××年,我局以争创文明县城为总体目标,严格按照《*县争创全省文明县城工作先进县实施方案》确定的目标任务,认真抓好机关的文明创建工作。现总结如下:
一、加强组织建设,制定工作意见
今年局领导班子充实调整后,我局及时调整了精神文明建设工作领导小组,由局长和副局长分别担任组长和副组长,各部门负责同志为成员,确定了分管领导,形成创建工作组织网络。召开会议,对局机关创建工作进行了研究和部署,制定了《××年局机关创建工作实施意见》,使我局机关创建工作有计划、有措施,取得了明显的成效。
二、深入开展创建工作,争创文明机关
(一)抓好干部职工的思想道德建设。深入组织开展了“保持共产党员先进性教育”、“机关效能建设”和“反腐倡廉警示教育”等活动,并将创建工作贯穿始终,努力从抓学习教育和组织开展实践活动入手加强干部职工思想道德建设。坚持周五学习制度,紧密联系自身实际,整合学习资料,精选了多项学习内容,有计划地组织学习。一是组织开展了“学习国家、省市人事编制会议精神,谋划新年工作思路”专题学习讨论活动,使干部职工进一步明确了全年工作目标和思路;二是制定计划,重点组织学习了《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《“三个代表”重要思想反腐倡廉理论学习纲要》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例(试行)》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国公务员法》、xx关于建设和谐社会的重要讲话等法规和文献,进一步增强了纪律观念和廉洁自律意识;三是全面传达学习贯彻了县有关会议和文件精神,使干部职工对县委、县政府的工作部署和要求有了全面、深刻的了解,进一步增强了大局意识,增强了为全县经济建设服务的责任感和紧迫感。此外,开展了一系列实践活动,如深入农户访贫问苦活动、“我身边的共产党员”有奖征文活动、招商引资讨论活动、“生态立县、旅游兴县、工业强县”讨论活动、争做合格人事编制干部讨论活动等。通过学习教育和系列活动,干部职工增强了宗旨意识、大局意识、责任意识、创新意识、依法行政意识和廉政意识,精神面貌转变了,工作的热情更高了,奉献精神更强了,为群众服务的意识更强了。由于思想建设工作扎实到位,干部职工的思想认识提高,有力地促进了各项工作的开展和完成,营造了爱岗敬业、健康向上、勤政廉洁的良好机关工作氛围,树立了人事部门良好的机关形象。年内,业务工作受到上级主管部门和县委、县政府的肯定,文明创建、招商引资、综合治理、提案办理、党组织建设、机关效能建设等多项工作受到了县表彰和肯定。有名工作人员因表现突出分别受到市县有关部门的表彰和奖励,另有名同志又被推荐为省市先进工作者人选,户职工家庭被推荐为“五好家庭”侯选对象。干部职工中没有发生一起违规违纪和受到投诉事件。
(二)加强效能建设,进一步转变机关作风。
努力优化人事工作为经济建设服务环境。通过教育活动,“工作就是服务、服务就要创优”的理念已经在全局形成,原不同程度存在的被动服务、方法简单等实际问题得到较大的改进,干部职工主动热情服务,高效快捷办理各项行政事务。主要表现在:一是建立健全了机关建设管理机制。坚持把机关建设纳入制度管理,用制度来保证机关建设落到实处。在对原有的学习制度、会议制度、接待制度、车辆管理制度、工作纪律等机关管理制度进行修订的基础上,又结合实际研究出台了《泾县人事局机关效能建设十项制度》和《部门业务工作内部审核制度》等,编印成册,人手一份,加强督促和检查。二是进一步完善了机关工作人员岗位目标考核评价机制。将年度工作目标和责任细化到每一个部门,将作风建设列入考核评价体系,将奖惩考核措施落实到每一个人,强化工作督办,每月对所有来文、来信和来访的受理和办理情况实行书面督办,大大提高了办事效率。三是将认真处理群众来信来访工作作为机关效能建设的一项重要工作来抓。建立了局领导来访接待日制度,组织开展了“开门接访、带案下访”活动,我局按照新《信访条例》规定及时修改制定了《泾县人事局信访工作管理规定》,完善了工作程序。截止目前,我局共受理信访件件,其中转办信访件件,自办件件,办结率达以上,为维护社会稳定做出了努力。四是人事编制工作的透明度和公信度进一步增强。加强了《人事信息》简报、人事人才服务两条热线、政务工作服务指南、日常工作公开栏等宣传载体的建设。将群众普遍关心的人事考试等热点工作及时公开,方便查询。开通了人事编制站,出台了网站管理规定,将人事人才编制网站的建设作为人事宣传的主阵地,切实发挥好其快捷、便利的优势,努力为各类人才和用人单位搭建平台,为基层和群众了解人事编制工作动态和政策提供优质服务。完善了监督制约机制。设立了举报信箱和网上投诉中心,公布了举报电话,认真听取来自社会各方面的意见和建议。制作了岗位监督牌,公开工作人员姓名、职务、部门,实行亮牌办公,主动接受社会监督。
(三)重视局机关办公基础建设和环境美化。挤出办公费近四万多元对办公条件进行了改善,更换办公电脑台和复印机台,增添移动存盘只,办公柜组等,使办公条件进一步改善,办公自动化水平明显提高。严格执行了垃圾袋装化,办公室建立了卫生轮流值日打扫制度,并聘请了专职卫生员,每日定时打扫厕所、楼道等公共区域,“五一”、“十一”等节假日组织开展了全局大扫除活动,对卫生死角进行清理,确保办公环境整洁。今年,还投入近元租借了花卉,美化办公区。
(四)努力丰富职工文化生活。年内,通过支部牵头,共组织干部职工文化娱乐活动次,其中钓鱼比赛次,乒乓球比赛次,外出参观考察次。通过活动的开展,干部职工的集体意识、团结协作得到增强,单位的凝聚力增强。
三、认真履行部门职能,开展行业创建活动
(一)切实抓好基层站所的创建活动。今年,按照县委、县政府的要求,我局将“人民满意的基层站所”创建工作与县政风行风评议工作做到有机结合,不段完善“纠、评、建”相互促进的工作机制。完成了对××年基层站所评议考核结果审核及运用。一是按评议结果、乡镇考核分值、创建办及主管部门考核分值比例,累计算出全县个参评站所年度得分。二是将评议考核结果,分别通报给县学教办、文明委、文行委,作为有关考评结果的重要依据。三是征求计生委、综治办、纪委三家意见,严格把关,对五个有违纪问题的站所严格按章办事,降格为基本满意站所。通报基层站所评议考核结果,加强整改工作。向个创建主管部门通报了上年度的评议考核结果,对基本满意站所提出整改要求,制定了全县基本满意站所整改工作方案,督促主管部门加强对个群众评议基本满意站所的整改,促其确定整改目标,强化整改措施,限期整改。调整工作思路,加强对创建工作的面上指导。针对部分基层站所重创建不重软件,软件资料的收集、整理很不规范问题。县创建办提前谋划制定了“创建人民满意的基层站所”软件资料规范整理参照目录,与××年创建工作实施意见一起,印发给各部门,对全年的创建工作进行了布置与要求。编印《创建简报》,将市创建工作主要会议精神,全县创建工作动态、部门及示范站所的典型经验作了宣传。圆满完成省政府表彰的人民满意基层站所的推荐工作。为贯彻落实省人事厅、总工会《关于在全省评选推荐“人民满意的基层站所”的通知》精神,县创建办严格按要求与规定程序宣传发动,自下而上、层层组织推荐。各主管部门共推荐了个优秀站所,县创建办依照点面结合,条块兼顾的原则,筛选了地税、财政、交通、供电四个系统的基层站所作为初选站所。为确保推荐工作质量,县创建办深入到初选的四个站所,通过看站容、查资料、听反映,全面了解三年来基层站所的创建成果,形成文字材料,经县创建领导组领导研究,并根据考察结果,确定个优秀站所上报市里预审。最终确定县交通局公路征费稽查站为推荐表彰站所。进一步规范窗口行为,构建服务体系。在建立办事公开制的基础上,着力抓巩固、抓提高、抓落实,使行为得到规范、承诺落到实处、监督得到保证。要求所有站所办事服务窗口,必须建立、完善“三挂、四上墙、五个一”即:挂牌办公、挂牌上岗、挂牌收费,办事事项、办事程序、办事依据、办事结果上墙,一个窗口对外、一个标准收费、一条龙服务、一次性办成、一张意见反馈卡的服务规范,特别对城关地区的窗口单位,按照争创省级文明县城的要求,进行了认真布置。不断完善民主评议标准、做好市“百佳基层站所”推荐表彰工作。以群众满意不满意、服务对象满意不满意、投资者满意不满意作为衡量“创建”成效的标尺,认真修定完善年度评议(考核)标准和细则。在抓好民主评议的基础上,结合三年评议情况,认真做好全市“百佳站所”推荐工作,同时,组织开展好“创建”工作先进单位评选活动。
一、概况。我所 创建于xxx年,多年来,致力于全面提高,赢得了良好的社会声誉,目前,整个所内布局合理,设计精巧,营造了一个优雅、舒适的办税服务环境。几年来坚持发展,加强社会主义精神文明建设。大力倡导文明收税、严格执法、优质服务、遵守社会公德等活动教育,在全所范围内形成团结和谐、积极向上,既有压力、动力,又有活力,各方面协调发展的新局面。先后取得了省、市、县先进单位 次,获得各种荣誉证牌 枚。
二、丰富管理理念,明确创建工作的方向。 1、以xx大精神和江泽民同志三个代表思想为指导,不断丰富管理理念,加强责任意识、法制意识、和服务意识的培养。特别是精神上的需求,最大限度地加以满足,想纳税人所想,急纳税人所急。在具体的工作中,尽量为纳税人营造一个宽松和谐的纳税环境和氛围。 2、我们又借助了现代技术的网络优势,探索了一体管理、相对独立的管理方式,取得了阶段性成果。 3、落实三个代表的重要思想, 三个代表的重要思想是xx大精神的灵魂,树立主人翁意识。我们把创建工作的任务作具体分解,层层落实,分头实行。使整个创建工作有一个明确的方向,朝着既定的目标,规范、有序地进展。
三、促进创建工作的开展。因此,我们充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党团员的 先锋模范作用。开展一个党员,一面旗帜活动,设立党员示范岗,前几年我们在创建中做了不少工作,也取得了一定的成绩。但社会主义精神文明重在建设,贵在坚持,今后我们将在新的起点上重新起步,再接再厉,虚心向兄弟单位学习,有所改革,有所创新,继续为社会主义精神文明建设作出不懈的努力。
文明家庭创建工作总结
家庭是社会的细胞,文明家庭是构件社会主义和谐社会的基本环节。 20xx年,我局“文明家庭”创建活动在党总支的重视和支持下,在机关干部职工的共同努力下,按照拓展领域、创新活动的思路,以提高家庭成员素质、建设良好家风为目标,取得了较好成绩。现将活动总结如下:
一、领导重视,围绕事业发展,促进家庭和谐。
在党总支的高度重视下,把创建活动纳入了精神文明建设的总体规划,统一部署,成立了创建活动领导小组,使创建活动的任务更加具体明确,措施更加有力,齐抓共管,加强合作,发挥整体优势,为活动的开展提供了有力的组织保证。结合单位实际,突出家庭美德建设和提高家庭成员素质,开展了富有特色的各类活动。我们坚持以事业发展为中心,围绕“家”字做文章,把创建活动与“两学一做”学习教育结合起来,促进家庭和谐。
二、开展多形式宣传教育活动,积极推进家庭美德建设。
1、以创建“文明家庭”为载体,立足于提高家庭成员的素质,坚持不懈地进行爱国主义和党的基本理论教育,帮助广大家庭成员树立正确的世界观、人生观和价值观,抵制邪教等不良思想的的侵蚀。大力加强对广大家庭成员进行社会公德、职业道德、家庭美德教育,增强创建活动的针对性和实效性,倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。
2、以丰富多彩的活动,倡导文明、健康的生活方式。组织一系列健康向上的文体娱乐和体育健身活动,占领干部职工的思想文化阵地,极大的丰富家庭文化生活和业余活动。
3、发挥阵地宣传教育作用,深入开展家庭教育活动。充分利用宣传栏、微信群等方式,向全体干部职工传授家庭教育、卫生保健等知识。
4、以“美在家庭”为主题,开展环保知识宣传,改善生活居住条件,树立科学文明进步的生活观念,积极动员广大干部职工参与美化家园的活动,有效地促进和改善了办公和生活环境,使单位和家庭面貌得到了很大的改变。
三、树立典型,表彰先进,倡导家庭文明新风。
为促进广大家庭学有榜样,赶有目标,注重树立典型,表彰先进,并加大对典型的宣传力度,教育帮助干部职工正确处理家庭成员之间的关系,对于表现突出的干部进行广泛宣传,为其他干部职工树立了学习的榜样,改善了家风、民风及社会风气,促进了家庭美德建设。
**县档案局
20xx年11月8日
今年以来,县市容局在县委、县政府的正确领导下,紧紧围绕创建文明县城这条主线,主抓城市管理和环境卫生两项重点工作,加强领导班子、中层干部和市容局整体队伍三项建设,实现城市管理、环境卫生管理、网格化常态化精细化管理和人员管理四个方面的突破,为创建文明县城、构建美丽做出了积极贡献。回顾今年以来,我局主要做了以下几项工作。
一、全面落实文明县城创建工作任务
认真落实县委、县政府关于创建文明县城相关活动要求,成立创建文明县城工作领导小组,制订工作方案,明确职责,召开动员大会,掀起全局广泛参与创建的工作热潮。每周召开一次调度会,每周班子成员分别带队检查创建工作进度。大力开展市容环境卫生综合清理整治、城乡结合部综合整治、淮海路街景整治等专项活动,更换、新设路标牌巷道标识牌100个,建文化墙116处,合理划线设置非机动车停车位1000个。拆除道路垫肩130多个,拆除破旧电话亭、遮阳篷、防盗网、雨搭310多个,清理店外摆放杂物、碎砖头、小石子20车,清理各种临时店招、条幅5600余条、小广告万余处,冲刷油污地面50余处。
二、努力提高市容环境卫生清扫保洁质量
大力构建作业市场化、管理网格化、标准精细化的环卫工作新格局。推行环卫作业市场化,把县城区97万平方的保洁清扫面积划分四个环卫作业片区,通过公开招标程序发标给三家保洁公司。制订《环境卫生保洁质量标准》,要求从早5:00至晚8:30两清扫、两洒水、两班无缝对接,确保日清运160吨垃圾,县城生活垃圾无害化处理率达到100%。强化公厕管理,配有专职管理公厕人员,公厕卫生基本达到无纸片、无烟蒂、无小广告的卫生标准。推进环境卫生工作精细化管理,清扫保洁做到路牙石净、树根墙根净、电线杆净、公交站台净,垃圾桶、果皮箱净,通过精细化管理,县城面貌越来越精美。
三、大力提升城管监察工作水平
建立条块结合、上下联动、统一规范的城市管理长效机制,坚持各中队每日边宣传、边巡查、边执法的管控方式。取缔汽车站、影剧院、中路等处历年形成的占道经营、出店经营。要求刷车点建有导流槽,饭店内配备污水桶和垃圾桶。沿街设立城管宣传点6个,宣传城市管理常识,制止非机动车道上车辆停放秩序和占道经营。强化门前三包管理,与商户签订门前三包责任书,实行门前三包动态管理。通过强有力的市容监察管理工作,进一步创建了和谐、有序、干净、亮丽的城区环境。
四、加大监管维护市政设施力度
为确保市政基础设施完整完好,安排专人每日加强对全城市政设施进行巡查、排查,及时修复损毁的市政设施。清淤疏通烈山南路、虎山南路、新城初级中学附近等7段排污管道,完成仲家北巷旱厕的旱改水工程,扩建改建仲家南巷公厕。补齐更换排污管道盖板、扶正修补全城倾斜损毁缺失的路缘石、井壁圈208处,安装休闲座椅26条。在全城特别是淮海路、虎山路东一块街景整治工作中,硬化水泥、修补沉陷、断裂、残缺面砖、大理石、彩砖、平石立石共15490平方米,基本做到全城市政设施完善美观。
五、努力做好控违拆违的服务协调督查工作
今年,县委、县政府加大控违拆违工作力度,成立县控制和查处违法建设领导小组,局积极转变职能,按照职责努力做好控制和查处违法建设办公室工作,一是大力宣传相关法规和县委、
一、强化氛围营造,树立争先意识
创建文明单位活动是群众性精神文明创建活动的重要组成部分,是转变行业作风,规范行业行为,提高服务质量,促进三个文明建设协调发展的有效载体。三年来,中心紧紧把握服务发展这个主题,大力加强精神文明建设和思想政治工作,以创建树形象,以创建抓服务,以创建促发展,形成良好的争创氛围。
一是提升理论素养,提高争创意识。把深入学习贯彻党的十八大、十七大、省市区党代会精神,努力实践科学发展观作为争创工作的首要政治任务,组织全体窗口工作人员深入扎实地认真学习,不断提高思想理论素养,使“当好人民公仆、促进和谐发展”成为大家的共同理念,使“争创文明单位、争创一流业绩”的争先意识深入人心。
二是开展岗位练兵,提升业务水平。把每周一确定为政治、业务学习时间,开展“微笑服务、文明有礼”、“道德讲堂”、“我们的节日”等主题教育与专题讨论,让全体人员深刻体会学习与工作的紧密联系,充分认识“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的深刻内涵。
三是完善制度建设,细化争创目标。把精神文明奋斗目标进行分解细化,落实到每个窗口,每个科室,每个人员。中心通过设立“党员责任岗”,要求全体党员认真担负示范引导责任、规范服务责任、解决难题责任、凝聚人心责任。要求党员干部牢固树立争先意识,争创“红旗窗口”,争做“服务标兵”,充分体现共产党员的先进性,让每一名党员成为文明建设的榜样,成为窗口服务的旗帜。
二、积极探索实践,创新服务方式
(一)实施扩容升级改造,进一步打造优质政务环境。扩容升级是政务中心多年来的奋斗目标。经紧张筹备,中心从20XX年10月初开始实施扩容升级改造工程,仅用短短45天时间,工程全面竣工。改造后的政务中心于11月19日重新开业。扩容后,政务中心办事大厅由原来的1800㎡扩容至3000㎡,进驻部门和单位增加到33个,服务项目由原来的95项增加到194项,服务窗口由原来的45个增加到90个,进驻部门、窗口、项目以及硬件建设水平位于全市前列。同时,扩容后的政务中心,将与市政务服务中心接轨,全面实现办公环境智能化,市民办件将通过市民卡、手机短信和大厅综合显示系统实现人性化服务。所有事项的办理程序、办理时限、办理结果等都将实现全面公开,所有进驻项目办理过程都将实现全程智能化跟踪监督,办理事项的过程全部进行网上服务,让办理过程变得更加方便和透明。
(二)完善规范管理机制,进一步强化规范服务。
为进一步提高工作效率,强化日常管理,转变工作作风,力求服务专业化、规范化、高效化,严格落实“四项制度”:一是修订完善《区政务中心工作人员服务规范》,对窗口人员仪容仪表、服务规范、文明用语进一步标准化、规范化。二是落实首问责任制。结合实际,建立和完善窗口首问责任制度,确保首问责任制落实到位。三是严格执行限时办结制度。进驻行政服务中心的服务事项,要按照机关效能建设的要求,严格按承诺的时限办结。四是严格实行责任追究制度。加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制,严肃查处“不作为”、“慢作为”、“乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为,全面强化规范服务。
(三)完善激励考评机制,进一步强化考核评比。
修订完善窗口工作绩效考核细则,突出激励机制,引导工作人员自觉优化服务,压缩时限,强化效率。坚持周点评、月总结、季考评制度,评选季度“红旗窗口”和“服务标兵”,激励工作人员主动提升服务质量。坚持评先评优向窗口倾斜制度,激励工作人员立足窗口,做好行政服务工作。坚持树典型、学先进,努力营造比业务、比服务,讲学习、讲奉献的良好竞争环境。
(四)完善外部监督机制,进一步强化服务意识。
中心积极开展开门纳谏、问计于民活动,通过发放群众评议表、电话回访、举办座谈会,设置意见箱、开通投诉电话等形式广泛接受群众监督。聘请区人大代表、政协委员、省市区媒体记者等为政风行风监督员,自觉接受公众监督。
(五)完善道德教育机制,进一步树立文明新风。
坚持以人为本,以打造和谐团队树文明新风。通过“道德讲堂”活动、窗口负责人会议、业务骨干座谈会、新进人员岗位培训、操作技能业务比赛等活动,进一步做好工作人员的传帮带工作。通过扶贫助残、救灾捐款、党员志愿者等活动,培养工作人员的爱心和社会责任心。通过开展新春联谊会、组织文体比赛、组织集体郊游、开展素质拓展活动、为工作人员过生日、举行“庆五四”、“庆三八”、“庆中秋”等“我们的节日”活动,丰富精神文化生活,树立健康文明新风,增强团队的凝聚力和战斗力。
三、扎实组织推进,注重创建实效
三年来,中心党总支积极推动上下联创、内外共建,大力培育文明示范典型岗位和个人,开展争先创优活动,积极参与全国文明城市、共建社区(行政村)的文明创建,不断丰富中心精神文明建设内涵,增强机关精神文明建设活力。
(一)强抓领导,落实责任。切实加强中心党总支对区级文明单位创建工作的组织领导,精心筹划,周密部署,把创建工作列入年度工作计划和重要议事日程。成立了中心区级文明单位创建工作领导小组,下设办公室,负责创建的规划、组织、协调工作,及时制订中心创建市级文明单位工作实施意见和年度规划。根据文明单位创建要求和考核标准,建立创建工作责任制,制定周密的工作计划,将创建任务层层分解、细化量化、规范到岗、责任到人。
(二)齐抓氛围,全员参与。及时召开动员大会,明确创建目标、工作步骤、主要措施和工作要求。发动工作人员通过参与文明创建,增强服务意识、优化服务环境、提高服务质量。充分利用网站、简报、宣传栏等多种媒体宣传创建意义,营造创建氛围,增强全体工作人员对创建工作的认识,提高工作人员投身创建活动的热情。
(三)狠抓作风,科学考评。一是认真开展“教育警示日、作风提升月、制度落实年”主题教育活动。将1月21日定为中心“教育警示日”,扎实开展“作风建设提升月”、“制度落实年”活动,通过“动员会”、“反思会”、“交流会”等形式将主题教育活动引向深入,切实做到“要笑脸,更要效率;要大度,更要制度;要避短,更要补短”,主题活动开展收效良好。二是重视思想教育,提高员工政治素质。中心坚持每两周例会制度,先后围绕省市区党代会精神、党的十八大精神等进行了主题辅导深入学习,及时传达市区重要会议精神,认真学习市政务服务中心工作要求和外地先进经验,消化吸收,不断统一全体工作人员的思想认识。三是创新教育载体,提升员工道德素养。通过开展“学雷锋、献爱心、无偿献血”、“交通文明劝导”、“道德讲堂”、“一支部一制度”等主题活动,培养工作人员的感恩意识、敬业意识、社会责任意识,使服务群众成为每个人的自觉行为,带动基层党员干部和窗口工作人员集思广益,全员行动,将主题活动做出水平,做出特色。四是完善机制,科学考评,调动工作人员积极性。努力从完善机制入手,不断强化工作人员“为民服务、创先争优”意识,促进大家在各自岗位上争扛“红旗”,争当“标兵”。中心领导亲自带队督查,对窗口工作人员遵守规章制度情况进行检查,检查结果即时记入督查记录表,并按考核办法考核打分,月度考核结果以简报向窗口人员所在单位通报,形成中心与部门双向管理和监督的考核机制,提升精气神和执行力。
三年来,中心文明创建取得了阶段性成果,提升了中心形象,使干部更有创造力、队伍更有战斗力,单位更有凝聚力。但是,我们的创建工作离上级要求和群众期望还有一定差距,我们将进一步深化创建活动,巩固创建成果,本着“服务经济、方便群众、提高效能”的宗旨,推动创建工作向纵深发展,为进一步推进政务服务、政府热线、公共资源交易“三个平台”建设提供精神动力和智力支持。
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