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xx年x月,我有幸被吸纳为XX市XXX教师工作室成员,时光匆匆过,不知不觉已近一年。
在工作室走过的这一年充实而又忙碌,但更多的是让我感受到团队的团结温暖,让我学会了如何在教育教学的岗位上坚实地走好每一步。
一年,在工作室主持人潘XX老师的带教指导下,我基本完成了预期的目标和自己制定的发展规划,现将工作情况小结如下:一积极学习,开阔视野本年度我履行工作室成员工作职责,遵守工作室工作制度,按时参加工作室组织的一切活动,每月坚持读书反思,积极参加各项实践交流活动,向同行学习,不断地充实自己。
我珍惜每一次教师培训,尤其是名师工作室的培训和外出听的机会,一年,我随工作室到过广州清远东等地学习,不断汲取同行们的经验,共同探讨解决实践过程中的难点,积极摸索新的教学路子,不断完善自我,促进个人专业知识的提升。
同时,我依据专业发展目标,除了向专家向同伴学习外,我还向书本通过网络等多种渠道进行学习,努力提升自己的素养。
本年度我主要学习了《薛老师讲中国故事》和《回到教育的原点》两本书,做好了读书笔记,登载到工作室博客中,并组织其他成员一起学习了《透视主题学习的本真》。
多元化的学习使我开阔了眼界,看到了自己的不足,同时深深感受到出去听比在学校闭门造车受益要快要多,要得直接,同行们精彩的展示中带给我的不仅是知识的传授,更是心灵的震撼。
“梅花香自苦寒,宝剑锋从磨砺出。
”精彩的背后必有汗水的挥洒,现在的教育模式早已不是一本教科书一根粉笔一块黑板就能存活的堂了,自己已从教多年,更应不断加强学习,掌握先进的教学手段及方法,学生需要不断学习,教师也同样如此!让学习成为一种习惯吧,借用一句话表达我内心的感受并自勉——“经历了就会感动,行动了才会有收获”。
二努力实践,大胆尝试多次的学习让我有了心灵上的思考,让我有了前行的目标和方向,也使我对自己的教学提出了许多问题去思考,怎样让自己的堂更完美?我努力实践,大胆尝试,借鉴同行们的优秀经验,落实到本班科的教学中,
本年度,我面向学校本科级老师和工作室成员们上了一节研讨,把“主题学习”的理念实践于教学设计中,借此与成员们工同探讨如何进行“主题学习”堂探究,还在本班尝试开展绘本阅读引导,我越越深地体会到:语教学需要有化的厚重,也需要有诗意的灵动——让学生有丰富多彩的体验,才会有学生成长的多元风采。
通过听和学习使我进一步认识到教学的根本任务是让学生既长知识,又长智慧,为了达到这一目的,选择的教学策略必须是科学有效的,教学过程应该是细致入微的——于是,我的堂上,我比以前更善于倾听,更注重尊重差异。
堂上的亮点,于学生精彩的发言。
倾听能及时发现堂生成,能使学生感受到关注。
堂上一次无意识的倾听,往往能使教学得以升华,使教师真正意识到堂上生机勃勃的一面应该是真正发挥学生的主体能动性,教师的上应该随着学生的状态而调整改进,这样堂才会有生命的活力;每个学生都是一个独立的生命,生命个体间的各个方面都充满着差异,我们的教学对象是有情感有思想的人,承认差异,承认个性就是对学生最大的尊重,也只有这样才能把富有人精神的生命意识落实在我们的堂教学中,真正体现以人为本,真正使堂焕发生命的光彩,彰显生命成长的价值——于是,我的班级程中有了电影读书。
三不断反思,共同成长参加工作室活动后,才发现学校外面有一个很大的思想殿堂,才发现自己学得太少,读得太少,写得太少,反思得太少。
通过学习,我深深的体会到“学然后知不足”——“让学习成为自己的习惯”是我下阶段的目标,只有做学习型的教师,才能不断超越自我,使自己的工作更扎实更有效更完善更优秀,从而逐步实现人生的价值。
回首一年,一次次的活动记载了我和工作室伙伴们的成长足迹,内心充满感激。
“学然后知不足”,在今后的工作中,我将继续扎实地学习,反思践行,让学习成为一种习惯,沿着“学无止境教无止境”的方向前行。
我是20xx年xx月xx日入职xx人事部,担任人事专员一职。我的工作主要是负责行政和人事两大方面的工作。下面我将从行政、人事、个人建议和个人工作不足四个方面来进行总结。
一、行政方面
1、饭堂管理:主要是监督饭堂的卫生、清洁和跟进饭堂师傅健康证办理情况。
2、宿舍管理:跟进新员工宿舍安排情况;监督宿舍卫生清洁;核查住宿人数和更新宿舍报表;处理员工住宿申请等。
3、车辆管理:负责公司车辆证件的办理和管理;监督车辆用车情况;跟进车辆维修和保养。
4、办公室固定资产管理:负责办公室固定资产(电脑、打印机、复印机和扫描仪等)登记、维修处理和采购申请。
二、人事方面
人事也称人力资源,主要是围绕着人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理和劳动关系管理六大模块进行工作。我的人事工作重点是招聘与配置、培训与开发和劳动关系管理,其他三大模块不深入。
(一)招聘与配置
自入职科立达两个月以来,几乎每天都到人才市场招聘。因为招聘效果慢,用人部门急,不得不边招聘边学习边总结,想各种各样的办法完成招聘工作。下面是我开展招聘工作的内容:
1、制定工作流程:
(1)提出申请。
(2)人力资源汇总招聘计划。
(3)工作分析和岗位说明分析。
(4)制定招聘方案(确定招聘渠道和组建招聘团队,制作招聘)和招聘预算。
(5)广告和投放,确定面试官人选。
2、招聘渠道维护与开发:
(1)根据人力资源规划进行工作分析和岗位说明分析后,有针对性的选择招聘渠道。
(2)维护招聘渠道,跟进场次安排和续签合同等事宜。
(3)根据人员需求特点,开发招聘渠道发布招聘信息,如专业论坛、专业群等平台。
3、修改职位说明书
在开展招聘工作时,必须先分析岗位,形成文字说明书。所以,职位说明书是招聘的重要依据。
(二)培训与开发
培训与开发,按照时间分类为:年度培训和月季度培训;按照员工需求分类:新员工培训、在职员工培训和特殊岗位培训;按照内容分类:厂纪厂规、生产和消防安全、品质知识和管理培训和产品工艺培训等。
目前,我主要负责新员工入职培训,培训内容是厂纪厂规、生产和消防安全、品质知识和管理培训和产品工艺培训四方面。
工作步骤为
(1)部门申请。
(2)人力资源部制定培训计划和方案。
(3)根据计划进行培训准备:收集部门培训申请、确定培训人员名单和培训师、发培训通知。
(4)培训实施:准备培训所需要的场所、工具和试卷等。
(5)培训结束:评估培训效果和整理培训资料、存档。
(三)劳动关系管理
1、人事档案管理:
(1)入职手续办理(跟进银行卡、健康证和厂牌)、整理在职员工档案、更新人事日报表(3个)、ERP数据录入。
(2)离职手续办理、整理离职员工档案、更新人事日报表ERP数据更新。
(3)部门转岗通知:更新人事日报表(3个)、ERP数据更新,存档。
(4)宿舍管理:跟进宿舍安排事宜、检查宿舍、更新宿舍报表,及时提供宿舍报表给财务审核。
2、劳动关系
(1)劳动合同的签订和续签。
(2)工伤办理和跟进。
(3)劳动纠纷处理。
(4)居住登记、居住证办理。
三、我的个人不足
1、人力资源管理理论不够扎实,需要继续深入学习。
2、人事专员一职兼顾了前台的工作,要学习前台礼仪。
3、由于进公司的时间不久,对公司业务不熟,工作上还有许多做的不到位的地方。所以,在完成本职位工作任务后,多到各部门去学习业务知识,提高招聘效果和效率。
4、与公司各部门之间沟通协调方面还不够,还需进一步加强交流。
5、因为事务性的工作很多,突发事件也不少。所以,时间管理不合理,造成自己经常加班。往后,要制定自己的工作计划,提高效率。
6、做事不够细心、不够严谨,这方面要努力克服。
7、公文写作能力欠佳,需加强这方面的学习。
在未来的日子里,加强专业知识的学习,努力提高业务素质,通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋,利用各种方式加强同各部门之间联系沟通,提高工作效率。服从公司的工作安排,我将结合公司的实际情况,改进自身的不足,为公司壮大与发展,奉献自己的能力。
20xx年9月,我很荣幸地加入到陕西铭帝铝业有限公司,成为这个大家庭中的一员,非常感谢公司给我提供这次就业的机会。因为自己以前没有过多的涉猎到文员这一职务,刚接到工作任务时常会出现一些问题,在公司各部门的关心指导和同事支持帮助下,我顺利的客服了这些困难,熟练掌握了工作中的要领,能很好地履行自己的岗位职责。
刚进入到铭帝大家庭时,我负责办公室文员工作,具体工作包括:全体员工登记、考勤统计,办公室电话的接听及转达,文件的复印、打印、发放等工作,负责领导办公室、会议室的清洁工作以及领导交待的其他工作。
11月21日,由于公司职位的调整,我接任库管一职,主要负责办公用品、固定资产的管理工作。在同事的耐心指导下我学会了ERP的操作流程,并能熟练掌握。同时,我也学习了不少库管的基本管理知识,懂得了物品的申购、材料采购入库单、材料采购出库单的操作,物品库存的核实,以及对库存不足的物品申购。物资到库时,对照物资采购订单进行物资名称、规格型号、数量、价格逐一核对做好物资的保管、发放并开具出库单由领料人签字。对型材的销售每月底进行总结,对负责的物资进行清点核实,并做好月报表。
在今后的工作中,我要不断学习库管的相关知识,提高自己的工作技能,时刻保持一个清醒的头脑,认认真真做事,不断积累工作经验,时常反省自己工作中的不足和失误,并时刻注意和改进。
在新年来临之际,我真诚祝愿公司生意兴隆、财源滚滚,祝各位同事身体健康、家庭和美。
时间一晃而过,回顾过去的'一个月。在领导的关怀和指导下,通过自身不懈努力,在工作上取得了一些成果,但也存在诸多不足。现将工作总结如下:
这份工作对于我来说是一个完全陌生的领域,从事后才知道自己要学习的东西很多。入职以来,我每天准时上班,与领导同事相处融洽。领导交代的任务能基本完成,对于无法胜任的部分,下班后会主动加班查阅相关资料。关于活水计划项目,我参与了项目名称、项目故事以及项目内容的讨论并被采纳了部分。项目上线后,我在领导的指导下完成了活水计划《鹤峰携老挈幼行动》情况汇报、鹤峰县“活水计划”募捐筹款活动策划方案、活水计划――鹤峰携老挈幼募捐倡议书、关于社区建群资料等文件的书写,并在社区培训中为社区工作人员介绍了项目内容,演示了“一起捐”、“小红花公益账户”等筹款工具的创建及使用。
虽然取得了一些进步,但同时也认识到自身还存在诸多不足。第一个是在平时的培训会议中遇到不懂的内容,在答疑环节因为不好意思没有主动提出来,会议结束后也没有主动复盘会议资料。然后就是对于自己书写的文件事后没有进行检查,仔细推敲导致要浪费大量时间修改。第三在社区培训过程中自己懒得重做APP导致对培训内容不熟悉没有达到预期的培训效果。
最后,我想说的是很荣幸加入到同心社会服务中心这个家庭中来,并且我认为自己正在做的事情是非常有意义的。今后我会努力克服工作中遇到的困难,以一个更积极的状态投入到工作之中!
新手开店,肯定要先找货源,对于货源的寻找,你要做到货比三家,对于批发商来说你就是买家,你要以诚信、负责的态度对货物的款式、质量、价格、数量等,做出认真的比较,只有这样,你才能对你的客户做出保证,承诺。对比之后你就可以对价格作出相应的调整,新手开店刚开始图个信誉、图个回头客,所以价格不能调的过于高。
做淘宝,很多卖家觉得要快点上钻石,要有多少多少信用,因而急躁,有的因为急于求成,找人刷钻,几天后店铺就被封了,即使运气好没被封心里也是不踏实的、刷信誉被封店是早晚的事;有的因为追求信誉而损失自己的利润,导致难以维持,所以,利润是必须的,但不能太贪,适当的利润,才能维持长久的经营!
有了货源,就需要上货,上货对于新手可能会很头痛。毕竟刚开始一切都是全新的都需要耐着性子学习。这个时候,你要有足够的耐心、认真,细致的写清宝贝描述,让客户如同亲眼看见产品,但是绝对不能夸大,产品具有的瑕疵、不足,也要诚实的说明,让客户有所了解~,对售后等情况也要尽数说清楚,让客户觉得你是个负责任的卖家。
上完产品,需要的是推广,你可以在店铺做活动,可以到处推广,但是我要说明一点,推广不是去打小广告,你可以给有需求的客户合理的建议,或者适合他们的方案,让他们感觉到你的专业,获取信任,这个过程可能需要一段时间,但是绝对能让你获得忠实的客户,推广要长期的,要坚持推广,最好不要间断,要用心和认真的去做,不能马虎了事,推广的同时要对自己的产品、服务有足够的自信,自己承诺的售后一定要认真做到!
推广过后肯定会有客户来咨询销售,当然,这个效果是需要推广一段时间的,软性的推广起效一般需要一至两周后,所以推广一定要坚持哦,客户来咨询之前,你要全面的学习产品知识,千万不要一问三不知,甚至还没有客户了解这个产品,那你就太失败了,生意是给准备好的人,客户会选择更专业的卖家,所以要认真的了解好自己的产品,对自己产品的质量有把握和自信,客户咨询的时候,要认真、诚实、热情的介绍产品,尽量全面,适当的介绍配套或者更适合客户的产品,但是不建议推销,更不建议什么利润高推荐什么~要对客户负责,毕竟是网络购物,很多时候言语会产生误会,要宽容的对待,仔细的解释,以做到解除误会,让购物顺畅舒心,购物成交,快递方面要做好积极的沟通和配合,出现问题要有担当的态度,让客户继续相信你,这样才能更好的解决问题,对于已经是购物过的客户,要做好维护、沟通、售后服务,对于产品效果的情况要及时和客户沟通,从客户那里了解到反馈信息。虽然说就那么些,网上开店的那些店长肯定知道,简单的几点当中,有千千万万的事情要去做,每天的工作是很多的,所以一定要安排好时间,比如,每天花多少时间上货、推广、维护客户,一般来说,新店维护客户这部分,只要不出乱子,一般不会花太久的时间,如果是已经做大了的店铺,那可能就要比较长久的时间了,一般上货和推广的时间应该是差不多的,因为上货的时候还是有很多细节要做的,要把产品尽量仔细的介绍,是需要花些心思的,推广需要足够的量,所以两者都是比较花费时间的。
加入中塑团队将近两个月了。在工作的这两个月中,在领导的关心和帮助下,在同事的支持和配合下,我服从工作安排,加强学习锻炼,履行职责,全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质。虽然有时会碰到困难,但对我来说每一次都是很好的锻炼,感觉自己渐渐成熟了。的确,在这里,我学到了很多在学校里学不到的东西。使我受益匪浅。
任职以来的情况如下:
一: 认真履行岗位职责,按时完成工作任务
1、 负责总裁参与的有关会议的组织与会议决议的督办;落实总裁指示,按期检查各项决议、决定的贯彻执行情况。
2、 负责总裁相关的文件与信息管理。将总裁的文件分类整理,便于寻找,从而提高工作效率,节约工作时间。
3、 负责总裁客人的接待工作和电话接待。
4、 负责总裁办公室的日常事务。负责总裁办的卫生打扫,营造良好的工作环境;负责传真的接受与发送;负责会议室的日常管理。总之,基本根据“5s”管理方法,紧紧围绕“整理、整顿、清扫、清洁、教养”这一中心。
二: 认真完成学习任务,提高自身能力与综合素质
1、 通过学习包。认真阅读了中塑在线组织手册、员工手册、绩效手册、计算机管理手册;学习了塑料基础知识和商务礼仪知识;了解了中塑的企业文化及发展历程。最终通过了内部考核测试。通过这次新员工入职培训,使我对公司情况有了大致的了解。
2、 参加培训。12月中旬,参加了企业内训系列课程的培训。感谢公司对新员工的重视,为新员工创造了好的学习机会。主讲的生动演讲,加上结合小游戏辅以有效传达课件主体内容。使此次培训变得非常有意义。
3、 根据制定的实习计划表有计划地学习。主要实习项目有四项:
① 熟悉公司基本情况,掌握公司业务及工作流程。
② 计算机应用能力训练。熟练掌握word、excel、ppt等办公软件。近期还学会了如何操作文本仪。
③ 学习掌握塑料及相关行业、电子商务、政治与经济等相关知识;浏览塑料及相关行业的网站,收集资料等。
④ 学习掌握基础办公技能。提高打字速度,练习各类文书写作等。
在同部门的周丹的协力下,有计划地进行了学习,进步了不少。
三: 存在的问题与建议
1、自身的问题。经过两个月的努力,在领导和同事们的关心支持下,工作取得了一定的成绩。但和同事们相比,还有很大的差距。各方面能力还有待提高,还需加倍努力。
① 由于工作性质的限制,深入基层锻炼的时间、机会偏少。
② 塑料知识、计算机知识都只学了皮毛,还需要更加深入的学习。
③ 工作中时有惰性,学习不够主动。
2、 今后的工作思路
① 认真贯彻落实“5s”管理方法。使办公室各项工作的开展更加规范有序,大大提高工作效率。
② 工作中开动脑筋,积极探索工作的方法和思路。
③ 积极与领导进行交流,遇到问题及时汇报,虚心接受批评并及时改正错误,使工作更加完善。
④ 希望可以多参加内部培训,多学习、多锻炼、多提高。
在领导正确带领下,无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了丰厚的成果。以下,在此向大家回报一下今年的工作内容以及日后的发展方向:
一、加强班组建设和管理
1、塑造班组文化建设,提升班组成员的凝聚力。充分利用例会和车间班前班后会,传达公司的第二次创业发展方向,使班组成员真正领会到公司的发展要求、前景和目标,努力向新的方向迈进。
2、不断参加班组长培训。车间班组长的责任直接影响车间的工作绩效,因此,在XX年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。加强班组长的培训与学习,同时为班组成员团队学习的机会,使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。
二、狠抓安全管理
1、充分利用周二安全例会时间,认真分析一周来的安全生产情况,将车间发生的安全事故认真分析总结,吸取经验,杜绝类似事故的再次发生。
2、加强了对班组安全检查力度,完善了岗位责任制,发现问题及时通报并限期整改,使安全隐患大大降低,确保了XX年的安全生产。
三、生产、技术管理得到加强。积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度,并强化生产技术的管理力度,使产品质量一次抽检合格率大大提高,水分超标现象减少,产品板结现象得到较好控制。
四、现场管理得到改善。
1、制定了现场管理制度,并在生产过程中认真执行,宣传贯彻5s活动,并认真组织实施,使现场管理得到大的改善。
2、将东厂所有积压余料进行消化,避免了原材物料的浪费,节约了生产成本,改善了现场。
五、对设备进行技术改造。
1、分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了改造,降低了工人劳动强度,提高了产品质量,节约了生产成本。
2、通过公司组织处出学习,对生产工艺进行改进,将新的生产工艺配方成功应用于生产,降低了生产成本。总之,XX年虽然取得了一定的成绩,但仍存在着很多问题和不足,主要表现如下方面:
一、安全方面:安全管理有好多没有到位,这主要表现在以下几点:
1、安全管理力度不够。安全操作制度不健全,安全培训不到位,检查不到位,有好多时候,由于我们的工作当中劳动量比较大,工人的体力消耗比较大,为此在生产安全检查过程中,发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚,现在想来是完全不对的,在安全事故没有发生以前,就应该不讲情面,只有这样,才能彻底消灭安全隐患。为此,我想在今后的工作中,对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的,我们将严肃处罚当班安全责任人。
年底要做好工作总结,下面是小编整理的年底班组工作总结范文,欢迎阅读参考!
年底班组工作总结范文一时光如梭,转眼间20xx年的运输生产工作圆满结束了。我班组在车站党委和车间领导的正确领导和关怀帮助下,全体组员严格要求自己,落实作业标准化,牢固树立爱岗敬业的主人翁精神,立足于本岗位,勤奋学习,扎实工作,坚持积极认真的工作态度,求实务真,爱岗敬业。刻苦钻研技术,熟练掌握作业技能,能够把所学技能熟练应用到实际工作当中去。彻底贯彻领导指示精神,较圆满的完成了各项运输生产安全任务。得到了领导肯定和同志们的一致好评,连续两年被评为站级优秀班组。作为班组长,我把我班组今年的工作做一下总结,以便大家相互交流。总结如下:
一、认清当前形势,努力学习业务知识。
随着铁路现代化的高速发展,我们的站场设备和作业环境都在不发生着变化,随之作业标准和作业方法都要结合实际做出相应调整。这就要求我们要提高思想认识,努力学习业务知识,不断完善自我。例如,由于高速铁路的开通,北京西站作为京广高铁的龙头,为了动车组的入库整备,我站二,三场百分之八十的线路都架了接触网,我们的作业环境就变成了电化区段调车作业,电化区段作业标准我们就必须严格落实。新的作业方法还有本务机调车作业,联锁设备也由以前的6502转变为微机联锁,这都是我们没有接触过的。列车运行图调整后,新图的到发时刻,这些我们必须掌握。今后的的变化会越拉越大,对作业人员的素质要求会越来越高,不学习根本适应不了铁路飞速发展的需求。所以,我们要努力学习,尽快掌握新知识,提高业务技能和自身修养,适应铁路的发展速度。
二、熟知本岗位的重要性,作业的关键环节。
调车工作是铁路运输生产重要组成部分,是实现列车编计划、列车运行图,加速车辆周转,质量良好的完成运输生产任务的重要环节。而调车工作的重点在于安全、及时、有效的完成任务,首先确保安全就是我们工作的重中之重,我们要始终牢固树立这一思想。确保安全的全体就是我们要严格落实作业标准,规章制度是我们的工作准则,我们要无条件的去贯彻执行。另外调车作业我们要熟知调车作业计划,掌握调车作业的作业目的和这批计划的关键环节。例如,精品库区送车,我们要掌握大门的开放状态,进入库线前一度停车,限速5公里进入库线,领车人员禁止探身,这些要求都是我们提前要做好预想作业时严格卡控的。调车作业有几个方面我们是必须严格卡控的,信号、进路、距离、速度、防溜等。我们只有掌握这些关键点,才能重点去卡控。这就要求我们平时工作要善于总结,注意工作经验的积累。总之,我们要牢固树立安全第一的思想。
三、落实安全风险管理,掌握工作中的安全隐患。
今年全路深入开展安全风险管理工作的学习,全路强化安全管理,大力整治安全问题和隐患。我站积极响应上级领导号召,多次组织职工学习安全风险管理新理念。开展了“四查、六整顿”活动,并成立督导组现场掌握进展程度。作为北京西站的职工,通过学习,我们深刻了安全风险管理的重要性。我们班组利用业余时间多次开展了这方面的学习,结合实际工作查隐患,并制定相应的整改措施。
例如,站场设备方面:一场、二场高站台作业,三场地沟线作业,三场检电一、检电二、十六道、十七道有**吊,上述情况我们作业时都要做好禁止探身人身安全提示的。还有,三场架接触网施工期间,我们的作业环境相当糟糕,线路间挖坑,施工人员几百人,头顶上面架网的,侵线问题经常发生,作业前,对于施工地点我们都要重点提示的,查线人员必须提前到岗到位检查线路,发现问题立即汇报,领车人员作业前必须确保建议紧急制动阀良好,作业时加强瞭望,发现问题果断采取措施并及时汇报。在电化区段作业,每批作业我们都必须做相应的人身安全提示。还有由于我站所处地理位置,周边的施工建设较多,我们的调车灯显设备经常出现串台现象,给我们的作业安全埋下了隐患,我们在向上级积极反映的同时,作业时我们要严格落实调车联控制度,加强联系,落实呼唤应答,调车信令不清时,果断采取停车措施,严禁臆测行事。
人员素质方面:我班组有两名连结员,由于入路时间较短,从事本职工作时间不长,工作经验较少,人身自保意识不高,对于这两名新职人员,我班组发扬互助互爱精神,特意为他们制定了学习计划,工作时,由老职工多帮带,人身安全方面和作业关键点方面,我作为调车长采用多提示的方法,卡控好每个环节,每个大班做一次工作总结。现在正值冬季,冬季作业我们更应提高安全意识,作业时的着装,作业地点的结冰处,雪后捆绑防滑垫,这都是我们加倍注意的。只有熟知本岗位的安全隐患,树立安全思想,我们才能将事故防患于未然。
四、学习事故案例,吸取事故教训,防微杜渐。
对于事故案例的分析和学习是我们提高安全意识和增强业务知识的必要途径,从事故案例分析中,我们能看到我们工作中的不足和安全薄弱环节,从而加以防止,坚决杜绝类似事件的发生。我班组利用业余时间多次组织关于全路事故通告的学习,对于事故原因深入剖析,并结合我们现阶段实际工作查找自身安全隐患,牢固树立了我们“安全第一,预防为主”的思想。
例如,关于20xx年5月31日**站利用本务机调车作业,造成调车脱轨一般D2类事故的学习。事故原因扳道员未准备好进路盲目显示开通良好,司机未认真确认道岔位置,臆测行车,造成车辆脱轨。从这起事故中,我们学习到推进车辆时,领车人员一定要严把近进路关,作业时加强确认,我们车站是集中联锁设备,动车前必须与集中楼做好调车联控。尤其是零活作业压绝缘牵出时,调车长必须联系彻底,得到值班员准许后,方可动车,动车后落实领车确认制度。遇到特殊天气时(雨、雪、雾),我们作业时还要时刻注意设备变化,加强联系。还有关于11月份全路路内伤亡事故的学习,事故原因主要是横越线路时未执行“一站、二看、三通过”制度,盲目抢越线路,人身自保意识淡薄。
我站随着京广高铁的开通,动车组的开行密度相当频繁,动车组速度相当快,而且动车组和电力机车运行时的声音特别小,我们横越线路前,一定要确认好再通过,严禁在运行中的车辆前抢越。作业时走规定径路,尽量避免横越线路。作业时,时刻注意邻线机车车辆动态。现在正值冬季,人员穿戴较多,听力下降,手脚笨拙,我们作业时一定要加强瞭望,尤其是道口和盲区,提前鸣笛警示,紧急情况果断停车。通过对这些事故案例的学习,我们的安全意识有了显著提高。我们要做到安全警钟时刻长鸣。
以上就是我们班组对于20xx年的全年工作总结,有什么不足之处,恳请领导加以指正。在今后的工作生活中,我班组会继续发扬团结互爱精神,积极进取的工作态度,携手并进,共创辉煌。为xxx站安全运输生产工作奋斗终生。
年底班组工作总结范文二20xx年1月8日,“xx”班组在科室领导的关怀下,在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来,在信息管理部的正确领导下,本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨,圆满的完成了各项工作任务,取得了一定的成绩。现将“xx”班组20xx年的工作情况汇报如下。
20xx年1月起,截至到10月底,数据显示:“xx”班组的实际接通数为xx个,人工接通率为x%,全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底,“xx”班组累计营销机票为:x张,累计成单数为:x单。
在全年QC服务质量课题研究中,“xx”班组《提升xx热线满意率》QC课题喜获20xx年xx机场集团——“xx机场QC成果汇报会”二等奖;
一、安全与生产相结合,强化安全管理
自成立以来,“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念,将安全工作开展到日常生活与工作中,全力抓好安全管理,为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。
20xx年年初,客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书,每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施,为确保各项措施的落实,班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。
进一步推进风险管理,针对每一项风险都要做到闭环,“xx”班组结合生产实际,将安全意识深入到日常工作中,全年总共辨识危险源多达11条,通过对危险源全面系统的风险分析和评估,实施降低风险的措施,目前所有风险均已闭环。同时,“xx”班组积极发动班组成员采用头脑风暴,全年共提出48条合理化建议。
(一)开展应急演练,提升应急处置能力
班组成员积极协助科室制定应急演练方案,不断完善工作流程及应急流程,尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策,具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求,其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》,积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力,全面提高了员工的安全警觉性,10月31日“xx”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。
(二)以制度建设为抓手,全面提升队伍素质
无规矩不成方圆。“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制度,先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。
二、提升服务质量,打造卓越服务窗口
(一)积极推进行动计划,完善工作流程
自xx成立以来,“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下,从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行,有了一个质的飞跃;从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题,班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平,班组成员积极献计献策,按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤,不断地完善每一项工作流程。
作为一线客服代表成员,我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口,我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务,我们多次受到旅客表扬,截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。
(二)细化培训工作,切实提高成员业务水平
“xx”班组在完成科室培训的前提下,根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训,截止到10月31日,人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。
为了进一步提升整体的服务水平,班组成员集思广益,开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措,自开展这四项举措以来,我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃,不放弃的理念,班组开展了“一对一”的举措,由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下,班组的质检低分持续减少,现在班组质检平均分达到96.26分。
三、推进班组建设,打造和谐团队
“xx”班组充分发挥班组成员特点,根据每位组员的特长进行职责分工,让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组,让每位组员都有归属感。
(一)分工合作,携手共进,共同建设优秀班组
“xx”班组在班组建设中,组员分工明确,各展所长,人尽其能,相互协作。同时在人员管理方面,自主创新,制定《小组长轮岗制度》,让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经,找出自己班组存在的问题和不足并进行改进,在部门“优秀班组”评比中进步明显,也取得了优异的成绩。
(二)打造团队氛围,开展班组活动
“xx”班组是一支充满活力的队伍,在工作之余我们开展了多次班组活动,增加了彼此间的情感。
存在的不足
在过去的10个月里,“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩,但还是在很多方面存在不足之处,这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研,并在工作中不断的加以改善。
一、班组的成员虽然都很积极努力,但在大量的工作当中,有时候会出现“心有余而力不足”的情况。
二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。
三、“xx”班组是一支年轻化的队伍,虽然有着年轻人的干劲,但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。
20xx年工作计划
对于20xx年的发展,我们深知我们任重道远,必须从意识上树立服务意识,必须建立有效地服务规范体系,同时再进一步加强对组员的培训,总结经验,做好班组建设,争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下:
一、夯实基础。掌握扎实的专业知识,为优质服务奠定理论基础,我们要做到对于原有的知识信手拈来,对于新的知识能够及时掌握,并有钻研精神。
二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核,进一步让组员提高服务意识和服务水平。
三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制,进一步完善科学有效的激励机制。
四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题,在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。
五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务能力,为营销业务的开展,打下扎实的基础
总结不足,肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标,我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中,协助完成科室年度目标,争创优秀班组,打造团队竞争力。
[年底班组工作总结]
x月份的工作已将结束,班组的绩效成绩,没有取得好的成绩,在我班也多次出现了很多不正常的现象,这些原因,主要是自己的工作没有做到位,本身的工作作风不严谨,管理过于疏散,本人自担任工艺二班班长以来,也是第一个月,对班组建设还感觉很陌生,无法将自己的工作推动的更出色,今天借此契机,将这个月来工艺二班的工作情况从以下几个方面作一下小结:
一、工作作风不严谨,在管理上疏于放松,刚担任班长以来对班员的管理过于宽容,不严厉,太过于人性化,总是想让班员在很轻松的环境中工作,正因为这种想法,纵容了班员,导致了班员随心所欲,所以出现了牛建成的睡岗,这一现象严重影响了工段和班组的利益,使班组的成绩与其下滑,这只能充分体现了自己在班组推行九大模块不理想,更谈不上推进,这些责任只能是班长的责任,没有认真宣贯,落实,督办和检查,所以出现了以系列的不正常现象。
二、工艺指标的执行,我班在工艺指标上均能按照正常操作程序进行执行,在工艺指标上执行最好的是我班主操,赵双丽,在相比之下比其他主操要好些,在炉温控制方面,翻炉要少些,但是在炉温考核上,我班两个主操,超温比较多,班组在这方面丢分比较多,没有占到优势,没有为班组争到荣誉。
三、巡回检查,在这方面,在这里要提出表扬的是,我班巡回工,张小青,在上班期间能够认真巡回检查,在一次上小夜班中,他能及时发现汽轮机,振动的突然变化,能及时的向班长反映,并能及时的处理,倒风机,避免了气机事故的发生。
四、区域责任制,我班在区域责任制方面,均能做的比较好,尤其是我班的出渣师傅们,在这里要提出表扬的是我班出渣工,刘琼,在上班期间,他能主动的维护自己的卫生区域,在一次,他能主动的将自己区域的水沟清理淤泥,受到了工段领导,史主任的表扬,为班组争得了荣誉,其次就是我班除渣工,刘正文,他是一个做事比较踏实的老师傅,在班期间,他能明确自己的职责,灰门泄露方面维护的比较好,能主动的搞好自己的区域卫生,受到了任主任的表扬,为班组争得了荣誉。
五、隐患治理方面,我班能及时的发现和处理隐患,在输灰系统,输灰工张元烈,在仓泵运行中投入运行,比其他输灰工要好些,没有出现堵管现象,发现泄露能及时向班长反映,并能及时配合机修工进行。
今年,本班紧密围绕公司生产经营任务,精心组织日常生产,以保证装置操作安全平稳率为首要任务,狠抓各项安全生产指标,牢固树立“直线责任、属地管理”等先进理念,积极开展HSE体系建设,不断提高员工的综合素质和班组整体水平,为实现全年生产任务打下坚实基础。一、狠抓安全生产推进HSE建设今年,本班继续以HSE体系建设为契机,牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的理念,开展以“查隐患、堵漏洞、反三违”为主要内容的隐患排查活动,深度强化班组执行力,扎实开展班组安全生产。严格执行公司各项规章制度,落实岗位安全责任制,并按照生产受控要求,强“三基”,反“三违”,狠抓安全生产死角,发现问题及时上报处理,杜绝生产事故的发生;对重点部位采取加大巡检力度、提高排凝频次等措施,确保蒸汽、除
盐水、压缩空气、氮气的高效平稳供给。积极开展日常工作中的pHA、JCC,加大属地管理力度,抓好风险识别工作,并且针对天气突变、单电源运行、雨季冬季这类特殊时期,做好各类安全防范工作,增加巡检次数,为安全生产营造一个良好的氛围。加强各岗位巡检力度,强化细化岗位责任分工,巡检过程认真仔细,检查到位,不疏于形式,做到“早发现、早上报、早处理”,将事故隐患及时排除。20xx年12月19日,边丽哲发现106泵有味,联系车间停泵检查;今年1月27日,油泵停运,发现及时处理;5月18日,孙恩丽、程秀研在巡检中发现回用水1#风机故障,及时上报处理;8月2日,因液位计失灵,生水罐抽空,及时发现处理;10月9日,王晓元在巡检中发现水处理盐酸计量罐渗酸,及时上报处理;高温凝结水开工期间,段明泽发现机泵接地不合格,及时处理,热水站开工时,他又发现201B泵漏油,处理及时,避免了一次事故。二、积极组织培训提高技能素质结合公司“十二五”发展规划,加强形势任务教育,引导班员认清公司当前面临的机遇与挑战,明确今后一个时期的总体发展目标和工作方向。加强“一岗一单、一人一单”式培训,围绕设备新增和改进情况,进一步完善不同层次、不同岗位培训的需求,并将培训重点放在关键岗位和问题设备上,强化培训效果评估和考核测试,提高培训的针对性和实效性,同时在班组中推行“天天半小时培训法”,将生产知识量化分解,使学习内容与生产实际灵活地结合在一起,强化员工实际知识掌握能力,使每位员工都能熟练掌握本岗位生产知识和操作技能,熟知各项应急预案,确保员工100%持证上岗,100%掌握应知应会的操作知识和技能,100%参加培训学习,考试合格率100%。
深入学习传达大庆精神铁人精神,用“三老四严”“四个一样”来强化班组队伍自身建设,提高员工的思想政治觉悟,并学会正确认识现状,努力查找问题和差距,统一思想,凝聚力量,在班组内营造良好的学习氛围。积极开展岗位练兵和技术比武,将现场实际操作与理论知识融会贯通,对活动中出现的盲点进行及时总结和分类梳理,进一步提升员工队伍综合素质和应急能力,确保生产操作的规范化和程序化。三、规范现场管理加强平稳受控加强设备现场精细化管理,加大现场情况通报监督力度,不留死角,做到“发现问题,不能隐瞒,及时上报”,坚决纠正“低老坏”现象,积极检查身边设备的安全情况,改正自身不良习惯,开展“跑、冒、滴、漏”专项治理,推进现场规范化和标准化。今年,本班进一步加大现场管理力度,按照公司生产受控和6S要求,严格规范员工在岗期间着装和手机使用情况,坚决杜绝烟火等违禁物品,按照“清洁、整齐、规范”的原则,将现场物品用具摆放规整。轮休期间认真执行公司作息时间规定,严格执行公司反违章六大禁令,进一步规范员工的安全行为,提高员工的安全意识。严格落实作业许可管理制度,认真核对各类票据申请、办理、关闭和延期的执行情况,规范作业许可票据内容的填写,做到“谁签字、谁负责”,层层监护到位,并且全员参与危害识别和风险评估,加强对关键装置、重点部位和危险点源的检查监控,避免事故发生。严格执行《车间装置运行计算机监盘管理规定》,加强设备监控力度,防止压力出现较大波动,影响生产,每班做好安全生产记录和监测记录,各工艺参数点和测温测震点的数据都及时、准确、内容完整,合格率100%,确保生产平稳受控;狠抓承包商管理,进一步强化现场监护人的履职责任,尽到属地管理者应尽的职责,重点监督施工作业现场票据完备情况、风险控制措施是否有效落实、施工人员是否存在“三违”现象,时刻绷紧安全弦,为施工现场营造良好的安全监护氛围。
四、开展各类活动构建和谐班组继续深入开展“五型”班组创建活动,从班组安全入手,加强各方面专业知识学习,创建“清洁环保健康”的工作环境,围绕“节能降耗、安全生产”,提出切实可行的合理化建议,积极开展各类安全生产,降低能耗,着力加强和谐班组建设,全面提升班组队伍的综合素质和管理水平。今年,本班组织员工积极参加各类安全竞赛,员工们在竞赛中表现积极踊跃,成绩优秀,这些活动的开展,在短时间内弥补了员工的技能不足,增强了员工的素质能力,并在班组内形成了互学互助的良好氛围。
认真进行安全宣教工作,每个班前做好安全材料学习,安全经验分享,班后做好安全总结,每周进行安全评比,每月按时完成班组安全板报,并包揽车间全年参展宣传板报,多次获奖;积极配合公司“安全文化提高年”活动,广泛开展读书活动,通过读书和思考,开阔员工视野,培养员工好读喜钻的良好习惯;同时加大私家车的安全宣贯力度,利用培训学习和安全经验分享,让员工切身感受到车祸的危害性和安全带的重要性,通过亲情教育将交通安全管理延伸到每个家庭。关心员工生活,稳定员工队伍,及时了解员工最新情况,平时通过聊天拉家常等方式加强与班组成员的沟通,既解决日常工作中的琐碎问题,又促进工作的顺利开展,使大家都能以工作为重,心往一处想,劲往一处使,增强了班组的凝聚力和战斗力;
今年本班今年多次看望慰问员工家属,关注困难员工,了解他们的实际情况,努力做好员工的福利工作,为员工排忧解难,定期开展送温暖活动,让员工有了进一步的归属感。积极组织员工开展文体活动,按时参加公司举办的各类文化培训班,不断丰富员工业余文化生活,提高员工的生活品质。6月份公司硬笔书法比赛获优秀奖;7月份建党90周年书法展参展;今年,本班围绕创新、安全、清洁、和谐的理念,切实抓好班组自身HSE体系建设,进一步夯实班组基础管理工作,扎实有效开展”五型“班组创建活动,让全体员工更加明确自己的目标和责任,从而推动班组基础建设不断迈上新台阶,为公司今后的发展做出新的贡献。
班组年度工作总结是对于一年来集体工作的一个总结,一是要做好基本情况的汇报,二是要总结工作中出现的问题,以利于来年工作的开展。尽量做到详细,全局性,有一定的高度。
随着新年的到来,我们走过了××年度。回头看看,有几分耕耘,几分收获。××年度经过全班人员的共同努力,齐心合作,在确保安全生产的基础上圆满完成了各项生产任务。现将××年度主要工作总结如下:
一、安全生产方面:
⒈全年出勤率%。
⒉对班组制度进行了修改和完善。
⒊严格执行消缺管理制度、运行三查。有效保证了设备健康运行,为我厂安全多发多供电作出了贡献。
⒋全年发现设备缺陷项,其中月份发现的高备变开关拒动和月份发现的#主变中性点过热达度,均及时通知检修处理好。杜绝了可能发生的设备事故。
⒌配合检修完成了机组大、小修工作及相关设备更换工作。全年执行大型操作项,工作票张。
⒍组织全班参加了厂部组织的安规考试,参考率%,成绩优秀。
⒎全年认真开展“青年安全生产示范岗”活动并通过总厂团委复查。
⒏全年实现了“五无”和“零违章”,未出现任何不安全现象。
⒐认真开展班组安全活动,组织学习相关文件和有关技术措施,针对相关安全事件吸取经验教训。认真开展春安、秋安大检查,杜绝习惯性违章,对查出的问题及时整改,有效保证了班组安全生产。
⒑至年底班组安全生产天数已达天。
⒈加强班组管理,提高值班质量,全年无违章、违纪现象。
二、培训方面:
⒈每月按时保质完成了常规培训,取得良好效果。
⒉组织全班参加了厂部组织的运规考试,参考率%,成绩优秀。
⒊组织学习机变新更换设备知识掌握相关操作技能
⒋定期组织学习运规
⒌黄建获得总厂”及以下机组电气运行技术能手”称号
⒍班组培训出资格班长成洋一名、专区(黄渝刚)一名、值班员两名吴非、黄宜。
⒎两名人员参加了总厂组织的“机组电气运行”培训。
⒏实现了年初的培训计划。
三、精神文明建设及民主管理方面:
⒈完成了总厂下达的宣传任务,共投稿篇。特别是“事故”征文及安全警
示语均有获总厂采纳的。
⒉定期开展班务公开。公布班费收支、来源、用途。
⒊定期开展名主评议班长活动。
⒋积极抓好职工小家建设,开展工会活动,使班内呈现团结、互助现象,使班组具有很强的凝聚力。
⒌积极参加工会开展的两个劳动竞赛。
⒍我班“青年安全示范岗”顺利通过总厂团委复查。
⒎积极争创总厂”模范班组”。
四、抓好班组建设
班组是企业的细胞,是企业的基础,班组建设的好坏直接关系到企业的发展与生存。搞好班组管理,提高职工队伍素质,增强班组的活力,发挥每一位成员的作用,是班组建设的根本。
⒈认真规范及时做好各类台账,所有的工器具及班组资料实行定置管理。
⒉认真搞好班组软件记录。
⒊在“达标班组”基础上严格按“模范班组”要求,规范班内各项工作。
五、存在问题及采取措施:
⒈班组制度执行力度不够。
⒉班组新人员学习进度不够理想。
⒊措施:
1)加强班组制度垂直执行力度,充分发挥班组五大员及骨干作用,各司其职,各尽所能,落实责任制。
2)加强培训工作,针对不同的人,采用不同的培训方式。班组培训尽量多角度、多方式。让学习变得充满生趣。
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