县种子管理行政科年终工作总结

时间总是不露痕迹的溜走，我们也将迎来新的工作，现在是写工作的总结的时间，总结能够让同事和领导更加了解自己的能力。怎么写好一份优秀的总结呢？下面是小编为你精心整理的“县种子管理行政科年终工作总结”，希望对你的工作和生活有所帮助。

***县种子管理行政执法科在县农业局的领导下，遵照全局的指导思想和工作目标，根据种子管理行政执法科年初制定的工作目标任务，认真学习党的方针政策及农业法律法规，认真开展了种子管理与执法工作，现将二OO四年上半年主要工作总结如下：

去年下半年到今年上半年，我县有10家县内外大公司在我县销售两杂种子，下设种子代销网点231个。共销售杂交水稻种子38余万公斤，杂交玉米用种 20余万公斤。销售的杂交水稻种子主要有Q优系列、冈优系列、II优系列、D优系列等21个品种;销售的杂交玉米种子主要有农大系列、成单系列、川单系列、渝单系列、登海系列等16个品种。大部份经营单位和代销网点证照齐全，行为规范，依法经营。但是，个别经营单位经营了未经重庆市审定(认定)的两杂种子，根据《中华人民共和国种子法》进行了处理。种子管理行政执法科在种子管理和行政执法工作中主要开展了以下几项工作：

一是形式多样宣传《种子法》。为了广泛宣传《种子法》，让广大人民群众掌握并运用《种子法》，在宣传《种子法》工作中，首先是在街道场镇宣传了《种子法》和《种子法》知识问答;其次是发放《种子法》及其知识问答1500余份。通过对《种子法》的广泛宣传，提高了社会各界对《种子法》的认识和理解，营造了依法治种的社会环境，为加强种子生产经营管理，促进种子产业健康发展打下了坚实的基础。

二是加强种子管理与监督。在种子管理与监督工作中，我们实施了五个制度。五个制度是种子经营者备案制度、种子品种监控制度、种子质量监控制度、巡回种子销售网点检查制度、种子经营服务监督制度。通过对种子管理与监督，规范了我县种子市场。

种子经营者备案制度就是根据《种子法》之规定，要求各种子经营单位和代销种子网点提供《种子经营许可证》复印件、《种子委托代销证书》复印件、《种子营业执照》复印件等相关手续，到县农业局种子管理、行政执法科登记备案，审查种子经营者的经营资格。对符合种子代销资格的经营公司和代销网点发给自制的《备案证明》，对不符合代销种子资格的代销网点坚决取缔。到目前为止，已办理登记备案的种子经营公司和代销网点有231个。

种子品种监控制度就是根据《种子法》之规定，严格对我县种子品种监控，一是坚持新品种试验、示范、审定、推广的程序;二是对未经审定的品种和散装种子不准经营销售。同时，还要求各经营单位调进的品种名称和种子数量到县农业局种子管理行政执法科备案。

种子质量监控制度就是为了把住我县种子质量源头关，委托了种子质量监督检验站对全县种子经营网点调进的种子实行抽样检验。对不合格种子立即退回供种单位，这样既加强了对种子质量的监管，又从源头上杜绝了不合格种子进入我县种市场，进一步保证了我县种子质量。

巡回种子销售网点检查制度就是全面加强对我县种子经营者的管理和对种子质量的监督。种子管理行政执法人员认真开展了巡回到各种子销售网点检查工作。一是检查证照是否齐全，是否备案。二是检查县外调进种子是否有植物检疫证书，是否是经过加工、分级、包装种子，是否附有标签。三是检查是否建立经营档案。四是检查销售种子是否出据正式发票。五是检查是否经营散装种子和未经审定种子。

种子经营服务制度就是为了使不同区域的农户选购不同品种的种子，要求各种子经营者根据《种子法》之规定，不但要向种子使用者讲解和提供种子的简要性状、主要栽培措施、使用条件说明，还要将种子的简要性状，栽培措施等公布上墙。让农民群众能够购买称心如意并适合本地区域种植的种子。同时，要求种子经营者对所销售种子质量负责

三是严肃查处违法经营行为。在今年种子执法工作中，种子管理行政执法人员严格按照《中华人民共和国种子法》及其有关配套文件，公正严明、认真检查、严格执法。对各种子经营公司和代销网点是否经营散装种子、是否经营未经审定种子、是否建立经营档案、是否出据销售种子发票等进行了认真检查。今年共查获未经重庆市审定(认定)的两杂种子案件5件，已经结案5件，罚款58000元。

今年下半年的主要工作：一是认真开展《重庆市实施中华人民共和国种子法办法》宣传、培训工作;二是认真开展全县种子工作的供销摸底工作;三是认真开展全县种子工作的巡回检查工作;四是认真开展全县种子工作的案件查处工作。

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行政科工作总结

20xx年，行政科在公司领导的关心支持下与兄弟科室通力协作，扎实有效地开展工作。按照以管理于服务，以服务促管理的工作思路，充分发挥管理、服务、保障、协调的职能作用，圆满地完成了各项工作任务，特将工作总结如下：

一、 预防为主，切实做好雨季三防工作

今年，我科室为进一步加强雨季三防预防管理工作，本着居安思危、预防为主的目的，成立了由33人组成的三防应急分队，应急分队下设三个小分队，每个分队由11人组成，设一名小队长。此外，为进一步精细化管理雨季三防工作，我科室制定了详细的三防工作制度，

并积极筹备建立了非常物资储备库和应急物资储备库，有效保障各项工作顺利进行。

二、 奖罚分明，进一步加强车队管理工作

今年我科室以安全第一，提前预防为主题，号召全体科员结合自身多年行车经验，对安全行车、车辆维修、保养等多方面内容，开展了内部讨论活动。通过此次活动，不仅加强了内部交流工作，更进一步融洽了全体科员相互间的关系。我科室根据实际情况，进一步完善了车队管理制度，明确了驾驶员职责，对于服务被投诉，影响科室整体形象的，按照制度严格处理，确保车队正常工作的进行；同时，对于表现良好，完成安全任务的驾驶员，给予其规定的奖励。

三、 保障安全，不断提高饮食服务水平

今年，为改善职工就餐环境，提高饭菜质量，同时规范食堂卫生及加工操作程序，经公司领导研究决定，对食堂进行改造，包括新建1个加工操作间、2个配餐间、1个职工餐厅、1个招待餐厅、2个仓库。

改造后的食堂，功能分区合理，处理间、烹调间、配餐间、洗消间独立设置，配餐实行冷、热分离，荤、素分离。另外食堂地面采用新型材料金刚砂制成，防滑、耐用、美观，重新铺设了合理的排水管道，配备了新的清洗消毒设施及职工餐具放置设施，同时还配备了液晶电视机，提高了职工就餐时的舒适性。

四、 参加翠枫山救火工作

4月29日晚至5月2日，翠枫山周围发生森林火灾，我公司由于条件便利成为森警临时后勤保障地，负责森警的后勤保障工作。我科室全面动员,分工协作,团结一心，在负责本单位职工的伙食之外还承担了300余名森警官兵的伙食问题，同时负责协助森警官兵做好调度车辆。在3天里，我科室成员每天早上5点开始工作，晚上则工作到深夜，始终坚持在工作岗位，充分发扬了我鸿泰煤业热爱煤销、奉献煤销的精神。

五、20xx年工作计划

以上就是我科室今年的工作情况，但要取得更大的进步与成功，还需要努力。在我科室，还存在着问题和不足，比较明显的是：工作计划性和主动性不强，平时学习不够。这些都需要在以后的工作中加以改进。为此，我科室将从以下几个方面做起：

（一）完善我院后勤在量化服务、人性化服务的具体方案。

（二）更新观念，向先进科室学习，为公司快速发展作出更多的努力。

（三）实施节能减排的细则，降低各项运营成本。

（四）有计划的加强工作人员培训进修，以适应实际工作的需要。

（五）坚持学习，服务企业，在学习中争取取得更大的进步。

县城市管理行政执法局上半年工作总结

今年以来，按照县委、县政府关于环境立县的工作部署，我局围绕“优化城市环境，构建和谐社会”的工作目标，结合创建“省级文明县”和“省级园林城市”活动的开展，突出重点，立足服务，狠抓落实，深入开展了城市环境综合整治，重点开展了以下工作：

一、多措并举，优化街道环境

围绕提升街道环境质量，一是集中开展了“城市美容活动”。对城区所有主干街道立面环境实施了集中治理。在积极宣传的基础上，落实责任，严格考核，通过责任单位自行整改，专业人员清洗粉刷和县直单位干部职工义务劳动等方式，共清除沿街墙体、门窗上的附着物、张贴画、广告语5800余处，冲洗或粉刷陈旧污损的墙体7xx余平方米。继续采取执法人员巡逻、专业队清洗等综合措施，增强治理办假证野广告的时效性，基本维持了城区主干道两侧可视范围内无乱涂乱画现象。二是对照省级文明县考核验收标准，集中力量对城区主要大街和重点地区面貌实施了集中整治。逐街道清理整顿沿街两侧乱贴乱画、乱扯乱挂、占道摊点和店外经营。设置高档次围挡板300余米，清理影响市容的墙体广告600余平方米。在重点路段两侧施划自行车、摩托车停车位6376米，规范了门前车辆停放秩序。

二、狠抓落实，治理店外经营

一是严格摊点设置审批管理，压缩城区临时摊点数量，实行了临时摊点“四不设”和“三定一签”制度。即主干道两侧没有固定门头的摊点不再设置；博城五路、乐安大街两条“示范路”两侧不再新设临时摊点；学校门前、城市出入口不再设置摊点；对多次违反城市管理规定的摊点一律取缔，不再设置。对必须设置的早点、馒头等便民临时摊点，与其签订以定点、定时、定卫生管理责任为主要内容的《规范经营责任书》。二是进一步完善措施，采取高峰控点，低峰巡线，延时、错时管理办法，对商业集中区、学校门口和集贸市场周边店外经营实行重点管理和控制，实行全时段无缝隙管理，改善了城区沿街经营秩序。三是6月份，我局会同县市政部门重新与城区沿街单位、商户签订了以包环境卫生、包绿化美化、包立面整洁、包公共秩序、包设施安全为主要内容的“门前五包”责任书。同时，逐商户发放了以“做文明市民，建文明城市”为主题的《致城区沿街经商业户的一封信》，努力建立社会共同参与的城市环境管理长效机制。

三、突出重点，实施城市噪声污染整治

四、堵疏结合，实施禁止占道打场晒粮专项整治

今年麦季，我局及早动手抓好禁止在城区道路打场晒粮工作。在广泛宣传县政府关于禁止在城区打场晒粮《通告》、积极协调解决城区周围各村农民打场晒粮场地的基础上，严格落实各中队管理责任，按照责任分工，从早到晚，全天时上路值班巡查，做到发现一户，清理一户。重点路段安排执法人员全天轮流盯人盯路，基本杜绝了在城区道路上打场晒粮问题，保证了道路整洁畅通。

五、重点突破，整治商务中心区环境

为优化市民购物环境，我局对县城百货大楼周边商业中心区域的乱停乱放、乱摆乱占、乱贴乱画行为进行了集中整治。取缔了占道流动摊点，外迁饮食、修理等临时摊点23个；清理占用商业网点停车场地的出租货车21辆，并督促各商业网点施划了停车位，规范了机动车和自行车停放秩序；集中清除了墙体、地面和公用设施上的乱贴乱画，规范了户外广告牌匾设置，清理了各类违规广告条幅；进一步强化各商业网点的门前环境属地管理责任，落实了门前环境专管人员和长效措施。通过整治，该区域环境秩序明显改观。

六、配套联动，优化道路交通环境

我局积极配合配合交通、公安部门加大对违规客运机动三轮车和黑出租的查处力度，强化了对新运营出租车的停放管理，维护道路交通秩序。针对乐安大街、新城一路、新城二路两侧城中村村民建筑盖房集中的实际情况，我局完善措施，加大了对占道砂石料的管理力度。现已清理各类占道建筑料物700余立方，保证了道路畅通。

通过以上工作和措施，进一步改善了我县城市环境质量，为我县经济发展、社会进步和人民生产生活提供了良好的环境

县年终工作总结

县年终工作总结一、**年工作回顾
过去的一年，是国内外经济形势较为复杂严峻、转型发展遭遇较大困难的一年，也是全县上下沉着应对挑战、全力攻坚克难的一年。一年来，在市委、市政府和县委的正确领导下，全县认真学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，围绕建设“魅力xxxx、幸福家园”的目标，实施建设美丽的生态旅游海岛和海洋经济强县“双轮驱动”，着力提高发展质量和效益，经济社会发展和各项事业取得新的成效。主要体现在以下八个方面：
　（一）综合实力在应对挑战中有效提升。全县各项经济指标继续保持较快增长，全年实现生产总值126.8亿元，增长10.1%；农业总产值51.5亿元，增长4.8%；规模工业产值182.8亿元，增长14.3%；规模工业增加值50.7亿元，增长13.9%；全社会固定资产投资120亿元，增长34.6%；外贸出口总值14.8亿美元；实际利用外资4802万美元，增长6.7%；社会消费品零售总额33.3亿元，增长12.8%；财政总收入15.4亿元，增长23.8%；地方级财政收入9.8亿元，增长18.1%；城镇居民人均可支配收入21722元，增长11.2%；农民人均纯收入13140元，增长13.4%，继续位居全省县域经济发展“十佳县”行列。
　（二）“五战十赛”在深化拓展中持续推进。夯实平台基础，加快项目建设，推动战役、竞赛取得实效。“五战十赛”持续推进。126个“五大战役”项目完成投资95亿元，完成年度计划的103%。18个参与全市“十项竞赛”项目完成投资72.4亿元，占年度计划的244.9%，其中，5项竞赛排名进入全市前三。调整后全县60个重点项目完成投资82.1亿元。平台建设步伐加快。光伏及玻璃新材料产业园完成投资1.6亿元，占年计划的110%，首期陆域征收完成81%、海域征收完成100%，首期土方回填基本完成；海洋生物科技园完成投资2.2亿元，占年计划的110%，共征地2320亩，征收鲍鱼场44家。两个园区的水、电、路、绿化及环保等基础设施同步推进，园区形象逐渐形成。乡镇竞赛全面铺开。深化拓展“五战十赛”，各镇全力投入经济建设、富美乡村、城乡一体化等竞赛活动，全县形成比学赶超浓厚氛围。
　（三）区域经济在结构调整中稳健增长。全县三次产业结构优化为22.7∶47.3∶30。旅游产业有效提升。编制完成《旅游发展总体规划》及重点景区等控规详规，进一步理清旅游发展思路。关帝庙修缮工作有序推进，风动石景区三期滨海木栈道竣工，渔人码头开工建设，形成环东门屿、风动石、南门湾旅游圈。按5A级标准建设海湾公园，完成3.8公里绿道建设。滨海旅游综合体项目完成投资16.95亿元，占年度计划的130.4%，其中，庄园国际大酒店进入内装修阶段，马里兰大酒店主体封顶；喜来登、悦华等国际知名酒店进驻。主动对接厦深高铁，xxxx客服中心、进岛旅游专线等工作积极推进。马銮湾景区被评为国家4A级旅游景区，xxxx岛位列全省“十大美丽海岛”榜首。全年共接待游客301.9万人次，实现旅游收入27.1亿元，分别比增30.2%和67.2%。玻璃产业链条延伸。全力服务旗滨项目，第7、8条生产线点火投产，全年完成投资17.65亿元，产量比增23.4%，完成产值25.6亿元。同时，光伏产业链条延长，光耀玻璃和伟安玻璃等项目开工建设。水产加工业做精做深。全县147家水产品加工企业实现产值146亿元，比增12.3%；54家水产品企业出口14亿美元，占全县出口总量的95%，被评为“国家级外贸转型升级示范基地”。深化“两帮两促”，鼓励引导企业改制上市，东亚水产上市获得中国证监会批准，海魁水产等5家企业被评为全省首批海洋产业龙头企业，全年新增著名商标4个。高优农业平稳发展。出台《加快现代农业发展的实施意见》。新增钢质渔船40艘，总数达928艘，占全市60%以上；21艘远洋渔船指标获国家批准，已有20艘在建，1艘下水生产，成功创建国家级出口海捕水产品质量安全示范区。投建40口大型深水网箱，成功创建2家省级良种示范场。推动农民专业合作社、供销社和信用社“三社”联动，推进省级xxxx农民创业示范基地和市级陈城农民创业园建设。
（四）发展活力在改革创新中明显增强。健全工作机制体制，不断激发发展活力。强化招商引资。优化招商引资优惠政策，建立招商引资考核、项目洽谈跟踪制度，有效推进招商“三维”对接，万晖商业广场、创益光伏等一批大项目好项目签订合同，全年共签约项目47个，总投资247.7亿元。深化对台交流。成功举办第22届关帝文化旅游节，参加第三届东金澎“三岛论坛”，金门组团超千人到关帝庙朝圣，民间交流活动持续深化。xxxx与金门实现货运常态化，全年对台小额贸易超2200万美元，继续保持全省前列。推进商贸流通。xxxx—厦门集装箱外贸内支

县年终工作总结第2页线良性发展。开展“市场建设年”活动，完成4个农贸市场改造升级，商贸服务业有效拓展。帮扶企业开辟电子商务销售新模式，海魁水产“大渔村”年销售额增长1.5倍。加强资金运作。实现“收支两条线管理”、“财政国库集中支付”全覆盖，县级财政支出管理绩效综合评价在全国、全省县级排名分列第150位和第2位，受到财政部通报表扬。深入实施金融生态县建设，10亿元规模旗滨玻璃中期票据成功发行，6亿元城投债项目已报省发改委，岛外引水第二水源项目融资7亿元。首家小额贷款公司正式营业。
　（五）城乡一体化在重点攻坚中率先突破。加大投入力度，实行重点攻坚，市级城乡一体化试点县建设成效明显。城乡一体有力推进。与市各金融机构签订城乡一体化建设政银企战略合作资金超200亿元。投入3.2亿元，加快推进城乡一体化，公共交通、垃圾处理等10个项目实现率先突破。加快镇级中转站、村级“垃圾驿站”建设，形成垃圾无害处理城乡一体化格局；新开通4条公交线路、配置16部公交车辆，实现全县行政村公交全覆盖；高清数字电视整转工作走在全省前列，“四个一点”做法在全省推广。城乡建设步伐加快。完善《xxxx县城乡总体规划》，完成各镇总体规划、村庄建设规划编制。加快推进市民文化广场建设，提升建设虎山森林公园等公共休闲场所。实施原西埔村综合楼等三个片区旧城改造，推进一批宜居小区建设，房地产项目投入34.5亿元，比增83.3%。交通设施不断完善，县内2条公路获批为国道，填补我县没有国道的空白；海西高速公路网xxxx联络线基础工程完成1/3；开工建设外西环、科技大道二期等6个交通路网项目和内西环延伸段等一批市政道路，全年投入3.8亿元，建设公路里程35公里。城垵3万吨通用码头主体完工。城乡管理得到加强。投入2亿元开展“点线面”综合整治。组建市容监察女子中队、镇级城监中队，进一步加强“大城管”建设。建设网格管理系统，提升公共管理与服务能力。持续开展运输车辆“滴撒漏”专项整治，确保道路整洁、交通顺畅。
　（六）生态环境在深化创建中不断优化。深化国家级生态县创建活动，加大改造、提升、修复力度，生态环境持续优化。落实节能环保。落实企业减排责任，推进旗滨玻璃太阳能光伏示范电站、烟气余热发电及脱硫脱硝处理项目建设；改造提升双东污水处理厂、铜砵氧化塘等环保设施，双东污水处理厂顺利列入20xx年省市减排核算项目，全年总量减排任务基本完成。提升绿化水平。实施“四绿工程”，初步形成了以村镇为基础、以公路为骨架，点线面协调发展的绿化生态系统，全年造林绿化面积7355亩，完成任务数的118.6%。省级园林县城、石埔村省级生态文化村顺利通过验收。实施生态修复。巩固“四湾一区”整治成果，实施东南部沙滩整治与海岸保护生态修复示范工程，有序推进八尺门海堤贯通工程。“国家级生态县”通过技术评估，被确定为首批“国家级海洋生态文明建设示范区”，荣获“全国防沙治沙综合示范区”等称号。
　（七）民生事业在加大投入中全面进步。坚持以人为本，倾力保障民生，全年全县财政民生支出19.7亿元，增长13.14%，占总支出的72%。社会事业协调发展。实施一批为民办实事项目，累计投资11.5亿元。岛外引水第一水源改扩建一期工程试通水，第二自来水厂投资过半；内坑自然村搬迁二期工程投入使用。连续六次通过全国科技进步考核，专利申报增长量全市第一；建立xxxx县远洋博士工作站，为我县海洋经济发展提供技术和人才支撑。51个校安工程项目全面竣工并投入使用；在全省率先实行“义务教育阶段学生校服”财政全负担、幼儿保育费财政承担50%，“义务教育发展基本均衡县”通过省级评估，荣获“漳州市高中教育教学质量先进县”。县医院、残疾人综合服务中心等项目进展顺利，荣获“国家卫生应急综合示范县”称号。成功举办省青少年沙滩排球锦标赛，樟塘镇被评为“全省第十五届亿万农民健身活动”先进单位。人口自然增长率4.6‰。荣获“全省双拥模范县”七连冠。档案基础数据库项目通过省级验收。社会保障不断完善。新增城镇就业3793人，转移农村富余劳动力3462人，城镇登记失业率1.85%。建立实施城乡一体的居民社会养老保险和失业保险制度，完善被征地农民社会养老保险，不断提高企业退休人员基本养老金，成为漳州市第一个县及以上集体企业全部纳入老年生活保障金发放的县份。连续7年保持新农合参合率100%，城镇居民医疗保险政府补助由240元提高到280元，被评为市社保卡项目建设先进县。健全渔业生产保险制度，全省最大一单渔船保险在我县兑现。食品药品监管全面强化，县生猪定点屠宰场建成投入使用。新开工保障性住房面积3.25万平方米，西埔、铜陵部分保障性住房竣工配售、配租。社会持续和谐稳定。以“六个100%”为抓手，成功创建全省乡镇基层道安工作示范县，杏陈镇前何村被评为全市唯一的“全国文明交通示范村”。狠抓安全生产责任体系建设，全面开展专项整治百日行动和安全生产大检查，“全国平安渔业示范县”通过省级初审。全县上下奋力防抗超强台风“天兔”，切实保障人民生命财产安全。扎实推进综合警务改革，着力构建“三大卡口”、“七张网”，全面抓好治安防控体系建设，加强严打整治，创造良好社会治安环境，樟塘镇被评为20xx-20xx年度全省社会管理综合治理先进集体。构建大调解工作机制，排查矛盾纠纷410件，调处成功率99.5%。信访工作连续四年实现“四无”。加大诚信建设宣传教育，成立xxxx县诚信促进会，大力弘扬社会正能量。
（八）政府建设在优化服务中不断加强。进一步转变政府职能，提高行政效能和服务水平，努力建设人民满意政府。坚持依法行政。主动接受人大法律监督、政协民主监督和社会舆论监督，全年办理人大代表建议70件、政协委员提案101件，办结率均达100％。完善政府信息公开和政务公开制度，提高政府工作透明度。坚持务实高效。开展深入学习谷文昌精神活动，推动干部“四下基层”常态化；创新运作机制，通过“协调调度”和“现场办公”形式，推动各项工作落到实处。严格执行《xxxx县机关工作人员效能问责办法》，有效提升机关效能。加快行政审批规范化改革，审改后的行政审批事项比原来减少131项；大力推进政务服务标准化建设，县行政服务中心进驻单位增至37个、新设5个分中心，镇便民服务中心和村（居）便民服务代办点实现全覆盖，县、镇、村三级政务服务网络基本形成。坚持廉洁从政。贯彻执行中央《廉政准则》、“八项规定”和《党政机关厉行节约反对浪费条例》；落实国务院“约法三章”，健全“三公”领域监管；推进政府系统反腐倡廉建设，加强对重点工程、重点领域的审计监督和行政监察，努力打造清廉政府。与此同时，人防、海防、打私、地方志、保密、外事、侨务、民族、宗教、妇女儿童、老干部、红十字、地震等工作也都取得了新成效。


二、20xx年工作重点

今年是贯彻落实党的十八届三中全会精神、全面深化改革的重要之年，也是推进xxxx科学发展、跨越发展的关键之年。根据县委统一部署，20xx年政府工作的总体要求是：以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，贯彻落实中央、省、市重大决策部署，围绕实现“魅力xxxx、幸福家园”的美好愿景，深入实施建设美丽的生态旅游海岛行动计划，扎实开展项目建设年、深化改革年、作风建设年“三个年活动”，更加突出生态建设、城乡一体、产业发展、项目提速 “四大重点”，凝心聚力，锐意创新，奋勇争先，全力推动xxxx科学发展、跨越发展实现新突破。
20xx年经济社会发展的主要预期目标为：全县生产总值增长12.5%，农业总产值增长4.2%，规模工业产值增长20%，规模工业增加值增长19.5%，全社会固定资产投资增长23.1%，外贸出口总值增长8%，实际利用外资增长8.3%，社会消费品零售总额增长14%，财政总收入增长16%，其中地方级财政收入增长14%，城镇居民人均可支配收入增长12%，农民人均纯收入增长12%，人口自然增长率控制在7‰以内，城镇登记失业率控制在3.5%以内，单位GDp能耗下降3.9%。为实现上述目标，我们将重点做好以下六方面工作：
（一）以生态优美为前提，凸显美丽海岛竞争魅力。把生态作为经济社会发展的基础、前提和保障，进一步保护提升生态环境。倍加珍惜海湾、海岸、海滩、海水、沿海防护林以及山体、河流等自然资源，坚持严格保护、坚持公共开放、坚持可持续开发。着力构建三大网络，年内成功创建国家级生态县。构建生态绿化网。在完成防沙治沙项目2760亩的基础上，按照“一年5000万元、三年1.5亿元”投入植树造林，重点抓好沿海、沿路，山体、村居，景点、节点等，改造提升绿化水平，彰显海岛生态特色。构建城乡保洁网。继续开展城乡环境“点线面”综合整治，推进“垃圾不落地”，通过“户保洁-村收集-镇中转-县处理”， 20xx年实现全岛所有垃圾当天收集转运处理，并建立健全日常保洁机制。构建环境保护网。提升双东污水处理厂，加快推进海洋生物科技园和光伏及玻璃新材料产业园的两个污水处理厂建设；加快建设各村氧化塘、pE三化池等生活污水处理系统。以全岛海湾整治为突破口，大力推进“两违”专项整治，严厉打击违法养殖等行为，加快乌礁湾岸线生态环境修复，完成八尺门海堤贯通工程，进一步改善海区生态环境；加快矿泉湖规划建设，实施旗滨玻璃采矿区生态修复；强化节能监测，推进旗滨玻璃油改气、余热发电等节能项目，有效降低单位GDp能耗；建设旗滨玻璃脱硫脱硝等环保设施，加大企业污水处理设施运行监管力度，确保完成节能减排目标。
（二）以全域旅游为方向，争创国家级旅游度假区。主动对接高铁旅游时代，全岛一景区推进全域旅游建设，重点做好景区景点、设施配套、服务管理三方面工作，争创国家级旅游度假区。景区景点开发要有新内容。县一级，启动风动石·塔屿景区创建国家5A级景区工作，加快建设铜陵风情古镇，完成顶街改造、渔人码头、风动石入口广场改造等项目；着力建设陈城镇生态休闲度假区、庙山、西山岩等景区景点；连片开发马銮湾、金銮湾片区，推进中信高端理疗养生谷、海峡国际游艇会所、海湾公园等特色项目，突破发展海上、水下项目，打造高端产品，丰富旅游业态；加大招商引资力度，千方百计引进旅游龙头项目、龙头企业参与景区景点建设。镇一级，积极拓展1日游线路，整合推出乡村慢客游、滨海度假游等精品旅游线路。村一级，简化审批手续，给予适当补助，扶持鼓励通过途家网等预订平台，发展旅游饭店、风情民宿、家庭旅馆等，适应游客个性化需求。设施配套要有新面貌。加快推进投资超百亿元的滨海旅游综合开发项目，打造具有国际水准的多功能旅游休闲度假系统，力争成为突破“冬淡”瓶颈的载体。加快一批星级旅游饭店建设，庄园、马里兰大酒店试营业，宝龙湾大酒店进入内装修；进一步完善基础设施，加快建设环岛旅游公路，形成旅游通道和生态景观，带动沿线的旅游开发；对接云霄高铁站，加快推进全岛慢道系统、“一个中心四条街”、全岛旅游交通标识等项目建设，进一步完善提升“食住行游购娱”六要素。服务管理要有新提升。深度挖掘厦深动车沿线客源市场，精准营销厦门、深圳（含珠三角地区）、江西、上海四地客源市场，完成全县智慧旅游系统构建。充分利用厦门、汕头、深圳中转平台作用，主动融入厦门、汕头、深圳旅游圈。注重引进国内外知名旅行社入驻xxxx，逐步形成客源市场、目的地市场一体化。抓住《旅游法》全面实施的有利契机，提升行业管理水平。
（三）以城乡一体为目标，打造城乡宜居美丽海岛。以一岛一城市为理念，以争取早日列入全省城乡一体化试点县为契机，突出闽南建筑风格，着力建设三大体系，逐步实现同城同待遇。城乡一体的管理体系。着力规划提升，高起点、高标准完善优化城乡建设总体规划，出台《xxxx县城乡规划管理办法》。推进各镇城监中队规范化建设，启动“数字城管”、“智慧城市”建设，推进视频监控系统建设，完善“网格化管理”平台网络。完善社会保障，实施更加积极的鼓励创业、促进就业政策，力争全年新增城镇就业3500人以上，转移农村劳动力3000人，城镇登记失业率控制在3.5%以内；深化被征地农民养老保障制度改革，提高企业退休人员退休金，完善事业单位职工养老保险制度，落实城乡低保扩面提标；加大贫困家庭、重特大疾病医疗救助力度；加大保障性住房投入力度；健全适度普惠的社会福利体系和城乡统筹的社会救助体系。健全防汛抗旱、海洋灾害、地震灾害和公共卫生等各项工作应急预案，提升处置突发事件的应急能力。加大渔业生产、道路交通、消防等重点领域安全整治力度，狠抓产品质量和食品药品安全。深化“平安海岛”建设，构建“大防控”、“大调解”工作格局。深入实施“133”群众工作机制，引导群众合理表达利益诉求。城乡一体的设施体系。加大路网建设力度，重点推进环岛生态公路建设，建设好国省干线横十一（宫前—坑北）路段、“镇镇有干线”公路樟塘至西埔路段等。实施安全饮用水工程，第一水源渡槽建成通水，开工建设岛外引水第二水源工程，完成第二自来水厂建设，完成内坑自然村三期搬迁。完成西埔内圩、铜陵海港路、金銮湾东赤港片区等排洪排涝设施建设，实施省新一轮三期海堤强化加固工程。完成全县县、镇、村主干道公共照明节能改造项目。加快推进公交、广电、商贸、通信、立面改造等方面的完善提升。城乡一体的公共服务体系。开工建设漳州市示范性综合实践基地、文昌学村及一批公办幼儿园，完成15个校园附属项目改造工程，确保顺利通过教育部“义务教育基本均衡县”和省政府“教育强县”评估验收。深入推进“医疗卫生事业三年行动”，深化医药卫生体制改革，县医院和县公共卫生服务中心投入使用，推动建设县中医院、妇幼保健院，加大镇、村、社区卫生服务设施建设力度，确保成功创建国家级卫生县城。加快建设“一馆、一广场、四中心”，推进镇区休闲公园、村农民休闲场所建设。落实计生新政，统筹解决“三高”问题，促进人口计生工作长期均衡发展。积极培育科技创新体系，落实奖补政策，推进科技进步。加强市民思想道德建设，不断提高市民文化素养，确保成功创建省级文明县城。积极创建“中国长寿之乡”。大力发展红十字、慈善等公益事业，进一步发挥民族、宗教工作在和谐社会建设中的积极作用。密切与工会、共青团、妇联等群团组织的联系，切实保障妇女、未成年人合法权益。
（四）以产业发展为支撑，提升县域经济整体实力。以转型升级为突破口，发展壮大主导产业，致力做大经济总量。一产做精做优。推进海洋捕捞现代化，全力发展钢质渔船，新增钢质渔船20艘，累计达948艘；加快远洋渔船建造步伐，确保全年有14艘远洋渔船下水，组建远洋船队出海作业，建设远洋渔业码头，拓展远洋捕捞领域。发展现代立体化生态养殖，打造3个面积各1万亩的湾外深水网箱养殖基地；推进海水养殖集约化、规模化、生态化，着力构建石斑鱼、鲍鱼等五个海水养殖优势产业带，积极申报“xxxx鲍鱼”等地理标志证明商标，打造国家级水产种苗基地。全面发展农业种植业，加快芦笋优新品种推广，普及标准化；改良龙眼、荔枝等大宗水果品种，逐步扩大莲雾、释迦等优质水果种植面积，加快推进省级xxxx农民创业示范基地和市级陈城农民创业园建设。二产做大做强。不断壮大玻璃产业，着力打造千亿元的玻璃产业集群。筹备建设旗滨玻璃9-10线，加快推进旗滨矿区征地报批工作，实施旗滨总部大厦、玻璃会展中心等配套项目建设。延长玻璃产业链条，扶持发展光伏及玻璃新材料产业，力促创益、世科等项目早日落户。提升水产品精深加工业，扶持鼓励海魁、顺发等水产品加工龙头企业加强技术改造和产品研发，提高产品附加值，打造xxxx国家级海产品加工示范基地；加快企业“退城入园”步伐，引导园区外水产品加工企业分期分批迁移、置换和关停并转，实现产业聚集发展；加大招商引资力度，注重引进精深加工类和海洋生物类产业入驻园区，促进水产品加工业转型升级。扶持建筑业加快发展，鼓励各种资本投资建筑业，优化资本结构，增强企业活力；鼓励县外建筑业企业在我县注册设立独立经营的子公司，争取厦门建筑企业恒晟集团有限公司总部落户。全力帮扶企业，鼓励企业扩大再生产，力促81家规模工业企业增产、达产，力争新增规模工业企业10家。帮助解决企业出口退税、信贷等问题，促进外贸出口恢复增长。三产做活做全。加快发展现代物流业，充分发挥海峡两岸（福建xxxx）水产品加工集散基地的作用，用好东海岸保税仓储物流中心、水产品综合批发市场、国家中心渔港等储运平台，完善专业冷链物流服务体系和市场网络，努力建设“xxxx国际渔业城”，打造“中国南方渔业之都”。鼓励发展商贸业，加快万晖广场等大型商贸项目建设步伐，改造提升前何等8个农贸市场，促进城乡市场的繁荣稳定。完善功能配套、拓展电子商务，致力打造“渔博会”、“海科馆”等xxxx产品电子商务平台。加快发展房地产业，引导房地产企业抱团外出推介，做大房地产销售市场。同时，推进金融、信息技术、创意文化等服务业发展。
　（五）以项目建设为抓手，增强县域经济发展后劲。以“项目建设年”活动为载体，推进五大战役重点行动计划，力促精力向项目集中、重心向项目靠拢、要素向项目集聚，在全县掀起新一轮抓项目、增投资的热潮。狠抓重点项目。加大项目协调力度，推动年度投资89.24亿元的66个重点项目建设，重点推动25个省市级重点项目、12个投资超亿元的续建项目及18个投资5000万元以上的新开工项目提速增效。加快签约项目转化实施，特别是去年签约的总投资117亿元的33个合同项目，要逐个梳理，逐个落实，明确开工节点，力争尽早开工并形成投资量。进一步深入对接，力促中交集团、台湾庆富、大连海昌、厦门路桥、香港东旺、旗滨9-10线等投资超十亿元的意向项目签约落地。突破重点区域。光伏及玻璃新材料产业园要尽快与旗滨集团达成共同建设产业园的协议，加快推进中交基础设施建设项目，加快光明变电站开闭所工程、光伏二路等基础配套，力促伟安玻璃、光耀玻璃建成投产，总投资近17亿元的世科等7个项目落地投建。海洋生物科技园要加快推进园区内供水、供电工程、科技大道、海裕路等项目建设，力促海尚水产食品建成投产，总投资超过20亿元的华信水产食品等7个项目落地投建。海洋创意文化产业园要加快园区的规划提升、土地平整和道路建设，力促苏峰海景温泉旅游综合体等4个项目落地。同时，加快推进城垵港口经济区、关帝文化产业园、白埕高教园区等重点区域建设，增加投资规模和强度。强化重点保障。统筹全县项目的阶段性要素数量、结构和时序要求，着力破解瓶颈制约。加大存量土地盘活和闲置土地处置力度，完善征迁补偿办法，加快依法拆迁、和谐征迁，确保项目用地需求。灵活运用国家和省、市用地用林用海等政策，加大与上级部门的沟通协调，确保项目建设指标需求。争取6亿元城投债尽快获批发行，对接落实9家市级银行支持xxxx160亿元授信战略合作协议，用好用活开发区、国投、旅投等营运平台，想方设法运作项目资金。推进重点招商。进一步完善招商引资考核机制、奖励机制，出台“三大园区”优惠政策，形成招商引资浓厚氛围；重点围绕玻璃、海洋、旅游三大产业，开展针对性招商；充分发挥两个专业招商小组作用，多渠道、多层次开展“三维招商”活动，做好以商引商工作，着力引进一批“四高”项目，确保年内有40家签约。
　（六）以改革创新为动力，增创科学发展体制优势。扎实开展“深化改革年”活动，最大限度释放改革红利。在重点领域改革上先行先试。统筹区位、腹地、资源等要素，着力优化经济技术开发区和旅游经济开发区产业结构，进一步完善两个开发区管理机制和服务体系，探索赋予开发区更大的经济管理权限，积极争取经济技术开发区比照实施平潭对台综合试验区的开放政策。落实支持民营经济发展的各项政策措施，形成民间资本以多种形式进入基础产业、社会事业以及特许经营领域的体制机制。加快社会事业综合改革，努力让全县人民共同享有高品质的社会资源。在城乡统筹综合改革上先行先试。破除城乡二元结构，创新有利于城乡一体化的管理体制机制，努力在城乡管理、资源配置、公共服务、就业社保、社会管理等方面取得新的突破。大力支持铜陵镇小城镇综合试点改革，探索强镇扩权办法，有效激发乡镇创新活力。完善发展规划及配套政策，引导龙头企业入驻农民创业园和创业示范基地，促进龙头企业集聚集群发展。出台扶持失地村集体的措施办法。稳妥开展农民住房财产权抵押、担保、转让试点，选择一至二个村试行新农村住房贷款。在海岛综合开发保护上先行先试。建立分类引导的海洋产业发展导向机制，创新海洋渔业组织经营机制，完善渔港投资、建设和管理体制。建立海域使用、海洋生态补偿机制，实施陆源污染物排海溯源追究。编制港口岸线利用规划，积极与厦门港务局对接，对xxxx港区进行规划提升。完善海上联合执法机制，加大对xxxx湾范围内无证采砂行为的打击力度，全力保护岸线、沙滩资源。在对外交流合作上先行先试。充分发挥“国家级出口海捕水产品质量安全示范区”品牌效应，做大水产品国际市场。进一步提升通关便利化水平，打造“关、检、港、贸”四位一体的口岸信息公告平台，实现“一次申报、一次查验、一次放行”。积极向上争取对台政策，开通对台客货运直航航线，推进“三岛论坛”、关帝文化交流等活动纵深发展。
　
三、切实加强政府自身建设
　面对国内外经济形势复杂多变的严峻挑战，肩负xxxx加快发展、崛起赶超的庄严使命，我们主动适应形势变化，以党的群众路线教育活动开展为契机，紧紧扭住经济建设这个中心，扎实推进“作风建设年”活动，进一步塑造为民、务实、清廉的政府形象。
　进一步强化宗旨意识，打造为民政府。坚持执政为民、以民为本理念，深入开展“党的群众路线教育实践活动”。推广石埔村“村主任恳谈夜”等经验做法，推动领导干部“四下基层”，与群众“零距离”沟通。深入践行“一线工作法”和“两帮两促”活动，贴近群众、面向企业排忧解难。落实各项惠民政策，扎实做好为民实事，把有限的资源和财力更多地用于改善民生。
　进一步强化效能意识，打造务实政府。扎实推进政府机构改革，理顺政府职能关系，构建务实高效政府体系。深化行政审批制度改革，推行行政审批项目动态管理和“马上就办”制度，促进审批提速提效。坚持一抓到底、一以贯之，不断提高政府行政效能。牢固树立“全县一盘棋”理念，加强政府部门间的协作联动，推行政府工作精细化管理，逐项分解任务，逐级落实责任，确保高效落实。从严管理干部队伍，严格行政问效问责，实行“四查”倒逼问责机制，重点整治“庸懒散慢”和推诿扯皮行为。
　进一步强化廉政法制意识，打造清廉政府。健全科学民主决策制度，认真执行县人大及其常委会的各项决议，支持县政协履行职能，高质量办理议案提案。完善行政执法责任制和考评制，严格依照法定权限和程序行使权力、履行职责。坚决执行中央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》，整治“四风”问题，严格执行预算支出，严控一般性支出，确保“三公经费”只减不增。履行党风廉政建设责任制，研究制定《xxxx县惩治和预防腐败体系建设20xx-20xx年工作规划》，严格行政监察、审计监督，把权力关进制度的“笼子”，从源头上防治腐败。

县信访年终工作总结

信访工作是我国一项重大工作，需要我们将信访工作做细做实，需要及时的去做好总结。下面是小编搜集整理的两篇县信访年终工作总结，欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!

县信访年终工作总结一

下面，我就***县去年以来的信访工作作一简要汇报，恳请批评指导。

去年以来，***县共受理来信来访259件。其中，受理个访208件，集体访46件，群众来信5件。截止目前，已办结信访案件234件。总体来看，重复上访案件较多，大部分是上访群众要求过高、历史遗留问题和社会转型期出现的各类新矛盾、新问题。

一、主要工作情况

去年以来，*[转载网络]*县委、政府在地委、行署的正确领导下，确立了抓经济必须抓稳定，抓稳定必须抓信访的工作思路，采取一系列行之有效的措施来解决群众热点、难点问题，做到了领导重视、制度完善、措施得力，有效预防了集体上访和纠缠上访，信访工作取得了一定成效。

(一)进一步明确责任，加大信访工作领导力度

县委、政府十分重视信访工作，县委书记**同志经常过问信访工作情况，对重大信访问题亲自出面，现场办理，有力促进了各类突出矛盾的及时化解;县长***同志在网上开设了县长信箱，解答群众的网上来访，进一步拓宽了群众的信访渠道。我们还根据实际情况，适时调整信访工作领导小组，充实了信访工作力量。每年坚持与各乡(镇)、有关单位签订信访工作目标责任状，各乡(镇)又与各村(社区)分别签订了目标责任状，使信访工作责任得到层层落实。同时，严格执行一把手负责、领导包案和一岗双责等制度，形成了一把手亲自抓，分管领导全力抓，其他班子成员配合抓的大信访工作格局。

(二)完善信访工作制度，使信访工作有章可循。

去年以来，我们相继出台了《*[转载网络：]*县信访工作责任追究办法》等11项信访制度，按照一岗双责的要求，尤其强化了领导首问负责制、责任追究制等责任办法，把信访工作由软任务变成了硬指标。一是推行县级领导干部约访制度。我们把县领导作为解决信访问题的关键抓手，尽力为群众提供与县领导沟通的机会。在每月的指定时间里，包乡的县领导必须分片约访接待群众。由各乡(镇)和部门负责人定期、不定期与老百姓约定时间，将问题比较突出、反映比较强烈的村、社区作为重点，县领导和上访群众面对面交谈，耐心细致地倾听群众的呼声，处理群众反映的实际问题。二是规定领导下访次数。要求县委、政府领导每人每年下访不得少于4次，机关部门负责人除随领导参加下访活动外，每人每年安排下访、约访也不得少于4次，乡(镇)党政主要负责人每月下访、约访不得少于8次。同时规定，各级领导根据职务的不同，在下访期间必须为群众解决35件不等的实际问题或实际困难。通过制度的约束，进而加强了干部的群众观念，为老百姓办实事的意识明显增强。三是继续实行县级领导包案制。将37件信访案件分配到8名分管领导身上，县委书记***同志亲自签批、调处了3起集体访案件，还主持研究了8起重点信访案件的解决方案。其他县级领导也积极开展下访活动，深入上访户家中问寒问暖，及时化解了一批相当棘手的重复上访案件。四是规范上访行为，维护上访秩序。为引导群众依法信访，规范信访行为，我们把国务院新修订的《信访条例》作为宣传工作的重点，信访工作领导小组专门下发了《关于认真开展〈信访条例〉学习宣传工作的通知》，在全县广泛宣传《信访条例》。同时，我们采取多种形式开展宣传活动。在城镇，开展了宣传《信访条例》的板报比赛，38个单位参加了比赛活动。并由社区组织群众适时进行学习;我们还在电视台对《信访条例》进行了为期一周的滚动播出。在农村，举办《信访条例》培训班，组织干部群众集中学习，扩大了《信访条例》宣传的覆盖面。通过形式多样的宣传活动，为构筑大信访的格局营造了良好的氛围。

(三)加大排查调处力度，全力解决信访突出问题

去年以来，我们针对群众上访有所抬头的趋势，采取有力措施，进一步延伸触角，逐步实现了信访工作重心下移、关口前移，解决了一大批信访积案、老案。

一是成立督查领导小组，全力开展矛盾纠纷督查活动。按照有访必督，一督到底的原则，建立健全了信访工作督查制度，对受理的信访问题，采取立案督办、发函督办、现场查办等形式进行督促检查，对县领导阅批和上级交办的重要案件，指派专人进行跟踪督办;对情况紧急的案件，组成联合督查组派人直接督办。近期，我们成立了7个农牧业生产工作指导小组，从各单位(部门)抽调了20名基层工作经验丰富、政策水平较高的领导干部，进驻各乡(镇)、村(社区)蹲点开展工作，在指导农牧业生产的同时，对群众反映的热点、难点问题进行深入摸排调处，变群众上访为干部下访，受到了群众的好评。

二是对疑难信访案件实行上访人介入办案制。如**下岗职工上访、原**局饮料厂职工上访案件，时间跨度达十几年之久，许多资料丢失、无证可查。在上访人对办案工作组不信任的情况下，为增加透明度，消除上访人的顾虑，县委、政府成立了企业改制回头看领导小组，把上访群众选出的职工代表纳入领导小组成员中，和各相关部门单位共同开展清查工作，采取面对面的方式进行对证交流，全程监督办案过程。清查工作结束后，召开职工大会公布清查结果。以此取得上访群众的信任，使这些复杂的历史遗留信访案件得到妥善解决。

三是开展集中下访活动。去年年底，我们组织县四套班子领导、县直各部门领导分赴各乡(镇)、村(社区)及村民家中积极开展下访活动，启动了矛盾纠纷督查组和信访突出问题工作组，从群众中存在的实际困难入手，解决冬季供应等与农牧民切身利益有关的实际问题，保障了基层群众正常的生产、生活。下访活动开展以来，共解决群众反映的热点、难点问题40余件，并筹集扶贫济困资金10余万元，受到一致好评。

四是开展专项调查处理活动。地委、行署于去年8月份统一安排了上访问题专项调查处理活动，我们利用了2个月的时间，对排查出的31件上访问题进行了集中调查处理。信访部门会同组织、zd和纪检部门多次下至村、组，进村入户进行调查研究，解决了一批群众反映比较突出的问题，化解了矛盾，稳定了上访人的情绪。另外，我们针对涉法上访问题相对较多的情况，先后组织公、检、法、司、信访和zd等部门召开涉法上访专题会议40余次，专门研究解决涉法上访问题的对策和办法，解决了11件因涉法而重复上访比较棘手的问题。

五是以先进性教育活动为契机解决信访问题。在先进性教育活动中，我们积极开展以****党旗红为主题的实践活动，建立了县级党员领导干部联系点制度，将县级31名党员领导干部与31名老上访户结成帮扶对子，为他们理思路、找出路，全力帮助他们解决实际问题，消除了他们心中的怨气。

二、信访突出问题及形成原因

总的来看，我县信访工作取得了一定成绩，但在肯定成绩的同时，也难免存在一些问题，这些问题主要表现在以下几个方面：

(一)农村土地承包和财务管理问题。如***乡***村***要求收回土地问题，***村***等人反映的村财务及村班子问题，****要求土地赔偿问题，***要求土地调整问题;**乡**村、**村部分村民反映村财务开支不明和土地分配不公的问题，等等。产生这些问题的主要原因有：一是集体资产经营管理不规范。少数村在集体地发包时，实行公开竞价承包的透明度不够，引起群众不满。二是今年国家取消了农业税，种植业成本大幅度降低，村民想得到更多土地的愿望尤为强烈，一些村民想把村集体土地分给个人。三是少数村两委班子不团结，导致个别村干群关系紧张，引发村民对村干部的对立情绪。也有的村干部在处理土地问题时，工作不到位，方法简单粗暴，导致部分村民有不满情绪。四是村级财务公开力度不够，缺乏透明度。有些村虽然定期将财务收支情况公开，但是公开的内容不够具体，群众无法了解资金的用途和去向。个别村对一些村民关心的热点问题公开不及时，导致群众不能实施有效的监督。

(二)企业改制遗留问题。如**局下属企业饮料厂和轻品公司部分下岗职工要求重新处理集体资产等问题。主要原因有：部分企业在改制时对国家政策的宣传解释不到位，公开不彻底，群众了解政策不多，多年后由于政策变动，群众对前后政策产生了混淆，用现在的政策去套用过去的处理结果，觉得处理不合理，引发下岗职工上访。

(三)城镇房屋拆迁问题。如***国道拆迁户对评估有异议，拆迁户**、**对拆迁补偿不服等。产生这些问题的主要原因在于，个别拆迁户不能正确看待商业开发与国家基础设施建设的区别，存在攀比心理，对房屋估价期望值过高，不切实际，要求得不到满足，加之个别上访户的挑唆，使拆迁户对拆迁工作产生对立情绪，引起上访。

(四)涉法涉诉问题。如**、**房屋产权纠纷案等。涉法涉诉问题涉及法律条文广，案情复杂，单纯地套用法律、法规来处理问题比较困难。形成这些问题的主要原因是，一些案件当事人或亲属认为，案件处理中有对自己不公平、不合理的情况，在通过正常的司法渠道解决不了的情况下，就要寻求其他的解决途径，于是，当事人中的绝大多数就走上了信访之路。

产生这些问题，从主观方面来讲，随着旅游业的发展，人流、物流、资金流进一步加速，给当地群众带来了观念上的转变，相比其他县市，我县群众的思想要相对活跃一些，维权意识不断增强。但是，有少数群众只讲权利、不讲义务，在维权的过程中，一些群众从上访户的身上看到了上访的好处，因而产生了上访能得利益的错误观念，进而不断上访。总体来看，这些问题都属于人民内部矛盾，但处理起来相当复杂，其中一些群众要求的合理性同反映形式的违法性交织在一起，群众正常信访和个别人想得到不正当利益挑唆煽动交织在一起，往往又涉及到一些历史遗留问题，处理起来政策性强、难度较大、不易化解，对社会稳定产生一定负面影响。

总之，我们将进一步总结经验，查找不足，全面提高信访工作水平，努力为县域经济的快速发展、为全面建设小康社会提供稳定的内部环境，决不辜负地委、行署领导的期望。

我的汇报到此结束，请龚委员及各位领导批评指正!

县信访年终工作总结二

今年以来，**县矛盾纠纷受理室以和谐社会建设为总体目标，认真贯彻中央、省、市政法和信访维稳工作部署，紧密结合信访工作实际，切实采取有效措施，大量社会矛盾和信访问题调处在当地，化解在基层，圆满完成了中央领导人到**视察、上海世博会期间及村级换届等敏感时段的信访稳定工作，信访总量、集体访、越级访得到有效控制，信访态势位居全市前列。现将一年来的工作情况总结如下：

一、基本情况

XX年以来，**县信访工作在各级各部门的高度重视和共同努力下继续保持良性运动，全年共受理各类信访总量508件，已办结479件，办结率94.2%，其中符合矛盾纠纷受理要件并受理的矛盾纠纷27件，占信访总量的5.3%，按相关工作程序分流至各乡(镇)、各工作室，现已调处结案26件，正在调处1件，矛盾纠纷调处结案率达到96.3%。

信访反映和矛盾纠纷的主要问题集中在以下八方面：村级换届选举引发的矛盾纠纷;林权制度改革引发的矛盾纠纷;农村土地征用过程中引发的矛盾纠纷;市容市貌管理整顿过程中引发的矛盾纠纷;旱灾缺水引发的矛盾纠纷;煤矿改制引发的矛盾纠纷;拖欠工程款和民工工资问题;涉法涉诉等方面的问题。

二、主要工作

(一)强化机构建设，明确工作责任

自成立矛盾纠纷受理室以来，与日常接访、办信的实际工作相结合，成立了以局长为组长、分管接访的副局长为副组长的矛盾纠纷大调解领导小组，抽调优秀干部专职负责大调解的日常工作，并制作了矛盾纠纷受理室分流流程图、登记表、受理分流指派通知单等相关表册资料，将流程图贴板公示于受理室醒目位置。同时明确了组长、副组长、成员的工作职责，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，具体工作人员层层落实责任的工作局面，确保了本单位大调解工作的有序、有力、有效开展。

(二)完善工作机制，规范运作程序

一是坚持原则性与可操作性相结合，认真研究，制定下发了《**县社会矛盾纠纷受理室分流工作流程管理办法(试行)》，对受理室的主要工作职责、受理分流原则、受理分流工作流程、受理时间、地点、办理回报和归档以及工作责任等几方面作了明确规定，进一步规范了矛盾纠纷受理分流工作运作程序。二是建立健全信访联席会议制度、督办调研制度、信息工作制度、经费保障制度等多项制度，多措并举，确保社会矛盾纠纷第一时间就地、及时化解。

(三)注重源头治理，排查化解矛盾纠纷

始终坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度，通过经常性定期排查，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患，同时在重大活动期间、敏感时期开展集中排查，全面掌握信访动向。一是坚持按月排查矛盾纠纷。每月初对上月来信来访情况进行分类排查，把排查情况及时反馈到乡(镇)和部门，对苗头性和倾向性的问题或人员落实包案人，限期解决，最大限度把矛盾纠纷处置在源头，化解在初信初访环节;二是特殊时期实行排查上报制度。重大活动及两会期间、上海世博会前在全县范围内开展了信访矛盾纠纷及信访突出问题拉网式摸底排查，并在重要时段实行当天排查当天上报、当天信访当天上报制度，第一时间进行有效稳控，确保重大活动社会和谐稳定;三是集中交办，限时化解。上半年共排查出各类矛盾纠纷140件，经分类梳理，以师联办发[XX]1号、2号文件进行集中交办，对反映基本合理的限期解决;反映不合理的认真细致做疏导稳控工作;涉及多部门、跨地区、跨行业的积极协调解决;对一些历史遗留问题，尊重历史、照顾现实、妥善处理;对诉求不合理但反复缠访闹访的，按相关工作程序移交解决信访问题联合工作组依法处理。同时实行销案制度，没有及时化解的列为下一批继续交办，不解决不销案。

(四)整合调解资源，加大调处力度

牢固树立稳定压倒一切的思想，充分整合领导接访、大调解、联合调处等信访调处资源，加大调力度，有效化解各类矛盾纠纷，努力打造和谐**、平安**。一是XX年继续坚持每周五开展县委、政府领导接访活动，并将接访(约访)时间等相关信息在政府信息公开门户网站进行长期公布，不断完善工作机制和措施，使其真正成为新时期从源头上调处矛盾纠纷的有力措施。二是在日常接访、办信过程中，对符合调解要件的社会矛盾纠纷，按调解原则和工作流程，引导当事人进入调解程序，分流指派到相应的调解工作室，限期调处。三是按照相关工作程序在受理的信访案件中，认真分类、梳理，将群众合理诉求和非正常上访案件按照一案一卷的要求按时移送联合工作组办理，同时协助工作组做好有关工作，促进信访问题的最终解决。目前已移送联合工作组群众合理诉求信访案件24件，处理结案22件，移送非正常上访案件2件。

(五)加强督查督办，狠抓工作落实

进一步畅通矛盾纠纷受理渠道，重点抓好矛盾纠纷受理、分流、调处和督查几个环节的工作。对来信来访反映的纠纷问题详细登记，进行初步的分类疏理，依据相关法律、政策能现场解决的事项当场予以解决并答复信访人;对于需要通过乡(镇)或部门协调、现场一时不能解决的问题，按照属地管理和谁主管、谁负责原则，以书面形式分流交办至乡(镇)调解中心或相关调解工作室;对于解决难度大，需要进一步研究解决的重要信访事项，及时向矛盾调解中心领导汇报，由相关乡(镇)调解中心或相关调解工作室联合研究解决，并告知信访人。每件分流交办的信访事项，适时进行跟踪督办，督查结果列入年终考核，今年以来下访督办各类重要案件16件次，确保了上级下转重要案件、重大矛盾纠纷得到及时排除和调处。同时，对受理的每一件矛盾纠纷问题，建立了工作台账，办结的纠纷问题及时进行了整理归档。

(六)加强队伍建设，强化责任追究

经常召开例会，组织分析研究重要案例，及时传达学习上级新近出台、下发的相关法规、政策、文件精神及业务技能，并结合科学发展观学习实践活动，不断为工作人员充电，着力提高调处队伍的理论素养、政策水平、业务素质和调解工作技能。XX年以来，共召开会议研究重要案例56件次，开展学习交流活动21次，一批重要纠纷案件得到妥善处理，同时工作人员的一些好的经验和做法及时进行交流，进一步提高了工作人员的业务水平。同时，工作中实行责任查究，对未按规定登记、受理、分流造成严重后果的;推诿、敷衍、拖延受理事项办理的;事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的;在处理受理事项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重影响的，将对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法进行行政问责，确保每一件矛盾纠纷问题得到及时受理、分流、办理，取得高质量、高效率的办理结果。自矛盾纠纷受理室成立以来没有出现以上违规行为。

(七)加强信息工作，努力构建信访信息网络

坚持信息工作制度和信息报送制度，各乡镇、各部门及时向县信访局报送信访工作信息，县信访局积极向市信访局、县委办、政法委、县政府办报送工作信息及调研报告等，充分发挥信访信息员作用，全县信访信息网络初步形成。今年以来按规定已向以上单位报送信息40余篇，被采用8篇，其中被曲靖日报采用1篇、被市局采用5篇。此外，国家重大活动和敏感时期实行信访动态信息每日零报告制度，切实做到各类信访信息心中有数。

三、存在问题

一是少数历史遗留问题调处结案难度大。

二是部分上访群众法制观念淡漠。

三是少数乡镇、部门、工作室对信访工作、矛盾纠纷调处工作重视不够，没有把好初信初访环节和矛盾纠纷调处的最佳时间。

四、下步工作打算

1、认真贯彻落实中央、省、市关于信访和维稳工作的重要文件和会议精神，以构建和谐社会为己任，充分发挥矛盾纠纷受理室的窗口协调作用，努力构建上下联动、齐抓共管的大调解工作格局。

2、严格按《**县社会矛盾纠纷受理分流工作流程管理办法(试行)》的各项工作要求受理、分流、指派矛盾纠纷。

3、积极探索适应新时期、新形势下矛盾纠纷反映和群众诉求的新渠道。

4、认真完成社会矛盾纠纷调解中心交办的其他工作任务。

县安监局年终工作总结

今年来，在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在县人大、县政协的认真监督和积极支持下，在市安监局的具体指导下，我局认真贯彻落实安全生产法律法规，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针，以开展“安全生产行政执法年”和“争创安全生产示范县、示范乡镇”活动为主线，认真履行工作职责，着力夯实工作基础，切实加强安全监管，依法实施行政许可，严肃查处违法行为，我县安全生产形势总体平稳并趋向好转。1-6月，全县共发生各类生产安全死亡事故17起，死亡19人，重伤1人，未发生重大以上和危及社会稳定的安全事故。其中煤矿事故3起，死亡3人；道路交通事故13 起，死亡14人；危险化学品事故1起，死亡2人，各行各业均未突破上级下达的事故控制指标。与去年同期比较，事故总数和死亡人数分别下降12%、30%，其中煤矿事故起数和死亡人分别减少1人，道路交通事故减少7起、少死亡9人。今年来，我们主要做了以下几个方面的工作：
一、夯实基础，规范管理
（一）逐级落实工作责任。年初，我县召开了安全生产工作大会，县政府与各乡镇、县直有关单位签订了安全生产目标管理责任状，分解下达各项控制指标，并收取目标管理保证金。在总结历年经验的基础上，县安委会制发了《县安全生产目标管理考核办法》，进一步增强考核的针对性和可操作性。同时，我们根据创建“安全生产示范县”、“安全生产示范乡镇”的要求，及时修订了安全生产目标管理考核标准和计分办法。参照县里做法，乡镇与责任区、站所、村（居）委会、主要生产经营单位，部门与下属机构和单位，全部签订了安全生产责任状。各乡镇、各部门也完善了各自的安全生产责任制度，将责任分解到岗，明确到人，并收取安全生产目标管理保证金，将安全生产纳入了干部年度目标管理考评，极大地增强了干部职工的安全生产工作责任心和紧迫感。对主要生产经营单位，各乡镇都明确了一名乡镇领导、一套班子、一名专职人员负责安全监管。同时，县局对主要生产经营单位，乡镇对其他企业普遍收取安全生产风险抵押金，并定期检查打分，年终兑现奖惩，有效强化企业的安全生产主体责任意识。产煤大镇推行的全员安全责任制，要求企业与班组、班组与人员层层签订责任状，并在每月应发工资中预留安全风险金，年底根据安全生产情况实行重奖或重罚，实实在在地将安全责任落实到班组和从业人员。
（二）持续加强安全监管网络建设。为夯实工作基础，为争创“安全生产示范县”、“安全生产示范乡镇”创造条件，今年我们指导和督促各乡镇进一步加强安监队伍建设、完善安全监管网络。一是完善乡镇安全生产委员会的议事和例会制度，充分发挥乡镇安委会的职能。现在，乡镇主要领导亲自参加每月一次的安全生产例会、每季一次的安全生产委员会全体会议，会后形成会议记录，这已成为各乡镇的安监工作的一项重要制度。二是继续加强乡镇安监站建设。今年，我们在全县大力推行安监站标准化建设，各乡镇均为安监站配备了专门办公用房、专用办公设备，并保证工作经费。锁石、花门、杏子铺等乡镇进一步充实了乡镇安监站力量，绝大多数乡镇配备了3-5名专职安监人员，全县乡镇专职安监员由63名增加到72名。各安监站的自身建设也进一步加强，普遍实行了安全生产台帐化管理，安全管理制度、主要生产经营单位分布图全部上墙，安全执法文书、企业管理台帐都较为规范。三是提高乡镇安监人员执法水平。今年，我们精心组织编写了《安全生产执法》等书籍，对各行各业的安全监管执法制订了标准和格式，并下发至各乡镇。5月份，我局举办了两期乡镇安监员培训班，组织各乡镇分管领导、所有乡镇专职安监人员进行专门培训，对考核合格的颁发《安全生产监管执法证》，进一步提高了我县安监队伍的整体素质和执法水平。四是将安全监管网络延伸至最基层。各乡镇按属地管理、分块包干的原则，明确了村（居）委会的安全信息管理员，并将安全生产列入驻村干部日常工作重要内容。通过我们的努力，“横向到边、纵向到底”的安全监管网络日趋完善。
（三）稳妥实施安全生产行政许可。一是全面完成矿山企业申办《安全生产许可证》扫尾工作。在去年工作的基础上，我们继续加大力度，督促煤矿和非煤矿山企业加大投入、整改隐患，今年又有4家煤矿、23家露天采石场领取了《安全生产许可证》。至此，我县53家煤矿、6家非煤井工矿山、87家露天采石场、5家烟花爆竹生产厂、2家危险化学品生产厂全部申办领取了《安全生产许可证》，办证率达100%。二是积极做好其他行业安全生产行政许可工作。年初，我们对全县的机砖厂和农药、油漆、危化气体经营单位进行了全面摸底，并由乡镇安监站逐一上门进行宣传发动，要求办理相关安全生产行政许可手续。目前，我县机砖厂正在积极创造条件，为申办《安全生产许可证》做准备。同时，我们按照《烟花爆竹安全管理条例》的要求，全面铺开了烟花爆竹零售网点的《销售许可证》换发证工作

县消协年终工作总结

县消协年终工作总结
____年，××县消费者协会在县委、县政府、县人大的亲切关怀指导下，在省、市消协和××县工商局的正确领导下，在消协各常务理事单位和有关部门的大力支持下，以开展“消费与发展”年主题活动为主线，以宣传《消法》进一步贯彻落实《条例》为契机，以加强信息化建设为重点，注重加强社会监督，进一步发扬学习、创新、服务、奉献的消协精神，努力提高消费维权水平，全方位地履行职能，取得了较好的成绩。全年全县消协组织共接待消费者咨询____次；受理各类消费投诉___件，其中成功调解___件，成功调解率为__，为消费者挽回直接经济损失__._万元，提供政府行政罚款_._万元，树立了良好的社会形象，主要表现在以下几个方面：
一、健全组织机构、完善网络建设
保护消费者合法权益是全社会的共同责任，只有充分调动社会各方面力量共同参与，形成合力，消费者的合法权益才能达到最大限度的保护。为此我县从以下几个方面开展组织建设工作：
一是强化消协系统纵向网络建设。在全县依托十一个工商所成立了消协分会，并在全县__个乡镇，一个工业园区共__个居民委员会___个行政村全部建立消费者投诉站，建站面达___；
二是在与人民群众日常生活息息相关的共公服务行业企业中设立消费维权联络站，使上述企业在生产经营活动中与消费者发生消费纠纷时，本企业与消费者能够及时达成共识，并能自行和解纠纷。
三是充分发挥“一会两站”作用。（_）进一步完善好“一会两站”的硬件建设，使之达到标准化、规范化；（_）加强了“一会两站”工作人员的业务知识培训，提高了他们的业务水平，增强了工作责任心。
二、积极受理消费投拆，竭诚为消费者排扰解难
受理调解消费者投拆，为消费者排扰解难是消协组织一项基本工作，也是实施对商品和服务质量监督的一项重要举措。全年共受理各类消费投拆___起，解决___起，成功调解率__，为消费者挽回直接经济损失__._万元，同时提供政府行政罚款_._万元，极大地维护了广大消费者的合法权益。
三、加强法律、法规宣传力度，提高消费维权意识
为进一步保护消费者合法权益，提高消费者自我保护意识，引导消费者科学消费。今年以来我们大造舆论，认真开展了丰富多彩的宣传活动，收到了明显的社会效果。
一是组织了声势浩大的“_.__国际消费者权益日纪念”活动。为加强____年我县“_·__”纪念活动的领导，成立了××县____年“_.__国际消费者权益日”纪念活动组委会。由县政府副县长××担任组委会主任，××县人民政府办公室副主任××、××县工商局长、县消费者协会会长张家学任副主任，县消协常务理事单位及有关理事单位负责人为成员，统一领导协调全县的纪念活动。本文纪念活动紧扣“消费与发展”年主题，认真开展了_项纪念活动：
（_）由分管领导××县副县长××向全县广大消费者发表电视讲话；
（_）加强与宣传媒体合作，强化舆论宣传力度。“_·__纪念日”活动期间，在县电视台开辟“_·__”维权专栏并播放“_·__”维权工作专题宣传片；在县政府网站、《××日报》××版开辟“_·__”纪念活动专题特刊及有关宣传媒体开展系列宣传报道。
（_）召开受理投诉处理情况通报、约谈会议。根据重大投诉约谈制度规定，组织召开相关企业会议。××县工商局_____中心、县消协按照市局、市消协《重点消费投诉约谈制度》规定，对在__年被申（投）诉超过_次以上的经营单位县电信局、县百货大楼进行了约谈，并对两单位今后经营行为提出了相关整改建议。
（_）开展法律宣传“四进”活动。即送宣传进企业、进商场、进社区、进学校活动。
（_）充分利用农村“一会两站”载体，开展送法律、送科技、送服务到乡村、街道、社区的“三下乡”活动，努力提高农民消费者的维权意识。
（_）举办“消费与发展”知识竞赛活动。
在“_·__国际消费者权益日”到来之际，县工商局、县消协、县邮政局联合在我县开展了首届“_·__国际消费者权益日”有奖知识赛活动。
此次竞赛活动采用邮政局独有的邮送广告和邮资明信片为竞赛载体，发行对象为××县各企业事业单位、学校、社区、普通民众。一张邮送广告及一张邮资明信片为一套，共发行_万套。邮送广告上印制了消费维权保护的相关竞赛题目。采取将邮资明信片制成答题卡，围绕《消费者权益保护法》、《××省消费者权益保护条例》及有关“消费维权常识”等主题，进行知识竞赛。并对竞赛设立一、二、三等奖。整个竞赛活动突出消费维权的重要性，进一步提高了广大消费者的维权意识和参与意识。
（_）开展大型街头宣传活动。
_月__日上午

县消协年终工作总结第2页_时，组织有关行政执法部门和有关企业共__个单位参加，在××县××广场设立主会场，集中开展了“_·__”纪念活动。活动现场共设立宣传展板__个，各单位均设立了宣传（咨询）台，现场接受消费者咨询。县工商局、消协现场接受消费者投诉。同时邀请县委、县人大、县政府、县政协等领导亲临现场，视察指导。整个活动现场隆重而热烈，得到了一定社会效果。
同时在各工商所和消协分会所在地主要乡镇设立了纪念活动分会场。并在全县主要乡镇和县城主要街道悬挂横幅、张贴标语，广泛进行宣传，做到城乡结合、社会互动，努力营造节日气氛。
（_）开展假冒伪劣商品销毁活动。当日由县工商局牵头组织了质监、药监、烟草、文化等部门进行了假冒伪劣商品集中销毁活动，销毁商品总案值达百余万元。
据统计：据统计整个纪念活动期间，全县各有关单位在县“_．__”纪念活动领导小组的精心组织下，共出动宣传车__余辆次，悬挂宣传横幅__多条，张贴宣传标语____多张，升气球和彩虹门_支，发放宣传材料_万多份，设置宣传展板__块。仅工商、消协部门现场受理消费者申（投）诉_起，现场解决_起。其中：家用电器_起、家庭装修服务_起、手机_起、服装干洗服务_起。现场接受消费者咨询__人次，_____投诉电话受理咨询__人次。组织有关单位焚毁假冒伪劣物品案值___多万元。
二是定期发布消费警示，引导消费者科学合理消费
今年我们通过掌握消费者投拆信息，根据不同时期投拆热点和难点，涉及到消费者利益的带有普遍性的问题，通过大众媒体及时公开发布，将维权工作由事后调解维权上升为先前提醒事先防范。
三是加大法律法规宣传力度，继续发挥消费维权教育学校作用
随着我国法制化建设进程的加快，与消费者权益保护工作相关的法律、法规也相继出台。为此我们制定了详细的农村维权宣传教育计划，并在全县以消费维权教育学校为载体认真开展了相关法律、法规的宣传教育，把消保普法纳入“五五普法”教育之中。
四是进一步加强诚信承诺企业联盟建设工作，提高企业自律意识，以和解促和谐，据统计全年促成和解件数____件，促成和解金额__.___万元，为消费者挽回损失__.____万元，切实维护了消费者合法权益。
四、加强市场调查，充分发挥社会监督作用
积极参与市场监督检查，充分发挥社会监督作用是《消法》赋予消费者协会组织的法定职能。为此我们分别于_月__日至_月_日、在全县范围内采取实地放发调查问卷方式对___名消费者开展对关于手机行业消费维权状况进行了实地调查。
通过调查情况反映出消费者对出现质量质量问题难以维等现象，以及消费者对知名品牌的企业产品质量普遍表示认可。
_月_日—_月__日在全县范围内以农村消费者为对象采取实地放发调查问卷方式对___名消费者进行了实地调查。通过调查发现主要问题有：
（_）有些家电下乡指定店借牌唱戏，以指定店的招牌销售非指定的“家电下乡产品”；
（_）存在有些家电经营者未经批准擅自以家电下乡名义销售产品。
针对调查出的问题述情况消协建议：
_、政府及有关部门应进一步加强对家电下乡政策的宣传，使消费者更多更好了解家电下乡相关政策，同时进一步做好家电下乡售后服务包括政策补贴等；
_、政府有关部门对“家电下乡指定店”以家电下乡名义销售非指定产品或销售伪劣产品等应依法查处，使广大农村消费者在国家家电下乡政策中真正得到实惠，维护其合法权益。
另外我会在全县自行组织了对食品消费安状况进行了调查。
五、“一会两站”建设工作
根据市消协____年全市农村“一会两站”建设要达到__以上且达到“六个一”标准，力争实现___建站的要求精神。××县消费者协会紧紧围绕这个中心工作，于____年_月__日下发文件对全县所有行政村和居民委员会全设立“两站”建站面达到___，通过各工商所和消协分会共同努力，全县__个乡镇、_个工业园区共___个行政村，__个居民委员会全面建站。目前全县共依托工商所建立消协分会__个，“两站”___个，并同时对村镇调整后原有的“一会两站”及工作人员同步跟进进行了调整。
六、其他工作
一是召开保护消费者权益政府办公会议
_月__日××县召开保护消费者权益政府办公会议暨____年“_·__”纪念活动新闻发布会。向社会公布纪念活动方案的具体内容和____年度全县消费维权典型案例和消费投诉热点。××县委宣传部等__家消协常务理事单位负责人，获得某省省第七届“诚信单位”代表及《××日报》××站、××县电视台、××县广播电台等媒体单位共__余人参加了会议。××县人民政府副县长张洪参加了会议并作了重要讲话。会议由××县人民政府办公室副主任陈德军主持。
二是积极参与中消协开展挑战消费领域潜规则行动，成立了以分管局长为组长的挑战消费领域潜规则活动工作领导小组，并就如何开展好此项工作制定了切实可行的工作方案。以书面调查问卷形式向全县发放问卷___份公开征集意见和建议，同时于_月__号以召开座谈会形式组织召开消协常务理事单位代表、有关企业代表、部分“一会两站”负责人、消费者代表等共__余人参加的座谈会。会上各代表就目前消费领域存在潜规则行为结合自身消费情况畅所欲言，调查情况主要反映出在餐饮行业、美容行业以及商场“最终解释权”等方面存在的潜规则行为。
三是积极参与中消协组织联合开展的《消法》修订工作，并在《消法》调整范围、损害赔偿、举证责任、经营者义务、消费者协会等方面提出了__项建议。
四是利用消协组织查询职能，组织对有关部门就消费者投诉问题进行查询。
五是积极争取地方人大、政府支持将我县消协所需经费纳入县财政预算，____年县财政预算拨款_万元。
六是按要求认真完成各项报表报送及上级安排的各项临时性工作任务。
总之，____年××县消费者协会工作虽然取得了一些成绩，但离省、市消协和县局的要求还所存在一定的差距，同时我们也深感新时期消保工作的重要性，确实是责任重大，事业光荣，为此我们要在今后的工作中不断加强学习，不断探索工作新思路、新方法，进一步推动我县消保事业的发展。

行政审批科工作总结

在局领导的关心和支持下，行政审批科已于今年二月正式成立，原政务分中心的职能也进行了相应调整。今年来，全科同志紧紧围绕“创新国土管理机制、破解保障发展难题”的目标，学习实践科学发展观，提升服务品质，提高行政效率，积极完成本年度目标的各项工作任务。

一、考核自评分：95分

1、10月市四治办抽查发现市场有缺岗现象，扣4分；

2、扫描环节存在超时现象，扣1分。

二、工作总结

1、业务办理情况

自今年1月1日以来，政务分中心共受理业务16028 件，其中地籍管理业务4368件，建设用地管理519件，地产管理4504 件，矿产资源管理401件，地质环境管理35件，测绘管理515件，其中已办结15042件。

2、工作目标完成情况

从调整后的职能可以看到，行政审批科作为局所有业务办理事项的前台承办部门，是我局重要的窗口单位。我科把树立和强化全体工作人员的服务意识作为我们的首要任务。为全面完成年度工作目标，我们做了以下工作：

（1）、明确职责，规范行为。行政审批科成立后，我科在原政务中心基础上就人员工作职责、工作纪律、文明用语、行为规范和服务承诺等形成了一系列制度文件，工作人员全部到位后马上组织学习，落实执行。今年8月，我科将政务分中心相关规章制度汇编印制成《阳光政务手册》，以明确职责，扩大影响。

（2）、加强培训，提升服务技能。我科将三、四月定为市场学习月。我们通过组织业务培训，使调整后的市场每一个工作人员尽快进入角色，熟悉行政审批业务流程，了解相关法律规定。我科还通过对市场工作人员进行轮岗，提高综合素质，培养大家看“综合门诊”的能力，努力实现用户咨询、全员解答的目标。

（3）、规范市场会商制度。市场会商是解决非标准办理事项和疑难问题的有效办法。我科成立后就土地市场会商的程序、参加单位、时间等进行了明确。今年共召开会商会议18次，会商项目114个，其中已解决问题108个，其中历史遗留问题10个。

（4）、规范现场踏勘程序。以前，业务受理前期调查、土地评估、土地出让均需进行现场踏勘。经与相关业务科室协调，我们将所有需踏勘的业务归并，统一组织相关部门现场踏勘，以减少程序，提高效能。今年共组织各业务部门联合踏勘25次，踏勘项目120个。

（5）、积极开展“窗口服务进社区”和“用地审批进乡镇”活动。从今年10月开始，我科会同纪检室、地产所和发证中心开展了“窗口服务进社区”活动，我们组织相关工作人员利用周末休息时间进社区现场服务，为居民办理房屋交易转让和土地登记发证手续。另外，我科会同用地科、城区分局到乡镇现场办公，为村民办理建房用地审批，审批合格者当场发放建设用地批准书。这些活动受到了群众的欢迎和肯定，同时也进一步提升了我局的社会形象。

（6）、为提高我局工作人员办理业务的准确性，进一步完善电子政务系统，我科报局办公会同意决定建立局业务办理信息共享制度，并于8月3日出台了《株洲市国土资源局行政审批信息共享制度》。制度明确了我局在业务办理过程中应实施共享的信息内容，信息共享制度的实施方案和考核与责任追究办法，目前局信息中心正在建立信息共享平台。

（7）、为进一步提高我局业务部门办事效率和服务质量，我科会同纪检监察室于8月3日出台了《关于电子政务审批流程实施主办科室问责的通知》。通知中明确了业务主办科室的主办责任，局领导外出期间实行电子政务授权审批。通知下发后，业务超时现象特别是局领导审批环节超时大为减少。

（8）、根据市政府《规范相关单位行政审批（许可）事项内部流程的工作方案》有关要求，我局于5月25日下发了《株洲市国土资源局规范行政审批流程工作方案》，对全局的行政审批流程梳理工作进行了全面布署。我科对我局现有的47个行政审批流程进行调查摸底，制订了《株洲市国土资源局规范行政审批流程讨论稿》，于6月3日下发到各业务科室、二级机构征求意见。6月12日行政审批科对各业务科室、二级机构上报的流程改造意见进行了汇总，并于6月13日召集行政审批流程规范工作领导小组办公室成员单位进行了集体讨论，拟订了《株洲市国土资源局规范行政审批流程方案（初稿）》。6月22日方案初稿报局领导审定后，6月23日将正式方案报市政务服务中心。8月12日，何安国副局长主持召开了前后台工作协调会议。会上我科提出了需后台业务部门支持和解决的问题，会议进行了讨论并解决了相关问题。同时，会议还对上报市政务中心的《株洲市国土资源局规范行政审批流程方案（初稿）》进行了再次讨论，对41个电子业务流程依次研究，再次优化，在原有基础上又压缩了22个电子业务流程的办理时限。

（9）、今年七月，我科报请局领导同意建立了土地矿产市场局领导值班和业务科长座班制度。从8月3日开始，局全部党组成员和九个主要业务科室负责人轮流在土地市场总台值班，局领导要求每天上、下午值班时间不少于一小时，业务科长则全天座班，专门解决总台业务受理过程出现的业务问题，协调业务办理过程中出现的相关矛盾。

（10）、完善服务配套设施。今年四月，结合我市农村集体土地流转市场揭牌工作，为进一步方便群众，我科印制了所有已设置电子政务流程的47项业务的办事指南共40000余份，得到办事单位和群众的好评。8月，我科将全局收费项目全部制成公示牌予以公示。今年九月，为加快总台工作效率，方便群众办事，经局领导批准，我中心扫描室更新了五台电脑，添置了一台价值十三万元的大型图型扫描仪，政务大厅购置了一台复印机，使用户复印相关资料不再需楼上楼下来回奔波。同时，为更好服务群众，我科还设置了引导员制度。

（11）、根据国土资源部徐绍史部长在我市视察的指示精神和市政府领导指示，我市在5月12日试点运行了农村集体土地流转市场，市委常委、常务副市长黄曙光亲临我局为株洲市农村集体土地流转市场揭牌。按局统一布署，我科拟订了市场揭牌工作方案，积极筹备相关工作，加强与市农办的协调，圆满完成了该项任务。

（12）、自年初起我科积极开展“市级依法行政示范窗口”创建活动，经市依法行政领导小组考核，我局政务大厅完全符合示范要求，通过了审查验收。同时，针对市场工作人员年青化和窗口服务部门的特点，我科积极协调局团总支开展青年文明号的创建活动，经团市委考察和评比，今年4月，我科被授予 “株洲市青年文明号”的荣誉称号。

3、党风廉政建设情况

今年以来，我科全体同志认真学习中央、省、市纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的有关决定、批示，严格遵守局廉政建设各项规章制度要求，不接受业务单位吃请，不以权谋私，不索拿卡要报，依法行政，全年未出现违法乱纪行为和投诉。

三、工作计划和建议

1、按局办公会确定的规范行政审批事项的要求，根据我局第三次审批事项的规范和清理工作所确定的成果，配合局信息中心对电子政务系统实施程序修改，进一步理清事权，完善流程，提高行政效能。

2、按照局党组确定的“主动服务，主动协调，主动争先”的精神，我科将积极探索主动协调的有效方法，开创主动服务的活动方式，并结合在局“树标杆，找差距，争先进”活动中外地的先进经验，力争上游，使工作再上新台阶。

3、行政审批科是局电子政务运行的重要单位，也是业务办理的枢纽部门，为加强与后台业务部门的协调能力，建议将我科按局内部综合科室而不是二级机构进行考核管理。

4、办公经费不足，我科年初确定的办公经费与实际工作情况不符，缺口较大，目前我科报局计财科和局领导同意，增拨了部分办公经费。建议在制订我科XX年科室预算时考虑政务大厅的特殊情况，确保全年工作经费。

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