谁是最可爱的人
大家好,我是来自武汉电信增值业务部的何磊,我为大家演讲的题目是——《谁是最可爱的人》
在我们的人生旅途中,总是会遇到很多有缘分、有故事的人,他们的性格有的安静,有的活泼,有的优雅、有的实在,但我总是问自己:那谁是我遇见过的最可爱的人呢?很多的问号,弥漫在我的脑海深处,但我觉得,我已经找到了问题的答案——那就是我们众多的的电信用户们!
每天踏着轻快的步伐,来到我们工作的鲁巷信息港,稍事准备之后,打开电脑迎接新的一天。我主要的工作是负责处理10000台投诉的固网岗位,为10000台的同事做好固网增值业务的支撑,我感到很荣幸。每一天,每一时,面对不断涌现的新业务,面对层出不穷的新问题,虚心请教,刻苦钻研,积极沟通,勤于思考,共同努力,渐渐成长为一名业务能手。这是我热爱的工作,即是我的使命,也是我的责任。
记得去年10月的时候,我处理了一起96180的越级投诉工单,一项典型的费用争议投诉。用户对自己固网铃音盒扣费存在异议。我按照正常的操作规范,与彩铃代理商进行了联系,由代理商进行赔付。原本应该十分顺利的处理此工单,但由于此用户争议的费用比较大,而用户那里却只有3个月的发票凭证,根据代理商的赔付原则:有几个月的凭证就只能赔付几个月的费用。但用户坚持不认可,称自己是12年1月份登记开户的,赔付应该从那时开始算起,如不能满足要求就会向媒体进行曝光。就在双方争议不下的时候,为了贯彻公司领导“以增加用户感知度为第一考虑要素”的原则,我立即逐级向各级领导请示,得到特许,采用应急措施优先为用户进行赔付。因为我觉得:对代理商的管理协调属于我们电信的内部问题,而不应把内部的问题矛盾转嫁到用户头上,应该首先解决用户的困难。对我如此迅速的赔付处理过程,用户感觉十分满意,说:“要是每一个电信员工都能像你这样站在用户角度处理问题,那该有多好,谢谢你,小伙子”。而我回答说:“不用谢,请您相信我们武汉电信,我们每一个电信员工都会这样做的!您的赞许,就是我们改进的动力”。放下电话,我忽然陷入沉思:谁是最可爱的人?答案便是这样的用户。其实用户是朴实的,他们打10000台的目的,仅仅只是希望维护自己的权益,只要我们能够有一颗真诚的心,用坦诚的态度去面对他们,积极热情帮助他们解决问题,客户强硬的语气,顿时便会化作温柔的言语,就像孩子一样容易转变。是的,我们的用户,他们都是可爱的人。。。。。
其实,最可爱的人是不分年龄的。还记得,也是去年10月份的时候,我在处理一起互联星空投诉时,便遇到了一位70多岁的老奶奶,她不会使用电脑,也没上过学,连abcd都听不明白。此时,我没有丝毫不耐烦,耐心的按照“我的e家星空杀毒服务处理手册”步骤,一步步指导她,但这位老奶奶还是不会操作。没有办法,我就问老奶奶:“您现在住在什么地方?有没有其他亲人在家里?”老奶奶回答说:“我住在汉口的香江花园,现在家里一个人也没有!”我思考了一下,经向领导请示,下班后我直接到她家里进行帮助指导,最终将杀毒软件成功安装到了电脑里面。老奶奶十分感动,觉得我专门花费时间、跑这么远的路来为她解决问题,坚持要求写一封感谢信,被我婉拒了。于是,这位老奶奶坚决的说:“小伙子,留下吃顿饭再走!”我实在推辞不过,就留下和她一起吃顿便饭,席间她给我讲了很多很多自己以前的事情,我觉得她就像我自己的长辈、我自己的亲人、我自己的奶奶一样,通过处理一次普通投诉,我还意外结识一位和蔼的老人,我很欣慰,同时倍感温暖和幸福!这也是一位可爱的用户、一位很可爱的人!
谁是最可爱的人?我时常问自己这个问题,是著名作家魏巍笔下的志愿军战士,是辛勤培育祖国花朵的园丁,还是兢兢业业的人民公仆!是的,他们都是很可爱的人。时光日新月异,荣耀又将重新起航。我们每天面对的电信用户,他们才是最可爱的人,他们每一次问题解决后满意的微笑,就是我们电信人崇高的工作目标,也是我们努力工作荣耀的起点。加油吧,我们每一个站在服务工作前沿的同志们!加油!加油吧,因为我们心中拥有共同的信念:用户至上,用心服务!
谢谢大家!
谁是最可爱的人
大家好,我是来自武汉电信增值业务部的何磊,我为大家演讲的题目是——《谁是最可爱的人》
在我们的人生旅途中,总是会遇到很多有缘分、有故事的人,他们的性格有的安静,有的活泼,有的优雅、有的实在,但我总是问自己:那谁是我遇见过的最可爱的人呢?很多的问号,弥漫在我的脑海深处,但我觉得,我已经找到了问题的答案——那就是我们众多的的电信用户们!
每天踏着轻快的步伐,来到我们工作的鲁巷信息港,稍事准备之后,打开电脑迎接新的一天。我主要的工作是负责处理10000台投诉的固网岗位,为10000台的同事做好固网增值业务的支撑,我感到很荣幸。每一天,每一时,面对不断涌现的新业务,面对层出不穷的新问题,虚心请教,刻苦钻研,积极沟通,勤于思考,共同努力,渐渐成长为一名业务能手。这是我热爱的工作,即是我的使命,也是我的责任。
记得去年10月的时候,我处理了一起96180的越级投诉工单,一项典型的费用争议投诉。用户对自己固网铃音盒扣费存在异议。我按照正常的操作规范,与彩铃代理商进行了联系,由代理商进行赔付。原本应该十分顺利的处理此工单,但由于此用户争议的费用比较大,而用户那里却只有3个月的发票凭证,根据代理商的赔付原则:有几个月的凭证就只能赔付几个月的费用。但用户坚持不认可,称自己是11年1月份登记开户的,赔付应该从那时开始算起,如不能满足要求就会向媒体进行曝光。就在双方争议不下的时候,为了贯彻公司领导“以增加用户感知度为第一考虑要素”的原则,我立即逐级向各级领导请示,得到特许,采用应急措施优先为用户进行赔付。因为我觉得:对代理商的管理协调属于我们电信的内部问题,而不应把内部的问题矛盾转嫁到用户头上,应该首先解决用户的困难。对我如此迅速的赔付处理过程,用户感觉十分满意,说:“要是每一个电信员工都能像你这样站在用户角度处理问题,那该有多好,谢谢你,小伙子”。而我回答说:“不用谢,请您相信我们武汉电信,我们每一个电信员工都会这样做的!您的赞许,就是我们改进的动力”。放下电话,我忽然陷入沉思:谁是最可爱的人?答案便是这样的用户。其实用户是朴实的,他们打10000台的目的,仅仅只是希望维护自己的权益,只要我们能够有一颗真诚的心,用坦诚的态度去面对他们,积极热情帮助他们解决问题,客户强硬的语气,顿时便会化作温柔的言语,就像孩子一样容易转变。是的,我们的用户,他们都是可爱的人。。。。。
其实,最可爱的人是不分年龄的。还记得,也是去年10月份的时候,我在处理一起互联星空投诉时,便遇到了一位70多岁的老奶奶,她不会使用电脑,也没上过学,连abcd都听不明白。此时,我没有丝毫不耐烦,耐心的按照“我的e家星空杀毒服务处理手册”步骤,一步步指导她,但这位老奶奶还是不会操作。没有办法,我就问老奶奶:“您现在住在什么地方?有没有其他亲人在家里?”老奶奶回答说:“我住在汉口的香江花园,现在家里一个人也没有!”我思考了一下,经向领导请示,下班后我直接到她家里进行帮助指导,最终将杀毒软件成功安装到了电脑里面。老奶奶十分感动,觉得我专门花费时间、跑这么远的路来为她解决问题,坚持要求写一封感谢信,被我婉拒了。于是,这位老奶奶坚决的说:“小伙子,留下吃顿饭再走!”我实在推辞不过,就留下和她一起吃顿便饭,席间她给我讲了很多很多自己以前的事情,我觉得她就像我自己的长辈、我自己的亲人、我自己的奶奶一样,通过处理一次普通投诉,我还意外结识一位和蔼的老人,我很欣慰,同时倍感温暖和幸福!这也是一位可爱的用户、一位很可爱的人!
谁是最可爱的人?我时常问自己这个问题,是作家魏巍笔下的志愿军战士,是辛勤培育祖国花朵的园丁,还是兢兢业业的人民公仆!是的,他们都是很可爱的人。时光日新月异,荣耀又将重新起航。我们每天面对的电信用户,他们才是最可爱的人,他们每一次问题解决后满意的微笑,就是我们电信人崇高的工作目标,也是我们努力工作荣耀的起点。加油吧,我们每一个站在服务工作前沿的同志们!加油!加油吧,因为我们心中拥有共同的信念:用户至上,用心服务!
谢谢大家!
不知能否感动我们赵德亚副总裁。。。。。
谁是最可爱的人
大家好,我是来自武汉电信增值业务部的何磊,我为大家演讲的题目是——《谁是最可爱的人》
在我们的人生旅途中,总是会遇到很多有缘分、有故事的人,他们的性格有的安静,有的活泼,有的优雅、有的实在,但我总是问自己:那谁是我遇见过的最可爱的人呢?很多的问号,弥漫在我的脑海深处,但我觉得,我已经找到了问题的答案——那就是我们众多的的电信用户们!
每天踏着轻快的步伐,来到我们工作的鲁巷信息港,稍事准备之后,打开电脑迎接新的一天。我主要的工作是负责处理10000台投诉的固网岗位,为10000台的同事做好固网增值业务的支撑,我感到很荣幸。每一天,每一时,面对不断涌现的新业务,面对层出不穷的新问题,虚心请教,刻苦钻研,积极沟通,勤于思考,共同努力,渐渐成长为一名业务能手。这是我热爱的工作,即是我的使命,也是我的责任。
记得去年10月的时候,我处理了一起96180的越级投诉工单,一项典型的费用争议投诉。用户对自己固网铃音盒扣费存在异议。我按照正常的操作规范,与彩铃代理商进行了联系,由代理商进行赔付。原本应该十分顺利的处理此工单,但由于此用户争议的费用比较大,而用户那里却只有3个月的发票凭证,根据代理商的赔付原则:有几个月的凭证就只能赔付几个月的费用。但用户坚持不认可,称自己是11年1月份登记开户的,赔付应该从那时开始算起,如不能满足要求就会向媒体进行曝光。就在双方争议不下的时候,为了贯彻公司领导“以增加用户感知度为第一考虑要素”的原则,我立即逐级向各级领导请示,得到特许,采用应急措施优先为用户进行赔付。因为我觉得:对代理商的管理协调属于我们电信的内部问题,而不应把内部的问题矛盾转嫁到用户头上,应该首先解决用户的困难。对我如此迅速的赔付处理过程,用户感觉十分满意,说:“要是每一个电信员工都能像你这样站在用户角度处理问题,那该有多好,谢谢你,小伙子”。而我回答说:“不用谢,请您相信我们武汉电信,我们每一个电信员工都会这样做的!您的赞许,就是我们改进的动力”。放下电话,我忽然陷入沉思:谁是最可爱的人?答案便是这样的用户。其实用户是朴实的,他们打10000台的目的,仅仅只是希望维护自己的权益,只要我们能够有一颗真诚的心,用坦诚的态度去面对他们,积极热情帮助他们解决问题,客户强硬的语气,顿时便会化作温柔的言语,就像孩子一样容易转变。是的,我们的用户,他们都是可爱的人。。。。。
其实,最可爱的人是不分年龄的。还记得,也是去年10月份的时候,我在处理一起互联星空投诉时,便遇到了一位70多岁的老奶奶,她不会使用电脑,也没上过学,连abcd都听不明白。此时,我没有丝毫不耐烦,耐心的按照“我的e家星空杀毒服务处理手册”步骤,一步步指导她,但这位老奶奶还是不会操作。没有办法,我就问老奶奶:“您现在住在什么地方?有没有其他亲人在家里?”老奶奶回答说:“我住在汉口的香江花园,现在家里一个人也没有!”我思考了一下,经向领导请示,下班后我直接到她家里进行帮助指导,最终将杀毒软件成功安装到了电脑里面。老奶奶十分感动,觉得我专门花费时间、跑这么远的路来为她解决问题,坚持要求写一封感谢信,被我婉拒了。于是,这位老奶奶坚决的说:“小伙子,留下吃顿饭再走!”我实在推辞不过,就留下和她一起吃顿便饭,席间她给我讲了很多很多自己以前的事情,我觉得她就像我自己的长辈、我自己的亲人、我自己的奶奶一样,通过处理一次普通投诉,我还意外结识一位和蔼的老人,我很欣慰,同时倍感温暖和幸福!这也是一位可爱的用户、一位很可爱的人!
谁是最可爱的人?我时常问自己这个问题,是作家魏巍笔下的志愿军战士,是辛勤培育祖国花朵的园丁,还是兢兢业业的人民公仆!是的,他们都是很可爱的人。时光日新月异,荣耀又将重新起航。我们每天面对的电信用户,他们才是最可爱的人,他们每一次问题解决后满意的微笑,就是我们电信人崇高的工作目标,也是我们努力工作荣耀的起点。加油吧,我们每一个站在服务工作前沿的同志们!加油!加油吧,因为我们心中拥有共同的信念:用户至上,用心服务!
谢谢大家!
这篇护士节演讲稿:国际护士节演讲稿范文是由小编整理提供的,请大家参考!
护士节演讲稿:国际护士节演讲稿范文
尊敬的各位领导、亲爱的姐妹们:大家好!!
伴随着夏天的脚步,5.12护士节已经来到我们身边。护士节是我们护士最美丽的日子。我为自己是一名护士引以为豪,更为自己是一名**医院的护士感到自豪。在这里,姐妹们技压群芳的工作水平,兢兢业业的工作作风,一丝不苟的工作态度,和谐相处的工作环境,都令我感到如坐春风,她们都是我学习的榜样。在我经过几家医院不同程度的洗礼而荣幸的走进**医院后,我逐渐读懂了“护士“的真正内涵,读懂了做一名优秀护士应该从哪里做起---我想应该“从心做起,用心相待,细微服务”。
我是**医院的一名极普通的门诊护士,每班,我平均要面对30多人次的就诊,有时人员更是超过50人次,上药、打针、输液忙得我不可开交。但我心中一直有这种理念,患者选择我们**医院就医,是对我们**医院的信任,我们不论是医生,还是护士,都要如履薄冰地履行好自己的职责,决不能古负他们对我们的期望,我们有责任来共同维护**医院的声誉。在工作服务中,我们都应把病患者永远放在第一位,把他们当成自己的亲人,全力营造快乐的服务氛围,释放他们心中压抑的情绪,让他们有个好心情放心就诊。记得有一次,一个晚上,我给一名喝醉酒的患者打针,突然从他嘴里喷出污秽物,把我溅了一身,空气中还弥漫着臭味和酒腥味。我当时真想责骂他一顿,但我马上深呼了一口气,静下心来,全力克制了自己情绪,没有把心里面想责骂的话说出来,象是没有发生事一样,悄悄地去处理自己衣服上的污秽物。当时患者对我的冷静反应感到很意外,清醒后,他特地向我表达了歉意。那一刻,我不知道是被病人感动了,还是被我自己的工作感动了,我只知道自己感到有点“伟大”,自己受的委屈和患者满意笑容相比,真的不算什么了!我庆幸我自己当时没有发脾气。从这件事情中,我更坚信了一贯践行的“用心相待”的理念。
:作为一名护士,我们在平凡的工作中感受着人生百味,奉献自己的爱心。曾几何时,我们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线;曾几何时,我们舍弃了花前月下的浪漫去照顾病人;曾几何时,我们在亲人的期待和焦怨声中,守侯着一个个身患疾苦的病人;曾几何时,我们不怕脏和累,奋战在拯救生命的第一线;曾几何时,我们已全无了生物钟的作息规律,在夜深人静的时候察观病人,在无数个漫长的夜晚用自己的双腿丈量着病房。打针、发药、输液,我们在苦中呵护着生命;交班、接班,白天、黑夜,我们在苦累中把握着生命的轮回。护士的工作是平凡的,每天都重复着相同的内容,在这些看似平凡的重复劳作中孕育着我们的责任感和事业心!每当患者露出理解之情,不再因“一针未见血”而发白眼时,我们都会把他当成,是对自己工作的勉励和鞭策;每当患者流露出满意的笑容离开时,我们心里面都会涌现出一种工作的成就感,委屈,怨恨,疲劳,污脏都瞬间即逝。
****医院,事业正蒸蒸日上,辉煌正方兴未艾。我们当护士的更应谦虚做人,诚恳做事,从**医院的每个角落做起,争做优秀护士。我坚信,只要我们“从心做起,用心相待,细微服务”,让我们的病患者满意,我们的社会价值定会得到淋漓尽致的展现,**医院的明天必定是灿烂而辉煌的!
我演讲完了,谢谢大家!
一场突如其来的地震灾害,打乱了我们的生活节奏,情牵十几亿人的视线,强震抗灾中,谁是最可爱的人?
这些身影我们难以忘记——
亲临一线的总理。哪里有灾难,总能看到温家宝总理的身影,仿佛44小时后又回到冻灾现场的总理话音仍在耳畔,却又已奔赴强震灾区,一线指挥。有网友说难以忘怀这个花甲老人的身影,在他身上,肩负的是人民的重托,肩负的是大国责任。
我们的子弟兵。危急时刻,都会有子弟兵迎难而上,“官兵徒步前行”牵动人心,有网友留言说“我们的战士们,请你们快一点抵达灾区。”这一份急切中,又有着多少的温情和期待。子弟兵一线抗灾,让我们看到坚忍不拔的前行,看到与死神之间进行的不屈较量。
广大的医护人员。5月12号是护士节,然而地震给这个本来应该温暖的节日带来了颤抖,白衣天使们恪尽职守,抢救伤员,是在用危难面前的救死扶伤来捍卫自己的职业操守。
生命的色彩,在地震中不仅仅有“天使白”和“橄榄绿”,还能看到——
自发投入救援的乡亲。我们看到当房屋倒塌时,当孩子被压在倒塌的教学楼下,乡亲们自发投入了救援,没有什么豪言壮语,没有什么复杂动机,其实这个时候,他们想的可能只有两个字“救人”,朴素的东西往往最能打动人心。
献血的大学生和群众。“也许,我献的血就能救一个人”,中国那句老话“患难见真情”似乎总能应验并能深切的让人感到温暖和隽永,新闻联播中那一张张青春和无私的面孔在用他们的实际行动诠释对祖国和人民的爱。
献出爱心的每一个人、各个战线上奋战的每一个人……正是这样的众志成城,才能让我们与死神的较量中,跑赢时间。
“不忍心看那些图片”、“真希望伤亡人数那个数字不要再变了”。其实这几天,我们这群“离新闻事实最近”的人,在新闻战线抗震之时,也在饱尝艰辛,带着牵挂、揪心、痛苦,紧张工作,或许就是通过我们的努力,能让大家能少一分牵挂、揪心、痛苦。
一场突如其来的天灾,7.8级和12012人遇难,残酷的数据背后是地震带来的那种难以名状的痛苦和伤害。
灾难,往往是一瞬,而抗灾精神,却是一种永恒。或许会有余震,但不要心有余悸。
也许我们能把这场地震理解为国家的一场伤痛,地心中释放出让那令人恐惧的力量,但它唤起的是团结奋进,是众志成城,是爱心无限,是饱含深情,是互相温暖,是无所畏惧。
也许我们的目光不能为每一个在这场抗灾战役中做出贡献的人停留,但是历史已经在悄然书写,2008年5月的中国,不仅仅有地震的痛,更有温暖的重。
地震会摧毁一些东西,但是它必将过去,也必将重塑。而抗灾中,这些最可爱的人,将会“是划过我们皮肤的一阵战栗、是闪过我们内心的一丝忧伤、是落在我们精神上的一个刻痕”,让人难以忘记。
看到这里关于“国际护士节演讲稿”的相关内容差不多已经结束了,如果对《国际护士节演讲稿范文:谁是最可爱的人》还无法解决您的需求,请继续看我们为您准备的“国际护士节演讲稿”专题!
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