创平安工地活动开展情况总结

会过去的，明天又会是崭新的一天，新一轮的工作即将来临，你准备好了吗？也到了我们写总结的时候了。总结工作的过程是研究和把握工作规律的过程，一篇总结应该要怎么写呢？小编推荐你不妨读一下创平安工地活动开展情况总结，相信能对大家有所帮助。

为贯彻国家安全生产方针及南大梁高速公路安全目标责任，根据xx高速公路有限公司《关于开展xx“百日安全生产活动”的通知》xx号文件精神和要求。xx总监办在抓部署的同时强化宣传，严格监理、优质服务、深入治理、保障安全。行之有效的突出重点，难点进行隐患排查、隐患治理，创平安工地建设顺利进行。现已取得初步成效，现将创平安工地活动开展活动情况总结如下：

一、 活动的注意议题：

xxx总监办以健康、和谐、科学发展观指导此项工作的开展。以新理念强化思想管理，切实做好安全生产工作，以安全第一、质量为重狠抓落实要求各级施工部门制定一系列实施方案，以方案为准绳贯穿“创一流施工业绩、树行业新风尚”为目标，通过创平安工地活动打下坚实的基础。

二、 加强沟通、紧密协调、细化责任

xxx年-xxx年是此项活动贯彻于xx高速公路安全生命的通道，三年间我们必须紧密协调，加强沟通，细化责任机制，才能把此项活动深入贯彻下去，在完善管理体系上不断的深化“三项行动、三项建设”中去。为促进活动良好开始，xxx总监办建立了活动开展组织机构，基础年已过，在此深化阶段中，总监办每月不定期举行安全教育培训以及在各项技术上进行交底工作。建立和施工单位各部门的联系沟通转达上级文件精神，领悟其精髓，把平安工地建设推向新的高潮。

三、 活动开展情况

在创平安工地活动中，根据总监办的实施方案主要在，人员、机制、落实情况，责任机制中体现成果。要求落实项目建设各级安全领导机构，建立各部门、各方位安全生产责任制，严格机制、履行职责。规范程序制度，形成一套完整的体系，加强监督指导，服务施工单位。致使全体参建人员在和谐的氛围中约束自己提升自己的行为准则。结合工地的实际情况，通过现场排查，重点对防护、高空作业、地下作业、深坑作业、交叉作业、危险地段作业、隧道的瓦斯、突水、突泥、溶洞、煤层、超前地质预报等等都是活动工作的重点。以及桥梁建设工作中的高空坠落，机械伤害，触电。等等危险源的控制，做到强化施工安全设施、安全防护的管理工作。防微杜渐，防范于未然。今年3月份，结合湖南八面山隧道事故，xxx总监办下达了爆破物品管理实施方案要求各部门加强学习进行交底工作，严格监理爆破物品的运输、管理、发放、储存，清退制度的落实。针对xx公司2012年质量、安全年活动，jl6总监办组织全体监理人员，学习文件精神，在全线进行开展了查隐患，治隐患活动，成绩是显效的。春节过后要求项目经理部组织各分部进行安全演练活动调动了一线作业人员对安全工作的积极性提升了安全防范意识。增加了安全工作的凝聚性。

创平安工地是阶段性、实质性的工作，面对前面的路途来不得丝毫马虎。桥梁工程正进行阶段性的紧张施工阶段、路基工程的高边坡、涵洞的施工，高填方作业区在紧张的施工作业中、隧道的施工，目前还存在突水阶段，后期的突泥、采空区、过溶洞都是危险区域。我们要引起高度重视，把安全隐患排除在最低限度，为平安工地建设打下坚实的基础。责任落实层层分解，目标管理的实现，落实到实处。xxx总监办在强化综合治理，、在创平安工地活动中力争实现综合治理的实效性，在成绩面前不骄不躁，提高意识，提高认识，真正实现平安工地建设稳步进行。

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中秋节活动开展情况总结

中秋节活动开展情况总结

中秋节是我国仅次于春节的第二大传统节日.卫生社区在节日期间开展“我们的节日?中秋节”主题活动，营造喜庆热烈、文明祥和的社区环境，现将活动开展情况总结如下：

一、指导思想

以社会主义先进文化为指导，继承和弘扬中华民族的优秀传统，体现社会主义核心价值观，营造社会和谐、家庭幸福的浓厚节日氛围。

二、节目主题突出，内容丰富多彩

1、在未成年人中开展“我们的节日”主题教育活动，请民俗专家讲述中秋节习俗，体验中国传统节日氛围。

2、 结合中秋习俗，广泛开展志愿服务、走访慰问、寄语祝福等形式的活动

3、开展“和谐文明志愿者服务活动”。主要围绕清洁社区、文明护绿、维护公共秩序、扶贫帮楞、温馨关爱等方面集中开展志愿服务活动。传统佳节为契机，把“我们的节日·中秋节”主题活动与创建文明城市、健康城市结合起来，开展植树绿化、节能减排、清理有害垃圾等环保志愿者奉献活动，大力营造“环境保护多一份责任、科学发展多一份保障、生态文明多一份参与的良好生态文明建设环境。

三、宣传引导有力

社区活动开展中对宣传民族传统节日的导向作用，切实加强对民族传统节日的舆论宣传，积极营造尊重民族传统节日、热爱民族传统节日、参与民族传统节日的浓厚氛围。

低碳日活动开展情况总结

低碳日活动开展情况总结市发改委：按照广元市低碳发展领导小组办公室《关于印发广元市“低碳日”活动方案的通知》（广碳组办〔20xx〕5号）文件要求，今年6月15日是第三个“全国低碳”日和广元市第六个“广元低碳日”，为进一步增强我县干部群众低碳发展理念，普及应对气候变化知识，倡导绿色、节能、低碳的生产方式、生活习惯和消费模式，深入实施我县低碳发展战略，加快推进全县低碳城市试点工作，现将**县20xx年“低碳日”活动情况总结如下：一、提前谋划，精心组织我县高度重视第六个“广元低碳日”， 经县政府研究，决定由县发改局作为牵头单位，成立了低碳日活动领导小组，并及时召集县教育局、县规划建设和住房局、县环保局、县经信局、县旅游局、县文广新局、团县委、妇联、机关事务管理局等单位分管领导召开了低碳日宣传工作动员部署会议，传达学习了本次活动的主题、内容及具体的活动安排和注意事项，制定我县20xx年“低碳日”活动方案的通知（青发改发〔20xx〕110号），为确保活动深入开展奠定了坚实的基础和营造了良好舆论氛围。二、创新载体，丰富活动 （一）开展低碳知识进校园活动。一是利用晨会教育师生树立节约、环保的思想。师生积极行动起来，从我做起，从现在做起，从点滴做起，从身边小事做起，节约每一滴水，每一度电，每一粒粮食，每一张纸，节约资源，保护环境，为学校和社会的发展做出自己的贡献；二是开展“低碳日”主题班会，其中上马小学、木鱼中学、乔庄小学还进行了低碳知识竞赛活动；三是开展废旧电池回收活动，共回收废旧电池2143个；四是在职工、师生中开展电风扇、电脑、饮水机等办公设备节能知识宣传教育，开展“零待机”行动，切实减少待机能耗。（二）开展“节能低碳新生活”志愿宣传活动。6月19日由我县团县委、县妇联和县机关事务管理局联合发起“节能低碳新生活”志愿宣传活动，此次活动共计发放500余份宣传画报，同时志愿者到各机关单位宣传低碳节能知识，受到机关单位工作人员好评；6月19日下午团县委、妇联、机关事务管理局和**骑行协会开展了“低碳出行，有你有我”低碳骑行宣传活动，20多名青年志愿者在此次倡树环保活动中传递环保理念，体验绿色出行，共行进30余公里，在呼吁关注环保的同时，加强了体育锻炼，磨练了精神意志，营造了良好的低碳环保氛围。（三)开展垃圾分类进社区宣传活动。县治理办共计派出5名工作人员，出动宣传车辆2台次，深入县城尚品小区、万众嘉园和东山小区等居民小区发放《城市生活垃圾分类常识》宣传单263份，开展生活垃圾分类宣传活动，引导社区居民分类投放垃圾，促进资源有效回收利用。（四）开展节能减排进企业活动。该活动由县经信局、环保局牵头组织，与辖区企业的负责人座谈，要求企业结合实际进行节能环保的教育活动。采用对辖区企业讲解，发放宣传手册、宣传单等形式，利用企业广播、板报、横幅、标语等多种形式，加大宣传力度，营造氛围，引导辖内企业职工从日常生活中的节电、节水、节碳、节油、节气等小事做起，使企业职工树立绿色生活的观念。要求企业管理者在员工日常教育培训中将节能、节水、节电、节粮、节材等内容纳入培训范围，并对工作人员在工作岗位的节能行为进行考核，使低碳生活真正覆盖到生产、生活的各个环节。（五）开展公共机构节能宣传活动。一是严格控制机关用电，对办公区照明灯具进行新型节能灯管更新，停开空调，提高职工节能意识。二是开展废旧电子设备回收活动，减少废旧电子产品对环境的污染。三是严格执行中央八项规定，加强公务用车管理，避免公车不必要的浪费和公车私用。四是充分发挥办公自动化优势，利用电子公文传输系统收发和办理文件，严格控制纸质文件印刷数量。五是进一步精简会议，严格控制会议数量、规模和会议接待标准，提高会议效率。（六）开展“低碳日”宣传教育活动。一是开展专题新闻报道。围绕“发展低碳产业 建设美丽**、低碳城市 宜居可持续”主题，分别从节能减排进企业、垃圾分类进社区、低碳出行我健康等方面进行了策划采访，共制作播出了《**县开展“低碳日”宣传周活动倡导“绿色、节能、低碳”》、《**：节能降耗打造低碳企业》、《垃圾分类 废物变宝贝》、《**：自行车骑行队 健康生活从运动开始》；二是制作播出公益广告：《垃圾分类从我做起》；三是制作播出标语四副，从6月15日-21日连续在《**新闻》后播出。三、总结经验，提出意见虽然我们在低碳县创建工作上取得一定成绩，但距工作目标还具有一些差距，工作措施也还存在不完善、不到位的地方。下一步，我们将认真贯彻落实低碳城市试点工作方案，加大对低碳环保宣传工作力度，结合我县生态优势，在工作措施上下功夫，狠挖潜力，确保低碳县创建工作目标的实现。一是结合低碳城市创建工作要求，进一步建立健全低碳县创建工作机制，大力营造低碳节约氛围。提倡产业低碳化、建筑绿色化、交通清洁化、清洁能源利用规模化、污染减量化、低碳管理精细化、低碳生活主流化、城市环境优美化、科技引领深入化，引导公众转变观念，选择崇尚自然、崇尚环保、追求健康、有利于节约资源、保护环境的生活方式和消费模式。二是加快生态项目建设，大力发展循环经济。立足县域内资源禀赋及发展状况，积极发展和利用可再生能源，提高低碳能源技术，加强推进对传统产业的节能减排。大力推进农村沼气池、太阳能普及率，提高天然气消费比例；积极发展水电、风电、生物质发电等循环能源经济。三是依托优势资源，大力发展低碳产业。进一步优化产业结构，推进传统产业的低碳化转型。培育低碳产业，形成以生态旅游业为主导、新能源产业为拉动、现代生态农业为基础的低碳产业体系。

医院开展双创双树活动总结

医院开展双创双树活动总结

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。

找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

一、 树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感

其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。

1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。 “金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。

记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。

2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。 作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。

记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意；还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。

3、为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”。 由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪 ，这个中间最重要的是体会患者的感受，体谅医护人员的辛苦，作为具有润滑作用的服务环节，通过自己的努力，加强医患间的沟通互谅，减少矛盾或者把矛盾解决在萌芽状态。

记得有一次，为了做好一位双向转诊患者的服务修复工作，我们带领相关

医院开展双创双树活动总结第2页

科室，冒着38度高温，跑二十多公里的路，一道向患者登门致歉 ；同去的医务人员因为心中委屈，不愿意配合，我们一边自己掏钱给大家买冰糕吃，一边还要做好思想工作，为的是让大家心情愉快，共同把这个因服务过失导致的损失降至最低。

二、树立新标准，提高客服人员的工作质量和工作效率

因为服务工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，与收入指标、安全天数等硬指标相比，更加软性和不易量化，所以更需要完善各类管理规范和标准，在日常工作中，加强管理、考核、评价及持续改进工作，才能确保服务不走样、不变味。

1、完善准入标准，提高客服人员素质。客服工作虽然入口较低，上手不难，但是并非人人能够胜任，为了保证客服工作质量，我们对客服人员的个人品质、性格、能力和基础知识方面做出了明确要求。

2、完善培训标准，提高客服人员能力。到目前为止，没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。

3、完善管理标准，提高客服工作成效。为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。

4、完善考核标准，提高客服工作激情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。

通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。

小学庆”六一”系列活动开展情况总结

六月的鲜花分外香、六月的阳光无限好，在这充满色彩、充满阳光的日子里，我们又迎来了第61个”六一”国际儿童节。今年的儿童节，学校仍是以人为本，以把真正的”六一”节还给儿童，让每个儿童过上美好的童年为出发点，学校以少先队大队部组织开展一系列的庆”六一”活动。活动的形式多样、内容丰富，既活跃了节日的气氛，又让孩子们从中受到了教育的熏陶，培养了孩子们对儿童节的喜爱之情。现将我校系列活动开展情况汇报如下：

一、 简单朴素、庄严生动的入队仪式

太阳从东方升起时，孩子们都以饱满的精神状态、穿戴一新的打扮，排着整齐的队伍来到文体园的升旗台前举行吸收一年级新队员的入队仪式。整个仪式虽说不隆重，但却也显示出简单朴素、庄严生动，全校207名少先队员在嘹亮的队歌中，佩戴鲜艳的红领巾在星星火炬的队旗下昂首挺胸、精神抖擞 地敬队礼。一年级33名新队员个个脸上洋溢着激动、自豪的欢笑接受少先队为他们授予的红领巾标志，从他们高声宣读誓词的声音中，我能体会到对这些光荣加入少先队的新队员进行了一次思想上的洗礼

随后是新老队员发言，新队员决心努力学习，争当一名优秀的少先队员。老队员立志处处以优秀少先队员的标准严格要求自己，为新队员树立一个好榜样。

最后，是我大队辅导员讲话，我的讲话中寄托了对队员们殷切的希望，希望队员们在星星火炬下好好学习，好好锻炼，用优秀少先队员的标准要求自己，在家做好每一件事，在校上好每一节课，做好每一次作业，让胸前的红领巾更加鲜艳，不断地为它增添光彩！

二、 开展文艺才艺表演

为了迎接”六一”节的到来，我校以班级为单位每个班准备两三个节目参加校内的文艺才艺活动，目的是活跃节日的气氛，让同学们得到个性的展示，提高多方面的素养，让他们得到一个自我展现的舞台。

各个班的节目内容多样、精彩纷呈，小演员们的表演也极为精彩。六年级的李小妹同学在临近毕业之时，对老师们六年来的无私关怀和奉献报以感激之恩，感谢老师们的辛勤教育，激情地做了一次毕业演讲。四年级的符永涛、符婉倩等几个同学，去年曾参加“庆新年”的活动有了一些经验，这次几个小家伙竟然自改、自导、自排、自演童话剧《美丽的珍珠项链》，符婉倩把淘气、任性、娇气的小公主角色演绎得非常逼真。五年级同学以课文《半截蜡烛》改编的情节剧，也显示出孩子们的才艺，同学们把跌宕起伏的故事情节表演得一环紧扣一环，从人物的表情、动作、对话都看出同学们对剧本的了解很透彻把人物刻画得淋漓尽致，庄颖同学扮演的小女孩杰奎琳那活泼稚气的童声以及比以前更成熟的舞台经验，博得全校师生热烈的掌声。陈昭鸿同学的笑话1+1=?,把活动推向高潮，昭鸿同学富有滑稽的动作加上绘声绘色的讲，逗得台下的小观众捧腹大笑，笑话这一快乐剂在”六一”节这一天带给全校同学快乐、开心。还有其他一些大合唱、小组唱等节目很精彩。

欢乐的时刻总是那么短暂，虽然我们的孩子带着稚气他们的表演也比不上专业演员，但在我们逸夫小学所有老师的心目中他们是最棒的，因为他们敢于上台勇于展现自己，这也就达到了我们的目的。今后，我们还将多为孩子们提供自我展现风采的舞台，让逸夫的学生更大胆、大方、自信地去学习生活。

三. 游园活动

当天下午校园里一阵阵欢欣雀跃，孩子们来得特别早都等着老师们来开展游园活动。五六年级的同学还利用午睡的时间，精心地布置以节日为主题的黑板画报，从黑板上那放飞的气球燃放的烟花，可以看出孩子们对节日的祝福与庆祝。

各班的活动多样、新颖、有趣。一年级的同学在班主任奈老师的带领下来到草坪的树荫下玩“瞎子拍球”游戏，一个个“小瞎子”辨不出方向到处乱拍，惹得全班同学哄堂大笑。四年级同学比赛“吹气球”在一定的时间内看谁吹的气球最大，孩子们为了把自己口中的气球吹大，他们是两腮鼓足气小脸涨得红红的拼命吹，活像一只可爱的小青蛙。

其他班级还玩了“击鼓传花”、“夹玻璃珠”、“抢凳子”等许多有趣的游戏，每一间教室里都不断地传来孩子们的欢笑声。

在这些游戏中，最有意义的是五年级的“众志成城”和六年级的“巧解dna”。五年级的蒋老师没有帆布就临时在地面上画一个不足1平方米的正方形，分男女两组同学进行比赛，孩子们的表现很让人震惊，他们为了使20多人能够站在方框内竟然想出叠罗汉的办法。过后蒋老师请他们谈感受，大多孩子能从中体会到团结就是力量，只有团结起来，就能战胜一切困难。相信五年级的同学在班主任组织的这个团体活动后，班级的关系比以前更融洽，更有凝聚力。

这一天的活动在愉快的气氛中结束了，但是孩子们留下的笑声还荡漾在校园中，可以说，为了让孩子们能开心度过”六一”节，我们每一位老师都很辛苦，但看到孩子们脸上洋溢着灿烂、幸福的笑容，我觉得我们是值得的。最后向组织这次活动的老师们说声谢谢，你们辛苦了！

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