挂职全年工作总结当五月的和风漫卷白絮、满目的苍翠带给人们春天的万般欣喜之时,我们为期一年的挂职锻炼即将结束。去年的五月,我们作为第一批挂职人员,按照领导“接受教育、丰富阅历、增长才干、提高素质”的总体要求,带着组织“挂出经验、挂出样板”的殷切嘱托,我们满怀美好憧憬,立志干出成绩。一年的时光倏然划过,该是交出答卷的时刻了,此时心情格外复杂:既有收获的喜悦,又有未竟的遗憾,还有即将离别的不舍。即将交出的答卷也是沉甸甸的,因为在这份答卷上面,写满了单位领导和同志们的关心爱护、饱含着挂职同志们的辛勤付出,凝结着所在挂职单位的深情厚谊。总结一年挂职工作,我想在自己的答卷上,庄严地写下“一二三四”四个大字,(一个认识、二个用心、三个标准、四个到位。)作为对组织的汇报。 一、一个认识----如何理解挂职的重大意义。首先,挂职锻炼对于党校而言,是提升教研队伍整体素质的有效措施,我校首批挂职工作实现了“三个创新”。一是思想创新。为深入贯彻《党校工作条例》,校委进一步加大人才队伍建设的力度,一次选派七名同志进行为期一年的基层挂职锻炼。这是一次解放思想开拓进取的思想创新,是做好新时期党校工作、全面贯彻落实《条例》的重大创举,,体现了校委班子敢为人先的勇气和奋力开拓的魄力。二是制度创新。经市委书记批准,由市委组织部组织协调、由市委党校派遣、由县委组织部协管,三方合力,共同管理。为规范挂职全过程,市委党校经组织部门批准,制定了《市委党校派驻**县挂职干部管理规定》和《挂职干部守则》。并将一以贯之,形成制度,开创了市委党校师资队伍、干部队伍建设改革之先河。三是管理创新。挂职干部由市委党校一名副校长总辖,挂职干部组长具体分管,所派驻单位主要领导属地管理,形成严格请销假制度和绩效考评机制,定期汇报与不定期检查相结合,管理链条完整有序、富有实效。其次,挂职锻炼对于个人而言,它为我们提供了“三个机会”。一是历练人生的机会。下派到乡镇工作,置身一个全新的环境,遭遇许多未知的困难,这是一种挑战,更是一种机遇。关键在于自己能不能适应变化,克难奋进,解决好挂职遇到的学习、工作、生活各方面难题;看自己能不能经受住挑战磨练,实现自身工作能力和水平的全方位提高。经受住了挑战、做成了几件事、学会了“弹钢琴”,就意味着心理承受能力、思维判断能力、统筹协调能力、应急处变能力和处理复杂矛盾的能力等有了一定程度的提高。不经一事不长一智,知行合一必须经过实践的锻造,绝不是在办公室里看看书上上网就能学到或者悟出的。作为一名党校教师,肩负培训干部的重责,在教研过程中,如果仅仅停留在某专家的见解、某理论的阐述,就难担重任。只有真正经历过、体验过,才能有真知灼见,才能在教研中揉进自己的观察、具体的事实,用一个个鲜活的实例去说明空洞的理论。所以,经受这种人生的历练非常必要。二是发挥才能的机会。人生一世,无所用心、混天度日、碌碌无为是一种选择;积极进取、踏实肯干、不断进步也是一种态度。作为第一批党校自派的挂职干部,我们除了要以行动回复组织的委派、报答领导的厚爱、践行党员的准则之外,别无选择。乡镇挂职无疑是给我们开辟了一个更为广阔的天地,搭建了一个施展才能的舞台。乡镇工作有四大特点:一是乡镇工作环境艰苦、条件较差。二是乡镇工作直接与群众打交道,涉及到方方面面,相对变数较大,工作中需要灵活机动,不能因循守旧,死搬教条。三是乡镇工作综合性比较强,既要求较高的业务水平,又要求较强的综合协调能力。四是乡镇工作较复杂,不是一眼能够看到底、一个药方治百病的,需要具体问题具体分析,根据实际开展工作,所以工作中对原则性与灵活性相结合的要求比较高;乡镇工作比较具体,要把理论转化为群众语言,才能开展好工作,所以工作中对理论与实际结合的要求比较高;乡镇工作头绪比较多,要善于抓住重点,统筹兼顾,所以在工作中对重点突破与全面推进的协调要求比较高。有鉴于此,真正能学到真经、干成真事,对于我这个从校门到校门的知识分子来说,难度很大。艰难困苦,玉汝于成。挂职之初,我就暗下决心:“不取真经不回头,不创佳绩不罢休。”经过一年的实践,我现在可以比较欣慰于自己的表现,尽管人微言轻、能力有限,但是我去用心做了,也做出了一定的成绩。三是重塑自我的机会。选派我们挂职,是组织上对我们过去工作成绩的肯定,同时也在客观上把我们同过去的成绩割裂开来,为我们设定了新的起点。成绩只能说明过去,前途还需努力争取。挂职之后,要从头做起,从零开始,用工作展示个人素质,用事实证明综合能力,用行动塑造个人形象。挂职前,我对外界的了解大多来源于书本和网络;挂职后,我的切身感受告诉我其实现实的选择很多。挂职前,感觉自己身为教授知识储备尚可;挂职后,体会到实践、群众、乡镇干部值得我学习的地方很多。挂职前,我有时会限于鸡毛蒜皮、你你我我;挂职后,乡镇同志们虽然条件艰苦、虽然付出很多、虽然受到委,是一个实实在在干事的人。果真如此,我便能以较为满意的答卷,来回报组织的信任、领导的厚爱和同志们的关心了。三、三个标准--如何保证挂职的正确方向。概括地说,要做到“三要”“三不要”。一是要“到位”不要“越位”----做到三个到位,把握一个尺度。三个到位分别是心理到位、语言到位和行为到位。心理到位就是思想上主动“想”进入新环境、“想”新的职责与任务。语言到位就是语言上融入新环境。既要多学新岗位的“行话”(即专业术语),又要多说“土话”(即俗语和方言),拉近与当地干部群众的距离。行为到位就是行动上深入新环境,高标准要求自己,坚决消除“混时间”、“无所作为”的言行举止。做到工作上兢兢业业、一丝不苟;生活上严谨向上、廉洁奉公;纪律上坚持原则、严格要求。把握一个尺度,就是要切实履行职责,并且依据实际,做到“到位”、“补位”而又“不越位”,以提高工作的透明度,减少工作中的失误,增进团结,提高效率。二是要“虚心”不要“虚荣”----抓好三个学习,确定一个定位。虽然获得硕士文凭,虽然晋升教授职称,但是面对基层的实际情况和工作要求时,还需要一个熟悉环境、更新知识和继续学习的过程,我告诫自己:千万不要有虚荣心,千万不要认为“自己是专家教授,理所当然是来指导工作的”,否则会造成工作的被动,甚至在某种程度上让当地领导或干部反感,以至于不配合和支持工作。所以,一定要抓好三个学习。要向领导学习,学习他们在多年工作中积累的丰富经验,学习他们高超的领导艺术;要向书本学习,不断提高理论水平,为更好地开展工作提供指导;要向实践学习,在实践中摔打磨练,总结经验,吸取教训,不断提高工作水平;要向群众学习,坚持党的群众路线,汲取群众的智慧,不断丰富工作经验。抓好三个学习的前提只有一个,那就是准确定位----放下身价、低调做人,甘当小学生。高调做事、低调做人,踏踏实实做好每件事。做到了这一点,最终的群众评价绝不是低调,最后的个人收获必定是高调。三是要“勤奋”不要“勤论”----力求三个勤奋,明确一个底限。挂职干部的新岗位与原工作岗位相比,在工作环境、业务范围、接触人群等方面都有不同程度的变化,要较快、较好地适应新岗位,一定要做到“三个勤奋”----眼勤、嘴勤、腿勤。眼勤是说要尽快去“认人”、“认门”、“认事”,通过看材料、搞调研、听汇报多种方式,尽快深入基层、深入实际。嘴勤是说要主动和当地同志交流、多层次多角度多人员进行沟通,尽快融入新环境。腿勤是说要多去一线、多去实地,通过不断见识新情况、了解新问题、掌握新动向,来获取真实素材,得到真实感受。同时要明确一个底限,那就是不能“勤论”(不阔论、不争论、不评论、不议论)。对当地同志要尊重,不能炫耀自身优势,不要评论议论别人做法,因为我们是来“接受教育、增长才干”的,不是来“指点江山、高谈阔论”的。 四、四个到位----如何保证挂职的整体效果。一要认识到位。实践出真知,锻炼长才干。切实增强年轻干部挂职锻炼的针对性和实效性,是在新形势下推进年轻干部挂职锻炼工作的一个重要课题,如何拓宽渠道,创新形式,健全制度,强化管理,为年轻干部提供锻炼平台;如何探索一条推进年轻干部挂职锻炼工作科学化、规范化、合理化、制度化的好路子,我们首批挂职干部身担重任,不可懈怠,一定要有强烈的使命感。二要学习到位。挂职干部要把学习作为首要任务来抓,做到勤动脑、勤动口、勤动手、勤动腿,虚心向基层、向群众学习,主动向基层工作经验丰富的同志请教,在干中学,在学中干,不断提高自己的工作能力。通过学习,尽快掌握基层工作必需的政策法规和其他知识,在实践中学会做群众工作的方法和本领,使自己的综合素质和综合能力得到全面提高。三要行动到位。要扮演好三个角色,完成既定目标。首先要当好学生的角色。经过挂职学习,我了解了乡镇工作流程,熟知了党的各项惠农政策,明白了群众的疾苦,体会到新农村建设的难度。其次要做好助手的角色。一方面要当好领导的参谋,帮助领导想办法、出点子,做好建言献策的工作;另一方面要当好领导的臂膀,帮助处理一些外围工作、琐碎事务,做好打基础的工作,让领导能够集中精力抓大事。再次要做好公仆的角色。深入基层,根据实际情况考虑部署工作,不搞空中楼阁,做基层的知情人;深入群众,切实解决农民群众生产、生活上的困难,保障农民群众的切身利益,做群众满意的贴心人。四要守纪到位。要牢固树立宗旨观念,坚持群众路线,把增进与农民群众的感情作为履行职责的重要基础,想群众之所想,急群众之所急,真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。要摆正位置,遵守纪律,自觉服从乡镇党委的统一领导,甘于吃苦,乐于奉献,充分尊重基层干部和群众,努力用自己的一举一动树好挂职干部的良好形象。通过实实在在的工作,我博得了乡镇同志们的一致好评。但是和我的付出相比,我的收获更大——乡镇同志们的高尚境界、敬业精神给了我丰富的精神汲养;周围所有的老朋新友给予我的支持、配合与帮助,让我体会到人间真情;通过锻炼,我拓宽了眼界、平和了心态;通过挂职,我锻炼了能力、提高了素质。从挂职之初麦浪金黄的初夏,走到了即将的昨日重现;从挂职之初唯恐破坏党校形象的巨大压力,变成了如今历数往事至少可以无愧的轻松;从挂职之初理论有余体验不足的惶惑懵懂,化为了现在的理论能够联系实际的从容淡定……再次回味杜校长对于挂职工作“接受教育、丰富阅历、增长才干、提高素质”的指示,我感触颇深、感慨良多。我对这十二个字的理解,不再仅仅只是落在了其字面意思逻辑层次的递进,不再仅仅只是表决心喊口号的空洞。三百多个日日夜夜的亲身体验之后,每个字每个词在我眼中都变得生动起来--我对它们的理解,已经化成了可以回忆的人和可以对应的事。这些人平凡而伟大、这些事平常而动人。这些人和事将会幻化成宝贵的精神财富,深深根植于我的脑海。挂职即将结束,人生历练又登上了一个新的台阶。在今后的人生路上,我要把这些精神财富作为路标,指引着自己,在摔打中磨练心志,在实践中增长才干,努力成为一名知感恩、能干事、干成事的好人,一名会报恩、好干事、干好事的能人。
学校全年工作总结
高效课堂抓质量 开拓创新谋发展
**年,是****实施第一阶段《学校五年发展规划》的第二年,学校的校容校貌、教师的办公条件、学生的学习环境发生了实质性的改变。这一年,学校坚持“以人为本,以德为先,教研兴校,章法立校,和谐发展”的办学理念,全面贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神,认真落实**市教育局《**年教育教学工作要点》及**区教育局、**学区各项工作要求,落实学期初制定的工作计划,以提升教育质量为核心,以深化综合改革为动力,以维护风清气正为保障,始终坚持全面贯彻党的教育方针,始终坚持把立德树人作为教育的根本任务,积极打造“高效课堂”抓质量,采取“求真务实抓管理,开拓创新谋发展”的工作思路来强化细化学校内部管理,以创建“**区示范学校”为目标来开展教育教学工作。努力办好适合学生个性特长、适应社会发展的人民满意的教育。[本文/ ]
一、**年主要工作回顾
在**年,学校各位校长、各处室、年级组、教研组团结协作、尽心尽力,完成了学校各项工作,取得了显著成效。
(一)坚持以人为本,坚持法治和德治相结合,着力提高学校的管理水平。
一是认真学习《**乡学区中小学管理规范》,严格执行《****教师考核细则》,努力完善学校的各项制度,做到空间上不留死角,时间上不留盲区。实施精细化管理,切实提高工作的管理效能和运行质量。进一步优化教育教学资源配置,努力发挥最佳效益。
二是依法治校。贯彻执行《义务教育法》,严格执行课程计划,开全开足课程,切实减轻学生课业负担。积极开展教师法制教育,师生无犯罪现象,违法率继续保持为零,严格控制辍学学生。不发生乱办班、乱补课、体罚学生等违规现象。严肃教育收费纪律,实行教育收费公示制,不擅自增加收费项目。
三是加强师德师风建设。以开展师德师风建设主题活动为契机,积极开展思想政治学习,学习《中小学教师职业道德规范》等,强化教师的思想建设和职业道德建设,大力弘扬“学为人师、行为世范”的职业精神,进一步增强教育工作的责任感和使命感,将思想统一到爱生敬业、提高教育教学质量、推动教育事业发展上来,努力在全校教师中形成追求学识魅力和人格魅力、自觉践行素质教育、自觉追求职业幸福的师德师风建设氛围。不断提升教育行风形象。
四是完善各种制度。从学校管理等方面,进一步完善了教师绩效考核制度、奖惩制度、考勤制度等各项规章制度,加强对全体师生的管理,服务于校园的管理,服务于师生的教学工作。
五是坚持校务政务公开制度,凡职称评审、年度考核、评优选模、财务预算执行情况等,一律公开公示,接受教职工监督。强化民主建设,充分发挥教代会参与学校的民主管理、民主监督的作用,维护教职工的合法权益。**年11月,学校为89名教职员工全部办理了校方责任险。9月、12月,学校分别举行了庆祝教师节教职工篮球比赛、元旦书画展联欢会,丰富了广大教职工的业余文化生活。继续关心职工疾苦,给有困难的教职工给予适当照顾。
六是谋求学校发展新思路。**年7月, ****实行了教师岗位双向选择制度,学校和各位教师签订了岗位责任书,此项举措大大调动了老师们的工作积极性,充分发挥了广大教职工的工作能动性。**年8月,****积极开展“四个一”活动,征求了教师、家长关于学校建设的合理化建议,归纳整理后并采纳实施。
(二)全面推进师资队伍建设,努力构筑教师发展成长的平台。
以开展师德师风建设主题活动为契机,积极开展思想政治学习,学习《中小学教师职业道德规范》等,强化教师的思想建设和职业道德建设,大力弘扬“学为人师、行为世范”的职业精神,进一步增强教育工作的责任感和使命感,将思想统一到爱生敬业、提高教育教学质量、推动教育事业发展上来,努力在全校教师中形成追求学识魅力和人格魅力、自觉践行素质教育、自觉追求职业幸福的师德师风建设氛围。不断提升教育行风形象。加强学习型教师队伍的建设,促进教师专业成长。
(三)扎实开展德育实践活动,营造平安文明、和谐上进的校园文化氛围。
不断完善德育管理制度,加强班主任队伍建设,不断提高育人水平和管理能力。进一步规范班主任常规工作,建立有效的考核机制。严格执行《****班主任量化考核制度》,量化考核班主任工作,充分调动班主任工作的积极性。强化日常行为规范教育,努力构建学生“自我教育”的德育工作体系。把国旗下的讲话作为宣讲政治、宣传时事、谈人生、谈理想、谈道德、谈学习的阵地,使学生在这一活动中受到教育,得到熏陶,使学生初步养成自信、自尊、自强、自爱、好学、喜欢创新、富有责任感和爱心等良好的个性品质。定期召开家长会,利用“校信通”平台等方式,建立家校联系,及时沟通学校与家长的关系,及时反馈信息,了解学生在校外时空的学习生活等情况,配合有关部门加强校园周边治安环境治理,努力使学校、家庭、社会教育形成一个整体,产生良好的育人效果。
(四)规范教学行为,加强常规管理。
1.本学期初对各班学生报到情况进行了统计、核对,要求班主任通过校讯通的方式及时通知学生到校,并了解未报到学生的原因,及时上报。**年8月26日~8月30日,进行了七年级新生军训,规范了新入学学生的行为习惯。9月5日下午,举行了“月映中秋 师生情浓”经典诵读比赛。9月17日,召开了七年级学生学习方法指导会。10月16日,参加了**乡中小学生篮球赛,中学女子获得学区一等奖。11月6日下午,全体师生举行了地震安全演练活动。
2.为了使教学常规得以更好地贯彻落实,本学期加大了对教师候课堂、授课等常规性工作检查的力度。
3.采取定期检查与随机抽查相结合的形式,对任课教师的上课及作业批改情况进行检查,并进行作业评比。通过此举督促教师认真授课,仔细批阅作业。从检查的结果来看,绝大多数的教师都能做到认真上课及时仔细批改作业,常规工作做得较扎实。**年12月,学校开展了优秀作业、学案展评活动,22人获得了优秀作业奖,26人获得了优秀导学案奖。
(五)打造高效课堂模式,以教研活动为依托,引领教师成长,加强校际交流,促进联动发展。
本学期,我校多次组织教师外出赴兄弟学校观摩学习。校内各教研组积极开展赛课活动,探究完善高效课堂教学模式,积极组织教师参加省市区的赛课活动,取得了显著成效,多名教师受到奖励。
**年10月15日下午,学校邀请马国栋老师对全体教师进行了电子白板应用技术全员培训,为我校教师应用现代化的教学手段辅助教学提供了很大的帮助。11月,进行了教师多媒体课件制作比赛评比活动,参加了**学区开展的全乡中小学语文多媒体教学竞赛活动,组织了全校英语情景剧比赛活动。张彬、刘钏蓉老师参加全省音乐、历史学科教师课堂大赛,分别获得二等奖、三等奖。张彬、刘钏蓉、秦晓鹏老师参加全市音乐、历史、美术学科教师课堂大赛,分别取得了名次和奖励。在**学区开展的全乡中小学语文多媒体教学竞赛活动及课件比赛活动中。我校17名老师获得了奖励及名次。
(六)积极推进校园建设,改善办学条件,后勤保障到位。
**年,学校克难攻坚,加大硬件建设力度,大力改善学校办学条件。
1. 实现了教师电子化办公,师生学习、工作、生活环境温馨和谐。**年3月,****接受了8670部队 “援建社会主义新农村示范点 ”挂牌仪式,8670部队领导、区委常委、区纪委书记赵玖梅、区委常委副区长乔宏宇、区教育局局长邓鑫洲及区民政局、双拥办、**乡政府、学区等单位领导参加了援建挂牌仪式。在此次援助活动中, 8670部队援助****建成三个电子化教师办公室,共援助电脑30台,价值10万元,****再投入12.5万元,改造了教师办公室,实现了教师电子化办公,对教师的个人业务发展提供了便利,为我校的课程改革、资源共享、高效课堂的建设提供了有力的物质保障。
2.**年8月,****自筹资金50多万元建成了3000㎡的塑胶操场,大大改善了师生活动的场所、办学环境。
3.**年8月,学校自筹资金7万多元建成60㎡的音乐舞蹈室。
4. **年10月,甘肃省扶贫办牵线企业投资38万元,为我校建成师生净化饮水工程。
5.**年,完成****学生食堂建设,并投入使用。
(七)各项工作井然有序,上级检查获得好评。
1. **年9月18日上午,**市委书记陈伟一行来我校调研学校发展。调研组查看了我校校园建设情况,听取了****今后五年规划的汇报,并作了重要指示。
2.**年9月11日,区教育局督导组李督学一行来我校督导检查开学工作并给予肯定。
3. **年9月22日下午,市教育局姚安红书记、区教育局牛旭峰局长一行来****进行了开学工作检查给予工作肯定。
4.**年10月22日上午,**区教育局法制安全科雷科长、营养计划科李科长一行来我校检查校园安全工作并提出了指导性意见。
5. **年12月16日下午,****顺利通过了以区教科所田潇同志为组长、三名专家为组员的语言文字规范化工作评估验收。
6. **年12月15日,****在**学区《**年教育目标管理责任书》年度考核中名列全乡第一。
(九)**年学校获得的荣誉
1.**年中考成绩喜人。在**年全区统考中,我校考入一、二中85人,其中一中18人,一中前一百名2人,音乐专业1人;考入二中67人,其中三人名列二中第六、八、十名,音、体、美专业考入2人。重点高中升学率36.6%。取得了良好的社会声誉,基本实现了我校教育教学质量的可持续性发展。
2.**年8月,学校被区委区政府评为“先进学校”。
3.**年8月,学校被教育局综合评估为第五名,完成教育局下达的目标。
4.**年5月,学校被**市教育局、**市邮政局评为“我的梦·中国梦”全省青少年书信大赛**赛区“优秀组织单位”。卜惠萍老师获得了“优秀指导老师”称号,6名学生取得了名次和奖励。
5.**年10月,学校获得了**乡中小学生篮球赛中学女子组第一名。
6.在**年中国体育彩票**市第十届“宏达国威杯”元旦环城赛中,我校马艳同学获得了名次及奖励。
这些成绩的取得,是区教育局及**学区正确领导的结果,是上级有关领导及社会各界关心支持的结果,更是全体师生团结拼搏、不懈努力的结果。请允许我代表学校党支部、行政,特别是我个人对大家的披荆斩棘、辛勤耕耘、无私奉献表示衷心的感谢。
二、**年工作打算
回顾过去,成绩凝聚人心;展望未来,使命催人奋进。未来的道路充满着机遇和挑战,同样面临着巨大的压力,但我们相信,团结就是力量。
新学年的工作中,我们齐心协力,奋发图强,高扬风帆,以教学为核心,以质量求生存,以管理谋发展,不断开创各项工作新局面。
一是进一步完善学校各项管理制度,章法立校,规范办学,实施精细化管理。
二是继续加强师德教育,加强教职工政治理论学习和思想教育工作,增强教职工的奉献意识和敬业精神。
三是不断改善办学条件,争取每间教室安装电子白板,积极使用“班班通”资源,争取教师人人有办公电脑,早日实现“三通两平台”的现代化教学。
四是积极争取社会力量的支持,人人助学,社会办学。
五是继续扎实做好控辍保学工作,最大限度的留住生源,为学校长足发展奠定基础。
六是优化、美化校园环境,为师生创设优美的校园环境。
过去的一年,我们在各方面取得了一定成绩,但离上级领导的要求和社会的期望还有距离,新的学年,我们将凝心聚力,团结一心,艰苦奋斗,发扬开拓创新、与日俱进的时代精神,超越自我,谱写****发展新的篇章。
配电所工作总结范文
2014年我所的安全生产管理工作,在上级部门、局党委和局安全第一责任人的正确领导下,所长的带领下,我所的全体干部职工,齐心协力,团结合作,认真贯彻执行电安[2014]5号文件,局关于安全生产管理的工作计划指示,坚持安全第一、预防为主的方针,狠抓安全生产责任制,两票三制以及有关安全规章制度的落实和设备安全隐患的整改,积极开展多层次、多形式的安全活动,在全体干部职工的共同努力下,顺利完成了局下达的各项安全生产指标,实现了全年安全工作目标,取得了可喜的成绩,安全生产局面稳定,为顺利开展各项经营活动奠定了良好基础。为巩固2014年安全生产管理的工作成果,争取更大的进步,实现新一年的安全生产目标,特制定2015年我所安全生产管理工作思路。
一、2015年安全生产管理工作指导思想和安全生产管理目标
1、安全指导思想:
坚持安全生产是电力企业的永恒主题,坚持保人身、保电网、保设备的原则,坚持预防为主的方针,坚持以人为本,教育提高的宗旨,狠抓三个到位{安全生产责任人到位、安全直接责任人到位、专责及班组长到位};重点加强九项管理{二票三制管理、两措管理、班组管理、施工现场管理、安全工用具管理、消防设备管理、配电线路及保护区管理、低压配网管理、交通安全管理}。全面落实各级管理人员安全责任制,认真贯彻执行南方电网公司三规定(《安全生产工作规定》、《安全生产监督规定》、《安全生产奖惩规定》)。夯实安全生产管理基础,确保安全生产目标的实现。
2、生产管理工作的中心和目标
安全工作中心:保人身、保电网、保设备、增效益。
安全工作目标:
(1)控制轻伤和障碍,重伤和人身伤亡事故为零;
(2)人为责任的大面积停电和重大设备损坏事故为零;
(3)重大火灾事故和负同等及以上的重大交通事故为零;
(4)配网线路跳闸事故率小于0.15次/公里。年
(5)实现三个100天无考核事故安全记录;
(6)力争全年无责任考核事故安全记录
二、工作内容
(1)负责制10KV及以上配网的规划、建设、安全运行、维护检修和电力设施的保护。
(2)负责供电区域分级漏电保护装置的检测和维护管理;
(3)负责供电区域安全用电的宣传普及和客户用电的安全管理;
(4)负责对本所人员安全知识、技术技能的培训和安全生产业绩的考核。
三、工作要求
(1)安全生产管理的基础工作。主要内容如下:
1)坚持安全第一、预防为主的方针,认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关安全生产的规程、标准和制度。
2)建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制,明确各类人员的安全生产职责。
3)建立健全安全生产规章制度,定期组织安全活动。
4)建立健全安全生产管理的各种技术资料、台账、记录,按规定及时编报反事故措施计划、安全技术措施计划、设备大修和更新改造计划。
(2)严格界定设备的产权分界点,依产权归属明确各方的安全责任。
(3)按有关规程的要求,对供电区域内配电线路及设备设置明显的标志,主要内容如下:
1)配电线路名称和杆塔编号。
2)配电台区的名称和编号。
3)相位标志。
4)线路开关、刀闸的调度名称及编号。
自从2000年以来,XX帮扶的农村工作联系点调整到XX村,在市农村小康建设工作领导小组的领导及共同努力下,我厂认真贯彻落实XX办发[2003]4号文件精神,深刻领会全市扶贫工作文件精神,紧紧围绕解决和巩固贫困人口温饱这一目标,持之以恒地开展定点扶贫工作,紧密结合自身实际,开展多渠道、多层次、多形式的对口帮扶工作,使 对口帮扶工作一年一个样,巩固对口帮扶成果和新一轮扶贫工作开好头、起好步作了大量工作,使对口帮扶工作年年有变化、有创新、有发展、有提高,工作不松、力度不减,取得了比较明显的成效。现将我厂全年扶贫工作总结如下:
一、领导重视、目标明确、措施有力、责任落实
XX厂是一个省属驻市企业,但历来十分重视定点扶贫工作,自九十年代初,就把它作为一项制度长期坚持下来,把帮扶工作列入了领导工作的议事日程。去年,我厂在接到十办发[2003]4号文件后,认真学习了文件精神,并将帮扶工作在党委会上进行了专题研究。厂领导在思想上达成了共识:扶贫开发是针对我国改革开放进程中农村发展不平衡的实际,帮助贫困地区加快发展,尽快使贫困人口摆脱贫困,对于维护改革、发展和稳定的大局;缩小地区差距,最终实现全国人民共同富裕具有十分重要的意义。思想决定行动,在会上厂领导提出了明确要求:要把帮扶舒家乡鲍湾村工作要当成是自己的事情来办,要列入重要议事日程。负责部门要经常过问帮扶工作,亲自落实责任制,对具体工作要亲自布置,提出要求,从落实任务,确立项目到资金安排,考察验收,要做到样样过问,要及时增添新的帮扶项目,在帮扶工作上有创新,出新招,做到工作不松,力度不减。
为了保障定点扶贫工作不因人员变动而受到影响,我厂及时根据企业实际情况,成立了以工会主席为组长的扶贫领导小组,落实了工会办公室人员具体负责定点扶贫工作,并确定了专门联络员来做定点扶贫工作,真正做到了工作力度不减,工作机构不散,工作劲头不松。我厂于今年初提出了新的扶贫工作目标:进一步加大扶贫力度,实实在在解决几个问题,确保扶贫工作卓有成效。并认真制定了200X年度的扶贫工作计划。为了达到预订目标,厂党委和扶贫领导小组,召开了几次会议专题研究定点扶贫工作,落实责任,为完成今年扶贫工作计划夯实了基础,确保了扶贫工作目标的顺利实现。
200X年,厂领导不仅亲自带队到定点扶贫村开展扶贫调研工作,重新对扶贫定点村进行了认真、细致的调研,真实的掌握了扶贫村的真实情况,以便对贫下药。通过调研分析,制定了具体帮扶工作的目标任务、明确了责任。200X年我厂领导班子与部分职工对扶贫户进行了走访、交流,并提供帮助10余次以上。
二、帮助理清工作思路,以改善居住环境为着力点,从根本上帮助农民脱贫。
03年,我厂通过专门工作组的认真调研,分析在XX村目前存在的最大问题是:(1)居住地理环境较差。近年来,我市气候异常,加之人为活动频繁,我市城区发生地质灾害呈逐年上升趋势。其中鲍湾村就是其中地质灾害较严重的一处地方。
(2)生产发展缓慢。由于生产方式落后,抗御自然灾害的能力弱,有时春旱夏涝,遇上灾害,抗拒能力较差,农业生产仍处于粗放经营,靠天吃饭。一遇天灾人祸就会使一些刚刚越过温饱线的贫困农户返贫,甚至陷人更为贫困的境地。
(3)基础设施很差。在交通、通讯、电力、广播电视建设方面,与周围地区相差甚远。尤其是交通方面,一有风雨雪,地面便积满污水,行人几乎无法行走,严重干扰了鲍湾村以卖菜等为生农民的生计问题。
(4)改革开放滞后。由于自然条件及原有基础太差,生产力发展较慢,新的观念很难传播,改革开放的步伐迈得不大。
我厂在了解到相关情况后,在200X年一方面为对口扶贫的鲍湾村,协调相关的关系,另一方面先后几次召集人员深入该村,与镇、村干部一道研究扶贫工作及农民增收的有关问题,明确了今年我们和鲍湾村一道以农民增收为核心,科技为支撑,面上扶贫与重点扶贫相结合的工作思路。
在明确工作思路后,XX党委及扶贫工作领导小组做出了首先以改善居住环境入手,在200X年,我厂对该村进行生活饮用水问题,多次运送改造饮用水工程所需用的原材料(水管等)及技术支援,现鲍湾村的居民家家都安装了自来水管道,都喝上了合格的自来水;平时还经常帮助他们义务维修电力设施及线路;今年,我厂与该村共同商讨道路硬化改造,该村的道路硬化改造使得村民们热情高涨,我厂还在今年4月2日将50吨水泥送到鲍湾村,帮助该村修建公路,以使鲍湾村能真正做到车辆通行方便、行人走路方便,学生上学方便。我厂领导看到XX村村民亲自修整的公路已初具模型,感到心里非常畅快,村民们也实实在在的觉得黄龙滩电厂对他们的帮助是实实在在的,收到了良好的效果,
三、紧紧围绕贫困户解决和巩固温饱成果这一中心,扩宽村民们再就业渠道。
居住条件改善了,交通便利了,但是有些贫困户的收入却始终没有跟上去,米油缺少,致使家里揭不开锅,孩子们的生活条件却依旧在温饱线上挣扎,我厂真实地掌握到这一情况后,经过厂扶贫领导小组的认真研究讨论,找寻出了一个解决此问题的一条途径,并努力进行协调,安置了部分村民来我单位担当临时工,做一些以体力为主的工作,还在厂其他的能力所能及地给予他们以帮助,给他们一些临时性、零碎的工作来做。一是解决、拓宽了他们的就业渠道;二是给他们带来了增收的机会,巩固了他们的温饱成果;三是在一定程度上改善了他们的生活条件。
四、积极捐送物资,为贫困户献爱心,送温暖。
自200X年以来,我厂除帮助他们修建公路、搭建电力设施等帮助外,还组织全厂职工捐送了衣物、文具等物资,送往对口帮扶的贫困村,据不完全统计,3年来我厂共向鲍湾村捐款捐物达10多万元,以实际行动送温暖、献爱心,密切与贫困户的感情。我厂的这些行为,在社会上赢得了一片赞誉之词,为企业在社会上也树立了良好的社会形象。
从这几年我厂帮扶工作的实际情况看,效果较好。但在帮扶工作中,我们也有一些不足,从厂的具体情况来看,还要发挥技术优势,加大技术帮扶的力度,授之以鱼,不如授之以渔,帮助村民们的技术含金量,力使他们增长知识的同时增强自身生存的能力,拓展他们的发展项目,增强其自身的造血能力,这样才能从根本上解决这些帮扶对象的实际困难。我厂力争在同一片蓝天下下为我们的帮扶对象创造出更美好的明天!
人寿主管全年工作总结
XX年本人作为应用小组的主管,和ys一起负责应用小组的工作计划制定、日常事务组织等工作。日常工作主要围绕以下四个方面展开:
1.制定应用小组的每周、每月工作计划,并落实追踪。
2.做好项目性的管理工作
3.根据404的要求推进日常规范化工作
4.根据年初制定的信息技术部考核指标,对地市信息进行绩效辅导。
回顾XX年,应用小组的年度重点项目有以下十个方面:
1.协助各个部门完成核心系统运维23888件,平均每个月2179件,这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。
2.3-6月份我和cf参加总部服务台项目开发,同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了it部门的基础管理的先进理念,这对我进一步从事it方面的工作影响深远。
3.我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作,这是一项非常具有开拓性意义的项目,它承载了我们三个方面的理念:第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势,将网点的优势转变为服务的优势;第二实现受理和处理分离提高工作效率,提升公司的服务形象;第三这是对新一代核心系统瘦核心的一项有益的尝试。
4.协助个险部门完成收展系统全省上线,同时实现全省孤儿保单的区域化划分,利用现有的资源,深度开发,拓展业务;建立新的销售渠道,培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备。
5.协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作,这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等,提升了公司的市场服务能力。其中银联收付费项目,不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献,并且我们构建的银联前置系统,在整个保险行业也属于领先的水平,这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准,为将来进一步的应用打下坚实基础.
6.协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式,通过首期代扣可以减少现金流,提高非现金收费率,降低经营风险和管理成本;同时新的流程大大缩短代扣的周期,这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。
7.协助财务部门完成新一代财务系统上线工作,这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式,矩阵式经营管理体系是整个系统设计的核心;流程设计方面,在兼顾各级业务流程差异性的基础上,系统进一步规范省级集中的管理流程。
8.协助个险部门完成amis5.0上线amis5.0是基本法的最主要载体,是营销管理的核心制度,这次amis5.0的上线,在做好基础应用的基础上,我们在利益导向、佣金激励、营销员保障三个方面继续保持了福建省基本法在全国的领先地位。
班长全年工作总结全年工作总结(2) | 返回目录绿色的春季一晃而过,即将进入火热的假期,回顾这一年的工作感慨颇多,我们在一起生活学习,每个人都做出了一点值得骄傲的成绩,大家之间的感情也不断加深,互相团结,班级也蒸蒸日上。
班级气氛和谐融洽,班委会议以及班级会议发言比较积极,对班级的工作提出可行的意见和建议。同学之间互相帮助,互相促进。班干部分工明确,都能够合格的完成自己的职责,班务工作有所提高。 班委工作步入正轨,同时班委会成员之间增添了更多默契。
同学们出勤率较高,能做到不迟到、不早退,有事请假。课堂积极性较高,能够保质保量地完成作业。 同学们学会利用学校图书馆以及方便的互联网资源,涉猎更多的知识,丰富了自己的知识库。 越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前,为了自己的目标去努力。由于学分制度的实行与深入,同学们都能在学习和纪律上严格要求自己,班级管理有了很大的改善。 年终考试,我们班同学基本都能过关,且成绩优秀,获得老师的好评。
班里的不足,就是有的同学在学习态度上暴露了不足,偶尔上课迟到或旷课,对于某些课程态度不积极,课下自主学习意识不强,成绩不理想 。 一部分同学对网络投入了过多精力,导致学习不太认真。 个别班委会成员总体表现不太好,纪律和积极性不高,望得到进一步的改善。班级里或多或少出现小集体,在某些程度上影响了班级的凝聚力和团结。有些同学对班级活动出现抵触情绪,不愿参加(其中包括部分班干)。
大家来自省内各地,组成我们现在的班集体,大家经过一年半的接触和了解,逐渐成为朋友和知己。我们的班级还有很大的可塑性,我相信,只要通过我们的努力,我们会更加团结,更加热爱我们的集体。
做了这么长时间的班长我学到很多东西,学会了理解,学会了沟通,学会了提高。很感谢大家的支持和帮助,很感谢大家赋予我的这份光荣。我会一如既往的为了大家的班集体而努力,不会辜负大家和老师的期望,再次感谢大家!
大学生全年工作总结全年工作总结(3) | 返回目录一年的风风雨雨,我们09级的小朋友们渐渐成熟起来了。“主管”,一个熟悉,却又有几分陌生的名词。现在,这个名词的主人,就是我们。听着会上小d部长的那句话,我真的感触颇深。“把社联的工作当一份事业来做,将会收获很多。”是的,我们已经深深体会到了这一点......
一年下来,值得总结、反思或者回味、怀念的东西有很多。既然标题是工作总结,我就不再后者上花费过多笔墨,我还是详细地说说前者吧。
第一部分,招新。
一,摆摊、面试通知部分等面试准备工作
1,摆摊的准备工作做得不是很好,比如物资弄得有点乱。办公室的桌子板和架有个别型号不相称的,下次负责人也要注意。
2,做策划要提高效率,不能依赖部长们的帮助。
3,摆摊的负责人可以安排一部分人现行吃饭,毕竟刚开始摆摊的时候没有什么人去饭堂,这样最有效率,也不至于让大家饿肚子。
4,扫楼的时候要控制好时间,不要在个别宿舍停留过久,影响整体工作的进度。
5,写策划要注意格式。
6,遇到突发事件,要冷静处理。不要像这次一样,由于经贸学院的时间调整搞得自己人很狼狈,还算错时间。
7,面试题的负责人要下大力度,开会讨论之前要求每个人必须准备几道题目,以提高效率。
二,面试当天部分
1,注意场外观察,电话联系未到者。
2,时间和节奏的把握,要有适当的打断,语言的润色。
3,那活动批条的人要早到场,如果可以的话,要提前拿到活动地点瘘管的私人电话,方便联系。
4,如果决定两组面试者同时面试,就应该准备两间课室,因为前后两组面试者的声音确实互相影响各自的发挥,面试关门的坐姿也不好看,影响部门形象,影响庄严感。
5,照相请稍微专业一点的人士,或者照过相声之后要对照片进行检查,确定质量。这些资料都是十分重要的。
6,我们可以对面试者进行当场点评,让他们增进认识。但也要控制好时间,不宜过长。
7,面试结果的通知时间尽量早吧,影响他们的睡眠确实不大好。
8,提问不可以对准某个人没完没了。
第二部分,评优加分
这一部分我希望负责人可以把工作交代下来,让大家一起弄,这样效果可能会更好,也能分担负责人的压力。
第三部分,换届。
换届暴露出的问题是最严峻的,我们去监督换届的人都深有体会,每一个协会的换届都只是流于形式,单纯做给我们看,而换届结果早就已经内定。这样一种已经名存实亡的体制必须要更改!我们需要向社团重申换届的意义,让他们充分知道这样一个活动的重要性,这不是做给我们看的事,而是关系到社团发展前景的问题,做做样子、敷衍了事,欺骗的不是我们,而是各个社团自己。
第五部分,十校论谈
第一次举办高峰论坛我们出现了很多失误,比如带错路,没有事先准备好雨伞等情况。所以,我们需要做到事先有一个流程过场,并且拥有一套预备方案,考虑到部门成员可能出现突发事件,不要让自己临时抱佛脚抱的很难看。除此之外,我们应该争取每天都可以互通消息,做出一天的活动记录,让每个人知道这一天都发生了什么事情,如果能落实到每个细节就会更好。这样,所有人都能对活动进展了如指掌,就算出现什么问题,我们也能根据活动记录找出问题之所在,方便解决。总之是要做到分工明确,沟通及时,随机应变。
第六部分,培训
对干事的内部培训意义重大,不过这里上一任管理层的工作做得非常到位,我们的任务就是把它传承下去,不需要变动什么了。
总结中的总结:反思自己的一年工作,有苦有甜。不成熟的我们在这一年里的确没少犯错,但都在部长们和主管们的“庇护”下渡过难关。但是现在我们已经晋升主管,就要更多的自食其力,自我创新,自我提升,随时准备迎接新一年工作中的挑战!
工厂全年扶贫工作总结范文全年工作总结(4) | 返回目录自从XX年以来,xx帮扶的农村工作联系点调整到xx村,在市农村小康建设工作领导小组的领导及共同努力下,我厂认真贯彻落实xx办发[XX]4号文件精神,深刻领会全市扶贫工作文件精神,紧紧围绕解决和巩固贫困人口温饱这一目标,持之以恒地开展定点扶贫工作,紧密结合自身实际,开展多渠道、多层次、多形式的“对口帮扶”工作,使“对口帮扶”工作一年一个样,巩固“对口帮扶”成果和新一轮扶贫工作开好头、起好步作了大量工作,使“对口帮扶”工作年年有变化、有创新、有发展、有提高,工作不松、力度不减,取得了比较明显的成效。现将我厂全年扶贫工作总结
一、领导重视、目标明确、措施有力、责任落实
xx厂是一个省属驻市企业,但历来十分重视定点扶贫工作,自九十年代初,就把它作为一项制度长期坚持下来,把帮扶工作列入了领导工作的议事日程。去年,我厂在接到十办发[XX]4号文件后,认真学习了文件精神,并将帮扶工作在党委会上进行了专题研究。厂领导在思想上达成了共识:扶贫开发是针对我国改革开放进程中农村发展不平衡的实际,帮助贫困地区加快发展,尽快使贫困人口摆脱贫困,对于维护改革、发展和稳定的大局;缩小地区差距,最终实现全国人民共同×××具有十分重要的意义。思想决定行动,在会上厂领导提出了明确要求:要把帮扶舒家乡鲍湾村工作要当成是自己的事情来办,要列入重要议事日程。负责部门要经常过问帮扶工作,亲自落实责任制,对具体工作要亲自布置,提出要求,从落实任务,确立项目到资金安排,考察验收,要做到样样过问,要及时增添新的帮扶项目,在帮扶工作上有创新,出新招,做到工作不松,力度不减。网-
为了保障定点扶贫工作不因人员变动而受到影响,我厂及时根据企业实际情况,成立了以工会主席为组长的扶贫领导小组,落实了工会办公室人员具体负责定点扶贫工作,并确定了专门联络员来做定点扶贫工作,真正做到了工作力度不减,工作机构不散,工作劲头不松。我厂于今年初提出了新的扶贫工作目标:进一步加大扶贫力度,实实在在解决几个问题,确保扶贫工作卓有成效。并认真制定了XX年度的扶贫工作计划。为了达到预订目标,厂党委和扶贫领导小组,召开了几次会议专题研究定点扶贫工作,落实责任,为完成今年扶贫工作计划夯实了基础,确保了扶贫工作目标的顺利实现。
XX年,厂领导不仅亲自带队到定点扶贫村开展扶贫调研工作,重新对扶贫定点村进行了认真、细致的调研,真实的掌握了扶贫村的真实情况,以便对“贫”下药。通过调研分析,制定了具体帮扶工作的目标任务、明确了责任。XX年我厂领导班子与部分职工对扶贫户进行了走访、交流,并提供帮助1xxxx次以上。
二、帮助理清工作思路,以改善居住环境为着力点,从根本上帮助农民脱“贫”。
XX年,我厂通过专门工作组的认真调研,分析在xx村目前存在的最大问题是:(1)居住地理环境较差。近年来,我市气候异常,加之人为活动频繁,我市×××发生地质灾害呈逐年上升趋势。其中鲍湾村就是其中地质灾害较严重的一处地方。
(2)生产发展缓慢。由于生产方式落后,抗御自然灾害的能力弱,有时春旱夏涝,遇上灾害,抗拒能力较差,农业生产仍处于粗放经营,靠天吃饭。一遇天灾****就会使一些刚刚越过温饱线的贫困农户返贫,甚至陷人更为贫困的境地。
(3)基础设施很差。在交通、通讯、电力、广播电视建设方面,与周围地区相差甚远。尤其是交通方面,一有风雨雪,地面便积满污水,行人几乎无法行走,严重干扰了鲍湾村以卖菜等为生农民的生计问题。
(4)改革开放滞后。由于自然条件及原有基础太差,生产力发展较慢,新的观念很难传播,改革开放的步伐迈得不大。
我厂在了解到相关情况后,在XX年一方面为对口扶贫的鲍湾村,协调相关的关系,另一方面先后几次召集人员深入该村,与镇、村干部一道研究扶贫工作及农民增收的有关问题,明确了今年我们和鲍湾村一道以农民增收为核心,科技为支撑,面上扶贫与重点扶贫相结合的工作思路。
在明确工作思路后,xx党委及扶贫工作领导小组做出了首先以改善居住环境入手,在XX年,我厂对该村进行生活饮用水问题,多次运送改造饮用水工程所需用的原材料(水管等)及技术支援,现鲍湾村的居民家家都安装了自来水管道,都喝上了合格的自来水;平时还经常帮助他们义务维修电力设施及线路;今年,我厂与该村共同商讨道路硬化改造,该村的道路硬化改造使得村民们热情高涨,我厂还在今年4月2日将50吨水泥送到鲍湾村,帮助该村修建公路,以使鲍湾村能真正
做到车辆通行方便、行人走路方便,学生上学方便。我厂领导看到xx村村民亲自修整的公路已初具模型,感到心里非常畅快,村民们也实实在在的觉得黄龙滩电厂对他们的帮助是实实在在的,收到了良好的效果,三、紧紧围绕贫困户解决和巩固温饱成果这一中心,扩宽村民们再就业渠道。
居住条件改善了,交通便利了,但是有些贫困户的收入却始终没有跟上去,米油缺少,致使家里揭不开锅,孩子们的生活条件却依旧在温饱线上挣扎,我厂真实地掌握到这一情况后,经过厂扶贫领导小组的认真研究讨论,找寻出了一个解决此问题的一条途径,并努力进行协调,安置了部分村民来我单位担当临时工,做一些以体力为主的工作,还在厂其他的能力所能及地给予他们以帮助,给他们一些临时性、零碎的工作来做。一是解决、拓宽了他们的就业渠道;二是给他们带来了增收的机会,巩固了他们的温饱成果;三是在一定程度上改善了他们的生活条件。
四、积极捐送物资,为贫困户献爱心,送温暖。
自XX年以来,我厂除帮助他们修建公路、搭建电力设施等帮助外,还组织全厂职工捐送了衣物、文具等物资,送往对口帮扶的贫困村,据不完全统计,3年来我厂共向鲍湾村捐款捐物达1xxxx万元,以实际行动送温暖、献爱心,密切与贫困户的感情。我厂的这些行为,在社会上赢得了一片赞誉之词,为企业在社会上也树立了良好的社会形象。
从这几年我厂帮扶工作的实际情况看,效果较好。但在帮扶工作中,我们也有一些不足,从厂的具体情况来看,还要发挥技术优势,加大技术帮扶的力度,授之以鱼,不如授之以渔,帮助村民们的技术含金量,力使他们增长知识的同时增强自身生存的能力,拓展他们的发展项目,增强其自身的造血能力,这样才能从根本上解决这些帮扶对象的实际困难。我厂力争在“同一片蓝天下”下为我们的帮扶对象创造出更美好的明天!
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我叫,现任市机线班班长兼城区维护经理,具体负责新建路以北,芦义沟以南的装、移、修工作。工作中,认真贯彻上级领导的指示精神,严格遵守公司的各种规章制度,努力提高自身素质,提升服务质量。对于领导安排的工作,乐意接受,认真完成。就班里面事情,及时处理,及时反映,不推诿,不扯皮。
在实际工作中,及时修复当日的障碍,修复后并一一回复,以最快的速度、最优的服务装、移电话。对预约的客户,信守承诺。对客户的疑惑,耐心解答。就我负责区域内的电话和宽带的修复,没有一起超时,及时率达100%,装、移机也都达到95%以上,我所辖区的用户对我服务都比较满意。除了搞好自己的服务工作外,我还不忘定时组织召开班组会,班组成员坐在一起商议如何提升服务质量,切磋彼此技艺,探讨工作中遇到的疑难问题,以达到及时解决问题的目的。
作为新联通的一员,我时时想到要为公司创效益,促发展。通过亲戚、朋友以及以我诚信打动的大批客户,联系新装电话、宽带、小灵通及移网卡品。对每月下达的都能够完成,甚至于超额完成。
尽管工作上得到领导的认可,但我觉得还存在一些不足:如在处理某些问题时,不够大胆,该说的话有时碍于情面没说,班里的清洁卫生方面有时安排得不到位,导致检查时出现不尽人意的后果。
在今后的工作中,我要发扬成绩,改正不足,带领全班组人员以高昂的热情,周到的服务投入到本职工作中,服务好广大的联通用户,为新联通树立良好的形象,努力使我们班组成为新网通的一面旗子。
感谢您阅读工作总结频道的《全年工作总结》一文,希望帮助您解决写工作总结的需求和参考,如果本文还未解决您的需求,可以继续访问安监局全年工作总结栏目。
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