小编最近发表了一篇名为《优秀心得体会范文:政府办个人分析评议整改报告》的范文,感觉很有用处,看完如果觉得有帮助请记得(CTRL+D)收藏本页。
全市开展的保持共产党员教育活动,规模大、范围广、层次深,为我提供了一次自我加压、自我完善、自我的良好机遇。本人始终坚持以饱满的热情、积极的态度自觉主动地投身到先进性教育活动中去,始终坚持以”受教育入木三分务必对得起党,干精益求精但求无愧于心”为原则,努力做到工作“两不误,两促进”,在学习中提高思想认识,以实际工作检验学习成效,增强了信心,明确了方向,为进一步干好本职工作奠定了坚实基础。这是篇好内容,主要描述学习、工作、先进性、问题、提高、保持、不够、教育,希望对大家有用。
酒店工作人员感悟
随着全球经济的不断复苏与快速发展,酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业。下面是小编整理的心得体会,欢迎阅读!
【篇一】
在酒店里上班已经15天了,真是有太多太多的感受,一时都不知道要怎么说了。我在酒店里当收银,以为收银员应当比服务员好干的多,但是没想到,原来收银员大家都不愿意做,下班不但晚,而且钱收错了或者是收到假-钱都要自己来承担,这还不算什么,都重要的是,每当服务员来吧台拿东西时,你都要仔细的看着他拿没拿错,有时一忙起来,服务员还会忘记开单子,这样当的东西自己还要负责,最可气的是你还会遇到一些素质差的客人,他们会让你给他们打折了,送东西了,说你们这里的饭菜洒水什么的太贵了,反正就是不管怎么样就是要少拿钱,如果你要是不给他们打折优惠的话,他们就会拒绝付款。这其实还算好的,最让我无法忍受的是,有些当官的人人素质差的也不行,明明就是一个不起眼的小小人物,非要把自己说的很了不起,什么什么这里谁不认识我啊,什么我去的饭店多的是了,就你们这里的洒水贵了啊,真是的,我就是不认识你,我去的饭店肯定比你多,以为自己是个什么领导实际上呢,连颗大葱都不如!!!
在酒店里上了这十几天的班,让我也看到了政府的***,有一次有位客人是这家洒店的老顾客,并且这位客人是什么局的局长,酒店里老的服务员们都认识他,由于他经常光临洒店,所以我对他也略知一二。这个人很小气也就是说他很抠门,要是他自己请客吃饭,他就点些特别便宜的饭菜,酒水有时都自带,要是公家拿钱,他就专门点那些好酒好菜,这还不算什么,走时人家还要再要几盒好烟。呵呵,听起来是不是很可笑啊。还有就是医院里的人们,听酒店里的老服务员们说,就算是医院里的一个小小的护士长都会特黑,那些主任啊什么的就更不要说了。酒店边上是中心医院,医院里的领导经常来酒店吃饭,她们以为自己是个小小的领导,说起话来比市长都狂。切,不是说呢,虽然我不是什么人物,但是见过的比你官大的人多的是了,不就是一个小小市里的小医院领导吗,真是没去过北京不知道自己的官小。
从小到大都是在酒店里当消费者当顾客,如今我也体验到了当一名洒店的服务员,是多么累,多么不容易的一件事。当顾客对你大吼大叫时,就算是顾客的不对,你也要以笑容去面对。这对于我来说真是一种挑战……
【篇二】
家是温馨的港湾,家能给人以快乐、舒适的感觉,让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家,而且还有一个团结进取的大家---那就是酒店。我们都来自五湖四海,相信大家都听过"有缘千里来相会"这句话,正因为有缘,让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。
每天在到酒店上班的路上,我总有说不出的欢喜,因为快乐的音符一直在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽,我想家,想那个父母经常在我声旁嘘寒问暖的小家。我想家,想这个每天都在奔波忙碌、奋斗、上进的大家。正所谓"在家靠父母,出门靠朋友",在这里有许多的兄弟姐妹,长辈领导朋友。他们用春天般的温暖,夏天般的热情来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣,也懂了工作的乐趣。我在这里学习、工作,抓住每一个机会锻炼自己,不断的发展完善自己,我经常向往明天:()一个崭新的自我,成熟的自我,能够出现在大家的面前。
工作之余,我常想些快乐的事,想起生活给我的种种考验。人的一生经历些考验是好事,"不经历风雨,怎么见彩虹".我觉得工作生活教会了我很多,回想到酒店的这一年多来,回忆,就如同是一个感应式的抽屉,轻轻一触,一下子就跳出来。瞢然回首,众志成城的清洁卫生的情形,虽然辛苦但却快乐着,让人难以忘怀的晚会及每月的员工生日party、让我们在工作之余得以尽情放松、以及正在如火如涂进行中运动会,充满了竞争又将各部门的凝聚力、向心力以及团队意识发挥的淋漓尽至,向上、充满激情,而又饱含温情,是我在酒店工作中最大的感受,这些俨然在我们的脑海中将会形成永不褪色的回忆。
酒店是一个大家庭,工作中有欢笑,也有泪水,生活中有争吵更有友谊,我们始终是一个团结的团队,敬业、乐业、高效团结、精城协作。酒店为我们做了很多,如开展职业、举行各项活动,进行技能大赛以及现在正在举行的主题演讲等等,在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素质。我们应怀抱感恩的心积极回报酒店,树立"酒店是我家,一草一木都爱它"的主人翁思想,发挥主人翁的精神,把个人的追求融入到酒店的发展中去,成为酒店的主人。一个新的酒店在发展的过程当中,必然会遇到许多异想不到的困难,他如同襁褓中的婴儿,需要大家共同关爱、呵护,才能茁壮成长。生命告诉我们要坚持执着,坚持于对美好事物的追求,坚持于对未来憧憬的执着,坚持于对未知生活的执着挑战。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未成功,同志仍需努力。让我们"同身心,共进退",为酒店创造财富,体现自身价值,为酒店美好明天而不懈奋斗,使酒店就象蓝蓝的天空一样宽阔、明朗。同时也希望这个大家庭能越来越强大。
【篇三】
首先非常感谢XXX酒店给予我一个良好的学习机会和平台,还要感谢我的同事对我的帮助和支持,我于四月三十日入职富佳大酒店,时间虽然不长,但我确实感觉到自己学到了很多东西,受到了很大的启发,由此也产生了许多心得体会。
酒店行业,是一个拥有多个管理部门的复杂系统,对于刚刚入职不久的新人,我想多深入现场应该是快速学习的最好方法。多深入现场,其目的是为了有效掌控第一手资料。对酒店所布置的工作执行的如何,只有深入现场才能知晓。比如,对掌握的其他信息及时分析和总结,这样工作才能更具有针对性和有效性,这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重要体现。反之,对工作布置后的情况一知半解,久而久之,业务能力必定大打折扣。
多关注细节。关注细节,就是关注对客户服务的品质。首先,要有发现问题、解决问题的能力,对客户的一举手一投足,一颦一笑,一言一行,穿衣打扮等等,点点滴滴都要仔细观察,以达到最优秀的服务理念,同时发现问题要及时纠正;其次,发挥良好表率作用,对自身要求从细节做起,要求到现场,服务到现场。其三,通过沟通、交流、改进,提高自己的服务理念,不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化,形成把服务当作亲情的传递,融细节于点滴服务之中,让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜,让细节发挥超值的作用。
快速解决问题。酒店业一年365天,天天会遇到各种各样的问题,快速处理或解决各类问题,是业务能力、沟通协调能力,以及责任心、使命感最好的体现,也是执行中工作效率高低最直接的反映,问题处理得快,工作效率就高,反之,工作效率就低。
通过这短时间的学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力与魅力,认识到作为一个星级酒店员工的应尽的义务和服务意识!在今后的工作当中,我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中,真正做到是星级酒店的满意员工。我坚信富佳大酒店在我们大家的共同努力下,一定会创造新的辉煌!
一.对照十个“有没有”中‘在业务上,有没有缺乏我们一向将其放在首位,我主要采取如下方法提高自己的业务水平,将各个项目的需求一遍又一遍的熟记,以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月,在这半个月中我较好的完成各项工作,工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施,在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格古怪的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务的本领不高.’都做到耐心解答,服务周到,对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难,以真情感动对方,以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众,前一天登记第三天就来催报告,说了种种理由要求尽快,为了安抚他的心情我们前后方一起努力,使十个工作日完成的事情两天就搞定了,我认为窗口服务没有惊人的事迹,可越是看似平淡无奇的工作,就越是能磨练人的意志和思想,这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心,热心,细心,用“心”去对待每位来办事的群众,也要用“心”为办事的群众带来真诚 满意的服务。
二. 在学习业务上的新知识,巩固旧知识提高素质能力上下功夫。在要求上决不降低标准,放松管理。牢固树立与时俱进的学习理念,一方面积极参加集中组织的学习活动,另一方面根形势发展和工作需要,本着缺什么补什么的原则,搞好个人自学,不断吸纳新知识,掌握新技能,增强新本领,决不做到得过且过,“标杆”意识不强。进一步强化职素意识,在争创一流业绩上下功夫。树立大局观念和团结协作意识,从全局一盘棋的大局观念来看待和处理问题,加强与其他同志的联系和配合,充分发挥集体凝聚力、战斗力
作用,体现团结协作、整体连动、步调一致的统一精神。我想我们所要做的,是抓住这次“全市机关作风与效能建设”活动提供的契机,按照办事理念最先进,办事态度最热情,办事程序最简化,办事方式最快捷,办事成效最显著的要求进一步提高服务人民群众,服务经济发展的能力和水平。
2016年4月23日
银行工作人员心得体会范文
小编寄语:下面是我们的小编为大家整理的银行工作人员心得体会范文,请大家参阅!
态度决定能力
很长一段时间,当我不用在月底加班赶完每个月两篇的码字工作时,感觉甚是欢喜。然而现在又需“重操旧业”,纵是绞尽脑汁也是无从下笔。
对于信息工作,之前我总是觉得做不好是由于自己的文字功底不够深厚,写作能力不够所导致的。然而通过一段时间的“自我荒废”才知道,其实是由心态所决定的。对于写作不感兴趣人来说,那每个月两篇的硬性写作要求也就成了月底最后一天需要加班的一件烦心事。写出的东西也就索然无味,因为没有积累的过程,只是临时的绞尽脑汁,敷衍了事。而对写作感兴趣,会在平时不断增加自己的阅读量,会留心周围的一切,以触发灵感。由此看来写文章并非难事,而是取决于我们的态度,如果我们能认认真真写好一篇文章,写的有感情,有深度,得到他人的认可和称赞,那么这会对以后的写作起到很大的激励作用。想大家都和我一样,当看到自己写的文章在网站上出现时,心里都会有一点小小的欣喜,都会想着以后继续努力,争取写出更多更好的文章和别人分享。于是这样便形成了写作爱好。
我喜欢二十世一位英国女作家伍尔夫,可以因为看到墙上的一个斑点就能洋洋洒洒写出几千字的意识流小说。一个斑点都能引发这么多的联想,那么还有什么素材不可以写呢?
曾经听过这样一则故事:一座寺庙里供着一个花岗岩雕刻得非常精致的佛像,每天都有很多人来佛像前膜拜。而通往这座佛像的台阶也是跟它采自同一座山体的花岗岩砌成,台阶不服气地对佛像提抗议:我们本是兄弟,凭什么人们采着我们去膜拜你?你有什么了不起?佛像淡淡地说,因为你只经过了四刀就走上了今天的岗位,而我经过了千刀万剐才成佛。这让我想到了信息报道工作上来,也许同一件事情,同样的素材,有人会写的情感丰富,文字优美。有人却用笔粗糙,毫无感情。而之所以有这种差别,在我看来同样取决于自身的心态。认真对待的人自然愿意花更多的时间去酝酿和创作,因为在他看来那是一件需要拿出来与他人分享的作品。所以一篇好的文章就应该如同这尊精雕细琢的佛像一样,几经修改润色后才能文笔细腻。别人才愿意欣赏阅读。否则就如同那粗糙的台阶,不堪卒读。
能力并非天赐,而是由态度所决定,只要我们认真对待,也能雕琢出精美的作品。
转眼间我在政府单位工作已经有一年的时间了,从刚开始的菜鸟工作开始,我逐渐的适应了现在的工作,我已经可以做的更好的。总结一年的工作,我坚信自己可以做的更好!回顾过去一年的工作,我深深地体会到要做好各项工作,必须坚持做到以下几方面:
一、在具体工作中,要积极思考问题
有句话叫三思而后行,它讲的是我们必须学会思考。每当工作中遇到一些难题和不顺心的事,我就努力要求自己好好静下心来思考,克服急于求成的心理。
1、及时反思自身行为和不足。孔子说过吾日三省吾身,就是要我们学会反思,知错,改错。一个学会自我反思的人才会取得成功。
2、从不同的角度来思考问题。有时候以一个旁观者的身份来认识问题和事情本质,往往会收到意想不到的结果。
3、善于借鉴他人的成功经验。实践证明,善借外智,才能思路开阔;善借外力,才能攀上高峰。对于我们这种刚出校门一年左右的人来说,学会分析他人成功经验,并学习他人一切可以作为借鉴的东西,对我们的成长是相当有帮助的。
二、在实践操作前,要主动加强学习
俗话说活到老,学到老,学习是一个永恒的课题,更是主要任务。要做好各项工作,就必须主动加强学习,提高自身素质,不断适应新形势、新任务下的新要求。
1、加强业务知识学习。一年来,我认真学习了农村工作制度汇编,,认真地学习了有关党内表决、代表会议、民主选举、民主理财等方面知识。此外,我还主动与上级领导沟通,学习领导处理农村纠纷和办理具体事务的方法,并将所学应用于工作实践,创新了工作思维和方法,极大地提高了工作效率。
2、加强政治理论学习。一年来,我参加了社会主义荣辱观、科学发展观等教育学习活动,认真学习了党的十七大精神,深入领会了三个代表重要思想的深刻内涵,增强了自己的责任感和使命感,坚定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了干事的劲头。
我将紧紧围绕各级党委政府的中心工作,按照做好指导员、信息员、促进员、协调员的要求,深入学习和贯彻党的十七大精神,进一步提高自身综合素质,切实服从组织的各项安排,认真完成各级领导交办的每一项工作任务,力争早日实现挥洒青春,建功新农村的奋斗目标。各项工作的顺利完成,离不开各级党委、政府的正确领导,离不开各位领导的关心和厚爱,离不开同事们的热心帮助,离不开社会各界的大力支持。
心系群众、为民解难。XX年11月开始,曹连新同志分管市民投诉中心,他每隔两三天就到中心去一趟,了解我市社会的热点、难点问题,对一些敏感或有可能引发群体性上访的问题及时向分管市长汇报,或者直接向区市县、委办局领导反映,使许多矛盾和问题被及时消灭在萌芽之中。他负责每年市政府为百姓办实事的征集和办理工作,每个月听取专门汇报,时刻关注实事的进展情况,做到件件有着落,事事有回音。社会各界特别是老百姓对该项工作给予高度认可和评价。
他平易近人,和蔼可亲,不仅关心大家的身体健康,还关心同志们的家庭生活,帮助解决医疗、就业等方面的困难。大家都愿意把心里话向他倾诉,把他当成朋友、兄长。我们常说,曹连新同志对我们这么好,我们没有理由不干好工作。
公而忘私,无私奉献。XX年6月,我陪同曹连新同志参加在长沙召开的全国市长公开电话工作年会。按照会议安排第二天组织参观张家界,他让我为他订机票要一个人回大连。我问他:“您去过张家界吗?”他说:“没去过,等我将来退休了带着老伴儿再去吧,夏市长交给我的材料着急回去赶”。我要陪他一起回去,他不同意,执意让我留下来。抚顺市政府办公厅几位领导都动员他一起去张家界,最后他还是一个人赶回了大连。在他的字典里“休息”二字永远是第二位的,而“工作”永远是第一位的。每年组织起草《政府工作报告》时,他常常是通宵达旦,连续几夜不睡觉。我们有时问他,50多岁的人了,为什么还这么拼命干呢?他说,一是市长的信任,二是事业的责任,当市长作完《政府工作报告》,代表们长久不息的掌声响起时,就是对自己最好的褒奖。胃癌晚期在病榻上他仍然组织起草了《关于促进中小企业稳定健康发展的若干意见》,这份文件对我市有效应对金融危机,企业稳定发展起到至关重要的作用。曹连新同志把自己生命中最后的时光都交给了党,交给了他所忠诚的事业。
清正廉洁、忠诚坦荡。曹连新同志对得起党、对得起人民,却愧对自己的家人。1987年到XX年,昆明街一间44平方米的房子一住就是20多年,几次分房子都让给了困难职工。XX年单位分房子,他在水仙街要了一间78平方米的上世纪80年代的旧房子,房子在顶楼,冬天冷、夏天热,外面下大雨,屋里下小雨。投诉中心的同志几次找房屋维修单位帮助维修,都难以从根本上解决问题。事后我们问他:“当初为什么不挑个好点的房子呢?”他回答说:“这个房子挺好,离单位近,我经常加班这下就不用麻烦司机了,上下班都可以走走,就当锻炼身体了。”5月26日,曹连新同志手术后回家休息几天,吩咐家人让我和王杰同志到他家里去一趟。当我们赶到时,他躺在床上,面目憔悴,骨瘦如柴,有气无力,断断续续地说出了找我们的原因——搬到水仙街后,发现自家电表走得很慢,几次报修后,供电局更换了一块电表,但表针一点也不走。他躺在床上睡不着觉,让我们帮助联系供电公司的同志换一块新表。他说,电表不走字,责任不在用户,可咱是党员干部,不能占公家的便宜。我把情况向供电公司反映后,他们非常感动,第二天就派人更换了新表,并补收了一部分费用,终于了却了曹连新同志的心愿。
曹连新同志虽然离开了我们,但他的音容笑貌会永远留在我们心里,他的精神将永远激励着我们为党的事业、为大连美好的明天贡献自己的青春和热血。
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