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作为闯进淘宝开店的新手一枚,几个月的网商洗礼中总结出一点点小道理!要想把店铺从星级的店铺提高到钻石级别考得不全是耐得住寂寞。下面是带来的淘宝开店心得体会范文,欢迎查看。
淘宝开店心得体会范文一:
以前,坐在办公室里当着小白领的时候,总是想着哪天一定做出一番大事业,一定要逃出打工者的命运,做一个领头人。于是,我今天做这个,明天做那个,做来做去发现自已啥也做不成的时候,在一个女友的帮助下,我和她一样也开起了网店。下面简称她为师傅。
后来我在QQ里写下句心情我开了一家网店这么一句话,得到了不少网友的支持,其中包括我的亲人朋友还有我以前的很多同事。于是,更加坚定的要在淘宝上开个自己的小店。
开店,得先有货源,师傅叫我先做代理,于是在她的帮助我找到了我的第一个上家,一个包店的老板,她爽快的把数据包给我,上传后,发现包没有一个我相中的,不过质量还好,就这样店面建起来了。
店是开起来了,忽悠了一大批亲亲朋友同学同事网友进来参观,来人的挺多,买的一个人也没有,我开始发动我那QQ上靠论坛积攒起来的人气,号召大家一定给我面子,最好来一个团购。我好开一大张。来个开业大吉才好。
那天QQ一个久违的朋友终于找我了,说要给他老婆过生日,要弄一个最贵的最好的包,这给我激动的,手打字的时候都有点哆嗦。一算,我能挣130多块钱,真是一大张啊,可是,这是头一笔生意,不能太黑,而且,还是自家的弟兄,于是就挣了五十,给他邮走了,老朋友看到包后也很满意。可惜的是这笔值得纪念的生意因为不是支付宝付帐,没在我的页面上留下任何痕迹。由于还有别的工作要干,慢慢的,我的这个店,在我的手里无疾而终了。
上个月的13号,在师傅的谆谆教悔下,我又重新把这个店拿了起来,这次,我决心把它开下去,不过这次,坚决不玩那个包店了,因为我不喜欢,靠着我们海城市西柳服装市场的盛名,上货是不成问题的,物流更是方便,随便哪一台大货车都能通向买家的目的地,而且速度比快递要快得多了,一般的拍完了货,当天晚上就能到。
可以说在淘宝开的新店,要在这个行业里生存下去,是很艰难的。没有星级没有钻的店铺不敢买,毕竟是在网上买东西,谁都有这点畏忌,时间、精力豁出去了,却没有成交量收入额,这也是新手开店难起步的原因之一。
我的感觉,装修还是最重要的,如果你的店面够漂亮,一定会有人气的,经师傅提点,我又安了量子计数器,看着我的人气从一天30几个人到一天的100多人,一天一天的旺了起来。
看着自已的店一天比一天漂亮,我又开心又辛酸,开心的是,终于有人一天到晚的问我货了,心酸的是,这是我一个月的成果呀,从上个月13起来到今天,马上就要一个月了,我竟然除了买菜出过屋,剩下的时间全给扔这个店上了,平时这个月,是我出外旅游的日子,可这次,我一天也舍不得走尤其是8.8号的那天晚上,我知道我马上就要到一钻了,激动得都睡不着觉。师傅说了,你得看着,你要不看着,万一给你一个差评,就玩完
这个店象我自已生的孩子,我怎么舍得它再次生病呢
可是从这个月的五号开始,不知道为什么,流量又开始下降,又有人说淘宝可能又出了什么规定,开始打压小卖家
原以为,自己开店可以轻松很多,时间也可以宽裕很多。可事实上,不是这样的,从7月13号到现在,每将近16个小时的心思花在小店上。在这几天里,我悟到了一些东西,开店需要耐心和毅力,要有博学精神,因为很多琐碎的事情都会反反复复的出现,因为现在所面临的这一切都是崭新的,还有很多很多的流程是我不曾操作过的,这些,我都得从零开始学
就这一个月,我学会了网上进货,学会了怎么装修,又学会了怎么自已做模板,早上七点起来,坐在电脑边一坐就是半夜11点这一个月,我不在风花雪月,不在论坛泡着,不在给博友回贴,不在画属绘画,就是一天到晚的装修,上货,删货,看数据,和客户聊天,和师傅讨教经验还是一句话,坚持就是胜利。
淘宝开店心得体会范文二:
开店心得体会、必备:图片制作、文笔流畅!作为闯进淘宝的新手一枚,在几个月的网商洗礼中总算总结出一点点小道理!要想把店铺从星级的店铺提高到钻石级别考得不全是耐得住寂寞。
一开始把店铺弄的自己满意 ,然后就在那里干瞪眼 对着电脑瞎点击 有时间聊天 都不去 学点额外的知识! 这是懒惰的表现
几乎刚开始大家都把没流量、没订单 作为口头禅 !但是大家没发现、这样的时间里、销量高的卖家都在干什么呢? 人家都在发货呢 为什么生意都在别人那里呢? 秘诀曝光
小店起步必须要学习的东西:
1、洞察力:发现总结高级卖家的店铺运营模式,观察他们的标题、帖子!从模仿做起!
2、时机:如果你是全身心的投入网店、就要有规律的时间安排!不能是买家玩的时候你在玩、所以 抓住时机尤其重要!
3、手艺:开店最重要的是装修、特别是楼主这一行的女装行业!必须掌握的就是装修、图片的编辑和制作!有些人才 摆布一些图片就能激起买家的购物欲!
4、耐心:没有一个懒卖家能够发大财的!背后付出的努力是令人发指的在电脑边做一天、聊一天 就靠耐心!拼命玩 才能玩出钱来!如果偷懒了 就可能错过最重要的机会!
5、实用服务:小卖家不舍得花钱、这也是开店的缘由(资金不足)所以要努力的需找突破口!从免费的服务入手!适当花些钱也是必须的~不花钱赚钱 是行不通的!
6、二维码是好方法!随着智能机的增加!手机淘宝是有前景的!
淘宝开店心得体会范文三:
我开店快半年来,信誉度已升级到了3心了。从最初的迷茫到后来的坚持,再到小有成绩,自己也有一些心得体会,下面与大家分享一下:
一、勤沟通。目前到我店里来的客户,对于拍下商品的客户,我如果在线会立即通过临时会话和他联系,发上这么一条信息:你好,欢迎来到我的小店。不管是不是真的想买,礼貌用语很重要,耐心的等待买家的回话,如果是要买的,可以问问买什么颜色、款式、码子、寄到哪里、什么快递可以到达。如果是误拍的,就可以关闭交易了。
二、要专业作个网店的掌柜也不容易。很多新手买家都不知道如何交易,支付宝是什么,在这种时候,如果卖家也不会,那么这笔交易很可能也泡汤。那么作为卖家如何快速提升自己的购物知识呢,问客服,发贴提问,这些都太慢。淘宝的买家和卖家都很多,很多人遇到的问题都是一样的,如何购买,如何支付宝这些问题,因此可以到淘宝社区里去查,在淘宝社区,输入想查找问题的关键字,比如想查询如何申请支付宝,只要输入支付宝三个字,那么在社区里关于支付宝的贴子都出来了,关于支付宝的各式各样的问题,淘宝客服都曾一一作过解答,我们拿过来用就是了。如果你懒一点,就直接把关于这个问题的贴子发给买家,让买家自己看,想自己更专业一些呢,就自己弄懂了后告诉买家。在我的买家里,有1/3以上的是第一次购物,我就是通过查贴子的方式教会了买家购物,同时自己的技能也得不断提升。
三、商品的质量要好这是最根本的一点。因为本身买家在未收到货这是看不到实物的,大家想赢得长期客户一定要销售品质过硬的东西。作为一个卖家,虽然这里没有质量监督局,没有工商城管人员来检查你MEi,但是想作为一个长期发展的店铺,诚信是最重要的。我们拿到店里来销售的东西,一定要与描述的相符,不要为了短期利益而损害淘宝买家的利益和自己的信誉。
四、用真心对你的买家在现实生活中,做销售的有句话是:销售产品即为销售人,人们只有在接受了你的人后才会接受你的产品,在网上,我也是和很多买家成了朋友。有个买家当时买鞋时,鞋买小了一码,穿着有点紧。我积极给他换货,他说是自己的原因,来回的邮费要20多元,他主动承担邮费,我说我也有责任,我也要承担邮费,于是经过我们协商,他承担寄回的邮费,我承担寄 去的邮费。虽然10多元的邮费挺心痛的,自己也卖得很便宜,我们在同一个厂拿货,有些卖得很贵,可我知道由于自己才开店,信誉度还有待提升,所以我觉得用心和你的买家相处,我们会收获很多。
五、有推荐位和活动一定要申请参加淘宝组织的活动。想想自己开店的经验,酸甜苦辣咸都有啊,这正是:跨世纪开店作卖家,店铺装修象朵花,所售商品质量佳,无人问津是为啥?掌柜急得泪花花。促销活动一参加,店铺迎来众买家。淘宝社区是我家,
所有问题家里查。淘宝大学顶瓜瓜,教会卖家教买家。淘宝购物不用怕,付款就用支付宝。真心感动众买家,卖家买家是一家,爱上淘宝我的家!
淘宝开店(一)
从无到有,淘宝网店心得体会
从第一期电商到现在,作为小白,经过几个月的电商培训,终于有了一家属于自己的淘宝店,也就是在今天,完成淘宝创业的第一单,喜悦之情,溢于言表!我知道,这一切并不容易。当同事们看到我成功交易第一单,都在为我祝贺的时候,心情激动且复杂,那一瞬间感触良多,开店以来经历的所有困难觉得都是值得的。
下面是我淘宝开店的心得总结:
首先,用心做淘宝是关键
其实开淘宝店是一个并不是很轻松,甚至是一个繁琐枯燥的过程,从开店前的构思到淘宝店的装修设计以及售后服务,大到商品的市场定位,小到详情页主图的制作,这些都是需要非常用心的地方。很希望自己的详情页和主图更加吸引人,希望自己的店铺更加美观不留死角,所以我非常认真地对待店铺中每一个环节。空余时间大部分都泡在自己的店子里,将淘宝店当成创业实体店用心去经营。马云说“用心,用脑,用体力做生意”。当下淘宝行业竞争日益激烈,也知道新店开张不容易,很多皇冠店铺也都是一步一个脚印用心经营出来的。我知道,唯有用心经营才能搏得出路,在众多店铺中站住脚。
其次,树立信心很重要
开店之初,老师们就说过淘宝是一个可以创造财富和奇迹的地方,然而整个过程事实上不是那么一帆风顺。我的新店开张后很长一段时间都没有人来买产品,甚至浏览量都非常少,心里非常失落,一度有过放弃的念头,也有一段时间没有管理自己的店铺。就在迷茫不前时候,我的运营老师李学军和爸妈给了我极大的鼓励。李老师孜孜不倦的帮我分析问题,帮我选产品看市场,爸爸的谆谆教诲不时在耳边响起......慢慢的,我又将店铺操盘起来了,是他们让我重拾信心。直到现在我还在想,如果没有他们的鼓励和引导,就没有后面的淘宝创业第一单了。信心是一个人力量的源泉,我相信那些皇冠的卖家一样经历过低谷期,他们能做大做强,也必然有坚强的信念支撑着他们。
最后,坚持就是胜利
其实当第一天做网店开始,坚持二字就已经贯于整个淘宝生涯了。经历过许多天的努力,也经历过那种整理好后却没有成交量甚至没有访问量的低谷,让我明白了成功并不是天上掉下来的。开淘宝店是一个奇妙的心理历程,有失落有惊喜。有时候仅仅是一个很小的电商消息也能让我的神经紧绷,经常晚上十一点多还在练习当天的知识......正是因为这样一点一滴的付出,才有后面的订单,正是因为这样的坚持,才能更好的为电商之路做铺垫。跟我一样的也有很多同事和学员,作为新手卖家有的也遇到了很多困难。淘宝美工、装修店铺、运营推广等等这些问题都将面对。我想说的是,付出和回报是成正比的,不忘初心,方得始终。
新手上路,也许意味着要比别人付出很多,但是偶尔一个订单,一个顾客的关心就会将阴霾吹散;也许失去了很多休息时间,但是看着自己的店铺在一点一点的变化着,就会觉得这些都是值得的;也许现在比较迷茫,成交量并不多,但是我相信,你要的时间都会给你,因为不断前行总会看见路的。
淘宝开店心得体会(二)
我的淘宝小店怎么从0到月入6万?
很多在电商的都会想着被人的店铺为什么做的这么成功,有何诀窍?今天小编跟大家分享一篇卖家心得:我的淘宝小店怎么从0到月入6万?
我是在2014年8月份开始做淘宝的,自己做了之后才发现开店真没那么简单:拿货、拍照、编辑、装修、运营、维护等都在考验一个人的能力、耐力。经营好一个网店并不是一件容易的事儿!下面聊一聊我自己做淘宝的一些心得体会,希望给淘宝卖家提供一些有益的借鉴。
1、产品定位
第一步要先做好产品定位。最好做你熟悉的行业,熟悉的类目,这样做成功的概率较大。比如,我曾经在服装店做过销售,对服装比较了解,也积累了一定的资源,就决定做服装。接下来就是定位,怎么定呢?a,价格定位;b,形象定位,c,货源定位。
A、价格定位
根据产品市场价格区间,定一个合理的价格,了解同类款式在市场上的定价,比如定价在100-140元,你就卖80-120元,这样性价比的优势就体现出来了,当然要保证在不能亏本的基础上,寻找这个价格的货源就可以做到。
B、形象定位
你的店铺以什么样的形象展示在买家面前,店铺以什么样的风格装修,这就是属于你的视觉形象。当然,视觉形象设计不是说要多么华丽,选择适合自己产品的风格即可,如果你是一个卖零食、小饰品的店铺,装修的像个五星级酒店一样也是不合适的。设计属于自己风格的店铺,让别人容易记住你是最重要的。可以尝试做原创设计,原创是不容易做,但是一旦做成,店铺的成功率就会大增。
C、货源定位
选择好的货源,知道在哪里拿货,对货源的价格、定位、档次都要一清二楚。 ()我基本上每天都去市场拿货,每天都有新品上传,货源稳定。这里需要说明一点,不是你拿到货就行,要保证拿到的货是性价比最高的,这样才可以长久的持续下去。
2、店铺的运营和维护
运营实际上就是将产品卖出去,在这里给各位卖家说一声,千万不要相信什么虚拟刷单软件之类,都没有什么作用,走歪门邪路的都不能成功。我开一段直通车,销量有了一定的基础,做好基础好评,这样别人看到销量和好评,就会增加一定的信任度。现在的淘宝系统很灵活,只要前期把小基础做好,再加上产品定位做好,市场会自动考核你的,淘宝系统会自动考核你。
考核宝贝主图图片的点击率和主推宝贝的收藏率、加购物车率,最后才是合理的转化率。这些都做好之后,在加上一些有效的运营技巧就差不多了。
运营做好了,要注意后期的维护,包括售前售后和打包发货,售前售后是非常重要。需要客服人员非常耐心的接待每个客户,尽量将每一位咨询的人都转化为顾客。如果做不好售前,转化率就会低;如果做不好售后,那么店铺的问题就会增加了。
打包发货,打包一定要非常细心,我希望顾客打开包裹的时候看到的是一个非常完美的产品,没有破损也没有粗糙。
最大化的提升客户的购物体验,和服务好的快递公司合作,一些新开的淘宝店为了省钱,和价钱比较便宜的快递公司合作,但是快递的态度较差,弄丢的、弄破的、速度慢的,各种投诉、差评都会随之而来,会导致店铺的综合质量得分下降,自然搜索权重下降,店铺走下坡路,长此以往,“国将不国”啊。
以上就是本次卖家分享的相关内容,希望对大家有所帮助。
作为闯进淘宝开店的新手一枚,几个月的网商洗礼中总结出一点点小道理!要想把店铺从星级的店铺提高到钻石级别考得不全是耐得住寂寞。下面是带来的淘宝开店心得体会范文,欢迎查看。
淘宝开店心得体会范文一:
以前,坐在办公室里当着小白领的时候,总是想着哪天一定做出一番大事业,一定要逃出打工者的命运,做一个领头人。于是,我今天做这个,明天做那个,做来做去发现自已啥也做不成的时候,在一个女友的帮助下,我和她一样也开起了网店。下面简称她为师傅。
后来我在QQ里写下句心情我开了一家网店这么一句话,得到了不少网友的支持,其中包括我的亲人朋友还有我以前的很多同事。于是,更加坚定的要在淘宝上开个自己的小店。
开店,得先有货源,师傅叫我先做代理,于是在她的帮助我找到了我的第一个上家,一个包店的老板,她爽快的把数据包给我,上传后,发现包没有一个我相中的,不过质量还好,就这样店面建起来了。
店是开起来了,忽悠了一大批亲亲朋友同学同事网友进来参观,来人的挺多,买的一个人也没有,我开始发动我那QQ上靠论坛积攒起来的人气,号召大家一定给我面子,最好来一个团购。我好开一大张。来个开业大吉才好。
那天QQ一个久违的朋友终于找我了,说要给他老婆过生日,要弄一个最贵的最好的包,这给我激动的,手打字的时候都有点哆嗦。一算,我能挣130多块钱,真是一大张啊,可是,这是头一笔生意,不能太黑,而且,还是自家的弟兄,于是就挣了五十,给他邮走了,老朋友看到包后也很满意。可惜的是这笔值得纪念的生意因为不是支付宝付帐,没在我的页面上留下任何痕迹。由于还有别的工作要干,慢慢的,我的这个店,在我的手里无疾而终了。
上个月的13号,在师傅的谆谆教悔下,我又重新把这个店拿了起来,这次,我决心把它开下去,不过这次,坚决不玩那个包店了,因为我不喜欢,靠着我们海城市西柳服装市场的盛名,上货是不成问题的,物流更是方便,随便哪一台大货车都能通向买家的目的地,而且速度比快递要快得多了,一般的拍完了货,当天晚上就能到。
可以说在淘宝开的新店,要在这个行业里生存下去,是很艰难的。没有星级没有钻的店铺不敢买,毕竟是在网上买东西,谁都有这点畏忌,时间、精力豁出去了,却没有成交量收入额,这也是新手开店难起步的原因之一。
我的感觉,装修还是最重要的,如果你的店面够漂亮,一定会有人气的,经师傅提点,我又安了量子计数器,看着我的人气从一天30几个人到一天的100多人,一天一天的旺了起来。
看着自已的店一天比一天漂亮,我又开心又辛酸,开心的是,终于有人一天到晚的问我货了,心酸的是,这是我一个月的成果呀,从上个月13起来到今天,马上就要一个月了,我竟然除了买菜出过屋,剩下的时间全给扔这个店上了,平时这个月,是我出外旅游的日子,可这次,我一天也舍不得走尤其是8.8号的那天晚上,我知道我马上就要到一钻了,激动得都睡不着觉。师傅说了,你得看着,你要不看着,万一给你一个差评,就玩完
这个店象我自已生的孩子,我怎么舍得它再次生病呢
可是从这个月的五号开始,不知道为什么,流量又开始下降,又有人说淘宝可能又出了什么规定,开始打压小卖家
原以为,自己开店可以轻松很多,时间也可以宽裕很多。可事实上,不是这样的,从7月13号到现在,每将近16个小时的心思花在小店上。在这几天里,我悟到了一些东西,开店需要耐心和毅力,要有博学精神,因为很多琐碎的事情都会反反复复的出现,因为现在所面临的这一切都是崭新的,还有很多很多的流程是我不曾操作过的,这些,我都得从零开始学
就这一个月,我学会了网上进货,学会了怎么装修,又学会了怎么自已做模板,早上七点起来,坐在电脑边一坐就是半夜11点这一个月,我不在风花雪月,不在论坛泡着,不在给博友回贴,不在画属绘画,就是一天到晚的装修,上货,删货,看数据,和客户聊天,和师傅讨教经验还是一句话,坚持就是胜利。
淘宝开店心得体会范文二:
开店心得体会、必备:图片制作、文笔流畅!作为闯进淘宝的新手一枚,在几个月的网商洗礼中总算总结出一点点小道理!要想把店铺从星级的店铺提高到钻石级别考得不全是耐得住寂寞。
一开始把店铺弄的自己满意 ,然后就在那里干瞪眼 对着电脑瞎点击 有时间聊天 都不去 学点额外的知识! 这是懒惰的表现
几乎刚开始大家都把没流量、没订单 作为口头禅 !但是大家没发现、这样的时间里、销量高的卖家都在干什么呢? 人家都在发货呢 为什么生意都在别人那里呢? 秘诀曝光
小店起步必须要学习的东西:
1、洞察力:发现总结高级卖家的店铺运营模式,观察他们的标题、帖子!从模仿做起!
2、时机:如果你是全身心的投入网店、就要有规律的时间安排!不能是买家玩的时候你在玩、所以 抓住时机尤其重要!
3、手艺:开店最重要的是装修、特别是楼主这一行的女装行业!必须掌握的就是装修、图片的编辑和制作!有些人才 摆布一些图片就能激起买家的购物欲!
4、耐心:没有一个懒卖家能够发大财的!背后付出的努力是令人发指的在电脑边做一天、聊一天 就靠耐心!拼命玩 才能玩出钱来!如果偷懒了 就可能错过最重要的机会!
5、实用服务:小卖家不舍得花钱、这也是开店的缘由(资金不足)所以要努力的需找突破口!从免费的服务入手!适当花些钱也是必须的~不花钱赚钱 是行不通的!
6、二维码是好方法!随着智能机的增加!手机淘宝是有前景的!
淘宝开店心得体会范文三:
我开店快半年来,信誉度已升级到了3心了。从最初的迷茫到后来的坚持,再到小有成绩,自己也有一些心得体会,下面与大家分享一下:
一、勤沟通。目前到我店里来的客户,对于拍下商品的客户,我如果在线会立即通过临时会话和他联系,发上这么一条信息:你好,欢迎来到我的小店。不管是不是真的想买,礼貌用语很重要,耐心的等待买家的回话,如果是要买的,可以问问买什么颜色、款式、码子、寄到哪里、什么快递可以到达。如果是误拍的,就可以关闭交易了。
二、要专业作个网店的掌柜也不容易。很多新手买家都不知道如何交易,支付宝是什么,在这种时候,如果卖家也不会,那么这笔交易很可能也泡汤。那么作为卖家如何快速提升自己的购物知识呢,问客服,发贴提问,这些都太慢。淘宝的买家和卖家都很多,很多人遇到的问题都是一样的,如何购买,如何支付宝这些问题,因此可以到淘宝社区里去查,在淘宝社区,输入想查找问题的关键字,比如想查询如何申请支付宝,只要输入支付宝三个字,那么在社区里关于支付宝的贴子都出来了,关于支付宝的各式各样的问题,淘宝客服都曾一一作过解答,我们拿过来用就是了。如果你懒一点,就直接把关于这个问题的贴子发给买家,让买家自己看,想自己更专业一些呢,就自己弄懂了后告诉买家。在我的买家里,有1/3以上的是第一次购物,我就是通过查贴子的方式教会了买家购物,同时自己的技能也得不断提升。
三、商品的质量要好这是最根本的一点。因为本身买家在未收到货这是看不到实物的,大家想赢得长期客户一定要销售品质过硬的东西。作为一个卖家,虽然这里没有质量监督局,没有工商城管人员来检查你MEi,但是想作为一个长期发展的店铺,诚信是最重要的。我们拿到店里来销售的东西,一定要与描述的相符,不要为了短期利益而损害淘宝买家的利益和自己的信誉。
四、用真心对你的买家在现实生活中,做销售的有句话是:销售产品即为销售人,人们只有在接受了你的人后才会接受你的产品,在网上,我也是和很多买家成了朋友。有个买家当时买鞋时,鞋买小了一码,穿着有点紧。我积极给他换货,他说是自己的原因,来回的邮费要20多元,他主动承担邮费,我说我也有责任,我也要承担邮费,于是经过我们协商,他承担寄回的邮费,我承担寄 去的邮费。虽然10多元的邮费挺心痛的,自己也卖得很便宜,我们在同一个厂拿货,有些卖得很贵,可我知道由于自己才开店,信誉度还有待提升,所以我觉得用心和你的买家相处,我们会收获很多。
五、有推荐位和活动一定要申请参加淘宝组织的活动。想想自己开店的经验,酸甜苦辣咸都有啊,这正是:跨世纪开店作卖家,店铺装修象朵花,所售商品质量佳,无人问津是为啥?掌柜急得泪花花。促销活动一参加,店铺迎来众买家。淘宝社区是我家,
所有问题家里查。淘宝大学顶瓜瓜,教会卖家教买家。淘宝购物不用怕,付款就用支付宝。真心感动众买家,卖家买家是一家,爱上淘宝我的家!
这两天事很多,有点头晕脑胀的。看书?全然不知道看的是啥。用两天的时间花了四个小时,重温了自己的空间,发现这篇“培训心得”于我而言非常有用,好好的,认认真真的再重读了三遍。时隔三年,再读,感觉与当年有所不同,但陈教授的身影仍存脑海。很想重新整理一下这篇心得。可是,怎么也找不到当时的培训资料,仅仅靠记忆,的确难于更好地完善。因此,又将原篇照搬了过来。
昨天参加xx区“百人交通安全宣讲团”师资培训班,主讲老师北京大学管理案例研究中心高级培训师、湖南经济管理学院教授、深圳大学、武汉大学、北方工业大学等多所高校管理类课程客座教授、教育部职业核心能力师资班核心师资、国家企业行政管理职业培训专家委员会副主任、企业行政管理职业培训指定教材《企业行政总监管理实务》等(3本)核心作者、《工厂班组长训练手册》13本职业技能培训教材编辑成员。多家培训机构与企业高级管理顾问,典型的实战型高级培训师、咨询师陈鹏教授。上了陈教授的这一课令我叹服,让我收获不少,感觉这一下午来得值。陈教授的这一课让我印象最深刻的一个是活动的开头,另一个是陈教授用了生动贴切的方法提醒睡觉的人。一课下来,想想过去自己所的做活动,与之相比相差甚远,真有种天壤之别的感觉。说其是一堂课?一个讲座?不如说这是一场活生生的活动。
一、别老“躲”
这是开头,陈教授分别叫了三个“躲”在后面的培训员上台介绍自己,然后是大声地读出一段话。三个人,三种不同的状态,三种不同的效果。这样就引出如何建立自信心,作为一个讲师最重要的就是要有足够的自信心。
1)大方开朗的笑;2)注视对方;3)步子加快30%;4)大声说话;5)抢先发言;6)坐在前排
这一段的最后陈教授给大家看三句话,用三十秒看记住,然后说出来:“巴黎的 的春天”、“手中的 的小鸟”、“一生中 中的一次”。结果,很多人(包括我自己)都把三句话看成是:巴黎的春天、手中的小鸟、一生中的一次,以此,陈教授引出了一句话:妨碍人们学习的最大障碍,并不是未知的东西,而是已知的东西。
二、要去干什么?
要去当讲师!要去拯救生命!!
陈教授讲到,一个专业讲师的职业理念:“假传万卷书,真传一句话”。讲师应该比学员率先领悟知识;生命因追求而精彩;追求因指引而成功;个人因团队而强大。
陈教授问了一句话:通常你会当顾客什么来看待?大家都回答是“上帝”。陈教授再问:大家看过上帝吗?上帝需要什么你们知道吗?所以,你不知道上帝需要什么,你怎么能满足上帝的要求呢?我们要当顾客如亲人一般,也就是要随时留意身边人的感受。作为一个讲师,站在台上不仅要去表达、去演绎,还要宣讲,能让授课对象安静下来才是最重要的。陈教授又用了一句话总结这一段:讲师要像蜡烛一样“燃烧自己 照亮别人”。
三、讲师的作用是什么?
给知识;给系统;给思想;给机会。
一个讲师站在讲台上,要懂得思想交流,要以你的思想交换对方的思想。陈教授用了一个“火炉法则”来形容。
所谓“火炉法则”,就是把“火炉”烧得红红的,放在那里,本身并不会主动烫人,但只要有人敢于触摸,它就必烫无疑,不会顾及触摸者的身份,人人平等,谁摸烫谁,而且立即处罚,没有下不为例。 火炉法则的四个特性 1、警示性:一个火炉放在那里,熊熊火苗,告诫旁人不能轻易触碰和跨越,自然具有威摄力。制度就是规范,也应具有警示作用,起到事前的一个约束与预防作用。 2、及时性:一个红通通的火炉,如果你去触碰它,你会马上会被灼伤,而不是摸上去,等一下再感觉到热。违背制度就会马上得到相应的惩处,承担相应的责任,及时性是奖惩的一个重要原则。 3、必然性:如果你去触碰火炉,你必然会被灼伤,而不会这次碰了会灼伤,下次就不会灼伤。违背制度必然会承担相应的后果,而不会因为时间、地点的改变而改变。 4、平等性:不管你是什么人,一般工人也好,政府官员也好,企业老板也好,去触碰了火炉,都会被灼伤,火炉不会因为你是什么人而选择是否灼伤。在制度面前,人人平等,谁违反了制度,都会受到相应的惩戒。
又是一句话总结:改变一个人的行为,必须要让这个人知道切身的痛。
四、讲师要去讲什么?要达到什么目的?
要去讲“交通安全”知识,要用通俗、易懂、生动、形象的形式让来深建设者认识到交通安全的重要性。要去触摸心灵:与良知同在;与爱心共存;与生命相连······这里陈教授生动地说:“我们表代什么?刚才局长说了,我们是十个街道选拔出来的精英,是代表各街道来参加上课。说上课比较严肃,当然我们这里不是在上课,是在做活动,我们可以比较轻松。所以我们允许睡觉,但是不允许打呼噜,因为打呼噜会影响别人听课。我们也允许讲话,但不允许大声讲话,这样会影响睡觉的人”。陈教授的这翻话出来,整个会场更加安静。接着陈教授引用了一个“破窗理论”。。
破窗理论:没修复的破窗,导致更多的窗户被打破。
由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观察总结的“破窗理论”指出环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性。读读下面这个例子:
如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃,又没有及时修复,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。久而久之,这些窗户就给人造成一种无序的感觉,在这种麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、蔓延。
要想引导一个好的环境,除了要维护外,还必须及时修好“第一扇被打碎玻璃的窗户”。在我们周遭的生活中,许许多多的事情又何尝不是在环境暗示和诱导下行事的结果。在优雅洁净的场所,我们都会保持安静,不会大声喧哗;相反的,如果环境脏乱不堪,四处可见的都是打闹、咒骂等等不文明的举止。
因此可见,环境好,不文明的举止也就会有所收敛;环境不好,则文明的举动也会受到影响。人会被环境影响,但是人的行为也是环境的一部分,两者之间是一种互动的关系。所以我们常常提到的“从我做起,从身边做起”,并不是什么空洞的口号,它确实决定了我们自身的一言一行对环境造成什么样的影响。
在公交车站,如果大家都井然有序地排队上车,又有多少人会不顾众人的文明举动和鄙夷眼光而贸然插队?与这相反,车辆尚未停稳,猴急的人们你推我拥,争先恐后,后来的人如果想排队上车,恐怕也没有耐心了。
在公共场合,如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德,往往能够营造出文明而富有教养的氛围。千万不要因为我们个人的粗鲁、野蛮和低俗行为而形成“破窗效应”,进而给公共场所带来无序和失去规范的感觉。
破窗理论告诉我们:从我做起,从身边做起。这不是空洞的口号,行动起来!
最后要达到的目的就是实现“高效、快捷、畅通、安全”的道路交通管理效果。
五、应该如何干?
以终为始的思维模式······从结果推导过程。
1)好的讲座标准是什么?
成功课堂标准:教学目的、目标明确;理论实用、学以致用;浅入深出、形象直观;引导启发、激励关心(主讲者的)。积极参与、受到鼓励;动脑动手、互相学习;能力增强、 素质提高;学会学好、持续发展(学习者的)。
精彩课程8大因子:启迪;愉悦;娴熟;丰富;适用;生动;精辟;严谨。
2)如何完成好的讲座?
培养讲师的风范:——精华 内在的知识积累、创新和精神修炼(精)
——谈吐 讲师言谈内容 知识的外化(气)
——形象 言谈举止、气质精神修炼的外化(形)
姿态运用
眼神运用
目光接触
手势运用
讲师自检
语言的六大要素:语言(即内容)7%;语调38%;可视性的,外表的:也就是说要从音量、语速、语调、重心、停顿这几个方面去体现。
怯场的表现:心跳加速 心神不安
口干舌燥 不敢正视
出虚汗 词不达意
手发抖 盼望结束
两腿发软 大脑空白
克服怯场的五大技巧:
1、冥想法:临场发挥须调动积极的因素,给自己以积极的暗示。
2、解脱法:摘掉帽子、放下架子、丢下面子,使自尊心减弱,下降到零,自信心就最强。
3、舒缓法:勿穿紧身衣服、讲课之前勿喝奶类制品,深呼吸。
4、温馨法:课前先到现场巡视,用具及心理的准备充足,所有位置都走遍。
5、转换法:转移注意力,转换到教具及授课对象自上,用提问法转换。
克服怯场的最基本办法:准备充足(双倍准备,甚至1:10的准备)
吸引学员的方法:给大家一些东西看 大家猜猜看
请大家回答一个问题 让我们娱乐一下
请大家说说新想法 我们一起做个游戏
征询大家的需求
请大家来读一下 给良好表现一个鼓励
开场——龙头亮相:引人入胜的开场可以用学习目的、小故事,也可以用提问开始
结尾——豹尾收场:耐人回味的结尾可以用总结要点、小故事、也可以用小游戏结束等。
这一课内容很多,不过陈教授可以让你能够真真正正的吸收到他所要传授的东西,时间虽不短,但心情依然是那么的轻松、愉悦。
读完后,回想自己这三年来所主持的活动,到底吸收到了陈教授传授的哪些知识?要说真正用到这些知识的话,那就是xx年,对于当年那个心神不定心绪烦燥的我来说,那是丰收的一年,也是从事这一行以来最辉煌的一年。可是,在接下来的日子里,却因为督导的变换与自己被迫转换东家,当然最重要的还有自身的某些个人原因,导致了我对这些知识的荒废。当读到“讲师应该比学员率先领悟知识;生命因追求而精彩;追求因指引而成功;个人因团队而强大。”陈教授说的这句话时,让我想起那时的xx团队。这个团队人不多,7个平凡的人,却能互相鼓励,彼此影响。每一个人都有自己的特点,每一个人也都很乐意奉献自己。在这样一个团队里的那些日子,感觉自己不自觉地就进步了。可是,现在看来在后来的两年多的工作里,自己仅仅是为了完成任务而工作。然而,今天当我再次读到这篇心得时,我希望自己能找到一个点,让自己再次站起来,去努力做好一个能让自己展现个人魅力的“讲师”。
每朵花都没有一样的时候,人也是一样。心得体会可以把自己当做书中的「主角」来写。相信每一个人在小学和中学都写过不少心得体会,心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会的内容具体要怎样写呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“[心得推荐] 创业心得范例”,相信能对大家有所帮助。
在6月10日,11日的两天里,我参加了学校组织的昱德大学生就业创业特训营活动。在这次活动中,我成长了许多,也收获了很多。我觉得在这次活动中所学到的东西将是我人生的一笔巨大的财富。
首先,我应该感谢t6班的所有同学。在这次活动中,我们t6班的一百多名同学,在短短的两天里,就从开始的陌生人逐渐变成了相知相解的熟悉人,再变成最后的死党。这是我第一次在这么短的时间里,认识这么多的同学,想处的最深的一群人。我明白:人生中能和我们相遇就是一种缘分,能不能和别人相处的好,并不是在于别人,而在于我们自己的那份信任和真诚,当我们用真心和诚意去和别人接触,不带有任何目的的去交流,我们会发现,我们收获的将是满满的友情和真爱。
其次,在这次活动中收获最大的一点是学会感恩。这个字眼我们并不陌生,关于它的话语我们实在太多。但是,不同的时期,不同的环境,不同的人生经历使我们对它有了更加深刻的理解。是的,人生最大的遗憾便是:树欲静而风不止,子欲养而亲不在。父母是我们这辈子最亲最爱的人。他们一切的一切都是为了我们。为了我们,他们的青春已不在;为了我们,他们的黑发越来越少;为了我们,他们的皱纹越来越多,越来越深;为了我们,他们整整操心了一辈子,即使我们自己已经是一个成年人。所以,我们应该在生活上,精神上,行动上来表达我们对他们的爱的回应。我们的一句话就可以使他们快乐一整天,我们的一个微笑就足以温暖他们的整个冬天。只要我们心怀感恩。我相信,我们每个人的家庭都会温馨很多。
然后,我们就是要有自己心中的那份信念,我们最大的敌人便是自己,我们需要客服战胜的也是我们自己,所以自己最终也会赢得自己。信念就像是航海中的指南针,它时刻激励着我们去前进去奋斗,只要有了信念,其他的一切障碍也会为我们让路。
最后,我想感谢的就是参加这次活动的闫老师,吴老师,以及那些助教们,还有为了举办这次活动默默奉献的老师和支持活动的企业单位,真心的对他们说声:谢谢您们!
考研心得
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