根本所在。一个信用缺失、欺诈泛滥、市场秩序混乱的地方,肯定不会成为投资的热土,肯定不会成为企业发展壮大的摇篮。从长远看,经济遭受创伤可用金钱来计算,而诚信缺失却难以用金钱来估量。只有建设信用政府、只有建设诚信社会,投资行为才会有保障,投资安全才能有保证。
市场经济有两只眼睛:一只是有形的眼睛,即法制;另一只是无形的眼睛,这就是信用。就如同一个美丽的少女,无论哪只眼睛瞎了,都是缺憾和不幸!
重建诚信,要德法并举,标本兼治。个人信用是基础,企业信用是重点,政府信用是关键。对已要讲诚信,持家要讲诚信,为人要讲诚信,处事要讲诚信。要用好的信用做人,做信用好的人。让我们每一个人携起手来,树立“人人都是投资环境,人人都是汉南形象”的信用理念,爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献,恪守为民之责,多办得民之事,共同建设杨凌,发展杨凌,繁荣杨凌!
每天清晨当我们唱起“我和我的xx,今生相依相拌”这首尤美嘹亮的歌声时,总感觉到一种亲切、一种振奋感。我们在此的每一个员工选择了xx公司,就意为着踏上了一艘航船,从此这艘航船的命运就和我们每个员工的命运牢牢地联系在一起了。让xx这艘大船乘风破浪、安全航行是我们每一名伙伴都不可能推卸的责任。与公司共命运、共风雨永远也就成了我们神圣的指责,如果我们对工作不负责任,这艘大船也许会因我们的矢职而沉入大海,所有的人也都会因此葬身鱼腹。因此无论是什么时候,我们都应该负起责任来,与公司共命运、共风雨,全心全意地做好我们的每一份工作。
忠诚是每一个员工有应该尽的义务,忠诚更是人类最重要的美德。我们每天晨会都一次次颂读“企业精神”、传唱“司歌”,其目的就是表示对公司的忠诚和决心。所以忠诚就变成了一种义务、一种责任、一种评价员工优劣的重要尺度。你对公司忠诚,公司也会用忠诚回报于你。
公司的事应该当成我们自己家的事来做、来关心,比如:天要下雨,一堆水泥未入库,雨淋了会给公司造成损失,这时你就不能想不给钱我就不管,我不当班我就不管,而是责任在前,公司损失我损失,东西糟蹋了我心痛,养成良好的爱集体习惯。
一个企业需要很多人才,我们在公司的某一个岗位上就应该象机器上的螺丝钉,时时刻刻在发光发热,每做一件事、干一项工作都要尽职尽责、善始善终。工作要有原则,但也要讲灵活。工作就是我们的生命支拄,任何工作只要我们对它有绝对的尊崇,它就具有至高无上的神圣性,你所从事的工作就是你生命的石像。
我们每一个员工还可以以老板的心态要求自己,我们每天上班来到自己的办公桌前,视自己为老板,我今天要管理这个公司,这么多人都要听我指挥、听我调度,我该怎么办?这样就感到了一种责任感和使命感,就能激发你寻找解决问题的办法,就能不断地学习新知识,提高新技能,培养自己企业家的精神和事业成功的信心。
我从一个企业走入另一个单位,从原来熟悉的业务换成了另一种陌生工作,一切都得从头学起,时间虽短,但xx保险公司给我的影响很深刻,接触了许多从来没有的新生事物,总感觉耳目一新,深深感到公司从上到下每个人都这紧张的忙碌着自己的工作,尤其是员工们工作起来的勤奋精神和对工作认真负责的态度深感钦佩,比起我原来的企业有着很大区别,他们为了工作不能按时下班,甚至经常加班加点而放弃了许多宝贵的休息时间却没有怨言、没有牢骚,使我感到他们都有一种做一名合格员工的进取心、一种强烈的责任感,他们都高标准的严格要求自己,服从领导,顾全大局,真正做到了“公司兴亡,我的责任”。
“xx,云起舞,心激荡,让我们并肩走向明天的辉煌”
烟草行业诚信演讲
文章标题:烟草行业诚信演讲烟草诚信之我谈
什么是诚信?诚,即真诚、诚实;信,即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、守约、无欺。诚实守信是中华民族的传统美德。哲人的“人而无信,不知其可也”,诗人的“三杯吐然诺,五岳倒为轻”,民间的“一言既出,驷马难追”,都极言诚信的重要。几千年来,“一诺千金”的佳话不绝于史,广为流传,如今在商品经济迅速发展的当代,诚信更是一盏指引社会、企业、个人、走向成功之路的光明灯——“政无信不威,商无信不富,人无信不立”。
诚信是企业重要的无形资产,是企业赖以生存的制胜法宝,是企业的核心竞争力,企业的一切经营活动都必须依托企业诚信这一无形资产才能顺利进行。努力建设企业诚信,营造一个良好的市场环境,才能铸就企业成功之路。
如今我们烟草行业也面临着前所未有的强大冲击,挑战与机遇并存,如此一来诚信就更为我们所关注。作为烟草流通企业,客户就是企业的终端,是企业占领市场的关键所在,是企业发展的坚实基础,我们的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度,而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业的发展前景。
现阶段在国家局“网建学上海”的号召下,如何建立起规范完善的销售网络,增强核心竞争力,牢牢控制住卷烟市场是当前工作的重点。从现阶段看尽管目前我们拥有较为完备的网络硬件,但是我们的网络软件却很脆弱,尤其是凝聚零售户、服务零售户这个基础还不牢固。基础不牢,地动山摇。提高网络凝聚零售户、服务零售户的能力,建立牢不可破的批零利益共同体,是目前企业诚信建设的首要工作。
首先加快网建的现代化进程及应用。当前我们的网络已具其“形”需要的是尽快脱离初级网建阶段,向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代流通转变,把网建的重心从硬件的建设向功能的发挥转变,采取坚持“三个提供”,提升服务内涵。
一、坚持提供有效的货源,以消费者需求为中心组织货源。市场是以消费者为导向,卷烟市场同样如此,应积极满足消费者的需求,采用个性化的销售方式引导消费,提高市场满意度。
二、坚持提供稳定的经营利润,制定合理的价格、价差,确保零售户有长期而稳定的收益。
三、坚持提供附加在有形商品之外的服务,加大感情投资,维护与零售户畅通的交流渠道。
其次加强网络内部建设,坚持“以人为本”的经营理念。在现代化流通体制中卷烟访销变革最大,即访销员向客户经理转变,并在新的访销配送模式中担任核心角色,因此网络建设的好坏与客户经理的工作能力、业务素质有着直接的关系。为此卷烟访销的重大变革在网络建设中占有举足轻重的地位,坚持诚信访销意义重大。
一、树立“让顾客满意”的思想理念
有句名言叫做:“得民心者得天下”,而对从事网络销售的客户经理来说,更应该知道“得顾客者得市场”这条市场经济法则。“顾客满意”是市场竞争的法宝,而要使“顾客满意”很大程度上取决于服务水平、服务质量的高低。我们必须树立全心全意为零售户服务的思想,切实为他们排忧解难,以达到了解需求、引导消费,最终牢牢占据市场的根本目的。
二、掌握一定的沟通技巧
在产品的营销活动中零售户往往会根据客户经理的宣传来做出某些判断,因而对于客户经理来说,掌握一定的沟通技巧,既可以在较短时间内获取零售户的信任,又可以完整的传递产品信息,提高营销活动效率。平时在营销工作中,客户经理应该多观察、多了解,准确掌握零售户的“脉”,找准工作切入点,做到善于应变、巧妙对付各种人和事,并在日常营销工作中做到“三个要”,即:态度要真诚、表情要热情、要有自信心
三、具有过硬的业务知识
在日常工作中,要注意业务知识的学习与积累,在介绍产品过程中,首先要对产品的价格、质量、科技含量等方面有一个全面的了解,并具有较强的口头表达能力,言行举止大方得体,使零售户信任你、尊重你、理解你。
诚信是企业安身立命之本,是企业长远发展之需,古人云:“言而无信,行之不远”。如今烟草企业诚信建设已迫在眉捷,让我们行动起来吧,树立一个“服务他人,快乐自己”的服务理念,那么我们烟草行业将会有更加灿烂辉煌的明天!
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