一、厅面现场管
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求..合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合.的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。
4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管.从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管.公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放.齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较.中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务.体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收.制度,减少顾客投诉几率,收.餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管.及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收.的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调.好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,请保留此标记员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心.上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管.更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和.解,在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合.,工作较多的情况下,主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力
四、20xx年工作计划
1、做好内部人员管理.,在管理上做到制度严明,分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅.体管.经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增强员工竞争意识,提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯,合.用水用电等,发现浪费现象,及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生,抓好各项安全管.。
5、开展多渠道宣传,促销活动并与周边各公司相互合作,增加会员率。
一、认真学习,不断提升团员的自我要求和意识,强化团支部的战斗力
酒店团支部积极响应号召,认真学习了科学发展观,组织人员研讨,切实了解科学发展观,用重要的指示精神引导青年人的工作方向和重点,在学习中,团员们同样紧密结合工作实际,对于科学发展观有了进一步领会,通过学习和研讨,团员们认识到:做好服务工作,提升服务质量,其根本还是在于人!服务人员的技能、意识和应对能力起到了至关重要的作用,切实以人为本抓培训、树标准才能够将服务工作可持续的发展、完善。
采取有针对性的学习培训制度,在坚持常规思想教育学习的基础上,由团支部的骨干结合酒店培训部要求,积极开展针对性的培训,结合支部团员在工作中遇到的困难,以及各部门反馈的相关思想问题,开展了34场次的主题培训会,主要是强化新员工对企业文化的了解,加强思想认识、安全卫生意识、服务意识、业务技能、礼仪规范等,引导团员青年更好的应对服务需求,不断充实自身素养,保持团体的凝聚力和战斗力。
通过加强对团员青年的知道和教育,已有多位团员青年积极申请加入党组织,并已有一名团员在上半年通过酒店党支部的审核,光荣的加入党组织。为更多支部的团员青年树立了榜样。
二、不断完善支部建制,细化分工,更好的开展支部组织活动:
1、上半年4月份,根据机关团委要求,组织酒店、会议中心的团员青年进行了支部换届选举,通过投票产生了支部委员会,支部根据酒店和会议中心实际情况,细化了分工和人员安排,重点加强两边的沟通和统一;
2、积极配合上级团委做好团员活动的安排;3月份参与了团委组织的植树活动,较好的丰富了团员青年的业余生活,对于环保意识上有很好的促进作用。5月份参与了团委组织的“五四”红色征程活动,通过探访革命根据地,四渡湍流,充分教育了青年团员的爱国情操同时也锻炼了意志。
3、结合本岗位工作实际开展针对性的培训和拓展活动;酒店、会议中心团支部联合酒店培训部、物管部组织开展了消防运动会,加强青年员工的安全意识、强化安全操作技能,同时通过比赛也体现团队的配合和合作的意识,凝聚了战斗力;
选取优秀团员代表,参与酒店组织的赴日参观学习,通过境外的学习和交流,丰富团员青年的学习生活,同时也促进了争优创先工作的积极开展;
三、积极做好交流沟通,加强对团员青年的宣传工作
团支部联合酒店行政部及工会,开设青年员工生活橱窗,展现青年员工工作风采,表彰先进事迹,及时发布员工关心和关注的信息,通过橱窗的开设,较好的拉近了支部和团员的距离,为更好的开展共青团工作奠定了基础 下半年工作安排:
1、继续做好争优创先工作,结合酒店培训部根据酒店评定标准开展岗位大练兵、抓标准、树典型,强化规范意识,不断提升服务意识。
2、结合建党九十周年契机,组织团员青年观看教育影片
3、针对服务需求和岗位工作实际,开展各岗的知识竞赛,主要对业务技能、安全意识、服务意识各方面进行考评
4、丰富团员业余生活,培养良好的情操;计划联合工会组建合唱团,组织团员定期训练和表演
1. 做好支部研一党员的相关工作,及时更新支部的党员信息库,组织支部会议让支部党员相互认识相互了解,调动研一党员在研一新生中充分发挥党员的模范先锋带头作用。
2. 组织优秀师兄师姐经验交流会。组织获得过优研优干的师兄师姐给研一新生在学习、科研和社会实践等方面传授经验,争取让研一新生少走弯路,早日通过英语等级考试,顺利完成研究生期间的学习任务。
3. 做好入党积极分子的发展、考察和培养工作。加强对入党积极分子的教育,定期抽查阅读积极分子的思想汇报,对思想有波动的积极分子及时进行交流沟通,端正积极分子的入党动机,并做好积极分子信息库的定期更新工作。
4. 支部内定期开展文体活动。给支部党员提供相互交流相互了解相互合作的机会,旨在让支部党员在参加活动的过程中,既能锻炼身体缓解压力,又能增强自研一支部的凝聚力和战斗力,有利于日后支部内各项工作的开展。
5. 组织学习党史。党史的学习不是一蹴而就的,定期组织支部成员学习党史,不断从党的奋斗历史中汲取养分,以加强研究生党员的自我修养,提高拒腐防变的能力,总结经验与教训,学习党员先烈的舍小我为大我的奉献精神,在自己的岗位上发光发热,为支部做贡献,为学校增光彩。
6. 做好研一预备党员的转正工作。期间对预备党员进行严格的监督和管理,预备党员须定期进行思想汇报,抓好对新成员的考核工作,才能保党组织真正成为完成各项任务的先锋队。
7. 协助班级和团支部开展好各项工作,指导团支部开展推荐优秀团员入党工作,为党员的发展做好前期准备工作,加强班级学风建设,增强学生的学习意识,形成良好的学习氛围,争取早日建成学习型党支部。
8. 对本届工作进行总结,并进行换届工作。针对一年的工作开展情况,总结出不足的地方,并提出相应的改进办法,并且总结经验,一起探讨如何更好开展下一年的支部工作。
以上是自研第一党支部的工作安排,本支部将在之前经验的基础上,服从上级党组织的安排,与时俱进,开拓进取,争取实现支部的各项工作更上一层楼!
党支部是党在各个基层服务人民群众的党的分支组织,能够体最深入的为人民群众服务,团结和领导、带动人民群众为实现共产主义而奋斗的分级党组织。而学生党支部是高校党组织的最基层单位,它担负着联系团结大学生,宣传组织大学生,把党的路线方针政策落实到学校、落实到广大学生中去的重要责任。为优化和更有成效的开展自研第二党支部的活动,提高学生党员素质、充分发挥学生党员先锋模范作用、保持党的先进性。20xx-20xx年第一学期工作计划如下:
一、指导思想
以*理论和“三个代表”重要思想为指导、牢固树立和全面落实科学发展观、进一步加强党支部的思想建设、组织建设、党风建设、加强党员管理、发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。紧紧围绕学校的各项工作任务,认真学习党的各项路线、方针、政策。加强党员的理论学习、教育管理、组织生活建设,引导党员坚定理想信念,增强党支部的创造力、凝聚力和战斗力。坚持党的宗旨努力建设一支作风优良、勇于创新的党支部班子,建设一支政治坚定、与时俱进、无私奉献的党员队伍。
二、目标任务
高效完成上级党组织交代的任务,积极配合上级党组织的各项活动,正确快速传达党组织的各项决议。
加强支部学生党员的管理与教育,实时关注党的重要方针政策,加强学习,勇于创新。将先进的理论经验融入实践当中,发挥好学生党员的模范带头作用,为党支部营造良好的风气。
重视学生党员的发展工作,积极做好新党员发展对象的培养、确定、政审调查、群众意见收集、材料组织报送等相关工作。
提高积极分子的思想素养,督促培养人对积极分子进行教育培养和考察,并按期对积极分子的思想状况进行调查,及时更新积极分子的材料,努力纠正不恰当的思想动态。鼓励新生提交入党申请书,加强入党动机教育及党风党纪教育。
积极开展党内的各项活动,分为思想政治教育活动、知识文化交流活动以及文体活动三类。丰富支部的党组织生活,提高党支部的凝聚力和活力。
为了加强本支部的思想建设、组织建设和作风建设,充分发挥支部党员同志的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用,使其真正成为贯彻党的指导思想和方针、政策、路线的组织者、推动者和实践者,特制定本支部201x年度工作计划。
指导思想:围绕校党委工作中心,以*理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,进一步深入贯彻十八大精神,认真组织开展党的群众路线教育实践活动,认真抓好支部自身建设,积极分子队伍建设,加强党员队伍特别是学生党员的入党后教育和管理,强化党员意识,在保证党员质量的前提下,合理发展学生党员。为构建和谐校园,围绕中心,服务大局提供思想保证和组织保证。
一、思想政治建设方面
组织党员认真学习马列主义、毛泽东思想、*理论和“三个代表重要思想和党的基本知识,要求党员领会贯彻党的基本路线、方针和政策并进行宣传。通过各种教育活动引导党员们树立正确的世界观、人生观和价值观。要求党员通过学习来提升自己看待事物的能力,透过现象看清事物的本质,坚定共产主义信念。
(1)加强党的理论知识的学习,以十八大最新修订的《中国*章程》为理论指导,在全体学生党员和入党积极分子中开展“学习新党章,树立新形象”活动。
(2)组织党员观看教育影片、参加讲座、报告会等
(3)开展主题党日活动。
(4)举行党的知识竞赛活动。
(5)针对最新的国内国际时势,开展主题教育活动。
二、抓好支部组织建设,落实好发展党员工作
按照“坚持标准,保证质量,改善结构,慎重发展”的方针及*中央的有关规定,参照党员工作实施细则,积极做好发展党员工作。本年度计划推荐120名优秀的青年团员成为入党积极分子,严格建党对象的培养、考察、教育,做到成熟一个发展一个,计划发展50名重点对象入党。加强对预备党员的教育管理和及时做好预备党员的转正工作。
三、加强预备党员教育培养工作,提升党员的服务意识,发挥党员的先锋模范作用
(1)继续完善“三会制度”,定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会议,传达学习和讨论有关事宜,这些将作为支部的一项制度实施。
(2)进一步落实支部创新项目《预备党员的培养教育创新》,借助支部活力创新项目的契机,集合群众路线教育实践活动,进一步加强了预备党员的培养教育管理,通过开展主题教育活动提高党员能力素养,在四个方面发挥引领作用,强化党员意识。
一是思想引领,继续开展党员结对新生班级的活动。解决大一新生在入党方面的实际困惑,让新生在入学之初就树立端正的入党动机,了解入党的详细流程,学会撰写与入党相关的各类材料。让学生党员在新生入党导航教育中充分发挥作用,同时提升自我理论水平。
二是学风引领,要求预备党员按专业结对帮扶学习困难同学,帮助同学培养学习习惯、掌握学习方法、提高学习成绩。把预备党员教育管理与加强学风建设相结合,通过树立和宣传学术道德和学风建设典型,在全院学生中掀起自觉践行优良学风的风气。
三是行为引领。要求学生党员在同学中带头营造良好的学习和生活风气,通过服务班级宿舍建设、帮扶困难同学等,切实增强学生党员为群众服务的意识,树立在学生中的良好形象。
四是就业引领。外语学院学生党支部将继续对毕业生党员的信息进行了调查收集,并制作优秀毕业生党员大型事迹展,通过树立就业先进典型,传播正能量。
(3)创建学习型基层党组织。支部除了要教育培养“实务化”外,必须加强定期的理论学习。对于在外顶岗实习的预备党员,可以通过QQ群等网络平台加强监督和指导。
(4)加强培养过程监督,保证后续教育不松劲。党支部拟给每一个预备党员发放了一份经过几年实践后修订的《外语学院学生预备党员转正汇报答辩单》,要求预备党员在预备期内按照《答辩单》上面的指导意见,从理论学习、社会工作、志愿服务等方面加强自我教育管理,要求预备党员自己做好记录,作为转正的重要依据。
(5)除了支部策划的主题教育活动外,准备实行预备党员的志愿服务制度。要求预备党员充分利用各种社会教育资源,结合专业特点,主动参加社会实践要求预备党员在一年的预备期内,利用课余时间,无偿参加不少于50个小时的社会志愿服务,并将社会志愿服务的完成情况作为预备党员转正的一项重要考察内容。
四、重视入党积极分子的培养教育,为党员发展工作夯实基础,使积极分子提前进入“党员”角色
支部将加强常规思想政治教育,严格执行《入党积极分子行为规范》。以学生行为规范教育为切入点,坚持从细节入手,从基础抓起,逐步让规范成为学生的习惯,使文明成为学生的名片。
除培养联系人定期分组的面对面教育以外,支部还将针对入党积极分子,联系专业实际,结合各种节日及特别节点,开展相应的主题教育活动。(具体安排见附表)。
进一步落实入党积极分子汇报答辩制度。
五、重视支部宣传阵地建设,加强支部工作宣传力度
(1)通过党员qq群,学院网站,学校网站及时报道支部最新工作动态。坚持在我院网站上“每周一闻”,争取在学校网站上重点报道支部亮点工作2篇。
(2)加大先进典型的宣传力度。通过展板,座谈会等形式扩大优秀党员在同学中的影响力。
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。
以下是工作计划频道为大家整理的怎么写党支部年度工作计划,供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。
在过去的一年里顺利完成了党员发展等常规任务,并在此基础上开展了“三知学习年”等创新性活动,各项工作备受好评。在接下来的一年里,我支部预计在以下几方面加大工作力度:一、 继承我支部的优秀制度XX学生党支部在以黄万丁为核心的支委会的带领下,在过去的一年里建立了很多效果良好的制度,我们应将这些制度继承发展,进一步完善我支部的建设。包括群众列席支部大会制度,建立对外交流小组等。二、 坚持党员发展程序的谨慎性,规范性(一)在党员发展过程中坚持谨慎原则培养联系人要加强自身责任感,明确自身职责,学习工作方法,力求在发展新党员的过程中做到高效率,好效果,强质量。为实现以上目标,我支部将对培养联系人做出如下工作要求:1、培养联系人方面(1) 培养联系人与所负责的班级早联系针对培养联系人与所负责的对象接触时间有限,谈话时间集中,了解不够全面等问题,我支部要求培养联系人及早与所负责班级联系。支委会将于三月份的支部大会上对各班的培养联系人进行重新安排,此后培养联系人要与所负责班级团支书取得联系并开始与可能发展的同学进行谈话。谈话的次数及内容将反映在《班级联系本》上,我支部将于学期末进行检查。(2) 开展培养联系人交流会由于新任培养联系人缺乏经验以及各培养联系人之间工作方法各有不同,为了更好的开展工作,提高党员发展工作的效率、效果,我支部将于支部大会后,预计3月底小范围开展培养联系人交流会。(3) 落实培养联系工作,加大表彰力度培养联系人的工作灵活性,方式多样,监督力度小,更多是靠各培养联系人的积极性和责任感来完成工作。为了提高培养联系人的工作积极性,我支部去年对培养联系人进行了内部表彰,效果良好。鉴于此,支委决定今年将继续对表现优异的培养联系人进行内部表彰,树立榜样,向其学习,进而提高整个支部的培养联系人工作质量。(二)增强党员发展程序的规范性1、我院党员发展程序已较为规范完整,但是也存在一些地方不够清晰明确,导致发展过程中存在一些细小的失误。此外,我支部对很多表格及文件的填写一直都是以言传的方式进行传承,没有文字规范性的记载,而语言沟通中,难免有些遗漏或是失真,为我们工作的开展造成了不必要的麻烦。针对此现象,我支部决定今年将各个表格文件的填写方法以文字的方式记录下来,并做一份样板,减少同学们填写表格的错误率。完善三表(《入党积极分子考察表、入党志愿书、预备党员考察表》)填写工作。具体包括:表格的填写规范,填写的注意事项,有谁来填写等。2、严格按照我支部党员发展要求发展党员。(1) 成绩要求。第一批被发展对象成绩要求班级前30%,第二批班级前40%,第三批及以后班级前50%(第二批及以后可灵活操作为:连续两学期每学期进步3名以上),对于有特殊表现的同学可放宽限制,特殊对待;(2) 群众座谈人数要求。要求群众座谈的人数9-13人,40人以上的班级必须为13人;(3) 培养联系人与被发展对象的谈话要求。半年考察期内至少三次,半年考察期后每季度至少一篇;(4) 群众座谈的形式可以灵活为“笔写”的形式。(三)思想汇报管理的规范性1、专人负责收取年级的思想汇报2、工作内容各负责人将所在年级各班思想汇报收起,上交到党办并记录思想汇报时间、篇数等信息,方便党支部统一管理。
欢迎阅读范文人网《酒店党支部工作计划范文怎么写》内容,我们还为您精心挑选了关于2024工作计划的优质专题,请访问:党支部工作计划怎么写
展开全文