煤矿一季度安全工作总结
文章标题:煤矿20xx年一季度安全工作总结**煤矿20xx年一季度安全工作总结构建大安全格局,夯实严管理基础。**煤矿认真贯彻落实集团公司安全一号文件和安委会精神,全面启动“一通三防”管理年活动,紧紧围绕矿安全一号文件和一季度工作安排中的安全工作思路,我矿不断采取各项措施,强化现场安全检查,突出重点工程、薄弱环节的监督管理,实现了我矿20xx年第一季度安全生产平稳过渡并继续保持了良好发展势头。一、把握核心抓出成效1、本季度分析各类非伤亡事故19起。其中通风事故12起,占66.677;机电事故3起,占16.67;生产事故3起,占16.67。其中关于对**煤矿宏圣矿建第四项目部西胶巷严重失爆重大隐患的处理通报,根据晋煤安字53号《晋城煤业集团重大安全生产隐患责任追究制度》的规定,对这一重大隐患进行问责分析处理。2、本季度共查处“三违”341起,其中严重“三违”11起,一般“三违”65起,轻微三违270起。其中发生1起综采二队职工张大鹏严重工伤事故:20xx年1月18日,因机组水管破,停机进行更换水管。停机后,清煤工张大鹏在35#架破大块炭,由班长李雷鹏负责观山。9:30分,35#架片帮、约300MM×400MM的大块炭煤溅出电缆槽,砸到张大鹏腿上。经**煤矿医院诊断为右小腿下段骨折。3、本季度共查C级严重隐患852条,一般隐患480条,轻微隐患336条,共计1668条,已全部进行了整改。4、本季度隐患排查情况:本季度共累计上报隐患22条,其中A级隐患3条,B级隐患19条,新增加B级隐患8条,已整改完成的B级隐患3条。二、落实责任宣贯重点一年之际在于春。为实现首季开门红,**煤矿本着创建本质安全型矿井的思路,
全力营造浓厚的安全氛围,通过各项活动落实各级安全责任,坚持以人为本,突出人的本质安全;通过深化安全信誉机制运行和加强安全文化建设,不断提升全体员工的安全意识和责任意识;在全矿掀起学习集团公司一号文件、**煤矿一号文件精神的热潮,人人写出《安全保证书》,各单位作出《安全承诺书》并签订《安全生产目标责任书》;紧紧围绕“安康**A级达标工程考评激励机制”这一条主线,充分发挥安全激励、奖惩作用,不断提高全员安全意识,规范全员安全行为,提升全员安全能力,创造良好安全环境。具体的做了以下工作:1、针对20xx年的安全工作,**煤矿召开了安全生产委员会扩大会议,对我矿新一年的安全工作提出了具体要求,强调了安全工作的重点。及时下发了《安全简报》20xx年第一期,要求各单位要对照我矿20xx年《安全简报》第一期,认真学习、领会和落实朱晓明董事长、高玉斌总经理、张虎龙副总经理、王平虎矿长、普卫东书记的重要讲话精神,把会议精神落到实处。2、我矿召开了“一通三防管理年”活动启动暨20xx年安全目标、消防目标责任书签字仪式大会,280人参加了大会,矿党委书记普卫东主持会议并讲话,集团公司副总经理张虎龙带领有关处室领导参加了会议。会上,徐玉胜总工程师贯彻了《“一通三防”管理年活动方案》,王平虎矿长和集团公司张虎龙副总经理就我矿今年的“一通三防”安全管理工作进行了重要指示和安排;王平虎矿长和相关生产单位、业务科室签定了安全生产目标责任书、业务保安责任书和消防安全责任书。3、全面启动“一通三防”管理年活动。认真实施安全生产长效机制,落实“一通三防”管理年活动中的各项管理规定,紧紧围绕“三不”工程建设要求,建立健全“一通三防”管理机构,充实“一通三防”技术人员,加强“一通三防”队伍管理。4、以史为鉴,制订“2·1”事故反思方案,进行深刻的瓦斯事故反思活动,学习瓦斯知识、强化瓦斯意识、温习救灾技术,并在此基础上,结合我矿“2·1”
事故案例和目前生产实际,对照作业现场环境、对照职工操作行为、对照作业规程措施、对照通风图纸资料、对照“一通三防”管理制度,进行诊断、评估、纠正、整改、完善、改进、提高。5、**煤矿党政与各单位签订《安全生产目标责任书》、《消防安全责任书》,与各业务科室签订《业务保安责任书》。各单位对照**煤矿《安全管理制度》和《安康**A级达标工程考评激励机制》,完善本单位的安全管理,将安全生产目标层层进行解剖分解,层层传递压力,逐级贯彻落实到每个班组、每名职工,形成全员、全方位、全过程的安全目标包保体系。6、**煤矿高度重视,认真抓好晋城煤业集团《安全生产管理条例》及《安全管理制度(选编二)》的贯彻学习工作,在全矿进行了深入学习,作为**煤矿第一季度主要培训的内容。在3月份对全矿员工进行考试,并就
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安全文化走廊等形式,大造声势,营造了学习集团公司一号文件、**煤矿一号文件精神的热潮,让广大职工了解了当前一段时间集团公司和我矿的安全形势,增强了安全意识,强化了安全责任。8、充分发挥党、政、工、团、女工协管、保卫齐抓共管的作用。大力开展舆论宣传,传递安全压力,形成安全生产氛围,通过安全理念渗透和安全行为养成,内化思想,外化行为,提高广大员工安全生产的自觉性,不断引深安全文化建设,推进安全管理上台阶、创水平。三、完善制度夯实基础健全安全管理制度,强化安全生产责任制的落实。一方面遵循精细化管理的工作思路及要求,对安全管理制度进行了补充修订和完善,建立健全了安全管理各岗
位精细标准;另一方面完善机制,加强应急救援队伍建设,不断提高应急管理救援能力。制定《**煤矿负责人和生产经营管理人员下井带班制度》、《**煤矿各单位工作绩效考核办法》、《20xx年度**煤矿“一通三防”管理年活动方案》、《**煤矿20xx年度灾害预防与处理计划》和《**煤矿生产技术管理制度汇编》等文件和措施。坚持理论和实践相结合,加强安全技术培训,提高职工安全操作水平。制定了《**煤矿20xx年员工教育培训工作计划》、《岗位作业操作标准》和《**煤矿20xx年劳动竞赛方案》结合我矿安全生产实际,紧紧围绕安全、生产、质量、效益、服务、技术创新、素质培训等项目,积极组织,认真实施,并开展多种形式的劳动竞赛,夯实基础工作。1、狠抓现场安全质量标准化,认真落实隐患排查工作。实施精细管理,突出物的本质安全。一方面结合本质安全型矿井标准,对各系统的能力提升与环节改造进行全面诊断,制定科学合理的方案,加大对安技措资金的投入;另一方面强力推行安全质量标准化工作,强化对设备和环境的安全管理。深化工序管理,全力推进安全质量标准化工作,夯实现场安全基础管理工作。为确保20xx年**煤矿矿井安全质量标准化,采煤、掘进、机电、运输、通风、地测、综合管理等九个专业均达到企业一级标准。我们通过对上年度隐患排查情况进行分析研究,对我矿安全质量标准化标准化相关文件进行修改补充完善,强化现场安全检查,加大现场隐患排查排查力度,第一季度对井下各头面进行了定期不定期的检查,排除各类隐患3085条,确保安全,有序的组织了生产,使工程内质量得到动态达标,文明生产得到到动态达标、动态保持,创造出良好的工作环境。2、抓好员工安全教育培训工作,努力提高员工队伍整体素质。坚持理论和实践相结合,加强安全技术培训,提高职工安全操作水平。以安全文化为载体,内化思想、外化行为,增强全体员工的凝聚力、执行力和创造力,进而提升矿井安全管理水平。
①、抓好新职工、转岗、复训人员的教育培训工作。职工的素质高低,直接关系到安全生产工作的成败,矿职教中心部认真把好对新职工、转岗、复训人员的上岗培训工作,严格考核,对考核不合格者,严禁上岗。并纳入安康**A级达标工程考评中。②、做好管理人员、特种作业人的教育培训。矿职教中心对各单位对管理人员、特种作业人员证件到期的人员,及时进行登记,集中参加了集团公司职教处组织的教育培训工作,对34名班组长在集团公司职工培训中心进行了培训,取得班组长资格证,确保各类人员持证上岗。③、做好培训证书的管理工作。我矿各单位建立了完整的三级安全培训证书档案,档案中包括安全培训证书管理台帐、证书复印件、并建立了相应的数据库,做到记录完整、更新及时,准确掌握了安全培训人员的持证情况,同时矿安监科、职教中心对安全培训人员的持证上岗情况进行监督检查。3、加强班组建设,发挥班组长和安全副区队长的职能。安监科不断加强班组管理,针对我矿新工人比较多,各区队班组长更换频繁,造成班组长队伍的不稳定,进行了班组长队伍整顿。①对34名班组长在集团公司职工培训中心进行了培训,取得班组长资格证;②根据生产需要对部分班组长进行了更换:③在全矿对井下班组长进行了(20xx年度)综合能力民主评议;④及时召开了班组长例会。安监科充分发挥班组长、安监员、瓦检员和安全副区队长的现场安全把关作用强化对班组长、安监员和安全副区队长的现场安全考核,实现了现场动态安全。加强安监员、瓦检员、班组长的管理、教育和培训,不断优化队伍结构,树立安全把关权威,采取有效激励机制充分发挥其安全监管作用。四、推行体系持续发展
遵循安全发展,突出系统的本质安全。一方面不断推进职业安全健康管理体系实施,建立完整的安全风险预控系统,避免事故的发生以及因施救不当造成事故的扩大;另一方面按照科学、合理、正规、有序的原则组织生产,保证矿井各系统之间的协调、持续、均衡发展。**煤矿用职业健康安全管理体系的方法和理念来指导日常安全管理,持续改进安全生产工作,不断提升安全管理水平,有效控制我矿生产、经营和服务过程中存在的各类危险源,减少事故发生,根据职业健康安全管理体系的要素要求,我矿及时开展了20xx年第一季度危险源辨识和风险评价工作。开展危险辨识工作,堵塞安全管理漏洞。由总工办、安监科牵头,认真组织好危险源辨识、风险评价和风险控制策划工作,认真总结近年来在瓦斯防治、瓦斯防突、顶板管理、矿井防治水的治理整顿、辅助运输管理、燃气管理、危险化学品、易燃易爆物品、放射性物品、高温、高压、提升运输、高空作业、地面运输等方面的经验与教训,结合新技术、新设备、新工艺以及现场作业环境、作业条件、职工队伍结构等发生的变化,发动职工动态识别危害、控制与预防危害。我矿进行危险源辨识和风险评价的工作步骤是:先发动广大职工从本岗位场所进行危险源辨识、风险评价;在此基础上班组将辨识出的危险源进行汇总、审核评价后报区队;区队将各班组辨识出的危险源汇总、审核评价后报安监科;安监科将各单位辨识出的危险源汇总、审核评价后报集团公司;集团公司对辨识资料进行审核,提出审核意见;安监科根据审核意见修订本矿的《危险源辨识及风险评价表》,并将修订内容沿以上步骤反向传递到各层次及人员,确保各班组岗位都能见到辨识的危险源和风险评价结果及相关控制措施策划情况。通过三个月层层进行危险源辨识、风险评价在本矿自行组织体系内审三次,顺利通过了集团公司二OO七年一季度职业安全健康管理体系内部审核。五、重中之重,“一通三防”。
**煤矿突出“一通三防”工作在安全工作的重中之重地位,认真落实“一通三防”管理年活动中的各项管理规定,紧紧围绕“三不”工程建设要求,全面启动“一通三防”管理年活动。1、根据井下实际情况,季度**煤矿组织洗巷352130m,接防尘管路4300m,有效维护了矿井粉尘达标及标准化工作,创造了良好的工作作业环境。2、抽放进尺完成情况:1月1日—3月28日,累计施工钻孔进尺226431米。3、抽放量完成情况:1月1日—3月28日,累计瓦斯抽放纯量4457.9349万m3。日平均抽放纯量为49.53万m3/min。4、“一通三防”方面的事故情况:所有事故都得到认真追查分析,坚持“四不放过”原则,严肃事故查处和责任追究。在综合事故原因教训的基础上,提出有针对性、可行性的防范措施,并明确责任,落实到实处,真正成为防止事故的保证。六、突出现场强化监督严格工序管理,突出瓦斯煤尘治理,杜绝瓦斯煤尘事故发生。加强水患治理,保证安全生产。狠抓好顶板、机电、运输、地面安全等重点工作,杜绝事故发生。做好重点工程的监督检查,坚持“抓大管小”的原则,强化现场监督检查,关口前移,重心向下,将现场安全监督把关与动态检查、突击检查相结合,形成条块结合、突出安全管理的重点和薄弱环节,确保安全管理不留死角不失控,把隐患、事故始终遏制于可控状态。①针对综采一队23073巷本季度多次过高冒区、机头13#、14#、机尾10#、15#横川处巷道巷道掘进时出现高冒区,在推进过程中严格加强顶板管理和维护顺利通过高冒区,三月底2307工作进入末采阶段。综采二队本季度3311面在推进至450500米范围出现一缓背斜处,由于工作面时常仰采,片邦较大,及时利用好护帮板护帮或超前拉架等措施,使工作面顺利推进;同时工作面7080#架出现陷落柱,给安全工作带来困难,业务科室加大现场安全检查力度,提供安全技术指导,采取措施,放炮推进。三月底2307工作进入末采阶段。②连采一队33062、33063巷,本季度多为下山掘进,两翼倾角3度左右,局部节理,裂隙发育,易离层、冒顶,加强顶帮支护;并及时跟进排水设备,在低洼处施工临时水窝,完善排水系统,保证排水畅通。同时,由于利用小东山通风系统,风量不足在一定程度上影响生产,采取措施坚持缩小循环进度,严格控制割煤进度等办法,加强“一通三防”管理和监测监控的维护,确保该队安全生产。③连采二队33061、33065、33067巷出现复杂构造区域,33061巷、33065巷遇一挠曲构造,煤层倾角由近水平突然增大为25度上山,大倾角段约3040米变为近水平。挠曲构造造成煤层疏松,易片帮、冒顶。33067巷遇一无煤区,采取打眼放炮、破矸掘进,严格执行过构造施工措施。采用“先成巷、后刷大、再反贯”的原则顺利通过了地质构造,为33067巷过构造提供了可靠的安全技术依据。④连掘一队、回收队在23061、23065巷进行巷道维护,本季度对两巷多达20处高冒区进行了控制和维护,23061、23065巷顶板下沉严重,巷道疏通工作仍在进行中。⑤连掘二队西区西回本季度下山掘进,开始进入断层破碎带,支护困难,易发生冒顶事故,严格执行支护措施。且上盘瓦斯压力大,煤体松软、破碎,极易发生煤与瓦斯突出事故,我们严格加强“四位一体”防突措施的落实,加强现场防突措施执行情况的监督检查和考核。采取各类防突措施、超前瓦斯抽放和钻场抽放及排放,确保了西回安全顺利掘进。有望下个月通过断层。
⑥连掘三队23042、23044巷上山掘进,掘进中由于受2303采动影响,片帮严重,煤体酥软煤顶留不住,易发生顶板垮落,给安全工作带来隐患。严格执行巷道支护补强措施及时改变了现场支护方式,保证了安全掘进。⑦第一季度我矿加大了小东山风井、三水沟风井的施工进度,3月22日、3月24日三水沟顺利揭煤。为缓减东三盘区风量和西区接替,并着手优化系统管理,实现安全生产的提供了保障。⑧加强零星工程管理,将全矿每天的零星工程登记造册,对每项工程进行监督检查,掌握和了解井下各地点零星工程施工的安全情况,有效地杜绝了零星伤亡事故的发生。⑨进一步加强地面安全现场检查,对地面重点部位(门)进行安全(消防)检查,杜绝各类事故的发生,加强对井上瓦斯利用系统和地面输变线路的安全监管,确保了全矿广大职工在喜庆祥和的气氛中欢度“两节”。七、下月问题,安全重点。1、不断完善3306面过构造的技术措施,加强对33067巷(工作面迎头与断层全断面是矸)过构造的安全管理;2、受采动影响,2307面采空区沿空留巷困难,尤其是大断面锚网支护巷道巷修工艺复杂,安全保障系数低。不断完善留巷方案,加强对23061、23065巷道维护、留巷的现场安全管理;3、加强对西回过构造的技术研究和攻关,防治突出、透水和顶板事故。强化西区防突措施的落实,重点监管好西区瓦检员、准掘员和预测人员的工作职责,现场落实好防突设施的到位;4、强化一通三防和顶板现场监督检查,特别是对连采二队33061、33065、33067巷过构造、23061、23065巷道维护;连采一队33062、63巷风量不足,要重点监控。5、综采一队2307面的末采、综采二队3311面的末采和2306面的初采期间的顶板维护,是我矿下季度安全工作的重点和难点;6、继续加加快小东山风井、三水沟风井的施工进度,并着手优化系统管理,实现安全生产的可靠保障;7、西区承压水的威胁时刻摆在我矿的安全议事日程,我矿在采用先进探测技术的基础上,严格按照“有疑必探、先探后掘”的原则谨慎掘进,并采取相应的防水措施保证现场施工安全;坚持每月对个生产(掘进)头面进行地质、水情水害、瓦斯地质预测预报。7、加强和规范零星工程和重点工程管理,对非作业地点、重点部位、薄弱环节的安全检查要加大频次;**煤矿安全监察科20xx年3月28日
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工作总结
一季度安全工作总结 在明媚的春天,我们送走了一季度,回顾今年首季的安全工作,我们以认真学习、贯彻、落实集团公司、长平公司“安全1 号文件”为主线,落实好安全生产责任制度、认真学习新编《岗位操作标准》、《安全生产管理条例》及安全管理制度的贯彻学习,不断推进职业健康安全管理体系工作,注重员工培训,狠抓现场管理和安全质量标准化工作,确保“两节”期间的安全生产工作,现将首季度的安全工作汇报如下:(:网 )
一、一季度安全绩效情况 1、人身伤亡事故:本季度未发生人身伤亡事故。 非人身伤亡事故:本季度发生一般非伤亡事故一起。即2 月 10 日,2304 泄水巷瓦斯超限事故。 2、“三违”情况:一季度共发生“三违”529 起;严重“三违”73 起;一般“三违”453 起;轻微“三违”3 起。 3、一季度共发现隐患 4071 条;严重隐患 226 条;一般隐患 1731 条;轻微隐患 2114 条。
二、主要安全工作 1、认真学习、宣传贯彻安全一号文件精神。 公司通过宣传媒体、文件发放、悬挂标语、出板报等多种形式,对集团公司和公司安全一号文件,按计划进行了宣传、贯彻,公司安监部门对学习、考核情况进行了监督检查,考核结果纳入单位安全绩效,使全体员工明确了今年的指导思想、安全目标、对策措施及安全奖罚规定,认真领会了一号文件的精神。 2、重新认真开展了新编《岗位操作标准》、《安全生产管理条例》、《安全管理制度选编》等知识培训。 公司按照编制的 XX年 年员工培训计划,在首季度对职工进行了新编《岗位操作标准》、《安全生产管理条例》及《安全管理制度选编》、《灾害预防处理计划》等知识的教育培训工作,做到了教育培训有计划、有方案、有教案、有考核,提高了职工的安全意识和操作水平,确保了职工上安全岗,干放心活。 3、继续推行职业健康安全管理体系。 (1)、事实证明,职业健康管理体系是一套科学、严谨的管理方法。本季度,公司积极响应“关于做好 XX年 年度职业健康安全管理体系危险源辨识和风险评价的通知”,开展好危害辨识和评价工作。分管安全领导亲自组织,广泛发动群众参与,全面辨识和评价作业活动或设备运转检修过程中存在的各类危险源,确保危险源辨识充分而无遗漏,确定风险级别,并采取相应的控制措施,公司对上报的辨识出的危险源进行了汇总,及时做好《不可允许风险清单》的编制工作,并按时向集团公司进行了上报。 (2)、运用体系的管理方法,逐步规范本单位的安全管理工作。公司把职业健康安全管理体系的运行同生产实际紧密结合起来,当作业环境、作业条件、工序发生变化时,及时对危险源进行了重新辨识,并采取有效可行的控制措施,真正把职业安全健康管理体系这种科学的、系统的管理方法运用到安全生产的过程中。 (3)、做好职业安全健康管理体系的审核工作。 体系审核,是“pdca”循环中关键的一环,通过评审,能更好的发现体系运行中存在的不足之处。公司在首季度认真对各单位开展了内部评审工作,对查处的不足项、整改项,限期进行了整改,确保体系形成闭合循环。季度末公司迎接了集团公司的体系审核,通过内部审核,为体系的正常运行,提供了保障。 4、继续落实好安全质量标准化及岗位作业标准化。(1)、抓好对煤矿《矿井安全质量标准化评级考核标准》、《岗位作业操作标准》的学习和培训工作。 搞好两个标准化的前提,是广大职工懂标准、会使用标准。为了提升广大职工的质量标准化水平,公司组织开展以《矿井安
全质量标准化评级考核标准》、《岗位作业操作标准》为主要学习内容的培训活动,确保职工上标准岗、干标准活。 (2)、各部室紧密配合,严格考核。 公司各部按照各自负责的专业进行了检查,结果由牵头部室进行汇总,严格按《矿井安全质量标准化评级考核标准》进行评级、考核,并督促各基层单位按要求进行了整改。 5、落实安全责任,注重现场安全管理,确保“两节”期间的安全生产。
(1)、部署安全工作,落实安全责任。 针对“两节”期间,员工思想相对不稳定、又面临着放假等众多不安全因素,公司认真部署和安排了“两节”期间的安全工作,把安全责任落实到位,使在岗人员,人人头上有责任。对存在的检修项目,严格按措施进行了施工。
(2)、做好停产、复产的验收工作。 按计划对需要停产、复产的头面开展了停产、复产的验收工作,保证对查出的隐患整改结束,达到规定要求后,下达停产、复产通知书。
(3)、安全小分队加大活动频率,开展现场安全检查。 假日前后,公司成立的安全小分队,对井下、井下生产头面、地面单位进行了正常的安全检查,对存在的问题,要求责任单位按期进行整改,确保了节日期间的安全生产。
(4)、做好对重点工程的管理。 本季度,公司针对各项重点工作进行重点监督,严把规程、措施的审核、落实,确保各头面“三员到岗”开工,按规程、措施施工,对临时变化的生产条件,制定出相应的补充措施,对存在的问题,业务部门及时提供技术指导,及时解决,例如针对王台井区 ix3304 工作面上隅角的瓦斯问题,采用“两进一回”通风,加大工作面风量等办法,有效的控制了 ix33o4 工作面上隅角的瓦斯浓度,确保了 ix33o4 工作面的正常生产;针对长平井区综掘一队 4204 巷、4203 泄水巷均在承压水水位以下,要求严格执行“有掘必探”的原则,严格按规程措施施工探眼,确保正常掘进。
三、存在的问题及隐患。 1、长平井区综掘一队一组 4204 巷,二组 4302 泄水巷均在承压水水位以下,是安全管理的重点。 2、长平井区综掘五队在 1216 巷,福建队在 1101 巷、综掘一队二组在 4302 泄水巷掘进,全断面矸,是安全管理的重点。 3、长平井区开始的 1305 工作面——1307 工作面的撤架工作及 1307 工作面安装,是安全管理的重点。 4、王台井区 ix5301 综采工作面是安全管理的重点。 四、下一步工作安排 1、针对长平井区综掘一队一组 4204 巷,二组 4302 泄水巷均在承压水位以下,是安全管理的重点。生产队组必须严格执行“有掘必探”的原则,同时各业务部室要紧盯现场,督促生产队严格按章作业,确保正常的安全生产。 2、针对长平井区综掘五队在 1216 巷,福建队在 1101 巷、综掘一队二组在 4302 泄水巷掘进,全断面矸,是安全管理的重点。公司相关业务部室要督促进一步落实好有关施工技术措施,且不定期对现场进行监督检查,并给予技术指导。 3、针对长平井区开始的 1305 工作面——1307 工作面的撤架、1307 工作面安装工作,是安全管理的重点。相关业务部门,要对搬家路线,进行验收,合格后方可运架,相关业务部门要紧盯现场,确保搬家倒面工作的正常进行。 4、针对王台井区 ix5301 综采工作面是安全管理的重点。相关业务部门要注意工作面瓦斯情况,杜绝瓦斯超限事故的发生,当采煤工作面条件发生变化,相关业务部室要及时协助生产单位采取措施,确保该工作面的正常生产。 长平公司 XX年 年 3 月 27 日
20XX年第一季度,在酒店总经理正确领导下,营销部积极跑市场,为完成酒店经济任务做不懈努力。现将20XX年第一季度营销工作汇报如下:
一、主要工作
会议接待。本季度酒店领导重点开发承揽中小型会议市场,注重内部公司会议接待好的精神指导下,加强与关系单位的联系,了解收集会议信息,经常沟通,定期走访,对会议的各项要求进行逐步落实,认真接待好每一次会议。精心细致得做好每次的会议要求,加大会议宣传力度。
本季度,接待了xxx教委会议,xx企业会议,xxx学术报告会议,接待中小企业会议4次,711会议5次,每次会议接待都顺利完成任务。
二、跑市场,揽客源,巩固新老客户
对于跑市场,揽客源这方面。从去年开始客源市场就很萧条,受金融风暴影响,酒店行业经营惨淡。要想生存就要开展开发新客源,跑市场。今年开年,首先要跑市场,从正月十五后,对一批老客户进行走访,如中山区政府各处事,区卫生局、城建局、执法局、经贸局、人事局、电车公司、衡器厂、进修学校、中山区教委、中山国税局、中铁一局大连办事处等进行拜访,和他们保持良好的关系。重点拜访了三家网络订房中心:xx网。xx网,xx网。对周边老客户定期走访,电话联系,一方面加强沟通,另一方面也了解现在市场的状况。
三、加强与网络订房中心合作
网络订房现如今已经成为各类宾客出差,旅游,商务活动的选择方式,为网络中心订房实现资源共享。今年开年以来,我们酒店的50%的客源来自于网络订房,说明现在网络订房已经成为主流趋势,关于这个方面,我们不仅与一直合作的网站续约,同时也与xxx网,xx网,xxx网签定协议,每个季度定期按时通过传真方式相互联系,保持我们在网络订房方面的绝对优势。
四、其他工作
①定期发放代金券。发放对象如:xx社区,xx社区。
②更换20XX年一楼大厅特价菜牌。更换了新菜单。
③为公司租大客车到xx慰问演出。
④接待一个小型婚宴(7桌),三个大型婚宴(20桌)。
⑤受酒店委托与工商银行商谈租赁事宜。
⑥把酒店4月份房价制定好后,通过传真通知各家订房网路中心。
为了拓宽销售渠道,利用电话,手机等通讯设备定期加强与客户沟通;春节利用手机给客户拜年等等。
感谢您阅读工作总结频道的《学校一季度安全工作总结》一文,希望帮助您解决写工作总结的需求和参考,如果本文还未解决您的需求,可以继续访问一季度工作总结及计划栏目。
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