银行实践活动总结及小结
工作以来,在单位领导的精心培养和教诲下,通过本身的一直尽力,无论是思想上、学习上仍是工作上,都取得了长足的发展和宏大的播种,现将工作总结如下:
思维上,踊跃加入政治学习,保持四项基础准则,拥戴党的各项方针政策,自发遵照各项法规。
工作上,自己自xxxx年工作以来,先后在某某部分、某某科室、会计科等科室工作过,不论走到哪里,都严厉请求本人,耐劳研究业务,争当行家内行。就是凭着这样一种动摇的信心,我已纯熟控制储蓄、会计、打算、信誉卡、个贷等业务,成为xx行业务的内行里手。
记得,刚进xx行,为了尽快掌握xx行业务,我天天都提前一个多小时到岗,训练点钞、盘算盘、储蓄业务,固然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特殊是冬天,雪窖冰天,怕挤不上车,我经常要提前两、三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,当初每天都是第一个到行里,先扫除卫生,再看看业务书或预备准备一天的工作,也是这个习惯,给了我充分的时间学习到更多的业务知识,为我多少年来工作的顺利发展打下了良好的基本。
我工作过的岗位大局部在前台,为了能更好的服务客户,针对不同档次、不同需要的客户,我给予不同的赞助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我懂得到他要贷款买二手房时,因为他不知该怎么办,只是有个主意,我便具体地向他先容了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心努力,在行里组织的各项运动中我也积极响应,常常参加单位组织的各项比赛,展现自我,并取得了优良的成绩,受到了单位的褒奖。
学习上,自从参加工作以来,我从没有废弃学习理论知识和业务常识。由于我毕业财校属于中专,刚工作我就应用业余时光自学大专,并于xx年毕业,但我不满意于现状,又于xx年自修东北大学金融本科,因为学习勤恳刻苦,成绩精良,学习中受到老师充足确定,目前正在积极筹备论文问难。岂但把握和进步了金融知识,也有了必定的实践水平,完整达到了本科生所存在的水准。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融合到工作中去,使业务水平不断提高,并于xx年参加全国中级经济师资格考试,顺利通过同时被行里聘为中级师在多年的业务知识考察当中,每次会计业务资历测验都到达1级程度。
最后,我想说的是,上面只是我工作中获得的一点成就,这与单位的引导跟同事们的辅助是分不开的。我始终深信一句话一根火柴再亮,也只有豆大的光。但假使用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊焚烧。我盼望用我亮丽的青春,去点燃四周每个人的豪情,感召鼓励着共事们一起为咱们的事业贡献、进取、破功、建业。
延伸阅读:
银行营销活动总结
按照上级行关于开展情系政府客户,服务公共财政联合营销活动的通知要求,我行积极行动,精心组织,结合xx县政府部门实际情况,针对性的选择目标客户,落实目标责任,较好的完成了联合营销活动的目标任务,从_月__日至_月__日,营销个人网银用户xx户,信用卡发卡xx张,办理个人理财金账户xx户
,牡丹e时代卡用户xx户。现将有关情况总结如下:一、成立机构,精心组织为确保本次活动目标的顺利实现,xx行成立了情系政府客户,服务公共财政联合营销领导小组,行长担任组长,各相关职能部门、网点负责人为小组成员,对营销活动进行统一组织,协调和管理,领导小组召开题会议,对政府部门资源情况进行认真分析,细心分类,锁定重点营销对象,各有关部门密切配合,及时沟通,从而为本次营销活动奠定了良好的基础。
二、搞好业务宣传,推进营销活动快速发展
活动期间,xx行紧紧围绕活动主题,采取适合xx县实际的促销宣传方式,提xx我行银政合作产品美誉度,一是以集中营销为平台,上门营销为手段,通过高层拜访,银政恳谈会,上门送单等形式多样的营销,营销我行金融产品,同时要求营销人员要深入到户,现场讲明和辅导办卡、用卡知识,让持卡人熟悉用卡流程,把服务贯穿于整个营销过程,并取得较好效果,如政府某一名公务员,通过营销人员的现场演示,很快认知、认用了工行牡丹卡,到外地出差用了卡后,专门到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销,政府部门人员到我行办理对公业务时,柜面人员及时介绍给有关人员,由营销人员与其进一步的交谈,推介我行金融产品,三是完善激励机制,突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源,有效调动上下整体联合营销资源合力,支行在经营目标责任制中,加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度,通过不断完善激励机制,有效调动了员工营销的积极性和主动性,许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系,积极营销,取得了一定的效果。
三、搞好售后服务,提高客户满意度
本次营销活动中,我行还将搞好售后服务,提高持卡人用卡水平,使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率,避免不成功交易,采取及时向持卡人明解释密码次数超限及账户管理规定,提醒持卡人避免次数超限交易错误码,提醒持卡人在账户金额不确定时,请先做查询交易,避免全额超限错误等,不仅加强了对持卡人的宣传和指导,更提高了持卡人的用卡水平,促进了卡交易的成功率。对客户提出的有关咨询,及时完整解答,对当时不能做出回答的,在约定时间内进行电话或上门回访,以提高客户的满意度,从而使一批客户群体在不会用、不愿用、主动用的过程中逐步培植进来。
xx行
_年x月三十一日
阅读拓展:
银行实践总结
古人曰:逝者如斯夫,不舍昼夜。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,而这其间的感受也像五味瓶──酸甜苦辣咸一应俱全,在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期,回首这一个月的实习期,内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。
现如今就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的无形资产,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。 大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。这个暑假,我为了提高自身素质,自己在银行系统进行了一次社会实践机会。
1. 开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开(公安局学习十九大精神心得体会及感受)户申请表,可根据客户的资金量选择一卡通普通卡或一卡通金卡或金葵花卡,亦可按照客户的要求办理存折本,但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的,需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。
2. 办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、一卡通亲自到柜台办理,专业版功能强大,既能查询各种账户记录,也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书,也可以申请移动数字证书(优keY),客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。
3. 现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分,可划分为对本行和对他行的转汇,对招行应填写。跨行应填写。按收款方来分,可划分为对私和对公的转汇,对私应填写。对公则应填写现金单。
4 存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户,可以带着本人身份证,填写。。。。交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理,使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款
5. 卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务,可在自助查询终端机上进行,并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐,同样是在自助查询终端机上进行,也是即时到帐的。
6. 银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务,自由存款、取款和转帐。
二、认识各个柜面的服务范围:
1. 低柜服务范围:办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。
2. 高柜服务范围:办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口。
3. 贵宾室服务范围:对开通了招商银行金葵花卡的用户提供贵宾服务,为他们提供专业、优良的理财服务。
4. 外派驻点服务范围:为有意购买证券的客户办理第三方存管业务,由商业银行作为独立第三方,为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账,通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转,对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对,以监控客户交易结算资金安全。
实践总结
学习银行业务是一个漫长而艰难的过程,由于银行的基本业务也种类繁多,容易被混淆。在学习过程中,要多问多听多想,不断理清条理,工作起来才能得心应手。面对客户的咨询时,一定要清晰地知道他们想要办什么,问题在哪里,解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问,并及时引导客户办理各项业务。
在与人沟通的方式上,我有了很大的改变。过去不善言辞的我,在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天。其实与客户聊天并不是偷懒的行为,而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求,才能有针对性地向客户提出更多的业务帮助。现在,我跟客户交流的同时,不断吸收各种信息,必要时反馈一些重要信息给他们。如果遇到难以捉摸的客户,会懂得运用委婉的言语跟他们交流,以减少客户对自己产生反感的情绪。
在银行工作,服务是最重要的。大堂经理/助理是第一个接触客户的人,往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户提供最好的服务,最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面,学会了用平和的心态、友善的态度来处理。
至于产品的销售,与零售部的业绩关系十分的密切。而且银行的理财产品多种多样,有保险、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的档次,我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求,为他们介绍各种产品。
这次在招商银行实习,与过往的兼职经历有很大的区别。它给了我很多宝贵的工作经验,甚至是人生经验。让我感觉到自己有所成长,对于我将来的职业生涯开创出美好的新章。
手机银行营销活动总结及小结
作为一名基层客户经理,整天面对客户,不知不觉中慢慢的发现在与客户聊天营销贷款时总会有意无意的加上一句,你啥时候把你的卡拿来,我把手机银行等功能都给你开通,你在屋里就能转钱,方便的很!
的确,电子银行的推广已经成为我们日常工作的重要部分,相对于竞争对手来说,我们的电子银行业务起步比较晚,这就更要求我们抓住时机,努力做好营销推广工作。根据我们自身服务区域和服务群体的特点,来为客户提供更加便捷的服务。在日常工作中,为了推动电子银行业务更好发展,我觉得应在以下几点多下功夫。
一、磨刀不误砍柴工。
要做好营销推广,准备工作最为关键。首先要了解什么是电子银行业务,电子银行业务是指银行业金融机构利用面向社会公众开发的通讯通道或开放型公众网络,以及银行为特定自主服务设施或客户建立的专用网络,向客户提供的银行服务。我们要全面了解电子银行的特点,这样在客户咨询的时候,才能做到对答如流,体现我们的专业性。在向客户推广营销之前,我们必须了解目前电子银行业务的诸多好处,比如随时随地,不用在柜面排队,节约时间,跨行转账免费等亮点,以此来吸引客户,客户一般也都会乐于接受。
二、要想说服别人,首先说服自己。
虽然目前电子银行业务已经推广了一段时间,客户也或多或少的对电子银行业务的便捷性有所了解,但对于初次接触的人来说依然是
困难重重,疑惑不少。最好的解决办法就是首先我们自己先学会使用,切身感受到电子银行的便捷性。通过自身对电子银行业务使用,认识到这不仅是为客户提供了便捷的支付手段,更是也为客户打造一个集转账支付、电话缴费、定期储蓄理财于一身方便快捷的资金管理平台。然后再通过实际向客户演示,手把手的操作示范,才会渐渐打消客户对电子银行业务的担忧,帮助他鼓起勇气,自己学会操作。
三、酒香也怕巷子深。
俗语说酒香不怕巷子深,但在目前竞争日益激烈的农村金融市场,却恰恰相反。虽然我们的电子银行业务有诸多好处,但目前各大商业银行早已推出了内容丰富的电子银行产品和服务,并且宣传方式也五花八门。而我们的营业网点大部分都在乡镇,面对的客户也大多是文化程度较低。这就更加要求我们要加强电子银行业务的宣传工作,通过印制一些通俗易懂、形象直观的宣传彩页,定期举行一些宣传推广活动,来向我们的客户讲解电子银行产品的优势和便利性,扩大电子银行业务的宣传面
四、因人而异,量体裁衣。
我们在电子银行业务的推广中,要善于发掘和筛选电子银行潜在客户,比如接受新事物能力比较强的年轻人、学生,有一定文化水平的机关团体政府工作人员,对于资金结算有频繁交易需求的商户等。这几类人由于自身的特点对电子银行业务比较容易能够接受,因此要作为电子银行业务推广的重点客户加强营销。通过对这几类人的推广,使他真实感受到电子银行的方便性,他也会乐意的推荐给他的朋友,从而扩大电子银行业务的覆盖面。
以上只是我个人在电子银行业务推广工作中总结的一点小小心得,希望与各位同事沟通、交流,为农信社电子银行业务的飞速发展努力奋斗。
延伸阅读:
银行营销活动总结
按照上级行关于开展情系政府客户,服务公共财政联合营销活动的通知要求,我行积极行动,精心组织,结合xx县政府部门实际情况,针对性的选择目标客户,落实目标责任,较好的完成了联合营销活动的目标任务,从_月__日至_月__日,营销个人网银用户xx户,信用卡发卡xx张,办理个人理财金账户xx户
,牡丹e时代卡用户xx户。现将有关情况总结如下:一、成立机构,精心组织为确保本次活动目标的顺利实现,xx行成立了情系政府客户,服务公共财政联合营销领导小组,行长担任组长,各相关职能部门、网点负责人为小组成员,对营销活动进行统一组织,协调和管理,领导小组召开题会议,对政府部门资源情况进行认真分析,细心分类,锁定重点营销对象,各有关部门密切配合,及时沟通,从而为本次营销活动奠定了良好的基础。
二、搞好业务宣传,推进营销活动快速发展
活动期间,xx行紧紧围绕活动主题,采取适合xx县实际的促销宣传方式,提xx我行银政合作产品美誉度,一是以集中营销为平台,上门营销为手段,通过高层拜访,银政恳谈会,上门送单等形式多样的营销,营销我行金融产品,同时要求营销人员要深入到户,现场讲明和辅导办卡、用卡知识,让持卡人熟悉用卡流程,把服务贯穿于整个营销过程,并取得较好效果,如政府某一名公务员,通过营销人员的现场演示,很快认知、认用了工行牡丹卡,到外地出差用了卡后,专门到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销,政府部门人员到我行办理对公业务时,柜面人员及时介绍给有关人员,由营销人员与其进一步的交谈,推介我行金融产品,三是完善激励机制,突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源,有效调动上下整体联合营销资源合力,支行在经营目标责任制中,加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度,通过不断完善激励机制,有效调动了员工营销的积极性和主动性,许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系,积极营销,取得了一定的效果。
三、搞好售后服务,提高客户满意度
本次营销活动中,我行还将搞好售后服务,提高持卡人用卡水平,使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率,避免不成功交易,采取及时向持卡人明解释密码次数超限及账户管理规定,提醒持卡人避免次数超限交易错误码,提醒持卡人在账户金额不确定时,请先做查询交易,避免全额超限错误等,不仅加强了对持卡人的宣传和指导,更提高了持卡人的用卡水平,促进了卡交易的成功率。对客户提出的有关咨询,及时完整解答,对当时不能做出回答的,在约定时间内进行电话或上门回访,以提高客户的满意度,从而使一批客户群体在不会用、不愿用、主动用的过程中逐步培植进来。
xx行
年x月(公安局学习十九大精神心得体会及感受)三十一日
阅读拓展:
电子银行营销活动总结
在当今的银行个金业务中,电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向,随着电子商务市场的日趋完善和健全,人们会越来越多的应用在线支付手段,而且追求的目标是最安全,最快捷,最便宜,最有效率的方式。伴随电子银行成为银行发展主渠道的浪潮中,作为一名理财经理,谈谈如何来做好电子银行营销这一话题,以下是我在工作中的一些心得体会和具体做法,不对之处,请大家批评指正。
当前我行推出了很多电子渠道的理财产品,我发现柜面上的理财产品的年化收益率并没有电子渠道的理财产品收益高。我从前两年开始就推荐客户办理电子银行,通过电子银行来购买我行的省专属理财和电子渠道的理财产品。客户由于以前没有用过这些电子工具,我们就教客户如何使用网上银行,当时我网点已经配备了电子银行终端。客户使用后,感觉比以前办理理财方便多了。随着越来越多客户办理,很多客户通过电子银行能够及时抢购到理财产品。同时柜面的压力也减少了很多,因为以前理财产品都要到柜台抢购,同时前面的客户抢到了,但是排在后面的客户不一定都能够买到。同时也会引起客户的抱怨但是现在通过网上银行购买,后来我行又新增了4台终端,这样每次购买理财产品很多客户都能及时的买到。抱怨也越来越少。 主动营销就显得尤为重要。我的做法就是无论是新开客户,还是挂失、换卡客户,都将我行的网银、手机银行、电话银行、短信一起向客户营销,如客户已签约电子银行,要么追加签约,要么关闭重开,签约后及时由电子银行直销队员帮客户激活,教会客户正确使用我行的电子银行产品,这样我们的同步率和活跃度就都上来了,假使这些客户真的使用了我行的电子银行,并且确实觉得方便,那么他们便会对我行产生信任感,这样有利于我们的存款和其他产品的营销,甚至会推荐给他们周围的朋友,这便形成了潜在客户。所以主动营销是非常重要的。
我们同时要立足大堂,不放过任何营销机会。我们常说大堂制胜,其实电子银行营销也是如此。 比如汇款的客户在填单时,大堂经理就可以向客户推荐我行的网银和手机银行,手续费打折和不用排队等候对经常异地汇款的客户吸引力十足,营销效果非常好;又比如经常来网点查询余额的客户可以推荐使用我行的短信通知,客户资金有任何风吹草动,可以立马知晓;再比如有时客户在无意中说到要去交话费、电费、交通罚没款或购买机票的,可以趁机营销我行的网银,只要将网上银行实实在在的安全性和便利性展示给客户,很少有不动心的。大堂处处是机会,营销要到位。我行已经从理财经理、大堂经理到柜员已形成了一种联动营销,全员营销的模式,平时大家经常互相交流,工作中做到了多开口,巧营销,增加了电子银行的签约数量和交易量。
同时网银的开通必须在本人同意的情况下,才能办理。网络是强大的,无论是什么样的网银保护形式,都是存在不安全性。而这样的不安全,带来的损失也是巨大的。我们一定要有这样的风险意识,以免产生不必要的纠纷。短信开通也是,虽然不会涉及安全性问题,但是毕竟是收费的服务,需要客户的同意才能办理,不能强买强卖还有一点很重要,不要把营销做成推销。营销是把好的产品推荐给需要的客户,做有区别的推荐,中肯的建议客户使用此种产品,开通此种功能。而不是强行甚至逼迫客户开通、使用,影响我行的形象。 以上只是我个人在办理业务中总结的一点小小心得,跟各位同事相互沟通、交流下。有什么不足之处,还需要大家相互指出,互相学习,共同进步,为农行创造更美好的明天,努力奋斗。
银行劳动竞赛活动总结及小结_精选范文
在**劳动竞赛中,**支行青年突击队捷报频传,各项业务实现了跨越式发展,队员们齐心协力,昂扬斗志,以饱满的工作热情,高效优质的文明服务,在全行创业的大舞台上,尽情释放热情和能量,在红x月里,打了一个漂亮的功坚战。截止x月底,各项存款余额突破**亿元,圆满完成了全年确保任务,青年突击中队共组织资金**余万元,在短短不到3天时间内实现了一个质的飞跃,这是**支行的青年人锐意进取、勇敢探索、不懈努力的结果,也是他们在此次劳动竞赛中撷取的一份最满意的收获。党有号召,我有行动,这是青年人的本色。青年突击队**中队在此次活动中不仅行动早、速度快,而且有计划、有步骤。在动员会上,**行长作为队长要求青年突击队一定要出实力,有实绩,见实效,真正展现出青年人的风采。他们不仅拟定了周密合理的计划书,而且从策划、起草到行动,他们始终紧紧围绕总行**的竞赛口号;始终保持青年人独有的旺盛的战斗力,在队长**,副队长**的率领之下,仅仅用一个月时间,无论是在服务上还是在组织资金上,各方面都跃上了一个新台阶。
**支行绝大部分为青年同志,不仅队伍庞大而且实力雄厚,最关键的是每位队员都有一颗奋发向上的心,大家劲往一处使,心往一处想,再大的困难也难不倒他们。这短短一个月时间取得的业绩,其实饱含了他们长期以来艰辛的努力和辛勤的汗水。他们一直以来都坚持以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,择优选择优质客户,形成了一批优质客户群体,其**集团和**集团就是他们历经千辛万苦发展的两个新的优质客户,这两个集团都是外地客商在连投资企业,投资规模较大,**支队的队员们得知这个信息以后,立即展开行动,为了抢占市场,加快步伐,他们主动出击,主动服务,盯住目标,穷追不舍,白天四处奔波,晚上制定对策,确保每一步都能实施到位。由于外地客商对我市各方面情况缺乏了解,队员们便上门为他们处理各类事务,从办理营业执照到工商税务登记,队员们都一并包办,听说客商打算买辆轿车,突击队副队长**自告奋勇为他们联系购买,从选车到上牌照,**事无巨细,一一包办,终于,他们用真诚的服务赢得了客户的信任,毫不犹豫地把基本户都开在了**支行,并存入了**万元投资款。
产品创新和服务创新是银行未来发展的生命力的源泉,更是**支行始终不逊色的法宝。支行凝聚广大青年员工的聪明才智,积极探索,大胆尝试,不断创新。支行在有组织地宣传我行**大行动、**等活动之外,还积极加强与社区、街道、学校等单位的联系工作,把我行的信贷营销、综合授信等创新业务深入到千家万户,并加大信用创建工作,打破传统模式,通过多种多样的形式,开展银企合作,体现特色化务。如开创性地与全市各幼儿园开展**活动,支行对参加活动的孩子定期评选**,并定期组织参加活动的儿童开展游园、参观等活动。x月份,支行与**中学举办了首批**仪式,将**行和文明办、教育局联合开展的**活动的重要性在全校师生中进行了宣传,目前,活动已取得了初期成效,已陆续吸收教育储蓄近二十万元。
团结就是力量,正是有了这种无坚不摧的团队精神,**支队才能保持如此旺盛的战斗力,才能最大限度地发挥队员们的才能。在活动中,支队的17名队员紧紧地拧成一股绳,每一名员工都把自己当成团队的重要一环,自觉关心行里的每一步发展,积极发掘自身潜力,为支行发展献计献策,在组织资金活动中,大家相互鼓励,互帮互助,团结协作,圆满地完成了青年突击队集体和个人任务,其中**同志以超额完成3多万元存款的业绩被评为先进个人。
**支行始终本着人无我有的思想致力于服务质量、服务效率和服务方式三方面的工作。在努力满足不同层次客户的需求上下功夫,做到对远距离客户预约服务;对营业无规律客户定时服务;对收款量大的客户现场服务;对有特殊要求的客户上门服务;对新客户提供咨询服务等。优质高效的服务,打造了**支行的知名度,也使支行的知名度和美誉度,根植于千万客户心中。一位客户在感谢信中写到:我在贵行咨询业务,贵行经办人员服务态度和蔼可亲,解释问题条理清晰,让人一听就懂。办一笔银行汇票,从递单、交费到取汇票我连一杯水都没喝完,没想到商行竟有如此高效的服务水平!为了真正给广大客户提供一个温馨便捷的服务环境,在正副队长的带领下,队员们对营业厅进行了一次彻底的大扫除,并针对不同客户需要,一切从细微着手,设置了多种便民设施,开创性地设置了大户接待室,在接待室里,鲜花、音响、咖啡一应俱全,这诸多举措得到了客户一致的肯定和赞赏,增强了银行与客户之间的亲和力。**支行的干部员工们用优质高效的服务把许许多多客户请进了门,留住了心,服务不断上台阶,存款不断上规模。
海阔凭鱼跃,天高任鸟飞,是这个时代给予了这群幸运的年轻人以广阔的舞台,青年突击队**支队决定要一直存在并奋战下去,在全行创业的大舞台上,尽情激扬青春的旋律。
延伸阅读:
银行劳动竞赛总结
辛勤地耕耘 累累的硕果
在**劳动竞赛中,**支行青年突击队捷报频传,各项业务实现了跨越式发展, 队员们齐心协力,昂扬斗志,以饱满的工作热情,高效优质的文明服务,在全行创业的大舞台上,尽情释放热情和能量,在红x月里,打了一个漂亮的功坚战。截止x月底,各项存款余额突破**亿元,圆满完成了全年确保任务,青年突击中队共组织资金**余万元,在短短不到30天时间内实现了一个质的飞跃,这是**支行的青年人锐意进取、勇敢探索、不懈努力的结果,也是他们在此次劳动竞赛中撷取的一份最满意的收获。
党有号召,我有行动,这是青年人的本色。青年突击队**中队在此次活动中不仅行动早、速度快,而且有计划、有步骤。在动员会上,**行长作为队长要求青年突击队一定要出实力,有实绩,见实效,真正展现出青年人的风采。他们不仅拟定了周密合理的计划书,而且从策划、起草到行动,他们始终紧紧围绕总行 ** 的竞赛口号;始终保持青年人独有的旺盛的战斗力,在队长**,副队长**的率领之下,仅仅用一个月时间,无论是在服务上还是在组织资金上,各方面都跃上了一个新台阶。
**支行绝大部分为青年同志,不仅队伍庞大而且实力雄厚,最关键的是每位队员都有一颗奋发向上的心,大家劲往一处使,心往一处想,再大的困难也难不倒他们。这短短一个月时间取得的业绩,其实饱含了他们长期以来艰辛的努力和辛勤的汗水。他们一直以来都坚持以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,择优选择优质客户,形成了一批优质客户群体,其**集团和**集团就是他们历经千辛万苦发展的两个新的优质客户,这两个集团都是外地客商在连投资企业,投资规模较大,**支队的队员们得知这个信息以后,立即展开行动,为了抢占市场,加快步伐,他们主动出击,主动服务,盯住目标,穷追不舍,白天四处奔波,晚上制定对策,确保每一步都能实施到位。由于外地客商对我市各方面情况缺乏了解,队员们便上门为他们处理各类事务,从办理营业执照到工商税务登记,队员们都一并包办,听说客商打算买辆轿车,突击队副队长**自告奋勇为他们联系购买,从选车到上牌照,**事无巨细,一一包办,终于,他们用真诚的服务赢得了客户的信任,毫不犹豫地把基本户都开在了**支行,并存入了**万元投资款。
产品创新和服务创新是银行未来发展的生命力的源泉,更是**支行始终不逊色的法宝。支行凝聚广大青年员工的聪明才智,积极探索,大胆尝试,不断创新支行在有组织地宣传我行**大行动、**等活动之外,还积极加强与社区、街道、学校等单位的联系工作,把我行的信贷营销、综合授信等创新业务深入到千家万户,并加大信用创建工作,打破传统模式,通过多种多样的形式,开展银企合作,体现特色化
务。如开创性地与全市各幼儿园开展**活动,支行对参加活动的孩子定期评选**,并定期组织参加活动的儿童开展游园、参观等活动。x月份,支行与**中学举办了首批**仪式,将**行和文明办、教育局联合开展的**活动的重要性在全校师生中进行了宣传,目前,活动已取得了初期成效,已陆续吸收教育储蓄近二十万元。
团结就是力量,正是有了这种无坚不摧的团队精神,**支队才能保持如此旺盛的战斗力,才能最大限度地发挥队员们的才能。在活动中,支队的17名队员紧紧地拧成一股绳,每一名员工都把自己当成团队的重要一环,自觉关心行里的每一步发展,积极发掘自身潜力,为支行发展献计献策,在组织资金活动中,大家相互鼓励,互帮互助,团结协作,圆满地完成了青年突击队集体和个人任务,其中**同志以超额完成300多万元存款的业绩被评为先进个人。
**支行始终本着人无我有的思想致力于服务质量、服务效率和服务方式三方面的工作。在努力满足不同层次客户的需求上下功夫,做到对远距离客户预约服务;对营业无规律客户定时服务;对收款量大的客户现场服务;对有特殊要求的客户上门服务;对新客户提供咨询服务等。优质高效的服务,打造了**支行的知名度,也使支行的知名度和美誉度,根植于千万客户心中。一位客户在感谢信中写到:我在贵行咨询业务,贵行经办人员服务态度和蔼可亲,解释问题条理清晰,让人一听就懂。办一笔银行汇票,从递单、交费到取汇票我连一杯水都没喝完,没想到商行竟有如此高效的服务水平!为了真正给广大客户提供一个温馨便捷的服务环境,在正副队长的带领下,队员们对营业厅进行了一次彻底的大扫除,并针对不同客户需要,一切从细微着手,设置了多种便民设施,开创性地设置了大户接待室,在接待室里,鲜花、音响、咖啡一应俱全,这诸多举措得到了客户一致的肯定和赞赏,增强了银行与客户之间的亲和力。**支行的干部员工们用优质高效的服务把许许多多客户请进了门,留住了心,服务不断上台阶,存款不断上规模。
海阔凭鱼跃,天高任鸟飞,是这个时代给予了这群幸运的年轻人以广阔的舞台,青年突击队**支队决定要一直存在并奋战下去,在全行创业的大舞台上,尽情激扬青春的旋律。
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银行劳动竞赛活动方案
百日劳动竞赛即将拉开帷幕,当中**充分调动了工作积极性和创造性,激发爱岗敬业的精神,形成良好的工作氛围,涌现出了许多先进集体和个人。百日劳动期间煅练了我们的队伍,加强了我们的细节管理,今年我们将继续发扬高效执行,勇于创新,在全面练兵的同时,切实提高自身业务能力和管理能力,为**争做文明企业奠定基础。
一、活动时间:x月1日―x月8日
二、领导小组: 组 长(公安局学习十九大精神心得体会及感受):*** 副组长:*** 组 组 员:***
三、主旨思想:注重细节管理,加强服务意识
四、活动主题:三优、三控、三满意 百日劳动竞新风 管理优、服务优、文化优; 控违纪、控违章、控清欠; 司机满意、社会满意、公司满意
五、活动项目及内容 百日劳动竞赛将以应知应会、劳动纪律、工作质量和效率、综合素质提升等五个部分,主要围绕新、旧车;违章、违纪;素质工程开展;清欠等以及日常管理等各项工作情况,对**全体员工进行考试、现场作业考查及专题竞赛等。初步拟订活动时间及内容安排如下:
(1) x月1日 百日劳动竞赛全体动员大会
(2) x月中旬 优秀车队长擂台赛(考核司机管理能力,业务 熟识程度,日常基础工作情况)
(3) x月底 第一次抽查分公司、职能部门
(4) x月中旬 组织司机开展的士活地图――**交通地理 大练兵活动(考核各分公司组织能力,培训 司机能力,落实素质工程情况)
(5) x月底 第二次抽查分公司、职能部门
(6) x月初 **之星评选活动
(7) x月中旬 清欠智多星观摩赛;创新金点子有奖征集
(8) x月底 全面考核阶段
(9) x月初 各部门作述职报告,进行先进交流及改进措施 报告。
(10) x月中旬 进行总结表彰大会 注:以上活动安排不包括集团组织各职能系统竞赛,http:/fanwen/1583/如与集团安排发生冲突以集团为主。另外将根据各项指标评选出优秀集体和先进个人,详见《评选规则》。
六、宣传方式及氛围营造
1、 制作宣传条幅、展板营造氛围。
2、 制作百日劳动竞赛考核表,制作公示牌对各比赛情况进行公式。
3、 全程跟踪制作简报,报道百日劳动竞赛进展及公式下阶段工作安排等。
4、 组织各项比赛,通过比赛考核员工、评选先进,树立模范。
学校119消防宣传活动及疏散演练活动总结及小结
11月9日为我国消防日。为增强全校教职工的安全意识,提高应急处理、保护学生以及自我保护能力,坡头小学开展20xx年找火灾隐患,保家庭平安119消防日主题活动及疏散演练活动。本校200余名师生参加了活动,由学校校长到场指导。活动针对师生防火安全意识淡薄的特点,重点以灭火、应急疏散常识和查找、消除火灾隐患,观看家庭、学校火灾视频,进行119消防日知识讲座、主题队会为重点内容,传授家庭自救逃生技能等,广泛开展消防宣传教育活动。活动中,学校和生活部各自有序组织了火场逃生疏散演练,学生到宽敞安全的运动场整理队伍,清点报告人数用了48秒。政教处就如何预防火灾发生,发现火灾后如何正确拨打119报警电话等消防安全知识进行了讲解,传授火场中逃生自救技巧,并与学生进行了交流互动。全体师生对火灾安全事故的应急处理方法有了更深入的了解,对自身安全保护意识有了更明确的认识,使全体师生进一步拉紧了安全之弦。具体做法如下:
一 、开展好六个一活动。即召开一次全校师生消防安全教育大会、上一堂消防安全知识主题班会课、观看一次消防事故逃生自救宣传片、做一次平安校园征作文集活动、进行一次消除在你身边的火灾隐患消防安全专项检查活动、组织一次师生疏散演练活动。做了具体工作是:
1、x月27日,进行了找火灾隐患保家庭平安消防安全专项检查活动,召开领导小组会议,学习上级通知精神,研究消防安全隐患整改措施,确定学校119消防日活动方案和119消防日师生疏散演练活动方案。
2、11月3日,召开了全体教职工会议,学习上级通知精神和学校消防安全隐患整改措施,解读学校119消防日活动方案和119消防日师生疏散演练活动方案。
3、 11月4日上午,营造好宣传氛围。学校通过设置消防宣传标语,利用红领巾广播站进行集体晨会,宣传消防知识,各班利用黑板报宣传消防自救知识。要增强宣传的针对性、知识性和趣味性。
4、11月4日晚上,生活部组织119消防日住校生疏散演练活动。11月5日上午,学校组织119消防日师生疏散演练活动。
5、政教处组织各班上好消防安全知识主题班会和观看消防事故逃生自救宣传片,并做好材料收集和整理工作
二、开展形式多样的学校消防安全宣传教育活动。
1、学校以普及消防安全知识、开展逃生自救演练为重点,充分利用坡头小学网校、宣传窗、红领巾广播站等媒体集中开展宣传教育活动,创新宣传方式,想方设法把消防安全教育铭刻在每个人心中。
2、大力倡导、鼓励学生贴近实际、贴近生活,积极参与对家庭、社会的消防宣传教育,努力形成教育一个学生、带动一个家庭、辐射整个社会的良好氛围。
3、充分利用各种社会宣传资源开展消防安全宣传教育活动,延伸消防安全教育的触角。
4、学校在活动期间积极组织开展消防安全六个一宣传教育活动:
(1)、悬挂一条消防宣传横幅;
(2)、开设一次消防主题班会;
(3)、举行一次安全知识专题讲座;
(4)、组织(20xx年 119消防宣传日 消防演练活动通知及通告)学生写一篇消防安全作业。主题是找火灾隐患 保家庭平安;
(5)、开展一次逃生疏散演练;
(6)、设计一期消防主题手抄报;
5、宣传普及消防基本知识、防灾救灾基本常识、避险自救互救基本技能,让师生掌握有关消防设施性能,学会使用灭火器材,进一步提高师生的防火逃生和应急反应能力。
三、全面排查,及时整治校园消防安全隐患。
1、校园消防安全隐患排查。在每学期开学初开展学校安全工作检查的基础上,再次组织力量开展一次地毯式的全面、彻底的校园消防安全隐患排查。
2、按照区教委和上级有关部门的安排,检查消防安全制度是否健全、灭火逃生预案是否科学、消防设施设备是否良好、火灾隐患是否排除。
3、坚持全面检查与重点检查相结合的原则,重点查看学校实验室、教室、图书馆、多媒体教室等人群集中场所的消防设施设备是否齐全有效;彻底排查学生实验室、微机室、开水房、警卫室、锅炉房的电源、火源等重点部位是否存在消防安全隐患。
4、注重对排查出来类隐患全面整改;做到整改责任到人,整改经费到位,整改措施落实,确保火灾隐患得到消除,杜绝火灾事故的发生。
与此同时,各班开展找火灾隐患,保家庭平安119消防日主题班队活动,各班级组织学生观看火灾视频,加强警示教育,进行交流互动,增强学生防火意识,提高了学生防范火灾的能力,收到了较好效果。
延伸阅读:
学校11.9消防宣传月活动策划方案
各中小学、幼儿园:
11月为我省法定消防安全月,为切实做好今年的消防安全月宣传活动,提升师生消防安全素质,增强自防自救能力,保障师生生命财产安全,根据上级要求,决定在全区教育系统开展20xx年11.9消防宣传月活动。
一、活动时间
20xx年11月
二、活动主题、内容
今年11.9消防宣传日活动主题是消除火灾隐患、共建平安社区,以关注消防安全、学习消防知识、参与消防工作、排查火灾隐患为重点,全面提高消防安全意识,减少火灾危害。
三、主要活动
(一)组织多种形式宣传教育。各学校幼儿园要紧紧围绕今年11.9消防宣传活动主题,以普及消防知识和发现火灾隐患为主要内容,通过主题班会、校园广播、演讲会、知识竞赛等形式多样、时效性强的宣传教育活动,使消防安全教育深入到广大师生的意识里、落实到行动中。要向学生发放《消除火灾隐患,共建平安社区倡议书》(附后),确保每名学生学习并接受倡议,同时由师生带动家庭、由家庭带动社区,形成全民关注消防安全,共同消除身边火灾隐患的良好局面。组织一次消防知识讲座,因地制宜落实消防安全培训(可提前致电83566356进行预约,区公安消防大队将派员上门免费培训及指导操作)。
(二)开展一次应急疏散演练。各学校幼儿园要开展一次由全校师生参与的应急疏散演练,疏散演练可以安排在课间操、课外活动等时间进行。各单位要积极联系辖区派出所,帮助设定演练内容,指导制定具体演练方案。通过演练检验学校幼儿园消防安全主体责任落实情况,检验学校教职员工组织人员疏散、扑救初期火灾能力,检验学生应对火灾事故的自防自救能力。演练前要制定好演练方案和应急预案,演练时要做好安全防护工作,防止发生踩踏等各类安全事故。
(三)深入开展消防隐患排查整治工作。各学校幼儿园要彻底查清单位存在的建筑消防设施故障、安全疏散通道出口不畅通、消火栓无水、采用易燃可燃材料装修等消防隐患,明确整改责任,落实整改措施,彻底消除火灾隐患。
四、活动要求
(一)提高认识,加强领导。各学校幼儿园要充分认识开展11.9消防宣传活动的重要性,切实加强对活动的组织领导,成立由学校主要负责人为组长的活动组织,认真把消防安全宣传教育活动组织好,开展好。
(二)认真组织,狠抓落实。各学校幼儿园要结合工作实际,制定具体方案,分解任务,定时间、定内容、定目标、定人员,明确分工,确保各项工作落到实处。
(三)强化宣传,营造氛围。各学校幼儿园通过展板、橱窗、条幅以及多媒体播放消防安全教育宣传片等多种形式,积极营造消防宣传氛围并通过学生,向家长、社区辐射,进行广泛宣传。
阅读拓展:
学校消防整改报告
山寨初中消防安全隐患整改报告 根据县教育局及县公安消防大队文件精神,认真吸取近期市、县一系列校园安全事故的经验教训,严格按照《山寨初中清剿火患战役活动实施方案》相关安排,同时,结合学校实际消防安全情况,在学校开展了一次消防安全隐患排查行动,针对在排查中发现的问题,学校制定了相关的整改方案,限时、限人完成了相关整改工作。现将整改情况做如下汇报:
一、完善制度、加强领导
学校领导班子确立了以防为主、责任到人的工作思路,针对学校实际情况,修订完善了学校消防安全制度,组成以校长为龙头的隐患排查小组,在检查的过程中,各部门、处室相关人员一路跟随协同检查,做到了随检查、随通知、随整改。
二、明确范围、细化责任
本次隐患排查范围明确,主要包括:教室、办公室、图书室、阅览室、电教室、实验室、仪器室、学生宿舍、教师宿舍、疏散楼梯、消防安全标志、灭火器、水龙头等。随行的各处室负责人、宿舍管理员、实验室及仪器室负责人、教师代表等全面参与,认真检查每一个有可能发生隐患的角落,排查每一丝有可能发生隐患的线索,在检查中发现的问题立即反馈给随行的相关负责人,明确了责任,坚持谁主管谁负责。
三、加强宣传、提高认识
在日常的教育教学中,学校不断给全体师生渗透消防安全的意
识,加强师生对火灾的认识,利用校园广播、宣传栏及日常讲话等多种形式和途径宣传灾害来临时应注意的事项及应急避险知识,同时在邀请相关消防单位的同志来学校做消防安全知识讲座,努力提高全体师生的火灾避险意识及火灾自救能力。
三、排查问题汇总
1.部分灭火器摆放不合理,有在火灾真正来临时灭火人员无法及时有效完成灭火工作的隐患。
2.初二级办公室煤炉排烟管道有泄漏现象,有一氧化碳中毒的隐患。
3.学校部分线路有老化现象。
4.由于教师做饭使用大功率电器,保险会跳闸、烧断。
5.个别学生有使用热得快的现象。
6.个别宿舍管理人员对宿舍检查记录不能及时认真填写
四、整改措施及落实情况
1.已督促相关人员对灭火器进行了重新摆放,政教部门对摆放情况进行了再次检查,确保在火灾来临时能及时 的我弄成灭火工作。
2.总务部门已将初二级办公室的排烟管道进行了更换,根据办公室负责人的反馈,现无露烟现象。
3.总务处与12月10日对学校所有老化线路进行了更换,现已全部完成
4学校在例会上对全体教师进行了动员,尽量减少做饭,同时更换了教师宿舍楼的电闸,现已能支持教师做饭用电。
5.学校已对住校生进行了教育,同时规定只能用暖水袋,随后,宿舍管理人员对学生的携带物品进行了检查,现已无学生携带热得快等用电设备。
6.在例会上对天蝎检查记录不及时的教师进行了点名批评,校长强调了检查记录的填写要求及作用意义,规定由政教处负责检查宿舍管理人员的填写记录。
五、今后工作方向
在今后的消防安全工作中,学校将进一步统一思想、提高认识,切实加强消防安全工作的领导,将学校消防安全工作作为一项重要内容纳入议事日程,健全制度,明确责任,坚持警察排查,及时解决消防安全工作中的突出问题和薄弱环节,加强消防安全的宣传工作,努力建设一个让学生满意、让家长满意、让社会满意的消防安全新山中!
山寨初中
20xx年12月20日
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