一年的训练工作生活结束了,结束的同时我们在总结着自己的收获和对未来的展望!接下来是我对一年训练生活的总结。针对了训练、学习、一级对未来自己的展望。
首先,在一年的学习和训练中本人在部队领导和战友们的教导和帮助下有了很多的改变!这个改变是积极的、向上的!与此同时,在一年中部队定期的组织学习任务中,我也是受益匪浅。自认为,在党组织的正确领导下,自己的人生观与价值观都有了积极地改变!遇事更加的稳重成熟,处理事情方面也可以做到不骄不躁,有的放矢!一下是对一年训练工作的客观总结。
一,这一年,我只要负责的是新兵的训练及生活各项能力的培养!经过了一年的训练工作,新兵们已经具备了接受更难更重要任务的能力!并可以自觉地反省自己在训练中不足并及时改正。一年的训练生活中,作为班级骨干,我经常对新兵的思想观念进行了解,及时的发现他们中存在的一些不积极想法并给予正确的劝解!在这期间,我的训练和学习并不是间断的,我也在不断地提高自身的素质!尽管有些方面做的还不是很到位,比如说新兵的思想工作,个人的专业技能等等。总体来说,这一年的工作,收获还是很大的。
二,一年里,针对一些重要思想的学习,和一些先进思想的了解!提高了个人的思想觉悟。对事情的判断和事情的处理都有了一些自己独到的方法和想法。可以说新进的思想,为我的生活注入了新的元素!包括,一些坚毅的意志品质和强烈的责任感!这些都是可遇而不可求东西。我会把它们真正的运用到我的学习训练中,为接下来的工作更顺利更完美做准备!
三,我是个面临退伍的老兵,一年中我没有给部队抹黑,没有给自己留下遗憾!可能我将离开部队,但是在部队的成长和成熟,是我下一步路最好的基石,我会在不断地努力和改变中诠释自己永远都是一个好样的兵!
这是我对自己一年训练和学习的总结,有不足希望领导给予宝贵的建议和意见.
时间一晃而过,如白隙之间,20xx年已接近尾声,回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作,在领导的悉心关怀和指导下,在同事的帮助和鼓励下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作,向上级领导汇报如下:
一、培训工作情况:
20xx年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期,共923人,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次,员工消防知识3次,消防实战练习3次,参训人员达245人次。
二、培训工作分析:
1、20xx年的培训工作比起20xx年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通,改变了原有的培训模式,将为什么培训和培训什么融入到整个公司培训工作中来,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:20xx年的培训工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足:
1、培训工作考核少,造成培训参加与不参加一个样,学好与学孬一个样的消极局面,导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取上面讲,下面听形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。
3、培训过于形式化:培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现,短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管,个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
四、除了分管的培训工作外,还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作,还完成了20xx年度部门职场约定,并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅,对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度那都是聋子的耳朵摆设,我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作,制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去,上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想,这对部门的建设和发展起到了阻碍,更不敢谈规范、更不能说正规。。
对来年的展望:
1、希望能有更多学习和培训的机会,来加强自身的学习:不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习,在学习中进步,从而来提高自己。
2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作,完善和实施部门制度,真抓实干,树立整个团队的形象和凝聚力,加强队伍建设和领导班子的优化工作,坚决完成公司所交付的任务。
3、加强队伍思想建设:由于队员来自不同的地方不同的岗位,各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大,因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始,常抓不懈。
4、改变安全管理部的培训计划,按照每月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能,让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。
正如毛主席所说雄关漫道真如铁,而今迈步从头越,我们还有很长的路要走下去,只有坚持把以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心才能使我们的工作走上规范步入正规,当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
1、 每个工作日按时上班工作,不迟到,不早退;
2、 努力完成公司销售管理办法中的各项要求;
3、 严格执行产品的入出库手续;
4、 严格遵守公司各项规章制度;
5、 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、 完成领导交办的其他工作
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责作为行为标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照规范职责中的条款要求自己的行为,在日常工作中首先自己要从药品知识入手,在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他同事勤沟通,勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
二、 正确对待客户投诉并及时妥善解决
比如日常接待顾客退换药品,尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人,用专业知识和销售技巧使顾客信服药效,避免退换药品之类的事情发生。
三、认真学习我公司相关药品知识,坚决做到合理指导顾客用药,组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规,在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的GSp认证。
四、市场前景分析
1、在市场经济的环境里,不论各行各业都避免不了竞争,医药行业也如此,现代药品零售业的竞争主要有四种手段。( 1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争
我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保,很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全,尤其市场紧缺的生物制品,可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务,价格上努力,争取使流动客户变为稳定的客户群。
2、营销模式分析:见机行事 说明技巧=化解异议
在药品推荐中,顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚,而需要进一步解释的较深入的问题,或是对药品不信任而产生的某种疑义,也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议,店员需要见机行事,并掌握一定的说明技巧。
3、 首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力,让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格,争夺的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家,谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议,将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低,并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品,对于以上的药店会产生一定程度的竞争,急切需要总公司的大力支持,争取代理到更好的品种。
五、20xx年工作设想
总结几个月来的工作,存在很多问题和不足之处,在工作方法和技巧上有待于XX经理,及其他同事和同行学习,计划在前半年的工作基础上取长补短,重点做好药品知识,性能,及其用法用量的学习,更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保,抓住机遇,尽快申请到药房门诊,更方便合理的方式销售药品,维护好客户,形成稳定客户群,突击挑战更高的销售战绩。
六、 对公司管理办法及服务的建议
1、 希望领导能购在英特的网站上广泛宣传一下我们英特怡年大药房,为发展以后的电子商务做好准备。
2、 对于事情要奖惩严待,多鼓励进步同事。
3、 希望公司人事部门要加强员工培训,强化团队精神,平时多组织一些团体活动。
XX年我们紧紧围绕市委市政府及市教育局的工作布置,制定了详细的、切实可行的“五五”普法教育筹划和实施方案。学校的依法治校工作彻底落实,师生的法制观念显著提高。现将工作总结如下:一、指导思想高举邓小平理论伟大旗帜,以“xxxx”首要 思想为指导,坚持党的教育方针,坚持法制宣传教育与法制实践相结合,进一步增强广大教职工和学生的法制观念、法律意识和安全防备意识,全力做到依法办学、依法治教,为彻底完成学校的教学 和建设工作提供了宽松的法制环境
二、法制宣传教育工作组织落实,职责明确。
学校成立了法制宣传教育工作领导小组,由党支部书记、校长任组长,工会主席、教导主任、政教主任和班主任代表任组员,详细负责学校的“五五”普法宣传教育工作。领导小组制订年度工作计划,落实各条线工作职责,党支部和校长室负责全校的法制宣传教育工作,工会组织本文来自小草详细负责教职工的法制宣传教育,使用教师政治学习等时间,举办普法讲座,观看普法教育录像,提高教师的法制观念,维护教师的正当权益。教导处落实在思想政治课等学科中如何 渗透法制教育,做到法制教育课程化工作。政教处和班主任负责学生的日常法制宣传和教育,落实法制副校长工作制度,通过升旗仪式、班团队活动和社会实践活动等载体,提高学生的法制意识和行为规范水平。各条线分工明确,各司其职,法制宣传教育真实落到了实处。
三、增强教师的法制教育,积极推动依法执教和依法治校工作。
1、增强法制知识学习。在暑期组织教师学习了关于《未成年人保卫法》、《教师法》的有关知识,并进行了热烈的探讨。
2、在每周的周前会上,及时的学习了关于依法治校的知识。如关于如何 对待学生的心理疑问,如何处理疑问学生,如何处理课堂突发事件等,同时学习报刊杂志上的有关法制知识。
3、组织教师进行了普法知识考试,及时考察教师的依法执教能力。
4、增强对教育教学 环节的检验和督促。校领导和教导处定期、不定期的对教师课堂教学 、班主任工作和处理学生的方式要领执行 严格的、时常性的检验,以确保依法执教,推进普法工作。
5、认真做好各种报刊、杂志等普法学习材料的征订工作,为教职员工的学习提供条件。
6、完备学校的规章制度和班级维护制度,做到事事有法可依,处理教师和学生疑问严格依法办事,逐步从人治走上法治,积极推进依法治校工作。
四、增强学生的普法宣传工作。
1、围绕学校中心工作,突出宣传重点,坚持正确的舆论导向,充分发挥各种宣传媒介的作用,多形式多渠道搞好舆论宣传工作。
2、充分使用思政课堂,集中有序的组织学生学习有关法制知识。
3、组织各班使用黑板报、班会的形式开展法制宣传。
4、充分使用每周的国旗下讲话和每天的广播操时间,及时对学生传达信息,执行 法制教育和宣传。
5、组织学生学习《公民道德建设实施纲要》,开辟公民道德建设栏目,增强未成年人思想道德建设,宣传中华传统,以抵制不良思想和不法行为。
6、配正当法制宣传,在校营造普法气氛,做好各项宣传工作。
7、增强与社区的合作,使用暑期对学生执行 法制教育与宣传。
8、增强与派出所的合作,邀请他们给学生做法制讲座。
总之,这一年来的工作基本完成各项任务,教职工的依法执教能力有了进一步的提高,校园的学习气氛明显改良 ,为下一步的普法工作打下了扎实的基础。在今后的工作中,咱们要一手本文来自小草抓文化知识和专业知识的教育,一手抓法制教育和师德教育,在详细工作实践中,巩固普法成果,不断地把“五五”普法和法律知识的普及教育工作坚持下去,并逐步引向深入,为提高全校教职工和学生的法制意识和法律水平而继续全力.
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